www.corner-stone.nl
Al 1 9 ja a het groo r ts IC-c ong te res
19 april 2016 - Spant! | Bussum
19 april
Praktijkcongres Veranderen van binnenuit
Arend Ardon:
20 april Masterclass
Blokkades wegnemen, beweging creëren
IC bij verandertrajecten
21 april Masterclass
Versnellen, vernieuwen, verbeteren bij:
PHILIPS
Internal Branding
Veranderen N– Foto: BN
RVDA
van
te r voorzit g a d w u lai
binnenuit
Nico n e b u R
MET CASES VAN: Buurtzorg Nederland – Achmea – DSM – Gemeente Utrecht – Vitens – Randstad – Alliander Dichterbij – Hogeschool van Arnhem en Nijmegen – Provincie Zuid-Holland – Philips
En advies-clinics over: Nudging, informele netwerken, vertrouwen en informatie ophalen van de werkvloer
Blokkades wegnemen en beweging creëren 09.30 * Arend Ardon | Holland Consulting Group
‘We zijn op zoek naar andere manieren van vernieuwen. In plaats van praten over veranderplannen, willen we meer en meer beweging creëren, energie aanwakkeren, innovatiekracht en creativiteit losmaken. Eigenlijk veranderen van binnenuit’, aldus Arend Ardon, psycholoog, bedrijfskundige en auteur van o.m. ‘Doorbreek de cirkel’ en ‘Ontketen vernieuwing’. ‘Beweging begint met een groep bevlogen mensen, beweging komt op gang door het gewoon te DOEN en beweging breidt zich uit door “peer-to-peer”-beïnvloeding’. Arend Ardon over hoe je blokkades wegneemt en beweging creëert.
Praktijk prog Veranderen van
binnenuit Steeds meer organisaties maken de omslag naar een flexibele en wendbare organisatie. Veranderen is iets van elk moment geworden en daar moet de organisatie op ingericht zijn. Maar belangrijker nog: daar moeten medewerkers gehoor aan kunnen en willen geven. Als je hen in beweging krijgt, ontwikkelt de organisatie zich ‘van binnenuit’. Interne communicatie speelt hierin een sleutelrol en daarover gaat het 19e Praktijkcongres Interne Communicatie. Tijdens het Jaarcongres 2016 hoor je hoe je beweging in de organisatie creëert, de veranderkracht van medewerkers kunt aanboren en welke rol IC daarbij kan vervullen. We hebben het onder meer over: zelfsturing, gesprekken, schrijfvaardigheden, sociaal intranet, social influencing en cultuurverandering. En verder natuurlijk (Praktijkcongres) volop praktijkervaringen en cases. Genoeg redenen om op dinsdag 19 april aan te schuiven bij dagvoorzitter Ruben Nicolai.
Iedereen verantwoordelijk voor IC: hoe doe je dat?
10 .15 * Jos de Blok | Buurtzorg Nederland
Dagvoorzitter Ruben Nicolai gaat in gesprek
hij relevant vindt. Wat maakt Buurtzorg
met Jos de Blok, directeur van Buurtzorg
zo succesvol (5 keer op rij Beste Werkgever
Nederland: een thuiszorgorganisatie zonder
van Nederland)? Wat zijn aandachtspunten
managers maar wel met 9.300 medewerkers
bij zelfsturing? Hoe verloopt de interne
die zichzelf aansturen. Ze maken zelf hun
communicatie? Interview met een
roosters, richten zelf hun kantoor in, nemen
gamechanger.
zelf collega’s aan en bepalen zelf hoe lang ze bij een klant blijven. Geen beleid vanuit het hoofdkantoor, wel blogs waarin Jos de Blok schrijft over wat hij ziet gebeuren en wat
kcongres gramma
DINSDAG
19 april
Veranderen
“Wij doen niet aan strategische flauwekul” Jos de Blok, Buurtzorg Nederland
3X Gedrags-
verandering
11 .45
* Ger de Reus |Provincie Zuid-Holland * Serva Dollenkamp |Achmea
van
binnenuit 08.30
Registratie en koffie
09.25
Opening door de dagvoorzitter * Ruben Nicolai | TV-presentator
09.30
Blokkades wegnemen en beweging creëren * Arend Ardon | Vennoot Holland Consulting Group
10.15
Iedereen verantwoordelijk voor IC: Hoe doe je dat? * Jos de Blok | Directeur/Bestuurder Stichting Buurtzorg Nederland
10.45 Eerste hulp voor betere gesprekken * Ilse van Ravenstein | Directeur Involve * Mark van Vuuren | Universitair Hoofddocent Organisatiecommunicatie Universiteit Twente
* Koosje Zomer |Vitens
11.25 11.45
Ochtendpauze 3X gedragsverandering I Case Provincie Zuid-Holland: beweging van onderop en binnenuit door persoonlijke missies * Ger de Reus | Hoofd Opdrachtgeverschap Provincie Zuid-Holland II Case Achmea: Vertrouwd communiceren als cultuurverandering * Serva Dollenkamp | Sr. Communicatieadviseur Achmea
CASE
I Beweging van onderop en binnenuit door persoonlijke missies
PR O Z U ID -H O V IN C IE LL A N D
Met veranderprogramma ‘Focus met ambitie’
beweging van onderop en binnenuit!
werd de individuele veranderkracht van
Opgetekend in eerlijke, persoonlijke
medewerkers aangesproken. Medewerkers
veranderverhalen die de opmaat vormen
zijn o.m. uitgedaagd om hun persoonlijke
voor de volgende organisatieontwikkeling.
missie (gelinkt aan het organisatiebelang)
Ger de Reus over zijn ervaringen als
ten uitvoer te brengen. Met als resultaat
programmamanager.
13.00 14.00
HMEA
II Case Alliander: Geslaagde adoptie van een nieuw sociaal intranet * Natasja Lenferink | Intranet manager en Sr. Communicatieadviseur IC Alliander
IV Case Randstad: Internal Branding via ‘Route 55’ * Machteld Merens | Director Group Communications Randstad Holding V Ervarium: De beste plek voor de Communicatie-afdeling * Majella Weel | Sr. Communicatieadviseur Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN)
In 9 maanden tijd leerden 12.000 mede-
En met effect. Dat laten klanten in
werkers om duidelijk en persoonlijk te
verschillende onderzoeken weten.
communiceren met klanten, partners en
En medewerkers ook, ze spreken elkaar er
met elkaar. Wat een schrijfvaardigheidstraject
zelfs op aan. Projectleider Serva Dollenkamp
lijkt, is in de praktijk een cultuurverandering.
neemt je mee in haar aanpak, tegenslagen
De identiteit van Achmea komt tot leven.
en successen.
14.45
Advies-clinics (keuze 4 of Ervarium) I Informele netwerken in kaart brengen * Peter Knoers | Sr. Partner HVR Group II Nudging * Monica Wigman | Partner Wit Communicatie
III Vertrouwen & angstcultuur * Marc do Amaral | Directeur Spup IV Informatie ophalen van de werkvloer * Maaike Buijsman | Sr. Communicatieadviseur 1MBcommunicatie V Ervarium: Scrum jij ook? * Carla van de Witte | Communicatieadviseur gemeente Utrecht
CASE VIT
ENS
Vitens heeft voor haar cultuur-verander-
te bepalen hoe ze hieraan willen werken.
programma gekozen voor de participatieve
DNA-peilingen laten de voortgang zien.
aanpak binnen kaders: 3 kernkwaliteiten
Manager IC Koosje Zomer over haar
vormen de basis voor haar DNA.
ervaringen en over haar rol, waarbij ze
Elke afdeling krijgt de vrijheid om zelf
samen optrekt met HR.
Presentaties gevolgd door tafelgesprek.
Praktijksessies (keuze uit 4 of Ervarium) I Case DSM: Toolkit DHZ-Communicatie voor medewerkers * Tamara Piatkiewitz | Marketing Communicatie Specialist
als cultuurverandering
III Werken aan ons DNA
Lunch met discussietafels over rollen IC bij verandertrajecten
III Case Dichterbij: Het Goede Gesprek in de praktijk * Mascha Weijers| Manager Communicatie & Marketing Dichterbij
CASE AC
II Vertrouwd communiceren
III Case Vitens: Werken aan ons DNA * Koosje Zomer | Manager IC Vitens
15.30
Middagpauze
15.50
Wat weerhoudt medewerkers om te bewegen? Interactieve sessie o.l.v. Ruben Nicolai
16.20
Case Philips: Samen versnellen, vernieuwen en verbeteren * Renske Miltenburg | Sr. Adviseur &Samhoud tot 1-1-2016 Director Global IC Philips Int.
17.00
Borrel
#congresIC
Prak 1 4 .0 0 – 14. 40
Schrijf je in vóór 1 maart en ontvang GRATIS het boek
Praktijksessies
DSM
CASE
SESSIE 1 TOOLKIT DOE-HET-ZELF-COMMUNICATIE VOOR MEDEWERKERS
‘Ontketen Vernieuwing!’
De opdracht luidde: ‘Maak het DSM Expert Center (400 mede-
van Arend Ardon
werkers) communicatiever’. De oplossing die Tamara Piatkiewitz bedacht was een Communicatie-Toolkit voor managers
Eerste hulp voor betere
gesprekken
en medewerkers. In een online bibliotheek vinden zij templates, success stories, beeldmateriaal etc. die hen helpen om succesvoller te communiceren.
ALLIAN CASE
DER
SESSIE 2 GESLAAGDE ADOPTIE VAN EEN (NIEUW) SOCIAAL INTRANET Maar liefst 95% van de ruim 7.500 medewerkers maakt dagelijks gebruik van het nieuwe sociaal intranet van Alliander.
10.45
Met inmiddels 12.000 blogs en forum-berichten en ruim
* Ilse van Ravenstein | Involve * Mark van Vuuren | Universiteit Twente
500 communities kun je dan ook spreken van een geslaagde adoptie. Natasja Lenferink over de adoptie-strategie, haar eigen rol als aanjager en het resultaat.
SESSIE 3 ‘HET GOEDE GESPREK’ IN DE PRAKTIJK
DICHT CASE
ERBIJ
Dichterbij, een organisatie die zich inzet voor mensen met een verstandelijke beperking, wil de buitenwereld binnenhalen. Dat betekent veel gesprekken voeren met klanten. 400 medewerkers zijn getraind in het voeren van ‘goede Eigen communicatieverantwoordelijkheid
gesprekken’ aan de hand van 12 stappen. Mascha Weijers vertelt
klinkt mooi, maar hoe maak je dat concreet?
over de aanpak.
Hoe help je managers en medewerkers om de kwaliteit van hun gesprekken te verhogen? Bij verandertrajecten maar ook
SESSIE 4 INTERNAL BRANDING VIA ‘ROUTE 55’
RANDS CASE
TAD
in het dagelijks werk. Ilse van Ravenstein en Mark van Vuuren laten je ervaren hoe
Hoe inspireer je 29.000 medewerkers wereldwijd om
je het verloop van gesprekken (en daarmee
merkambassadeur te zijn? Via een online platform en een
ook het resultaat) kunt beïnvloeden.
Google+community reisden medewerkers langs Route 55, waarbij
Zo laten ze je kennismaken met een
kernwaarden en strategische thema’s waren verweven met
snelheidsmeter waarmee je kunt bepalen
activiteiten zoals een Brand Quizz, de CEO for a day Challenge en
of een gesprek verandering versnelt of
de Culture Shake. Machteld Merens deelt haar ervaringen.
juist vertraagt. En introduceren zij een nieuwe rol: die van ‘gespreksfluisteraar’. Iets voor jou?
SESSIE 5 BESTE PLEK COMMUNICATIEAFDELING?
ERVAR
AN IUM H
Wat is de beste plek voor de Communicatie-afdeling: centraal, decentraal of hybride? Op welke plek kom je als IC-adviseur het beste tot je recht? Ontmoet en bevraag vakgenoten naar hun ervaringen. Moderator van deze sessie is Majella Weel, werkzaam bij Hogeschool Arnhem en Nijmegen.
ktijkcongres 14.45 – 15. 30
Advies-clinics
15. 50
Wat
weerhoudt
medewerkers om
CLINIC 1 INFORMELE NETWERKEN IN KAART BRENGEN Hoe verlopen de informele communicatiepatronen in jouw
te
organisatie? Waar stagneert de communicatie en waarom?
bewegen?
En hoe los je dat op?
Hoe verspreiden ideeën en innovaties zich? Peter Knoers laat zien hoe je dit in kaart kunt brengen.
CLINIC 2 NUDGING Hoe kun je in verandertrajecten gebruik maken van onbewuste gedragsbeïnvloeding (nudging)? Hoe maak je gebruik van de invloed van collega’s, inrichting van de ruimte en menselijke gedragspatronen? Monica Wigman licht toe.
CLINIC 3 VERTROUWEN & ANGSTCULTUUR Copyright BNN - RVDA
Bevordert het communicatieklimaat in jouw organisatie (zelf)vertrouwen en bevlogenheid? Of is er eerder sprake van een angstcultuur? Marc do Amaral laat zien wat je kunt doen om een open communicatiecultuur te realiseren.
Wat zijn de voornaamste blokkades tegen
CLINIC 4 INFORMATIE OPHALEN VAN DE WERKVLOER
verandering? Waarom komen medewerkers
Welke methodieken kun je inzetten om informatie op te
niet in beweging? Welke interventies zijn al
halen van de werkvloer waardoor je als organisatie betere
geprobeerd maar mislukt? En welke acties
beslissingen kunt nemen en tegelijkertijd medewerkers
blijken wél een succes? Ruben Nicolai
meeneemt in het proces? Maaike Buijsman schetst de mogelijkheden.
haalt vragen en ervaringen op uit de zaal
IUM ERVNATERUTRE CHT
en legt deze voor aan een expertpanel: wat zouden zij doen met een topmanagement
E GE ME
CLINIC 5 SCRUM JIJ OOK?
dat niet het goede voorbeeld geeft? Of met
Agile Scrum is helemaal ‘in’. De hoogste tijd om ervaringen
een veranderprogramma waarvan het nut
uit te wisselen. Wat werkt wel en wat niet?
niet duidelijk is? Met middenmanagers die
En: wat levert het op? Carla van de Witte van de gemeente
medewerkers niet de ruimte (durven) geven
Utrecht deelt haar ervaringen en leidt deze sessie.
om te bewegen? … Kortom: hoe krijg je de interne organisatie wél in beweging?
Samen versnellen,
CASE
PHILIP
S
vernieuwen en verbeteren 1 6 .2 0 * Renske Miltenburg | &Samhoud tot 1 januari 2016 Philips International
Hoe maak je complexe veranderingsinitiatieven
programma van Philips om de organisatie
behapbaar, concreet en aanlokkelijk voor
sneller, wendbaarder en innovatiever te maken.
iedereen binnen de organisatie? Renske
Ze vertelt over de rol van IC bij het creëren van
Miltenburg was als director Global Internal
draagvlak en betrokkenheid rondom het optimali-
Communications tussen 2013 – 2015 verant-
seren van processen, het opbouwen van verbeter-
woordelijk voor de communicatiestrategie
vaardigheden en het realiseren van de cultuur-
rondom Accelerate!, het wereldwijde verander-
en gedragsverandering als basis voor succes.
Masterclass 20 april
WOENSDAG 09 .0 0 Inleiding * Geplande versus ontwikkelingsgerichte verandering * Rol van communicatie bij veranderingen * Veranderfasen 10 .0 0 Verhogen van veranderingsbereidheid * Inspelen op weerstanden * Keuze veranderingsstrategie * Participatie bij veranderingen 10 .3 0 Ochtendpauze 10 .4 5 Rol van leidinggevenden * Hoe kun je leidinggevenden helpen in hun communicatie naar (groepen) medewerkers? 11 .0 0 Veranderaanpakken en interventies * Bepalen van de juiste aanpak en interventies * Van storytelling en ambassadeurs tot Gamification 12 .3 0 Lunch
Interne communicatie bij
verandertrajecten
Organisaties zijn continu in verandering. Maar niet elk verandertraject is succesvol. En vaak ligt de oorzaak dan in (slechte) communicatie. Goede interne communicatie is een van de belangrijkste succesfactoren voor de snelheid en het slagen van een verandertraject. Het zijn immers de mensen in de organisatie die de verandering moeten realiseren. En alleen als zij willen en kunnen veranderen, als zij weten waarom dat nodig is en welke inbreng er van hen wordt verwacht, kan een verandertraject slagen.
13 .3 0 Uitwerking cases in groepsverband 15 .1 5 Middagpauze 15 .3 0 Communicatieplanning * Plan of Scrum? * Jouw rol en competenties als communicatieadviseur 16 .1 5 Actieplan Eigen Praktijk 16 .3 0 Do’s & don’ts, vragen etc. 17 .0 0 Borrel
Tijdens deze masterclass laat Vincie van Gils
een case. En maak je een actieplan voor je
stap voor stap zien hoe je verandertrajecten
eigen organisatie, waarmee je de volgende
communicatief succesvol begeleidt.
dag al je voordeel kunt doen.
Of het nu gaat om een cultuurverandering, een reorganisatie of het realiseren van een
Als je wilt dat communicatie de
project. Diverse veranderaanpakken en
verandertrajecten in jouw organisatie
interventies komen aan bod. Met praktische
versnelt en helpt slagen, dan is deelname
tips en direct toepasbare modellen.
aan deze masterclass de investering meer
In groepsverband werk je vervolgens aan
dan waard.
21 aprilMasterclass
DONDERDAG 09.00 Inleiding * Visie op Internal Branding * Waarom komt het vaak zo moeilijk van de grond en wat kun je daaraan doen?
10.00 Model Internal Branding * Stap-voor-stap bespreking model: Bepalen, laden, beleven en verankeren * Bespreking succesvolle praktijkvoorbeelden
12.30 Lunch
13.30 Praktijkcases Internal Branding * Briefing case * Uitwerking in teamverband * Bespreking
15.30 Middagpauze
15.45 Actieplan voor de eigen praktijk
16.30 Do’s & Don’ts
Internal BRANDING Veel organisaties stellen alles in het werk om klantgerichter te opereren. Houding en gedrag van medewerkers zijn daarbij cruciaal. Het ‘merk’ blijkt een krachtig kompas te zijn om de organisatie intern klantgerichter te maken. Door de koppeling van interne waarden met de externe waarden moet je dat wat je uitdraagt, ook daadwerkelijk zijn. Maar merkwaarden moeten medewerkers niet alleen leiden,
17.00 Borrel
maar ook verleiden. Als managers en medewerkers de merkwaarden in concrete werksituaties zelf vertalen in nieuw gedrag bepalen zij zelf hun plan voor merkconsistent
Over de trainer: Vincie van Gils is zelfstandig communicatieadviseur en
Wat vooraf ging
veranderkundige. Zij begeleidt veranderteams bij hun communicatie in complexe verandertrajecten. Haar klanten komen zowel uit het bedrijfsleven als uit de publieke en non-profit sector. Je kunt hierbij denken aan banken, verzekeringsmaatschappijen, provincies en zorginstellingen. Ze heeft veel ervaring met het ontwerpen en begeleiden van interactieve sessies. Haar geloof in de kracht van mensen staat hierbij centraal. Vincie is auteur van meerdere communicatieboeken en -artikelen waaronder ‘Veranderen. Zo communiceer je dat!’ en ‘Meer grip op de groep’.
Iedere deelnemer ontvangt GRATIS het boek
‘Veranderen. Zo communiceer je dat!’
www.corner-stone.nl
praktijkcongres Al 17 jaar het gro IC-co otste ngres
15 april 2014 - Spant! | Bussum
Over de trainer: Marc van Eck is medeoprichter van Business Openers en een van
15 april
Praktijkcongres
Hoe maak je je organisatie communicatiever?
16 april Masterclass
AIR FRANCE KLM
HOE maak je je
organisatie communicatiever?
Branding en Business Strategie. Hij werkte 8 jaar als marketeer bij uw dagvo
Procter & Gamble en als strategieconsultant bij Bain & Company.
BELASTINGDIENST Samen optrekken bij
Medewerkers verbinden met Interne Social Media
Europa’s topsprekers op het gebied van Merkpositionering, Internal
GOED GESPREK bij de
Lijncommunicatie: ontdek hoe het wél werkt
16 april Masterclass
Een
orzitter
Eva Jinek
MET CASES VAN: Aegon – Gemeente Utrecht – NS – Waterschap Rivierenland – TU Delft – Ziggo – Belastingdienst PostNL – Catharina Ziekenhuis – DNB – Provincie Utrecht – Air France-KLM – ONVZ Verzekeringen
En advies-clinics over: Overtuigen, Werkvormen, Accountability, Storytelling & Leadership.
Hij is initiatiefnemer van NIMA Groepering Internal Branding, voorzitter van de Effie jury merkcampagnes en executive lecturer op Nyenrode. Van Eck weet organisaties op een lijn te krijgen en dit ook echt te realiseren. Door zijn adviezen functioneert bij veel profit en ook non-profit organisaties het merk als richtinggever voor strategie, communicatie, innovatie en klantgericht handelen. Marc van Eck schreef o.m. ‘Internal Branding in de Praktijk – het merk als kompas’ en ‘Het succes van Internal Branding – sterke merken bouwen en onderhouden’.
gedrag en nemen hier ‘ownership’ voor. Zo ontstaat een sterker merk en dus een sterkere organisatie. Marc van Eck, Internal Branding-expert van het eerste uur, leert je in deze masterclass stap voor stap hoe je internal branding in jouw organisatie kunt vormgeven. En welke valkuilen je daarbij tegenkomt. Daarna ga je in teamverband aan de slag met praktijkcases. En uiteindelijk maak je een actieplan voor je eigen organisatie. Wil je beslagen ten ijs komen en een solide basis leggen om internal branding binnen jouw organisatie tot een succes te maken, dan is deze Masterclass een waardevolle investering.
2016 Vanaf het begin in 1998 is het Praktijkcongres Interne Communicatie een ontmoetingsplaats voor Interne Communicatie professionals uit profit- en nonprofitorganisaties. Jaarlijks laten meer dan 200 deelnemers zich informeren over belangrijke ontwikkelingen op hun vakgebied en leren ze van ervaringen van collega’s. Het is niet voor niets een Praktijkcongres.
details
Aanmeldingsformulier JA,
ik neem deel aan het Praktijkcongres Interne Communicatie 2016. Ik kies voor de volgende optie(s): (graag de hokjes van uw keuze aankruisen) PRAKTIJKCONGRES INTERNE COMMUNICATIE op DINSDAG 19 APRIL
ORGANISATIE
Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Lorentzplein 34, 2012 HJ Haarlem, Tel. 023 - 542 19 26
Ik kies voor de volgende praktijksessie of Ervarium (14.00 – 14.40) 1 Toolkit DHZ-Communicatie bij DSM ● 2 Geslaagde adoptie sociaal intranet bij Alliander ● 3 Het Goede Gesprek in de praktijk bij Dichterbij ● 4 Internal Branding via ‘Route 55’ bij Randstad ● 5 Beste plek comm.afdeling, Ervarium o.l.v. HAN ●
LOCATIE PRAKTIJKCONGRES Spant! Bussum Dr. Abraham Kuyperlaan 3 1402 SB Bussum
MASTERCLASSES NH Jan Tabak Amersfoortsestraatweg 27 1401 CV Bussum
DEELNAMEPRIJS
Ik kies voor de volgende advies-clinic of Ervarium (14.45 – 15.30): 1 Informele netwerken in kaart brengen ● 2 Nudging ● 3 Vertrouwen & Angstcultuur ● 4 Informatie ophalen van de werkvloer ● 5 Scrum jij ook? Ervarium o.l.v. gemeente Utrecht ●
* Jaarcongres * Masterclass ‘IC bij verandertrajecten’ * Masterclass ‘Internal Branding’ Prijzen excl. BTW en inclusief lunch, koffie/thee en documentatie
MASTERCLASS: ‘IC bij verandertrajecten’ op WOENSDAG 20 APRIL
Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Postbus 3241, 2001 DE Haarlem Fax: 023 - 542 04 95 Telefoon: 023 - 542 19 26 E-mail:
[email protected] Website: www.corner-stone.nl
MASTERCLASS: ‘Internal Branding’ op DONDERDAG 21 APRIL 1 Voor-/Achternaam: Functie: Email:
__________________________________________________________________________________________
Functie:
5 MAKKELIJKE MANIEREN OM JE IN TE SCHRIJVEN
m/v
______________________________________________________________________________________
2 Voor-/Achternaam:
Email:
______________________________________________________
€ 795,-€ 795,-€ 795,--
_______________________________________________________
m/v
______________________________________________________________________________________
Je inschrijving wordt door ons schriftelijk bevestigd. Nadat wij je betaling hebben ontvangen, zenden wij je het entreebewijs.
BEN JE ONVERWACHT VERHINDERD?
Vervanging is altijd mogelijk. Degene die je vervangt heeft toegang op vertoon van het aan jou gerichte entreebewijs. Annulering is uitsluitend aangetekend mogelijk. Voor annuleringen tot twee weken voor het congres wordt € 100,-- aan administratiekosten in rekening gebracht. Na deze datum ben je het volledige deelnamebedrag verschuldigd (dus ook als je nog niet hebt betaald).
__________________________________________________________________________________________
Bedrijf:
________________________________________________________________________________________
Adres:
_________________________________________________________________________________________
Postcode: Telefoon:
______________________
Plaats:
Download de app voor de laatste nieuwtjes
______________________________________________
____________________________________________________________________________________
Ondergetekende gaat akkoord met de in deze brochure opgenomen inschrijvingsvoorwaarden. Het deelnamebedrag wordt voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. Datum: _______________________________________________
Schrijf je in vóór 1 maart en ontvang GRATIS het boek
‘Ontketen Vernieuwing’ van Arend Ardon
Handtekening:
__________________________________________________________________________
MET CASES VAN: Buurtzorg Nederland – Achmea – DSM – Gemeente Utrecht – Vitens – Randstad – Alliander – Dichterbij Hogeschool van Arnhem en Nijmegen – Provincie Zuid-Holland – Philips
En advies-clinics over: Nudging, informele netwerken, vertrouwen en informatie ophalen van de werkvloer
