Multimédia ve službách marketingu

Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra IT

Multimédia ve službách marketingu Bakalářská práce

Autor:

Jakub Sankot Informační technologie, správce IS

Vedoucí práce:

Praha

doc. Ing. Stanislav Horný, CSc.

Duben, 2009

Prohlášení: Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci zpracoval samostatně a s použitím uvedené literatury.

V Praze dne 15.4. 2009 Jakub Sankot

Poděkování: Tímto děkuji panu doc. Ing. Stanislavovi Hornému, CSc., vedoucímu mé bakalářské práce, za cenné rady, odborné informace, věcné připomínky a dohled nad mojí prací.

Jakub Sankot

Anotace: Cílem bakalářské práce je vysvětlení a rozvinutí základů marketingu a rozvinout schopnosti pochopení marketingových činností ve spolupráci s využitím multimédií. Marketing je nástrojem, který moderní podnik potřebuje, pokud má být na trhu úspěšný. Vysvětlení významu jednotlivých multimédií a jejich využití. Obecné vlastnosti textu, zvuku, videa a počítačové grafiky, mezi které patří jejich formáty, přednosti, nevýhody a zpracování. Uvedení softwarových nástrojů pro editaci jednotlivých multimédií. Práce pomáhá seznámit čtenáře s problematikou využití trendů reklam a jejich náležitostmi v komunikaci. Analýza využití jednotlivých multimédií v marketingu i s jejich přednostmi a nevýhodami.

Annotation: The goal of a bachelor’s degree is understanding the basics of marketing and having a clear understanding of marketing’s position in multimedia. Marketing is a tool that a modern company uses in order to be successful in the modern-day world. Clarity of specific meanings in multimedia is to their use. Having the knowledge of text, sound, video, and computer graphics; to which their formats, advantages and disadvantages, and manufacturing belong. Preparation of software programs for editing specific multimedia. The work helps the reader understand the problems with using fads and commercials and their importance in communication. Analyzing the use of single multimedia in marketing even with its advantages and disadvantages.

Úvod.................................................................................................................................. 6 1. Marketing ...................................................................................................................... 7 1.1

Historie.................................................................................................................... 7

1.2

Marketingový mix................................................................................................... 8

1.2.1 Historie marketingového mixu ............................................................................. 8 1.2.2 Definice marketingového mixu ............................................................................ 9 1.2.3 Výrobek ................................................................................................................ 9 1.2.4 Cena .................................................................................................................... 11 1.2.5 Propagace ........................................................................................................... 13 1.2.6 Distribuce ........................................................................................................... 15 1.3

Segmentace trhu .................................................................................................... 16

1.4

Marketingový výzkum .......................................................................................... 18

1.4.1 Základní zdroje ................................................................................................... 18 1.4.2 Kvantitativní výzkum ......................................................................................... 19 1.4.3 Kvalitativní výzkum ........................................................................................... 19 1.4.4 Fáze marketingového výzkumu .......................................................................... 20 1.5

Strategické plánování ............................................................................................ 20

2. Typy multimedií ......................................................................................................... 27 2.1 Úvod do multimedií ................................................................................................... 27 2.2 Text ............................................................................................................................ 28 2.3 Audio ......................................................................................................................... 31 2.4 Počítačová grafika ..................................................................................................... 34 2.5 Video ......................................................................................................................... 39 3. Význam pro marketing ............................................................................................... 43 3.1 Digitální marketing .................................................................................................... 43 3.2 Virový marketing....................................................................................................... 45 3.3 Direct marketing ........................................................................................................ 47 4. Analýza multimédií..................................................................................................... 49 Závěry a doporučení ....................................................................................................... 55 Seznam použité literatury ............................................................................................... 56 Seznam obrázků a grafů.................................................................................................. 57 Přílohy............................................................................................................................. 59

5

Úvod Reklama na nás působí na mnoha místech a existuje v mnoha podobách. Reklamní průmysl roste spolu s technologickým vývojem a možnostmi současných multimédií. Základem je ovšem znalost marketingu, současných a budoucích trendů, multimédií a umět využít všechny tyto fakta.

Bakalářská práce se skládá ze čtyř kapitol, kde první kapitola definuje základy marketingu a další pojmy jako marketingový mix, segmentace trhu, marketingový výzkum a strategické plánování.

Druhá kapitola bakalářské práce se věnuje multimédiím, jejich typům a jejich možnostem. Popsány jsou i programy pro editaci formátů multimédií.

O významu multimédií v marketingu se píše v kapitole třetí. Tato část popisuje způsob možných využití propojení multimédií a komunikace s budoucími spotřebiteli s ohledem na trendy. Seznamuje s digitálním marketingem, virálním marketingem a direct marketingem.

Poslední čtvrtá kapitola popisuje pět distribučních kanálů reklamy s využitím multimédií. Popisuje její klady a zápory.

Cílem bakalářské práce je analyzovat možnosti využití multimédií v marketingu.

6

1. Marketing Marketing se definuje jako podnikatelská koncepce, která usiluje o nalezení rovnováhy mezi zákazníkem a podnikatelským subjektem. Cílem marketingu je snaha, aby zboží bylo nabídnuto ve správný čas na správném místě s přispěním marketingových nástrojů.

1.1 Historie Vznik marketingu byl vyvíjen a součástí během průmyslové revoluce v 18. a 19. století. Bylo to období rychlého technologického vývoje a sociálně-ekonomických změn, které vzniklo ve Velké Británii, a šířilo se po celém světě. Jedním z mnoha výsledků bylo, že byla poprvé produkce zboží oddělena od její spotřeby. Masová výroba, rozvoj dopravní infrastruktury a rostoucí informovanost sdělovacích prostředků, zapříčinila, že výrobci mohli vyvinout modernější a propracovanější způsoby řízení distribuce zboží.

Vývojové posloupnosti koncepcí marketingu: 1. Výrobní koncepce (1900-1920) – Patří k historicky nejstarším novodobým podnikatelským filosofiím. Podnikatelé tuto koncepci využívají i dnes, ale v menší rozsáhlosti. Hlavními osobnostmi této orientace byli H. Ford a T. Baťa. Vyrábělo se větší množství s využitím nové technologie (např. Fordova pásová výroba aut), nízkou cenou a dostupností produktu.

2. Výrobková koncepce (1920-1940) – V historii je zařazena v čase, kdy se blížila hospodářská krize. Následkem vzrůstající nezaměstnanosti se výrobce neorientuje na masovou a levnou výrobu. Proto se začali orientovat na movité zákazníky a výrobce se snaží o lepší kvalitu produktu s využitím zdokonalování její prezentace, což ale způsobuje nedokonalé vnímání přání zákazníků, tzv. “marketingová krátkozrakost“.

3. Prodejní koncepce (1940-1950) – Výrazný vzrůst televize, rozhlasu a tisku znamená, že po druhé světové válce se koncepce založená na intenzivním úsilí reklamy a nabídky benefitů od výrobce k zákazníkovi velice rozšířila. Reklama, ale není zárukou kvalitního výrobku, proto tato koncepce není dlouhodobá.

7

4. Marketingová koncepce (1950-1970) – Vzniká v časech, kdy se poválečné státy opět patřičně obnovily a hospodářská úroveň je opět silná, ale trh je nasycený a postupně v zemích vznikají krize z přebytku zboží. Z předchozích koncepcí se podnikatelé však poučili a zjistili, že doposud nebyl zákazník považován za tak významnou část podnikání. Následně vznikla teorie poznání našeho zákazníka, jeho potřeb a poté se až začne vyrábět. Když uspokojíme zákazníka lépe než konkurence, tak budeme úspěšnější. Tato koncepce přinesla i mnoho metod zkoumání trhu, plánování a nástrojů marketingu.

5. Sociální koncepce (1970 až doposud) – Je poslední vývojovou částí marketingu. Snaží se uspokojovat vše, co není v rozporu s firemními, zákaznickými a společenskými zájmy. Lidé si začali uvědomovat, že životní prostředí a sociální vztahy jsou součástí našeho žití.

1.2 Marketingový mix Marketingový mix (tzv. “4P“1) představil profesor Jerry McCarthy ve své knize Marketing v roce 1960. Obsahuje čtyři taktické marketingové nástroje: produkt (Product), cenu (Price), distribuci (Distribution) a propagaci (Promotion).

1.2.1 Historie marketingového mixu James Culliton jako první hovořil na konci 40. let 20. století o tzv. “mixu marketingových ingrediencí“. V marketingu, ale jako první přišel s čtyřmi částmi marketingového mixu Richard Clewett. Jednalo se o produkt (Product), cenu (Price), distribuci (Distribution) a propagaci (Promotion). Již zmíněný Jerry McCarthy byl žákem u Clewetta a uvedl v praxi kombinovanost marketingového mixu, ale slovo distribuce změnil slovem místo (Place), proto existuje marketingový mix 4P2.

1

4P označuje zkráceně marketingový mix podle anglických názvů product, price, promotion a place.

2

Během sbírání informací o marketingovém mixu bývá za zakladatele 4P označován Niel H. Borden,

který v roce 1964 (některé zdroje chybně uvádějí, že se jednalo o rok 1965) publikoval článek The

8

Marketingový mix výrazně proslavil Philip Kotler, který stanovil, že marketingový mix musí předcházet strategická segmentace trhu, zacílení a umístění.

1.2.2 Definice marketingového mixu Philip Kotler a Gary Armstrong definují v učebnici Marketing (Grada Publishing, 2004, překlad šestého vydání, str. 105, ISBN 80-247-0513-3): "Marketingový mix je soubor taktických marketingových nástrojů - výrobkové, cenové, distribuční a komunikační politiky, které firmě umožňují upravit nabídku podle přání zákazníků na cílovém trhu."

Obrázek 1 Vztahy marketingového mixu3

1.2.3 Výrobek Výrobek je předmětem směny na trhu, slouží k uspokojení zákazníka a je to obecně každý statek nebo služba. V marketingu existuje tzv. “komplexní výrobek“, jehož součástí jsou Concept of the Marketing Mix. Ten ale používal v marketingovém mixu čtrnáct různých marketingových nástrojů. 3

Ing. ŠVARCOVÁ, Jena. Ekonomie – Stručný přehled. 1. Vyd, strana 107. 2002/2003. ISBN 80-902552-

6-4

9

•

„jádro výrobku“ – výrobek samotný,

•

první „slupka“ – značka, obal, design, atd.,

•

druhá „slupka“ – záruka, dodavatelský úvěr, servis, instalace, atd.

Je

důležité

propojit

všechny

charakteristiky

výrobku

i

s ostatními

prvky

marketingového mixu, protože zákazník kupuje výrobek na základě celkového dojmu. Životní cyklus výrobku Pohled na komplexní výrobek je statický, proto musíme určit i následné fáze výrobku. Každý výrobek má tzv. “životní cyklus“ výrobku, má tyto fáze: •

uvedení na trh – výrobek se teprve zavádí na trh, proto se musí investovat pro jeho prosazení na trhu, ale je zde riziko ztráty investic,

•

růst – výrobek se začíná prodávat a podnik začíná dosahovat zisku,

•

zralost – prodej výrobku a zisk už tolik neroste, ale je důležité, aby tato fáze v podniku trvala co nejdéle,

•

pokles – zájem o výrobek se zmenšuje, a pokud podnik chce přežít i nadále, musí přijít na trh s novým inovovaným výrobkem.

Obrázek 2 Křivka životního cyklu4

Inovace výrobku

4

Ing. ŠVARCOVÁ, Jena. Ekonomie – Stručný přehled. 1. Vyd, strana 109. 2002/2003. ISBN 80-902552-

6-4

10

„S životním cyklem výrobku a jeho znalostí souvisí především správné načasování přípravy inovace výrobku, protože tato příprava je časově i finančně náročná. Z těchto důvodů je potřeba zahájit tyto práce nejpozději ve fázi růstu výrobku, kdy už je firma zisková. Ale musíme počítat i s časovým prostorem tak, aby inovovaný výrobek byl uveden na trh už na začátku etapy zralosti výrobku běžného, aby stačil dosáhnout dostatečného růstu do okamžiku, kdy původní výrobek přechází do fáze poklesu. To proto, aby firma neustupovala z již vybojovaných pozic na trhu a konkurence jí místo nezabrala.“5 Značka výrobku Každý výrobek je vyráběn a propagován pod určitou značkou svého výrobce. Předpokladem úspěchu na trhu je silná značka, protože vzbuzuje pocit důvěry a komfortu u zákazníků. Síla značky spočívá v historickém vývoji a výkonech firmy za dobu její existence. Pro značku je nedílnou součástí její registrace formou ochranné známky pro ochranu před zneužitím. Její registrace může mít pro podnikatele dvojí užitek: •

marketingový – slouží pro odlišnost výrobku firmy na trhu,

•

finanční – silná značka zvyšuje vlastní dlouhodobý majetek a tím zvyšuje hodnotu možného prodeje firmy.

Silná značka má několik faktorů, které působí na zákazníka: •

při myšlence na značku si vyvolá určitý produkt,

•

značka zákazníkovi nabízí jednu nebo více výhod,

•

síla značky vypovídá o hodnotně fungujícím systému firmy,

•

značka u některých lidí zobrazuje jejich osobnost tím, že kupují její produkty,

•

tradice značky.

1.2.4 Cena Velmi důležitý nástroj marketingového mixu, který má velký vliv na budoucí stav firmy.

5

Ing. ŠVARCOVÁ, Jena. Ekonomie – Stručný přehled. 1. Vyd, strana 109. 2002/2003. ISBN 80-902552-

6-4

11

Cena sama o sobě vyjadřuje hodnotu statku a služby pro spotřebitele. Je hlavním zdrojem nejen finančních příjmů pro podnikatele.

Bartertový obchod Existuje i tzv. “barterový obchod“, což je způsob obchodovaní, kdy se určité množství statků nebo služeb podnikatele mění s jiným podnikatelem za jiné množství statků a služeb. U této směny se nevyužívá zlata nebo peněz. Tento způsob obchodování vznik za doby koloniální éry během 17. století, nejsilnější éra barterového obchodu byla v 18. století, kdy sílil průběh tzv. “trojúhelníkový obchod“6 mezi Evropou, Afrikou a Amerikou. Nastavením ceny můžeme ovlivnit cíle podniku, kterých chce dosáhnout, např.: •

pro zajištění rychlé návratnosti investic zvýšíme cenu.

•

pokud chceme zvýšit prodej zboží, tak snížíme cenu.

•

Likvidace konkurence (zde se může firma dostat až k dumpingu7 a ceně pod vlastními náklady).

Způsoby stanovení ceny Běžným marketingovým modelem pro stanovení ceny je model 3C.

Obrázek 3 Model 3C - stanovení ceny (vlastní konstrukce)

1. Cena orientovaná podle nákladů – stanovujeme na základě nákladů a požadovaný zisk kalkulujeme procentem k nákladům. Samozřejmě pro správné stanovení ceny

6

Britové vyplouvali z Evropy do Afriky se zásobami zbraní, alkoholu, šperky a textilem. S vůdci

afrických kmenů v Africe vyměnili za otroky, které s Brity cestovali až do Ameriky, kde je prodali jako otroky movitým majitelům pracovních plantáží. Za utržené peníze Britové koupili zlato, bavlnu, cukr, tabák, stříbro a to prodali v Evropě za obrovskou cenu 7

Dumpingem se chápe prodávání zboží za hranicemi levněji než v zemi, kde se vyrábí zboží.

12

je důležité zohlednit nejen cenu prodeje, ale i budoucí přirážky při distribuci k zákazníkovi. 2. Cena orientovaná podle konkurence – nejsnazší metoda stanovení ceny, také se zde vypočítá cena nákladů, ale můžeme volit cenu: •

vyšší než konkurence při nadměrných příjmech nebo u značkového zboží,

•

nižší než konkurence pro zničení konkurence, likvidaci, výprodeji nebo při cíli získat segment zákazníků na základě nízké ceny. Firma počítá, že i přes malý zisk na jednom výrobku bude mít celkový zisk vyšší. Existuje zde riziko pocitu malé kvality zboží, které vznikne u spotřebitelů,

•

stejná cena jako konkurence (se spoléháme na lepší reklamu atd.).

3. Cena orientovaná podle hodnoty vnímané zákazníkem – cena je stanovena na základě přesvědčení zákazníka, že naše zboží je exkluzivní, módní a značkové, proto přináší speciální uspokojení zákazníkovi.

Srážky a slevy Pro zvýšení poptávky se využívají i různé systémové srážky a slevy. Uveďme si nějaké příklady: •

skonto (např. srážka při splacení faktury před dobou splatnosti nebo při platbě v hotovosti),

•

kvantitativní rabat (např. sleva při odběru většího počtu zboží),

•

sezónní srážky (např. mimosezonní zboží je levnější)

•

slevy pro dlouhodobé smluvní odběratele

1.2.5 Propagace Propagace slouží ke komunikaci prodávajícího se zákazníky. Pro spotřebitele má propagace význam orientační, díky které se dozví o produktu na trhu a informacích o něm. Pro prodávajícího je významným zviditelněním na trhu pro získání zákazníků.

Pravidla propagace se skládají z pěti schémat strategie propagačního mixu: 1. podpora prodeje, 2. reklama, 13

3. prodejní personál 4. public relation8, 5. přímý marketing.

1. Podpora prodeje – obsahuje krátkodobé obchodní akce, které by měly formou produktu stimulovat spotřebitele. Jsou používány pro rychlé zaujetí a podpora prodeje se skládá z nabídek vzorků zboží, ochutnávek, kuponů, výstav, slev a možností vyzkoušení výrobků zdarma. 2. Reklama – jakákoli placená forma nepřímého představení a propagace produktu šířena formou komunikačních médií jako neviny, časopisy, rozhlas, televize, reklamní tabule (billboardy), plakáty, výlohy atd. Výhodou reklamy je obrovská masovost těchto médií a rychlost působení na ostatní potenciální zákazníky. Každá reklama je různě finančně nákladná, mezi nejlevnější patří např. inzerát v místních novinách (regionálních). „Rozhodně nejdražší je vysílání reklamního spotu v televizi. Tam za 30 sekund vysílání reklamního spotu v zajímavém čase zaplatíte 200.000 – 300.000 Kč, přičemž je prokázáno, že nemá smysl dělat kampaň s méně než 10 opakování této reklamy, protože zákazníci si jí nevšimnou. Něco bude stát i zhotovení klipu, takže o televizní reklamě nemá smysl uvažovat, pokud na ni mate méně jak 4 miliony korun.“9 3. Prodejní personál – osobní propagace se uskutečňuje osobou, která je vyškolená a zkušená pro osobní komunikaci s potencionálními spotřebiteli. Výhodou je zde přímá komunikace, která umožňuje zodpovězení otázek a intenzivní působení pro získání spotřebitele. Je nutno věnovat dostatek péče pro školení a motivaci podnikového personálu, protože právě on komunikuje se zákazníkem. Do prodejního personálu řadíme prodavače v obchodech, obchodní cestující, kteří cestují po potencionálních a současných zákaznících, ale i firmách především. Jako poslední jsou dealeři, což nejsou naši zaměstnanci, ale smluvní partneři zprostředkovávající naše produkty za provizi. 4. Public relation – jedná se o profesionální zastupování firmy při styku s veřejností a sdělovacími prostředky. Využívá se tiskový mluvčí pracující ve firmě nebo se

8

Vztah s veřejností

9

Ing. ŠVARCOVÁ, Jena. Ekonomie – Stručný přehled. 1. Vyd, strana 113. 2002/2003. ISBN 80-902552-

6-4

14

sjednat zastupování naší firmy profesionální agenturou. Základem je tvořit dobré povědomí a vztah naší firmy k veřejnosti. Mezi hlavní nástroje patří publikace, semináře, zprávy, hodnocení, články v novinách, televizní rozhovory a projevy na veřejnosti. 5. Přímý marketing – určitě každý z nás nachází ve svých poštovních schránkách letáky s výhodnými možnostmi na výhru v soutěžích, dále zná teleshopping a zásilkové katalogy. Mnoho firem si eviduje adresy potencionálních zákazníků a zasílají jim své nabídky. Je zde důležitý výběr cílových potencionálních zákazníků.

1.2.6 Distribuce Distribuce obsahuje všechny činnosti spojené s pohybem zboží od výrobce až ke spotřebiteli. Volba distribuce je velmi náročná, protože se od ní odvíjí budoucí kontakt našich výrobků přes všechny zprostředkovatele se zákazníky, proto se musí vybrat nejvýhodnější distribuční cesta pro náš výrobek. Distribuční cesty jsou: •

přímé – zákazníkovi je dodáno zboží bez zprostředkovatelů (např. firemní prodejny),

•

nepřímé – nejběžnější způsob zprostředkováni v praxi, výrobce využívá buď maloobchod, nebo velkoobchod. Počet tzv.“mezičlánků“ není ovlivněn, ale také jejich služby nejsou zadarmo a něco stojí.

Maloobchod Prodej je zaměřen přímo ke konečnému spotřebiteli, a proto se do něj zahrnuje i přímý marketing. Budoucnost maloobchodů bude omezována a regulována s přísunem velkoobchodů stejně tak jako v západních zemích. Maloobchodní jednotky jsou např.: •

supermarkety – prodávají zboží denní potřeby formou samoobsluhy ve velké prodejně. Základem příjmu jsou průměrné marže, velké obraty a možnost obdržení množstevních rabatů. Proto jsou ceny nízké a lidé dělají velké nákupy;

•

specifické prodejny – nabízejí hlubokou nabídku určitého sortimentu zboží (např. zahradnické potřeby, železářství, porcelán, elektro apod.);

•

prodejny se zbožím denní potřeby – malé samoobslužné obchody poskytující potraviny, které mají omezený sortiment drogistiky. 15

Velkoobchod Nabízí veliký sortiment zboží od mnoha výrobců a umožňuje jejich další prodej maloobchodům. Zapotřebí jsou, ale velké sklady a technické zázemí pro manipulaci se zbožím. Veškerá rizika za ztráty, nezaplacení zákazníkem, zničení a prošlost výrobků ručí velkoobchod.

1.3 Segmentace trhu Pro úspěšné prodávání našich výrobků je nutné se zaměřit na určitou část spotřebitelů na trhu, protože např. si ženy nebudou kupovat a jevit takový zájem o pilu na dřevo jako o kosmetické doplňky nebo šampón pro psy si koupí pouze majitelé psů apod. Vybraný segment potencionálních zákazníků tvoří poptávku a firmy, které prodávají vybrané zboží, tvoří nabídku. Postupem se tedy trh dělí na určité segmenty, které jsou vnitřně stejnorodé. Obecně můžeme rozdělit agregátní trh všeho zbožím pět skupin trhů, které se odlišují nabídkou i poptávkou. Do skupiny patří trh zdrojů (trhy pracovních sil, trhy kapitálu, trhy surovin atd.), trhy výrobců, trhy obchodních zprostředkovatelů (obchod), trhy spotřebitelské a specifické trhy vládní (např. zadává statní zakázky, které platí ze státního rozpočtu a naopak stránkou příjmu jsou daně do státního rozpočtu). Firmy mají jistotu minimálního rizika nezaplacení pohledávek u vládního trhu.

Trh se dá členit také na trhy spotřební, kde se prodává zboží klasicky konečnému zákazníkovi. U toho trhu je spotřebitel ovlivňován faktory: •

kultura – každá společnost má jiné náboženství, historii, člověk image a zájmy,

•

sociální vlivy – rodina, společenské postavení atd.,

•

osobní faktory – ovlivňují pohled člověka na potřeby během jeho životního vývinu od narození až po stáří,

•

Psychologické faktory – motivace, vnímaní, postoje a zkušenosti.

Dalším je trh organizací, kde firmy obchodují s organizacemi mezi sebou. Každý typ organizace je jinak ovlivňován (např. průmyslová organizace je ovlivňována jinak než organizace obchodní).

16

Když poznáme specifika trhu, musíme si ujasnit, jakou základní marketingovou strategii si k našemu podnikání na trhu vybereme: 1. hromadný marketing – s minimálními náklady se firma snaží vyrobit jeden výrobek a uspokojit jím všechny potencionální zákazníky, 2. diferencovaný marketing - firma vybere všechny významné segmenty a pro každý z těchto segmentů vytváří speciální marketingový mix, 3. cílený marketing – hlavním parametrem této strategie je přesné vymezení určitého segmentu zákazníku (např. děti od 6 do 10 let). Musíme si, ale zvolit segment dost velký na to abychom neprodělávali, protože nejlevnější je hromadná výroba, dražší je sériová a nejdražší je kusová výroba.

Postup při aplikaci cíleného marketingu •

rozdělíme trh (v našem případě si vybereme trh počítačů) na tzv.“tržní segmenty“,

•

vykonáme tzv.“tržní zacílení“, v našem případě na notebooky přizpůsobené pro výkonné hraní her,

•

dalším krokem bude hledání konkrétních nástrojů pro získání potencionálních zákazníků, neboli provádíme tzv.“tržní umístění“. V našem případě uvedeme na trh nový herní notebook s vysokým výkonem, speciální technologií pro „reálné“ 3D zobrazeni bez potřeby nějakých dalších pomůcek (speciální brýle) a bude osazen nejlepší grafickou kartou. Reklamě ho podpoříme mezi hráčskými weby sloganem např. „přichází realita hraní“.

Hlediska segmentace spotřebního trhu: •

demografická hlediska: věk, pohlaví, velikost rodiny, počet dětí, životní cyklus rodiny, vzdělání, povolání, příjem, vybavení domácnosti, národnost.

•

geografická hlediska: podnebí, velikost regionů, město, čtvrť, bydliště, morfologie krajiny10, osídlení.

•

psychografická hlediska: sociální třída, životní styl, osobnost.

•

fyzická hlediska: zdravotní stav, fyziologické dispozice.

•

behavioristická hlediska: věrnost značce, frekvence nákupu, příčiny chování, míra užívání, preference užitných možností.

10

Morfologie krajiny zkoumá tvary, procesy a útvary na zemském povrchu.

17

Hlediska segmentace průmyslového trhu •

geografická hlediska: velikost firmy, rozmístnění.

•

provozní hlediska: technologie, potřeby služeb a servisu.

•

nákupní hlediska: věrnost značce.

Výhody segmentace trhu Segment umožňuje rozlišit druhy potřeb zákazníků a pružně reagovat na jejich přání. Naše reklamní aktivity se stávají účelnější a účinnější, ušetříme finanční náklady, protože jsme si vše již zacílili na určitý segment na trhu. Další výhodou je eliminace nebezpečí konkurenčních válek a získání konkurenčního odlišení.

1.4 Marketingový výzkum Marketingový výzkum je v moderním marketingu nezbytnou součástí systematického shromažďování a vyhodnocování informaci, které vedou k pochopení požadavků trhu a ze souborů dat jsou budovány informační soustavy. Pro marketingový výzkum se zřídí pracoviště, které získává informace. Může být prováděn buď samotnou firmou, nebo se může využít outsourcing11. Marketingový výzkum nám odpovídá na otázky ohledně nákupního chování spotřebitelů, kvality distribuce výrobků, účinnosti reklamy, vnitro a vně podnikové činnosti, cen a dalších součástí systému marketingového řízení.

1.4.1 Základní zdroje Základní zdroje marketingového výzkumu se dělí na primární informace, které jsou získané vlastním výzkumem k řešení konkrétních problémů, dělí se na kvalitativní a kvantitativní. Sekundární informace jsou převzaté a vztahují se k problému, ale byly shromážděny pro jiný účel, jsou to například ročenky, účetnictví, nabídky konkurenčních firem atd.

11

Vyčlenění určitých aktivit z podniku, jejich odběr/nákup z externích zdrojů.

18

1.4.2 Kvantitativní výzkum Kvantitativní výzkum hledá odpovědi na otázky typu: Co? Kolik? Jak často? Zkoumá přístup, postoje a názory zákazníka ke konkrétním výrobkům nebo službám. Je prováděn na větším počtu respondentů.

Kvantitativní výzkum využívá tyto způsoby shromažďování informací: •

Metoda šetření formou dotazování – firma si vytvoří předem stanovené otázky. Otázky jsou podávány ve formě písemných dotazníků, osobního dotazování, telefonického dotazování, dotazníky na webových stránkách a ankety.

•

Metoda pozorování - tkví v přesném, cílevědomém pozorování reakcí, aniž by pozorovatel nějak zasahoval. Tyto reakce jsou zaznamenány (kamera, diktafon, oční kamera) a následně vyhodnocovány. Slouží pro studii nákupního chování, efektivity propagačních materiálu a tištěné reklamy, nebo testování internetového projektu.

•

Experimentování – zde se zavádí dvě nebo více skupin do výzkumného procesu a jedna z nich je experimentální a druhá kontrolní. Skupiny jsou v kontrolovatelných podmínkách a zavádí se nezávislé proměnné a sledujeme jaké efekty (změny) v závisle proměnných vyvolává. Výsledné informace experimentální skupiny se srovnají s kontrolní skupinou.

1.4.3 Kvalitativní výzkum Kvalitativní výzkum hledá odpovědi na otázky: Proč? Jak? Je zde využito málo respondentů, ale zjišťování je zde více do hloubky cílového zjištění. Nelze zde zobecňovat výsledky na celou populaci, protože klade důraz na podrobné prozkoumání názorů vybraných představitelů cílové skupiny.

Kvalitativní výzkum využívá tyto způsoby shromažďování informací: •

Jednotlivé detailní pohovory – odkrývá hluboce ukryté příčiny názorů nebo chování, které si cílová osoba ani neuvědomuje. Během rozhovoru plyne volná diskuze o různých tématech, protože nejsou ani tak důležité informace jako reakce dotazovaného.

19

•

Skupinové rozhovory – je řízený rozhovor určité skupiny, kde každá osoba je vybrána (často 5-9 osob) a dochází ke střetům různých názorů mezi osobou, která vypráví a ostatními členy ze skupiny.

•

Brainstorming – v překladu „bouře mozků“ je způsob k vytvoření co nejvíce názorů, myšlenek a nápadů na určité téma nebo cíl řešení. Jde o skupinovou diskuzi.

•

Projektivní testy – tato metoda se využívá pro respondenty, kteří nejsou schopni odpovědět nebo reagovat na přímo položené otázky. Tyto osoby dostanou mnohovýznamový podnět a jen to okomentují nebo dokončí (např. test dokončování vět, test doplňování obrázků, hraní rolí atd.).

1.4.4 Fáze marketingového výzkumu 1. Definování problému – musí se určit cíl výzkumu (např. porovnání období zisku a ztráty, zjištění příležitostí na trhu apod.). Existuje zásada, která se využívá v definici problému a to, že dobře definovaný problém je napůl vyřešený problém. 2. Plán výzkumu – musí se zvolit metodika výzkumu, určit si dotazovaný segment respondentů a vytvořit podklady pro samotný výzkum. 3. Sběr informací – fáze realizace získávaní primárních a sekundárních informací. 4. Statistika - již posbírané informace jsou tříděny, komplementovány, klasifikovány, vyhodnocovány, analyzovány a zpracovávány. 5. Zhodnocení výsledků -

na základě zpracovaných statistik se sestaví postupy,

strategie a směrnice pro zlepšení řešené situace.

1.5 Strategické plánování Nutnost plánování tkví z potřeby firmy poznat perspektivu a mít nástroj k jejímu ovlivňování. Každá firma by si měla najít svůj vlastní způsob přizpůsobení k měnícím se podmínkám a stanovit si na jaké cíle a možnosti se bude orientovat. Pro splnění těchto cílů je potřeba si uvědomit jaké vlastní zdroje a jaké dispoziční zdroje může tedy obětovat. Podstatou strategického plánování je výběr strategie pro jistotu správného dlouhodobého průběhu a růstu firmy. Určuje, které podnikové jednotky mají být budovány a rozvíjeny, které udržovány a které ukončovány. Hlavní výhodu 20

marketingového plánu můžeme vidět i v jeho přesném systému vedení podniku s ohledem na budoucí cíle a koordinuje činnosti mezi jednotlivými částmi podniku. Plán by měl řídit vedení podniku k přesně stanoveným cílům, obsahovat řešení při možných změnách vnitřních a vnějších podmínek podniku a kontrolu průběhu plnění plánu. Důležitým pojmem je obchodní jednotka, vysvětleme si tedy na její podstatu. Obchodní jednotka je minimálně v každé firmě jedna, ale běžnější je větší počet ve firmě. Všechny obchodní jednotky jsou určitým relativně samostatným celkem, který obsahuje specifický sortiment zboží, vlastní specifickou skupinu spotřebitelů a konkurence a vlastního zodpovědného manažera.

Jako příklad uvedu firmu, která je organizačně rozdělena do tří výrobních provozů, a to výroba bot pro děti, muže a ženy. Každý z těchto provozů se může označit jako strategická obchodní jednotka (SBU12), poněvadž každá má svou odlišnou funkci a výrobu do ostatních, je samostatně plánovaná, má vlastní zákazníky a svého manažera.

SBU probíhá ve třech částech: firma jako celek, jednotlivá SBU a poslední na úrovni výrobku.

Firma

Boty

SBU 1

SBU 2

SBU 3

Muži

Ženy

Děti

Lodičky

Cvičky

Pantofle

Obrázek 4 Rozdělení firmy na 3 úrovně - SBU (vlastní konstrukce)

12

Z anglického Strategic Business Unit, ve zkratce SBU.

21

1. Plánování na první úrovni – začíná se na strategickém plánování firmy jako celku. Jelikož se plánuje na vrcholové úrovni firmy, tak jde jen o krátký dlouhodobý plán, který by měl určit důvod vstupu na trh, stanovit jaké SBU a nakonec zjistit co zákazníci potřebují a s jakou výrobou začít jako první. Ukažme si analýzu portfolia Bostonskou maticí (BCG13)

Obrázek 5 BCG analýza (vlastní konstrukce)

Tempo růstu trhu v % (roční očekávaný růst trhu) je výrazem životaschopnosti jednotlivých tržních segmentů. Osa se dělí ve většině případů na díly od 0 do 20. Za mezník mezi nízkým a vysokým tempem růstu trhu je považována hodnota 10 %.

Tržní podíl se vyjadřuje poměrem tržeb daného podniku k tržbám největšího konkurenta (případně tří největších konkurentů). Hodnota 10 znamená, že sledované SBU má desetinásobek podílu svého největšího konkurenta, hodnota 0,1 znamená, že sledované SBU dosahuje pouze desetiny (10 %) prodeje svého největšího konkurenta (případně tří největších konkurentů). Bostonská matice je rozdělena do čtyř kvadrantů a každý je odlišný typ SBU:

13

Analýza BCG byla prvně vyvinuta poradenskou firmou z Belgie Boston Consulting Group.

22

•

Otazníky – firemní produkty jsou na trhu s vysokým tempem růstu, ale mají na těchto trzích malý relativní podíl. Většina firemních produktů začíná právě jako otazníky, protože teprve vstupují na trh a je potřeba mnoho peněz na reklamu, vývoj a distribuci.

•

Hvězdy – jsou úspěšně působící otazníky na trhu. Mají vysokou míru růstu na trhu a vysoký podíl na trhu. Musí pořád vynakládat množství peněz pro udržení růstu a boj s konkurencí.

•

Dojné krávy – pokud roční tempo růstu klesne pod 10%, ale pořád má relativně velký podíl na trhu, stává se z ní dojná kráva. Zde již SBU nemusí vynakládat tolik financí na rozšiřování kapacit, protože tempo růstu pokleslo. Toto SBU představuje důležitý zdroj příjmů pro firmu.

•

Psi – jsou SBU s předpokladem pro omezení nebo postupnou zástavu chodu, jelikož mají nízký relativní podíl na trhu, nízké tempo růstu, nízké zisky nebo dokonce jsou ztrátové.

Chce-li každá firma fungovat dále a být výdělečná, musí systematicky vytvářet nové příležitosti (nové SBU) těmito možnostmi jako jsou: •

intenzivní růst - což znamená rozvoj již existujících SBU firmy, kdy se najdou nové možnosti nebo rozšíření výrobku,

•

integrace – je spojování dvou a více SBU při zjištění, že mají něco společného. Integraci dělíme na vertikální (např. vlastník pily začne s výrobou nábytku) nebo horizontální (např. vlastník pily přikoupí další dvě pily),

•

diversifikace – propojování SBU, které nemají vztah ke stávajícímu SBU (např. sklárna investuje do koupě výroby součástek na auta).

2. Plánování na druhé úrovni – zde pokračujeme strategickým plánováním SBU. Z již vytvořeného plánu firmy musíme pro všechny SBU vytvořit konkrétní plán. Zde se provádí analýza vnitřního prostředí obchodní jednotky (silné a slabé stránky) a analýza vnějšího prostředí (příležitosti a ohrožení). Tato metoda se nazývá SWOT14

14

SWOT je zkratka – Strengths – silné stránky, Weaknesses – slabé stránky, Opportunity – příležitosti,

Threat – hrozby.

23

analýza a firma hodnotí a kritizuje sama sebe z různých pohledů. Další částí je stanovení strategie SBU.

Obrázek 6 SWOT analýza - popis (vlastní konstrukce)

3. Plánování na třetí úrovni – zde pokračujeme s vypracováváním marketingových plánů pro jednotlivé výrobky, kdy i jeden výrobek může mít několik marketingových plánů. Marketingové plány každého produktu jsou hlavním nástrojem marketingu. Jsou velice detailní a rozsáhlé z doposud uvedených plánů. •

Důkladně využíváme marketingový výzkum a shromažďujeme informace o potřebách spotřebitelů našeho výrobku, o konkurenci a možnostech a rezervách naší firmy.

•

Vyhodnotíme vybraný cílový segment trhu, kde chceme s naším výrobkem expandovat a na tento segment přizpůsobíme celý marketingový mix – výrobek, cenu, propagaci a distribuční cesty. Velice důležité je ovšem se

24

odlišit od konkurence a co nejlépe komunikovat s naším cílovým spotřebitelem.

Při plnění plánování třetí etapy je také důležité si určit naše ambice a zvolit si strategii pro naše působení na trhu. Na výběr jsou strategie tržního vůdce, vyzývatele, následovatele nebo troškaře. Trochu si je vysvětleme: •

tržní vůdce působí na velké části trhu, což mu přináší velké zisky. Naproti tomu musí investovat více peněz do budoucích výzkumů a inovací, aby zůstal dále tržním vůdcem,

•

vyzývatel nemusí tolik investovat, ale musí důkladně pozorovat chování a zavedení výrobků tržního vůdce, tato pozice ho ale posouvá na druhou pozici na trhu,

•

následovatelé nemusejí investovat do výzkumů, protože podnikají na již existujících ověřených poznatcích. Nevýhodou je však malý podíl na trhu a kvůli konkurenceschopnosti musí jít s cenou níže.

•

tržní troškaři si vybírají a hledají díry a periferie trhu, kde jsou výrobky nedostačující. Tato strategie ovšem neodsuzuje firmu ke ztrátám. Například Johnson & Johnson si vybral dětskou kosmetiku a čisticí prostředky do domácnosti a patří mezi nejúspěšnější „troškaře“.

Obrázek 7 Pomyslné podíly na trhu (vlastní konstrukce)

Shrnutí kapitoly V této první velké kapitole jsme si vysvětlili význam marketingu a jeho postupný historický vývoj, který začal při průmyslové revoluci a skládá se z pěti koncepcí. V další kapitole je popsán marketingový mix, který se svou distribucí, propagací, cenou a produktem tvoří 4P. Každé nástroj ze 4P je popsán i s jeho základními částmi. V kapitole o segmentaci trhu jsou definována hlediska typů segmentace trhů a postupy při aplikaci marketingových strategií k podnikání na trhu. Předposlední kapitolou je marketingový výzkum, který slouží pro sbírání a vyhodnocování informací. Strategické 25

plánování je poslední kapitolou popisující způsob orientace a využití vlastních cílů pro fungování na trhu.

26

2. Typy multimedií 2.1 Úvod do multimedií Multimedia mají mnoho definicí, tak si některé uveďme: •

„Jakákoli kombinace videa, audia a vizuální prezentace.15“

•

„Informace ve více než jednom formátu. Text, zvukové stopy a video.16“

•

„Multimedia znamenají integraci různých forem médií. Sem patří video, text, audio, grafika atd.17“

My budeme vycházet z definice, že jde o více forem médií integrovaných dohromady. Média mohou být text, grafika, animace, video, data apod. Například prezentace zahrnující audio a video klipy by měla být považována za “multimediální prezentaci“. Vzdělávací software, který zahrnuje animace, zvuk a text se nazývá “multimediální software“. CD a DVD, jsou často považovány za “multimediální formáty“, protože se na ně může ukládat velké množství dat a většina multimediálních forem vyžadují mnoho místa na disku.

Obrázek 8 Interakce s multimédii (Doc., Ing. Stanislav Horný, CSc)

15

http://www.centuryav.com/centurystore/index.php [online, 18. 2. 2009]

16

http://rushmoormoodle.co.uk/mod/glossary/view.php?id=271 [online, 18. 2. 2009]

17

http://srdc.msstate.edu/ecommerce/curricula/farm_mgmt/glossary.htm [online, 18. 2. 2009]

27

2.2 Text Text je neodmyslitelnou součástí každého dokumentu, letáku a vizitky. Text je velmi důležitým komunikačním prostředkem již od počátku lidské civilizace. Důležitý je styl, umístění, velikost a barva textu pro sdělení informací. S multimediální technikou lze text kombinovat s dalšími médii pro vlivný a srozumitelným způsob prezentovat informace a vyjádřit obsah informace. Typeface písma je rodina grafických znaků, které obvykle obsahují mnoho typů velikostí a stylů písma. Font je sada znaků jediného typu tvaru a stylu, která patří k určitému typu rodiny. Typické styly jsou tučné písmo a kurzíva. Mezi další styl patří podtržený nebo přeškrtnutý znak. Samozřejmě si uvádíme jen základní možnosti nastavení, protože samo o sobě je nepřeberné množství nastavení barvy textu, dokumentu, šablon, odkazů apod.

Uveďme si čtyři příklady písem: 1. Patkové písmo – patkové písmo je charakteristické zakončením tahů. Toto písmo je často využíváno v knižní sazbě, kde patky umožňují čtenáři lépe sledovat řádek. 2. Bezpatkové písmo – bezpatkové písmo nemá tahy dokončené patkami. Toto písmo je vhodné při sazbě technicky zaměřeného textu nebo pro webovou stránku, na které je čitelnější než písmo patkové. 3. Neproporcionální písmo – neboli strojopisové písmo má všechny znaky stejně široké. Je to například písmo klasického psacího stroje a jeho modifikace v počítačových fontech. Používá se často při programování. 4. Proporcionální písmo – u proporcionálního písma nemají písmena stejnou šířku a navíc i mezery mohou být různě široké. Různá šířka je dobře viditelná např. na písmenech i a m.

Mezi základní zásady správné úpravy písma patří: •

Nepoužívat

mnoho

druhů

písma

–

v praxi

si

můžeme

všimnout,

že

v profesionálních dokumentech, například časopisech, novinách a magazínech, jsou použity všeho všudy tři až čtyři typy písem na celkovou tiskovinu. Rozhodně proto nepoužívejme v celém textovém dokumentu nadměrné množství písem tak, aby nadpis, podnadpis či samotný text obsahoval pokaždé jiný font. •

Pro zvýraznění nepoužívejte odlišnou skupinu písmen a podtržení – Výrazně se vyvarujme kombinace skupin písem. Pokud je tedy text například kniha, reklamní 28

leták, či tiskovina vytvořena v bezpatkovém stylu písma, nepoužívejme pro zvýraznění jedné věty či slova patkové písmo. •

Maximálně tři až čtyři úrovně nadpisů – zejména v knihách nebo bakalářské práci používejme jen tolik úrovní nadpisů, kolik je nezbytně nutných. Aby tiskovina zůstala přehledná, doporučuje se používat tři, maximálně čtyři úrovně nadpisů. Při velkém množství úrovní nadpisů by čtenáři mohli ztratit přehled.

Pro práci s textem si představíme tyto dva programy:

Microsoft Office 2007 – jedná se o profesionální kancelářský balík Microsoft Office aplikací (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, InfoPath, Visio, Project, SharePoint Designer, Publisher a Access). Výhodou je to, že obsahuje mnoho aplikací a různé sady balíků aplikací. Nevýhodou je nutnost zaplacení za produkt.

Obrázek 9 MS Office 2007 - Word18

18

http://www.stahuj.centrum.cz/direct/iR/microsoft-office/Word.png [online, 19. 2. 2009]

29

OpenOffice.org – „OpenOffice.org je plnohodnotný kancelářský balík, který lze provozovat na všech hlavních operačních systémech a platformách. Obsahuje textový editor Writer, tabulkový procesor Calc, kreslící nástroj Draw a program na tvorbu prezentací Impress. Počeštění zahrnuje instalační program, kompletní uživatelské rozhraní (dialogy, menu, nástrojové tipy, atd.) včetně nápovědy, slovníků pro kontrolu pravopisu, dělení slov a slovníku synonym.“19 Výhodou tohoto programu je fakt, že je zcela zdarma a podporuje běžné formáty. Nevýhodou prozatím zůstává pomalá rychlost aplikace a nemožnost kontrolovat překlepy bez instalace přídavného programu.

Obrázek 10 OpenOffice.org - Writer20

19

http://cs.openoffice.org/index.html [online, 19. 2. 2009]

20

http://www.stahuj.centrum.cz/direct/iR/openofficeorg/Pln%FD%20n%E1hled.jpg [online, 19. 2. 2009]

30

2.3 Audio Nedílnou součástí multimedií je zvuk, který dokáže působit mnohem lépe k zapamatování informací než text. Pro možnost práce se zvukem v počítači a jeho následný import do multimediálního formátu je nutná digitalizace zvuku, která se provede tak, že se analogový záznam diferencuje na stanovený počet vzorků, v níž se určí velikost a druhy zvukových vlastností. Počet vzorků a rozsah pozorovaných vlastností pak stanovují kvalitu a objemnost určeného zvukového záznamu. Ukládání záznamu je buď v jeho konkrétní podobě (např. wav) nebo ho můžeme komprimovat pro zmenšení jeho velikosti (např. mp3). S digitálním zvukem můžeme následně pracovat s vhodným softwarovým programem, který nám umožní editovat: úpravu hlasitosti, odstranění šumu, stříhání na kratší sekvence, přepisování kousků signálu zvoleným zvukem apod. Výhody digitální nahrávky jsou snadnější zálohování, snadnější přepisování, snadnější pořizování kopií a hlavně se může digitalizovaný zvuk upravit a zlepšit např. srozumitelností nahrávky.

„Zvukové záznamy můžeme pořídit mnoha způsoby. Z těch pro nás relevantních uvedu dva převod z kazety a převod z CD. Kromě toho je již dnes možné si pořídit digitální diktafon, který na rozdíl od klasických magnetofonů nezaznamenává analogová zvukový záznam na magnetický pásek, ale ukládá zvuk do paměti rovnou v některém ze zmiňovaných formátů. K převádění zvuků do počítače budete v každém případě potřebovat zvukovou kartu. Nemusí se jednat o super drahý typ, jaký se kupuje kvůli počítačovým hrám, přesto však bych na koupi dobré karty nešetřil. Problémy jsou především s neznačkovými kartami a zvukovými kartami inkorporovanými rovnou v základní desce počítače. Cenový rozdíl proti standardní zvukové kartě SoundBlaster se pohybuje kolem stokoruny. Pokud jste již nějakou neznačkovou kartu zakoupili, nezoufejte, možná bude všechno fungovat bez problémů. Pro převod zvuku z kazety do počítače budete kromě zvukové karty potřebovat ještě propojovací kabel a kazeťák s audio výstupem (lze použít i výstup pro sluchátka). V případě, že máte nahrávek více, se vyplatí mít kazeťák s autoreversem (automaticky přehraje obě strany kazety). K tomu je dobré si zajistit i vhodný software (viz níže). Základní pomůcky pro záznam zvuku jsou standardní součástí systému Windows. Zvuk nahráváte do souboru wav, odkud je potom možné jej převést do formátu mp3. Existují programy (např. Media Jukebox) produkující rovnou soubor mp3 – mezi uložení do wav je provedeno automaticky, bez

31

nutnosti se tomu věnovat. Pokud nehodláte zvukovou nahrávku editovat (odstraňovat šum) tak je to celkem šikovné.“21

Zvukové formáty Jak jsem se již zmínil, existuje mnoho typů zvukových formátů a některé z nich si uvedeme níže: •

WAV – (Windows Audio Volume) je neztrátový (nekomprimovaný) formát. Výhodou je dobrá manipulovatelnost formátu pokud chceme digitalizovanou nahrávku editovat. Nevýhodou je velikost souboru, přibližně 10MB zabere jedna minuta nahrávky.

•

MP3 – (MPEG-1 Audio Layer-3) je nejčastěji používaným ztrátovým (komprimovaným) zvukovým souborovým formátem na světě. Komprese vzniká na základě ochuzení rozsahu a vlastnosti zvuku, kterou člověk nemůže slyšet nebo není důležitá pro poslech nahrávky. Při kompresi existuje poměr – velkou kompresí docílíme malé velikosti souboru a nízké kvality zvuku, malou kompresí naopak. Výhoda tohoto formátu spočívá i v možnosti vhodnosti využití při převodu mluveného slova, ale i hudby. Dále se využívá pro přenos prostřednictvím internetových radií a není tento formát zatížen licenčními poplatky. Nevýhodou je ztrátové kódování.

•

RA – (Real Audio) je součástí komerčního působení firmy Real.com a je to také ztrátový formát. Je velice často využíván k přenosu zvuku a videa na internetu. Výhodou je i automatická komprese kvality a velikosti na základě vhodného zařízení na straně serveru, což znamená, že při vlastnictví pomalého modemu pošle méně kvalitní záznam a naopak. Nevýhodou je však ztrátové kódován a nutnost platby.

•

WMA – (Windows Media Audio) formát vznikl ve firmě Microsoft a je podporován v operačním systému Windows programem, který je jeho součástí, Windows Media Player. Nevýhodou je však menší obliba uživatelů, protože se jedná o uzavřený formát.

21

http://medard.soc.cas.cz/digidat/zvuk_porizovani.htm [online, 24. 2. 2009]

32

Programy pro práci se zvukem:

Cool Edit Professional 2.0 – se řadí mezi profesionální programy pro snadnou a rychlou úpravu audio digitálních formátů. Program obsahuje i řadu rad pro Vaši práci s různými formáty. Program pochází z americké softwarové dílny Syntrillium pro editaci hudby. Program obsahuje mnoho hudebních efektů, umí stříhat, spojovat zvukové soubory, konvertování do MIDI22, revers, úpravy ladění, echo, nastavení sterea, filtrů šumu atd. Program je možno rozšířit o mnoho plug-in23 (např. odstranění praskání při nahrávání z LP desek apod.). Využívá patentovaného algoritmu, Frauenhoferova institutu, pro kódování do formátu mp3. Mezi podporované formáty patří – Microsoft wave (WAV), SoundBlaster Creative Voice File (VOC), Realaudio (RA), Macintosh (AIFF/AIFC), Sun/NeXT/DEC (AU), Sounder/Soundtools (SND) a Amiga (IFF). Nevýhoda je nutnost platby.

Obrázek 11 Cool Edit 2000 (vlastní konstrukce)

Winamp 5.541 – je nejnovější verze velice oblíbeného a rozšířeného multimediálního programu od společnosti Nulsoft, který přehrává mnoho audio a video formátů. Program si získal mnoho uživatelů možností využívání tohoto programu zcela zdarma,

22

MIDI (Musical Instrument Digital Interface) je audio formát pro komunikaci mezi hudebními nástroji a

je využíván hlavně při skládání hudby v digitální podobě. 23

Plug-in neboli zásuvný modul je software, který pracuje jako doplňková část aplikace a umožňuje jí

více funkcí.

33

možností změny vzhledu, přidáváním plug-in, charakteristickým vzhledem, snadným ovládáním a vizualizací hudby, která zvyšuje hudební zážitek. Mezi funkce tohoto programu patří možnost vypalování CD přímo z přehrávače, převody CD do formátů MP3, WMA a AAC, sledování internetových televizí, poslech internetových rádií, podpora kapesních přehrávačů iPod, pamatování uživatelských nastavení a mnoho dalších funkcí. Podporuje audio a video formáty jako jsou MIDI, MOD, MP1, MP2, MP3, AAC, M4A, OGG Vorbis, ULT, AMF, M3U, OKT, VLB, APL, FLAC, WAV, WMA, Chiptunes, AVI, MPEG, NVS, CDA, MTM, S3Z, XM, FAR a další. Další výhodou je možnost počeštění programu. Obrázek 12 Winamp 5.541 (vlastní konstrukce)

2.4 Počítačová grafika Počítačová grafika je významnou součástí našeho života, obklopuje nás na každém rohu, ať si to přejeme, nebo ne. Různé tiskoviny, billboardy, časopisy a noviny musí před uveřejněním projít různými grafickými úpravami a retušemi v počítači. Když vidíme nádherné modelky na reklamních billboardech, tak málo komu dochází, že právě umění grafiků zařídilo tuto bezchybnost na kráse modelky. Grafici museli veškeré nežádoucí kazy a poruchy vyretušovat. Mimo statické počítačové grafiky existuje také pohyblivá grafika, která je založena v podstatě na podobném principu jako grafika statická. Skládá se z mnoha základních vrstev, které jsou vytvořeny opět samotným počítačovým grafikem. Základním rozdílem jsou však nástroje zohledňující pohyb. Počítačová grafika umožňuje takřka neomezené možnosti ve vytváření nereálných scén, které vypadají fotorealisticky. Retuš je běžně využívána na úpravu fotografií postav a portrétů pro noviny a časopisy, čímž postava může vypadat mnohokrát lépe než ve

34

skutečnosti. Velice rychlým vývojem prochází i 3D24 grafika, která umožňuje vytváření počítačových her, filmů a návrhářských programů. Jelikož se můžeme setkat s počítačovou grafikou skoro všude, tak si vyjmenujme pár oblastí: •

Tiskoviny – vcelku všechny noviny, knihy a letáky procházejí úpravou grafika, který musí na počítači zpracovat veškeré grafy, tabulky, obrázky a bloky textů. Ten vše rozmístí na plochu pro budoucí vzhled díky grafickému softwaru.

•

Reklama – tato oblast je velice rozšířena, protože převážná většina všech reklam je v grafické podobě, např. billboardy, propagační materiály nebo televizní spoty. Na všechny tyto reklamy musí specializovaný grafik důkladně promyslet veškeré prvky, tak aby nanejvýš zaujal budoucí zákazníky a prodal produkt.

•

Média a televize – jsou další sekcí pro využití počítačové grafiky. Setkat se s ní můžeme například v televizních novinách, kde se využívají různé schémata při úvodu pořadu, a ve filmu můžeme vidět speciální efekty. K těmto grafickým činnostem je potřeba velice výkonných počítačů.

•

Multimedia – zahrnují veškeré propracované multimediální programy, prezentace a e-learningové systémy, které jsou již také velice propracované po grafické stránce.

•

Internetové stránky – „internet je pro grafiku samostatným velkým světem. Zpracování grafiky pro internetové stránky má trochu odlišnou logiku od klasické grafiky a zpracování obrazu. Velký důraz je zde kladen na velikost dat, názornost, přehlednost skloubenou s možnostmi stránek apod. Internetová stránka je příznačná tím, že se skládá z mnoha menších obrázků, u kterých je optimalizována velikost tak, aby jejich načítání z internetu trvalo uživateli co nejkratší dobu.“25

•

3D grafika – je významnou technikou pro modelování různých těles a prostorů, která se prakticky prolíná do všech grafických oborů. Velice se využívá na vytváření nových modelů automobilů, návrh interiérů, simulaci různých situací, protože nám umožňuje vidět finální věc předtím než je vyrobena.

24

3D je zkratka slova „trojdimenzionální“ neboli „trojrozměrný“ a popisuje předmět ze všech třech stran.

25

NAVRÁTIL, Pavel. Počítačová grafika a multimédia. 1. Vyd, strana 10. 2007. ISBN 80-8668677-9

35

Obrázek 13 3D model auta26

•

Virtuální realita – je speciálním uživatelským rozhraním, které se snaží simulovat počítačové prostředí, pohyb v prostoru, ovládání virtuálních strojů a učit se na virtuálních zařízeních s pomocí zvláštního vybavení (virtuální helma, datové rukavice nebo datový oblek). Virtuální realita je aplikována v mnoha oborech (ve sportu slouží k zlepšování výkonů, v armádě například jako simulátor létání, v lékařství se vytvářejí prostorové modely orgánů apod.).

•

Hry – počítačová grafika v herním průmyslu je významným prvkem. Nejnovější hry doslova překypují výbornou grafikou, která doslova hraničí s grafickým zobrazením reálného světa. Pro hraní takových her je zapotřebí výkonný počítač.

Při práci s počítačovou grafikou lze informace ukládat dvěma základními způsoby, a to je formát rastrové grafiky a vektorové grafiky. Každý z těchto formátů se pro práci s grafikou hodí jinak.

Rastrová grafika Rastrová grafika bývá také nazývána bitmapovou grafikou. Rastrová grafika popisuje obrázek v mnoha malých bodech (pixelech27) jako celek, každý bod má svou barvu a pozici. Kvalita je založena na počtu bodů,

Obrázek 14 Detail pixelu na

pokud má obrázek mnoho bodů, je kvalitní, protože

monitoru (vlastní konstrukce)

obsahuje mnoho detailů, ale to vše způsobí i větší objemnost dat obrázku. 26 27

http://www.surface3d.com.tw/images/RSQ.jpg [online, 27. 2. 2009] Pixel je zkrácenina anglických slov picture element, obrázkový prvek. Je to nejmenší jeden bod

obrázku nebo svítící bod na monitoru.

36

Rastrová grafika jako způsob ukládání obrázku je ideální pro zachycení realistického obrazu (naskenované fotografie, fotografie z digitálního fotoaparátu, portrétů), když chceme zaznamenat digitálně danou situaci. Výhodou rastrové grafiky je možnost snadného a vynikajícího zachycení původní scény. Mezi nevýhody patří datová náročnost při uložení obrázku, změnou velikosti se zhoršuje obrazová kvalita obrázku a zvětšení je omezeno na počet bodů obrázku. Rastrová grafika má různé typy a vlastnosti formátů souborů jako např.: •

GIF – se využívá na internetových stránkách, kde je potřeba průhlednost28 nebo animace, což jsou i výhody tohoto formátu. Nevýhodou je maximální zobrazení pouze 256 barev.

•

JPEG – se používá často pro archivaci obrázků ve fotorealistické kvalitě. Výhodami jsou vynikající komprese, extrémně malá velikost, možnost zobrazení tohoto formátu na internetu a lehká optimalizace. Nevýhoda je větší komprese, protože s ní se kvalita obrázku zhoršuje, neumí průhlednost a animaci.

•

BMP – je klasický formát obrázků pro aplikace ve Windows a je nekomprimovaný. Výhodou je dostupnost a nevýhodou vetší velikost souboru.

•

TIFF – se používá v profesionální grafice a tam, kde nutnost zachování nezkomprimované podoby obrázku. Výhodami jsou průhlednost, nekomprimovaný obraz a nezkreslena kvalita obrázku, oproti tomu je nevýhodou velikost formátu.

Vektorová grafika Vektorová grafika se úplně liší od rastrové grafiky od základu, protože se v tomto formátu se pracuje s grafickou informací tak, že se obraz skládá z matematicky definovaných křivek a neskládá se z jednotlivých bodů rastru. Pro práci s vektorovou grafikou je zapotřebí program, který pracuje na základě

ukládání

grafických

informací

v matematickém zápisu, který definuje tvar,

Obrázek 15

barvu, výplň a další možné nastavitelné části křivky. Rozdíl mezi vektorovou a rastrovou grafikou vidíme na obrázku 15.29 28

Průhlednost způsobí, že pokud rastrový obrázek na popředí s danou průhledností překrývá jiný obrázek

na pozadí, bude obrázek na pozadí zobrazen na místě průhlednosti obrázku na popředí.

37

Základem je tzv. “Bézierova křivka“ daná dvěma body a vektorem (směrem). Obrovskou výhodou vektorové grafiky je fakt, že si můžeme vektorový obrázek jakkoliv zvětšit a tvar křivek zůstane pořád ostrý, protože se matematické křivky pořád počítají. Další výhoda je možnost práce s každým objektem jednotlivě a velikost obrázku je většinou menší než u rastrové grafiky, proto se využívá vektorová grafika při tvorbě tiskovin, pro tvorbu diagramů, schémat, animací atd. Nevýhodou je však neschopnost uložit fotorealistické scény, dále je složitější pořízení obrázku, a pokud je náročnost vektorového obrázku větší, může být velice náročná na paměť, procesor a velikost dat než rastrová grafika. Mezi různé typy vektorové grafiky patří například: •

WMF – je klasický formát Windows využívaný pro kliparty. Výhodou je rozšířenost a široká podpora tohoto formátu. Nevýhodou je, že neumí CMYK30 a vnořit rastrové objekty.

•

EPS – Encapsulated PostScript – je formátem, který dokáže nést vektorové i zapouzdřené rastrové obrázky. Mezi výhody patří jeho univerzálnost a umí CMYK. Nevýhodou je to, že se nevyužívá v profesionální grafice a běžné programy s ním neumí.

•

PDF – Portable Documet Format - patří mezi jeden z nejuniverzálnějších hybridních formátů, i když tak úplně nesouvisí s počítačovou grafikou tak si jeho unikátnost vysvětlíme. Tento formát může obsahovat text, obrázky, vektorové objekty, animace, hypertextové odkazy a mnoho dalších prvků z možností polygrafie a grafiky. Patří mezi nezávislé formáty na softwaru a hardwaru, spustit se může jakýmkoli PDF programem jako je například Adobe Reader. Tento formát můžeme vytvořit mnoha programy s pomocí speciálního softwarového ovladače, který vytvoří při tisku výstup do formátu PDF. Využít můžeme i kompresy pro zmenšení datové velikosti formátu. Nevýhodou je fakt, že se jedná o konečný formát a nemůže sloužit například k dalšímu zpracování obrázků.

29

Obrázek 15 - http://help.adobe.com/en_US/Director/11.0/images/vector_bitmap_image.png [online, 3.

3. 2009] 30

„Cyan, Magenta, Yellow, BlacK (azurová, purpurová, žlutá černá) - barevný model používaný pro

reprezentaci odstínů barev při tisku.“ - http://www.cadcam.cz/?trm=CMYK [online, 3. 3. 2009]

38

Programy na počítačovou grafiku jsou například:

Adobe Photoshop CS3 – patří mezi nejlepší rastrové editory, protože obsahuje obrovský počet nástrojů. Mezi hlavní rysy patří například řezy obrazů, 3D nástroje, kombinace vrstev, korekce barev, export souborů Macromedia Flash, snadný import informací z databáze či tabulkového procesoru atd. Výhodou tohoto programu je jeho profesionalita a obrovské množství funkcí. Jedinou nevýhodou je jeho vysoká pořizovací cena.

Inkscape – je software na editování vektorové grafiky. Tento program je srovnatelný svou kvalitou se svými komerčními konkurenty (Adobe Illustrator, Freehand, CorelDraw) a navíc je zcela zdarma. Tvorba je založena na standardu W3C škálovatelné vektorové grafiky (SVG). Program podporuje následující SVG elementy: text, tvary, cesty, značky, klonování, změna velikosti, průhlednost, barevné přechody, vzorky a seskupování. Inkscape také podporuje Creative Commons meta-data, editování uzlů, vrstvy, komplexní operace s křivkami, trasování bitmap, text na křivce, přímé editování XML a mnohem více.

2.5 Video Naším posledním multimediem bude videozáznam, který je v podstatě založen na nedokonalosti lidských smyslů a jejich rozlišovací schopnosti. Princip vzniku digitálního záznamu obrazu je založen na zařízení, které jej pořídí (digitální kamera) a poté zpracovává (počítač). Běžnou součástí záznamu videa je i zvuk. Významnou roli zde hrají i videokodeky, které jsou prostředníkem mezi programem pro zpracování a videozáznamu a souborem, ve kterém je videozáznam uložen. Všechen tento vývoj a nutnost kodeků je ovlivněn vývojem kompresních algoritmů. Videokodeky slouží jak k zápisu do souboru videa, tak ke čtení ze souboru videa.

39

Obrázek 15 Využití videokodeku (vlastní konstrukce)

Nejčastěji používané kodeky jsou samozřejmě součástí programů, ale další kodeky si musíme najít na internetu nebo využít tzv. “balíčky kodeků“, díky nim nemusíme každý kodek instalovat zvlášť (např. Code Pack All In One). Rozlišení videa a komprese videa silně ovlivňuje kvalitu a velikost výchozího souboru. Počet snímků za sekundu je pro dnešní dobu standart 25fps nebo 29,97fps. Nakonec si uvedeme co je to datový tok (bitrate). Datový tok je množství použitých digitálních dat za sekundu, obecně platí, čím vyšší hodnota dat, tím je výsledné video kvalitnější. Počítá se buďto v kilobitech (kb/s) nebo megabitech za sekundu (Mb/s). Datový tok je dvojího typu: •

Stálý datový tok (CBR,constant bitrate) – je pořád konstantní po celou dobu videa a je jednoduchý na kompresy, ale zbytečně plyne pořád stejnou rychlostí i ve scénách, kde se nic neděje (např. žádný pohyb) a zabírá tak zbytečně místo na disku.

•

Proměnný datový tok (VBR, variable bitrate) – zde se již rozlišuje potřeba vysokého datového toku a nízkého datového toku. Například při scéně s pohybem bude pro kvalitu videa použit vysoký datový tok a při scéně s málo náročnou pasáží bude datový tok nízký. Výsledkem proměnného datového toku je udržení kvality a zároveň nízká datová velikost výchozího souboru, tento typ kódování používá například MPEG-4.

Digitální videozáznam se může uložit do mnoha formátů, zde si představíme AVI, MPG a RA. •

AVI (Audio Video Interleaved) – vznikl firmou Microsoft v roce 1992, stal se standardem digitálního videa. AVI formát se dá vytvořit díky AVI kodekům, kompresním a dekompresním schématům, která je nutno mít nainstalovaná, abychom je mohli přehrát. I přes jeho stáří zůstává mezi uživateli velice oblíbený

40

nejen díky kompatibilitě se současnými programy a většina digitálních fotoaparátů umožňuje nahrávání ve formátu AVI, ale i následné jednoduché editaci. •

MPG (Motion Pictures Group) – je dalším hojně využívaným formátem videa. Využívá kompresních postupů MPEG kodeků, u kterých se datový tok pohybuje mezi 500 kb/s až 10 Mb/s. Tento formát se využívá pro zobrazování digitálního videa na DVD nosičích, tedy pro stolní přehrávače s příslušným softwarem pro přehrání.

•

RA (Real Video) – tento formát byl vytvořen především k speciálnímu přenosu videa po internetu nazývaném „stream“ ve webovém prohlížeči. Aby byl sledovaný video stream plynulý a kvalitní, je nutností rychlé připojení k internetu.

Nyní si představíme program pro přehrávání videa:

GOM Media Player – není zatím moc známý, ale jeho výhod je dost. Jeho velikost instalačního souboru je skoro 6 MB, má příjemné a uživatelsky přijatelné ovládání, dokáže přehrávat převážnou většinu multimediálních formátů. Je vybaven i svou základní sadou kodeků, a pokud se setkáte s problémem, program ho umí najít a doinstalovat. Lze upravovat korekci obrazu i zvuk navíc podporuje mnoho formátů titulků a jejich synchronizaci se zvukem lze upravit. Nevýhodou je pro někoho to, že je program v angličtině.

Obrázek 16 GOM Media Player31

31

http://www.freewarebox.com/images/screenshot/gom-media-player_19338.png [online, 11. 3. 2009]

41

Shrnutí kapitoly Tato kapitola pojednávala o základních významech jednotlivých multimédií. Popisuje klady a zápory jednotlivých programů, které slouží pro spouštění, editaci různých multimediálních formátů a možnosti využití daného média.

42

3. Význam pro marketing Multimédia ve významu pro marketing hrají takřka neodmyslitelnou součást této podnikové disciplíny. Jelikož je úkolem uspokojit zájem potencionálních zákazníku a na trhu se dokázat udržet, tak musí firemní marketér využít všech dostupných i budoucích multimédií a těmi zaujmout zákazníky. Pokud si marketér vybral multimédium pro marketingový tah, tak pořád nemá vyhráno, protože bez správné formy komunikace multimedií s potencionálními zákazníky a zjištění současného nebo budoucího trendu neuspěje. Proto si marketér musí klást tyto otázky: Co je pro můj výrobek z hlediska komunikace nejvýhodnější? Vím o všech formách, které udávají současný trend? Jaké z nich osloví vybranou cílovou skupinu? Jaká je rizikovost? Jak na sebe upoutat pozornost při už takhle nasyceném trhu? Marketér musí hledat odpověď a není to snadné, protože osvědčená schémata přestávají v oboru marketingové komunikace platit. Spojování televizního multimédia a jeho reklamních spotů přestává platit. Multimediální komunikace je čím dál více selektivnější a budoucí zákazník také vybíravější a imunní k určitým formám. Technický vývoj jde rychle dopředu a spolu s ním vývoj multimediální komunikace, proto na místech, kde postačovalo standardní pojetí reklamy, přichází nové komunikační projekty, které využívají řady netradičních nástrojů. V dnešní době je využití kombinace multimédií a marketingové komunikace základem pro vytvoření marketingových technik, proto vznikl například digitální, virový a direct marketing. Popíšeme si v této kapitole tyto obory, jejich aplikace a uvedu příklady využití u světových firem.

3.1 Digitální marketing Digitální marketing se stal nedílnou součástí direkt marketingové komunikace, protože se možnosti rozšiřují o nové technologie. Pro určité části trhu a cílové skupiny je již online komunikace výhodnější než reklama. Online reklama má zcela jiné komunikační chápání, proto úspěšnost musí být brána jinak než televize, rozhlas nebo tisk. S příchodem digitálního marketingu se rozšiřuje kontrola zákazníka nad svou objednávkou a prohlížením si navrhovaných produktů na internetových stránkách firmy.

43

Firma by si měla položit několik otázek, zda poskytuje svým zákazníkům možnosti jako je online výběr, sestavování a objednávání produktů, možnost výběru vlastní dodávky a zpracování objednaného zboží. Firma by se měla i starat o své zákazníky formou online informování o stavu své objednávky a komunikovat s klienty přes firemní diskuse. Reklama na internetu má mnoho forem podob jako například: •

Bannerová reklama – „Bannery se proto často používají pro značkovou (brandovou) reklamu, tedy pro posílení povědomí o značce. Bannery nejsou levnou reklamou. Firma musí mít dostatečný rozpočet, aby takovou reklamu utáhla. Mohou to být desítky tisíc korun u specializovaných serverů, stovky tisíc korun u zpravodajských serverů nebo i miliony korun na portálech typu Seznam. Existují samozřejmě i výměnné (zdarma) bannerové systémy, ale ty nemají moc dobré reference. Bannery jsou obvykle zobrazovány na špatně viditelných pozicích – visibilita, například na koncích stránek, a tak je uživatelé třeba ani nezahlédnou.“32

Obrázek 17 Vzor bannerové reklamy33

•

Pop-up – je reklamní formát, který je zobrazován přes redakční obsah webových stránek. Reklamní formát vyskakuje v novém samostatném okně internetového prohlížeče a musí být možnost ho zavřít. V současné době zažívá pop-up špatné časy, protože mnohé internetové prohlížeče již zabraňují jejich vyskakování, protože uživatele často obtěžují.

•

Video reklama – má dle SPIR34 vcelku volná pravidla. Při přehrávání video reklamy musí existovat možnost ovládání přetáčení (start/stop) a hlasitosti (on/off). Délka reklamy před a při běhu videa je 10sekund. Limit po zhlédnutí není stanoven.

Veškeré informace o standardech online reklamy jsou v příloze číslo 1., které vypracovalo SPIR.

32

http://www.lupa.cz/clanky/internetovy-marketing-bannerova-reklama/ [online, 10. 3. 2009]

33

http://www.idnes.cz/ [online, 10. 3. 2009]

34

Sdružení pro internetovou reklamu

44

Existují reklamní sítě, které se zaměřují na prodávání umístění reklamy podle určitých vertikálních kategorií obsahu. Vybranou reklamu se specifickým obsahem obdrží uživatel, jen tehdy, pokud vědí, že ho dané téma reklamy zajímá. S dnešní technologií vkladatelé inzercí mají větší možnosti se zaměřit online reklamu na to, co uživatel na internetu hledá. Krom zasílání reklamních emailů existuje i možnost, kdy firma poskytuje tzv. “opt-in“. Jde o způsob zefektivnění firemní databáze, kdy se uživatel zaregistruje a souhlasí s tím, že bude součástí marketingového informování firmou. Zákazník například souhlasil, že mu obchodník může poslat svou nabídku emailem. „Aby tedy mohly být vytvořeny úspěšné marketingové programy na Internetu, musí zadavatelé inzerce pochopit chování svých cílových spotřebitelů. Potřebujeme strategickou integraci do kontextu a průzkum, jak efektivně využít interaktivity. On-line reklama by měla dokázat propojit správného spotřebitele se správnou nabídkou ve správný čas.“35 Audi využilo online reklamu v roce 2004 při prodávání modelu A8 L. Audi se ptalo, jak prodat tento model za 70 tisíc dolarů mezi silnou konkurenci. Agentura Draft využila kampaně, při níž využila direct mail pro maximalizaci efektu při seznamování s vlastnostmi automobilu, výhodami a oslovovala i dealery.

3.2 Virový marketing Virový marketing se stal neodmyslitelně známým v roce 1998, kdy vznikla nová neemailová služba Hotmail a získala více než 12 milionů uživatelů. Využíval toho, že do každého emailu vkládal patičku, která obsahovala odkaz na založení nového emailového účtu. Také využíval i „lidské sítě“ v podobě rodin, kamarádů apod. Výborně se šíří na internetu a elektronickou poštou, není problém zasáhnout celou zemi během několika týdnů a jeho rychlost šíření je velmi velká, ale záleží na správném sdělení informace. Jeho oživování existuje mezi komunitami na internetových fórech, podpůrných webech a zadáváním odkazů na jiné weby. Virový marketing tedy využívá vypuštění informace mezi uživatele přes internetové prostředí a zákazníky si získává během jejich komunikace mezi sebou, kdy si povídají o vašem výrobku, službě nebo

35

PhDr. FREY, Petr. Marketingová komunikace: nové trendy a jejich využití. 1. Vyd, strana 36. 2005.

ISBN 80-7261-129-1

45

webových stránkách. Také využívá jiná média, jako jsou videa, zvuky, flashová videa a obrázky v elektronické poště jako přílohy. Existuje pasivní a aktivní forma virového marketingu. Pasivní formou označujeme sdělení informace jen o doporučení z úst zákazníka a nesnaží se ovlivňovat nějakým způsobem chování. Pouze tedy řekne svou reakci na určitý produkt firmy. Aktivní forma se snaží pomocí virové zprávy ovlivnit zákazníkovo chování a pomoci tak prodeji nebo povědomí o značce. Virovou zprávou může být obyčejná komunikace mezi lidmi, když jeden něco řekne s reklamním obsahem a natolik je to zajímavé, že se druhá osoba začne samovolně tuto informaci šířit dál. Dr. Ralph F. Wilson ve svém článku The Six Simple Principles of Viral Marketing36 definoval 6 hlavních principů strategie virového marketingu: 1. šířit povědomí o hodnotném produktu či službě, 2. vytvořit půdu pro snadné šíření na další osoby, 3. škálovatelnost, 4. využívání běžné lidské chování a jeho motivaci, 5. používat již existující komunikační sítě, 6. těžit z cizích zdrojů.

Obrázek 18 Nabídka služby firmy Lithness - Virový marketing37

36

http://wilsonweb.com/wmt5/viral-principles-clean.htm [online, 10. 3. 2009]

37

http://www.lithness.cz/viralni_marketing/viralni_marketing.php [online, 10. 3. 2009]

46

3.3 Direct marketing Direct marketing je založen na přímé komunikaci mezi zákazníkem a prodávajícím. Orientuje se přímo na cílového zákazníka, který má zájem o naše výrobky a služby, tímto způsobem si firma ušetří mnoho peněz. Tradičními komunikačními prostředky direct marketingu byly katalogy, zásilkový prodej a telemarketing. Rozvoj technologií umožňuje nyní další podporu direct marketingu prostřednictvím internetu, emailu a SMS. Jedním z nejnovějších trendů direct marketingu je Direct Response TV (DRTV), který je ve Spojených státech velice rozšířený a je otázkou času, kdy se objeví i u nás v ČR. U DRTV se jedná o televizní spoty, které umožňují přímou odezvu přes SMS, call centrum, mail apod. Všechny tyto odezvy zájemců a budoucích zákazníků jsou reportingem monitorovány. S příchodem digitalizace a změnami na mediální scéně v ČR se zvyšuje šance otevřít tento nový trh. U kabelových sítí a nezávislých kanálů vznikají tzv. “neprodané časy“, které jsou nakoupeny společnostmi působícími v DRTV nakoupeny. V odvětví DRTV jde především o nejnižší náklady na spot. Doslova získávají v průměru zkrat více času na spot za poloviční cenu. Nejde jim ani tak o čas, v kterém vysílají, ale o počet spotů a jejich kontrolu během dne. „Důležitou součástí spotu DRTV je tracking, jehož výsledky zpětně ovlivňují nákup v průběhu dané kampaně. Jeho podstatou je sledování ohlasů na spot, které přicházejí na určené bezplatné telefonní číslo, takže informace o úspěšnosti spotu jsou k dispozici téměř okamžitě.“38 Na základě trackingu se tedy vysílají více úspěšné spoty. Pro direct marketéry se ukázalo, že hlavní vysílací čas není spásou, sice umožňuje zvýšení prodeje produktu, ale také je někdy i čtrnáctkrát dražší. Další výhodou je u DRTV vytváření databází spotřebitelů, které se dají využít v direct mailu a telemarketingu. DRTV vyzívá přímo k nákupu a akci, nebudují image na rozdíl od teleshoppingu.

Jako příklad DRTV si uvedeme práci DRTVplus.cz pro Sarantis: „Launch nové řady kosmetických produktů značky STR8, připravila pro společnost Sarantis Czech Republic specializovaná marketingová firma DRTVplus.cz. Hlavním

38

PhDr. FREY, Petr. Marketingová komunikace: nové trendy a jejich využití. 1. Vyd, strana 52. 2005.

ISBN 80-7261-129-1

47

prostředkem launche byla sms soutěž, cílená na mladé muže, kde byla týdenní hlavní výhrou populární terénní čtyřkolka.

Marketingový mix, kromě TV spotu s upoutávkou na sms soutěž, obsahoval také spoty na LCD monitorech v autobusech Student Agency , branding na jejich zadních čelech, vystavení hlavní výhry v multikinech a POS materiály. Kromě vstupenek do multikin Village Cinemas a výrobků řady STR8, získal každý účastník soutěže java hru do mobilu. Hra STR8 race obsahovala jízdu na čtyřkolce a také product placement. Akce proběhla v září a říjnu 2008 a výrazně naplnila dané cíle.“39

Shrnutí kapitoly Třetí kapitola pojednávala zejména o marketingovém využití multimédií a jejich komunikaci s potencionálními zákazníky, protože je důležité si vybrat správné multimédium a ještě lépe se přes něj prezentovat. Jsou zde popsány tři moderní marketingové trendy, které právě multimédia využívají ke své prezentaci na trhu.

39

http://www.drtvplus.cz/nase-reference.html#01 [online, 11. 3. 2009]

48

4. Analýza multimédií V dnešní hektické době na nás reklama „číhá“ na každém rohu, aniž bychom o tom třeba věděli, v podvědomí se nám vrývá do paměti. Ať už třeba jedeme autem a okolo silnic míjíme billboardy nebo máme v autě zapnuté rádio. Večer při sledování oblíbených seriálů nás skoro každých 20minut přeruší reklamní kampaně různých značek, či při návštěvě stánku s tiskovinami můžeme vidět reklamu hned na titulní straně známých bulvárních novin apod.

Obrázek 19 Billboardy40

Cílem reklamy je zaujmout budoucí potencionální zákazníky, ať příjemným nebo negativním dojmem, který na sebe také upozorní. Multimédia umožňují reklamě propagovat produkt a komunikovat se zákazníky přes rozhlas, internet, televizi, mobilní telefony, billboardy nebo například tiskoviny. Každé z médií má své výhody a nevýhody, které si zde lépe vysvětlíme. Každé médium se liší svými vlastnostmi, jako jsou grafické ztvárnění, důvěryhodnost, možnostmi okamžité reakce a působením výkladu. Pro propagátora je důležité vybrat správný okamžik zveřejnění reklamy, frekvenci opakování reklamy a vybrat si správné médium, které bude nejúčinněji šířit výrobek nebo službu. 40

http://www.casopisgolf.cz/c-2501-exkluzivni-reklamni-kampan.html [online, 11. 3. 2009]

49

Při výběru médií je důležité vybrat správný mediální mix, který je základem účinné reklamní kampaně. Reklama v tiskovinách se dobře využívá pro různé technické výrobky (automobily, počítače), protože není časově omezená, spotřebitel si může pročíst všechny informace a v klidu si vybrat produkt dle svého osobního vkusu. Šíření reklamy rozhlasem nebo televizí je považováno za finančně nákladnou záležitost, která se často využívá při rychlém sdělení informací o nových službách, cenových výhodách produktu, otevření nových obchodů apod. Výběr média pro šíření reklamy také ovlivňuje cílový segment budoucích zákazníků. Televize, rozhlas a internet bude lepší pro komunikaci s mladšími lidmi, než tiskoviny. V této kapitole si představíme pět základních distribučních kanálů, které jsou v současné době nejběžněji využívány jako médium pro reklamu.

Obrázek 2041

Televize Využití televize pro reklamu patří mezi nejnákladnější formy šíření reklamy, ale také patří mezi nejmasovější médium, které osloví obrovské spektrum diváků. U televize je obrovskou silou její zobrazení reklamy, když člověk pozoruje reklamu, tak je emocionálně zasažen více, než když mu je sdělována přes tisk nebo rozhlas. Se současnou digitalizací se již rozrůstá počet televizních stanic a trh s reklamou v televizi. Mezi výhody televize se řadí široký okruh diváků, které je možné zasáhnout reklamou. Při výběru cílové skupiny je důležitý vysílací čas určitých pořadů. Například je vhodné 41

http://www.zsprim.cz/soutez0809/animace/SpecialTelevize2.jpg [online, 12. 3. 2009]

50

vložit reklamu o počítačích před a za pořad Gamepage, který je vysílán na ČT2. Televize má výhodu toho, že umožňuje diváka vtáhnout do děje zvukovými efekty, dokonalým a pohyblivým obrazem, proto je zde veliká šance emocionálně ovlivňovat budoucího zákazníka. Mezi zápory patří bezesporu náklady za reklamní spoty a výběr vysílacího času. Ač se to nezdá, tak dálkový ovladač patří také mezi negativa, protože je velmi snadné přepnout ze stávajícího programu na jiný. Těžší je výběr cílových skupin, protože televize působí na širokou veřejnost, proto se možná sledovanost dá posoudit podle vysílaného pořadu. Televize omezuje reklamní spot průměrně na 30 vteřin, a proto je zde složitější sdělovat více informací.

Obrázek 21Radiový mikrofon42

Rozhlas Rádio se dá využít, jak regionálním, tak celoplošným vysíláním. V rozhlasové reklamě je velmi důležité zřetelné mluvení, intonace a rytmus. Rádio je posloucháno na různých místech (v autě, v domácnosti, v práci, člověk se většinou soustředí na jiné činnosti a rádio mu slouží jen jako kulisa, a proto není vnímána každá informace z rádia. Radiová reklama je využívána pro zveřejňování nových produktů, otevírání nových obchodů, vytváření image firmy a značky. Výhodou je účinnější regionální působení, možnost vykonávat i jiné činnosti při poslechu, nižší cena nákladů oproti televiznímu médiu. Jako televize i rádio emocionálně ovlivňuje posluchače mluveným slovem, hudbou a zvukovými efekty. Je to snadno přenosné médium a poskytuje fantazii volné pole působnosti oproti televizi. 42

http://www.davebytes.com/Bits_and_Bytes_Site/old_fashion_radio_microphone_hg_wht.gif [online,

12. 3. 2009]

51

Nevýhodou je však riziko, že při častém opakování reklamy dojde k oposlouchání. Také je sníženo povědomé vnímání při vykonávání jiných činností, proto je výrazně oslabeno působení rozhlasové reklamy. Rozhlas není ideálním řešením pro prezentaci neznámých produktů, u kterých je charakteristický zevnějšek, protože je ochuzen o vizuální zobrazení a je možné ho jen krátce a slovně představit.

Obrázek 22 (vlastní konstrukce)

Tisk Tisk patří mezi nejtradičnější produkt, který člověk využívá v denním životě. Čte si informace z regionu a ze světa, při čtení je soustředěn a je tedy schopný vnímat text v inzerci. Účinnost inzerce je závislá na opakování v daném tisku. Existuje mnoho druhů periodik (zpravodajské, odborné, sportovní, populární, inzertní a bulvární periodika) a v nich se zveřejňují i inzerce pro daný cílový segment. V novinách a různých periodikách se musí, které jsou hodně čtené, je nutnost zadat inzerát i měsíce předem a za její vytištění požadují veliké peněžní obnosy. Jelikož je tisk omezen možnostmi emotivně zapůsobit na čtenáře oproti televizi a rozhlasu, může se aspoň svou barevností přiblížit k účinnosti reklamy. Výhodou tisku je soustředěnost čtenáře na danou informaci, půjčování tisku mezi čtenáři, volnost času při čtení tisku a selektivnost z hlediska druhů časopisů. Nevýhoda je omezenost emotivního zapůsobení, náklady na reklamu, uzávěrky redakcí a také špatná kvalita tisku novin.

Internet Možnosti reklamy na internetu jsou obrovské, protože dokáže oslovit konkrétní zákazníky. Některé způsoby reklamy jsme si již uvedli v podkapitole 3.1 Digitální marketing a v příloze 1. jsou vypsána pravidla různých typů internetové reklamy dle SPIR. Efektivita reklamy na internetu je obrovská, protože disponuje cíleností, rychlostí 52

a dokonalou měřitelností. Na internetu jsou již vytvořené segmenty a poměrně přesně si můžeme vybrat cílový segment podle efektivnosti a zaměření, na kterém chceme získat své budoucí spotřebitele. Vytvoření internetové reklamy je podstatně rychlejší a není tolik nákladově náročné jako televizní forma reklamy. Možnosti zadání reklamy na internet, její úprava a stáhnutí jsou okamžité. Měření navštívených stránek a otevírání reklam na internetu je velice užitečná věc, která zjistí žebříček stránek a reklam. Mezi zápory patří skutečnost, že starší zákazníci hůře komunikují přes internet, a proto je těžké je jako cílovou skupinu zasáhnout. K tomu je obrovská konkurence na internetu, která si vyžaduje více peněz na prosazení.

Outdoor Outdoor reklama vyznačuje venkovní reklamu, mezi kterou patří například plakáty, billboardy, obrovské reklamy na domech, potisky na lavičkách a informační obrazovky v metrech. Outdoorová reklama je oproti televizním a rozhlasovým reklamám stručnější, patří mezi nepřímý komunikační nástroj a měla by přesně informovat.

Obrázek 23 Reklama na domu43

43

http://www.e15.cz/assets/prilohy/media-a-reklama/reklama-na-zdi-244.jpg [online, 12. 3. 2009]

53

Kladem tohoto způsobu reklamy je dlouhodobá působnost, potkává se s ní mnoho lidí, často bývá velmi kreativní a buduje tím povědomí o značce. Často využívá vtipné slogany a obraz. Při cestování po silnici se často outdoorová reklama nestihne přečíst a zaregistrovat, to patří mezi nevýhody. Na trhu neexistuje monitorovací firma. Pro úspěšnost reklamní kampaně je zapotřebí nákup kvalitní části pozemku nebo plochy, někdy i více než půlroku dopředu.

Shrnutí kapitoly V této kapitole jsme si vyjmenovali pět typů distribučních kanálů, se kterými se běžně setkáváme na ulici, doma při poslechu radia a na jiných místech. Uvedli jsme si u každého, obecné využití, jeho klady a zápory při působení na budoucí zákazníky.

54

Závěry a doporučení Z mé práce jasně vyplívá, že multimédia ve službách marketingu hráli, hrají a hrát budou ještě vetší roli. Vyvíjí se, jak trendy v oblasti marketingu, tak technické možnosti v oblasti multimédií, a proto z mého pohledu je otázka několika měsíců, kdy bude opět další multimédium pro využití reklamy.

Pokud chceme vytvořit reklamu pro určitý výrobek, marketér by měl podstoupit všechny kroky v první kapitole o marketingu. Součástí je samozřejmě i znalost určitých trendů a predikce dalších. Nakonec si pro prezentaci našeho výrobku v reklamě vybereme multimédium. Každé multimédium má své možnosti zaujmutí cílové skupiny a jiné výhody, ale i zápory jako jsou náklady.

Pokud se rozhodneme pro reklamní kampaň, je velice důležitý mediální mix, kdy se využívá více médií najednou a kombinují se reklamy v televizních obrazovkách, radiích a novinách například. Samozřejmě je důležité stanovit cíle kampaně a vybrat ten nejvhodnější mediální mix pro co největší účinnost reklamní kampaně.

Je dobré se poučit z trendů a využívání multimédií v marketingu ve světě a získané znalosti využít v ČR. Naše republika bude například díky digitálnímu vysílání umožňovat trend DRTV, který je v naší republice oproti světu doposud neobjevený.

55

Seznam použité literatury 1. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Marketing. 1. překlad šestého vydání, str. 105. Grada Publishing, 2004. ISBN 80-247-0513-3. 2. Ing. ŠVARCOVÁ, Jena. Ekonomie – Stručný přehled. 1. Vyd. CEED nakladatelství a vydavatelství, 2002/2003. ISBN 80-902552-6-4. 3. Century Audio Visual : August 2008: Century Audio Visual has been voted the #1 performer in the Mississauga Business Times "Audio Visual Services" category. [online]. 2009 [cit. 2009-02-18]. Dostupný z: < http://www.centuryav.com/centurystore/index.php> 4. RushmoorMoodle : ICT Terms. [online]. 2009 [cit. 2009-02-18]. Dostupný z: < http://rushmoormoodle.co.uk/mod/glossary/view.php?id=271> 5. The National e-Commerce Extension Initiative : Gloosary. [online]. 2009 [cit. 2009-02-18]. Dostupný z: < http://srdc.msstate.edu/ecommerce/curricula/farm_mgmt/glossary.htm> 6. OpenOffice.org : OpenOffice.org. [online]. 2009 [cit. 2009-02-19]. Dostupný z: < http://cs.openoffice.org/index.html> 7. Digitalizace dat: Pořizování zvuku. [online]. 2009 [cit. 2009-02-24]. Dostupný z: < http://medard.soc.cas.cz/digidat/zvuk_porizovani.htm> 8. NAVRÁTIL, Pavel. Počítačová grafika a multimédia. 1. Vyd. Nakladatelství a vydavatelsví Computer Media 2007. ISBN 80-8668677-9. 9. KRUTIŠ, Michal. Internetový marketing: bannerová reklama. Lupa.cz [online]. 2005 [cit. 2009-03-10]. Dostupný z: < http://www.lupa.cz/clanky/internetovy-marketing-bannerova-reklama/> 10. PhDr. FREY, Petr. Marketingová komunikace: nové trendy a jejich využití. Management Press 2005. ISBN 80-7261-129-1. 11. DRTVplus.cz : Naše reference. [online]. 2009 [cit. 2009-03-11]. Dostupný z: < http://www.drtvplus.cz/nase-reference.html#01>

56

Internetové stránky: www.idnes.cz www.wikipedie.cz www.videohobby.cvu.cz www.medard.soc.cas.cz www.spir.cz www.podnikatel.cz www.businessweek.cz www.business.center.cz www.emarketer.cz

Seznam obrázků a grafů Obrázek 1 Vztahy marketingového mixu ......................................................................... 9 Obrázek 2 Křivka životního cyklu .................................................................................. 10 Obrázek 3 Model 3C - stanovení ceny (vlastní konstrukce) ........................................... 12 Obrázek 4 Rozdělení firmy na 3 úrovně - SBU (vlastní konstrukce) ............................. 21 Obrázek 5 BCG analýza (vlastní konstrukce)................................................................. 22 Obrázek 6 SWOT analýza - popis (vlastní konstrukce) ................................................. 24 Obrázek 7 Pomyslné podíly na trhu (vlastní konstrukce) ............................................... 25 Obrázek 8 Interakce s multimédii (Doc., Ing. Stanislav Horný, CSc) ............................ 27 Obrázek 9 MS Office 2007 - Word ............................................................................... 29 Obrázek 10 OpenOffice.org - Writer .............................................................................. 30 Obrázek 11 Cool Edit 2000 (vlastní konstrukce)............................................................ 33 Obrázek 12 Winamp 5.541 (vlastní konstrukce) ............................................................ 34 Obrázek 13 3D model auta ............................................................................................. 36 Obrázek 14 Detail pixelu na monitoru (vlastní konstrukce) ........................................... 36 Obrázek 15 Využití videokodeku (vlastní konstrukce) .................................................. 40 Obrázek 16 GOM Media Player ..................................................................................... 41 Obrázek 17 Vzor bannerové reklamy ............................................................................. 44 Obrázek 18 Nabídka služby firmy Lithness - Virový marketing.................................... 46 Obrázek 19 Billboardy .................................................................................................... 49 Obrázek 20 ...................................................................................................................... 50

57

Obrázek 21Radiový mikrofon ........................................................................................ 51 Obrázek 22 (vlastní konstrukce) ..................................................................................... 52 Obrázek 23 Reklama na domu ........................................................................................ 53

58

Přílohy

59

Ve snaze zlepšit úroveň a přehlednost online reklamy, definuje SPIR standardy nejčastěji používaných a podporovaných reklamních formátů. Tyto standardy dávají zadavatelům reklamy možnost vytvářet kreativní koncepty dle specifikací, které jsou akceptovány a podporovány hlavními a významnými provozovateli online titulů. Standardy základních reklamních formátů.

Název

Formát (ŠxV)

Velikost souboru (flash)*

Leaderboard

745x100

30 KB

Square Banner

300x300

30 KB

Univerzální reklamní prvky Skyscraper

120x600, 160x600

30 KB

Medium Rectangle

300x250

30 KB

120x30

5 KB

120x90

10 KB

Maximální délka animace

Ovládací prvky

Označení & jiné prvky

Na pokyn uživatele (klik on/off nebo najetí na banner a sjetí myší z banneru)

15 sec

-

Označení="Rekla ma" min. font = 10px; min. 0,7 em

Na pokyn uživatele (klik on/off nebo najetí na banner a sjetí myší z banneru)

15 sec

-

Označení="Reklam a" min. font = 10px a min.0,7 em

Button (do 14.000px)

Ostatní reklamní prvky

Banner / Rectagle

234x60, 300x60

20 KB

468x60

30 KB

120x300, 240x400

30 KB

480x300

40 KB

(do 30.000px)

Rectangle (do 100.000px)

Rectangle (nad 100.000px)

Expandable (rozbalovací formáty)

Over-the-Page Reklamní prvky nad stránkou

Rozbalení iniciuje uživatel (klik nebo najetí myší) Automatické spuštění (bez pokynu uživatele)

Libovolný reklamní prvek ve stránce

Pop-up

300x250,

Floating Ads / overlayer

40 KB

Na pokyn uživatele (klik on/off nebo najetí na banner a sjetí myší z banneru)

30 KB

Na pokyn uživatele (klik on/off nebo najetí na banner a sjetí myší z banneru)

40 KB

Landing Spots for Floating Ads / Cílové místo pro overlayer (banner)

Reklamní jednotky mezi stránkami

Libovolný reklamní prvek ve stránce

Interstitial

Na pokyn uživatele (klik on/off nebo najetí na banner a sjetí myší z banneru)

7 sec

Ovládání = "Zavřít X" a) v rohu rozbalené části Font=10px b) v případě transparentního pozadí rozbalené části Font=14px

Označení="Reklam a" min. font = 10px a min.0,7 em

15 sec

Funkce řeší verze prohlížeče

Pro více informací Standardy Pop-up reklamy

15 sec

jakýkoliv banner ve stránce

800x600

30 KB

Na pokyn uživatele (klik on/off nebo najetí na banner a sjetí myší z banneru)

7 sec

Standardy Pop-up reklamy

Označení

Označení="Reklam a" min. font = 10px a min.0,7 em

-

Poznámky: * pouze velikost iniciačního souboru

Definice Frekvence

Ovládání = "Zavřít X" Font=14px umístění - nepohyblivé, fixní na viditelném místě po celou dobu animace

Jakákoliv reklama, která pro zobrazení reklamy využívá volání nového okna prohlížeče. Okno může být zobrazeno nad nebo pod existující okno prohlížeče Každému uživateli by měla být zobrazena maximálně jedna pop-up (nebo pop-down) reklama během jeho návštěvy na stránkách (session). Pop-up i pop-down rekalam musí být zřetelně označena jménem Provozovatel-Inzerentem-Typem prohlížeče (pokud je to možné)

Ovládání = "Přeskočit reklamu" Font=14px umístění - nepohyblivé, fixní na viditelném místě po celou dobu animace

Označení="Reklam a" nebo "Sponzorem této reklamy je…" min. font = 12px Umístění na hornístraně

Příloha č. 1

Formáty nezasahující do struktury stránek

Spuštění zvuku

Standardy online reklamy 1/2 - SPIR

Formáty zasahující do struktury stránek

Kategorie

Příloha č. 1 Standardy online reklamy 2/2 - SPIR

Standardy textové reklamy Kategorie

Název

Velikost

Doporučení

Textová reklama

Text Tip

35 nebo 45 znaků

počet znaků, včetně mezer

Textová reklama

Hypertext Hypertext + logem

75, 100 nebo 300, znaků Logo - 60x40 , 60x60, 120x60 Text - 75 nebo 100 znaků Logo 60x60 Nadpis 60 znaků max. Perex 200 znaků max. Text článku 1800 znaků max.

počet znaků, včetně mezer

Textová reklama s grafikou

PR články

PR articles

Sponzoring newsletteru

Newsletter sponsorshi p

Logo 60x60 nebo 120x60 Text 100 nebo 250 znaků max.

počet znaků, včetně mezer, Logo - pouze formát GIF nebo JPG

počet znaků, včetně mezer, Logo - pouze formát GIF nebo JPG

počet znaků, včetně mezer, Logo - pouze formát GIF nebo JPG

Standardy video reklamy Standard

Umístění

Doporučení Možné umístění reklamy (dle specifikací provozovatele): - Pre roll = před zhlédnutí vyžádaného obsahu - Mid Roll = během zhlédnutí vyžádaného obsahu - Post Roll = po zhlédnutí vyžádaného obsahu Vyžádaný obsah může obsahovat streaming video, animac a hry nebo jiné interaktivní provky

Velikost panelu Poměr stran Bit Rate

Doporučené minimum je 300x225 4:3 (např. 400x300) nebo 16:9 (např. 720x480) Doporučené minimum je 200Kbps Pre&Mid Roll = doporučená délka 10sec Délka spotu Post Roll = limit není stanoven Stanovuje provozovatel Omezení zobrazení Poměr délky zobrazení reklamy vs. obsah Stanovuje provozovatel Povolena dle specifikace provozovatele Interaktivita reklamy Povinné ovládání: - Start/Stop Ovládání - hlasitost zvuku On/Off Rychlé přetáčení během spotu není povoleno Definice: Pro jednoduchou orientaci všech zúčastněných subjektů (provozovatelů médii, zadavatelů) SPIR doporučuje používat jednotné názvosloví – „Video reklama“ (angl. Broadband Video Commercial“). Ostatní názvy, jako video-stream reklama, in-stream reklama, in-video reklama, streamovaná reklama atd. jsou matoucí, a proto se nedoporučuje jejich používání. Standardy video reklamy nezahrnují streaming audio reklamy a standardy měření video reklamy. Umístění: Video reklama se může zobrazit před, během a po zhlédnutí vyžádaného obsahu, ale není limitována v rámci prostředí online her, video a audio obsahu v rámci Standardy se vztahují jak k živému, tak archivovanému obsahu. Velikost panelu: Doporučená velikost obrazového panelu je 300x225, což umožní umístění video reklamy do podporovaného univerzálního reklamního formátu 300x250 (včetně Interaktivita Video reklamy: Každý provozovatel online média může stanovit vlastní omezení interaktivity reklamy. Tato volitelnost se týká: - Možnosti prokliku - Video Hot Spot – video reklama může obsahovat kurzor, který se může změnit na „ruku“ při pohybu myši nad oknem video reklamy v místech, které obsahují Video reklama může odkazovat na více zadavatelů / informací o produktech.