ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN BUKU BERTEMAKAN ISLAM (Studi Kasus Mahasiswa Institut Pertanian Bogor)

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN BUKU BERTEMAKAN ISLAM (Studi Kasus Mahasiswa Institut Pertanian Bogor)

Oleh

KUSUMANINGRUM FATIMAH H24101049

DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN BUKU BERTEMAKAN ISLAM (Studi Kasus Mahasiswa Institut Pertanian Bogor)

SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor

Oleh KUSUMANINGRUM FATIMAH H24101049

DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006

INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN BUKU BERTEMAKAN ISLAM (Studi Kasus Mahasiswa Institut Pertanian Bogor)

SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor

Oleh KUSUMANINGRUM FATIMAH H24101049 Menyetujui, Maret 2006

Dr. Ir. Ma’mun Sarma, MS. MEc. Dosen Pembimbing Mengetahui,

Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc Ketua Departemen

Tanggal Ujian :

Tanggal Lulus :

ABSTRAK Kusumaningrum Fatimah. H24101049. Analisis Perilaku Konsumen dalam Proses Keputusan Pembelian Buku Bertemakan Islam (Studi Kasus Mahasiswa Institut Pertanian Bogor). Di bawah bimbingan Ma’mun Sarma. Buku sebagai manifestasi dari karya manusia yang memuat nilai-nilai dan pengetahuan sebagai sarana bagi perkembangan peradaban manusia. Kini tak dapat disangkal bahwa industri buku di tanah air beberapa tahun terakhir tumbuh dengan pesatnya. Pertumbuhannya ditandai dengan munculnya penerbit-penerbit baru di berbagai kota di Indonesia dan membanjirnya buku-buku baru produk mereka di pasar. Di antara pesatnya pertumbuhan industri buku tersebut, ada yang menyita perhatian, yakni maraknya penerbitan buku-buku agama terutama buku bertemakan Islam. Indonesia merupakan negeri yang mayoritas penduduknya beragama Islam. Hal ini merupakan pangsa pasar bagi penerbit buku-buku bertemakan Islam. Fenomena ini akan mengarah pada persaingan pasar, sehingga dalam menghadapi ini sudah sewajarnya para penerbit mempelajari perilaku konsumen sebagai pangsa pasarnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi profil konsumen pembeli buku bertemakan Islam, menganalisis proses keputusan pembelian buku bertemakan Islam oleh konsumen dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi proses keputusan pembelian buku bertemakan Islam. Pemilihan lokasi ini dilakukan secara sengaja (purposive sampling), yaitu di kampus IPB Darmaga. Pemilihan sampel menggunakan metode cenvenience proportional sampling (secara sengaja berdasarkan proporsi sampel) sebanyak 100 responden. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari data primer melalui penyebaran kuesioner kepada responden dan data sekunder yang diperoleh dari lirteratur, artikel dan internet yang relevan. Analisis data menggunakan analisis deskriptif (untuk memperoleh gambaran karakteristik konsumen dan proses keputusan pembelian buku bertemakan Islam) dan analisis faktor (untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi proses keputusan pembelian buku bertemakan Islam) dengan bantuan software computer SPSS versi 12,0 for windows dan Microsoft Office Excell. Dari penelitian ini diperoleh hasil bahwa, mayoritas responden adalah perempuan (68 %) dari fakultas pertanian (faperta) (24 %), dengan kisaran usia 21-23 tahun (64 %), di mana sumber pendanaan perbulannya adalah dari orang tua/wali (55 %) dengan besarnya pendanaan Rp. 400.000 - Rp. 499.999 (36 %) dan Rp. 300.000 – Rp. 399.999 (35 %), jumlah anggota keluarganya antara 3-5 orang (59 %) dan berasal dari Luar Pulau Jawa (70 %). Tahapan yang dilakukan ketika proses keputusan pembelian buku bertemakan Islam yaitu konsumen akan merasakan suatu kebutuhan ketika dirinya termotivasi untuk menambah wawasan kemudian lebih memilih untuk melihat sendiri di tempat penjualan dengan mempertimbangkan judul dan isi buku, tentunya faktor potongan harga dengan harga yang berkisar antara Rp. 25.000 – Rp. 50.000. Sedangkan analisis faktor menghasilkan empat faktor utama yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian buku bertemakan Islam, yaitu faktor : (1) eksternal (pengaruh penjual, teman, keluarga dan iklan), (2) atribut produk (judul buku, penerbit, pengarang, tempat membeli buku, jenis dan isi buku), (3) keuangan konsumen (potongan harga, harga buku, anggaran) dan (4) internal (motivasi).

RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Jakarta pada tanggal 29 Juni 1983. Penulis merupakan anak pertama dari dua bersaudara pasangan Drs. Sardi (Alm) dan Sriyanti. Penulis memulai pendidikan di SDN I Ciledug Barat dan lulus pada tahun 1995. Penulis melanjutkan pendidikan ke Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 2 Pamulang. Pada tahun 1998 penulis melanjutkan sekolah ke SMUN I Ciputat dan lulus pada tahun 2001. Tahun yang sama penulis diterima di Institut Pertanian Bogor melalui jalur Undangan Seleksi Masuk Institut Pertanian Bogor (USMI) di Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Selama aktif menjadi mahasiswa IPB, penulis pernah menjadi pengurus organisasi kerohanian Islam Fakultas Ekonomi dan Manajemen FORMASI (Forum Mahasiswa Islam) periode 2003-2004 di Departemen Sumber Daya Manusia. Selain itu penulis mengikuti kepanitian baik yang diadakan di lingkungan kampus maupun luar kampus.

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, atas rahmat dan kehendak-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penulisan skripsi ini. Skripsi dengan judul “Analisis Perilaku Konsumen dalam Proses Keputusan Pemebelian Buku Bertemakan Islam (Studi Kasus Mahasiswa Institut Pertanian Bogor)” ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor. Penyusunan skripsi ini mendapat banyak bantuan dan dukungan dari berbagai pihak baik secara moril maupun materiil. Dengan seluruh rasa hormat, penulis menghaturkan terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. Ir. Ma’mun Sarma, M.S. M.Ec. selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan wawasan yang sangat berharga selama penyelesaian skripsi. 2. Dosen-dosen penguji skripsi yang telah bersedia menyediakan waktu untuk menguji skripsi ini. 3. Ibunda dan Ayahanda serta adik-adikku tercinta yang telah memberikan dukungan materi, moral dan spiritual serta doanyna kepada penulis. 4. Seluruh staf pengajar dan staf akademik Departemen Manajemen FEM IPB. 5. Rekan-rekan

Manajemen

angkatan

38

khususnya

teman-teman

satu

bimbingan. 6. Seluruh pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan pahala atas kebaikannya. Penulis berharap, semoga karya yang sedeerhana ini dapat bermanfaat dan bernilai ibadah dalam pandangan Allah SWT. Amien. Bogor, Maret 2006 Penulis

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK RIWAYAT HIDUP KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang 1.2. Perumusan Masalah 1.3. Tujuan Penelitian 1.4. Kegunaan Penelitian 1.5. Ruang Lingkup Penelitian

ii iii iv vi vii viii 1 4 4 4 5

II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Konsumen 2.2. Perilaku Konsumen 2.2.1. Proses Keputusan Pembelian Konsumen 2.2.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 2.3. Atribut Produk 2.4. Penelitian Terdahulu

6 6 7 10 14 15

III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran Konseptual 3.2 Metode Penelitian 3.2.1. Pengumpulan Data 3.2.2. Pengolahan dan Analisa Data 3.2.2.1. Analisis Deskriptif 3.2.2.2. Analisis Faktor

16 19 19 21 22 23

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Karakteristik Responden ............................................................ 4.2. Proses Pengambilan Keputusan 4.2.1. Pengenalan Kebutuhan 4.2.2. Pencarian Informasi 4.2.3. Evaluasi Alternatif 4.2.4. Proses Pembelian 4.2.5. Perilaku Pasca Pembelian 4.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Proses Keputusan Pembelian Buku Bertemakan Islam................................................................... 4.3.1. Faktor Pertama (Eksternal) ................................................... 4.3.2. Faktor Kedua (Atribut Produk) ............................................. 4.3.3. Faktor Ketiga (Keuangan Konsumen) .................................. 4.3.4. Faktor Keempat (Internal).....................................................

25 28 28 31 32 34 38 42 45 46 47 48

KESIMPULAN DAN SARAN 1. Kesimpulan 2. Saran

49 49 50

DAFTAR PUSTAKA

51

LAMPIRAN

53

DAFTAR TABEL

No. Halaman 1. Hasil perhitungan ukuran sampel 100 responden tiap fakultas.................. 20 2. Tingkat kesesuaian harga KMO dengan penggunaan analisis faktor ........ 24 3. Karakteristik responden berdasarkan fakultas ........................................... 25 4. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin................................... 26 5. Karakteristik responden berdasarkan usia.................................................. 26 6. Karakteristik responden berdasarkan sumber dana.................................... 26 7. Karakteristik responden berdasarkan jumlah anggota keluarga................. 27 8. Karakteristik responden berdasarkan daerah asal (alamat orang tua) ........ 27 9. Karakteristik responden berdasarkan jumlah uang bulanan....................... 27 10. Karakteristik responden berdasarkan angkatan.......................................... 28 11. Alasan pembelian buku bertemakan Islam ................................................ 29 12. Manfaat pembelian yang diharapkan konsumen mahasiswa ..................... 30 13. Tingkat keterlibatan konsumen .................................................................. 31 14. Sumber informasi konsumen...................................................................... 32 15. Pertimbangan awal pemilihan buku bertemakan Islam ............................. 33 16. Indikator kualitas buku bertemakan Islam ................................................. 34 17. Alasan konsumen memilih buku bertemakan Islam .................................. 35 18. Tempat pembelian buku bertemakan Islam ............................................... 36 19. Pertimbangan konsumen dalam memilih tempat ....................................... 37 20. Cara memutuskan pembelian buku bertemakan Islam............................... 37 21. Waktu yang disediakan konsumen ketika melakukan pembelian buku bertemakan Islam ....................................................................................... 38 22. Pengeluaran konsumen buku bertemakan Islam ........................................ 38 23. Sikap konsumen pasca pembelian buku bertemakan Islam ....................... 39 24. Sikap loyalitas konsumen jika buku bertemakan Islam yang diinginkan tidak ada ..................................................................................................... 39 25. Sikap loyalitas konsumen jika buku bertemakan Islam yang diinginkan mengalami kenaikan harga......................................................................... 40 26. Tahap-tahap proses keputusan pembelian buku bertemakan Islam ........... 41 27. Hasil analisis faktor.................................................................................... 45

DAFTAR GAMBAR

No. Halaman 1. Proses keputusan pembelian konsumen ..................................................... 7 2. Tahap-tahap antara evaluasi alternatif dan keputusan pembelian ............. 9 3. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen ............................. 10 4. Kerangka pemikiran konseptual................................................................. 18