De kracht van wij samen Jaarverslag 2014
De kracht van Wij samen 4 Henny 7 Achraf 11 Jenny 15 Houcine en Hubert 19 Bilal 23 Ap 27 Anna 31 Karin 35 Jaarverslag Raad van Toezicht
39
Financiële en personele gegevens
40
De kracht van wij samen Terwijl we al volop bezig zijn met 2015, willen we graag met u terugkijken op 2014. Want het gaat goed met DOCK. De Blended dienstverlening die we in 2012 ingevoerd hebben, levert volgens een recent onderzoek bewezen meerwaarde op ten opzichte van onze oude manier van werken. En ook onze aanpak van het peer-to-peerproject Myschoolcoach dat we in Amsterdam doen om schooluitval te voorkomen, komt goed uit het onderzoek. 2014 was ook het jaar waarin Jenny Zwijnenburg tot Sociaal werker van het jaar verkozen is op basis van haar DOCK-werkersproject in Rotterdam Charlois. In dit jaarverslag nemen we u even mee terug naar 2014 en brengen we de ontwikkelingen en persoonlijke verhalen achter onze cijfers tot leven.
4
De kracht van wij samen
Bewezen effectief
Als het goed gaat met onze klanten, onze vrijwilligers, onze partners, onze medewerkers en de mensen binnen onze werkgebieden, dan gaat het ook goed met DOCK. Want we doen het samen. We geloven in de kracht van het individu binnen zijn sociale context en zijn ervan overtuigd dat iemand anders helpen de beste manier is om zelf geholpen te worden. We zetten mensen graag in hun kracht door ze te vragen om iets terug te doen voor de hulp die ze ontvangen. Die wederkerige gedachte wordt mooi geïllustreerd door de persoonlijke verhalen in dit jaarverslag. De verhalen geven een bijzondere inkijk in onze manier van werken en de meerwaarde daarvan voor het individu en de samenleving.
Welzijn is mensenwerk. Dat betekent ook dat de meerwaarde van een werkwijze die goed voelt, soms moeilijk uit te drukken is in geld. We hebben daarom de adviesbureaus Rijnconsult en KokxDeVoogd gevraagd om de maatschappelijke meerwaarde van de Blended dienstverlening voor de Rotterdamse deelgemeente Charlois te onderzoeken. De conclusie is verwoord in het rapport Het geheim van DOCK in Charlois. De Blended dienstverlening levert een miljoen euro extra aan maatschappelijke meerwaarde op ten op zichte van de reguliere dienstverlening. Ook ons project Myschoolcoach in Amsterdam voelt goed voor alle betrokkenen. In het project worden jongeren in de leeftijd van 12 tot 16 door andere jongeren gecoacht als de school hen bij ons aanmeldt wegens mogelijke schooluitval. Wij hebben aan de DSP–groep gevraagd om te
onderzoeken of onze manier van werken echt werkt. In een rapport, getiteld Hij spreekt de taal van de staat en de straat, wordt aangetoond dat onze werkwijze het gewenste resultaat oplevert in de ogen van de jongeren, in de ogen van de coaches en in de ogen van de school.
De ontwikkeling van onze dienstverlening DOCK voert de Blended dienstverlening al enkele jaren uit. Van deze ervaring hebben wij optimaal gebruik kunnen maken in de nieuwe gebieden waar DOCK vorig jaar gestart is. Deze vorm van dienstverlening biedt een uitgekiende mix van ondersteuning door familie, vrienden en vrijwilligers, trainingen en cursussen en professionele hulpverlening. We konden hiermee aan de slag in meerdere gebieden in Rotterdam en in Zaanstad als hoofdaannemer van twee Sociale wijkteams. Onze joint venture met IJsterk in Amsterdam bereikte een verdubbeling van de omzet ten opzichte van de start, vier jaar geleden. Blended dienstverlening en Jongerenwerk nieuwe stijl zijn de belangrijkste onderdelen van het dienstenpakket van DOCK. Wij hebben hier ook Welzijn op recept aan toegevoegd. Met huisartsen maken wij afspraken over de doorverwijzing van mensen met klachten die te maken hebben met hun sociaal functioneren, zoals eenzaamheid. Wij realiseren ons dat als we mensen actief kunnen maken, ze de regie over hun eigen leven kunnen nemen.
Succesvolle aanbestedingen In 2014 heeft DOCK meegedongen naar vier opdrachten. Hiervan zijn er drie verworven: - DOCK heeft per 1-1-2015 het hoofdaannemerschap verworven van nog eens twee Sociale wijkteams in Zaanstad. Tevens heeft de gemeente de dienstverlening in de wijkteams uitgebreid met het jongerenwerk en met de indicatiestelling voor de tweede lijn. - In Rotterdam is DOCK per 1-1-2015 de zorg voor ouderen in de WMO gaan leveren. - In Rotterdam organiseert DOCK per 1-1-2015 de buurtbemiddeling in de gehele stad.
Ontwikkelingen in de regio’s In Zaanstad zijn wij gestart met de organisatie van twee Sociale wijkteams. De medewerkers van die wijkteams hebben het afgelopen jaar een nieuwe werkwijze moeten leren binnen een gemeente die heel voortvarend aan de slag is gegaan met de inrichting van de nieuwe WMO. Onze medewerkers hebben zich dusdanig in hun nieuwe rol ontwikkeld, dat ze het voorbeeld zijn geworden van hoe Sociale wijkteams kunnen functioneren. De Volkskrant schreef er een prachtig artikel over (Volkskrant, 27-10-2014).
5
In Haarlem heeft DOCK een spannend jaar achter de rug. Halverwege het jaar moest er een nieuwe offerte worden ingediend op basis waarvan subsidie tot eind 2015 werd verstrekt. Het plan van DOCK Haarlem was goed uitgewerkt, zodat we met hetzelfde budget door kunnen. Daarnaast zijn er allerlei nieuwe initiatieven genomen waarvoor ook subsidie is gekregen, zoals Welzijn op recept en De Kas Haarlem, een broedplaats voor startende bedrijfjes en toetreding tot de arbeidsmarkt. In Rotterdam is DOCK zeer succesvol geweest in de aanbestedingen. DOCK is momenteel actief in vrijwel alle wijken. DOCK voldoet aan de vraag die de gemeente haar gesteld heeft en meer. In de wijk Feijenoord zijn wij bijvoorbeeld gestart met een team van energiecoaches in samenwerking met de energieleverancier Eneco. Verder heeft DOCK samen met de gemeente het initiatief genomen om tweemaandelijkse bijeenkomsten van de gemeente en het welzijnsveld te organiseren. Deze worden drukbezocht en leveren een goede dialoog op.
6
In Amsterdam is een reorganisatie binnen het jongerenwerk in gang gezet. Er is steeds meer vraag naar hbo’ers die jongeren kunnen coachen, begeleiden, hulp kunnen verlenen en in netwerken kunnen opereren. Hierdoor vermindert het aantal plekken dat wij hebben voor mbo’ers. Vooral in Amsterdam-Noord valt dit zwaar. We proberen natuurlijk om het aantal gedwongen ontslagen tot een minimum te beperken. IJdockzz heeft overigens wel een succesvol jaar achter de rug. In Bos en Lommer hebben we diverse nieuwe opdrachten verworven en een nieuwe werkwijze geïntroduceerd. Daarnaast is de samenwerking met Streetcornerwork en de buurtpraktijkteams van het stadsdeel verder verbeterd.
Elkaar en de samenleving versterken DOCK timmert enthousiast aan de weg met kwalitatieve, vernieuwende dienstverlening en een proactieve instelling. Het zijn eigenschappen die we als organisatie hebben en die we ook terugvinden bij onze medewerkers, partners en vrijwilligers. Van de Sociaal Werker van het jaar tot de vrijwilliger die elke dag klaarstaat voor een ander. We snappen hoe we de kracht van ‘wij samen’ kunnen gebruiken. Zodat we elkaar en de samenleving kunnen versterken. Om het verschil te maken zonder onderscheid te maken. Dat deden we in 2014 en dat blijven we doen in de toekomst.
De kracht van
zelf doen
Henny Buter Gebiedsnetwerker Hillegersberg-Schiebroek Rotterdam
‘De bewoners doen het nu allemaal zelf’ Mensen helpen door netwerken te koppelen
In het Rotterdamse gemeentekantoor van HillegersbergSchiebroek zwaait een deur open. Een druk pratende groep loopt gehaast het kantoor uit, gevolgd door Henny Buter. ‘Sorry dat het even duurde’, begint Henny terwijl ze met een uitgestoken hand op me afloopt. ‘Ik ben op dit moment druk met allerlei partijen in gesprek om de geëvacueerde bewoners van een flat waar een gasexplosie is geweest te ondersteunen.’
Henny is een echte aanpakker die als gebiedsnetwerker voor de gemeente Rotterdam helemaal op haar plek is. Binnen de Rotterdamse wijk Hillegersberg-Schiebroek is ze verantwoordelijk voor de thema’s veiligheid en welzijn. Henny zorgt dat ze goed op de hoogte is van alle zaken die er in haar werkgebied spelen. Ze is als het ware de spin in het web van bewoners, welzijnsorganisaties, hulpdiensten en beleidsmakers. ‘Als ik signalen krijg dat zich ergens een probleem voordoet, zorg ik dat de juiste partijen met mij om de tafel zitten om de situatie te analyseren’, verklaart Henny.
Bewonersparticipatie staat voorop Alle partijen gebruiken voor het signaleren van problemen een zogenaamde kleurenkaart. Als op de kaart een gebied rood kleurt weet je dat er iets speelt. Dat kan van alles zijn, van wijkverloedering tot eenzaamheid onder ouderen en 8
9
problemen met individuele kinderen tot overlast door groepen jongeren. Henny: ‘Samen met de betrokkenen gaan we dan kijken wat het probleem is, waar de oorzaak ligt en waar de kansen liggen.’ De bedoeling is dat de bewoners het probleem zo veel mogelijk zelf oplossen. ‘De tijd van onvoorwaardelijke hulp is echt voorbij’, zegt Henny. ‘DOCK coördineert dan het proces waarin de bewoners zo veel mogelijk participeren om de problemen op te lossen.’
Duurzaam aan de slag met DOCK ‘Als je het hebt over participatie, dan heb je het over DOCK’, lacht Henny. ‘Ze zijn bij DOCK net zo gedreven als ikzelf en hebben aan twee woorden genoeg om een initiatief van idee tot uitvoering te begeleiden.’ Als goed voorbeeld van de succesvolle samenwerking met DOCK noemt ze het project Hip & Duurzaam. Hip & Duurzaam begon met het idee van basisschool de Wilgenstam om een reparatiewerkplaats voor huishoudelijke spullen te beginnen. Henny bracht diverse
10
De kracht van partijen bij elkaar, waaronder zorginstellingen, woningbouwcorporaties en DOCK. De leerlingen worden nu begeleid door vrijwilligers van DOCK die technisch handig zijn én goed met kinderen om kunnen gaan. Henny: ‘Het project brengt vrijwilligers en jonge kinderen met elkaar in contact en je ziet bij beide groepen het vertrouwen in hun eigen kunnen groeien. De kinderen leren hun talent ontwikkelen en de vrijwilligers leggen onderling nieuwe contacten. Dat vind ik prachtig om te zien!’
Van bakfiets naar kookclub Het project Hip & Duurzaam is zo’n succes dat er nu ook een Hip & Duurzaam winkeltje op de Teldersweg is geopend. Steeds meer buurtbewoners sluiten zich hierbij aan. Ze hebben een bakfiets aangeschaft en doen nu ook klussen op locatie. De contacten die buurtbewoners via Hip & Duurzaam opdoen, bieden ook volop kansen om hun persoonlijke situatie te verbeteren. Zo heeft een aantal alleenstaande mannen een kookclub opgericht om te leren koken. Henny regelde een kooklocatie bij een zorginstelling en DOCK bracht de mannen in contact met een paar dames die graag kookles wilden geven. ‘Het is echt een schoolvoorbeeld van participatie’, verklaart Henny. ‘De bewoners doen het nu allemaal zelf, terwijl DOCK ze op de achtergrond ondersteunt met contacten, organisatie en tips.’
van de beat
Achraf Ben Salah Vrijwilliger Amsterdam
‘Hij ziet zijn hulp helemaal niet als werk’
De vingers van jongerenwerker Abdelaziz Benasskar (‘zeg maar Aziz’) ratelen over het toetsenbord. Ik roer in mijn koffie en bekijk rustig de posters en to-do-lijsten aan de muur. Plotseling zwaait de deur van het jongerencentrum in Amsterdam Geuzenveld open. Een tengere jongen stapt vriendelijk lachend binnen: ‘Sorry dat ik iets te laat ben. Jullie zijn toch niet zonder mij begonnen, hè?’ Hij begroet Aziz uitvoerig en geeft mij een hand. 12
Kind aan huis bij DOCK
Chillen en ontwikkelen
De achttienjarige Achraf Ben Salah is geboren en getogen in Amsterdam Geuzenveld. Als klein jongetje hoorde hij eens dat een dertienjarige broer van een vriendje een bijbaantje had bij DOCK. ‘Hij verdiende wel € 2,75 per uur!’, begint Achraf. ‘Voor een jongen van dertien is dat echt veel.’ Op de dag dat Achraf zelf die leeftijd bereikte, stond hij dan ook meteen bij DOCK voor de deur. Via het Zakgeldproject kon hij kiezen uit verschillende bijbaantjes. Achraf koos voor een bijbaan als voetbalscheidsrechter bij de F-pupillen. Via DOCK volgde hij een scheidsrechtercursus en behaalde hij een officieel KNVB-diploma. ‘Ik mocht gewoon een half jaar betaald jeugdwedstrijden fluiten’, lacht Achraf. ‘Welke jongen van dertien wil dat nou niet?’ Ook nadat het Zakgeldproject was afgelopen bleef Achraf kind aan huis bij DOCK.
Achraf is vaak in het jongerencentrum te vinden met zijn vrienden Younes en Yassin. Ze komen er om met Aziz te praten, om een beetje te chillen, om mee te doen met allerlei groepsactiviteiten of om rustig hun huiswerk te kunnen maken. Op maandag, woensdag, vrijdag en zondag is er huiswerkbegeleiding aanwezig. ‘Aziz zorgt er dan voor dat iedereen ook echt aan het werk blijft’, verklaart Achraf. ‘Dankzij de extra begeleiding heb ik het vak economie flink kunnen bijspijkeren, waardoor ik nu een stuk gemakkelijker mijn mbo-diploma als ondernemer ga halen.’
13
De ontdekking van de beat Het ondernemende karakter van Achraf zie je ook terug in zijn muzikale hobby. Hij schrijft zijn eigen rapteksten en helpt andere artiesten om nummers op te nemen in zijn studio op zolder. ‘Het is begonnen met een rapcursus die ik vroeger bij DOCK gevolgd heb’, aldus Achraf. ‘We leerden daar teksten schrijven, beats herkennen en hoe je op de tel kunt schrijven.’ De kennis die hij toen heeft opgedaan komt nu heel goed van pas. Achraf: ‘Een paar jaar geleden heb ik samen met Valentino, een jongen van school, een rapnummer gemaakt. Hij wist niets van de theorie achter de beat, maar hij kon wel heel goed zingen.’ Ze hebben het nummer toen op Hyves geplaatst en het werd in twee weken tijd meer dan vijfduizend keer bekeken én gedraaid op het schoolfeest.
De kracht van Van je hobby je vrijwilligerswerk maken Toen een jongerenwerker van DOCK Slotervaart, Hossain Addaudi, hem benaderde met de vraag om zelf voor DOCK een rapcursus voor jongeren te organiseren, twijfelde Achraf geen moment. ‘Ik heb er zelf heel veel aan gehad’, verduidelijkt Achraf. ‘Het is dan leuk om die kennis over te dragen aan een nieuwe generatie jonge ventjes.’ In zes weken tijd heeft Achraf de jongens geleerd hoe ze goede teksten op muziek kunnen zetten. Daarbij stelde hij wel als eis dat het positieve teksten moesten zijn. Het leverde best leuke nummers op en het bracht hem op het idee om ook een dj-cursus op te zetten. Zowel Hossain als Aziz zag wel potentie in het plan en zij hielpen hem om een professionele dj en oefenruimte te organiseren. Achraf selecteerde zelf vijf deelnemers voor de cursus die al serieus met dj’en bezig waren. Zodoende kon de cursus afgesloten worden met een groot feest in Osdorp.
Aziz staat altijd voor je klaar Jongerenwerker Aziz speelt een belangrijke rol in het leven van Achraf. ‘Hij is als een soort vader voor de hele buurt’, verklaart Achraf. ‘Hij staat zelfs in zijn vrije tijd voor je klaar als er wat is!’ Of het nu gaat om hulp bij het invullen van een schadeformulier na een aanrijding met zijn scooter of het voeren van een toelatingsgesprek op zijn nieuwe ROC: Aziz is erbij. Achraf: ‘Aziz ziet zijn hulp helemaal niet als werk. Dat is toch geweldig!’
14
anderen helpen
Jenny Zwijnenburg Participatiemakelaar DOCK Charlois Rotterdam en Sociaal werker 2014
Van idee naar waardevol project
‘Mensen weten me nog elke dag te verrassen’
Overal kansen zien Geen mens is hetzelfde en het werken met mensen laat zich dan ook moeilijk in afgemeten kaders dwingen. Daarom houdt Jenny altijd haar ogen en oren open en laat ze zich leiden door wat de sociale context haar aan mogelijkheden biedt. Zo is ook het project ‘DOCK werkers’ ontstaan, het project op basis waarvan ze in december 2014 uitgeroepen is tot Sociaal Werker van het jaar. Wat begon als een computerclub om eenzame mannen uit hun sociale isolement te lokken, werd hét voorbeeld van hoe mensen zichzelf kunnen helpen door juist wat voor een ander te betekenen.
Samen met DOCK besloot Jenny om haar idee uit te werken tot een volwaardig project tijdens een zomerschool van het Oranjefonds. Daar besprak Jenny het idee met hoogleraren en collega’s uit het hele land en werkte ze het uit tot een concreet projectplan met heldere doelstellingen en een budget. ‘Door mensen te vragen om ook iets terug te doen doe je een beroep op hun kracht, niet op hun problemen’, verduidelijkt Jenny. ‘Dat creëert een zeker zelfvertrouwen dat helpt om ook andere problemen op te lossen.’ Het DOCK werkersproject van Jenny was compact opgezet en toonde heldere resultaten. Hierdoor kon het project al snel rekenen op veel interesse vanuit binnen- en buitenland. Niet lang daarna volgde de nominatie van de Maatschappelijke Ondernemingsgroep. De rest is bekend.
Het idee rolde letterlijk naar binnen
‘Je hebt geluk, je krijgt de beste koffie die er binnen dit hele buurthuis te vinden is!’ In een piepklein keukentje zet Jenny Zwijnenburg triomfantelijk een luxe koffiemachine aan. ‘Deze hebben we van een mevrouw gekregen als dank voor onze hulp; ze kan hem vanwege de hoogte zelf niet meer bedienen.’ Even later laveert de goedlachse Sociaal Werker van 2014 met twee dampende mokken koffie tussen de stapels dozen door. De dozen zijn gevuld met tweedehands babykleertjes voor hulpbehoevende moeders, een van haar nieuwste projecten. Jenny bruist van de ideeën en is altijd bezig met meerdere projecten tegelijk.
16
Toen de mannen van haar computerclub in het buurthuis bij elkaar zaten, kwam buurtbewoner Kees in zijn scootmobiel binnenrijden. Hij zocht hulp voor zijn verhuizing. Jenny adviseerde Kees om het eens aan de mannen van haar computerclub te vragen. Op zijn vraag sprongen direct drie mannen op om Kees te helpen. De verhuizing zelf leverde meer op dan enkel verplaatst meubilair: er was een vriendschap ontstaan tussen enkele verhuizers en daarnaast meldde een van de verhuizers zich aan als vrijwillig beheerder van het buurthuis. Door ‘haar mannen’ te vragen om wat te betekenen voor een ander, hadden ze een sprong gemaakt die ze anders nooit gemaakt zouden hebben. Het positieve effect van wederkerigheid liet Jenny dan ook niet meer los.
17
Verrassende resultaten Jenny barst telkens van het enthousiasme als haar project ter sprake komt. ‘Kijk, je moet geen wonderen verwachten; we helpen meestal mensen die hun hele leven in meer of mindere mate behoefte zullen hebben aan onze ondersteuning, maar er zijn zeker succesverhalen!’ Jenny noemt het voorbeeld van een werkloze timmerman die voor hulp bij het schrijven van sollicitaties bij de computerclub aanklopte. Hij zou vanwege zijn rug het liefst iets in de beveiliging gaan doen. Met hulp van Jenny lukte het hem om een opleidingsplek te bemachtigen én een VCA veiligheidsdiploma te behalen via DOCK. Hij heeft nu een betaalde baan en neemt alleen nog contact op met Jenny in de vorm van verjaardagskaarten of een bosje bloemen ter gelegenheid van haar titel Sociaal werker 2014. ‘Geweldig toch?’, lacht Jenny. ‘Mensen weten me nog elke dag te verrassen.’
Jenny Zwijnenburg is in december 2014 gekozen tot Sociaal werker van het jaar. Deze titel wordt elk jaar toegekend tijdens het Welzijnsdebat van Zorg en Welzijn in Utrecht. Jenny Zwijnenburg werkt bij DOCK in de Rotterdamse wijk Charlois met volle kracht aan de kansen en de kracht van kwetsbare burgers. Ze ontwikkelde een project voor eenzame burgers, die vaak kampen met chronische psychosociale problematiek. Ze heeft een vangnet in de wijk gemaakt en tegelijkertijd stimuleert ze de cliënten iets terug te doen voor de bewoners. Het oordeel van de jury luidde: ‘Jenny stimuleert wederkerigheid. Ze benadert eenzame burgers in de wijk en haalt ze terug naar de maatschappij. Voor Jenny is verbinden van verschillende groepen een tweede natuur.’
18
De kracht van
cultuur
Houcine Hubert
Vrijwilliger Rotterdam
Vrijwilliger Rotterdam
Werken aan (zelf)vertrouwen Houcine heeft Marokkaanse roots en woont vlak bij het wijkcentrum van DOCK in de Afrikaanderwijk, een levendige buurt op Zuid met 72 verschillende nationaliteiten. In het wijkcentrum organiseert hij activiteiten voor zo’n 45 buurtkinderen (4 tot 12 jaar) van Marokkaanse afkomst. Hij besteedt aandacht aan cultuur, kunst, muziek, dans en sport en helpt ze met huiswerk. Houcine: ‘Ik bied een luisterend oor en help de kinderen om hun eigen identiteit te ontwikkelen binnen de Nederlandse maatschappij.’ Het vertrouwen winnen van de kinderen en hun ouders is daarbij cruciaal. ‘Binnen de Marokkaanse gemeenschap krijg je zonder vertrouwen niets voor elkaar’, verklaart Houcine lachend. ‘Je kunt dan organiseren wat je wilt, maar dan zit je uiteindelijk alleen op je buurtpicknick.’
Culinair kennismaken
‘DOCK helpt ons om anderen te helpen’ Hubert Trinidad en Houcine Amrins staan al te wachten als ik wijkcentrum ’t Klooster aan het Afrikaanderplein in Rotterdam binnenstap. Hoewel ze elkaar nog nooit eerder gezien hebben, zijn ze al druk in gesprek. Om woorden zitten de twee bepaald niet verlegen, om daden al helemaal niet. Hubert en Houcine zijn beiden zeer actief als vrijwilliger voor DOCK in de Rotterdamse wijk Feijenoord. 20
Curaçaoënaar Hubert is als bekende Rotterdamse tv-kok altijd met eten bezig. Zo verzorgde hij het culinaire gedeelte bij de populaire Dino Show van de zender NTR. Daarnaast heeft hij voor OPEN Rotterdam TV onder de noemer Smullen met Hubert een hele serie culinaire kookprogramma’s gemaakt. ‘Ik loop dan over de markt en spreek mensen aan over wat ze het liefste zouden willen koken’, zegt Hubert. ‘We kopen dan de ingrediënten en gaan bij die persoon thuis lekker koken en praten. Het levert vaak mooie gesprekken op en een uniek inkijkje in een andere cultuur.’ Hubert vervolgt: ‘Ik organiseer altijd activiteiten rondom koken en eten om mensen met verschillende culturele achtergronden met elkaar in contact te brengen.’
‘Ik zou dolgraag Marokkaanse jongens leren koken’ Cultuur speelt een belangrijke rol in het vrijwilligerswerk van zowel Hubert als Houcine. In een wijk met zo veel verschillende nationaliteiten willen ze zich allebei op hun eigen manier inzetten om er wat moois van te maken. Houcine wil graag wederzijds respect en waardering binnen scholen, op straat en tijdens het sporten bevorderen. Als Houcine naar zijn eigen buurtkinderen kijkt, ligt wat hem betreft de sleutel tot verandering bij de Marokkaanse vaders: ze zouden meer betrokken moeten zijn bij de verzorging van het gezin en de activiteiten van hun kinderen. Hij heeft die betrokkenheid zelf vroeger erg gemist. ‘Ik zou dolgraag Marokkaanse jongens leren koken, om ze zo wat tools in handen te geven om invulling te kunnen geven aan een meer betrokken rol binnen het gezin’, zegt Houcine. Hubert reageert enthousiast op het idee van Houcine: ‘Kunnen we niet samen wat bedenken?’, lacht hij. ‘Ik krijg die jongens wel aan het koken hoor!’ 21
beter gaan.’ Hij loopt daarom al een tijd met plannen om een multicultureel wijkrestaurant te beginnen waar jongeren uit de buurt werkervaring op kunnen doen. Om zijn droom te financieren verkoopt hij dvd’s met zijn kookshows en om het hele proces wat meer vaart te geven laat hij zich volgen door een cameraman voor een reallifesoap voor OPEN Rotterdam TV. Tja, je bent een Bekende Rotterdammer of je bent het niet.
DOCK staat altijd voor ons klaar Op weg naar een eigen wijkrestaurant Hubert zou het liefst zien dat iedereen in de wijk elkaar wat beter leert kennen. Vanuit zijn achtergrond als kok richt hij zich met name op eetcultuur. ‘Mensen kunnen veel van elkaar leren door samen te koken en tijdens het eten verhalen uit te wisselen’, verduidelijkt Hubert. ‘Als mensen elkaar beter begrijpen, zal het samenleven ook
22
Zowel Hubert als Houcine voelen zich in hun vrijwilligerswerk gesteund door DOCK. ‘Ik sta altijd klaar voor DOCK als ze me ergens voor nodig hebben’, zegt Houcine. ‘Omgekeerd is dat ook zo.’ Hubert vult hem aan: ‘Fouad Akka, de participatiemakelaar voor deze wijk, staat altijd open voor nieuwe ideeën en helpt je gelijk met het zoeken naar mogelijkheden en naar budget.’ Houcine concludeert: ‘Eigenlijk komt het erop neer dat DOCK ons helpt om anderen te kunnen helpen.’
De kracht van
muziek
Bilal Elrazouki Stagiair Haarlem
Tijd om normaal te gaan doen!
‘Via Rob, Hakim, Clyde en Lange Frans de muziek in!’ ‘Ken je Martin Garrix?’ Bilal lacht bij het zien van mijn onwetende blik. ‘Hij had op zijn zeventiende al een hit. Dat wil ik op mijn zestiende proberen te evenaren!’ Bilal Elrazouki uit Haarlem zit boordevol plannen. Dat was een paar jaar geleden wel anders. Hij behoort samen met zijn broer Abdel en vriend Naim tot de jongens die een geweldige sprong vooruit hebben gemaakt binnen DOCK Haarlem. Van zeker niet de gemakkelijkste bezoekers van het jongerencentrum in Parkwijk tot zeer gewaardeerde vrijwilligers met een positief toekomstbeeld.
24
Bilal was vanaf dat hij een jaar of dertien was regelmatig in het jongerencentrum van DOCK te vinden. Meestal kwam hij daar met een groep van zo’n vijftien jongens uit zijn buurt. ‘We konden daar gamen, chillen, praten en lachen,’ herinnert Bilal zich, ‘totdat we het weer eens voor onszelf verpestten.’ De groep van Bilal veroorzaakte regelmatig zo veel rumoer dat ze keer op keer uit het buurthuis gezet werden. Niet lang daarna volgde een schorsing voor langere tijd, zowel bij het buurthuis als zijn school. Bilal kijkt vol onbegrip terug op die tijd: ‘Hoe kon ik zo stom zijn om me zo te gedragen? Samen met Clyde Godlieb, de jongerenwerker van DOCK en Rob Sjouke van Youth for Christ, hadden we net zelf een geluidsstudio in het buurthuis gebouwd. Daar was ik echt altijd bezig met muziek maken.’ Tijdens zijn schorsing groeide bij hem het besef dat hij serieus werk wilde maken van zijn toekomst. Het liefst in de muziek. Het werd tijd om normaal te gaan doen!
Aan de slag bij Hakim Bilal wist zich te ontworstelen aan de negatieve invloed van het groepsproces. Hij schreef zich in voor een mbo-opleiding retail en handel en stortte zich op het maken van muziek, zowel in zijn studio thuis als in de studio van het buurthuis. Het talent dat Bilal heeft voor geluidstechniek bleef niet onopgemerkt bij Clyde en Rob. Toen Hakim (ja, die van Sesamstraat) in Haarlem een theater aan het bouwen was, stond Rob dan ook meteen met Bilal op de stoep. Bij Hakim kreeg Bilal de kans om stage te lopen als geluidstechnicus. ‘Hakim is echt een geweldige kerel’, zegt Bilal. ‘Je kunt altijd met hem lachen en hij neemt veel tijd om met je te praten en te helpen.’ Dankzij zijn eigen inzet en de goede begeleiding vanuit het theater heeft Bilal zich opgewerkt tot tweede man op geluidstechniek. ‘Ik schep er niet graag over op’, glundert hij, ‘maar niemand in mijn buurt kan wat ik kan!’
25
De kracht van
bemiddeling
26
Stage op zijn oude stek bij DOCK
Een toekomst waar muziek in zit
Naast zijn activiteiten bij Hakim is Bilal ook stagiair bij DOCK. Samen met zijn stagebegeleider Clyde organiseert hij diverse activiteiten voor jongeren in zijn oude buurthuis in Parkwijk. De jongens van zijn oude groep hebben plaatsgemaakt voor een jongere generatie uit zijn buurt. ‘Die nieuwe gasten zijn net zo rumoerig als wijzelf toen waren’, verklaart Bilal. ‘Ze hebben helaas geen idee hoe gek ze mensen maken met hun gedrag!’ Bilal kent die jongens allemaal goed. Hij moet dus telkens manieren zien te vinden om de groep rustig te houden, zonder zijn vriendschappelijke verhouding met die jongens te verliezen. Dat doet hij handig. Clyde en Rob hebben dan ook veel respect voor de manier waarop Bilal zich staande houdt en zijn blik op de toekomst richt.
Bilal weet het zeker: hij gaat hoe dan ook de muziek in. Is het niet als dj, dan wel als producer. In de zomer van 2015 zal hij zijn mbo-opleiding afronden en schrijft hij zich in voor een driejarige opleiding tot producer techniek. Met die papieren op zak zal hij aan het werk kunnen in een studio. Het liefst zou hij nog bij Hakim aan de slag blijven om meer ervaring op te doen. Hij leert elke dag nog veel van Eddy, de geluidstechnicus van Hakim. Toch laat ook het doorbreken met een hit hem niet los. ‘Rob en Clyde hebben allebei veel contacten in de muziekwereld’, vertelt Bilal. ‘Clyde rapt als Zwarte Sjaak regelmatig met Lange Frans. Die zou ik graag eens ontmoeten!’ Bilal lijkt met zijn technische talent en de contacten van Rob en Clyde veel mogelijkheden te hebben. ‘Via Rob kwam ik in het theater bij Hakim’, lacht Bilal. ‘Misschien kom ik via Clyde en Lange Frans wel in de muziek!’
Ap van den Arend Vrijwillig buurtbemiddelaar Rotterdam
Verstoorde communicatie genezen
‘Hoe breder de kloof, hoe mooier de brug’
‘Vlieguren’ maken bij DOCK Ap heeft een flinke carrière achter de rug als verkoopleider en relatiemanager bij een groot internationaal concern dat handelt in sieraden en horloges. Daar werd hij al regelmatig ingezet als bemiddelaar om conflicten op te lossen tussen klanten en zijn bedrijf. Zijn talent om als onpartijdige derde op te treden en het conflict te sussen viel op bij zijn collega’s. Toen hij boventallig werd bij een reorganisatie besloot hij een studie mediation te gaan doen. Een pittige studie die naast theorie ook veel ervaring vereist. Een studiegenoot wees hem daarom op de mogelijkheid om ‘vlieguren’ te maken als vrijwillig buurtbemiddelaar. Toen er bij DOCK een plek vrij kwam in Charlois, twijfelde hij geen moment.
Intussen is Edwin Kroon, coördinator buurtbemiddeling bij DOCK, bij het gesprek aangeschoven. Bij hem komen alle aanvragen voor buurtbemiddeling binnen vanuit woningbouwcorporaties, de politie, de gemeente of buurtbewoners zelf. Edwin is ook degene die de teams met twee vrijwillige buurtbemiddelaars per situatie samenstelt. ‘Wat we als buurtbemiddelaars doen, is het genezen van verstoorde communicatie tussen buren’, zegt Edwin. ‘In een grote stad als Rotterdam wonen mensen dicht op elkaar en komt overlast door geluid, geur of huisdieren heel veel voor. Als je elkaar dan ook nog eens nauwelijks kent, dan zie je dat veel ergernis terug te leiden is naar vooroordelen en een verwrongen beeld van de realiteit.’ Ap herinnert zich een uitspraak van zijn oma ‘waar twee kijven, hebben twee schuld’. Volgens Ap hebben beide partijen doorgaans een aandeel in de situatie, ‘al is het maar omdat je onbewust kunt besluiten om iets als overlast te ervaren’.
Buurtbemiddeling: de zwarte band in mediation
Ik tref Ap van den Arend in de koffiecorner van wijkgebouw Oud Charlois, druk in gesprek met de beheerder. Hoewel Ap als vrijwillig buurtbemiddelaar meestal bij de mensen thuis langs gaat, komt hij ook graag in het wijkgebouw. Hij geniet van de lekkere koffie en maakt graag een praatje met de mensen uit Charlois, de wijk waar hij zelf opgroeide.
28
Via DOCK volgde Ap een speciale CCV-erkende opleiding tot buurtbemiddelaar. Dankzij zijn studie kon hij goed het verschil zien tussen mediation, waarbij de twee partijen op de hoogte zijn van het conflict, en buurtbemiddeling, waarbij een van de partijen soms niet eens weet dat iemand bijvoorbeeld overlast ervaart van zijn vioolspel. ‘Als buurtbemiddelaar bel je in zo’n geval geheel onverwacht aan bij iemand om te vertellen dat hij of zij een probleem heeft’, verduidelijkt Ap. ‘Dan moet je jezelf echt naar binnen zien te praten.’ Hij noemt buurtbemiddeling dan ook vaak ‘de zwarte band in mediation’, als vergelijking met het hoogste niveau bij judo. 29
De kracht van
Bewoners bedenken zelf de oplossing De rol van buurtbemiddelaar bestaat uit het aan tafel krijgen van de conflicterende partijen. Je moet een vertrouwde sfeer scheppen waarin beide partijen zich gehoord voelen en veilig al hun gevoelens uit kunnen spreken. ‘Sommige mensen moeten we echt minutenlang uit laten razen totdat al hun gevoelens op tafel liggen’, verduidelijkt Ap. ‘Pas als we er zeker van zijn dat ze echt alles hebben kunnen zeggen, kunnen we ze laten praten over een oplossing.’ Het is de bedoeling dat de buren zelf een oplossing voor de situatie bedenken. Dan is de kans op blijvende verbetering het grootst. ‘De beide buren zijn eigenaar van het conflict, dus ook van de oplossing’, aldus Edwin. ‘Als buurtbemiddelaar moet je neutraal, onpartijdig en betrouwbaar zijn en geen oplossing aandragen.’
30
Bemiddelen is té leuk om mee te stoppen Ap heeft in 2014 ruim 30 bemiddelingen gedaan. Dat is uitzonderlijk veel voor een vrijwilliger. Hij vindt het bemiddelen gewoon té leuk om te doen. Nu zijn studie mediation er bijna op zit, vraagt hij zich wel af in hoeverre hij zijn vrijwilligerswerk zal kunnen blijven combineren met een toekomstige baan als mediator. Zolang het te combineren is, wil Ap zeker niet stoppen. ‘Buurtbemiddeling is elke keer anders, zeker als je te maken hebt met sterk uiteenlopende leeftijden, culturen of achtergronden’, lacht hij. ‘Hoe breder de kloof, hoe mooier de brug!’
ordenen
Anna Bartelings Vrijwilliger Zaandam
Van hulp vragen naar hulp bieden
‘Het gevoel dat ik toen had, wil ik anderen ook geven’ In buurthuis Poelenburcht in Zaandam is het lekker druk. Een aantal mensen zit gezellig te kletsen, terwijl anderen rustig wachten tot ze door een vrijwilliger of welzijnsprofessional opgeroepen worden. Het ‘hoofdkwartier’ van het Sociaal wijkteam van DOCK lijkt wat dat betreft wel een beetje op een wachtkamer. Maar dan zonder het gevoel dat het je tanden gaat kosten. Ineens staat er een vriendelijke vrouw voor mijn neus: ‘Waarschijnlijk bent u degene met wie ik een afspraak heb? Ik ben Anna.’ 32
Anna Bartelings werkt twee dagen per week als vrijwilliger bij de Papiermolen, een onderdeel van het Sociaal wijkteam. Bij de Papiermolen helpt ze buurtbewoners met hun financiën, het uitzoeken en ordenen van hun administratie en het invullen van formulieren. Haar vroegere werk als boekhouder komt daarbij goed van pas. Terwijl Anna nu anderen helpt, was zij het ooit zelf die met een hulpvraag bij het Sociaal wijkteam aanklopte. ‘Ik was net vanuit Amsterdam naar Zaandam verhuisd, kende hier niemand en had een paar zaken waar ik me geen raad mee wist’, begint Anna. ‘Het wijkteam was net opgericht en kon me heel goed helpen.’ Het leuke was dat Anna meteen gevraagd werd om zelf vrijwilliger te worden bij het Sociaal wijkteam. Haar antwoord kennen we.
Papiertje voor papiertje de ellende te lijf Anna krijgt regelmatig schrijnende zaken op haar spreekuur. ‘Soms ligt deze hele tafel vol ongeopende post’, verklaart ze. ‘Dan komen ze ontredderd met grote shoppertassen vol papier binnen. Meestal is er dan wel meer aan de hand dan het niet kunnen vinden van je briefopener.’ Anna helpt deze mensen door samen de hele stapel, papiertje voor papiertje, uit te zoeken. ‘Als de bekeuringen en aanmaningen zich vervolgens op tafel opstapelen, weet je genoeg’, zegt ze met een meewarige blik. ‘Pure ellende!’
Helpen en zelfredzaamheid stimuleren Bij de Papiermolen is Anna het eerste aanspreekpunt voor buurtbewoners die vragen hebben over financiën of administratie. Omdat tegenwoordig alle communicatie met de overheid via het internet moet, kloppen veel mensen uit de wijk bij het Sociaal wijkteam aan voor hulp. Sommigen kunnen bijvoorbeeld niet met een computer werken of beheersen de Nederlandse taal niet. Anna helpt ze dan met het aanvragen van een DigiD en het online invullen van formulieren. ‘Het is natuurlijk nóg mooier als het lukt om ze te leren om met een computer te werken of om ze door te sturen naar de Taalmolen om beter Nederlands leren’, zegt Anna. ‘Soms lukt dat. Dan zie je iemand die je een paar keer geholpen hebt binnen lopen en achter een computer plaatsnemen. Dat is wel mooi!’
33
De kracht van
veiligheid Ze helpt om de post per instantie te sorteren en te bundelen in een ordner. Daarnaast maakt ze een overzicht van de inkomsten, de uitgaven en de onvermijdelijke schulden. Omdat er ook iemand van schuldhulpverlening in het Sociaal wijkteam zit, stuurt Anna deze mensen in zo’n geval meteen door. ‘Vaak zijn het mensen die wat verward zijn’, verklaart Anna. ‘Als je die niet meteen met een sociaal werker of schuldhulpverlener in contact brengt, ben je ze zo weer een paar weken of maanden kwijt.’
34
Door anderen te helpen vergat ik mijn eigen zorgen Het vrijwilligerswerk bij het Sociaal wijkteam van DOCK heeft het leven van Anna behoorlijk veranderd. ‘Door mensen te helpen kreeg ik weer een doel in mijn leven’, verklaart Anna. ‘Het klinkt misschien een beetje gek, maar doordat ik andere mensen kon helpen met hun problemen, vergat ik mijn eigen zorgen.’ Ze heeft binnen het Sociaal wijkteam ook waardevolle contacten opgebouwd. Laatst is ze nog met alle vrijwilligers naar het theater geweest. Anna heeft veel bewondering voor de openheid en behulpzaamheid van de mensen van DOCK. ‘Als ik ook nu weer zie met hoeveel geduld ze de enorme stroom van mensen helpen die door de nieuwe zorgregeling in de problemen komen, dan voel ik weer hoe ik zelf na mijn eerste hulpgesprek buiten stond’, zegt Anna. ‘Het fijne gevoel dat ik toen had, wil ik anderen ook geven.’
Karin van der Vlist Leerkracht groep 6 Koningin Wilhelminaschool Rotterdam
Meegroeien met een moeilijke groep
‘Samenwerken aan een veilige basis’
Karin van der Vlist is leerkracht van groep 6 op de Koningin Wilhelminaschool in de Rotterdamse wijk Crooswijk. Ze had dezelfde groep kinderen vorig jaar ook in groep 5. De kinderen in haar klas zijn voornamelijk kinderen uit de achterstandswijk rondom de school. Ze zijn veel op straat te vinden en hebben soms van huis uit weinig sociale vaardigheden meegekregen. ‘Vorig jaar was dit een hele moeilijke groep’, begint Karin. ‘Het was een groep die heel veel structuur nodig had en moeite had met twee baasjes. Ik was voor die groep het baasje, waardoor mijn duopartner soms problemen had met orde houden.’ De situatie zorgde voor een onveilige, negatieve sfeer in de klas en de nodige pesterijen. ‘Wat bij deze kinderen eigenlijk ontbreekt, is een goed gewortelde basis van waaruit je op een positieve manier met elkaar om kunt gaan’, verklaart Karin. ‘Ze hebben veel strijd en waken ervoor om zich kwetsbaar op te stellen. Het kost dan ook veel energie en constante aandacht om dat gedrag te doorbreken.’
Aan de slag met Rots & Water Het is vrijdagmiddag. De schoolbel is gegaan en terwijl de meeste kinderen enthousiast het weekend tegemoet rennen, blijft een meisje wat besluiteloos rondhangen bij het klaslokaal. Karin geeft haar een aai over haar bol en zegt iets waardoor het meisje zichtbaar opgefleurd wegloopt. ‘Als ik nu het interview niet had gehad, was ze de hele middag bij me gebleven’, verklaart Karin. ‘Thuis krijgt ze helaas niet de aandacht die ze zo hard nodig heeft.’
36
In overleg met Daniëlle Blom, de schoolmaatschappelijk werker van DOCK, besloten Karin en haar duopartner daarom om de weerbaarheidstraining Rots & Water met de klas te volgen. Rots & Water is een psychofysieke training waarbij het ontwikkelen van weerbaarheid hand in hand gaat met het ontwikkelen van positieve sociale vaardigheden. Daniëlle heeft negen trainingssessies van een uur verzorgd, waarbij de kinderen op allerlei manieren fysiek en emotioneel werden uitgedaagd. Het doel was om hun eigen kracht en kwetsbaarheid te ervaren, en die van anderen te leren respecteren. De kinderen vonden het geweldig.
Zonnetjes bieden unieke inzichten De training bestond uit een mix van inspannende en ontspannende oefeningen, zoals luisteren, elkaar tegenwerken, leren samenwerken en yoga. Elke training werd afgesloten met het onderling uitdelen van zonnetjes, een soort beloning voor positief gedrag, respect of vriendschappelijke gevoelens. ‘Het was fascinerend om te zien welk effect het uitdelen van die zonnetjes had op de kinderen’, herinnert Karin zich. ‘Door de veiligheid die er binnen de groep was gecreëerd, durfden de wat stillere kinderen het aan om de wat dominantere kinderen niet te pleasen met een zonnetje.’ Dat zette die laatsten wel aan het denken over hun negatieve gedrag. De training heeft dan ook veel inzichten gebracht en zeker bijgedragen aan een verbetering van de onderlinge sfeer. ‘Daniëlle vond dat onze groep echt uitblonk in hoe hij de training opgepakt heeft,’ glundert Karin. ‘Dan ben ik echt trots op mijn kinderen!’ 37
Kinderen willen gezien worden De kinderen uit de klas van Karin hebben thuis vaak ingewikkelde situaties die hun gedrag voor een groot deel verklaren. Denk daarbij aan ouders die analfabeet zijn, geen Nederlands spreken of geen aandacht hebben voor het kind. Karin: ‘Hoe graag je soms ook zou willen, je kunt de thuissituatie van een kind niet vervangen. Maar als je een kind laat merken dat het gezien wordt, dan kun je een band opbouwen van waaruit je samen stappen kunt zetten.’ Daarom let Karin heel goed op signalen die erop duiden
dat een kind met problemen rondloopt. Als ze vermoedt dat er iets aan de hand is, overlegt ze dat met Daniëlle. ‘Daniëlle neemt de tijd om met een kind te praten en heeft vanuit DOCK de tools en het netwerk om specifiek met de problemen van het kind aan de slag te gaan’, legt Karin uit. ‘Zo werken we samen aan een veilige basis voor elk kind in de klas.’
Jaarverslag Raad van Toezicht De Raad van Toezicht monitort of DOCK binnen de verschillende werkgebieden van de organisatie de beoogde maatschappelijke meerwaarde biedt aan de klanten en de gemeenschap. Om inzicht te krijgen in deze maatschappelijke meerwaarde zijn er in 2014 op initiatief van de Raad van Toezicht twee projecten geanalyseerd die op het eerste gezicht succes leken te hebben. Er is een kosten-batenanalyse uitgevoerd van de Blended dienstverlening in de Rotterdamse wijk Charlois en er heeft een validering plaatsgevonden van het Amsterdamse project MySchoolCoach. Tot grote tevredenheid van de raad blijken beide analyses een positief antwoord te geven op de vraag naar de werkzaamheid van de dienstverlening van DOCK en de maatschappelijke meerwaarde die het biedt.
Toegerust op de toekomst Een belangrijke kwestie die de Raad van Toezicht het afgelopen jaar bij de organisatie aan de orde heeft gesteld, is of zij voldoende inspeelt op de veranderende vraag van de klanten en opdrachtgevers. De innovatiekracht van de organisatie is zeer groot gebleken. We hebben hiervan mooie voorbeelden gezien. Zo is in Haarlem de nieuwe dienst Welzijn op Recept ingevoerd. Mensen die klachten ervaren die te maken hebben met hun sociaal functioneren, zoals eenzaamheid, kunnen nu door de huisarts doorverwezen worden naar een welzijnscoach van DOCK. Innovatiekracht vinden we terug in alle geledingen van de organisatie. Dat maakt het mogelijk om maatwerk te leveren in elk werkgebied. Dat de organisatie op een effectieve wijze inspeelt op de veranderende vraag van de opdrachtgevers blijkt ook uit de groei van het aantal opdrachten. DOCK heeft ook in 2014 een omzetgroei weten te realiseren van meer dan 20% ten opzichte van 2013, onder andere dankzij het verwerven van het hoofdaannemerschap van twee Sociale Wijkteams in Zaanstad. 38
Financieel gezond Ook financieel voldoet DOCK aan zijn doelstellingen. Het financiële toezicht heeft zich gemanifesteerd in de beoordeling en goedkeuring van de meerjarenbegroting en de jaarrekeningen. Hierbij is extra aandacht geschonken aan het risicomanagement. We zien dat de groei van de organisatie zwaardere eisen stelt aan alle geledingen binnen de organisatie, ook op het vlak van transparantie en verantwoording. De Raad van Toezicht heeft wel bij de evaluatie van zijn eigen functioneren geconstateerd dat zijn vraagstelling aan de organisatie eenduidiger moet. We hebben daarom onze uitwisseling van informatie verbeterd. We doen nu minimaal drie werkbezoeken per jaar en hebben extra overlegmomenten ingepland tussen de bestuurder en de commissies van de raad. Ook is er besloten om de omvang van de raad terug te brengen van acht naar vijf leden. De opengevallen plek van Saranna Maureau, die ruim acht jaar lid is geweest en een belangrijke bijdrage heeft geleverd aan de professionalisering van de raad, zal niet opgevuld worden. De medewerkers en vrijwilligers van DOCK hebben er samen voor gezorgd dat 2014 een jaar met mooie resultaten en bijzondere persoonlijke verhalen is geworden. Daar kunnen wij als Raad van Toezicht alleen maar trots op zijn. Ronald Helder Voorzitter Raad van Toezicht Leden Raad van Toezicht: Dirk-Jan de Bruijn Hilde Vogelzang Jan Hoek Ronald Helder Saranne Maureau Ton de Klerk Rob Meijrink
39
Financiële en personele gegevens
Personeelsbestand per 31-12-2014
Balans
DOCK 129 DOCK & Co 9 DOCK Charlois 35 DOCK Feijenoord 50 DOCK Haarlem 48 DOCK Participatie 6 Totaal 277
DOCK
2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013
DOCK Haarlem
DOCK Charlois
DOCK Feijenoord
DOCK & Co
2014 2013 2014
DOCK Participatie
Vaste activa
€ 199.367
€ 165.214
€ 69.169
€ 81.524
€ 38.735
€ 43.297
€ 57.543
€ 56.270
€ 10.975
€ 12.049
€ 3.323
Vlottende activa
€ 4.083.468
€ 3.165.432
€ 1.369.917
€ 1.192.409
€ 1.277.288
€ 1.090.940
€ 1.504.427
€ 774.508
€ 253.185
€ 165.576
€ 207.729
€ 4.282.835
€ 3.330.646
€ 1.439.086
€ 1.273.933
€ 1.316.023
€ 1.134.237
€ 1.561.970
€ 830.778
€ 264.161
€ 177.625
€ 211.052
Activa
Passiva Eigen vermogen
€ 1.101.942
€ 931.713
€ 569.736
€ 406.649
€ 452.327
€ 459.055
€ 255.340
€-
€ 100.218
€ 119.272
€ 36.252
schulden
€-
€-
€-
€-
€-
€-
€-
€-
€-
€-
€-
Kortlopende
€ 3.180.893
€ 2.398.934
€ 869.349
€ 867.284
€ 863.696
€ 675.182
€ 1.306.630
€ 830.778
€ 163.943
€ 58.353
€ 174.800
schulden
€ 4.282.835
€ 3.330.646
€ 1.439.086
€ 1.273.933
€ 1.316.023
€ 1.134.237
€ 1.561.970
€ 830.778
€ 264.161
€ 177.625
€ 211.052
Langlopende
Vacatures 2014 DOCK 29 DOCK & Co 0 DOCK Charlois 15 DOCK Feijenoord 10 DOCK Haarlem 14 DOCK Participatie 1 Totaal 69
Studiefaciliteiten 2014
Resultatenrekening Baten
€ 7.686.042
€ 6.537.131
€ 3.864.246
€ 4.344.758
€ 4.403.946
€ 3.748.349
€ 3.381.795
€ 1.465.046
€ 597.019
€ 501.336
€ 438.634
Lasten
€ 7.515.812
€ 6.459.562
€ 3.701.159
€ 4.199.518
€ 4.410.674
€ 3.728.011
€ 3.126.455
€ 1.465.046
€ 616.073
€ 382.064
€ 402.382
Resultaat
€ 170.229
€ 77.569
€ 163.087
€ 145.240
€ 6.728-
€ 20.338
€ 255.340
€ -
€ 19.054-
€ 119.272
€ 36.252
In totaal hebben 9 medewerkers in 2014 een opleiding gevolgd o.b.v een studiefaciliteitenovereenkomst. Gestart met een opleiding in 2014
Kengetallen Current ratio
1,28
1,32
1,58
1,37
1,48
1,62
1,15
0,93
1,54
2,84
1,19
Netto-werkkapitaal
€ 902.575
€ 766.498
€ 500.568
€ 325.125
€ 413.592
€ 415.758
€ 197.798
€ 56.270
€ 89.242
€ 107.223
€ 32.929
Solvabiliteit
0,25
0,28
0,38
0,30
0,34
0,40
0,16
-
0,38
0,67
0,17
4x
Zwangerschapsverlof 2014 In 2014 zijn 4 medewerksters met bevallingsen zwangerschapsverlof gegaan.
Continuiteit: % eigen vermogen van omzet 14% 14% 13% 9% 6% 12% 2% 0%
8% 9% 8%
Flexibiliteit:
In 2014 hebben 3 medewerkers gebruik gemaakt van de ouderschapsverlofregeling.
% vaste personeelsbezetting 62% 73% 76% 88% 61% 62% 9% 5%
40
Ouderschapsverlof 2014
20% 16% 0%
41
Overzicht stagiaires met een stageovereenkomst die in 2014 stage hebben gelopen DOCK 75 DOCK & Co 16 DOCK Charlois 57 DOCK Feijenoord 9 DOCK Haarlem 33 DOCK Participatie 3 Totaal 193
Overzicht vrijwilligers met een vrijwilligersovereenkomst in 2014 DOCK 171 DOCK & Co 40 DOCK Charlois 184 DOCK Feijenoord 46 DOCK Haarlem 226 DOCK Participatie 47 Totaal 714
Overzicht in- en uitdienstmeldingen In dienst Uit dienst DOCK 40 24 2 x wederzijds goedvinden, 1 x eigen verzoek, 1 x in proeftijd, 20 x van rechtswege DOCK & Co 0 1 1 x van rechtswege DOCK Charlois 15 14 1 x eigen verzoek, 13 x van rechtswege DOCK Feijenoord 10 9 5 x van rechtswege, 2 x eigen verzoek, 2 x wederzijds goedvinden DOCK Haarlem 13 6 3 x van rechtswege, 2 x eigen verzoek, 1 x pensioen DOCK Participatie 8 2 1 x van rechtswege, 1 x wederzijds goedvinden Totaal 86 56
Colofon Tekst Fotografie Ontwerp Druk DOCK
42
Taco Oosterbaan, Copykoffie Petja Buitendijk Fotografie Pressure Line, Rotterdam Tuijtel bv. 2015
