Burgerjaarverslag 2013

Vaste elementen

Vaste elemen

Burgerjaarverslag 2013

Werkorganisatie Duivenvoorde

Lijnenpatroon De lijnen staan onder een hoek van De samenwerking tussen Voorschoten Wassenaar heeft geleid tot samen30 graden enenworden gebruikt als een voeging van de ambtelijke organisaSinds 1 januari De 2013 lijnen is de nieuwe patroon in deties. achtergrond. ‘werkorganisatie Duivenvoorde’ mogen in rood en wat witleidt toegepast worden gestart, tot een organisatie

Voorwoord

omdat er minder éénpittersfuncties zijn dan voorheen. Dit resulteert ook in een aanzienlijk lagere externe inhuur. De processen worden goedkoper door

die sterker, beter en goedkoper is. Er

personeel en middelen waar mogelijk

ontwikkelingen komen op ons af?

is rekening gehouden met de eigen-

gezamenlijk in te zetten. Door de bunde-

heid van de gemeente - zo kunnen

ling van kennis en expertise ontstaan er

Samen met inwoners, ondernemers

burgers, bedrijven en instellingen

betere werkprocessen. Dankzij kortere

en instellingen van Voorschoten

zich gewoon melden bij het eigen

doorlooptijden, en het optimaliseren van

stelt de gemeente een Toekomstvi-

gemeentekantoor.

werkprocessen neemt de kwaliteit van de

Vaste elementen

sie op. Het voorbereidende proces

gemeentelijke dienstverlening toe. Door

is in 2013 gestart. In de zomer van

Inmiddels heeft de eerste evaluatie

ambtelijke integratie kan ook goedkoper

2014 wordt de Toekomstvisie

plaatsgevonden. De organisatie wordt

worden gewerkt. En met één organisatie

terugblik werpen op wat de gemeen-

Lijnenpatroon ensterker tintverlopen steeds en krijgt slagkracht en gemeenteraad vastgesteld. Met de De lijnen kunnen over een kleurvlak Toekomstvisie willen we een kompas neerzetten dat als inspiratieof gedeelte van een foto geplaatst bron dient bij het maken van alle worden. Zie voorbeeld hierboven. Ze plannen om Voorschoten ook in 2025 een aantrekkelijke woon- en zijn echter nooit nadrukkelijk aanwezig. leefgemeente te laten zijn. Graag

te Voorschoten het afgelopen jaar

betrekken we daar zoveel mogelijk

gedaan heeft op het gebied van

Voorschotenaren bij. Juist als het

burgerparticipatie en gemeentelijke

om onze toekomst gaat, moeten we

dienstverlening. Met dit verslag

gebruik maken van de kracht,

blikken we niet alleen terug, we

kennis en kunde die in onze ge-

gebruiken de resultaten ook om

meenschap aanwezig is.

opgesteld en in het najaar door de

over het jaar 2013, waarin we een

grootte. De kwetsbaarheid is verminderd

leven en recreëren? Welke trends en

Vaste elementen

Voor u ligt het burgerjaarverslag

continuïteit door de toegenomen schaal-

mee te nemen naar de toekomst. Want hoe blijft Voorschoten ook in

Met vriendelijke groet,

de komende jaren een aantrekke-

Jeroen Staatsen

lijke gemeente om in te wonen,

Burgemeester van Voorschoten

Voorschoten: Beste woongemeente van Zuid-Holland Het weekblad Elsevier onderzocht wat de beste plek in Nederland is om te wonen, werken en recreëren. De gemeente Voorschoten eindigde in 2013 op de eerste plaats als beste gemeente in de provincie Zuid-Holland. Alle 408 gemeenten in Nederland zijn beoordeeld. Op de landelijke lijst stond Voorschoten op de negende plek. Voorschoten scoorde in het onderzoek hoog op de

kan verder worden gewerkt aan efficiency.

Lijnenpatroon De lijnen staan onder een ho 30 graden en worden gebru patroon in de achtergrond. D Lijnenpatroon mogen in rood en wit toege De lijnen staan onder een h 30 graden en worden gebru patroon in de achtergrond. D mogen in rood en wit toege

Lijnenpatroon en tintverlop De lijnen kunnen over een k of gedeelte van een foto gep worden. Zie voorbeeld hierb Lijnenpatroon tintverlop zijn echter nooitennadrukkelijk De lijnen kunnen over een k of gedeelte van een foto gep worden. Zie voorbeeld hierb zijn echter nooit nadrukkelijk

kwaliteit van de voorzieningen, zorg, cultuur, groen, water en recreatie. Ook werd de saamhorigheid van de bevolking hoog gewaardeerd. Meer dan 3.000 Voorschotenaren zetten zich in als vrijwilliger voor onze medemens.

Lijnenpatroon De lijnen staan onder een hoek van 30 graden en worden gebruikt als een patroon in de achtergrond. De lijnen

Lijnenpatroo De lijnen sta 30 graden e patroon in d


Lijnenpatroon De lijnen staan onder een ho 30 graden en worden gebru patroon in de achtergrond. D mogen in rood en wit toege

Klant Contact Centrum (KCC) Het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Voorschoten is voor alle burgers, bedrijven en instellingen het eerste aanspreekpunt bij vragen, aanvragen, meldingen en klachten - aan de balie, aan de telefoon, via internet en per post.

Vaste elementen Het nieuwe KCC

Vaste elementen

In 2013 onderging het KCC een flinke verbouwing. De hal kreeg een eigentijdse en

professionele uitstraling. De binnenplaats van het gemeentehuis werd omgevormd tot een sfeervolle binnentuin, waar inwoners van Voorschoten elkaar kunnen ontmoeten.

Lijnenpatroon en tintverlop De lijnen kunnen over een k of gedeelte van een foto gep worden. Zie voorbeeld hierb zijn echter nooit nadrukkelijk

Naast de uiterlijke verbetering is ook de dienstverlening verbeterd: gerichter klantcontact, kortere wachttijden en een nieuwe digitale producten- en dienstencatalogus. Meldingen openbare ruimte, Boa-meldingen en gevonden en verloren De balie Bouwen & Vergunningen is in het KCC ondergebracht. Hierdoor heeft het KCC

voorwerpen

een belangrijke rol gekregen in het Wabo-proces: de ontvangst, registratie en publicatie

Inwoners kunnen bij het KCC meldingen openbare ruimte doorgeven. Dit kan 24 uur

van omgevingsvergunningen. Ook algemene informatie over het aanvragen van

per dag via het digitale loket van de gemeente, via www.verbeterdebuurt.nl en via

omgevingsvergunningen en de bestemmingsplannen wordt in het KCC gegeven.

verschillende apps. Telefonisch kunnen burgers ook een melding doen: tijdens de openingstijden, via 14071. In 2013 heeft de gemeente 3.396 meldingen openbare

Eén callcenter

ruimte gekregen.

Het callcenter van het KCC is de telefonische ingang van de gemeente voor alle burgers, bedrijven en instellingen. In 2013 is één callcenter voor de gemeenten Voorschoten en

De registratie en het beheer van Boa-meldingen (meldingen buitengewoon opsporings-

Wassenaar gecreëerd. Vragen worden in toenemende mate aan de voorkant afgehan-

ambtenaar) en van de gevonden en verloren voorwerpen vindt ook bij het KCC plaats.

deld. In 2013 ontving het callcenter 32.000 telefoontjes.

In 2013 heeft de gemeente Voorschoten 299 Boa-meldingen, 176 meldingen van gevonden voorwerpen en 421 meldingen van verloren voorwerpen gekregen.

Het digitale KCC Sinds eind 2013 wordt burgers de mogelijkheid geboden om voor het aanvragen van

Meldingen openbare ruimte

gemeentelijke producten en diensten digitaal een afspraak te maken. Dit voorkomt wachttijden en u weet precies wanneer u aan de beurt bent.

Onderwerp/categorie Groenvoorziening

In 2013 heeft de gemeente Voorschoten een nieuwe digitale producten- en dienstenca-

Borden, verkeersomleiding, straat

talogus (PDC) in gebruik genomen. In de digitale PDC kunnen burgers, bedrijven en

Dieren/dode/bestrijding ratten

instellingen informatie vinden over de verschillende gemeentelijke producten en

Gladheid

diensten. De informatie is actueel en compleet. De meest gestelde vragen over de

Openbare verlichting

meest gangbare producten zijn in het digitale PDC opgenomen. De digitale PDC en de veel voorkomende vragen zijn een belangrijk hulpmiddel voor het KCC om steeds meer vragen tijdens het eerste contact te beantwoorden. Het digitaal indienen van aanvragen is snel en makkelijk. Het is daarom belangrijk dat steeds meer aanvragen van produc-

Putten, huisaansluiting en riool Bruggen, muren, hekken, kunstobjecten Wegen/trottoirs/verkeer/meubilair

2013

2012

2011

576

364

394

97

-

-

100

-

-

29

-

-

511

-

-

90

-

-

37

-

-

407

-

-

ten digitaal gebeuren. De mogelijkheid om digitaal producten bij de gemeente af te

Speelplaatsen, spelen en parkmeubilair

40

-

-

nemen, is in 2013 verruimd.

Waterbeheer

26

-

-

1443

1214

1987

5

-

-

Reiniging, vuil Pilot reisdocumenten

Graffiti

Om de klantgerichtheid te verbeteren is in maart 2013 besloten mee te doen aan een

Verkeerslichten

30

-

-

pilot van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties. Burgers van

Wegopbrekingen

5

-

-

Overig

-

21

94

Voorschoten die hun Nederlandse paspoort, identiteitskaart of rijbewijs kwijt zijn vanwege verlies of diefstal, kunnen bij de aanvraag een eigen verklaring van vermissing opmaken. Burgers hoeven (op uitzonderingen na) geen aangifte meer te doen bij de politie.

Onderhoud Totaal


-

677

691

3.396

2.276

3.166



Bezwaar en beroep

Burgerzaken Voorschoten in cijfers

De gemeente neemt beslissingen over de meest uiteenlopende zaken. Dat doet zij zo zorgvuldig mogelijk. De gemeente moet niet alleen rekening houden met

Onderwerp

Aantal

Inwoners per 1 januari 2013

24.658

Inwoners per 1 januari 2014

24.951

Geboorten

243

Overleden

230

Vestigingen

1187

onafhankelijke commissie die bekijkt of uw bezwaar terecht is. Als u het niet eens bent

Vertrekken

907

met de uiteindelijke uitkomst, kunt u het besluit aanvechten bij de rechtbank in Den

Huwelijksakten

98

Haag. Tegen de uitspraak van de rechtbank kunt u vervolgens in hoger beroep gaan bij

Geregistreerde partnerschappen

16

de Raad van State. U ziet in de onderstaande tabel een overzicht van de bezwaar- en

Naturalisatieverzoeken

33

beroepschriften die in 2013 zijn ingediend.

Paspoorten

3108

Ned. ID kaarten < 14 jaar

215

Ned. ID kaarten > 14 jaar

1049

Rijbewijzen

1688

Verklaringen omtrent het gedrag

653

Uittreksels/afschriften GBA

927

de belangen van alle inwoners, maar ook met wetten, regelgeving en beleidsnota’s. Als u denkt dat de gemeente toch een verkeerde beslissing heeft genomen, kunt u een bezwaarschrift indienen. Een bezwaarschrift wordt behandeld door de commissie Bezwaarschriften. Dit is een

Bezwaarschriften Van de ingediende bezwaarschriften waren er zes gegrond. Voor 18 besluiten is beroep ingesteld bij de rechtbank. Van de overige besluiten is er één niet-ontvankelijk verklaard en zijn er 12 ingetrokken door de indiener. Bezwaarschriften

Centraal Meldpunt Klachtbehandeling De gemeente probeert haar inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar er kan natuurlijk altijd iets misgaan. Inwoners die vinden dat ze onjuist

2013

2012

38

58

19

32

Gegrond

6

2

Niet-ontvankelijk

1

7

Aantal beslissingen op bezwaar waarvan: Ongegrond

behandeld zijn, kunnen daarom een klacht indienen bij het Centraal Meldpunt

Ingetrokken

12

5

Klachtbehandeling.

Nog niet bekend

0

12

Aangehouden

0

6

18

1

6

5

Vaste elementen

Vaste elementen

In 2013 ontving het meldpunt zes klachten. Dat is één minder dan in 2012. Als er

Beroep ingesteld

klachten binnenkomen, bekijkt het Centraal Meldpunt Klachtbehandeling of er inder-

Nog in behandeling

daad iets is misgegaan, wat er precies is fout gegaan, en wat de gemeente er aan kan

doen. In veel gevallen probeert de gemeente een praktische oplossing te vinden voor

Beroepschriften

het probleem dat achter de klacht schuilgaat.

In 2013 zijn 24 beroepschriften ingediend bij de rechtbank in Den Haag.

Meer informatie over de gemeentelijke klachtenbehandeling vindt u via het digitale loket op www.voorschoten.nl. Klachten 2013

Beroepschriften

2013

2012

Aantal ingediend

24

14

Tegen beslissing op bezwaar

18

13

6

1

Rechtstreeks beroep

2013

2012

Informeel afgehandeld

5

5

Gegrond

-

-

Hoger beroep

Gedeeltelijk gegrond

-

1

In 2013 is tegen 6 uitspraken van de rechtbank hoger beroep ingesteld bij de afdeling

Ongegrond

-

1

Bestuursrechtspraak van de Raad van State.

Nog in behandeling

1

-

Hoger beroep

Totaal

6

7

Aantal ingediend

Bestuurswisseling in 2013

2013

2012

6

3

Kwaliteitshandvest De gemeente Voorschoten werkt vanaf 1 januari 2012

beantwoord. Hier dient nog een verbeterslag gemaakt te

met een Kwaliteitshandvest. Hierin zijn regels vastge-

worden. 98 procent van de briefschrijvers kreeg een ont-

legd over de manier waarop de gemeente met haar

vangstbevestiging en 72 procent kreeg binnen zes weken

klanten omgaat, en de termijn waarbinnen zij ant-

antwoord op de brief.

woord geeft of zaken afhandelt via de balie, brief, Op 28 november 2013 trad Freddy Blommers

telefoon of e-mail. De regels uit het handvest zijn

Binnen acht weken bericht op uw vergunningsaanvraag

af als wethouder van de gemeente Voorscho-

gebaseerd op de minimum branchenormen van de

In 2013 kreeg 100 procent van de aanvragers van een

ten. Hij was lid van het college van burge-

Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Aan het

omgevingsvergunning binnen acht weken bericht. Bij de

meester en wethouders sinds mei 2010,

handvest hangt een meetbaar systeem om de corres-

drank- en horecavergunningen was dit 75 procent, en bij de

namens ONS Voorschoten. Hij beheerde de

pondentie vast te leggen en te bewaken.

evenementenvergunningen 86 procent.

Bart de Beer werd door de fractie van ONS

Binnen 30 seconden uw telefoontje opnemen

Binnen vijf dagen uw melding openbare ruimte oplos-

Voorschoten voorgedragen als kandidaat

In 2013 is 75 procent van alle inkomende telefoontjes

sen

wethouder. De gemeenteraad van Voorscho-

binnen 30 seconden opgenomen. Het streven was tussen de

Bij de meldingen openbare ruimte is het in 2013 in 66

ten stemde met zijn voordracht in en

70 en 90 procent. In 2012 is het bellen met 14071 ingevoerd

procent van de gevallen gelukt om de meldingen binnen vijf

benoemde Bart de Beer als wethouder. De

- in 2013 maakten zo’n 70 procent van de klanten gebruik

dagen af te handelen. 80 procent werd binnen tien dagen

portefeuilleverdeling onder de collegeleden

van dit nieuwe nummer.

afgehandeld. Wanneer het langer duurde dan vijf dagen,

portefeuilles Ruimte, Wonen en Financiën.

werd de klant geïnformeerd. Kijk voor meer informatie over

bleef onveranderd. Binnen vijf dagen antwoord op uw brief of e-mail

het kwaliteitshandvest op www.voorschoten.nl/kwaliteits-

handvest. In 2013 is 46 procent van alle e-mails binnen vijf dagen Lijnenpatroon

De lijnen staan onder een hoek van 30 graden en worden gebruikt als een patroon in de achtergrond. De lijnen


Visie op dienstverlening


In 2013 is een visie op dienstverlening 2014-2019 opgesteld, die de komende jaren richtinggevend zal zijn. Uitgangspunten hierbij zijn ‘digitaal als het kan, persoonlijk als het nodig is’. Daarnaast zijn vertrouwen en maatwerk belangrijke uitgangspunten voor dienstverlening met een menselijke maat. Tot slot wordt het principe ‘klik, bel, kom’ gehanteerd: eerst het digitaal loket via www.voorschoten.nl raadplegen, soms nog bellen, en in sommige gevallen kan een bezoek nodig zijn. De visie wordt middels vier speerpunten vormgegeven. Duidelijk: Inwoners weten waar ze aan toe zijn. Tijdig: Inwoners worden tijdig geholpen. Klantgericht: Inwoners worden klantgericht geholpen. Toegankelijk: Inwoners hebben toegang tot gemeentelijke dienstverlening. Er komt een implementatieplan dat ook aansluit op het coalitieakkoord ‘Vertrouwen in mensen, verbinden van krachten’ om de speerpunten handen en voeten te geven.

Wmo-loket ‘de Wegwijzer’ Doel van de Wmo (Wet Maatschappe-

Verwezen naar MEE

57

lijke Ondersteuning) in Voorschoten is

Verwezen naar ouderenadviseur

zoveel mogelijk mensen te laten

Doorverwezen

13 147

meedoen aan onze samenleving. Bij

Verwezen naar sociaal raadslieden Lijnenpatroon In afwachting van terecht voor al uw vragen over zorg, Afgehandeld hoekwonen, van ondersteuning en welzijnsvoorDe lijnen staan onder een hoek

46

het Wmo-loket van de gemeente kunt u

Lijnenpatroon De lijnen staan onder een van zieningen. De medewerkers bij het 30 graden en worden gebruikt als een 30 graden en worden gebruikt als een loket zijn ook voorbereid op vragen in aanvraag De lijnen patroon in de achtergrond. De lijnen patroon in Soort de achtergrond. het kader van de decentralisaties. Post mogen in rood en wit toegepast worden mogen in rood en wit toegepast worden

Gemeente en ondernemers Voorschoten krijgt een steeds ondernemersvriendelijker klimaat met minder

In onderstaande tabel ziet u een overzicht van de aanvragen die in 2013 bij ‘de Wegwijzer’ binnenkwamen. In totaal waren

1.933

991

Aan de balie

981

Internet/e-mail

60

Onderwerpen Vanaf medio 2013 houden VIVE (Vrijwillige

Alarmering enentintverlopen Lijnenpatroon en tintverlopen Inzet Voor Elkaar), Schuldhulpmaatje en het verbeterpunten zijn opgepakt op het gebied van deLijnenpatroon bereikbaarheid de Centraal Administratie Kantoor Algemeen Maatschappelijk Werk, spreekuur website. De lijnen kunnen over een kleurvlak De lijnen kunnen over een kleurvlak Gehandicaptenparkeerkaart in ‘de Wegwijzer’. Dit naast de reeds of gedeelte van een foto geplaatst of gedeelteGehandicaptenparkeerplaats van een foto geplaatst Economische Agenda Leidse Regio bestaande spreekuren van Sociale RaadsBedrijfscontactfunctionarissen worden. Zie voorbeeld hierboven. Ze worden. Zie voorbeeld hierboven. Ze Hulp bij huishouden In 2013 is door de vijf gemeenten Leiden, vrouw, MEE en Mantelzorgondersteuning. Er zijn in 2013 bedrijfscontactfunctiona-

Vaste elementen

Vaste elementen

rissen aangesteld. Zij zoeken actief en

echter nooit nadrukkelijk Oegstgeest,zijn Leiderdorp, Voorschoten en

met oog voor de belangen van de onder-

Zoeterwoude een economische agenda

nemers het contact met het bedrijfsleven

voor de Leidse regio opgesteld. De

op, en zijn eerste aanspreekpunt en

economische agenda richt zich onder

vraagbaak.

meer op het versterken van de sector Life Sciences & Health, zodat de Leidse regio

Digitaal ondernemersloket

mee blijft draaien in de top van de

Ook het digitale ondernemersloket draagt

Europese kennisregio’s.

bij aan het intensiveren van wederzijdse

256

Telefonisch

er 2.288 geregistreerde contacten.

regeldruk. Afgelopen jaar is vanuit de dienstverlening extra aandacht besteed aan de dienstverlening richting de ondernemers in ons dorp. Belangrijke

46

aanwezig.

20 15 106 13

zijn echter Mantelzorg nooit nadrukkelijk aanwezig.

580 12

Rolstoelvoorziening

91

Resultaat

Sociaal raadslieden

45

Nieuwe afspraak maken

21

Sociale dienst

33

Verwezen naar SWOV

14

Tafeltje dekje

Aanvragen Wmo-loket ‘de Wegwijzer’

3

Verwezen naar AMW

4

Vervoersvoorziening

609

Verwezen naar St. rondom mantelzorg

7

Wonen

168

Woonvoorziening

226

contacten en het uitwisselen van informa-

Deze sleutelsectoren hebben een spin-off

tie. Zo weten ondernemers elkaar en de

voor de productie, het midden- en

gemeente beter te vinden. Het digitale

kleinbedrijf en de dienstverlening in de

ondernemersloket bevat voor onderne-

regio zelf als het gaat om banen, omzet-

mers relevante informatie over de

stijging en nieuwe markten. De urgentie

Zorg en ondersteuning dichtbij inwoners

gemeentelijke dienstverlening. Als

om samen te investeren in een blijvende

Vanaf 1 januari 2015 krijgt de ge-

ondersteuning zelf, maar slimmer organi-

actiepunt uit het onderzoek naar de

toppositie als kennisregio wordt ook

meente (meer) taken op het gebied

seren en beter samenwerken met maat-

dienstverlening aan ondernemers, is in

gevoeld door ondernemers en onderwijs-

van (jeugd)zorg en werk en inkomen.

schappelijke organisaties en inwoners. Zo

2013 het digitale ondernemersloket

en kennisinstellingen in de regio.

De taken worden vanuit Rijk en

zorgen we samen dat zorg en ondersteu-

provincie overgedragen aan gemeen-

ning betaalbaar blijft.

geëvalueerd en verbeterd. Een afvaardiging van de Ondernemersver-

De agenda is tot stand gekomen door een

ten, die daarmee de verantwoordelijk-

eniging Voorschoten is actief betrokken in

brede samenwerking. Naast de vijf

heid krijgen voor vrijwel de gehele

Nieuwe uitgangspunten

dit traject om samen met de medewerkers

gemeenten, schoven ook vertegenwoordi-

maatschappelijke ondersteuning van

De gemeente bereidt zich in 2013 en 2014

van het team Communicatie, de projectlei-

gers aan van de Koepel Leidse Regio,

inwoners. De gemeente Voorschoten

voor op deze ingrijpende verandering.

der Dienstverlening en de bedrijfscontact-

Kamer van Koophandel Den Haag,

bereidt zich hier grondig op voor. Dit

Inwoners, maatschappelijke organisaties

functionaris het ondernemersloket te

VNO-NCW Rijnland, Universiteit Leiden,

in samenwerking met de gemeenten

en belangenorganisaties zoals cliëntenra-

verbeteren. Hiermee is gewaarborgd dat

ROC Leiden, Hogeschool Leiden en het

Wassenaar en Leidschendam-Voor-

den en adviescommissies worden, waar

het ondernemersloket is ingericht op

Leids Universitair Medisch Centrum. Een

burg.

mogelijk, bevraagd om te kunnen komen

basis van de vragen van ondernemers.

unieke samenwerking vanuit de gedachte

tot nieuwe uitgangspunten die de gemeen-

dat betrokken partijen samen sterk staan,

Uitgangspunt is dat zorg en ondersteuning

te ontwikkelt. Ook is ‘Samenwerken in het

Op zondag open

men elkaar nodig heeft en dat de econo-

in samenhang worden georganiseerd,

WIZ-netwerk’ (Werk Inkomen en Zorg)

Vanaf 1 december 2013 staat het detaillis-

mie niet ophoudt bij de gemeentegrenzen.

dicht bij de inwoner en met meer ruimte

opgestart. Dit is een traject waarin de

voor maatwerk. Basisgedachte is: wat

gemeente samen met deskundigen op het

ten vrij om op zondag open te gaan tussen 12.00 uur en 19.00 uur. Tuincentra

Dankzij de actieve deelname van alle

kunnen mensen zélf, in en met hun eigen

gebied van Werk, Inkomen en Zorg (WIZ)

mogen al om 10.00 uur opengaan.

partijen is er zowel een economische

omgeving? Lukt dat niet of onvoldoende,

de mogelijkheden van gebiedsgerichte

Afgelopen jaar is ook de nieuwe verorde-

agenda als een uitvoeringsprogramma

dán helpt de gemeente. Zo houden

zorg in een netwerk ontdekt en verder

ning reclamebelasting op basis van de

opgesteld en vastgesteld. Het uitvoerings-

inwoners zo veel en zo lang mogelijk het

ontwikkelt. Hierbij kijken we wat de

WOZ-waarde vastgesteld voor het centrum

programma 2013-2015 formuleert

heft in eigen handen. De gemeente gaat

mogelijkheden zijn om nog preventiever

van Voorschoten. Van de opbrengst

concrete acties die de betrokken partijen

‘doen wat nodig is’, niet meer, maar ook

te werken dan tot nu toe gebruikelijk is.

worden diverse aantrekkelijke publieksac-

gezamenlijk uitvoeren om de doelstelling

niet minder. Voor het uitvoeren van de

Soms helpt een zo snel mogelijke inzet

ties georganiseerd die het centrum

de komende jaren daadwerkelijk te

taken is minder geld beschikbaar. Dat

van de juiste (soms duurdere) hulp om

levendig houden.

kunnen waarmaken.

betekent:Lijnenpatroon zo min mogelijk korten op de

verergering van problemen te voorkomen. Lijnenpatroo

De lijnen staan onder een hoek van 30 graden en worden gebruikt als een patroon in de achtergrond. De lijnen

De lijnen sta 30 graden e patroon in d


Goede scholen met ruime speelplaatsen De Duivenvoordecorridor De gemeente Voorschoten heeft

van de Stichting Duivenvoorde) en de

samen met de gemeente Leidschen-

locaties Roosenhorst en Noortveer.

dam-Voorburg en de provincie ZuidHolland de eerste stappen gezet tot

Unieke beelden ontwikkeling Duiven-

herstel van het oorspronkelijke

voordecorridor

groene landschap met een beperkte

Op donderdag 12 december 2013 vond de

vorm van recreatie in de Duivenvoor-

lancering van de film over de ontwikke-

decorridor. Het gebied vormt een

ling van de Duivenvoordecorridor plaats,

natuurlijke verbinding tussen het

met unieke beelden van dit prachtige

duinlandschap aan de kust en het

gebied. De film is te zien op www.

landinwaarts gelegen Groene Hart, en

duivenvoordecorridor.nl. Voorafgaand

heeft grote landschappelijke en

ondertekenden gedeputeerde Han Weber

Bij de start van de coalitie in 2010 was het doel dat in 2020 alle scholen

cultuurhistorische waarde. Door

(provincie Zuid-Holland), wethouder Bart

beschikken over goed uitgeruste schoolgebouwen met ruime speelplaatsen in

gezamenlijk te investeren in de

de Beer (gemeente Voorschoten) en

een groene omgeving. In 2013 zijn het nieuwe schoolgebouw van de basis-

Duivenvoordecorridor versterken we

wethouder Heleen Mijdam (gemeente

school De Regenboog, de uitbreiding van de basisschool Emmaus en de aanpas-

de kwaliteit van het buitengebied en

Leidschendam-Voorburg) het ‘Wijzigings-

sing van het schoolgebouw in Starrenburg (VOS) tot stand gekomen.

geven we recreanten de ruimte om te

convenant Integrale Groenontwikkeling

genieten van het unieke landschap.

Duivenvoordecorridor’.

Vink waren al gerealiseerd. Alle nieuwbouwscholen hebben nu voldoende speelplaat-

Glas voor gras

Sleuteloverdracht en ondertekening

sen. Ook is er extra aandacht besteed aan duurzaamheidsmaatregelen.

Doel van het project Duivenvoordecorri-

koopcontract

dor is de ruimtelijke kwaliteit van het

Op 6 december 2013 vond de sleutelover-

Vaste elementen

Lijnenpatroon Vaste elementen De lijnen staan onder een hoek van

De nieuwe gebouwen van de Krimwijkschool en de basisscholen Het Kompas en De

30 graden en worden gebruikt als een aan de wethouders van Voorschoten en Leidschendam-Voorburg. Beide gemeenten groen terug te brengen. De overige 15 patroon in de achtergrond. De lijnen zijn daarmee definitief eigenaar geworden procent van het oorspronkelijke bouwvovan de bedrijfsgebouwen lume wordt woningbouw. In het bestemmogen in rood en wit toegepast wordenvan de handelsgebied te herstellen door de aanwezige

dracht plaats van het bedrijf van De Groot

glastuinbouw te saneren en 85 procent

mingsplan Buitengebied zijn drie gebie-

onderneming. Op 22 december 2013 vond

den aangewezen waar nieuwe woningen

de ondertekening van het koopcontract

kunnen komen: Haagwijk (in eigendom

plaats.

Voorschotenaren maken het verschil Voorschoten heeft veel inwoners die zich belangeloos voor anderen inzetten.

In 2013 ontvingen negen Voorschotenaren een Koninklijke Onderscheiding. Ook kregen

Sommigen daarvan leveren zo’n uitzonderlijke bijdrage aan de maatschappij

een aantal Voorschotenaren een onderscheiding voor hun bijdrage aan de Voorscho-

dat zij een lintje of andere blijk van waardering krijgen.

tense gemeenschap.

Lijnenpatroon en tintverlopen De lijnen kunnen over een kleurvlak Koninklijke Onderscheidingen of gedeelte van een foto geplaatst Mevrouw J.M. Bosselaers-Sayers - Lid in de Orde van Oranje Nassau De heer worden. J. van Herk - Lid Orde van Oranje Nassau Ziein de voorbeeld hierboven. Ze De heer P.J. Baauw - Lid in de Orde van Oranje Nassau echter nooit- Officier nadrukkelijk aanwezig. De heer zijn Mr. Drs. C.W.M. Dessens in de Orde van Oranje Nassau De heer Ir. A.M. Goemans - Ridder in de Orde van Oranje Nassau De heer Drs. A.C. de Vries - Ridder in de Orde van Oranje Nassau

Mevrouw Drs. M.J. van den Heuvel-Vrijer - Lid in de Orde van Oranje Nassau De heer Prof. Ir. F.C.M. Wegman - Officier in de Orde van Oranje Nassau De heer J.W.J. van Leeuwen - Lid in de Orde van Oranje Nassau Parel van Voorschoten In 2013 is aan drie personen de Parel van Voorschoten uitgereikt. De heer Piet Wezepoel ontving 15 juni de Parel van Voorschoten uit handen van burgemeester Jeroen Staatsen tijdens Jazz Culinair. De heer Otto Wolthuis ontving 14 september de Parel van Voorschoten uit handen van burgemeester Jeroen Staatsen. Op 23 september reikte wethouder Inge Nieuwenhuizen de Parel van Voorschoten uit aan de heer Henk Walvaart. Vrijwilligersonderscheiding en Opsteker Wethouder Inge Nieuwenhuizen reikte op 13 september de Vrijwilligersonderscheiding 2013 uit aan de heer Lelieveld en de Opsteker 2013 aan de heer Jeffrey van der Mark.




Zuidkant centrum Voorschoten aantrekkelijker Dobbewijk: jaar van voorbereidingen en intensief overleg In 2013 is gestart met de aanleg van de nieuwe infrastructuur in de Dobbewijk. De rondrijroute zorgt straks voor adequate bereikbaarheid van de bestaande bedrijven en voor ontsluiting van nieuwe bedrijven, die zich gaan vestigen op de terreinen ten westen van de spoorlijn Den Haag-Leiden. In 2013 is ook gestart met de verkoop van kavels op het voormalige defensieterrein. Het Deltaplein en het aangrenzende verkeersknooppunt krijgen een compleet

Door de herontwikkeling in de Dobbewijk wordt wonen en werken gescheiden, en krijgt

nieuwe inrichting. De zuidkant van het centrum wordt aantrekkelijker voor

de werkgelegenheid van Voorschoten een belangrijke impuls.

bewoners, bezoekers en ondernemers. Op de plek van het voormalige Rabobank-gebouw gaat projectontwikkelaar Niersman een toonaangevend woonwin-

In december tekenden wethouder Inge Nieuwenhuizen en directeur Leendert Rippink

kelcomplex met paviljoen en parkeergarage bouwen. In 2013 is het bestem-

van Aannemingsmaatschappij Van Gelder het contract van de uitvoering van de eerste

mingsplan ‘Deltaplein’ vastgesteld en is de omgevingsvergunning afgegeven.

fase. Het overleg met de ondernemers wordt voortgezet in het wekelijkse bouwkeetoverleg van de aannemer, waarbij ook de wethouder regelmatig aanschuift.

Er is vooraf overleg geweest met projectontwikkelaar Niersman om de plannen van het woonwinkelcomplex sluitend te krijgen, en de overlast ten tijde van de bouw zo

Vaste elementen

Kasteel Duivenvoorde Vaste elementen Lijnenpatroon

beperkt mogelijk te houden. De gemeenteraad besloot eind 2013 dat er onderzoek moet komen om besparingen te vinden. Dit betekent dat het ontwerp na alle waarschijnlijkheid op onderdelen wordt aangepast.

De start van de bouw is in 2014. Naar verwachting is de oplevering van het winkelcentrum en de garage eind 2015 en de woningen in 2016.

RijnlandRoute: borgen afspraken boortunnel

in kerstsfeer

De lijnen staan onder een hoek va Op 14 en 15 december 2013 was Kasteel Duivenvoorde voor het eerst in haar bijna 30 graden en worden gebruikt als 800-jarig bestaan geheel in kerstsfeer én geopend voor het publiek. patroon in de achtergrond. De lijn mogen in rood en wit toegepast w

Speelplein Buizerderf

De speelplek aan de Buizerderf is in het Speelruimteplan opgenomen als secundaire speelplek. Dit betekent dat de speelplek geen functie meer heeft

In 2013 is veel tijd en energie gestoken in de discussie over de

als onderdeel van het openbaar basis speelvoorzieningenniveau. Daarom zijn,

inpassing van de RijnlandRoute. De gemeente hanteerde hierbij het

toen noodzakelijke vervanging aan de orde was, de speelvoorzieningen

standpunt: ‘Niet horen, niet zien en niet ruiken’. Betrokken inwoners

verwijderd. Een actieve buurtbewoner heeft de omwonenden gevraagd wat de

hebben samen met de gemeente weten te bereiken dat op Voorscho-

nieuwe wensen zijn voor de inrichting.

tens grondgebied de RijnlandRoute in een volledig geboorde tunnel

Gezamenlijk is een nieuwe inrichting bepaald met dakbomen en aanleidingen

van ongeveer 2.280 meter wordt gerealiseerd. Op deze manier zorgt de weg voor zo min mogelijk overlast, worden negatieve gevolgen voor het milieu geminimaliseerd, wordt Voorschoten niet in tweeën gesplitst, en worden woningen, bedrijven, sportpark Adegeest en volkstuinen gespaard. De gemeente legde de afspraken over de realisatie van de geboorde tunnel op 4 november

Lijnenpatroon en tintverlopen om te spelen, zoals een hinkelbaan. De herinrichting wordt in maart 2014 De lijnen kunnen over een kleurvl afgerond. Veel van het onderhoud wordt dan ook door de bewoners zelf uitgevoerd. De eerste adoptie-afvalbak (een nieuwevan pilot)een van Voorschoten is al of gedeelte foto geplaatst door de bewoners in gebruik genomen. worden. Zie voorbeeld hierboven. zijn echter nooit nadrukkelijk aanw

2013 contractueel vast met de provincie Zuid-Holland. De gemeenteraad heeft €9 miljoen gereserveerd voor de boortunnel. De provincie werkt op dit moment in samenwerking met Rijkswaterstaat aan de benodigde planologische procedures (Provinciaal Inpassingsplan en Tracébesluiten).



Burgerjaarverslag 2013 Lijnenpatroon De lijnen staan onder een hoek van 30 graden en worden gebruikt als een patroon in de achtergrond. De lijnen Vlietwijk mogen inwordt rood en wit toegepast worden

Colofon

Fleurige Fruitwijk

Burgerjaarverslag 2013 gemeente Voorschoten

Op initiatief van bewoners van de

Vaste elementen Stadwijckstraat en omgeving, zijn

Uitgave van team Communicatie,

plantenbakken in de straat opgefleurd

werkorganisatie Duivenvoorde

met bij- en vlindervriendelijke plan-

Datum: juli 2013

ten. Ook zijn er appelbomen geplant. De gemeente heeft het werk samen

Lijnenpatroon en tintverlopen Verspreiding: huis-aan-huis in Voorschoten, gepubliceerd als De lijnen kunnen over een kleurvlak Op een gezamenlijke plantdag heeft een spread in Groot Voorschoten grote groep de nieuwe of bewoners gedeelte van beplaneen foto geplaatst ting aangelegd. Het onderhoud wordt ook Heeft u vragen, klachten of voorbeeld Zehet door de worden. bewoners zelfZie gedaan. Het groen is hierboven. suggesties over zichtbaar opgeknapt en zal in 2014 volop burgerjaarverslag 2013? Laat zijn echter nooit nadrukkelijk aanwezig. gaan bloeien. De gemeente blijft een het ons weten via communicatie@ met de wijkbewoners voorbereid.

faciliterende en stimulerende rol houden.

werkorganisatieduivenvoorde.nl

Projecten van zelfbeheer en andere vormen

Kijk voor meer informatie over de

van zelfbeheer van openbaar groen zijn al

gemeente op www.voorschoten.nl

eerder met succes gestart in de gemeente Voorschoten. Onder andere op de volgende plekken: Bethlehemstraat, Hugo Clausstraat, J.F. Kennedyplantsoen, Kramsvogelerf, Leidseweg en Prins Mauritslaan. De gemeente verwacht dat bewoners in de komende jaren steeds meer projecten van

Vaste elementen

zelfbeheer zullen initiëren.

Vaste elementen

Berbice: start eerste fase restauratie buitenplaats

Burgerparticipatie De gemeente ontwikkelt allerlei

U kunt hiervoor een afspraak maken

plannen voor uw leefomgeving.

met het bestuurssecretariaat, telefoon 088-6549 788 / 709;

Daarbij valt vaak nog genoeg te verbeteren. De gemeente betrekt u

•

geef klachten en meldingen door via

graag zoveel mogelijk bij haar plan-

het digitale loket op www.voorscho-

nen. Dat proberen we op allerlei

ten.nl, per e-mail via gemeente@

manieren mogelijk te maken. Zo

voorschoten.nl of telefonisch via het

informeren wij u bijvoorbeeld door

Klant Contact Centrum: telefoonnum-

middel van brieven of persberichten.

mer 14071;

Of u krijgt de mogelijkheid om deel te

•

neem zitting in een adviesraad, zoals

nemen aan informatieavonden en

de Voorschotense Adviescommissie

werkgroepen.

voor Woningbouw en Woonomgeving (VAC), de Centrale adviesraad WMO

Vindt u het belangrijk om uw mening te

(CAW) en de Stichting Platform

geven over woningbouw, bestemmings-

Gehandicaptenbeleid Voorschoten

plannen, uw wijk en het milieu? Over

(SPG-V) en geef de gemeente gevraagd en ongevraagd advies;

onderwerpen die spelen in uw directe •

neem deel aan de verschillende

Gedeputeerde Han Weber van de provincie Zuid-Holland en wethouder Inge

leefomgeving? Wilt u op een andere

Nieuwenhuizen gaven op 14 december 2013 het officiële startsein voor de

manier met de gemeente in gesprek? Denk

bewonersorganisaties en zet u in voor

restauratie van de Voorschotense buitenplaats Berbice. Dankzij subsidie van

dan eens aan de volgende mogelijkheden:

uw wijk. Ga in gesprek met de gemeente over wat u belangrijk vindt

de provincie Zuid-Holland, de Rijksdienst voor Cultureel Erfgoed, de Stichting TBI Fundatie, het Prins Bernard Cultuurfonds, het Hendrik Mullerfonds

•

wijk;

en de Van der Mandele Stichting is het mogelijk de eerste fase van de restauratie - het wind- en waterdicht maken van het dak - te starten.

•

in uw wijk;

kom naar de informatieavonden in uw •

maak gebruik van het spreekrecht bij

kom naar het wethouderspreekuur:

de gemeenteraad en/of zet uw

elke maandag tussen 16.00 en 17.00

onderwerp op de raadsagenda;

De gemeente Voorschoten zorgt voor de benodigde vergunningen voor de restaura-

uur kunt u een wethouder spreken

tie. De restauratie van Berbice past in het onlangs vastgestelde erfgoedbeleid van de

over onderwerpen die u bezighouden.

•

meldt u aan bij Burgernet via www.burgernet.nl

gemeente: ‘Erfgoed loont, werkt en inspireert’. De restauratie van Berbice is een gefaseerd project. De financiering die rond is, is slechts voldoende voor fase één van de vier fases die gepland staan. De eerste fase is het dak, daarna volgen de gevels, het leidingwerk en het interieur.



Burgerjaarverslag 2013

Recommend Documents