Centralisatie van de ICT brengt het Twents Carmel College naar een hoger ICT-plan
Maikel Scholten Marcel Tijink
Twents Carmel College Switch ICT Professionals
Agenda: • • • •
Uitdagingen binnen het onderwijs Onze visie Praktijkcase TCC Q&A
Switch heeft 25 jaar ervaring in het ontwerpen van netwerkinfrastructuren binnen het Voortgezet Onderwijs!
Uitdagingen binnen het onderwijs • • • • • • • •
Mobile Devices (BYOD) WIFI Applicaties uit de cloud van derden Leren voor 09:00 en na 17:00 uur Leerling- en ouderportalen Centralisatie (kostenbesparing) Onderwijs vereist flexibele ICT ICT-kennisniveau op peil houden
Huidige situatie ICT-infrastructuur scholen
Cloud in a Box onderwijs visie Switch
De SWITCH-visie op de uitdagingen in het • Infrastructuur onderwijs en • Goede (Darkfiber) koppeling de wensen tussen de locaties (liefst ring) • Goede en veilige WIFI-ontsluiting van het TCC •
op locaties Centraliseren ICT-platform (Servers en Storage etc.) • Of op een locatie van de school • Of in een Datacenter
De SWITCH-visie op de uitdagingen in het onderwijs en de wensen •School-ICT-omgeving serverplatform omzetten naar een virtualisatieplatform van het TCC •Beheer/Monitoring/Support infrastructuur uitbesteden aan een ICT-partner •Applicatiebeheer/Accountbeheer en werkplekbeheer op de school laten
Praktijkcase Twents Carmel College Hoe hebben we de uitdagingen en wensen omgezet naar de praktijk?
De cijfers van het TCC • 6 locaties verdeeld over Oldenzaal, Denekamp en Losser • Ruim 5.000 leerlingen, 600 personeelsleden • Onderdeel van de Stichting Carmel
Uitdagingen voor het TCC • Decentrale ICT-omgevingen met kleinschalig serverpark en lage betrouwbaarheid • Decentraal ICT-beheer met brede kennis en weinig expertise • Opwaardering bestaande Novell-omgeving • “Wildgroei” in onderwijsapplicaties en onderwijshardware • Kosten niet beheersbaar en inzichtelijk • ICT-vraag in de TCC scholen wordt steeds flexibeler en het inspringen daarop vergt meer samenwerking • Inzet van apparatuur in de gewenste 1-op-1 situatie
Oude situatie koppeling vestigingen
Nieuwe situatie
Aanpassingen glasnetwerk • Ringnetwerk • Redundant uitgevoerd • Oplevering 29 juli 20-06-2011
Kenmerken Ringtopologie Algehele kenmerken • • • •
10 GB ring Redundant op verbinding en op locatie switches Bewezen techniek en standaarden Performance zodat ICT centraal getrokken kan worden • Oplossing met bestaande aanbieders (Trent en Cogas) contracten!
Datacenter TCC
10Gb Ring RRPP Protocol
Kenmerken TCC-platform
• • • • • • • • •
Geen single point of failure A-merken hardware Proven Technology Schaalbaar Eenvoudig beheer Storage-efficiëntie (deduplicatie) Kostenbesparing stroom & koeling Hergebruik bestaande apparatuur voor uitwijk en ring Hoge beschikbaarheid met uitwijk
Microsoft Platform
Datacentrum TCC • Equinix Enschede • Dubbele Fortinet Firewall • 4 Servers met virtueel platform • Storage verdeeld over snel/minder snel • Alles op afstand te beheren
• Uitwijk op De Thij
Desktop & Applicaties Oud Windows XP Groupwise Novell Server Zenworks Applications Ghost / Zen imaging
Nieuw Windows 7 (2 GB) Outlook MS Active Directory APP-V RES Workspace WDS
Servicedesk
ICT-ondersteuning op de locatie • Servicedesk: – Afdeling (Single-point-of-contact) – Proces
• Afdeling heel belangrijk: – Contact met klanten (docenten & leerlingen) – Ondersteuning 1e lijns – Prioriteiten meldingen 2e lijns
• • • •
Incidentbeheer SelfServiceDesk Configuratiebeheer Niet administreren om te administreren • Rapportage
Planning centrale infra – – – – – – – – – – – – –
Aanvraag verbindingen ( 24 weken doorlooptijd) (Februari) Bestellen hardware en opleiden centrale ICT-dienst (Maart) Aanvraag Equinix (April) Basisinstallatie Servers (VMWare/MS) (Mei 2011) Installeren en inrichten uitwijklocatie (Juni 2011) Ring Infra configureren en afronding (Augustus 2011) Testfase nieuwe omgeving (Juni/Juli 2011) Finetuning nieuwe omgeving (Juli/September 2011) Implementatie EDU connector (Juli 2011) Mailmigratie (Augustus 2011) Testen functionaliteit en acceptatie (Augustus 2011) Uitrol eerste locatie (TCC) (September 2011) Uitrol laatste locatie (TCC) (April 2012)
Planning migratie locatie – Migratie locatie van 1250 leerlingen in 5 weken • Week 1: Inventarisatie van data, printers, applicaties, werkplekken, controle geschiktheid devices voor Win 7, losse werkplek switches, outlet nummers en patchkasten, toegang derden. • Week 2 en 3: Inrichten policies, inrichten nieuwe mappenstructuur, virtualiseren applicaties (AppV en SCCM), basisimage voor elk type device, voorbereiden herconfiguratie switches, bouwen configuratie, gebruikersgroepen maken, Topdesk bijwerken, documenteren. • Week 4: alle applicaties testen (ICT-dienst TCC, Switch en medewerkers locatie), werkplekken invoeren in SCCM t.b.v. image, kopiëren data. Aansluitend weekend week 4 daadwerkelijke migratie. • Week 5: Nazorg !!! – Rode draad door de planning: informeren en betrekken van de medewerkers op de locatie middels wekelijkse nieuwsbrieven en testen.
Printen: Registreren en betalen • • • • • • •
Gebruikers bewust maken van printgedrag Gebruiksvriendelijk voor gebruiker en beheer Overzicht printopdrachten per gebruiker en/of groep Overzicht werkelijk gebruik per printer of MFC Printtegoed voor leerlingen, kosten per kopie Beveiligde wachtrij voor personeel Follow-you printen
De groei van on-site naar Microsoft Office 365, eerst voor leerlingen, later voor hele organisatie ?
B(ring) Y(our) O(wn) D(evice) of 1-op-1 onderwijs of Altijd, overal toegang tot de ICT = Wifi performance en niet alleen dekking
Succesvol zijn met Wireless-traject
Meten en inventariseren switching Wifi-netwerk Aantal accesspoints / switches en locatie bepalen Installateur bekabeling laten plaatsen Uitrol WIFI-netwerk
Waar zijn we nu en de toekomst • Centrale infra draait sinds 1 augustus 2011 • 20 april migreert de laatste van de 6 locaties • Wifi-netwerk draait op alle locaties voor de 1-op-1 situatie • • • • •
Toekomst: invoering QuaraintaineNet Toekomst: inrichting SharePoint Portaal Toekomst: meer beveiliging dan alleen wachtwoord Toekomst: Office365 Toekomst: BYOD
Wat zijn de resultaten ? • • • • • •
1 centrale netwerkomgeving 1 centrale helpdesk voor alle locaties Geen hardware meer op de locaties Compleet redundante omgeving over alle locaties 20% besparing in de kosten Administratie van gebruikers ligt nu ook bij de schooladministratie
