70
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Pengumpulan Data Data-data yang diperlukan dalam melakukan skripsi ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer ini bertujuan untuk membuktikan adanya masalah, data untuk mengukur kinerja saat ini (saat pengamatan ini dilakukan), data karakteristik kualitas produk yang di dapat dari dokumen standar QC perusahaan, sementara data sekunder seperti data proses produksi, waktu baku operasi, kapasitas produksi, omset perusahaan dan lain-lain yang di dapat dari hasil wawancara atau diskusi dengan supervisor dan manajer yang bersangkutan.
A. Data Primer ¾ Data Rekap hasil produksi dan jumlah cacat dari yang dihasilkan yaitu produk hanger tipe TAC 6212, selama sebulan, yakni bulan Oktober dan November. ¾ Data-data karakteristik kualitas kunci produk (CTQ) yang di dapat dari hasil wawancara dan diskusi dengan bagian Quality Control di perusahaan.
71
B. Data Sekunder ¾ Data proses pada pembuatan hanger TAC 6212 dari mixing sampai dengan Storage berupa peta proses Hasil pengumpulan data ini akan diperlihatkan langsung pada bagian selanjutnya dari bab ini pada analisa data.
4.2 Analisis Data Dalam pembahasan data terdapat lima tahapan untuk mengumpulkan data , dan tahapan yang akan dilakukan sesuai dengan strategi penerapan Six Sigma, yaitu
Define-Measure-Analyze-Improve-Control
(DMAIC).
Tahapan-tahapan
ini
merupakan tahapan yang berulang atau membentuk siklus peningkatan kualitas dengan Six Sigma.
4.2.1 Tahap definisi (Define) Merupakan tahap pertama dalam model DMAIC menuju peningkatan secara terus menerus menuju target Six Sigma. Proses produksi merupakan suatu kegiatan utama dalam suatu industri. Pada tahap ini akan didefinisikan keseluruhan proses produksi yang terkait di PT. Biggy Cemerlang. Dari tahapan ini akan diketahui bagaimana aliran proses yang ada, input-input apa saja yang dibutuhkan dalam tahapan persiapan sehingga proses akan berjalan dengan baik, sehingga akan menghasilkan output-output yang sesuai dengan diharapkan oleh perusahaan. Alat-
72
alat yang dibutuhkan pada tahapan ini adalah diagram alir proses dan diagram input-
process-output.
4.2.1.1 Pembutan Diagram Alir Diagram alir menggambarkan aktivitas-aktivitas yang berlangsung dalam sebuah proses. Dalam pembuatan diagram alir tahapan proses ini, dibuat berdasarkan urutan-urutan kerja yang berlangsung. Dengan diagram alir ini diharapkan pemahaman terhadap sebuah proses akan lebih baik sehingga memudahkan untuk melakukan perbaikan-perbaikan. Secara rinci diagram alir proses TAC 6212 dapat dilihat pada gambar lampiran.
4.2.1.2 Pembutan Diagram Input-process-Output Sama seprtinya diagram alir, diagram Input-Process-Output juga merupakan reprensentasi visual dari sebuah proses yang berlangsung. Perbedaanya adalah pada diagram Input-Process-Output lebih berfokus pada karakteristik input dan output dari sebuah proses. Hal ini harus ditentukan pertama kali adalah output-output yang diinginkan dari proses yang diamati. Karakteristik output-output tersebut diletakkan di sebelah kanan proses yang diamati. Selanjutnya menentukan faktor-faktor yang harus dijadikan input agar dapat menghasikan output-output yang telah ditentukan. Biasanya jumlah input akan lebih banyak dibandingkan dengan jumlah output. Diagrm Input-Process-Output dari tahapan proses Perakitan dapat dilihat pada gambar 4.1
74
4.2.2 TAHAPAN PENGUKURAN (MEASURE) Perusahaan-perusahaan yang mengukur kualitas dan efisiensi dari proses mereka akan mampu menghasilkan produk dan pelayanan berkualitas tinggi pada tingkat biaya (harga) yang lebih rendah. Dalam program penigkatan kualitas Six
Sigma menggunakan model DMAIC terdapat tahapan Measure, yang bertujuan untuk melakukan pengukuran terhadap fakta-fakta yang akan menghasilkan data, dan akan berguna sebagai pengetahuan bagi pihak manajemen untuk meningkatkan kualitas. Hal-hal yang harus dilakukan dalam tahapan pengukuran meliputi penentuan karakteristik-karakteristik kualitas dari tahapan proses produksi, perhitungan kapabilitas proses, dan defect per million opportunities (DPMO). Tingkat kapabilitas proses menentukan apakah suatu proses mampu atau tidak dalam memenuhi target yang ingin dicapai. Dalam studi kemampuan proses, akan dibuat peta kendali (control chart) untuk mengetahui apakah kondisi dari data yang diperoleh berada dalam kendali statistik atau tidak (in or out of control). Kemudian menghitung indeks kemampuan proses (Cp atau Cpk) berdasarkan data yang telah dikumpulkan.
4.2.2.1 Penentuan Karakteristik Critical to Quality (CTQ) Tujuan menetukan atau menetapkan karakteristik kualitas atau Critical to
Quality adalah untuk mengatahui karakteristik-karakteristik yang menpunyai kemungkinan atau berpotensi menjadi defect atau cacat pada hasil akhir. Karakteristik
75
yang kritis adalah semua jenis cacat yang mungkin terjadi pada tahapan proses produksi TAC 6212 di PT. Biggy Cemerlang, yaitu :
1. Hazy (Berkabut) 2. Black dot (Kotoran) 3. Short shoot 4. Produk buram 5. Over Flashing 6. Bending produk 7. Kawat hook (berkarat)
Dapat dilihat, jumlah CTQ untuk tahapan proses produksi berjumlah tujuh karakteristik dan jumlah CTQ inilah yang akan digunakan untuk menghitung nilai
defect per million opportunities (DPMO).
4.2.2.2 Pembuatan Peta Kendali (Control Chart) Berdasarkan data-data yang telah dikumpulkan, peta kendali yang harus dibuat adalah peta kendali p, karena data-data tersebut merupakan data atribut yaitu data kualitatif yang dapat dihitung untuk pencatatan dan analisis. Dalam pembuatan peta kendali p ini, data yang digunakan adalah jumlah produksi dan jumlah cacat yang terjadi selama bulan November 2005. Data-data tersebut dapat dilihat pada tabel 4.1.
76
Tabel 4.1 Perhitungan Proporsi cacat tanggal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Ukuran Inspeksi 10472 9732 10152 9813 9341 10251 8532 9321 8752 9173 9451 10361 9122 10115 8771 8692 8171 8412 8961 9257 9879 9717 10193 9357 9215 8171 8512 9856 9173 8319 9557
total.cacat 75 89 73 80 67 90 68 86 66 60 77 88 84 75 81 78 59 59 73 85 75 94 76 58 64 62 59 78 90 81 84
P.cacat 0.0072 0.0091 0.0072 0.0082 0.0072 0.0088 0.0080 0.0092 0.0075 0.0065 0.0081 0.0085 0.0092 0.0074 0.0092 0.0090 0.0072 0.0070 0.0081 0.0092 0.0076 0.0097 0.0075 0.0062 0.0069 0.0076 0.0069 0.0079 0.0098 0.0097 0.0088
77
Σcacat 2334 = = 0.00808 ΣJumlah Pr oduksi 288801 CL = p = 0.00808 p=
UCL = p + 3
p (1 − p ) 0.00808(1 − 0.00808) = 0.00808 + 3 ni ni
LCL = p − 3
p (1 − p ) 0.00808(1 − 0.00808) = 0.00808 − 3 ni ni
Tabel 4.2 Perhitungan UCL dan LCl tanggal
total.cacat
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Ukuran Inspeksi 10472 9732 10152 9813 9341 10251 8532 9321 8752 9173 9451 10361 9122 10115 8771 8692 8171
UCL
LCL
75 89 73 80 67 90 68 86 66 60 77 88 84 75 81 78 59
0.01723 0.01745 0.01732 0.01743 0.01758 0.01729 0.01787 0.01759 0.01779 0.01764 0.01755 0.01726 0.01766 0.01733 0.01778 0.01781 0.01802
0.00107 0.00129 0.00116 0.00127 0.00142 0.00113 0.00171 0.00143 0.00163 0.00148 0.00139 0.0011 0.0015 0.00117 0.00162 0.00165 0.00186
18 19 20 21 22 23 24
8412 8961 9257 9879 9717 10193 9357
59 73 85 75 94 76 58
0.01792 0.01771 0.01761 0.01741 0.01746 0.01731 0.01758
0.00176 0.00155 0.00145 0.00125 0.0013 0.00115 0.00142
78
25 26 27 28 29 30 31
9215 8171 8512 9856 9173 8319 9557
64 62 59 78 90 81 84
0.01763 0.01802 0.01788 0.01741 0.01764 0.01796 0.01751
0.00147 0.00186 0.00172 0.00125 0.00148 0.0018 0.00135
P Chart of C2 0.011
UCL=0.010829
Proportion
0.010 0.009 _ P=0.008082
0.008 0.007 0.006
LCL=0.005334
0.005 1
4
7
10
13
16 19 Sample
22
25
28
31
Tests performed with unequal sample sizes
Gambar 4.2 Peta kendali P Untuk Tahapan Produksi Hanger TAC 6212 Dengan Program Minitab
79
Dengan memperhatikan peta kendali p yang telah dibuat, tidak ada data-data yang berda di luar batas kontrol, baik UCL maupun LCL. Hal ini menunjukan bahwa kondisi produksi stabil dapat dikatakan proses berada dalam kendali statistik, serta, variasi yang terjadi dalam proses diakibatkan oleh penyebab umum (common cause) bukan oleh penyebab khusus (special cause).
4.2.2.3 Perhitungan Indeks Kapabilitas Proses Indeks kapabilitas proses berguna untuk menentukan tingkat kemampuan suatu proses yang sedang berlangsung, apakah proses beroperasi sesuai dengan target yang telah ditetapkankan sebelumnya. Perhitungan adalah sebagai berikut :
Nilai Center Line / p pada peta kendali p = 0,00808 Indeks kapabilitas proses = 1- p =1- 0.00808 = 0.99192
Dari perhitungan ternyata diperoleh indeks kapabilitas proses kurang dari 1. atau 0.99192 hal ini menunjukan bahwa proses hanger tip TAC 6212 cukup mampu untuk memenuhi target spesifikasi yang telah ditentukan. Sehingga hanya perlu dilakukan tindakan-tindakan perbaikan agar kapabilitas dapat meningkat.
80
4.2.2.4 Perhitungan Defect per Million Opportunities (DPMO) Perhitungan DPMO ini akan menunjukan level sigma suatu perusahaan. Tahap-tahap perhitungan adalah sebagai berikut :
•
Unit (U) Jumlah produk Hanger TAC 6212 selama bulan september 2005 adalah sebanyak 288801 unit
•
Opportunities (OP) Karakterisrik yang kritis (Critical to Quality) yang terjadi dalam proses berjumlah 7 karakteristik.
•
Defect (D) Defect yang terjadi selama proses produksi hanger TAC 6212 di bulan september 2005 sebanyak 2334 Defect.
•
Defect Per Unit (DPU) DPU = D/U DPU = 2334 / 288801 = 0.00808
•
Total Opportunities (TOP) TOP = U x OP TOP = 288801 x 7 = 2021607
•
Defect Per Opportunities (DPO) DPO = D / TOP DPO = 2334 / 2021607 = 0.001154
81
•
Defect per Million Opportunities (DPMO) DPMO = DPO x 1000000 DPMO = 0.001154 x 1000000 = 1154
Dari Tabel Konversi Six Sigma, yang tercantum dalam lampiran, nilai
DPMO sebesar 1154 berada diantara 900 DPMO (4.625 sigma) dan 1300 DPMO (4.5 sigma). Dengan menggunakan Interpolasi, maka didapatkan :
1154 − 900 x − 4 .5 = 1300 − 1154 4.625 − x 1174.75 − 254 x = 146 x − 657 1174.75 + 657 = 146 x + 254 x 400 x = 1831.75 x = 4.579
Perhitungan menunjukan bahwa level Sigma berada pada tingkat 4.579
sigma dengan DPMO sebesar 1154. Apabila dilihat dari pencapaian level sigma tersebut, maka dapat di katakan bahwa tingkat pencapaian kualitas produk Hanger TAC 6212 sudah “cukup baik”. Tetapi untuk perusahaan yang lebih kompetitif dan
82
untuk menjadikan produk tersebut lebih berkualitas maka angka level diatas masih harus ditingkatkan hingga mendekati level kesempurnaan 6σ.
4.2.3 Tahap Analisa (Analyze) Setelah melakukan tahap Define serta meaasure, tahap selanjutnya adalah tahap analisa atau Analyze. Tahap ini merupkan langkah untuk menetukan faktorfaktor utama penyebab variasi yang terjadi dalam bulan November 2005 dan membuat prioritas cacat mana yang memiliki kontribusi dominan terhadap menurunnya kualitas produk secara keseluruhan. Dan menganalisa berbagai akar penyebab masalah dari cacat-cacat yang dominan tersebut, ditinjau dari segi man,
machine, environment, dan material, sehingga dapat meningkatkan tahapan proses yang sedang berlangsung
4.2.3.1 Pembuatan Diagram Pareto Langkah awal dalam membuat diagram pareto adalah mencoba untuk mengidentifikasi secara kuantitatif jenis-jenis cacat yang paling dominan atau paling sering terjadi dalam waktu bulan september, berikut adalah data rekap cacat beserta diagram pareto untuk menunjukkan cacat apa yang paling dominan. Data tersebut dapat dilihat pada tabel 4.3
83
Tabel 4.3 Data Cacat (November 2005) untuk diagram Pareto
Nama cacat
Jumlah cacat
Hazy (berkabut)
538
Black dot
479
Short Shoot
414
Produk Buram
349
Over Flashing
294
Bending Produk
165
Kawat Hook
95
Pengurutan serta perhitungan data pada tabel 4.3 ditunjukan pada tabel 4.4
Tabel 4.4 Data perhitungan Diagram Pareto
Urutan
Jenis cacat
Jumlah
Persentase
% Kumulatif
1
Hazy
538
23.051
23.051
2
Short shot
479
20.523
43.574
3
Produk Buram
414
17.738
61.311
4
Black dot
349
14.953
76.264
5
Over Flashing
294
12.596
88.861
6
Bending Produk
165
7.069
95.930
7
Kawat Hook
95
4.070
100.000
2334
100.000
84
DIAGRAM PARETO Pareto Chart of C1 2500
100 80
1500
60
1000
40
500
20
0 C1
Count Percent Cum %
sy Ha
538 23.1 23.1
a Bl
ck
t do S
479 20.5 43.6
r ho
t oo h tS
uk od r P
414 17.7 61.3
r Bu
am er Ov
349 15.0 76.3
a Fl
g in sh
ng di n Be 294 12.6 88.9
k du o Pr
w Ka
165 7.1 95.9
a
k oo H t
Percent
Count
2000
0
95 4.1 100.0
Gambar 4.3 Diagram Pareto Jenis cacat (November 2005) menggunakan program
Minitab
Pada diagram pareto memperlihatkan jenis caat yang menempati urutan pertama serta paling banyak terjadi selama bulan November 2005 adalah tipe Hazy, dengan total mencapai 538 cacat. Tipe ini mencapai 23,1% dari keseluruhan total cacat yang terjadi. Sedangkan jenis cacat yang paling sedikit terjadi pada kurun waktu yang sama adalah tipe kawat hook, yang berjumlah 95 cacat (4.1% dari kerseluruhan
85
total cacat yang terjadi). Untuk lebih jelas, diagram tersebut dapat dilihat pada gambar 4.3. Berdasarkan persentase kumulatif, jenis cacat yang akan menjadi prioritas dalam penanganan masalah adalah jenis cacat yang diakibatkan oleh : (1) Hazy, (2) balckdot, (3) Short shoot, (4) Produk buram, (5) Over Flashing, (6) Bending produk, karena persentase kumulatif dari ke enam jenis cacat ini mencapai 95,9%. Agar sumber-sumber pnyebab terjadinya ke enam cacat tersebut, maka akan digunakan diagram Fishbone.
4.2.3.2 Pembuatan Diagram Fishbone (Sebab-Akibat) Dr. Kaoru Ishikawa mengembangkan alat sederhana. Yang dinamakan diagram fishbone, untuk mengindentifikasi sebab-akibat terjadinya variasi dalam proses. Diagram ini menyusun sebab-akibat variasi atau sebab-sebab permasalahan kualitas ke dalam beberapa kategori. Hal ini membantu untuk menentukan fokus masalah yang diambil dan membantu dalam usaha-usaha pengembangan proses. Pembuatan diagram fishbone dilakukan untuk jenis Hazy, blackdot, short shoot, produk buram, over flashing, bending produk. Ke enam jenis cacat inilah yang paling dominan serta menjadi prioritas dalam penanganan masalah karena mencapai 90% dari total keseluruhan cacat yang terjadi dalam tahapan proses pembuatan hanger tipe TAC 6212 selama bulan November.
86
4.2.3.2.1 Pembuatan Diagram Fishbone Untuk Cacat Hazy Jenis cacat ini merupakan jenis cacat yang paling banyak terjadi pada tahapan produksi hanger. Diagram fishbone untuk jenis cacat Hazy dapat di lihat pada gambar 4.4
88
Gambar 4.4 menunjukan sebab-sebab yang mengakibatkan terjadinya cacat Hazy. Penjelasan sebagai berikut:
•
Manusia Kesalahan yang terjadi selama produksi hanger tipe TAC 6212 untuk cacat Hazy disebabkan tidak telitinya operator dalam menyeting mesin. Hal ini mengakibatkan mesin kurang bekerja dengan optimal atau pemanasan bahan material kurang sempurna. Kesalahan semacam ini disebabkan karena pekerja tergesa-gesa. Selain itu, yang menjadi faktor penyebab adalah pekerja yang kelelahan. Hal ini juga menyebabkan pekerja tidak dapat dapat melakukan pekerjaan semaksimal mungkin, yang berakibat timbulnya kesalah tersebut.
•
Material Bahan material (plastik) adalah bahan utama dari hanger. Dimana bahan yang tercampur dengan debu atau kotoran dapat membuat produk menjadi tidak bening. Selain itu yang menjadi faktor lain penyebab Hazy adalah komposisi bahan material yang tidak tepat dapat mengakibabkan produk menjadi tidak bening.
•
Mesin Di dalam proses injection mesin sangat berperan penting karena dalam mengeluarkan output atau hasil produk. Maka settingan mesin dapat
89
mempengaruhi suatu hasil jika mesin disetting terlalu cepat , pemanasn yang terjadi kurang sempurna.
•
Lingkungan Faktor lingkungan berpengaruh terhadap pekerja ketika melakukan pekerjaannya. Salah satunya adalah kurangnya penerangan yang mempengaruhi penglihatan pekerja, sehingga mengakibatkan terjadinya kesalahan dalam menyeting mesin atau membersihankan kotoran atau debu.
4.2.3.2.2 Pembuatan Diagram Fishbone Untuk Cacat Black dot Selanjutnya jenis cacat yang menjadi prioritas untuk ditanggulangi adalah jenis cacat Black dot. Diagram fishbone untuk jenis cacat ini dapat dilihat pada gambar 4.5.
91
Gambar 4.5 menunjukan sebab-sebab yang mengakibatkan terjadinya cacat Black dot. Penjelasan sebagai berikut
•
Manusia Kesalahan yang terjadi selam produksi Hanger untuk cacat blackdot disebabkan tidak telitinya terhadap kotoran atau debu yang beada mesin mixing hal ini mengakibatkat tercampur ke dalam bahan material. Kesalahan semacam ini disebabkan karena pekerja tergesa-gesa melakukan tugasnya untuk memenuhi permintaan surat perintah kerja (SPK). Hal ini juga menyebabkan pekerja tidak dapat melakukan pekerjaannya semaksimal mungkin, yang berakibat timbulnya kesalahan tersebut.
•
Metode Kerja dalam proses mixing dimana membutuhkan tenaga manusia untuk mengangkat bahan material ke dalam mesin mixing, sehingga kemungkinan jatuhnya kotoran atau debu ke dalam mesin mixing dapat terjadi.
•
Mesin Dalam proses pembuatan hanger terdapat mesin yang membutuhkan pengawasan manusia, seperti mesin mixing karena dalam pengadukan bahan material kemungkinan terdapatnya kotoran dapat mengakibatkan produk menjadi tidak sempurna.
92
•
Lingkungan Faktor lingkungan berpengaruh terhadap pekerja ketika melakukan pekerjaannya. Salah satunya adalah kurangnya penerangan yang mempengaruhi penglihatan pekerja, sehingga mengakibatkan terjadinya kesalahan dalam membersihankan kotoran atau debu di dalam mesin mixing.
4.2.3.2.3 Pembuatan Diagram Fishbone Untuk Short Shoot Selanjutnya jenis cacat yang menjadi proritas untuk ditanggulangi adalah jenis cacat Short shoot. Diagram fishbone untuk jenis cacat ini dilihat pada gambar 4.6.
94
Gambar 4.6 menunjukan sebab-sebab yang diakibatkan terjadinya short
shoot penjelasannya adalah sebagai berikut. •
Manusia Kesalahan yang terjadi selama produksi hanger untuk cacat short shoot disebabkan tidak teliti dalam menyeting mesin injection. Hal ini mengakibatkan penyuntikan bahan material menjadi pendek atau terlalu cepat dari sebenarnya. Kesalahan ini disebabkan karena pekerja tergesagesa melakukan tugasnya untuk memenuhi permintaan surat perintah kerja (SPK). Selain itu, yang menjadi faktor penyebab adalah pekerja yang kelelahan. Hal ini juga menyebabkan pekerja tidak dapat melakukan pekerjaan semaksimal mungkin.
•
Mesin Dalam proses pembuatan produk dimana mesin tidak saja memproduksi hanger, jadi dimana setting mesin dapat berubah tergantung produk yang diproduksinya, dan kurang telitinya pekerja mengakibabtkan cacat short shoot.
•
Metode kerja Dari segi metode kerja, belum adanya sosialisasi standarisasi kerja yang baik dan juga operator terburu-buru bekerja karena untuk memenuhi permintaan surat perintah kerja (SPK).
95
•
Lingkungan Faktor lingkungan berpengaruh terhadap pekerja ketika melakukan pekerjaannya. Salah satunya adalah kurangnya penerangan yang mempengaruhi penglihatan para pekerja, sehingga mengakibatkan terjadinya kesalahan-kesalahan pada proses pembuatan hanger.
4.2.3.2.4 Pembuatan Diagram Fishbone Untuk Produk Buram Selanjutnya jenis cacat yang menjadi proritas untuk ditanggulangi adalah jenis cacat produk buram. Diagram fishbone untuk jenis cacat ini dilihat pada gambar 4.7.
97
Gambar 4.7 menunjukan sebab-sebab yang diakibatkan terjadinya produk buram penjelasannya adalah sebagai berikut.
•
Manusia Kesalahan yang terjadi selama produksi hanger untuk cacat produk buram disebabkan tidak telitinya terhadap komposisi material. Hal ini mengakibatkan bahan material (PS dan K resin) tidak tercampur dengan sempurna antara ke dua bahan material. Kesalahan semacam ini disebabkan karena
pkerja tergesa-gesa melakukan tugasnya untuk
memenuhi permintaan surat perintah kerja (SPK). Selain itu yang menjadi faktor penyebab lainya pekerja kurang pengalaman. Hal ini menyebabkan kurang terbiasanya terhadap bahan.
•
Mesin Di dalam proses injection mesin sangat berperan penting karena dalam mengeluarkan output atau hasil produk. Maka settingan mesin dapat mempengaruhi suatu hasil jika mesin disetting terlalu cepat , pemanasn yang terjadi kurang sempurna.
•
Material Bahan material (plastik) adalah bahan utama dari hanger. Dimana bahan yang tercampur dengan debu atau kotoran dapat membuat produk menjadi tidak bening. Selain itu yang menjadi faktor lain penyebab
98
produk buram adalah komposisi bahan material yang tidak tepat dapat mengakibabkan produk menjadi tidak bening.
•
Lingkungan Faktor lingkungan berpengaruh terhadap pekerja ketika melakukan pekerjaannya. Salah satunya adalah kurangnya penerangan yang mempengaruhi penglihatan para pekerja, sehingga mengakibatkan terjadinya kesalahan-kesalahan pada proses pembuatan hanger.
4.2.3.2.5 Pembuatan Diagram Fishbone Untuk Over flashing Selanjutnya jenis cacat yang menjadi proritas untuk ditanggulangi adalah jenis cacat over flashing. Diagram fishbone untuk jenis cacat ini dilihat pada gambar 4.8.
100
Gambar 4.8 menunjukan sebab-sebab yang diakibatkan terjadinya over
flashing penjelasannya adalah sebagai berikut. •
Manusia Kesalahan yang terjadi selama produksi hanger untuk cacat over
flashing disebabkan pekerja tidak teliti terhadap mold yang telah presisi. Hal ini mengakibatkan bahan yang telah meleleh tidak pas terhadap mold. Kesalahan ini disebabkan karena kondisi pekerja yang kurang berpengalaman, yang berakibat timbulnya kesalahan tersebut.
•
Mesin Dalam pembuatan hanger dimana mesin mempunyai kapasitas mesin yang berbeda-beda tergantung apa yang akan diproduksi. Kesalahan ini terjadi dimana produk yang seharusnya kapasitas mesin kecil di cetak di kapasitas mesin besar, hal ini karena untuk mememuhi pesanan konsumen.
•
Material Material disini bukanlah bahan plastik, melainkan mold, dimana mold yang sering di gunakan kemungkinan akan over presisi. Hal ini mengakibatkan bahan material yang telah dicetak tidak pas terhadap mol. Ini mengakibatkan hasil yang tidak sempurna.
101
•
Metode kerja Dari segi metode kerja, belum adanya sosialisasi standarisasi kerja yang baik dan juga operator terburu-buru bekerja karena untuk memenuhi permintaan surat perintah kerja (SPK).
4.2.3.2.6 Pembuatan Diagram Fishbone Untuk Bending produk Selanjutnya jenis cacat yang menjadi proritas untuk ditanggulangi adalah jenis cacat bending produk. Diagram fishbone untuk jenis cacat ini dilihat pada gambar 4.9.
103
Gambar 4.9 menunjukan sebab-sebab yang diakibatkan Bending produk penjelasannya adalah sebagai berikut.
•
Manusia Kesalahan yang terjadi selama produksi hanger untuk cacat Bending Produk disebabkan kurang telitinya terhadap mesin cooler. Hal ini mengakibatkan produk yang masih panas, yang mana kurang pendingan langsung aja keluar dari mold (cetakan). Selain itu, yang menjadi faktor penyebab adalah pekerja yang kurang berpengalaman, hal ini juga menyebabkan pekerja melakukan pekerjaannya kurang efisien, yang berakibat timbulnya kesalahan tersebut.
•
Mesin Dalam proses pembuatan hanger terdapat mesin cooler dimana gunanya untuk mendingankan produk yang telah dicetak di dalam mold. Dan jika cooler ini tidak bekerja dengan baik akan mengakibatkan produk menjadi cacat atau tidak sempurnya.
•
Lingkungan Faktor lingkungan berpengaruh terhadap pekerja ketika melakukan pekerjaannya. Salah satunya adalah kurangnya penerangan yang mempengaruhi penglihatan para pekerja, sehingga mengakibatkan terjadinya kesalahan-kesalahan penyetingan atau pemeriksaan mesin pada proses pembuatan hanger.
104
4.2.4 Tahap Perbaikan (Improve)
Improve merupakan operasional keempat dalam program peningkatan kualitas Six Sigma. Tahap ini akan membantu untuk memperbaiki atau meningkatkan pross. Alat Six sigma yang digunakan pada tahap ini Failure Mode Effect and
Analysis (FMEA), untuk mengetahui penyebab-penyebab potensial dari masalah yang ada.
4.2.4.1 Pembuatan Failure Mode Effect Analysis (FMEA)
FMEA adalah suatu prosedur terstuktur untuk mengindentifikasi dan mencegah sebanyak mungkin mode kegagalan (failure modes). Pembuatan FMEA bertujuan untuk mengindentifikasi dan menilai resiko-resiko yag berhubungan dengan potensi kegagalan. FMEA dapat diterapkan dalam semua bidang, baik manufaktur maupun jasa, juga pada semua jenis produk. Dalam FMEA akan dilakukan perhitungan Risk Priority Number (RPN), yang merupakan perkalian dari
Occurence (O), Severity (S), Detectability (D) dengan memberikan nilai secara subyektif anatara 1-10 sebagai kriterianya. Data yang dibutuhkan untuk membuat FMEA adalah faktor-faktor sebabakibat dari fishbone yang telah dibuat sebelumnya.
105
4.2.4.1.1 Pembuatan FMEA Untuk Jenis Cacat Hazy Jenis cacat hazy merupakan cacat pada proses produksi hanger. Cacat ini menyebabkan produk benjadi seperti kabut atau tidak bening. Pembuatan cause
failure effect untuk cacat hazy dapat dlihat pada tabel 4.5.
Tabel 4.5 Cause Failure Mode Effect Jenis Cacat Hazy
Efek kegagalan potensial
Modus Kegagalan potensial
Kesalahan menyeting mesin
Penyebab Potensial Pekerja tidak berpengalaman
Mixing tidak bersih
Terdapat kotoran
Pekerja tidak teliti
Bahan terkena kotoran
Kotoran dari bagian penyim-
Kesalahan dalam penyimpa-
panan
nan bahan material
Komposisi material Kelelahan
Pekerja tidak berpengalaman Tidak konsentrasi
Temperatur
ruang
terlalu
panas
Hasil pembuatan CFME yang berupa urutan akar penyebab masalah-modus kegagalan-efek dirankum dalam tabel FMEA sebagai berikut :
106
Tabel 4.6 Failure Mode and Effect Analysis Untuk Jenis Cacat Hazy
Efek Kegagalan
Modus Kegagalan
Potensial
Potensial
Penyebab potensial O S D
Kesalahan
Pekerja
tidak 6
menyeting mesin
berpengalaman
4 5
(RPN) 120
Rekomendasi Diberikan
pelatihan
dan didukumentasikan settingan yang sudah tepat
Mixing
tidak Terdapat kotoran
Pekerja tidak teliti
2
3 3
18
bersih
Pengawasan yang lebih ketat dari kepala regu dan membuat standar inspeksi
Bahan kotoran
terkena Kotoran
dari Kesalahan
dalam 2
3 4
24
Pengawasan yang lebih
bagian penyim-
penyimpanan
ketat dari kepala regu
panan
bahan material
dan membuat standar inspeksi
Komposisi
Pekerja
tidak 4
material
berpengalaman
4 3
48
Pengawasan yang lebih ketat dari kepala regu dan diberikan pelatihan
Kelelahan
Tidak konsentrasi
Temperatur terlalu panas
ruang 3
2 2
12
Menambahkan jendela dan sirkulasi udara
Dari pembuatan FMEA untuk jenis cacat Hazy, angka Risk Priority Number
(RPN) tertinggi sebesar 120 . angka ini berada pada kegiatan kesalahan dalam proses penyetingan mesin. Hal-hal yang harus dilakukan terhadap terhadap penanganan masalah tersebut, kepala regu mengawasi secara ketat dan memberikan pelatihan dan
107
mendukumentasikan segala sesuatu yang sudah sempurna. Diharapkan setelah melakukan perbaikanterhaap modus kegagalan yang mempunyai nilai RPN tertinggi, ketika dilakukan pembuatan FMEA kembali, nilai tersebut dapat berkurang sehingga prioritas penanganan masalah dapat bergeser ke modus kegagalan lain.
4.2.4.1.2 Pembuatan FMEA Untuk Jenis Cacat Black Dot Jenis cacat Black dot merupakan cacat pada proses produksi hanger. Cacat ini menyebabkan produk terdapat bintik-bintik hitam yang disebabkan oleh kotoran. Pembuatan cause failure effect untuk cacat Black dot dapat dlihat pada tabel 4.7
Tabel 4.7 Cause Failure Mode Effect Jenis Cacat Black dot
Efek kegagalan potensial
Modus Kegagalan potensial
Mesin mixing berdebu Kesalahan proses kerja
Penyebab Potensial Pekerja tidak teliti
Mengacuhkan kebersihan
Pekerja tidak memperhatikan pengarahan ketua regu
Kelelahan
Tidak konsentrasi
Temperatur ruang terlalu panas
Kurangnya lampu penerang-
Ruangan tidak dilengkapi pe-
an
nerangan yang memadai
108
Hasil pembuatan CFME yang berupa urutan akar penyebab masalah-modus kegagalan-efek dirankum dalam tabel FMEA sebagai berikut :
Tabel 4.8 Failure Mode and Effect Analysis Untuk Jenis Cacat Black dot
Efek Kegagalan
Modus Kegagalan
Potensial
Potensial
Mesin
mixing
berdebu
Penyebab potensial O S D Pekerja tidak teliti
4
4 5
(RPN) 80
atau
Rekomendasi Pengawasan yang lebih ketat dari kepala regu
terkena kotoran
dan membuat standar inspeksi
Kesalahan proses Mengacuhkan
Pekerja
kerja
memperhatikan
ketat dari kepala regu
pengarahan
dan
kebersihan
tidak 5
3 4
60
ketua
regu Kelelahan
Tidak konsentrasi
Temperatur Ruangan
penerang- an
dilengkapi nerangan memadai
memberikan
pelatihan ruang 3
2 2
12
terlalu panas Kurangnya lampu
Pengawasan yang lebih
Menambahkan jendela dan sirkulasi udara
tidak 2 peyang
1 2
4
Di
sediakan
lampu
penerangan
atau
diberikan
kaca
pembaur sinar matahari
Dari pembuatan FMEA untuk jenis cacat Black dot, angka Risk Priority
Number (RPN) tertinggi sebesar 80. angka ini berasda pada kegiatan kesalahan pekerja ketikabehan materia di mixing. Untuk penanganan masalah tersebut,
109
rekomendasikan yang dianjurkan adalah, kepala regu mengawasi secara ketat terhadap proses yang dikerjakan dan memberikan standar inspeksi kepada pekerja. Diharapkan setelah melakukan perbaikanterhaap modus kegagalan yang mempunyai nilai RPN tertinggi, ketika dilakukan pembuatan FMEA kembali, nilai tersebut dapat berkurang sehingga prioritas penanganan masalah dapat bergeser ke modus kegagalan lain.
4.2.4.1.3 Pembuatan FMEA Untuk Jenis Cacat Short Shoot Jenis cacat Short shoot merupakan cacat pada proses produksi hanger. Cacat ini menyebabkan produk menjadi tidak sempurna yang diakibatkan pendingan yang terlalu cepat terdapat bintik. Pembuatan cause failure effect untuk cacat Black dot dapat dlihat pada tabel 4.9 Tabel 4.9 Cause Failure Mode Effect Jenis Cacat Short Shoot
Efek kegagalan potensial
Modus Kegagalan potensial
Penyebab Potensial
Parameter setting
Tidak teliti
Pemanasan kurang sempurna
Kesalahan dalam standarisasi Kurang berpengalaman
Kesalaha dalam proses kerja
Kesalahan dalam penyeting- Kurang
Kelelahan
Kurang berpengalaman berpengalaman,
an dan temperatur pemanas
tergesa-gesa
Tidak konsentrasi
Temperatur ruang terlalu panas
110
Hasil pembuatan CFME yang berupa urutan akar penyebab masalah-modus kegagalan-efek dirankum dalam tabel FMEA sebagai berikut :
Tabel 4.10 Failure Mode and Effect Analysis Untuk Jenis Cacat Short Shoot
Efek Kegagalan
Modus Kegagalan
Potensial
Potensial
Parameter setting
Tidak teliti
Penyebab potensial O S D Kurang
4
4 5
(RPN) 80
berpengalaman
Rekomendasi Pengawasan yang lebih ketat dari kepala regu dan
memberikan
pelatihan Pemanasan
Kesalahan dalam Kurang
kurang sempurna
standarisasi
5
4 6
120
berpengalaman
Pengawasan yang lebih ketat dari kepala regu dan
memberikan
pelatihan Kesalaha
dalam Kesalahan dalam Kurang
proses kerja
penyetingan
5
3 4
60
Pengawasan yang lebih
berpengalaman,
ketat dari kepala regu
tergesa-gesa
dan
memberikan
pelatihan Kurangnya lampu
Ruangan
penerangan
dilengkapi nerangan memadai
tidak 2 peyang
1 2
4
Di
sediakan
lampu
penerangan
atau
diberikan
kaca
pembaur sinar matahari
Dari pembuatan FMEA untuk jenis cacat Short shoot, angka Risk Priority
Number (RPN) tertinggi sebesar 120. angka ini berada pada kegiatan kesalahan dalam
111
pemanasan bahan di dalam mesin injection. Hal-hal yang harus dilakukan terhadap penanganan masalah tersebut adalah, kepala regu mengawasi secara ketat terhadap poses yang dikerjakan serta memperbanyal latihan para pekerja. Diharapkan setelah melakukan perbaikanterhaap modus kegagalan yang mempunyai nilai RPN tertinggi, ketika dilakukan pembuatan FMEA kembali, nilai tersebut dapat berkurang sehingga prioritas penanganan masalah dapat bergeser ke modus kegagalan lain.
4.2.5 Tahap Kontrol (Control) Setelah sumber-sumber dan akar penyebab dari masalah kualitas teridentifikasi dari pembuatan diagram pareto, diagram fishbone, dan FMEA, maka harus dilakukan usulan-usulan untuk menagani masalah, terutama masalah yang menjadi prioritas. Pada tahap kontrol, yang merupakan langkah operasional terakhir dalam program peningkatan kualitas Sig Sigma, usulan-usulan tersebut akan didukomentasikan dan dijadikan pedoman standar kerja perusahaan. Sehingga target peningkatan sigma yang diharapkan, dapat terwujud secaa bertahap. Usulan-usulan yang dibuat adalah berdasarkan faktor-faktor penyebab kegagalan dari diagram fishbone serta usulan-usulan instruksi kerja untuk tahapan pembuatan Hanger tipe TAC 6212.
112
4.2.5.1 Usulan-Usulan Perbaikan Berdasarkan diagram fishbone yang telah dibuat sebelumnya, kesalahankesalahan yang terjadi selama tahapan proses, disebabkan oleh faktor manusia, material, metode kerja, lingkungan, dan mesin. Oleh karenaitu, usulan-usulan yang diberikan berdasarkan kelima faktor tersebut. Usulan-usulan ini merupakan bentuk usaha dalam mengurangi defect yang terjadi selam proses perakitan, agar menigkatkan tingkat sigma dan kapabilitas proses.
•
Mesin 1. Semua mesin yang digunakan dalam kegiatan produksi harus dilihat parameter settingannya dan dipelihara secara teratur. 2. Kepala seksi harus membuat dukumentasi parameter setting yang berdasarkan prosedur yang telah ditetapkan. 3. Untuk msin yang dinyatakan rusak, harus segera dipisahkan dan diganti dengan yang baru atau diperbaiki. 4. Kepala seksi harus segera melaporkan ke bagian Maintenance, jika ada mesin yang rusak.
•
Lingkunagan 1. Kepala seksi harus selalu melakukan pengontrolan terhadap kebersihan lingkungan kerja, sebelum kegiatan produksi dimulai.
113
2. Menambah jendela dan sirkulasi udara pada lantai produksi agar pekerja tidak cepat merasa kepanasan dan lelah. 3. menutup rapat-rapat pintu gudan penyimpanan sehingga kotoran dari lingkunan pabrik tidak masuk kedalam. 4. Menambah
lampu
penerangan
bagi
operator
yang
pekerjaanya
membutuhkan penerangan yang memadai.
•
Manusia 1. Kepala Regu harus memberikan pengarahan kepada setiap pekerja atas pelaksanaan proses perakitan agar berjalan sebaik dan sefisien mungkin. 2. Kepala Seksi harus melakukan pengontrolan terhadap cara dan hasil kerja Kepala regu dan operator. 3. Kepala Seksi membuat laporan hasil kerja harian dan mingguan, yang harus diserahkan kepada subbagian Produktioon. 4. Memberikan pelatihan kepada seluruh operator agar tersedianya operator yang terampil untuk semua kegiatan yang mempengaruhi kualitas produk. Semua operator diberi pendidikan, pelatihan, dan pengalaman sesuai dengan dibutuhkan. 5. Kepala Regu harus melakukan pengaturan, pengontrolan kerja, dan hasil kerja operator secara teliti.
114
•
Material 1. Kepala Seksi harus melakukan pengontrolan terhadap bahan material selama dalam gudang penyimpanan. 2. Kepala Seksi harus mengontrol komposisi bahan material dalam mesin mixing 3. Setiap material atau produk yang setengah jadi, ditanggani dan disimpan sedimikian rupa sehingga dapat dipastikan keutuhannya, dan dapat dicegah dari kerusakan atau penurunan kualitas. 4. Material atau komponen yang dinyatakan tidak layak pakai, harus segera dipisahkan untuk mencegah material atau komponen tersebut dugunakan dalam kegiatan produksi. 5. Pemesanan material harus jelas memberikan informasi dan juga disertai instruksi, spesifikasi atau standar, atau gambar.
•
Metode Kerja 1. Kepala Regu wajib memeberikan pengarahan kepada setiap pekerja atas pelaksanaan proses produksi agar berjalan sebaik dan seefisien mungkin. 2. Kepala Seksi harus melakukan pengontrolan terhadap cara pengerjaan proses produksi, agar proses berjalan sesuai dengan instruksi kerja dan pekerja mengoprasikan mesin-mesin secara benar.
115
3. Membuat dukumentasi mengenai instruksi-instruksi kerja pembuatan hanger yang harus dikuasai oleh setiap operator, untuk meminimasi kesalahan kerja.
4.2.5.2 Usulan Instruksi Kerja Proses Hanger TAC 6212 Usulan ini bertujuan untuk memperbaiki serta menyempurnakan petunjuk instruksi kerja tentang proses produksi Hanger TAC 6212, sehingga menghasilkan produk yang berkualitas bagus, sesuai dengan keinginan pelanggan, dan tepat waktu pengiriman.
•
Proses Injection dan mixing 1. Kepala Seksi meninjau atas kelengkapan isi dari SPK dan jadwal produksi 2. Melakukan pengecekan terhadap alat atau mesin yang diperlukan untuk proses produksi 3. Menyiapkan material atau komponen yang dibutuhkan untuk jalannya produksi. 4. mengontrol Komposisi bahan material yang akan di mixing 5. Kepala Regu memeriksa kebersihan linkungan kerja 6. Kepala regu mengarahkan setiap pekerja atas pelaksaan proses injection dan mixing
116
7. Memastikan dengan teliti ukuran hanger TAC 6212 sesuai dengan ukuran sesunguhnya. 8. memeriksa keadaan mold terlebih dahulu sebelum proses injection sesuai dengan standar pengecekan
4.2.6 Simulasi Untuk Peningkatan Secara teknis Setelah solusi-solusi potensial yang ada telah di terapkan, maka akan didapat hasil-hasil berupa peningkatan kinerja kualitas produk yang terukur melalui parameter DPMO dan Level Sigma dari produk tersebut. Apabila hasilhasil peningkatan tersebut di simulasikan secara teknis mulai dari 10 % reduksi cacat untuk tiap-tiap kategori CTQ hingga mencapai 90 % reduksi, hasilnya dapat dilihat pada tabel dibawah ini: Tabel 4.11 Tabel Simulasi Hasil Peningkatan Kinerja Kualitas Produk
NO
JENIS CACAT
JUMLAH Defect
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
1
Hazy
538
484.2
430.4
376.6
322.8
269
215.2
161.4
107.6
53.8
2
Short Shoot
479
431.1
383.2
335.3
287.4
239.5
191.6
143.7
95.8
47.9
3
Produk Buram
414
372.6
331.2
289.8
248.4
207
165.6
124.2
82.8
41.4
4
Black Dot
349
314.1
279.2
244.3
209.4
174.5
139.6
104.7
69.8
34.9
5
Overflashing
294
264.6
235.2
205.8
176.4
147
117.6
88.2
58.8
29.4
6
Bending produk
165
148.5
132
115.5
99
82.5
66
49.5
33
16.5
7
Kawat Hook
95
85.5
76
66.5
57
47.5
38
28.5
19
9.5
TOTAL CACAT
2334
2100.6
1867.2
1633.8
1400.4
1167
933.6
700.2
466.8
233.4
DPMO
1154.53
1039.07
923.62
808.17
692.72
577.26
461.81
346.36
230.91
115.45
LEVEL SIGMA
4.579
4.543
4.607
4.711
4.72
4.765
4.832
4.915
4.999
5.28
117
4.3 ANALISA DATA Pada tahapan produksi proses Hanger TAC 6212 di PT. Biggy Cemerlang terdapat tujuh karakteristik kualitas atau jenis cacat yang terjadi. Hal ini merupakan permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan untuk dapat meningkatkan kualitas produknya. Jenis-jenis cacat tersebut adalah : (1) Hazy, (2) balckdot, (3) Short shoot, (4) Produk buram, (5) Over Flashing, (6) Bending produk, (7) Kawat Hook. Berdasarkan pembuatan peta kendali p menunjukan bahwa kondisi proses sudah stabil atau dapat dikatakan proses berada dalam pengendalaian Statistik, karena tidak ada data-data yang berada di luar batas kontrol. Berarti, variasi yang terjadi daam proses disebabkan oleh penyebab umum (Common Cause). Indeks kapabilitas proses perusahaan mempunyai nilai 0.99192 atau kurang dari 1 berarti proses belum mampu untuk memenuhi target spesifikasi yang telah ditentukan atau kapabilitas proses rendah. Harus dilakukan tidakan-tindakan perbaikan agar kapabilitas meningkat. Perhitungan Defect per Milion Opportunutirs (DPMO) Perhitungan menunjukan bahwa level Sigma berada pada tingkat 4.579 sigma dengan DPMO sebesar 1154. Apabila dilihat dari pencapaian level sigma tersebut, maka dapat di katakan bahwa tingkat pencapaian kualitas produk Hanger TAC 6212 sudah “cukup baik”. Peningkatan level sigma akan terjadi jika perusahaan segera melakukan perbaikan secara terus menerus dari waktu ke waktu. Berdasarkan diagram pareto yang telah dibuat menunjukan caat Hazy merupakan jenis cacat yang paling sering pada proses produksi selama bulan
118
(Oktober – November 2005). Jenis cacat ini mencapai 23.1% dari keseluruhan total cacat yang terjadi. Jenis cacat yang menjadi prioritas dalam penanganan masalah adalah jenis caat yang diakibatkan oleh : (1) Hazy, (2) balckdot, (3) Short shoot, (4) Produk buram, (5) Over Flashing, (6) Bending produk, karena persentase kumulatif dari ke enam jenis cacat ini mencapai 95.9%. Secara garis besar faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya cacat-cacat pada proses produksi Hanger TAC 6212 adalah : (1) Adaya kesalahan dalam proses kerja, (2) Tidak tepatnya komposisi bahan yang mengakibatkan poduk tidak sempurna, (3) Kesalahan dalam penyetingan mesin, (4) Sebagian pekerja yang belum terlatih dalam tahapan proses atau instruksi kerja. Usulan-usulan perbaikan diberikan berdasarkan faktor-faktor penyebab kesalahan pada tahapan proses, yaitu manusia, material, metode kerja, lingkungan, dan mesin. Usulan-usulan ini merupakan bentuk usaha dalam mengurangi defect yang terjadi selama proses produksi, adar meningkatkan tingkat sigma dan kapabilitas proses. Sedangkan dalam usulan intruksi kerja diberikan beberapa petunjuk tambahan agar menghasilkan Hanger yang berkualitas bagus, sesuai dengan keinginan pelanggan, dan tepat pada waktunya.
