Materieel Juridische Dienstverlening In beweging Jaarverslag 2013

Materieel Juridische Dienstverlening ‘In beweging’

Jaarverslag 2013

Palier is onderdeel Palier is onderdeel van van

Inhoudsopgave Voorwoord 1 Materieel Juridische Dienstverlening 1.1 Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten 1.2 Financieringspartners 1.3 Cliëntdoelgroepen 1.4 Missie en doelstellingen 1.5 Wat doet de MJD? 1.6 Interviews medewerkers en cliënten 2 Rondom MJD 2.1 Kwaliteit van dienstverlening 2.2 Klantreacties 2.3 Veiligheid 2.4 Succesverhalen 2.5 Kwaliteit gericht op onze medewerkers 2.6 Personeelsbeleid 2.7 Interview stagiaire

3 De MJD in de samenleving 3.1 MJD in Noord Holland 3.2 MJD in Gouda 3.3 MJD in Leiden 3.4 MJD in Delft 3.5 MJD in Zoetermeer 3.6 MJD binnen de klinieken van Parnassia Groep 3.7 Werkgroep fondsen 3.8 Projectfonds Armoedeval Slotwoord

Palier MJD ▪ Jaarverslag 2013 ▪ 1

Voorwoord De kracht van de MJD. Financiële belemmeringen wegnemen voor mensen voor onze doelgroep. Ook in 2013 hebben wij hier hard aan gewerkt. 2013 is tevens het jaar van de verhuizing van het ambulatorium, naar een groter en mooier kantoor. Met deze verhuizing heeft het flexwerken zijn intrede gemaakt. Voor verschillende medewerkers een pre, voor andere medewerkers was het wennen. Het jaar 2013 stond ook in het teken van empowerment. Mensen in hun kracht zetten en versterken. Dienstverlening met een visie. Als onze cliënt leert de administratie en andere zaken rondom financiën zelf te doen, zal hij minder snel terug komen bij de MJD. Om dit maximaal tot zijn recht te laten komen is er een projectgroep digitaal werken opgezet. Er wordt gekeken hoe digitale middelen ingezet kunnen worden om empowerment meer vorm te geven binnen de MJD. Het begin is gemaakt en in 2014 zal empowerment verder worden ingezet. Sinds januari 20081 is er een nieuwe werkwijze binnen de schuldhulpverlening. Het betreft een integrale aanpak van een burger met schulden. Integraal werken binnen de Schuldhulpverlening kan voor goede resultaten zorgen. Een burger heeft regelmatig meer aan de hand dan alleen schulden. Om deze problematiek integraal te benaderen, wordt er gewerkt aan duurzame oplossingen en stapt men af van symptoombestrijding. Binnen de afdeling MJD hebben wij alle middelen om integraal te werken tot onze beschikking. Dit wordt vooral duidelijk door de samenwerking met behandelaren binnen Parnassia Groep. De samenwerking blijkt een heuse uitdaging! Op verschillende afdelingen binnen Parnassia Groep zijn MJD’ers actief en aanwezig. Dit werkt voor beide partijen prettig. In 2013 ben ik nauw betrokken geweest bij de opzet van het projectplan voor een huisbezoekenteam. Het huisbezoekenteam richt zich op cliënten die niet naar kantoor kunnen komen. Als collectief is de MJD een inhoudelijk sterk team. Er is een hoop kennis. Om dit maximaal te benutten zijn er 2013 verschillende momenten geweest om deze kennis te delen. Dit gebeurde tijdens themamiddagen en ICT bijeenkomsten. De MJD is een unieke en ambitieuze afdeling met een hoop expertise op het gebied van schuldhulpverlening en materiële problematiek. Wij doen dit met veel plezier en zullen dit voort blijven zetten! Daniel Weeber

1

http://www.sociaal.info/index.php/schuldhulpverlening-particulieren


Hoofdstuk 1 Onze dienstverlening


1.1 Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten De verdeling per zorgbedrijf is als volgt: In december 2013 zijn er 47 MJD’ers werkzaam bij de MJD. De meeste MJD’ers hebben een afgeronde HBO opleiding. Veelal Maatschappelijk Werk & Dienstverlening of Sociaal Juridische Dienstverlening. Er wordt gestreefd naar een maximale caseload per medewerker van 50 cliënten bij een 36-urige werkweek. In 2013 zijn er ongeveer 1700 regulier/klinisch cliënten aangemeld en ong. 2800 cliënten in begeleiding geweest bij de MJD. Er zijn in december 2013 in totaal 1488 cliënten in begeleiding bij de MJD.

Zorgbedrijf

Brijder Parnassia Volwassenen Ouderen Wonen PsyQ Zorgservice Ipsy Dorestad Palier

Totaal

Totaal

Gemiddeld

Uren

Cliënten

Uren per cliënt

7249 5798

573 344

12,65 16,85

2440 119 178 44 387 1 32373

163 26 31 5 21 1 1876

14,97 4,58 5,74 8,8 18,43 1 17,26

1.2 Financieringspartners De MJD kent meerdere financiers. Dit levert voor alle subsidie verlenende partijen voordeel op. Mede door deze verscheidenheid aan financieringsstromen was het mogelijk bijna alle cliënten te begeleiden en zijn trajecten niet gestagneerd. Onderstaand een overzicht wat de financieringsstromen zijn geweest in 2013.

Subsidie/Financier Zorgverzekeringswet (op basis van DBC) Welzijn doelgroepuitkering Veelplegers/geweldplegers/Veiligheidshuis Justitie WMO DHOD gemeente


1.3 Cliëntdoelgroepen De MJD geeft hulp en advies aan cliënten met materiële en juridische problemen en levert deze diensten aan het eigen zorgbedrijf Palier en aan de andere zorgbedrijven van Parnassia Groep, waarmee daartoe overeenkomsten zijn gesloten. Tevens is de MJD op verzoek van de gemeente Den Haag werkzaam voor cliënten van Den Haag op Maat die veel belemmeringen ervaren op weg naar een schuldhulpverleningstraject binnen de gemeente en die daarbij een extra steuntje in de rug nodig hebben in de vorm van begeleiding en advies. De problematiek van de doelgroepen waarvoor wij werken loopt uiteen van verslaving tot depressie, psychoses en veelvuldig justitiecontact. Het enige dat zij allen gemeen hebben is dat de financiële problemen nooit geheel op zichzelf staan, maar vaak samenhangen met de psychiatrische en psychosociale problematiek die het zelfstandig oplossen van deze financiële problemen belemmert. 1.4 Missie en doelstellingen “De MJD stelt zich ten doel om mensen die in hun behandeling, binnen bijvoorbeeld de Parnassia Groep, belemmerd worden door materiële problemen te begeleiden bij het stabiliseren en indien mogelijk het oplossen van deze problemen; in die mate dat zij zoveel mogelijk in staat gesteld worden een behandeling of resocialisatietraject succesvol te doorlopen en een zinvolle bijdrage te leveren aan de maatschappij.” Doelstellingen In de huidige maatschappij is zelfredzaamheid van groot belang. De MJD heeft zichzelf in 2013 ten doel gesteld om cliënten meer te empoweren en ze in hun eigen kracht te zetten. Dit door nog meer de focus te leggen op samen te werken met de cliënt in plaats van het voor de cliënt te doen. Dit is een doelstelling die in 2014 gevolg zal krijgen. Dit geldt ook voor onze doelstelling om nog meer cliëntgericht te gaan werken. Meer richtlijnen en kaders maken beter maatwerk mogelijk. Het maken van weldoordachte keuzes kan worden ondersteund door gebruik van methoden uit gemeentelijke schuldhulpverlening. Het kwadrant, een model ontwikkeld door de gemeente Tilburg, biedt een bril om te bepalen wat het hoogst haalbare is in een schuldsituatie. Hierin wordt onderscheid gemaakt in regelbaarheid van gedrag en schuldenpakket, die in dit kwadrant tegenover elkaar afgezet worden. Dit werkt als kader om te bepalen wat voor een individuele schuldenaar betekend kan worden. Daarvan zijn cliëntprofielen een nadere uitwerking. Deze helpen ‘regelbaarheid’ van de cliënt nader te definiëren, door gedragsaspecten van motivatie en zelfredzaamheid te inventariseren. Ze bieden ruimte aan diverse combinaties van kenmerken en kunnen dienen voor het ontwikkelen van screenings- en diagnose instrumenten. Doel hierbij is enerzijds de dooren uitstroom te bewerkstelligen en anderzijds om meer maatwerk voor de cliënt te bieden. Bovendien kan de leidinggevende nieuwe aanmeldingen gerichter verdelen, omdat er beter zicht is op de arbeidsverdeling. Er worden cliëntprofielen ontwikkeld waarop bijbehorende werkprocessen en instrumenten afgestemd zijn. Een cliëntprofiel brengt aspecten van gedrag en de mate van motivatie in kaart. Op basis van cliëntprofielen schrijven we trajecten uit met daaraan gekoppeld activiteiten. Per traject biedt dat een helder doel met vaste activiteiten die in grote lijnen in tijd en kosten te objectiveren zijn. Een instrument (bijvoorbeeld een groeimeter) om zelfredzaamheid te toetsen, past daar in en helpt vanuit complexe situaties keuzes te maken voor een traject en doelen te stellen voor een plan van aanpak op basis van de persoonlijke situatie van de cliënt. Hoe gerichter interventies, hoe effectiever de aanpak en succesvoller de resultaten.


1.5 Wat doet de MJD? De MJD geeft hulp en advies bij materiële en juridische problemen. Het hebben van schulden, het ontbreken van een zorgverzekering, of openstaande zaken bij justitie belemmeren vaak een succesvolle behandeling in de geestelijke gezondheidszorg. De MJD helpt cliënten om weer grip te krijgen op deze belemmeringen. Hiermee is de dienstverlening een waardevolle aanvulling op behandelingen binnen Parnassia Groep.


1.6 Interviews met medewerkers en cliënten Interview MJD’er Sofie Mols Hoe bij de MJD terecht gekomen? Ik ben in 2008 begonnen bij de MJD als stagiaire. Ik moest toen vanuit mijn opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening stage gaan lopen. Na mijn stage ben ik weer terug naar school gegaan maar ik heb altijd contact gehouden met de collega’s van de MJD. In 2011 ben ik toen weer teruggekomen bij de MJD om ook hier af te studeren. Ik heb toen hier mijn afstudeeronderzoek gedaan, gericht op de WSNP. Welke casus is je het meeste bijgebleven? Dat is een van mijn eerste cliënten toen ik hier weer begon. Het was een hele jonge depressieve jongen met heel veel schulden die ook dakloos was. Ik ben hem toen samen met de forensische poli heel intensief gaan begeleiden waardoor het steeds beter met hem ging. Op een gegeven moment kreeg hij een woning en ging in budgetbeheerder om aan zijn schulden te werken. Hij heeft de kracht gevonden om te gaan werken, zijn huis op orde te krijgen en is uiteindelijk toegelaten tot de WSNP. Het is heel mooi om te zien dat het heel goed met hem gaat. Hij is erg gegroeid en zelfstandig geworden. Het is mooi om te zien dat mijn begeleiding echt effect heeft gehad, en ook door de goede samenwerking met de forensische poli. Wat vind je de kracht van de MJD? Ik vind de kracht van de MJD dat wij echt maatwerk leveren en alles op de cliënt gericht is. Wat is er nodig voor de cliënt en hoe gaan we ervoor zorgen dat zijn problemen opgelost worden? Ook is de samenwerking met de Forensische Poli en de Reclassering een grote meerwaarde, de lijnen zijn hierin heel kort en hierdoor kunnen we samen dus ook veel met cliënten bereiken. Ik denk dat het belangrijk blijft om kennis met elkaar te delen en op de hoogte te blijven van nieuwe wetten en regelgeving. Welke voldoening haal je uit het werk? Je ziet dat cliënten groeien door de begeleiding die zij van de MJD krijgen en dat ze op een gegeven moment steeds meer zaken zelf kunnen oppakken. Cliënten die willen leren en die daar ook zichtbaar iets mee doen. Dat ze net het duwtje in de rug nodig hebben gehad om vervolgens zelf hun zaken te kunnen regelen. Welke collega zou je graag in het zonnetje willen zetten? Ik wil Inge graag in het zonnetje zetten. Ik heb haar altijd gezien als een enorm voorbeeld. Haar grootste kracht is het omgaan met cliënten en ik vind dat zij een grote toevoeging is voor het team. Hoe zij met mensen omgaat daar kijk ik tegenop en daar kunnen we met elkaar van leren!


Interview MJD’er Maikel Haket Hoe ben je bij de MJD terecht gekomen? In 2008 in het derde jaar van mijn opleiding SJD bij INHolland Den Haags ben ik via een kennis die bij het Topteam werkte voor mijn stage bij de MJD terecht gekomen. Ik heb toen 10 maanden stage gelopen en ik ben nooit meer weggegaan. Ik ben toen door Hassan tijdens mijn stage begeleid, dit was vooral interessant omdat hij iemand is van het eerste uur, is er vanaf de start van de MJD en heeft daardoor ook heel veel ervaring en kennis. Hij kan enorm enthousiast vertellen over alles wat hij voor de MJD heeft gedaan, de opbouw, zijn cliënten etc. Het enthousiasme over het werk en de cliënten heb ik toen van hem overgenomen, dit heeft mij geïnspireerd.

Welke casus is je het meest bijgebleven? Dat zijn de eerste casussen. Eén van de eerste was meteen een pittige casus met een cliënt met twee koopwoningen, enorme hoge schuldenlast van 300.000 euro, allerlei beslagleggingen en geen inkomen. Vijf jaar later was zij schuldenvrij, mede door mijn begeleiding. Dit was een groot succes! Beide woningen werden verkocht en hiermee hebben we haar schulden kunnen afkopen en hield zij zelfs geld over. Nu heeft zij een huurwoning en gaat het goed met haar. Met oud en nieuw kreeg ik nog een kaartje van haar! Een half jaar geleden kwam er een oud cliënt langs om te vertellen dat hij na 3 jaar schuldsanering schuldenvrij is en dat hij het traject met een schone lei heeft afgerond, geld op de bank heeft, niet meer verslaafd is en weer contact heeft met zijn familie. Dit is erg leuk om terug te horen en dat ze mij hiervoor bedanken. Dit komt niet vaak voor, dus dit zijn wel de krenten uit de pap. Dit is waar je het voor doet, de resultaten met je cliënten. Voordat je echt gaat zien wat de daadwerkelijke resultaten zijn, ben je wel een aantal jaren verder in de begeleiding. Puzzelstukjes moeten bij de cliënt op hun plaats komen en dat is de afgelopen jaren wat lastiger geworden. Het is tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend dat je iemand langdurig kan helpen. Dit vind ik wel in tegenstelling staan tot empowerment. Daar is gedragsverandering voor nodig en dit kost tijd, wat tegenwoordig helaas niet altijd kan ivm financieringen. Mijn doel voor cliënten is dat ze uiteindelijk schuldenvrij zijn en een buffer op de bank hebben. Als ik dit aan het begin van de begeleiding aan hen vertel, kijken zij mij vaak vol ongeloof aan. Ik ben altijd veel bezig met het budgetteren voor en met cliënten. Ik heb een aantal cliënten die inmiddels geld hebben gespaard.

Welke collega zou je in het zonnetje willen zetten? Dat zijn er heel veel. Het is een groot team en daardoor ken je niet iedereen even goed en ga je ook niet met iedereen om. Sofie, Jos, Inge en Erna ga ik het meeste mee om. Zij hebben echt hart voor de zaak, na werktijd zijn zij vaak nog hard aan het werk. Daarnaast staan ze altijd voor mij klaar en is er oprechte interesse in elkaar en hebben zij een luisterend oor. Het contact met collega’s, waar je de meeste tijd mee doorbrengt, vind ik het leukste. Het is een leuk team. Als dit niet meer zo zou zijn zou ik dit werk ook niet meer kunnen doen. Ik vind het belangrijk om met plezier naar mijn werk toe te gaan!


Wat vind je de kracht van de MJD? Ik vind de kracht dat we laagdrempelig zijn. Ik vind wel dat we daar op moeten blijven letten omdat er steeds meer regels en procedures bij komen. Het moet maatwerk blijven en niet de kant van lopende band werk op gaan. De kracht is dat daar altijd wel de focus en de uitdaging in ligt om maatwerk te leveren. Om aan te tonen dat het bij deze doelgroep niet anders kan, je doet het niet voor jezelf of alleen voor de cliënten, maar voor de maatschappij. Een stukje veiligheid voor de maatschappij. Ik denk dat veel cliënten behoefte hebben aan hand aan hand begeleiding maar ook aan het aanleren van hoe zij hun financiën uiteindelijk zelf kunnen gaan doen. Dit zou via een cursus gedaan kunnen worden of middels intensievere begeleiding. Bijvoorbeeld omgaan met computers, hoe vraag ik een Digi D aan? Echt de basis en dan op basis van wat cliënt zelf al kan. Sommige cliënten kunnen bijvoorbeeld niet pinnen of niet met computers omgaan. Ik zou liever zien dat wij cliënten zelf intensiever kunnen begeleiden naar instanties of dagbesteding. Wat ik jammer vind is dat we nog steeds ondergewaardeerd worden, omdat ik denk dat we juist heel veel bijdragen aan de stabiliteit van cliënten. Niet alleen financieel maar ook op psychisch vlak, ten gunste van de behandeling en uiteindelijk ook van de maatschappij!


Interview cliënt MJD Hoe ben je in de schulden terecht gekomen? Ik ben op jonge leeftijd het huis uit gegaan, omdat mijn thuissituatie niet prettig was. Uiteindelijk heb ik mijn vriendin leren kennen en zijn wij een jaar later nadat zij zwanger bleek gaan samen wonen. Voor deze woning had ik een krediet afgesloten om meubels te kopen. In die periode ging het steeds minder met mij. Haar broer gebruikte en uiteindelijk ben ik zelf ook gaan gebruiken. De rekeningen betaalde ik niet meer en vanaf dat moment raakte ik steeds verder in de problemen. Uiteindelijk hebben haar ouders mij het huis uit gezet en raakte ik alles kwijt. Wat denk je dat de MJD voor jou kan betekenen? Ik hoop dat zij mijn situatie kunnen stabiliseren en uiteindelijk regelingen kunnen treffen met de schuldeisers. Hoe ervaar je het om eerst een centrale intake te krijgen? Het is fijn dat je snel gezien wordt door iemand, alleen vind ik de wachtlijst nog steeds vervelend. Verder ligt het er ook aan wat voor een persoon je krijgt als begeleider voor het vaste traject, die zie je toch een langere periode en daar moet je dan wel een ‘klik’ mee hebben. Ik vind iemand die open is erg belangrijk. Wat vindt je belangrijk in de begeleiding bij een MJD’er? Wat ik belangrijk vindt is dat de MJD’er zoals ik al aangaf open is. Ik vind het prettig als iemand duidelijk en eerlijk is. Jij gaf meteen al aan tijdens de intake dat de schulden ook niet in één dag zijn gemaakt, dus het nog wel even kan duren voor het opgelost is. Dat vind ik prettig, zodat ik geen valse hoop krijg en denk dat het binnen drie weken opgelost is. Als je had gezegd ik ga ermee aan de slag, dan zou ik misschien verwachten dat het sneller opgelost gaat worden door jullie. Hoe zie jij jezelf over 5 jaar? Ik heb hier nog helemaal geen beeld van. Ik heb ook eigenlijk geen dromen meer. Ik kan niet eens meer zeggen dat ik een mooi huis zou willen of een auto, het is allemaal materialisme. Maar wat ik zou willen is me leven weer een beetje oppakken. Ik zou wel graag weer een rol willen krijgen in het leven van mijn kinderen.


Interview cliënt MJD Haarlem Wat is de reden dat je bent aangemeld bij de MJD? Ik heb een eigen onderneming gehad tot 2 jaar geleden. Ik had een eigen winkel wat goed liep maar vanwege de crisis ging het steeds slechter. Vanwege mijn schulden ben ik aangemeld bij de MJD Hoe ben je bij Palier terecht gekomen? Omdat het steeds slechter ging in de winkel ben ik extra inkomen gaan krijgen door mijn eigen wietplantage te beginnen. Dit is opgevallen bij de politie en ik heb daardoor Reclasseringstoezicht gekregen bij Palier. Wat wil je financieel gezien bereiken de aankomende periode? Ik wil betalingsregelingen treffen samen met de MJD. Ik heb boetes en schulden bij de Belastingdienst waar ik hulp bij nodig heb. Wat zou je de aankomende periode willen verbeteren aan je situatie? Ik zou graag een baan willen vinden. Vanwege mijn psychische problemen zit ik nu in de ziektewet. Ik ga hulp krijgen hierbij door een casemanager. Wat zou het ergste zijn wat je zou kunnen gebeuren? Mijn huis kwijtraken Wat zou het beste zijn wat je zou kunnen gebeuren? Een schone lei hebben, geen schulden meer en niet bang zijn om opgepakt te worden vanwege mijn boetes.


Interview cliënt MJD Leiden Ik ben nog niet zo lang bekend met de afdeling MJD. Ongeveer een jaar geleden ben ik via de dagbesteding die ik toen deed in contact gekomen met Palier omdat ik wat problemen had waarbij ik hulp zocht. Ik had aardig wat schulden maar het lukte mij zelf niet om hier uit te komen. Ik ben doen op intakegesprek geweest waarna ik kennis heb gemaakt met mijn contactpersoon. Sinds dat ik contact heb met het MJD is er veel veranderd. We hebben een keer in de twee/drie weken een afspraak waarin we de nieuwe post bespreken. Hierdoor moet ik de afspraken voorbereiden door mijn post open te maken en te lezen. Tijdens de afspraken nemen we deze samen door en kan ik vragen stellen. Mijn contactpersoon denkt met mij mee en maakt afspraken voor mij. Ik vind het belangrijk dat ik die afspraken dan ook nakom. Hierdoor merk ik dat ik me hierdoor weel veel strakker aan regeltjes moet houden. Wat ik fijn vind aan het contact met MJD is dat we tijdens de afspraken samenwerken. Samen zoeken we naar oplossingen en dat gaat niet altijd zonder meningsverschillen. Ik ben het niet altijd eens met mijn contactpersoon en zij niet met mij, dus soms ben ik wel eens gedwongen om dingen anders te doen dan dat ik ze zelf zou oppakken. Maar dat werkt wel goed want hierdoor leer ik beter met mijn geld en instanties omgaan. Ik doe dit dan voor een goed doel, door het leven gaan zonder zorgen. Ik hoop dat de begeleiding door MJD nog even doorgaat. Ik zie mijzelf met deze hulp alleen maar beter worden. Mijn toekomstvisie is helder, ik wil daar zijn waar ik ook was geweest zonder de problemen die ik in het verleden heb gehad. Ik heb het vroeger lang niet slecht gehad, tot dat ik de verkeerde kant op ging en mij met verkeerde zaken bezig ging houden. Ik wil terug naar hoe ik vroeger was. Wanneer ik daar minder voor moet eten, meer voor moet sparen, of andere dingen moet laten, dat is dan maar zo. Over een paar jaar wil ik mijn financiën weer volledig in mijn eigen handen hebben. Het gaat nu goed met mij. Ik maak mij sinds een lange tijd veel minder zorgen om mijn geldzaken. Ik ben met mijn contactpersoon in overleg of ik wel of niet een aanmelding schuldhulpverlening kan gaan doen. Doordat ik fraude zou hebben gepleegd bij de gemeente zou dit lastig zijn. Maar ik geef niet op. Ik weet zeker dat MJD mij helpt om een beslissing te kunnen nemen. Ik wil niet opnieuw in de problemen komen, ik wil schuldenvrij zijn zodat ik weer eens lekker op vakantie kan. Ook al zijn mijn financiële problemen nog lang niet opgelost, voor mijn gevoel ben ik dichter bij die vakantie dan ooit. En dat mede door de goede hulp vanuit MJD.


Hoofdstuk 2 Rondom MJD 2.1 Kwaliteit van de dienstverlening In het verslagjaar hebben wij onze werkzaamheden verder kunnen continueren en vereenvoudigen. Doordat er centraal gekozen is voor een nieuw documentbeheerssysteem, hebben wij bemerkt dat onze kwaliteitsfunctionarissen op een gebruiksvriendelijkere manier hun werk hebben kunnen doen. Documenten kunnen eenvoudiger worden beheerd in het kwaliteitssysteem en ook is er gestart met het digitaal melden van incidenten. Dit alles heeft er mede toe geleid dat wij als afdeling kritischer zijn als het gaat om het al dan niet plaatsen van informatie in ons afdelingseigen kwaliteitssysteem. Daar waar mogelijk, hebben wij er meer en meer voor gekozen om met name cliëntgebonden formulieren op te nemen in het EPD zodat de MJD’ers deze kunnen koppelen aan hun cliënten en de werkzaamheden die zij hiervoor verrichten. Het digitaal melden van incidenten bleek voor melders makkelijker en simpeler. Wij hebben dit kunnen bemerken in de toename van het melden van incidenten. Ook zijn we in 2013 gestart met het versturen van sms alerts naar cliënten om hen te herinneren aan hun afspraken. Deze dienst is ingezet als een maatregel om het aantal no shows helpen te verminderen. De MJD blijft constant in beweging en is zich constant aan het verbeteren. We merken dat dit een proces is dat veel vraagt van onze medewerkers en geleverd wordt door ze. Hun constante bereidheid om mee te denken, mee te werken en mee te verbeteren houdt ons kritisch en scherp. 2.2 Klantreacties Het is belangrijk om kennis te hebben van de mate van waardering door onze cliënten op de geboden dienstverlening. Het ontvangen van klantreacties is een van de middelen om hier zicht op te krijgen. Klachten worden ook wel gezien als een gratis managementadvies. In het jaar 2013 zijn er totaal 13 klachten binnen gekomen.


Oplossingen van de klachten: Bemiddelend gesprek: 4 Andere MJD’er: 3 Excuusbrief: 1 Ingetrokken: 2 Niet afgehandeld i.v.m niet-meewerken klager: 1 Ongegrond verklaard: 2 Naast de klachten hebben wij in het verslagjaar twee complimenten ontvangen. 2.3 Veiligheid Mij is gevraagd om iets over veiligheid op papier te zetten voor het jaarverslag van 2013. Het was even graven want ik wist het niet meer zo goed. Gelukkig kon ik de notulen van 2013 nalezen zodat het weer langzaam bij mij begon te leven. 2013 was het jaar waarin een begin is gemaakt met onze veiligheidsoverleggen op de afdeling. Nathalie had mij tot voorzitter benoemd waarbij ik mij eerst overrompeld voelde maar zag het ook gelijk als een gelegenheid om iets te kunnen leren. Het bleek leuk om te doen. Dit overleg is vanwege een aantal punten in het leven geroepen. Het belangrijkste punt was om het onderwerp veiligheid meer te laten leven op de afdeling. Daarnaast was het bedoeld om de communicatie met de werkgroep veiligheid te verbeteren en bleek het een gelegenheid om de plannen van aanpak afkomstig van de TZAS bijeenkomsten met elkaar te bespreken en te werken aan oplossingen. Naar mijn gevoel zijn deze drie doelen bereikt. Tijdens het overleg hing er een informele en veilige sfeer waarin alles met betrekking tot veiligheid besproken werd. Wij beperkten ons ook niet tot de veiligheid binnen het gebouw van het Johanna Westerdijkplein maar wilden ook buiten het gebouw de veiligheid van onze collega’s waarborgen. Hierdoor zijn allerlei mechanismes gaan werken waardoor uiteindelijk de veiligheid en daarmee de kwaliteit van onze dienstverlening beter gewaarborgd is in de toekomst. Het was ook goed om te zien hoe iedereen meedacht en zich inzette om deze doelen te bereiken. Nu ik geen onderdeel meer uit maak van het veiligheidsteam van Palier, kan ik gerust zeggen dat ik de overleggen op afdelingsniveau nog het meeste mis. Mijn aandeel ligt nu in de goede handen van Yener. Wij leven in een periode en werken in een sector die hard geraakt wordt door de bezuinigingen die bij deze tijd horen. Wij kunnen het ons niet permitteren om op veiligheid te bezuinigen. Naast dat het om onszelf, onze collega’s en onze cliënten gaat, is het gevoel van veiligheid onlosmakelijk verbonden met de kwaliteit van de diensten die wij aanbieden. Het is daarom van cruciaal belang dat wij met z’n allen in veiligheid blijven investeren door kritisch te zijn, mee te denken en op elkaar te letten. Dat ben ik in ieder geval van plan en ik hoop jullie ook. Veder wil ik Imke, Sheila, Kirsty, Nathalie en Ismahan bedanken voor de prettige en voor mij leerzame donderdagochtenden en wens ik Yener succes met de goede zaak. Jason Lusia


2.4 Succesverhalen ‘Juli 2013 is cliënt bij ondergetekende in beeld gekomen via het TOP team. Het is binnen een half jaar gelukt om cliënt financieel stabiel te krijgen. Twee schulden zijn met een eenmalig klein bedrag afgekocht. En de oude huurschuld die er was loopt nu met een regeling van 36 maanden tegen finale kwijting. Dit alles is zo gelukt door de inzet van cliënt en de medewerking van de deurwaarders. En gebruik te maken van de voorliggende voorzieningen om de situatie te verbeteren. Client heeft nu een budgetbeheerder bij B&B en is druk bezig om de andere leefgebieden op orde te krijgen.’ Mara ‘Ondergetekende heeft een fonds aangevraagd voor een cliënt voor de aanschaf van een wasmachine. De sociale rapportage was erg uitgebreid gedaan, waarin naar voren kwam dat het gezin het enorm moeilijk had. Hierdoor kwam het betreffende fonds met het voorstel om de cliënten een dagje uit aan te bieden op hun kosten. Cliënten kozen ervoor om een dagje naar de bioscoop te gaan met hun kinderen.’ Tamara 2.5 Kwaliteit van het werk en de tevredenheid van medewerkers Ook in 2013 heeft er een medewerkerstevredenheidsmeting plaatsgevonden. Respons 28 medewerkers ten opzichte van 20 medewerkers in 2012. Kernwaarde deskundigheid = 7 Kernwaarde respect = 6,4 Kernwaarde optimisme = 6,6 Naar aanleiding van de tevredenheidsmeting in 2013 worden er verbeteracties opgesteld in de vorm van een plan van aanpak. Onderwerpen die hierin terugkomen zijn werkdruk en sfeer op de afdeling. 2.6 Personeelsbeleid Werving en selectie In 2013 is de MJD gegroeid. Er zijn in totaal vijf nieuwe medewerkers in dienst genomen. Het verloop binnen de MJD was in 2013 hetzelfde als in 2012, namelijk drie MJD'ers. Hiervan hebben twee medewerkers de overstap gemaakt naar een andere afdeling binnen Parnassia Groep. Op 31 december 2013 telde de MJD in totaal 51 medewerkers, waaronder:  twee teamleiders;  43 materieel juridische dienstverleners;  twee werkondersteuners / beleidsmedewerkers;  vier medewerkers secretariaat. Diversiteit Bij de MJD hebben/zijn in 2013:  44% van de medewerkers heeft een multiculturele achtergrond met nationaliteiten uit o.a. Suriname, Marokko, Turkije, Bosnië, Polen, Indonesië, Nederlandse Antillen, Griekenland en Spanje  80% van de medewerkers zijn vrouwen. Dit is 5% gestegen ten opzichte van 2012. Het streven is wederom een evenwichtige verhouding tussen mannen en vrouwen, wat een weloverwogen aanname- en benoemingsbeleid vergt. Binnen de organisatie nemen wij maatregelen die het voor zowel mannen als vrouwen gemakkelijker maken om werk en privé te combineren. Denk daarbij aan werken in deeltijd of het invoeren van ouderschapsfaciliteiten. Ook worden er aan mannen en vrouwen dezelfde arbeidsvoorwaarden geboden. Op de vacatures die we in 2013 hebben open gesteld


heeft er één man gesolliciteerd die aan onze profieleisen voldeed, maar heeft een mannelijke MJD’er de afdeling verlaten. In 2013 bestaat het middenkader 100% uit vrouwen.

2.7 Interview stagiaire Waarom wil je graag hulpverlener worden? Ik probeer altijd beslissingen en keuzes te begrijpen of te weten waarom iemand iets doet. Ik denk dat ik mensen op hun niveau kan helpen en ik veroordeel niet. Niet op hoe iemand er uit ziet, maar ook niet op wat iemand heeft meegemaakt. Als je maar één cliënt zou mogen begeleiden, wie zou dit dan zijn en waarom? Ik ken zo’n cliënt die ik zelf heb mogen begeleiden. Dit is een man met enorm weinig geld. Toch hoor ik hem nooit zeuren. Hij is altijd vriendelijk en dankbaar. Hij vertelde mij over zijn passie voor muziek en dat dat hem op de been houdt. Ik zou hem meer centjes gunnen zodat hij zich zou kunnen richten op muziek en niet op zijn problematiek. Hoe is je stage verlopen? Ik heb enorm veel geleerd, gedeeltelijk over allerlei psychische problematiek van cliënten en nog veel meer over allerlei materiële problematiek die onze cliënten hebben. Hier had ik helemaal geen verstand van en had deze kennis ook niet opgedaan tijdens mijn opleiding. Wat vind je de kracht van de MJD? De MJD-functie is er één met veel verantwoordelijkheid. Als MJD’er ben jij degene die veel kennis heeft en cliënten op weg kunt helpen. Er werken zeer ervaren mensen, het is een leuk en divers team en wordt er veel gelachen. Iedereen heeft een andere achtergrond (werkervaring, opleiding, visie) en mensen zijn erg toegewijd aan hun werk. Wat was je eerste indruk? Ik werd gebeld door het stagebureau van Parnassia Groep om een kijkje te nemen bij de MJD en tijdens de eerste dag werd ik direct opgenomen in het team. Ik heb veel geleerd van cliënten en heb het werk als zeer uitdagend ervaren. Waar haal je de meeste voldoening uit in je werk? In het contact met cliënten en de vertrouwensband die ik met ze heb. Als ik zie dat ik iemand die niets durft te zeggen toch zover krijgt om zijn verhaal te doen, ben ik dankbaar. Eerst is er geen vertrouwen en later wel, dat is mooi om te ervaren. Welke casus is je bijgebleven? Het ging om een cliënt van mijn stagebegeleider. Een heel schuchtere man die veel schaamtegevoelens had omdat hij een zoon heeft die een gewelddadige overval gepleegd heeft. Waar liggen volgens jou kansen voor de MJD? De MJD heeft meer kennis over psychiatrie om het gedrag van de cliënt beter te begrijpen. Hierdoor kun je beter samenwerken met verwijzers en kun je veel van elkaar leren. Welke collega zou je in het zonnetje willen zetten en waarom? Ik zou Joke en Sam graag in het zonnetje willen zetten. Joke omdat ik haar heb ervaren als de moeder van de stagiaires. Ze heeft altijd een luisterend oor, is vrolijk en zeurt niet. Sam is een zonnetje met haar positieve energie! Tot slot wil ik kwijt dat ik iedereen wil bedanken in het team, de stagiaires worden goed opgevangen en er is veel respect voor ons!


Hoofdstuk 3 De MJD in de samenleving 3.1 MJD in Noord Holland In Haarlem is er in 2013 hard gewerkt om de samenwerking wat betreft de gemeentelijke schuldhulpverlening te intensiveren. Dit geldt ook voor verschillende deurwaarderskantoren in Haarlem en omliggende gemeenten. De samenwerking in Haarlem met de reclassering en de Forensische Polikliniek loopt uitermate goed. Het doel om de leefsituatie van cliënten te stabiliseren door optimale samenwerking met deze afdelingen is dan ook in grote lijnen behaald. Er is afgesproken met het team in Noord Holland dat men zich flexibel opstelt om de samenwerking tot een succes te kunnen laten worden. De gemeente Haarlem verzorgde in 2013 budgetteringscursussen aan zijn burgers. Hierdoor heeft de gemeente kunnen ervaren dat dit zijn momenteel zijn vruchten afwerpt, omdat er sprake is van een intensieve samenwerking, waardoor de uitstroom naar een minnelijk of wettelijk schuldhulpverleningstraject is bevorderd. Door tijdig en regelmatig te evalueren, kan de uitstroom van cliënten naar een succesvol schuldhulpverleningstraject sneller worden gerealiseerd.

Eén MJD’er heeft in het verslagjaar de locatie in In Heerhugowaard mogen bedienen. Op basis van het aantal aanmeldingen bleek één dag per week afdoende. In Heerhugowaard worden vele vraagstukken op financieel gebied opgepakt door de casemanagers, daar de casemanagers in Heerhugowaard hand-in-hand begeleiding aanbieden. Enkel bij ingewikkelde vraagstukken wordt de MJD’er ingeschakeld.

3.2 MJD in Gouda Gouda heeft in 2013 vooral in het teken van de opstartfase gestaan en heeft de MJD steeds meer naamsbekendheid gekregen. Dit geldt niet alleen voor de ketenpartners Brijder en I-Psy, maar ook wat betreft de gemeente Gouda en overige instanties, die veelal betrokken zijn bij schuldensituaties. De gesprekken met de gemeente Gouda om onder andere een intensievere samenwerking op het gebied van schuldhulpverlening zijn goed verlopen. De hoeveelheid aanmeldingen in Gouda is toegenomen in 2013. Tot slot worden de aanmeldingen voor MJD Gouda tegenwoordig vanuit locatie Den Haag gecoördineerd. Mohamed Ouassak


3.3 MJD in Leiden Samen met mijn collega Sofie werk ik sinds 2011 op de maandag en donderdag op de gemoedelijke locatie aan de Witte Singel in Leiden. In het pand zat oorspronkelijk alleen de reclassering gevestigd. De samenwerking tussen Reclassering en Forensische Polikliniek Leiden en MJD is al enige jaren geleden tot stand gekomen nadat de behoefte werd uitgesproken om cliënten op locatie te zien waar ze al in beeld zijn of op korte termijn gezien worden voor hun meldplicht. Het betreft in Leiden ambulante begeleiding die vergelijkbaar is met de begeleiding die MJD vanuit Den Haag aan cliënten aanbiedt, waarbij de aanmeldingen vanuit locatie Den Haag worden gecoördineerd. De doelgroep in Leiden is net als in Den Haag divers met uiteenlopende problematiek zoals verslaving, depressiviteit en justitiecontacten. Wat zij allen gemeen hebben is dat de financiële problemen hun dagelijks functioneren belemmeren en ook daar de behoefte is aan specialistische kennis van de MJD. Juist omdat de schuldenproblematiek vaak onlosmakelijk verbonden is met hoe cliënten psychisch en sociaal in het leven staan is de nauwe samenwerking van MJD met de andere afdelingen in Leiden een aanwinst. Het jaar 2013 was door veranderingen en bezuinigingen ook in Leiden een bewogen jaar! Maar doordat zowel de MJD als de Forensische Polikliniek zich op bij deze locatie vestigen is er een goede, integrale samenwerking met de reclassering bereikt waarbij taken goed worden afgestemd, de lijntjes kort zijn en afspraken worden gekoppeld. Hierdoor blijft de cliënt centraal staan en kan maatwerk geboden worden. Bovendien helpt het de cliënten uit Leiden en omgeving ook: zij worden bijna wekelijks gezien op een vaste locatie, kunnen hierdoor beter in beeld komen en worden niet onnodig met hoge reiskosten belast. De regio voor MJD Leiden is breed, maar de ketenpartners weten van het bestaan van MJD en ook met hen verloopt de samenwerking prettig. We weten elkaar te vinden en blijven enthousiast over de manier waarop MJD in Leiden haar rol kan vervullen in samenwerking met hen. Het blijft een uitdaging en kijk ik uit naar de komende jaren! 3.4 MJD in Delft Twee maanden na mijn aanstelling bij de MJD, ben ik gevraagd aan de slag te gaan voor Brijder Delft. Na een korte inwerkperiode in het voorjaar van 2013 ben ik er wekelijks werkzaam op de maandag. Brijder Delft is gevestigd in een kleinschalig gezondheidscentrum aan de Pootstraat. Naast de verslavingszorg is er onder andere een fysiotherapiepraktijk, een huisartsenpost en maatschappelijk werk in het pand gevestigd. Het gezondheidscentrum te midden van een drukbevolkte woonwijk, op steenworpafstand van de oude binnenstad. De aanmeldingen bij de MJD worden gedaan door de diverse behandelaren van Brijder Delft. De cliënten zijn vrijwel zonder uitzondering ingezetenen van de gemeente Delft of Westland. De aanvraagredenen zijn divers. Soms worden cliënten aangemeld met vragen over het bestedingspatroon. Andere keren gaat het om complexe problematiek, bijvoorbeeld ten aanzien van een hypotheekschuld. De werkplek aan de Pootstraat kan worden getypeerd als ‘compact’; de werken spreekruimten zijn nauw aaneengeschakeld. Wanneer er veel collega’s aanwezig zijn, is het soms een drukte van belang. Het voordeel hiervan is dat de communicatielijnen vaak kort zijn. Er kan snel wat worden besproken; men weet elkaar te vinden voor een succesvolle samenwerking. Althans, dat is mijn ervaring.


Werken in een andere gemeente brengt haast vanzelfsprekend andere samenwerkingsverbanden met zich mee. Rondom de schuldhulpverlening in Delft en het Westland liggen bijvoorbeeld andere verwachtingen ten aanzien van cliënt én MJD’er dan in Den Haag. Daarnaast zijn in de regio andere fondsen en hulpverleningsinstanties actief. Hoewel veel van de sociale kaart reeds ontwikkeld is, ligt er nog genoeg om te ontdekken. Het zijn juist de contacten met cliënten, die daar een positieve sturende kracht in zijn. Hun impliciete of expliciete hulpvraag dragen bij aan kennisverbreding in de ruimste zin van het woord. Het is een van die aspecten die het werken voor Brijder Delft voor mij zo aantrekkelijk maakt. Tom Wagemans 3.5 MJD in Zoetermeer Mij is gevraagd om iets te schrijven over de MJD m.b.t. de locatie in Zoetermeer. Sinds juli 2013 heb ik opnieuw de Zoetermeerse cliënten mogen bedienen. In de periode daarvoor had een collega mijn caseload waargenomen i.v.m. zwangerschaps- en bevallingsverlof. Ik ben één dag in de week werkzaam op deze locatie en wat ik merk is dat de aanmeldingen voor deze locatie blijven binnenstromen, waardoor er een wachtlijst is ontstaan. De verwachting is dan ook dat er gekeken wordt naar eventuele mogelijkheden voor uitbreiding hierop. De cliënten die ik begeleid op deze locatie zijn heel divers. De meeste van hen kampen met psychische, psychiatrische en/of verslavingsproblematiek. Enkele hiervan zijn detentieverlaters. Wat opvallend is dat ik merk dat er minder no-shows zijn op deze locatie. Waar dit precies aan ligt is voor mij niet duidelijk. Ik heb in 2013 het netwerk binnen Zoetermeer goed in kaart kunnen brengen en ik heb korte lijntjes met diverse schuldhulpverleners van de gemeente Zoetermeer. De samenwerking ervaar ik als zeer prettig. Ik heb in 2013 een aantal cliënten toegeleid tot de schuldhulpverlening en uiteindelijk is er één saneringskrediet toegewezen en één cliënt is toegelaten tot de WSNP. De overige cliënten die in het verslagjaar zijn aangemeld zijn nog in begeleiding bij mij. De samenwerking met de collega’s op de afdeling in Zoetermeer is goed. Ik heb opgemerkt dat de collega’s op de afdeling in Zoetermeer mij ook sneller weten te vinden en komen regelmatig langs met vragen op financieel en juridisch gebied. Kortom een zeer leuke locatie om te werken en ik hoop dat uitbreiding voor deze locatie gaat lukken! Natasja Hoogerdijk


3.6 MJD binnen de klinieken van Parnassia Groep MJD’ers worden een (aantal) dag(en) per week ingezet op verscheidene klinische settingen van de Parnassia Groep. De klinische settingen op een rij: -

Brijder verslavingskliniek Centrum Dubbele Problematiek (CDP) Duurzaam Verblijf Verslaafden (DVV) Emiliehoeve (onderdeel van Brijder) Forensisch Psychiatrische Afdeling (FPA) Project 4 (P4 – onderdeel van Brijder) Triple-Ex de Weerlanden

De dienstverlening vanuit de MJD onderscheidt zich van de ambulante dienstverlening doordat deze anders wordt vormgegeven. Ten eerste zijn de cliënten klinisch opgenomen in het kader van een behandeling en worden zij op de kliniek gesproken door de MJD’ers. Ten tweede is de dienstverlening van de MJD bij bepaalde settingen geïntegreerd in de behandeling. De functie van de MJD op de klinische settingen bestaat grotendeels uit het opstarten van de primaire financiële zaken na detentie en de aanpak van financiële problematiek. Problematiek Naast de verslavings- en of psychiatrische problematiek hebben de cliënten die klinisch opgenomen zijn, bijna altijd met financiële problematiek te maken. De reden waarom de MJD’ers op de kliniek worden ingezet is om de drempel naar dienstverlening voor de cliënt kleiner te maken en adequaat in te spelen op de hulpvraag of behoefte van de cliënt. Doelgroep Per klinische setting verschilt de doelgroep waar de consulent mee werkt. De doelgroepen lopen uiteen van cliënten met een verslaving tot depressie, psychische problemen tot laag-verstandelijkbeperktheid, detentieverlaters en TBS’ers. Duur van dienstverlening De duur van de dienstverlening is afhankelijk van meerdere factoren: de duur van de opname, de hulpvraag, de zelfredzaamheid, stabilisatie en motivatie van de cliënt, de omvang van de schulden en beschikbaarheid van de financiële middelen. Wanneer de opnameduur ten einde komt en het voor de cliënt noodzakelijk wordt geacht de dienstverlening van de MJD te continueren, bestaat de mogelijkheid om de cliënt aan te melden voor ambulante dienstverlening. De aanmelding verloopt dan via de casemanager van het Forensisch Ambulatorium, de reclassering of de behandelaar van de kliniek. Integrale aanpak Op de klinische settingen is de MJD’er op dezelfde vestiging als de overige betrokkene hulpverleners werkzaam, waardoor overleg plaats kan vinden en het traject van de MJD in samenspraak wordt vormgegeven. De capaciteiten van de cliënt staan hierin centraal. De doelstelling is uiteindelijk zowel op de klinische settingen als in de ambulante zorg hetzelfde. We zetten ons met de cliënt in de financiële problematiek aan te pakken door middel van het toepassen van schuldbemiddeling en waar mogelijk een aanmelding voor schuldhulpverlening. Een aantal van de cliënten die klinisch opgenomen zijn gaan na hun opname zelfstandig wonen. Ook bij het opstarten van de financiële zaken voor het betrekken van de woning wordt met behulp van de MJD gedaan. Vaak is de advies en de hulp die door de MJD wordt geboden een grote steun voor de cliënten om van de klinische zorg naar ambulante zorg over te kunnen gaan en hun leven te herpakken.


3.7 Werkgroep fondsen De fondsengroep is in 2011 in het leven geroepen om kwaliteitsverbetering en procesbewaking te kunnen bewerkstelligen in het aantal groeiende aanvragen voor fondsen door de MJD. Binnen de huidige werkwijze van de MJD worden er fondsen aangevraagd voor onze cliënten indien:  er een crisissituatie is ontstaan waardoor de gewenste stabiliteit niet bereikt kan worden en dit een voortgang van het traject in de weg staat en er geen andere mogelijkheden zijn.  er een materiële behoefte blijkt te bestaan die noodzakelijk blijkt voor de cliënt en waaraan niet op een andere manier kan worden voldaan. Een fonds wordt aangeschreven om ervoor te zorgen dat er een definitieve stabiliteit in de financiële situatie kan worden bereikt, zodat er een vervolgtraject kan worden opgestart/aangevraagd en er blijkt dat er geen andere mogelijkheden zijn. Daar de aanvragen nu gecoördineerd worden, is het contact met de diverse fondsen geïntensiveerd en verbeterd. Dit ook mede door het organiseren van een jaarlijkse netwerkbijeenkomst voor de MJD voor de fondsen in de regio die als zeer positief is ervaren is door alle aanwezigen. Fondsen zijn zeer te spreken over de kwaliteit van de aanvragen van MJD’ers en willen de samenwerking op deze wijze blijven continueren. In het verlengde hiervan zal er in het komend jaar een portal voor fondsaanvragen worden opgezet om fondsenwerving beter te coördineren, waardoor er tijdig kwalitatieve aanvragen kunnen worden ingediend en het risico op dubbele aanvragen of dezelfde aanvraag bij meerdere fondsen voorkomen kunnen worden. Het streven is om alle fondsaanvragen binnen Parnassia Groep via het fondsenportal te laten verlopen. Uiteraard zal deze doelstelling in fases geïmplementeerd worden. De MJD werkt samen met de volgende fondsen:  Stichting Samenwerkende Sociale Fondsen  Suppletiefonds  Stichting v.d. Boor’s Ondersteuningsfonds  Stichting Zorg & Bijstand  SUN  ’t Van Heck Fonds  Van Dooren-Blankenheijm-van der Leeden (DBL)  Papefonds  Van Ravesteynfonds  Stichting Stad en kerk (STEK)  Vrienden van Parnassia Groep (VvP)


3.8 Projectfonds Armoedeval Het Van Heckfonds (Het Oude Koetshuys) heeft in 2012 €10.000 beschikbaar gesteld om het projectfonds Armoedeval op te richten. Het doel hiervan is dat kleine bedragen (maximaal € 100 aan contanten en € 200 aan girale middelen) aangevraagd kunnen worden voor situaties waarin met spoed financiële middelen beschikbaar kan worden gesteld en er geen verdere vereisten zijn zoals een aanvraagformulier, een sociale rapportage en beoordeling door een commissie. Het gaat om situaties van bijvoorbeeld tijdelijke aanvulling op het leefgeld maar ook voor overblijfgeld, nachtopvang, een voordeurslot, opvang van huisdieren bij het Parnassia pension en de aanschaf van een ID kaart en/of OV-kaart. In navolging op het Van Heckfonds heeft Stichting v.d. Boor’s Ondersteuningsfonds in oktober van het verslagjaar € 5000 beschikbaar gesteld aan de MJD.


Slotwoord De MJD is niet meer weg te denken. Ooit als kleine ondersteunende dienst begonnen, nu een gekende partner voor de eigen organisatie als voor vele externe instanties. Een product dat hard nodig is om zorgdoelstellingen te halen. In tijden van financiële crisis hetgeen de organisatie raakt en dus in deze ook de MJD, maar nog meer onze cliënten, is het niet makkelijk overeind te blijven. Ook vooruitkijkend zal er nog veel op ons pad komen dat te maken zal hebben met bezuinigingsscenario’s. Met steeds minder middelen moeten we meer doen. Dit impliceert creatief denken, aanpassen van bestaande processen en werkwijzen, maar vooral samenwerken met een positieve instelling. Samenwerken met elkaar en met externe partners. Dit om er voor te zorgen dat zo min mogelijk cliënten tussen wal en schip vallen. Terugblikkend op dit jaarverslag is het goed te zien wat er desondanks aan positiviteit wordt ervaren, door cliënten, medewerkers en samenwerkingspartners. Iets om trots op te zijn! Wij hopen met het MJD aanbod een ware aanvulling te blijven!

Hartelijk dank voor het lezen van ons jaarverslag. Met vragen en / of opmerkingen over onze afdeling kunt u terecht bij: Kirsty Schoenmakers en Nathalie Davids via 088 – 357 99 10 of [email protected] / [email protected]. Voor informatie over het jaarverslag kunt u contact opnemen met Sheila Rimmelzwaan-Bodbijl via 088 – 357 99 10 of [email protected].


Materieel Juridische Dienstverlening In beweging Jaarverslag 2013

Recommend Documents