Nieuws. jaargang 7 nr 10 december 2013 Informatief Magazine Nieuws is een uitgave van De Twentse Zorgcentra

Nieuws

jaargang 7 • nr 10 • december 2013 Informatief Magazine ‘Nieuws’ is een uitgave van De Twentse Zorgcentra

RVB

Als het buiten stormt…

Raad van Bestuur

Het is alweer de laatste

cliënten ondersteunen om een leven te

Nieuws van 2013. Een jaar

leiden waar zij zich goed bij voelen en die

waarin door medewerkers en

vorm geeft aan hun unieke positie in deze

vrijwilligers weer heel hard

samenleving. Dat is ook lastig omdat we

gewerkt is om onze cliënten

niet altijd het idee hebben dat de anderen

een goed leven te bieden.

goed begrijpen hoe het bij ons in elkaar zit.

En dat doen we namens en

En waarom we de dingen doen die we doen.

met de familie. Ik ben er trots

Dat kunnen we nog veel beter laten zien.

op dat ik hier de laatste drie maanden deel van mag uitmaken en zie uit naar wat

We kunnen gelukkig goed aan 2014 begin­

er nog komen zal.

nen. Er zijn sluitende afspraken gemaakt met het zorgkantoor en onze personeels­

De afgelopen weken hebben we met veel

inzet is op orde. Dat geeft rust en geeft ons

ouders gesproken over het beheer van

de gelegenheid om in 2014 een belangrijke

het geld van de cliënten. Dat deden we

stap te maken om onze organisatie anders

altijd zelf maar dat mag niet meer. We

in te richten. Eenvoudiger, en dichter bij de

hebben nu vier mogelijkheden op een

cliënt. We willen graag dat cliënten, ouders/

rijtje gezet. Ik merk op die avonden dat

vertegenwoordigers en begeleiders samen

de ouders/vertegenwoordigers er, samen

veel meer kunnen beslissen hoe de zorg er

Colofon

met onze mensen van de financiële

uit ziet. En dat met minder papierwerk en

administratie, wel uitkomen. Het waren

minder management. Hoe dat er precies uit

boeiende avonden waarin we ook met veel

gaat zien valt nog niet te zeggen. Dat is een

familieleden hebben kunnen praten over de

zoektocht die we met ‘Spiegelreflex’ zijn be­

de twentse zorgcentra

zorg van hun kind of broer of zus. Het zijn

gonnen en waar we nog niet mee klaar zijn.

088 430 4000 Postbus 2112, 7500 CC Enschede

Ook realiseer ik me dan weer eens goed dat

In dat kader past ook dat we de zorgvisie

we een grote verantwoordelijkheid op ons

zoals die eerder door de cliëntenraden is

genomen hebben om te zorgen voor een lid

gemaakt, omarmen. Die gaan we aanvullen

van de familie die onze steun nodig heeft.

met het perspectief van de mede­werkers

Dat is mooi werk, soms moeilijk maar altijd

en de opdracht die we als organisatie

onze inzet waard.

hebben. Zo ontstaat er een drieluik waarin

[email protected] Nieuws is een periodieke uitgave van De Twentse Zorgcentra. Informatie, verhuizing of opmerkingen? Mail naar [email protected]

verhalen die mij raken en die ik onthoud.

naar voren komt wat we voor elkaar willen We doen ons werk in de betrekkelijke rust

betekenen en wat we willen bereiken. Dat

van de eigen woning van de cliënt, zijn

geeft ons houvast en bepaalt onze richting

plaats in de dagbesteding en in zijn vrije

als het buiten stormt en de veranderingen

tijdsbesteding. Het is goed om een veilige

over elkaar heen buitelen. Laten we elkaar

tekst achterpagina

plek te hebben als de wereld om je heen

er bij houden, ook in 2014…

Annette Toonen

in een hoog tempo aan het veranderen

realisatie TerZake reclame communicatie internet

Druk- en zetfouten voorbehouden

is. Meer dan ooit bemoeien politiek en

Harry Finkenflügel

media zich met ons. Dat is goed omdat

Bestuurder De Twentse Zorgcentra

we dan kunnen laten zien hoe we de

T. 088 430 4010

Foto voorzijde: Dikke prert op de Tiroler-avond.

p 2 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

D

DBZ Dienst Behandeling en Zorgondersteuning

Aankondiging cliënttevredenheidsonderzoek

Als organisatie waarin de cliënt en de kwaliteit van zorg centraal

Op deze manier wordt de tevredenheid van cliënten vanuit

staan, vinden wij het erg belangrijk om te weten hoe tevreden onze

drie invalshoeken onderzocht. Vervolgens worden de gegevens

cliënten zijn. In 2010 heeft binnen De Twentse Zorgcentra het laatste

gebundeld en worden per team kwaliteit-verbeterkaarten

tevredenheidsonderzoek onder cliënten plaatsgevonden. Voor eind

opgesteld. Hier staat op teamniveau helder beschreven wat er goed

2013 staat een nieuw cliënttevredenheidsonderzoek gepland. Via

gaat en wat er beter kan.

deze weg willen wij u hierover graag informeren. Omdat wij het erg belangrijk vinden dat wij de juiste vragen Zoals wellicht bekend doet De Twentse Zorgcentra mee aan

stellen, worden de vragenlijsten opgesteld in nauwe samenwerking

het kwaliteitskader gehandicaptenzorg van de VGN. Eén van

met afgevaardigden van de bewoners- en deelnemersraden,

de onderdelen hiervan is het cliënttevredenheidsonderzoek.

met afgevaardigden van de Centrale Cliënten Raad, met de

De VGN heeft een zogenaamde waaier opgesteld met daarin

regiomanagers wonen en dagbesteding en met de manager

diverse methodieken voor cliënttevredenheidsonderzoek, die

Dienst Behandeling en Zorgondersteuning. De gesprekken met

zijn goedgekeurd binnen het kwaliteitskader gehandicaptenzorg.

deze partijen vinden medio december plaats. Naar verwachting

De Twentse Zorgcentra heeft gekozen voor de goedgekeurde

ontvangen de cliënten of diens vertegenwoordigers eind december

methodiek ‘Quality Cube’.

of begin januari de schriftelijke vragenlijst.

Het cliënttevredenheidsonderzoek van ‘Quality Cube’ bestaat uit

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Eline

drie onderdelen;

Roeloffzen, T. 06 - 11 37 48 52 of via e-mail:

• Een schriftelijke vragenlijst voor alle cliënten of diens

[email protected].

vertegenwoordigers; • Een interview met 50 intramurale cliënten en 50 cliënten die alleen dagbesteding afnemen; • Een verkorte vragenlijst voor alle persoonlijke begeleiders. nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 3

Verwendag de ColckHof

almelo Hoezo bang voor vrijdag de dertiende? Staat vrijdag de dertiende bekend als ongeluksdag; niet voor de deelnemers van DAC de Burg en de winkel/werkplaats ‘Hebbedingen’! Sinds mensenheugenis organiseert de familieraad van DAC de Burg in Nijverdal jaarlijks een feestavond. Voor alle deelnemers van De Burg en Hebbedingen, de winkel/ werkplaats die nu al weer één jaar oud is. Op deze avond zijn ook familie, vrienden en personeel van harte welkom. Iedereen kijkt hier elk jaar weer ontzettend naar uit en dat is te merken aan de grote opkomst. Iedereen trok zich dan ook geen snars aan van de datum vrijdag de dertiende september. Integendeel misschien ook wel: lol en genieten van de saamhorigheid is de jaarlijks terugkerende drijfveer tot feesten! Dit jaar werd het feest gehouden in ‘de Poort van Twente’ in Rijssen. De feestavond werd traditiegetrouw begonnen met een lekker uitgebreid koud en warm buffet, voor ieder wat wils. Na het eten ging iedereen uit zijn dak. Ook elk jaar weer een daverend succes! Op de dansvloer weet men zich heel goed te redden. Dit jaar op de livemuziek van zanger Nick Brinkhuis. Er werd gedanst, geschuifeld door verliefde stelletjes, polonaise gelopen en vooral veel lol gemaakt door iedereen. Als afsluiting werd er nog een heerlijk dessertbuffet geserveerd. Ook dit jaar kijkt men weer terug op een zeer geslaagde avond voor jong en oud. Wat de familieraad betreft houden zij het op een: tot de volgende feestavond maar weer! Desnoods organiseren zij deze gewoon ook op 30 februari als het moet!

p 4 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

Activiteiten december

Verwendag in de ColckHof: geen woord(en)voor Verwendag is een woord dat niet in de dikke Van Dale voorkomt! Verwennen wel. Als we moeten kiezen tussen betekenissen als ‘door te grote tederheid of toegeeflijkheid bederven’ of ‘te goed doen, met veel zorg of geschenken omringen’ kiezen we uiteraard voor de laatste. Wie leest wat op zaterdag 3 november allemaal werd aangeboden, begrijpt dat dit een dag was waarvan 'verwendag' een prima omschrijving is. Mag in onze woordenboeken worden bijgeschreven! Door velen werd er al weer naar uitgekeken. Deze activiteit was vorig jaar ook een groot succes geweest. En niets went zo snel als fijne activiteiten! Ook dit jaar bleken de ‘heren der schepping’ de drempel tot de verwendag kennelijk nog te hoog. Helaas zat er bij de aanmeldingen geen enkele heer, misschien volgende keer? Er was ook dit jaar weer alles aan gedaan om er iets heel bijzonders van te maken. Door de afdeling Recreatie waren diverse specialisten ingehuurd: nagel- en hairstylisten, schoonheidsspecialistes en ontspanningsmasseuses. Een compleet Wellness-programma stond klaar voor de cliënten. Voor de inwendige mens was gezorgd in de vorm van een uitgebreide high tea. Tussen alle bedrijven door was er voldoende tijd om van allerlei lekkers te kunnen genieten. Zo was er appeltaart, gevulde scones, quiche, cup-cakes, kruidcake, diverse soorten bonbons en brownies. En dan ook nog allerlei soorten thee en jus d’orange. Voeten werden gemasseerd, haren geknipt, geföhnd en in model gebracht. De nodige oogschaduw en mascara werd aangebracht. Nagels werden voorzien van allerlei kleuren en figuurtjes. En de cliënten …………, zij genoten met volle teugen en voelden

Belevingsviering woensdag • 18 Zwanenhof door Christine van Dijk tijd 14.30 uur locatie Zenderen Kerstbrunch tijd 11.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 20

VrijdagavondCafé tijd 18.30 - 21.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 20

Kerstspel door Christine van Dijk tijd 19.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 20

VrijdagavondCafé met René Krol tijd 18.30 - 21.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 27

januari VrijdagavondCafé tijd 18.30 - 21.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 03

Kerkviering door Anja Krechting tijd 11.00 uur locatie de ColckHof

zaterdag • 07

VrijdagavondCafé tijd 18.30 - 21.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 13

VrijdagavondCafé tijd 18.30 - 21.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 17

VrijdagavondCafé tijd 18.30 - 21.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 24

zich als prinsessen. De eigen creativiteit werd ook niet overgeslagen: ieder kon ook nog zelf aan de slag met cup cakes versieren en met gekleurde knoopjes op linnen doek figuurtjes maken. Hier ontstonden de meest creatieve vormen. Geweldig! Al met al een geslaagde dag die voor herhaling vatbaar is. En daarom: ‘mannen uit de ColckHof zorg dat u er de volgende keer bij bent!’

nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 5

tiroler-avond

enschede Beleidsdag 5 november 2013 'Waardevol op weg' De eerste beleidsdag met de nieuwe regiomanager Enschede Anneke Morsink was een succes. Naast clustermanagers en teamleiders waren er ook mensen vanuit de ondersteunende diensten en de RCR (Regionale Cliëntenraad) uitgenodigd. Rond 10.00 uur werd iedereen welkom geheten met een kopje koffie of thee met een krakeling. Anneke begon de dag door zich op een originele wijze voor te stellen aan de aanwezigen. Met een koffer vol eigen spullen nam ze ons mee in haar zienswijze op de organisatie en hoe Anneke zelf haar bijdrage hier aan wil gaan leveren. Na deze 'reis' gaf Anneke het woord aan Ronald Helder van de Task Force. Hij gaf een terugkoppeling van de afgelopen periode en een vooruitblik op wat komen gaat met betrekking op de planning en het roosteren voor het komende jaar. De werkgroep ‘communicatie teamleiders’ heeft een eerste verkenning gegeven in de stappen die zij hebben gedaan om de communicatie te verbeteren en wat de vervolgstappen zullen zijn in het verbeterproces rondom communicatie. Hier horen we van terug.

p 6 nieuws magazine van de twentse zorgcentra





Na de lunch was het onderwerp strategie aan de orde.

Activiteiten

Allereerst werd er een filmpje getoond van Jan Rotmans (inspiratiespreker tijdens in voor

december

zorg) over het kantelpunt waar de samenleving voor staat; de Transitie, zoals hij het noemt. Dit filmpje is te vinden op Youtube, voor de mensen die zich hier wat meer in willen verdiepen Verder presenteerde Anneke in het kort het jaarplan en de speerpunten voor 2014. Na deze korte presentatie gingen we in groepjes aan de slag met de volgende thema’s: • Professioneel gedrag en communicatie, het goede gesprek • Leidinggeven in de toekomst • Verbinden en samenwerken, hoe gaan we met elkaar om Anneke had op ludieke wijze de rolverdeling binnen de groepen bepaald. Degene met de

Vrij zwemmen tijd 13.30-16.30 uur locatie Zwembad

zaterdag • 21

Belevingsviering Bouwhuis tijd 11.00 uur locatie Samenloop

zondag • 22

Belevingsviering door Anja Krechting tijd 14.00 uur locatie Samenloop

zondag • 22

langste veters was de gespreksleider, met de meeste krullen was de procesbegeleider en degene met de hoogste hakken mocht aan het einde de terugkoppeling doen aan de aanwezigen. Middels de dialoog zijn we met elkaar in gesprek gegaan over de thema’s. Dit leverde leuke gesprekken en soms pittige discussies op. Deze onderwerpen krijgen zeker een vervolg, want dit is nog maar het begin...

Verhuizing Eindelijk was het dan zover op dinsdag 19 november heeft (voormalig) Amelinklaan 25b het spits afgebeten en is als eerste afdeling van de Kring verhuisd naar de nieuwbouw Eikenlaan 15. In het bijzijn van bewoners, ouders, medewerkers en bouwvakkers hebben we gisterenavond rond de klok van zes uur onze nieuwe afdeling betreden. Onze vaste bouwvakkers mochten een lintje doorknippen en een naamplaatje bevestigen op de deur. Daarna konden onze bewoners voor het eerst kennismaken met hun nieuwe huis. Iedereen was uitermate tevreden met de nieuwe huisvesting hetgeen onder meer bleek uit de gulle glimlach van onze bewoners en hun ouders/familie. Wij wensen bewoners en medewerkers heel veel plezier in de nieuwe woning!

nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 7

Dieren knuffelen

losser Dieren knuffelen Wij zijn Els Brummelhuis en Wilma Harmann, vrijwilligster van de 'Dieren Knuffel Groep' op de LosserHof. Al elf jaar gaan we elke dinsdagmorgen, buiten de schoolvakanties om, naar boerderij de Wollewei en halen daar onze dieren op. Dat is altijd een konijn en meestal één van de tamme geiten. Soms kuikentjes of één van onze eigen honden. Het zijn altijd rustige dieren. De ene week gaan we naar de Veldmaat, waar we zeven groepen bezoeken, de andere week gaan we naar de Meander en enkele andere woongroepen. Het contact met de dieren geeft de cliënt niet alleen afleiding, maar ook ontspanning en plezier. Wij vinden dit echt geweldig om te doen. Voor de geit nemen we brood en brokjes mee om ze te lokken en te belonen. En natuurlijk ook om ze dichter bij de bewoners te laten komen. We leggen het brood dan op hun schoot of op het rolstoelblad. Dit doen we als de bewoner het brood zelf niet durft te geven. Soms duurt het maanden voordat we met een dier wat dichter bij kunnen komen om dit dier te laten aaien of brood te kunnen geven. Het is prachtig om te zien hoe de cliënten langzamerhand vertrouwd raken met de dieren. Met glunderende gezichten geven ze dan toch wat brood of proberen heel voorzichtig een dier te aaien. De geit weet zelfs precies waar hij het meeste brood krijgt. Toch blijft het altijd weer een verrassing hoe een cliënt reageert en blijft het aftasten of iets kan of niet kan. We proberen ons zo goed mogelijk te verplaatsen in de belevingswereld van de cliënt. Niets moet, alles mag en elke leuke reactie is voor ons goud waard. Wij hopen dat we nog vele jaren hiermee door kunnen gaan. Het geeft ons veel plezier en voldoening. Groetjes Els, Wilma en onze super lieve, rustige dieren.

p 8 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

Discotafel Erg blij zijn wij met de discotafel die we hebben gekregen van stichting Fonds, Stichting Welzijn en de firma Moekotte. Er wordt veelvuldig gebruik van gemaakt. Natuurlijk speciaal voor de discomiddagen maar ook op de verwendagen, de avonddisco, carnaval enzovoort zal de discotafel vaak gebruikt worden. Op dit moment zijn we alweer druk bezig met het organiseren van allerlei activiteiten voor het volgende jaar, waar de discotafel uitermate goed van pas gaat komen. Namens alle cliënten en medewerkers, bedankt!

Activiteiten december Kerstconcert tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

donderdag • 19

Vrijdagavondcafé tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

Vrijdag • 20

Adventsviering door Anouk Helmich tijd 11.00 uur locatie OC LosserHof

zaterdag • 21

Kerstbelevingsviering LosserHof tijd 14.30 uur locatie OC LosserHof

dinsdag • 24

Kerstspel door Anouk Helmich tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

dinsdag • 24

Vrijdagavondcafé tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

Vrijdag • 27

januari Vrijdagavondcafé tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

Vrijdag • 03

Vrijwilligers gevraagd Wij zijn op zoek naar enthousiaste vrijwilligers die ons willen helpen met het filmen van evenementen op de LosserHof. Op de maandagavond wordt de film gemonteerd en wordt er een programma voor de uitzending gemaakt. Ben jij diegene die ons gezellige team wil komen versterken, maar wil je eerst wat meer info? Neem dan contact op met RTV LOHO en vraag naar Lenie Jonkman, tel.: 088 430 4032, mobielnr.: 06 5174 1499. Of stuur een e-mail naar [email protected] nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 9

40 jaar in dienst 40 jaar geleden begonnen Fini Vollenbroek, Tjeerd Bergsma, Ben

villa ’t Bouwhuis erop. Alles moest nog aangelegd en gebouwd

Mazeland, Wil van de Velden en Herman Kloosterman aan hun

worden en nu ziet hij de tweede generatie woningen gebouwd

carrière in de gehandicapten sector.

worden. Naast zijn werkzaamheden als medewerker tuindienst helpt Herman ook regelmatig mee op boerderij de Bokkensprong

Even voorstellen

op ’t Bouwhuis. Hier scheert hij onder andere de schapen. En

Fini Vollenbroek begon in september 1973 aan de Z-opleiding

elke zomer komen de cliënten die bij de Bokkensprong werken bij

op de LosserHof, om hier vervolgens te gaan werken als

hem thuis op de boerderij boerengolven en ’s winters komen ze

gediplomeerde en later als unit-oudste. In 1983 werd ze gevraagd

eigengemaakte boerenkool eten.

voor het project Zorg op Maat (weekend- en vakantieopvang) en is ze gaan werken bij Ondersteuning aan Huis op ’t Bouwhuis.

Tjeerd Bergsma en Ben Mazeland zijn ‘kameraden vanuit de

“Daar heb ik 25 jaar in verschillende gezinnen gewerkt. Heel

luier’. Tjeerd begon op 1 januari 1973 aan de Z-opleiding op de

speciaal, je kunt veel betekenen in de gezinnen, heel erg leuk

LosserHof. Vervolgens werkte hij als gediplomeerde en heeft

om te doen”. Sinds 1 november 2013 werkt Fini als persoonlijk

daarna 30 jaar als leidinggevende gewerkt. Voor de opleiding

begeleider bij de Rondweg 44C op de LosserHof.

werkte hij op kantoor bij een vloerbedekkinggigant en hij wist dan ook niet wat hij hier kon verwachten. Maar hij heeft de bewoners

Herman Kloosterman begon in september 1973 op ’t Bouwhuis

in zijn hart gesloten, al keek hij in het begin soms zijn ogen uit.

bij de terreindienst. Dit was destijds enkel een groot park met

Momenteel werkt hij nog 12 uur per week op de Ulenkateweg 18 op de LosserHof. Ben Mazeland startte in april 1973 met de Z-opleiding op de LosserHof. Als gediplomeerde heeft hij op de verschillende woongroepen buiten het terrein van de LosserHof gewerkt. Vooral in de slaapdienst, hij rekende uit dat hij circa acht jaar aan uren in de nachten heeft gewerkt! In 2006 keerde hij terug op de LosserHof, eerste op de Ulenkateweg en vervolgens op de Sportlaan en De Hoek – productie. Bij die laatste werkt Ben nog steeds. 40 jaar aan herinneringen Als je veertig jaar bij dezelfde instelling werkt, maak je van alles mee. De jubilarissen zaten dan ook vol leuke anekdotes, mooie verhalen en bijzondere momenten, waaruit de betrokkenheid van deze medewerkers blijkt. Zo heeft Fini een marathon gelopen in Berlijn om op deze manier geld op te halen voor een side-by-side fiets voor ‘Zorg op Maat’ (nu bekend als ‘de Opstap’) “was maar een jaartje trainen hoor”.

ek

Fini Vollenbro

Ben en Tjeerd zijn beide tientallen jaren vrijwilliger geweest bij de BHV (bedrijfshulpverlening). Dat hield in dat ze één dinsdagavond in de maand oefenden met de brandweer en altijd een pieper bij zich droegen. Regelmatig moesten ze ’s nachts of in de weekenden naar de LosserHof voor een brandalarm, gelukkig was het vaak loos alarm. En Herman organiseert elke zomer op zijn eigen boerderij een gezellige dag voor de cliënten die werken bij de Bokkensprong.

p 10 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

a

Tjeerd Bergsm

Ben Mazeland

De vrouw van Ben werkte al op de LosserHof voordat hij er kwam werken. Niemand mocht dit weten, want anders mochten ze niet meer samen werken. De verrassing was dan ook groot toen hun huwelijksaankondiging op het prikbord kwam te hangen. Tjeerd

Dat laatste heeft volgens de jubilarissen pluspunten maar ook

staat er om bekend dat hij om 9.00 uur ’s ochtend naar het toilet

minpunten. De organisatie heeft heel veel zorg en ondersteuning

moet en daar dan rustig 15 minuten blijft zitten. Daarom werd

zelf in huis, zoals artsen en deeltijdzorg. Er zijn mooie terreinen

hij toen hij 12 ½ jaar in dienst was, rond gereden op een toiletpot

en de laatste jaren is er veel nieuwbouw bijgekomen, voorzien van

over het terrein van de LosserHof. Fini werd tijdens haar 40-jarige

alle luxe. Maar door die groei is het ook wel anoniemer geworden.

jubileum in het zonnetje gezet door de kinderen en collega’s van

Veertig jaar terug kenden de medewerkers elkaar allemaal,

‘de Opstap’. Ze was zelfs live te horen op RTV Oost en heeft een

“toen dronk je nog een kopje koffie met de bestuurder

heerlijk dagje uit gehad.

of regelde je leidinggevende een feest voor je 25-jarige jubileum, da’s nu helaas wel anders.”

Alle jubilarissen hebben mee gemaakt dat er in de loop der jaren veel cliëntgerichter werd gewerkt. “In de beginperiode was het uiterlijke

De toekomst?

vertoon erg belangrijk. Er werd gekeken of de bedden netjes strak

De jubilarissen blikken terug op een

op gemaakt werden en de onderbroeken recht in de kast lagen. En

mooie periode en kijken er naar

als dat niet het geval was, kon je overnieuw beginnen”, vertelt Ben.

uit om, zelfs na veertig jaar, nog

Tjeerd vult daarbij aan: “We waren puur bezig met de verzorging

flink wat jaartjes bij De Twentse

van de cliënten, pas als we tijd overhadden, deden we aan iets

Zorgcentra te mogen werken. “Als

van dagbesteding. Dat was altijd op de woongroep, zelden gingen

je maar plezier hebt in je

cliënten erop uit”. Herman heeft nu ook meer contact met cliënten

werk en dat heb ik, elke

dan jaren geleden. “Ik zie hoeveel plezier ze hebben op hun werk op

dag weer!”

de Bokkensprong en hoeveel erkenning ze daaruit halen. Mooi om daaraan bij te dragen”. Fine ziet dat de zorg nu veel kleinschaliger

Beste jubilarissen, van

is geworden, zo heeft een cliënt nu veel meer privacy. Al is de

harte met dit robijnen

organisatie in de loop der jaren veel groter geworden.

jubileum! nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 11

FV Familievereniging 't Bouwhuis

Familiedag van Familievereniging ’t Bouwhuis voorbeelden van de belastingregels. Hij gaf tips om belastingen over het vermogen te voorkomen of te beperken. Het openen van de 'Groene Spaarrekening' bij een bank kan daarbij helpen. Vragen werden beantwoord

Op 9 november waren alle leden van

en de presentatie 'De AWBZ en Vermogen'

Familievereniging ’t Bouwhuis, familieleden

kon worden meegenomen.

die op ’t Bouwhuis wonen en cliëntgebonden

Daarna besprak Wim Winter de gevolgen

vrijwilligers uitgenodigd voor de Familiedag.

van de invoering van de nieuwe wet Wmo in relatie tot de huidige AWBZ. Veel mensen

Er waren ruim 130 deelnemers. Voorzitter

met een beperking lopen de kans om minder

Cor Oostendorp opende de dag, waarna

kosten vergoed te krijgen. Het is belangrijk

de nieuwe regiomanager Anneke Morsink

te weten welke cliënten te maken krijgen

gelegenheid kreeg zich voor te stellen. Zij

met de nieuwe Wmo. Veel is nu bekend

streeft naar goed contact met iedereen en

en hij besprak zijn analyses. Gemeenten

een helder beleid.

weten vaak nog niet hoeveel mensen met

Jammer dat de muziekgroep met bewoners

beperkingen daar wonen. Zij moeten de

niet kon optreden wegens ziekte van hun

uitvoering van de nieuwe Wmo doen, maar

leider. Gelukkig was Wim Oldenbeuving

hebben er geen ervaring mee!

bereid in te vallen. Wim begon met uitleg

Clustermanager Henni Barneveld gaf

over zijn instrument: de trekharmonica.

een presentatie over de grote verbeteringen

Zijn liederenbundel 'Zingen met de Trekzak'

in de dagbesteding op ’t Bouwhuis. Hij

werd uitgedeeld en er werd enthousiast

liet resultaten zien van de tevredenheids­

meegezongen.

inventa­risatie onder cliënten, cliëntvertegen­

Hierna werd genoten van een gezellige, prima

woordigers en medewerkers en gaf aan waar

lunch. De drie dames van het restaurant zijn

gewerkt wordt aan nieuwe verbeteringen.

bedankt met een mooie bos bloemen.

Leuk was de bijdrage over de dagbesteding

Vervolgens gaf notaris Ronald

van de bewoners Giovanni en Jonnie onder

Mollink voorlichting op het gebied van

leiding van de leidsters Petrie en Klara. Zij

vermogensbeheer van cliënten met enige

weten goed waar ze mee bezig zijn! Tenslotte de terugblik op de familiedag en

Oproep Te veel woongroepen hebben geen vertegenwoordiger in de CLUSTERRAAD. Daar wordt o.a. gesproken over de gang van zaken op de woongroepen. Mensen die kunnen meehelpen worden verzocht contact op te nemen met Roelof Kruijshoop ([email protected] / 06 5538 0361).

p 12 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

het beantwoorden van vragen. Het was weer een nuttige familiedag.

PO &

Personeel & Organisatie

Uitkomsten medewerkers­ tevredenheidsonderzoek; het vervolg...

Hoe gaat het met het oppakken van de resultaten

Bij de verbeterpunten, hebben we vooral met elkaar gesproken

van het medewerkerstevredenheidsonderzoek dat

over de werktijden. Door het inleveren van uren bestaat het risico

afgelopen zomer heeft plaatsgevonden? Immers, een

dat je bepaalde zaken achterwege laat, zoals het rapporteren

medewerkerstevredenheidsonderzoek is pas effectief als er iets

of het houden van pauze. Ook zorgt dit ervoor dat we meer

met de resultaten wordt gedaan. Een reactie van het team van

werkdruk ervaren, doordat je meer dingen doet in dezelfde tijd.

Middenweg 6-8 in Losser: Binnenkort staan we hier binnen onze teamvergadering weer “Wij hebben onze resultaten in een teamvergadering met elkaar

bij stil. We gaan dan bespreken hoe we het plezier in ons werk

besproken. Als we kijken naar onze positieve punten, dan hebben

kunnen vasthouden en op welke wijze we positieve invloed

we als team veel plezier in ons werk. Dat komt door het hebben

kunnen uitoefenen op onze werktijden en werkdruk. Al met al

van fijne collega’s en de goede communicatie onderling. De leuke

vinden we het erg nuttig om op deze manier met elkaar over het

cliënten en de samenstelling van de cliëntengroep, maken het

werk te praten. Je staat bewust even stil bij alle dingen die ervoor

werken met elkaar prettig. Ook onze nieuwe huisvesting aan de

zorgen dat je met plezier naar je werk blijft gaan”.

Middenweg draagt hieraan bij. Tot slot wordt er goed rekening gehouden met elkaars voorkeuren in het rooster. Dat maakt het werken plezierig. Waar we ook met name positief over zijn, is dat we de cliënt binnen ons team centraal stellen. Maar sinds we uren hebben ingeleverd op de groep, hebben we wel het gevoel dat de spontaniteit er vanaf is. Je kunt niet meer zomaar iets ondernemen met de cliënt. Het moet dan al vaak ingepland worden, daar waar het voorheen nog wel eens mogelijk was om even met een cliënt zo ergens naartoe te gaan. nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 13

Van FOBO’s naar incidenten 'Van FOBO’s naar incidenten’ heet het herinrichtingstraject

Wat gaat er veranderen vanaf 1 januari 2014?

waarvan we nu in de vooravond van de implementatie staan.

• We hebben duidelijk beleid, met daarin een duidelijke

De afgelopen jaren heeft een werkgroep, de regionale FOBO-

omschrijving van de visie van De Twentse Zorgcentra en

commissies en de nieuwe centrale incidentencommissie zich druk

doelstelling op het gebied van incidenten.

bezig gehouden met de overstap van FOBO’s naar incidenten. • We passen ons meldingssysteem aan, zodat medewerkers Er is beleid ontwikkeld op het gebied van incidenten, waarin

makkelijk en minder tijdrovend een incident kunnen melden.

niet alleen cliëntveiligheid centraal staat maar ook veiligheid van medewerkers en bezoekers van De Twentse Zorgcentra.

• We kunnen systematisch en eenduidig incidenten analyseren.

In het verlengde van het incidentenbeleid zijn er verschillende werkdocumenten ontwikkeld, formulieren en systemen aangepast. Allemaal met als doel om te leren van incidenten die we in de

• We hebben een duidelijke omschrijving van taken en verantwoordelijkheden op het gebied van incidenten.

toekomst willen voorkomen binnen De Twentse Zorgcentra. • We koppelen binnen gestelde termijnen terug wat er met een Vanaf 1 januari 2014 gaat het nieuwe incidentenbeleid van

melding wordt gedaan. Dit bevordert het nut en de noodzaak

kracht. Onder een incident verstaan we binnen De Twentse

van het melden nog meer.

Zorgcentra: 'een onbedoelde gebeurtenis tijdens het zorg- en dienstverleningsproces die tot lichamelijk of geestelijk letsel bij

• We moedigen een open en veilig meldingscultuur aan.

de cliënten of anderen heeft geleid, had kunnen leiden of (nog) zou kunnen leiden'.

• We hebben een centrale incidentencommissie met een duidelijke taakomschrijving.

Door incidenten te melden en vervolgens te analyseren willen we als organisatie leren van incidenten. En vervolgens ervoor zorgen

• We hebben taakhouders incidenten aangesteld om

dat de kwaliteit en veiligheid van de zorg, werk en leefomgeving

ondersteuning te bieden aan het lijnmanagement. Tevens

wordt bevorderd en het risico op incidenten wordt verminderd.

zullen de taakhouders specifieke taken vervullen, zoals de uitvoering van de PRISMA-analyse bij ernstige incidenten.

De Twentse Zorgcentra wil het melden van incidenten, calamiteiten en arbeidsongevallen stimuleren door een goede,

We denken met dit beleid uiteindelijk te kunnen bewerkstelligen

veilige en open meldingscultuur. Het doel hiervan is om de

dat we beter leren van incidenten en dat de veiligheid van onze

bewustwording bij alle medewerkers op dit gebied te vergroten.

cliënten, medewerkers en bezoekers wordt vergroot.

Met een veilige, open meldingscultuur wil De Twentse Zorgcentra bewerkstelligen dat iedere cliënt en medewerker weet dat een

We zijn er klaar voor!

incidentenmelding alleen voor een lerend doel voor interne

De centrale incidentencommissie is gevormd, de taakhouders

kwaliteitsbevordering wordt gebruikt. En niet voor andere

incidenten zijn aangesteld en er zijn pilot-groepen die

mogelijke doeleinden. Deze meldingscultuur is het uitgangspunt

verschillende documenten en systemen rondom het

voor De Twentse Zorgcentra.

incidentenbeleid aan het testen zijn. Kortom: we zijn klaar om 1 januari 2014 te starten. Het incidentenbeleid en daarbij behorende werkdocumenten en systemen worden na een jaar geëvalueerd en bijgesteld.

p 14 nieuws magazine van de twentse zorgcentra



 Agressie-incident – incident met lichte/tijdelijke schade

om haar gebit te laten controleren. Eenmaal op de tandartsstoel

Maartje heeft een licht verstandelijke beperking en woont op

wordt Maartje bang en geeft de tandartsassistente tijdens het

één van de buitenlocaties van de regio Enschede. Maartje komt

plaatsen van een doekje onder haar kin een harde stomp tegen

om het half jaar voor controle naar de tandarts en vandaag is het

haar arm. De tandartsassistente heeft hier een blauwe plek aan

zover. Maartje is heel nerveus en wil niet naar de tandarts. De

over gehouden. Nadat Maartje de behandelkamer heeft verlaten

begeleider heeft Maartje overgehaald en ze is alsnog gekomen

meldt de tandartsassistente via PlanCare het incident.

Arbeidsongeval – incident met lichte/tijdelijke schade

niet bij na om iets bij het apparaat weg te stappen. Het hete

Het is maandagochtend half 9, je hebt over een half uurtje een

water spettert enorm op je handen. Je houdt je handen een

overleg. Je wilt daar alvast wat koffie en thee voor klaarzetten.

paar minuten onder koud water en doet er vervolgens ook nog

Je loopt naar het keukentje en zet de koffiekan onder het

een koude doek op. Je handen zijn redelijk afgekoeld waardoor

koffiezetapparaat. Het mondstuk van het apparaat moet echter

je verder kunt met je overleg. Na je overleg wil je dit incident

al tijden vervangen worden, het spettert behoorlijk. Je denkt er

melden.

Collectieve ziektezorgverzekering In het kader van de binnen De Twentse Zorgcentra geldende

Inloggen met:

aanvullende arbeidsvoorwaarden kunnen medewerkers gebruik

Gebruikersnaam: twentsezorgcentra

maken van een collectieve ziektezorgverzekering.

Wachtwoord:

collectief

Medewerkers die nog niet deelnemen kunnen vanaf 1 januari 2014 alsnog van het collectieve aanbod gebruik maken. U kunt

In onderstaand overzicht zijn de basispremies voor

zich hiervoor aanmelden bij Agis, Delta Lloyd, IZZ of Menzis.

2014 opgenomen.

Wanneer u wilt wisselen van verzekeraar dient u uw huidige verzekering op te zeggen voor 1 januari 2014. U kunt tot

Voor alle verzekeringen geldt een verplicht

1 februari 2014 een nieuwe zorgverzekering kiezen.

eigen risico per persoon van € 360,-

Meer informatie over de premies en de kenmerken vindt

per jaar. In 2013 was dat € 350,- per

u op http://twentsezorgcentra.colijn.info. Hier kunt u de

persoon.

deelnemende collectieve ziektezorgverzekeraars met elkaar vergelijken en offertes aanvragen.

Basispremies voor 2014 Agis AV Zorg

Delta Lloyd Zorg

IZZ

Menzis

Menzis Zorgplus

Bruto premie

€ 98,75

€ 98,45

€ 92,77

€ 95,50

€ 95,50

Kortingspercentage

10%

9%

10%

7%

7%

Netto premie

€ 88,87

€ 89,59

€ 83,49

€ 88,81

€ 88,81

nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 15

Zeggenschap voor elke cliënt

links naar rechts Het team zeggenschap. Achter van an, Ine ten Tusscher, Maurice Hegeman, Antoinet Huism erink Peter Molenkamp en voor Anja Siem

Zoals eerder in Nieuws vermeld, is het

de cliënt het uitgangspunt zijn. Wat moet er in de huisregels

project ‘Zeggenschap voor elke cliënt’

staan en hoe is de privacy geregeld zijn onderwerpen die daar

op 1 april 2013 afgerond. De resultaten van het project zijn inmiddels opgeleverd

besproken worden. Een taak van het bureau zeggenschap is taakhouders en teams actief te ondersteunen.

en gepresenteerd in verschillende gremia. Binnen het team zijn meerdere coaches actief die bewoners- en De CCR reageerde tijdens deze presentatie onder andere positief

deelnemersraden ondersteunen. Deze raden zijn al bijna niet

op de pilot zeggenschap bij MCG cliënten, waarbij communicatie

meer weg te denken bij De Twentse zorgcentra. De komende

niet tot taal komt. Deze pilot krijgt middels een draaiboek een

jaren wil De Twentse zorgcentra dit verder uitbreiden. We zien

vervolg zodat ook andere teams hiermee aan de slag kunnen.

dat veel cliënten heel goed in staat zijn om mee te praten over

Zeggenschap voor elke cliënt is nu een structureel onderdeel

uiteenlopende zaken. Er zijn veel natuurtalenten aan het licht

binnen De Twentse Zorgcentra. Het team zeggenschap gaat

gekomen en we zien dat het zelfvertrouwen bij cliënten groeit en

door om deze mooie resultaten te verspreiden en om verder te

dat zij zich enorm ontwikkelen.

ontwikkelen. Het team zeggenschap coacht ook bij het informeren van cliënten Het project heeft zich met name afgespeeld binnen vier clusters

en indien nodig hun vertegenwoordigers. Een voorbeeld is de

van De Twentse Zorgcentra. Verdere verspreiding betekent onder

invoering van de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning).

andere dat er op andere locaties taakhouders zeggenschap

Deze nieuwe wet zal voor veel cliënten gevolgen hebben. Inmiddels

aangesteld gaan worden. Eén van de zaken waar zij zich mee

zijn Ine ten Tusscher en Peter Molenkamp met Wim Winter

bezig gaan houden is het organiseren van een huiskamer- of

(kwartiermaker WMO) workshops aan het ontwikkelen. Met de

werkoverleg. Het doel van dit overleg is om zaken die cliënten

komst van de WMO is het belangrijk om medewerkers hier goed bij

aangaan te bespreken, waarbij de wensen en behoeften van

te betrekken zodat zij hun rol als ondersteuner kunnen vervullen.

p 16 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

Wet Maatschappelijke Ondersteuning

Zo dichtbij mogelijk

Met ingang van 2015 krijgen de gemeenten het geld voor

in het groen aan het werk te gaan. Hebben we dan geen groen

individuele begeleiding en dagbesteding. Tot 2015 wordt dat geld

in Vriezenveen?” Dan heb ik weer geen ander antwoord dan:

door het rijk (de regering in Den Haag) uitgedeeld.

“Natuurlijk is er voldoende groen in Vriezenveen om daar zinvol

De gemeenten krijgen dat geld met een grote korting.

dagelijks actief te zijn, maar de dagbestedingslocatie is nou eenmaal in Almelo”.

Soms wel een kwart minder dan dat het was. Elke euro die overgaat van het rijk naar gemeenten wordt teruggebracht naar 75 eurocent.

Gemeenten zullen absoluut gaan nadenken of ze kosten kunnen

Natuurlijk hebben de gemeenten ook nog een beetje geld nodig om

besparen door een zinvolle dagbesteding zo dicht mogelijk bij

alles te organiseren. Daarom houden wij er rekening mee dat van

de woonplek van onze cliënten aan bieden, bijvoorbeeld in het

elke euro die voorheen door het rijk aan individuele begeleiding en

wijkcentrum.

dagbesteding werd besteed, niet meer dan 65 eurocent overblijft. Natuurlijk gaan de gemeenten echt wel rekening houden met die Omdat we dit weten, is het van groot belang een idee te krijgen hoe

cliënten waarvoor het echt heel belangrijk is om naar een andere

die gemeenten denken. Hoe zij denken krijgen we steeds beter in

wijk of stad te gaan, maar ze proberen wel de dagbesteding zo dicht

beeld. We spreken bij De Twentse Zorgcentra nu al over bouwstenen

mogelijk naar de cliënt te brengen.

van de WMO. Die zijn: Deze ‘bouwsteen’ zal dus veel gevolgen hebben voor onze cliënten. 1. Van doelgroep naar behoefte.

Daarom is het ook belangrijk dat de ouders

2. Zo dichtbij mogelijk.

en bewindvoerders ook hierover worden

3. Vermaatschappelijken.

geïnformeerd. Dat is één van

4. Zo lang mogelijk thuis blijven wonen.

de redenen waarom ik

5. Voor veel minder geld.

bij veel cliëntenraden en familieraden al aanwezig

Vorige keer heb ik in Nieuws geschreven over de bouwsteen ‘van

ben geweest om het

doelgroep naar behoefte’. Daarmee heb ik proberen aan te geven

verhaal te vertellen. Dat is

dat gemeenten veel meer gaan kijken naar ‘wat’ de cliënt nodig

ook de reden waarom ik, samen

heeft dan naar ‘waarom’ de cliënt dat nodig heeft. Dat betekent dat

met bureau Zeggenschap, een

verschillende doelgroepen best dezelfde behoefte kunnen hebben.

workshop heb ontwikkeld voor ouders en bewindvoerders. Voor

Zo dichtbij mogelijk

deze workshop wordt u binnenkort

In deze Nieuws wil ik graag wat meer licht laten schijnen op de

uitgenodigd. In elke gemeente wordt

bouwsteen ‘zo dichtbij mogelijk’.

minimaal één workshop gehouden. Daar leert

Op dit moment is het zo dat we onze cliënten veel vervoeren

u, met de WMO

van en naar de dagbesteding. Omdat gemeenten te maken

bouwstenen,

krijgen met grote kortingen op het geld wat ze krijgen om

te gaan

de dagbesteding uit te voeren kijken ze al heel snel naar de

kijken naar de

vervoerskosten. Bijvoorbeeld: “Waarom vervoeren we eigenlijk

consequenties

meer dan 40 cliënten dagelijks van Vriezenveen naar Almelo?”

voor u en/

Eigenlijk heb ik daar ook geen ander antwoord op dan: “De

of degene

dagbestedingslocatie is in Almelo”. Daarnaast stellen ze zich in

waar u voor

het gemeentehuis van Vriezenveen dan ook nog de vraag: “Een

verantwoordelijk

deel van deze mensen brengen we naar de Groenderij om daar

bent. nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 17

Get dirty for Charity De Losserse Serviceclub ‘Tafelronde 186’ heeft vorige maand een

allemaal aangeboden door (oud)leden en vrienden van de ‘Ronde

evenement georganiseerd, ‘Get dirty for Charity’. Dit om geld in te

tafel Losser’. De items varieerden van een auto-poetsbeurt,

zamelen voor een goed doel. Dit jaar was dat voor Stichting GOAL.

hotelovernachting, dinerbonnen, sportauto voor een weekend, tot een blanco schilderdoek, dat wordt ingeschilderd door een

Op maandag 21 oktober verzamelde zich ’s morgens een grote

cliënt van De Twentse Zorgcentra. Alle items werden geveild en de

groep mannen met hun terreinauto’s of quads op de LosserHof voor

deelnemers van deze dag hebben gezamenlijk een recordbedrag bij

een bijzondere ‘4x4 dag’. Na de koffie met krentewegge gingen de

elkaar gebracht van ruim € 18.000,-! Met het geld wordt komend

teams op pad naar Duitsland; naar Fursten Forrest, een voormalig

jaar door Stichting GOAL en de ‘Ronde tafel Losser’ een volledig

oefenterrein van het leger. Daar werd 'het jongetje' in iedere man

verzorgde pretpark dag georganiseerd bij de Waarbeek voor meer

weer wakker en wilde iedereen 'oehoerend hard scheuren'.

dan 1.000 cliënten van De Twentse Zorgcentra.

Niels Stijger van Adventure King gaf een cursus over het gebruik

Alle deelnemers en ondersteuners: bedankt voor jullie bijdrage.

van terreinauto’s voor beginners. De gevorderden kregen ruimschoots de mogelijkheid hun machines uit te testen en in te graven. Aan het einde van de middag werden alle wagens voor vertrek weer afgespoten met de brandslang en werd het programma voortgezet in Losser bij restaurant de Oude Apotheek, waar de ‘goede doelen veiling’ werd gehouden met leuke items. Deze waren

Hardlopers in nieuwe kleding Dolblij zijn de hardlopers die meedoen aan de clinic met hun nieuwe

deel te laten nemen aan sport en ze voor even weg te halen uit

kleding.

hun dagelijkse bestaan binnen de instelling”, zegt Erna. Ze weet waarover ze praat, want meer dan 25 jaar was ze zelf werkzaam

Wat stonden ze allemaal te glunderen in hun nieuwe outfit. Negen

binnen de LosserHof.

cliënten met een verstandelijke beperking van de LosserHof, kregen nieuwe hardloop kleding uitgereikt. Zij zijn de deelnemers aan een beweegclinic van atletiekvereniging Iphitos in samenwerking met de stichting MAN en De Twentse Zorgcentra. Trots laat Björn zijn nieuwe windjasje zien. In de kleur rood en zwart paradeert hij rond in het onderkomen van de atletiekclub en de schaatsclub bij de multifunctionele accommodatie van Losser. Erna Laarman, initiatiefnemer van de loopclinics kijkt glimlachend toe als ze de laatste van de negen in de nieuwe kleding helpt. “Het geeft een heel goed gevoel deze mensen

p 18 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

deloo

Foto: Charel van Ten

OR Ondernemingsraad

Vol vertrouwen op weg naar 2014

de twents

e zorgcent

Ondernem

2013 loopt alweer ten einde. Tijd voor een

De netwerkgroepen zijn

terugblik en een vooruitblik naar 2014.

inmiddels van start gegaan.

ra

ingsraad 2

013

Vijftig tin ten invloed

Als alles volgens plan verloopt, Financiën en personele inzet

gaat in januari de eerste MZ-

Overschrijdingen op de personele kosten maakten het noodzakelijk

groep aan de slag met als

om medio 2013 de teambegrotingen aan te passen. De OR heeft dit

opdracht de OR te adviseren

proces kritisch gevolgd en in overleggen met taskforce en bestuurder

over speciale afspraken en

aandacht gevraagd voor de effecten op arbeidsomstandigheden van

arbeidsvoorwaarden voor

medewerkers en de kwaliteit van zorg.

ambulant.

Sollicitatieprocedure bestuurder en MT-leden

Verkiezingen OR

De OR is betrokken geweest bij het opstellen van de functieprofielen

In juni werden zeven nieuwe OR-leden gekozen na de

en de sollicitatieprocedure van bestuurder en regiomanagers. Nu

campagne 'vijftig tinten invloed', die maar liefst 13 kandidaten

alle vacatures vervuld zijn, gaat het dagelijks bestuur van de OR

opleverde, De nieuwe club heeft onder andere tijdens een 2-daagse

periodiek met de managers in gesprek, wat kan bijdragen aan een

cursus in september gebouwd aan het teamgevoel en een

constructieve communicatie tussen OR en management.

onderlinge taakverdeling afgesproken.

Inrichting medezeggenschap (MZ)

Spiegelreflex

De OR heeft de inrichting van de MZ gebaseerd op de inbreng uit

In mei is het onderzoek Spiegelreflex gestart dat een antwoord moest

de focusgroepen. In 2013 is gebouwd aan een structuur waarin MZ

geven op de vraag hoe het werk zo kan worden georganiseerd, dat

niet alleen vorm krijgt binnen een OR van 15 leden, maar ook binnen

meer ruimte ontstaat voor de kern van het werk: het beantwoorden

netwerk- en MZ-groepen. Dat biedt medewerkers de kans om op een

van de zorgvraag van de cliënt.

door hen gewenst niveau invloed te hebben op het eigen werk en het

De OR was actief betrokken via gesprekken met de regie- en

organisatiebeleid.

cameraploeg, Ook was de OR aanwezig bij de tentoonstelling en de presentatie van de uitkomsten aan het MT. Het vervolg zal ook in 2014 zeker bij de OR op het netvlies blijven. Bijeenkomsten met medewerkers Om te weten wat er leeft binnen de organisatie is de OR bij bijeenkomsten geweest over onder andere: strategienota van de interim bestuurder, clusterindeling in Almelo, inrichting van de medische dienst en regionale beleidsdagen. Al met al kijkt de OR terug op een enerverend 2013 en met vertrouwen vooruit naar 2014! nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 19

CW &

Cliënt & Werk

Zelfvertrouwen door ‘stoer mannenwerk’

Lekker in je vel zitten, is belangrijk. “Leuk werk helpt daarbij”, zegt een

boven zijn computer. Boven een dampende kop koffie. Zo begint hij

cliënt van De Horst in Bornerbroek.

zijn dag. “Heel belangrijk.”

’s Morgens is het een hels lawaai. Dan draaien de kloofmachines en

Elke dag zijn hier acht jongens aan het werk. Ze zijn gehuisvest bij

de afzuiginstallatie volop. Worden de afgedankte pallets uit elkaar

een boer op het platteland. Ze gebruiken op zijn erf een schuur en een

gehaald en tot aanmaakhoutjes verwerkt. Cliënten van De Horst

voormalig woonhuis.

hebben geen last van de herrie; zij dragen gehoorbeschermers. Wie aanmaakhout nodig heeft, kan het hier voor één euro per zak De hele dag door zijn er ook cliënten op pad. Zij halen pallets op en

ophalen. Voor tuinonderhoud kun je hier ook terecht. Jack ten Donkelaar,

verzorgen tuinen van particulieren en bedrijven.

Marc Stevens, Nick Pegge en Bertus Wiltvank zijn de begeleiders.

Zonder uitzondering hebben ze het naar hun zin. Vooral de

Hovenier

afwisseling in het werk, spreekt aan. “Het is heel belangrijk dat je leuk

De Horst heeft afspraken gemaakt met Stihl, fabrikant van

werk hebt. Je moet lekker in je vel zitten. Leuk werk helpt daarbij”,

gereedschap, waardoor professionele machines met korting kunnen

zegt Patrick Blankert.

worden aangeschaft. Trots laat begeleider Nick de bosmaaier en motorzaag zien. Hij volgt een opleiding tot hovenier, zodat hij kennis

Koffie

en vaardigheden kan overdragen.

Patrick van Luit - hij speelt tussendoor een spelletje Avengers op de computer - houdt van duidelijkheid. Bij De Horst weet hij waar hij

Kwetsbare jongens kunnen hier stoer mannenwerk doen, maar

aan toe is. Zijn dagindeling, weergegeven met pictogrammen, hangt

dan op hun eigen niveau, zegt begeleider Marc. “We zorgen dat de werkdruk beperkt blijft en dat er genoeg afwisseling is. Zo voelen de jongens zich gewaardeerd. Daar krijgen ze zelfvertrouwen van.” “Wij gaan ook op een gelijkwaardige manier met ze om; wij gaan sámen aan het werk. Zo creëer je een veilige en vertrouwde werkplek.” Bij De Horst voelen ze zich meer ‘een echt bedrijf’ dan een dagactiviteitencentrum - “We kunnen onszelf bedruipen.” Negen jaar geleden is Marc samen met Jack ten Donkelaar begonnen in het Nijereesbos, waar ze de blokhut huurden van de scouting. “Nu hebben we echt een plek voor onszelf.” Marc hoopt dat het voorlopig zo blijft. “Maar de vraag is hoe de verandering in de vergoedingen uitpakt voor ons.”

De werkers en hun begelei

ders van De Horst.

www.detwentsezorgcentra.nl