Burgerjaarverslag 2013

Burgerjaarverslag 2013 27

Burgerjaarverslag 2013

Burgerjaarverslag 2013 voorwoord

28

Als burgemeester van Geldrop-Mierlo wil ik u in woord en beeld een indruk geven van wat wij als gemeentelijke organisatie in 2013 voor u hebben gedaan. U treft informatie aan over belangrijke onderwerpen zoals dienstverlening, openbare orde en veiligheid. U leest meer over hoe u betrokken kunt zijn bij ons beleid in het hoofdstuk ’Participatie en Communicatie’. Ook bevat het burgerjaarverslag een overzicht van resultaten over inspraak en klachtenafhandeling. En ik sta kort stil bij bijzondere gebeurtenissen die we vieren en gedenken in onze gemeente. De dienstverlening aan u blijft in ontwikkeling. De manier waarop we bereikbaar zijn voor u en hoe we het u makkelijker kunnen maken is voortdurend een punt van aandacht. Ook in 2013 hebben we nieuwe stappen gezet om onze dienstverlening verder te verbeteren. Mede door de razendsnelle digitale ontwikkelingen verwacht u van de gemeente ook op digitaal gebied een steeds snellere en op maat toegesneden dienstverlening. We streven naar dienstverlening die mensgericht en transparant is en waarbij u zaken efficiënt kunt afhandelen. Bijvoorbeeld door een afspraak te maken via de website, kunt u de wachtrij vermijden en naar het gemeentehuis komen op een moment dat het u uitkomt. Het zal u dan vast niet ontgaan dat we de afdeling Publiekszaken in 2013 hebben verbouwd. Onze Publiekshal voldoet nu aan de wettelijke richtlijnen volgens het Antwoordconcept©, waarborgt de privacy van onze burgers en biedt een prettige ruimte. Een andere ontwikkeling in onze dienstverlening is, dat we steeds meer partner worden van inwoners, ondernemers en initiatiefnemers. We ondersteunen en faciliteren meer dan voorheen en leggen vaker

verantwoordelijkheden waar deze horen: in de samenleving. We stimuleren dat inwoners op een vernieuwde manier geactiveerd en betrokken worden bij hun omgeving. We komen dan ook op het terrein van de burgerparticipatie. Maak gebruik van de mogelijkheden om met ons mee te denken! Wanneer we bijvoorbeeld een raadsplein, informatieen inspraakavond of burger-bijeenkomst organiseren. Of stuur ons een tweet, facebookberichtje, brief, mail. Wij horen graag uw idee, uw mening! Volop in de media: gemeenten krijgen nieuwe taken van de rijksoverheid op het terrein van werken, jeugdzorg en begeleiding, maar ontvangen hiervoor aanzienlijk minder budget. Al heeft onze gemeente het financiële plaatje de afgelopen jaren goed op orde, ook wij ontkomen niet aan bezuinigingen. Om alles zo goed mogelijk voor onze burgers te kunnen organiseren, zijn we druk bezig met meerdere samenwerkingsverbanden. Zoals met de St. Anna Zorggroep, maar ook met andere gemeenten, zoals inmiddels operationeel de Dienst Dommelvallei, waarin we met de gemeenten Son en Breugel en Nuenen c.a. samenwerken. Daarnaast samenwerking met bedrijven en maatschappelijke organisaties. En zoals u al hierboven heeft kunnen lezen, zeer belangrijk: meer samenwerking met onze inwoners zelf! Heeft u opmerkingen over dit burgerjaarverslag? Of heeft u bepaalde wensen of suggesties? Laat het mij dan gerust weten via [email protected] of telefonisch via 14 040. Rianne Donders-de Leest Burgemeester Geldrop-Mierlo

Dienstverlening

Overigens is dat een opdracht die ook vanuit de landelijke overheid wordt gegeven. In 2015 moeten we beschikken over een ’gemeentelijk KlantenContactCentrum’ (KCC), dat de toegangspoort is tot de gehele overheid. Burgers kunnen dan bij ons terecht voor alle informatie van de gemeente, de rijksoverheid, de provincies en de waterschappen. De doelstelling van het KCC is, dat 80% van alle vragen aan de overheid in één keer goed worden afgehandeld. Om dit te kunnen realiseren, hebben we sinds 1 januari 2010 een nieuwe afdeling: Publiekszaken. In deze afdeling zijn de receptie, het ’Klachtenmeldpunt’, het loket ’Minima’, het ’Loket Zorg’, cluster ’Burgerzaken’ en het cluster ’Vergunningen’ opgegaan. Onder Publiekszaken valt ook het KlantenContactCentrum, wij noemen dat het ’Informatiecentrum’.

Nu gaat het vooral om vragen over gemeentelijke producten, in 2015 zijn zij in staat om álle vragen aan de overheid te beantwoorden. De medewerkers van het informatiecentrum handelen ook uw brieven en e-mails af. We nemen alle poststukken op in een registratiesysteem. We geven het stuk een uniek registratienummer, we registreren de naam- en adresgegevens afzender, de datum postmerk, het kenmerk van het document, een korte omschrijving van het onderwerp en de afdoeningtermijn.

Het informatiecentrum Het Informatiecentrum bestaat uit het ’Telefonisch Informatie Centrum’, de ’Informatiebalie’ en een balie voor ’snelproducten’. Met ’snelproducten’ bedoelen we producten die we binnen een week kunnen leveren, zoals een paspoort of een uittreksel. Als u aan de balie komt, of ons belt, wordt u geholpen door medewerkers van het Informatiecentrum. U stelt uw vraag en krijgt in principe direct antwoord. Wij leiden de medewerkers zo op, dat zij het antwoord weten op algemene vragen.

Het Telefonisch InformatieCentrum Bij het Telefonisch Informatie Centrum komen alle telefoontjes voor de gemeente binnen. De medewerkers staan u vriendelijk te woord en hebben voldoende kennis om het merendeel van de vragen over gemeentelijke producten te beantwoorden. Kunnen zij u niet helpen, dan verbinden zij u door met een ambtenaar die vakinhoudelijk meer op de hoogte is. U hoeft dus nooit lang te wachten. Bij afwezigheid van de ambtenaar, maken we een ’terugbelnotitie’.


Het functioneren van de overheid wordt vaak afgemeten aan het niveau van de dienstverlening. Terecht wordt er gerekend op een klantvriendelijke gemeente: een snel antwoord op brieven en e-mails, een vriendelijke stem aan de telefoon, duidelijke en heldere informatie en hulpvaardige mensen aan de balie. Dienstverlening is nooit ’af’: we blijven steeds ’streven naar beter’ om te zorgen dat we beantwoorden aan de verwachtingen van onze burgers.

In 2013 hebben we 17.656 inkomende stukken, 5.375 uitgaande stukken en zo’n 1.751 e-mails geregistreerd. Op alle brieven die om een antwoord vragen, sturen we meteen een ontvangstbevestiging. Daarna nemen we de brief in behandeling.

29


Sinds 1 januari 2011 belt u ons via het zogenaamde ’14+ nummer’. Alle gemeenten met het netnummer 040 zullen binnen een bepaalde tijd op dit centrale nummer worden aangesloten. Na Eindhoven is Geldrop-Mierlo de tweede gemeente die ging werken met het 14+ nummer. Wij zijn bereikbaar via het telefoonnummer 14 040. De Informatiebalie Dit is de eerste balie die u aantreft in de centrale hal van het gemeentehuis, de balie ”informatie”. Aan de balie zit een medewerker die uw vragen direct kan beantwoorden of die u eventueel kan doorverwijzen. Voor het aanvragen van een product heeft u altijd een afspraak nodig. U kunt thuis via Internet uw afspraak inplannen. Ook kunt u telefonisch een afspraak maken. U krijgt een afspraaknummer waarmee u zich op de dag van de afspraak bij de zuil in de ontvangsthal aanmeldt. Vervolgens neemt u plaats bij een van de wachtplekken in de centrale hal. Via de schermen in de hal wordt u door ons klantvolgsysteem opgeroepen en ziet u bij welke balie u wordt geholpen. Omdat we alleen op afspraak werken, hoeft u nooit lang te wachten. U wordt op de afgesproken tijd opgeroepen. Afspraak is afspraak! PRODUCTBALIES Naast de informatiebalie vindt u in de centrale hal van het gemeentehuis nog een aantal balies. Afhankelijk van uw vraag wordt u bij één van deze balies opgeroepen. Medewerkers van de clusters ’Zorg’, ’Minima’ en ’Schuldhulpverlening’ zullen uw vragen beantwoorden over alle aspecten die op dit gebied kunnen spelen. Er is overigens ook een ’Loket Zorg’ in Mierlo, in ’Hof van Bethanië waar wij op vaste dagen spreekuur houden.

30

Medewerkers van cluster ’Inwoners’ zullen u helpen bij het aanvragen van snelproducten zoals een paspoort, rijbewijs, uittreksel Burgerlijke Stand of voor het aangeven van een geboorte of voor huwelijksaan-

gifte. Ook een verhuizing geeft u hier door. Medewerkers van cluster ’Vergunningen’ zullen uw vragen beantwoorden over de diverse vergunningen die u nodig kunt hebben om bepaalde activiteiten te mogen uitvoeren, zoals over omgevingsvergunningen, parkeervergunningen, drank- en horecavergunningen en evenementenvergunningen. Zoals hierboven aangegeven wordt u aan de juiste balie opgeroepen. Voor gesprekken die privacy behoeven kan (op verzoek) een beroep gedaan worden op de half-open of gesloten spreekkamers. Aanvullende openingstijden producten ’Inwoners’ U bent welkom op afspraak. Een afspraak maken kan via de afspraakmodule op onze website of telefonisch via het telefoonnummer 14 040. Op maandag- en donderdagavond is voor de producten van ’Inwoners’ de balie geopend van 18.00 uur tot 20.00 uur. De donderdagavond is favoriet, maar ook de maandagavond wordt druk bezocht. Verbouwing In mei 2013 heeft een grote verbouwing van de centrale hal plaatsgevonden, deze is in augustus 2013 opgeleverd. De hal is één grote ruimte met 7 open balies en 3 half-open balies geworden. Deze balies kunnen voor alle productaanvragen gebruikt worden, of het nu is voor een vergunningaanvraag of voor een paspoortaanvraag. In de voorhal staat een zuil waaruit u zelf uw volgnummer kunt halen. Via de schermen van ons klantvolgsysteem kunt u dan zien bij welke balie u geholpen gaat worden. Aanvullend op de balies zijn in de hal twee afgeschermde spreekkamers gerealiseerd waar gesprekken met meer privacy kunnen worden gevoerd. De open, ruimtelijke uitstraling die met de verbouwing is gerealiseerd wordt als een grote verbetering gezien door zowel de vele bezoekers, als door de gebruikers.

van 2013 is verder afgenomen. Dit zal deels nog te verklaren zijn door de economische recessie. We verwachten echter dat onze klanten ook steeds vaker het antwoord op eenvoudige vragen kunnen vinden op internet. Ingewikkelder (vervolg)vragen stellen ze aan de medewerkers aan de balie.

Via het ’Klantvolgsysteem’ houden we bij, hoeveel burgers de balie Vergunningen hebben bezocht, hoe lang ze gemiddeld moesten wachten en hoe lang de behandeltijd gemiddeld was. U treft hieronder een overzicht aan. Vanwege het specifieke karakter van drank- en horecavergunningen, APV-vergunningen en vergunningen bijzondere wetten worden afspraken op maat gemaakt. Daardoor kunnen de wachttijden tot een minimum worden beperkt. Voor de toekomst is gepland om ook van deze vergunningen de kengetallen te monitoren.

Omgevingsvergunning De medewerkers van cluster ’Vergunningen’ beantwoorden al uw vragen over de omgevingsvergunning. Dit heeft betrekking op bouwen, (ver)bouwen, slopen inritten, kappen, brandveilig gebruik, milieu, vrijstellingen van bestemmingsplannen etc. Natuurlijk kunt u bij de balie ook een omgevingsvergunning aanvragen en helpen wij u met de digitale formulieren.

In onderstaande tabel is het kalenderjaar 2013 in cijfers weergegeven. De gemiddelde wachttijd voor de klanten voor cluster Vergunningen is 3,4 minuten en de gemiddelde behandeling van vragen duurt 18,3 minuten. Het Werken op Afspraak werpt zijn vruchten af wat valt terug te lezen in de wachttijden die nog verder zijn teruggelopen. De langste wachttijd die is voorgevallen, is 24 minuten. Gelukkig is dit een uitzondering. Het aantal bezoekers ten opzichte

Producten aan de balie

Via de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) worden ruim 25 vergunningen, meldingen en ontheffingen die te maken hebben met bouwen, ruimte, milieu en natuur samengevoegd in één omgevingsvergunning. Via één loket, het ’Omgevingsloket Online’ checkt u thuis of u wel of niet een vergunning moet aanvragen en vraagt u indien nodig meteen een omgevingsvergunning aan. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u één omgevingsvergunning met op elkaar afgestemde eisen.

Aantal bezoekers

Gemiddelde wachttijd

Gemiddelde behandeltijd

Bestemmingsplan informatie

107

3,7 min

29,1 min

Info omgevingsvergunning

180

3,5 min

23,7 min

Inname omgevingsaanvragen

33

2,1 min

9,6 min

Inzage lopende omgevingsaanvragen

35

4,6 min

20,4 min

Afgifte parkeervergunning

68

3,0 min

9,1 min

Overige RO vragen

60

3,4 min

18,0 min

306

3,4 min

18,3 min

Totaal


PRODUCTBALIE ’VERGUNNINGEN’ Bij balie Vergunningen beantwoorden wij alle vragen die betrekking hebben op omgevingsvergunningen, parkeervergunningen, drank- en horecavergunningen, APV-vergunningen en vergunningen bijzondere wetten.

31


Voor de activiteiten die u in één keer aanvraagt, is maar één keer bezwaar en/of beroep mogelijk. Ook is één controlerende instantie verantwoordelijk voor het toezicht en de handhaving. Met de Wabo wordt de dienstverlening van de overheid aan u verbeterd.

Voor het aanvragen is op de gemeentelijke website een formulier beschikbaar. Na inzending van het aanvraagformulier (met eventuele bijlagen) wordt binnen 5 werkdagen een afhaalafspraak met u gemaakt. In 2013 zijn er 672 parkeervergunningen afgegeven.

Parkeervergunningen De medewerkers van cluster ’Vergunningen’ helpen u ook voor het aanvragen van een parkeervergunning. In Mierlo kunt u gratis parkeren. In het centrum van Geldrop geldt op de meeste plaatsen echter betaald parkeren. Bewoners en zakelijk belanghebbenden in gebieden waar betaald parkeren geldt, komen in de meeste gevallen in aanmerking voor een parkeervergunning. Een aantal woongebieden dat direct aan het centrum grenst, is aangewezen als gebied voor ’belanghebbenden-parkeren’. Bewoners en zakelijk belanghebbenden komen voor een vergunning in aanmerking. Bij Hofdael (appartementen) is rekening gehouden met bezoek dat de auto wil parkeren. Per pand verlenen we maximaal één vergunning voor bezoek. Alleen een bewoner kan de vergunning aanvragen bij de gemeente, deze komt op zijn of haar naam.

Drank- en Horecavergunningen Bij de cluster ’Vergunningen’ kunt u ook terecht voor het aanvragen van drank- en horecavergunningen (meest-voorkomende vergunning op basis van bijzondere wet). Alle horecabedrijven, kantines, bedrijfsrestaurants en slijterijen moeten een drank- en horecavergunning aanvragen.

Categorie aanvragen

Ontvangen

APV-vergunningen Een van de meest voorkomende APV-vergunningen is de evenementenvergunning. Als u een feest op of aan de openbare weg wilt organiseren, een evenement dat voor het publiek toegankelijk is (zoals een braderie, barbecue of muziekfestijn) dan heeft u daarvoor een vergunning nodig. Cluster Vergunningen begeleidt u door het proces van aanvragen en verkrijgen van de benodigde vergunning.

Verleend

Geweigerd

OPM

Omgevingsvergunning (vooroverleg/conceptaanvraag)

39

nvt

nvt

nvt

Omgevingsvergunning (waarvan 5 vergunningvrij)

309

325

5

9 buiten behandeling

Sloopmelding

76

74 ingestemd

2

Melding brandveilig gebruik

15

12 ingestemd

3

Parkeervergunningen

672

672 (bulk 1x p.jaar)

Vergunningen Drank- en Horecawet (incl. Ontheffingen)

74

72

2

Vergunningen APV

248

231

25

Overige bijzondere wetten

32

29

2

Totaal

793 (+672 parkeer)

743 (+672 parkeer)

39

90 tussentijdse mutaties

***

CENTRUM VOOR JEUGD EN GEZIN Het CJG is bedoeld als een plek waar ouders, kinderen, jongeren en professionals snel en gemakkelijk terecht kunnen met allerlei kleine of grote vragen over opvoeden en opgroeien. Of het nu gaat over slapen, eten, ontwikkeling, kinderen en scheiden, zakgeld, pesten, stotteren, alcohol- en drugsgebruik of spijbelen: bij het Centrum voor Jeugd en Gezin bent u aan het juiste adres.

Aanvragen in cijfers In tabel hiernaast is per aanvraagsoort aangegeven hoeveel aanvragen in het kalenderjaar zijn binnengekomen. Ook worden de aantallen verleende en geweigerde vergunningen vermeld. Bij het interpreteren van de cijfers moet u er rekening mee houden, dat het hier gaat om een jaaroverzicht. Een besluit dat is genomen in 2013 op een aanvraag uit 2012, geeft een ’verleende vergunning’ in 2013, maar is geen ’ontvangen aanvraag’ in 2013. Omdat we hier elk jaar mee te maken hebben, gaan we er gemakshalve van uit dat cijfers ongeveer tegen elkaar wegvallen.

Opvoeden is leuk en vaak vanzelfsprekend, maar kan soms ook een hele klus zijn. Alle ouders hebben wel eens een vraag over het opvoeden en opgroeien van hun kind. De medewerkers van het CJG helpen daar graag bij. Ze gaan samen met u op zoek naar een antwoord op uw vraag, of geven u advies. Bij ingewikkelde vragen of grotere problemen, begeleidt het CJG naar de beste hulp of oplossing. We werken nauw samen met alle organisaties die hulp bieden aan kinderen en gezinnen. De dienstverlening van het CJG is gratis.


Overige vergunningen Bijzondere wetten. Overige vergunningen/ontheffingen vanuit bijzondere wetten zijn die welke verleend worden op basis van de Winkeltijdenwet en de Wet op de kansspelen. Wilt u buiten de normale openingstijden geopend zijn, dan moet u een ontheffing aanvragen. Wilt u een gokautomaat of kansspelautomaat in uw bedrijf neerzetten, dan hebt u voor de plaatsing van deze speelautomaat een aanwezigheidsvergunning nodig.

33


In 2013 heeft het CJG een diversiteit aan vragen van zowel ouders, professionals als jongeren beantwoord. Per mail, telefoon of in een of meer persoonlijke gesprekken. Verder heeft het CJG verschillende activiteiten georganiseerd waaronder: uit met ouders, informatiemiddag week van de opvoeding, workshops pittige pubers, lezing spelen met social media, oppascursus, Fiets Fris actie en Triple P training positief opvoeden. Kijk voor meer informatie over alle activiteiten van het CJG in 2013 op www.cjggeldropmierlo.nl. BALIE 'BELASTINGEN' Voor vragen over de gemeentelijke belastingen en/ of de invorderingen is er in het gemeentehuis de mogelijkheid bij de publieksbalie. Voor meer specifieke vragen van belastingtechnische aard kan de gemeente een beroep doen op de medewerkers van de Dienst Dommelvallei (de uitvoerende instantie voor belastingzaken). Deze ondersteuning wordt vanuit de publieksbalie opgeroepen, direct of indirect met een ’terugbelnotitie’. Op afspraak kunt u ook een gesprek hebben met een van de medewerkers van Dienst Dommelvallei. Dit gesprek moet dan wel op termijn ingepland worden en vindt dan plaats in het gemeentehuis in Geldrop. Veel burgers verrichten echter steeds meer handelingen via de digitale balie op onze website, het 'WOZ-loket'. MELDINGEN OPENBARE RUIMTE Het gaat hier om meldingen over bijvoorbeeld losliggende stoeptegels, gaten in de weg, rioolverstopping, verkeersborden, hondenpoep, milieuklachten, storing aan straatverlichting of verkeerslichten. In het Klant Contact Systeem (KCS) worden de klantcontacten en meldingen openbare ruimte vastgelegd. Het systeem is naadloos verbonden met onze nieuwe website. Ook een aanvraag of melding van een burger via de site is direct zichtbaar in het KCS. De burger kan de status van zijn melding volgen via zijn PIP (Persoonlijke Internet Pagina), als hij gebruik maakt van DiGiD. 34

Handhaving klachten en meldingen De meldingen hebben betrekking op bijvoorbeeld bouwen zonder vergunning, geluidsoverlast, overlast van hondenpoep, overtredingen van brandveiligheidseisen bij bedrijven, horeca en/of instellingen en illegaal gedumpt afval. In 2013 hebben we via het Klachtenmeldpunt in totaal 1549 handhavingsmeldingen ontvangen. Meldingen over Woonomgeving (APV)

238

Hondenoverlast

317

Parkeerbeheer

254

Milieu (inrichting gebonden)

49

Bouw- en woningtoezicht

25

Afvalbeheer

531

Overige

135

Totaal

1.549

De tabel laat zien, dat veruit de meeste meldingen gaan over afval. Het gaat om het onjuist aanbieden van huishoudelijk afval en het illegaal storten van afval en zwerfvuil. Processen-verbaal openbare ruimte In totaal zijn er 1.242 processen-verbaal (PV’s) opgemaakt. Aantal PV’s Parkeren/verkeer Hondenoverlast/afval/ Overige feiten

1.227 15

Aantal meldingen per categorie

BEBOUWING • Achterstallig onderhoud • Illegaal gebruik • gemeentegrond • Illegale bouw • Slopen zonder vergunning • Overige 8 meldingen DIEREN • Honden uitlaatplek/ uitlaatstrook/ losloopterrein • Honden, loslopend • Hondenpoep • Kadavers • katten • Ongedierte

• Processierupsen • Ratten • Vogels • Wespen/bijen in openbare ruimte • Overige 77 meldingen OPENBAAR GROEN • Beplanting • Bladeren • Bladkorf • Bomen (Kappen) • Gebruik van groen • Haag/heg • Maaien • Onkruid • Snoeiafval • Snoeien • Overig 428 meldingen OVERLAST • Bedrijf • Buren • Evenement/feest • Geluid • Graffiti • Horeca • Jeugd • Reclame • Stank • Stoken/vuur • Vandalisme • Verkeer • Overige 1.712 meldingen PARKEREN • Autowrakken • Caravan/aanhanger/ camper

• Grote voertuigen (vrachtwagen) • Parkeerautomaat/ -meter • Parkeervakken • Wildparkeren • Overige 98 meldingen RIJWEGEN, FIETS- EN VOETPADEN • Drempels • Fietspad asfalt • Fietspad klinkers • Fietspad tegels • Gladheidbestrijding • Inritten • Rijweg asfalt • Rijweg klinkers • Rijweg tegels • Slechte bestrating door boomwortels • Straatreiniging • Voetpad asfalt • Voetpad/trottoir klinkers • Voetpad/trottoir tegels • Wegmarkering • Overig 185 meldingen SPEELGELEGENHEID • Speelplek/veld • Speeltoestel • Overige 34 meldingen STRAATMEUBILAIR • Abri • Afvalbak/prullenbak • Afzetpaal • Bank

• Bewegwijzering • Bushokje • Fietsenrek • Hekwerk • Informatiebord/-paal • Straatnaambord/ -paal • Verkeersbord/-paal • Verkeerslicht • Overige 81 meldingen STRAATVERLICHTING • Schade aan de lantaarnpaal • Verlichting brandt niet • Overige 343 meldingen VERKEERSSITUATIES • Oversteken • Snelheid • Uitzichtbelemmering • Overige 58 meldingen


AFVAL • Asbest • Chemisch afval • Fietswrak • Fout aangeboden afval • Gevaarlijk afval • Glasbak • Grijze container (restafval) • Groene container (GFT) • Grof afval • Illegale storting • Kerstboom • Kledingcontainer • Niet opgehaald afval • Ondergrondse • container • Oud papier • Plasticafval • Zwerfvuil/Zwerfafval • Overige 272 meldingen

WATER EN RIOOL • Drukriool • Duiker • Huisaansluiting • Onttrekking grond-/oppervlaktewater • Putten en kolken • Sloot/waterloop • Stankoverlast • Verstopping • Vijver • Water overlast • Waterleiding kapot • Watervervuiling • Overige 63 meldingen

35


Burgerjaarverslag Klachten en bezwaren 2013 We doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn in alle contacten die u met de gemeente heeft. Wij zijn pas tevreden als u dat bent. Toch kan het gebeuren, dat niet alles loopt zoals u had verwacht. Of wij zouden willen. Misschien bent u niet tevreden over onze manier van werken, hebben we verzuimd om uw brief te beantwoorden, of vindt u dat u niet netjes behandeld bent. Als het mis gaat, proberen we dit op te lossen met een goed gesprek. Is dat niet voldoende, dan kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie. Naast klachten bestaan er ook bezwaarschriften. Deze dient u in als wij een besluit nemen waar u het niet mee eens bent, bijvoorbeeld over het verlenen van een omgevingsvergunning of het afwijzen van een bijstandsuitkering. We horen het graag als iets niet op rolletjes loopt, zodat we het in het vervolg anders of beter kunnen doen. Commissie voor bezwaarschriften De commissie voor Bezwaarschriften, die adviseert over alle binnengekomen bezwaarschriften, bestaat uit twee kamers, de kamer Algemene Zaken en de kamer Sociale Zaken. De kamer Sociale Zaken behandelt de bezwaarschriften op het terrein van onder andere de Wet maatschappelijke ondersteuning en de Wet werk en bijstand (bijzondere bijstand). De kamer Algemene Zaken behandelt de overige bezwaarschriften. Uitgezonderd zijn bezwaarschriften op het terrein van gemeentelijke belastingen en heffingen. Een regionale bezwaarschriftencommissie adviseert over alle bezwaarschriften die voortkomen uit de besluiten die worden genomen bij het Werkplein Helmond. 36

Kamer algemene zaken In 2013 zijn 76 bezwaarschriften door de commissie in behandeling genomen, waarvan 22 dateren uit 2012. Twaalf bezwaarschriften zijn in 2014 nog in behandeling. In 2012 waren er 66 bezwaarschriften in behandeling genomen. Bezwaarschriften

Aantal Percentage

Advies

46

60%

Nog in behandeling

12

16%

Ingetrokken

18

24%

Totaal

76

100%

Beleidsterreinen

Aantal Percentage

Ondersteuning

7

11%

Middelen

3

5%

Ruimte

5

8%

Maatschappelijke ontwikkeling 11

17%

Publiekszaken

38

59%

Totaal

64

100%

In 2013 heeft de commissie voor Bezwaarschriften 46 keer advies uitgebracht. In de tabel ziet u wat de aard van de adviezen was.

Aantal Percentage

Aard advies Ongegrond

23

50%

Gegrond

8

18%

Gedeeltelijk niet-ontvankelijk/ ongegrond

1

2%

Gedeeltelijk gegrond

1

2%

Niet-ontvankelijk

13

28%

Totaal

46

100%

Resultaat bezwaarschriften

Het structureel inzetten van premediation vaardigheden heeft hier onder andere een rol in gespeeld. Behandeling bezwaarschriften Bezwaarschriften Advies

Aantal Percentage 19

38%

Nog in behandeling

9

18%

Aangehouden

5

10%

Ingetrokken

17

34%

Totaal

50

100%

Beleidsterreinen Wet werk en bijstand

24

48%

1

2%

22

44%

Besluit administratieve bepalingen inzake het wegverkeer/ Regeling gehandicaptenparkeerkaart/ Gehandicaptenparkeerplaats 3

6%

Collectieve ziektekostenverzekering

B

C

D

8

18

6

6

38

RU

2

2

1

5

MI

1

PUZA

MO 8 A B C D

1 1

OS

F

1

4

23

13

7

1 18

3 11

10

2

= Gegrond = Ongegrond = Niet-ontvankelijk = Ingetrokken

E

Wet maatschappelijke ondersteuning

A

1

1

64

E = Gedeeltelijk gegrond F = Gedeeltelijk niet-ontvankelijk/ gedeeltelijk ongegrond

Kamer sociale zaken In 2013 zijn er 50 bezwaarschriften door de commissie in behandeling genomen. Ten opzichte van 2012 is het totaal aantal bezwaarschriften dat in 2013 in behandeling is genomen met 10 afgenomen.

Aantal Percentage

Totaal

50


Beleidsterreinen

100%

In 2013 is er door de commissie 19 keer advies uitgebracht. In de tabel ziet u wat de aard van de adviezen was: Aard advies Ongegrond

Aantal Percentage 16

84%

Gegrond

1

5%

Niet-ontvankelijk

2

1%

19

100%

Totaal

37


Behandelingstermijnen Bij inschakeling van een bezwaarschriftencommissie moet het bestuursorgaan (burgemeester, college of raad) binnen 12 weken een besluit nemen over een bezwaarschrift (artikel 7:10 van de Algemene wet bestuursrecht). Dit is gerekend vanaf de dag na die waarop de termijn voor het indienen van een bezwaarschrift is verstreken. Deze termijn kan nog eens met 6 weken worden verlengd. In 2013 heeft het bestuursorgaan in 100% van de gevallen op tijd een beslissing op bezwaar genomen.

38

De totale gemiddelde afhandelingsduur van een bezwaarschrift bedroeg in 2013 voor de Algemene kamer 14 weken. Dit is inclusief de opschortings- en verdagingstermijnen. Voor de Sociale kamer bedroeg de termijn 13 weken. Vorig jaar was dit nog 12 weken. In alle gevallen heeft het bestuursorgaan tijdig een beslissing op bezwaar genomen. Ten aanzien van de Algemene kamer geldt dat in 59% van de gevallen binnen de wettelijke termijn is beslist zonder dat de beslissing op bezwaar is verdaagd.Ten aanzien van de Sociale kamer geldt dat 89% van de bezwaarschriften binnen de wettelijke termijn is beslist zonder dat de beslissing op het bezwaar is verdaagd. In de gevallen waarbij mediation is toegepast, is met instemming van de belanghebbenden de beslistermijn verder opgeschort. Bij mediation lossen partijen zelf gezamenlijk hun conflict(en) op door bemiddeling van een onafhankelijk derde (de mediator). Naast mediation in strikte zin gaat het om het toepassen van mediationvaardigheden. Mediationvaardigheden zijn communicatieve vaardigheden en methoden zoals het luisteren en doorvragen vanuit een open houding, waarmee het bestuursorgaan hoopt tot een voor iedere partij aanvaardbare oplossing te komen. In principe zijn bezwaren die slechts betrekking hebben op één belanghebbende bijzonder geschikt. Wanneer er meerdere belanghebbenden zijn, zoals bijvoorbeeld bij het aanvragen van een omgevingsvergunning is de inzet van mediationvaardigheden ook mogelijk. Het is wel belangrijk dat alle belanghebbenden betrokken raken.

Zeker wanneer zij belang hebben bij een daadwerkelijke oplossing of kunnen bijdragen aan de totstandkoming van een oplossing. In die gevallen dat (pre)mediation niet tot het gewenste effect heeft geleid, is het bezwaarschrift daarna alsnog via de reguliere bezwaarprocedure behandeld. Dit had dan een langere behandeltermijn tot gevolg. De inzet van (pre)mediation is ook succesvol geweest en heeft in de praktijk voor de Kamer Algemene Zaken 14 maal geleid tot een (onmiddellijke) intrekking van het bezwaarschrift (ongeveer 22% van de gevallen). Ten aanzien van de Kamer Sociale Zaken zijn er in 2013 17 bezwaarschriften ingetrokken. Dit is 34% van het totaal aantal bezwaarschriften. De klachtencommissie Voor klachten over onze medewerkers, kunt u naar de onafhankelijke Klachtencommissie. Ook klachten die gericht zijn tegen bestuurders (burgemeester of wethouder) of bestuursorganen (burgemeester, college, raad of klachtencommissie) worden door deze commissie behandeld. In 2013 zijn er vijf klachten ingediend. Twee klachten zijn ingetrokken. Twee klachten zijn ongegrond verklaard (een klacht over de gevolgen van de aanpassing van de Industrieweg en een klacht over het onvoldoende handhaven bij de Bleekvelden), één klacht was nog in behandeling. In alle gevallen heeft het college het advies van de klachtencommissie gevolgd. Ten opzichte van 2012 is het aantal klachten gehalveerd. Nadat het betreffende bestuursorgaan een beslissing op de klacht heeft genomen, kan indien dit wenselijk is op grond van artikel 9:18 van de Awb de Nationale ombudsman schriftelijk worden verzocht een onderzoek in te stellen naar de wijze waarop de gemeente uw klacht heeft behandeld.

Burgerjaarverslag Participatie en communicatie 2013

RAADSPLEIN Het Raadsplein is (in principe) één keer in de drie weken, op maandagavond in SCC Hofdael. Het is voor u dé plek om raadsleden te ontmoeten. U kunt het Raadsplein bezoeken en de raadsrondes of het plenaire (= voltallige) gedeelte bijwonen op de publieke tribune. Alles wat tijdens het Raadsplein ter tafel komt is openbaar, tenzij is aangegeven dat een bepaald onderdeel besloten is. In 2013 zijn er 12 Raadspleinen geweest. Daarnaast zijn er 2 aparte raadsvergaderingen geweest in het kader van de begroting(sbehandeling) en één voor de behandeling van de beleidsrapportage. Spreekrecht raadsrondes In de raadsrondes komen verschillende onderwerpen aan de orde. Tijdens de raadsrondes hebben inwoners spreekrecht. Zij kunnen in maximaal 5 minuten

hun mening geven over onderwerpen die op de agenda staan. Hier is 19 keer gebruik van gemaakt. Vragenhalfuur voor burgers Als u een vraag heeft over bestaand beleid of de uitvoering daarvan en dit niet als onderwerp op de agenda staat, kunt u gebruik maken van het vragenhalfuur. Ook als inwoners een nieuw idee of initiatief hebben, kunnen zij dit tijdens het vragenhalfuur aan de raadsleden voorleggen. Dit is 13 keer gebeurd. Gast van de raad Hoe functioneert de gemeentepolitiek nu precies? Als u hierin geïnteresseerd bent, kunt u het Raadsplein bezoeken als ’Gast van de raad’. Het Raadsplein is openbaar, maar als u als ’Gast van de raad’ aanwezig bent, krijgt u een speciale ontvangst en krijgt u informatie over het raadswerk en de werkwijze van het Raadsplein.


Wij willen ons werk goed doen. Vóór, door en mét onze inwoners. Daarom willen we u graag zo goed mogelijk betrekken bij onze besluiten, de plannen die we maken en de ontwikkelingen die op stapel staan. Er zijn verschillende manieren om betrokken te raken bij ons beleid en uw invloed te laten gelden. Zo kunt u gebruik maken van het spreekrecht tijdens het Raadsplein, of kunt u uw mening geven tijdens informatieen inspraakavonden die we regelmatig organiseren. Hoe eerder u laat weten hoe u ergens over denkt, hoe meer gelegenheid er is om uw mening mee te nemen in de uitwerking. Natuurlijk kunt u altijd, ongevraagd, een brief of e-mail sturen waarin u uw mening kenbaar maakt over welk onderwerp dan ook.

Website: Politiek en Organisatie De agenda van het Raadsplein wordt 10 dagen voordat de vergadering plaatsvindt gepubliceerd. Deze vindt u onder raadsvergaderingen als u naar het tabblad Politiek en Organisatie gaat op onze vernieuwde website. Naast de agenda vindt u hier de bijbehorende stukken en de besluitenlijsten van de raadsrondes. Het college van burgemeester en wethouders informeert de gemeenteraad via zogenaamde ’raadsinformatiebrieven’ over actuele onderwerpen. Deze staan ook in het BIS. 39


INSPRAAK Rioolvervanging en herinrichting Volmolenplein Enkele jaren geleden hebben we de westkant van het Volmolenplein aangepakt. In 2013 hebben we ook de riolering van de oostzijde van het plein vervangen. Tegelijkertijd hebben we de straat heringericht. Van tevoren hadden we een ontwerp gemaakt en gepubliceerd dat we het plan ter inzage hadden gelegd in de centrale Publiekshal van het gemeentehuis in Geldrop.Dit om iedereen de mogelijkheid te geven om op het plan te reageren.

40

Directe aansluiting Burgemeester Termeerstraat op Geldropseweg Wij hadden een ontwerp gemaakt om de Burgemeester Termeerstraat in Mierlo direct aan te sluiten op de Geldropseweg. Het plan hebben we ter inzage gelegd zodat iedereen hierop kon reageren. Module Kaders – Groenbeleidsplan 2014-2024 In 2004 en 2005 zijn voor Geldrop en Mierlo aparte groenstructuurplannen opgesteld. Deze gaven de afgelopen jaren richting aan nieuwe ontwikkelingen en het beheer en onderhoud van het openbaar groen. Hoewel de plannen deels nog actueel zijn, gaan we deze nu herzien. Het nieuwe plan, het groenbeleidsplan, werd meer toegespitst op deze tijd en op de problemen die nu spelen. De concept module is via het Platform Duurzaam Geldrop-Mierlo en de Bomenstichting besproken met vertegenwoordigers van milieugroeperingen en betrokken burgers. Om iedereen de gelegenheid

Mevrouw Thissen

Kareem Wahbi

te geven om te reageren, hadden we de module ter inzage gelegd in de Publiekshal. Herinrichting en rioolvervanging Ophoviusstraat Wij waren van plan om de Ophoviusstraat en het gedeelte St. Jozefplein tussen de Dwarsstraat en de Pessershof te gaan herinrichten. Er was hiervoor een ontwerp gemaakt. Het plan hebben we ter inzage gelegd zodat iedereen dit kon bekijken en hierop kon reageren. Plan ter inzage herinrichting centrumplan Mierlo Het centrum van Mierlo willen we de komende jaren totaal opnieuw inrichten. Voor die nieuwe inrichting hadden we een ontwerp gemaakt dat na publicatie voor iedereen ter inzage is gelegd. Omdat we graag ook de mening van onze inwoners horen, hadden we eveneens inloopavonden gepland voor iedereen die zich betrokken voelt. SAMENWERKING Op een andere plaats in deze gemeentegids 2014 kunt u meer lezen over de diverse samenwerkingsverbanden, overlegorganen en platforms van de gemeente Geldrop-Mierlo. BIJEENKOMST MET BURGERPANEL Een belangrijke informatiebron voor ons bij het schrijven van het Burgerjaarverslag is de mening van het burgerpanel. We vinden het belangrijk dat inwoners op verschillende manieren betrokken worden bij het maken van gemeentelijke plannen. Meedenken via

Alice Zheng

Timo Weijers

Presentaties burgerbijeenkomst De bijeenkomst startte met een presentatie van Frank Dieters, Projectleider Transities over de ’Transitie Zorg’. Een actueel, maar complex onderwerp. Aan de hand van beelden maakte hij zo duidelijk mogelijk

Mevrouw Van der Zwan

Yvon Huibers

wat de transities in de zorg voor inwoners in GeldropMierlo gaan betekenen. Maar ook hoe we deze taken, met minder budget van het Rijk, als gemeente willen aanpakken, vooral met veel samenwerking, en als tip: kijk ook eens op de site www.zorgvoorelkaar.com. Aansluitend volgde hierover een discussie/vragenronde voor burgerpanelleden.

Burgerbijeenkomst

Hierna volgde de presentatie van de burgemeester met als eerste gedeelte het onderwerp de Strategische Visie ’Zorg, Sport en Bewegen’. De burgerpanelleden bekeken hierbij het bijbehorende filmpje, dat ook u kunt vinden op de gemeentelijke site en wat laat zien hoe we in 2020 willen zijn. De burgemeester vertelde en lichtte toe ’Wat zijn we als gemeente?’, ’Waar willen we over 10 jaar zijn?’ En ’Wat is kenmer-

De heer Verhoeven

Mevrouw Hoevenaars

Diana Vinke


het burgerpanel is daar een voorbeeld van. Wat denken onze panelleden over actuele thema’s die in onze gemeente spelen? Daarom nodigen wij alweer heel wat jaren een aantal inwoners uit voor een ’burgerbijeenkomst’. Er komen onderwerpen aan de orde die te maken hebben met onze dienstverlening en de relatie met onze inwoners. Aan de leden van het burgerpanel vragen we om hun mening te geven over onderwerpen die voor hen van belang zijn en waar de gemeente zich mee bezighoudt. Dat kan variëren van leefbaarheid in de buurt, openbare orde, veiligheid, sport tot groenonderhoud etcetera. We willen zo een nog beter beeld krijgen van wat er leeft in onze gemeenschap. Ook dit jaar hebben we ons burgerpanel uitgenodigd voor een bijeenkomst. Graag stellen we de burgerpanelleden die dit jaar aanwezig waren aan u voor: Willem Eekels, mevrouw Gast, mevrouw Hoevenaars, Yvon Huibers, meneer Kempers, meneer Klumper, meneer Lammers, Kareem Wahbi, mevrouw Sterk, mevrouw Thissen, meneer Van Stiphout, meneer Verhoeven, mevrouw Vinke, Timo Weijers, Alice Zheng, mevrouw Van der Zwan. Enkele burgerpanelleden waren verhinderd. U ziet in dit hoofdstuk een aantal foto’s van de burgerbijeenkomst en de leden van het burgerpanel.

41


kend voor onze gemeente?’. Zo heeft Geldrop-Mierlo bijvoorbeeld stadse trekken en dorpse kenmerken. Afkomstig uit het verleden: Geldrop vanuit de textielindustrie en Mierlo met een agrarische geschiedenis. De burgemeester benadrukte dat het belangrijk is om te zorgen voor behoud van eigenheid van de kernen, eenvoudiger gezegd, alleen dingen weghalen waar je last van hebt en toevoegen, bijsturen van wat je wilt hebben. Aansluitend werd een fotopresentatie ’Geldrop-Mierlo 10 jaar’ bekeken. Wat is er veranderd in de afgelopen 10 jaar? Duidelijk zichtbare zaken zoals ’Hof van Bethanië’, ’t Patronaat’, brandweerkazerne in Mierlo, het Horecaplein, Bogardeind in Geldrop en rolstoelpaden. Daarnaast ook andere dingen zoals diverse samenwerkingsverbanden waarover u meer in deze gemeentegids kunt lezen. Bijvoorbeeld met het St. Annaziekenhuis, Werkplein in Helmond, Dienst Dommelvallei. Ook tijdens en na deze presentatie was er voor de panelleden de mogelijkheid tot discussie en vragen stellen, zowel over genoemde onderwerpen als ook meer algemene zaken die niet aan de orde waren gekomen. Na de pauze vertelde het hoofd Publiekszaken, Peter Kleywegt, over de nieuwe Publiekshal die dit jaar gerealiseerd is. Waardoor we nu een betere service kunnen verlenen en meer privacy voor burgers kunnen waarborgen. Door werken op afspraak kunnen burgers nu op afspraak hun producten ophalen, waardoor lange wachttijden niet meer voorkomen. Na afloop van een vragenrondje kregen de panelleden een rondleiding door de afdeling Publiekszaken.

COMMUNICATIE Als we onze burgers serieus de kans willen geven om mee te praten en met ons mee te denken, dan is het belangrijk dat u over de juiste informatie kunt beschikken. Burgerparticipatie kan niet zonder communicatie en informatie. Wat ons betreft is persoonlijk contact de beste vorm van communicatie. Als je met elkaar om tafel zit, is het immers makkelijker om begrip te krijgen voor elkaars inzichten en standpunten. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Daarom zetten wij ook andere communicatiemiddelen in, zoals de gemeentepagina in huis-aan-huisblad ’Middenstandsbelangen’, informatiebijeenkomsten, (bewoners)brieven, persberichten, folders, speciale themakranten en natuurlijk onze website. We zijn in voorkomende gevallen ook wettelijk verplicht om te publiceren.

De heer Lammers

Mevrouw Sterk

De heer Klumper

Mevrouw Gast

Geldrop-Mierlo Actueel Elke week publiceerden we belangrijke, actuele informatie op de gemeentepagina ’Gemeente Actueel’ in het huis-aan-huisblad ’Middenstandsbelangen’. Ook verzenden we wekelijks een nieuwsbrief en plaatsen we het nieuws en bekendmakingen op de gemeentelijke website.

Meer dan de helft van de bezoekers (42%) komt via een zoekopdracht op Google of een andere zoekmachine op onze website uit. 54% van het bezoek gaat rechtstreeks naar de website (via een bewaarde favoriet), 4% komt via een andere website op de gemeentelijke website binnen. 10% van het totale bezoek bezocht de site via een mobiel apparaat, dit percentage groeit met de maand. Naast de gebruikelijke algemene informatie over de gemeente zoals telefoonnummer, adressen, openingstijden, wordt er veel gezocht naar de vacatures, de milieustraat, of informatie over het aanvragen van een Nederlandse identiteitskaart (NIK), rijbewijs of paspoort.

Nieuwe website van de gemeente In juni 2013 is de website www.geldrop-mierlo.nl helemaal vernieuwd. Zowel de inhoud, als de lay-out en de techniek zijn vernieuwd. Ook de zoekmachine op de site is verbeterd. Het aantal bezoekers is daarna per maand behoorlijk gestegen. De site is afgelopen jaar totaal 380.634 keer bezocht. Dit zijn gemiddeld 1042 bezoeken per dag. Dit is een verdubbeling ten opzichte van het jaar ervoor. Het aantal unieke bezoekers afgelopen jaar bedraagt 175.133. Elke be-

Regelen en aanvragen Alle producten en diensten van de gemeente staan bij elkaar in het hoofdstuk ’regelen en aanvragen’. U vindt daar niet alleen uitleg, maar bijvoorbeeld ook aanvraagformulieren om te printen. Een aantal producten kunnen geheel digitaal worden aangevraagd. Daarvoor heeft u uw DigiD inlogcode nodig. Zo is er in de tweede helft van 2013 1222 keer een afspraak gemaakt, en 1204 keer een melding openbare ruimte gedaan. En met behulp van een DigiD-inlogcode 339 keer een uittreksel uit de burgerlijke stand aange-

De heer Van Stiphout

De heer Kempers

Willem Eekels

Burgemeester


Projecten De cluster Communicatie is vaak betrokken bij de wijze waarop u kennis neemt van ontwikkelingen in onze gemeente. Zo werd onder meer vanuit de afdeling Ruimtelijke Ontwikkeling vaak een beroep gedaan op dit cluster. Bij diverse grote stedenbouwkundige projecten was Communicatie een ondersteunende schakel. Het gaat om het Centrumplan Geldrop, het Centrumplan Mierlo en het woningbouwplan Luchen. Communicatie publiceerde regelmatig over deze projecten in het huis-aan-huisblad ’Middenstandsbelangen’ en was betrokken bij de organisatie van een aantal feestelijke bijeenkomsten.

zoeker bekijkt gemiddeld 3 pagina’s. Het totaal aantal paginaweergaven in 2013 is 917.969, dit betekent dat gemiddeld per dag 2.514 pagina’s worden bezocht.

43


vraagd, 235 keer een uittreksel uit de Gemeentelijke Basis administratie (GBA) aangevraagd en 192 keer gebruik gemaakt van deze digitale dienst om een hond aan- of af te melden. Verder kunt u uw WOZgegevens of het aantal keer dat u afvalcontainer is geleegd via de website opzoeken. De digitale diensten worden nog verder uitgebreid. Digitaal... wel zo makkelijk!

44

Laatste nieuws en social media Op de website staat natuurlijk ook het laatste nieuws van de gemeente gepubliceerd. De belangrijkste berichten worden ook getwitterd. Wilt u op de hoogte blijven van onze tweets? Ga dan naar www.twitter.com/gGeldrop_Mierlo en volg ons samen met 1250 andere volgers. Ook is de gemeente sinds kort te vinden op facebook. We plaatsen foto’s van feestelijke gebeurtenissen in Geldrop of Mierlo. Vind ons leuk op www.facebook.com/gemeente. geldropmierlo Een andere mogelijkheid om op de hoogte te blijven van het gemeentenieuws is u abonneren op de nieuwsbrief. Deze wordt eenmaal per week verzonden. U kunt zich op de website aanmelden. We verzenden elke week de nieuwsbrief aan zo’n 650 abonnees.

Andere sites De gemeente werkt ook mee aan de volgende websites: www.luchenwaaranders.nl (over de nieuwe woonwijk Luchen in Mierlo), www.geldropcentrum. nl (over de centrumplannen in Geldrop en www. cjggeldrop-mierlo.nl. Speciale site voor opvoedvragen Op www.cjggeldrop-mierlo.nl vindt u meer informatie over het CJG en handige opvoedtips die ingedeeld zijn in thema’s. Ook kunt u zelf een vraag stellen. Er staan nieuwsberichten op de site, een agenda met activiteiten en een overzicht van diverse cursussen. Daarnaast vindt u op de websites verschillende themapagina’s over o.a. pesten, scheiden en genotmiddelen. De website heeft 7200 bezoekers getrokken in 2013. Het CJG heeft ook een eigen Facebookpagina: https://www.facebook.com/cjg.geldropmierlo. Speciale site voor vrijwilligers Breng eens een bezoek aan www.zorgvoorelkaar. com. Dit is een website voor vraag en aanbod van vrijwilligerswerk.

Veilig wonen en werken

INTEGRAAL VEILIGHEIDSBELEID In ons integraal veiligheidsbeleid, dat in 2009 is vastgesteld, geven we aan welke doelen we in het kader van veiligheid stellen, wat we daaraan doen en wat we van onze inwoners, organisaties en instellingen verwachten. Het beleid richt zich op het voorkomen van aantasting van de veiligheid en het vergroten van de leefbaarheid. De ’Veiligheidsmonitor’ Niet alleen uit cijfers moet blijken dat het hier veilig wonen is, u moet zich ook veilig voelen. Om het veiligheidsgevoel onder de burgers te peilen is eind 2013 wederom een Veiligheidsmonitor uitgevoerd. De resultaten van deze veiligheidsenquête worden in het voorjaar van 2015 verwacht. Uit de monitor van 2011 blijkt dat het gevoel van veiligheid en leefbaarheid in de afgelopen jaren ongeveer hetzelfde is gebleven. De inwoners van onze gemeente beoordelen de veiligheid in de woonomgeving met het rapportcijfer 7,0. Ook in 2009 gaven de inwoners

datzelfde rapportcijfer. De inwoners van de Coevering en Braakhuizen-Zuid beoordelen de veiligheid in hun wijk met het laagste rapportcijfer, een 6,5. In Genoenhuis/Gijzenrooi en in Zesgehuchten voelen de inwoners zich het veiligst: rapportcijfer 7,4 respectievelijk 7,3.Over de leefbaarheid en de woonomgeving zijn de inwoners nog positiever dan over de veiligheid: rapportcijfer 7,4. In vergelijking met voorgaande onderzoeken is dat net wat lager dan in 2009: 7,5 maar wel weer hoger dan in 2007 (7,2) en 2005 (7,3). VEILIG WONEN Elke burger heeft recht op veiligheid. Veiligheid is nodig om je gelukkig te voelen. Het gemeentelijke beleid is er op gericht die veiligheid zo goed mogelijk te waarborgen. Daar zetten we flink op in. We proberen nieuwe woonwijken zo in te richten, dat het daar veilig en goed wonen is. Ook bij het onderhoud en het beheer van de openbare ruimte houden wij er rekening mee, dat u graag in een goed verzorgde - en daardoor veilige - buurt woont. Een voorbeeld hiervan is ons hondenbeleid. We proberen de overlast van hondenpoep te verminderen, door hier veel aandacht aan te geven en te controleren of mensen zich aan de regels houden. Dat doen we met succes. Denk ook aan ons beleid om zwerfafval tegen te gaan, het groen te onderhouden en om overlast van jeugdgroepen aan te pakken. Niet alleen de omgeving rondom uw woning is van belang, ook de veiligheid van de woning zelf. Woningeigenaren kunnen hun woning zelf beter beveiligen, bijvoorbeeld door deel te nemen aan het ’Politiekeurmerk Veilig Wonen’ en het binnen in huis veilig te maken.


Veiligheid is een onderwerp waar lokaal, maar ook landelijk veel over gesproken wordt. Het gaat iedereen aan en staat bij ons dan ook hoog op de agenda. De burgemeester is wettelijk verantwoordelijk voor de openbare orde en veiligheid. Veiligheid bestaat uit meer dan alleen de openbare orde handhaven en vraagt om samenwerking van mensen en beroepsorganisaties. Bijvoorbeeld van de politie, de brandweer, scholen, ondernemers en woningbouwverenigingen. En ook ú kunt ons helpen, u weet wat er speelt in uw buurt. wat er nog verbeterd kan worden en op welke wijze dat zou kunnen. Uw inbreng is nodig.

45


’Samen...werkt!’ De gemeenteraad heeft zijn ambities als het gaat om de woon- en leefomgeving als volgt in het raadsprogramma 2010-2014 verwoord: ’Er dient een samenhangend pakket van interventies te komen die de leefbaarheid, de sociale voorzieningen, de communitygedachte en de sociaal-maatschappelijke structuur versterken’. Met dat doel voor ogen is in 2011 onderzocht hoe alle initiatieven en projecten binnen de gemeente konden worden samengebracht in één structurele aanpak. Het resultaat hiervan is de methodiek ’Samen...werkt’. Een nieuwe manier van denken en werken. Niet meer vanuit de houding ’er is een probleem en dat gaat de gemeente oplossen’, maar meer een dienstbare houding naar burgers die initiatieven willen nemen. Er is onder de bewoners veel kennis en kunde aanwezig, die beter benut kan worden. Gemeente, professionele organisaties en bewoners gaan samen werken aan de buurt of wijk. De rol van de gemeente is vooral die van samenwerkingspartner. Ondersteunen, meedenken, mogelijkheden zoeken, voorwaarden scheppen. Zo kan er bijvoorbeeld een financiële bijdrage worden verstrekt om na afloop van een opruimactie een buurtbarbeque te houden of om financieel te ondersteunen bij het te treffen van een voorziening die de sociale cohesie in de wijk versterkt.

Ook kan de gemeente helpen door het leggen van verbanden met andere activiteiten die reeds eerder aangekondigd zijn of die al plaatsvinden in de wijk of buurt. BEDRIJVEN EN BEDRIJVIGHEID Bedrijven die in onze gemeente zijn gevestigd, kunnen uw gevoel van veiligheid bepalen. Dat kan zijn vanwege het soort product dat het bedrijf produceert of de manier waarop dat gebeurt. In 2009 is de ’Beleidsvisie externe veiligheid’ vastgesteld. De beleidsvisie geeft duidelijkheid aan burgers en bedrijven over hoe de gemeente omgaat met het ruimtelijk scheiden van risicovolle activiteiten en kwetsbare objecten. Als u in de buurt van zo’n bedrijf woont of er werkt, is het goed om te weten dat er strenge regels aan verbonden zijn en dat hier goed op gecontroleerd wordt. Deze regels en controles gelden ook voor plaatsen waar veel mensen bij elkaar komen, zoals in horecagelegenheden en bij evenementen. Ook het vervoer van producten en mensen kan leiden tot gevaarlijke situaties. Denk aan het vervoer van gevaarlijke stoffen over het spoor of over de weg en aan uw veiligheid in het verkeer. Bij het ontwerpen van wegen en bij wegreconstructies houden we rekening met het vergroten van de verkeersveiligheid. Met diverse partners vindt ook overleg plaats

over de veiligheid van bijvoorbeeld bedrijventerrein De Hooge Akker, het winkelcentrum van Geldrop, het centrum- en lintengebied van Mierlo en de stationsomgeving Geldrop.

Brandweer Vanuit de gemeente worden de brandweerposten van Geldrop en van Mierlo aangestuurd. Bij het brandweerkorps Geldrop-Mierlo zijn 73 vrijwilligers actief. In 2013 is de brandweer vanuit 2 posten, Geldrop en Mierlo 277 keer uitgerukt voor een brand. Post Geldrop had 182 uitrukken brand en post Mierlo 95 uitrukken brand. Daarnaast waren er 145 uitrukken hulpverlening, waarvan post Geldrop 99 keer hulpverlening, post Mierlo 46 keer hulpverlening. Van de 422 uitrukken waren er 123 afkomstig van een automatische brandmeldinstallatie. De Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost Geldrop-Mierlo maakt, samen met 20 gemeenten, deel uit van de ’Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost’. De brandweer, de GHOR (Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie in de Regio) en de RAV (Regionale Ambulancevoorziening) werken samen om incidenten en rampen te voorkomen, te beperken en te bestrijden. In regionaal verband ontstaan steeds meer samenwerkingsvormen die als doel hebben de regio veiliger te maken. Zo wordt in het RIEC samengewerkt om

INTEGRALE HANDHAVING Het sluitstuk van ons veiligheidsbeleid is handhaving. De gemeente heeft een belangrijke rol als het gaat om het bevorderen van een veilig en gezond leefklimaat. We hebben gekozen voor een benadering die over meer gaat dan het uitschrijven van bekeuringen. Wij werken aan het vergroten van het verantwoordelijkheidsgevoel van mensen bij hun eigen omgeving, waardoor hun gedrag zich aanpast. Als dit succesvol verloopt, blijft repressieve handhaving in toenemende mate achterwege. U kunt een bon vermijden. We hechten een groter belang aan preventie, dan aan repressief optreden. Maar áls er gehandhaafd moet worden, ondanks alle inspanningen vooraf, doen we dat ook. Er zijn grenzen. Samen handhaven, zichtbaar resultaat! We zetten flink in op preventieve handhaving. Dat betekent dat we u, samen met andere organisaties (zoals de politie), betrekken bij het vaststellen van problemen, kansen en bedreigingen, de aanpak en prioritering ervan. Het is van belang, dat u met ons meedenkt en meewerkt aan handhaving. Zo kunt u onder meer meedenken over onze aanpak en de strategie die hierbij hoort. U kunt samen met ons bekijken of de wet en het beleid voldoen, of dat deze misschien aangepast moeten worden. U kunt meedenken over de openbare ruimte (is deze goed ingericht?), zodat handelen naar de wet en ons beleid goed mogelijk is. Overtreding van regels Ondanks de preventieve inspanningen, blijven er situaties bestaan die u als onaangenaam, bedreigend of ongewenst ervaart. Als zich dat voor doet, treden we repressief op. Dat gebeurt via sancties en/of boetes. Handhaving is waar nodig zichtbaar en voelbaar!


VOORKOMEN IS BETER DAN GENEZEN De meeste van de hierboven genoemde aspecten hebben te maken met het voorkomen van onveiligheid. Als het dan toch misgaat, kunnen we daar maar beter op voorbereid zijn. Daarom heeft de Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost een regionaal crisisplan, waarin precies is beschreven welke organisaties samenwerken in het geval van calamiteiten. Naast de gemeenten zijn dat onder meer de politie, de ambulancediensten en de brandweer. De gemeente heeft hierin een coördinerende rol, de burgemeester heeft het opperbevel. We houden regelmatig crisisoefeningen, die we nadien evalueren.

met name de georganiseerde criminaliteit (in eerste instantie m.b.t. hennepteelt) aan te pakken. Het veiligheidshuis maakt een plan van aanpak gericht op personen en groepen door gebruik te maken van middelen en mogelijkheden op het gebied van zorg en straf.

47


Vieren en gedenken

48

Het gemeentebestuur van Geldrop-Mierlo vindt het belangrijk zichtbaar te zijn in de samenleving. Daarom probeert het college zo veel als kan in te gaan op alle uitnodigingen voor recepties, jubilea, openingen, culturele activiteiten, bedrijfsbezoeken en evenementen. Zo komen we, soms op een officiële, maar vaker op een informele manier in contact met burgers en bedrijven. Representatie draagt er aan bij, dat wij een goed beeld krijgen van wat er zoal speelt in GeldropMierlo. Ook is het een manier om anderen kennis te laten maken met onze gemeente. Het is een wisselwerking. Hieronder geven we u een indruk van een aantal representatieactiviteiten in 2013.

vrijheidsbeeldje aan de Geldropse Heuvel. Indië-herdenking Op donderdag 15 augustus was de jaarlijkse herdenking van de gevallenen in voormalig NederlandsIndië tijdens de Japanse overheersing, de bersiap en de politionele acties. Ruim 300 aanwezigen luisterden naar speeches van burgemeester Donders-de Leest, pastoor Van der Maazen en meneer Engels. Meneer Hoedt droeg een gedicht voor. Muziekkorps Euphonia verzorgde de muziek. Ook werd er weer een groot aantal bloemen en kransen gelegd bij het gedenkteken.

KONINKLIJKE ONDERSCHEIDINGEN Op vrijdag 26 april 2013 zijn tien inwoners van Geldrop-Mierlo door de Koning benoemd tot Lid in de Orde van Oranje-Nassau. De versierselen die daarbij horen kregen zij uitgereikt door de burgemeester. Eén inwoonster heeft de versierselen op dinsdag 6 augustus 2013 ontvangen. Drie inwoners hebben de versierselen door het jaar heen ontvangen. HERDENKINGEN Dodenherdenking Op vrijdag 4 mei 2012 stonden we stil bij hen die vielen voor onze vrijheid. Er was veel belangstelling voor de herdenkingsbijeenkomst op het oorlogskerkhof aan de Geldropseweg in Mierlo. Tijdens deze bijeenkomst herdenken we allen die sinds het uitbreken van de Tweede Wereldoorlog zijn omgekomen in oorlogssituaties en bij vredesoperaties. Voordat de herdenking begon, legden leden van het college een krans bij de kapel aan de Bekelaar in Mierlo en bij het

HULDIGING Marianne Verdonk behaalt zilver op WK Burgemeester Donders-de Leest ontving vorige week sportster Marianne Verdonk uit Geldrop-Mierlo. Zij behaalde onlangs tijdens de Wereldkampioenschap-

pen Outdoor in Praag zilver op de 100 meter vlak en de 100 meter horden. Daarnaast werd zij ook nog eens 5e op de 200 meter vlak. Als blijk van waardering voor haar prestaties kreeg ze bloemen en een aardigheidje.

andere vrijwilligers op één moment in het jaar. Er zijn in 2013 in totaal 13 vrijwilligerspenningen uitgereikt. JUBILEA Brandweer Bij het brandweerkorps Geldrop-Mierlo zijn vele vrijwilligers actief, die 24 uur per dag paraat staan. Op de jaarlijkse brandweeravond op vrijdag 4 oktober in Mierlo speldde burgemeester Donders-de Leest in totaal 14 jubilarissen van het brandweerkorps GeldropMierlo een medaille op. Zij ontvingen deze medaille voor hun jarenlange vrijwillige inzet.


UITREIKING PENNINGEN Vrijwilligerspenning

Sinds 2012 vindt de uitreiking van de vrijwilligerspenningen plaats op individueel niveau en op ’natuurlijke’ momenten in het jaar. Dit wil zeggen dat de vrijwilliger tijdens het verrichten van zijn/of haar vrijwilligerswerk, de penning ontvangt en niet tezamen met

OVERIGE REPRESENTATIE Sleuteloverdracht en sleutelinname Zaterdag 9 februari reikte burgemeester Donders-de Leest in ’t Groen Koffiehuis de sleutel uit aan prinses I’Incredibile Sandra d’n Urste van carnavalsvereniging de Broakese Zotten. Na de sleuteluitreiking in Geldrop, ging het college naar Mierlo. De burgemeester droeg daar de sleutels over aan de drie prinsen van carnavalsverenigingen de Stillekes, de Spruwwejagers en de Kersenpitten. Het carnavalsgedruis barstte hierna officieel los! Op woensdag 13 februari, de dag na carnaval, nam burgemeester Donders-de Leest de gemeentesleutels weer in ontvangst. Voorheen werden de sleutels opgehaald bij de residenties in Geldrop en Mierlo.

49

Tijdens dit Voorleesontbijt heeft burgemeester Donders-de Leest het prentenboek’Nog 100 nachtjes slapen’ van Milja Praagman aan de peuters van de 3+ groep voorgelezen.


Geldropjes We waarderen zeer als burgers meedenken met de gemeente. Zo kwam Oscar Mosterd uit eigen initiatief met een origineel relatiegeschenk, speciaal voor Geldrop: de Geldropjes. Burgemeester Donders-de Leest heeft Oscar met zijn familie op het gemeentehuis uitgenodigd en uiteraard ontving Oscar ook een potje Geldropjes. Dit jaar kwamen afgevaardigden van het Stadsprinscomité, De Spruwwejagers, De Stillekes, De Kersenpitten, De Geldropse Jagers en De Doorzetters naar het gemeentehuis voor een gezellige ontvangst met een ’haringhap’ tintje. Toen de sleutels in ontvangst waren genomen, werd er teruggeblikt op een geweldig carnavalsfeest. Nationale Voorleesdagen Peuterspeelzaal De Hobbit in Geldrop, onderdeel van Peuterspeelzaalwerk Geldrop-Mierlo, organiseerde op woensdag 23 januari een voorleesontbijt. Dit gebeurde in het kader van de Nationale Voorleesdagen. Intentieverklaring aanvraag Sportimpuls 2013 ondertekend Donderdag 28 februari is de intentieverklaring voor de aanvraag Sportimpuls 2013 ondertekend. Hiermee verklaren de LEV-groep, Sportkoepel GeMs, Topsupport (vanuit de St. Anna Zorggroep), de Eenbes, de GGD, de Fontys Sporthogeschool en de gemeente samen te werken op het gebied van sporten en bewegen in de Geldropse wijken de Coevering en Braakhuizen Zuid. Ook huisartsen en ZuidZorg zijn bij de samenwerking betrokken. 50

Ontvangst Stichting Samenwerking Geldrop-Burkina Faso

Realisatie brede school Luchen van start Op woensdag 3 april ondertekenden mevrouw Bloeme van Kinderdagverblijf Dolfijn B.V., mevrouw Van Dinteren van Stichting Peuterspeelzaalwerk GeldropMierlo, mevrouw A. Martens van schoolbestuur PlatOO en wethouder R. Hoekman van de gemeente Geldrop-Mierlo een intentieverklaring om samen te werken aan de voorbereiding en realisatie van een brede school in de nieuwbouwwijk Luchen. Dit gebeurde op de locatie waar straks de brede school gebouwd gaat worden. Kinderen van alle betrokken partijen waren hierbij aanwezig.

Uniek woonproject 55-plussers in plan Luchen Mierlo Op woensdag 5 juni vond het officiële start-bouwmoment plaats van het woonproject SIR-55 aan Oranjetipje in Luchen, de nieuwste wijk van Mierlo. Wethouder Vissers legde samen met de nieuwe bewoners van deze woningen de eerste steen.


Afgelopen donderdag, 14 maart, ontving wethouder Steenbakkers op het gemeentehuis een delegatie van de Stichting Samenwerking Geldrop-Burkina Faso. Het gezelschap bestond uit Nederlandse bestuursleden, de heer Issa Palenfo, directeur van de Stichting Samenwerking Geldrop-Burkina Faso en de office manager van de stichting, mevrouw Noëlie Zoungrana. Aanleiding was het 40-jarig bestaan van de band tussen de bevolking van Burkina Faso en de bevolking van Geldrop.

Finalisten ’Slimste Idee’ Burgemeester Donders-de Leest heeft bezoek gehad van de Geldrop-Mierlose finalisten van ’Het Slimste Idee voor de koning’. Dani Beyens en Nick de Prest van groep 8 van de Van der Puttschool werden samen met hun klassenjuf Anne Klinkenberg uitgenodigd op het gemeentehuis, om met de burgemeester te praten over het idee dat zij bedacht hebben: de Happy Prullenbak!

51


Opening van de Molenberg Op woensdag 12 juni was de officiële opening van de Molenberg; een bijzondere plek in de bossen van Mierlo. Op en rond de Molenberg zijn tal van speelvoorzieningen geplaatst, zodat er een speel– en ontdekplek is ontstaan. Er zijn speeltoestellen voor alle leeftijdsgroepen. Aan het begin van de zichtlijn is een ander informatiebord geplaatst met twee kijkgaten, waardoor de Molenberg op een speciale manier kan worden bekeken.

Onthulling monumentje Sluisstraat Op het pleintje aan de Sluisstraat in Geldrop onthulde wethouder Ton Steenbakkers een uniek beeldmonumentje dat de geschiedenis van Braakhuizen tot leven brengt. Via een speciaal venster kunnen geïnteresseerden verhalen horen en beelden zien over de veldwachter, de nachtwacht, de brandweer, de postbode, de wever en de boer. Bijzonder is dat kinderen van groep 7 en 8 van basisschool De Windroos te zien zijn in de filmpjes die hiervoor zijn gemaakt. Rondom de onthulling vonden allerlei activiteiten plaats voor jong en oud. Opening nieuwe trimbaan nabij TV-toren De ’15 Heeren van Mierlo’ hebben zondag 29 september, in aanwezigheid van wethouder Renée Hoekman, een nieuwe trimbaan met 13 houten bewegingstoestellen in de bossen van Mierlo geopend. De vorige trimbaan was in slechte staat, niet veilig meer en aan vervanging toe.

Opening vernieuwde Publiekshal Op maandag 26 augustus is na een verbouwing van vijf maanden de vernieuwde publiekshal van de gemeente weer open gegaan. Rond 10.00 uur heette burgemeester Rianne Donders-de Leest de eerste klant, mevrouw Llera, welkom. Bij een hartelijke ontvangst hoort natuurlijk een attentie. Mevrouw Llera kreeg een bos bloemen.

De gemeente heeft het initiatief van de ’15 Heeren van Mierlo’ financieel gesteund, maar we helpen ook mee aan het onderhoud van de baan. Sport, bewegen en gezondheid zijn belangrijke peilers binnen onze Strategische Visie. Het bieden van mogelijkheden om mensen daadwerkelijk in beweging te krijgen, is hierbij belangrijk. 52

Samenwerking voor de jeugd in Zuidoost-Brabant bekrachtigd Vanaf 2015 zijn de gemeenten voortaan verantwoordelijk voor de jeugdzorg. Een van de voorbereidingen op deze transitie is het vaststellen van een ’Regionaal Transitiearrangement’. In dat arrangement moeten alle gemeenten vastleggen hoe ze in het overgangsjaar 2015 de zorg waarborgen voor bestaande cliënten (jeugdigen en hun ouders). Dit doen gemeenten samen met de zorgaanbieders. In de regio ZuidoostBrabant is dit arrangement op donderdag 31 oktober door wethouders van de 21 gemeenten ondertekend.

Praktijkcentrum Ananz van start Op dinsdag 5 november was de officiële start van Praktijkcentrum Ananz. Dit is een samenwerking tussen de gemeente, Werkplein Helmond en Ananz met als doel langdurig werklozen terug te laten keren in het arbeidsproces. Wethouder Renée Hoekman reikte, onder toeziend oog van Koen van Haaren, directeur van Ananz, symbolisch een uniform uit aan één van de deelnemers van Praktijkcentrum Ananz. Feest Gouden, Diamanten en Briljanten paren Op donderdag 28 november heeft in Partycentrum den Heuvel in Mierlo de jaarlijkse bruidsparenbijeenkomst plaatsgevonden. Alle echtparen in Geldrop-Mierlo, die in 2013 50, 60 of maar liefst 65 jaar getrouwd zijn, waren uitgenodigd voor een feestelijke bijeenkomst. Er waren zo’n 81 bruidsparen aanwezig. Zij werden persoonlijk welkom geheten door burgemeester Donders-de Leest. Alle echtparen

Nieuwe koelinstallatie voor Voedselbank Donderdag 28 november reikte wethouder Renée Hoekman een cheque uit aan Liesbeth Noordman, voorzitter van de Stichting Voedselbank GeldropMierlo. De cheque met een waarde van € 10.000,- is bedoeld voor de aanschaf van een nieuwe koelcontainer.


Mantelzorgers in het zonnetje gezet Om de vele mantelzorgers in Geldrop en Mierlo een hart onder de riem te steken, werden er begin november een week lang speciaal voor mantelzorgers verschillende activiteiten georganiseerd. Op 4 november verzorgde wethouder Steenbakkers samen met Marleen van Eijndhoven de officiële openingshandeling. In de dagen die daarop volgden, waren er verschillende activiteiten, zoals een speciaal ontbijt, een theatervoorstelling, feestavond, workshop bewegen en een muziekoptreden.

hadden een trouwfoto bij zich. Deze foto’s waren opgehangen, zodat iedereen elkaars foto kon bekijken. Nadat de burgemeester alle gasten van harte welkom geheten had, is er een foto gemaakt van alle gasten. Daarna werd gestart met een lunch, waarna Gerard van Maasakkers een muzikaal optreden heeft verzorgd.

Overeenkomst bouw brede school De Coevering De bouw van de nieuwe brede school De Coevering is gegund aan bouwbedrijf Hegeman Bouw Vriezenveen B.V. uit Almelo. Op maandag 9 december tekenden de aannemer en wethouder Renée Hoekman hiervoor een overeenkomst. De ondertekening was in basisschool De Regenboog aan de J. Davisstraat in Geldrop. Aangrenzend aan het terrein van De Regenboog wordt de nieuwe brede school gebouwd. Eerste rit in Buurtbus Op maandag 16 december startte een proef van twee jaar voor een buurtbus in onze gemeente.

53

Wethouder Walther van Hirtum stapte die dag in de bus en maakte een eerste rit.


Naturalisatiebijeenkomst

54

CERTIFICATEN Milieukeurcertificaat Barometer Duurzaam Terreinbeheer Drie jaar geleden behaalden we het niveau ’zilver’ van het Milieukeurcertificaat Barometer DuurzaamTerreinbeheer. Dit certificaat ontvingen we voor de alternatieve wijze waarop we onkruid bestrijden. Jaarlijks vindt er een audit plaats, waarbij getoetst wordt aan het certificatieschema Barometer Duurzaam Terreinbeheer (criteria zilver). We hebben het niveau zilver geprolongeerd!

Naturalisatiebijeenkomst Dinsdag 17 december is in de Kasteelhoeve in Geldrop voor de achtste keer de jaarlijkse naturalisatiebijeenkomst gevierd. Er namen 16 genaturaliseerde volwassenen en 6 genaturaliseerde kinderen deel aan de ceremonie. De bijeenkomst startte met een persoonlijke felicitatie door burgemeester R. Donders-de Leest. Aansluitend werd een groepsfoto gemaakt. Er was een muzikaal optreden van The Salty Dogs, het Shantykoor uit Mierlo en er werd afgesloten met een hapje en een drankje.

Certificaat keurmerk ’Veilig ondernemen’ Afgelopen woensdag vond de jaarvergadering plaats. Tijdens de jaarvergadering van Centrummanagement Geldrop reikte de heer Meuwissen, adviseur vanuit het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid, het certificaat Keurmerk ’Veilig Ondernemen’ uit aan vertegenwoordigers van centrumondernemers, gemeente, politie en brandweer. Hiermee wordt de samenwerking tussen de betrokken partijen verder vorm gegeven met als doel de veiligheid in het centrum te verbeteren. Het bijbehorende convenant was daarvoor al formeel ondertekend door burgemeester Donders-de Leest en de heer Meusen, districtchef van de politie Oost-Brabant.

Burgerjaarverslag 2013

Recommend Documents