Nieuws. jaargang 8 nr 7 december 2014 Informatief Magazine Nieuws is een uitgave van De Twentse Zorgcentra

Nieuws

jaargang 8 • nr 7 • december 2014 Informatief Magazine ‘Nieuws’ is een uitgave van De Twentse Zorgcentra

RVB Raad van Bestuur

Dichter bij elkaar… We naderen het einde van het jaar. Een

nieuwe ontwikkelingen meemaken. Dat

tijd van gezelligheid, lichtjes, warmte,

zal niet altijd gemakkelijk zijn. Dat zal met

samenzijn met elkaar. En de tijd van

vallen en opstaan gaan, vermoed ik. Dat zal

de kerstpakketten, de recepties en de

de nodige onrust gaan brengen. Maar het

kerstbijeenkomsten. Een tijd waarin je

zal ons ook dichterbij elkaar brengen. Elkaar

elkaar spreekt over wat het afgelopen

er bij houden, op de hoogte houden, dat

jaar heeft gebracht. Maar waarin je ook

wordt belangrijker dan ooit.

vooruitblikt naar het nieuwe jaar. Dat vraagt wat van u, en natuurlijk ook Deze sfeer van terugkijken en vooruitblikken

van ons. We willen u graag zoveel mogelijk

hebben we ook geprobeerd terug te laten

informeren over alles wat speelt, op een

komen in deze editie van Nieuws. Die ademt

goede manier en zonder u te overladen met

Kerst, verhaalt over gebeurtenissen die

post en mailtjes. Het komende jaar zal ook

achter ons liggen, maar blikt ook vooral

in de communicatie met u een aantal zaken

vooruit op de onlangs ingezette organisatie-

veranderen.

ontwikkeling: STERK. De komende jaren groeien we toe naar een verSTERKte

Hoe dit precies gaat uitpakken, dat weet ik

Colofon

organisatie. Een organisatie waarin de

nog niet. Maar dat cliënten hier een grote rol

teams, bestaande uit cliënten, verwanten

in gaan spelen, is zeker. Zij zullen hierover

en medewerkers, het samen voor het

meedenken, meepraten, maar ook meedoen.

zeggen krijgen. Ik zie deze ontwikkeling met

Voor de cliënt, door de cliënt. Dat betekent

de twentse zorgcentra

veel vertrouwen tegemoet.

dat ook Nieuws gaat veranderen. Ik hoop in

088 430 4000 Postbus 2112, 7500 CC Enschede

Nadat we al onze verSTERKers hadden

[email protected] Nieuws is een periodieke uitgave van De Twentse Zorgcentra. Informatie, verhuizing of opmerkingen? Mail naar [email protected]

realisatie TerZake reclame communicatie internet

tekst achterpagina Annette Toonen Druk- en zetfouten voorbehouden

p 2 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

ieder geval dat u erg gaat genieten van deze dubbeldikke Kerstspecial…

geworven, hebben we in december de coaches en managers kunnen benoemen.

Ik wens u en uw naasten hele fijne feest

Zij gaan met veel energie aan de slag om dit

dagen en alvast een heel goed Nieuwjaar.

voor elkaar te krijgen. Harry Finkenflügel Het nieuwe jaar zal van ons allen wel wat

Bestuurder De Twentse Zorgcentra

gaan vragen. Met elkaar zullen we alle

T. 088 430 4010

FB Facilitair Bedrijf

Laatste Nieuws

We zijn aan het eind van het jaar en aan de laatste papieren

zien naar wat anders. Een door uwv goedgekeurde ontslagronde

Nieuws gekomen. Een terecht besluit in een tijd dat er bespaard

door een noodlijdend bedrijf, dus drie maanden opzegtermijn en

moet worden. Maar natuurlijk ook wel weer een beetje jammer als

geen geld mee. Met een koophuis en twee kleine meiden op de

je van boekjes houdt, zoals ik.

basisschool schrik je daar dan toch even van.

Als deze Nieuws uitkomt is het bijna Kerst en als inwoner van

Natuurlijk had ik het al een tijd zien aankomen. En vroeg ik me

boeken- en Dickensstad Deventer moet ik dan altijd even denken

al langer af hoe ik dichter bij die vastgoedvraagstukken in de

aan ‘A Christmas Carol’. Wie kent het verhaal niet? De vrek

zorg kon komen die ik zo interessant vond. Om een lang verhaal

Scrooge wordt op Kerstavond bezocht door de geesten van Kerst

kort te maken; het werk dat ik vond is mijn huidige functie bij De

Verleden, Heden en Toekomst die hem duidelijk maken wat echt

Twentse Zorgcentra. En ik ben er dolblij mee. Kerst 2013 was ik

belangrijk is in het leven.

vooral erg moe, Kerst 2014 kijk ik in grote dankbaarheid terug en vooruit naar wat ik heb mogen doen en nog mag doen voor dit

Ikzelf herinner me gelukkig vele vrolijke Kerstfeesten en helaas ook

mooie bedrijf. En hoe blij ik achteraf ben met de verandering die

een paar mindere, zoals die van 2012. Sinds het uitbreken van de

heeft plaats gevonden in mijn leven.

crisis eind 2008 zakte eerst de architectenbranche en vervolgens de hele bouwbranche in een diep dal. De ontslagrondes volgden elkaar

Ik realiseer me dat er collega’s binnen De Twentse Zorgcentra

op en kort voor Kerst 2012 kreeg ik te horen dat ook ik uit moest

zijn die op dit moment voor een vergelijkbare uitdaging staan als ik in 2012. Niet omdat ze het niet goed gedaan hebben, maar omdat dingen veranderen, anders moeten, er minder geld is. Verandering is altijd spannend, soms eng, en kan pijn doen. Maar het brengt ook nieuwe energie. Goede dingen voor onze cliënten en onszelf. Mooie dingen om te doen in het nieuwe jaar. De doelen zijn goed. Goed leven, mooi werk, financieel gezond. Ik wens het iedereen toe voor 2015. Merry Christmas! Bas van de Moosdijk, Manager Vastgoed en Facilitair Bedrijf

nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 3

FC I &

ICT

Finance, Control & ICT

van de persoonlijke inlogaccounts vervallen de inlogaccounts van de teams. De persoonlijke inlogaccounts heten niet voor niets zo. Het is dan ook niet de bedoeling dat je een ander met jouw inlogcode laat inloggen of dat je een ander op jouw inlogcode laat werken. Aan de inlogcode zijn rechten verbonden binnen de verschillende systemen. In een aantal van deze systemen verwerken we gegevens van onze cliënten en/of collega’s en daarmee moeten we zorgvuldig omgaan. In de berichtgeving rond ‘Mijn Leven’, het Elektronisch Cliënten Dossier, is te lezen dat de Er vinden op dit moment binnen De Twentse Zorgcentra veel

ambities hoog liggen. Zo wordt

veranderingen plaats die directe gevolgen hebben voor ICT. STERK

onder andere het gebruik van tablets genoemd. Om deze

en ‘Mijn Leven’ (Elektronisch Cliënten Dossier) zijn daar

ambities waar te maken dienen ook de randvoorwaarden

voorbeelden van.

te worden ingevuld. Tablets maken gebruik van draadloze netwerken en nog niet op alle locaties hebben wij deze

Een verandering van werken brengt ook een ander gebruik

voorhanden. Het WiFi netwerk wordt dan ook in een hoger

van ICT met zich mee. STERK is daar geen uitzondering op. De

tempo uitgebreid.

informatiebehoefte gaat ten opzichte van nu wijzigen en daarop moet worden ingespeeld. Om aan de informatiebeveiligingseisen

Er wordt duidelijk steeds meer gevraagd van de afdeling ICT.

te voldoen is het noodzakelijk om iedereen een persoonlijk

STERK en ‘Mijn Leven’ zijn niet de enige projecten die ICT-

inlogaccount te geven. Dat is een flinke klus en daarom is

gerelateerd zijn. Om in de toekomst aan de vraag te kunnen

besloten om dit voor de teams van Wonen en Dagbesteding

blijven voldoen is het noodzakelijk dat bepaalde diensten

mee te laten lopen met STERK. De medewerkers van de

van de ICT ‘naar buiten’ worden gebracht. Hiermee willen we

koploperteams krijgen in de loop van het 1 kwartaal 2015

de continuïteit verbeteren en de beschikbaarheid verhogen.

allemaal hun persoonlijke inlogaccount. De andere teams

In de loop van 2015 gaat één en ander zijn beslag krijgen.

proberen we aan het begin van de elke periode van ‘verSTERKing’

Natuurlijk wordt iedereen daarover via de gebruikelijke kanalen

te voorzien van persoonlijke inlogaccounts. Met de invoering

geïnformeerd.

e


PO &

Personeel & Organisatie

Bekwaam zijn en bekwaam blijven

Lineke Frek is persoonlijk begeleider en onlangs getoetst op haar bekwaamheid. Ze is de komende twee jaar weer bekwaam voor de handelingen die ze op de groep uitvoert. Eerder spraken wij met de AVG-arts en een beoordelaar over het toetsen van de bekwaamheid. Nu is de beurt aan Lineke Frek. Lineke is getoetst op verschillende handelingen en vertelt ons hoe ze dit heeft ervaren. “Aanvankelijk had ik wel zo mijn bedenkingen. Ik zat er niet op te wachten dat ik op de vingers gekeken zou worden. Ik voer de handelingen al zo lang uit dus waarom zou het niet goed gaan? Nu ik er op terugkijk, vond ik het meevallen. Het is wel degelijk een toets, maar de sfeer was ontspannen en de beoordelaar heel begripvol. Tijdens de toets injecteren werd ik ook geattendeerd op het gebruik van nieuwe injectienaalden en kreeg ik hier zelfs een korte instructie over. Ik was daar nog niet van op de hoogte. Mooi om mee te nemen naar de praktijk! Ik heb me van tevoren wel goed voorbereid. Ik ben me eerst

Door de bekwaamheidstoetsen ben ik me weer opnieuw bewust

in de protocollen gaan verdiepen en heb daarnaast de theorie

geworden van mijn handelen en heb ik weer eens stil gestaan bij

doorgenomen. Tijdens de toets wordt van je verwacht dat je

de risico’s en de onderliggende theorie. Dit helpt mij weer in het

laat zien hoe je de handeling uitvoert en worden er een aantal

geven van de juiste feedback op de groep en zo kun je elkaar blijven

kennisvragen gesteld. Ik was uiteindelijk heel tevreden over het

ondersteunen in het borgen van de kwaliteit van de uitvoering van

verloop van de toets. Nadat ik eenmaal was getoetst, heb ik mijn

de verpleegtechnische handelingen.

collega’s meteen op de hoogte gesteld van alles. Ze waren best

Ik vind dat ik in de eerste plaats zélf verantwoordelijk ben voor het

nieuwsgierig. Ik had de toets gelukkig goed gedaan, maar dat is

onderhouden van mijn bekwaamheid, maar ik vind het minstens zo

niet altijd het geval. Ik heb ook een collega die de toets helaas

belangrijk dat ik daarin word gefaciliteerd. Training, het uitwisselen

niet heeft gehaald en daarom niet langer bekwaam is. Gelukkig

van kennis en het bieden van vakliteratuur zijn zomaar een paar

zijn er allerlei mogelijkheden om alsnog je bekwaamheid te halen.

dingen waar ik dan aan denk.”

Lineke Frek, persoonlijk begeleider

De Tip

Doe gewoon je ding, en zie de vaardigheids toets als een mooi moment om feedback te krijgen op je vakmanschap.


DBZ Dienst Behandeling en Zorgondersteuning

Directe toegankelijkheid paramedici

De paramedici van De Twentse Zorgcentra werden In de dagelijks

Het pluis/niet pluisgevoel wordt een rode vlag genoemd. Alle

praktijk vaak al direct benaderd. Je zou kunnen zeggen dat er een

paramedici zijn geschoold op herkenning van rode vlaggen.

werkwijze formeel gemaakt is die in de praktijk al gangbaar was.

Voorbeelden van rode vlaggen zijn: bloed bij de ontlasting, vragen op gebied van inzet vrijheidsbeperkende maatregelen of

Deze werkwijze is in lijn met landelijke ontwikkelingen. Eerstelijns

constante pijn die niet afneemt in rust.

fysiotherapeuten, diëtisten, logopedisten en ergotherapeuten zijn al enige jaren direct toegankelijk.

Overigens is het niet verplicht om rechtstreeks naar de

Directe toegankelijkheid is een onderdeel van alle huidige

paramedicus te gaan. Het staat de cliënt vrij om eerst naar de

paramedische opleidingen. De paramedici die directe

verwijzer te gaan.

toegankelijkheid niet in hun opleiding hebben gehad, zijn de afgelopen tijd bijgeschoold.

Communicatie met de verwijzer De paramedici zijn allen geschoold in

Waarom is dit veranderd?

de directe toegankelijkheid. Daarnaast

Directe toegankelijkheid geeft de cliënt de kans zelf meer de

gelden voor de paramedici landelijke

regie te voeren en geeft meer keuzevrijheid. Bovendien bespaart

richtlijnen die vastgesteld zijn door de

het veel tijd. De cliënt wordt meteen geholpen door de juiste

beroepsverenigingen. Eén van deze

professional.

richtlijnen voorziet ook in de communicatie

Het is ook een erkenning van de ontwikkeling die paramedici

tussen paramedicus en verwijzer.

hebben doorgemaakt tot deskundige specialisten op hun eigen gebied. Tussenkomst van artsen of gedragskundigen werd steeds

Binnen De Twentse Zorgcentra hebben

vaker ervaren als een overbodige tussenstap.

we afgesproken dat wanneer een paramedicus na directe toegankelijkheid

Hoe werkt het?

gaat behandelen, de paramedicus de

De cliënt of namens de cliënt de (persoonlijk) begeleider wendt

verwijzer (arts + gedragskundige) zo

zich met zijn/haar vraag rechtstreeks tot een paramedicus. Deze

snel mogelijk na het eerste contact op

werkt een stappenplan af waarin in korte tijd wordt vastgesteld

de hoogte brengt. Hiermee behouden

of het probleem past bij de deskundigheid van de paramedicus.

de verwijzers het overzicht op alle

Indien de paramedicus het niet vertrouwt (pluis/niet pluis),

behandelingen rond een cliënt en

rapporteert en verwijst hij/zij onmiddellijk terug naar de

kunnen het proces beïnvloeden als dit

verwijzer.

noodzakelijk is.


D I R E C T T O E G A N K E L IJ K

PZ Palliatieve Zorg

Een mantel om iemand heen slaan

José Van Ommen (links) en Jose Zwar

tsen

zijn om bijvoorbeeld wensen te vervullen. Ook voorkomt het vaak ad-hoc beslissingen en ben je samen beter voorbereid op wat er komen gaat. We brengen het proces met behulp van de besluitvormingsschijf en de signaleringsbox in kaart waardoor zaken transparant en meetbaar worden. Hiermee gaat de aandacht naar wat er voor de cliënt, begeleiders en familie van belang is. Daarnaast maakt de besluitvormingslijst de kwaliteit van de zorg inzichtelijk, toetsbaar en daarmee beter stuurbaar. Als een Palliatief traject in wordt gegaan vindt ook een kennisoverdracht plaats. Het ondersteunen van een team rondom een cliënt in de palliatieve fase, betekent ook informeren over fases in het proces, voor- en nadelen van bepaalde handelingen en wijzen op alternatieven.

Begin oktober was de landelijke dag van de palliatieve zorg. Een

Wanneer valt een cliënt binnen de palliatieve fase?

mooi moment om de palliatieve zorg weer even extra onder de aandacht te brengen. De Twentse Zorgcentra heeft al sinds 2008 een palliatieve zorg commissie bestaande uit een gedragskundige, arts, geestelijk

Overlijden

Curatieve Zorg

verzorger, clustermanager en twee consulenten. Het Palliatief team blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen rondom

Curatieve Zorg

de palliatieve zorg door opleidingen te volgen, deel te nemen

Terminale Fase

Nazorg

Tijdlijn

aan regionale overleggen en het bijwonen van symposia en congressen.

De duur van de palliatieve fase is per cliënt verschillend. Dit kan De consulenten Jose Zwartsen en José Van Ommen kun je

variëren van enkele dagen tot jaren. Wanneer de gezondheid

consulteren als een cliënt in de palliatieve fase komt. Meestal

dermate afneemt dat men zich afvraagt of deze cliënt binnen

worden zij benaderd door de arts maar dat kan ook door andere

1 jaar komt te overlijden valt de cliënt binnen de palliatieve zorg.

disciplines, de persoonlijk begeleider of familie.

Het is dan verstandig om met één van de consulenten een afspraak te maken. We merken nog te vaak dat men denkt dat de palliatieve

Palliatieve zorg heeft als doel de laatste fase in iemands leven zo

fase pas begint als iemand terminaal is en dat deze zorg ophoudt

comfortabel en kwalitatief zo hoog mogelijk te maken, maar ook

wanneer iemand overlijdt.

dat van haar of zijn naasten, dus ook medebewoners, begeleiders en familie. Belangrijk in het proces is een vroegtijdige signalering.

Wil je meer informatie of in gesprek met de consulent dan kun je

Vaak neemt de gezondheid snel af waardoor er al gemiste kansen

contact opnemen via: [email protected]


Advent en kerstvieringen

Kerstactiviteiten De Twentse Zorgcentra

De kersttijd is een gezellige en bijzondere periode. We nodigen iedereen uit dit met ons te vieren tijdens de adventstochten en kerstvieringen. De adventstocht is een sfeervol verlichte wandeling in het donker, langs het verhaal van advent. We leven mee met Jozef en Maria en horen onderweg mooie muziek. De tocht eindigt in de stal, waar alles al klaar is gemaakt voor de geboorte van Jezus. Eén week later wordt de eerste van een hele reeks kerstvieringen gehouden. Er zijn twee verschillende vieringen; de kerstbelevingsviering en het kerstspel. Bij de kerstbelevingsvieringen zijn met name de bewoners welkom die vooral gericht zijn op de zintuigelijke beleving. In een rustige sfeer wordt met muziek het kerstverhaal tot leven gebracht. Het kerstspel is bedoeld voor iedereen. Bewoners en hun naasten zijn bij alle vieringen en tochten van harte welkom! Informeer bij de woon- of dagbestedingsgroep wanneer ze een viering bezoeken.

december Adventstocht tijd 18.30 - 20.30 uur locatie de LosserHof

vrijdag • 12

Kerstbelevingsviering tijd n.n.b. locatie Nijverdal

zaterdag • 13

Kerstbelevingsviering tijd 15.30 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 19

Kerstspel tijd 19.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 19

Adventviering tijd 11.00 uur locatie de LosserHof Adventviering tijd n.n.b. locatie ’t Bouwhuis

zondag • 21

Kerstspel tijd 19.00 uur locatie ’t Bouwhuis

maandag • 22

Kerstspel tijd 19.00 uur locatie ’t Bouwhuis

dinsdag • 23

Kerstbelevingsviering tijd 15.30 uur locatie de LosserHof


zaterdag • 20

woensdag • 24

almelo

Vang je droom Enige tijd geleden zijn wij in contact gekomen met Stichting Vang je Droom. Deze stichting wil graag als een dromenvanger fungeren. Ze willen helpen een droom te vangen en te realiseren. hebben we hier heerlijk van gedronken. De muziek konden we zelf Wij hadden als groep de volgende droom ingestuurd; We zouden

regelen dus de volumeknop ging voluit. Onderweg hadden we

graag met alle kinderen en begeleiding van Burcht 78 naar een

veel bekijks en de kinderen voelden zich hierdoor net filmsterren!

musical willen met een limousine.

Aangekomen in Nijverdal zijn we het theater binnen gegaan waar we hebben genoten van de musical Jungle Book van theatergroep

Op 26 oktober was het dan zover; onze droom kwam uit! We zijn

Opus One. Het was een mooie musical en de kinderen genoten ook

met alle kinderen en begeleiding naar de musical Jungle Book

hier volop van. Toen de musical was afgelopen, stond de limousine

geweest in het Zinin theater in Nijverdal. Om 14.00 uur kwam de

alweer klaar om ons terug te brengen naar Burcht 78.

limousine voorrijden. De jongens van Burcht 78 keken hun ogen uit, wat een grote auto! In de limousine stond kinderchampagne voor

Stichting Vang je Droom ontzettend bedankt voor deze geweldig

ons klaar. Deze hebben we meteen ontkurkt en na het proosten

leuke dag!

Expositie ArtDesch De Almelose kunstenaar Job Exel ( 1990) exposeerde in de maanden

Sinds 2008 werkt Job één dag in de week bij atelier ‘Artdesch’ in

oktober en november 2014 in de Kaliber-Kunstenschool aan het plein

Almelo. Naast het werken met keramiek en tekenen, heeft hij

Hof 88 in Almelo.

zich enige tijd geleden tot doel gesteld om zijn schildertalenten verder te ontwikkelen. Voor dit project is hij begonnen op een

Job is een talent; hij componeert muziek, tekent strips en heeft een

miniatuurdoekje te schilderen met olieverf op waterbasis. De

prachtige animatiefilm gemaakt. Daarnaast is hij vingervlug met

volgende doeken zijn telkens 10 centimeter groter.

goochelkaarten maar bovenal is hij een talentvol schilder. Hoewel hij nog twee doeken in het kader van zijn project wil maken, komt op de expositie een selectie te hangen van schilderijen met olieverf op linnen die Job in de loop van de tijd al gemaakt heeft. Tevens is er een prachtige doorgewerkte pentekening te bewonderen. De schilderijen van Job worden bevolkt door fancy figuren. Het zijn mysterieus verhalende schilderijen. Het is spannend en




almelo 

raadselachtig om naar te kijken omdat het vragen oproept over wat er eigenlijk gebeurt. Job heeft zijn eigen herkenbare

Mulder bij de Kaliber kunstenschool (voormalige Muziekschool).

kleurgebruik waarbij opvalt dat hij veel contrast schildert tussen

Bij het Schoolorkest Almelo speelt hij nu 6 jaar. Johanna Hoekman

licht en donker, wat zijn werken nog meer lading geeft.

is daarvan de docent.

Job heeft vanaf zijn negende al muziekles en heeft toen voor

Job kwam op het idee om juist op de Kaliber kunstenschool zijn

de viool gekozen. Hij heeft inmiddels 15 jaar les van Roosmarijn

schilderijen te exposeren.

Weekendje weg naar Duitsland Vrijdag 19 September zijn we vertrokken naar Winterberg, Duitsland. We zijn met 4 auto's van de begeleiding vertrokken. Onderweg hebben we gepicknickt net over de grens met Duitsland Toen zijn we doorgereden tot Winterberg. Voor ik bij de het huisje was, was ik al onder de indruk van de natuur, bergen en omgeving. Toen hebben we ingecheckt en konden we de bergen op naar het huisje. 'S avonds hebben we met de hele meute gegourmet. Het was heel gezellig. We hebben na de gourmet spelletjes gedaan op de iPad o.a. LogoQuiz. De volgende dag hebben we een eind tegen de berg opgelopen, dat was soms vermoeiend. Toen we boven op de berg waren werd onze fysieke inspanning beloond door 3 keer met de rodelbahn te gaan. Het rodelen was hartstikke leuk omdat je dit niet in Nederland kunt. Toen ik de 3e keer wilde rodelen, ging de baan dicht door hevige regenval en onweer. Gelukkig hebben we toen lekkere warme chocolade melk met slagroom gekregen. Na het rodelen zijn we de berg afwaarts gegaan. Dat was een stuk makkelijker. Eenmaal weer in het huisje hebben we allerlei spelletjes gedaan.

Zondag zijn we naar de mijnen in Ramsbeck geweest. Je moest daar een rare jas aan en een helm op. We zijn met een treintje 1,5 km in de bergen geweest. Je kon daar kijken hoe de mijnwerkers daar vroeger werkten. Het was erg interessant! Jammer dat het moeilijk te volgen was omdat het in het Duits werd verteld. S avonds zijn we naar een restaurant in de buurt geweest. Ik had spareribs en dat was onbeperkt. En daarna nog een lekker toetje. Het was al met al een leuke, bijzondere en leerzame vakantie! Ik heb er erg van genoten! Hiervoor wil ik de Organisatie hartelijk voor bedanken en volgend jaar graag nog een keer. Maikel Wevers, Den Alerdinck 14

Bij aankomst dacht ik dat de tafeltennis belangrijker zou zijn. Het had mij niet veel uitgemaakt wat ik het weekend zou doen. De eerste dag vond ik een luie dag toen had ik niet veel zin. Langzaam werd het steeds leuker ook toen we activiteiten gingen doen vond ik met Ricardo gezellig. De roddelbaan was leuk en toen we daar onder een soort huisje schuilde hebben we lekker gezellig gekletst, en het wandelen naar de roddelbaan was gezellig de laatste dag was ook een redelijke dag zijn we nog uit eten geweest. en de avond was gezellig met z’n allen spelletjes gedaan, en het bad was een bubbelbad dat was luxe. de volgende ochtend was ook een leuke terug reis mede, omdat het korter leek dan de heen reis daarom was het een leuk weekend. Ferry Schumer


Samen vieren, herdenken en beleven op de ColckHof Nog voordat de viering begonnen is, komt één van de bewoners van de ColckHof naar me toe. Ze pakt mijn arm vast en moet huilen. Met haar andere arm doet ze een neerstortend vliegtuig na en zegt: ‘Ik vind het zo erg, straks bidden voor al deze mensen?’

Activiteiten december Kerstbelevingsviering door Anouk Helmich tijd 15.30 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 19

Kerstspel door Anouk Helmich tijd 19.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 19

Kerstspel door Jolien Bos-deLange tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

woensdag • 24

Binnen dertig seconden maakt bovenstaand verhaal mij duidelijk waar het om draait wanneer we samen kerkvieren op de ColckHof. Door te vieren, te vertellen, te bidden en te zingen ontstaat een gevoel van samenzijn. Met elkaar en binnen het grotere verhaal van de schepping. Hier mag alles zijn zoals pijn, verdriet maar ook een vrolijk verhaal over de vakantie of het mooie weer. Bij de ene bewoner zie je een schittering in de ogen wanneer we rondgaan met de paaskaars of wanneer we een liedje zingen waarin hun naam genoemd wordt. Een andere bewoner komt voor het prachtige verhaal of om te bidden voor zijn overleden moeder. En weer een andere bewoner wacht bij het openingslied al op het slotlied omdat ze dan mee mag spelen op haar blokfluit. Ik vind het bijzonder om als geestelijk verzorger onderdeel te mogen zijn van deze gemeenschap en te mogen delen in alle unieke verhalen van de mensen die ik ontmoet op de ColckHof en binnen De Twentse Zorgcentra. Zoals de bewoner aan het begin van de kerkviering mij al leerde: Samen delen maakt rijker! Anouk Helmich, geestelijk verzorger

Ik ben Yorick Lubbers Ik heb geholpen in de kerkdiensten. Ik heb de soep geroerd tijdens het verhaal van de soepsteen. Ik kreeg een gewaad aan. Ik heb met de kaars rondgelopen. Ik vond het heel leuk!


40 jaar LOHO rtv

Losser 40 jarig jubileum LOHO rtv We schrijven vrijdag 24 oktober 2014. Het is precies 40 jaar geleden dat twee personen met een radiootje en een pick-up de eerste uitzending maakten voor de LosserHof en hiermee was de geboorte van LOHO rtv een feit. En dit moest natuurlijk na 40 jaar uitzenden van radio en tv-opnames uitbundig worden gevierd. In het vroege voorjaar werden de eerste plannen al gesmeed hoe de dag er moest uitzien. Uitgangspunt was dat er voor elk wat wils moest zijn. Het werd een hele feestelijke dag met een prachtig programma in de vorm van een theatervoorstelling voor met name de MCG-groepen. Er werden maar liefst vijf schitterende voorstellingen gegeven door Hans en Tanja Klerkx. De avond stond in het teken van livemuziek en had een wat officiëler tintje. Joyce Jacobs, regiomanager Losser e.o., blikte heel kort terug in de tijd en sprak een woord van dank uit. Ook Jan Wegdam van St. Fonds deed letterlijk en figuurlijk een duit in het zakje en bood een cheque aan van € 4000,- . Dit geld is bedoeld om in de nabije toekomst de uitzendingen van analoog naar digitaal uit te zenden. De muzikale omlijsting van de feestavond was in handen van Duo On Fire, die de sterren van de hemel speelden en maakten dat de overvolle zaal met volle teugen kon genieten.


Jubilarissen-feest ons, want toen Op vrijdag 12 september jl. was het een feestelijke dag voor jubileumfeest vierden wij met verschillende bewoners en medewerkers ons te 11 jaren in Truus werkt 40 jaar op de LosserHof en Sophie woont er (eers s in het zonnetje deeltijdzorg) 12½ jaar. Iedere jubilaris werd door Joyce Jacob ons te vertellen, gezet. Joyce was goed op de hoogte, want ze had van alles over bijvoorbeeld waar we nu werken en wat we zoal al die jaren hadden gedaan. Dat was natuurlijk wel leuk om van elkaar te horen . Na alle felicitaties en cadeautjes was het tijd voor heerlijke hapjes en drankjes. Iedereen had enkele genodigden mee gebracht, daarom was het een gezellig samenzijn . Iedereen bedankt voor de gezellige middag. Sophie Diepenmaat en Truus Nij Bijvank

In memoriam – Riet Wienk (15 april 1933 - 9 oktober 2014) Op 9 oktober jl. is na een kort ziekbed, in haar eigen omgeving, toch nog onverwachts Riet Wienk overleden. Wij hebben in een emotionele dienst in het Ontmoetingscentrum, in aanwezigheid van haar medebewoners en personeel, afscheid van haar genomen. Wij verliezen in haar een heel vrolijke zus en schoonzus. Zij laat een grote leegte achter bij ons, haar familie en op de woongroep. Hierbij willen wij alle verzorg(st)ers die haar in de afgelopen 43 jaar dat zij op de LosserHof gewoond heeft, en haar een liefdevolle verzorging hebben gegeven, hartelijk bedanken. Familie Wienk


Losser

Rintintin sfeermaker tijdens Singravenmarathon Zaterdag 11 oktober vertrok al vroeg de drumband Rintintin met de bont geschilderde touringcar van het Oldenzaals Ensemble naar Denekamp. De fraaie bus mocht pal voor het gemeentehuis van Denekamp

drinken. Het Denekamps mannenkoor zong met de begeleiding van

blijven staan en was gelijk een blikvanger voor de vele lopers en

Rintintin de sterren van de hemel en dat alles zonder repetities

fietsers die meededen aan de Singraven marathon. Rintintin

vooraf. Warm applaus en menige polonaise viel hen dan ook ten

mocht samen met het Denekamps mannenkoor in de grote hal

deel en zelfs onze drummer Christiaan hielp de dirigent van het

van het gemeentehuis optreden op het moment dat de lopers en

koor met dirigeren. Na 15.30 uur werd de thuisreis aanvaard en de

fietsers dwars door het gemeentehuis gingen. Het werd een ware

spullen weer uit de bus gehaald en opgeborgen. Samengevat was

happening. De lopers en fietsers stopten hier om te eten en te

het een fantastische dag om met plezier op terug te kijken.


Gelukkig zijn is het moment dat je je zo voelt Plotseling vertrokken…

Jops heeft zijn laatste vier levensjaren gewoond op de LosserHof. Als broer én

“Jops” - Johan Louis Marie - Gerverdinck

mentor was ik nauw betrokken bij hem

Harderwijk, 9 november 1963

en de zorg-op-maat die hij kreeg. Eerst

Losser, 26 maart 2014

op Ledeboer 2 en vervolgens Prinsweg 1, met bijpassende goede dagactivering. De Op 26 maart

‘herdenkingsdienst overledenen 2014’ op

2014 overleed

1 november jl. op de LosserHof was voor

onverwachts mijn

mij een geweldig verwerkingssluitstuk.

broertje Jops, onze Sheriff. Hij

Beslist ook namens Jops, zeker weten,

werd 50 jaar. De

bedank ik graag alle medewerkers en

dood heeft Jops

vrijwilligers voor hun ononderbroken

weer verenigd

inzet en grootste betrokkenheid.

met zijn ouders. Bij hen was zijn eerste halve leven vertrouwensvol en liefderijk.

Robert Gerverdinck

Naar Circus Boe mtata met Stichting Welzijn

svoorstelling Maandag 6 oktober jl. vertrokken we om 10.30 uur naar circu Boemtata in Deventer. Vervolgens Toen we er waren kregen we eerst een sticker met onze naam erop. ontvangst en we liepen we met de clowns mee naar binnen. Het was een hele fijne gingen we naar voelden ons direct thuis. Gezamenlijk met de clowns en acrobaten n om die domme de grote tent. Er waren prachtige optredens, we moesten veel lache muziekband. Er clown en mochten zelf ook meedoen. Er speelde zelfs een echte een koord. waren ook hele spannende acts met een lang doek en lopen over maakten we van Ook mochten we naar de eigen ruimtes van de acrobaten. Hier wonderbaarlijke alles mee. Een weiland met geur, kleur en geluid, de zee met z’n we de wind in dieren. Bij de Doekendame roken we heerlijke dingen en voelden goed omdat wij onze haren. Er was een prachtige lichtshow. Die ging helemaal aal top. Iedereen met zaklantaarns moesten schijnen. De slotvoorstelling was helem ten we nog met mocht meedoen en we kregen zelfs een feestneus op. Daarna moch rweg naar huis de clowns op de foto en kregen een mooi boekje met cd en dvd. Onde e dag! kregen we lekkere broodjes, koek en cake. Tsjonge, wat een mooi het mogelijk Circus Boemtata, Stichting Welzijn en begeleiders bedankt voor n! maken van deze activiteit. We hadden het niet willen misse Hopelijk volgend jaar weer… Van Koen, Rick, Siem, Gijs, Priscilla, Bram, Danique, Jeroen, Maureno. (kinderen Ulenkateweg 25 en de ColckHof)

Activiteiten december Vrij zwemmen zondag • 14 tijd 14.00 uur locatie Zwembad de Kikker Vrijdagavondcafé tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

vrijdag • 19

Adventviering door Anja Krechting tijd 11.00 uur locatie OC LosserHof

zaterdag • 20

Vrij zwemmen zaterdag • 20 tijd 14.00 uur locatie Zwembad de Kikker Vrij zwemmen zondag • 21 tijd 14.00 uur locatie Zwembad de Kikker Kerstbelevingsviering woensdag • 24 door Jolien Bos-de Lange tijd 15.30 uur locatie de LosserHof Kerstbrunch tijd 11.30 uur locatie OC LosserHof

vrijdag • 26

januari 2015 Vrij zwemmen zaterdag • 10 tijd 14.00 uur locatie Zwembad de Kikker Nieuwjaarsconcert tijd 11.00 uur locatie OC LosserHof

zondag • 11

Vrij zwemmen zondag • 11 tijd 14.00 uur locatie Zwembad de Kikker Optreden Hansi Hintersee tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

vrijdag • 11

Vrij zwemmen zaterdag • 17 tijd 14.00 uur locatie Zwembad de Kikker Vrij zwemmen zondag • 18 tijd 14.00 uur locatie Zwembad de Kikker


Dier Day Rally

enschede

Jong beperkt, vroeg bejaard Op dinsdag 9 september organiseerde Medilex het congres 'Jong beperkt, vroeg bejaard". Ouderen met een verstandelijke beperking hebben een grotere kans op gezondheidsproblemen. Om te beginnen moeten we al zo'n 15 jaar bij de werkelijke leeftijd tellen van onze cliënten. Op die manier benader je de mentale en fysieke leeftijd van cliënten beter. Het herkennen van de omgeving en het verwerken van prikkels kan al snel teveel gevraagd zijn voor onze oudere cliënten. De ene dag lukt het bij voorbeeld wel om zichzelf te wassen of aan te kleden, maar de volgende dag lukt dit niet. Wij, begeleiders, moeten dan goed kijken wat er van invloed is geweest en of er rondom de cliënt iets is veranderd. Oudere/dementerende cliënten die alleen in een kamer zitten, zonder muziek of tv gaan zelf op zoek naar beweging of geluid. Als dit er niet is kan de cliënt gaan tikken op tafel, gillen of een andere vorm van 'storend gedrag' laten zien. Niet om met opzet 'vervelend' te doen, maar juist om de omgeving 'levend' te maken. De hersenen willen namelijk geactiveerd worden.






Ouderen met een verstandelijke beperking zijn sneller uit balans door stress,

Activiteiten

chronische aandoeningen en/of aanleg van de hersenen. Het is dus belangrijk dat we

december

blijven kijken naar de cliënt, zodat we zo goed mogelijk zijn gedrag kunnen begrijpen en inspelen op zijn/haar behoefte. Goede afstemming in de dagindeling zorgt voor balans.

Vrij zwemmen zaterdag • 20 tijd 13.30 - 16.00 uur locatie Zwembad ’t Bouwhuis

Succesvolle brandoefening in de nacht

Kerstbelevingsviering door door Anja Krechting tijd 11.00 en 14.00 uur locatie de Samenloop

zondag • 21

Kerstspel door door Anja Krechting tijd 19.00 uur locatie de Samenloop

maandag • 22

Kerstspel door door Anja Krechting tijd 19.00 uur locatie de Samenloop

dinsdag • 23

Kerstbrunch tijd 11.00 uur locatie Restaurant

vrijdag • 26

Vuurwerk tijd 18.00 uur locatie De Brink

woensdag • 31

januari 2015 Kerkdienst tijd 11.00 uur locatie de Samenloop

zondag • 04

Nieuwjaarsdiner woensdag • 14 tijd 14.00 uur en 18.00 uur locatie de Samenloop Binnen de nachtdienst van ’t Bouwhuis is een onverwachte brandoefening geweest die goed is verlopen. De coördinator Bedrijfshulpverlening en de teamleider nachtzorg hebben een fictieve casus uitgewerkt voor een onverwachte brandoefening. Deze moest zo realistisch mogelijk verlopen. Denk hierbij aan alarm, rook en fictieve cliënten die in de slaapkamers aanwezig waren. Rond 23 uur kwam de brandmelding binnen bij de nachtdienst en binnen de gestelde

Kerkdienst tijd 11.00 uur locatie de Samenloop

zondag • 18

Nieuwjaarsreceptie tijd 14.00 uur locatie de Samenloop

zondag • 25

Houwpiep’n Prinsenbal tijd 18.30 uur locatie de Samenloop

zondag • 25

tijdslimiet waren de medewerkers aanwezig op de woongroep. Binnen afzienbare tijd was de woning ontruimd. Na de oefening is er met alle betrokkenen geëvalueerd. Bij de oefening gingen alle medewerkers zo voortvarend en enthousiast aan de slag dat ze vergaten dat de rook ook ernstige schade voor hun eigen gezondheid oplevert. Dit is een punt van aandacht: zorgen voor je eigen veiligheid. Uiteraard hebben we dit leerpunt gelijk opgepakt.


CCR Centrale Cliëntenraad

Donkere dagen voor Kerst, gloort er nog licht aan de horizon?

Bij het schrijven van dit artikel is het half november. Kranten staan

samen het nieuwe leven en een

bol van artikelen over de grote druk op de zorg.

nieuw begin. Ook bij De Twentse Zorgcentra hebben we te maken

Cliënten raken in de knel en krijgen niet de zorg en ondersteuning

met een nieuw begin en grote

die ze nodig hebben. Dit geldt zowel voor mensen die thuis

veranderingen in de organisatie.

zorg nodig hebben alsook voor mensen die verzorgd worden

In NIEUWS bent u daarover

in instellingen. Wachtlijsten worden steeds langer en mensen

regelmatig geïnformeerd.

ontberen de zorg die ze nodig hebben voor een menswaardig bestaan.

Op alle locaties zijn bijeenkomsten voor cliëntvertegenwoordigers georganiseerd om met elkaar van gedachten te wisselen over een

In diverse tv-programma's worden misstanden aan de kaak

nieuwe benadering van zorgverlening. Met vereende krachten

gesteld. Staatssecretaris Van Rijn, verantwoordelijk voor de

moeten we ervoor zorgen dat onze cliënten een gelukkig leven

zorg, werd op een zeer indringende manier geconfronteerd met

kunnen leiden.

het falen in de zorg. Het is bijzonder dat zijn vader de publiciteit heeft gezocht om aan te geven dat zijn vrouw, die verblijft in een

In de vele contacten van de Cliëntenraden met de bestuurder is

instelling, niet de zorg krijgt die ze nodig heeft.

dat steeds het oogmerk geweest. Onder de naam STERK (Samen Toewerken naar Eigen Regie en Kracht) probeert de organisatie

De bezuinigingen die plaatsvinden hebben te maken met de

de komende jaren in verschillende fases de kracht van alle

omvorming van de AWBZ naar de Wet Langdurige Zorg (WLZ) èn

betrokkenen te bundelen door een nieuwe manier van werken.

de overheveling van veel zorg van het Rijk naar de Gemeenten.

Teams moeten worden omgevormd tot zelforganiserende teams,

Dit gaat vaak gepaard met kortingen tot wel 30%. Met minder

zonder directe leidinggevende. Een geweldige uitdaging!

geld moet dezelfde zorg worden geleverd. In het Kerstverhaal zorgen de HERDERS VOOR HUN KUDDE Je hoeft niet gestudeerd te hebben om vast te stellen dat dit problemen oplevert. Het lijkt erop dat de politiek niet echt een antwoord heeft op de schrijnende situaties in de zorg. Er is nog veel onduidelijk en onzeker. Ik weet niet hoe het u vergaat, maar als ik dit alles hoor en lees bekruipt mij een gevoel van boosheid. Natuurlijk komt dan de vraag naar boven hoe De Twentse Zorgcentra omgaat met deze vraagstukken, want ook daar moet bezuinigd worden. Er is in ieder geval toegezegd dat tot het uiterste zal worden gegaan om snijden in het primaire proces te voorkomen. De dagen worden korter en we gaan al snel richting Kerst waar we de geboorte van het KERSTKIND herdenken. Mensen vieren


IN HET VELD. Hier kan een parallel getrokken worden met de

C

CCR Centrale Cliëntenraad

STERK-gedachte, waar de teams zorgen voor de cliënten, dit

De cliëntmedezeggenschap, de medewerkers (OR) en de

met ondersteuning van de verSTERKers en de coaches. In deze

organisatie hebben daarbij elk hun inbreng gehad. In de

nieuwe benadering maken cliënten, cliëntvertegenwoordigers en

gezamenlijke Zorgvisie liggen de principes / uitgangspunten,

medewerkers gezamenlijk deel uit van het team.

die richtinggevend en leidend moeten zijn. Alle betrokkenen bij de zorg voor de cliënt moeten deze visie kunnen onderschrijven.

Het is de bedoeling dat iedereen vanuit zijn eigen positie,

Daarin laten we zien dat we één organisatie zijn.

verantwoordelijkheid en deskundigheid een bijdrage levert aan een mooi leven voor de cliënt. Het lijkt vanzelfsprekend dat de

Binnen deze kaders kan elk team eigen keuzes maken en

medewerkers als de professionals de spil vormen van het team.

deskundigheid en passie inzetten. Voor iedereen in de organisatie

We moeten de kracht zoeken in verbondenheid met elkaar.

die betrokken is bij de cliënt ligt er een grote taak om de STERKgedachte te helpen realiseren.

Hoe de inbreng van de cliënt en cliëntvertegenwoordigers gestalte krijgt in de STERK-gedachte zal een grote uitdaging

De donkere dagen zijn zeker nog

worden. Hier ligt misschien wel een unieke mogelijkheid voor

niet voorbij. In de symboliek

cliëntvertegenwoordigers om directe invloed uit te oefenen op

van Kerst volgde na het nieuwe

het leven van hun familielid.

begin de VLUCHT NAAR EGYPTE. Ook binnen STERK zullen we

De verbinding, die noodzakelijk is om het samen te doen, zouden

knelpunten en problemen

we kunnen vinden in de symboliek van de DRIE WIJZEN UIT HET

tegenkomen, waar we echter

OOSTEN. Zij kwamen met drie geschenken: GOUD, WIEROOK EN

niet voor zullen weglopen,

MIRRE. Bij De Twentse Zorgcentra gaan we het doen met drie

maar waar we de schouders

Zorgvisies, die een eenheid moeten gaan vormen.

onder zullen zetten. Als we in staat zijn om in het licht van de Kerstgedachte elkaar de hand te reiken en naar vermogen onze bijdrage te leveren, dan gloort er licht aan de horizon. In dat vertrouwen wens ik u allen, mede namens de cliëntmedezeggenschap, veel warmte, een positief gevoel en mooie Kerstdagen. Johan Haverkate / CCR-lid T. 053 432 29 61 E. [email protected]


OR Ondernemingsraad

De ondernemingsraad in 2014

Het eind van 2014 is al weer in zicht. Dat is een mooi moment om

voorstel geformuleerd om bestaande afspraken passend te

terug te blikken.

maken voor de ambulante medewerkers.

Terugblik

Ook in 2015 zal de OR weer van deze middelen gebruik maken

2014 is voor de OR een roerig jaar geweest. De OR heeft een groot

om medewerkers mee te laten praten over hun eigen werk.

aantal onderwerpen behandeld en zich moeten verdiepen in soms ingewikkelde materie. Belangrijke thema’s waren onder andere:

Nieuwe OR-leden

de herinrichting van de medische dienst, veranderingen als gevolg

Nel Poelakker en Arjen Fleer zijn op 1 november om persoonlijke

van de WMO en de nieuwe WLZ, financiën en personele inzet, de

redenen gestopt als OR-lid. Na de verkiezingen van juni 2013

herpositionering van DBZ, roosteren en VR-beleid.

verkeerden we in de gelukkige omstandigheid dat er nog twee net niet gekozen kandidaten ‘op de reservebank’ zaten: Sytske

Het organisatieontwikkeltraject STERK en alles wat daaraan

Sijtsma en Maurice Hegeman. Zij stromen in, zodat de OR weer

vast zat, vormde zo ongeveer de rode draad van het OR-werk.

op volle sterkte verder kan.

Het was af te toe lastig balanceren tussen enthousiasme over de te volgen koers en de gevolgen daarvan voor medewerkers. De

In juni 2015 staan er opnieuw verkiezingen op het programma.

OR heeft steeds geprobeerd om beide belangen in het zicht te

De OR zou graag zien dat alle organisatieonderdelen in de OR

houden.

vertegenwoordigd zijn. Uiteraard volgt tegen die tijd weer een promotiecampagne, maar de OR roept nu al medewerkers - met

Nieuwe vormen van medezeggenschap

name uit het facilitair bedrijf en de ondersteunende diensten - op

Daarnaast was 2014 het eerste jaar waarin gewerkt is met

om na te denken over een mogelijke kandidatuur.

de nieuwe vormen van medezeggenschap. Alle OR-leden onderhouden een netwerk van medewerkers uit diverse

Contact

organisatieonderdelen. Dat biedt mogelijkheden om te horen

De OR werkt aan het contact met de achterban door

wat er onder collega’s leeft en te peilen hoe er over een bepaald

nieuwsbrieven uit te geven, verslagen en adviezen op de

thema wordt gedacht. De eerste ervaringen zijn positief.

speciale OR-pagina op intranet te publiceren, aan

Verder zijn er het afgelopen

te sluiten bij bijeenkomsten

jaar twee MZ-groepen aan

voor medewerkers en

de slag gegaan met een

netwerkbijeenkomsten te

opdracht een OR-advies

organiseren.

voor te bereiden: De MZ-groep zorgvisie heeft

Voor vragen en opmerkingen

een zorgvisie opgeleverd

kun je met de OR mailen,

vanuit het perspectief

ondernemingsraad@

van de medewerker en de

detwentsezorgcentra.nl

MZ-groep aanvullende

of bellen T. 088 430 4005

arbeidsvoorwaarden

Sytske Sijtsma

ambulant heeft een Maurice Hegeman


of binnenlopen (kantoor Veldmaat Losser).

CE Commissie Ethiek

Erkenning voor cliënten, medewerkers en familie Zorgethica Annelies van Heijst beschrijft dit over en weer ‘in elkaars ogen bestaan’, en noemt dat de dynamiek van erkenning. Erkenning binnen de praktijk van de zorg definieert zij als ‘oog hebben voor iemand in de juiste hoedanigheid’. Dat houdt in dat het belangrijk is om elkaar te zien als uniek mens, én om te respecteren wat de grenzen zijn van de rol die ieder heeft in een bepaalde situatie. Als die erkenning er niet is, dan verliezen mensen zin: zin in hun leven en in hun werk. Dan voelen cliënten en familieleden zich een nummer, en voelen zorgverleners zich een veredeld hulpmiddel. In goede zorg wordt iedere betrokkene dus gezien en gewaardeerd, zowel als mens, als in de rol die hij/zij heeft in het geheel. Bijvoorbeeld: • cliënt Mark krijgt erkenning als hij zeggenschap heeft op levensgebieden waar hij in staat is om keuzes te maken, en als hij ondersteund wordt op gebieden waar dat nodig is (door familie, zorgverleners). • zorgverlener Karin krijgt erkenning als van haar dingen verwacht worden (door cliënten, familie, andere medewerkers) die zij

Eind november was er de jaarlijkse Week van Reflectie (www.weekvanreflectie.nl), die betrokkenen in de zorg uitnodigt om erover na te denken hoe de vraag ‘wat is goede zorg?’

waar kan maken binnen de grenzen van haar werk en die niet indruisen tegen wat zij als mens belangrijk vindt om te doen. • Marks broer Piet krijgt erkenning als zijn ideeën over en

beantwoord kan worden in de dagelijkse praktijk. De Commissie

inbreng in de dagelijkse zorg rond Mark serieus worden

Ethiek had dit jaar gekozen voor ‘erkenning’ als thema voor de

genomen (door andere familieleden,

Week van Reflectie.

zorgverleners).

Te midden van alle organisatieveranderingen gaat de dagelijkse

Meer lezen?

zorgpraktijk gewoon door. Erkenning, als mens en in de rol die

Annelies van Heijst (2008),

je hebt, is een belangrijk onderwerp voor alle betrokkenen in de

‘Iemand zien staan. Zorgethiek

relaties in de dagelijkse zorg.

over erkenning’ (zoek eens naar recenties op internet).

Om een leven te leiden dat de moeite waard is, is het volgens

Interview met Van

de zorgethiek belangrijk om er in de ogen van anderen toe te

Heijst: http://

doen, en om ook zelf iemand te zijn die mensen laat zien dat

wapenveldonline.nl/

zij ertoe doen. Mensen zijn over en weer afhankelijk van elkaar

artikel/1000/

om gezien te worden. Dat geldt ook vooral in de zorg, want

zorgethiek-als-

iedereen is er kwetsbaar.

cultuurkritiek/


TR Transities

Transities WMO en Jeugdwet, 2015 als overgangsjaar

Vanaf 1 januari 2015 worden de gemeenten verantwoordelijk voor

Zorgzwaarte Pakket (ZZP) kunnen kiezen voor verblijf in

een aantal taken die nu nog onder de AWBZ vallen. Het gaat om

een instelling. Afgelopen maand is echter nog een speciale

belangrijke wijzigingen in de Wet Maatschappelijke Ondersteuning

regeling getroffen voor cliënten met een zware zorgvraag die

(WMO), de Jeugdwet en de Participatiewet. De AWBZ wordt

nu nog een extramurale indicatie hebben. Voor het overgangsjaar

tegelijkertijd omgevormd naar de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Het

2015 kan deze indicatie soms toch nog worden overgezet naar

principe van het Persoonsgebonden Budget blijft in 2015 bestaan

de WLZ. Cliënten die hiervoor in aanmerking komen hebben

maar zal wel op een andere manier worden uitbetaald.

daarover recent bericht ontvangen.

Alle gemeenten zijn hard aan het werk om hun nieuwe taken per

Nieuwe zorgvragers moeten zich in 2015 melden bij hun

1 januari 2015 te kunnen gaan uitvoeren en informeren op dit

gemeente en zal via het ‘keukentafelgesprek’ met een

moment ook actief hun burgers over beleid en werkwijze in de

regisseur gezocht worden naar een passende begeleiding.

eigen gemeente. Die taken van de gemeenten richten zich straks

Voor huidige cliënten met een geldige (extramurale) indicatie

vooral op de (extramurale) indicaties Begeleiding (Individueel en

wordt de begeleiding tot 2016 gecontinueerd maar wel

Groep) die overgaan naar de WMO en Jeugdwet.

tegen fors lagere tarieven. Gemeenten willen de zorg goedkoper en ook dichterbij bij huis gaan organiseren. Niet gebaseerd

De WLZ is vanaf 2015 enkel bedoeld voor cliënten met een

op te onderscheiden doelgroepen maar op de behoefte aan

zware en blijvende zorgvraag die met een indicatie voor een

begeleiding. Ook De Twentse Zorgcentra

WMO

AWBZ Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten

WLZ

Wet Maatschappelijke Ondersteuning • ondersteuning thuis • dagbesteding Wet Langdurige Zorg 24-uurszorg*

bereidde zich het afgelopen jaar intensief voor op alle grote veranderingen met een tweetal projecten: voor de WMO en Participatiewet via het project 18+ en voor de Jeugdwet en Passend Onderwijs met het project 18-. 18+

ZVW

Zorgverzekeringswet verpleging thuis

Als iemand straks een (nieuwe) hulpvraag heeft, zal er in eerste instantie een gesprek zijn met de gemeente. Daarin wordt verkend wat de vraag en context ervan

Jeugdwet

Jeugdhulp

precies is. Kan er een oplossing gevonden worden in de familie,

* Hierbij horen ook de cliënten die al een indicatie hebben voor 24-uurszorg (ZZP 4-8), maar deze nog niet gebruiken. ZZP = Zorgzwaartepakket.


de buurt, een vrijwilliger of een voorziening in dorp of de wijk? Pas als dat allemaal geen opties zijn

TR

Ik ben 18 jaar of ouder

Ik woon niet in een instelling, maar krijg persoonlijke verzorging, begeleiding, dagbesteding of logeren

Ik woon in een instelling

Transities

voor een passend aanbod wordt er gekeken

Ik heb ZZP 1-8

naar een mogelijke indicatie voor begeleiding door een professionele organisatie zoals De

Ik heb geen ZZP-indicatie

Ik heb een ZZP-indicatie 1-3

Twentse Zorgcentra is. Een belangrijk onderdeel van de extramurale

Ik kies uiterlijk 31-12-2015 om niet te gaan wonen in een instelling

begeleiding is dagbesteding. In de nieuwe situatie zal er straks gekeken worden of er mogelijkheden in de directe woonomgeving zijn bijvoorbeeld in een wijkcentrum.

Ik heb een ZZP-indicatie 4-8

Ik kies uiterlijk 31-12-2015 om wel te gaan wonen in een instelling*

Onze dagbesteding is nu sterk aanwezig in bepaalde gemeenten en in sommige

WLZ

gemeenten zijn we helemaal niet aanwezig.

WMO

WMO

WLZ

WLZ

Als daar wel dagbesteding wordt geboden door een andere organisatie is het belangrijk dat cliënten daar in de toekomst gebruik van

* In dit geval moet u deze keuze zelf doorgeven aan de zorgverzekeraar.

kunnen maken. Er zullen in 2015 en 2016 forse verschuivingen komen, mede

zal meer gekeken worden naar mogelijkheden in voorliggende

vanuit het woonplaats-principe, en zal naar verwachting

voorzieningen (school, peuterspeelplaats). De expertise vanuit

het aantal deelnemers in onze huidige DAC’s de komende

het KDC zal dan op meerdere plekken in gemeenten beschikbaar

jaren afnemen. Door de krimp in het aantal cliënten voor een

moeten komen. Meer ambulant en outreachend.

dagactiviteitencentrum zal ook het aantal gebouwen daarvoor afnemen. Hiervoor is al een verkenning gemaakt. Welke

De afgelopen maand zijn er vanuit de landelijke overheid nog de

gebouwen stoten wij af op basis van mindere kwaliteit van die

nodige bijstellingen gedaan. Een grote groep cliënten, met een

huisvesting, wanneer lopen huurtermijnen van diverse locaties af?

extramurale indicatie maar zware (meervoudige) zorgvragen, wordt in het overgangsjaar 2015 nu toch toegelaten tot de

18-

WLZ. Cliënten hebben hierover een brief gekregen met een

Voor de kinderen die straks onder de Jeugdwet vallen is, met een

antwoordkaart om aan te geven of men gebruik wil maken van

geldige indicatie, de zorg en begeleiding in 2015 gegarandeerd.

dit overgangsrecht. Informatie hierover is te vinden via www.

Anders dan bij de WMO (18+) is toegezegd dat dit in 2015

hoeverandertmijnzorg.nl/wlz-overgangsrecht.

desgewenst bij de huidige aanbieder kan. Op dit moment wordt vanuit de landelijke overheid en gemeenten Vanuit de werkpakketten 18- is duidelijk geworden dat voor

veel informatie verstrekt. Op onze website plaatsen wij

kinderen die intramuraal wonen er niet veel verandert en ze

zoveel mogelijk informatie en links naar andere websites met

grotendeels onder de WLZ blijven vallen. Voor de kinderen waar

informatie. Ook heeft De Twentse Zorgcentra recent een brochure

ambulante begeleiding en dagbesteding (KDC) geboden wordt,

gemaakt waarin u eenvoudig kunt bekijken wat er straks mogelijk

zal dit op termijn wel wijzigingen met zich meebrengen. Er

voor u verandert.


Wijziging wet Curatele, beschermingsbewind en mentorschap Vanaf 18 jaar ben je voor de wet meerderjarig. Dit betekent dat je handelingsbekwaam bent en zelf verantwoordelijk bent voor alles wat je doet. Soms is iemand onvoldoende in staat om de eigen

• Cliënten mogen geen medewerker van De Twentse Zorgcentra meer hebben als wettelijk vertegenwoordiger. • Zorgaanbieders, waaronder De Twentse Zorgcentra, zijn

belangen goed te behartigen of op alle vlakken goed voor zichzelf te

er verantwoordelijk voor dat cliënten beschikken over een

zorgen. Denk bijvoorbeeld aan onze cliënten met een verstandelijk

wettelijk vertegenwoordiger.

beperking. Voor deze groep mensen geeft de wet de mogelijkheid om een mentor, curator of bewindvoerder aan te stellen.

• Zorgaanbieders krijgen de mogelijkheid en de verplichting om een wettelijk vertegenwoordiger (via een verzoek bij de rechter voor ontslag) te laten ontslaan als dit in het nadrukkelijke

Wijziging wet

belang van de cliënt is. Dit geldt voor cliënten die ‘worden

Vanaf 1 januari 2014 zijn de wettelijke regels voor curatele,

verzorgd dan wel begeleiding ontvangen’.

beschermingsbewind en mentorschap gewijzigd. De wetswijziging

• De kwaliteitseisen van wettelijk vertegenwoordigers

komt voort uit de wens van de wetgever om de wet beter te laten

veranderen. Wettelijk vertegenwoordigers hebben tot uiterlijk

aansluiten op de praktijk. De mogelijkheid tot benoeming van

twee jaar na 1 april 2014 de tijd om te voldoen aan deze nieuwe

bijvoorbeeld twee curatoren, bewindvoerders of mentoren wordt

eisen. Voor nieuwe benoemingen geldt dat zij vanaf 1 april

nu wettelijk geregeld. Een belangrijke wijziging per 1 januari 2014

2014 moeten voldoen aan de nieuwe eisen.

is dat de beschermingsmaatregelen niet meer automatisch voor onbepaalde tijd van kracht zijn. Nieuw is ook dat de rechter

De Twentse Zorgcentra

periodiek moet toetsen of de maatregel nog nodig is.

De Twentse Zorgcentra gaat binnenkort starten met het doorvoeren van de wijzigingen uit de wet. Cliënten, ouders of wettelijk

Verder bevat de wet de volgende wijzigingen:

vertegenwoordigers waarop de wijziging van toepassing is krijgen

• Cliënten van 18 jaar en ouder moeten beschikken over een

binnenkort bericht en worden verder geïnformeerd over het proces.

wettelijk vertegenwoordiger. Dit geldt ook voor cliënten die alleen dagbesteding, ambulante zorg of deeltijdzorg afnemen.

Kijk voor meer info op www.detwentsezorgcentra.nl.

Cliënten

Vertegenwoordiger oude wet

Vertegenwoordiger nieuwe wet

Cliënten < 18 jaar

Ouder(s)/Voogd

Ouder(s)/Voogd

Cliënten ≥ 18 jaar wonen

Familievertegenwoordiger Curatele Beschermingsbewind Mentorschap Medewerker De Twentse Zorgcentra

Familievertegenwoordiger Curatele Beschermingsbewind Mentorschap

Cliënten ≥ 18 jaar ambulant

Geen wettelijke verantwoordelijkheid organisatie voor regelen vertegenwoordiger


Cliënten ≥ 18 jaar dagbesteding

Geen wettelijke verantwoordelijkheid organisatie voor regelen vertegenwoordiger



V

VW Vrijwilligerswerk

Atelier BoWi En kom ik een keer een beetje aan de late kant dan wordt er meteen al gevraagd “komt Maurits niet?” We maken het altijd gezellig, de muziek staat aan en je kunt wel raden welke cd’s er worden gedraaid: K3, Jan Smit enz. Het is mooi om te zien wat voor een leuke en mooie werkstukken er worden gemaakt. Het geeft mij een warm gevoel als ik zie hoe ze bezig zijn en ik hun daar in kan stimuleren en helpen. Je krijgt er zoveel

Toen ik begin 2011 werkloos werd kreeg ik veel vrije tijd die ik ook graag

voor terug, het is toch fantastisch dat je een knuffel krijgt omdat ze

nuttig wilde besteden. Ik ben 62 jaar, woon samen met mijn partner

het zo naar de zin hebben en het werkstuk mooi is geworden.

Henriëtte. Samen hebben we 5 kinderen. Pas hebben we een tentoonstelling Thuis zitten en niets doen is niets voor mij dus ben ik gaan uitzoeken

gehad in ‘De Bond’ in Oldenzaal

wat voor vrijwilligerswerk ik zou kunnen gaan doen.

en als je ziet hoe trots

Via Koen, de zoon van Henriëtte, die op ’t Bouwhuis werkt hoorde ik

ze zijn tijdens de

van het schildersatelier. Het leek mij wel een heel mooi idee om daar

opening omdat hun

vrijwilliger te zijn omdat ik zelf ook schilder en ik graag met mensen

schilderijen daar

omga. Ik heb contact gezocht met ’t Bouwhuis en kon in het atelier

hangen dan hoop

helpen op de donderdagen.

ik dat ik het vrijwilligerswerk

Het werken met de bewoners die ’s morgens of ’s middags komen

nog jaren mag

is bijzonder leuk. In het begin was het wel eerst wennen aan elkaar,

blijven doen.

maar nu ’s morgens bij binnenkomen is het eerste wat voor me ligt de boekjes en schriftjes om te lezen wat ze allemaal gedaan hebben

Maurits Flapper,

of nog gaan doen.

vrijwilliger BoWi


SF Stichting Fonds

Solidariteit moet blijven

Al meer dan 20 jaar financiert de Stichting Fonds (SF) op allerlei plekken binnen De Twentse Zorgcentra. Vanaf 1999 is het bestuur van de stichting daar zeer proactief mee bezig. Dat heeft u wellicht kunnen merken aan de projecten die we in alle drie de regio’s hebben gerealiseerd. U kunt dat ook zien op de website www.steunstichtingendtzc.nl en in de nieuwsbrieven die we met enige regelmaat maken. In het jaar 2014 zijn we weer zover dat de statuten zijn geactualiseerd en dat we een eigen Raad van Toezicht hebben. Zij houden vooral toezicht op ons werk, controleren de jaarrekening en hebben het recht op benoemingen van bestuursleden. Het jaarverslag 2013 is inmiddels goedgekeurd en komt binnenkort in samenvatting op de website. Daarmee voldoen we aan de openheid die we betrachten. Ingewijden kunnen hieruit lezen dat de

Dat houdt volgens ons in dat het einde van de SF in zicht is, immers

solidariteit binnen De Twentse Zorgcentra sterk aan het afnemen

wij geven veel meer geld uit dan dat er binnenkomt. Op zich is

is. Immers in 2011 en in 2014 is de bijdrage voor het werk van de

het niet erg, we zijn per slot van rekening geen spaarbank. Voor

SF met meer dan 20% afgenomen. Het aantal deelnemers in 2014

cliënten die veel gebruik maken van de door ons gefinancierde

ligt onder de 50% van alle 24-uurs zorg cliënten. Het bestuur buigt

projecten is het echter een ramp. Duofietsen en schommels,

zich over de oorzaak en spreekt bij deze het vermoeden uit dat de

speeltoestellen, pannenkoekenbakker, discokarren en ga zo maar

individualisering

door zullen verdwijnen, dan wel op een andere manier moeten

toeslaat, zowel in

worden gefinancierd. Soms lukt dat nu al, we doen veel samen

het beheer van de

met de stichting Welzijn, soms krijgen we een schenking waar we

cliëntgelden als

al eerder over schreven, soms springt een extern goed doel bij. Als

in de bereidheid

voorzitter van deze mooie Stichting Fonds doe ik in deze laatste

mee te doen aan

Nieuws op papier een oproep aan alle medewerkers op de werkvloer,

het collectief.

op wettelijk vertegenwoordigers en overige familie nog eens na te denken over de deelname 2015 aan de Stichting Fonds. Binnenkort komen de begrotingen 2015 weer en daarop kunt u aangeven dat u akkoord gaat met de bijdrage Stichting Fonds. Wie weet blijft de solidariteit er dan toch nog wel even in. Vragen? Bel dan 06 2275 4338. Jan Wegdam, Voorzitter Stichting Fonds.


Cliëntcommunicatie

Na enige tijd van voorbereiding is

• met het bekijken van brieven, posters en

teamleden vonden de picto’s duidelijker en

op woensdag 22 oktober het team

andere dingen die al gemaakt zijn, zodat

anderen de foto’s. De posters zijn echter

cliëntcommunicatie van start gegaan!

we weten wat duidelijk is en wat niet

niet op alle groepen en DAC’s opgehangen.

In dit team denken cliënten mee over de manier waarop zij geïnformeerd willen worden over allerlei zaken die voor hen van belang zijn.

• met het maken van nieuwe brieven en posters om iets aan bewoners of

• De brief is soms voorgelezen door de begeleiding.

deelnemers te vertellen • met het houden van interviews, het

Door deze reacties hebben we het

maken van foto’s of film en andere

vermoeden dat we nog niet iedereen

Omdat we elkaar nog niet allemaal

manieren om iets over te brengen aan

bereikt hebben. Wellicht zijn er nog meer

kenden, hebben we onszelf eerst

bewoners of deelnemers

bewoners of deelnemers die het leuk vinden

voorgesteld. Debby, Michièl, Jolanda, Marie

om met ons mee te denken en te doen.

en Nicole hebben verteld waar ze wonen

Om gelijk alvast met een onderwerp te

en welke dagbesteding ze doen. Joke en

oefenen, hebben we de aankondigingen

Daarom doen we hierbij een nieuwe

Leonie hebben verteld dat ze werken voor

van het team bekeken. We hebben

oproep: als er bewoners of deelnemers

de afdeling Communicatie en Peter heeft

gesproken over de posters, de brieven en

zijn die het leuk vinden om ook mee

verteld over Bureau Zeggenschap.

de film. De teamleden hebben ons het

te denken en mee te doen met de

volgende duidelijk gemaakt:

afdeling communicatie, dan kunnen

• De film was goed, maar is nog niet op

zij aangemeld worden bij Joke Kuiper:

Daarna hebben we met elkaar besproken waar het team de afdeling communicatie mee kan helpen:

iedere groep bekeken. • De posters waren mooi; sommige

[email protected], of telefonisch via 4011 of 06 1122 9339.


STERK De verSTERKers Samen Toewerken naar Eigen Regie en Kracht

Wij zijn het kersverse team verSTERKers en we willen ons graag aan jullie voorstellen. Het is een divers team geworden dat bestaat uit 12 personen met elk een eigen achtergrond. Het is een mix vanuit veel disciplines en functies, wat ouder en jonger, meer en minder ervaring en we komen vanuit alle drie de regio’s. Met deze diversiteit kunnen we gebruik maken van elkaars kwaliteiten en elkaar dus goed aanvullen. De maand november was voor ons de voorbereidingsmaand waarin we zijn geschoold en getraind. Op 1 december zijn we begonnen met het verSTERKen van de koplopersgroepen. Het zal voor iedereen een spannende periode worden, maar we hebben er ontzettend veel zin in. We willen er samen met iedereen in de driehoek - cliënten, cliëntvertegenwoordigers en medewerkers - iets moois van maken: we gaan Samen Toewerken naar Eigen Regie en Kracht.


stellen zich voor

De verSTERKers van links naar rechts: Els van Donselaar Hilde Hondorp Gerard Koldenberg Peter Effing Jenet Nijkamp Lilian Krukkert Isabelle Wolf Ilke Velthof Blancefloer van der Tuijn Tanja Pluimers Marina Wessels Christian Koop Voor een uitgebreide kennismaking zie www.detwentsezorgcentra.nl of intranet.


ZC Zeggenschap voor elke cliënt

Zeggenschap op Rondweg 34

Sinds een aantal jaar zijn wij als groep erg bezig met het begrip

Zo hebben we nu al een aantal jaar het huiskamer-overleg staan.

‘zeggenschap’. Waarom wij hier mee bezig zijn gegaan, is omdat

Deze houden we eens per 6 weken. Deze vergaderingen resulteren

we er steeds meer bewust van waren dat wij degene waren die (te)

altijd in heel veel overwinningen voor de cliënten, waar ze erg

veel dingen bepaalden voor de cliënten.

veel voldoening uithalen. Ook nodigen ze vaak mensen uit in hun vergadering zoals teamleider, hoofd BHV en hoofd recreatie. Zo

Dit resulteerde vaak in beperkingen voor de cliënt, waar wij als

kunnen ze met hun vragen direct bij de verantwoordelijke terecht.

begeleiding erg veel moeite mee hadden. Wat we hier al helemaal vervelend aan vonden was het feit dat de cliënten het al helemaal

Omdat onze woning nu gerenoveerd wordt, hebben we ze laten

als normaal gingen ervaren. Terwijl dit juist verre van normaal is.

meedenken om hun woning nog meer eigen te laten maken. Want niet wij moeten er wonen, maar zij. Dit heeft geresulteerd in

Zo hebben wij de koppen bij elkaar gestoken als team en

het verplaatsen van de woonkamer naar een grotere ruimte, het

zijn we in samenwerking met met Bureau Zeggenschap het

compleet veranderen van de tuinen naar hun wensen, vaker zelf

‘zeggenschap-traject’ ingegaan om de cliënten zo meer regie over

gaan koken op de groep en het mooiste… een compleet nieuwe

hun eigen leven te laten hebben.

chillruimte gemaakt naar wens vanuit het huiskameroverleg. Zo zijn er nog veel meer voorbeelden te noemen, maar het belangrijkste hierbij is dat de cliënten zelf aangeven dat ze serieus worden genomen. Dat is een overwinning voor ons! Veel gehoorde termen vanuit de cliënten: (met een lach) ‘in het kader van zeggenschap’. Dit betekent dat ze er zich bewust van zijn dat ze zeggenschap hebben over hun eigen leven. Kortom, waar een aantal jaar geleden wij het leven van de cliënten grotendeels regisseerden, hebben ze nu de regie over hun eigen leven, met ondersteuning van ons. Dit voelt voor de cliënt als een grote overwinning, maar laten we eerlijk zijn: het is toch de normaalste zaak van de wereld!? Kernwaarden die wij hanteren en uitspreken naar de bewoners zijn: • Niet meer denken in de onmogelijkheden, maar juist denken in en op zoek gaan naar mogelijkheden. • Wij zijn er voor jullie, jullie zijn er niet voor ons • Samen staan we sterk!


ZC Zeggenschap voor elke cliënt

Zeggenschap op de groep Mijn ervaring over de bewonersraad is erg positief, want wij hebben al heel veel bereikt. Eindelijk is er internet op de LosserHof en eindelijk zijn de tv zenders goed voor elkaar. Dat duurde allemaal wel zo lang, maar sinds wij in de raad ons daar sterk voor hebben gemaakt is het in sneltreinvaart gegaan.

Mijn ervaringen over de zeggenschap op de groep zijn erg positief. Ik woon pas een half jaar op deze plek, maar ik merk wel dat we op deze groep heel erg veel mogen meepraten en meedenken over dingen. Op Rondweg 34 kunnen we onze mening geven en die word dan ook serieus genomen.

Ook op Rondweg 34 voel ik me thuis en zijn we fanatiek bezig met meedenken. Dat vind ik fijn, want zo kan ik over mijn eigen leven beslissen. Ik ben blij dat al onze ideeën worden meegenomen door de leiding en dat we hierin serieus worden genomen. Vincent

Over de bewonersraad ben ik ook erg positief, omdat we onze mening mogen geven. Soms zijn wel veel dezelfde mensen aan het woord, daar moet ik wel aan wennen. Maar het fijne is wel dat ik er speciaal voor gevraagd ben. Dat voelt wel erg goed. Abraham

Draaiboek ZO! De ervaringen uit de pilot zeggenschap MCG zijn de onderlegger geweest voor het Draaiboek ZO! (Zeggenschap Ondersteunen en vergroten van mensen waarbij gesproken taal niet tot uitdrukking komt). Dit draaiboek is nu aangevuld met formats om de poster en het boekje in te vullen. De formats zijn een mooie aanvulling om deze ondersteunende middelen te gebruiken. In het draaiboek zit een instructie voor het maken van de poster en het boekje. Het draaiboek geeft in stappen weer hoe je zicht kan krijgen op de wensen, voor en afkeuren die iemand heeft en de poster/boekje maken deze kenbaar. Door hier de ondersteuning op af te stemmen krijgt de persoon meer invloed op zijn leven. Het draaiboek en de formats zijn te vinden in de Toolkit zeggenschap op Intranet. Bij vragen en opmerkingen kun je terecht bij Bureau Zeggenschap.


CW &

Cliënt & Werk

Zonder Bennie is het minder gezellig

Wie wil er met de feestdagen nou niet verzorgd uitzien? Bij kapsalon Het Kniphoekje in Enschede maken ze zich op voor de jaarlijkse kerstdrukte. De muziek staat zachtjes. Alle stoelen van de kapsalon zijn nog leeg als Bennie Veldhuis even na negen uur ’s morgens binnenkomt. “Hallo, Bennie”, begroet kapster Marjet Kremer hem hartelijk. Bennie is haar ‘assistent eerste klas’. Op maandag, woensdag en donderdag helpt hij Marjet in Het Kniphoekje op ’t Bouwhuis. Hij veegt de vloer aan, schenkt kopjes koffie, haalt klanten op, helpt bij het haren wassen. Al twintig jaar werken ze samen. “Als Ben er niet is, is het heel ongezellig, heel ongewoon. Hij is een grote hulp", zegt Marjet.

Marjet knipt Bennie.

Verzorgd De twee maken zich op voor (weer) een drukke dag. Deze ochtend

Het omgaan met klanten met een verstandelijk beperking

knipt Marjet eerst Bennie, dan verwachten ze een klant die zich

vraagt soms extra vaardigheden. Marjet: “Je moet affiniteit

twee keer per week in de kapsalon laat scheren en daarna komt

hebben met mensen met een beperking. Geduld is belangrijk.

er een cliënt die graag een permanentje wil. Ook komt Marjet bij

Vertrouwen ook.”

cliënten thuis. Ze zijn niet allemaal in staat naar de kapsalon te komen. “Iedereen wil er graag netjes en verzorgd uitzien. Als je ziet

Vrije tijd

hoe blij cliënten daarna soms zijn. Dat is een enorme stimulans,

Marjet en Bennie trekken ook in hun vrije tijd met elkaar op.

ook voor Bennie.”

“Sinds kort ben ik officieel zijn vrijwilliger en ga ik af en toe met hem op pad. We zijn samen bij de museumboerderij Wendezoele

Bennie neemt plaats in één van de zwarte, leren stoelen. Marjet

in Ambt Delden geweest en hebben we een appeldag in

weet hoe hij het haar graag hebben wil. Modern, maar niet té.

Winterswijk bezocht. Appelsap maken, appeltjes poffen. Heel leuk.

Behendig hanteert ze schaar en tondeuse. Over de volle breedte

Doordat je elkaar al zo lang kent, heb je toch een speciale band

van de muur hangt een spiegel. Zo kan iedereen die zich laat

met elkaar.” Op de vraag hoe Bennie het vond, antwoordt hij:

knippen zien wat er achter hem of haar gebeurt. Daardoor hebben

“Leuk.” Dan pakt hij even Marjets hand.

klanten minder snel de neiging om te draaien. Ook is een spiegel aan het plafond bevestigd, zodat tijdens het wassen van het haar

Een kappersafspraak maken kan via 088 4304138. Marjet heeft ook

zicht is op wat er allemaal gebeurt. Dat vinden cliënten plezierig.

cadeaukaarten te koop die korting geven op producten uit de salon.

www.detwentsezorgcentra.nl

Nieuws. jaargang 8 nr 7 december 2014 Informatief Magazine Nieuws is een uitgave van De Twentse Zorgcentra

Recommend Documents