BIDANG MANAJEMEN AIR MINUM HUBUNGAN MASYARAKAT

MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

BIDANG MANAJEMEN AIR MINUM

HUBUNGAN MASYARAKAT PAM.MM03.002.01

BUKU KERJA

DEPARTEMEN PEKERJAAN UMUM BADAN PEMBINAAN KONSTRUKSI DAN SUMBER DAYA MANUSIA PUSAT PEMBINAAN KOMPETENSI DAN PELATIHAN KONSTRUKSI

2009

Materi pelatihan berbasis kompetensi SEKTOR AIR MINUM BIDANG PENGELOLAAN SUB BIDANG MANAJEMEN

DAFTAR

Kode modul PAM.MM03.002.01

ISI Halaman

BAB I STANDAR KOMPETENSI

2

1.1.

2

Unit kompetensi yang dipelajari

1.1.1. Judul dan kode unit

2

1.1.2. Deskripsi unit

2

1.1.3. Elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja

2

1.1.4. Batasan variabel

3

1.1.5. Panduan penilaian

4

1.2.

5

Tingkat / level kompetensi kunci

BAB II TAHAPAN BELAJAR

6

BAB III TUGAS TEORI DAN UNJUK KERJA

10

3.1.

Tugas tertulis

10

3.2.

Lembar pemeriksaaan tugas tertulis

14

3.3.

Tugas teori

14

3.4.

Tugas unjuk kerja

15

3.5.

Lembar pemeriksaan unjuk kerja

15

3.6.

Daftar cek unjuk kerja

16

PENYUSUNAN MATERI PELATIHAN DAN KURIKULUM

20

FORMAT PENYUSUNAN MATERI PELATIHAN DAN KURIKULUM

21

Judul modul : Hubungan masyarakat Buku kerja

Halaman : 1 dari 24 Versi 2009



BAB I STANDAR KOMPETENSI 1.1

Unit Kompetensi yang dipelajari

Dalam sistem pelatihan, standar kompetensi diharapkan menjadi panduan bagi peserta pelatohan atau siswa untuk dapat. •

Mengidentifikasikan apa yang harus dikerjakan peserta pelatihan.

•

Mengidentifikasi apa yang telah dikerjakan peserta pelatihan.

•

Memeriksa kemajuan peserta pelatihan.

•

Meyakinkah bahwa semua eleman (sub-kompetensi) dan criteria unjuk kerja telah dimasukkan dalam pelatihan dan penilaian.

1.1.1

Judul dan kode unit

Judul unit kompetensi : Melakukan hubungan masyarakat Kode unit 1.1.2

: PAM.MM03.002.01

Deskripsi unit

Unit ini berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan sikap kerja yang dibutuhkan dalam melakukan hubungan dengan masyarakat 1.1.3

Elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja

Elemen kompetensi yang harus dikuasai dalam unit kompetensi berikut kriteria unjuk kerja terdapat pada tabel 1.1. Tabel 1.1 Elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja pada unit kompetensi melakukan hubungan masyarakat ELEMEN KOMPETENSI 01.

Merencanakan kegiatan pemasyarakatan bisnis air minum

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1

Kebijakan perusahaan yang terkait dengan peningakatan pencitraan perusahaan, corporate social responsiblity, dan visi dan misi bisnis utama perusahaan diidentifikasi dan dipahami untuk keperluan kehumasan.

1.2

Masalah, kebutuhan dan potensi bisnis air minum dieksplorasi dan dianalisis.




ELEMEN KOMPETENSI

02.

Mensosialisasikan bisnis air minum

03. Melaporkan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat

1.1.4 1.


KRITERIA UNJUK KERJA 1.3

Pemangku kepentingan (stakeholder) diidentifikasi.

1.4

Kepentingan dan komitmen para kepentingan dieksplorasi dan dianalisis.

1.5

Materi bahan sosialisasi atau kehumasan disusun dan dikemas dalam bentuk yang yang komunikatif dengan berbagai media (cetak, audio, video) sesuai dengan kebijakan perusahaan.

2.1

Kelompok sasaran kehumasan diidentifikasi dan dianalisis karekter dan latar belakang sosbudekon nya.

2.2

Persiapan pelaksanaan kehumasan yang terkait dengan jenis media yang dipergunakan, tempat dan peralatan serta kebutuhan lain dilakukan berdasar pada hasil analisis kelompok sasaran (target group)

2.3

Kegiatan humas dilaksanakan kepada kelompok sasaran dengan menggunakan metode dan perangkat yang komunikatif sesuai dengan tujuan kehumasan.

2.4

Efektivitas pelaksanaan kehumasan dievaluasi tingkat untuk memperoleh masukan dalam rangka perbaikan kehumasan yang berkelanjutan. .

3.1.

Format laporan disiapkan.

3.2.

Laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat dibuat dan dilaporkan.

pemangku

Batasan variabel Kontek variabel : Unit ini berlaku untuk merencanakan, mensosialisasikan, melaksanakan, dan melaporkan hasil pelaksanaan jaringan kerjasama bisnis, yang digunakan untuk melakukan kegiatan hubungan masyarakat dalam bisnis air minum

2.

Perlengkapan untuk melakukan hubungan masyarakat pada pengelolaan air minum, mencakup : 2.1. Himpunan peraturan perundang-undangan. 2.2. Buku referensi/literatur. 2.3. Jurnal. 2.4. Komputer dan printer. 2.5. Multimedia. 2.6. Alat tulis kantor.




3.

4.


Tugas pekerjaan untuk melakukan hubungan masyarakat meliputi : 3.1

Merencanakan kehumasan bisnis air minum

3.2

Mensosialisasikan bisnis. air minum

3.3

Melaporkan hasil pelaksanaan komunikasi bisnis air minum.

Peraturan untuk melakukan hubungan masyarakat, adalah: 4.1. Anggaran dasar, anggaran rumah tangga dan ketentuan khusus lain yang berlaku di masing-masing unit pengelolaan air minum

1.1.5 1.

Panduan penilaian

Penjelasan prosedur penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.1 Tidak ada

2. Kondisi penilaian: 2.1

Kondisi

penilaian

merupakan

aspek

dalam

penilaian

yang

sangat

berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan penyiapan komunikasi, kontak dengan komunikan, dan pemprosesan informasi dan pelaporan hasil kegiatan pelaksanaan komunikasi. 2.2

Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan, tertulis, demonstrasi/ praktek, dan simulasi di workshop dan atau di tempat kerja.

3. Pengetahuan yang dibutuhkan: Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3.1

Teori komunikasi.

3.2

Media komunikasi.

4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.1.

Melakukan personal approach.

4.2.

Menerima dan memberikan tanggapan.

4.3.

Menggunakan media komunikasi.




5.


Aspek kritis: Aspek kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini, sebagai berikut : 5.1.

Perbedaan persepsi.

5.2.

Perbedaan budaya.

5.3.

Penggunaan bahasa.

1.2

Tingkat/level kompetensi kunci

Kompetensi kunci dalam mencapai unjuk kerja yang disyaratkan terdapat pada tabel 1.2 di bawah ini. Tabel 1.2 Kompetensi kunci dalam pencapaian unjuk kerja melakukan hubungan masyarakat NO

KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI

TINGKAT

1

Mengumpulkan, mengorganisir dan menganalisa informasi

3

2

Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi

3

3

Merencanakan dan mengorganisir aktifitas-aktifitas

2

4

Bekerja dengan orang lain dan kelompok

3

5

Menggunakan ide-ide dan teknik matematika

2

6

Memecahkan masalah

3

7

Menggunakan teknologi

3





BAB II TAHAPAN BELAJAR

Langkah-langkah/tahapan belajar : •

Penyajian bahan, pengajaran, peserta dan penilai harus yakin dapat memenuhi seluruh rincian yang tertuang dalam standar kompetensi.

•

Isi perencanaan merupakan kaitan antara kriteria unjuk kerja dengan pokok-pokok keterampilan dan pengetahuan.

Tabel 2.1 Tahapan belajar unit kompetensi melakukan hubungan masyarakat NO

KRITERIA UNJUK KERJA

INDIKATOR UNJUK KERJA

TAHAPAN BELAJAR

SUMBER

Elemen kompetensi: Merencanakan kegiatan pemasyarakatan bisnis air minum 1

Kebijakan perusahaan yang terkait dengan peningkatan pencitraan perusahaan, corporate social responsibility, dan visi dan misi bisnis utama perusahaan diidentifikasi dan dipahami untuk keperluan kehumasan

Mampu menjelaskan, visi dan misi, serta kebijakan perusahaan yang terkait dengan peningkatan pencitraan perusahaan, corporate social responsibility untuk keperluan kehumasan

2

Masalah, kebutuhan dan potensi bisnis air minum dieksplorasi dan dianalisis

3

Pemangku kepentingan (stakeholders) diidentifikasi

Mempelajari dan memahami visi dan misi, serta kebijakan perusahaan untuk keperluan kehumasan

Referensi yang terkait dengan visi, misi, dan kebijakan perusahaan

Mampu melakukan analisis masalah, kebutuhan dan potensi dari bisnis air minum

Memahami dan membuat analisis masalah dalam kebutuhan dan potensi bisnis air minum

Referensi yang terkait dengan potensi bisnis air minum

Mampu mengidentifikasi pemangku kepentingan dari bisnis air minum

Mempelajari dan memahami pemangku kepentingan bisnis air minum

Mampu menunjukkan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dalam kaitan dengan kehumasan




NO



4

Kepentingan dan komitmen para pemangku kepentingan dieksplorasi dan dianalisis

Mampu melakukan analisis kepentingan para pemangku kepentingan

Memahami dan membuat analisis kepentingan para pemangku kepentingan

5

Materi bahan sosialisasi atau kehumasan disusun dan dikemas dalam bentuk yang komunikatif dengan berbagai media (cetak, audio, video) sesuai dengan kebijakan perusahaan

Mampu menyusun materi sosialisasi sesuai kebijakan perusahaan.

Mempelajari, memahami dan membuat penyusunan materi sosialisasi

Mampu melakukan sosialisasi kebijakan perusahaan. Mampu menggunakan media komunikasi dalam penyampaian materi secara komunikatif. Mampu menunjukkan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dalam penyampaian materi sosialisasi.

TAHAPAN BELAJAR

Mempelajari dan memahami penggunaan media komunikasi dalam penyampaian materi secara efektif


SUMBER

Referensi yang terkait dengan kebijakan perusahaan Referensi yang terkait dengan media komunikasi dalam kehumasan

Elemen kompetensi: Mensosialisasikan bisnis air minum 6

7

Kelompok sasaran kehumasan diidentifikasi dan dianalisis karakter dan latar belakang sosbud-ekon-nya

Mampu mengidentifikasi kelompok sasaran kehumasan

Persiapan pelaksanaan kehumasan yang terkait dengan jenis media yang dipergunakan, tempat dan peralatan serta kebutuhan lain dilakukan berdasar pada hasil analisis kelompok sasaran (target group)

Mampu menangani persiapan pelaksa-naan kehumasan terkait jenis media, tempat, peralatan sesuai dengan target group

Mampu menganalisis karakter dan latar belakang sosbudekon dari target group


Mempelajari dan memahami kelompok sasaran kehumasan

Referensi yang terkait dengan kelompok sasaran kehumasan

Mempelajari dan memahami karakter dan latar belakang sosbudekon dari target group

Referensi yang terkait dengan sosbudekon kehumasan

Membuat daftar persiapan pelaksanaan kehumasan

Referensi yang terkait dengan kehumasan




NO



TAHAPAN BELAJAR

SUMBER

8

Kegiatan humas dilaksanakan kepada kelompok sasaran dengan menggunakan metode dan perangkat yang komunikatif sesuai dengan tujuan kehumasan

Mampu memilih metode dan perangkat yang komunikatif sesuai dengan target group dan tujuan kehumasan

Mempelajari dan memahami metode perangkat yang komunikatif sesuai dengan target group dan tujuan kehumasan

Referensi yang terkait dengan metode dan perangkat kehumasan

Efektivitas pelaksanaan kehumasan dievaluasi untuk memperoleh masukan dalam rangka perbaikan kehumasan yang berkelanjutan

Mampu mengevaluasi pelaksanaan kehumasan untuk mencapai program berkelanjutan

Mempelajari dan memahami evaluasi pelaksanaan kehumasan untuk mencapai program berkelanjutan

Referensi yang terkait dengan pelaksanaan kehumasan

9

Mampu menyampaikan sosialisasi pada kelompok sasaran sesuai dengan kebijakan perusahaan

Elemen kompetensi: Melaporkan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat 10

Format laporan disiapkan

Mampu menjelaskan format laporan hasil kehumasan Mampu menunjukkan kepatuhan terhadap mekanisme dan prosedur yang ditetapkan dalam pembuatan format laporan

11

Laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat dibuat dan dilaporkan

Mampu menjelaskan prosedur penyusunan laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat Mampu menjelaskan prosedur penyampaian laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat

Mempelajari dan memahami format laporan kehumasan

Referensi yang terkait dengan prosedur dan format laporan kehu-masan

Memahami dan menggunakan format dan prosedur dalam penyusunan laporan hasil kerja

Referensi yang terkait dengan SOP laporan hasil kerja

Mampu menyusun laporan hasil kerja sesuai format dan prosedur yang ditetapkan Mampu menyampaikan laporan hasil kerja kepada pihak terkait sesuai dengan SOP Judul modul : Hubungan masyarakat Buku kerja



NO



TAHAPAN BELAJAR


SUMBER

Mampu menunjukkan kepatuhan terhadap prosedur dan format yang ditetapkan dalam penyusunan laporan dan penyampaian laporan.





BAB III TUGAS TEORI DAN UNJUK KERJA 3.1

Tugas tertulis

Tugas tertulis ini dimaksudkan sebagai salah satu cara bagi peserta pelatihan untuk menilai diri sendiri apakah ia sudah siap untuk mengikuti ujian kompetensi sebagai ahli bidang manajemen air minum.

Format yang digunakan untuk tugas tertulis ini adalah format yang sudah lazim digunakan di BNSP (Badan Nasional Sertifikat Profesi) dalam menguji kompetensi seseorang untuk suatu unit kompetensi. Namun karena di dalam format tersebut pada kolom terakhir disediakan kolom “penilai asesor “, maka kolom terakhir tersebut tidak perlu diisi oleh peserta pelatihan. Sesuai dengan maksud tugas tertulis ini, diminta kepada peserta pelatihan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dengan jujur, setelah membaca pertanyaan. Peserta pelatihan diminta mengisikan ke dalam kolomkolom yang disediakan yaitu jawaban K (kompeten) apabila peserta pelatihan merasa kompeten dan BK (belum kompeten) jika peserta pelatihan merasa belum kompeten.

Jika peserta pelatihan merasa baru pantas menjawab BK, artinya peserta pelatihan harus belajar memahami substansi modul leibih tekun lagi. Sedangkan apabila peserta pelatihan merasa pantas menjawab K, maka ia dapat melanjutkan dengan membuat pertanyaan sendiri yang lebih detail untuk memastikan bahwa dirinya memang sudah memahami seluruh isi modul dan layak mengikuti ujian kompetensi. Dengan demikian pada saat peserta pelatihan mengikuti “assessment” ia dapat membuktikan kepada “assessor” bahwa dirinya berhak mendapatkan predikat kompeten untuk unit kompetensi yang diikuti ujiannya.

Perlu difahami bahwa mendapatkan hasil kompeten untuk suatu unit kompetensi, tidak berarti peserta pelatihan berhak mandapatkan sertifikasi jabatan kerja ahli bidang manajemen air Minum. Karena ini baru merupakan kompetensi terhadap satu unit kompetensi dari 19 (sembilan belas) unit kompetensi yang ditentukan di dalam SKKNI untuk jabatan kerja dimaksud. Jika peserta pelatihan mendapatkan predikat kompeten untuk 19 (sembilan belas) unit kompetensi tersebut, maka ia berhak mendapatkan sertifikat “Ahli bidang manajemen air minum”. Judul modul : Hubungan masyarakat Buku kerja




Selanjutnya lihat format penilaian mandiri berikut ini ; Penilaian mandiri (contoh format, disalin dari formulir PKT-2 BNSP)

Nama peserta :

Tanggal/waktu

:

Nama asesor : 1

Tempat

:

2

Pada bagian ini, anda diminta untuk menilai diri sendiri terhadap unit (unit-unit) kompetensi yang akan diujikan 1. Pelajari seluruh standar kriteria unjuk kerja (KUK) yang dipersyaratkan, batasan variabel, panduan penilaian dan kompetensi kunci serta yakinkan bahwa anda sudah benar-benar memahami seluruh isinya. 2. Laksanakan penilaian mandiri dengan mempelajari dan menilai kemampuan yang anda miliki secara obyektif terhadap seluruh daftar pertanyaan yang ada, serta tentukan apakah sudah kompeten (K) atau belum kompeten (BK). 3. Apabila anda menilai belum kompeten untuk sebagian item pertanyaan yang ada, disarankan untuk melakukan pelatihan terlebih dahulu sampai anda merasa yakin dapat mendemonstrasikan item yang dinilai belum kompeten tersebut. Unit kompetensi Nomor : Judul : Elemen kompetensi ………………………………………………………………….. Kriteria unjuk kerja

Daftar pertanyaan (penilaian mandiri / self assesment)


Penilaian K

BK

Penilaian asesor




Peserta pelatihan dapat menggunakan daftar pertanyaan berikut untuk tugas tertulis : Unit kompetensi Nomor Judul

: PAM.MM03.002.01 : Melakukan hubungan masyarakat Kriteria unjuk kerja

Daftar pertanyaan (penilaian mandiri / self assessment)

Penilaian K

BK

Penilaian asesor

Elemen kompetensi : 1. Merencanakan kegiatan pemasyarakatan bisnis air minum 1.1. Kebijakan perusahaan yang terkait dengan peningkatan pencitraan perusahaan, corporate sosial responsibility, dan visi dan misi bisnis utama perusahaan diidentifikasi dan dipahami untuk keperluan kehumasan

Jelaskan hubungan antara peningkatan pencitraan perusahaan, corporate social responsibility untuk keperluan kehumasan dengan visi dan misi, serta kebijakan perusahaan

1.2. Masalah, kebutuhan dan potensi bisnis air minum dieksplorasi dan dianalisis

Uraikan masalah yang dihadapi dalam bisnis air minum.

1.3

Pemangku kepentingan (stakeholders) diidentifikasi

1.4

Kepentingan dan komitmen para pemangku kepentingan dieksplorasi dan dianalisis pada sistem PAM

Uraikanlah kepentingan serta komitmen dari para pemangku kepentingan

1.5

Materi bahan sosialisasi atau kehumasan disusun dan dikemas dalam bentuk yang komunikatif dengan berbagai media (cetak, audio, video) sesuai dengan kebijakan perusahaan

Buatlah materi sosialisasi kehumasan


Sebutkan para pemangku kepentingan dari bisnis air minum

Jelaskan prosedur dalam sosialisasi bisnis air minum dan kebijakan perusahaan Jelaskan penggunaan media komunikasi dalam penyampaian materi secara komunikatif



Kriteria unjuk kerja

Daftar pertanyaan (penilaian mandiri / self assessment)


Penilaian K

BK

Penilaian asesor

Elemen kompetensi : 2. Mensosialisasikan bisnis air minum 2.1. Kelompok sasaran kehumasan diidentifikasi dan dianalisis karakter dan latar belakang sosbudekonnya

Uraikan dengan jelas kelompok sasaran dari kehumasan !

2.2. Persiapan pelaksanaan kehumasan yang terkait dengan jenis media yang dipergunakan, tempat dan peralatan serta kebutuhan lain dilakukan berdasar pada hasil analisis kelompok sasaran (target group)

Uraikan dengan jelas persiapan yang perlu dilakukan dalam pelaksanaan kehumasan !

2.3. Kegiatan humas dilaksanakan kepada kelompok sasaran dengan menggunakan metode dan perangkat yang komunikatif sesuai dengan tujuan kehumasan

Jelaskanlah mengenai metode dan perangkat yang komunikatif untuk target group agar tujuan kehumasan tercapai

2.4. Efektivitas pelaksanaan kehumasan dievaluasi tingkat untuk memperoleh masukan dalam rangka perbaikan kehumasan yang berkelanjutan

Uraian karakter dan latar belakang sosbudekon dari tiap target group kehumasan

Uraikan metoda dalam penyampaian sosialisasi pada kelompok sasaran. Uraikan kegiatan apa saja yang dapat dilakukan guna mengevaluasi pelaksanaan kehumasan untuk mencapai program berkelanjutan

Elemen kompetensi : 3. Melaporkan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat 3.1. Format laporan disiapkan

Jelaskan format laporan hasil kegiatan kehumasan

3.2 Laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat dibuat dan dilaporkan

Jelaskan prosedur penyusunan laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat Jelaskan prosedur penyampaian laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat





Uraikan format laporan hasil kerja bidang kehumasan

3.2

Lembar pemeriksaan tugas tertulis

Lembar ini merupakan hasil pemeriksaan atas jawaban terhadap seluruh daftar pertanyaan yang diberikan pada butir 3.1. Secara teoritis dapat dikatakan bahwa apabila hasil penilaian mandiri menunjukkan peserta pelatihan dapat menjawab seluruh daftar pertanyaan dengan jawaban K (kompeten), maka berarti peserta pelatihan siap mengikuti uji kompetensi yang akan dilakukan oleh assessor dengan catatan bahwa seluruh pertanyaan dalam daftar pertanyaan yang terdapat pada butir 3.1 sudah dijawab dengan jujur oleh peserta pelatihan. Namun apabila masih terdapat jawaban BK (belum kompeten) dari penilaian mandiri, peserta pelatihan belum diperbolehkan ikut ujian kompetensi, tapi harus kembali lagi mempelajari buku informasi sampai ia yakin menulis jawabannya K (kompeten). Selanjutnya materi ujian kompetensi menjadi tanggung jawab assessor.

Hasil pemeriksaan tugas tertulis :

Paraf asessor,

3.3

Tugas teori

1. Apa yang dimaksud dengan hubungan masyarakat? Judul modul : Hubungan masyarakat Buku kerja




2. Apakah manfaat humas bagi perusahaan? 3. Jelaskan apa yang harus dilakukan agar calon pelanggan dapat menjadi pelanggan. 4. Siapa saja cakupan publik dalam kehumasan PDAM? 5. Berikan contoh masalah dalam bisnis air minum yang disosialisasikan pada masyarakat. 6. Bagaimana klasifikasi media komunikasi berdasar banyaknya konsumen? 7. Jelaskan jenis media yang dapat digunakan dalam penyampaian pesan 8. Apakah keuntungan dengan menggunakan World Wide Web? 9. Apakah dampak yang dapat ditimbulkan oleh pesan? 10. Apa

yang

dimaksud

dengan

komunikasi

yang

efektif?

Bagaimana

cara

pengukurannya? 3.4

Tugas unjuk kerja

Tugas unjuk kerja merupakan bagian dari asesment terhadap peserta pelatihan untuk menunjukkan bahwa ia mengerti apa yang harus dilakukannya dalam menjalankan tugasnya, tugas yang ia lakukan merupakan komponen dari suatu proses yang mungkin penjelasannya oleh petugas lain, namun ia harus dapat menyediakan data untuk petugas lain tersebut. Berikut ini adalah contoh-contoh bagaimana peserta pelatihan harus mampu menunjukkan unjuk kerja untuk jenis kegiatan yang penyelesainnya atau keputusannya ada pada orang lain. Manajemen air minum dilaksanakan berdasarkan hal-hal sebagai berikut : •

Peraturan Pemerintah no.16 tahun 2005 tentang pengembangan SPAM.

•

Keputusan Menteri Dalam Negeri no.47 tahun 1999 tentang pedoman penilaian kinerja perusahaan air minum daerah (PDAM). Peraturan Menteri PU no.18 tahun 2007 tentang penyelenggaraan pengembangan

•

SPAM. Pelaksanaan unjuk kerja dapat dilihat pada checklist berikut ini : 1. Checklist pada pembuatan perencanaan kegiatan pemasyarakatan bisnis air minum 2. Checklist pada sosialisasi bisnis air minum. 3. Checklist pada pelaksanaan pelaporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat. 3.5

Lembar pemeriksaan tugas unjuk kerja





Lembar ini merupakan hasil pemeriksaan atas jawaban terhadap seluruh tugas yang diberikan pada butir 3.4. Secara teoritis dapat dikatakan bahwa apabila hasil pemeriksaan menunjukkan peserta pelatihan dapat melaksanakan seluruh tugas yang diberikan, maka berarti peserta pelatihan siap mengikuti uji kompetensi yang akan dilakukan oleh asesor dengan tugas-tugas yang lebih rinci yang termasuk kategori ujuk kerja. Namun apabila masih terdapat tugas yang belum dapat dilaksanakan oleh peserta, peserta pelatihan belum diperbolehkan ikut ujian kompetensi, tapi harus kembali lagi mempelajari buku informasi sampai ia yakin mampu mengerjakan dengan benar seluruh tugas yang harus dilaksanakan. Selanjutnya materi ujian kompetensi menjadi tanggung jawab assessor.

3.6

Daftar cek unjuk kerja

Demonstrasikan validitas perencanaan berkaitan komponen standar kompetensi Kode unit

: PAM.MM03.002.01

Judul unit

: Melakukan hubungan masyarakat

No

Ya

1.

Elemen (bab) Merencanakan kegiatan pemasyarakatan bisnis air minum

Tidak

Kriteria unjuk kerja (sub bab)

Ya

Tidak

1.1. Kebijakan perusahaan yang terkait dengan peningkatan pencitraan perusahaan, corporate social responsibility, dan visi dan misi bisnis utama perusahaan diidentifikasi dan dipahami untuk keperluan kehumasan 1.2. Masalah, kebutuhan dan potensi bisnis air minum dieksplorasi dan dianalisis 1.3. Pemangku kepentingan (stakeholders) diidentifikasi 1.4. Kepentingan dan komitmen para pemangku kepentingan dieksplorasi dan dianalisis 1.5. Materi bahan sosialisasi atau kehumasan disusun dan dikemas dalam bentuk yang komunikatif dengan berbagai media (cetak, audio, video) sesuai dengan kebijakan perusahaan





Tidak

Ya

No 2.

Elemen (bab)

Ya


Kriteria unjuk kerja (sub bab)

Tidak

2.1. Kelompok sasaran kehumasan diidentifikasi dan dianalisis karakter dan latar belakang sos-bud-ekonnya 2.2. Persiapan pelaksanaan kehumasan yang terkait dengan jenis media yang dipergunakan, tempat dan peralatan serta kebutuhan lain dilakukan berdasar pada hasil analisis kelompok sasaran (target group) 2.3. Kegiatan humas dilaksanakan kepada kelompok sasaran dengan menggunakan metode dan perangkat yang komunikatif sesuai dengan tujuan kehumasan 2.4. Efektivitas pelaksanaan kehumasan dievaluasi tingkat untuk memperoleh masukan dalam rangka perbaikan kehumasan yang berkelanjutan

3.

Melaporkan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat

3.1 Format laporan disiapkan 3.2 Laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat dibuat dan dilaporkan

Kondisi unjuk Kerja Penunjang ketrampilan dan pengetahuan Aspek – aspek penting dalam pengujian





Hasil pemeriksaan tugas unjuk kerja :

Paraf assessor

Catatan :

1.

Buku kerja ini harus digunakan oleh peserta pelatihan untuk memberikan arahan di dalam mencatat setiap pertanyaan dan kegiatan praktek baik dalam pelatihan klasikal maupun pelatihan mandiri.

2.

Buku kerja ini diberikan kepada peserta pelatihan dan berisi : – Kegiatan-kegiatan yang membantu peserta pelatihan untuk mempelajari dan memahami informasi. – Kegiatan pemeriksaan yang digunakan untuk memonitor pencapaian / keterampilan peserta pelatihan.

3.

Untuk mengetahui daya serap peserta dalam mengikuti pelatihan, setelah selesai pelatihan, peserta pelatihan diminta mengisi formulir penilaian mandiri dan juga contoh-contoh penilaian untuk kerja. Judul modul : Hubungan masyarakat Buku kerja



4.


Perlu diketahui bahwa yang memberikan pelatihan adalah instruktur dan yang menilai kompetensi peserta adalah asesor, dengan pengertian instruktur untuk modul A tidak boleh jadi asesor untuk modul A. dengan demikian akan terjadi obyektivitas dalam penilaian karena tidak terjadi conflict of interest antara asesor dan instruktur.

5.

Kebijakan

apakah

instruktur

diperbolehkan

merangkap

sebagai

asesor,

sebenarnya ini tergantung dari pada pihak yang terkait dan menandatangani sertifikat kompetensi. Jika disepakati bahwa instruktur juga dapat ditugasi sebagai asesor.

6.

Hasil penilaian mandiri (tugas tertulis) dan tugas unjuk kerja akan mengantarkan seorang peserta pelatihan ke wilayah uji kompetensi, sementara itu yang menyiapkan materi uji kompetensi adalah asesor, bukan instruktur .

7.

Dengan sistem ini, seseorang yang belum kompeten dianjurkan untuk belajar mendalami

substansi

yang

ada

di

dalam

buku

informasi

agar

dapat

mempersiapkan diri sebaik-baiknya dalam menghadapi asement untuk jabatan kerja yang diinginkannya.





PENYUSUNAN MATERI PELATIHAN DAN KURIKULUM

No. 1.

NAMA PEKERJAAN

:

SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN MASYARAKAT

JABATAN

:

AHLI MANAJEMEN AIR MINUM

JENIS KOMPETENSI

:

KOMPETENSI KHUSUS

JUDUL UNIT KOMPETENSI INTI Melakukan hubungan masyarakat

ELEMEN KOMPETENSI 1. Merencanakan kegiatan pemasyarakatan bisnis air minum 2. Mensosialisasikan bisnis air minum 3. Melaporkan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat





FORMAT PENYUSUNAN MATERI PELATIHAN DAN KURIKULUM

NO. 1.

KODE UNIT

: PAM.MM03.002.01.

JUDUL UNIT

: Melakukan hubungan masyarakat

ELEMEN (Bab) Merencanakan kegiatan pemasyarakatan bisnis air minum

KRITERIA UNJUK KERJA (Sub Bab) 1.1.

Kebijakan perusahaan yang terkait dengan peningkatan pencitraan perusahaan, corporate social respon-sibility, dan visi dan misi bisnis utama perusahaan diidentifikasi dan dipahami untuk keperluan kehumasan

INDIKATOR UNJUK KERJA 1.1.1. Mampu menjelaskan, visi dan misi, serta kebijakan perusahaan yang terkait dengan peningkatan pencitraan perusahaan, corporate social responsibility untuk keperluan kehumasan

K

√

1.3. Pemangku kepentingan

1.3.1 Mampu mengidentifikasi pemangku kepentingan dari bisnis air minum

√

1.4.1 Mampu melakukan analisis kepentingan para pemangku kepentingan

√


BAHAN

ALAT KERJA

Referensi yang terkait dengan visi, misi, dan kebijakan perusahaan

√

1.1.2. Mampu menunjukkan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dalam kaitan dengan kehumasan 1.2.1. Mampu melakukan analisis masalah, kebutuhan dan potensi dari bisnis air minum

1.4 Kepentingan dan komitmen para pemangku kepentingan dieksplorasi dan dianalisis

A

√

1.2. Masalah, kebutuhan dan potensi bisnis air minum dieksplorasi dan dianalisis (stakeholders) diidentifikasi

S

Referensi yang terkait dengan potensi bisnis air minum



NO.

ELEMEN (Bab)


KRITERIA UNJUK KERJA (Sub Bab)


1.5 Materi bahan sosialisasi atau kehumasan disusun dan dikemas dalam bentuk yang komunikatif dengan berbagai media (cetak, audio, video) sesuai dengan kebijakan perusahaan

1.5.1 Mampu menyusun materi sosialisasi sesuai kebijakan perusahaan

√

1.5.2 Mampu melakukan sosialisasi kebijakan perusahaan

√

1.5.3 Mampu menggunakan media komunikasi dalam penyampaian materi secara komunikatif

√

K

S


2.1.

2.2.


Kelompok sasaran kehumasan diidentifikasi dan dianalisis karakter dan latar belakang sosbud-ekon-nya Persiapan pelaksanaan kehumasan yang terkait dengan jenis media yang dipergunakan, tempat dan peralatan serta kebutuhan lain dilakukan berdasar pada hasil analisis kelompok sasaran (target group)

2.1.1 Mampu mengidentifikasi kelompok sasaran kehumasan

√

2.1.2 Mampu menganalisis karakter dan latar belakang sosbudekon dari target group

√

2.2.1. Mampu menangani persiapan pelaksanaan kehumasan terkait jenis media, tempat, peralatan sesuai dengan target group

BAHAN

ALAT KERJA

Referensi yang terkait dengan kebijakan perusahaan Referensi yang terkait dengan media komunikasi dalam kehumasan

√

1.5.3 Mampu menunjukkan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dalam penyampaian materi sosialisasi 2.

A

Referensi yang terkait dengan kelompok sasaran kehumasan

√

Referensi yang terkait dengan sosbudekon kehumasan Referensi yang terkait dengan kehumasan



NO.

ELEMEN (Bab)

KRITERIA UNJUK KERJA (Sub Bab) 2.3

3.

Melaporkan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat

Kegiatan humas dilaksanakan kepada kelompok sasaran dengan menggunakan metode dan perangkat yang komunikatif sesuai dengan tujuan kehumasan

INDIKATOR UNJUK KERJA 2.3.1 Mampu memilih metode dan perangkat yang komunikatif sesuai dengan target group dan tujuan kehumasan


K

S

A

√

BAHAN Referensi yang terkait dengan metode dan perangkat kehumasan

√

2.3.2 Mampu menyampaikan sosialisasi pada kelompok sasaran sesuai dengan kebijakan perusahaan

2.4 Efektivitas pelaksanaan kehumasan dievaluasi tingkat untuk memperoleh masukan dalam rangka perbaikan kehumasan yang berkelanjutan

2.4.1 Mampu mengevaluasi pelaksanaan kehumasan untuk mencapai program berkelanjutan

√

Referensi yang terkait dengan pelaksanaan kehumasan

3.1. Format laporan disiapkan

3.1.1. Mampu menjelaskan format laporan hasil kehumasan

√

Referensi yang terkait dengan prosedur dan format laporan kehu-masan

3.1.2 Mampu menunjukkan kepatuhan terhadap mekanisme dan prosedur yang ditetapkan dalam pembuatan format laporan


ALAT KERJA

√



NO.

ELEMEN (Bab)

KRITERIA UNJUK KERJA (Sub Bab) 3.2. Laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat dibuat dan dilaporkan


K

3.2.1. Mampu menjelaskan prosedur penyusunan laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat

√

3.2.2 Mampu menjelaskan prosedur penyampaian laporan hasil pelaksanaan hubungan masyarakat

√

S

A

BAHAN

ALAT KERJA

Referensi yang terkait dengan SOP laporan hasil kerja

3.2.3 Mampu menyusun laporan hasil kerja sesuai format dan prosedur yang ditetapkan

√

3.2.4. Mampu menyampaikan laporan hasil kerja kepada pihak terkait sesuai dengan SOP

√

3.2.5 Mampu menunjukkan kepatuhan terhadap prosedur dan format yang ditetapkan dalam penyusunan laporan dan penyampaian laporan.



√


BIDANG MANAJEMEN AIR MINUM HUBUNGAN MASYARAKAT

Recommend Documents