ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MEREK WARDAH

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MEREK WARDAH (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang)

SKRIPSI

Oleh : MIRZA DECIYANTI NATALIA LEWERISSA NIM :10510025

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2014

i

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MEREK WARDAH (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang)

SKRIPSI

Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Oleh : MIRZA DECIYANTI NATALIA LEWERISSA NIM :10510025

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2014

ii

LEMBAR PERSETUJUAN

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MEREK WARDAH (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang) Oleh

MIRZA DECIYANTI NATALIA LEWERISSA NIM: 10510025 Telah disetujui pada tanggal 03 April 2014

Dosen Pembimbing

Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag NIP 196201151998031001

Mengetahui: Ketua Jurusan

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei NIP 197507072005011005

iii

LEMBAR PENGESAHAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MEREK WARDAH (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang)

SKRIPSI Oleh MIRZA DECIYANTI NATALIA LEWERISSA NIM :10510025 Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada 11 Juli 2014 Susunan Dewan Penguji:

Tanda Tangan

1. Penguji Utama Dr. H. Masyhuri, M.P

(

)

2. Ketua Penguji M. Fatkhur Rozi, SE., MM NIP. 19760118 200901 1 003

(

)

3. Sekretaris / Pembimbing Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag NIP. 19620115 199803 1 001

(

)

Disahkan Oleh: Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei NIP. 19750707 200501 1 005

iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini saya : Nama

: Mirza Deciyanti Natalia Lewerissa

NIM

: 10510025

Alamat

: Perumahan Palem Pertiwi Blok BJ 09-10, Gresik

Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul :

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang) Adalah hasil karya saya sendiri, bukan “Duplikasi” dari karya orang lain. Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “Klaim”dari pihak lain, bukan menjadi tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab saya sendiri. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari siapapun.

Malang, 14 Juli 2014 Hormat saya,

Mirza Deciyanti Natalia Lewerissa NIM: 10510025

v

HALAMAN PERSEMBAHAN “ Allah tidak membebani seseorang Melainkan sesuai dengan kemampuannya… (Al-Baqarah 286)”

Disini… Aku mengukir berjuta kisah, merenda cita dan masa depan, Berbagi cinta dan harapan… Disini… Aku mengabdikan sepenggal hariku untuk negeri ini, Menopang bangsa ini dengan keikhlasan, dan keteguhan… Disini… Aku menancapkan tekad untuk berjuang, demi bangsa dan tanah air ini, Berdekap doa dan keprcayaan dari keluarga Semoga lembaran kertas ini menjadi saksi bisu Atas harapanku Menjadi puteri yang dibanggakan… Aku persembahkan untukmu, MAMA juga untukmu PAPA…

vi

Motto

“ Hidup adalah kesempatan untuk belajar, melayani, dan mencintai “ (Gede Prama)

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah Puji Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya, Sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul “Analisis Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pemebelian Produk Kosmetik Wardah (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang)” tepat pada waktunya. Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada junjungan kita, Rasulullah SAW, Keluarga, Sahabat, dan orang-orang yang berpegang teguh di jalanNya sampai hari akhir. Penyelesaian Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan kepada : 1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo, M.Si selaku Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 2. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 3. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei selaku Kepala Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 4. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku dosen pembimbing dan dosen wali yang telah banyak mencurahkan waktu, tenaga dan pikirannya dalam penyelesaian Skripsi ini. 5. Ibu paling luar biasa di Dunia Ibu Halwiyah, Bapak terhebat Bapak Rony Frets Lewerissa, SH serta Kakak tercinta Reny, Heny, Endang, Karl dan Adik tercinta Si Kembar Novia & Novita serta Ponakan tercinta Yayan, Ridwan, Bayu beserta seluruh keluarga besar yang senantiasa memberikan do’a dan

viii

dukungan secara moril, spiritual dan berlimpahnya cinta dan kasih sayang untuk ku. 6. Heru Triyanto, selaku seseorang yang selalu siaga membantu penulis dalam proses penyelesain Skripsi ini serta telah setia memberikan semangat dan keyakinan hingga saat ini. 7. Segenap Dosen dan Civitas Akademika Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 8. Keluarga Kecil di Kos (Fitha, Nadia, Afid, dan Iis) yang setia menemani, memberi semangat dalam menyelesaikan Skripsi ini dan menghibur penulis selama di Malang. 9. Sahabat - sahabat PMII Mbak Finta, Izza, Erni, Ichank, Bagong, Ilham, Habibi, Ridho, Cycyz, Mala dan keluarga besar Rayon Ekonomi Moch. Hatta. Serta Fikriyah (Unyil) teman perjuangan dalam menyelesaikan Skripsi ini. 10. Teman-teman Manajemen 2010 yang telah memberikan semangat dan dukungan dalam menyelesaikan tugas akhir skripsi ini. 11. Dan seluruh pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa Skripsi ini jauh dari kesempurnaan, Sehingga saran dan perbaikan yang ditujukan untuk penyempurnaan Skripsi ini sangat penulis harapkan. Akan tetapi dengan segala kemampuan yang ada, penulis mencoba menyusun Skripsi ini sebaik mungkin. Semoga Skripsi ini dapat bermanfaat dan semoga Allah SWT memberikan hikmah yang berlimpah kepada kita semua. Amin Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, 14 Juli 2014

Penulis

ix

DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL DEPAN HALAMAN JUDUL ..........................................................................................i LEMBAR PERSETUJUAN ..............................................................................ii LEMBAR PENGESAHAN ...............................................................................iii HALAMAN PERNYATAAN ...........................................................................iv HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................v MOTTO ..............................................................................................................vi KATA PENGANTAR........................................................................................vii DAFTAR ISI .....................................................................................................viii DAFTAR TABEL ..............................................................................................xi DAFTAR GAMBAR..........................................................................................xii DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................xiii ABSTRAK ..........................................................................................................xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 1.2 1.3 1.4

Latar Belakang .............................................................................1 Rumusan Masalah .......................................................................7 Tujuan Penelitian .........................................................................7 Manfaat Penelitian .......................................................................8

BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 2.2

2.3 2.4

Penelitian Terdahulu ....................................................................9 Kajian Teoritis .............................................................................14 2.2.1 Pengertian Perilaku Konsumen ...........................................14 2.2.2 Faktor -faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ...16 2.2.3 Kajian Islam Perilaku Konsumen .......................................31 2.2.4 Keputusan Pembelian .........................................................35 2.2.5 Jenis-jenis Tingkah Laku Pembelian ..................................38 Kerangka Berpikir........................................................................40 Hipotesis ......................................................................................41

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 3.2 3.3

Lokasi Penelitian..........................................................................42 Jenis dan Pendekatan Penelitian ..................................................42 Populasi dan Sampel ....................................................................43 3.3.1 Populasi ...............................................................................43

x

3.4 3.5 3.6 3.7

3.8

3.3.2 Sampel ................................................................................43 Teknik Pengambilan Sampel .......................................................43 Data dan Jenis Data......................................................................44 Teknik Pengumpulan Data...........................................................46 Definisi Operasional Variabel .....................................................47 3.7.1 Variabel Bebas (Independent Variabel) .............................47 3.7.2 Variabel Teriakt (Dependent Variabel) ..............................49 3.7.3 Skala Pengukuran ...............................................................50 Teknik Analisis Data ...................................................................52 3.8.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ........................................52 3.8.2 Uji Asumsi Klasik ...............................................................53 3.8.3 Uji Regresi Linier Berganda ...............................................56 3.8.4 Uji Hipotesis .......................................................................57

BAB IV PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1

4.2

4.3

Paparan Data ................................................................................61 4.1.1 Gambaran Umum ................................................................61 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ....................................................62 Hasil Penelitian ............................................................................63 4.2.1 Gambaran Umum Responden .............................................63 4.2.2 Analisis Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..........................63 4.2.3 Uji Asumsi Klasik ...............................................................66 4.2.3.1 Uji Non-Multikolonieritas ......................................66 4.2.3.2 Uji Non-Autokorelasi .............................................67 4.2.3.3 Uji Heteroskedesitas ...............................................68 4.2.3.4 Uji Normalitas ........................................................69 4.2.3.5 Uji Linieritas ...........................................................70 4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda .......................................71 4.2.5 Pengujian Hipotesis .............................................................75 4.2.5.1 Uji Signifikansi Simultan (Ui f) .............................75 4.2.5.2 Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) ................76 4.2.5.3 Pengujian Koefisien Determinasi (R2)....................79 Pembahasan dan Relevansi Hasil Penelitian ................................80 4.3.1 Uji f (Uji Simultan) .............................................................80 4.3.2 Uji t (Uji Parsial) .................................................................82

BAB V PENUTUP 5.1 5.2

Kesimpulan ..................................................................................88 Saran .............................................................................................88

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................90 LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 ...................................................................................................... 12 Tabel 2.2 ...................................................................................................... 22 Tabel 3.1 ...................................................................................................... 52 Tabel 3.2 ...................................................................................................... 53 Tabel 4.1 ..................................................................................................... 67 Tabel 4.2 ..................................................................................................... 67 Tabel 4.3 ..................................................................................................... 68 Tabel 4.4 ..................................................................................................... 68 Tabel 4.5 ..................................................................................................... 68 Tabel 4.6 ..................................................................................................... 68 Tabel 4.7 ..................................................................................................... 69 Tabel 4.8 ..................................................................................................... 70 Table 4.9 ..................................................................................................... 71 Tabel 4.10 ................................................................................................... 72 Tabel 4.11 ................................................................................................... 73 Tabel 4.12 ................................................................................................... 74 Tabel 4.13 ................................................................................................... 75 Tabel 4.14 ................................................................................................... 78 Tabel 4.15 ................................................................................................... 80 Tabel 4.16 ................................................................................................... 82 Tabel 4.17 ................................................................................................... 83

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 .................................................................................................. 18 Gambar 2.2 .................................................................................................. 36 Gambar 2.3 ................................................................................................. 41

xiii

DAFTAR LAMPIRAN 1.1 Output SPSS 1.2 Tabulasi Data 1.3 Kuisioner 1.4 Biodata Peneliti

xiv

ABSTRAK

Mirza Deciyanti Natalia L, 2014 SKRIPSI. Judul: “Analisis Perilaku Konsumen Dalam keputusan Pembelian Produk Kosmetik Merek Wardah(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang) Pembimbing

: Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag

Kata Kunci

: Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian

Tujuan penelitian ini (1) Untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen yang terdiri dari kelompok acuan, budaya, kelas sosial, kepribadian, kepercayaan, dan gaya hidup berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian produk kosmetik merek Wardah pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013 (2) Untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen yang terdiri dari kelompok acuan, budaya, kelas sosial, kepribadian, kepercayaan, dan gaya hidup berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian produk kosmetik merek Wardah pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda beserta uji simultan dan parsial. Penelitian dilakukan pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013 sebagai objek penelitiannya. Dalam penelitian ini juga dikakukan dengan menyebar angket kepada 40 sampel secara acak. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel perilaku konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara linear. Selain itu juga, berdasarkan uji simultan, penelitian ini berhasil membuktikan bahwa perilaku konsumen yang terdiri dari kelompok acuan, budaya, kelas sosial, kepribadian, kepercayaan, dan gaya hidup berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian produk kosmetik merek Wardah pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013, serta berdasarkan uji parsial, membuktikan bahwa kelompok acuan dengan kontribusi sebesar 38.81%, budaya dengan kontribusi sebesar 52.99%, kelas sosial dengan kontribusi sebesar 11.97%, kepribadian dengan kontribusi sebesar 20.16%, kepercayaan dengan kontribusi sebesar 21.25%, serta gaya hidup dengan kontribusi sebesar 16.64% berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk kosmetik merek Wardah pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013.

xv

ABSTRACT

Mirza Deciyanti Natalia L, 2014. Thesis. Title: “The Consumer Behavior Analysis In Purchasing decisions Brands Wardah Cosmetic Products (Studies in the Faculty of Economics Student Group 2013 State Islamic University of Maulana Malik Ibrahim Malang) Lector

: Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag

Keywords : Consumer Behavior and Purchase Decisions

The purpose of this study (1) To determine how the behavior of consumers of the reference group, culture, social class, personality, beliefs, and lifestyles affect the purchase decisions simultaneously cosmetic products brand in the Faculty of Economics Wardah group in 2013 (2) To determine the how consumer behavior consisting of a reference group, culture, social class, personality, beliefs, and lifestyles partial effect on purchasing decisions Wardah brand cosmetic products in the group Faculty of Economics, 2013. This study used multiple linear regression analysis method and its simultaneous and partial test. The study was conducted at the Faculty of Economics in 2013 as the object of his research group. In this study also stiffened by spreading questionnaires to 40 randomly sampled. The analysis showed that the variables of consumer behavior affect the purchasing decisions in a linear fashion. In addition, based on simultaneous trials, this study was able to prove that the behavior of consumers of the reference group, culture, social class, personality, beliefs, and lifestyles together influential on purchase decisions cosmetic products brand Wardah Force on Faculty of Economics , 2013, and based on partial test, proving that the reference group with a contribution of 38.81%, a culture with a contribution of 52.99%, with the contribution of social class 11.97%, with a contribution of personality 20:16%, confidence with the contribution of 21:25%, as well as lifestyle a contribution of 16.64% influence on purchase decisions Wardah brand cosmetic products in the group Faculty of Economics, 2013.

xvi

‫مستخلص البحث‬ ‫مريزا ديسيانيت ناتاليا ل ‪ . 4102 .‬البحث ‪ .‬العنوان‪" :‬التحليل سلوك ادلستهلك يف شراء ماركات القرارات وردة‬ ‫مستحضرات التجميل (الدراسات يف اجلمعية ‪ 4102‬االقتصاد قوة اجلامعة احلكمية اإلسالمية كلية‬ ‫موالنا مالك إبراهيم ماالنج )‬ ‫ادلشرف‪ :‬الدكاتور احلاج سامل إيدروس ادلاجستري‬ ‫الكلمات الرئيسية‪ :‬سلوك ادلستهلك وقرارات شراء‬ ‫الغرض من هذه الدراسة (‪ )0‬لتحديد كيفية سلوك ادلستهلكني من اجملموعة ادلرجعية‪ ،‬والثقافة‪ ،‬والطبقة‬ ‫االجتماعية‪ ،‬والشخصية‪ ،‬وادلعتقدات‪ ،‬وأمناط احلياة تؤثر على قرارات الشراء منتجات التجميل يف وقت واحد العالمة‬ ‫التجارية ردة القوة يف كلية االقتصاد يف اجلمعية ‪ )4( 4102‬لتحديد كيف سلوك ادلستهلك تتكون من جمموعة‬ ‫مرجعية‪ ،‬والثقافة‪ ،‬والطبقة االجتماعية‪ ،‬والشخصية‪ ،‬وادلعتقدات‪ ،‬وأمناط احلياة تأثري جزئي على قرارات الشراء منتجات‬ ‫التجميل العالمة التجارية ردة القوة يف كلية االقتصاد يف اجلمعية ‪. 4102‬‬ ‫هذه الدراسة تستخدم متعددة اخلطية طريقة حتليل االحندار وجتربتها يف وقت واحد وجزئية‪ .‬وقد أجريت الدراسة‬ ‫يف كلية القوة االقتصادية يف اجلمعية ‪ 4102‬ككائن البحوث‪ .‬يف هذه الدراسة شددت أيضا من خالل نشر‬ ‫االستبيانات إىل ‪ 21‬عينات بشكل عشوائي ‪.‬‬ ‫والتحليل أظهر أن متغريات سلوك ادلستهلك يؤثر على قرارات الشراء بطريقة خطية‪ .‬باإلضافة إىل ذلك‪ ،‬بناء‬ ‫على التجارب يف وقت واحد‪ ،‬وكان هذه الدراسة قادرة على إثبات أن سلوك ادلستهلكني من اجملموعة ادلرجعية‪،‬‬ ‫والثقافة‪ ،‬والطبقة االجتماعية‪ ،‬والشخصية‪ ،‬وادلعتقدات‪ ،‬وأمناط احلياة معا ادلؤثرة على قرارات الشراء منتجات التجميل‬ ‫العالمة التجارية ردة القوة يف كلية االقتصاد ‪ ،‬اجلمعية ‪ ،4102‬وبناء على اختبار جزئية‪ ،‬مما يثبت أن اجملموعة ادلرجعية‬ ‫مبسامهة قدرها ‪ ،٪28.80‬وثقافة مبسامهة قدرها ‪ ،٪94.55‬مبسامهة من الطبقة االجتماعية ‪ ،٪00.51‬مع مسامهة‬ ‫شخصية ‪ ،٪41:02‬والثقة مبسامهة ‪ ،٪40:49‬وكذلك منط احلياة مسامهة من ‪ ٪02.22‬التأثري على قرارات الشراء‬ ‫منتجات التجميل العالمة التجارية ردة القوة يف كلية االقتصاد يف اجلمعية ‪.4102‬‬

‫‪xvii‬‬