Koningsstraat 53 1211 NK Hilversum Nederland Telefoon +31 35 6460343 Fax +31 35 6460345 www.careeropeners.nl
Job profiel Business Controller Arts en Zorg
Career Openers puts a-players in contact with a-companies. For top 5% young executives we operate an open introduction model. Two career interviews and a test are held before the candidate is introduced to a prospective employer. Next to this we provide executive search services in the young and senior executives segment.
Pagina 2/7 Job profiel Business Controller Arts en Zorg
Organisatieprofiel Inleiding Arts en Zorg (hierna te noemen: AEZ) is een maatschappelijk georiënteerde onderneming, die o.a. 30 geïntegreerde eerstelijns gezondheidscentra exploiteren, waarin huisartsen, fysiotherapeuten, apothekers en psychologische zorgverleners nauw met elkaar samenwerken. Arts en Zorg heeft een 50% belang in 12 apotheken, die opereren onder de naam Zorg Apotheek Nederland (hierna te noemen: ZAN). Momenteel zijn er circa 180.000 patiënten ingeschreven. De meeste zorgverleners in de centra zijn in dienst van AEZ, ook de huisartsen. AEZ is in 2005 als onderdeel van Independer opgericht (Independer Gezondheidszorg) en vervolgens in 2009 verzelfstandigd. Sinds 2010 opereert het onder de naam AEZ en is NPM Healthcare de grootste aandeelhouder. NPM Healthcare richt zich op Nederlandse bedrijven die actief zijn in de gezondheidszorg. De verwachting is dat private investeringen in de toekomst een steeds belangrijkere bijdrage kunnen gaan leveren aan de verdere ontwikkeling van goede en betaalbare zorg in Nederland. In 2012 zijn Arts en Zorg en Zorgpunt (de andere private aanbieder van eerstelijnszorg in Nederland) samen gegaan onder Arts en Zorg. Missie/Visie De Missie van AEZ is het leveren van hoogwaardige en betaalbare gezondheidszorg in dialoog met de patiënt, waarbij het belang van de patiënt zo goed mogelijk gediend wordt, zowel in termen van zorg als van service. AEZ is ervan overtuigd dat patiënten niet alleen zelf een belangrijke invloed hebben op het zorgproces maar ook veel inzicht hebben in de kwaliteit van de zorg. Volgens AEZ zal zorg daarom meer vraag georiënteerd dan plaats georiënteerd ingericht moeten worden. Volgens de visie van AEZ is geïntegreerde eerstelijnszorg uiteindelijk goedkoper en beter toegankelijk. Deze geïntegreerde aanpak komt ook terug bij de apotheken. De ZAN apotheken kiezen meer voor de zorg kant in plaats van de retail zijde. De toegevoegde waarde zal in de toekomst steeds meer in die richting verschuiven. Verbetering van bereik- en beschikbaarheid wordt bereikt door bijvoorbeeld verruiming van de openingstijden, maar ook door de mogelijkheid om online afspraken te maken via de website van AEZ. De patiënt krijgt direct antwoord op zijn/haar zorgvraag en heeft ook meer de regie. Patiënten hebben één aanspreekpunt. Een zorgcoach belt bijvoorbeeld de patiënt om te vragen hoe de afspraak bij een specialist is geweest en koppelt dit terug aan de huisarts. Deze zorgcoach blijft de patiënt net zo lang volgen totdat de case wordt gesloten. Voor de zorgverlener is er meer overzicht door een betere samenwerking tussen de verschillende specialisten. Hierdoor kunnen gezondheidsproblemen van patiënten beter en sneller worden aangepakt waardoor de vervolgkosten uiteindelijk lager uitvallen. De zorgverzekeraar krijgt hierdoor niet alleen een betere kwaliteit tegen lagere kosten geleverd, maar ook een hogere klanttevredenheid onder hun verzekerden.
Pagina 3/7 Job profiel Business Controller Arts en Zorg
Organisatie De organisatie heeft de ambitie om haar missie te realiseren op landelijke schaal vanuit regionale organisaties. Een regio is opgebouwd rond 4 tot 6 modelcentra van elk 10.000 ingeschreven huisartspatiënten. Naast de huisartsen (4,5 FTE) zijn er een apotheek, fysiotherapeut en een psycholoog aanwezig. De regiomanager stuurt de centra aan met een coördinator / arts en doktersassistente per locatie. De regio’s worden ondersteund door een serviceorganisatie in Utrecht met circa 25 medewerkers. Deze bestaat uit de Financiële Administratie, Projecten & Innovatie, Business Intelligence, ICT en HR. Momenteel is AEZ actief in de reguliere zorg door geheel Nederland. AEZ werkt ook voor instanties zoals Justitie en GGZ. Een pool van ca. 20 artsen verleent bijvoorbeeld Arrestantenzorg en Verslaafdenzorg. Tenslotte biedt AEZ ook ondersteuning aan andere eerstelijnscentra via diensten als medisch management, relatiebeheer verzekeraars, tweedelijns zorgverleners, callcenter diensten en het geven van meer inzicht in bedrijfsvoering en zorg. Deze laatste informatie wordt aangeleverd door de afdeling Business Intelligence (BI). De BI analisten verzamelen en analyseren allerlei gegevens uit bijvoorbeeld het Huisartsen Informatie Systeem (HIS), het telefoniesysteem en van de website.
Aansluiting Zorgpunt Sinds 1 oktober is Zorgpunt aangesloten bij AEZ. Zorgpunt is ook een landelijke keten van gezondheidscentra en samenwerkende huisartsenpraktijken met 100.000 patiënten. De nieuwe combinatie is de grootste geïntegreerde eerstelijns zorgaanbieder van Nederland. De combinatie zal 180.000 huisartsinschrijvingen hebben en een omzet van circa 45 miljoen. AEZ komt graag in contact met kandidaten voor de positie van Business Controller voor het vergrote Arts & Zorg. Binnen de financiële functie is tevens een Finance Manager werkzaam die direct leiding geeft aan 9 administratieve medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor het voeren van de financiële administratie waaronder grootboek, activa, debiteuren en crediteuren. De Finance Manager verzorgt ook de (externe) financiële rapportages. De Business Controller en de Finance Manager rapporteren beiden rechtstreeks aan de Financieel Directeur. Per 1 januari is Johan van ’t Hag Financieel Directeur. Hij heeft bij Unilever gewerkt in verschillende financiële functies, in binnen- en buitenland, en was ook Strategy Consultant bij Bain & Company. Naast de Financieel Directeur bestaat het managementteam verder uit een Algemeen Directeur, een IT Directeur, een Directeur Apotheken, een Medisch Directeur, een Operationeel Manager en een HR Manager.
Pagina 4/7 Job profiel Business Controller Arts en Zorg
Profiel positie Achtergrond Doel van de functie is het verschaffen van een goed bedrijfseconomisch inzicht in de organisatie. De Business Controller is verantwoordelijk voor de Management Rapportages inclusief niet financiële gegevens die maandelijks aangeleverd moeten worden en inzicht verschaffen in de bedrijfsvoering in brede zin, op de verschillende niveaus. Daarnaast draagt hij bij in de budgettering middels grondige analyses. Hiertoe werkt de Business Controller nauw samen met de afdeling Business Intelligence. Deze afdeling helpt mee met het bouwen van de juiste rapportages.
Kernactiviteiten Je maakt bedrijfseconomische analyses en verstrekt adviezen, voornamelijk op het gebied van omzet, kosten en effectiviteit van de dienstverlening. Je bewaakt het financieel rendement van de organisatie. Hiervoor dient een nieuwe budgettering en forecast cyclus op gezet te worden. In de komende periode dient de management rapportage verder geoptimaliseerd te worden. De Business Controller heeft ook een leidende rol in het bepalen van de juiste set van KPI’s en budgetten. Deze dienen inzicht te geven in de kwaliteit van de geïntegreerde zorg en de efficiency van de bedrijfsvoering. Dit is cruciaal voor een succesvolle uitvoering van de huidige strategie. Een van de eerste dingen die de nieuwe Business Controller zal moeten ontwikkelen en opleveren is maandrapportages op locatieniveau. De Business Controller is een belangrijke adviseur voor de regio managers die verantwoordelijk zijn voor verschillende locaties. Je signaleert probleemsituaties en initieert verbeterprojecten. Een andere belangrijke taak is het opstellen van rapportages voor de verzekeraars. Arts en Zorg onderhandelt met de verzekeraars over de vergoedingen die zij van hen zal ontvangen. Goede rapportages die laten zien waartoe Arts en Zorg in staat is, zijn een sterke onderbouwing voor de onderhandelingen met de verzekeraars. Daarnaast stelt de verzekeraar ook voorwaarden aan het betalen van de vergoedingen en willen zij een helder inzicht krijgen of Arts en Zorg ook daadwerkelijk aan de voorwaarden heeft voldaan. De verschillende rapportages voor intern en extern gebruik, worden ook gebruikt voor en door de zelfstandige franchisers en externe partijen die deze rapportages voor hun onderneming afnemen van Arts en Zorg. De Business Controller heeft daarom ook contacten met deze partijen. Tenslotte ondersteunt de Business Controller ook bij Merger & Acquisities.
Pagina 5/7 Job profiel Business Controller Arts en Zorg
Resultaatsgebieden Belangrijkste beoordelingscriteria van de Business Controller is het compleet en tijdig opleveren van juiste management rapportages die inzicht geven in de business. Tevens dient de Business Controller een aantoonbare bijdrage te leveren aan het behalen van doelstellingen van de onderneming, o.a. via analyses and budget control. Andere beoordelingscriteria zijn een collegiale samenwerking, zelfstandigheid van werken en fit met de organisatie.
Interview Interview met Amon van den Borg, Algemeen Directeur en Johan van ’t Hag, Financieel Directeur: Amon: “Binnen de zorg zijn veel zorgverleners te individueel bezig. Veel onderzoeken worden dubbel gedaan en als patiënt moet je constant je eigen engelbewaarder zijn. Er is ook veel druk op de kosten. Door betere integrale zorg te leveren van een hogere kwaliteit in de eerstelijn bespaar je kosten in een latere fase. Dat is waar wij mee bezig zijn. Vorig jaar hebben we veel aandacht besteed aan organisatie en efficiency. 2012 is het jaar van de zorg. Wij willen echt aantonen dat onze patiënten sneller en beter geholpen worden en dus eigenlijk sneller beter zijn. Patiënten ervaren ook de voordelen van ons “one stop shop” model. Als wij iets niet zelf in huis hebben, dan gaan wij het regelen. Daarnaast hebben we langere openingstijden. Ook voor zorgverleners, zoals bijvoorbeeld huisartsen, is het prettig om bij ons te werken. Ze worden goed gefaciliteerd en maken normale werkdagen. Voor zorgverleners is een goede ICT belangrijk om patiënten te kunnen blijven volgen en optimale zorg te bieden. We investeren veel in ICT. Qua systemen en processen lopen wij ook echt voorop in de markt. Dit biedt nieuwe mogelijkheden zoals bijvoorbeeld de zorgcoaches; een kleine zelfstandige huisartsenpraktijk kan dat niet waarmaken. Om deze investeringen en een goede organisatie te kunnen waarborgen, is schaalgrootte wel belangrijk. In de toekomst zullen wij blijven groeien door acquisities. Een geheel nieuw centrum oprichten duurt vaak te lang omdat mensen toch niet snel overstappen van huisarts.” Johan: “Arts en Zorg maakt met de integratie van de van Zorgpunt overgenomen gezondheidscentra een grote stap op weg naar verdere groei en het realiseren van onze visie van kwalitatief betere en betaalbare zorg in de 21e eeuw. Wij zijn op zoek naar iemand die geïnspireerd wordt door onze visie en tegelijkertijd een bijdrage levert aan de (bedrijfseconomische) sturing van ons groeiende bedrijf. De rol bestaat uit twee hoofdtaken. Als eerste zullen de rapportages op financiële en non-financiële parameters verder worden ontwikkeld in het licht van de individuele P&L verantwoordelijkheid van onze centra. Budgettering speelt hierin een belangrijke rol. Ten tweede zullen analyses van performance en acquisitievoorstellen deel uitmaken van de nieuwe rol. We zijn op zoek naar iemand met ervaring in het analyseren van data, snelheid en expertise in Excel en databases en het maken van keuzes om de juiste zaken aan te pakken die de grootste impact hebben. Het vertalen van data in “action oriented“ informatie is hierbij cruciaal. De interpersoonlijke vaardigheden zullen vervolgens beslissend zijn om in de organisatie draagvlak te creëren voor verbetering of verandering. Jouw eigen nieuwsgierigheid, initiatief en drive kun je volledig in deze rol kwijt en is eveneens belangrijk voor succes. Het leuke is dat deze rol nieuw is en daardoor mede door de kandidaat zelf vorm kan worden gegeven terwijl je hecht samenwerkt met de Finance Manager en mijzelf”.
Pagina 6/7 Job profiel Business Controller Arts en Zorg
Amon: “We zijn niet formeel, hebben korte lijnen en zijn resultaatgericht, maar houden ook van een feestje. Binnen onze organisatie hanteren wij de volgende kernwaarden: Open, Kundig, Toekomstgericht, Doelmatig en Persoonlijk. Het gaat bij ons niet om uiterlijke dingen maar meer om visie en inhoud. Snelle verkopers passen hier minder goed. Je hoeft niet uit de zorgsector te komen maar een zeker engagement met het onderwerp zorg helpt natuurlijk wel en is ook leuk!”
Pagina 7/7 Job profiel Business Controller Arts en Zorg
Persoonlijk profiel Profiel
Analytisch en inzicht in de bedrijfsvoering vanuit de algemene strategie Interpersoonlijk vaardig en in staat om relaties te ontwikkelen en uit te bouwen Proactief, ondernemend, hoog energie niveau, resultaat gedreven en oplossingsgericht Wens om te excelleren in een omgeving met ambitieuze doelstellingen Teamspeler, goed gevoel voor humor, transparant en open Communicatief met overtuigingskracht en impact Leeftijd tot circa 30 jaar.
Ervaring Je hebt een bedrijfseconomische of bedrijfskundige opleiding op academisch niveau aangevuld met een RC opleiding of je bent hiermee bezig. Je hebt circa 3 jaar werkervaring in controlling of consultancy, bij voorkeur in een commerciële omgeving. Je vindt het interessant om je te verdiepen in bedrijfsprocessen. Je hebt een uitstekende kennis van Excel en ervaring met het ontsluiten en het analyseren van data. Je hebt ervaring in het maken van management rapportages en performance analyses. Je bent gesprekpartner op alle niveau en hebt aangetoond dat je op effectieve wijze draagvlak creëert voor jouw bedrijfseconomische inzichten. Je hebt affiniteit met de zorgsector of maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Arbeidsvoorwaarden Salaris: afhankelijk van leeftijd en ervaring.
Locatie Tolsteegsingel, Utrecht
Meer informatie Consultant Geert-Jan Joosten Management Assistente Adinda Hartenberg (035 - 6460343)
Geïnteresseerd? Dan ontvangen we graag uw CV en een korte motivatie via de registratie pagina op onze site (www.careeropeners.nl). Geef onder toelichting a.u.b. aan dat het de positie betreft van Business Controller bij Arts en Zorg (registratienummer: 12093)
