Burgerjaarverslag 2011

Burgerjaarverslag 2011


Voorwoord Voor u ligt het burgerjaarverslag 2011. Voor mij als burgemeester een manier om u als inwoner van GeldropMierlo, te kunnen informeren over wat wij als gemeentelijke organisatie het afgelopen kalenderjaar hebben gedaan. Soms gaat het om zichtbare veranderingen, maar ook minder zichtbare binnen de organisatie, met als doel om onze dienstverlening te verbeteren. We doen ons best om meer ’van buiten naar binnen’ te denken. Wat kunnen we voor u doen? Hoe kunnen we u zo goed en snel mogelijk van dienst zijn? Hoe kunnen we de kwaliteit van onze dienstverlening verbeteren? Het gaat niet om een momentopname, maar om een permanente ontwikkeling waarin wij als gemeentelijke organisatie voortdurend investeren. In het hoofdstuk ’Dienstverlening’ vindt u antwoorden op de vraag over hoe we dit de komende jaren willen realiseren. We willen graag van u weten hoe onze dienstverlening is bevallen, maar ook hoe we met onze burgers hebben samengewerkt. Vooral deze samenwerking (burgerparticipatie) is voor ons belangrijk. Hebben we goed geluisterd? Hebben we elkaar goed begrepen? In het hoofdstuk ’Participatie en Communicatie’ leest u hoe u meer betrokken kunt zijn bij ons beleid. Zo kunt u als gast van de raad van dichtbij een Raadsplein meemaken of kunt u uw mening geven tijdens informatie-en inspraakavonden die we organiseren. Ook dit jaar hebben we weer een aantal inwoners van Geldrop-Mierlo uitgenodigd voor een ’burgerpanel’. De meningen van de panelleden verschaffen ons waardevolle informatie. We praten met hen over onderwerpen die te maken hebben met onze dienstverlening en de relatie met onze inwoners. De burgerpanelleden stellen hier vragen over en geven hun mening. Dit jaar kwamen de communicatiemiddelen ’www.geldrop-mierlo.nl en ’de gemeentegids’ aan bod. Daarnaast gaven de panelleden aan hoe zij de gemeente zien, als uitvoeringsloket of meer betrokken, met een maatschappelijke functie. Ook hoe zij ons willen benaderen, via internet of ook fysiek. De bevindingen van het burgerpanel vindt u terug in dit burgerjaarverslag. Daarnaast geeft dit burgerjaarverslag inzicht in activiteiten die door het jaar heen gehouden zijn, zoals jubilea, openingen, culturele activiteiten en evenementen. Ook over veiligheid, een onderwerp dat bij ons hoog op de agenda staat. En over meldingen en bezwaarschriften die binnenkwamen en wat we er vervolgens mee deden. Wij werken er hard aan om u als burger zoveel mogelijk te informeren. Graag horen wij ook uw mening, vraag, suggestie of misschien heeft u een goed idee? Geef het gerust aan ons door, via [email protected] of telefonisch via 14 040. Ik ben benieuwd naar uw reactie! Rianne Donders-de Leest Burgemeester Geldrop-Mierlo

Dienstverlening

Overigens is dat een opdracht die ook vanuit de landelijke overheid wordt gegeven. In 2015 moeten we beschikken over een ’gemeentelijk KlantenContactCentrum’ (KCC), dat de toegangspoort is tot de gehele overheid. Burgers kunnen dan bij ons terecht voor alle informatie van de gemeente, de rijksoverheid, de provincies en de waterschappen. De doelstelling van het KCC is, dat 80% van alle vragen aan de overheid in één keer goed worden afgehandeld. Om dit te kunnen realiseren, hebben we sinds 1 januari 2010 een nieuwe afdeling: Publiekszaken. In deze afdeling zijn de voormalige receptie, het ’Klachtenmeldpunt’, het loket ’Minima’, het ’Loket Zorg’ en ’Burgerzaken’ opgegaan. Onder Publiekszaken valt ook het KlantenContactCentrum, wij noemen dat het ’Informatiecentrum’. Het Informatiecentrum Het Informatiecentrum bestaat uit het ’Telefonisch InformatieCentrum’, de ’Informatiebalie’ en een balie voor ’snelproducten’. Met ’snelproducten’ bedoelen we producten die we binnen een week kunnen leveren, zoals een paspoort of een uittreksel. Voor

producten die meer tijd vergen, zoals een vestiging vanuit het buitenland of Naturalisatie, maakt u een afspraak. Als u aan de balie komt, of ons belt, wordt u geholpen door medewerkers van het Informatiecentrum. U stelt uw vraag en krijgt in principe direct antwoord. Wij leiden de medewerkers zo op, dat zij het antwoord weten op algemene vragen. Nu gaat het vooral om vragen over gemeentelijke producten, in 2015 zijn zij in staat om álle vragen aan de overheid te beantwoorden. De medewerkers van het informatiecentrum gaan vanaf 1-1-2012 ook uw brieven en e-mails afhandelen. Bij ons komen per werkdag zo’n 40 poststukken binnen. We nemen deze op in een registratiesysteem. We geven het stuk een uniek registratienummer, we registreren de naamen adresgegevens afzender, de datum postmerk, het kenmerk van het document, een korte omschrijving van het onderwerp en de afdoeningtermijn. Niet alle stukken worden geregistreerd, zoals folders. In 2011 hebben we 6728 inkomende stukken, 4584 uitgaande en zo’n 795 e-mails geregistreerd. Op alle brieven die om een antwoord vragen, sturen we meteen een ontvangstbevestiging. Daarna nemen we de brief in behandeling. Het Telefonisch InformatieCentrum Bij het Telefonisch InformatieCentrum komen alle telefoontjes voor de gemeente binnen. De medewerkers staan u vriendelijk te woord en hebben voldoende kennis om het merendeel van de vragen over gemeentelijke producten te beantwoorden. Kunnen zij u niet helpen, dan verbinden zij u door met een ambtenaar die vakinhoudelijk meer op de hoogte is. U hoeft dus nooit lang te wachten.


Het functioneren van de overheid wordt vaak afgemeten aan het niveau van de dienstverlening. Terecht wordt er gerekend op een klantvriendelijke gemeente: een snel antwoord op brieven en e-mails, een vriendelijke stem aan de telefoon, duidelijke en heldere informatie en hulpvaardige mensen aan de balie. Dienstverlening is nooit ’af’: we blijven steeds streven naar beter, om te zorgen dat we beantwoorden aan de verwachtingen van onze burgers.


Bij afwezigheid van de ambtenaar, maken we een ’terugbelnotitie’. Vanaf 1 januari 2011 belt u ons via het zogenaamde ’14+ nummer’. Alle gemeenten met het netnummer 040 zullen binnen een bepaalde tijd op dit centrale nummer worden aangesloten. Na Eindhoven is Geldrop-Mierlo de tweede gemeente die ging werken met het 14+ nummer. Wij zijn dan bereikbaar via het telefoonnummer 14 040. De Informatiebalie Dit is wat we voorheen ’de receptie’ noemden. U vindt deze balie in de centrale hal van het gemeentehuis. Aan de balie zit een medewerker die uw vragen direct kan beantwoorden of die u eventueel kan doorverwijzen. U kunt zich ook aan deze balie melden als u komt voor het aanvragen van een product. U krijgt dan een volgnummer en wordt doorverwezen naar de betreffende balie. Via ons klantvolgsysteem ziet u wanneer u aan de beurt bent en bij welke balie u moet zijn. U kunt ook vooraf een afspraak maken: dit kan telefonisch of via internet. Als u zich dan meldt aan de Informatiebalie, krijgt u een speciaal volgnummer. De baliemedewerker kan in het klantvolgsysteem zien dat u er bent en roept u op de afgesproken tijd op. U hoeft dus nooit lang te wachten. Afspraak is afspraak! Vanaf 1 april 2011 werkt Publiekszaken tijdens de avondopenstellingen op maandag en donderdag alleen nog maar op afspraak. De wachttijden zijn daardoor verdwenen. Iedereen wordt op het afgesproken tijdstip geholpen.

Kleine ijsvlindervogelroute

OVERIGE BALIES Naast de Informatiebalie vindt u in de centrale hal van het gemeentehuis nog een aantal balies. Bij de balie ’Vergunningen’ kunt u terecht voor vragen over Bouwen en Wonen, de Wabo (Wet Algemene Bepaling Omgeving) en voor informatie over een omgevingsvergunning. Verder is er een balie ’Zorg en Minima’. Even verderop, in een ruimte naast de centrale hal, is de balie ’Inwoners’, voor het aanvragen van snelproducten zoals een rijbewijs. Voor het aangeven van een geboorte of voor huwelijksaangiften kunt u terecht bij de balie ’Burgerlijke Stand’. Bij het ’Loket Zorg’ krijgt u antwoord op uw vragen over zorg. Er is ook een ’Loket Zorg’ in Mierlo, in ’Hof van Bethanië’. Tot slot is er in het gemeentehuis locatie Mierlo nog een balie ’Belastingen’. Het is de bedoeling, dat alle balies bij elkaar komen in het Informatiecentrum. U hoeft dan niet meer naar verschillende locaties voor een vraag of een product, wat wel zo makkelijk is. BALIE ’VERGUNNINGEN’ Bij de balie ’Vergunningen’ beantwoorden we uw vragen over de omgevingsvergunning. Deze hebben betrekking op bouwen, (ver)bouwen, slopen inritten, kappen, brandveilig gebruik, milieu, vrijstellingen van bestemmingsplannen ed. Natuurlijk kunt u bij deze balie ook een omgevingsvergunning aanvragen en helpen wij u met deze digitale formulieren. Via het ’Klantvolgsysteem’ houden we bij, hoeveel burgers

de balie Vergunningen hebben bezocht, hoe lang ze gemiddeld moesten wachten en hoe lang de behandeltijd gemiddeld was. We gebruiken dit inzicht om waar nodig verbeteringen aan te brengen. U vindt hieronder een overzicht.

Voor de activiteiten die u in één keer aanvraagt, is maar één keer bezwaar en/of beroep mogelijk. Ook is één controlerende instantie verantwoordelijk voor het toezicht en de handhaving. De Wabo heeft tot doel om de dienstverlening van de overheid aan u te verbeteren. In onderstaande tabellen is het kalenderjaar 2011 in cijfers weergegeven. De gemiddelde wachttijd voor de klanten voor bouwen woningtoezicht is bijna 5,5 minuten en de gemiddelde behandeling van vragen duurt 12 minuten. De langste wachttijd die is voorgevallen, is 45 minuten. Gelukkig is dit

Producten aan de balie Bestemmingsplan informatie Info omgevingsvergunning Inname omgevingsaanvragen Inzage lopende omgevingsaanvragen Afgifte parkeervergunning Overige RO vragen Totaal

Bouwaanvragen In de onderstaande tabel is per soort aanvraag aangegeven hoeveel aanvragen in het kalenderjaar zijn binnengekomen. Ook worden de aantallen verleende en geweigerde vergunningen vermeld. Bij het interpreteren van de cijfers moet u er rekening mee houden, dat het hier gaat om een jaaroverzicht. Een besluit dat is genomen in 2011 op een aanvraag uit 2010, geeft een verleende vergunning in 2011, maar is geen binnengekomen aanvraag in 2011. Omdat we hier elk jaar mee te maken hebben, gaan we er gemakshalve van uit dat cijfers ongeveer tegen elkaar wegvallen. Parkeervergunningen Bij de balie ’Vergunningen’ kunt u ook terecht voor het aanvragen van een parkeervergunning. In Mierlo kunt u gratis parkeren. In het centrum van Geldrop geldt op de meeste plaatsen betaald parkeren. Bewoners en zakelijk belanghebbenden in gebieden waar betaald parkeren geldt, komen in de meeste gevallen

Aantal bezoekers

Gemiddelde wachttijd

Gemiddelde behandeltijd

248 691 8 125 210 20

5,2 min 6,3 min 3,4 min 5,5 min 5,5 min 2,0 min

13,3 min 12,7 min 4,3 min 11,6 min 8,5 min 10,0 min

1302

5,5 min

11,9 min


De Wabo Sinds 1 oktober 2010 is de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) van kracht. De wet vervangt ruim 25 vergunningstelsels die te maken hebben met bouwen, ruimte, milieu en natuur door één vergunning: de omgevingsvergunning. Via één loket, het ’Omgevingsloket Online’ checkt u thuis of u wel of niet een vergunning moet aanvragen en vraagt u indien nodig meteen een omgevingsvergunning aan. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u één omgevingsvergunning met op elkaar afgestemde eisen.

een uitzondering. Het aantal bezoekers ten opzichte van 2010 is verder gedaald. Dit zal deels te verklaren zijn door de economische recessie, maar aangezien de behandeltijd ook weer iets langer is geworden, kan het ook zijn, dat onze klanten steeds vaker het antwoord op eenvoudige vragen kunnen vinden op internet. Ingewikkelder (vervolg)vragen stellen ze aan de medewerkers aan de balie.


Categorie aanvragen

Ontvangen

Waarvan concept

Verleend

geweigerd

Enkelvoudig Meervoudig

280 93

56 (20%) 19 (20 %)

224 75

12 4

Totaal

373

75 (20%)

299

16

in aanmerking voor een parkeervergunning. Een aantal woongebieden dat direct aan het centrum grenst, is aangewezen als gebied voor belanghebbenden parkeren. Bewoners en zakelijk belanghebbenden komen voor een vergunning in aanmerking. Deze vraagt u ook aan bij de balie ’Vergunningen’. In Hofdael is rekening gehouden met bezoek dat de auto wil parkeren. Per pand verlenen we maximaal één vergunning voor bezoek. Alleen een bewoner kan de vergunning aanvragen bij de gemeente, deze komt op zijn of haar naam. In 2011 hebben we 650 parkeervergunningen afgegeven. BALIE MINIMA Sinds 2010 zijn de taken van de afdeling Sociale Zaken verdeeld over de afdeling Publiekszaken, de afdeling Welzijn en Zorg en het ’Werkplein Regio

Helmond’. Het Werkplein is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Helmond, Asten, Laarbeek, Geldrop-Mierlo, het UWV-werkbedrijf, uitzendbureaus, reïntegratiebedrijven en kennisinstituten zoals het ’ROC’. Sinds 1 januari 2010 kunt u voor een uitkering, (ander) werk en scholing bij het Werkplein terecht. De zorgtaken zijn in Geldrop-Mierlo gebleven; het minimabeleid, de bijzondere bijstand en de Wmo. Voor al uw vragen over ons minimabeleid en bijzondere bijstand kunt u terecht bij de balie Minimabeleid in de centrale hal in het gemeentehuis in Geldrop. Ook de taken op het gebied van de Wsw en de schuldhulpverlening zijn in Geldrop-Mierlo gehandhaafd. In 2011 ontving loket Minima 1806 klanten aan hun balie in Geldrop. In totaal werden er 2095 aanvragen ingediend:

BALIE ’INWONERS’ Voorheen was dit de balie van Burgerzaken. Hier kunt u een nieuw paspoort, rijbewijs of uittreksel aanvragen. Ook een verhuizing geeft u hier door. U bent welkom tijdens de openingstijden, of op afspraak. Als u op afspraak komt, kunt u ook tijdens de middaguren terecht. Een afspraak maken kan telefonisch of via onze site. Op maandag- en donderdagavond is deze balie geopend van 18.00 - 20.00 uur. De donderdagavond is favoriet, maar ook de maandagavond wordt druk bezocht. Ondanks dat de balies maximaal bezet waren, liep de wachttijd in 2010 hoog op. Vandaar dat wij per 1 april 2011 tijdens de avondopenstellingen alleen op afspraak zijn gaan werken. De wachttijden zijn daardoor zo goed als verdwenen. CENTRUM VOOR JEUGD EN GEZIN In januari 2011 is het Centrum voor Jeugd en gezin (CJG) geopend. Het CJG is bedoeld als een plek waar ouders, kinderen, jongeren en professionals snel en gemakkelijk terecht kunnen met allerlei kleine of grote vragen over opvoeden en opgroeien. Of het nu gaat over slapen, eten, ontwikkeling, kinderen en scheiden, zakgeld, pesten, stotteren, alcohol- en drugsgebruik of spijbelen: bij het Centrum voor Jeugd en Gezin bent u aan het juiste adres.

Opvoeden is leuk en hoort bij het hebben van kinderen, maar kan soms ook moeilijk zijn. Elke ouder heeft wel eens een vraag over het opvoeden en opgroeien van hun kind. De medewerkers van het CJG helpen daar graag bij. Ze gaan samen met u op zoek naar een antwoord op uw vraag, of geven u advies. Bij ingewikkelde vragen of grotere problemen, begeleidt het CJG naar de beste hulp of oplossing. We werken nauw samen met alle organisaties die hulp bieden aan kinderen en gezinnen. De dienstverlening van het CJG is gratis. In 2011 zijn er 103 vragen binnengekomen bij het CJG: via het spreekuur, via telefoon en via e-mail. Verder heeft het CJG een aantal activiteiten georganiseerd voor ouders, kinderen en professionals: ouder- en kindmiddag, lezing puberbrein, privacy en samenwerken in de jeugdketen en uit met ouders. Op 15 september 2011 is de website van het CJG www.cjggeldrop-mierlo.nl van start gegaan. BALIE ’BELASTINGEN’ Voor vragen over de gemeentelijke belastingen en/of de invorderingen is er in het gemeentehuis in Mierlo een balie ’Belastingen’. Veel burgers verrichten echter steeds meer handelingen via de digitale balie op onze website, het ’WOZ-loket’, waardoor deze balie minder in gebruik raakt.

100e inschrijving kinderopvang De Kinderkamer


LOKET ZORG Bij Loket Zorg kunt u terecht voor al uw vragen op het gebied van wonen, welzijn en zorg. De medewerkers zijn op de hoogte van de wet-en regelgeving op deze gebieden. Ze kunnen u altijd helpen of ze zorgen dat een andere instelling uw vraag behandelt. Bij loket Zorg vraagt u ook allerlei voorzieningen aan zoals een woningaanpassing, hulp bij het huishouden, vervoersvoorzieningen of een rolstoel. Veel van deze voorzieningen zijn geregeld in de Wmo, de Wet maatschappelijke ondersteuning. Heeft u over deze wet vragen of wilt u gewoon weten waar u gebruik van kunt maken? Dan bent u bij Loket Zorg aan het juiste adres. Het loket is in 2011 door burgers bezocht. In totaal waren er 3133 klantcontacten: aan de balie, via de telefoon, per post en via e-mail.


AANTAL KLANTENCONTACTEN Hieronder geven we een overzicht van het aantal klantencontacten in 2011, per balie.

HET ’MELDPUNT’ We hebben een meldpunt voor storingen en klachten op het gebied van milieu, openbare werken en groen. Tijdens kantooruren kunt u hiervoor bellen. U kunt uw melding ook doorgeven via onze site www.geldrop-mierlo.nl. Medewerkers van het meldpunt registreren uw melding in het meldingeninformatiesysteem ’KaVoSys’ (’KlachtenVolgSysteem’). Meldingen openbare ruimte Het gaat hier om meldingen over bijvoorbeeld losliggende stoeptegels, gaten in de weg, rioolverstopping, verkeersborden, hondenpoep, milieuklachten, storing aan straatverlichting of verkeerslichten.

Meldgroep 2011 Afvalreiniging Eenmalige actie Evenementen

Aantal 513 0 4

Groenvoorziening Handhaving afvalbeheer Handhaving Bouw en wonen Handhaving Milieu Handhaving parkeren Handhaving woonomgeving Kunstwerken Openbare Verlichting Overige meldingen Overlast Overlast dieren Speelvoorzieningen Sportparken Straatmeubilair Verkeer Water Wegen Totaal

796 357 16 43 181 209 1 959 120 23 454 67 1 515 87 312 607 5265

Klachten en meldingen handhaving De meldingen hebben betrekking op bijvoorbeeld bouwen zonder vergunning, geluidsoverlast, overlast van hondenpoep, overtredingen van brandveiligheidseisen bij bedrijven, horeca en/of instellingen en illegaal gedumpt afval. In 2011 hebben we via het Klachtenmeldpunt in totaal 1441 handhavingsmeldingen ontvangen.

De tabel laat zien, dat veruit de meeste meldingen gaan over afval. Het gaat om het onjuist aanbieden van huishoudelijk afval en het illegaal storten van afval en zwerfvuil. Processen-verbaal openbare ruimte In totaal zijn er 1.020 processen-verbaal (PV’s) opgemaakt.

Meldingen over

Totaal

Koninginnedag

274 199 185 43 15 725 1441

Afval Parkeren/Verkeer Hondenoverlast

6 1020 5


Woonomgeving (APV) Hondenoverlast Parkeerbeheer Milieu (inrichting gebonden) Bouw- en woningtoezicht Afvalbeheer

Aantal PV’s


Klachten en bezwaren We doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn in alle contacten die u met de gemeente heeft. Wij zijn pas tevreden als u dat bent. Toch kan het gebeuren, dat niet alles loopt zoals u had verwacht. Of wij zouden willen. Misschien bent u niet tevreden over onze manier van werken, hebben we verzuimd om uw brief te beantwoorden, of vindt u dat u niet netjes behandeld bent. Als het mis gaat, proberen we dit op te lossen met een goed gesprek. Is dat niet voldoende, dan kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie. Naast klachten bestaan er ook bezwaarschriften. Deze dient u in als wij een besluit nemen waar u het niet mee eens bent, bijvoorbeeld over het verlenen van een bouwvergunning of het afwijzen van een bijstandsuitkering. We horen het graag als iets niet op rolletjes loopt, zodat we het in het vervolg anders of beter kunnen doen. COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN De commissie voor Bezwaarschriften, die adviseert over alle binnengekomen bezwaarschriften, bestaat uit twee kamers, de kamer Algemene Zaken en de kamer Sociale Zaken. De kamer Sociale Zaken behandelt de bezwaarschriften op het terrein van onder andere de Wet maatschappelijke ondersteuning en de Wet werk en bijstand. De kamer Algemene Zaken behandelt de overige bezwaarschriften. Uitgezonderd zijn bezwaarschriften op het terrein van gemeentelijke belastingen en heffingen. KAMER ALGEMENE ZAKEN In 2011 zijn 98 bezwaarschriften door de commissie in behandeling genomen. Hiervan is over 62 bezwaarschriften advies uitgebracht door de commissie.

Hiervan zijn nog 4 zaken in behandeling. Ten opzichte van 2010 is het totaal aantal bezwaarschriften met 31 toegenomen (ruim 50%). In 2011 werd een groot aantal bezwaarschriften ingediend naar aanleiding van collegebesluiten over het leerlingenvervoer. Na herindicatie van het bestreden besluit is een groot aantal van de ingediende bezwaarschriften over het leerlingenvervoer ingetrokken. Beleidsterreinen

Aantal Percentage

Bestuurszaken en Veiligheid Financiën en Personeelszaken Openbare Werken Ruimtelijke Ontwikkeling Welzijn en Burgerzaken Publiekszaken

11 3 9 36 35 4

11% 3% 9% 37% 36% 4%

Totaal

98

100%

In 2011 heeft de commissie voor Bezwaarschriften 62 keer advies uitgebracht. In de tabel ziet u wat de aard van de adviezen was. Aard advies Ongegrond Gegrond Gedeeltelijke gegrond/ ongegrond

Aantal Percentage 41 9

66% 14%

1

2%

Gedeeltelijk ongegrond/ niet-ontvankelijk Niet-ontvankelijk

1 10

2% 16%

Totaal

62

100%

Behandelingstermijnen Bij inschakeling van een bezwaarschriftencommissie moet het bestuursorgaan (burgemeester, college of raad) binnen 12 weken een besluit nemen over een bezwaarschrift (artikel 7:10 van de Algemene wet bestuursrecht). Dit is gerekend vanaf de dag na die waarop de termijn voor het indienen van een bezwaarschrift is verstreken. Deze termijn kan nog eens met 6 weken worden verlengd. In 2011 heeft het bestuursorgaan in 92% van de gevallen op tijd een beslissing op bezwaar genomen. De totale gemiddelde afhandelingsduur van een bezwaarschrift bedroeg 13,2 weken. Vorig jaar was dit nog 10,9 week.

Vrjwilligerspenning

Bovenstaande betekent echter dat de behandeltermijnen zijn toegenomen. In die gevallen dat (pre) mediation niet tot het gewenste effect heeft geleid, is het bezwaarschrift daarna alsnog via de reguliere bezwaarprocedure behandeld. Dit had dan een langere behandeltermijn tot gevolg. De inzet van (pre)mediation is ook succesvol geweest en heeft in de praktijk 9 maal geleid tot een (onmiddellijke) intrekking van het bezwaarschrift (ongeveer 10% van de gevallen).


De reden dat de afhandelingsduur is toegenomen ligt aan de structurele inzet van (pre)mediation (besluit college 2010). Bij mediation lossen partijen zelf gezamenlijk hun conflict(en) op door bemiddeling van een onafhankelijk derde (de mediator). Naast mediation in strikte zin gaat het om het toepassen van mediationvaardigheden. Mediationvaardigheden zijn communicatieve vaardigheden en metho-

den zoals het luisteren en doorvragen vanuit een open houding, waarmee het bestuursorgaan hoopt tot een voor iedere partij aanvaardbare oplossing te komen. In principe zijn bezwaren die slechts betrekking hebben op één belanghebbende bijzonder geschikt. Wanneer er meerdere belanghebbenden zijn, zoals bijvoorbeeld bij het aanvragen van een omgevingsvergunning is de inzet van mediationvaardigheden ook mogelijk. Het is wel belangrijk dat alle belanghebbenden betrokken raken. Zeker wanneer zij belang hebben bij een daadwerkelijke oplossing of kunnen bijdragen aan de totstandkoming van een oplossing.

KAMER SOCIALE ZAKEN In 2011 zijn 68 bezwaarschriften door de commissie behandeld. Hiervan is over 48 bezwaarschriften advies uitgebracht door de commissie. Ten opzichte van 2010 is het totaal aantal bezwaarschriften dat in 2011 is behandeld met 24% afgenomen. Deze daling is grotendeels te verklaren doordat er sinds 1 juli 2011 gewerkt wordt met een regionale bezwaarschriftencommissie als het gaat om besluiten die het Werkplein Helmond neemt. Deze besluiten zijn in dit verslag niet meegenomen, omdat deze apart verantwoord worden.


Beleidsterreinen

Aantal

Percentage

Wet werk en bijstand Wet maatschappelijke ondersteuning Parkeerkaarten Collectieve ziektekostenverzekering Bbz 2004 IOAW

29

43%

32 1

47% 1%

2 3 1

3% 4% 1%

Totaal

68

100%

houder) of bestuursorganen (burgemeester, college of raad) worden door deze commissie behandeld. In 2011 zijn er 15 klachten ingediend. Op grond van artikel 9:8 van de Awb is 1 klacht niet in behandeling genomen, 6 klachten zijn ingetrokken, 4 klachten heeft de Klachtencommissie ongegrond verklaard, 1 klacht is gegrond verklaard en 1 klacht was gedeeltelijk gegrond. Twee klachten zijn nog in behandeling. Nadat het betreffende bestuursorgaan een beslissing op de klacht heeft genomen, kan indien dit wenselijk is op grond van artikel 9:18 van de Awb de Nationale ombudsman schriftelijk worden verzocht een onderzoek in te stellen naar de wijze waarop de gemeente uw klacht heeft behandeld.

In 2011 heeft de commissie Bezwaarschriften 48 keer advies uitgebracht. In de tabel ziet u wat de aard van de adviezen was. Aard advies

Aantal

Percentage

Ongegrond Gedeeltelijk gegrond Gegrond Niet-ontvankelijk

33 3 8 4

69% 6% 17% 8%

Totaal

48

100%

DE KLACHTENCOMMISSIE Voor klachten over onze medewerkers, kunt u naar de onafhankelijke Klachtencommissie. Ook klachten die gericht zijn tegen bestuurders (burgemeester of wet-

Boomfeestdag

Participatie en communicatie

RAADSPLEIN Het Raadsplein is (in principe) één keer in de drie weken, op maandagavond in Hofdael. Het is voor u dé plek om raadsleden te ontmoeten. U kunt het Raadsplein bezoeken en de raadsrondes of het plenaire gedeelte bijwonen op de publieke tribune. Alles wat tijdens het Raadsplein ter tafel komt is openbaar, tenzij is aangegeven dat een bepaald onderdeel besloten is. In 2011 zijn er 13 Raadspleinen geweest. Spreekrecht raadsrondes In de raadsrondes komen verschillende onderwerpen aan de orde. Tijdens de raadsrondes hebben inwoners spreekrecht. Zij kunnen in maximaal 5 minuten hun mening geven over onderwerpen die op de agenda staan. Hier is 23 keer gebruik van gemaakt.

Burgerpanel

Vragenhalfuur voor burgers Als u een vraag heeft over bestaand beleid of de uitvoering daarvan en dit niet als onderwerp op de agenda staat, kunt u gebruik maken van het vragenhalfuur. Ook als inwoners een nieuw idee of initiatief hebben, kunnen zij dit tijdens het vragenhalfuur aan de raadsleden voorleggen. Dit is 9 keer gebeurd. Gast van de raad Hoe functioneert de gemeentepolitiek nu precies? Als u hierin geïnteresseerd bent, kunt u het Raadsplein bezoeken als ’Gast van de raad’. Het Raadsplein is openbaar, maar als u als ’Gast van de raad’ aanwezig bent, krijgt u een speciale ontvangst en krijgt u informatie over het raadswerk en de werkwijze van het Raadsplein.


Wij willen ons werk goed doen. Vóór, door en mét onze inwoners. Daarom willen we u graag zo goed mogelijk betrekken bij onze besluiten, de plannen die we maken en de ontwikkelingen die op stapel staan. Er zijn verschillende manieren om betrokken te raken bij ons beleid en uw invloed te laten gelden. Zo kunt u gebruik maken van het spreekrecht tijdens het Raadsplein, of kunt u uw mening geven tijdens informatie- en inspraakavonden die we regelmatig organiseren. Hoe eerder u laat weten hoe u ergens over denkt, hoe meer gelegenheid er is om uw mening mee te nemen in de uitwerking. Natuurlijk kunt u altijd, ongevraagd, een brief of e-mail sturen waarin u uw mening kenbaar maakt over welk onderwerp dan ook.

Bestuurlijk Informatiesysteem (BIS) De agenda van het Raadsplein wordt 10 dagen voordat de vergadering plaatsvindt gepubliceerd op onze website, in het ’Bestuurlijk Informatiesysteem’ (BIS). Naast de agenda vindt u hier de bijbehorende stukken en de besluitenlijsten van de raadsrondes. Het college van burgemeester en wethouders informeert de gemeenteraad via zogenaamde ’raadsinformatiebrieven’ over actuele onderwerpen. Deze staan ook in het BIS.


INSPRAAK In 2011 heeft u uw mening kunnen geven over uiteenlopende onderwerpen. Hieronder vindt u een overzicht. Herinrichting Papenvoort We hadden een plan gemaakt om het gedeelte van de Papenvoort, tussen de Smuldersstraat en de Eindhovenseweg opnieuw in te richten. We hadden daarvoor twee varianten uitgewerkt. De pannen hebben we ter inzage gelegd, zodat iedereen hierop kon reageren. Bovendien hadden we op 24 februari een inloopavond over de herinrichting georganiseerd. Reconstructie Kasteelweg Een concept-plan voor de reconstructie van de Kasteelweg in Mierlo heeft voor inspraak ter inzage gelegen. Op woensdag 23 maart was er een inloopavond in het Patronaat in Mierlo. Tijdens de inloopavond

Kersenleutjes, Geldropse peperkoek en Mierlose Zwarte

kon u het plan inzien en kreeg u een mondelinge toelichting. Ook waren er materiaalmonsters te zien. Verder was het mogelijk dat u de plannen kon inzien voor de uitbreiding van de camping en ontving u een toelichting op de nog te doorlopen procedures. Parkeerbeleid Uit een onderzoek van bureau Oranjewoud bleek dat door de toename van het huidige autogebruik er problemen ontstaan in Geldrop en Mierlo. Voor het oplossen van parkeer-en bereikbaarheidsproblemen hebben we ook uw ervaringen nodig. We hebben u gevraagd om het onderzoek aan te vullen door uw ervaringen op een antwoordkaart aan te geven, om hier rekening mee te houden bij het nieuwe parkeerbeleid. Uiteraard na het doorlopen van een inspraakprocedure. Leerlingenvervoer Op maandag 21 maart is de nieuwe verordening voor leerlingenvervoer besproken met de gemeenteraad. Omdat een aantal zaken in de nieuwe verordening gewijzigd werd, hebben we hierover een inloopavond in Mierlo en in Geldrop georganiseerd. Op donderdag 7 april in Geldrop in ’Hofdael’ en op maandag 11 april in Den Heuvel in Mierlo. Tijdens de inloopavonden waren medewerkers van de gemeente en leden van de cliëntenraad aanwezig om uw vragen te beantwoorden. Zij hebben u uitgelegd hoe de aanvraagprocedure eruit ziet, wat u kunt verwachten van de indicatie en wat u hiervoor moet aanleveren. Ook konden we er samen voor zorgen dat uw aanvraag op de juiste manier in behandeling wordt genomen. Herinrichting Rulstraat Voor de Rulstraat, Waardstraat en de weg Brink hadden we een plan uitgewerkt om deze straten opnieuw in te richten. Het plan lag ter inzage zodat iedereen hierop kon reageren. Daarna hebben we op dinsdag 5 april een in-loopavond in café De Muis in Geldrop georganiseerd. Op deze avond kon u het plan inzien en vragen stellen aan de aanwezige medewerkers van de gemeente.

ons hondenbeleid te verbeteren. Maar omdat het altijd beter kan, hebben wij op 6 juli hondenbezitters en mensen zonder hond een enquête toegezonden, omdat wij graag van hen wilden horen of wij op de goede weg zijn, de juiste verbeteringen hebben aangebracht, de juiste inspanningen plegen en vooral of de overlast is afgenomen en of u mogelijkheden ziet tot verbetering. Meneer Van de Akker

Sportmogelijkheden Geldrop-Mierlo Op 8 juni hebben we u gevraagd om uw mening, ideeën en suggesties aan ons door te geven, omdat we bezig waren met het opstellen van een nieuw sportbeleid. Het is belangrijk om te weten wat de sporters en de niet-sporters in onze gemeente vinden van de sportmogelijkheden in Geldrop-Mierlo. Waar liggen de sterke en waar de zwakke punten? Waarin kan onze gemeente zich nog ontwikkelen? Wij hebben de reacties meegenomen in een discussiebijeenkomst die we georganiseerd hebben en waar u ook bij aanwezig kon zijn. Hondenbeleid In 2008 is de gemeente begonnen om één van de grootste ergernissen in Geldrop-Mierlo aan te pakken: hondenpoep. We hebben veel reacties en suggesties gekregen, die wij hebben gebruikt om

Bewonersbijeenkomst Braakhuizen Zuid Op uitnodiging van de gemeente was inmiddels een aantal inwoners betrokken bij de start/opzet van de nieuwe samenwerkingsvorm ’Samen Werkt’. Om die toe te lichten organiseerden we in iedere wijk bewonersbijeenkomsten, op vrijdag 25 november voor alle inwoners van Braakhuizen Zuid. In dit overleg werd gezamenlijk besproken wat er speelt in de gebieden en waar prioriteit aan gegeven moet worden. Zo wordt de vierjaren visie vastgesteld als combinatie van inbreng van bewoners uit de wijk en gemeentelijk beleid. Bewonersbijeenkomst Mierlo Samen Werkt! Op 15 december hebben we in Partycentrum Den Heuvel in Mierlo een bewonersbijeenkomst georganiseerd om vorm te geven aan uw eigen gebied.


Kerntakendiscussie De raad besloot op 8 november 2010 een zogenaamde ’kerntakendiscussie’ op te starten. Deze opdracht komt onder meer voort uit de financiële situatie waarin we op dit moment zitten. De kerntakendiscussie gaat over de taken en uitgaven van de gemeente. Waar blijven we ons als gemeentelijke organisatie voor inzetten? Wat gaan we meer, minder of niet meer doen en hoe kunnen we dingen anders of slimmer doen? Na het werken van raadsleden in drie groepen lag er een voorstel voor u ter inzage en we deden een oproep dat we ook graag uw mening wilden horen bij de bespreking op 16 mei op het Raadsplein.

Samen Werkt! Informatiebijeenkomsten om een gebied beter te maken Er is de laatste jaren veel gebeurd op het gebied van woon- en leefomgevingprojecten. Hierbij werkten bewoners en de gemeente vaak samen. Dit is beide partijen goed bevallen; u heeft een beter zicht op de wijk en uw inbreng is dan ook nuttig. De gemeente speelt hierbij een faciliterende rol. U moet zich thuis voelen in uw eigen wijk, en samenwerking is hiervoor een goed middel. In samenwerking met de wijken Braakhuizen Noord en Hulst/Skandia hebben we meedenkavonden georganiseerd. Op maandag 3 oktober de Wijkbijeenkomst Braakhuizen Noord in Jo de Bruinhof in Geldrop. En op dinsdagavond 4 oktober vond in de aula van de Dommeldalschool in Geldrop de Wijkbijeenkomst Hulst/Skandia plaats.

vertegenwoordigers vanuit de Wet Sociale Werkvoorziening (WSW), Wet Werk en Bijstand (WWB) en een aantal vertegenwoordigers vanuit belangenorganisaties. Zij praten mee over bijvoorbeeld het minimabeleid in onze gemeente en over het reintegratiebeleid om mensen aan het werk te helpen. Het Cliëntenplatform Minima geeft adviezen over de besproken onderwerpen. Voor meer informatie, kijk ook op www.cpmgeldrop-mierlo.nl. Mevrouw Blok


Van tevoren hebben we u gevraagd om uw ideeën en suggesties door te geven. Deze aanvullingen werden geïnventariseerd en besproken tijdens de bewonersbijeenkomst waar u ook de uitleg ontving en vragen kon stellen over gebiedsgericht werken. KLANKBORDGROEPEN- EN PLATFORMS Geldrop Centrum In 2011 zijn twee klankbordgroepen nauw betrokken geweest bij de planvorming rondom het nieuwe centrum van Geldrop. Zowel ondernemers als inwoners hebben meegedacht over de herijking van het centrumplan Geldrop. Na 2012 gaan de klankbordgroepen nadenken over de voorwaarden waaraan het herijkte centrumplan moet voldoen. Via www. geldropcentrum.nl kunt u het proces volgen. Herinrichting omgeving St. Jozefkerk Op een informatiebijeenkomst over de herontwikkeling van de St. Jozefkerk in Geldrop en over de herinrichting van de omgeving van de kerk, werden de eerste schetsen gepresenteerd. U kon hierover met ons meedenken. Geïnteresseerden konden zich daarnaast aanmelden voor de opgerichte klankbordgroep St. Jozefkerk. Deze heeft op dit moment zeven leden. Cliëntenplatform Minima In Geldrop-Mierlo is het Cliëntenplatform Minima (CPM) actief. Binnen dit platform kunnen burgers uit onze gemeente meepraten over beleid over regelingen op het terrein van sociale zaken. Het Cliëntenplatform Minima bestaat verder uit

Wmo-raad In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) staat, dat we onze burgers moeten betrekken bij de voorbereiding van ons beleid over maatschappelijke ondersteuning. In Geldrop-Mierlo is een aantal cliëntenorganisaties vertegenwoordigd in de ’Stichting Wmo-raad Geldrop-Mierlo’. Maar ook de ongeorganiseerde burger heeft hierin zitting. De Wmo-raad geeft het college van burgemeester en wethouders gevraagd of ongevraagd advies. BIJEENKOMST MET BURGERPANEL Bij het schrijven van het Burgerjaarverslag is de mening van het burgerpanel voor ons een belangrijke informatiebron. Daarom nodigen wij al jaren een aantal inwoners uit voor een ’burgerbijeenkomst’. We praten dan over onderwerpen die te maken hebben met onze dienstverlening en de relatie met onze inwoners. Ook dit jaar hebben we ons ’burgerpanel’ uitgenodigd voor een bijeenkomst. Op deze pagina’s stellen we de burgerpanelleden

Meneer Daams

Presentatie burgemeester De burgemeester vertelde over de ontwikkelingen over samenwerking van onze gemeente met andere gemeentes, Son en Breugel en Nuenen. Samenwerking in de Dommelvallei. Dat we door samenwerking de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen verbeteren en zo onze burgers beter van dienst zijn. Ook dat we daardoor het groene middengebied en daarmee ook de regio kunnen versterken. Bovendien bekijken we in hoeverre we kostenbesparend kunnen werken. Door waar dit mogelijk is, gezamenlijk diensten in te kopen, efficiënter te werken en van elkaars voorzieningen gebruik te maken. Samenwerking, maar wel zonder de eigen identiteit, het eigen karakter van

onze gemeente te verliezen. Dat behoud is uitgangspunt en tegelijk iets wat ons verbindt. Het onderzoeken van samenwerking met de St. Anna Zorggroep kwam eveneens ter sprake. In hoeverre een samenwerking tot een meerwaarde voor de gemeenschap in Geldrop-Mierlo leidt. En of bepaalde activiteiten op het vlak van huisvesting en bedrijfsvoering gecombineerd kunnen worden. Ook de positie van onze gemeente in de regio Eindhoven ’De slimste regio in de wereld’ kwam aan bod. Over unieke zaken die onze gemeente hieraan bijdraagt, zaken waardoor we ons als gemeente onderscheiden en waar we als gemeente trots op kunnen zijn. Zowel commercieel, als ook op het gebied van zorg en welzijn. Presentatie Peter Kleywegt In 2010 hebben we de nieuwe afdeling Publiekszaken gekregen. Peter ging nader in op de doorontwikkeling van Publiekszaken, hoe de stand van zaken is nu we een jaar verder zijn. De medewerkers van het TIC, het telefonisch informatiecentrum, hebben een all-round opleiding gevolgd waardoor zij nu al direct een groot gedeelte van uw telefonische vragen kunnen beantwoorden. Hierdoor is het doorverbinden veel minder nodig en krijgt u sneller het antwoord op uw vraag. Een belangrijke ontwikkeling is de invoering van het zaakgericht werken. Hiermee wordt het voor de medewerker van het telefonisch informatie centrum mogelijk informatie te verstrekken over de voortgang van een aanvraag. Het wordt in de toekomt

Mevrouw Van der Leegte

Mevrouw Huibers


die deze bijeenkomst aanwezig waren graag aan u voor: meneer Van den Akker, mevrouw Blok, meneer Daams, mevrouw Huibers, mevrouw Hummeling, mevrouw Van der Leegte, mevrouw Sterk, meneer van Stiphout, mevrouw Thissen, mevrouw Weijers, meneer Verhoeven. Enkele burgerpanelleden waren verhinderd. Door dit hoofdstuk heen vindt u foto's van de leden van het burgerpanel. Hierna volgde een presentatie van de burgemeester en een presentatie van Peter Kleywegt, hoofd Publiekszaken. De burgerpanelleden konden na beide presentaties vragen stellen en uiteraard ontvingen zij hierop een duidelijk antwoord. Na deze vragenrondes volgde een korte toelichting over het communicatiemiddel: de gemeentegids’ en de gemeentelijke website www.Geldrop-Mierlo.nl. Hierna kon het panel in kleinere groepen verdeeld, zelf aan de slag gaan met de ’workshops’.


ook mogelijk digitaal informatie te verkrijgen over de afhandeling van aanvragen. Ook plannen voor de komende tijd kwamen aan bod. Zoals het werken op afspraak vanaf 1 april 2012. Een afspraak maken kan telefonisch of via de website. Al eerder, tijdens de avondopenstellingen, hebben we gewerkt met het maken van een afspraak voor een gemeentelijk product, bijvoorbeeld een paspoort. Daaruit bleek dat burgers het zeer waarderen dat de wachttijd aan de balie soms van ruim een uur verkort kan worden naar nog minder dan een minuut. De panelleden merkten op dat het gemeentelijk telefoonnummer 14 040 soms storingen heeft. Peter lichtte toe dat dit afhankelijk kan zijn van de provider van de burger zelf, bijvoorbeeld OnsBrabantNet, als ook van de huidige telefooncentrale die aan vervanging toe is. Er wordt op korte termijn een nieuwe telefooncentrale aangeschaft. Deze zou dan meer mogelijkheden kunnen bieden, zoals betere registratie van telefonische vragen. Tot slot bracht Peter in het kort de verbeteringen aan de gemeentelijke website ter sprake, waarna de burgerpanelleden vragen konden stellen over de dienstverlening door Publiekszaken. Workshops In de workshop ’www.geldrop-mierlo.nl’ namen de panelleden plaats achter een computer en beoordeelden zij aan de hand van vragen de gemeentelijke website. Vorig jaar was dit eveneens het geval, maar

Mevrouw Thissen

Mevrouw Sterk

nadien hebben we de website flink onder handen genomen. In de workshop ’Communicatie’ werden vorig jaar de brieven en het gemeentelijk nieuws beoordeeld, dit jaar de gemeentegids. Bij de workshop ’Hoe ziet u de gemeente?’ konden de panelleden hun mening geven over zaken zoals hoe zij de gemeente zien en willen benaderen. Bevindingen workshop ’www.geldrop-mierlo.nl’. We hebben aan de panelleden gevraagd om op de computer op onze website www.geldrop-mierlo.nl een aantal kleine zoekopdrachten uit te voeren en een paar vragen te beantwoorden om ons een beter beeld te geven naar wat men op onze website wil vinden en hoe we de website kunnen verbeteren. Een praktijkopdrachtje was bijvoorbeeld: ’Wat moet u doen en wat heeft u nodig om uw rijbewijs te vernieuwen?’ De meeste panelleden konden de informatie op de website vinden, maar gaven aan dat de informatie op de site vaak niet volledig is. Zo is het gewenst dat we over de evenementen meer informatie vermelden. De panelleden waardeerden de website van de gemeente met een 6,5 op een schaal van 1 tot 10. Een vraag zoals ’Hoe vaak heeft u het afgelopen jaar onze website bezocht?’ werd zeer verschillend beantwoord, van twee keer per jaar tot een keer per dag. De antwoorden leidden tot een gemiddelde van 33 keer per jaar.

Daarnaast hebben we de panelleden drie stellingen voorgelegd over onze digitale dienstverlening. Daaruit bleek dat de panelleden bij voorkeur korte teksten zien op de website in plaats van uitgebreide informatie. Ook vinden zij het prettig om zaken te kunnen regelen en aan te vragen via de website. Op sommige webpagina’s wordt gevraagd naar het invullen van persoonlijke gegevens. Sommige panelleden gaven aan hier moeite mee te hebben, ook als men moet inloggen met DigiD waardoor de website dan beveiligd is. De webredactie zal alle opmerkingen van de panelleden zo goed mogelijk verwerken in wijzigingen op de website.

Tijdens de workshop hebben we de gemeentegids onder de loep genomen. Bijna letterlijk, want toevallig hadden twee panelleden een grafische achtergrond. Aan de hand van een vragenlijst hebben we besproken of en in hoeverre men een gemeentegids, plattegrond van toegevoegde waarde vindt. Ook werden deze producten zowel inhoudelijk als qua vormgeving en gebruiksvriendelijkheid kritisch bekeken. Alle panelleden hadden een gemeentegids en plattegrond in huis. Het gebruik van de gemeentegids varieerde van regelmatig tot weinig, afhankelijk van wat zij in de gids wilden opzoeken. Daarentegen maakt men van de plattegrond wel regelmatig gebruik. De panelleden gaven de voorkeur aan een losse plattegrond in plaats van aan een plattegrond die opgenomen is in de gemeentegids. Opvallend was dat de meeste panelleden geen idee hadden waar ze de digitale gemeentegids op de website konden vinden.

Bevindingen workshop ’Hoe ziet u de gemeente?’ Bij de workshop ’Hoe ziet u de gemeente?’ konden de panelleden hun mening geven over zaken zoals hoe zij de gemeente zien en willen benaderen. Vrijwel alle panelleden gaven aan dat de gemeente vooral een maatschappelijke functie heeft. Als reden bijvoorbeeld ’De uitvoering moet, is overal hetzelfde, maar de gemeente niet.’ Andere redenen waren ’ bemiddeling in problematieken’ en ’bij behandeling klachten’ en ’denk aan overlastbestrijding’. Een paar panelleden gaven aan dat de gemeente naast deze maatschappelijke functie ook een uitvoerende taak heeft. Ook werd de sociale functie van de gemeente genoemd, het ’dorps’ houden, niet-massaal, maar vertrouwd en persoonlijk. De panelleden gaven aan dat ze de gemeente zowel fysiek als telefonisch of via internet wilden benaderen. De meesten van hen vonden internet handig om zaken te regelen of aan te vragen, maar wilden ook dat het mogelijk is dat burgers een persoonlijk gesprek of mondelinge toelichting van documenten op het gemeentehuis kunnen krijgen.

Mevrouw Hummeling

Meneer Verhoeven


Bevindingen workshop ’Communicatie’ Jaarlijks verspreiden we huis-aan-huis deze gemeentegids, inclusief het burgerjaarverslag. Tegelijkertijd ontvangt u om de twee jaar een plattegrond. En daarnaast hebben we de digitale gemeentegids, de digitale versie van deze papieren gids, maar dan wekelijks geupdated. Aan deze vier producten die we in samenwerking met FMR Producties maken, zijn voor de gemeente geen kosten verbonden.

Dit moeten we dus duidelijker aangeven op de website, ook al geeft men de voorkeur aan de papieren versie van de gemeentegids. De indeling vonden de panelleden duidelijk, maar de inhoudsopgave mag er meer uitspringen. Een aantekeningenblad achter in de gids zou handig zijn. Ook de grafische panelleden waren te spreken over de vormgeving. De panelleden vonden het leuk dat de foto’s die we gebruikt hebben, inwoners van Geldrop-Mierlo zijn.


De panelleden gaven aan dat ze meerdere keren per jaar naar het gemeentehuis komen, afhankelijk van de activiteiten die verricht moeten worden. De reden van hun bezoek kan zowel zakelijk (bijvoorbeeld voor het regelen van zaken voor jongerenwerk of de vereniging) als privé zijn. Bij privézaken noemden zij zaken zoals paspoort, informatie, post en vergunning. Over de dienstverlening tijdens hun bezoek waren zij allen tevreden. Over de inrichting van het gemeentehuis was het grootste gedeelte van het burgerpanel minder tevreden. De hal, ontvangstruimte is niet echt representatief en heeft privacybeperkingen. Zo misten ze een rustige leeshoek, een direct informatiepunt in de hal, een wachtruimte voor van tevoren gemaakte afspraken en een koffieautomaat voor burgers. Vorig jaar hadden we onze panelleden gevraagd wat zij de mooiste plek van Geldrop-Mierlo vonden. Ze wisten heel wat mooie plekken in Geldrop-Mierlo te noemen. We zijn natuurlijk trots op al die mooie plekken in onze gemeente. Maar natuurlijk is het zeker zo belangrijk om te weten wat de lelijkste plekken van onze gemeente zijn en waar onze burgers zich aan storen. Onze panelleden noemden plaatsen zoals bij de oversteek Bogardeind en bij het Stationsplein. Ook plaatsen waar zij groen misten of waar het rommelig eruit ziet door bijvoorbeeld containers. We hebben deze plaatsen geïnventariseerd en daar waar mogelijk is, kunnen we eraan werken om deze plaatsen te verbeteren. COMMUNICATIE Er bestaan voor alle gemeenten op een aantal terreinen wettelijke verplichtingen om te publiceren. Voor Geldrop-Mierlo geldt dat we daarnaast veel waarde hechten aan een goede communicatie met onze burgers. Als we onze burgers serieus de kans willen geven om mee te praten en met ons mee te denken, dan is het belangrijk dat u over de juiste informatie kunt beschikken. Burgerparticipatie kan niet zonder communicatie en informatie. Wat ons betreft is persoonlijk contact de beste vorm van communicatie. Als je met elkaar om tafel zit, is het immers

Meneer Van Stiphout

Mevrouw Weijers

makkelijker om begrip te krijgen voor elkaars inzichten en standpunten. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Daarom zetten wij ook andere communicatiemiddelen in, zoals de gemeentepagina in huis-aan-huisblad ’Middenstandsbelangen’, informatiebijeenkomsten, (bewoners)brieven, persberichten, folders, speciale themakranten en natuurlijk onze website. Geldrop-Mierlo Actueel Elke week publiceerden we belangrijke, actuele informatie op de gemeentepagina ’Gemeente Actueel’ in het huis-aan-huisblad ’Middenstandsbelangen’. Projecten De cluster Communicatie is vaak betrokken bij de wijze waarop u kennis neemt van ontwikkelingen in onze gemeente. Zo werd onder meer vanuit de afdeling Ruimtelijke Ontwikkeling vaak een beroep gedaan op dit cluster. Bij diverse grote stedenbouwkundige projecten was Communicatie een ondersteunende schakel. Het gaat om het Centrumplan Geldrop, het Centrumplan Mierlo en het woningbouwplan Luchen. Communicatie publiceerde regelmatig over deze projecten in het huis-aan-huisblad ’Middenstandsbelangen’ en was betrokken bij de organisatie van een aantal feestelijke bijeenkomsten. Bezoek aan de website van de gemeente In 2011 is onze website www.geldrop-mierlo.nl 150.283 keer bezocht. Dit zijn gemiddeld 411 bezoeken per dag. Het aantal unieke bezoekers afgelopen jaar bedraagt 107.834. Elke bezoeker bekijkt gemid-

deld 3 pagina’s. Het totaal aantal pageviews in 2011 is 477.751, dit betekent dat gemiddeld per dag 1.308 pagina’s worden bezocht. Meer dan de helft van de bezoekers (61%) komt via een zoekopdracht op Google of een andere zoekmachine op onze site uit. 29% van het bezoek gaat rechtstreeks naar de site (via een bewaarde favoriet), 9% komt via een andere website binnen. Naast de gebruikelijke algemene informatie over de gemeente zoals telefoonnummer, adressen, openingstijden, wordt er veel gezocht naar de vacatures, de milieustraat, of de producten Nederlandse identiteitskaart (NIK), rijbewijs en paspoort.

Storing De bezoekcijfers laten een daling ten opzichte van 2010 zien. Dit is te verklaren door een storing op onze website. Het digitaal loket en het raadsinformatiesysteem zijn in oktober en november 2011 niet beschikbaar geweest. De webleverancier stond niet meer garant voor de veiligheid van haar webservers. Daarom heeft de VNG (Vereniging van Nederlandse Gemeenten) de oude webserver offline gehaald. Vervolgens hebben we met hulp van een nieuwe webleverancier de informatie overgeheveld naar een nieuwe webserver. Met behulp van nieuwe

Laatste nieuws Op de website staat natuurlijk ook het laatste nieuws van de gemeente gepubliceerd. De nieuwste berichten worden ook altijd direct getwitterd. Wilt u op de hoogte blijven van onze tweets? Ga dan naar www. twitter.com/gGeldrop_Mierlo en volg ons. We hebben inmiddels meer dan 400 volgers. Een andere mogelijkheid om op de hoogte te blijven van het nieuws is u abonneren op de nieuwsbrief. Deze wordt eenmaal per week verzonden. Ga naar http://www.geldropmierlo.nl/nieuwsbriefaanmelden en meld u aan. We hadden in 2011 meer dan 590 abonnees. Wist u dat ook alle raadinformatie terug is te lezen op onze website? Van elke vergadering vindt u de agenda, de bijbehorende raadsstukken en besluiten. Speciale site voor opvoedvragen Op 15 september 2011 is de website www.cjggeldropmierlo.nl van start gegaan. Deze site van Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) is bedoeld als een plek waar ouders, kinderen, jongeren en professionals snel en gemakkelijk terecht kunnen met allerlei kleine of grote vragen over opvoeden en opgroeien. Of het nu gaat over slapen, eten, ontwikkeling, kinderen en scheiden, zakgeld, pesten, stotteren, alcohol- en drugsgebruik of spijbelen: bij het Centrum voor Jeugd en Gezin bent u aan het juiste adres. Op de website vindt u handige opvoedtips die ingedeeld zijn in thema’s. Ook kunt u zelf een vraag stellen. De website heeft 1778 bezoekers getrokken in 2011. Andere sites De gemeente werkt ook mee aan de volgende websites: www.luchenwaaranders.nl (over de nieuwe woonwijk Luchen in Mierlo), www.geldropcentrum.nl (deze website is recentelijk vernieuwd en gaat over de plannen voor het centrum in Geldrop), Een bezoekje waard! Ook is op 15 september 2011 is de website van het CJG www.cjggeldrop-mierlo.nl van start gegaan.


Digitaal loket Alle producten en diensten van de gemeente staan bij elkaar in het ’digitaal loket’. U vindt daar niet alleen uitleg, maar bijvoorbeeld ook aanvraagformulieren om te printen. Enkele producten kunnen geheel digitaal worden aangevraagd. Daarvoor heeft u uw DigiD inlogcode nodig. Zo is er in 2011 met behulp van DigiD 99 keer een uittreksel uit de burgerlijke stand aangevraagd, 75 keer een uittreksel uit de Gemeentelijke Basis administratie (GBA) aangevraagd en 123 keer gebruik gemaakt van deze digitale dienst om een hond aan- of af te melden. Ook kunt u uw WOZ-gegevens of het aantal keer dat u afvalcontainer is geleegd via de website opzoeken.

programmatuur is het digitaal loket beter ingericht. We kunnen nu steeds meer producten digitaal aanbieden en zullen dit het komend jaar steeds verder uitbreiden.


Veilig wonen en werken Veiligheid is een onderwerp waar lokaal, maar ook landelijk veel over gesproken wordt. Het gaat iedereen aan en staat bij ons dan ook hoog op de agenda. De burgemeester is wettelijk verantwoordelijk voor de openbare orde en veiligheid. Veiligheid bestaat uit meer dan alleen de openbare orde handhaven en vraagt om samenwerking van mensen en beroepsorganisaties. Bijvoorbeeld van de politie, de brandweer, scholen, ondernemers en woningbouwverenigingen. En ook ú kunt ons helpen, u weet wat er speelt in uw buurt, wat er nog verbeterd kan worden en op welke wijze dat zou kunnen. Uw inbreng is nodig. INTEGRAAL VEILIGHEIDSBELEID In ons integraal veiligheidsbeleid, dat in 2009 is vastgesteld, geven we aan welke doelen we in het kader van veiligheid stellen, wat we daaraan doen en wat we van onze inwoners, organisaties en instellingen verwachten. Het beleid richt zich op het voorkomen van aantasting van de veiligheid en het vergroten van de leefbaarheid. De ’Veiligheidsmonitor’ Niet alleen uit cijfers moet blijken dat het hier veilig wonen is, u moet zich ook veilig voelen. Om het veiligheidsgevoel onder de burgers te peilen is eind 2011 de Veiligheidsmonitor uitgevoerd. Met de uitkomsten van deze veiligheidsenquête, die in het voorjaar van 2012 worden verwacht, ontstaat een goed beeld van de veiligheidssituatie en de mogelijkheden tot verbetering.

VEILIG WONEN Elke burger heeft recht op veiligheid. Veiligheid is nodig om je gelukkig te voelen. Het gemeentelijke beleid is er op gericht die veiligheid zo goed mogelijk te waarborgen. Daar zetten we flink op in. We proberen nieuwe woonwijken zo in te richten, dat het daar veilig en goed wonen is. Ook bij het onderhoud en het beheer van de openbare ruimte houden wij er rekening mee, dat u graag in een goed verzorgde - en daardoor veilige - buurt woont. Een voorbeeld hiervan is ons hondenbeleid. We proberen de overlast van hondenpoep te verminderen, door hier veel aandacht aan te geven en te controleren of mensen zich aan de regels houden. Dat doen we met succes. Denk ook aan ons beleid om zwerfafval tegen te gaan, het groen te onderhouden en om overlast van jeugdgroepen aan te pakken. Niet alleen de omgeving rondom uw woning is van belang, ook de veiligheid van de woning zelf. Woningeigenaren kunnen hun woning zelf beter beveiligen, bijvoorbeeld door deel te nemen aan het ’Politiekeurmerk Veilig Wonen’ en het binnen in huis veilig te maken. Buurtbewoners en uw veiligheid Om de veiligheid in de eigen woonomgeving te vergroten wordt steeds meer samenwerking gezocht met en verantwoordelijkheid neergelegd bij de burgers/inwoners. Denk bijvoorbeeld aan veiligheidsproblemen die aangekaart zijn in bijeenkomsten in het kader van Samen…Werkt, het vragen van medewerking om schade en overlast tijdens de jaarwisseling te beperken of om overlastgevende jeugd aan te spreken op hun gedrag. Analoog aan de gebiedsindeling van Samen…Werkt, zijn de 2 bestaande woonover-

lastteams verder opgedeeld in 4 signaleringsoverleggen waarbij diverse organisaties samenwerken om in een vroeg stadium en meer op zorg gerichte aandacht te bieden aan mensen die problemen in de woonomgeving hebben/veroorzaken.

Brandweer oude ladderwagen weer terug.

Ook het vervoer van producten en mensen kan leiden tot gevaarlijke situaties. Denk aan het vervoer van gevaarlijke stoffen over het spoor of over de weg en aan uw veiligheid in het verkeer. Bij het ontwerpen van wegen en bij wegreconstructies houden we rekening met het vergroten van de verkeersveiligheid. Met diverse partners vindt ook overleg plaats over de veiligheid van bijvoorbeeld bedrijventerrein De Hooge Akker en de stationsomgeving Geldrop. VOORKOMEN IS BETER DAN GENEZEN De meeste van de hierboven genoemde aspecten hebben te maken met het voorkomen van onveiligheid. Als het dan toch misgaat, kunnen we daar maar beter op voorbereid zijn. Zo heeft onze gemeente een rampenplan, waarin precies is beschreven welke organisaties samenwerken in het geval van calamiteiten. Naast de gemeente zijn dat onder meer de politie, de ambulancediensten en de brandweer. De gemeente heeft hierin een coördinerende rol, de burgemeester heeft het opperbevel. We houden regelmatig rampenoefeningen, die we nadien evalueren. Brandweer Vanuit de gemeente worden de brandweerkorpsen van Geldrop en van Mierlo aangestuurd. Bij het brandweerkorps Geldrop-Mierlo zijn 72 vrijwilligers


’SAMEN WERKT!’ De gemeenteraad heeft zijn ambities als het gaat om de woon- en leefomgeving als volgt in het raadsprogramma 2010-2014 verwoord: ’Er dient een samenhangend pakket van interventies te komen die de leefbaarheid, de sociale voorzieningen, de community-gedachte en de sociaal-maatschappelijke structuur versterken’. Met dat doel voor ogen is in 2011 onderzocht hoe alle initiatieven en projecten binnen de gemeente konden worden samengebracht in één structurele aanpak. Het resultaat hiervan is de methodiek ’Samen…werkt’. Een nieuwe manier van denken en werken. Niet meer vanuit de houding ’er is een probleem en dat gaat de gemeente oplossen’, maar meer een dienstbare houding naar burgers die initiatieven willen nemen. Er is onder de bewoners veel kennis en kunde aanwezig, die beter benut kan worden. De rol van de gemeente is vooral die van samenwerkingspartner. Ondersteunen, meedenken, mogelijkheden zoeken, voorwaarden scheppen. Gemeente, professionele organisaties en bewoners werken samen aan de buurt of wijk.

BEDRIJVEN EN BEDRIJVIGHEID Bedrijven die in onze gemeente zijn gevestigd, kunnen uw gevoel van veiligheid bepalen. Dat kan zijn vanwege het soort product dat het bedrijf produceert of de manier waarop dat gebeurt. In 2009 is de ’Beleidsvisie externe veiligheid’ vastgesteld. De beleidsvisie geeft duidelijkheid aan burgers en bedrijven over hoe de gemeente omgaat met het ruimtelijk scheiden van risicovolle activiteiten en kwetsbare objecten. Als u in de buurt van zo’n bedrijf woont of er werkt, is het goed om te weten dat er strenge regels aan verbonden zijn en dat hier goed op gecontroleerd wordt. Deze regels en controles gelden ook voor plaatsen waar veel mensen bij elkaar komen, zoals in horecagelegenheden en bij evenementen.

actief. In 2011 is de brandweer vanuit 2 posten, Geldrop en Mierlo 332 keer uitgerukt voor een brand. Post Geldrop had 212 uitrukken brand en post Mierlo 138 uitrukken brand. Daarnaast waren er 100 uitrukken hulpverlening, waarvan post Geldrop 100 keer hulpverlening, post Mierlo 18 keer hulpverlening. Van de 450 uitrukken waren en 152 afkomstig van een automatische brandmeldinstallatie.


In 2011 is gestart met de bouw van een nieuwe kazerne in Mierlo. Deze kazerne wordt op 24 augustus 2012 geopend. Het gaat ook hier om een unieke samenwerking: we bouwen een kazerne samen met een bedrijf, Saasen, dat qua bedrijfsvoering veel raakvlakken heeft met de taken van de brandweer. De Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost Geldrop-Mierlo maakt, samen met 21 gemeenten, deel uit van de ’Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost’. De brandweer, de GHOR (Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen) en de RAV (Regionale Ambulancevoorziening) werken samen om incidenten en rampen te voorkomen, te beperken en te bestrijden.

waardoor hun gedrag zich aanpast. Als dit succesvol verloopt, blijft repressieve handhaving in toenemende mate achterwege. U kunt een bon vermijden. We hechten een groter belang aan preventie, dan aan repressief optreden. Maar áls er gehandhaafd moet worden, ondanks alle inspanningen vooraf, doen we dat ook. Er zijn grenzen. Samen handhaven, zichtbaar resultaat! We zetten flink in op preventieve handhaving. Liever voorkomen dan genezen. Dat betekent dat we u, samen met andere organisaties (zoals de politie), betrekken bij het benoemen van problemen, kansen en bedreigingen, de aanpak en prioritering ervan. Het is van belang, dat u met ons meedenkt en meewerkt aan handhaving. Overtreding van regels Ondanks de preventieve inspanningen, blijven er situaties bestaan die u als onaangenaam, bedreigend of ongewenst ervaart. Als zich dat voor doet, treden we repressief op. Dat gebeurt via sancties en/of boetes. Handhaving is waar nodig zichtbaar en voelbaar!

In regionaal verband ontstaan steeds meer samenwerkingsvormen die als doel hebben de regio veiliger te maken. Zo wordt in het RIEC samengewerkt om met name de georganiseerde criminaliteit (in eerste instantie m.b.t. hennepteelt) aan te pakken. Het veiligheidshuis richt zich met een op personen en groepen gerichte aanpak op de thema’s relationeel geweld, veelplegers en nazorg (ex)gedetineerden en risicojeugd. INTEGRALE HANDHAVING Het sluitstuk van ons veiligheidsbeleid is handhaving. De gemeente heeft een belangrijke rol als het gaat om het bevorderen van een veilig en gezond leefklimaat. We hebben gekozen voor een benadering die over meer gaat dan het uitschrijven van bekeuringen. Wij werken aan het vergroten van het verantwoordelijkheidsgevoel van mensen bij hun eigen omgeving,

Start bouw kazerne en bedrijfsruimte Saasen

Vieren en gedenken

KONINKLIJKE ONDERSCHEIDINGEN Op vrijdag 29 april zijn acht inwoners van GeldropMierlo door de Koningin benoemd tot Lid in de Orde van Oranje Nassau. De versierselen die daarbij horen kregen zij uitgereikt door de burgemeester. Eén inwoner werd benoemd tot Ridder in de orde van Oranje Nassau. Deze inwoner kreeg zijn Koninklijke onderscheiding uitgereikt door burgemeester Rombouts van Den Bosch, omdat hij daar ook werkzaam was en tegelijkertijd afscheid nam.

aan de Geldropseweg. Er waren zo’n 1000 mensen aanwezig. Voordat de herdenking begon, legden leden van het college een krans bij de kapel aan de Bekelaar in Mierlo en bij het vrijheidsbeeldje aan de Geldropse Heuvel. Indië-herdenking Ieder jaar herdenken we op 15 augustus de gevallenen in voormalig Nederlands-Indië tijdens de Japanse overheersing, de Bersiap tijd en de politionele acties. Enkele honderden mensen, afkomstig uit de regio, woonden de herdenking bij op begraafplaats ’t Zand in Geldrop. HULDIGINGEN Marianne Verdonk Op woensdag 30 maart is onze Marianne Verdonk gehuldigd in het gemeentehuis. Marianne wist maar liefst drie zilveren medailles te behalen tijdens de EK Indooratletiek voor atleten met een verstandelijke beperking in Helsinki. Tijdens een informeel samenzijn kreeg zij uit handen van loco-burgemeester Walther van Hirtum, een beeldje en bloemen overhandigd.

In de loop van 2011 kregen nog 2 inwoners van onze gemeente een Koninklijke Onderscheiding. HERDENKINGEN Dodenherdenking Op woensdag 4 mei stonden we stil bij hen die vielen voor onze vrijheid. Er was veel belangstelling voor de herdenkingsbijeenkomst op het oorlogskerkhof

Gedecoreerdenbijeenkomst


Het gemeentebestuur van Geldrop-Mierlo vindt het belangrijk zichtbaar te zijn in de samenleving. Daarom probeert het college zo veel als kan in te gaan op alle uitnodigingen voor recepties, jubilea, openingen, culturele activiteiten, bedrijfsbezoeken en evenementen. Zo komen we, soms op een officiële, maar vaker op een informele manier in contact met burgers en bedrijven. Representatie draagt er aan bij, dat wij een goed beeld krijgen van wat er zoal speelt in Geldrop-Mierlo. Ook is het een manier om anderen kennis te laten maken met onze gemeente: het is een wisselwerking. Hieronder geven we u een indruk van een aantal representatieactiviteiten in 2011.

In oktober feliciteerde de burgemeester Marianne Verdonk opnieuw, met het behalen van twee bronzen medailles tijdens de WK outdoor-atletiek. Zij sleepte de medailles in de wacht op de onderdelen 100 meter vlak en 100 meter horden.


UITREIKING PENNINGEN Vrijwilligerspenning Tijdens de nieuwjaarsreceptie werden in totaal 12 vrijwilligers gehuldigd. Zij ontvingen de vrijwilligerspenning. De vrijwilliger van het jaar 2011 was mevrouw A.S. Maas Geesteranus-Lange. Zij kreeg, naast de vrijwilligerspenning, een sjerp met daarop deze eretitel. Mevrouw Maas Geesteranus-Lange is de drijvende kracht achter de oprichting ’Rondje Geldrop’. De afgelopen jaren was zij in diverse besturen actief. JUBILEA Brandweer Bij het brandweerkorps Geldrop-Mierlo zijn vele vrijwilligers actief, die 24 uur per dag paraat staan. Ooit begonnen, blijkt bij velen het brandweervirus niet meer over te gaan. Dit gold ook voor de jubilarissen, vijf in totaal, die tijdens een brandweeravond in Mierlo in het zonnetje werden gezet. Ook namen twee leden afscheid van het korps. Allen ontvingen uit handen van loco burgemeester Walther van Hirtum een speciale oorkonde, een medaille en voor de scheidende brandweerlieden een glazen brandweerman. Molenaar Hans Tielemans Wethouder Ton Steenbakkers feliciteerde molenaar Hans Tielemans, met zijn 25-jarig jubileum. Ton Steenbakkers roemde de inzet van Hans en met hem de inzet van talrijke vrijwilligers in onze gemeente. Huub van den Eijnden 25 jaar raadslid Eind december ontving Huub van den Eijnden van het OGM tijdens het raadsplein mooie woorden en een bos bloemen voor het bereiken van een mijlpaal. Hij is 25 jaar raadslid en dat is een hele verdienste. Huub ontving een bijzonder compliment van zijn fractievoorzitter Peter Looijmans.

OVERIGE REPRESENTATIE Nieuwjaarsreceptie Jaarlijks organiseren we een nieuwjaarsbijeenkomst voor inwoners, bedrijven, instellingen en verenigingen. Op 3 januari kwamen er enkele honderden gasten naar Sociaal Cultureel Centrum Hofdael. Sleuteloverdracht Op zaterdag 5 maart vond de sleuteloverdracht plaats. Prins Financicus Eric 1 van de Geldropse Jagers, nam de sleutel namens de Geldropse carnavalsverenigingen in ontvangst. Op het kerkplein in Mierlo overhandigde de burgemeester de sleutel aan de Mierlose prinsen.

Sleuteloverdracht Geldrop

Laatste boom erfbeplantingsproject ’PlantenNu’ overhandigd Wethouder Wim Vissers heeft op 16 maart de laatste boom van het erfbeplantingsproject ’PlantenNu’ overhandigd aan de familie Vlemmix uit Mierlo, een deelnemer van dit project. Met PlantenNu wil de gemeente de aanleg van erfbeplantingen en andere landschapselementen in het landelijk gebied van Geldrop-Mierlo stimuleren. Onthulling speeltoestel bij Kinderkamer Donderdag 7 april onthulde wethouder Renée Hoekman een nieuw speeltoestel bij kinderdagverblijf de Kinderkamer in Geldrop. Ze werd hierbij geholpen door een aantal kindjes, dat nieuwsgierig was naar

het grote ’zwarte cadeau’ op het plein. Het toestel werd onthuld ter gelegenheid van de honderdste inschrijving bij de Kinderkamer. Onthulling Heilig Hartbeeld Zondag 17 april onthulde de burgemeester het Heilig Hartbeeld. Aansluitend volgde de inzegening van het beeld door pastoor Spooren. Het Heilig Hartbeeld was na een afwezigheid van twee jaar weer terug in de Stationsstraat, het staat aan de linkerzijde van het St. Antoniushuis en is weer helemaal opgeknapt.

Commissaris van de Koningin in Geldrop-Mierlo Woensdag 22 juni bezocht de Commissaris van de Koningin, W. van de Donk, Geldrop-Mierlo. In het programma was een rondrit per bus door de gemeente gepland en was er, tijdens de lunch, voor zowel het college van B&W als de fractievoorzitters van de gemeenteraad ruimte om in gesprek te gaan met de Commissaris. Er werd onder andere gesproken over regionale samenwerking tussen gemeenten, revitalisatie van bedrijventerreinen en upgrading van de twee centra en over veiligheid. Uitreiking Eftelingkaartjes Wethouder Hoekman reikte begin juli het tweede deel van de 100 vrijkaarten voor de Efteling uit. Vanwege de opening van een nieuwe attractie in de Efteling (Raveleijn) mocht ze deze vrijkaarten ter beschikking stellen. Eerder werden vrijkaarten overhandigd aan de vrijwilligers van de Stichting Jeugdvakantiewerk Mierlo. Na de zomervakantie werd nog een derde partij in het zonnetje gezet.

Bekendmaking winnaars wedstrijd ’Maak van uw tuin of balkon een Bed&Breakfast!’ Een jaar lang konden bewoners van onze gemeente meedoen aan de wedstrijd ’Maak van uw tuin of balkon een Bed & breakfast voor plant en dier’. Deze wedstrijd had tot doel om het belang van biodiversiteit onder de aandacht van onze inwoners te brengen. Wethouder Vissers en boswachter Jap Smits ontvingen alle prijswinnaars op het gemeentehuis in Geldrop. Uiteindelijk kreeg de heer Van Dorp de eerste prijs.

Gouden Parendag


Onthulling Heilig Hartbeeld

Feestelijke start bouw kazerne en bedrijfsruimte Saasen in Luchen Op woensdag 6 juli onthulden de burgemeester en de heer Saasen, directeur van de Saasen Groep onthulden vanuit de hoogwerker van de brandweer een bouwbord. Dit was het officiële startsein voor de bouw van de brandweerkazerne in Mierlo en de bedrijfsruimte van de Saasen Groep. Een bijzondere samenwerking voor een bijzonder gebouw. Dit gebouw biedt straks onderdak aan de brandweer Mierlo en Saasen Groep uit Mierlo. De Saasen Groep verzorgt onder meer opleidingen op het gebied van BHV en ARBO-zorg.


Feest gouden en diamanten paren Op 3 november vond in Partycentrum Den Heuvel de jaarlijkse ’gouden-parendag’ plaats. Maar liefst 86 gouden, diamanten en briljanten paren waren aanwezig om samen met de burgemeester en de wethouders hun ’lustrum’ te vieren. Naast een uitgebreide lunch werden zij getrakteerd op een optreden van Anneke Grönloh. Uit de vele enthousiaste reacties kunnen we opmaken dat het een geslaagde middag was! Prijsuitreiking Energiequiz Op woensdag 16 november heeft wethouder Wim Vissers vijf prijswinnaars blij gemaakt. Het waren de winnaars van de energie quiz. Op de Andere mert/het Regenboogfestival gaf de gemeente informatie over de mogelijkheden om energie te besparen. Hieraan was een quiz verbonden.

tificaat Barometer Duurzaam Terreinbeheer (niveau zilver). De gemeente heeft door gebruik te maken van alternatieve (niet chemische) onkruidbestrijding het niveau ’zilver’ behaald. We zijn de tweede gemeente in Noord Brabant die dit niveau heeft behaald. ’Gouden Gorilla’ voor brandweerkazerne Milieudefensie reikte in april de 'Gouden Gorilla' uit aan burgermeester Donders-de Leest, wethouder Wim Vissers en directeur A. Saasen. De gemeente heeft deze prijs, samen met de Saasen-groep verdiend, door uitsluitend om duurzaam hout te vragen voor de nieuwbouw van het brandweerkazerneopleidingsinstituut. Milieudefensie heeft onderzoek gedaan naar het duurzaam inkopen van hout door de overheid in 2010.

Gemeente en Saasen hijsen vlag De vlaggen van zowel Saasen Opleidingen als de gemeente werden op 24 november in de top gehesen van het in aanbouw zijnde gebouw voor beide organisaties. De bouw startte in juni van dit jaar. Naturalisatiedag Donderdag 15 december vond in Geldrop-Mierlo de jaarlijkse naturalisatiebijeenkomst plaats. De bijeenkomst was in de Kasteelhoeve en er namen 15 genaturaliseerde Nederlanders of optanten (waaronder 1 kind) aan deel. De bijeenkomst startte met een felicitatie door de burgemeester. Nadat alle nieuwe Nederlanders persoonlijk waren gefeliciteerd, sprak de Somalische Osob Awad met de burgemeester over het door haar zelf geschreven boek. Daarna las zij er een stukje uit voor. PRIJZEN EN CERTIFICATEN Certificaat Barometer Duurzaam Terreinbeheer Op donderdag 10 februari ontving wethouder Walther van Hirtum uit handen van meneer Ton Wegdam (portefeuillehouder Schoonwater van Waterschap De Dommel) en meneer Frans van Dongen (projectleider Waterschap De Dommel) het Cer-

Award milieudefensie voor bouw brandweerkazerne

Certificaat Veilig Ondernemen voor ondernemers Hooge Akker Op maandag 23 mei werd het convenant Keurmerk Veilig Ondernemen Bedrijventerrein De Hooge Akker ondertekend en aansluitend werd het certificaat Keurmerk Veilig Ondernemen voor dit bedrijventerrein uitgereikt. Met het convenant en het certificaat wordt de samenwerking tussen de ondernemers, de gemeente, politie en brandweer verder vorm gegeven, met als doel de veiligheid op het bedrijventerrein te verbeteren.

Burgerjaarverslag 2011

Recommend Documents