BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN
3.1. Analisis Strategi S I dan TI yang Sedang Berjalan 3.1.1. Gambaran Umum Perusahaan 3.1.1.1. Latar Belakang Perusahaan CV. CAR Centro pertama kali didirikan di daerah Cilangkap. Pada saat itu, pendiri ingin mendirikan usaha dalam bidang otomotif terutama body repair dan cat oven. Sehingga muncul berbagai nama untuk usaha ini, dan pada akhirnya nama yang dipilih oleh para pendiri adalah CAR Centro. Alasan para pendiri lebih memilih nama untuk usahanya itu adalah CAR Centro dikarenakan lokasinya yang berada di daerah Cilangkap. Dan CAR Centro itu sendiri merupakan kependekan dari Cilangkap Automobilino Riparazione Centro. Kepanjangan dari CAR Centro ini di ambil dari bahasa Itali, yang berarti Cilangkap pusat perbaikan mobil. CAR Centro bergerak dalam bidang otomotif, lebih tepatnya adalah bengkel perawatan mobil dan karoseri.
CV. CAR Centro mempunyai 2 gedung di 2 lokasi, di mana 1 gedung sebagai Kantor Pusat dan Pelayanan Pelanggan, sedangkan yang 1 lagi sebagai Workshop (bengkel kerja). Untuk Kantor Pusat dan Pelayanan Pelanggan CV. CAR Centro beralamat di Jalan Raya Jakarta -
50
51 Bogor KM 40 Kp. Padurenan RT.01/04 Kel. Pabuaran, Kec. Cibinong, Kab. Bogor, Indonesia. Sedangkan Workshop CV. CAR Centro beralamat di Jalan Raya Pabuaran Indah Kp. Bedahan RT.015/01 Kel. Pabuaran, Kec. Cibinong, Kab. Bogor, Indonesia.
Untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, CAR Centro menyediakan beberapa jenis pelayanan, diantaranya adalah spooring, balancing, body repair, cat oven, car wash, pengisian gas nitrogen, pembuatan jok mobil, salon mobil, car audio (pembuatan box audio dan instalasi), jual/beli mobil, serta penjualan oli dan sparepart.
Adapun beberapa penjelasan dari jenis pelayanan yang ditawarkan oleh CAR Centro, diantaranya : 1. Cat Oven Pengecatan dengan menggunakan mesin Cat Oven akan memberikan hasil pengecatan yang maksimal. Karena terbebas dari debu, serangga, dan lain-lain. 2. Spooring M esin Spooring berfunsi untuk menstabilkan arah kendaraan. Dimana posisi kendaraan seharusnya berjalan lurus dan tidak berjalan kearah kiri atau kanan.
52 3. Balancing M esin Balancing berfunsi untuk menstabilkan perputaran masingmasing roda. 4. Gas Nitrogen M esin Gas Nitrogen berfungsi untuk mengisi udara di dalam ban dengan nitrogen. Kelebihan dari penggunaan Gas Nitrogen adalah sebagai berikut : -
Jika terkena panas, gas nitrogen di dalam ban tidak memuai terlampau jauh. M aksudnya, ada pemuaian tetapi hanya sedikit.
-
Udaranya lebih sejuk.
-
Dan lain-lain.
5. Car Wash Untuk memndapatkan hasil pencucian yang maksimal, CAR Centro menggunakan hidrolik untuk mengangkat mobil. Hal ini bertujuan untuk memudahkan pencucian di bagian-bagian yang susah di jangkau, terutama bagian bawah mobil. 6. Salon M obil Untuk memberi kesan bersih pada mobil tidak bisa dengan mencuci mobil saja, tetapi mobil harus di salon agar terbebas dari kotoran dan jamur yang susah dibersihkan. Karena kotoran dan jamur tersebut dapat memberi kesan kusam pada mobil.
53 7. Perbaikan M esin Untuk service mes in di bagi menjadi 2 kategori, yaitu service setengah (mesin hanya diturunkan sebagian) dan service full (mesin diturunkan semuanya). 8. Penjualan Sparepart Sparepart yang dijual di CAR Centro tidak hanya dari satu merk mobil saja, tetapi juga dari berbagai merk mobil. Begitu juga dengan olinya, CAR Centro juga menjual dari berbagai merk dan ukuran. 9. Body Repair dan Karoseri M obil
3.1.1.2. Visi dan Misi Perusahaan 3.1.1.2.1. Visi Perusahaan Visi dari CV. CAR Centro adalah dapat menjadi perusahaan karoseri dan perawatan kendaraan bermotor yang handal.
3.1.1.2.2. Misi Perusahaan M isi dari CV. CAR Centro adalah : 1. Dapat memenuhi semua kebutuhan pelanggan 2. M enjaga kualitas dan mutu produk/jasa dengan melakukan pengendalian mutu di setiap tahap produksi 3. M emberikan pelayanan purna jual kepada pelanggan
54 3.1.1.3. S truktur Organisasi Perusahaan Dari hasil analisis, struktur organisasi yang ada pada CV. CAR Centro adalah sebagai berikut : Direktur
Kepala BagianUmum
Keuangan
Perlengkapan
SDM
Pengiriman
Admin
Gudang
Kepala Bagian Body Repair
Kepala Bagian Pengecat an
Kepala Bagian Mekanik
Staf
Staf
Staf
Gambar 3.1 S truktur Organisasi pada CV. CAR Centro
55 3.1.1.4. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab Untuk lebih jelas mengenai struktur organisasi di atas, maka dapat dijabarkan tugas dan wewenangnya sebagai berikut: 1. Direktur •
M enentukan rencana strategi dan sasaran pemasaran untuk mendapatkan keuntungan
•
M emimpin perusahaan
•
M enentukan rencana jangka panjang dan jangka pendek perusahaan
2. Kepala Bagian Umum •
M elaksanakan pengelolaan keuangan, perlengkapan, SDM dan tata usaha
3. Keuangan •
M engurus penerimaan dan pengeluaran uang
•
M engurus perpajakan perusahaan
•
M embuat laporan keuangan
4. Perlengkapan •
M erencanakan dan melaksanakan pengadaan barang
•
M enyimpan dan mendistribusikan barang
5. SDM •
M enangani gaji dan bonus karyawan
•
M enyelenggarakan administrasi perusahaan
56 •
M enyelenggarakan pengelolaan SDM (menyiapkan penerimaan pegawai, penugasan pegawai dan pemberhentian pegawai)
•
M enyelenggarakan
kebersihan
dan
keamanan
lingkungan
perusahaan 6. Pengiriman •
M elaksanakan urusan antar jemput kendaraan pelanggan
7. Admin •
M elaksanakan urusan surat-menyurat
8. Gudang •
M elaksanakan urusan penyimpanan barang/bahan baku
9. Kepala Bagian Body Repair •
M elaksanakan pekerjaan body repair
10. Kepala Bagian Pengecatan •
M elaksanakan pekerjaan pengecatan
11. Kepala Bagian M ekanik •
M elaksanakan pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan kendaraan
57 3.1.1.5. Kegiatan Bisnis Perusahaan Berdasarkan data dan pengamatan yang telah dilakukan, penulis dapat melihat proses bisnis yang sedang berjalan pada CV. CAR Centro. Berikut adalah penjelasan dari kegiatan bisnis yang ada di CV. CAR Centro : Area Fungsi Sales and Marketing
Fungsi Bisnis Memasarkan jasa
Sales and Marketing
Menerima order pekerj aan
Costmer Service
Mengecek kendaraan
-
Admin
Menerima SPK
-
Admin
Membuat SPK
Admin
Membuat estimasi
Admin
Merencanakan pembelian bahan baku
Gudang
Menerima bahan baku
-
Proses Bisnis Mencari pelanggan Melobi ke pelanggan Menyebarkan brosur Mencatat permintaan pelanggan Mencatat ID pelanggan Mencatat ID kendaraan Mengecek kondisi kendaraan Mengecek perlengkapan kendaraan Mengecek surat-surat kendaraan Membuat laporan kendaraan Membuat laporan peralatan Membuat laporan surat-surat kendaraan Menerima SPK dari pelanggan Menganalisis kebutuhan pelanggan Menentukan jumlah bahan baku yang digunakan Menentukan jasa yang akan digukanan Menganalisis perkiraan harga Membuat SPK untuk karyawan Mencatat ID pelanggan Mencatat ID karyawan Mencatat ID kendaraan Menentukan jasa Mengecek laporan kendaraan Mengecek nomor SPK Menentukan bahan baku Menentukan jasa Menentukan harga Negosiasi harga Menentukan bahan baku Menentukan pemasok Membuat PO Membayar bahan baku Mengecek nota bon pembelian Mengecek bahan baku Membuat retur pembelian
-
Subjek Data Pelanggan Jasa Brosur Pelanggan Jasa Kendaraan Kendaraan Perlengkapan Surat-surat kendaraan
-
SPK Pelanggan Jasa Bahan baku Kendaraan
-
SPK Pelanggan Karyawan Jasa Kendaraan Kendaraan SPK Pelanggan Jasa Bahan baku
-
Bahan baku Pemasok PO Pembayaran Nota bon pembelian - Bahan baku
58
Gudang
Memasukkan data bahan baku
Gudang
Mengeluarkan data bahan baku
Gudang Produksi
Membuat laporan persediaan bahan baku Mengerjakan pesanan
Produksi
Mengawasi mutu
Admin
Menerbitkan tagihan
Admin
Mempersiapkan pengiriman kendaraan
Pengiriman
Mengirim kendaraan
-
Keuangan
Menerima pembayaran
Keuangan
Membuat laporan keuangan
SDM
Mengadakan SDM baru
SDM
Mengembangkan
-
Mengecek nota bon pembelian Mengelompokkan bahan baku Memasukkan data bahan baku Mengisi kartu stok pemasukan Mengecek persediaan bahan baku Mengisi kartu stok pengeluaran Mengecek kartu stok Membuat laporan persedi aan Menerima SPK Menerima bahan baku Proses pengerjaan Membuat laporan pekerjaan Mengecek kebutuhan bahan baku Mengecek kondisi kendaraan Membuat invoice Membuat Faktur Pajak Standard Mengecek ID kendaraan Mengecek nomor SPK Membuat DO Mengecek kondisi kendaraan Mengecek laporan kendaraan Mengecek laporan perlengkapan Mengecek laporan surat-surat kendaraan Memasukkan ID pengirim Melampirkan SPK, DO, PO dan Invoice Mengirim kendaraan Menerima tanda terima dari pelanggan Menerima PO Menerima cek giro Menerima pembayaran tunai/trans fer Membuat nota bon penjualan Mengecek rekening koran Melihat daily Membuat neraca Membuat laporan rugi/laba Mengecek utang/piutang perusahaan Merencanakan SDM Membuka lowongan kerja Menyebarkan formulir Menerima surat lamaran Memberikan soal ujian Interview Merekrut karyawan Menerima karyawan Membuat soal latihan
- Retur pembelian - Nota bon pembelian - Bahan baku - Bahan baku
-
Bahan baku Pemasok SPK Bahan baku Jasa Bahan baku Kendaraan
- Invoice - Pajak -
Kendaraan SPK DO Kendaraan Perlengkapan Surat-surat kendaraan Pengirim SPK DO PO Invoice Tanda terima
- PO - Cek giro - Bukti pembayaran - Nota bon penjualan - Utang perusahaan - Piutang perusahaan -
Karyawan Pelamar Surat lamaran Soal ujian
- Karyawan
59
SDM
kemampuan SDM Menghitung gaji karyawan
SDM
Memberhentikan karyawan
-
Melakukan pelatihan Pemantauan kerja karyawan Menghitung absensi Menghitung gaji Menghitung bonus Menganalisis alasan pemberhentian - Melakukan pemberhentian kerja - Memberikan pesangon
-
Soal latihan Karyawan Absensi Gaji
- Karyawan
Tabel 3.1 Kegiatan Bisnis pada CV. CAR Centro
Cara menentukan subjek data adalah dengan mencari data yang bisa di ambil ”ID-nya” atau memiliki atribut. M isalnya : karyawan, kendaraan, bahan baku dan lin-lain.
Di bawah ini adalah penjelasan dari proses bisnis pada CV. CAR Centro dengan menggunakan ERD.
60
Gambar 3.2 ERD CV. CAR Centro
3.1.1.6. Tujuan dan S trategi Bisnis Perusahaan Tujuan dari CV. CAR Centro adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan memberikan pelayanan dan hasil produk yang bermutu. Adapun beberapa strategi yang dimiliki oleh CV. CAR Centro untuk mencapai tujuannya tersebut, diantaranya adalah sebagai berikut : •
M embangun relasi yang baik dengan para pelanggan untuk memperoleh laba.
61 •
M embangun relasi yang baik dengan para pemasok perusahaan, hal ini dilakukan dengan tujuan untuk mendapatkan bahan baku yang berkualitas, tepat waktu dan harga yang rendah.
•
M embangun relasi yang baik dengan para pesaingnya, hal ini dilakukan untuk mendapatkan informasi yang positif dari para pesaingnya.
•
M eningkatkan nilai pelayanan dan kualitas produk, bukan memotong biaya.
•
Berbagi manfaat dengan : -
Perusahaan Dengan memberikan bonus akhir tahun kepada karyawan yang berprestasi.
-
Pemasok Bisa membayar tepat waktu kepada para pemasok.
-
Pelanggan Jika, perusahaan memperoleh keuntungan, produknya diberi nilai tambah berupa penambahan volume produk, pemberian hadiah langsung atau yang lainnya.
-
Pesaing Dapat mempermudah dalam mempromosikan produk.
•
Pemahaman kepada konsumen
62 •
Inovasi yang mendorong bisnis, bukan mendorong teknologi. M aksudnya, memanfaatkan IT untuk keunggulan bersaing.
Strategi bisnis tidak akan berjalan dengan baik tanpa adnya dukungan dari strategi SI/TI. Karena antara strategi bisnis, strategi SI dan strategi TI itu saling berhubungan.
3.1.2. Analisis Lingkungan Eksternal Bisnis Perusahaan 3.1.2.1. Analisis Lima Kekuatan Persaingan Porter Perusahaan Pendatang Baru Perusahaan Internasional, khususny a bengkel resmi dan perusahaan sejenis y ang baru.
Pemaso k 1. Sumber Jaya Rubber 2. CV. Auto Paint Mitra Jaya 3. Toko GSB 4. Intan Motor 5. Sawah Besar Jay a 6. Toko Karpet Berkah 7. Maya Motor 8. Percetakan Trisakti
1. 2. 3. 4. 5. 6.
CV. CAR Centro
Pembeli
Pesaing Industri
1. The Coca-Cola Company 2. San Miguel 3. Pelanggan di sekitar CV. CAR Centro
BDN Karoseri Rainbow Hendy Jay a Delima Jay a Mustika Karoseri Putra
Produk Pengganti 1. Bahan dari fiber
Gambar 3.3 Analisis Lima Kekuatan Persaingan Porter pada CV. C AR Centro
63
Penjelasan : 1. Pesaing Industri Sejenis Perusahaan sejenis yang menjadi pesaing utama CV. CAR Centro merupakan perusahaan yang bergerak di bidang otomotif. Para pesaing industri ini merupakan ancaman yang cukup besar bagi CV. CAR Centro, karena intensitas persaingan yang terjadi cukup ketat. Hal ini terlihat dari beberapa faktor, antara lain : •
Banyaknya Pesaing Perusahaan yang bergerak di bidang otomotif tidak terhitung jumlahnya, mulai dari perusahaan berskala kecil, menangah, sampai perusahaan berskala besar.
•
Kualitas dan Variasi Produk Perusahaan pesaing juga memiliki produk dengan kualitas yang baik, sehingga variasi produk menjadi sutau hal yang harus dimanfaaatkan dengan baik. Dengan produk yang semakin bervariasi, CV. CAR Centro dapat bersaing dengan perusahaan lain.
•
Biaya Tetap M enjadi Unggulan Dengan
meningkatnya biaya tetap
perusahaan,
persaingan harga semakin ketat. •
Konsumen Dapat Beralih ke Perusahaan Lain
sehingga
64 Perusahaan harus meningkatkan produk dan pelayanan, hal ini bertujuan agar perusahaan tidak di tinggal oleh konsumen. Karena, konsumen yang tidak puas dengan perusahaan dapat dengan mudah berganti ke perusahaan lain. •
Pesaing Setara Banyak perusahaan yang bergerak di bidang otomotif yang mempunyai kemampuan sama, bahkan melebihi CV. CAR Centro, sehingga menyebabkan intensistas persaingan semakin ketat.
Dengan penjelasan beberapa faktor diatas, dapat diketahui bahwa intensitas persaingan yang terjadi sangat ketat. Yang menjadi pesaing perusaahaan antara lain : BDN, Karoseri Rainbow, Hendy Jaya, Delima Jaya, M ustika dan Karoseri Putra. Perusahaan tersebut merupakan pesaing utama yang menjadi ancaman CV. CAR Centro. Karena, memiliki skala dan kemampuan yang setara bahkan melebihi CV. CAR Centro. 2. Kekuatan Tawar-menawar Pemasok Kekuatan tawar-menawar dengan pemasok akan mempengaruhi intensitas persaingan, khususnya terhadap persaingan harga. CV. CAR Centro mempunyai kekuatan tawar-menawar yang rendah, itu di buktikan dengan jumlah pemasok yang sedikit yang menjadikan kekuatan tawar-menawar pemasok menjadi tinggi. Karena, apabila pemasok perusahaan menaikan harga, perusahaan tidak dapat
65 mencari alternatif pemasok lain dengan kemungkinan harga yang lebih rendah, serta hubungan yang tidak terjalin dengan baik antara CV. CAR Centro dengan pemasok dapat mengurangi kekuatan tawar-menawar. CV. CAR Centro mempunyai beberapa pemasok. Di bawah ini adalah beberapa penjelasan dari pemasok CV. CAR Centro : •
Sumber Jaya Rubber Pemasok karet kendaraan
•
CV. Auto Paint M itra Jaya Pemasok bahan cat
•
Toko GSB Pemasok pin, peniti, kancing, mata ayam,rantai, alat-alat perlengkapan garmen
•
Intan M otor Pemasok variasi mobil karoseri
•
Sawah Besar Jaya Pemasok sparepart
•
Toko Karpet Berkah Pemasok karpet
•
M aya M otor Pemasok spion dan lampu
3. Kekuatan Tawar-menawar Pembeli
66 Kekuatan tawar-menawar dengan pembeli tinggi dikarenakan harga produk sangat kompetitif dengan harga jual produk pesaing, sehingga tawar-menawar menjadi begitu penting. Produk yang dihasilkan perusahaan dapat dibuat oleh perusahaan pesaing, dan perusahaan memberikan jaminan produk yang standard, walaupun jumlah konsumennya banyak. Yang menjadi pembeli produk perusahaan dapat berupa perorangan atau perusahaan. Untuk pembeli atau pelanggan dari perusahaan diantaranya adalah : •
The Coca-Cola Company
•
San M iguel
4. Ancaman Pendatang Baru Perusahaan pesaing dapat berupa perusahaan yang baru berdiri ataupun perusahaan yang sudah lama, tetapi baru mengancam CV. CAR Centro pada saat ini atau berpotensi mengancam dimasa depan. Potensi datangnya pesaing baru sangat tinggi,
berikut adalah
beberapa faktor yang dapat memicu munculnya pendatang baru : •
Pangsa pasar yang besar
•
Perkembangan teknologi yang dapat memudahkan perusahaan pesaing memperluas pasar. Dengan teknologi, pendatang baru juga bisa mencari informasi tentang pesaing terdahulunya dari bebearapa sumber tanpa membuang waktu yang cukup lama, mudahnya memperoleh bahan baku, tidak terlalu mementingkan
67 lokasi,
karena
adanya
perkembangan
teknologi
yang
memudahkan kegiatan bisnis perusahaan. •
Peraturan pemerintah yang tidak menyulitkan
Sedangkan yang menjadi hambatan pendatang baru adalah : •
Sulitnya mencari pelanggan tetap.
•
Serangan balik dari pesaing terdahulunya.
•
Potensi kejenuhan pasar.
5. Ancaman Produk Pengganti Ancaman produk pengganti datang dari pesaing yang lebih besar atau lebih mempunyai pengalaman dan mempunyai peralatan atau teknologi yang lebih baik dari CV. CAR Centro. Ancaman produk pengganti tersebut terbilang rendah, karena walaupun ancaman produk pengganti tidak terlalu tinggi, tetapi di beberapa hal produk tersebut menjadi ancaman seperti : •
Kelebihan Panel kendaraan yang terbuat dari bahan fiber mempunyai keunggulan tersendiri, misalnya : -
Bahan lebih ringan jika dibandingkan dengan plat besi
-
Tidak akan
pernah berkarat, sehingga jangka waktu
penggunaannya lebih lama -
Proses pembuatan panel lebih cepat, karena sudah ada cetakannya
•
Kekurangan
68 Fiber berbentuk serat, dan untuk menyatukan serat-serat tersebut dibutuhkan campuran cairan-cairan kimia. Apabila terkena kulit dapat menyebabkan penyakit kulit dan gatal-gatal
Kesimpulan : Faktor Pesaing Industri Sejenis 1. 2. 3. 4. 5. 6.
BDN Karoseri Rainbow Hendy Jaya Delima Jaya Mustika Karoseri Putra Kekuatan Tawar-menawar Pemasok
Tingkat Ancaman/Peluang Tumbuhnya pesaing baru sejenis yang lebih kreatif dan inovatif
Solusi Menciptakan ide-ide yang kreati f dan inovati f
Jumlah pemasok yang sedikit Mencari lebih banyak lagi dan hubungan yang tidak inform asi harga dan bahan terjalin dengan baik dari pemasok
1. Sumber Jaya Rubber 2. CV. Auto Paint Mitra Jaya 3. Toko GSB 4. Intan Motor 5. Sawah Besar Jaya 6. Toko Karpet Berkah 7. Maya Motor 8. Percetakan Trisakti
Kekuatan Tawarmenawar Pembeli 1. The Coca-Cola Company 2. San Miguel 3. Pelanggan di sekitar CV. CAR Centro
Pengaruh SI/TI Memanfaatkan software Adobe Photoshop, 3D Max, Autocad atau yang lainnya untuk merancang produk, membuat iklan dan lain-lain. 1.
2.
Produk yang dihasilkan Membuat produk yang perusahaan dapat dibuat oleh tidak dapat dibuat oleh perusahaan pesaing pembeli, menawarkan jasa atau membuat produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Memanfaatkan internet untuk mengetahuai harga barang di pasaran
Aplikasi SCM (Supply Chain Management ) dapat membantu perusahaan dalam memperlancar proses pengadaan barang dari pemasok ke perusahaan. Selain itu, aplikasi SCM juga membantu perusahan dalam mengadakan analisis dan survey mengenai kualitas bahan baku yang di beli. Aplikasi CRM (Costumer Relationship Management ) dapat diterapkan dan dimanfaatkan secara optimal oleh perusahaan untuk menjaga hubungan yang baik dengan
69
Ancaman Pendatang Baru Perusahaan internasional, khususnya bengkel resmi dan perusahaan sejenis yang baru. Ancaman Produk Pengganti
Pangsa pasar yang besar, perkembangan teknologi dan peraturan pemerintah yang tidak menyulitkan
Bahan yang terbuat dari fiber
1. Bahan dari fiber
pelanggan. Jangan meletakan 1. Memanfatkan inform asi yang penting di internet internet, fokus pada seperlunya saja. pelayanan pelanggan dan peningkatan kualitas 2. Memanfaatkan produk. kemajuan teknologi agar dapat unggul dalam bersaing. Terus menciptakan ide-ide Memanfaatkan mesin yang kreati f dan inovati f press hydrolic yang dapat mencetak plat besi lebih bervariasi.
Table 3.2 Kesimpulan Analisis Lima Kekuatan Persaingan Porter pada C V. CAR Centro
3.1.2.2. Analisis PES T (Politic, Economic, Social, Technology) Perusahaan 1. Politik (Politic) •
Stabilitas Politik Keadaan politik Indonesia saat ini mempengaruhi bisnis CV. CAR Centro, baik berdampak secara langsung ataupun secara tidak langsung. Seperti halnya dengan Undang-Undang Ketenagakerjaan No. 13/2003 mengenai pemberian imbalan pasca kerja secara pasti.
•
Rancangan Undang-Undang (UU) Adanya rencana pemerintah untuk membuat UU yang melarang mobil keluaran tahun terntentu untuk beroperasi lagi. Apabila rencana tersebut terrealisasikan, maka jumlah pelanggan CV. CAR Centro akan berkurang.
70 •
Kebijakan Pemerintah Ketetapan untuk memperbolehkan adanya karyawan kontrak di perusahaan. Ketetapan ini bisa merugikan pihak karyawan dan perusahaan.
•
Kebijakan Perdagangan Adanya perdagangan
bebas
yang dapat
menghambat
perkembangan perusahaan, karena adanya perusahaan asing sejenis yang lebih kuat dalam modal, SDM , teknologi dan lain-lain. •
Ekologi dan Isu-isu Lingkungan Keuangan Dalam Negeri Pemotongan nilai mata uang rupiah (Rp). M isalnya, Rp 5.000,- menjadi Rp 500,- dan akbitnya adalah daya beli masyarakat menjadi berkurang.
2. Ekonomi (Economic) •
Nilai Tukar M ata Uang Tidak stabilnya nilai tukar mata uang asing terhadap rupiah, dapat membuat harga barang (khususnya yang di impor dari luar negeri) juga tidak stabil. Hal ini dapat membuat tidak menentunya biaya produksi atau penjualan produk.
•
Perpajakan Peraturan
pemerintah,
terkadang
membuat
pelanggan
(terutama pelanggan yang bukan dari perusahaan) masih berat akan adanya PPn). Banyak dari pelanggan CV. CAR Centro
71 yang resah akan adanya PPn, hal ini terbukti banyaknya pelanggan yang mengeluhkan akan adanya PPn kepada CV. CAR Centro. •
Biaya Upah M eningkatnya upah pegawai karena biaya hidup yang cukup tinggi.
•
Bunga Pinjaman Bunga yang di pinjam dari kreditor / bank cukup tinggi, sehingga perusahaan harus meningkatkan harga kepada konsumen.
3. S osial (Social) •
Gaya Hidup Di era globalisasi ini trend life style (gaya hidup) dari wilayah barat atau yang lainnya dapat mempengaruhi masyarakat dengan mudah, dikarenakan masyarakat lebih cenderung mengikuti budaya luar. Sehingga, perusahaan harus lebih teliti lagi dalam melihat trend yang sedang berkembang. M isalnya saat ini sudah mulai banyak event-event yang mempertunjukan tentang modifikasi mobil dan yang lainnya. Seharusnya CV. CAR Centro juga harus bisa memanfaatkan peluang tersebut, misalnya dengan mempertunjukan hasil karyanya. Selain itu bisa saja dengan membawa rancangan
72 konsep kendaraan untuk masa depan. Karena anak muda jaman sekarang lebih suka tampil beda dari yang lainnya. •
Suku dan Kepercayaan (agama) Adanya kelompok yang fanatik dengan suku dan kepercayaan tertentu, yang lebih cenderung mempercayakan kepada suku dan kepercayaannya tersebut.
•
Perilaku Konsumen Adanya pelanggan yang ingin menjatuhkan perusahaan dengan cara mengeluhkan tanpa sebab.
•
Demografik Lokasi yang kurang strategis juga dapat menghambat pertumbuhan perusahaan.
•
Citra Perusahaan Seringnya kesalahan yang dilakukan oleh perusahaan dapat merusak citra perusahaan.
•
Tingkat Pendidikan Lemahnya pengawasan dalam penerimaan pegawai baru, misalnya tidak adanya standardisasi dari perusahaan tentang pendidikan terakhir calon pegawai.
Untuk keadaan sosial di Indonesia pada saat ini, khususnya keadaan sosial di sekitar CV. CAR Centro, menurut saya bisa menikam. Karena, dari beberapa faktor di
73 atas dapat di lihat bahwa faktor-faktor tersebut bisa merugikan perusahaan apabila perusahaan tidak dapat mengatasinya. 4. Teknologi (Technology) •
Teknologi Saat Ini dan M asa Depan Adanya pegawai yang belum paham akan mengoperasikan komputer secara maksimal. M unculnya teknologi baru yang dapat mendukung kinerja perusahaan, yang tidak selalu bisa untuk diikuti oleh perusahaan, misalnya inovasi dari mesin spooring, mesin cat oven dan lain-lain.
•
Potensi Inovasi Teknologi Perkembangan
teknologi yang sangat cepat, sehingga
perusahaan tidak dapat mengikuti perubahan teknologi secara rutin. •
Komunikasi dan Informasi Pemanfaatan
internet
sebagai
media
promosi
dapat
memberikan informasi tanpa batas, sehingga data perusahaan dapat diketahui oleh semua orang. Dan akibatnya dapat memunculkan pesaing baru yang sejenis. •
Pengaruh Teknologi Terhadap Struktur Biaya Untuk
dapat
unggul
dalam
persaingan,
membutuhkan biaya yang tidak sedikit.
perusahaan
74 •
Kebijakan Teknologi Dalam Negeri M unculnya UU tentang ITE.
Jadi, keterkaitan antara analisis PEST dengan perusahaan adalah untuk memahami pertumbuhan atau kemunduran pangsa pasar untuk unit bisnis perusahaan dan untuk menilai suatu situasi atau strategi, serta arah perusahaan.
Kesimpulan : PEST
Faktor
P O L I T I C
Stabilitas Politik
P O L I T I C P O L I T I C P O L I T I C
Keadaan politik Indonesia saat ini dapat mempengaruhi bisnis CV. CAR Centro Rancangan UdangUndang
Tingkat Ancaman/Peluang Undang-Undang Ketenagakerjaan No. 13/2003 mengenai pemberian imbalan pasca kerj a secara pasti
Solusi
Pengaruh SI/TI
Imbalan diberikan kepada karyawan yang berprestasi
Diperlukan software yang berfungsi sebagai param eter kinerja karyawan
Bekerja sama dengan pemda setempat untuk mengadakan uji emisi kendaraan di sekitar wilayah tersebut
Meman faatkan teknologi untuk uji emisi. Sehingga kadar buangan dari kendaraan dapat terjaga
Memberikan peluang kepada karyawan kontrak agar bisa menjadi karyawan tetap. Dengan tujuan untuk mengurangi kecemburuan sosial di dalam perusahaan Munculnya pesaing dan Terus melakukan ide-ide produk baru yang lebih yang kreati f dan inovati f kreati f dan inovati f dengan di dukung modal yang lebih kuat
Memberikan pelatihan kepada karyawan kontrak agar bisa memanfaatkan teknologi yang ada di prusahaan secara maksimal Mengikuti perkembangan teknologi agar dapat unggul bersaing
Jika Undang-Undang tentang pelarangan mobil keluaran tahun Adanya rencana tertentu jadi pemerintah untuk terrealisasikan, maka membuat UU yang jumlah pelanggan CV. melarang mobil keluaran CAR Centro akan tahun terntentu untuk berkurang beroperasi lagi Kebijakan Pemerintah Karyawan kontrak biasanya menganggap Ketetapan untuk apa yang ada di memperbolehkan perusahaan bukan adanya karyawan tanggung jawab mereka kontrak di perusahaan
Kebijakan Perdagangan Adanya perdagangan bebas yang dapat menghambat perkembangan perusahaan
75 Ekologi dan Isu-isu Lingkungan Keuangan Dalam Negeri P O L I T I C
E C O N O M I C E C O N O M I C
E C O N O M I C
E C O N O M
Harga produk menjadi meningkat dan daya beli masyarakat menurun
Memberikan diskon terhadap produk atau jasa tertentu
Meman faatkan teknologi secara maksimal dan memotong nilai Pemotongan nilai mata produk. Misalnya, uang rupiah (Rp). harga jasa untuk cat Misalnya, Rp 5.000,oven dengan cat biasa menjadi Rp 500,itu berbeda, tetapi karena kondisi sedang tidak memungkinkan, maka berikan pelayanan yang maksimal dengan harga minimal Nilai Tukar Mata Harga produk menjadi Menyediakan stok bahan Pemanfaat an internet Uang tidak stabil yang banyak, terutam a untuk mengetahui untuk bahan-bahan yang harga di pas ar dunia Tidak stabilnya nilai sering di cari oleh sedang stabil atau tukar mata uang asing pelanggan dan tentunya tidak. Jika sedang terhadap rupiah barang-barang yang di tidak stabil, impor langsung oleh perusahaan harus negara lain dapat mengambil langkah yang tepat untuk menghadapi krisis tersebut Perpajakan Masyarakat atau Tidak menampilkan PPn Meningkatkan pelanggan pada di bukti pembayaran kualitas produk atau Pelanggan masih belum umumnya masih belum yang diberikan kepada jasa dengan bisa menerima adanya menerima akan adanya pelanggan memanfaatkan PPn pajak. Terkadang masih teknologi yang ada ada saja yang ragu secara maksimal dan untuk membayar pajak bukan memotong biaya Biaya Upah Harga produk atau jas a Memberi kesempat an Meman faatkan menjadi meningkat untuk karyawan kontrak software untuk Meningkatnya upah akibat meningkatnya mengelola SDM. pegawai karena biaya upah pegawai Apabila terdapat hidup yang cukup tinggi karyawan dengan kinerja buruk dan gaji besar, maka karyawan tersebut bisa dipertimbangkan ulang apakah karyawan tersebut dipertahankan atau diganti dengan karyawan kontrak dengan gaji yang relati f lebih murah Bunga Pinjaman Apabila tingkat bunga Pilih secara cermat Memanfatkan pinjaman yang di dalam menentukan siapa internet untuk Bunga yang di pinjam berikan oleh bank kreditor yang akan di mencari inform asi dari kreditor / bank cukup tinggi, maka percaya untuk tentang bank mana cukup tinggi perusahaan mau tidak mendukung keuangan saja yang tingkat mau harus perusahaan bunganya rendah
76 I C
Gaya Hidup S O C I A L
S O C I A L
Masyarakat Indonesia lebih cendrung mengikuti trend dari negara lain
Suku dan Kepercayaan (Agama) Adanya kelompok yang fanatik dengan suku dan kepercayaan tertentu Perilaku Konsumen
S O C I A L S O C I A L S O C I A L
S O C I A L T E C H N
Adanya pelanggan yang ingin menjatuhkan perusahaan dengan cara mengeluhkan tanpa sebab Demografik Lokasi yang kurang strategis
Citra Perusahaan Seringnya kesalahan yang dilakukan oleh perusahaan dapat merusak citra perusahaan. Tingkat Pendidikan Lemahnya pengawas an dalam penerimaan pegawai baru
Teknologi Saat Ini dan Masa Depan Munculnya teknologi baru yang dapat
meningkatkan harga produk atau jasa untuk menutup beban operasional perus ahaan. Perubahan iklim gaya hidup masyarakat yang sangat cepat, sehingga yang dikhawatirkan oleh perusahaan adal ah masyarakat cenderung lebih cepat bosan, karena ingin mengikuti perkembangan jaman Apabila ada sekelompok orang yang fanatik dengan suku atau kepercayaan tertentu
Harus sering melakukan riset akan perkembangan pasar saat ini
Meman faatkan internet untuk mengetahui apa saja trend pasar saat ini
Member ucapan selamat hari raya kepada setiap pelanggan dan karyawan yang berbeda agama
Meman faatkan teknologi secara maksimal untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan Adanya pihak yang Melakukan pendekat an Mencatat apa saja ingin menjatuhkan citra dari pihak manajemen keluhan dari para perusahaan tanpa alas an pelanggan dan dan bukti yang jelas menyimpan di dalam komputer. Dan kalau bisa, kesalahan tersebut jangan sampai terulang lagi Penempatan lokasi yang Membuat produk yang Pemesanan barang kurang tepat. unik dan pelayanan yang lewat internet maksimal kepada pelanggan
Pelanggan yang sudah mengetahui kesalahan perusahaan yang di ulang-ulang akan berpindah ke perusahaan lain.
Harus sering melakukan pengontrolan kualitas produk (quality control) di setiap tahapnya, agar dapat meminimalkan resiko
Adanya karyawan yang kurang memahami teknologi, khususnya komputer
Membuat standardisasi bagi calon karyawan yang akan menjadi karyawan di CV. CAR Centro, tentunya sesuai dengan pekerj aan yang di pilih
Pencatatan kualitas dan menyimpan data tersebut secara rutin di komputer
Memberikan pelatihan khusus terhadap teknologi, khususnya komputer. Dan diharapkan karyawan dapat mengoperasikan komputer secara maksimal Perusahaan di tuntut Jangan terlalu fokus Fokus pada untuk mengikuti pada perkembangan peningkatan perkembangan teknologi yang ada, pelayanan terhadap teknologi kalau bisa teknologi pelanggan dan yang ada saat ini pemanfaatan
77 O L O G Y T E C H N O L O G Y T E C H N O L O G Y T E C H N O L O G Y T E C H N O L O G Y
mendukung kinerja perusahaan, yang tidak selalu bisa untuk diikuti oleh perusahaan Potensi Inovasi Teknologi Perkembangan teknologi yang sangat cepat, sehingga perusahaan tidak dapat mengikuti perubahan teknologi secara rutin Komunikasi dan Informasi
dimanfaatkan baik
dengan
teknologi yang ada secara maksimal
Perkembangan Manfaatkan teknologi teknologi yang sangat yang ada secara cepat juga bisa maksimal mengancam perusahaan
Fokus pada teknologi yang sudah ada dan lakukan pelatihan rutin agar karyawannya dapat mengoperasikan teknologi yang ada secara maksimal.
Munculnya pesaing baru yang sejenis
Gunakan kat a sandi Pemanfaat an internet untuk membuka sebagai media inform asi yang promosi diletakkan di internet
Tidak adanya analisis dalam menentukan penggunaan teknologi, bukan tidak mungkin teknologi yang disediakan menjadi tidak berguna
Gunakan SI/TI sesuai Gunakan dengan fungsinya dan sesuai jangan sampai SI/TI fungsinya yang diterapkan tidak dimanfaatkan secara maksimal atau mungkin tidak di pakai sama sekali.
Informasi yang diletakkan di internet harus informasi yang akurat dan jangan sampai merugikan banyak orang. Misalnya memberi informasi yang palsu di internet
Mematuhi UU yang berlaku dan jangan sampai melakukan tindakan yang dapat merugikan pelanggan
Pemanfaat an internet sebagai media promosi dapat memberikan inform asi tanpa batas
Pengaruh Teknologi Terhadap Struktur Biaya Untuk dapat unggul dalam persaingan, perusahaan membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Kebijakan Teknologi Dalam Negeri Munculnya UU tentang ITE
Gunakan internet sesuai dengan etika atau peraturan yang ada
Tabel 3.3 Kesimpulan Analisis PES T (Politic, Economic, Social, Technology) pada CV. CAR Centro
teknologi dengan
78 3.1.3. Analisis Lingkungan Internal Bisnis Perusahaan 3.1.3.1. Analisis Rantai Nilai (Value Chain) Perusahaan Infrastruktur Perusahaan Peralatan dan Perlengkapan Kantor,Gudang, Mobil Operasional Manajemen SDM Perekrutan, Pengarahan, Pelatihan, Pembayaran Gaji dan Bonus, Pemberhentian karyawan Pengembangan Teknologi Paket Software Microsoft Office 2007, Paket Software Adobe CS5, Paket Software Corel DESIGNER Technical Suite X5, AutoCAD 2009 Pengadaan Pembelian Bahan Baku, Pembelian Masin, Pembelian Peralatan dan Perlengkapan Kantor, Pembelian Peralatan Service Inbound Logistik
Operasi
Outbound Logistik
Pemasaran dan Penjualan
Pelayanan
Penerimaan Bahan Baku dari Pemasok, Pengecekan Bahan Baku
Penawaran Jasa, Pengerjaan, Pengecekan kualitas jasa
Pemenuhan Permintaan, Pemesanan dan Pengiriman
Penentuan Harga dan Promosi
Pelayanan Purna Jual, Garansi, Pemberian Diskon
M a r g i n
Gambar 3.4 Analisis Value Chain pada CV. CAR Centro
Da ri ga m b ar 3. 3, kit a dapat melihat beberapa kegiatan yang dilakukan di dalam perusahaan, meliputi : 1. Aktivitas Utama •
Inbound Logistik - Aktivitas Inbound Logistik terdiri dari penerimaan bahan baku dari pemasok, pengecekan bahan baku.
79 - Pengecekan bahan baku dilakukan agar bahan baku dan produk yang dihasilkan berkualitas tinggi dan sesuai dengan kebutuhan. •
Operasi -
Produk yang dihasilkan oleh CV. CAR Centro adalah berupa produk jasa dan penjualan sparepart dan oli.
-
Produk yang dihasilkan, setiap tahapnya selalu dilakukan pengecekan. Hal ini dilakukan untuk mengurangi resiko kesalahan.
•
Outbound Logistik -
Permintaan akan pembuatan kendaraan untuk angkutan barang saat ini sedang meningkat, sehingga CV. CAR Centro baru-baru ini membuat SIUP untuk izin karoseri. Karena, dengan izin tersebut, CV. CAR Centro bisa mendapatkan target pasar yang cukup luas.
-
Untuk pemesanan produk, biasanya pelanggan langsung datang ke CV. CAR Centro.
-
Pengiriman kendaraan dilakukan dengan menggunakan jasa supir.
•
Pemasaran dan penjualan -
Untuk memasarkan dan menjual produknya, CV. CAR Centro biasanya menggunakan papan reklame, baliho, banner, sticker dan Company Profile. Untuk Company Profile,
80 biasanya diberikan langsung kepada pihak yang ingin bekerjasama dengan CV. CAR Centro. •
Pelayanan -
Perusahaan memberikan jaminan produk apabila ada produk yang cacat.
-
Selain itu, CV. CAR Centro juga memberikan garansi untuk setiap kendaraan yang di service, body repair dan cat oven.
2. Aktivitas Pendukung •
Infrastruktur Perusahaan -
Infrastruktur yang dimiliki perusahaan, seperti peralatan dan perlengkapan kantor, gudang untuk penyimpanan bahan baku dan barang-barang lainnya, serta mobil yang digunakan untuk membeli barang, bahan baku atau kegiatan operasional lainnya.
•
Manajemen S DM -
Perusahaan merekrut dan mempunyai karyawan yang kompeten dibidangnya dan dapat menggunakan komputer sesuai dengan fungsinya.
-
Perusahaan memberikan arahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan produk.
-
Perusahaan
memberikan
pelatihan
kepada
para
karyawannya, hal ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan setiap individu.
81 -
Pembayaran gaji diberikan tepat waktu. Untuk bonus akhir tahun di berikan oleh CV. CAR Centro kepada karyawannya yang berprestasi.
-
Pemecatan dilakukan oleh pihak CV. CAR Centro kepada karyawannya yang bermasalah. Biasanya, CV. CAR Centro memberikan Surat Peringatan kepada karyawan yang bermasalah sebanyak dua kali. Apabila karyawan tersebut bermasalah lagi, maka pihak dari CV. CAR Centro tidak ragu untuk memecat karyawan tersebut.
-
M enciptakan hubungan yang baik dengan karyawan guna meningkatkan produktivitas karyawan.
•
Pengembangan Teknologi -
Pada saat ini, perusahaan belum memiliki pengembangan teknologi yang baik, perusahaan hanya menggunakan software akuntansi untuk bagian keuangan dan akuntansi perusahaan.
•
Pengadaan -
Bahan baku yang di beli oleh CV. CAR Centro sudah melalui beberapa pertimbangan, sehingga bahan baku yang di dapat berkualitas tinggi dan harga yang murah.
-
Untuk menjaga kualitas produk, mesin yang digunakan oleh CV. CAR Centro sebagian besar buatan dari Jerman. Dimana kualitasnya sudah terjamin dalam dunia otomotif.
82 -
Untuk mendukung kinerja perusahaan, maka pengadaan peralatan dan perlengkapan kantor juga sangat penting.
-
Untuk
mendukung
aktifitas
mekanik,
pembelian
perlengkapan service seperti obeng dan kunci-kunci juga perlu diperhatikan. Dan perlengkapan service yang digunakan oleh CV. CAR Centro sebagian besar adalah buatan Jerman.
Kesimpulan :
Aktivitas Utama
Inbound Logistik
Penerimaan bahan baku dari pemasok, pengecekan bahan baku
Tingkat Kekuatan / Kelemahan Tidak adanya pengecekan secara berkala atas barang yang telah di kirim oleh pemasok
Aktivitas Utama
Operasi
Penawaran jasa, pengecekan jasa
Pengecekan jasa masih sangat lemah
Perlu adanya pengawasan produk dalam setiap tahapnya
Aktivitas Utama
Outbound Logistik
Pemenuhan permintaan, pemesanan dan pengiriman
Terkadang ada permintaan dari pelanggan yang rumit dan perusahaan tidak mempunyai stok bahan yang cukup.
Aktivitas Utama
Pemasaran dan Penjualan
Penentuan harga dan promosi
Belum adanya pemanfaatan internet untuk media promosi.
Perusahaan harus bisa mengetahui apa yang di butuhkan oleh pasar atau pelanggan, menyediakan bahan baku yang lebih Penentuan harga harus sesuai dengan perkiraan pengeluaran setiap bulan
Faktor
Solusi
Pengaruh SI/TI
Perlu adanya proses pengecekan bahan yang baru di kirim oleh pemasok
Diperlukan aplikasi yang dapat mengoperasikan semua kegiatan yang berhubungan dengan penyediaan bahan baku Membuat form untuk mengawasi setiap tahap produksi agar jasa yang dihasilkan sesuai dengan standard perusahaan Menjalin hubungan baik dengan para pemasok, misalnya dengan berkomunikasi lewat email atau yang lainnya
Memanfaatkan situs jejaring sosial yang sedang naik daun pada saat ini, membuat web,
83
Aktivitas Utama
Pelayanan
Pelayanan purna jual, garansi dan diskon
Aktivitas Pendukung
Infrastruktur Perusahaan
Peralatan dan perlengkapan kantor, gudang, mobil operasional
Aktivitas Pendukung
Manajemen SDM
Aktivitas Pendukung
Pengembangan Teknologi
Aktivitas Pendukung
Pengadaan
Perekrutan, pengarahan, pelatihan, pembayaran gaji dan bonus, pemecatan Paket Software Microsoft Office 2007, Paket Software Adobe CS5, Paket Software Corel DESIGNER Technical Suite X5, AutoCAD 2009 Pembelian bahan baku, pembelian mesin, pembelian peralat an dan perlengkapan kantor, pembelian peralat an service
blog atau yang lainnya untuk media promosi Pengawasan produk Produk yang Mencatat yang kurang ketat dihasilkan kelemahan dan garansi yang harus produk perusahaan di terlau lama dapat yang komputer, agar merugikan berkualitas kemungkinanperusahaan di akhir kemungkinan nanti yang dapat merugikan perusahaan dapat dihindarkan Belum adanya CCTV Gunakan Peran CCTV untuk meningkatkan CCTV untuk dalam sistem keamanan meningkatkan meningkatkan perusahaan sistem keamanan sangat keamanan penting sekali, karena CCTV bekerja 24 jam nonstop. Belum adanya Perlu adanya Dibutuhkan aplikasi untuk divisi SI/IT software untuk memudahkan mendukung perekrutan, manajemen SDM pembayaran gaji dan bonus karyawan Saat ini perusahaan Perlu adanya Dibutuhkan hanya tergantung aplikasi yang aplikasi yang pada paket software apat terintegrasi yang sudah ada saja menunjang dengan baik dan belum fokus kegiatan bisnis antara yang satu untuk membuat perusahaan dengan yang aplikasi yang dapat lainnya menunjang kegiatan bisnis perusahaan Pembelian bahan baku tidak dilakukan secara otomatis oleh sistem, melainkan masih secara manual
Perlu adanya aplikasi untuk mencatat persediaan bahan baku, serta laporan keuangan
Meamanfaatkan sistem yang terintegrasi dengan baik agar pembelian dilakukan secara otomatis
Tabel 3.4 Kesimpulan Analisis Rantai Nilai (Value Chain) Perusahaan
84 3.1.3.2. Analisis S WOT (Strength,
Weakness,
Opportunities,
Threats)
Perusahaan Analisis SWOT merupakan analisis yang mengidentifikasi faktor eksternal perusahaan yang terdiri dari peluang dan ancaman terhadap CV. CAR Centro. Dan juga untuk mengidentiikasi faktor internal perusahaan yang terdiri dari kekuatan dan kelemahan yang dimiliki oleh CV. CAR Centro. Berikut adalah analisis SWOT pada CV. CAR Centro : 1. Kekuatan (Strengths) •
Demografik CV. CAR Centro memiliki lokasi yang sangat strategis. Karena, di sekitar CV. CAR Centro terdapat banyak perusahaan asing maupun lokal yang besar. Serta, jumlah pesaingnya di sekitar lokasi tersebut masih sangat sedikit dan jaraknya pun saling berjauhan. Sehingga, kondisi ini dapat menguntungkan bagi CV. CAR Centro.
•
Bunga Pinjaman Banyak kreditor yang menawarkan pinjaman kepada CV. CAR Centro. Tetapi, CV. CAR Centro tidak semudah itu menerima pinjaman dari pada kreditor tanpa adanya pertimbangan dengan kreditor
lain.
Karena,
apabila CV.
CAR
Centro
salah
mempertimbangkan dalam penerimaan dana dari kreditor, maka dampaknya akan terasa kepada pelanggan. Dengan bunga tinggi, maka CV. CAR Centro harus menaikkan harga yang akan
85 diberikan kepada pelanggan dengan tujuan untuk menutupi bunga dari kreditor. Begitu juga sebaliknya, apabila bunga rendah, maka harga yang akan ditawarkan oleh CV. CAR Centro kepada pelanggannya akan relatif lebih murah. •
Kebijakan Pemerintah Dengan
adanya
kebijakan
dari
pemerintah
untuk
memperbolehkan pengadaan karyawan kontrak di perusahaan, maka hal ini di satu sisi dapat menguntungkan perusahaan. Karena, biasanya karyawan kontrak cenderung lebih murah jika dibandingkan dengan karyawan tetap. Sehingga beban untuk gaji karyawan dapat diminimalkan. 2. Kelemahan (Weakness) •
Citra Perusahaan Kurangnya pengawasan
terhadap
kinerja karyawan dapat
merugikan perusahaan. Karena, walupun perusahaan mempunyai standar yang baik dalam pelayanan, apabila tanpa diimbangi dengan pengawasan yang baik, maka standar pelayanan tersebut akan sia-sia. •
Tingkat Pendidikan Lemahnya pengawasan
dalam penerimaan
pegawai baru,
misalnya tidak adanya standardisasi dari perusahaan tentang pendidikan terakhir calon pegawai. •
Perpajakan
86 Peraturan pemerintah, terkadang membuat pelanggan (terutama pelanggan yang bukan dari perusahaan) masih berat akan adanya PPn). Banyak dari pelanggan CV. CAR Centro yang resah akan adanya PPn, hal ini terbukti banyaknya pelanggan yang mengeluhkan akan adanya PPn kepada CV. CAR Centro. 3. Peluang (Opportunities) •
Potensi Inovasi Teknologi Perkembangan teknologi yang sangat cepat, sehingga perusahaan tidak dapat mengikuti perubahan teknologi secara rutin.
•
Komunikasi dan Informasi Pemanfaatan internet sebagai media promosi dapat memberikan informasi tanpa batas, sehingga data perusahaan dapat diketahui oleh semua orang. Dan akibatnya dapat memunculkan pesaing baru yang sejenis.
•
Gaya Hidup Di era globalisasi ini trend life style (gaya hidup) dari wilayah barat atau yang lainnya dapat mempengaruhi masyarakat dengan mudah, dikarenakan masyarakat lebih cenderung mengikuti budaya luar. Sehingga, perusahaan harus lebih teliti lagi dalam melihat trend yang sedang berkembang. M isalnya saat ini sudah mulai banyak event-event yang mempertunjukan
tentang
modifikasi mobil dan yang lainnya. Seharusnya CV. CAR Centro juga harus bisa memanfaatkan peluang tersebut, misalnya dengan
87 mempertunjukan hasil karyanya. Selain itu bisa saja dengan membawa rancangan konsep kendaraan untuk masa depan. Karena anak muda jaman sekarang lebih suka tampil beda dari yang lainnya. 4. Ancaman (Threats) •
RUU Adanya rencana pemerintah untuk membuat UU yang melarang mobil keluaran tahun terntentu untuk beroperasi lagi. Apabila rencana tersebut terrealisasikan, maka jumlah pelanggan CV. CAR Centro akan berkurang.
•
Kebijakan Perdagangan Adanya
perdagangan
bebas
yang
dapat
menghambat
perkembangan perusahaan, karena adanya perusahaan asing sejenis yang lebih kuat dalam modal, SDM , teknologi dan lainlain. •
Nilai Tukar M ata Uang Tidak stabilnya nilai tukar mata uang asing terhadap rupiah, dapat membuat harga barang (khususnya yang di impor dari luar negeri) juga tidak stabil. Hal ini dapat membuat tidak menentunya biaya produksi atau penjualan produk.
88 3.1.3.2.1. Matrik EFAS (External Strategy Factor Analysis Summary) Perusahaan
FAKTOR S TRATEGI EKS TERNAL Potensi Inovasi Teknologi PELUANG Komunikasi dan Informasi Gaya Hidup TOTAL PELUANG RUU ANCAMAN Kebijakan Perdagangan Nilai Tukar M ata Uang Asing TOTAL ANCAMAN TOTAL EFAS (TOTAL PELUANG + TOTAL ANCAMAN)
BOBOT RATING 0,238 0,106 0,124 0,468 0,204 0,243 0,085 0,532
3 3 4 3 4 3
BOBOT X RATING 0,714 0,318 0,496 1,528 0,612 0,972 0,255 1,839
1
3,367
Tabel 3.5 Matrik EFAS CV. CAR Centro
Dengan
total
peluang
1,528
yang
lebih
besar
dibandingkan dengan total ancaman 1,839 mengindikasikan bahwa CV. CAR Centro masih belum bisa memanfaatkan peluang dan mengatasi ancaman terhadap perusahaan.
89 3.1.3.2.2. Matrik IFAS (Internal Strategy Factor Analysis Summary) Perusahaan
FAKTOR S TRATEGI INTERN AL Demografik KEKUATAN Bunga Pinjaman Kebijakan Pemerintah TOTAL KEKUATAN Citra Perusahaan KELEMAHAN Tingkat Pendidikan Perpajakan TOTAL KELEMAHAN TOTAL IFAS (TOTAL KEKUATAN + TOTAL KELEMAHAN)
BOBOT RATING 0,480 0,123 0,221 0,824 0,091 0,058 0,010 0,159
4 3 4 4 3 4
BOBOT X RATING 1,92 0,369 0,884 3,173 0,364 0,174 0,04 0,578
0,983
3,751
Tabel 3.6 Matrik IFAS CV. CAR Centro
Dengan
total kekuatan
3,173
yang lebih
besar
dibandingkan dengan total kelemahan 0,578 mengindikasikan bahwa
CV.
CAR
Centro
memiliki
kekuatan
meminimalkan atau mengatasi kelemahan perusahaan.
untuk
90 3.1.3.2.3. Diagram S WOT Perusahaan M elalui analisis ini, maka dapat digambarkan posisi CV. CAR Centro dalam persaingan pasar melalui analisis diagram SWOT. 1. Perhitungan : •
Titik Y = Total Peluang + Total Ancaman = 1,528 + 1,839 = 3,367
•
Titik X = Total Kekuatan + Total Kelemahan = 3,173 + 0,578 = 3,751 Peluang (Opport unit ies) Y 4 (3,751 , 3,367)
(Y = 3,367) 3 2 1
X
(X = 3,751)
Kelemahan (Weakness) -4
-3
-2
-1
1
2
3
Kekuatan (Strengths)
4
-1 -2 -3 -4
Ancaman (Threats)
Gambar 3.5 Diagram S WOT pada CV. C AR Centro
91 Dari analisis diagram SWOT CV. CAR Centro, dapat diketahui bahwa situasi perusahaan sangat menguntungkan karena
perusahaan
tersebut
memiliki
kekuatan
untuk
memanfaatkan peluang yang ada atau perusahaan berada di posisi kuadran 1. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa strategi yang tepat yang dapat diterapkan oleh CV. CAR Centro adalah strategi agresif atau strategi yang mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif.
3.1.3.2.4. Matrik TOWS Perusahaan IFAS
STRENGTHS • • •
EFAS OPPORTUNITIES • • •
(O1) Potensi Inovasi Teknologi (O2) Komunikasi dan Informasi (O3) Gaya Hidup
(S1) Demografik (S2) Bunga Pinjaman (S3) Kebijakan Pemerintah
WEAKNESS • • •
WO
SO •
•
(S1, O1) Karena lokasi CV. CAR Centro sudah cukup strategis, untuk meningkatkan atau menambah jumlah pelanggan, maka diharapkan CV. CAR Centro dapat melihat perkembangan teknologi agar tidak ketinggalan dengan para pesaingnya (S1, O2) Karena CV. CAR Centro mempunyai 2 lokasi yang berbeda, maka dibutuhkan pemanfaatan internet untuk media komunikasi yang baik.
(W1) Citra Perusahaan (W2) Tingkat Pendidikan (W3) Perpajakan
•
•
(W1, O2) Untuk menghilangkan citra perusahaan yang buruk terhadap pel anggan, maka diharapkan CV. CAR Centro dapat menjalin hubungan yang baik dengan para pelanggannya, misalnya dengan mengirim pesan lewat email, telepon, atau yang lainnya. (W3, O2) Pelanggan CV. CAR Centro pada umumnya masih belum bisa menerima akan adanya pajak 10% dari setiap produk atau jasa. Oleh karena itu, CV. CAR Centro diharapkan dapat membuat nota pembayaran ganda.
92
THREATS • • •
Dimana nota yang akan diberikan oleh pelanggan tidak perlu dicantumkan pajak. Tetapi, kalau nota pembayaran yang akan diberikan kepada kantor pajak perlu dicantumkan pajak dari setiap produk atau jasa. WT
ST
(T1) RUU (T2) Kebijakan Perdagangan (T3) Nilai Tukar Mata Uang
•
(S2, T2) Dengan bunga pinjaman dari kreditor yang rendah, CV. CAR Centro dapat menghadapi perdagangan bebas yang terjadi
•
(W2, T2) Untuk menghadapi perdagngan bebas, diharapkan CV. CAR Centro dapat menentukan standarisasi dari penerimaan pegawai. Karena dengan kualitas pegawai yang baik, maka CV. CAR Centro akan bisa tetap bertahan menghadapi persaingan binsis yang sangat kuat
Tabel 3.7 Matrik TOWS pada CV. CAR Centro
3.1.3.3. Analisis CS F (Critical Success Factor) dan KPI (Key Perfomance Indicator) Perusahaan Dari hasil analisis yang telah saya lakukan pada CV. CAR Centro, dapat disimpulkan bahwa :
•
Objective Demografik
CS F • M enentukan yang strategis
•
Bunga Pinjaman
•
•
Kebijakan Pemerintah
•
KPI tempat • Jumlah perusahaan yang bekerja sama atau pelanggannya semakin banyak M enentukan kreditor • M eningkatnya dengan bunga rendah pelanggan karena harga yang relatif lebih murah M enerapkan karyawan • M enurunnya beban gaji kontrak karyawan
Tabel 3.8 Analisis CS F dan KPI pada CV. CAR Centro
93 3.1.4. Analisis Lingkungan Ekternal S I/TI Perusahaan CV. CAR Centro menyadari bahwa sangat pentingnya peran dari SI/TI yang merupakan salah satu faktor pendukung kegiatan bisnis perusahaan. Perkembangan SI/TI akan mempengaruhi perusahaan yang memerlukan kinerja yang cepat dalam pengolahan informasi. Dengan menganalisis lingkungan eksternal SI/TI pada CV. CAR Centro, maka CV. CAR Centro dapat mengetahui SI/TI yang digunakan oleh perusahaan sejenis. CV. CAR Centro dapat mengetahui trend dan inovasi SI/TI yang sedang berkembang. Dan dengan mengetahui semua hal tersebut, maka dapat diketahui peluang SI/TI yang dapat diterapkan oleh CV. CAR Centro.
3.1.4.1. Trend dan Inovasi S I/TI Trend
dan
inovasi
SI/TI
digunakan
untuk
menganalisa
perkembangan teknologi dan teknologi yang digunakan perusahaan sejenis. M aka dapat dilihat trend saat ini mengenai perkembangan komputer yang digunakan, Sedangkan perkembangan software yang begitu pesat. Penggunaan CRM (Customer Relationship Management) yang dapat membantu meningkatkan pelayanan kepada konsumen, menjaga hubungan bisnis dengan pelanggan dan pemasok, pelayanan yang lebih efektif dan CRM digunakan untuk strategi penjualan dan pemasaran. Selain itu masih banyak lagi SI/TI yang sedang trend yang digunakan perusahaan seperti : 1. Sistem Informasi Keuangan
94 2. Sistem Informasi SDM 3. Sistem Informasi Penjualan 4. Sistem Informasi Pembelian 5. Sistem Informasi Persediaan Barang 6. Sistem Informasi Perlengkapan 7. Sistem Informasi Pemesanan 8. Website
3.1.4.2. Peluang S I/TI Dengan trend dan inovasi perkembangan teknologi yang pesat, perusahaan diharapkan dapat memanfaatkan perkembangan dari SI/TI. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja perusahaan
dan
memecahkan masalah perusahaan.
3.1.5. Analisis Lingkungan Internal S I/TI Perusahaan 3.1.5.1. Hardware dan Software Perusahaan 1. Hardware Perusahaan Pada kondisi yang sekarang ini, CV. CAR Centro hanya menggunakan 5 komputer, dimana komputer tersebut hanya diperuntukan pada bagian Kepala Bagian Umum, Keuangan, Admin, Gudang dan Perancangan Gambar saja. Berikut adalah spesifikasi computer yang ada pada CV. CAR Centro : •
INTEL E5500DUAL CORE 2.8 GHZ
•
MSI G31 TM-P31
95 •
MEMORY DDR2 1 GB Pc5300
•
HDD 250GB GB RPM 7200
•
DVD R/WLG SUPERMULTY
•
CASHING SIM X
•
KEYBOARD GENIUS KB 110
•
MOUSE GENIUS OPTICAL PS/2
•
SPEAKER GENIUS SPQ SPE 120
•
CARD READER (INT)/EXT
•
STABILISER SS 500 W
•
MONITOR LCD LG 16”
Selain itu perusahaan juga menggunakan teknologi lainnya yang digunakan untuk membantu perusahaan, antara lain : •
Telepon
•
M esin Fax
•
Printer
•
Scanner
•
M esin Photo Copy
Serta mesin-mesin yang digunakan untuk mendukung kegiatan di CV. CAR Centro, antara lain : •
Spooring
•
Balancing
•
Genset
•
M esin cat oven
•
M esin pengisi gas nitrogen
96 •
Grinda
•
M esin potong
•
M esin lipat
•
Bor
•
Dan lain-lain
2. Software Perusahaan Software yang digunakan perusahaan untuk membatu menjalankan aktivitas perusahaan adalah sebagai berikut : •
Paket Software M icrosoft Office 2007
•
Paket Software Adobe CS 5
•
Paket Software Corel DESIGNER Technical Suite X5
•
AutoCAD 2009
Sejauh ini, CV. CAR Centro hanya baru mengandalkan teknologi dari : 1. M esin Spooring Dimana gabungan dari teknologi dan aplikasi yang digunakan untuk memperbaiki posisi kemudi agar kendaraan dapat berjalan lurus. 2. M esin Balancing Dimana gabungan dari teknologi dan aplikasi yang digunakan untuk memperbaiki kestabilan dari setiap roda. 3. M esin Pengisian Gas Nitrogen
97 Dimana gabungan dari teknologi dan aplikasi yang digunakan untuk mengisi ulang nitrogen secara otomatis, sehingga perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya lagi hanya untuk pengisian nitrogen. 4. M esin Cat Oven Dimana gabungan dari teknologi dan aplikasi yang digunakan untuk memanaskan mobil pada saat setelah di cat.
3.1.5.2. Analisis Portfolio Aplikasi Perusahaan yang Sedang Berjalan Portfolio aplikasi ini merupakan aplikasi yang digunakan perusahaan saat ini. Selain itu portofolio apliaksi perusahaan termasuk high potential, strategic, support, ataupun key operational sesuai dengan penggunaan pada aktivitas perusahaan. Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa portfolio aplikasi yang digunakan CV. CAR Centro pada saat ini adalah sebagai berikut:
Portfolio Aplikasi Masa Mendatang
STRATEGIC
HIGH POTENTIAL
HIGH
Microsoft Office Excel 2007 Microsoft Office Word 2007 Adobe Photoshop CS5 CorelDRAW X5 AutoCAD 2009
KEY OPERATIONAL
HIGH
SUPPORT
Portfolio Aplikasi Saat Ini
LOW LOW
Gambar 3.6 Analisis Portfolio Aplikasi CV. CAR Centro
98
Dari analisis
portfolio
aplikasi yang sedang digunakan
perusahaan, diketahui bahawa belum adanya aplikasi yang dapat mendukung
kegiatan
bisnis
dengan
baik.
Perusahaan
hanya
menggunakan software yang sudah jadi. Belum adanya pemanfatan SI/TI yang dapat mendukung strategi bisnis perusahaan secara maksimal. CV. CAR Centro harus segera menerapkan portfolio aplikasi yang dapat digunakan untuk kegiatan operasional perusahaan dan yang dapat mendukung kegiatan perusahaan. Walaupun perusahaan dengan keadaan SI/TI sekarang dapat menghadapi perusahaan pesaing, tetapi CV. CAR Centro harus segera menerapkan portfolio aplikasi untuk strategic, high potential dan key operational, agar perusahaan dapat menghadapi persaingan dimasa yang akan datang. Karena, perusahaan pesaing sudah banyak yang menerapkan SI/TI dengan lebih baik.
3.1.6. Masalah yang Sedang Dihadapi Perusahaan Adapun beberapa permasalahan yang sedang dihadapi oleh CV. CAR Centro pada saat ini adalah sebagai berikut : 1. Belum adanya aplikasi yang dapat menunjang aktivitas bisnis perusahaan secara maksimal, misalnya : -
SI Keuangan
-
Sistem Informasi SDM
-
Sistem Informasi Analisis Kendaraan
99 -
Sistem Informasi Penjualan
-
Sistem Informasi Pembelian
-
Sistem Informasi Persediaan Barang
-
Sistem Informasi Peralatan
-
Sistem Informasi Pemesanan Barang
-
M embuat Web
2. Belum adanya pengelola SI/TI, padahal pemanfaatan SI/TI yang baik dapat mendukung keberhasilan dari strategi bisnis perusahaan. 3. Kegiatan bisnis perusahaan masih dilakukan secara manual, sehingga datanya tidak akurat, membutuhkan tenaga yang lebih banyak dan banyak membuang waktu.
