JAARVERSLAG De kracht van verbinden en versterken. Jaarverslag

De kracht van verbinden en versterken

JAARVERSLAG 2014 Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


1

EEN BEELD ZEGT MEER DAN 1000 WOORDEN. Voor u ligt het activiteitenverslag van Tympaan-De Baat over 2014. Naast dit verslag hebben wij een beeldverslag gemaakt waarin we een beeld schetsen van de veelheid aan verbindingen die wij in 2014 te weeg e hebben gebracht. Dit beeldverslag gaat vanaf het 2 kwartaal 2015 als reizende tentoonstelling langs verschillende openbare gebouwen in de gemeente. De route vindt u op onze website www.tympaan-debaat.nl We nodigen u van harte uit naar ons te komen kijken.

DE KRACHT VAN VERBINDEN EN VERSTERKEN; belangrijker dan ooit! 2014 stond voornamelijk in het teken van de ophanden zijnde veranderingen in het maatschappelijk veld en de variaties volgden elkaar in de aanloop daarnaar in rap tempo op. Pas in de tweede helft van het jaar werd duidelijk welke grote veranderingen zouden plaats gaan vinden in de wereld van zorg en welzijn. Ook werd duidelijk dat het accent bij de gemeente in eerste instantie gelegd werd op de transitie (overgang van rijk naar gemeente) en dat de grote verandering (de transformatie) daarop zou volgen. In deze tijd is het goed om te weten dat Tympaan-De Baat het vertrouwen geniet van de gemeente De Ronde Venen. Mede door de steun van de gemeente, heeft Tympaan-De Baat zich in de afgelopen jaren kunnen ontwikkelen tot een brede en professionele welzijnsorganisatie welke door haar projectmatige structuur een vruchtbare voedingsbodem blijkt voor initiatieven van (groepen) burgers. Maar ook de expertise van de organisatie op het gebied van werken met en ondersteunen van vrijwilligers, grenzen aan vrijwilligerswerk en een gezonde verhouding tussen professionele en informele inzet werd benut bij onder andere het ontwikkelen van sociale wijkteams. Welzijn rendeert, daar geloven we in en gelukkig wordt er op steeds meer plaatsen gewerkt aan methodes om dit aan te tonen. We geloven dat door de inzet van onze professionals en vrijwilligers veel duurdere vormen van zorg en hulp vaak worden uitgesteld. Maar er zijn ook grenzen. Niet alles kan zomaar door vrijwilligers worden gedaan en ook ligt het gevaar van verdringing op de arbeidsmarkt voortdurend op de loer. Een uitdaging voor een organisatie waar de vrijwilligers bijna dagelijks spontaan binnen stappen. De buurtverbinding kwam tot stand. De buurtverbinding is een digitaal platform (www.debuurtverbinding.nl) dat vraag en aanbod van burenhulp bij elkaar brengt. Een dergelijk platform voorziet in een behoefte van inwoners die graag wat voor een ander willen betekenen maar zich daarvoor niet aan willen sluiten bij wat voor organisatie dan ook. De in 2013 ontwikkelede projecten kwamen in 2014 volledig tot wasdom. Buurtbemiddeling, Budgetbegeleidingsmaatje, Voedselbank Abcoude, de Kerst-Inn en het Productiehuis voor jongeren zijn daar mooie voorbeelden van Nieuw was dat ook de gemeente Uithoorn van onze kennis en expertise gebruik wilde maken. Daardoor kregen bestaande diensten als het Steunpunt Vrijwilligerswerk en het jongerenwerk een mogelijkheid voor een extra ontwikkeling van een aantal zaken. Tympaan-De Baat prijst zich gelukkig met het feit dat het maatschappelijk rendement van haar inspanningen, ondanks dat zij vaak moeilijk hard te maken zijn, door de gemeente, de klantgroepen en de samenwerkingspartners worden herkend en erkend. Juist het welzijnswerk is er voor om mensen met elkaar te verbinden en mensen die een steuntje nodig hebben daarbij te ondersteunen. De kracht van verbinden en versterken, dat is de corebusiness van Tympaan-De Baat, maar ook de leidraad voor het gemeentelijk

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


2

welzijnsbeleid. In het aanbod van Tympaan-De Baat en in het gemeentelijk beleid staat de preventieve kracht van welzijn centraal. Als je duur individueel huisbezoek kunt voorkomen door bijvoorbeeld een buurtkamer waar mensen bij elkaar kunnen aanschuiven voor een wekelijks maaltijd, heeft die laatste natuurlijk de voorkeur. De eigen kracht van de burger staat centraal en waar mogelijk willen we deze verder versterken, of het nu gaat om onze jongeren die dank zij het steuntje in de rug van de jongerenwerker weer verder kunnen, om onze ouderen die dankzij buurtkamers en plusbus weer onder de mensen komen of om buren die na een geslaagde buurtbemiddeling weer op een prettige manier naast en misschien ook wel met elkaar kunnen leven. Daarbij zullen we extra aandacht besteden aan de doelgroepen die nog wat minder in beeld zijn, met name mensen met een verstandelijke beperking of een psychiatrische aandoening. Dit samen met de zorgpartners waarmee we inmiddels een constructieve samenwerking hebben opgebouwd.

Missie. Tympaan-De Baat werkt aan een veerkrachtige samenleving door het verbinden en versterken van mensen, organisaties en ideeën. Visie. Tympaan-De Baat  maakt zoveel mogelijk gebruik van de eigen kracht van mensen en hun omgeving.  inspireert en stimuleert mensen om een bijdrage te leveren aan de samenleving.  levert professionele begeleiding en zo nodig scholing aan vrijwilligers en mantelzorgers.  respecteert de persoonlijke wensen en grenzen van de klanten en vrijwilligers.  organiseert de activiteiten en faciliteiten zoveel mogelijk op kern- dan wel wijkniveau.  biedt alle brede en professionele kennis en ervaring op het gebied van welzijn aan. Bij onze aanpak staan de volgende kernwaarden voorop:  dichtbij  resultaatgericht  maatwerk  respectvol  duurzaam en effectief

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


3

VRIJWILLIGERS Bijna alle activiteiten en diensten van Tympaan-De Baat worden uitgevoerd door vrijwilligers. Dit is een bewuste keuze. Op deze manier versterken wij de sociale samenhang in de gemeente. Maar dat niet alleen ook voor de klant heeft het werken met vrijwilligers een grote meerwaarde, vrijwilligers beschikken over tijd en aandacht. Gelukkig kunnen wij voor de taken nog altijd gemakkelijk gemotiveerde en competente mensen vinden die bereid zijn dit op zich te nemen. Mooie voorbeelden van projecten waar in no-time voldoende vrijwilligers voor gevonden waren zijn de Voedselbank in Abcoude, Budgetbegeleidingsmaatje en Netwerkcoaching. Maar ook de langer draaiende projecten beschikken doorgaans over voldoende vrijwilligers en zelfs de vrijgekomen bestuursfuncties waren relatief eenvoudig in te vullen. Het zijn bijna altijd mensen uit de lokale samenleving die zich als vrijwilliger inzetten voor tal van activiteiten en diensten van Tympaan-De Baat. In 2014 nam het aantal vrijwilligers (geteld op basis van taken) wederom toe en steeg van 516 naar 559. Het aantal unieke personen (432) bleef daarbij ongeveer gelijk. Dit houdt in dat steeds meer vrijwilligers meerdere taken oppakken.

Vrijwilligers naar woonplaats

Man/vrouw verhouding

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


4

Vrijwilligers naar leeftijd 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

De eventueel benodigde scholing van vrijwilligers wordt per team geregeld. Daarnaast worden vrijwilligers uitgenodigd deel te nemen aan het programma dat wordt aangeboden vanuit het Steunpunt Vrijwilligerswerk waaronder het scholingsprogramma deskundigheid zorgvrijwilligers Tympaan-De Baat heeft een vrijwilligersbeleid waarin rechten en plichten zijn vastgelegd. Dit wordt jaarlijks bekeken en zo nodig aangepast aan de actuele situatie. Tympaan-De Baat legt de rechten en plichten van de vrijwilliger vast in een vrijwilligersovereenkomst. We hechten eraan dat de vrijwilliger weet waar hij aan toe is. Daarnaast is de intentie van een vrijwilligersovereenkomst om aan te geven dat het geen vrijblijvende afspraken zijn. Voor een groot aantal diensten wordt van een vrijwilliger een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) verklaring gevraagd. Dit zijn de diensten waarin met jongeren wordt gewerkt of waar sprake is van één op één contact met klanten. Voor de vrijwilligers worden regelmatig (waarderings)activiteiten georganiseerd, waaronder het jaarlijkse vrijwilligersuitje. Dit jaar is het uitstapje naar Haarlem als zeer geslaagd gewaardeerd. In tegenstelling tot het vorig jaar is besloten om de jaarlijkse kerstborrel in twee kernen aan te bieden (Abcoude en Mijdrecht). Dit besluit heeft geleid tot een grote stijging van het aantal bezoekers. In 2014 is met medewerking van de lokale fietsenmakers een fietsenplan voor vrijwilligers aangeboden. Hiervan is door geen van de vrijwilligers gebruik gemaakt. De vrijwilligersnieuwsbrief is 3 maal verschenen.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


5

KWALITEIT Eind 2013 is besloten het HKZ certificaat niet meer te verlengen. Dit had een aantal redenen. Als gevolg van de fusie zou er een bovenmatige inspanning moeten worden gepleegd om de ingestroomde onderdelen alsnog te certificeren, daarnaast was door de bezuinigingen geen staf/kwaliteitsfunctionaris meer in de organisatie waardoor het proces een te groot beslag zou leggen op de aanwezige medewerkers. Ook waren we van mening dat het jarenlang werken met deze methodiek voldoende basis had gelegd in de organisatie om kwaliteit van werken te handhaven en, minstens zo belangrijk te monitoren. Dat wil niet zeggen dat er geen aandacht meer wordt besteed aan kwaliteit van de organisatie. De werkgroep kwaliteit blijft in functie en bewaakt de cycli van  tevredenheidonderzoeken onder klanten ( iedere dienst komt minimaal 1 maal per 3 jaar aan de beurt, eenmalige activiteiten direct na afloop)  vrijwilligers ( jaarlijks)  medewerkers ( jaarlijks) De externe klachtencommissie werd ook in 2014 uitgevoerd samen met Participe- Alphen aan den Rijn onder leiding van een onafhankelijk voorzitter. De klachtencommissie is in 2014 een maal bij elkaar geweest. In 2014 zijn er een tweetal klachten geweest. Deze klachten waren van dien aard dat zij intern konden worden afgehandeld. Voor de registratie van klachten is een intern registratiesysteem aangelegd.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


6

WERKORGANISATIE Organisatiestructuur. In 2014 is de organisatie op de volgende manier ingedeeld  Staf en directie  Bedrijfsbureau  Steunteam ( steunpunt vrijwilligerswerk, steunpunt mantelzorg, maatje voor twee)  Team Oost (opbouwwerk, sociaal werk, jongerenwerk)  Team West (opbouwwerk, sociaal werk, jongerenwerk)  Dienstverlening  Sociaal Cultureel Werk Bestuur. Het bestuur is een toezichthoudend bestuur op basis van de door de MO groep opgestelde governance code. Het bestuur is in 2014 7 maal voor een reguliere vergadering bijeengeweest. De taakverdeling is als volgt       

Mw. M.C. Smit Dhr. E.J. Wilms Mw. J.A.L. van den Bijtel Dhr. G.L. Telling Mw S. Borgstede Dhr. J. Boeijinga Dhr. W. Klaassen

Voorzitter en externe relaties vice-voorzitter , personeel en vrijwilligers ( tot 1 april 2014) personeel en innovatie financiën PR ( tot 1 maart 2014) algemeen lid algemeen lid

Personeel. Het aantal personeelsleden is in 2014 behoorlijk gegroeid door de uitbreiding van het werk in Uithoorn. De teller stond op 31 december op 29 personen, samen waren zij goed voor 11.6 FTE. Drie van de personeelsleden hadden een oproepcontract. Vier medewerkers werken op basis van detachering en/of inhuur ( ZZP, gemeente DRV, Pouwbedrijven, Participe ) Op 31 december bestonden er geen vacatures. Alle agogisch medewerkers zijn geschoold op HBO en soms ook universitair niveau. De Sociaal-cultureel werkers evenals de ondersteuners op het bedrijfsbureau beschikken allen over een relevante opleiding op Mbo-niveau. De organisatie kent een platte structuur. Een aantal uren van medewerkers is vrijgemaakt voor organisatie brede taken, zo is er 6 uur vrijgemaakt voor coördinatie vrijwilligers, 4 uur voor PRtaken en een zelfde wens bestaat voor het aanstellen van een stage coördinator. In 2015 zal bekeken worden of daar ruimte voor kan worden gevonden. De staftaken zijn in de loop van het jaar vervallen. Om een aantal organisatie brede zaken goed op te kunnen pakken werd er ook dit jaar gewerkt met werkgroepen. In 2014 waren er evenals voorgaande jaren de volgende werkgroepen:  Vrijwilligers  Personeel  PR  Kwaliteit  Facilitair In elke werkgroep participeren 3 a 4 personeelsleden.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


7

Medewerkerstevredenheidonderzoek. Jaarlijks wordt een medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Dit onderzoek is in december 2014 door de werkgroep personeel uitgevoerd. De waardering van het personeel voor (het werken bij) de organisatie scoorde een 8,1. Ziekteverzuim. Over het algemeen is er sprake van een hoge werkdruk. Het werken met zoveel vrijwilligers versterkt dit nog vanwege het moreel appel. Toch was er niet of nauwelijks sprake van kortdurend ziekteverzuim. Wel zijn twee medewerkers in 2014 langdurig uitgeschakeld geweest vanwege de combinatie werk & privé. Ondanks dat bleef het ziekteverzuimpercentage laag, namelijk 2,8 %. Scholing. Onderdeel van goed personeelsbeleid is scholing. Twee jongerenwerkers volgden het afgelopen jaar een postHBO opleiding ( jongerenwerk nieuwe stijl). Ieder personeelslid wordt geacht minimaal 2 bijscholingen per jaar te volgen in zijn of haar eigen vakgebied. Daarnaast wordt er minimaal twee maal per jaar een organisatie brede scholing georganiseerd door de werkgroep personeel. In 2014 waren de thema’s:  PR  Kwaliteit en effect  Grenzen stellen (II) ( facultatief)  Visie op vrijwilligers

Stageplaatsen. Het stage beleid is in 2014 ongewijzigd gebleven. De wens van een coördinator rond de stages wordt steeds manifester en wordt vanaf 1 januari 2015 gerealiseerd. Er lopen nogal wat stagiaires rond in de organisatie. In 2014 zijn naast de verschillende maatschappelijke stagiaires de volgende stagiaires actief geweest.

Niveau MBO HBO HBO HBO HBO HBO MBO HBO MBO MBO MBO HBO HBO MBO MBO HBO

Opleiding Pedagogisch Medewerker Jeugdzorg Sociaal Pedagogische Hulpverlening maatschappelijk werk en dienstverlening Maatschappelijk werk en dienstverlening Maatschappelijk werk en dienstverlening Sport Management en Ondernemer Administratief medewerker Maatschappelijk werk en dienstverlening Jeugdzorg 4 Sociaal Maatschappelijke dienstverlening Pedagogisch Medewerker Jeugdzorg Fysiotherapie Cultureel Maatschappelijke vorming Sociaal Cultureel Werk Pedagogisch Medewerker Jeugdzorg Sociaal Pedagogische Hulpverlening

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014

Werksoort uren per week Jongeren werk 24 Jongeren werk 8 sociaal werk 8 sociaal werk 7 sociaal werk 8 Jongeren werk 24 administratie 24 Jongeren werk 5 Jongeren werk 16 Jongeren werk 19 Jongeren werk 12 sociaal werk 4 Jongeren werk 8 Jongeren werk 18 Jongeren werk 21 Sociaal cultureel werk 8


8

SAMENWERKEN & NETWERKEN. Verbinden, dat houdt ook in dat er met heel veel verschillende (maatschappelijke) organisaties wordt samengewerkt. Samenwerking met anderen is voor onze organisatie vanzelfsprekend. Onze sociaal (cultureel) werkers, opbouwwerkers en jongerenwerkers kennen de sociale kaart als geen ander. In 2014 is ( in willekeurige volgorde) samen gewerkt met: 

Scholen. (zowel basisscholen als met het voortgezet onderwijs in De Ronde Venen en Uithoorn), maar ook met de ROC’s, scholen voor het HBO. .



Zorginstellingen als Careyn, Amstelland, Zideris, Reinaerde, Kwintes, Amerpoort, Altrecht, Victas, Centrum voor Jeugd en Gezin, GGZ, (praktijkondersteuners van) huisartsen, paramedici



Gemeente, GroenWest en Politie



Gilde, Rode Kruis, NPV, de Zonnebloem, Multi Mundo, Voedselbanken DRV, Alzheimer Nederland en andere informele zorgaanbieders



Spel en Sport en andere sportverenigingen



Servicepunten.



Bibliotheek.



Wijk en buurtcomités.

.

Een speciale plek wordt ingenomen door de eerder beschreven sociale wijkteams, maar ook werd er geparticipeerd in het Jongeren op Straatoverleg, in het netwerk Ketenzorg Dementie, in het Jeugdoverleg en in het project Nuchter Verstand.

Resultaten en effecten. De organisatie is ingericht om uitvoering te geven aan de doelen die de gemeente zich heeft gesteld. De gemeente wil graag dat:  De sociale samenhang in- en leefbaarheid van dorpen, wijken en buurten wordt versterkt  Jongeren gezond en veilig opgroeien  De participatie van inwoners toeneemt  De zelfredzaamheid van kwetsbare inwoners toeneemt  Het vrijwilligerswerk is versterkt en wordt adequaat ondersteund. Hoe we dit doen is beschreven in het resultaten en effectenboek 2014 dat samen met de begroting is ingediend. In de navolgende hoofdstukken beschrijven we per doel hoe we daar invulling aan hebben gegeven.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


9

Doel 1: de sociale samenhang in- en leefbaarheid van dorpen, wijken en buurten is versterkt. WIJKGERICHT WERKEN

De inzet van het wijkgericht werken is gestoeld op de gemeentelijke nota Wijkparticipatie/Wijkgericht Werken. De opbouwwerkers werken aan de uitvoering van deze nota in nauwe samenwerking met de contactambtenaren van de gemeente, de woningconsulenten van GroenWest en de wijkagenten. Alle kernen beschikken over een wijkteam waarin professionals van genoemde organisaties samen met bewoners werken aan het stimuleren en ontwikkelen van burgerinitiatieven. Een belangrijk doel van het opbouwwerk is het stimuleren van actieve participatie van burgers in en rond de eigen woonomgeving. Uitgegaan wordt van de eigen kracht van de bewoner, de bewoner draagt ook verantwoordelijkheid. Het opbouwwerk richt zich op alle burgers, maar als mensen om sociale, psychische of fysieke redenen niet kunnen participeren, dan heeft het opbouwwerk de taak om kwetsbare burgers daarbij te ondersteunen. Vaak gaat het erom sociaal sterkere burgers te activeren verantwoordelijkheid te nemen om samen met burgers in een kwetsbare positie vorm te geven aan participatie. Van het opbouwwerk mag vooral een bijdrage worden verwacht om individuele problematiek collectief te maken. Het opbouwwerk maakt daarbij dankbaar gebruik van de input van de andere diensten van TympaanDe Baat. Zo zijn de vrijwilligers van bijvoorbeeld de dienstverlenende activiteiten van Tympaan-De Baat ook belangrijke informatiebronnen voor het opbouwwerk. Deze extra “ogen en oren” ook op buurtniveau, zijn belangrijk voor de ontwikkeling van het wijkgericht werken. De concrete inzet van de opbouwerkers is afhankelijk van de wijkbewoners en hun initiatieven. Alle kernen en wijken kennen inmiddels wijken dorpscomités. De opbouwwerker neemt niet over maar ondersteunt waar dit wordt gevraagd. Een belangrijk, en veelvuldig terugkerend thema is veiligheid. Er bestaat een aangetoonde relatie tussen de mate waarin bewoners van een straat/buurt elkaar kennen en de ervaren (on)veiligheidsgevoelens. Als bewoners elkaar kennen wordt het ook gemakkelijker een beroep op elkaar te doen. Veelal is dan ook bewoners met elkaar in contact brengen het beoogde effect van de ondernomen interventies. Waar mogelijk wordt aangesloten bij activiteiten die landelijk of lokaal activiteit genereren, zoals bijvoorbeeld Burendag, Goud in je wijk, NL doet, opschoondag, straatspeeldag, dag van de dialoog, etc. Inwoners worden gestimuleerd mee te doen en eigen vorm en inhoud te geven aan deze acties. Het uitwisselen van “ best practices” door de opbouwwerkers is daarbij een extra stimulans. Niet in elke wijk of buurt worden bewoners in gelijke mate bereikt of betrokken. Dat is ook niet nodig. De wijkteams gaan in 2015 aan de slag met de “leefbaarheidsbarometer” methodiek. Door middel van deze methodiek wordt de huidige situatie in kaart gebracht, vervolgens getoetst door bewoners waarna een maatwerk plan van aanpak kan worden opgesteld. De wijkopbouwwerkers hebben zich in 2014 met de meest uiteenlopende zaken bezig gehouden, we noemen er enkele: verkeersveiligheid, sociale veiligheid, ruimtelijke ordening, verloedering van de buurt door bijvoorbeeld vervuiling, achteruitgang van voorzieningen, leegstand en overlast. Maar ook is geholpen bij het opzetten van voorzieningen zoals bijvoorbeeld de telefooncirkel, beweegactiviteiten, groenadoptie en themaavonden. Alles met het uiteindelijke doel om buurtbewoners meer met elkaar in contact te brengen om zo de (sociale) leefomgeving te verbeteren.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


10

BUURTBEMIDDELING Het project Buurtbemiddeling kent een aparte financiering (GroenWest en Gemeente) maar wordt gefaciliteerd door Tympaan-De Baat. Met name de samenwerking met de opbouwwerkers en sociaal werkers maakt het project sterk. In 2014 zijn 59 zaken behandeld, dit zijn er 9 meer dan van te voren werd ingeschat. Van dit project wordt voor publicitaire doeleinden een apart jaarverslag gemaakt. We beperken ons hier tot enkele gegevens:  GroenWest is in 2014 de grootste verwijzer naar Buurtbemiddeling, gevolgd door de politie.  Meer dan de helft van de bewoners die in 2014 van Buurtbemiddeling gebruik hebben gemaakt waren in het bezit van een huurwoning. 

  

Geluidsoverlast is de meeste gehoorde klacht van de buren. Ook de overlast die van kinderen en dieren vandaan komt heeft vaak te maken met geluid. Wanneer een overlastzaak al langere tijd bestaat klagen buren veelal over een verstoorde relatie. De meeste buurtbemiddelingszaken in 2014 komen uit Mijdrecht, gevolgd door Wilnis. Echter vanuit alle kernen binnen De Ronde Venen is er door buren een beroep op Buurtbemiddeling gedaan. In totaal zijn er door de vrijwillige buurtbemiddelaars 56 huisbezoeken afgelegd en 14 bemiddelingsgesprekken gehouden. Van alle geschikte zaken die in 2014 door Buurtbemiddeling in behandeling zijn genomen is 75% succesvol afgesloten. Dat is hoger dan het landelijk gemiddelde.

REPAIR CAFE De Repair cafe’s, oorspronkelijk opgezet vanuit milieu overwegingen blijken ook een grote rol te kunnen spelen e als ontmoetingsplek in de buurt. We zijn dan ook verheugd dat er vanaf het 4 kwartaal drie Repair Cafés zijn in de gemeente. Het Repair Café in Vinkeveen, de jongste telg, is opgezet in samenwerking met de Josefschool en Amerpoort. De Jozefschool biedt haar accommodatie aan terwijl de bewoners van Amerpoort de gastvrouw/gastheerrol op zich nemen. Ook voor dit Café zijn weer in korte tijd voldoende vrijwilligers gevonden.

DE BUURTVERBINDING In september werd, in nauwe samenwerking met de gemeente Uithoorn het digitale platform De Buurtverbinding gelanceerd. Op De Buurtverbinding worden vraag en aanbod in wijk en buurt bij elkaar gebracht. De achterliggende gedachte is dat inwoners van de gemeente vaak wat voor een ander willen betekenen maar dit steeds meer willen doen zonder zich te hoeven aansluiten bij een organisatie. Op deze manier kunnen burgers zien waar er hulp geboden kan worden. Aan de lancering is een grote PR campagne verbonden en ook zijn De Servicepunten en de bibliotheken bereid gevonden mensen op individueel niveau te ondersteunen bij het plaatsen van de hulpvraag. Eind 2014 waren 100 accounts aangemaakt voor het gebruik van De Buurtverbinding. Zes hulpvragen zijn vervuld en er is 7 maal een hulpaanbod geplaatst op de website.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


11

SAMENWERKINGSPARTNERS Doel 1          

Gemeente GroenWest Servicepunten Politie Buurt- en wijkcomités Steunpunt Vrijwilligerswerk Uithoorn Bibliotheek AVV Repair Cafe Nederland Josefschool Amerpoort

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


12

Doel 2: jongeren groeien gezond en veilig op. JONGERENWERK Jongerenwerk levert aantoonbaar een bijdrage aan het voorkomen of verminderen van overlast en schooluitval. Het jongerenwerk is er om jongeren tussen de 12 en 24 jaar te ondersteunen door middel van het inzetten van lichte hulpverleningstrajecten en door vroeg te signaleren. Daarnaast heeft het jongerenwerk een rol bij de overlastbestrijding, talentontwikkelingen en bij het doorverwijzen van jongeren. Het jongerenwerk is er op gericht om problemen bij jongeren in een zo vroeg mogelijk stadium op te pakken en dit binnen het (eigen) netwerk op te lossen. Het nieuwe jongerenwerk drijft op de kennis en kunde van de professional die jongeren opzoekt, met hen contact kan leggen en een vertrouwensrelatie weet op te bouwen. Een werker die de taal en achtergrond van jongeren kent, hun talentontwikkeling stimuleert, hen ondersteunt en vraag- en resultaatgericht werkt. De jongerenwerker heeft de pedagogische opdracht om jongeren te ondersteunen bij hun ontwikkeling. Het ontwikkelingsgericht en preventief werken met jongeren en het werken aan het tegengaan van jeugdoverlast vraagt om een bijzondere inzet en kwaliteit van het jongerenwerk. Voor een effectieve aanpak zijn werkers nodig die aansluiting hebben met de leefwereld van jongeren, die de balans weten te vinden tussen het opbouwen van een vertrouwensrelatie en het stellen van grenzen. Werkers die een integrale aanpak hebben en op een effectieve manier samen kunnen werken met diverse organisaties en professionals. In april werd de jongerenwerker die in dienst is van de gemeente voor 3 jaar gedetacheerd naar Tympaan-De Baat. Samen met de jongerenwerkers van De Ronde Venen en die van Uithoorn ontstond zo een team van 6 werkers die elkaar inhoudelijk inspireren en versterken. Vanwege beleidskeuzes is het jongerenwerk Uithoorn met ingang van 2015 gestopt en zijn de laatste weken van december gebruikt om de werkzaamheden af te ronden en waar mogelijk over te dragen.

WWW.VEENIG.NL & www.JWUITHOORN De jongerenwebsite’s www.veenig.nl. en www.jwuithoorn.nl zijn een interactief en informatief platform die zijn gebouwd voor alle jongeren in De Ronde Venen en Uithoorn. De website biedt alle informatie die voor jongeren van belang kan zijn, de jongeren worden ook nadrukkelijk uitgenodigd een bijdrage te leveren.

DE JONGERENBUS Na de inbraak in de bus begin 2014 kon door middel van bijdragen van sponsoren de bus relatief snel weer in gebruik worden genomen. De bus werd tevens voorzien van zonnepanelen waardoor de bus meer selfsupporting en duurzaam kan opereren. De bus kent vaste standplaatsen maar is ook nadrukkelijk aanwezig bij speciale gelegenheden in beide gemeenten wat de vindbaarheid van het jongerenwerk zichtbaar vergroot. In de bus komen gemiddeld tussen de 10 en 20 jongeren per keer. Prettig is dat er op deze manier ook contact kan worden gemaakt met de wat jongere doelgroep. Dit vergemakkelijkt het werken later als deze jongeren wat ouder zijn.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


13

TUMULT In Abcoude fungeert Tumult als plaats van samenkomst. Gemiddeld zijn er op doordeweekse dagen 10-20 jongeren te vinden. Daarnaast worden (jonge) vrijwilligers ondersteund bij de bedrijfsvoering. Zo is er door jongeren bijvoorbeeld een Huiswerk café gerealiseerd.

HUISWERKCAFE Het huiswerkcafé is opgezet om jongeren te ondersteunen met hun huiswerk en om een plek te bieden waar ze rustig huiswerk kunnen maken als dit thuis niet kan. Vaak is de thuissituatie niet rustig genoeg of kunnen de ouder(s) door een taalachterstand geen hulp bieden. De huiswerkcafés worden gehouden in het kantoor van het jongerenwerk Uithoorn, de bibliotheek Mijdrecht en vanaf 2015 ook in Tumult. Vrijwilligers en stagiaires draaien deze activiteit zelfstandig maar zijn ook zijn aanwezig om te overhoren, te stimuleren en eventueel hulp te bieden.

VOORLICHTING Actieve voorlichting is een belangrijk deel van de taak van de jongerenwerkers. Veelal gebeurt dit “ terloops” maar soms ook vanuit de bus of Tumult. In het afgelopen jaar is onder ander voorlichting gegeven over alcohol, vuurwerk, loverboys, seksualiteit en voorbehoedmiddelen, opleiding en stages, kortom over alles wat jongeren bezig houdt.

LICHTE HULPVERLENING Door het inzetten van Jongerenwerk Nieuwe Stijl verschuift het accent van het jongerenwerk meer en meer richting lichte hulpverlening. Door problemen al in een vroeg stadium te signaleren en direct aan de slag te gaan wordt veelal erger voorkomen. Voor veel jongeren kent de stap naar hulpverlening een grote drempel, vaak ook sluit de behoefte van de jongere niet aan bij het aanbod. Het jongerenwerk vult het gat en voorkomt door snel en gericht handelen vaak dat problemen groter worden en mogelijk ook escaleren. In 2014 zijn totaal 120 jongeren door de jongerenwerkers individueel begeleid. Bijna de helft hiervan had te maken met school(verlating), stage, werk, sollicitatie dan wel uitkering. De andere helft van de vragen had te maken met verslaving, poging tot zelfdoding, huiselijk geweld, afpersing, criminaliteit. Vijf hulpvragen hadden betrekking op (tiener) zwangerschap. stage en school

24

werk, CV, sollicitatie

32

uitkering

11

verslaving

7

zwangerschap

5

uithuisplaatsing

6

problemen met politie

1

huiselijk geweld

2

poging zelfdoding

3

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


14

diagnose stelling

3

psychische klachten

3

zwaar criminele problematiek

14

bedreiging en afpersing

1

overig

8

BOUWDORP Voor de tweede maal op rij is in Mijdrecht in de zomervakantie een Bouwdorp gerealiseerd. Gedragen door een groot aantal vrijwilligers is er de laatste week van de zomervakantie, ondanks het slechte weer, door meer dan 100 kinderen een week lang gebouwd en getimmerd. Door inzet van gemeente en Rabobank was het dit jaar mogelijk een aantal educatieve elementen toe te voegen ( kopen van kavels, gebruik van geld). Ook nieuw was de samenwerking met de Voedselbank. Kinderen van gebruikers van de Voedselbank konden een beroep doen op gratis kaarten. Hiervan hebben 15 kinderen gebruik gemaakt.

BREDE SCHOOL Met inzet van extra financiering Brede School is er in 2014 een aantal activiteiten aangeboden die zich richten op het voorkomen van pesten. De programma’s Sta Sterk en Samen Vit& Vrolijk werden zowel door deelnemers als door de ouders hoog gewaardeerd. Van de Brede School inzet is een apart verslag gemaakt ten behoeve van de verantwoording van de financiering.

PEERS In het Peersproject geven jongeren voorlichting aan hun leeftijdgenoten over alcohol gebruik. Jongeren die zich hiervoor aanmelden ( veelal vanuit de Maatschappelijke Stages) volgen een training die gericht is op zowel inhoudelijke kennis als over het overbrengen van een boodschap. Peers zijn met voorlichtingsmateriaal aanwezig bij alle evenementen in de gemeente. Het Peersproject maakt onderdeel uit van het regionale project Nuchter Verstand.

SAMENWERKINGSPARTNERS Doel 2          

Gemeentes Centra voor Jeugd en Gezin & GGD Vita Victas Veenlandencollege, Alkwin en Tamer Timon Politie Bibliotheek AVV AJOC, SJU en Vereniging Tumult Voedselbank DRV

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


15

Doel 3: de participatie van inwoners is toegenomen. Veelal is het lastig diensten of activiteiten heel specifiek toe te schrijven aan een van de gemeentelijke doelstellingen. Veel activiteiten dienen meerdere doelen. Bijvoorbeeld de sociaal-culturele activiteiten. Deze leiden tot grotere participatie, maar ook tot toename van zelfredzaamheid en vaak indirect ook tot een betere leefomgeving (of de beleving daar van). In de gemeente worden door de sociaal-cultureel werkers op verschillende plaatsen activiteiten geïnitieerd waarbij zoveel mogelijk wordt aangesloten bij initiatieven van burgers. Bij alle activiteiten is het bieden van ontmoeting het centrale uitgangspunt. Immers het is bekend dat het gevoel van ergens bij horen, gekend worden leidt tot een groter welbevinden, wat weer invloed heeft op de gezondheid. De activiteiten zijn met name gericht op oudere inwoners, mensen met een chronische ziekte of mensen met een verstandelijke beperking. Voor deze laatste doelgroep en voor mensen met een psychiatrische handicap willen we in de toekomst meer betekenen. Daartoe zijn verschillende gesprekken gevoerd met zorginstellingen in de regio. Bij veel activiteiten staat eten centraal, maar ook bewegen, wandelen, samen er op uit met de scootmobiel, samen werken in de tuin of anderszins, nieuw was in 2014 het succesvolle “Ontbijtje van Koot Supermarkt”, dat wekelijks in de Angstelborgh door 10-15 omwonenden werd bezocht.

EETACTIVITEITEN. Met de (open) eettafels, de eetgroepen, brunchen in de Kweektuin, Multi-Culturele eettafels, het pruttelpotje, zijn er bijna 4000 eetmomenten geweest. Hierbij zijn de wekelijkse gezamenlijke maaltijden en de restaurantbezoeken van de Plusbus nog niet meegerekend. Samen eten voldoet duidelijk aan een behoefte.

BEWEEEGACTIVITEITEN. De MBVO- activiteiten in Abcoude en Baambrugge zijn met de start van het nieuwe seizoen overgedragen aan de stichting Spel en Sport. Toch zijn er ook binnen de organisatie nog beweegactiviteiten te vinden zoals de wandel-en fietsgroepen, de scootmobieltoertochten en de nieuw opgestarte Line dance groep in de Angstelborgh. De samenwerking met stichting Spel en Sport is constructief, zo heeft Tympaan-De Baat bijvoorbeeld beweegmaatjes gezocht en de administratieve afhandeling verzorgd van het project Juni beweegt en van de fittest.

PLUSBUS. De organisatie van de Plusbus lag voor het eerste jaar volledig in handen van vrijwilligers met ondersteuning vanuit het bedrijfsbureau. Het Servicepunt stopte begin van het jaar met het afhandelen van de aanmeldingen waarop een nieuwe vrijwilligersploeg werd gevonden om de aan en afmeldingen te verzorgen. Deze uit nood geboren actie pakte goed uit, de lijnen met de gebruikers werden korter waardoor er meer service verleend kon worden. Begin 2014 werden de prijzen meer kostendekkend gemaakt wat op de grotere afstanden leidde

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


16

tot behoorlijke prijsverhogingen. De Plusbus heeft in het verslagjaar iets meer dan 200 ritten gemaakt. Naast de wekelijkse boodschappenritten werden er 150 uitjes georganiseerd. Van een bezoek aan het tuincentrum tot bezoeken aan musea. Nieuw en populair werden ook de restaurantbezoeken waar de deelnemers speciale arrangementen kregen voorgeschoteld. Een maal per drie weken rijdt de bus op maandagochtend naar de bibliotheek waar de deelnemers gastvrij worden ontvangen door de medewerkers, boeken kunnen wisselen en koffie kunnen drinken.

BRIDGE, KLAVERJAS, BINGO, BILJART, SJOELEN, ETC ETC. Talloze spelmomenten werden door vrijwilligers georganiseerd en leidden tot veel ontmoeting maar ook training van het geheugen.

ONTMOETINGSCENTRUM DE ANGSTELBORGH. De Angstelborgh in Abcoude heeft een vaste plek in het leven bij veel ouderen in Abcoude, een plek om te ontmoeten of deel te nemen aan activiteiten. Veel vaste vrijwilligers zorgen voor een gastvrij onthaal van zowel vaste bezoekers als wisselende deelnemers aan activiteiten. De Angstelborgh is daarmee ook een prima plek voor het bieden van een vrijwilligersplek voor mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt, mensen met een taalachterstand, etc… Met het organiseren van het ontbijtje van Koot is geprobeerd ook wat jongere mensen binnen te krijgen, dit is ten dele gelukt. Wel is het opvallend ( en prettig) dat er aan het einde van het jaar spontaan veel jongere vrijwilligers zich meldden als gastvrouw.

BUURTKAMERS. De vier buurtkamers ( Mijdrecht, Wilnis, Vinkeveen en De Hoef) zijn samen 9 dagdelen ( ochtenden) per week open. Gastvrouwen, gastheren en bezoekers komen met elkaar in contact en ondernemen dingen met elkaar. De invulling is per Buurtkamer ( en zelfs per dagdeel) verschillend. Wat overeenkomt is een warm welkom, gastvrijheid en heel vaak ook een warme maaltijd die bezoekers en vrijwilligers met elkaar bereiden. De Buurtkamer is een signaleringsplek bij uitstek en de vrijwilligers zijn er dan ook in getraind te signaleren en te verwijzen. Het omgekeerde gebeurt ook, indien een sociaal werker bij een hulpvraag iemand treft waarbij isolement aan de orde is, wordt er samen gekeken hoe de drempel zo laag mogelijk gemaakt kan worden. Ook fungeert de Buurtkamer als een plek waar bijvoorbeeld de wijkagent of de wijkverpleegkundige even de koffiestop houdt, waardoor op een gemakkelijke manier contact kan worden gelegd. Juist als alle activiteiten stoppen, bijvoorbeeld in de zomerperiode of tijdens de decemberdagen, blijven de buurtkamers open. Dit wordt door de bezoekers zeer gewaardeerd. Juist in deze periodes kan de behoefte aan contact en ontmoeting groter zijn dan ooit. De Buurtkamer Mijdrecht vierde in december haar 5 jarig bestaan. De coördinator en aanjager van de buurtkamers heeft per 31 december de organisatie verlaten. De coördinatie van de buurtkamers zijn op dat moment ingepast in het reguliere sociaal cultureel werk. De buurtkamers telden in 2014 ruim 7000 bezoeken.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


17

BREAK OUT: NETWERKCOACHING. Het extern gefinancierde project Break-Out; netwerkcoaching is gestoeld op de landelijk ontwikkelde methodiek Natuurlijk een Netwerkcoach (NeN). Methodisch worden inwoners die hun netwerk willen vergroten of versterken daarbij ondersteund door een vrijwilliger. Eind 2013 is dit project gestart op basis van financiering door Oranjefonds en Skanfonds. Inmiddels zijn 11 vrijwilligers getraind en zijn 14 cliënten begeleid, Twee trajecten zijn al succesvol afgesloten. Drie vrijwilligers zijn met elkaar een eigen training aan het ontwikkelen waardoor het mogelijk is op ieder moment vrijwilligers in te laten stromen. Ook een aantal coördinatietaken zijn overgedragen aan een van de vrijwilligers. Vrijwilligers en coördinatoren werken actief mee aan een landelijk wetenschappelijk onderzoek naar de effecten van deze methoden. Eerste verkennende gesprekken zijn gevoerd om het ook in te gaan zetten voor cliënten met een verstandelijke beperking in samenwerking met Zideris.

MAATJE VOOR TWEE. Het project Maatje voor Twee vierde haar vijfjarig bestaan en was ook voor het vijfde jaar zeer succesvol. Het project kent meerdere doelen, naast het bieden van sociaal emotionele ondersteuning en bestrijding van eenzaamheid(sgevoelens) is ook het geven van nieuwe inzichten een expliciet doel. Ook kunnen jonge gezinnen worden ondersteund bij de opvoeding. Het gewenste doel wordt door de hulpvrager zelf tijdens de intake expliciet gemaakt waardoor het voor de coördinator mogelijk is het juiste maatje te zoeken. Eind 2014 telde het project 41 koppels en heeft daarmee ook wel de maximale omvang bereikt. Enige speling is gevonden in het overhevelen van een aantal taken aan een vrijwillige coördinator, maar ondersteuning van de vrijwilligers, begeleiding en training alsmede veel aandacht voor een goede koppeling vragen veel tijd van de coördinator. Bijzondere aandacht is besteed aan het afronden van een maatjescontact. Hiervoor werd de bijeenkomst ‘Als maatjesvrijwilliger afscheid nemen van je hulpvrager’ georganiseerd. Voor veel vrijwilligers is dit een lastig iets!

LEVENSBOEK. In dit project beschrijven een vrijwilliger en cliënt samen het leven van de cliënt. Dit is een langdurig en intensief traject waarvoor de vrijwilligers een gerichte training hebben gevolgd. In 2014 zijn er drie trajecten afgerond. De boeken worden steeds mooier. De plaatselijke drukkers hebben twee boeken gedrukt met beiden een heel grote oplage. Maar onafhankelijk hoe de boeken er uit komen te zien, de trajecten blijken zeer waardevol voor de cliënten ( en heel intensief voor de vrijwilligers).

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


18

DIGITAAL OP PAD. Voor dit project komen weinig aanvragen meer, in 2014 eindigde de teller op 4. We constateren dat dit project zijn langste tijd heeft gehad. Waarschijnlijk zijn de meeste mensen die dit wensen wel een eind op streek met de digitalisering. Omdat de meeste vrijwilligers van dit project ook bij andere projecten in de organisatie of bij Seniorweb betrokken zijn, zijn we in staat snel te schakelen mocht er nog een vraag binnen komen. Vanuit Digitaal op Pad is er een aantal maal voorlichting gegeven in de Buurtkamers.

SOCIAAL RETURN ON INVESTMENT (SROI). Op allerlei verschillende manieren geeft Tympaan-De Baat inwoners uit De Ronde Venen de gelegenheid (werk) ervaring op te doen door middel van participatie.. De inzet van zoveel vrijwilligers is daarmee de meest vanzelfsprekende, maar ook door het bieden van stage plaatsen bieden we jongeren uit De Ronde Venen de mogelijkheid in hun eigen woonplaats hun werkervaring op te doen. Nadrukkelijk proberen we ook zoveel mogelijk mensen met een (arbeids)handicap een plaats te geven in de organisatie, we zoeken hierbij de grenzen van het mogelijke op maar moeten daarbij ook rekening houden met de kwetsbare doelgroepen aan de andere kant. Ook voor mensen die onvrijwillig werkloos zijn geworden is de organisatie vaak een mooie plaats om het netwerk te vergroten, werkervaring op te doen en vooral ook in een ritme te blijven.

SAMENWERKINGSPARTNERS Doel 3:         

Gemeente (sociale zaken) Nationaal Ouderenfonds Stichting Spel en Sport Diverse sponsoren (o.a. Koot supermarkt, Oranjefonds, Skanfonds, Hema) Seniorweb Bibliotheek AVV Handje Helpen De Kweektuin Zideris

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


19

Doel 4: de zelfredzaamheid van kwetsbare inwoners is toegenomen. Onder dit doel scharen we de inzet van de sociaal werkers en van de vrijwilligers die meer en meer taken van de sociaal werkers oppakken in een soort tandemconstructie. We merken dat het werkt. Een goede mix van professionaliteit en tijd komt klanten ten goede. In 2013 is de naamgeving van de ouderenadviseurs veranderd in sociaal werker, dit om de weg vrij te maken naar andere doelgroepen, in 2014 heeft deze verandering ook daadwerkelijk plaatsgevonden, al maken de kwetsbare ouderen nog een groot deel van de hulpvragers uit. In 2014 hebben twee sociaal werkers meegedraaid in de proeftuinen van de sociaal wijkteams. Zij hadden daarin een eigen invalshoek, namelijk het inzetten van voorliggende voorzieningen of het samenwerken met vrijwilligers-(organisaties). Vanaf 2015 neemt aan ieder sociaal wijkteam een sociaal werker deel. Dit kan tot gevolg hebben dat er minder tijd kan worden besteed aan het ondersteunen van de vrijwilligers, terwijl deze tegelijkertijd in steeds complexer situaties opereren. Dit behoeft extra aandacht.

(OUDEREN)ADVIES EN REGIEONDERSTEUNING. Aantal hulpvragen ouderenadvies inclusief regieondersteuning

Hulpvragen:

Totaal 1e kwartaal 2014




Psychosociaal:

24

15

19

8

Financiën:

54

45

35

28

Vervoer:

10

3

3

1

Welzijn:

24

16

18

26

Wonen:

19

8

5

4

Zorg:

33

12

15

19

Totaal:

164

99

95

86

Uit bovenstaande tabel blijkt dat het aantal hulpvragen lager is dan voorheen. Oorzaak is de verandering van werken van de sociaal werkers. Nieuwe cliënten worden zelden nog langdurig ondersteund door de sociaal werker alleen. Er wordt sneller gezocht naar een passende ondersteuning door een vrijwilliger. Daarbij blijft de

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


20

sociaal werker wel betrokken bij de cliënt, maar minder frequent. De sociaal werkers investeren een groot deel van hun tijd in de ondersteuning en begeleiding van (groepen) vrijwilligers, bijvoorbeeld de groepen thuisadministratie, budgetbegeleidingsmaatje, de belastingvrijwilligers, etc.

SENIORENVOORLICHTING. Ook dit jaar zijn weer alle inwoners van De Ronde Venen die de leeftijd van 75 jaar bereiken aangeschreven met het aanbod van een huisbezoek. Het aantal inwoners dat dit verzoek afwijst omreden dat ze nog druk, fit en vitaal zijn neemt nog jaarlijks toe. Er heeft samen met de WMO beleidsambtenaar een heroverweging over de leeftijd plaats gevonden, besloten is deze toch te handhaven. De groep seniorenvoorlichters heeft samen met deze ambtenaar ook de vraagstelling in de lijst aanpast waardoor de vragen meer opleveren als input voor beleid. Voor het laatste jaar gaat de verwerking van deze gegevens uitgevoerd worden door de GGD. Het rapport wordt medio 2015 opgeleverd.

THUISADMINISTRATIE. Deze ondersteuning is meestal langdurig. Uiteraard is het streven dat hulpvragers hun administratie zo snel mogelijk weer oppakken maar vaak is de reden van aanvraag van cognitieve aard, (geheugenproblematiek, verstandelijke beperking of psychische problematiek). De structurele inzet van de vrijwilliger voorkomt dat de cliënt in de problemen komt vanwege administratieve redenen. Gedurende het jaar zijn er tussen de 30 en 35 cliënten geholpen door 22 vrijwilligers. Negen trajecten werden beëindigd, veelal door opname of overlijden.

BUDGETBEGELEIDINGSMAATJE.

Voor het eerst heeft dit project een vol jaar gedraaid. De voornaamste taak van de vrijwilliger is gericht op het inzichtelijk maken van de financiële situatie ( lees: schulden) Client en vrijwilliger gaan samen aan de slag om de administratie te ordenen waardoor er meer overzicht komt. Ook wordt gekeken waarop bezuinigd kan worden. Soms gaat de vrijwilliger mee naar gesprekken met Daniels en Dekkers, de schuldhulpverlening in de gemeente. Het maatje informeert, adviseert, activeert en stimuleert. Het project blijkt in een enorme behoefte te voorzien en gaat bijna aan eigen succes ten onder. De complexiteit van de problematiek maakt dat er naast de enorme tijdsinvestering van de 25 vrijwilligers ook heel veel uren van de sociaal werker vraagt. Enkele cijfers maken dit duidelijk.

Gemiddeld aantal trajecten Totaal aantal nieuwe trajecten Totaal aantal afgesloten trajecten Aantal vrijwilligers op 31-12 Cliënten doorgestroomd naar thuisadministratie

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014

51-56 39 31 25 3


21

BELASTINGHULP. Vrijwilligers van de belastinghulp hebben in 2014 170 cliënten geholpen met hun belastingaangifte. Een 16 tal van deze aangiftes leidden tot vervolgacties door de sociaal werker. Hiermee blijkt ook de signaleringsfunctie van deze hulp van onschatbare waarde. In veel van de doorverwezen gevallen kon grotere problematiek worden voorkomen. De belastinghulp is sinds enkele jaren ook beschikbaar voor cliënten van Zideris. Besloten is met ingang van 2014 deze hulp ook te verlenen aan mensen met een laag inkomen of bijstand. De werkprocessen zijn aangepast en doorgesproken met vrijwilligers. Begin 2014 zijn de vrijwilligers weer bijgeschoold door de belastingdienst, zodat hun kennis weer up to date is. Het aantal vrijwilligers is redelijk stabiel (20) en voldoende om de klus te klaren.

VOEDSELBANK ( ALLEEN ABCOUDE). Voor inwoners uit Abcoude bleek deelname aan de Voedselbank in De Ronde Venen lastig vanwege de afstand tot de vestiging in Mijdrecht. Een groep inwoners vond dit begin 2014 een onwenselijke situatie, richtten werkgroep Voedselbank Abcoude op, zochten en vonden vrijwilligers en vonden bij Tympaan-De Baat organisatorisch “onderdak”. De Voedselbank Abcoude ging in februari daadwerkelijk van start en eindigde het jaar met 31 klanten. Deze voorziening voldoet dus duidelijk aan een behoefte. De samenwerking met de Voedselbank DRV is constructief, er wordt goed onderling uitgewisseld.

DIENSTVERLENING. Onder de dienstverlening verstaan we een viertal projecten, namelijk maaltijdvoorziening, personenalarmering, tuin en klussendienst en vervoersdienst ( de laatste alleen in Abcoude). Het doel van de dienstverlening is tweeledig, namelijk versterken van de zelfredzaamheid en de signalerende functie. Middels de dienstverlening is het relatief eenvoudig achter de voordeur te komen en de vrijwilligers zijn daar ook speciaal op getraind. Het aantal vragen neemt al jaren licht af. Op de commerciële markt is steeds meer keuze en onze houding is daarin actief stimulerend. Indien mensen enigszins in staat zijn om zelf de boodschappen te doen stimuleren we dat ook, soms maken we het mogelijk met behulp van inzet van de Plusbus. Ook de personenalarmering loopt terug. Mobieltjes zijn soms een goede vervanger. Een niet onbelangrijk bijkomend voordeel blijft dat door geleverde diensten er meer “mensen over de vloer” komen. Veel cliënten van de dienstverlening hebben ook een behoefte aan normale dagelijkse contacten. Daarbij vormen de vrijwilligers voor een groot deel ook de frontoffice van de organisatie. Zij zijn immers de oren en de ogen van de organisatie en zijn van groot belang om te beoordelen of hulp en zorg noodzakelijk en gewenst is en of de geleverde hulp wel tegemoet komt aan de wensen van de cliënt. Bij een afnemende vraag naar diensten zullen we hier mogelijk een alternatief voor moeten bieden. Het rollatorspreekuur blijft onverminderd populair en voorziet in een behoefte. De vrijwilligers worden ook steeds meer gevraagd om bij cliënten thuis een kleine reparatie uit te voeren.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


22

maaltijden

1-1

Aantal deelnemers Aantal gestopt Aantal nieuw Gemiddelde leeftijd gebruikers Aantal vrijwilligers Aantal maaltijden

105

31-12

82,1 17

81, 6 jaar 18

personenalarmering

1-1

31-12

Aantal deelnemers Aantal gestopt Aantal nieuw Aantal vrijwilligers

255

104 35 39

193 62 49 11

Tuin en klussendienst Aantal klussen Aantal vrijwilligers

91 8

Vervoersdienst Aantal ritten Aantal vrijwilligers

45 8

SAMENWERKINGSPARTNERS doel 4:          

Careyn (thuiszorg en algemeen maatschappelijk werk) MEE Amstelland Belastingdienst Servicepunten Voedselbank DRV Daniels & Dekkers Gemeente, sociale zaken Zideris GGD

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


23

Doel 5: het vrijwilligerswerk is versterkt en wordt adequaat ondersteund. STEUNPUNT VRIJWILLIGERSWERK. De uitbreiding van de werkzaamheden van het Steunpunt Vrijwilligerswerk naar de gemeente Uithoorn heeft het steunpunt in beide gemeentes goed gedaan. Een groter volume maakt efficiënter werken mogelijk en de gemeenten liggen dicht genoeg bij elkaar om ook kruisbestuivingen tussen vrijwilligers en organisaties uit beide gemeenten mogelijk te maken. Algemene zaken zoals trainingen en cursussen, de digitale vacature-bank en de kennis van projecten als NL doet worden gedeeld en daarmee efficiënt ingezet. Ook de ontwikkeling van het burenplatform De Buurtverbinding werd mogelijk (financieel en qua uren inzet) doordat we de kosten over beide gemeenten konden verdelen. Organisaties wisten ook in Uithoorn het steunpunt snel te vinden en de waardering voor de geboden ondersteuning is hoog. In De Ronde Venen hebben 49 organisaties een beroep op ondersteuning gedaan, in Uithoorn waren dat er 99. Opvallend is dat de vraag van potentiele vrijwilligers naar individuele gesprekken met de coördinator tussen de gemeenten behoorlijk verschilt. In Uithoorn wordt veel meer digitaal afgehandeld. Mogelijk is dit ook nog te zoeken in de relatieve onbekendheid en het feit dat het steunpunt in Uithoorn minder fysiek aanwezig is. ( in De Ronde Venen verdubbelen zich deze aantallen nog bijna ieder jaar). Maar ook het verschil in beschikbare uren tussen beide gemeentes zal zeker een rol spelen.

Beschikbare vacatures ….waarvan gereserveerd Nieuwe bemiddelingen …..waarvan geslaagd Sollicitanten ….waarvan bemiddeld ….waarvan nog beschikbaar

De Ronde Venen 128 15 226 89 126 63 30

Uithoorn 99 9 66 29 22 13 3

Er zijn in 2014 veel cursussen en trainingen aangeboden en allen werden zeer goed bezocht. Het aanbod sluit aan bij de behoefte van vrijwilligers om zich te ontwikkelen. Het Steunpunt Vrijwilligerswerk is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een lokaal kenniscentrum voor vrijwilligerswerk en heeft een belangrijke plek ingenomen in de ondersteuningsstructuur van het vrijwilligerswerk. Er komen veel vragen over het werven van vrijwilligers, maar ook de maatschappelijke ontwikkelingen en de verschuiving van taken naar vrijwilligers. Veel organisaties zijn zich inmiddels bewust van het belang van goed vrijwilligersbeleid en doen daarbij vaak een beroep op de expertise van het steunpunt. De coördinator is adviseur en beoordelaar van het “Goed Geregeld” keurmerk van het NOV. Organisaties kunnen dit keurmerk verwerven als zij aan kunnen tonen dat het vrijwilligerswerk en de kwaliteitszorg met betrekking tot vrijwilligers in hun organisatie goed geregeld is. De coördinator heeft als adviseur een traject bij collega organisatie Van Houten & Co in Houten gedaan.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


24

\

Deskundigheidsbevordering. Door het steunpunt zijn de volgende trainingen en cursussen aangeboden:  Kwaliteit in contact maken en aandacht geven  Training “dementie, het zal je zorg maar zijn”  Stress/mindfullness en ontspanning voor zorgvrijwilligers  Ouderenmishandeling  Lezing “zij is de vioolmuziek vergeten“ (dementie)  Vinden en binden van vrijwilligers  Omgaan met grenzen  Werking van debuurtverbinding.nl

Voor het organiseren van de cursussen voor de zorgvrijwilligers beschikt het steunpunt over twee vrijwilligers die deze klus zelfstandig oppakken.

Digitale vacaturebank. De digitale vacaturebank www.steunpuntvrijwilligerswerk.info wordt steeds meer gebruikt in de zoektocht naar passend vrijwilligerswerk. De website heeft afgelopen jaar enige verbeteringen ondergaan. Wekelijks worden de geplaatste vacatures gecontroleerd door vrijwilligers, dit voorkomt vervuiling van het aanbod en komt de gebruiksvriendelijkheid ten goede.

De Buurtverbinding (.nl). De in hoofdstuk 1 beschreven website de Buurtverbinding is ontstaan vanuit een signalering door het steunpunt. Meer en meer mensen geven aan zich wel maatschappelijk te willen inzetten maar zich niet te willen binden aan een organisatie. De website de buurtverbinding geeft de mogelijkheid op zoek te gaan naar hulpvragers en hulpbieders in eigen buurt. De website is gemaakt voor de gemeenten Uithoorn en De Ronde Venen maar eind 2014 heeft ook de gemeente Ouder Amstel aan gegeven aan te willen sluiten. De voorbereidingen daarvoor zijn inmiddels in volle gang.

Maatschappelijke stages (MaS). Het steunpunt ziet het als haar taak organisaties te stimuleren om maatschappelijke stageplaatsen aan te bieden aan leerlingen van het voortgezet onderwijs. Het steunpunt informeert en adviseert hierover. Voor de tweede maal op rij is daartoe samen met het Veenlanden College een MaSterclass georganiseerd. Tijdens deze, door het VLC verplicht gestelde bijeenkomst kunnen leerlingen kennismaken met de maatschappelijke organisaties en zich eventueel direct inschrijven voor een stage. Dit jaar hebben 380 leerlingen de markt bezocht, 110 leerlingen hebben zich direct ingeschreven voor bij een van de deelnemende organisaties. Vanuit

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


25

het steunpunt worden maatschappelijke organisaties ondersteund bij het creëren van geschikte stageplekken voor deze stagiaires maar ook worden zij begeleid in het begeleiden van deze jongeren. De jongeren zelf hebben aangegeven de stage leuk en leerzaam te hebben gevonden. Zorginstellingen in de gemeente hebben aangegeven geen mogelijkheden meer te zien voor MaSstagiaires, dit is jammer. In het verleden vonden veel jongeren hier een fijne plek.

Overige taken steunpunt vrijwilligerswerk. Naast deze op specifieke organisaties of inwoners gerichte activiteiten is het steunpunt in 2013 ook ingezet voor  Promotie en voorlichting rond het thema vrijwilligerswerk  Ondersteuning vrijwilligers werkgroep vrijwilligersdag  Ondersteuning gemeente bij de uitvoering van de vrijwilligersprijs  Vrijwilligersverzekering

STEUNPUNT MANTELZORG Het aantal uren dat beschikbaar is voor ondersteuning van mantelzorgers in de gemeente is gering (16). Om deze uren zo efficiënt mogelijk in te zetten is er voor gekozen het steunpunt door te ontwikkelen naar een expertisecentrum en de daadwerkelijke inzet zoveel mogelijk bij vrijwilligers uit te zetten. Voor een groot deel is deze omslag al gemaakt, in 2015 gaan we hier mee verder door het opleiden van mantelzorgcoaches. Samen met de andere intensieve vrijwilligersdiensten in de organisatie ( thuisadministratie, maatje voor 2, netwerkcoaching) denken we hiermee een goede en gedegen ondersteuningsstructuur te kunnen bieden. Vanuit het steunpunt worden verschillende activiteiten georganiseerd om mantelzorgers zo goed mogelijk te ondersteunen in hun taak. Op 31 december stonden 302 mantelzorgers in het bestand, 22 meer dan het jaar er voor.

Collectieve ondersteuning.    

Mantelzorgsalon, maandelijks Geheugengroep, wekelijks Blijf actief groep, wekelijks Toeleiding naar buurtkamers ( op maat)

Individuele ondersteuning.   

29 mantelzorgers werden langdurig en intensief ondersteund door de coördinator. 98 mantelzorgers ontvingen eenmalige of kortdurende ondersteuning. meer dan 250 maal werd door anderen dan de mantelzorger zelf een beroep gedaan op de expertise van het steunpunt.

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


26

Informatie en advies.     

Mantelzorgkrant ( 3 maal per jaar) Alzheimer café Vinkeveen ( 10 maal per jaar0 Alzheimer café Abcoude ( 6 maal per jaar) Training: veranderende relaties ( 2 dagdelen, 16 deelnemers, in samenwerking met Indigo) Workshop: allemaal verhalen ( 1 dagdeel, 8 deelnemers)

De maatschappelijke ontwikkelingen zorgen er voor dat de druk op de mantelzorgers toeneemt. Mantelzorgers zijn hier onzeker over en maken zich zorgen. Dit heeft met name in het vierde kwartaal geleid tot een toename van het aantal individuele vragen. Het is dus van groot belang om deze groep de informatie, maar ook de ondersteuning te bieden die ze nodig heeft. Als de mantelzorger ziek wordt door overbelasting heeft de maatschappij er twee zorgvragers bij. Het steunpunt mantelzorg heeft een actieve bijdrage geleverd aan het onderzoek onder mantelzorgers vanuit de gemeente.

Samenwerkingspartners doel 5;     

Gemeente DRV afdeling WMO Alzheimer Nederland Indigo Dementieconsulenten Ketenzorg Dementie Stichting Spel en Sport

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


27

FINANCIëN Het financiële verslag is te vinden in de jaarrekening 2014. Deze is op 15 april 2015 is goedgekeurd door Verstegen accountants en op dezelfde datum vastgesteld door het bestuur. Uit dit verslag wordt duidelijk dat,anders dan begroot ( -/- € 8.037), het boekjaar werd afgesloten met een positief resultaat van € 34.747. De oorzaak hiervan is drieledig:  De werkzaamheden in Uithoorn waardoor de overhead meer verdeeld kon worden over de gemeentes.  Het effect van de bezuinigingen in de personele sfeer.  Het effect van zowel de fusie als de bezuinigingen in de materiele sfeer.

DE TOEKOMST TEGEMOET Vol vertrouwen gaan we de toekomst tegemoet, in de overtuiging dat de nieuwe wetgeving burgers stimuleert samen te werken aan een samenleving waarin zoveel mogelijk mensen een actieve rol spelen. Maar ook een samenleving die oog heeft en blijft houden voor burgers die zorg, hulp en ondersteuning van anderen nodig hebben. De sociale wijkteams, waarin ook vier sociaal werkers van Tympaan-De Baat participeren, zullen daar een centrale rol in spelen. Het feit dat wij voor alle diensten relatief gemakkelijk nieuwe vrijwilligers kunnen vinden maakt ons optimistisch over de bijdrage die burgers willen leveren. Aan de andere kant zien wij ook de mantelzorgers die meer en meer te maken hebben met overbelasting, partners die vaak op zeer hoge leeftijd nog een grote zorgtaak hebben. Ook sluiten wij onze ogen niet voor de gevaren van “ verdringing” op de arbeidsmarkt. We kunnen niet alles aan vrijwilligers en mantelzorgers overlaten, dat moge duidelijk zijn. Wij zien het als taak om vanuit onze kennis en kunde een bijdrage te leveren aan een evenwicht hierin. Dat doen wij samen met alle vrijwilligers die zich belangeloos inzetten voor medemens en samenleving. Daar zijn we dankbaar voor en trots op!

Mijdrecht, maart 2015 Namens vrijwilligers, bestuur en medewerkers Mieke Telder, directeur

Tympaan-De Baat,

Jaarverslag 2014


28

JAARVERSLAG De kracht van verbinden en versterken. Jaarverslag

Recommend Documents