Job profiel Director Operations iprospect

Westerdoksdijk 1 1013 AD Amsterdam The Netherlands Telephone +31 88 23 5400 www.careeropeners.nl

2015.06 | Job profiel Director Operations iProspect Vertrouwelijk

Career Openers puts a-players in contact with a-companies. For top 5% young executives we operate an open introduction model. Two career interviews and a test are held before the candidate is introduced to a prospective employer. Next to this we provide executive search services in the young and senior executives segment.

Pagina 2/6 Job profiel Director Operations iProspect

Organisatieprofiel Inleiding iProspect Nederland werkt met 130 digitale marketeers voor een brede set van uitdagende en toonaangevende klanten in zowel Nederland als internationaal en is het leidende digitale performance bureau van Nederland. iProspect is onderdeel van een internationaal netwerk dat wereldwijd met meer dan 2500 digitale experts actief is in 50 landen, Ook binnen het internationale iProspect netwerk claimt Nederland een leidende rol door de diversiteit aan services, de kwaliteit van de mensen en de in-house ontwikkelde tooling. iProspect iProspect realiseert bedrijfsdoelstellingen door de inzet van digitale marketing. Specialisten zorgen voor de meest effectieve oplossing voor hun klanten. Met 14 jaar ervaring en door de inzet van een breed spectrum aan online marketingdiensten bereiken deze specialisten de relevante doelgroep op alle digitale contactmomenten die voor hen van belang zijn. iProspect slaagt erin om op deze manier daadwerkelijk de manier te innoveren waarop merken gebouwd worden. De huidige organisatie is drie jaar geleden ontstaan toen iProspect het toonaangevende online marketing bureau Netsociety overnam. iProspect levert diensten als SEA (PPC), SEO, Display Advertising, Content Marketing, Data Science en Visualisatie, Web Analytics, Conversie Optimalisatie, Social Advertising, Video Marketing, Mobile Marketing, Digital Advertising Studio, Email Marketing, en Online Strategie. Zie voor meer info: www.iprospect.com/nl. Daarnaast ontwikkelt iProspect Nederland eigen tools en services die inmiddels ook onderdeel zijn van de wereldwijde technologie en service propositie. iProspect gelooft dat communicatie steeds relevanter wordt door de inzet van digitale media. Gedreven door slimme inzichten en met gebruik van technologie maximaliseert iProspect het online resultaat binnen de marketingmix van haar klanten. iProspect wil de beste zijn in digitale marketing. Schaal helpt om die ambitie mee vorm te geven, maar is geen doel op zich. Visie Van de website van iProspect: ‘Marketing is als discipline de afgelopen jaren sterk veranderd. Digitalisering is een vanzelfsprekend onderdeel geworden van alle facetten van ons leven, en iedere digitale interactie is een mogelijk contactmoment. Consumenten verlangen steeds meer dat ze begrepen worden, niet onnodig worden lastig gevallen, en tegelijkertijd er zijn wanneer nodig met de juiste informatie, aanbieding of inspiratie. Daarbij rekening houdend met de privacy van de consumenten. iProspect ziet het als een uitdaging om die klantwens te begrijpen en te vertalen naar de juiste boodschap en inzet van specialistische kanalen. Dit leidt tot meetbare resultaten die bijdragen aan de doelstellingen van een merk.’ Strategie iProspect Nederland wil doorgroeien en kiest heel bewust voor een ‘product leadership’ strategie. Het management realiseert zich dat dit begint met het aannemen van de beste online marketeers en specialisten. De organisatie doet er dan ook alles aan om een aantrekkelijke werkgever te zijn. Dat de medewerkers van iProspect internationaal gevraagd worden om op congressen en seminars uitleg te geven over hun ‘state of the art’ werkzaamheden, is een bewijs voor het feit dat men hier succesvol in is. In het business plan voor 2015 ligt de nadruk op de volgende drie speerpunten: 1 iProspect wil groeien door de ‘spread’ over de verschillende diensten te laten toenemen. Men is ervan overtuigd de klant nog beter van dienst te kunnen zijn als deze een bredere dienstenmix afneemt om zo


holistische aansturing van haar verschillende disciplines mogelijk te maken. Vooral de combinatie van SEA, Conversie optimalisatie, Display Advertising en SEO is een krachtige combinatie voor klanten indien gedreven door de juiste (data-) inzichten en centraal aangestuurd. 2 De organisatie wil verder internationaliseren. Met name door meer klanten te bedienen die hun internationale hoofd- of EMEA kantoor in Nederland gevestigd hebben. iProspect Nederland kan hierdoor een Europese ‘hub’ rol gaan vervullen voor andere kantoren in de wereld. Maar ook buiten Nederland zijn er ambities en recente successen. 3 iProspect beschikt over unieke technische kennis en ervaring. Met deze ervaring zijn tools ontwikkeld die klanten (op basis van een licentie) kunnen inzetten. De organisatie wil in 2015 deze tooling (iActivate, Catkit, iBid) uitrollen naar andere iProspect kantoren in de wereld. Vanwege het unieke karakter van deze tooling zijn de vooruitzichten hiervoor zeer gunstig. De directie van iProspect Nederland wordt gevormd door Mark van Dijk (Managing Director), Niki van Wijk (Strategy & Marketing Director), Erik Broekhuis (Commercial Director) en Maaike Post (Director Operations). Zie http://www.iprospect.com/nl/nl/ons-team/ voor de rest van het leadership team. Dentsu Aegis Network iProspect maakt deel uit van Dentsu Aegis Network (DAN); een internationale groep communicatie- en media bureaus met vestigingen in 40 landen en onderdeel van Dentsu Inc dat genoteerd staat op de beurs van Tokyo. In Nederland maken onder andere Carat, Vizeum, Isobar, Posterscope, Social Embassy, Amplifi en iProspect deel uit van Dentsu Aegis. Binnen DAN ligt een grote focus op digitaal; Wereldwijd is 50% van de revenu al digitaal, in NL is dat 70%. DAN slaagt er de afgelopen jaren in om meer dan twee keer harder te groeien (organische groei) dan haar competitie als gevolg van haar digitale focus, unieke operating model, ‘one P&L’ approach en focus op mensen. Organisatie Niki van Wijk en Erik Broekhuis zijn twee van de vier Netsociety aandeelhouders die hun bedrijf drie jaar geleden aan iProspect hebben verkocht. Erik heeft aangegeven dat hij toe is aan een nieuwe uitdaging. Hij zal betrokken blijven bij bepaalde klanten, maar geen leidende rol meer nemen in de dagelijkse operatie en koers van de organisatie. Voor hem wordt op dit moment ook een opvolger gezocht. Maaike Post zal (vanwege persoonlijke redenen) niet terugkeren in haar functie, maar in een andere rol binnen iProspect. iProspect komt daarom dan ook graag in contact met kandidaten voor haar opvolging in de rol van Director Operations.


Profiel positie Algemeen De Director Operations is primair verantwoordelijk voor het aansturen van de operatie bij klanten van iProspect en is als directielid samen met de Managing Director, Commercial Director en Strategy & Marketing Director verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van iProspect. De Director Operations geeft leiding aan een drietal ‘Heads’: Head of Owned Media, Head of Paid en de Head of PPC (‘pay-per-click’). Zie organigram hieronder voor gedetailleerde uitleg. Naast deze drie geeft hij of zij direct leiding aan de Teammanager Quality & Learning en de Teammanager Product Management (momenteel niet ingevuld). In totaal zijn er binnen Operations zo’n 85 mensen werkzaam. De Commercial Director (1 van de directie collega’s van Director Operations) heeft o.a. de Online Marketing Managers aan zich rapporteren. De Online Marketing Managers coördineren de sales activiteiten van Operations op een klant. Zij zijn het primaire aanspreekpunt en hebben de verantwoordelijkheid voor het behalen van de gestelde kpi’s en het overtreffen van de verwachtingen. Zij geven dus actief richting aan de specialisten binnen operations maar zijn niet hun functionele baas, die verantwoordelijkheid ligt bij de ‘Heads’. De uitvoerende verantwoordelijkheid voor de project planning en bemensing ligt bij een Planning & Reporting Manager die rapporteert aan Mark van Dijk. De finale beslissingsbevoegdheid met betrekking tot de planning ligt bij de Director Operations. Organigram afdeling Operations:


Resultaatgebieden           

Het mede ontwikkelen en implementeren van de overall strategie en focus van iProspect; Het mede bewaken van de huidige sterke cultuur van de organisatie; Budget en forecasting; Verantwoordelijk voor het realiseren van het afgesproken werk; Realiseren en bewaken van de overall kwaliteit; Realiseren van een effectieve en optimale samenwerking tussen de operationele en commerciële afdelingen; Realiseren van optimale personele bezetting en richting geven aan strategische personeelsplanning; De effectieve inrichting en optimale performance van de operationele organisatie; In overleg met marketing mede ontwikkelen van klantenproposities; Op inspirerende wijze leiding geven en motiveren van team; Het vertegenwoordigen van iProspect op (externe) events.

Interview Mark van Dijk, CEO, Niki van Wijk, Strategy & Marketing Director: Mark: ‘Toen iProspect/Dentsu Aegis drie jaar geleden Netsociety overnam is er voor gekozen om beide organisaties direct te integreren. iProspect is een groep enthousiaste, gedreven en gepassioneerde digitale marketeers. Wij hebben de beste specialisten in dienst die zelfstandig werken op uitdagende klanten. We doen er alles aan om voor de beste hoogopgeleide mensen in dit segment van de arbeidsmarkt ook een aantrekkelijke werkgever te zijn. We zijn en blijven daarvoor continue in beweging. Verder zijn we plat georganiseerd, hebben we veel plezier in wat we doen en nemen we de tijd om dat te vieren!’. Niki: ‘Onze nieuwe Director Operations moet inhoudelijk natuurlijk sterk en intelligent zijn. Daarnaast, en waarschijnlijk het meest belangrijk, vertolkt de nieuwe collega op een zeer gedreven en inspirerende manier de stem van operations in de directie en de organisatie. De samenwerking met onze Commercial Director is hierin key. Binnen PPC kunnen we bijvoorbeeld bijna altijd meer ‘verkopen’ dan de capaciteit die we tot onze beschikking hebben. Beide collega’s moeten hun ‘mannetje’ staan als het nodig is maar ook meebewegen als de situatie hier om vraagt. De nieuwe Director Operations moet sowieso bij uitstek een ‘verbinder’ zijn tussen de verschillende disciplines in de organisatie. Extern, naar bijvoorbeeld onze klanten, moet onze nieuwe operations collega op een stevige wijze onze ‘product leadership’ strategie uit kunnen leggen.’ Mark: ‘Als onze nieuwe collega goed in ons team past, scoort hij of zij hoog op o.a.: verbinding creëren, relativeringsvermogen, flexibiliteit, positiviteit, resultaatgerichtheid en transparantie. De doelstellingen voor 2015 zijn helder en de nieuwe Director Operations zal hier een leidende rol in pakken, zowel op operationeel gebied alsook de overall aansturing van het bedrijf.’ Niki: “In deze positie draait alles om het ontwikkelen en aansturen van professionals. Een groot gedeelte van de baan (misschien wel het grootste deel) bestaat uit ontwikkelen en coachen. Soms specifiek inhoudelijk gerelateerd, maar vaker rondom het thema: Hoe krijg ik dit voor elkaar in mijn huidige project, bij deze klant? Maar ook meer generiek: hoe ontwikkelen ik en mijn loopbaan zich? Maar ook: wat is er nodig om lekker in je vel te zitten? Een tweede aspect van de functie bestaat uit het realiseren van de structuur en processen die nodig zijn om de kwaliteit en innovatie te borgen. Verder is de Director Operations bezig om gezamenlijk met de directie de richting van de organisatie en de propositie verder vorm te geven.”


Persoonlijk profiel Functie-eisen en competenties Opleiding:  Academisch werken denkniveau en dienovereenkomstige opleiding. Ervaring vereist: • Meerdere jaren ervaring met het succesvol leidinggeven aan en ontwikkelen van professionals in een commerciële omgeving (bijvoorbeeld in online marketing, software development, zakelijke dienstverlening, Human Resources). Ervaring gewenst:  Minimaal 5 jaar relevante werkervaring op management/directieniveau verantwoordelijk voor operations. In totaal 10 jaar+ ervaring;  Goed ontwikkelde kennis van online marketing en bij voorkeur ervaring binnen dit vakgebied;  Affiniteit met technologie. De meeste belangrijke competenties:  Sterk ontwikkeld analytisch vermogen (data gedreven)  Pragmatisch, denkend in oplossingen  Interesse in mensen, inlevingsvermogen, sensitiviteit  Inspirerend, motiverend  Overtuigingskracht  Organisatiesensitiviteit  Teamplayer  Ondernemer

Arbeidsvoorwaarden Goede arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met het niveau en ervaring van de kandidaat en de functie. Doorgroeimogelijkheden binnen iProspect/DAN. Basis jaarinkomen aangevuld met een bonus en andere prima secundaire en tertiaire voorwaarden. Company car.

Locatie Houthavens, Amsterdam

Meer informatie Consultant Sr. Business Intelligence Consultant Management Assistente

: Rainier Beelen : Caroline Bramer - Verlinden (06 41 66 93 49) : Maaike Grunberg (088-0235417)

Geïnteresseerd? Dan ontvangen we graag uw CV en een korte motivatie via de registratiepagina op onze site (www.careeropeners.nl). Geef onder toelichting a.u.b. aan dat het de positie betreft van Director Operations bij iProspect (met referentienummer: 15093).

Job profiel Director Operations iprospect

Recommend Documents