BAB III AKUNTABILITAS KINERJA. menjawab dari perorangan, badan hukum atau pimpinan kolektif

BAB III AKUNTABILITAS KINERJA

Akuntabilitas

kinerja

adalah

kewajiban

untuk

menjawab dari perorangan, badan hukum atau pimpinan kolektif secara transparan mengenai keberhasilan atau kegagalan dalam melaksanakan

misi

organisasi

kepada

pihak-pihak

yang

berwenang menerima pelaporan akuntabilitas/ pemberi amanah. Kecamatan Sukasari Kota Bandung selaku pengemban amanah masyarakat melaksanakan kewajiban berakuntabilitas melalui penyajian Laporan Kinerja Kecamatan Sukasari Kota Bandung yang dibuat sesuai ketentuan yang diamanatkan dalam Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), Keputusan Kepala LAN Nomor

239/IX/618/2003

tentang

Perbaikan

Pedoman

Penyusunan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah dan Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Reviu atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah. Laporan tersebut memberikan gambaran penilaian tingkat

pencapaian

target

masing-masing

indikator

sasaran

strategis yang ditetapkan dalam dokumen Rencana Strategis

Laporan Kinerja Instansi Pemerintah Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014

26

Tahun 2013 - 2018 maupun Rencana Kerja Tahun 2014. Sesuai dengan ketentuan tersebut di atas, pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai

dengan

program,

sasaran

yang

ditetapkan

untuk

mewujudkan misi dan visi Kecamatan Sukasari.

3.1. Kerangka Pengukuran Kinerja Pengukuran

kinerja

digunakan

untuk

menilai

keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program,

sasaran

yang

telah

ditetapkan

dalam

rangka

mewujudkan misi dan visi instansi pemerintah. Pengukuran kinerja dilaksanakan sesuai dengan Keputusan

Kepala

LAN

Nomor

239/IX/618/2004

tentang

Perbaikan Pedoman Penyusunan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi

Pemerintah

dan

Peraturan

Menteri

Negara

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Reviu atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah. Capaian indikator kinerja utama (IKU) diperoleh berdasarkan

pengukuran

atas

indikator

kinerjanya

masing-

masing, sedangkan capaian kinerja sasaran diperoleh berdasarkan pengukuran

atas

indikator


kinerja

sasaran

strategis,

cara

27

penyimpulan

hasil

pengukuran

kinerja

pencapaian

sasaran

strategis dilakukan dengan membuat capaian rata-rata atas capaian indikator kinerja sasaran. Predikat nilai capaian kinerja dikelompokkan sebagai berikut : Tabel 3.1 Predikat Nilai Capaian Kinerja NO

CAPAIAN KINERJA

INTERPRESTASI

1

> 100 %

Melebihi /Melampaui Target

2

= 100 %

Sesuai Target

3

< 100 %

Tidak Mencapai Target

Selanjutnya dilakukan

analisis

berdasarkan

pencapaian

hasil

kinerja

evaluasi

untuk

kinerja

memberikan

informasi yang lebih transparan mengenai sebab-sebab tercapai atau tidak tercapainya kinerja yang diharapkan. Dalam Bandung pencapaian

dapat target

laporan

ini,

memberikan kegiatan

Kecamatan gambaran

dari

Sukasari

penilaian

masing-masing

Kota

tingkat kelompok

indikator kinerja kegiatan, dan penilaian tingkat pencapaian target sasaran dari masing-masing indikator kinerja sasaran yang ditetapkan dalam dokumen Rencana Strategis Tahun 2013 - 2018 maupun Rencana Kerja Tahun 2014. Sesuai ketentuan tersebut, pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan


28

kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang telah ditetapkan dalam mewujudkan misi dan visi instansi pemerintah. Pelaporan Kinerja ini didasarkan pada Perjanjian Kinerja SKPD Tahun 2014 hasil reviu dan Indikator Kinerja Utama SKPD berdasarkan Keputusan Camat Sukasari Nomor 060/ Kep. 02.11-Kec.Sksr Tahun 2014, dimana telah ditetapkan 3 (tiga) sasaran dengan 11 (sebelas) indikator kinerja (out comes) dengan rincian sebagai berikut : 

Sasaran 1

terdiri dari 3 indikator



Sasaran 2




Sasaran 3


3.2. Capaian Indikator Kinerja Utama Dalam rangka mengukur dan peningkatan kinerja serta lebih meningkatnya akuntabilitas kinerja pemerintah, maka setiap instansi pemerintah perlu menetapkan Indikator Kinerja Utama (IKU). Untuk itu pertama kali yang perlu dilakukan instansi pemerintah adalah menentukan apa yang menjadi kinerja utama dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Dengan demikian kinerja utama terkandung dalam tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah, sehingga IKU adalah merupakan ukuran keberhasilan dari suatu tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah. Dengan kata lain IKU digunakan sebagai ukuran


29

keberhasilan

dari

instansi

pemerintah

yang

bersangkutan.

Kecamatan Sukasari Kota Bandung telah menetapkan Indikator Kinerja Utama melalui Keputusan Camat Sukasari Kota Bandung Nomor 060/Kep. 02.11-Kec.Sksrs Tahun 2014 tentang Indikator Kinerja Utama Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2013 2018. Upaya

untuk

meningkatkan

akuntabilitas,

Kecamatan Sukasari Kota Bandung melakukan reviu terhadap Indikator

Kinerja

memperhatikan strategis organisasi.

Utama,

capaian

yang Hasil

sangat

dalam

kinerja,

melakukan permasalahan

mempengaruhi

pencapaian

atas

reviu

dengan

dan

isu-isu

keberhasilan

Indikator

Kinerja

suatu Utama

Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014 menunjukkan hasil sebagai berikut:


30


31

Rata-rata Capaian Indikator Kinerja Utama (IKU) Kecamatan Sukasari Tahun 2014 sebesar 102,94%. Dapat dilihat pada diagram di bawah ini : Diagram 3.1 Capaian Indikator Kinerja Utama Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014

Capaian IKU Tahun 2014 14% Tidak Sesuai Target

28,57% Sesuai Target Sesuai Target Melebihi Target

71,42% Melebihi Target

Tidak Sesuai Target

Capaian kinerja yang melebih/melampaui target ditunjukan pada indikator: Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan capaian kinerja 112,19; Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu dengan capaian

kinerja

132,85%;

Persentase

Waktu

Pelayanan

Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu dengan capaian kinerja 110,02%; dan Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif dengan capaian kinerja 112,57%.


32

Capaian kinerja yang sesuai target atau mencapai 100% ditunjukan pada indikator: Persentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti dengan capaian kinerja 100%; dan Persentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik dengan capaian kinerja 100 %. Capaian kinerja yang tidak memenuhi target adalah indikator Presentase RW Juara dengan capaian 53,57% dari target sebesar 70%.

3.3. Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja Sasaran Strategis Secara umum Kecamatan Sukasari Kota Bandung telah dapat melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan dalam Rencana Strategis Kecamatan

Sukasari

2013

-

2018.

Jumlah

sasaran

yang

ditetapkan untuk mencapai visi dan misi Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2013 - 2018 adalah sebanyak 3 (tiga) sasaran. Tahun 2014 adalah tahun pertama pelaksanaan rencana strategis, dari 3 (tiga) sasaran strategis dengan 11 (sebelas) indikator kinerja yang ditetapkan maka pencapaian kinerja sasaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung

adalah

sebagai berikut:


33

Tabel 3.3 Capaian Indikator Kinerja Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014 N O

1

2

3

SASARAN

Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik Kecamatan dan Kelurahan

Meningkatnya Kinerja Penyeleggaraan Tugas Umum Pemerintahan (TUP) Kecamatan

Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja

INDIKATOR KINERJA

SATU AN

TARG ET

REALI SASI

CAPAI AN %

1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Nilai

70,86

79,50

112,19

2. Prosentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti

%

100

100

100,00

3. Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI

Nilai

850

980

115,29

4. Prosentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

%

70

93,18

133,11

5. Prosentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu

%

70

76,44

109,20

6. Prosentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik

%

100

100

100

7. Prosentase Rw Juara

%

70

37,50

53,57

8. Prosentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif

%

53,3

60

112.57

9. Rasio Anggota Linmas

Rasio

1:1

1 : 1,4

140,00

10. Nilai AKIP Kecamatan

Kriter ia

50

58,46

116,92

100

100

100,00

11. Persentase Temuan BPK/ Inspektorat Yang Ditindaklanjuti


%

34

Berdasarkan pengukuran kinerja tersebut di atas dapat diperoleh data dan informasi kinerja Kecamatan pada beberapa tabel berikut : Tabel 3.4 Pencapaian Kinerja Sasaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014 NO

SASARAN STRATEGIS

JUMLAH

CAPAIAN (%)

1

Melebihi/Melampaui Target

7

63,63

2

Sesuai Target

3

27,27

3


1

9,90

JUMLAH

11

Adapun pencapaian kinerja sasaran dari 11 (sebelas) indikator sasaran terhadap target yang sudah ditetapkan adalah sebagai berikut: Tabel 3.5 Pencapaian Target Sasaran TINGKAT PENCAPAIAN NO

SASARAN

JUMLAH INDIKA TOR SASARAN

MELAMPAUI TARGET (>100%) JUM % LAH

SESUAI TARGET (100%) JUM % LAH

BELUM MENCAPAI TARGET

(<100%) JUM % LAH

1

Sasaran 1

3

2

66,66

1

33,33

-

-

2

Sasaran 2

6

4

66,66

1

16,66

1

16,66

3

Sasaran 3

2

1

50,00

1

50,00

-

-

11

8

72,72

3

27,27

-

-

Jumlah


35

Dari

3

sasaran

dengan

11

indikator

kinerja,

pencapaian kinerja terhadap sasaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung adalah sebagai berikut: Tabel 3.6 Kategori Pencapaian Indikator Sasaran NO

KATEGORI

JUMLAH INDIKATOR

PRESENTASE

Sasaran 1 1


2

66,66

2

Sesuai Target

1

33,33

3


-

-

Sasaran 2 1


4

66,66

2

Sesuai Target

1

16,66

3


1

16,66

Sasaran 3 1


1

50,00

2

Sesuai Target

1

50,00

3


-

-

Evaluasi

bertujuan

agar

diketahui

pencapaian

realisasi, kemajuan dan kendala yang dijumpai dalam rangka pencapaian misi, agar dapat dinilai dan dipelajari guna perbaikan pelaksanaan program dan kegiatan di masa yang akan datang. Dalam

melakukan

evaluasi

kinerja,

perlu

juga

digunakan pembandingan-pembandingan antara lain : -

kinerja nyata dengan kinerja yang direncanakan.


36

-

kinerja nyata dengan kinerja tahun-tahun sebelumnya.

-

kinerja suatu instansi dengan kinerja instansi lain yang unggul di bidangnya ataupun dengan kinerja sektor swasta.

-

kinerja nyata dengan kinerja di kecamatan lain atau dengan standar nasional. Selanjutnya pengukuran kinerja terhadap indikator

kinerja yang telah dicapai pada tahun 2014 dan membandingkan antara target dan realisasi pada indikator sasaran dari 3 (tiga) sasaran

dan

sebagaimana

11 telah

(sebelas)

indikator

ditetapkan

kinerja

dalam

dari

Rencana

2

Misi,

Strategis

Kecamatan Bandung Sukasari Bandung Tahun 2013 - 2018, analisis pencapaian kinerja dalam pelaksanaan program dan kegiatan secara rinci dapat dilihat sebagai berikut :


37

Sasaran 1 Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik

Pencapaian sasaran 1

dapat dilihat dalam tabel

berikut ini : Tabel 3.7 Analisis Pencapaian Sasaran 1 Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik N O 1 2

3

INDIKATOR KINERJA Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Prosentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI

SAT UAN

TAHUN 2014 TAR REALI GET SASI

%

TAHUN 2018

%

TARGET

Nilai

70,86

79,50

112,19

80

99,37

%

100

100

100,00

100

100,00

Nilai

850

980

115,29

900

108,88

Rata-Rata Capaian Kinerja

109,16

Sasaran Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik dapat dilihat dari 3 (tiga) indikator: Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat, Persentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti, dan Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI dengan analisis sebagai berikut:


38

1. Analisis Pencapaian Indikator Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat adalah sebesar 79,50 dari target sebesar 70,86 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 112,19% atau melebihi target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 112,19% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 99,37%. Data penunjang capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat yang diperoleh dari Kasi Pelayanan Kecamatan Sukasari adalah sebagai berikut: bahwa pengukuran nilai IKM adalah melalui pengolahan data hasil survey pada 150 orang konsumen atau warga masyarakat yang menerima pelayanan hal ini sesuai dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/ 25/ M.PAN/ 2/ 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Berikut ini adalah rekapitulasi dari pengolahan data survey pada setiap unsur pelayanan:


39

Tabel 3.8 Pengolahan Data Indeks Kepuasan Masyarakat Per Unsur Pelayanan

NO

UNSUR PELAYANAN

NILAI UNSUR PELAYANAN

1.

Prosedur Pelayanan

3,23

2.

PersyaratanPelayanan

3,23

3.

Kejelasan Petugas Pelayanan

3,31

4.

Kedisiplinan Petugas Pelayanan

3,26

5.

Tanggung Jawab Petugas Pelayanan

3,25

6.

Kemampuan Petugas Pelayanan

3,31

7.

Kecepatan Pelayanan

3,14

8.

Keadilan Mendapat Pelayanan

3,15

9.

Kesopanan dan Keramahan Petugas

3.30

10.

Kewajaran Biaya Pelayanan

3,17

11.

Kepastian Biaya Pelayanan

3,36

12.

Kepastian Jadwal Pelayanan

3,40

13.

Kenyamanan Lingkungan

3,33

14.

Keamanan Pelayanan

3,35

Maka untuk mengetahui nilai indeks pelayanan Kecamatan Sukasari dihitung dengan cara sebagai berikut : (3,23 x 0,071) + (3,23 x 0,071) + (3,31 x 0,071) + (3,26 x 0,071) + (3,25 x 0,071) + (3,31 x 0,071) + (3,14 x 0,071) + (3,15 x 0,071) + (3,30 x 0,071) + (3,17 x 0,071) + (3,36 x 0,071) + (3,40 x 0,071) + (3,33 x 0,071) + (3,35 x 0,071) = Nilai Indeks adalah 3,18


40

Dengan demikian nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukasari hasilnya dapat disimpulkan sebagai berikut : 1. Nilai IKM setelah dikonversi = 3,18 x 25 = 79,50; 2. Mutu Pelayanan Kecamatan Sukasari B; 3. Kinerja Pelayanan Kecamatan Sukasari Baik. Dalam

peningkatan

kualitas

pelayanan,

diprioritaskan pada unsur yang mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan. Berdasarkan hasil tersebut maka dapat diambil kesimpulan bahwa: 1. Nilai

dalam

ditingkatkan

kelompok yaitu

pada

paling unsur

rendah

yang

kecepatan

harus

pelayanan

dengan nilai 3,14;  Faktor penghambat penyebab rendahnya nilai unsur Kecepatan Pelayanan adalah terbatasnya jumlah aparat yang melaksanakan pelayanan, hal ini menyebabkan terjadinya penumpukan antrian warga masyarakat sebelum mendapatkan pelayanan.  Solusi

untuk

permasalahan

ini

adalah

dengan

mengajukan penambahan aparat bidang pelayanan kepada instansi terkait bidang kepegawaian yang dalam


41

hal

ini

adalah

Badan

Kepegawaian

Daerah

Kota

Bandung 2. Nilai dalam kelompok paling tinggi yang harus tetap dipertahankan

yaitu

pada

unsur

Kepastian

Jadwal

Pelayanan dengan nilai 3,40.  Faktor pendukung tercapainya nilai tertinggi pada unsur ini adalah kedisipilinan kehadiran pada aparat petugas

pelayanan

sesuai

jadwal

pelaksanaan

pelayanan, selain itu juga dengan terpampangnya informasi waktu pelayanan sehingga warga masyarakat dapat mengetahui jadwal pelayanan di Kecamatan Sukasari.  Untuk mempertahankan dan meningkatkan nilai pada unsur pelayanan ini adalah dengan mennyebarkan informasi

jadwal

pelayanan

baik

berupa

pamflet

maupun penyampaian informasi jadwal pelayanan pada acara sosialisasi atau petemuan rutin yang melibatkan warga masyarakat. Data hasil survey kepuasan Pelayanan Kecamatan Tahun 2014 secara lengkap dapat dilihat pada lampiran Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) ini.


42

Berikut ini adalah perbandingan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukasari dengan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat 30 kecamatan se-Kota Bandung : Tabel 3.9 Data Perbandingan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kecamatan Se-Kota Bandung NO

NAMA SKPD / UNIT KERJA

TARGET

IKM

CAPAIAN (%)

1

Kecamatan Cibenying Kaler

75,00

86,30

115,07

2

Kecamatan Rancasari

71,25

81,90

114,95

3

Kecamatan Lengkong

75,00

81,68

108,00

4

Kecamatan Buahbatu

72,10

81,30

109,39

5

Kecamatan Ujung Berung

77,00

81,00

105,19

6

Kecamatan Bojongloa Wetan

80,86

81,00

100,17

7

Kecamatan Andir

81,00

82,00

101,23

8

Kecamatan Antapani

75,00

80,20

106,69

9

Kecamatan Bojongloa Kaler

79,95

80,02

100.00

10

Kecamatan Sukasari

70,86

79,50

112,19

11

Kecamatan Mandalati

70,00

79,50

112,92

12

Kecamatan Babakan Ciparay

73,57

79,15

105,00

13

Kecamatan Bojongloa Kidul

75,00

78,00

104,00

14

Kecamatan Bandung Kidul

70,00

78,00

101,08

15

Kecamatan Panyileukan

75,00

77,86

103,81

16

Kecamatan Astanaanyar

74,96

77,25

103,05

17

Kecamatan Coblong

65,00

77,05

118,54

18

Kecamatan Arcamanik

70,00

75,60

105,00

19

Kecamatan Gedebage

75,42

75,43

100.00

20

Kecamatan Regol

75,40

75,40

100,00

21

Kecamatan Cicendo

75,00

75,25

100,33

22

Kecamatan Cidadap

73,00

75,20

103,01

23

Kecamatan Cibeunying Kidul

74,00

74,92

101,25

24

Kecamatan Sumur Bandung

75,00

74,57

99,43

25

Kecamatan Cibiru

73,00

73,60

100,82

26

Kecamatan Bandung Kulon

72,50

73,60

100,00

27

Kecamatan Batununggal

70,00

28

Kecamatan Kiaracondong

68,11

69,75

102,57

29

Kecamatan Cinambo

65,00

69,63

107,11

30

Kecamatan Sukajadi

65,00

66,67

102,60


70,50

101,61

43

Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan dengan urutan 15 teratas, dapat dilihat pada Grafik berikut : Diagram 3.2 Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Seluruh Kota Bandung 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

RANKING DATA IKM

Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukasari sebesar 79,50 lebih besar 4,27 point dari capaian rata-rata Indeks Kepuasan Masyarakat Kota Bandung sebesar 75,25. Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukasari adalah 79,50 dari target

70,86

dengan

capaian

realisasi

adalah

112,19%

merupakan peringkat ke-10 (sepuluh) dari hasil capaian Indeks Kepuasan Masyarakat 30 Kecamatan di Kota Bandung.


44

2. Analisis Pencapaian Indikator Prosentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti Capaian indikator Prosentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti adalah sebesar 100%

dari

nilai

target

sebesar

100%

sebagaimana

direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 100,00% atau sesuai dengan target yang diperjanjikan. Capaian indikator ini didukung oleh data pengaduan pada buku register Keluhan Masyarakat sampai dengan Desember 2014 yakni tidak ada keluhan yang masuk melalui layanan keluhan masyarakat. Didukung pula data melalui aplikasi LAPOR yakni bahwa sampai dengan bulan desember Tahun 2014

sudah masuk 2 laporan pengaduan dimana

keseluruhannya telah ditindaklanjuti dan didisposisi. Laporan keluhan/pengadua yang masuk sistem Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Pemerintah Kota Bandung tersebut antara lain: 1. Keluhan/pengaduan tentang Keamanan dan Ketertiban; 2. Keluhan/pengaduan tentang Infrastruktur. Berikut ini adalah capaian kinerja nyata indikator Presentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administrastif Yang Ditindaklanjuti:


45

Tabel 3.10 Data Persentase Keluhan / Pengaduan Yang Ditindaklanjuti Oleh Kecamatan Sukasari NO

JENIS KELUHAN/ PENGADUAN

LAPORAN

TINDAK LANJUT

1

Keamanan dan Ketertiban

1

1

100%

2

Infrastruktur

1

1

100%

2

2

JUMLAH

KASI YANG MENANGANI

CAPAIAN

Kepala Seksi Trantib Kecamatan dan Lurah Gegerkalong Kepala Seksi Ekbang & LH

Dari data tersebut diatas berikut ini adalah jenis keluhan

beserta

tindak

lanjut

yang

dilaksanakan

oleh

Kecamatan Sukasari: 1. Keluhan mengenai keamanan dan ketertiban; Bahwa warga mengeluhkan tentang tetangganya yang selalu membuang limbah rumah tangga di belakang rumah karena tidak ada saluran pembuangan baik di depan maupun di belakang rumahnya.  Tindaklanjut oleh Kecamatan Sukasari adalah Kepala Seksi Keamanan dan Ketertiban berkoordinasi dengan Lurah Gegerkalong (kelurahan sesuai alamat pelapor) untuk melaksanakan monitoring langsung ke lapangan/ ke alamat tersebut.


46

2. Keluhan mengenai infrastruktur Bahwa jalan di Terusan Sutami, sisi luar Setrasari Plaza Mall ke arah V Hotel Bandung depan Kantor Legrand sudah hancur dan berlih fungsi menjadi saluran air pada saat hujan, karena gorong-gorong yng tersedia berisi sampah dan bebatuan.  Tindaklanjut

yang

dilaksanakan

oleh

Kecamatan

Sukasari adalah Kepala Seksi Ekonomi Pembangunan dan

Lingkungan

Hidup

Kecamatan

Sukajadi

merupakan

wilayah

karena

berkoordinasi jalan

Kecamatan

rusak

dengan tersebut

Sukajadi

dan

melaporkan hal ini kepada Dinas Bina Marga dan Pengairan Kota Bandung. Capaian

indikator

Pesentase

Keluhan/Pengaduan

Yang Ditindaklanjuti ini apabila dibandingkan dengan target akhir Rencana Strategis Tahun 2018 Kecamatan Sukasari maka capaian kinerja indikator mencapai 100%. Capaian indikator ini belum dapat dibandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena pada Tahun 2013 belum dilaksanakan pengukuran ini. Berikut ini adalah perbandingan capaian kinerja indikator

ini

dengan

kecamatan

Bandung

Wetan

dan

Kecamatan Astana Anyar:


47

Tabel 3.11 Data Perbandingan Persentase Keluhan/Pengaduan Yang Ditindaklanjuti Dengan Kecamatan Bandung Wetan Dan Kecamatan Astana Anyar NO

NAMA KECAMATAN

PENGADUAN TINDAKLANJUT

CAPAIAN

1

Kecamatan Sukasari

2

2

100%

2

Kecamatan Bandung Wetan

18

18

100 %

3

Kecamatan AstanaAnyar

17

17

100%

Capaian indikator Presentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administrastif Yang Ditindaklanjuti Kecamatan Sukasari sebesar 100% sama dengan capaian Kecamatan Bandung Wetan dan Kecamatan Astana Anyar. Berikut ini adalah perbandingan capaian nyata berupa keluhan dan tindak lanjut yang dilaksanakan oleh Kecamatan Sukasari dengan Kecamatan Bandung Wetan dan Kecamatan Astana Anyar:


48

Diagram 3.3 Data Perbandingan Indikator Persentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti Dengan Kecamatan Bandung Wetan dan Kecamatan Astana Anyar

20 KECAMATAN SUKASARI

15 KECAMATAN BANDUNG WETAN

10

KECAMATAN ASTANAANYAR

5 0 PENGADUAN TINDAKLANJUT

3. Analisis Pencapaian Indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI. Capaian

kinerja

indikator

kinerja

Nilai

Standar

Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI adalah sebesar 980 dari target sebesar 850 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya

adalah

115,29%

atau

melebihi

target

yang

diperjanjikan. Bila dibandingkan dengan target akhir Rencana Strategis Tahun 2018 maka capaian kinerja indikator ini mencapai 108,88%. Capaian indikator ini belum dapat dibandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena pada Tahun 2013 belum dilaksanakan pengukuran indikator ini.


49

Data

penunjang

capaian

kinerja

indikator

Nilai

Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI diperoleh dari dokumen Hasil Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik Kota Bandung Tahun 2014 yang diperbanyak oleh Bagian

Organisasi

dan

Pemberdayaan

Aparatur

Daerah

Sekretariat Daerah Kota Bandung, sebagaimana tabel berikut : Tabel 3.12 Evaluasi Kinerja Unit Pelayanan Publik Di Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014 NO

BOBOT

NILAI

CAPAIAN %

60

60

100

a. Dasar Hukum

50

50

100

b. Persyaratan Layanan

50

50

100

c. SOP Layanan

50

50

100

d. Bagan Alur Layanan

50

50

100

e. Produk Layanan

50

50

100

f. Jangka Waktu Layanan

100

100

100

g. Biaya / Tarif Layanan

100

100

100

VARIABEL PENILAIAN

1

Pelayanan Terpadu Satu Atap / Satu Pintu

2

Standar Layanan


50

BOBOT

NILAI

CAPAIAN %

a. Ruang Tunggu

20

20

100

b. Pendingin Ruangan / AC di Unit Layanan

10

10

100

c. Tempat Duduk

20

20

100

d. Sarana Antrian

10

10

100

e. Toilet

10

10

100

f. Televisi

10

10

100

g. Loket / Meja Pelayanan

10

10

100

h. Tempat Parkir

10

10

100

i. Profile petugas / Person In Charge / Jumlah Pelaksana

20

20

100

j. Tata tertib Layanan

10

10

100

k. Kode Etik layanan

10

10

100

4

Maklumat Pelayanan

50

50

100

5

Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP)

100

100

100

6

Sarana Bagi Berkebutuhan Khusus a. Ram

5

5

100

b. Jalur Pemandu

5

0

0

c. Pegangan Rambatan

5

0

0

d. Tombol Lift Timbul dan Suara di Unit Pelayanan

0

0

0

e. Toilet Khusus di Unit Pelayanan

5

0

0

f. Ruang Khusus ibu menyusui dan Anak

5

5

100

g. Loket khusus

5

0

0

NO 3

VARIABEL PENILAIAN Sarana, Prasarana atau Fasilitas


51

BOBOT

NILAI

CAPAIAN %

a. Deks/Unit/Fungsi pengaduan

10

10

100

b. Pejabat Pengelola Pengaduan

20

20

100

c. Loket pengaduan / Ruang pengaduan

10

10

100

d. Sarana Pengaduan

20

20

100

e. Prosedur / Tata cara pengaduan

10

10

100

f. Informasi Hasil Pengelolaan pengaduan

10

10

100

8

Sarana Pengukuran Kepuasan Pelanggan

20

20

100

9

Visi dan Misi Pelayanan

20

20

100

10

Moto Layanan

10

10

100

11

ISO 9001-2008

20

20

100

12

Atribut a. Pakaian Seragam

10

10

100

b. ID Card

10

10

100

NO 7

VARIABEL PENILAIAN Pengelolaan Pengaduan

TOTAL NILAI ZONA KEPATUHAN

Berdasarkan

data

diatas,

980 HIJAU

maka

dapat

diambil

kesimpulan bahwa: 1. Hasil indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI yang masih mendapat penilaian kurang

dan

perlu

ditingkatkan

adalah

sarana

bagi

berkebutuhan khusus diantaranya yaitu jalur pemandu;


52

pegangan rambatan; toilet khusus; dan loket khusus bagi yang berkebutuhan khusus.  Hal

ini

dikarenakan

Kecamatan

Sukasari

belum

memiliki sarana bagi warga yang berkebutuhan khusus sebagaimana telah disebutkan diatas.  Solusi untuk meningkatkan penilaian tersebut adalah dengan menyediakan sarana tersebut bagi warga yang berkebutuhan khusus agar warga tersebut bisa segera memperoleh pelayanan di Kecamatan Sukasari, namun sehubungan dengan kebutuhan sarana tersebut yang membutuhkan biaya yang cukup besar sehingga belum dapat

diakomodir

dalam

Dokumen

Pelaksanaan

Anggaran Kecamatan Sukasari sehubungan dengan skala prioritas dan efisiensi anggaran. 2. Hasil indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI yang mendapat penilaian baik dan harus tetap dipertahankan adalah dari unsur penilaian Jangka Waktu Layanan dan Biaya/ Tarif Layanan.  Hasil penilaian baik tersebut dikarenakan di Kecamatan Sukasari semua jenis pelayanan diselesaikan dengan tepat waktu dan tidak ada pungutan biaya.  Untuk mempertahankan dan meningkatkan penilaian tersebt diatas maka informasi mengenai jangka waktu


53

pelayanan serta informasi bahwa tidak dipungut biaya pada saat pelayanan akan terus disosialisasikan baik berupa

penyebaran

pemberitahuan

pamflet

langsung

pada

informasi

maupun

acara-acara

yang

melibatkan warga masyarakat. Berikut ini adalah perbandingan capaian indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI Kecamatan Sukasari dengan capaian inidkator yang sama pada 30 (tiga puluh) kecamatan se-Kota Bandung:


54

Tabel 3.13 Data Perbandingan Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI Seluruh Kecamatan Di Kota Bandung NO

NAMA SKPD / UNIT KERJA

TARGET

NILAI

CAPAIAN %

1

Kecamatan Sukasari

850

980

115,29

2

Kecamatan Sukajadi

810

975

108,02

3

Kecamatan Coblong

800

960

120,00

4

Kecamatan Cinambo

800

955

119,36

5


825

950

115,15

6

Kecamatan Andir

850

940

110,59

7

Kecamatan Cibeunying Kaler

850

940

110,59

8


800

935

116,87

9


800

930

116,25

10


830

930

112,05

11


800

920

115,00

12

Kecamatan Arcamanik

850

915

107,65

13

Kecamatan Cidadap

850

910

107,06

14

Kecamatan Antapani

820

900

109,76

15


820

895

109,15

16


825

895

108,48

17


848

890

104,71

18

Kecamatan Lengkong

840

890

105,95

19

Kecamatan Cibiru

850

885

104,11

20


840

880

104,76

21

Kecamatan Mandalajati

850

880

103,52

22

Kecamatan Rancasari

850

870

102,35

23


800

870

108,75

24


850

850

100,00

25

Kecamatan Cicendo

810

825

101,85

26

Kecamatan Regol

820

820

100,00

27

Kecamatan Buahbatu

800

820

102,50

28

Kecamatan Gedebage

860

820

95,34

29

Kecamatan Ujungberung

850

820

96,47

30


800

810

101,25


55

Untuk

melihat

capaian

kinerja

Nilai

Standar

Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI seluruh Kecamatan, dapat dilihat pada diagram berikut : Diagram 3.4 Data Perbandingan Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan PublikVersi Ombudsman RI Seluruh Kecamatan Di Kota Bandung

1000

UJUNGBERUNG

RANKING BUAHBATU

CICENDO

MANDALAJATI

ASTANAANYAR

CIBIRU

BANDUNG KULON

SUKASARI COBLONG PANYILEUKAN CIBEUNYING KALER BOJONGLOA KALER SUMUR BANDUNG CIDADAP BANDUNG WETAN

0 RANKING DATA OMBUSMAN

Capaian kinerja indikator indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI Kecamatan Sukasari adalah 980 dari target 850 dengan capaian realisasi adalah 115,29% dengan peringkat ke-1 (satu) dari hasil Penilaian Standar Kepatuhan Publik Versi Ombudsman RI di 30 Kecamatan di Kota Bandung.


56

Capaian kinerja sasaran 1 yakni Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik didukung oleh Program Peningkatan Peran Kecamatan dan Kelurahan dan Program Non Urusan yaitu antara lain Program Pelayanan Administrasi Perkantoran; Program Peningkatan

Sarana

dan

Prasarana

Aparatur;

Program

Peningkatan Disiplin Aparatur; Program Peningkatan Kapasitas Sumber

Daya

Aparatur;

Program

Pengembangan

Kinerja

Pengelolaan Persampahan; dan Program Optimalisasi Pemanfaatan Teknologi Informasi. Pada Program Peningkatan Peran Kecamatan Dan Kelurahan dengan Kegiatan Fasilitasi Peningkatan Pelayanan Kepada Masyarakat memiliki output program meningkatnya peran kecamatan dan kelurahan dan output kegiatan sebagai berikut: 1. Terselenggaranya sosialisasi mengenai standar operasional pelayanan oleh Kecamatan Sukasari kepada masyarakat; 2. Pengadaan kelengkapan sarana dan prasana bidang pelayanan, berupa pencantuman Visi dan Misi kecamaan, motto juang kecamatan, rincian kelengkapan berkas administrasi yang diperlukan dan lain sebagainya; 3. Terselenggaranya kegiatan penghitungan rata-rata indeks kepuasan masyarakat dengan melibatkan kelurahan dan warga penerima pelayanan.

Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut :


57


58

Sasaran 2 Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Pencapaian sasaran 2 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini : Tabel 3.15 Analisis Pencapaian Sasaran Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan TAHUN 2014

TAHUN 2018

N O

INDIKATOR KINERJA

SATU AN

1

Prosentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

%

70

93,18

133,11

80

116,47

2

Prosentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu

%

70

76,44

109,20

80

95,55

3

Prosentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik

%

100

100

100,00

100

100,00

4

Prosentase RW Juara

%

70

37,50

53,57

80

46,87

5

Prosentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif

%

53,3

60

112.57

80

75,00

6

Rasio Anggota Linmas

Rasio

1:1

1 : 1,4

140

1 : 1,5

93,33

TAR REALIS GET ASI


Sasaran

meningkatnya

%

%

TARGET

108,07

kinerja

penyelenggaraan

Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan dapat dilihat dari 6 (enam) indikator, sebagai berikut : 1. Persentase Waktu;

Pelayanan

Administrasi


Kependudukan

Tepat

59

2. Persentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu; 3. Persentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik; 4. Persentase RW Juara; 5. Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif; 6. Rasio Anggota Linmas.

1. Prosentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Capaian

kinerja

nyata

indikator

Prosentase

Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu adalah sebesar 93,18% dari target sebesar 70% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 133,11% atau melebihi target yang diperjanjikan. Capaian kinerja ini didukung oleh data pelayanan administrasi kependudukan KTP dan KK pada rentang waktu pelayanan dari Bulan Oktober sampai dengan Desember 2014. Pengukuran hanya dilakukan pada tiga bulan terakhir pada Tahun

2014

mengakibatkan

dikarenakan berubahnya

dilaksanakannya

reviu

indikator-indikator

yang

capaian

kinerja. Data untuk capaian kinerja indikator ini adalah sebagai berikut:


60

Tabel 3.16 Data Administrasi Pelayanan KTP dan KK JUMLAH PELAYANAN TEPAT WAKTU (Okt-Des 2014)

JUMLAH PELAYANAN TIDAK TEPAT WAKTU (Okt-Des 2014)

PRESEN TASE (%)

NO

JENIS LAYANAN

JUMLAH PELAYANAN YANG DILAKSANAKAN (Okt-Des 2014)

1

2

3

4

5

6=4/3x100%

1

KTP

1.759

1.652

107

93,91

2

KK

1.500

1.387

113

92,46

3.259

3.039

220

93,18

JUMLAH

Maka jumlah presentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu adalah (93,91 + 92,46) : 2 = 93,18% Capaian

ini

tidak

dapat

dibandingkan

dengan

capaian tahun sebelumnya karena pada Tahun 2013 tidak dilakukan

pengukuran

pada

indikator

ini.

Apabila

dibandingkan dengan target akhir tahun rencana strategis yaitu Tahun 2018 dengan target nilai 80% maka capaian indikator ini adalah sebesar 116,47%.


61

Diagram 3.5 Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Kecamatan Sukasari Tahun 2014

2000 1500 TEPAT WAKTU 1000

TIDAK TEPAT WAKTU

500

JUMLAH PELAYANAN TIDAK TEPAT WAKTU

0

JUMLAH PELAYANAN

TEPAT WAKTU KTP

KK

Dalam Jangka Waktu Oktober s.d Desember Tahun 2014

Berdasarkan

Data

diatas,

maka

dapat

diambil

kesimpulan bahwa dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan yakni dari Bulan Oktober sampai dengan Desember 2014: 1. Jumlah

pelayanan

administrasi

kependudukan

yang

dilayani oleh Kecamatan Sukasari adalah sebanyak 3.259 yang terdiri dari pelayanan administrasi kependudukan KTP (Kartu Tanda Penduduk) sebanyak 1.759 yang dilayani dan administrasi kependudukan KK (Kartu Keluarga) sebanyak 1.500 yang dilayani. Dari 1.759 administrasi kependudukan KTP terdapat 1.652 KTP yang dilayani dengan tepat waktu dan 107 KTP yang tidak tepat waktu. Dan

untuk

1500


administrasi

kependudukan

KK

62

didapatkan hasil 1.387 yang dilayani dengan tepat waktu dan 113 yang tidak tepat waktu. 2. Data diatas menunjukkan bahwa presentase pelayanan administrasi kependudukan tidak tepat waktu adalah (107+103)/3.259 X 100% = 6,75%.  Hal ini dikarenakan kesalahan pencetakkan dokumen KK/KTP

sehingga

pencetakan sehingga

sampai hal

penyelesaian

harus

mengulangi

dengan

penandatangan

ini

menimbulkan

dokumen

KK/KTP.

prosedur ulang

keterlambatan

Untuk

diketahui

bahwa sesuai Standar Operasional Pelayanan KK dan KTP jangka waktu pelayanan adalah selama 8 (delapan) hari.  Solusi untuk menekan angka presentase pelayanan tidak tepat waktu adalah meminimalisir kesalahan dalam pencetakan KTP dan KK baik karena kesalahan data dari pemohon maupun kesalahan pada saat input data (human error) dengan cara pembinaan yang ditujukan kepada: 1. Petugas pelayanan, agar lebih teliti dan konsisten untuk

memeriksa

berkas

data

serta

mempertanyakan kembali kepastian data kepada pemohon/warga masyarakat.


63

2. Operator

KTP/KK

agar

lebih

teliti

untuk

memasukkan data kepada sistem sesuai dengan berkas pengajuan dari pemohon sehingga tidak terjadi lagi kesalahan dalam pencetakan KTP dan KK.  Selain pembinaan solusi juga diberikan dalam hal penambahan sarana dan prasarana yaitu penambahan printer pencetakan KK/KTP, yang selama ini hanya terdapat 1 (satu) buah printer diusulkan menjadi 2 (dua)

buah.

Oleh

karenanya

penambahan

sarana

prasarana ini diusulkan untuk dapat diakomodir dalam rencana kerja Kecamatan Sukasari Tahun 2015. 3. Dari 3.259 pelayanan administrasi kependudukan diantara nya 220 KK/KTP tidak tepat waktu atau 6,75% dan sisanya sebanyak 3.039 pelayanan KK/KTP tepat waktu.  Hal

ini

menunjukkan

pelayanan

administrasi

kependudukan KK dan KTP di Kecamatan Sukasari sudah dalam kategori baik.  Untuk mempertahankan dan meningkatkan capaian tersebut

diperlukan

penguatan

terhadap

kapasitas

aparat pelayanan baik yang berada di depan yakni petugas yang melayani warga secara langsung maupun di belakang yaitu para petugas operator KK/KTP.


64

Berikut ini adalah perbandingan capaian indikator Prosentase

Pelayanan

Administrasi

Kependudukan

Tepat

Waktu Kecamatan Sukasari dengan kecamatan-kecamatan terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo: Tabel 3.17 Data Perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo NO

NAMA KECAMATAN

TARGET

REALISASI

CAPAIAN

1

Kecamatan Sukasari

70.00

93,18

133,11%

2

Kecamatan Sukajadi

95,49

95,49

100,00%

3

Kecamatan Cicendo

70,00

70,00

100,00%

Capaian

kinerja

indikator

Persentase

Pelayanan

Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Kecamatan Sukasari sebesar 132,85% lebih tinggi bila dibandingkan dengan capaian indikator ini di Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo yang masing-masing capaiannya adalah 100%. Berikut ini adalah perbandingan target dan capaian pada Kecamatan Sukasari, Kecamatan Cicendo dan Kecamatan Sukajadi:


65

Diagram 3.6 Data Perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo 100 80 KECAMATAN SUKASARI

60

KECAMATAN SUKAJADI

40

KECAMATAN CICCENDO

20 0 TARGETCAPAIAN

2. Prosentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu Capaian kinerja nyata indikator Prosentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu adalah sebesar 76,44% dari target sebesar 70% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 109,20% atau melebihi target yang diperjanjikan. Capaian indikator ini di dukung oleh data pelayanan administrasi umum lainnya pada rentang waktu pelayanan dari Bulan Oktober sampai dengan Desember 2014 sebagai berikut:


66

Tabel 3.18 Data Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Kecamatan Sukasari Dari Bulan Oktober Sampai Dengan Desember 2014 JUMLAH PELAYANAN TEPAT WAKTU

JUMLAH PELAYANAN TIDAK TEPAT WAKTU

N O

JENIS LAYANAN

JUMLAH PELAYANAN YANG DILAKSANAKAN

1

2

3

4

5

6=4/3x100

1

Legalisasi

469

444

25

94,66

2

SKTM/SKM

288

267

21

92,70

3

SKCK

97

92

5

94,84

4

Domisili Perusahaan

44

44

-

100,00

5

Domisili Kelembagaan

-

-

-

-

JUMLAH

898

847

51

PRESEN TASE

(%)

Maka jumlah presentase pelayanan administrasi umum lainnya tepat waktu adalah (Jumlah Presentase) : 5 = yaitu (94,66 + 92,70 + 94,84 + 100,00 + 0) : 5 = 76,44% Capaian

ini

tidak

dapat

dibandingkan

dengan


pengukuran

pada

indikator

ini.

Apabila

dibandingkan dengan target akhir tahun rencana strategis yaitu Tahun 2018 dengan nilai target sebesar 80 maka capaian indikator ini adalah sebesar 95,55%.


67

Diagram 3.7 Data Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Di Kecamatan Sukasari Tahun 2014

500 400 300 TEPAT WAKTU

200 YANG DILAYANI TEPAT WAKTU

100 0

TIDAK TEPAT WAKTU YANG DILAYANI

Data Bulan Oktober sampai dengan Desember 2015

Berdasarkan data tersebut diatas dapat diambil kesimpulan bahwa: 1. Dari 898 pelayanan administrasi umum yang dilaksanakan selama bulan Oktober sampai dengan Desember 2014 terdapat 51 pelayanan yang tidak tepat waktu atau sebanyak 5,67%.  Hal ini disebabkan karena keterlambatan kehadiran pejabat

penandatangan

di

kantor

dikarenakan

dinas/kegiatan di luar kantor baik berupa apel rutin setiap hari Senin di Balai Kota Bandung maupun kegiatan dinas luar lainnya, yang menyebabkan warga


68

harus

menunggu

lebih

lama

dan

mengakibatkan

pelayanan menjadi tidak tepat waktu.  Solusi yang untuk mengatasi hambatan tersebut diatas adalah dengan membuat jadwal kepastian kehadiran diantara para pejabat penandatangan yang dalam hal ini adalah para kepala seksi di kecamatan agar tidak terjadi lagi kekosongan pejabat penandatangan di kantor, yang mengakibatkan terhambatnya pelayanan kepada masyarakat. 2. Dari 898 pelayanan administrasi umum lainnya yang dilaksanakan

selama

bulan

Oktober

sampai

dengan

Desember 2014 terdapat 847 pelayanan yang tepat waktu.  Hal ini menunjukkan pelayanan administrasi umum lainnya di Kecamatan Sukasari masuk dalam kategori baik.  Untuk mempertahankan dan meningkatkan capaian tersebut aparat

diperlukan pelayanan

performa

pelayanan

penguatan secara di

terhadap

kapasitas

berkesinambungan

agar

Kecamatan Sukasari

tetap

terjaga. Berikut ini adalah perbandingan capaian indikator Prosentase Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat


69

Waktu Kecamatan Sukasari dengan kecamatan terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo: Tabel 3.19 Data Perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo NO

NAMA KECAMATAN

TARGET

REALISASI

CAPAIAN

1

Kecamatan Sukasari

70.00

76,44

109,02%

2

Kecamatan Sukajadi

98,50

98,50

100,00%

3

Kecamatan Cicendo

70,00

70,00

100,00%

Capaian

kinerja

indikator

Persentase

Pelayanan

Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu Kecamatan Sukasari sebesar

109,02% lebih tinggi bila dibandingkan dengan

capaian indikator ini di Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo yang masing-masing capaiannya adalah 100,00%. Berikut ini adalah perbandingan target dan capaian pada Kecamatan Sukasari, Kecamatan Cicendo dan Kecamatan Sukajadi:


70

Diagram 3.8 Data Perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

KECAMATAN SUKASARI

KECAMATAN SUKAJADI

KECAMATAN CICENDO

TARGET

3. Presentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik Capaian

kinerja

nyata

indikator

Prosentase

Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik adalah sebesar 100% dari target sebesar 100% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 100% atau sesuai dengan target yang diperjanjikan. Capaian indikator ini diperoleh dari penghitungan prosentase kelurahan yang memenuhi 4 kriteria dari 6 standar kriteria baik berikut ini:


71

Tabel 3.20 Data Penghitungan Kelurahan Baik Kecamatan Sukasari Pada Bulan Oktober Sampai Dengan Desember 2014 N O 1

2

3 4 5 6

KELURAHAN KRITERIA Menyampaikan Minimal 75% Dari Seluruh Laporan Rutin Tepat Waktu Menuntaskan Dan Atau Turut Serta Membantu Penuntasan Minimal 75% Dari Keluhan Masyarakat Dalam Pelayanan Administratif Rasio Sumur Resapan Min 1 : 1 Dalam Keadaaan Baik Rasio Lubang Biopori Min 1:1 Dalam Keadaan Baik Kerb Telah Dicat Warna Hitam Dan Putih Tidak Pudar Pada Triwulan Ke 3 Setiap Tahun Terpelihara / Tidak Ada Rumput Liar / Gulma Yang Mencolok Setiap Triwulan

Jumlah Kriteria Yang Terpenuhi

SUKA RASA

SARI JADI

ISOLA

GEGER KALONG

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

-

-

-

-

V

V

V

V

V

V

V

V

5

5

5

5

Maka dari data tersebut diatas prosentase kelurahan yang memenuhi kriteria baik adalah jumlah (kelurahan yang memenuhi minimal 4 kriteria baik : jumlah kelurahan seKecamatan Sukasari) X 100% yaitu = (4:4) X 100% = 100%. Dari data diatas dapat diambil kesimpulan bahwa seluruh kelurahan di Kecamatan Sukasari, yakni: Kelurahan Sukarasa; Kelurahan Sarijadi; Kelurahan Isola; dan Kelurahan Gegerkalong,

seluruhnya


telah

memenuhi

kriteria-kriteria

72

kelurahan baik sehingga seluruhnya dapat disebut sebagai Kelurahan Baik. Untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja kelurahan

agar

tetap

dapat

memenuhi

kriteria

sebagai

Kelurahan Baik adalah dengan penguatan kelembagaan, hal ini dapat dilaksanakan dengan kegiatan pembinaan aparatur serta

memenuhi

kebutuhan

sarana

dan

prasarana

di

kelurahan masing-masing. Capaian

ini

tidak

dapat

dibandingkan

dengan


pengukuran

pada

indikator

ini.

Apabila

dibandingkan dengan target akhir tahun Rencana Strategis Tahun 2018 maka capaian indikator ini adalah sebesar 100%. Berikut ini adalah perbandingan capaian kinerja Presentase

Kelurahan

Yang

memenuhi

Kriteria

Baik

Kecamatan Sukasari dengan kecamatan-kecamatan terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo: Tabel 3.21 Data Perbandingan Presentase Kelurahan Yang memenuhi Kriteria Baik Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo NO

NAMA KECAMATAN

TARGET

REALISASI

CAPAIAN

1

Kecamatan Sukasari

100

100

100%

2

Kecamatan Sukajadi

30,46

30,46

100%

3

Kecamatan Cicendo

33

33,33

101%


73

Capaian kinerja indikator Presentase Kelurahan Yang memenuhi Kriteria Baik Kecamatan Sukasari memiliki kinerja yang sama dibandingkan dengan capaian indikator ini di Kecamatan

Sukajadi

yaitu

sebesar

100%.

Kecamatan

Sukasari

lebih

rendah

1

Dan

(satu)

capaian

point

bila

dibandingkan dengan Kecamatan Cicendo yaitu sebesar 101%. Berikut ini adalah perbandingan target dan capaian pada Kecamatan Sukasari, Kecamatan Cicendo dan Kecamatan Sukajadi: Diagram 3.9 Data Perbandingan Persentase Kelurahan Yang Memenuhi Kriteria Baik Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo

100 90 80

KECAMATAN SUKASARI

70 60 50

KECAMATAN SUKAJADI

40 30 20

KECAMATAN CICENDO

10 0 TARGET


74

3. Prosentase RW Juara Capaian kinerja nyata indikator Prosentase RW Juara adalah

sebesar

37,50%

dari

target

sebesar

70%

yang

direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 53,57% atau tidak memenuhi target yang diperjanjikan. Capaian ini didukung oleh data dari Kepala Seksi Pemerintahan Kecamatan Sukasari sebagaimana berikut: Tabel 3.22 Data Capaian Kriteria RW Juara Per Desember 2014 NO

KELURAHAN

METODE SUKARASA

ISOLA

GEGER KALONG

SARIJADI

1

Metode Pengelolaan Sampah Berbasis Masyarakat (5 Kriteria) Min 1 Kriteria

RW 01, 02 dan 03

RW 03 dan 06

RW 02, 03, 04, 06 dan 07

RW 03, 04, 10 dan 11

2

Syarat Administratif RW

RW 01 s.d 07

RW 01 s.d 06

RW 01 s.d 08

RW 01 s.d 11

3

RW Juara (21 Kriteria) Min 5 Kriteria

RW 01 dan 04

RW, 01, 02, 03, 04 dan 06

RW 01 s.d 08

RW 01, 03, 04, 05, 06, 09, 10 dan 11

1 RW (RW 04)

2 RW (RW 03 dan 06)

5 RW (RW 02, 03, 04 06 dan 07)

4 RW (RW 03, 04, 10 dan 11)

Jumlah RW yang memenuhi semua Kriteria Jumlah Seluruhnya

12 RW

Dari data tersebut diatas dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Bahwa RW yang memenuhi kriteria sebagai RW juara adalah sebanyak 12 RW, dengan rincian: Kelurahan


75

Sukarasa sebanyak 1 RW yaitu RW 01; Kelurahan Isola sebanyak

2

RW

yaitu

RW

03

dan

06;

Kelurahan

Gegerkalong sebanyak 5 RW yaitu RW 02, 03, 04,06 dan 07; dan Kelurahan Sarijadi sebanyak 4 RW yaitu RW 03, 04, 10 dan 11. 2. Jumlah seluruh RW Juara se-Kecamatan Sukasai adalah 12 RW dari 32 RW sehingga capaian indikator Presentase RW Juara adalah (12/32) x 100% = 37,50%. 3. Sehingga

capaian

indikator

Presentase

RW

Juara

Kecamatan Sukasari Tahun 2014 dari target 70% adalah (37,50/70,00) x 100% = 53,57%.  Tidak

tercapainya

target

pada

perjanjian

kinerja

Kecamatan Sukasari untuk indikator Presentase RW Juara

ini

karena

belum

tersosialisasinya

kriteria-

kriteria RW Juara ini kepada para RW se-Kecamatan Sukasari.  Solusi yang dapat dilaksanakan guna mengejar capaian target

pada

perjanjian

kinerja

adalah

dengan

melaksanakan sosialisasi serta pembinaan kepada RW se-Kecamatan Sukasari mengenai kriteria-kriteria RW Juara serta penyediaan anggaran untuk memfasilitasi kegiatan-kegiatan lingkup RW yang dapat menunjang tercapainya kriteria RW Juara.


76

Capaian

ini

tidak

dapat

dibandingkan

dengan


pengukuran

pada

indikator

ini.

Apabila

dibandingkan dengan target akhir tahun rencana strategis yaitu Tahun 2018 dengan nilai 80 maka capaian indikator ini adalah sebesar 66,96%. Berikut ini adalah perbandingan capaian kinerja Presentase RW Juara Kecamatan Sukasari dengan kecamatankecamatan terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo: Tabel 3.23 Data Perbandingan Presentase RW Juara Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo N O

NAMA KECAMATAN

TARGET

REALISASI

CAPAIAN

1

Kecamatan Sukasari

70

37,50

53,57%

2

Kecamatan Sukajadi

33,75

33,75

100%

3

Kecamatan Cicendo

35

35,71

102,02%

Capaian kinerja indikator Presentase RW Juara Kecamatan Sukasari lebih rendah 48,45 point dibandingkan dengan capaian indikator ini di Kecamatan Cicendo dan lebih rendah 46,43 point dibandingkan dengan Kecamatan Sukajadi.


77

Berikut ini adalah perbandingan target dan capaian pada Kecamatan Sukasari, Kecamatan Cicendo dan Kecamatan Sukajadi: Diagram 3.10 Data Perbandingan Persentase RW Juara Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo

70 60 KECAMATAN SUKASARI

50 40

KECAMATAN SUKAJADI

30 20 10

KECAMATAN CICENDO

0 TARGET

4. Prosentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif Capaian kinerja nyata indikator Prosentase Lembaga Masyarakat Aktif adalah sebesar 60,00% dari target sebesar 53,30% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 112,57% atau melebihi target yang diperjanjikan. Lembaga kemasyarakatan kecamatan dan kelurahan yang masuk kriteria penghitungan ini adalah: 1. LPM Kecamatan dan Kelurahan


78

2. TP PKK Kecamatan dan Kelurahan 3. Forum Karang Taruna Kecamatan dan Karang Taruna Kelurahan Data penunjang capaian kinerja indikator Lembaga Kemasyarakatan Aktif Pendidikan

dan

yang diperoleh dari

Kemasyarakatan

Kepala Seksi

Kecamatan

Sukasari

sebagaimana tabel berikut:


79


80

Dari tabel diatas diketahui beberapa hal berikut ini: 1. Bahwa dari 15 (lima belas) lembaga kemasyarakatan kecamatan dan kelurahan terdapat 9 (sembilan) lembaga kemasyarakatan kecamatan/kelurahan yang memenuhi kriteria aktif, yaitu: (1) TP PKK Kecamatan Sukasari; (2) TP PKK Kelurahan Sukarasa; (3) TP PKK Kelurahan Isola; (4) TP PKK Kelurahan Gegerkalong; (5) TP PKK Kelurahan Sarijadi; (6) LPM Kelurahan Isola; (7) LPM Kelurahan Sarijadi; (8) Karang Taruna Kelurahan Sukarasa; dan (9) Karang Taruna Kelurahan Sarijadi. 2. Maka penghitungan presentase lembaga kemasyarakatan aktif adalah perbandingan antara jumlah lembaga aktif : jumlah seluruh lembaga kemasyarakatan X 100% = (9:15) X 100% = 60,00%. 3. Dengan nilai presentase lembaga kemasyarakatan aktif sebear 60,00% dari nilai target 53,30% maka capaian indikator

Presentase

Lembaga

Kemasyarakatan

Aktif

adalah (60,00/53,3) x 100% = 112,57%.


81

4. Bahwa dari 15 (lima belas) lembaga kemasyarakatan yang ada di Kecamatan Sukasari, 9 (sembilan) diantaranya memenuhi kriteria sebagai lembaga kemasyarakatan aktif dan 6 (enam) lainnya dalam keadaan tidak memenuhi kriteria aktif.  Masih adanya lembaga kemasyarakatan yang tidak memenuhi kriteria aktif ini dikarenakan kurangnya pembinaan kepada lembaga kemasyarakatan tersebut khususnya

mengenai

kriteria-kriteria

lembaga

kemasyarakatan aktif ini.  Solusi yang dapat dilaksanakan adalah dengan lebih intensifnya

pembinaan

kepada

lembaga

kemasyarakatan khususnya mengenai kriteria-kriteria lembaga

kemasyarakatan

anggaran

khusus

aktif

untuk

serta

menyediakan

memfasilitasi

kegiatan-

kegiatan lingkup lembaga kemasyarakatan tersebut. Capaian

ini

tidak

dapat

dibandingkan

dengan


pengukuran

pada

indikator

ini.

Apabila

dibandingkan dengan target akhir tahun rencana startegis Tahun 2018 dengan nilai target 80 maka capaian indikator ini adalah sebesar 75,00%.


82

Berikut ini adalah perbandingan capaian kinerja Presentase Sukasari

Lembaga dengan

Kemasyarakatan

Aktif

kecamatan-kecamatan

Kecamatan

terdekat

yaitu

Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo: Tabel 3.25 Data Perbandingan Presentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo NO

NAMA KECAMATAN

TARGET

REALISASI

CAPAIAN

1

Kecamatan Sukasari

53,30

60,00

112,57%

2

Kecamatan Sukajadi

46,66

46,66

100,00%

3

Kecamatan Cicendo

66,00

66,67

101,01%

indikator

Presentase

Lembaga

Capaian

kinerja

Kemasyarakatan Aktif Kecamatan Sukasari lebih tinggi 12,57 point dibandingkan dengan capaian indikator ini di Kecamatan Sukajadi dan masih lebih tinggi 11,56 point dibandingkan dengan Kecamatan Cicendo. Berikut ini adalah perbandingan target dan capaian pada Kecamatan Sukasari, Kecamatan Cicendo dan Kecamatan Sukajadi:


83

Diagram 3.11 Data Perbandingan Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo 70 60 KECAMATAN SUKASARI

50 40

KECAMATAN SUKAJADI

30 20 10

KECAMATAN CICENDO

0 TARGET

5. Rasio Anggota Linmas Capaian kinerja nyata indikator Prosentase RW Juara adalah sebesar 1 : 1,4 dari target sebesar 1 : 1 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 140% atau melebihi target yang diperjanjikan. Capaian perbandingan

indikator

jumlah

RT

ini

dihitung

se-Kecamatan

dari

Sukasari

rasio yaitu

sebanyak 219 RT dengan jumlah anggota linmas aktif yang telah di data oleh Kepala Seksi Keamanan dan Ketertiban yang sebanyak 307 anggota linmas. Maka perbandingan rasio perbandingan tersebut adalah 219 : 307 atau disederhanakan menjadi 1 : 1,4. Hal ini menunjukkan bahwa untuk 10 RT di


84

Kecamatan Sukasari terdapat anggota linmas sebanyak 14 orang. Berikut ini adalah perbandingan capaian kinerja Rasio

Anggota

Linmas

Kecamatan

Sukasari

dengan

kecamatan-kecamatan terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo: Tabel 3.26 Data Perbandingan Presentase RW Juara Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo NO

NAMA KECAMATAN

TARGET

REALISASI

CAPAIAN

1

Kecamatan Sukasari

1:1

1 : 1,40

140,00%

2

Kecamatan Sukajadi

1 : 1,1

1 : 1,30

118,18%

3

Kecamatan Cicendo

1:1

1 : 1,23

123,00%

Capaian kinerja indikator Rasio Anggota Linmas Kecamatan Sukasari lebih tinggi 21,82 point dibandingkan dengan capaian indikator ini di Kecamatan Sukajadi dan masih lebih tinggi 17 point dibandingkan dengan Kecamatan Cicendo. Berikut ini adalah perbandingan target dan capaian pada Kecamatan Sukasari, Kecamatan Cicendo dan Kecamatan Sukajadi:


85

Diagram 3.12 Data Perbandingan Rasio Anggota Linmas Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo

1.4 1.2 KECAMATAN SUKASARI

1 0.8

KECAMATAN SUKAJADI

0.6 0.4 0.2

KECAMATAN CICENDO

0 TARGET

Capaian

ini

tidak

dapat

dibandingkan

dengan


pengukuran

pada

indikator

ini.

Apabila

dibandingkan dengan target akhir tahun rencana startegis yaitu Tahun 2018 dengan rasio 1 : 1,5 maka capaian indikator ini adalah sebesar 93,33%.

Capaian kinerja sasaran

Meningkatnya

Kinerja

Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan didukung oleh Program Peningkatan Peran Kecamatan dan Kelurahan dan kegiatan-kegiatan sebagai berikut: 1. Fasilitasi Peningkatan Perekonomian Masyarakat Kecamatan dan Kelurahan


86

2. Fasilitasi Peningkatan Kualitas Kehidupan Kemasyarakatan Kecamatan dan Kelurahan 3. Peningkatan Infrastruktur dan Lingkungan Hidup Tingkat Kecamatan dan Kelurahan 4. Peningkatan Kualitas Penanganan Ketentraman dan Ketertiban Tingkat Kecamatan dan Kelurahan 5. Fasilitasi Peningkatan Pemerintahan Umum Kecamatan dan Kelurahan 6. Fasilitasi Peningkatan Pelayanan Kepada Masyarakat

Adapun output yang dihasilkan dari program dan kegiatan tersebut adalah: 1. Terselenggaranya kegiatan pembinaan/ sosialisasi/ penyuluhan di bidang ekonomi, kemasyarakatan, pembangunan, lingkungan hidup, keamanan dan ketertiban serta pelayanan; 2. Pemutakhiran data bidang ekonomi, kemasyarakatan, pembangunan, lingkungan hidup, keamanan dan ketertiban serta pelayanan; 3. Pembinaan terhadap pengurus RT dan RW; 4. Pembinaan serta fasilitasi kegiatan lembaga kemasyarakatan (PKK, LPM dan Karang Taruna) baik tingkat kecamatan maupun kelurahan; 5. Penyediaan sarana kebersihan dan petugas kebersihan serta petugas gorong-gorong yang tersebar di kecamatan maupun di masing-masing kelurahan; 6. Tertatanya lokasi PKL di Kecamatan Sukasari; 7. Tersedianya sarana dan prasarana administrasi kantor; 8. Terselenggaranya pembinaan aparatur pegawai se-Kecamatan Sukasari; 9. Terselenggaranya pelayanan kependudukan serta admnistrasi lainnya di Kecamatan serta Kelurahan se-Kecamatan Sukasari.


87

Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut:


88


89


90

Keberhasilan Meningkatnya

Kinerja

pencapaian

kinerja

Penyelenggaraan

sasaran

Tugas

Umum

Pemerintahan disebabkan faktor pendukung dan penghambat sebagai berikut : Faktor pendukung: 1. Tersedianya

sarana

dan

prasarana

dalam

melaksanakan

kegiatan umum pemerintahan; 2. Tersedianya

anggaran

pada

setiap

Kepala

Seksi

untuk

terselenggaranya kegiatan umum pemerintahan. Faktor Penghambat: 1. Sumber

daya

manusia

yang

masih

kurang

dalam

hal

optimalisasi teknologi informasi; 2. Kekosongan pada pejabat struktural sehingga tupoksinya tidak dapat dilaksanakan secara maksimal; 3. Keterlambatan pengesahan DPA dan DPA-P sehingga terjadi penumpukan kegiatan di akhir tahun. Untuk Meningkatnya

meningkatkan

Kinerja

capaian

Penyelenggaraan

kinerja

sasaran

Tugas

Umum

Pemerintahan, berdasarkan hasil evaluasi dan analisis tersebut diatas, maka dimasa yang akan datang direkomendasikan/ solusi perbaikan sebagai berikut:


91

1.

Pengisian jabatan struktural pada jabatan-jabatan yg kosong baik di kelurahan maupun di kecamatan.

2.

Penambahan personil sebagai staf pelaksana yang akan ditempatkan pada

setiapkepala seksi sebanyak minimal 2

orang / kepala seksi.

Sasaran 3 Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan Pencapaian sasaran 3 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini : Tabel 3.28 Analisis Pencapaian Sasaran Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan

N O

INDIKATOR KINERJA

1

Nilai Akip Kecamatan

2

Persentase Temuan BPK/Inspektorat Yang Ditindaklanjuti

TAHUN 2014

SATU AN TARG REALIS Kriter ia %

%

TARGET

ET

ASI

50

58,46

116,92

70

83,50

100

100

100,00

100

100,00


Sasaran

%

TAHUN 2018

Meningkatnya

108,46

Akuntabilitas

Kinerja

Pemerintah Kecamatandapat dilihat dari 2 (dua) indikator yaitu: 1. Nilai AKIP Kecamatan Sukasari; 2. Presentase Temuan BPK/Inspektorat Yang Ditindaklanjuti.


92

Dua

indikator

dalam

sasaran

Meningkatnya

Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan Sukasari merupakan Rencana Strategis Kecamatan Sukasari Tahun 2014 - 2018 sebelum setelah review, untuk dokumentasi sudah awal tahun, berikut analisis per indikator-indikator: 1. Analisis

Pencapaian

Indikator

Nilai

AKIP

Kecamatan

Sukasari Capaian

kinerja

nyata

indikator

Nilai

AKIP

Kecamatan Tahun 2013 adalah sebesar 58,46 dari target sebesar 50 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 116,92% atau melebihi target yang diperjanjikan. Capaian ini lebih baik dari capaian tahun sebelumnya yaitu sebesar …. Atau meningkat sebanyak … poin. Apabila dibandingkan dengan target akhir Renstra Tahun 2018 maka capaian kinerja indikator ini sebesar 83,5%. Berikut ini adalah perbandingan capaian kinerja Nilai AKIP Kecamatan Sukasari dengan kecamatan-kecamatan seKota Bandung:


93

Tabel 3.29 Data Perbandingan Nilai AKIP Kecamatan Se-Kota Bandung NO

KECAMATAN

TARGET

REALISASI

CAPAIAN

PERINGKAT

50

68,69

137,38

1

64,33

64,33

100,00

2

1

Coblong

2

Bojongloa Kaler

3

Astananyar

60

62,29

103,82

3

4

Bandung Kidul

62

62,02

100,03

4

5

Buah Batu

62

62

100,00

5

6

Babakan Ciparay

61,57

61,57

100,00

6

7

Cibeunying Kaler

61

61,13

100,21

7

8

Sukajadi

60

60,75

101,25

8

9

Cidadap

55

60

100,00

9

10

Sukasari

50

58,46

116,92

10

11

Andir

60

58,18

105,78

11

12

Gedebage

57

57

100,00

12

13

Lengkong

55

55,43

100,00

13

14

Sumur Bandung

55

55

100,00

14

15

Regol

55

55

100,00

15

16

Cicendo

53

53,81

101,53

16

17

Antapani

52

53,33

102,56

17

18

Rancasari

50

53

106,00

18

19

Bandung Kulon

53

52,61

100,21

19

20

Bojongloa Kidul

60

51,93

86,55

20

21

Ujung Berung

50

51,53

103,06

21

22

Panyileukan

51

51,36

100,71

22

23

Batununggal

50

51,29

102,58

23

24

Cibeunying Kidul

50,01

50,08

100,14

24

25

Bandung Wetan

45,00

46,58

103,51

25

26

Cinambo

50

43,35

86,70

26

27

Cibiru

40

38,76

96,90

27

28

Arcamanik

37

37,94

102,54

28

29

Mandalajati

50

37,74

75,48

29

30

Kiaracondong

59,48

0

0,00

30


94

Bila

dibandingkan

dengan

kecamatan-kecamatan

terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cidadap, nilai AKIP Kecamatan Sukasari 58,46 dengan urutan nilai ke 10 se-Kota Bandung, lebih rendah 2,29 point dari nilai AKIP Kecamatan Sukajadi dan lebih rendah 1,54 point dari nilai AKIP Kecamatan Cidadap. Diagram 3.13 Data Perbandingan Nilai AKIP Kecamatan Se-Kota Bandung

150 100 50 Target

MANDALAJATI

Target CIBIRU

BANDUNG WETAN

BATUNUNGGAL

UJUNG BERUNG

BANDUNG KULON

ANTAPANI

Realisasi REGOL

LENGKONG

ANDIR

CIDADAP

COBLONG ASTANANYAR BUAHBATU CIBEUNYING KALER

0

Capaian Peringkat

2. Analisis Pencapaian Indikator Presentase Temuan BPK/ Inspektorat Yang Ditindaklanjuti Capaian kinerja nyata indikator Presentase Temuan BPK/Inspektorat Yang Ditindaklanjuti adalah sebesar 100% dari target sebesar 100% yang direncanakan dalam Perjanjian


95

Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100% atau sesuai target yang diperjanjikan. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase Temuan BPK/ Inspektorat Yang Ditindaklanjuti yang diperoleh dari

Daftar Temuan dan Rekomendasi Inspektorat Kota

Bandung

periode

periksa

April

2013

–

Januari

2014

sebagaimana tabel berikut: Tabel 3.30 Data Jenis Temuan Inspektorat Yang Sudah Ditindaklanjuti Kecamatan Sukasari Tahun 2014 NO

UNSUR PEMERIKSAAN

TEMUAN

REKOMEN DASI

DITINDAK LANJUTI

%

1

Kelembagaan

-

-

-

-

2

Kebijakan Daerah

-

-

-

-

3

Pengelolaan Pegawai Daerah

1

1

1

25

4

Pengelolaan Keuangan Daerah

2

2

2

50

5

Pengelolaan Barang Daerah

1

1

1

25

4

4

4

100

JUMLAH

Dari data tersebut di atas dapat diketahui bahwa dari 4 temuan terdiri dari: 1 temuan unsur pengelolaan pegawai daerah; 2 temuan dari unsur pengelolaan keuangan daerah; dan 1 temuan dari unsur pengelolaan barang daerah. Temuan terbanyak yaitu dari unsur pengelolaan keuangan daerah sebanyak 50%.


96

 Hal ini disebabkan oleh lemahnya pelaksanaan tugas dan fungsi

Pejabat

Pembuat

Komitmen

(PKK)

Kecamatan

Sukasari Tahun 2014, hal ini menyebabkan kelalaian dalam pertanggungjawaban kegiatan pembangunan kantor kelurahan.  Solusi yang dapat dilaksanakan adalah Camat Sukasari melaksanakan verifkasi dan pengawasan serta penertiban administrasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Capaian ini sama dengan capaian tahun sebelumnya karena pada setiap kegiatan pemeriksaan/pembinaan regular oleh Inspektorat Kota Bandung selalu ditindaklanjuti sesuai jumlah temuan. Apabila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 100 %. Berikut

ini

perbandingan

capaian

indikator

Presentase Temuan BPK/Inspektorat Yang Ditindaklanjuti Kecamatan Sukasari dengan 28 kecamatan se-Kota Bandung.


97

Tabel 3.31 Data Perbandingan Presentase Temuan BPK/ Inspektorat Yang Sudah Ditindaklanjuti Dengan 28 Kecamatan Di Kota Bandung NO

NAMA KECAMATAN

JUMLAH TEMUAN

JUMLAH TINDAK LANJUT

CAPAIAN (%)

1

Kecamatan Cicendo

2

2

100

2

Kecamatan Sukajadi

2

2

100

3

Kecamatan Mandalajati

3

3

100

4


3

3

100

5

Kecamatan Cidadap

3

3

100

6

Kecamatan Coblong

3

3

100

7

Kecamatan Antapani

3

3

100

8


3

3

100

9

Kecamatan Arcamanik

3

3

100

10

Kecamatan Ujung Berung

3

3

100

11

Kecamatan Gedebage

3

3

100

12


3

3

100

13

Kecamatan Sukasari

4

4

100

14

Kecamatan Lengkong

4

4

100

15


4

4

100

16


4

4

100

17

Kecamatan Cibeunying Kaler

4

4

100

18

Kecamatan Cibiru

4

4

100

19

Kecamatan Buahbatu

4

4

100

20


5

5

100

21


5

5

100

22


5

5

100

23


6

6

100

24


6

6

100

25

Kecamatan Regol

6

6

100

26


8

8

100

27

Kecamatan Rancasari

9

9

100

28


10

10

100


98

Dari data tersebut diatas diketahui bahwa capaian indikator

Presentase

Temuan

BPK/Inspektorat

Yang

Ditindaklanjuti Kecamatan Sukasari sebesar 100% sama capaiannya dengan 28 Kecamatan di Kota Bandung yaitu 100%. Diagram 3.14 Data Perbandingan Temuan BPK/ Inspektorat Yang Sudah Ditindaklanjuti Dengan 28 Kecamatan di Kota Bandung

10

Capaian

kinerja

Kecamatan…

Kecamatan Regol

Temuan Kecamatan…

Kecamatan…

Kecamatan…

Kecamatan…

0

Kecamatan Cicendo Kecamatan… Kecamatan Cidadap Kecamatan… Kecamatan… Kecamatan… Kecamatan Sukasari Kecamatan…

5

Temuan

sasaran

Tindak Lanjut

Meningkatnya

Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan didukung oleh program dan kegiatan serta output kegitan berikut: 1. Program Peningkatan Pengembangan Sistem Pelaporan Capaian Kinerja Dan Keuangan, kegiatan: 

Penyusunan Laporan Capaian Kinerja Dan Ikhtisar Realisasi


99

Kinerja SKPD; 

Penyusunan Pelaporan Keuangan Semesteran;



Penyusunan Pelaporan Prognosis Realisasi Anggaran;



Penyusunan Pelaporan Keuangan Akhir Tahun. Adapun

output

dari

kegiatan-kegiatan

tersebut

adalah: a. Tersedianya dokumen laporan capaian kinerja baik setiap triwulan maupun laporan keseluruhan pada akhir tahun berupa dokumen Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP); b. Tersedianya dokumen laporan keuangan tengah tahun atau semester I; c. Tersedianya dokumen data laporan prognosis realisasi anggaran; d. Tersedianya data laporan keuangan akhir tahun SKPD.

2. Program Perencanaan Pembangunan Daerah dengan kegiatan Penyusunan Renstra dan Renja SKPD dengan output kegiatan berupa : a. Dokumen Rencana Strategis Kecamatan Sukasari 2013 – 2018; b. Dokumen Rencana Kerja Tahun 2015; serta c. Dokumen Rencana Kerja Perubahan 2014. Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut :


100


101

Keberhasilan Meningkatnya

pencapaian

Akuntabilitas

Kinerja

kinerja

Pemerintah

sasaran Kecamatan

disebabkan faktor pendukung dan penghambat sebagai berikut : Faktor pendukung : 1. Tersedianya anggaran yang mendukung penyusunan dokumen perencanaan dan pelaporan; 2. Tersedianya format baku dan sistematika yang jelas dalam penyusunan dokumen dimaksud; 3. Dibentuknya tim pelaksana kegiatan penyusunan dokumen perencanaan

maupun

pelaporan

oleh

Keputusan

Camat

Sukasari. Faktor Penghambat: 1. Jadwal

pencocokan

realisasi/rekonsiliasi

barang

dengan

SIMDA barang yang serentak semua SKPD; 2. Penambahan program dan kegiatan baru secara mendadak sehingga tidak terakomodir dalam dokumen perencanaan tahunan.

Untuk Meningkatnya

meningkatkan

Akuntabilitas

capaian

Kinerja

kinerja

Pemerintah

sasaran

Kecamatan,

berdasarkan hasil evaluasi dan analisis tersebut diatas, maka dimasa yang akan datang direkomendasikan/solusi perbaikan sebagai berikut: 1. Komunikasi antara instansi yang perlu di intensifkan sehingga penyelenggaraan

suatu

kegiatan/program

dapat

berjalan

sesuai dengan juklak dan juknis yang telah ditetapkan.


102

3.4. Akuntabilitas Keuangan Berdasarkan

Laporan Realisasi Anggaran sampai

dengan 31 Desember 2014 sebagaimana terlampir dapat diketahui bahwa realisasi belanja Kecamatan Sukasari Tahun 2014 adalah sebesar Rp 10.683,802.995,00 atau sebesar 87,26% dari pagu anggaran yaitu 12.243.518.700,00, sehingga terdapat defisit sebesar Rp 10.683,802.995,00. Realisasi tersebut mengalami kenaikan sebesar Rp 2.931.325.851,00 dari realisasi belanja Tahun 2013 yaitu sebesar Rp 7.752.477.14,00. Sesuai neraca Kecamatan Sukasari per 31 Desember 2014 dan 2013 sebagaimana terlampir menyajikan informasi mengenai posisi aktiva, kewajiban dn ekiuta dana per 31 Desember 2014. Neraca Kecamatan Sukasari Kota Bandung per 31 Desember

2014

ditutup

dengan

jumlah

akhir

sebesar

Rp

32.263.858.914,00 atau naik sebesar Rp 3.426.014.410 atau 10,61% dibandingkan dengan posisi per 31 Desember 2013 sebesar Rp 28.837.844.504,00. Jumlah Aset sebesar Rp 32.263.858.914,00 terdiri dari Aset Lancar sebesar Rp 4.569.400,00; Investasi Jangka Panjang

sebesar

Rp

0,00;

Aset

Tetap

sebesar

Rp

32.254.304.608,00; Dana Cadangan sebesar Rp 0,00; dan Aset Lainnya sebesar Rp 4.984.906. Sedangkan nilai Kewajiban dan


103

Ekuitas Dana sebesar Rp 32.263.858.914,00 terdiri dari Kewajiban sebesar Rp 0,00; Ekuitas Dana Lancar Rp 4.569.400,00; dan Ekuitas Dana Investasi sebesar Rp 32.259.289.514,00. Adapun rincian pagu dan realisasi anggaran yang terkait dengan pencapaian target kinerja tujuan dan sasaran Rencana Strategis Kecamatan Sukasari Kota Bandung pada Tahun 2014 dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 3.33 Pagu dan Realisasi Anggaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014 NO 1 2 3

SASARAN Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan JUMLAH

PAGU ANGGARAN (Rp)

REALISASI ANGGARAN (Rp)

4.734.555.500

4.113.904.974

86,89

3.407.044.500

3.114.741.455

91,42

54.100.000

32.309.725

59,72

8.141.600.000

7.228.646.429

88,78

%

Dari tabel diatas dapat diketahui anggaran yang direncanakan

dan

dimanfaatkan

untuk

pencapaian

sasaran

organisasi serta tingkat efisisensi yang telah dilakukan oleh Kecamatan Sukasari Kota Bandung pada tahun 2014. Untuk mengetahui efektifitas anggaran terhadap capaian Sasaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung, dapat diketahui dari capaian kinerja sasaran dan anggaran yang


104

digunakan pada Tahun 2014 sebagaimana tabel berikut : Tabel 3.34 Efektifitas Anggaran Terhadap Capaian Sasaran Kecamatan Sukasari Kota BandungTahun 2014 NO

KATEGORI

JUMLAH INDIKA TOR

PRESENTASE CAPAIAN KINERJA

66,66

A

Sasaran 1

1

Melebihi/ Melampaui Target

2

2

Sesuai Target

1

3


-

B

Sasaran 2

1


4

2

Sesuai Target

1

16,66

3


1

16,66

C

Sasaran 3

1


1

50,00

2

Sesuai Target

1

50,00

3


ANGGARAN REALISASI % (Rp)

4.113.904.974

86,89

3.114.741.455

91,42

32.309.725

59,72

33,33

66,66

Pencapaian Sasaran pada Tahun 2014 merupakan akumulasi pencapaian kinerja tahun pertama Rencana Strategis Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2013 – 2018 dengan data pengukuran diambil setelah pelaksanaan reviu sehingga hanya terakomodir data di triwulan ke 4 yaitu dari Bulan Oktober


105

sampai dengan Desember 2014. Secara umum efektifitas anggaran terhadap capaian Sasaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung, dapat disimpulkan bahwa anggaran yang digunakan efektif terhadap capaian kinerja sasaran organisasi.

3.5. Prestasi Dalam

melaksanakan

Tugas

Pokok

dan

Fungsi

Kecamatan Sukasari Kota Bandung dilakukan secara optimal dengan mengerahkan sumber daya dan potensi yang dimiliki, sehingga pada Tahun 2014 ini Kecamatan Sukasari menjadi terpilih sebagai salah satu dari SKPD bidang pelayanan publik terbaik se-kota Bandung, dimana kegiatan ini dilaksanakan oleh Bagian

Organisasi

dan

pemberdayaan

Aparatur

Daerah.

Diharapkan prestasi ini selanjutnya dapat dipertahankan dan ditingkatkan menjadi peringkat pertama.


106

BAB IV PENUTUP

Laporan

Kinerja

Instansi

Pemerintah

(LKIP)

Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014 ini merupakan pertanggungjawaban tertulis atas penyelenggaraan pemerintah yang baik (Good Governance) Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014. Pembuatan Laporan

Kinerja Instansi Pemerintah

(LKIP) ini merupakan langkah yang baik dalam memenuhi harapan Peraturan Presiden Nomor 29 tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Sebagai upaya untuk penyelenggaraan pemerintahan yang baik sebagaimana diharapkan oleh semua pihak. Laporan

Kinerja Instansi Pemerintah Kecamatan

Sukasari Kota Bandung Tahun 2014 ini dapat menggambarkan kinerja Kecamatan Sukasari Kota Bandung dan evaluasi terhadap kinerja yang telah dicapai baik berupa kinerja kegiatan, maupun kinerja

sasaran,

juga

dilaporkan

analisis

kinerja

yang

Sukasari

Kota

mencerminkan keberhasilan dan kegagalan. Dalam

Tahun

2014

Kecamatan

Bandung menetapkan sebanyak 3 (tiga) sasaran dengan 11 (sebelas)

indikator

kinerja

sesuai

dengan

Rencana

Kinerja

Tahunan dan Dokumen Penetapan Kinerja Tahun 2014 yang ingin


107

dicapai. Secara rinci pencapaian sasaran dapat dijelaskan sebagai berikut : 

Sasaran 1 terdiri dari 3 indikator dengan nilai rata-rata capaian indikator sebesar 109,16% atau interpretasi sangat baik;



Sasaran 2 terdiri dari 6 indikator dengan nilai 108,07% atau interpretasi sangat baik;



Sasaran 3 terdiri dari 2 indikator dengan nilai 108,46% atau interprestasi sangat baik. Dari

hasil

pengukuran

terhadap

pencapaian

sebanyak 3 (tiga) sasaran tersebut, terdapat satu indikator kinerja yang tidak memenuhi target yang ditetapkan dalam perjanjian kinerja yaitu indikator Presentase RW Juara. Dalam Tahun Anggaran 2014 untuk pelaksanaan program dan kegiatan pada Kecamatan Sukasari Kota Bandung dalam

rangka

mencapai

target

kinerja

yang

ingin

dicapai

dianggarkan melalui Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD)

Kota

Bandung

Tahun

Anggaran

2014

sebesar

Rp

12.243.518.700,- (Dua Belas Milyar Dua Ratus Empat Puluh Tiga Juta Lima Ratus Delapan Belas Ribu Tujuh Ratus Rupiah) sedangkan realisasi anggaran mencapai Rp 10.707.705.470,(Sepuluh Milyar Tujuh Ratus Tujuh Juta Tujuh Ratus Lima Ribu Empat Ratus Tujuh Puluh Rupiah) atau dengan serapan dana APBD mencapai 87%, hal tersebut menunjukan bahwa perencanaan Kecamatan Sukasari Kota Bandung perlu dioptimalkan kembali


108

agar lebih efektif dan efisien dalam meningkatkan kinerja yang mendukung pencapaian Visi dan Misi Kota Bandung. Dengan

tersusunnya

Laporan

Kinerja

Instansi

Pemerintah Kecamatan Sukasari Kota Bandung ini, diharapkan dapat memberikan gambaran kinerja Kecamatan Sukasari Kota Bandung kepada pihak-pihak terkait baik sebagai stakeholders ataupun

pihak

lain

yang

telah

mengambil

bagian

dengan

berpartisipasi aktif untuk membangun Kota Bandung.

Bandung,

2015

CAMAT SUKASARI

Drs. AYI SUTARSA Pembina Tk. I NIP. 19671107 199010 1 001


109

BAB III AKUNTABILITAS KINERJA. menjawab dari perorangan, badan hukum atau pimpinan kolektif

Recommend Documents