Nieuws. jaargang 8 nr 2 maart 2014 Informatief Magazine Nieuws is een uitgave van De Twentse Zorgcentra. Prins Marco viert carnaval op t Bouwhuis

Nieuws

jaargang 8 • nr 2 • maart 2014 Informatief Magazine ‘Nieuws’ is een uitgave van De Twentse Zorgcentra

Prins Marco viert carnaval op ’t Bouwhuis

RVB Raad van Bestuur

Vernieuwen en minderen… Nu ik bijna een half jaar aan de slag ben als

lijk ook over met de ondernemingsraad en

bestuurder merk ik dat ik mijzelf en anderen

de huidige clustermanagers en teamleiders.

voortdurend dezelfde drie vragen stel: • Doen wij de dingen waar cliënten blij van worden? • Gaan medewerkers met plezier naar hun werk? • Kunnen we het beter doen met minder geld?

De derde vraag is minder gemakkelijk met ‘ja’ te beantwoorden. We hebben de komende jaren veel minder geld te besteden. De overgang van cliënten naar de WMO zorgt alleen al voor een korting van 3,5 miljoen. Daar bovenop komt een

Ik zou graag 3 keer’ ja’ willen zeggen

korting op de langdurige zorg (AWBZ) van

op deze vragen. En gelukkig kom ik op

1 miljoen (2014/2015) en later nog eens 4,5

woningen en bij dagbestedingsgroepen

miljoen (2017). Dan gaat het om in totaal

waar ik de eerste twee vragen met een

9 miljoen en dat is toch bijna één tiende

volmondig ‘ja’ kan antwoorden. Dan zie ik

van onze begroting. Of om ongeveer 200

cliënten die het echt naar hun zin hebben

arbeidsplaatsen. Met dit soort getallen

en spreek ik met betrokken begeleiders die

red je het niet om er overal een beetje

goed kunnen luisteren naar de cliënten.

van af te halen. Het vraagt van ons dat

We doen dus de dingen waar cliënten echt

we opnieuw gaan nadenken over hoe we

iets aan hebben. Maar, zo wordt er altijd

ondersteuning en zorg willen verlenen en

bij gezegd, we doen ook een heleboel

hoe we de organisatie willen inrichten.

dingen waar de cliënten zelf niets aan hebben. En dat draagt niet bij aan het

We willen vernieuwen en we gaan

Colofon

werkplezier van de medewerkers. Cliënten

minderen. Dat klinkt niet direct als een

en begeleiders willen graag terug naar de

gelukkige combinatie maar naar ons idee

eenvoud. Terug naar de waarde van het

kan het wel. Met de vernieuwing gaan

alledaagse leven. En ze willen dat met

we terug naar de bedoeling, naar het hart

de twentse zorgcentra

elkaar, en met de verwanten, vorm geven.

van de zorg. We willen vooral minderen in

088 430 4000 Postbus 2112, 7500 CC Enschede

We zijn de afgelopen maanden op zoek

hebben. Dat is een ingewikkeld proces en

gegaan naar een manier om de zorg terug

dat kan alleen slagen als we dat samen

te geven aan cliënten, verwanten en mede-

doen. Verderop in Nieuws kunt u lezen hoe

werkers. We zijn er van overtuigd dat teams

we hier op 14 maart met toezichthouders,

veel meer dan tot nu toe zelf verantwoor-

ondernemingsraadleden, leden van de

delijkheid willen en kunnen nemen voor het

Centrale Cliëntenraad, leden van het

alledaagse leven. Dat vraagt om een andere

management team en de cameraploeg

manier van organiseren. Veel meer met en

van Spiegelreflex een begin mee maakten.

dichtbij de cliënt en de verwanten. Daar past

Dit proces gaan we de komende maanden

geen organisatiestructuur bij met cluster-

verder uitrollen en iedereen is natuurlijk

managers en teamleiders. Wel willen we de

welkom bij de komende besprekingen.

[email protected] Nieuws is een periodieke uitgave van De Twentse Zorgcentra. Informatie, verhuizing of opmerkingen? Mail naar [email protected]

realisatie TerZake reclame communicatie internet

alles wat we daar omheen georganiseerd

tekst achterpagina

teams goed ondersteunen en daar coaches

Annette Toonen

voor gaan opleiden. Hoe dat er precies uit

Harry Finkenflügel

gaat zien, gaan we de komende maanden

Bestuurder De Twentse Zorgcentra

verder uitwerken. En praten we hier natuur-

T. 088 430 4010

Druk- en zetfouten voorbehouden

De Open Dag op 15 maart jl. met 750 bezoekers was een groot succes. Kijk voor een impressie op onze websites en Facebook. p 2 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

D

DBZ Dienst Behandeling en Zorgondersteuning

Muziektherapie vergroot zelfvertrouwen

Tim is een jongeman met een lichte verstandelijke beperking. Hij

over zijn spel) of

vindt het moeilijk om keuzes te maken en is snel geneigd om zich

hem geen ruimte

aan te passen aan de ander of sociaal wenselijke antwoorden te

geven (zie foto; de

geven. Dit gedrag is te verklaren vanuit onzekerheid. Hij spreekt veel

therapeut neemt

in de vragende vorm en is op zoek naar bevestiging. Tim ervaart

alle ruimte in op

snel stress, waardoor hij in paniek raakt. Het is voor hem moeilijk

de piano). Dit zijn

om zijn concentratie vast te houden, hij is impulsief in zijn handelen

dingen waar hij

en op zijn beurt wachten is moeilijk. Om spanning te herkennen

in het dagelijks

en hier vervolgens mee om te leren gaan is Tim aangemeld voor

leven spanning

muziektherapie.

van krijgt. Tijdens de therapie is

Om Tim houvast te geven in het leren herkennen van lichamelijke

duidelijk groei te

spanning en het tijdig signaleren hiervan, hebben we een

zien. In eerste

spanningsmeter gemaakt met allerlei kleuren en gezichtjes.

instantie liet Tim

Vervolgens hebben we termen gegeven aan de mate van spanning en

alles gebeuren

onderzocht welke lichaamssignalen passen bij de mate van spanning.

en zei hij niets

Tim vindt het moeilijk om uit zichzelf te praten over de spanning.

(je zag wel aan

De spanningsmeter helpt hem om zijn gevoelens en gedachten te

hem dat hij

ordenen en uit te spreken.

meer gespannen raakte, hij was

Door middel van verschillende muziektherapeutische werkvormen

aan het friemelen

zoeken we zowel spanning als ook ontspanning op. Tim leert

aan zijn kleding

benoemen wat hij voelt in zijn lichaam. Hij leert de mate van

of vroeg veel

spanning herkennen en voelt dit in zijn lichaam, zodat hij tijdig

bevestiging). Aan het eind van de therapie kan hij nu goed aangeven

stop kan zeggen of om hulp kan vragen om er voor te zorgen dat

dat hij ergens gespannen van wordt. Hierdoor is zijn zelfvertrouwen

de spanning niet verder op loopt. Het idee is dat naarmate hij meer

toegenomen. Hij heeft het gevoel dat hij de spanning aan kan en het

controle over zijn spanning/ontspanning ervaart en hij zelf keuzes

overvalt hem niet meer zo. De spanningsmeter wordt nu ook binnen

leert maken, dit bijdraagt aan het vergroten van zijn zelfvertrouwen.

de woongroep en bij zijn ouders thuis gebruikt.

Hij zal zich sterker gaan voelen. Muzikale werkvormen die Tim veel spanning geven zijn: onduidelijke opdracht geven, weinig muzikale

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Ellen Jansen of

steun geven, je continu met Tim bemoeien (veel opmerkingen maken

Marjan Maat op T. 088 430 4295.

Paniek

Heel erg gespannen

Onrustig

Zwaar hoofd, pijn in hoofd en keel, tranen, heel druk, hart gaat heel snel

Traanogen, misselijk, buikpijn, heel veel nare kriebels in de buik

Klein beetje nare kriebels in de buik, hart gaat beetje snel, beetje warm

Beetje gespannen

Beetje rare kriebels, mijn lip trilt, klein beetje buikkpijn

Relaxed

Ik voel me goed, ik heb nergens last van!

nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 3

Carnaval op de ColckHof

almelo Vijftien mensen in het zonnetje Het komt nauwelijks voor dat op één werkplek in één jaar vijftien jubilarissen zijn. In het oergezellige DACO gebeurde dit wel. Op 6 februari werd daar voor veertien mensen het 12½ jarig jubileum en voor één persoon het 25-jarig jubileum gevierd. Geen wonder dat het een erg feestelijke dag werd in het Dagverblijf DACO in Almelo. Vanwege de vele feestvarkens werd besloten om het feest in ‘eigen kring’ te vieren. Bij binnenkomst stond een groot welkomstbord en binnen hing een groot spandoek met daarop alle namen van de jubilarissen. In het DACO weten ze trouwens als geen ander wat het is om met elkaar te feesten. De bakker is daar kind aan huis! Ook dit keer was koffie met een feestelijk stuk gebak de beste opmaat voor de rest van het feest. Een schot in de roos bleek het optreden van goochelaar Fred-Ric. Iedereen werd volop betrokken bij zijn goocheltrucs en na even wat aftasten verstond hij de kunst om het publiek een vol uur te boeien. Aan het eind van zijn show kreeg ieder zelfs nog een goocheltruc mee naar huis! Ook de pannenkoekenkar van Jos Beuting trok veel aandacht. Iedereen mocht zoveel mogelijk eten van al dat heerlijks!

p 4 nieuws magazine van de twentse zorgcentra





cadeaubon van de familie commissie! Dat maakte deze dag helemaal compleet. En gelukkig

Activiteiten

maakte de onvolprezen muziekvirtuoos Hans Klerkx -vaste trouwe wekelijks muzikale vrolijke

april

Jan Vrielink zorgde ervoor dat iedereen in het zonnetje werd gezet. Met een roos en een

noot in het DACO- het feest af door nog even te zorgen dat allen uit hun dak konden gaan. Dit geweldige feest was ter ere van Natascha, Gerda, Annie, Cemille, José, Frans (25 jaar!), John, Faruk, Marijke, Jo, Gretha, Herma, Fennie, Hennie en Ab.

Carnaval 2014 in de ColckHof Geen jaar zonder carnaval bij De Twentse Zorgcentra! Altijd weer uniek en zó feestelijk op de diverse Residenties. Zo ook Alaaf in Almelooooo. Eindelijk was het dan zo ver: het grote Carnavalsfeest in de schitterend versierde Residentie van ‘de Colckkuuk’ns’ in Almelo. Vlot stroomde de feestzaal vol met prachtig uitgedoste feestvierders. En toch was er ook nog plaats voor de Carnavalsvereniging, ‘de Schoapn’bollekes’ uit Tubbergen. Met de opkomst van alle Hoogheden onder de carnavaleske klanken van het dweilorkest werd de toon gezet voor een spetterend feest. Al direct gevolgd door het grote gevolg dat tegelijk, maar in polonaise binnenkwam. Uiteraard werd iedereen uitgebreid verwelkomd en kwamen ook de officiële plichtplegingen aan bod. Zoals het uitdelen van de onderscheidingen aan de Hoogheden; prins Mark en zijn adjudant Brian. Dit ging gepaard met de nodige speeches en vrolijke fotosessies. De stemming werd nog eens verder verhoogd nadat ook ons huisorkest Wheels alles uit de kast had gehaald. Reken daarbij ook nog eens de drive-in van Patrick met de nieuwe discocar. Helemaal top! En wat vooral ook zo top was? Na afloop werd er nog een geldbedrag voor een goede bestemming overhandigd door de Carnavalsvereniging uit Tubbergen. Carnaval 2014 was weer zó groots en kon niet meer stuk!

VrijdagavondCafé tijd 18.30 - 21.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 11

Palmzondag kerkdienst door Christine van Dijk tijd 10.30 uur locatie de ColckHof

zondag • 13

Voetballen met FC Twente dinsdag • 15 tijd gehele dag locatie FBK stadion, Hengelo Goede vrijdag viering door Christine van Dijk tijd 15.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 18

Paaszaterdag viering door Herre Roorda tijd 19.00 uur locatie de ColckHof

zaterdag • 19

Paasbrunch tijd 11.00 uur locatie de ColckHof

maandag • 21

VrijdagavondCafé vrijdag • 25 met een optreden van René Krol tijd 18.30 - 21.00 uur locatie de ColckHof Vrijmarkt tijd gehele dag locatie de ColckHof

woensdag • 30

mei VrijdagavondCafé tijd 18.30 - 21.00 uur locatie de ColckHof

vrijdag • 11

Kerkviering door Jolien Bos tijd 11.00 uur locatie de ColckHof

zondag • 04

Afscheid Alie Valk Na bijna 43 jaren trouwe dienst gaat trajectbegeleider Alie Valk met welverdiend pensioen. In september 1971 begon ze op de LosserHof en ze heeft de afgelopen vier decennia verschillende functies gehad in alle regio’s van De Twentse Zorgcentra. Daarnaast is ze jarenlang correspondent geweest van onder andere de regiopagina Almelo in Nieuws. Alie bedankt voor je tomeloze inzet en het ga je goed! nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 5

Carnaval 2014

enschede

Persoonlijk Begeleiders Overleg Op 20 februari jongstleden vond er in de grote zaal van de Samenloop een overleg plaats met alle persoonlijk begeleiders van cluster 2. Dit is een terugkerend overleg binnen cluster 2 met en voor de persoonlijk begeleiders. De afgelopen drie jaar hebben verschillende thema’s de revue gepasseerd. De bestuurder, Harry Finkenflügel, heeft in de februarinieuwsbrief aan cliëntvertegenwoordigers een aantal uitkomsten van het project Spiegelreflex benoemd. De belangrijkste uitkomst van dit project was de grote wens van medewerkers om het werk zelf te mogen regelen; zelf met cliënten en familie de zorg vorm te mogen geven. Het Persoonlijk Begeleiders overleg stond in het teken van het verkennen van de toekomstige, toch wel veranderende rol, van persoonlijk begeleiders. Binnen collega-instelling VanBoeijen in Assen werkt men al enige tijd met Regie op Locatie, ook wel ROL genoemd. Dat houdt in dat iedereen zeggenschap heeft op zijn eigen werk en eigen leven en dat de verantwoordelijkheid op de locatie ligt. Om samen met de persoonlijk begeleiders een mogelijke toekomstige rol te verkennen, hebben we Michael Akudaman, Lean Consultant / ROL-expert en Jan van Tilburg, persoonlijk begeleider bij VanBoeijen uitgenodigd, om eens te vertellen over het hoe, wat en waarom van Regie op Locatie. Tijdens de interactieve presentatie van Michael en Jan namen ze ons mee in de uitgangspunten van Regie op Locatie. “Continue verbeteren in de langdurige zorg kan alleen in directe samenspraak tussen medewerkers en cliënten. Regie op Locatie helpt daarbij. Deze methodiek staat voor een goed leven voor de cliënt, mooi werk voor de medewerker en een financieel gezonde organisatie. p 6 nieuws magazine van de twentse zorgcentra



Activiteiten april Vrij zwemmen zaterdag • 12 tijd 13.30-16.00 uur locatie Zwembad ’t Bouwhuis Palmzondag kerkdienst door Anja Krechting tijd 10.30 uur locatie Samenloop



Vanuit deze drie perspectieven kijken cliënten of verwanten en medewerkers naar de dagelijkse gang van zaken op hun locatie en werken zij met hart en ziel aan verbetering.” ROL zet een andere manier van kijken, denken en doen in gang. Teams leren om knelpunten op te sporen in hun werk, deze diepgaand te analyseren en vervolgens op te lossen. Bij de invoering van deze manier van werken vindt ondersteuning plaats vanuit het principe: voordoen, samen doen, zelf doen. Er werden vele vragen gesteld door de persoonlijk begeleiders en deze werden vol enthousiasme beantwoord, met tal van praktijkvoorbeelden. Na afloop van het overleg waren de reacties enthousiast en positief. Enkele reacties waren: “Ik voel me geïnspireerd”, “Laten we aan de slag gaan”, “Ik ben me meer bewust van de plaats als persoonlijk begeleider in de dynamische driehoek”. Na een evaluatie met Michael, Jan, teamleiders en clustermanager kijken we allen op een geslaagde ochtend terug. We spreken de gezamenlijke intentie uit om aan deze ochtend een vervolg te geven.

William Stender's 25 jarig jubileum Stender 25 jaar op 't Bouwhuis. Op 6 februari 2014 woonde William een receptie op 7 februari. Dit hee ft William groots gev ierd met

ilie en bekenden, groepsgenoten Na de receptie hebben we met alle fam Het was een super leuk jubileumfeest en personeelsleden heerlijk gegeten. aldus William. volgende over zijn jubileumfeest: William schrijft in eigen woorden het de mooiste kadootjes ik wil iedereen ik wil graag iedereen bedankje voor t! (bedankand) band voor het mooie fees

zondag • 13

Witte Donderdag door Anja Krechting tijd 19.00 uur locatie Samenloop

donderdag • 17

Goede Vrijdagt door Anja Krechting tijd 15.00 uur locatie Samenloop

Vrijdag • 18

Pasen door Anja Krechting tijd 11.00 uur locatie Samenloop

zondag • 20

Vrij zwemmen zaterdag • 26 tijd 13.30-16.00 uur locatie Zwembad ’t Bouwhuis mei Kerkviering door Jolien Bos tijd 11.00 uur locatie Samenloop

zondag • 04

Vrij zwemmen zaterdag • 10 tijd 13.30-16.00 uur locatie Zwembad ’t Bouwhuis Kerkviering door Jolien Bos tijd 11.00 uur locatie Samenloop

zondag • 18

Familiedag Familievereniging tijd 10.30-15.15 uur locatie Samenloop

zaterdag • 24

Vrij zwemmen zaterdag • 24 tijd 13.30-16.00 uur locatie Zwembad ’t Bouwhuis juni Vrij zwemmen zaterdag • 07 tijd 13.30-16.00 uur locatie Zwembad ’t Bouwhuis Pinksteren viering door Jolien Bos tijd 11.00 uur locatie Samenloop

zondag • 08

nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 7

Carnaval de LosserHof

losser

Gedenkplek de

nbouw

LosserHof in aa

Speelveld en gedenkplek de LosserHof Al enige tijd bestond de vraag om op het terrein van de LosserHof een centrale plek voor een speel –en sportveld te realiseren. Om het bovenstaande idee verder te ontwikkelen is er een werkgroep geformeerd, bestaande uit cliënten, cliëntvertegenwoordigers en medewerkers. Allereerst is deze werkgroep begonnen met het inventariseren van ideeën en meningen van alle toekomstige gebruikers: onze cliënten, familie en andere bezoekers, zodat het speel- en sportveld optimaal gebruikt kan gaan worden. Het moet een aantrekkelijk geheel worden, met water, zand, speeltoestellen e.d., meer gericht op ‘beleven’ dan op het traditionele ‘spelen.’ De firma Kompan is bezig deze plannen te realiseren. Het is een bedrijf dat het als haar ambitie ziet om door middel van spel de gezondheid, het leervermogen en de sociale integratie te bevorderen. Verwacht wordt dat dit voorjaar het speelveld in gebruik zal worden genomen. Tevens is de firma Tuinwacht begonnen met het aanleggen van een nieuwe gedenkplek op de kruising richting de Wollewei. De huidige gedenkplek, nabij het restaurant van de LosserHof, wordt als te druk ervaren.



Speelveld de LosserHof

p 8 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

Speelveld de LosserHof



Er is onvoldoende

Activiteiten

gelegenheid om de

april

overledenen in alle rust en stilte te herdenken. De nieuwe gedenkplek biedt hier wel de rust en ruimte. Er wordt een bruggetje gebouwd en er komen banken en wandelpaden in het bos. Ook komt er een kapel. In deze kapel zal een kunstwerk worden geplaatst dat gemaakt wordt door cliënten van de afdeling Keramiek van de LosserHof. Tevens wordt een strooiveldje aangelegd waar de as van de overleden cliënt in alle rust kan worden verstrooid. Vlinders, die door cliënten zijn gemaakt, zullen in het bos en op de gedenkplek een centrale plaats innemen. Beide projecten worden onder andere gerealiseerd dankzij de garantstellingen van stichting Welzijn en stichting Fonds. U wordt uiteraard van de vorderingen op de hoogte gehouden.

Carnaval op de LosserHof Op zaterdag 15 februari werd op de LosserHof carnaval gevierd in het prachtig versierde Ontmoetingscentrum. Samen met de nieuwe prinses Lida en haar adjudant Henriette barstte het feest los. Iedereen was prachtig verkleed. Een aantal deelnemers kreeg de ‘Opkikkersonderscheiding.’ Er kwamen zelfs enkele carnavalsverenigingen uit de omgeving het feest met ons meevieren. Verder was er een grandioos optreden van de dansmarietjes ‘de kleine Martini-wichter.’ Op vrijdag 21 februari begon het grote carnavalsfeest in het OC met het optreden van de ‘grote Martini-wichter.’ Op Zuid-Amerikaanse klanken werd er gedanst en gezongen onder muzikale begeleiding van de band ‘Cartoon’, afgewisseld met de ‘Tetterkearlkes.’ Zaterdagavond 22 februari werd door de Raad van Elf de carnavalsmis bezocht in de Martinuskerk te Losser. Dinsdag 25 februari stond het carnavalsfeest in de Orchidee op het programma. Samen met de familie Game en andere carnavalsverenigingen werd dit megafeest gevierd. En als hoogtepunt werd er meegedaan aan de carnavalsoptocht in Losser. Het was een super geslaagd carnaval. Alaaf!

Vrijdagavondcafé tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

Vrijdag • 11

Vrij zwemmen zaterdag • 12 tijd 14.00 uur locatie Zwembad de Kikker Palmzondag viering door Anouk Helmich tijd 10.30 uur locatie OC LosserHof

zondag • 13

Palmpaasoptocht tijd 11.30 uur locatie OC LosserHof

zondag • 13

Vrij zwemmen zondag • 13 tijd 14.00 uur locatie Zwembad de Kikker Paaskermis tijd 09.00 uur locatie Enschede

donderdag • 17

Witte Donderdag viering donderdag • 17 door Jolien Bos tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof Goede Vrijdag viering door Anouk Helmich tijd 15.00 uur locatie OC LosserHof

donderdag • 17

Vrijdagavondcafé tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

Vrijdag • 18

Paaszaterdag viering door Jolien Bos tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

zaterdag • 19

Vrijdagavondcafé tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof

Vrijdag • 25

Koningsdag tijd 12.00 uur locatie OC LosserHof

zaterdag • 26

nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 9

FB

Meervoudig Unieke Gebouwen

Facilitair Bedrijf

meerjaren onderhoudsplan (MJOP) opgesteld, dat ook een betere kostenbeheersing moet opleveren. Om vragen, wensen en initiatieven van bewoners en gebruikers beter te kunnen beantwoorden zijn we in januari gestart met het Bouwkundig Spreekuur. Iedere maand komen we naar de drie regio´s om initiatieven te bespreken. Voor bespreking van een initiatief in het spreekuur is het belangrijk dat de regiomanager het ermee eens is. Op goede voorstellen worden offertes aangevraagd, waarna het initiatief wordt voorgelegd aan de Stuurgroep Huisvesting. In volgende spreekuren geven we ‘Draaigebouw’ van Shafy Mobin

vervolgens ook terugkoppeling over besluiten van de Stuurgroep en de stand van zaken over het moment van uitvoering.

Bij mij op de kamer hangt een tekening van één van onze eigen

We stellen een Strategisch Vastgoedplan op, om zicht te

kunstenaars, Shafy Mobin. ‘Draaigebouw’ heet het. Het is een

krijgen op de kwaliteit van onze gebouwen waardoor we

prachtige tekening waaruit een fascinatie voor gebouwen spreekt

goede afwegingen kunnen maken over investeringen. Al onze

die ik deel met Shafy.

gebouwen worden beoordeeld op bouwkundige kwaliteit, functionele kwaliteit en financiële aspecten. Op basis hiervan

Inmiddels ben ik zes maanden bij De Twentse Zorgcentra als

wordt vastgesteld of panden voldoen binnen onze zorgvisie, of

manager vastgoed en facilitair bedrijf. En als me in die tijd

dat er ingrepen nodig zijn. En hoe die eruit moeten zien om ons

één ding duidelijk geworden is, dan is het wat een enorme

gebouwenbestand verder te ontwikkelen, zodat het meerwaarde

hoeveelheid gebouwen De Twentse Zorgcentra heeft. Onze zorg

oplevert voor onze zorg en een omgeving biedt waar mensen

leveren we in ruim honderdvijfendertig panden!

graag willen wonen. Eenvoudig, dichtbij en deskundig!

Die gebouwen kunnen een belangrijke meerwaarde zijn voor

Bas van de Moosdijk,

de manier waarop mensen bij ons wonen en zorg krijgen. Maar

Manager Vastgoed en Facilitair Bedrijf De Twentse Zorgcentra

ze kunnen ook een financieel risico zijn, zeker met de recente Bas van de Moosdijk

WMO ontwikkelingen en de tariefkortingen die eraan komen. Een reden temeer om heel bewust met de vastgoedportefeuille om te gaan. Daarvoor zijn we als afdeling vastgoed een aantal projecten begonnen: Tot voor kort verrichtten we eigenlijk alleen onderhoud aan gebouwen als daar door gebruikers om gevraagd werd. Om naar een beter onderhoud te komen, hebben we nu een

r

Bouwkundig spreekuur Regio Losse

p 10 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

PO &

Personeel & Organisatie

Cliëntenvervoer door medewerkers

Onze cliënten worden regelmatig vervoerd. Van huis naar dagbesteding, voor een uitje, het kopen van kleding en soms zomaar even, voor het autoritje zelf. In een aantal gevallen nemen medewerkers de chauffeursdiensten op zich, met hun eigen auto. In die gevallen dat een medewerker met de eigen auto cliënten vervoert is het voor beiden partijen belangrijk is dat ze van een aantal spelregels op de hoogte zijn. • De medewerker die de auto bestuurt moet minimaal één jaar in het bezit zijn van het rijbewijs en minimaal een paar keer per week een auto besturen. • Bestuurt de medewerker een personenbusje dan moet de

alleen de schade gedekt die ontstaat door een ongeval tijdens deelname aan het verkeer in opdracht van, en in het kader van

medewerker twee jaar het rijbewijs in het bezit hebben en

werkzaamheden voor en onder verantwoordelijkheid van De

minsten een paar keer per week zelf rijden.

Twentse Zorgcentra.

Als de kilometers van de autorit vergoed worden door de cliënt,

Dus alleen als de medewerker een dienstreis maakt, is de

dan is het belangrijk dat de cliënt de kosten niet rechtstreeks

medewerker via De Twentse Zorgcentra verzekerd. Betaalt de

vergoedt aan de medewerker. Dat is een verzekeringskwestie.

cliënt rechtstreeks aan de medewerker dan is er géén sprake

Ten behoeve van vervoersbewegingen die in opdracht van de

meer van een dienstreis en is de medewerker niet verzekerd via

werkgever worden gemaakt heeft De Twentse Zorgcentra

De Twentse Zorgcentra.

sinds december 2010 een zogenaamde Wegas Plus verzekering afgesloten.

Daarom is het belangrijk om het nieuwe declaratieformulier

De Wegas verzekering is aanvullend op de cascoverzekering van

‘declaratie reiskosten met betrekking tot vervoer cliënten’ te

de eigenaar van de auto, voor zover de eigen autoverzekering

gaan gebruiken. Daarmee kunnen de kosten van de medewerker

onvoldoende dekking biedt. Maar met deze verzekering wordt

vergoed worden en bij de cliënt gedeclareerd worden. nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 11

CCR Centrale Cliëntenraad

Cliëntenraden zoeken leden medezeggenschap om de bekendheid van de Cliëntenraden te vergroten; - er zal door de gezamenlijke Cliëntenraden enkele keren per jaar een Nieuwsbrief worden uitgebracht, zodat u op de hoogte wordt gehouden van de werkzaamheden van de Cliëntenraden. Wij zijn ervan overtuigd dat er zeker cliëntvertegenwoordigers en familieleden zijn die ook willen opkomen voor de belangen van alle cliënten. Het zou bovendien zo mooi zijn dat de gemiddelde leeftijd van de Cliëntenraadsleden wat lager wordt doordat bijvoorbeeld betrokken broers/zussen zich in willen zetten. Hebben wij uw belangstelling gewekt en wilt u meer weten, neem dan contact met ons op. Wij zien ernaar uit u nader te informeren. Het werk van Cliënten- en Clusterraden is in

In de drie regio’s van De Twentse Zorgcentra

De Cliëntenraden komen op voor het

deze onzekere tijd meer dan ooit nodig en

wordt de medezeggenschap uitgevoerd

collectieve belang van cliënten.

belangrijk.

door drie Regionale Cliëntenraden met

Het gaat ons om het welzijn en de

als overkoepelend orgaan de Centrale

gezondheid van ALLE cliënten!

Cliëntenraad.

ALS U HET NIET DOET - WIE DOET HET DAN WEL???

Vaak bereiken ons geluiden dat er te weinig Het zal iedereen bekend zijn dat er

bekendheid bestaat over het werk van de

De gezamenlijke Cliëntenraden

de komende tijd veel op ons en onze

Cliëntenraden.

De Twentse Zorgcentra

zorginstelling af komt. Het is een tijd

De gezamenlijke Cliëntenraden De Twentse

van ombuigingen en bezuinigingen in de

Zorgcentra hebben daarom een plan

zorg. Er zijn momenteel vacatures in de

gemaakt om dat sterk te verbeteren:

Contactadres:

Cliëntenraden en het is erg belangrijk dat

- binnen onze zorginstelling moet

Secretariaat Cliëntenraden,

de Cliëntenraden snel worden aangevuld en

overal bekend worden waar wij ons als

Postbus 14, 7580 AA Losser

versterkt.

Cliëntenraden mee bezighouden en over

E-mail: mia.wolkotte@

meepraten;

detwentsezorgcentra.nl

Zittende raadsleden hebben vaak geen opvolgers. Deze vrijwillige bestuurders

- het belang van de wettelijke

Tel.: 088 430 4004

voelen zich verantwoordelijk voor de

medezeggenschap en echte inspraak

continuïteit van de medezeggenschap en

(vanuit onze Clusterraden) moet goed

Via het secretariaat wordt u in contact

duidelijk worden;

gebracht met een lid van uw Regionale

blijven doorgaan. Het is van het grootste belang dat er aan doorstroming en verjonging gewerkt gaat worden. p 12 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

- geledingen binnen en buiten De Twentse Zorgcentra zullen worden aangeschreven

Cliëntenraad

OR Ondernemingsraad

Even voorstellen…

Na de verkiezingen in de zomer van 2013 zijn zeven nieuwe leden toegetreden tot de OR. Inmiddels hebben zij hun vuurdoop gehad, raken zij al aardig ingewerkt en hebben zij een eigen aandachtsgebied en/of taak binnen de OR. In de komende nummers van Nieuws stellen we de nieuwe OR-leden kort voor. Deze keer het woord aan Arjen Fleer en Gerard Koldenberg. “Ik ben Arjen Fleer en ik werk als medewerker van het Vervoerscoördinatiepunt (VCP). Het VCP regelt al het goederenvervoer

Arjen Fleer

binnen De Twentse Zorgcentra en is ook verantwoordelijk voor het dagelijks vervoer van cliënten van en naar dagbesteding. De belangrijkste reden om me kandidaat te stellen voor de OR was dat ik vind dat het Facilitair Bedrijf ook vertegenwoordigd moet zijn in de OR. Daar komt bij dat ik nieuwsgierig was hoe het er aan toe gaat in de organisatie en daar graag meer inzicht in wilde hebben. Inmiddels zijn we een half jaar verder en kan ik zeggen dat ik een beetje thuis begin te raken in de materie en al een beter beeld heb van het reilen en zeilen van de organisatie. Binnen de OR hebben we een onderlinge taakverdeling afgesproken die past bij ieders interesse en deskundigheid. Ik maak deel uit van de werkgroep Financiën die onder andere de maandrapportages bestudeert, zodat de OR een beeld heeft hoe de organisatie er financieel voorstaat, hoe het gesteld is met de personele inzet, het ziekteverzuim etc.”

Gerard Koldenberg

“Mijn naam is Gerard Koldenberg. Ik werk sinds 1992 bij De Twentse Zorgcentra. Op dit moment als facettrainer, begeleider op een activiteitengroep en OR-lid. Mijn voornaamste drijfveer om lid te worden van de OR was dat het mij de mogelijkheid biedt om inbreng te hebben in hoe de organisatie als geheel functioneert. Hoewel de OR de belangen van cliënten en het algemeen belang altijd meeweegt in haar besluitvorming, neem ik toch in eerste instantie het belang van de werknemers als uitgangspunt. Verder ben ik secretaris van de VGW-commissie (veiligheid, gezondheid en welzijn). Dat is een vaste OR-werkgroep die zich bezighoudt met onderwerpen rondom veilig en gezond werken. Nu, na een half jaar, kan ik zeggen dat ik mijn plek binnen de OR gevonden heb. Ik vind het leuk om onderwerpen van verschillende kanten te belichten en daarbij ‘out of the box’ te denken. Het leeswerk ter voorbereiding vraagt de nodige planning en is soms wel erg veel. Daar staat tegenover dat de OR- en overlegvergaderingen veel energie geven, ondanks (of misschien juist wel dankzij) de stevige discussies die soms worden gevoerd.” nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 13

CE

Foto’s tonen, dat doe je toch gewoon niet !

Commissie Ethiek

In de serie ‘ook dat is ethiek’ werd in het vorig nummer van Nieuws de stelling geplaatst dat je foto’s van cliënten, hun

Wat men duidelijk afwijst is het plaatsen van foto’s van cliënten of hun wettelijke vertegenwoordigers op Facebook. Hetzelfde geldt voor het plaatsen van foto’s van collega’s op Facebook. Verschillende

vertegenwoordigers en

argumenten worden genoemd: binnen De Twentse Zorgcentra

je collega’s gewoon mag

is er de regel dat je altijd instemming nodig hebt en als de cliënt

laten zien aan mensen

daar zelf niet toe in staat is heb je toestemming nodig van de

die je vertrouwt, zoals je

clientvertegenwoordiger. Zonder toestemming foto’s plaatsen op

familie.

sociale media is een schending van de privacy. Foto’s, eenmaal op Facebook geplaatst, kun je nooit meer verwijderen. Ze kunnen door

Op het discussieforum reageerden

Het interessante is dat de casus waarop de stelling gebaseerd was,

medewerkers als

helemaal niet repte over het plaatsen van foto’s van cliënten op

volgt: ‘ik vind dit nog

Facebook. Het ging om een medewerkster die foto’s van een gezellig

niet zo’n probleem’,

feestje op de woongroep op haar mobiel had gemaakt en aan haar

‘ik vind dit echt

familie had laten zien. Kan dat dan wel? Daar ligt de ethische vraag.

niet kunnen’, ‘dat

In het verleden kreeg een vertrekkende medewerker wel eens een

doe je dus niet;

fotoboek met foto’s van cliënten, als aandenken. Dat moet toch wel

dat heet volgens

kunnen? Hier wordt een beroep gedaan op het zorgvuldig omgaan

mij fatsoen’,

met elkaars privacy en om ruimte voor persoonlijke invulling. Waar

‘onacceptabel

de één hier ruimte en speling ziet, legt de ander een duidelijke grens.

en gebrek aan

Bewust aandacht hebben voor het respecteren van de privacy van

professionele houding’.

Filmtip In ‘Duivelse Dilemma’s’ zetten prominente Nederlandse filmmakers in korte films hun

Facebook voor commerciële doeleinden gebruikt worden.

cliënten leidt er toe dat iemand stelt: “Ik maak niet eens foto’s van cliënten met mijn telefoon.”

In het volgende nummer…

personages voor een keuze tussen kwaden. Eén juiste

In het volgende nummer een

oplossing ontbreekt.

discussie over de stelling: Een registratiepicht is er

Een moeder belooft haar

niet voor niets. Regels moet

verstandelijk beperkte kind

je naar de letter volgen.

om hem nooit meer alleen te laten. Hoe zal ze haar belofte waarmaken nu ze ongeneeslijk ziek is?

p 14 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

Wet Maatschappelijke Ondersteuning

Bouwen op vaste grond

Welke rol gaan we als De Twentse Zorgcentra spelen op het terrein van de WMO en de Participatiewet voor onze doelgroep 18+? De Twentse Zorgcentra zal een hele actieve rol gaan spelen. Dagbesteding voor onze meest kwetsbare cliënten van 18+ valt per 1 januari 2015 niet onder de gemeentelijke verantwoordelijkheid maar komt in de nieuwe Wet Langdurige Zorg, een soort kern-AWBZ. Deze voorzieningen zullen we blijven aanbieden en fungeren als het ware als de eerste bouwsteen op vaste grond voor het aanbod aan inwoners van gemeenten die onder de WMO en de Participatiewet gaan vallen. De crux is dat onze dagbestedingsfuncties veel meer als leer-/werkbedrijfjes zullen gaan optreden. Naast de belevingsgerichte activiteiten voor de meest kwetsbare doelgroep, is het een omgeving waarin we door onze kennis en faciliteiten cliënten kunnen leren om te werken en waarde te hebben voor de maatschappij. Maar hoe krijgen we de leer-/werkbedrijfjes rendabel? Door werk dat we nu uitbesteden aan externe commerciële bedrijven, bijvoorbeeld schoonmaak en groenvoorziening, zelf te gaan doen. Door de bekende arbeidsmatige diensten als verpakking, montage en afwerking aan bedrijven uit te breiden met diensten als buurtbeheer voor gemeenten en gemaksdiensten voor particulieren. Maar ook door onze kennis van arbeidstoeleiding en werkbegeleiding te verkopen aan bedrijven die in het kader van de Participatiewet straks arbeidsgehandicapten in dienst moeten nemen. Kansen dus! Interakt Contour en RIBW een nog betere dienstverlening Onze ambulante zorg, oftewel de Ondersteuning aan Huis

aan de doelgroep 18+ en de gemeenten kunnen aanbieden.

en Hulp aan Huis, komt ook in een ander daglicht te staan.

Bijkomend voordeel is dat we met deze drie partijen de te

Samen met de Dienst Behandeling en Zorgondersteuning wordt

verwachten gevolgen voor onze medewerkers en ons vastgoed

gewerkt aan de ontwikkeling van Ambulante Maatschappelijk

kunnen afstemmen. Nuchtere realiteit blijft immers dat we voor

Ondersteuning. Deze dienst zal ingevlogen worden in die

fors minder geld moeten proberen zoveel mogelijk cliënten te

situaties waarin een gezin het op eigen kracht en met algemene

bedienen.

voorzieningen niet meer redt. De kunst zal worden om onze kennis en kunde over te dragen aan het gezin en zijn sociale

Om alle cliënten en verwanten van De Twentse Zorgcentra te

omgeving zodat weer balans ontstaat.

informeren over de gevolgen van de genoemde veranderingen zullen in april, mei en juni workshops worden georganiseerd door

Al deze veranderingen kan De Twentse Zorgcentra zelf realiseren.

Bureau Zeggenschap. Nadere informatie hierover volgt.

Maar parallel aan het interne project 18+ zijn we ook aan het onderzoeken of we samen met collega-aanbieders Aveleijn,

Erik Boerkamp, projectleider 18+, bouwen op vaste grond. nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 15

Bijeenkomst Taakhouders vrijwilligerswerk In het nieuwe Vrijwilligersbeleid is een aantal veranderingen vastgelegd met betrekking tot het werken met Taakhouders voor vrijwilligerswerk en met betrekking tot grenzen aan vrijwilligerswerk. De grenzen hebben vooral te maken met het uitvoeren van risicovolle handelingen door vrijwilligers. Wat mag een vrijwilliger wel of niet doen en hoe bekwamen we een vrijwilliger voor het uitvoeren van een risicovolle handeling? In november 2013 zijn we gestart met de bijeenkomsten voor Taakhouders vrijwilligerswerk. De Taakhouders zijn geïnformeerd over hun nieuwe rol en hebben uitleg gekregen over het uitvoeren van risicovolle handelingen door vrijwilligers. Per regio hebben er twee bijeenkomsten plaatsgevonden. In februari 2014 is in Enschede nog een extra bijeenkomst gehouden voor de taakhouders die niet in gelegenheid zijn geweest om in november aan te sluiten. In

Er kwamen verschillende vragen met betrekking tot het VR

totaal zijn er 108 taakhouders aanwezig geweest.

beleid voor vrijwilligers. Welke risicovolle handelingen mag een vrijwilliger nu wel uitvoeren en hoe zit het met het bekwaam

Aan de hand van een PowerPointpresentatie zijn de taakhouders

maken van de vrijwilliger voor uit het uitvoeren van de risicovolle

geïnformeerd over verschillende aspecten van het werken met

handelingen?

vrijwilligers. Wat is de rol van de Taakhouder en wat is de rol van de Coördinator Vrijwilligerswerk? Waar zit de samenwerking en

We hebben gemerkt dat na de bijeenkomsten we meer worden

wat is de rol van een vrijwilliger binnen een groep? Hoe investeren

benaderd door de taakhouders van de groepen met vragen.

we in een vrijwilliger en wat mogen we verwachten van een

Enkele reacties: fijn dat zaken werden opgefrist, verhelderend,

vrijwilliger?

dat wist ik helemaal niet.

p 16 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

Incidentenbeleid Met ingang van 1 januari 2014 is het nieuwe incidentenbeleid

• Karin van Dijk, kwaliteitsfunctionaris

ingevoerd.

• De taakhouders incidenten • Evt. Medewerker facilitair bedrijf (op afroep, geen vaste persoon

Doel van het incidentenbeleid is dat er door middel van het

voor de incidentencommissie)

melden, registreren en analyseren van incidenten preventieve maatregelen kunnen worden genomen om dergelijke incidenten

Taakhouders incidenten

in de toekomst te voorkomen. Daarmee wil De Twentse

In het kader van het incidentenbeleid zijn taakhouders

Zorgcentra de kwaliteit en veiligheid van de zorg, werk- en

incidenten aangesteld. Een interne sollicitatieprocedure is

leefomgeving van onze cliënten en medewerkers waarborgen.

hieraan voorafgegaan. De taakhouders hebben reguliere en incidentele taken. De reguliere taken van de taakhouders zijn het

Incidentenmeldingsformulier

steekproefsgewijs controleren van de afhandeling van incidenten,

Het nieuwe incidentenmeldingsformulier is samen met het

opstellen van regionale kwartaalevaluaties en ondersteuning bieden

incidentenbeleid op 1 januari 2014 ingevoerd. Alle medewerkers

aan het lijnmanagement. Een incidentele taak van de taakhouders

van De Twentse Zorgcentra kunnen nu een cliënt-gerelateerd-

is het uitvoeren van een PRISMA-onderzoek bij ernstige incidenten

incident of een arbeidsongeval digitaal melden. Medewerkers

of calamiteiten. De PRISMA is een incidentenanalyse-methode die

die geen toegang hebben tot het digitale systeem kunnen een

diepgaand een individueel incident kan analyseren.

incident melden via het incidentenmeldingsformulier dat te

De taakhouders zijn:

vinden is in het kwaliteitshandboek.

• Regio Almelo: Loes Hassink • Regio Enschede: Richelle Horstman

De overgang van het oude formulier naar het nieuwe is niet

• Regio Losser: Mieke Pater

vlekkeloos verlopen. Gelukkig hebben medewerkers die problemen gesignaleerd hebben dit bij de incidentencommissie

Voor vragen

gemeld. Nu wordt er gewerkt aan de problemen en beoogd wordt

[email protected]

deze uiterlijk 1 april 2014 op te lossen. man, Mieke Pater, Loes Hassink.

Incidentencommissie en

Van links naar rechts Richelle Horst

taakhouders incidenten De incidentencommissie heeft zich op 1 oktober 2013 gevormd, eerder dan de invoering van het incidentenbeleid, om zo goed mogelijk te kunnen participeren op de implementatie van het incidentenbeleid. De leden van de incidentencommissie zijn: • René Brands, voorzitter van de incidentencommissie en tevens clustermanager • Brigitte van Dam, secretariële ondersteuning • Carine Hanterink, gedragskundige • Ruth Wissink, AVR adviseur nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 17

SR Spiegelreflex

Grote openheid bij dialoogsessies

Praktijkonderzoek Spiegelreflex kreeg een vervolg. Alle

De sessies verlopen in grote openheid. Mensen zijn bereid naar

medewerkers van De Twentse Zorgcentra mogen nu meepraten in

zichzelf te kijken, vertellen de leden. Ook valt ‘de enorme wil’ op

dialoogsessies. Dat gebeurt in grote openheid, zo blijkt.

om het goed te doen voor de cliënten en hoe dat streven soms op gespannen voet staat met regels en wetten.

Snel lunchen en dan op naar de volgende dialoogsessies. Acht medewerkers van De Twentse Zorgcentra begeleiden

Tegen de tijd dat de laatste sessie wordt gehouden (22 april)

tot eind april een reeks gesprekken. Ze willen van collega’s

hopen de ploegleden bijna achthonderd medewerkers te hebben

horen wat hen bezighoudt, hoe de organisatie zichzelf zou

gesproken. Hoe ze de informatie gaan verwerken, zullen ze in de

kunnen verbeteren, hoe medewerkers meer zouden kunnen

loop van de sessies bepalen.

toekomen aan zorg voor cliënten. De sessies volgen op het praktijkonderzoek Spiegelreflex dat deze groep (cameraploeg

Aanmelden voor de dialoogsessies kan via intranet.

genoemd) vorig jaar heeft gedaan. Persoonlijk begeleider Anouk Spijker over de dialoogsessies: Goed doen

“Ik vond het mooi dat iedereen er zo open in ging; we wisten niet

Tot nu toe schoof telkens een gemêleerd gezelschap aan,

van elkaar wie we zijn en wat we doen. Ik vond het waardevol

variërend van managers tot persoonlijk begeleiders, van

om te horen hoe anderen over bepaalde zaken denken. Daar

secretaresses tot ergotherapeuten. Met maximaal tien personen

leer ik van, daar kan ik iets mee. Als woongroep zijn we vaak op

wordt onder leiding van twee cameraploegleden het gesprek

onszelf gericht. Wij zouden misschien vaker moeten kijken naar

gevoerd. Uitgangspunt is het door de cameraploeg opgestelde

de organisatie als geheel. Als we daar meer oog voor zouden

‘causaal diagram’.

hebben, zouden we mogelijk meer kunnen bereiken.” Cliëntvertegenwoordiger Diny Jurg: “Om mijn werk in de cliëntenraden goed te kunnen doen, is het zinvol te luisteren naar wat medewerkers te zeggen hebben. Ik heb veel creatieve oplossingen gehoord, bijvoorbeeld hoe wordt geprobeerd iets extra’s te bieden. Zo hebben medewerkers uren ‘gespaard’ zodat ze met cliënten naar de carnavalsoptocht in Tubbergen konden gaan. De mensen op de werkvloer willen goede zorg leveren - dat proefde ik echt. Maar er is ook angst voor hoe het zal gaan

Anouk Spijker (links) en Diny

dialo ogsessies . Jurg (rechts) namen deel aan de

als er straks minder geld is. Worden medewerkers dan nog gehoord?”

p 18 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

Anders kijken, anders denken, anders doen

Op 14 maart heeft op ’t Hulsbeek een bijeenkomst plaatsgevonden

daar naar toe? En misschien

over de kansen en uitdagingen die er liggen voor De Twentse

wel de belangrijkste vraag die

Zorgcentra. Het was een bijeenkomst in een bijzondere

iedereen zichzelf zou moeten

samenstelling: zo was er een afvaardiging van de Raad van

stellen: wat ga ik (en niet jij)

Toezicht, de Centrale Cliëntenraad en de Ondernemingsraad, het

morgen anders doen? Hoe

voltallige Managementteam en twee leden van de ‘Cameraploeg

kan ik bijdragen aan goede

Spiegelreflex’.

zorg, dichtbij de cliënt, in alle

Harry Finkenflügel Bestuurder De Twentse Zorgcentra

eenvoud en deskundigheid? Gastspreker van de dag was de heer Pieter de Kroon. Hij legt uit: “In 2009 zijn we bij VanBoeijen gestart met Regie Op Locatie

Het traject Spiegelreflex, dat in 2013 is gestart en nu een vervolg

(ROL). In de kern is dit een beweging om de organisatie

krijgt binnen de dialoogsessies, heeft ons al geleerd dat we graag

‘terug te geven’ aan de cliënten (ouders/verwanten) en aan

met elkaar in gesprek willen over de zorg. Een andere uitkomst

de medewerkers. Bij VanBoeijen is in alle teams (100) in

is de enorme betrokkenheid bij en de grote wens om het werk

gezamenlijke verantwoordelijkheid gewerkt aan een Goed Leven

zelf te mogen regelen, om zelf met cliënten en familie vorm te

voor alle cliënten, Mooi Werk voor de medewerkers  en dit binnen

geven aan de zorg. Om weer iets van die hele oorspronkelijke

een financieel gezonde context. Het gaat dan in eerste instantie

motivatie te mogen laten zien. En daarbij verlost te worden van de

niet om de structuur, maar om de kern van de zorgverlening en

papierwinkel, de bureaucratie.

het hart van de medewerkers te raken.” Het gedeelde advies aan de bestuurder was dan ook: organiseer Na de bevlogen presentatie van Pieter de Kroon over het succes van

de goede gesprekken, zet mensen in hun kracht, formeer

ROL bij VanBoeijen was het de beurt aan de deelnemers. Zou dit

een gemêleerde werkgroep die het proces vanaf de werkvloer

kunnen slagen binnen De Twentse Zorgcentra? Wat betekent dat voor

begeleidt, zorg voor verbinding en voorkom de ‘eilandjescultuur’.

de inrichting van de organisatie? Welke ‘hobbels’ zien we op de weg

Maar vooral: ga het doen! nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 19

CW &

Cliënt & Werk

Goed humeur door vers drukwerk

Post bezorgen, brieven vouwen. Bij het kantoorproject in Losser zorgt vers drukwerk voor een goed humeur. De ‘postbodes’ gaan op pad. Jas aan, post mee en weg zijn ze. Ze hebben nauwelijks tijd voor een gesprekje en al helemaal niet voor het maken van een foto - “We moeten nu echt gaan.” Ze werken bij het kantoorproject van de LosserHof dat is gevestigd op de begane grond van de hoge flat op het terrein. Hier worden onder meer

t het Frank Bekhuis bezig me versnipperen van papier.

duizenden brieven en het blad dat u nu leest verzendklaar gemaakt. Ook worden er kilo’s papier versnipperd.

Het lijdt geen twijfel; hier wordt hard gewerkt. Monique: “Er zijn mensen die zo snel zijn met het vouwen van papier dat ze

Lezen

handschoenen nodig hebben om te voorkomen dat hun vingers

Frank Bekhuis zit naast een versnipperaar. Handig laat hij de

beschadigen.” En de medewerkers zijn enthousiast. Monique

A-4tjes door de gleuf glijden. Het te versnipperen papier is van

vertelt over een cliënt die vrolijk wordt van grote verse stapels

De Twentse Zorgcentra zelf, maar ook van derden, bijvoorbeeld

Nieuws. “Zodra het drukwerk hier is afgeleverd, merk je dat aan

assurantiekantoren of dokterspraktijken. Vertrouwelijkheid is

haar humeur. Dan zie je haar lachen. Is er weer lekker veel te doen.”

gegarandeerd. “Niet iedereen hier kan lezen”, vertelt persoonlijk begeleider Monique van Gils.

Eén van de cliënten sorteert ondertussen papier, te midden van meerdere grotere versnipperaars, een ‘vouw- en nietmachine’ en

Soms is het heel druk bij het kantoorproject. Als De Twentse

een kopieerapparaat. “De Ferrari onder de kopieermachines. Super-

Zorgcentra brieven wil sturen naar de eigen medewerkers of de

de-luxe”, zegt Monique. De cliënt is met zijn gedachte al bij het

wettelijk vertegenwoordigers gaat het meteen om duizenden

weekeinde, blijkt. Dan gaat hij met zijn moeder uit eten, naar de

exemplaren. “Zoals laatst toen medewerkers per post een

Chinees. Bami, dat is lekker.

inlogcode kregen, bijvoorbeeld. Toen moesten we tot twee keer toe tweeduizend stuks verwerken. Nu is het even iets

Alweer

rustiger, totdat volgende week de etiketten komen voor de

Ah, en daar zijn de postbodes alweer. Terug van hun ronde. Ze

verzending van Nieuws. Dan is het opnieuw hectisch.

hebben het naar hun zin bij het kantoorproject, vertellen ze. Het is

Want ook die verzending, bijna zesduizend exemplaren, moet

de afwisseling die hun aanspreekt. “Dan ben je binnen bezig, dan

netjes en snel.”

buiten.” Ze werken hier al jaren. Hoe lang? “Heel lang.”

www.detwentsezorgcentra.nl