BURGERJAARVERSLAG 2014
Inhoud ................................................................................................................................................................ 1 Voorwoord ............................................................................................................................................... 3 Inwoners .................................................................................................................................................. 4 Onderzoek onder inwoners ..................................................................................................................... 4 Contact met de gemeente ....................................................................................................................... 5 Sociale media .......................................................................................................................................... 5 Burgernet................................................................................................................................................. 5 Officiële publicaties ................................................................................................................................. 6 Klachten .................................................................................................................................................. 6 Bezwaren ................................................................................................................................................ 6 Meldingen ................................................................................................................................................ 6 Verkiezingen gemeente Olst-Wijhe ......................................................................................................... 6 Jaaroverzicht gebeurtenissen in 2014 .................................................................................................... 7 ................................................................................................................................................................ 8
2
Voorwoord Alstublieft, het Burgerjaarverslag van 2014! Met plezier presenteer ik u het Burgerjaarverslag 2014. De Jaarrekening en het Burgerjaarverslag geven samen een compleet beeld van onze gemeente in 2014. In de Jaarrekening ligt het accent op het financiële beleid van de Gemeente. In het Burgerjaarverslag staat het contact tussen u en de gemeente centraal. Op welke manieren heeft u ons gevonden en waarvoor? En wat hebben we als gemeente aan taken uitgevoerd waarvoor u (regelmatig) bij de gemeente terecht kunt? In 2014 hebben we weer een enquête onder onze inwoners gedaan om te weten wat u van onze gemeente vindt en hoe u onze dienstverlening waardeert. Met de uitkomsten gaan wij waar mogelijk aan de slag. Meer hierover leest u verderop in dit verslag. Natuurlijk blikken we ook terug op mooie en bijzondere gebeurtenissen in 2014. Bij veel momenten was ik zelf aanwezig. Zoals bij de uitreiking van de Koninklijke Onderscheidingen tijdens de Lintjesregen in april. Ik mocht op die dag negen inwoners onderscheiden. Maar er waren nog meer bijzondere momenten gedurende het jaar. U vindt deze allemaal in het overzicht terug. Heeft u vragen, een opmerking of suggestie over onze dienstverlening? Laat het ons weten. U kunt er ook voor kiezen om via Twitter (@gemolstwijhe) te reageren. Hier hebben we het afgelopen jaar velen van u al langs zien komen! Ik wens u veel leesplezier! Met vriendelijke groet, Ton Strien burgemeester Olst-Wijhe
3
Inwoners In 2014 telde onze gemeente 17.847 inwoners. Het aantal mannen was 8.998 en het aantal vrouwen kwam op 8.849.
Er vestigden zich 715 mensen. Zo’n 1000 mensen verhuisden binnen onze gemeente en 624 personen vertrokken. In onze gemeente werden 140 kinderen geboren.
Onderzoek onder inwoners In 2014 vroegen we u in een onderzoek hoe u tegen onze gemeente aankijkt en hoe u onze dienstverlening ervaart. U gaf ons een gemiddeld cijfer van een 6,7 voor onze dienstverlening. In het onderzoek vroegen we u verder naar uw ervaringen en mening over de thema’s woon- en leefklimaat , relatie inwoner en gemeente, dienstverlening en welzijn en zorg. Onderstaande top 10 onderwerpen wegen voor u als inwoner het zwaarst in de beoordeling van onze gemeente.
Hieruit trekken wij de conclusie dat als wij willen inspelen op wat onze inwoners belangrijk vinden, wij het beste inspanningen kunnen leveren op de aspecten leefbaarheid, veiligheid en vertrouwen. Het hele onderzoek leest u op www.waarstaatjegemeente.nl 4
Contact met de gemeente In 2014 had gemiddeld 70 % van de inwoners in onze gemeente contact met ons. Dit contact verliep via onderstaande kanalen.
U handelt graag zoveel mogelijk ‘eenvoudige’ diensten via onze website af. In 2014 telde onze website 151.500 bezoekers. Daarnaast vindt u het nog steeds prettig om ons met uw vragen te bellen of aan de balie te komen. De meest bezochte producten op onze website waren: 1) 2) 3) 4) 5)
Paspoort Rijbewijs Afvalinzameling Oud papier inzameling Onroerendezaakbelasting / waardebepaling
6) Verhuizing 7) Nederlandse identiteitskaart 8) Huwelijk 9) Belastingloket 10) Hondenbelasting
Sociale media Op Twitter hebben we bijna 2.000 volgers. Dat is bijna 700 volgers meer dan vorig jaar. Een trend die zich landelijk voortzet. Volgers bestaan uit inwoners, bedrijven, instellingen, actiegroepen, etc. De nieuwsberichten die u op onze website kunt lezen, delen wij ook via Twitter. Verder zien we dat u ons via Twitter steeds vaker vragen stelt of informatie met ons deelt.
Volg ons @gemolstwijhe Burgernet 1.980 inwoners uit Olst-Wijhe waren in december 2014 burgernet deelnemers. In januari 2014 hadden we 1.721 burgernet deelnemers. In totaal waren er 5 burgernet oproepen.
5
Officiële publicaties Vanaf 1 januari 2014 biedt de gemeente (bij wet verplicht) officiële publicaties ook via het internet aan. Deze officiële bekendmakingen vindt u nu op www.officielebekendmakingen.nl. Wilt u ook weten wat er bij u in de buurt gebeurt? De officiële publicaties zijn voor iedereen inzichtelijk op onderstaande manieren: Opvragen via www.officielebekendmakingen.nl Abonneren op de e-mailservice via www.mijnoverheid.nl Abonneren op onze nieuwsbrief IJsselberichten U bezoekt één van de locaties in onze gemeente waar de map met officiële publicaties ter inzage ligt
Klachten In 2014 ontvingen wij vier klachten. Drie klachten zijn informeel afgedaan. Eén klacht is formeel afgedaan. U kunt een klacht indienen als u niet tevreden bent over het werk van onze gemeente of het gedrag van een van onze medewerkers. Wanneer een klager niet tevreden is met de afhandeling van zijn klacht, kan hij zijn klacht voorleggen aan de Overijsselse Ombudsman. Deze treedt op als onze externe klachtinstantie. In 2014 zijn geen klachten ingediend bij de Overijsselse Ombudsman.
Bezwaren In 2014 ontvingen we 40 bezwaarschriften. Gegrond 0%
Ongegrond 23%
Niet ontvankelijk 8%
Ingetrokken 45%
Overig 1%
Nog behandelen 23%
Meldingen Een melding kan divers van aard zijn. Bijvoorbeeld een niet werkende lantaarnpaal, overlast van overhangend groen, defect straatmeubilair of gevonden voorwerpen. Door dit bij ons te melden, houden wij samen onze gemeente schoon, heel en veilig. In 2014 ontvingen wij 1.251 meldingen. Het jaar ervoor waren dat er 1.512.
Verkiezingen gemeente Olst-Wijhe Op 19 maart vonden de gemeenteraadsverkiezingen plaats. 13.923 inwoners kregen een oproep om te stemmen. In totaal maakte 58,4% van deze gelegenheid gebruik. CDA ontving de meeste stemmen. D66 trad als nieuwe fractie toe. De zetelverdeling was als volgt. Partij CDA Gemeentebelangen PvdA VVD D66
2014 4 zetels 4 zetels 3 zetels 3 zetels 3 zetels
2010 5 zetels 4 zetels 5 zetels 3 zetels
De fracties van CDA, Gemeentebelangen Olst-Wijhe en VVD bereikten op 29 april onder leiding van de formateur Eddy van Hijum een Coalitieakkoord en overeenstemming over de portefeuilleverdeling. Op 12 mei 2014 werden Herman Engberink (CDA), Marcel Blind (Gemeentebelangen OlstWijhe) en Anton Bosch (VVD) door de gemeenteraad benoemd als wethouder. Ans Otterloo (PvdA) en Cor van den Berg (CDA) traden, na ieder 20 jaar wethouder te zijn geweest, af. Op 22 mei 2014 waren er verkiezingen voor het Europees Parlement. CDA kreeg de meeste stemmen in Olst-Wijhe. Meer informatie over de uitslag vindt u in onze jaarstukken 2014. 6
Jaaroverzicht gebeurtenissen in 2014
Ans Otterloo leest op de Willibrordschool voor tijdens het Voorleesontbijt op 29 januari.
Op 18 maart werd de weekmarkt Olst uitgeroepen tot beste markt van Nederland in de categorie kleine markten. Burgemeester Ton Strien en wethouder Cor van den Berg legden een herinneringstegel.
Op 11 april ondertekenden wij met zestien evenementenorganisaties het convenant “Pilsie op z’n tied, maar onder de 18 niet.”
Op 25 april ontvingen negen bijzondere inwoners een Koninklijke Onderscheiding. Burgemeester Ton Strien reikte de onderscheidingen uit.
Op 21 mei namen we afscheid van wethouders Ans Otterloo en Cor van den Berg. Op 26 mei werd bij gelegenheid van zijn vertrek uit de Raad aan Anton Bosch een Koninklijke Onderscheiding toegekend. Anton trad aan als wethouder. 7
Tijdens de Veteranendag op 27 juni ontmoetten Veteranen kinderen van de A. Bosschool uit Wesepe.
14 augustus werd de verkeersbrug op het nieuwbouwplan Noorder Koeslag geplaatst.
Op 23 oktober opende wethouder Anton Bosch het Ommetje op de Boerhaar.
Op 21 oktober huldigde sportwethouder Anton Bosch de heer Willem Brand als Nederlands en Wereldkampioen schaatsen.
Grote opkomst tijdens de 'Lang zult u wonen' informatiemarkten.
Opening Stapelhaarspad op 20 oktober. Wethouder Herman Engberink was aanwezig.
Op 30 oktober leerden leerlingen van St. Aloysiusschool (Boskamp)en A. Bosschool (Wesepe) omgaan met landbouwverkeer. 8
