Marketingové prostředí Úloha marketingu v podniku
Vlivy • Vnitřní- síly blízko společnosti, které ovlivňují její schopnost sloužit zákazníkům • Vnější- širší společenské síly, které ovlivňují celé mikroprostředí
Dodavatelé- dodávají zdroje pro společnost
Společnost =interní mikroprostředí
Marketing v podniku • MKG jako prodejní fce • MKG jako doplňující fce
• MKG jako samostatný útvar s vlastními zaměstnanci • Moderní marketingová společnost
Marketing zaměřený na uspokojování potřeb
zákazníků • Reaktivní marketing • Anticipativní marketing
• Marketing utvářející potřeby
Marketingový proces • • • •
ANALÝZA PLÁNOVÁNÍ MARKETINGOVÉ ČINNOSTI KONTROLA
Organizační členění mkg. oddělení • Na velikosti firmy • Na rozsahu podnikání • Na předmětu podnikání
Marketingová organizace podle funkcí Ředitel marketingu
Marketing. výzkum
Manažer marketing.
Manažer
Manažer
Manažer
prodeje
reklamy
služeb
plánování
pro zákazníky
Prodejci Manažeři produktů/ značek
Marketingová organizace podle skupin výrobků Ředitel marketingu
Manažer produktu A
Manažer produktu B
Manažer produktu C
Manažer
Manažer
Manažer
mark.výzkumu
reklamy
prodeje
Manažer reklamy firmy
Další organizace -podle jednotlivých trhů -podle zeměpisných oblastí -podle skupin zákazníků -podle distribučních cest -maticová organizační struktura
Marketingové problémy většiny podniků
• Zákazníci jsou stále zkušenější a citlivější na cenu • Mají málo času a žádají větší uživatelský komfort • Uvědomují si rostoucí vyrovnanost produktů různých dodavatelů • Méně jim záleží na značce a snáze akceptují značky distributorů či prodejců a neznačkového zboží
• Mají vyšší požadavky na služby • Vyznačují se klesající loajalitou vůči dodavateli • Konkurenti se snadno vyrovnávají jejich cenám • Reklama je čím dál dražší a méně efektivní
• Aby dosáhli potřebného prodeje, poskytují zdarma spoustu nákladných služeb a dodatečných výhod
Marketingoví zprostředkovatelé- pomáhají propagovat a prodávat zboží konečným kupujícím
Zákazníci=cílové trhy
Vnější mikroprostředí • Veřejnost skupina, která má skutečný nebo potenciální zájem na schopnostech firmy dosáhnout svých cílů, případně má na ně vliv.
Konkurence
• • • •
Kdo je největší konkurent? Jaké jsou její strategie? Jaké jsou její cíle? V čem jsou přednosti a zápory?
Konkurence přání, druhů,forem,značek
Makroprostředí
Demografie • Studium lidské populace z hlediska velikosti, hustoty, rozmístění, věku, pohlaví, rasy, zaměstnání a dalších statistických údajů. Trendy:-obyvatelstvo stárne -samotně žijící lidé -větší vzdělanost -velké přesuny obyv. -mění se složení domácn. -kontakt s technologií
Ekonomické prostředí • Faktory, které ovlivňují kupní sílu a nákupní zvyky spotřebitele (příjmy, úspory,vývoj mezd, inflace) Trendy směřují k vyšší hodnotě a zákazníci hledají správnou kombinaci kvality a služby za rozumnou cenu. (Ernest Engel)
Přírodní prostředí • Přírodní zdroje, které jsou využívány jako vstupy nebo které jsou marketingovými aktivitami ovlivněny. Hlavní trendy: • Nedostatek surovin • Rostoucí ceny energií • Znečištění • Vyšší zájem občanů v této oblasti
Technologické prostředí • Faktory, které vytvářejí nové technologie, a tím nové produkty a nové příležitosti na trhu. • Rychlost technologických změn (TV? CD přehrávače….) • Vysoké rozpočty na výzkum a vývoj • Rostoucí regulace
Politické prostředí • Zákony, vládní úřady a zájmové skupiny, které ovlivňují a omezují nejrůznější organizace a jednotlivce v každé společnosti • Roste legislativní omezení podnikání • Roste význam veřejných zájmových skupin • Větší důraz je kladen na etiku a společenskou zodpovědnost
Kulturní prostředí • Instituce a další faktory, které ovlivňují základní hodnoty, vnímání, preference a chování společnosti • Vnímání společnosti • Vnímání přírody • Vnímání vesmíru • Trend: větší zájem o přírodu,hledání trvanlivých hodnot
Aktivní přístup k marketingovému prostředí v době ek. krize
• Společnost podniká aktivní kroky, aby ovlivnila veřejnost a faktory marketingového prostředí, reaguje na vývoj. • (najímání lobbistů, pořádání mediálních akcí –pozitivní hodnocení v médiích • Zacílení na zákazníka a prostředí, kde žije INOVOVAT,MĚNIT,ODLIŠIT SE, KOMUNIKOVAT,VYUŽÍVAT NOVÉ TRENDY
