Jaarverslag
2014
Inhoudsopgave Voorwoord..............................................................................................................................................3 Materiële dienstverlening......................................................................................................................4 Speciale aandacht voor jongeren......................................................................................................6 Op Jezelf.......................................................................................................................................6 JUST..............................................................................................................................................6 Conferentie jongeren uit schulden...............................................................................................6 Informatie & Advies................................................................................................................................7 Stip?..............................................................................................................................................7 Stips in 2014.................................................................................................................................7 Ondersteuning en verwijzing........................................................................................................8 Participatie & re-integratie.....................................................................................................................9 Feiten en resultaat in 2014...........................................................................................................9 Hatert Werkt.................................................................................................................................9 Interculturalisatie en Diversiteit...........................................................................................................11 Gezondheid.....................................................................................................................................11 Gezondheidsmakelaars en buurtsportcoaches...........................................................................11 Time2Move................................................................................................................................12 Vroegsignalering..............................................................................................................................12 Begeleiding, bemiddeling, ondersteuning en training.....................................................................12 Begeleiding en bemiddeling.......................................................................................................12 Taalondersteuning Somalische kinderen....................................................................................13 Childrens Inspiration meetings...................................................................................................13 MOE-landers...............................................................................................................................13 Training en voorlichting..............................................................................................................13 Bespreekbaar maken taboe-onderwerpen.................................................................................14 Sociale Wijkteams............................................................................................................................14 Organisatie...........................................................................................................................................15 Transitie...........................................................................................................................................15 Breed gedragen: Presentie..............................................................................................................15 Presentie in exposure.................................................................................................................16 Present begeleiden.....................................................................................................................16 Nabijheid in beleid......................................................................................................................16 Samenwerking.................................................................................................................................16 W4..............................................................................................................................................16 Jongerenwerk Dukenburg (JWD)................................................................................................17 Klachten...........................................................................................................................................17 Open source, open standaarden.....................................................................................................17 Medewerkers...................................................................................................................................18 Jaarcijfers..............................................................................................................................................19 Exploitatie........................................................................................................................................19 Balans..............................................................................................................................................20 Contact.................................................................................................................................................21 Colofon.................................................................................................................................................21
2
Voorwoord Het afgelopen jaar waren er bij Het Inter-lokaal zowel intern als extern veel ontwikkelingen. Vanaf 1 januari 2015 worden de gemeentes verantwoordelijk voor vrijwel de gehele ondersteuning van de burgers. De voorbereidingen voor deze drie decentralisaties – AWBZ, Jeugdzorg, Participatiewet – hebben de agenda in 2014 in belangrijke mate bepaald. Uitgangspunt van deze transities is dat het zelforganiserend vermogen van mensen én hun netwerken meer benut moet worden. Het betekent een grotere verantwoordelijkheid voor mensen zelf en de nulde en eerstelijnsinstellingen (scholen, huisarts en welzijn). Er moet minder een beroep gedaan worden op dure tweedelijns specialistische zorg. Om op lokaal niveau goed op deze veranderingen te anticiperen én antwoord te hebben, hebben de vier grote Nijmeegse welzijnsinstellingen hun krachten gebundeld in het samenwerkingsverband W4. Voor ons werk betekent dit nieuwe werkvormen, nauwere samenwerking en meer op wijkniveau uitvoeren. In Nijmegen krijgt dat vorm in de Sociale Wijkteams (hulpverlening) en de Stips (Informatie & Advies). Binnen de W4 heeft Het Inter-lokaal de rol van uitvoeringsregisseur van de Stips. In 2014 zijn er vijf fysieke Stips en één digitale Stip van start gegaan. In 2015 volgen er nog vier. Een andere belangrijke pijler van Het Inter-lokaal binnen het welzijnsdomein betreft diversiteit. Vanuit haar ontstaansachtergrond als “gastarbeidwinkel” is diversiteit altijd een speerpunt van Het Inter-lokaal geweest. Met specifieke projecten op het gebied van participatie en interculturalisatie en advies- en consultatie aan andere organisaties geeft Het Inter-lokaal vorm aan die rol. Naast activiteiten in het welzijnsdomein biedt Het Inter-lokaal diverse vormen van materiële dienstverlening. In 2014 is sterk ingezet op de ontwikkeling van een aantal nieuwe projecten en methodieken binnen de schuldhulpverlening; er zijn alternatieven voor bewindvoering en varianten van budgetbeheer ontwikkeld. In 2014 was er, vanwege de toenemende problematiek, ook een sterke focus op schuldhulpverlening aan jongeren. Aandacht voor re-integratie en participatie was er, onder andere, bij onze Werkcorporatie Armoede en Schuldhulpverlening en de inzet bij Hatert Werkt. Organisatorisch waren er ook een aantal zaken die verbetering behoefden. In 2014 zijn we daarom gestart met het organisatieontwikkeltraject “Transitie HIL 4.0”. Dit proces heeft geleid tot een heldere (her)definiëring van onze doelstelling en concrete aanbevelingen voor verbetering zoals bijvoorbeeld aanpassing van taak- en functieomschrijvingen, bevoegdheden en verantwoordelijkhedenstructuur. Zo gaat 2014 in alle opzichten de boeken in als het “transitiejaar”. Ik wil al onze cliënten en opdrachtgevers bedanken voor het vertrouwen dat ze in ons stellen. Onze vrijwilligers en medewerkers wil ik bedanken voor hun enorme inzet in het afgelopen jaar en hun vragen de komende jaren met eenzelfde enthousiasme, bevlogen- en betrokkenheid door te gaan. Mevr. Drs. Rietje Compiet Directeur/bestuurder Stichting Het Inter-lokaal
3
Materiële dienstverlening Het Inter-lokaal is al jaren specialist in materiële dienstverlening. We hebben een groot bereik met onze diensten. In 2014 hebben we onze producten uitgebreid met budgetcoaching en inkomensbeheer. Hierdoor kunnen we bij een breed spectrum van financiële vragen en problemen helpen.
Papierwinkel Voor mensen die langere tijd niet zelfstandig hun administratie kunnen doen is er de Papierwinkel. De Papierwinkel biedt leun- en steuncontacten waarbij klanten langdurig geholpen worden met hun post, administratie en financiële zaken. In 2014 hielp de Papierwinkel 103 mensen.
Postadressen Mensen die geen woonadres hebben grote moeite om hun leven op orde te krijgen. Zonder adres geen inschrijving, geen id-kaart, geen uitkering. Om hun leven op orde te krijgen hebben zij een adres nodig om zich in te schrijven en post te kunnen ontvangen. Het Inter-lokaal levert dit in overleg met de gemeente en onder strenge voorwaarden. Op 1 januari 2015 waren er 59 mensen die door Het Inter-lokaal door middel van een postadres werden ondersteund.
Formulierenbrigade De Formulierenbrigade helpt mensen met een laag inkomen. Het maakt daarbij niet uit of mensen werk hebben of een uitkering. Met een checklist wordt gekeken of ze van alle voorzieningen gebruik maken waar ze recht op hebben. In 2014 werden er 704 voorzieningenchecks afgenomen. De totale opbrengst voor onze cliënten was € 323.389,97. We merken dat de mogelijkheden, en daarmee de opbrengsten, voor klanten afnemen. Daarnaast zijn een aantal belangrijke voorzieningen, naar wie we bemiddelen, voor ons niet in geld uit te drukken. Zoals de contributies en kledingbudgetten die Stichting Leergeld rechtstreeks aan verenigingen en leveranciers betaalt en de aanmeldingen bij de voedsel- en kledingbank.
F!X Budgetcoaching Soms liggen mensen wakker over geld, bijvoorbeeld omdat ze financiële problemen of schulden hebben, overzicht missen of moeite hebben om de maandelijkse lasten te betalen. Bureau Schuldhulpverlening van de gemeente Nijmegen en Het Inter-lokaal hebben in 2014 hun krachten gebundeld om budgetbeheer en budgetcoaching aan te bieden. 4
Budgetbeheer neemt het beheer van inkomsten en uitgaven over in verschillende gradaties. De budgetbeheerders zorgen dat betalingen op tijd gedaan worden zodat geen (nieuwe) schulden ontstaan. De budgetcoaches kunnen helpen weer grip te krijgen op de geldzaken. Zij maken samen met de klant een begroting, kijken waar knelpunten zitten en bespreken mogelijke oplossingen. De budgetcoaches van Het Inter-lokaal hadden op 31 december 2014 25 mensen in begeleiding.
Schuldhulpverlening Door de crisis neemt het aantal mensen met schulden sterk toe. Bij het project schuldhulpverlening wordt met een stabilisatietraject vaste grond onder de voeten gebracht. De nadruk ligt op het stabiliseren van de schulden: de papierstroom reguleren, het op orde brengen van de financiën en het inlossen van schulden. Er wordt gezorgd dat de vaste lasten betaald worden en gekeken of een schuldregeling mogelijk is. In 2014 werden 434 mensen geholpen. We merken een toename van problematiek, maar tegelijkertijd ook een toename van de bereidheid bij schuldeisers en andere instellingen om mee denken over oplossingen. Zorgwekkende ontwikkelingen blijven de bronheffing voor zorgverzekering en beslag door de belastingdienst. In het discours over schulden missen we soms het besef dat langdurig op minimum niveau leven balanceren op een heel dun lijntje betekent. Er hoeft maar weinig te gebeuren of mensen zakken door het ijs. De middelen en mogelijkheden om uit de situatie te komen zijn dan hele beperkt. Onmacht en schaamte worden soms aangezien voor ongemotiveerdheid, en onverschilligheid. Niet-kunners worden dan soms gezien als niet-willers. Het boek Schaarste van Sendhil Mullainathan & Eldar Shafir geeft naar ons idee een goed inzicht in de positie van mensen met schulden. H!L Inkomensbeheer In de zomer van 2014 heeft Het Inter-lokaal het inkomensbeheer van de klanten van de Driestroom, dat werd uitgevoerd door Stichting Beheer Cliëntengelden (SBC), overgenomen. Deze diensten voeren we uit onder de naam H!L-inkomensbeheer. H!L is er voor mensen binnen en buiten Nijmegen die ongeacht de hoogte van hun inkomen een intensieve vorm van inkomensbeheer nodig hebben. H!L krijgt de post en beheert het inkomen. Voor cliënten met hogere inkomens wordt een vast bedrag in rekening gebracht. Op 1 januari 2015 waren er 99 lopende dossiers.
5
Speciale aandacht voor jongeren Steeds meer jongeren komen in de schulden. Vaak is er sprake van een opeenstapeling van problemen op verschillende leefgebieden. Speciaal voor jongeren heeft Het Inter-lokaal twee projecten gericht op de begeleiding van jongeren.
Op Jezelf Op Jezelf helpt jongeren in Dukenburg, Lindenholt en Neerbosch-Oost die weinig perspectief hebben. Met persoonlijke aandacht, scholing en werk worden ze begeleid naar een andere invulling van hun leven. Het gaat om jongeren die niet naar school gaan of werken, veel op straat hangen en overlast veroorzaken en een problematische thuissituatie hebben of thuisloos zijn. Speciale aandacht is er voor meiden. In 2014 werden er 52 mensen jongeren geholpen.
JUST Met het project JUST biedt Het Inter-lokaal hulp aan jongeren van 18 t/m 26 jaar die in schulden zitten. Het team staat dicht bij de jongeren. De nadruk wordt gelegd op het op orde brengen van de financiën: heldere administratieve overzichten maken en de papierstroom reguleren. Er is een speciale voorzieningencheck voor jongeren ontwikkeld: de Doekoe check. Die aanpak werkt: in 2014 werden 89 jongeren geholpen.
Conferentie jongeren uit schulden Dat schuldenproblematiek van jongeren een belangrijk onderwerp is bleek ook tijdens de conferentie Jongeren Uit Schulden die we organiseerden op 27 november. Ongeveer 100 mensen namen deel. Het was een middag vol presentaties, uitwisseling en discussie. Een verslag is terug te lezen op onze site. Ook maakte Nimma TV een uitgebreid reportage.
6
Informatie & Advies Sinds de jaren zeventig had Het Inter-lokaal een eigen spreekuur waar mensen terecht konden met al hun vragen. Naast de spreekuren van Het Inter-lokaal waren er ook allerlei andere plaatsen in de stad waar je vragen kunt stellen. Meestal konden mensen er terecht met vragen over een bepaald onderwerp. Of ze waren er voor een bepaalde groep. De gemeente Nijmegen en zorg- en welzijnsorganisaties wilden deze punten bij elkaar brengen in één voorziening in de wijk: de Stips. Bovendien zouden bewoners een grotere rol moeten spelen. Dit alles volgens de ideeën van Welzijn Nieuwe Stijl en de transities in zorg en welzijn. Het Inter-lokaal is aangesteld om de ontwikkeling van de Stips in goede banen te leiden. Met de start van de Stips kwam er een einde aan de spreekuren.
Stip? Een Stip is er voor informatie en advies in de wijk. In een Stip kunnen bewoners allerlei vragen stellen, bijvoorbeeld over wonen, inkomen, formulieren, zorg en opvoeding. Ook kunnen ze er informatie krijgen over activiteiten en cursussen in de wijk. Het is een plek voor ontmoeting en verbinding. Bewoners kunnen er komen met ideeën voor de buurt, aanbieden om vrijwilligerswerk te doen of buurtgenoten ergens mee te helpen. Deze Stips worden gerund door vrijwilligers, wijkbewoners en beroepskrachten.
Stips in 2014 In alle negen stadsdelen worden Stips geopend. Na een voorbereidingsperiode in 2013 ging Stip Zuid als eerste open op 29 januari 2014. In de rest van het jaar volgden Stip Dukenburg, Stip Oud-West en Stip Lindenholt. Stip Midden startte in november, maar zou de officiële opening pas in 2015 hebben. Vier andere Stips (Nieuw-West, Oost, Centrum en Noord) waren in voorbereiding. Vanaf het eerste moment wisten de bewoners de weg naar de Stips goed te vinden. Op 1 januari 2015 waren er rond de 140 vrijwilligers actief met de voorbereiding en uitvoering van de Stips. Het aantal vragen verschilt per Stip. In wijken waar er al een informatievoorziening was zijn er vaak veel vragen over geldzaken, formulieren en regelingen. In andere wijken is er vaak meer behoefte aan ontmoeting en de mix en match functie, waarbij vraag en aanbod in de buurt op elkaar afgestemd wordt, van de Stip.
7
Ondersteuning en verwijzing In 2014 is ook gestart met de Informatie & Advieslijn, een telefonisch en digitaal bereikbaar team van professionals voor informatie en advies. Deze lijn kan gebeld en gemaild worden door mensen die niet naar een fysieke Stip kunnen of willen gaan. Bij de Informatie- en Advieslijn vindt een eerste vraagverheldering plaats, kunnen allerlei vragen al beantwoord worden en kan, als er meer nodig is, goede doorgeleiding naar bijvoorbeeld de Sociale Wijkteams en andere specialistische dienstverlening plaatsvinden. Ook is er, gedurende het jaar en achter de schermen, hard gewerkt om de verschillende diensten op de achtergrond van de Stips te integreren. Het gaat om diensten als van Loket Zorg en Inkomen en Bureau Sociaal Raadslieden van de Gemeente Nijmegen en expertise van andere organisaties in de backoffice. Ook de Formulierenbrigade en Schuldhulpverlening van Het Inter-lokaal zijn direct betrokken bij de back-office van de Stips.
Grote uitdaging Het samen vormgeven aan Informatie en Advies in de wijk blijkt een grote uitdaging. De Stips zijn er voor en door de bewoners. Bij de start van elke Stip wordt een groep bewoners gevormd die inventariseert waaraan behoefte is in de wijk. Voor beroepskrachten is het wennen om verantwoordelijkheden te delen en meer te begeleiden dan te beantwoorden. Voor bewoners is het wennen om vragen te beantwoorden en een inschatting te maken van waar de eigen verantwoordelijkheid stopt en waar een beroepskracht het over moet nemen. Met de ontwikkeling van de Stips is dit proces net in gang gezet. Er zijn al veel successen behaald, maar er valt ook nog veel te leren voor alle betrokken.
8
Participatie & re-integratie Het Inter-lokaal is een leerwerkbedrijf in hart en nieren. Beroepskrachten, stagiaires, vrijwilligers en mensen met een participatieplaats werken zij aan zij om de klanten te helpen. Voor ons snijdt het mes daarmee aan twee kanten: we kunnen mensen een kans bieden om werkervaring op te doen, terwijl het Het Inter-lokaal tegelijkertijd helpt bij de uitvoering van haar werkzaamheden. Door mensen uit de doelgroep in te zetten is het bovendien makkelijker om klanten te bereiken en begrijpen. We hebben een uitgebreide serie cursussen en trainingen, zowel vakinhoudelijk als gericht op werknemersvaardigheden. Thema's die besproken worden zijn onder andere: werk en zorg voor alleenstaande ouders, omgaan met collega’s en gezagsverhoudingen, afstemming van arbeidsinzet en arbeidsduur etc. Vakinhoudelijk wordt onder andere aandacht besteed aan presentie &diversiteit, juridische basiskennis en budgetteren. Elke lerend-werkende krijgt begeleiding van een mentor en een werkbegeleider. Coaching vind plaats op basis van het competentieprofiel. Daarnaast zijn er casuïstiekbesprekingen en intervisiebijeenkomsten. Voor mensen met een participatieplaats is er trajectbegeleiding: trainingen gericht op jezelf presenteren en uitstroom en individuele ondersteuning bij, onder andere, het solliciteren. Gastsprekers en thema-middagen (bijvoorbeeld c.v. maken, netwerken, personal branding, beroepenvoorlichting) vullen dit aanbod aan.
Feiten en resultaat in 2014 In 2014 zijn 53 mensen bij Het Inter-lokaal gestart met een werkervaringsplaats. Aan het einde van het jaar liepen 15 trajecten nog. Bij 15 mensen was het traject niet passend of ze vielen, door persoonlijke omstandigheden, uit. Van acht mensen liep het traject af zonder resultaat. Zeven mensen zijn doorgestroomd naar een andere plaats, veelal als vervolgstap in het werkveld van de materiële dienstverlening. Acht mensen hebben een baan gevonden en zijn uit de uitkering. De gerealiseerde uitstroom is in de volgende werkgebieden: bewindvoering, ICT dienstverlening en zakelijke dienstverlening. Hieronder in een tabel nog een keer het overzicht.
Hatert Werkt Hatert Werkt is al sinds 2009 actief is in de wijk. Opgestart vanuit de wijkaanpak is het een bijzondere samenwerking van gemeente Nijmegen, UWV WERKbedrijf en Het Inter-lokaal, gesteund door woningcorporaties Portaal, Talis en Woongenoot. Hatert Werkt slaat de handen ineen op het gebied 9
van werk en inkomen, armoedebestrijding, schuldhulpverlening en integratiebevordering. Het Actiecentrum zit op de hoek van de twee belangrijkste wegen van de wijk. Het Inter-lokaal neemt deel met een jongerenadviseur, twee re-integratiespecialisten en een schuldhulpverlener. Verslag over de werkzaamheden van Hatert Werkt wordt separaat gedaan.
10
Interculturalisatie en Diversiteit Het Inter-lokaal heeft veel kennis op het gebied van interculturalisatie en diversiteit. Sinds de oprichting als Gastarbeidwinkel in de jaren zeventig heeft de organisatie specifieke expertise opgebouwd. Door ons diverse personeelsbestand zijn we bovendien goed in staat om bruggen te slaan naar individuen en gemeenschappen in de stad. Vandaar dat Het Inter-lokaal vaak benaderd wordt om mensen of projecten te ondersteunen. Vanuit signalen worden bovendien regelmatig zelf projecten geïnitieerd.
Gezondheid Een van de speerpunten van Het Inter-lokaal is gezondheid. Arme mensen leven korter en minder gezond. Veel allochtone groepen hebben daarnaast te maken met specifieke gezondheidsvraagstukken. Een vroege signalering van ziekte kan zorgen voor een langer en prettiger leven. Onder andere met voorlichting en wijkbezoeken willen we gezondheid op de agenda zetten. Binnen migrantengroepen zijn vaak specifieke risico's op ziekten. Tegelijkertijd is er soms sprake van een taboe om een onderwerp te bespreken of behoefte aan kennis hoe er met een ziekte kan worden omgegaan. Samen met Koninklijk Wilhelmina Kankerfonds en Pharos expertisecentrum gezondheidsverschillen gaven medewerkers van Het Inter-lokaal voorlichting aan diverse migrantengroepen over kanker. Mantelzorg biedt mensen de kans om hun naasten te ondersteunen tijdens ziekte. Het kan heel bevredigend zijn om zo direct betrokken te zijn, maar het kan ook heel zwaar zijn. Voor allochtone mantelzorgers geldt dat extra. Familie gaat er vaak voetstoots vanuit dat mantelzorg geboden wordt, zonder te kijken naar de belastbaarheid van de mantelzorger. Op hulp van buiten vragen rust vaak een taboe. Het Inter-lokaal geeft, onder andere samen met Swon het seniorennetwerk, voorlichting aan mantelzorgers binnen migrantenkring, om deze thema's bespreekbaar en behapbaar te maken en mantelzorgers te ondersteunen.
Gezondheidsmakelaars en buurtsportcoaches De buurtsportcaches van Het Inter-lokaal waren in 2014 actief in het Willemskwartier met het inventariseren van activiteiten en bespreken van de wijkgezondheidsprofielen. Onder andere adviseerde de buurtsportcoach over het inpassen van gezonde levensstijlen als eten en ommetjes in de dagelijkse routine. De buurtsportcoach van Het Inter-lokaal werkt samen met het team van gezondheidsmakelaars van de GGD Gelderland-Zuid. Uitgebreid verslag van deze activiteiten doen we samen met de GGD.
11
Time2Move Samen met Nijmegen Atletiek en de Vrijwilligerscentrale Nijmegen is Het Inter-lokaal een sportproject begonnen. Somalische vaders konden gezellig met hun kinderen sporten. De kinderen maakten kennis met alle vormen van atletiek, de vaders kregen hardlooples en maakten kennis met het sportverenigingsleven. Doel was om kinderen te stimuleren om te sporten en de vaders te stimuleren om actief te worden binnen een sportvereniging. Zeven vaders namen deel aan het project en 17 kinderen namen deel, daarnaast waren er 10 vrijwilligers betrokken. Het project werd ondersteund door het Oranje Fonds.
Vroegsignalering Ook geestelijke gezondheid is van groot belang. In 2014 ging een groot Europees project van start waar de gemeente Nijmegen de penvoerder van is. Ook Rotterdam, Gouda en Ede nemen deel aan de proef, die gesubsidieerd wordt vanuit het Europees Integratiefonds (EIF). Inzet is om de gedrags- en psychische problemen bij allochtone kinderen eerder te signaleren, nieuwe methodes te ontwikkelen en deze duurzaam in te bedden in de Jeugd-GGZ. Psychische problematiek en licht verstandelijke beperkingen blijken net zo vaak voor te komen bij allochtone kinderen als bij autochtone kinderen. Toch zijn de allochtone kinderen oververtegenwoordigd in de zware vormen van zorg, terwijl zij nauwelijks voorkomen in de lichtere vormen van zorg. Door problemen eerder te vinden en te behandelen is de hoop dat de problemen minder erg zullen worden. Voor dit project werken medewerkers van Het Inter-lokaal samen met Pro Persona en de Gemeente Nijmegen. Medewerkers gaven voorlichtingen aan ouders, hielpen met vroegsignalering op scholen en hebben individueel contact gezocht met ouders. Samen met Pro persona is een training ontwikkeld waarbij Het Inter-lokaal de cultuursensitieve kant voor haar rekening nam en Pro Persona de diagnostische.
Begeleiding, bemiddeling, ondersteuning en training Begeleiding en bemiddeling Het Inter-lokaal wordt met zeer grote regelmaat benaderd om een bemiddelende rol te spelen tussen organisaties, scholen en hun cliënten. Vaak is er sprake van taalproblemen, gebrekkige communicatie, en verkeerde verwachtingen over en weer. De interculturele consulenten van Het Inter-lokaal bemiddelen in deze gevallen. Ze geven uitleg en advies aan opdrachtgever en bewoner/ouders/cliënt, 12
zonder de hulp over te nemen, en ondersteunen (multiproblem) gezinnen.
Taalondersteuning Somalische kinderen Het Inter-lokaal zet zich al lang in voor de Somalische doelgroep. Zo ondersteunen we de Somalische vrouwengroep Iftin, die taalondersteuning voor Somalische kinderen organiseert. Het gaat in totaal om 60 kinderen van groep 1 tot en met 8. Hiervan zijn alle moeders betrokken: ongeveer 40 vrouwen. Per wijk zijn 3 kadervrouwen actief. De kinderen krijgen ondersteuning van ongeveer dertig stagiaires logopedie. In 2014 liep het programma gericht op Somalische vaders af. Met steun van het Oranje Fonds hebben we twee jaar lang Somalische vaders ondersteund met kennis, ondersteuning en bijeenkomsten. Somalische vaders zijn relatief vaak afwezig in het gezin. Met dit project leerden ze elkaar te ondersteunen en een andere rol te nemen voor hun kinderen.
Childrens Inspiration meetings Ook de kinderen van asielzoekers kunnen wel wat steun gebruiken. Daarom organiseerden we de Children Inspiration Meetings. Bij dit project maakten kinderen van het Asielzoekerscentrum kennis met Nijmegen en de Nijmeegse samenleving. Zo bezochten de kinderen onder andere de bibliotheek, de gemeenteraad en een wedstrijd van N.E.C.. Deze activiteiten konden we uitvoeren dankzij de financiële opbrengsten van de Haringparty 2013.
MOE-landers In april 2014 is Het Inter-lokaal een project begonnen voor migranten uit Midden- en Oost-Europa, zogenaamde MOE-landers. Als, veelal tijdelijke, arbeidsmigranten hebben zij vaak een speciale positie en specifieke problemen. Doel van het project is om sleutelfiguren/vrijwilligers uit de gemeenschap te werven, scholen en coachen. Zo kan de informatiepositie van MOE-landers versterkt worden en kunnen ze verbonden worden aan elkaar en de welzijnsketen. In 2014 zijn 90 mensen geholpen met een of meerdere hulpvragen. Ook zijn er vijf themabijeenkomsten georganiseerd. Bij het project waren in 2014 zes vrijwilligers actief. Het project wordt ondersteund door het Oranje Fonds. Het project zal ook in 2015 door het Oranje Fonds ondersteund worden.
Training en voorlichting De expertise die Het Inter-lokaal in de loop der jaren heeft ontwikkel zijn ook gebundeld in een aantal trainingen die aan organisaties worden geboden. Trainingen die vast worden aangeboden zijn: interculturele communicatie en diversiteit, opvoeden in twee culturen, empowerment en 13
loyaliteitsdilemma's.
Bespreekbaar maken taboe-onderwerpen Samen met Tandem Welzijn organiseert Het Inter-lokaal themabijeenkomsten bij allochtone groepen om homoseksualiteit bespreekbaar te maken. Vaak wordt daarin samengewerkt met Theater AanZ, die interactieve theatervoorstellingen maakt. In samenwerking met Diversion, SMN, van de Bunt adviseurs en HTIB werkte Het Inter-lokaal mee aan dialoogsessies voor het bespreekbaar maken van taboeonderwerpen in verschillende gemeenschappen in Nederland. Ook op islamitische basisschool Hidaya werden maandelijkse bijeenkomsten georganiseerd voor ouders om maatschappelijke thema's, zoals huiselijk geweld en de seksuele ontwikkeling van kinderen, te bespreken. Ook denken we mee over complexe sociale en maatschappelijke vraagstukken. Zo werd Het Interlokaal eind 2014 gevraagd om mee te denken over signalen van mogelijke radicalisering onder Nijmegenaren.
Sociale Wijkteams De zorg in Nijmegen wordt anders georganiseerd. Sociale Wijkteams bespreken bij een keukentafelgesprek de zorgvraag, wat de persoon zelf kan doen en wat het netwerk kan betekenen. Vervolgens wordt gekeken welke professionele ondersteuning nodig is. De Sociale Wijkteams bestaan uit beroepskrachten met een generalistische blik en specialistische kennis. Zo zijn maatschappelijk werkers, wijkverpleegkundigen, ouderadviseurs en andere specialisten aanwezig. Het Inter-lokaal draagt haar expertise op het gebied van interculturalisatie en diversiteit bij, onder andere in diverse casuïstiekoverleggen en door het bieden van advies aan werkers, beleidsmakers en instellingen. Medewerkers van het Inter-lokaal waren in 2014 actief in Sociale Wijkteams Dukenburg, Hatert en Lindenholt.
14
Organisatie Transitie In 2014 is Het Inter-lokaal een proces gestart om onze toekomstige koers te gaan bepalen. In werkgroepen en plenaire bijeenkomsten is gediscussieerd over drie centrale thema's, namelijk: de Identiteit van Het Inter-lokaal, de structuur en gevolgen van samenwerking. Ook is er een kort onderzoekje gehouden met betrekking tot de cultuuraspecten van de organisatie. Aan de hand van de uitkomsten van het cultuuronderzoek en de reacties op de aanvullende verdiepingsvragen is de doelstelling aangepast en kwamen drie speerpunten naar voren waarop verbetering werd gewenst, namelijk: kwaliteit, coördinatie en ondernemerschap. Op verschillende manieren zijn we aan de slag gegaan met deze drie speerpunten. Dit heeft geresulteerd in een strategisch beleidsplan, aangepaste en nieuwe functieomschrijvingen, een opleidingsplan in wording en een bijgewerkt organogram. Een andere wijziging is dat voor een andere bestuursvorm gekozen is: één die meer slagkracht legt bij de organisatie. Per 4 december 2014 is het bestuur omgevormd tot een Raad van Toezicht. Rietje Compiet is vanaf die datum directeur/bestuurder. Voor deze wijziging was een statutenwijziging nodig. De Raad van Toezicht bestaat sinds de wijziging uit Jan Dankers, Gerard Molleman, Corina Brekelmans en Rogier Vispoel (voorzitter). In de zomer van verlieten Aynur Polat, Birsen Anik en Susanna Karapetian het bestuur. In januari 2015 trad Kader Celik toe tot de Raad van Toezicht. Bij al deze ontwikkelingen is de Ondernemingsraad nauw betrokken geweest.
Breed gedragen: Presentie Voor Het Inter-lokaal is de presentiebenadering (hier een video met uitleg) één van de kernwaarden van de organisatie. Daarom wordt al jaren aan lerende werkende mensen training gegeven in de grondslagen ervan. Onder beroepskrachten leefden ondertussen vragen als: hoe kan ik present begeleiden én hoe verhoudt de presentiebenadering zich met de acht bakens van Welzijn Nieuwe Stijl (ook wel de kanteling genoemd). Met een stimuleringsregelingssubsidie van FCB bleek het mogelijk te zijn de verdieping te zoeken en de presentiebenadering verder te borgen in alle lagen in de organisatie. FCB is een samenwerkingsverband van werkgevers- en werknemersorganisaties in Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening, Jeugdzorg en Kinderopvang. 15
Presentie in exposure Vier medewerkers volgden de zesdaagse introductiecursus van de stichting Presentie. Zo konden ze zich verdiepen in de theorie van de presentie en de eigen praktijk. De vier medewerkers zijn de coördinatoren en de teamleiders, die allen veel medewerkers aansturen.
Present begeleiden Alle professionals, die vaak ook werkbegeleiders zijn van mensen in het leerwerkbedrijf, werden bijgeschoold in het begeleiden vanuit de visie van Het Inter-lokaal met basiselementen uit de presentiebenadering. Er waren twee volle trainingsdagen waarin in totaal 38 medewerkers deelnamen.
Nabijheid in beleid Een stafmedewerker/kaderlid van de stichting Presentie heeft met het Management Team en staf gesprekken gevoerd over de invoering van de presentiebenadering in Het Inter-lokaal. Zeven mensen volgden gedurende een jaar intervisie/consultatie-bijeenkomsten.
Samenwerking Samenwerking en afstemming is steeds belangrijker binnen Welzijn. Het Inter-lokaal vindt het belangrijk om kennis te delen en actief de samenwerking te zoeken. Daarom worden projecten meestal aangegaan met samenwerkingspartners en is de organisatie verbonden in een aantal samenwerkingverbanden. De twee belangrijkste worden hieronder toegelicht.
W4 Het Inter-lokaal maakt deel uit van het samenwerkingsverband van vier grote welzijnsorganisaties in Nijmegen. De W4 bestaat uit: Het Inter-lokaal, NIM Maatschappelijk werk, Swon seniorennetwerk en Tandem Welzijn. Samen met de gemeente hebben zij afgesproken dat zij de regie krijgen over het welzijnswerk in Nijmegen. De organisaties hebben het welzijnswerk opgedeeld in vijf domeinen en vervolgens de regie over deze domeinen zo verdeeld dat elke organisatie vooral doet waar hij goed in is. Er zijn vijf domeinen: Domein
Domeinregisseur
A) Inclusieve wijknetwerken
Tandem Welzijn
B) Informele zorg
Swon het seniorennetwerk
C) Informatie en advies
Het Inter-lokaal
D) Hulpverlening en coördinatie
NIM Maatschappelijk Werk 16
E) Regie drang en dwang
NIM Maatschappelijk Werk
De domeinregisseur is verantwoordelijk voor uitvoering van de gemeentelijke opdracht en de wijze waarop. Daarnaast ziet de regisseur toe op: verbinding, samenhang, samenwerking (ook met partners buiten de W4), gelijkwaardige dialoog en de inhoudelijke domeinagenda. De W4 brengt ook gezamenlijk een jaarverslag uit.
Jongerenwerk Dukenburg (JWD) Een andere samenwerkingsverband is Jongerenwerk Dukenburg. Jongerencentrum Staddijk, Tandem Welzijn en Het Inter-lokaal zijn in 2013 begonnen met de samenwerking om een integraal aanbod voor jongeren te ontwikkelen. Jongerenwerk Dukenburg beschikt over jongerenwerkers van alle drie de organisaties en biedt een compleet aanbod van ambulant en locatiegebonden jongerenwerk. Er wordt nauw samenwerkt met andere aanbieders in het Stadsdeel zoals de Lindenberg en New Arts. Meer informatie op www.jongerenwerkdukenburg.nl.
Klachten Het Inter-lokaal heeft een klachtenregeling en een onafhankelijke klachtencommissie die deze behandelt. In 2014 kwam er één klacht binnen. Navraag leerde dat cliënt onvoldoende op de hoogte gebracht werd van de vorderingen. Hiervoor zijn excuses gemaakt. De dienstverlening is met beider instemming hervat.
Open source, open standaarden Al velen jaren maakt het Inter-lokaal gebruik van de cloud. Dit gecombineerd met de Linux omgeving zorgt voor een stabiele, veilige werkomgeving. Onze ICT-ers hebben in 2014 dit systeem nog verder geperfectioneerd, onder andere met een speciaal voor Het Inter-lokaal aangepaste versie van het besturingssysteem Linux Mint. Met meerdere locaties en meer dan 100 gebruikers blijkt het systeem eenvoudig, efficiënt en gemakkelijk te onderhouden. Dit alles in nauwe samenwerking met sociale bedrijven die aansluiten bij de uitgangspunten van Het Inter-lokaal.
17
Medewerkers Deze mensen hebben zich in 2014 voor Het Inter-lokaal ingezet: Ali Jaafer, Ana Paula Almeida, Anita Derksen, Anouk Arts, Arend ten Brinke, Asmae Khaldi, Audine Mesker, Ayan Idle, Ayhan Battal, Badia Ouhdifa, Bart Engelaer, Bea Postma, Bea Hoogland, Beate Kerestes, Bernardine Lammers, Bo Frickus, Brigitte Randwijk, Bülent Arslan, Burgi Litjens, Canan Topcu-Unal, Cassandra Mfuamba, Cindy van Baars, Corrie de Haas, Corry Berenbroek, David Kostadinov, Derinda America, Djessica Baart, Donné Brok, Eric Stienen, Erni van Gerwen, Erwin Benita, Etienne van Uden, Eveline Bongaerts, Faten Alghaddo, Fatima El Khayati, Fatma Ali, Faysal Zouay, Fenna Schiks, Fifi Groenendijk, Frans Willems, Frans Martens, Germa Bongers, Gerry Eikelberg, Gertjan van den Broek, Günay Acuner-Kasar, Hajar Bellari, Hamse Osman, Hande Özturk, Hasret Alakus, Hatice Tokgöz-Bölek, Hava Kahraman, Henk Westmaas, Heyam Bdewee, Hmed Abdalla, Ien ten Kampe, Ihsane El Bazi, Irena Nannes, Jacintha van Zijl, Jacqueline Verspeek, Jamal El Hachioui, Jan de Rooij, Jessy Cakar, Jettie Terpstra, Jifke van Nes, John Martha, Jolanda van Zanten, Jos Gosen, Jos Linssen, Juanita Fernald, Judith Schreurs, Julie Mellema, Karin Wellen, Keen Mahamed, Kemal Bolek, Kezban Yigit, Kihoro Ngugi, Kim Aalders, Leonie Niay, Lisa Aarbodem, Lisette Hofman, Lonneke Klomp, Lotte Blanke, Lotte Ritzema, Lucia Bruna, Luula Sharif-Hashem, Lydia Woudenberg, Marcia Held, Mariane Prijor, Marie-Thérèse Hengst, Marinka Nefkens, Marion Cloosterman, Martine Geelen, Mateus Mango, Max Munten, Miesjel Spruit, Mila Martha-Tromp, Mimi Ourahou, Mona Ramadan, Monique van den Heuvel, Mylicent Fransisca, Naima El Faghioumi, Nataly Silva, Nathalie van der Veeken, Nathalie Wissink, Nehemia Zitter, Nelleke Maassen, Nikola Zekic, Nordin Boumkass, Nouredinne El Mansouri, Paul Asselbergs, Peter Freriks, Petra Geurts, Petra Biharie, Philip Hoogma, Philip van Rijthoven, Priscilla Sopacua, Quincy Lambooy, Reban Abdullah, Ria Menting, Rietje Compiet, Rob van Houdt, Robert Mars, Rositsa Mushnikova, Ruud Kreffer, Sabien Kaatman, Samira Jafar, Samira Saber, Sander Hagenbeek, Sanja Stojkovska, Sarah Hekking, Selma Hokstam, Shanta van den Boomen, Sharaf Raoua, Siman Yusuf, Slobodan Jesic, Sonja Wilkens-Ebbeng, Swim Florissen, Sylvia Knuiman, Tamana Fazel, Tanja de Vries, Tarek Osman Al Hussen, Tasheyna Salsbach, Thijs Arts, Ties Mouthaan, Ties Smaling, Tim Kwak, Vincent Beijk, Wanda de Rooij, Wijndel de Waal, William Hendriks, Wilma Lubbers, Wim Van Oijen, Wim van Meerkerk, Yekta Nasir, Yodying Uefue, Yuk Sie Cheung, Zafer Karkour, Zeitun Sufi, Zeynep Cosgun
18
Jaarcijfers Exploitatie In het jaar 2014 zijn de totale baten van de Stichting uitgekomen op € 2.648.972. Ten opzichte van het jaar 2013 is dit een lichte toename met 4,5%. De lasten zijn in 2014 eveneens licht gestegen, tot in totaal € 2.650.577. Het exploitatieresultaat is in 2014 uitgekomen op € 684 negatief, ten opzichte van € 12.072 negatief in 2013. Realisatie 2013
Realisatie 2014
€ 2.527.569
€ 2.645.240
€ 5.975
€ 3.732
€ 2.533.544
€ 2.648.972
€ 2.032.365
€ 1.997.713
huisvestingskosten
€ 215.867
€ 209.517
Organisatie & activiteitenkosten
€ 296.234
€ 443.327
€ 2.544.466
€ 2.650.557
€ -1.150
€ 901
€ -12.072
€ -684
BATEN projectsubsidies Overige inkomsten Totale baten LASTEN personeelskosten
Totale lasten Resultaat deelnemingen Exploitatieresultaat
19
Balans Onderstaand de balans van de Stichting Het Inter-lokaal per het einde van de jaren 2013 en 2014. Het bescheiden negatief resultaat van € 684 is in mindering gebracht op de risicoreserve. Het eigen vermogen inclusief bestemmingsreserves is eind 2014 uitgekomen op € 226.246.
ACTIVA
31-12-2013
31-12-2014
€ 17.714
€ 34.928
€ 850
€ 1751
debiteuren
€ 332.785
€ 131.665
Overige vorderingen
€ 176.985
€ 81.686
€ 96.417
€ 453.250
€ 624.650
€ 703280
31-12-2013
31-12-2014
€ 221.930
€ 221.246
€ 5.000
€ 5.000
€ 226.930
€ 226.246
Schulden
€ 397.720
€ 477.034
Totaal passiva
€ 624.650
€ 703.280
Vaste activa Materiële vaste activa deelnemingen Vlottende activa
Bank- en kastegoeden Totaal Activa
PASSIVA Eigen vermogen Risicoreserve Bestemmingsreserves Totaal eigen vermogen Voorzieningen en schulden
20
Contact Het Inter-lokaal Postbus 31165 6503 CD Nijmegen
[email protected] www.inter-lokaal.nl 024-3222227 facebook.com/HetInterlokaal twitter.com/HetInterlokaal linkedin.com/company/het-inter-lokaal
Colofon Tekst, opmaak en redactie: Ties Mouthaan Foto's: Goedele Monnens, Nimma TV, Kihoro Ngugi, Tanja de Vries, Ties Mouthaan 21
