INHOUDSTAFEL WEGWIJZER I. TERREINVERKENNING. Voorwoord 1. Afkortingenlijst 3

00_Wegwijzer.fm Page 9 Wednesday, July 4, 2012 10:25 AM

Handboek informatiemanagement

INHOUDSTAFEL

WEGWIJZER Voorwoord

1

Afkortingenlijst

3

I.

TERREINVERKENNING

Hoofdstuk I.1 – Situering van het begrip informatie 1.1 1.2

Afbakening informatie, data en kennis De rol van informatie in de organisatie 1.2.1 Het wegwerken van onzekerheden 1.2.2 Innovatie

Hoofdstuk I.2 – Informatie als een uitdaging 1.1

1.2 1.3

1.4

Informatie als een organisatorische uitdaging 1.1.1 Wederzijdse beïnvloeding 1.1.2 Informatiestromen 1.1.3 Informatieprocessen Wat is zinvolle en betrouwbare informatie? Informatie als een technologische uitdaging 1.3.1 Gevaar voor overbudgettering 1.3.2 Evolutie in opslag en beheer 1.3.3 Van IT- naar informatiestrategie 1.3.4 Efficiënte informatie genereren 1.3.5 Implementatie van een managementsysteem 1.3.6 Ergonomie en usability 1.3.7 Besluit Informatie als een cognitieve uitdaging 1.4.1 Informatieoverdaad 1.4.2 Informatieverslaving

Afl. 2, juli 2012

1 1 3 3 4 1 2 2 3 3 5 8 8 9 10 10 11 11 12 12 12 14

Wegwijzer / 5



1.5

1.4.3 Gebrek aan mediawijsheid 1.4.4 Bounded rationality en hidden flaws Besluit

15 15 16

Hoofdstuk I.3 – Normen en standaarden*

II. BELEID Hoofdstuk II.1 – Rol van informatie in de strategie 1.1 1.2 1.3 1.4

Wat is strategisch informatiemanagement? Het belang van strategisch informatiemanagement Het doel van strategisch informatiemanagement Case: strategisch informatiemanagement bij de overheid

Hoofdstuk II.2 – De informatie-audit 1.1 1.2

1.3

Inleiding Een informatie-audit uitvoeren 1.2.1 Promotie- en planningsfase 1.2.2 Identificatie- en analysefase 1.2.2.1 Aanpak 1.2.2.2 Bronnen voor de analyse 1.2.2.3 Informatiearchitectuur opstellen 1.2.3 Verwerking en berekening 1.2.4 Synthese en rapportage Case: het Maarifa-quickscanmodel

Hoofdstuk II.3 – De informatiekaart 1.1 1.2 1.3 1.4

Inleiding Het Negenvlak De Balanced Score Card Het Maarifa-model 1.4.1 Algemeen 1.4.2 Informatiedimensies 1.4.3 De rijen 1.4.4 De kolommen 1.4.5 Uitwerking 1.4.6 Gebruik van de informatiekaart voor een quickscan 1.4.7 Voorbeeld van een procesbeschrijving van een quickscan

Wegwijzer / 6

1 1 3 4 5 1 1 4 4 5 5 10 10 11 13 14 1 1 2 6 8 8 8 9 10 13 15 15

Afl. 2, juli 2012



1.5

1.6

Case: managementsamenvatting van een gemeenteadministratie 1.5.1 Belangrijke en dringende werkpunten 1.5.2 Belangrijke, maar minder dringende werkpunten 1.5.3 Nice-to-have Case: adressenbeheer bij een organisatie

16 16 17 17 18

Hoofdstuk II.4 – Informatieprocessen* Hoofdstuk II.5 – Juridische aspecten van informatiemanagement* Hoofdstuk II.6 – Financieel beleid 1.1

De kost van de informatiehuishouding 1.1.1 De productiviteitsparadox 1.1.2 Het mislukken van IT-projecten 1.1.2.1 Enkele cases 1.1.2.2 Oorzaken van de mislukking 1.1.3 Succesvolle IT-projecten 1.1.4 De wet van de afnemende opbrengsten en stijgende kosten van informatie 1.1.5 Competenties: de verborgen kosten 1.1.5.1 De kostprijs van het gebrek aan competenties 1.1.5.2 Aanbevelingen 1.1.6 Outsourcen 1.1.6.1 Wat is outsourcing? 1.1.6.2 Voordelen van outsourcing 1.1.6.3 Voorwaarden voor succesvolle outsourcing 1.1.6.4 Checklist outsourcing

1 1 1 1 1 3 5 6 7 7 8 8 8 9 10 10

Hoofdstuk II.7 – Kwaliteitscontrole op informatiesystemen* Hoofdstuk II.8 – Gedragscode en informatie-afspraken* Hoofdstuk II.9 – Informatiecompetenties* Hoofdstuk II.10 – Informatie en overheid*

III. INSTRUMENTEN Hoofdstuk III.1 – Een overzicht van softwareoplossingen*

Afl. 2, juli 2012

Wegwijzer / 7



Hoofdstuk III.2 – Open Source* Hoofdstuk III.3 – Cloud computing 1.1

Alles in de cloud? 1.1.1 Wat is cloud computing? 1.1.2 Soorten 1.1.3 Voordelen 1.1.4 Risico's en bezwaren 1.1.4.1 Dataveiligheid 1.1.4.2 Datacontrole en privacy 1.1.4.3 Performantie 1.1.5 De kosten van de cloud 1.1.6 Het belang van een goed Service Level Agreement (SLA) 1.1.7 De cloud bij de overheid 1.1.8 Conclusie

1 1 1 2 3 4 4 5 6 7 8 9 11

Hoofdstuk III.4 – Contentmanagementsystemen (CMS)* Hoofdstuk III.5 – Enterprise Resource Planning (ERP) en Customer Relationship Management (CRM)* Hoofdstuk III.6 – Management Decision Systems* Hoofdstuk III.7 – Document Management Systems (DMS)* Hoofdstuk III.8 – Mobiele toepassingen* Hoofdstuk III.9 – Sociale media*

IV. AAN DE SLAG Hoofdstuk IV.1 – Informatiesystemen uitwerken* Hoofdstuk IV.2 – Datamanagement* Hoofdstuk IV.3 – Databescherming* Hoofdstuk IV.4 – Van informatiestrategie tot webcontent*

Wegwijzer / 8

Afl. 2, juli 2012



Hoofdstuk IV.5 – Richtlijnen voor het uitbouwen van kennisbeheer in uw organisatie 1.1 1.2

Aan de slag met kennismanagement* Kennismanagement: een kennisgids voor uw organisatie 1.2.1 Wat is kennismanagement of kennisbeheer? 1.2.2 Een kennisgids voor uw organisatie 1.2.2.1 Doel en voordelen 1.2.2.2 Aandachtspunten voor een succesvolle implementatie 1.2.2.3 Wat moet er op een kennisfiche staan? 1.2.3 De context voor kennismanagement 1.2.3.1 Organisatorische context 1.2.3.2 Systeem 1.2.3.3 Cognitieve context 1.2.4 Stappenplan voor het uitbouwen van een kennisgids 1.2.5 Besluit Meer weten?

1 1 3 3 4 5 6 6 7 7 7 8 8 10 10

De onderdelen aangeduid met * zullen worden toegevoegd in een aanvulling op deze publicatie.

Afl. 2, juli 2012

Wegwijzer / 9

INHOUDSTAFEL WEGWIJZER I. TERREINVERKENNING. Voorwoord 1. Afkortingenlijst 3

Recommend Documents