PEMANFAATAN DIREKTORI BUKU PETUNJUK TELEPON YELLOW PAGES TERHADAP PROMOSI PERPUSTAKAAN UMUM KOTAMADYA JAKARTA UTARA
Skripsi Diajukan kepada Fakultas Adab dan Humaniora untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan ( S.IP )
Disusun oleh: Mulki Arrahman 104025000871
Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta 1430 H /2009 M
PERSETUJUAN PEMBIMBING PEMANFAATAN DIREKTORI BUKU PETUNJUK TELEPON YELLOW PAGES TERHADAP PROMOSI PERPUSTAKAAN UMUM KOTAMADYA JAKARTA UTARA Skripsi Diajukan kepada Fakultas Adab dan Humaniora untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP)
Mulki Arrahman 104025000871
Di Bawah Bimbingan:
Drs. Rizal Saiful Haq, MA NIP. 780 005 380
JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1430 H/2009 M
PENGESAHAN PANITIA UJIAN
Skripsi berjudul PEMANFAATAN DIREKTORI BUKU PETUNJUK TELEPON YELLOW PAGES TERHADAP PROMOSI PERPUSTAKAAN UMUM KOTAMADYA JAKARTA UTARA telah diujikan dalam sidang munaqasyah Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta pada 17 Februari 2009. Skripsi ini telah diterima sebagai Salah satu syarat memeperoleh gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP) pada Program Studi Ilmu Perpustakaan.
Jakarta, 17 Februari 2009 Sidang Munaqasyah
Ketua Jurusan
Sekretaris
Jurusan
Drs. Rizal Saiful Haq, MA Purnomo, MLIS NIP. 780 005 380 295 486
Pungki NIP. 150
Penguji Pembimbing
Ratih Surtikanti, M.Hum Saiful Haq, MA
Drs. Rizal NIP. 780 005
380
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa : 1.
Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar sarjana strata 1 di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
2.
Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan sesuai dengan ketentuan berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
3.
Jika di kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli saya atau merupakan hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya bersedia menerima sanksi yang berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Jakarta, 5 Januari 2009
Mulki Arrahman
ABSTRAK Mulki Arrahman, Pemanfaatan Direktori Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages Terhadap Promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara. Skripsi. Jakarta: Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah, Januari 2009 Penelitian Ini untuk mengetahui pemanfaatan direktori BPT Yellow Pages oleh pengguna remaja/dewasa terhadap promosi perpustakaan umum Kotamadya Jakarta Utara. Jumlah populasi diambil dari laporan kunjungan pengguna remaja/dewasa ke Perpustakaan Umum Jakarta Utara bulan September 2008 sebanyak 4.786 orang. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna perpustakaan Umum Jakarta Utara baik anggota maupun non-anggota, yang terdiri dari remaja dan dewasa sebanyak 98 sampel. Data yang diperoleh dari hasil penelitian ialah responden tidak pernah mencari informasi perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages sebesar 68,36% dan yang pernah hanya 11,22%. Responden tidak tahu bahwa perpustakaan tercantum di Yellow Pages sebesar 90,81% dan yang mengetahui sebanyak 7,14%, Walaupun Perpustakaan Umum Jakarta Utara tercantum dalam direktori BPT Yellow Pages. Responden tidak pernah menghubungi perpustakaan dari Yellow Pages sebesar 83,67% dan yang jarang sebesar 8,16%. Responden menghubungi perpustakaan melalui telepon hanya 10,20% dan responden biasanya datang langsung ke perpustakaan tanpa menghubungi terlebih dahulu perpustakaan yang akan didatangi. Promosi melalui Yellow Pages tepat dengan persentase 37,75% dan yang menjawab Sangat tepat 10,20% dan yang menjawab biasa saja dan tidak tepat masing-masing sebesar 25,51% dan 11,22%. Walaupun dengan melihat data dari promosi yang disukai responden yaitu melalui brosur dan TV. Namun ada juga yang menjawab promosi di Yellow Pages tidak tepat karena belum tentu semua orang memiliki alasannya karena hanya mencantumkan nomor telepon dan ada juga yang menjawab popularitas Yellow Pages tidak terdengar lagi. Perpustakaan keliling memegang peranan dalam promosi perpustakaan ke masyarakat. Karena perpustakaan keliling mendatangi masyarakat yang tidak dapat datang ke perpustakaan.
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji syukur penulis kepada Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan karunia, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Sholawat dan salam penulis sampaikan kepada junjungan nabi Muhammad SAW . Skripsi yang berjudul Pemanfaatan Direktori Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages Terhadap Promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara diajukan untuk memenuhi syarat kelulusan sarjana (SI) Ilmu perpustakaan Informasi. Penulisan skripsi ini tidak luput dari adanya bantuan dari segala pihak diantaranya: 1. Bapak Dr. Abdul Chair, MA, selaku dekan Fakultas Adab dan Humaniora 2. Bapak Drs. Rizal saiful Haq, MA, selaku ketua jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi sekaligus dosen pembimbing dalam penulisan skripsi ini. 3. Bapak Pungki Purnomo, MLS, selaku sekretaris jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi. 4. Kepada kedua orang tuaku yang telah memberikan bantuan doa dan semangat untuk terus semangat dalam menyelesaikan penulisan skripsi. 5. Kepada dosen ilmu Perpustakaan dan informasi yang telah memberikan ilmunya kepada penulis 6. Ibu Budiati, Msi selaku Kepala Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara yang telah mengijinkan penulis untuk melakukan penelitian. 7. Bapak Sardjono, SE selaku Kepala Bagian Layanan dan Pemasyarakatan yang telah memberikan waktunya untuk bersedia diwawancarai. 8. Staf perpustakaan Umum Jakarta Utara yang telah membantu dalam penulisan skripsi.
9. Kepada teman-temanku angkatan 2004 diantaranya Yono, Gigih, Indra, Salapudin, Tedi, Ahmad Jayadi, Lesdi, Yasser, Wiwi, Retna, Iin, Dian, Barna, Agil dan semua mahasiswa IPI Angkatan 2004. 10. Dan seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan. Penulis mendokan semoga bantuan yang telah diberikan mendapat pahala dari Allah AWT dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat.
Jakarta, Januari 2009
Mulki Arrahman
DAFTAR ISI ABSTRAK ………………………………………………………..
i
KATA PENGANTAR …………………………………….............
ii
DAFTAR ISI ………………………………………………………
iv
DAFTAR TABEL …………………………………………………
vi
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………
ix
BAB I
PENDAHULUAN………………………………………
1
A.
Latar Belakang Masalah …………………………..
1
B.
Rumusan dan Pembatasan Masalah …………........
3
C.
Tujuan Penelitian ………………………………….
4
D.
Manfaat Penelitian …………………………………
4
E.
Metodologi Penelitian …………………………….
5
F.
Sistematika Penulisan ……………………………..
10
BAB II TINJAUAN LITERATUR ………………………………
11
A.
B.
C.
Promosi ……………………………………………
11
1. Pengertian ……………………………………..
11
2. Model Komunikasi dalam Promosi …………..
12
3. Promotion Mix (bauran promosi) ……………
13
4. Promosi Perpustakaan ………………………..
15
5. Tujuan Promosi Perpustakaan ………………..
16
6. Metode Promosi perpustakaan ……………….
17
Perpustakaan Umum ……………………………...
17
1. Pengertian …………………………………….
17
2. Tujuan Perpustakaan Umum …………………
18
Direktori BPT Yellow Pages …………………….
19
1. Pengertian Direktori ………………………….
19
2. Yellow Pages dan White Pages ……………….
20
3. Yellow Pages Sebagai Sarana Promosi …………
21
4. Manfaat Direktori BPT Yellow Pages dan
White Pages …………………………………… 5. Prosedur dan Syarat untuk dimuat ……………
22 23
BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UMUM JAKARTA UTARA ………………………………
24
A.
Latar Belakang Sejarah ……………………………
24
B.
Tugas dan Fungsi Perpustakaan …………………..
28
C.
Visi Dan Misi Perpustakaan ………………………
28
D.
Struktur Organisasi Perpustakaan …………………
29
E.
Koleksi dan Fasilitas Perpustakaan………………..
36
F.
Sistem dan Layanan Perpustakaan ………………..
39
G.
Bentuk dan Kegiatan Promosi pada Perpustakaan Umum Jakarta Utara ………………………………………
43
BAB IV HASIL PENELITIAN …………………………………..
45
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ………………………….
71
A.
Kesimpulan ………………………………………...
71
B.
Saran ……………………………………………….
73
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………….
74
LAMPIRAN ………………………………………………………
76
DAFTAR LAMPIRAN 1.
Entri Perpustakaan Umum Jakarta Utara Di Yellow Pages …………. 77
2.
Kuesioner ……………………………………………………………. 78
3.
Hasil Wawancara dengan Kasie Layanan dan Pemasyarakatan Perpustakaan Umum Jakarta Utara ……………………………….
4.
83
TABEL 8.1 Rincian Menurut Umur Responden Mengetahui BPT Yellow Pages…….…………………………………….
85
TABEL 8.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Mengetahui BPT Yellow Pages ……………………………. 5.
85
TABEL 8.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Mengetahui BPT Yellow Pages ……………………………
86
TABEL 9.2 Rincian Cara Responden Mengetahui BPT Yellow Pages Menurut Umur ……………………………… 6.
86
TABEL 9.3 Rincian Cara Responden Mengetahui BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pendidikan ………………….
87
TABEL 9.4 Rincian Cara Responden Mengetahui BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pekerjaan ………………….. 7.
87
TABEL10.1 Rincian Yang Diketahui Responden Dari BPT Yellow Pages Menurut Umur ……………………….
88
TABEL10.2 Rincian Yang Diketahui Responden Dari BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pendidikan ………………… 8.
88
TABEL 10.3 Rincian Yang Diketahui Responden Dari BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pekerjaan ……………..
89
TABEL 11.1 Rincian Responden Pernah Mencari Informasi di BPT Yellow Pages Menurut Umur …………………….. 9.
TABEL 11.2 Rincian Responden Pernah Mencari Informasi
89
di BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pendidikan …………
90
TABEL 11.3 Rincian Responden Pernah Mencari Informasi di BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pekerjaan ………....... 10.
90
TABEL 12.2 Rincian Informasi Yang Dicari di BPT Yellow Pages Menurut Umur Responden………………………………....
91
TABEL 12.3 Rincian Informasi Yang Dicari di BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pendidikan ………………………………… 11.
TABEL 12.4 Rincian Informasi Yang Dicari di BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pekerjaan …………………………………
12.
91
92
TABEL 13.1 Rincian Menurut Umur Apakah Pencarian Informasi di BPT Yellow Pages Membingungkan ………………..
93
TABEL 13.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Apakah Pencarian Informasi di BPT Yellow Pages Membingungkan ……… 13.
TABEL 13.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Apakah Pencarian Informasi di BPT Yellow Pages Membingungkan………....
14.
94
TABEL 14.1 Rincian Menurut Umur Responden Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di BPT Yellow Pages………….
15.
93
95
TABEL 14.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di BPT Yellow Pages …
95
TABEL 14.3 Rincian Jenis Pekerjaan Responden Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di BPT Yellow Pages …………… 16.
96
TABEL 16.1 Rincian Menurut Umur Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di BPT Yellow Pages …………..
96
TABEL 16.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di BPT Yellow Pages.. 17.
97
TABEL 16.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di BPT Yellow Pages ..
98
18.
TABEL 20.2 Rincian Cara Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara Menurut Umur ……………………………
19.
TABEL 20.3 Rincian Cara Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara Menurut Jenis Pendidikan …………
20.
105
TABEL 22.2 Rincian Promosi Perpustakaan Di BPT Yellow Pages Tepat Menurut Jenis Pendidikan ………………………..
26.
104
TABEL 22.1 Rincian Promosi Perpustakaan Di BPT Yellow Pages Tepat Menurut Umur Responden ………………………
25.
103
TABEL 21.4 Rincian Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden Menurut Jenis Pekerjaan ……………………...
24.
102
TABEL 21.3 Rincian Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden Menurut Jenis Pendidikan ……………………
23.
101
TABEL 21.2 Rincian Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Menurut Umur responden …………………………………
22.
100
TABEL 20.4 Rincian Cara Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara Menurut Jenis Pekerjaan ……………
21.
99
106
TABEL 22.3 Rincian Promosi Perpustakaan Di BPT Yellow Pages Tepat Menurut Jenis Pekerjaan …………………………
107
DAFTAR TABEL TABEL 1
Komposisi Sumber Daya Manusia Menurut Jabatan ……… 34
TABEL 2
Komposisi Pegawai Berdasarkan Status Kepegawaian ……. 35
TABEL 3
Komposisi Pegawai Berdasarkan Jenjang Pendidikan …….. 36
TABEL 4
Koleksi Buku Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara ……………………………….....
36
TABEL 5
Umur Responden ………………………………………….. 45
TABEL 6
Pendidikan Responden …………………………………….
TABEL 7
Pekerjaan Responden ……………………………………… 47
TABEL 8
Responden Mengetahui BPT Yellow Pages ………………... 48
TABEL 9
Cara Responden Mengetahui BPT Yellow Pages …………. 49
46
TABEL 9.1 Rincian lain-lain Cara Responden Mengetahui BPT Yellow Pages…………………………...
50
TABEL 10 Yang Diketahui Responden Dari BPT Yellow Pages .........
51
TABEL 11 Responden Pernah Mencari Informasi di BPT Yellow Pages…………………………………… TABEL 12 Informasi Yang Dicari di BPT Yellow Pages ……………..
52 53
TABEL 12.1 Rincian lain-lain Informasi Yang Dicari di BPT Yellow Pages ……………………………………..
54
TABEL 13 Apakah Pencarian Informasi di BPT Yellow Pages Membingungkan ………………………………………….
55
TABEL 14 Responden Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di BPT Yellow Pages ……………………………………
56
TABEL 15 Apakah Pekerjaan Responden Mengharuskan Menghubungi Perpustakaan ………………………………
57
TABEL 15.1 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Mengharuskan Menghubungi Perpustakaan ……………… TABEL 16
58
Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di BPT Yellow Pages………………………………………
TABEL 17 Responden Datang Ke Perpustakaan Setelah
59
Mengetahui Informasi di BPT Yellow Pages …………….
60
TABEL 17.1 Rincian Menurut Umur Responden Yang Datang Ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi di BPT Yellow Pages…………………………………………
61
TABEL 17.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Yang Datang Ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi di BPT Yellow Pages ……………………………………… 62 TABEL17.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Yang Datang Ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi di BPT Yellow Pages ………………………………………...
63
TABEL 18 Responden Menghubungi Perpustakaan Setelah mencari Informasi di BPT Yellow Pages …………………………… 64 TABEL 19 Cara Responden Menghubungi Perpustakaan …................. 65 TABEL 20 Cara Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara ………………………………………………
66
TABEL 20.1 Rincian lain-lain Cara Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara ……………………………………………..
67
TABEL 21 Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden ……………………………………………………………..
68
TABEL 21.1 Rincian lain-lain Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden………………………………………..
69
TABEL 22 Apakah Promosi Perpustakaan Di BPT Yellow Pages Tepat …………..………………………………………………… 70
BAB I PENDAHULUAN
A.Latar Belakang Masalah Menurut Undang-Undang No 43 tahun 2007 tentang Perpustakaan, dalam pasal 1 ayat 6 dijelaskan bahwa Perpustakaan Umum adalah perpustakaan yang diperuntukkan bagi masyarakat luas sebagai sarana pembelajaran sepanjang hayat tanpa membedakan umur, jenis kelamin, suku, ras, agama dan status sosial ekonomi. Perpustakaan umum sebagai sarana layanan masyarakat mempunyai tugas menyediakan aneka ragam bahan pustaka yang bermanfaat untuk dibaca agar dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat yang layak sehingga dapat berpartisipasi aktif dalam pengembangan nasional.1 Promosi merupakan elemen penting dalam memberikan informasi tentang produk atau jasa yang disediakan oleh organisasi, sekaligus membujuk konsumen untuk bereaksi terhadap produk atau jasa itu. Proses promosi berkaitan erat dengan komunikasi. Komunikasi promosi dilakukan antar pemasar dengan konsumen. Promosi akan efektif apabila komunikasi yang disampaikan kepada konsumen dilakukan secara terus menerus. Sehingga konsumen tertarik kepada produk atau jasa yang ditawarkan dan menggunakan produk atau jasa tersebut.
1
Taslimah yusuf, Manajemen Perpustakaan Umum, ( Jakarta : Universitas Terbuka, 1996), h. 18
Menurut Charles W. Lamb, promosi adalah “komunikasi dari para pemasar yang menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respons". 2 Promosi perpustakaan dilakukan untuk memperkenalkan koleksi dan layanan yang ada di perpustakaan kepada masyarakat agar tertarik menggunakan atau memanfaatkannya. Oleh sebab itu masyarakat harus dapat mengetahui layanan apa saja yang ada di perpustakaan. Maka diperlukan suatu media promosi untuk menemukan informasi tentang layanan perpustakaan. Salah satu media yang dapat digunakan, misalnya Buku Petunjuk Telepon atau BPT. BPT adalah “direktori yang memungkinkan seorang menemukan data alamat seseorang, nomor telepon organisasi atau lembaga yang disusun secara sistematik, biasanya menurut abjad”.3 Di Indonesia, Buku Petunjuk Telepon atau BPT dikenal dengan nama Yellow Pages dan White Pages. BPT White Pages dikenal sebagai halaman putih yang merupakan halaman informasi nama-nama pelanggan telepon PT. Telkom baik residensial, lembaga Negara, Departemen / Non Departemen dan perusahaanperusahaan yang disusun secara abjad (alphabetical)4. Sedangkan BPT Yellow
2
Charles W.Lamb, dkk., Pemasaran ( Jakarta : Salemba Empat, 2001), h. 145
3
William A. Katz, Introduction to Reference Work (New York : Mc Graw Hill, 1982), h. 252
4
Infomedia Directory Services, Buku Petunjuk Telepon White Pages. Diakses pada 17 juli 2008. http://infomedianusantara.com/directory.asp?r=2&loc=id
Pages menyajikan kelengkapan informasi produk dan jasa suatu perusahaan berdasarkan klasifikasi usaha. Di dalam BPT White Pages terdapat daftar telepon layanan umum yang menyangkut telepon pelayanan publik. Pelayanan publik atau pelayanan umum dapat didefinisikan sebagai : “Segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah di Pusat, di Daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau Badan Usaha Milik Daerah, dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.”5 Oleh karena itu, penulis ingin membahas promosi jasa layanan Perpustakaan Umum Jakarta Utara melalui Direktori BPT Yellow Pages, gambaran pengenalan keberadaan mereka di masyarakat umum terutama di wilayah Jakarta, dalam penelitian dengan judul “Pemanfaatan Direktori Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages Terhadap Promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara”
B.Rumusan dan Pembatasan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang dibahas di atas, maka rumusan masalah penelitian adalah sebagai berikut : 1. Apakah direktori BPT Yellow Pages dimanfaatkan oleh pengguna remaja/dewasa dalam mencari informasi di perpustakaan ?
5
Wikipedia, Pelayanan Publik. Diakses pada 30 juli 2008. http://id.wikipedia.org/wiki/Pelayanan_publik
2. Apakah
efektif
BPT
Yellow
Pages
sebagai
media
promosi
perpustakaan dibandingkan media promosi lain?
Agar terkonsentrasinya permasalahan yang dibahas, maka perlu adanya pembatasan masalah, yaitu sebagai berikut : 1. Subyek penelitian yaitu pengguna perpustakaan Umum Jakarta Utara baik anggota maupun non anggota. 2. Objek penelitian yaitu promosi perpustakaan melalui direktori BPT Yellow Pages. C.Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah : a) Untuk mengetahui pemanfaatan direktori BPT Yellow Pages oleh pengunjung Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara b) Mengetahui metode promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Umum Jakarta Utara c) Mencari alternatif program promosi Perpustakaan Umum Jakarta Utara yang tepat. 2. Manfaat Penelitian Adapun manfaat dari penelitian ini adalah : a) Menemukan satu pola efektif dalam mempromosikan perpustakaan kepada pemakai.
b) Sebagai masukan informasi / saran kepada Perpustakaan Umum Jakarta Utara dalam hal mempromosikan perpustakaan. c) Memperkaya khazanah pembahasan dalam bidang promosi layanan perpustakaan D. Metodologi Penelitian 1.Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan adalah metode survai dengan jenis penelitian adalah penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif bertujuan untuk menggambarkan fenomena sosial tentang setting sosial secara lengkap.6 Penggunaan penelitian deskriptif ini dimaksudkan dalam rangka mendapat informasi secara mendetail tentang pemanfaatan Direktori BPT Yellow Pages terhadap promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara. 2. Populasi dan Sampel Populasi ialah jumlah keseluruhan dari unit analisa yang ciricirinya akan diduga.7 Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung remaja/dewasa Perpustakaan Umum Jakarta Utara. Mereka dipilih menggunakan metode Accidental Sampling (Sampel Kebetulan). Yang dimaksud dengan Accidental sampling adalah penyebaran kuesioner kepada pengguna perpustakaan yang kebetulan ditemui penulis dan bersedia mengisi kuesioner. Jumlah populasi diambil dari laporan
6
Ipah Farihah, Buku Panduan Penelitian UIN Syarif Hidayatullah Jakarta (Jakarta : UIN JKT Press, 2006), h. 35 7 Masri Singarimbun dan Sofian Effendi, Metode Penelitian Survai ( Jakarta : LP3ES, 1989) ed. Rev, h.175
kunjungan pengguna remaja/dewasa ke Perpustakaan Umum Jakarta Utara bulan September 2008 sebanyak 4.786 orang, karena pada bulan September
2008
termasuk
yang
banyak
dikunjungi
pengunjung
perpustakaan dari bulan Juli hingga September. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung Perpustakaan Umum Jakarta Utara baik anggota maupun non-anggota, yang terdiri dari remaja dan dewasa. Untuk menentukan ukuran sampel dari populasi, penulis menggunakan rumus Slovin sebagai berikut:8 n=
2 N + N .e 1
Keterangan : n = Ukuran sampel N = Ukuran Populasi e = Nilai kritis (batas ketelitian) yang dinginkan (persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel populasi). Nilai kritis yang diambil oleh penulis dalam penelitian ini adalah 10%. n=
=
4786 1 + 4786 × (0,01)
4786 4786 = 99,97 dibulatkan menjadi 100 = 4787 × 0,01 47,87
100 responden inilah yang penulis jadikan sampel. Seringkali, dalam pengambilan sampel penelitian (sampling) tidak dapat dihindari untuk mempertimbangkan waktu, biaya dan tenaga. Selanjutnya
8
Consuello G.Sevilla, et.al, Pengantar Metode Penelitian, (Jakarta UI Press, 1993), cet 1. h. 161.
tidak melakukan studi pada semua anggota populasi. Akan tetapi sepanjang sampel yang digunakan porsinya cukup mewakili populasi, maka kita dapat menggeneralisasikannya dan yakin bahwa generalisasi yang diambil dapat menggambarkan populasi, sehingga penemuan dan kesimpulan yang diperoleh dari sampling tersebut adalah sah (valid).9
3. Pengumpulan Data Pengumpulan data dilakukan dengan beberapa cara, yaitu : a) Penelitian kepustakaan (Library Research) Penelitian
kepustakaan
mengumpulkan,
dilakakukan
membaca,
dengan
sekaligus
cara
mencari,
mempelajari,
dan
menganalisis buku-buku, artikel, bulletin, jurnal, internet dan sumber informasi lainnya. b) Penelitian Lapangan (field Research) Untuk mendapatkan data yang sesuai maka penelitian lapangan ini penulis lakukan dengan cara: 1) Kuesioner Tujuan pokok pembuatan kuesioner adalah untuk memperoleh informasi yang relevan dengan tujuan survai, dan memperoleh informasi dengan reliabilitas dan validitas setinggi mungkin10. Penyebaran kuesioner dilakukan penulis kepada pengguna Perpustakaan Umum Jakarta Utara baik anggota maupun non9
Ibid Masri Singarimbun dan Sofian Effendi, Metode Penelitian Survai ( Jakarta : LP3ES, 1989) ed. Rev, h.175
10
anggota, yang terdiri atas remaja dan dewasa. Dalam pembuatan Kuesioner penulis menggunakan pertanyaan yang meliputi pertanyaan tertutup, terbuka, kombinasi pertanyaan tertutup dan terbuka, dan semi terbuka11. 2) Wawancara Wawancara dilakukan oleh penulis terhadap Kepala Bagian Layanan dan Pemasyarakatan Perpustakaan Umum Jakarta Utara dalam rangka untuk mengetahui pemanfaatan direktori BPT Yellow Pages terhadap promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara 3) Observasi Observasi dilakukan penulis untuk mengetahui gambaran umum di Perpustakaan
Umum
Jakarta
Utara
tentang
pemanfaatan direktori BPT Yellow Pages terhadap promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara
4. Pengolahan dan Analisa Data Untuk mengolah seluruh data yang telah terkumpul dan kemudian disajikan, pengolahan data dilakukan dengan cara : a) Penyuntingan Proses penyuntingan dilakukan terhadap angket yang telah terkumpul dengan cara memeriksa jawaban-jawaban responden. 11
Ibid.
b) Tabulasi Dalam proses ini penulis menyusun dan menghitung data. Pada tahap ini, menghitung frekuensi dengan cara yang paling sederhana adalah dengan cara Tallying.12 c) Persentase Dalam proses ini penulis mengolah data untuk perhitungan persentase. Perhitungan data yang digunakan setelah tabulasi data selesai dikerjakan yaitu dengan rumus: P=
F X 100% N
Keterangan P= persentase F= frekuensi N= banyaknya sampel yang diolah Sesudah data diolah kemudian dianalisis dan dijabarkan dalam bentuk kalimat yang mengandung kesimpulan penelitian. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kuantitatif yaitu data dituangkan dalam bentuk kalimat atau uraian.
12
Soentandyo Wignyosoebroto, “Pengolahan dan Analisa Data.” Metode- metode Penelitian Masyarakat, ed. Koentjaraningrat (Jakarta: PT Gramedia, 1985), h.278.
E. Sistematika Penulisan Sistematika Penulisan yang dilakukan adalah sistematika penulisan dalam menyelesaikan permasalahan, dan penulis membaginya menjadi 5 (lima) bab Yaitu : BAB I Pendahuluan, berisikan latar belakang permasalahan, pembatasan dan perumusan, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian yang dilakukan dan sistematika penulisan. BAB II Tinjauan Literatur mengenai pengertian promosi, model komunikasi dalam promosi, pengertian promosi perpustakaan, pentingnya promosi perpustakaan, pengertian perpustakaan umum, pengertian direktori BPT Yellow pages, manfaat Yellow Pages dan White Pages. BAB III Gambaran Umum Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara yang berupa latar belakang sejarah, tugas pokok dan fungsi, visi dan misi organisasi, sarana dan prasarana, sumber daya manusia, koleksi bahan pustaka, layanan perpustakaan, Promosi perpustakaan dengan Yellow Pages BAB IV Hasil Penelitian adalah tentang hasil penelitian yang berisikan pembahasan
mengenai
hal-hal
yang
penulis
dapatkan
setelah
mengumpulkan data-data yang ada. BAB V Penutup yang berisikan tentang kesimpulan penelitian, kritik dan saran atas hasil penelitian.
BAB II TINJAUAN LITERATUR
A. Promosi 1. Pengertian Promosi adalah mekanisme komunikasi persuasif pemasaran dengan memanfaatkan teknik-teknik hubungan masyarakat. Promosi merupakan forum pertukaran informasi antara organisasi dan konsumen dengan tujuan utama memberi informasi tentang produk atau jasa yang disediakan oleh organisasi, sekaligus membujuk konsumen untuk bereaksi terhadap produk atau jasa itu13. Pengertian promosi menurut Charles W. Lamb ialah “komunikasi dari para pemasar yang menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respons”14. Sedangkan Gugup Kismono menyatakan bahwa “Promosi adalah usaha yang dilakukan untuk mempengaruhi konsumen dan pihak lain melalui aktivitasaktivitas jangka pendek sehingga konsumen dapat terpengaruh”15. Berdasarkan pengertian promosi yang disebutkan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa promosi adalah komunikasi antar pemasar dengan konsumen dalam membujuk atau mengingatkan suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon. 13
14 15
Badollahi Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan ( Jakarta : Universitas Terbuka., 1996), h.20 Charles W. Lamb, dkk, Pemasaran (Jakarta: Salemba Empat, 2001) h.145 Gugup Kismono, Bisnis Pengantar ( Yogyakarta : BPFE-Yogyakarta, 2001) h. 379
2. Model Komunikasi dalam Promosi Toha
Nursalam
memberikan
definisi
tentang
komunikasi
yaitu
“komunikasi merupakan sarana pokok yang mendukung eksistensi suatu organisasi termasuk dalam hal ini perpustakaan.”16 Berikut adalah model komunikasi dalam promosi yang mendukung eksistensi suatu organisasi termasuk dalam hal ini perpustakaan, Yaitu :17 a) Pemakai (audience) Audience adalah fokus dari segala komunikasi dalam promosi. hal ini perlu diingat bahwa kebutuhan pemakai (users) dan pemakai potensial berbeda. Pendekatan perpustakaan juga berbeda untuk kedua kelompok tersebut. Bagi mereka yang sudah mengenal perpustakaan, Promosi dilakukan agar mereka lebih sadar terhadap segala pelayanan yang diberikan yang relevan dengan kebutuhannya. Sedangkan bagi pemakai potensial yang diutamakan adalah pengenalan perpustakaan. b) Saluran (channel) Terdapat 2 saluran yang umum digunakan dalam berkomunikasi, yaitu: 1)
Komunikasi langsung (tertulis atau lisan, yang ditujukan untuk perorangan atau grup kecil). Dalam hal ini pustakawan memberikan
bantuan
secara
langsung
kepada
pemakai
perpustakaan melalui tegur sapa yang ramah. Dapat juga memberikan bantuan melalui telepon. Dalam hal ini BPT Yellow 16
Toha Nursalam, Psikologi perpustakaan ( Jakarta : Universitas Terbuka, 1996), h. 103
17
Karmidi Martoatmodjo, Manajemen Perpustakaan Khusus (Jakarta : Universitas Terbuka, 1999), h. 17-18
Pages dan White Pages sangat membantu dalam hal memberikan bantuan lewat telepon. 2) Komunikasi tidak langsung, ditujukan untuk masyarakat luas dan dapat dilakukan melalui ceramah ataupun dengan bantuan alat cetak. Contohnya adalah melalui brosur, pamphlet, direktori, dll. c) Berita / Pesan (message) Berita perlu direncanakan sesuai dengan tujuan. Dalam hal ini diperlukan keterampilan dari pustakawan, sebab mereka harus mengetahui secara pasti berita apa yang akan disampaikannya dan harus disampaikan dengan cara yang tepat. Apakah berita tersebut direncanakan hanya sebagai pemberitahuan atau untuk mengubah persepsi atau sikap? d) Komunikator (communicator) Dalam peranannya sebagai komunikator, seorang pustakawan perlu memperhatikan bagaimana sikap pemakai terhadap pustakawan.
3. Promotion Mix ( Bauran Promosi ) Strategi-strategi promosi yang dipakai menggunakan beberapa ramuan yang meliputi penjualan pribadi, pengiklanan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat untuk menjangkau target pasar, kombinasi tersebut dikenal dengan bauran promosi. Perpustakaan adalah lembaga pelayanan jasa informasi dan juga sebagai lembaga non profit atau lembaga yang tidak mengambil keuntungan dari
pelayanan jasa tersebut memerlukan strategi promosi agar perpustakaan dikenal oleh masyarakat. Berikut adalah bauran promosi di perpustakaan yaitu : a) Penjualan pribadi Merupakan bentuk komunikasi personal antara penjual dan konsumen. Dalam perpustakaan, pustakawan memberikan informasi mengenai produk dan jasa perpustakaan secara langsung kepada pengguna. b) Periklanan Iklan adalah media promosi dalam bentuk penyajian mengenai ide, produk atau jasa dengan cara membayar. Media yang digunakan dalam iklan seperti televisi, radio, Koran, majalah, buku, surat langsung, papan reklame atau Direktori Yellow Pages. c) Promosi Penjualan Agar
perpustakaan
dikenal
masyarakat,
maka
perpustakaan
diharuskan untuk melakukan promosi. Promosi adalah komunikasi antar
pemasar
dengan
konsumen
dalam
membujuk
atau
mengingatkan suatu produk melalui aktivitas-aktivitas jangka pendek. Promosi dapat dilakukan dengan mengadakan pameran perpustakaan, mengadakan kegiatan seperti story telling, bimbingan pemakai dan lain-lain.
d) Hubungan Masyarakat Hubungan masyarakat merupakan hubungan baik yang dilakukan perpustakaan kepada penggunanya. Hubungan baik ini dapat berupa, pustakawan ramah dalam memberikan layanan kepada penggunanya. 4. Promosi Perpustakaan Promosi perpustakaan adalah promosi yang dilakukan oleh perpustakaan untuk memberitahukan layanan perpustakaan kepada masyarakat. Promosi perpustakaan harus dilakukan apabila perpustakaan itu ingin dikenal masyarakat dan agar dapat dimanfaatkan oleh banyak orang. Promosi layanan perpustakaan kepada masyarakat, akan mengundang atau meningkatkan jumlah pengunjung perpustakaan. Tanpa promosi perpustakaan, masyarakat tidak akan mengetahui apa yang dimiliki dan dilakukan oleh perpustakaan. Perpustakaan harus mengambil suatu pendekatan baru, pengenalan pasar untuk menarik masyarakat pemakai yang belum aktif menjadi pemakai yang aktif. Disamping itu perpustakaan harus memfokuskan promosi pada mutu layanan dan memuaskan pemakai perpustakaan yang berubah secara cepat. Karena itu tepat pula pendapat Usherwood yang menyarankan bahwa promosi layanan perpustakaan seharusnya tidak hanya terbatas pada masyarakat yang telah memanfaatkan perpustakaan saja, tetapi juga dapat ditujukan kepada masyarakat yang lebih luas.18
18
Bob Usherwood, “Do You Relate? Practical Public Relations”.Aslib Proceedings, Vol 33, No .10 (Ocktober, 1983), h. 393-399.
5. Tujuan Promosi Perpustakaan Tujuan promosi perpustakaan adalah memperkenalkan perpustakaan, koleksi, jenis layanan dan manfaat yang dapat diperoleh oleh pengguna perpustakaan. Dengan melakukan promosi jasa dan layanan perpustakaan, diharapkan masyarakat mengetahui layanan yang disediakan oleh perpustakaan sehingga membuat mereka tertarik untuk mengunjungi dan memanfaatkan koleksi serta layanan perpustakaan.19 Tujuan promosi perpustakaan menurut F. Firdaus adalah “untuk memperkenalkan perpustakaan dengan segala jenis jasa dan layanannya yang ada, sehingga pengguna menjadi sadar dan merasa tertarik untuk memanfaatkan”.20 Tujuan promosi menurut Badollahi Mustafa adalah sebagai berikut:21 a) Memperkenalkan fungsi perpustakaan kepada masyarakat pemakai. b) Mendorong minat baca dan mendorong masyarakat agar menggunakan koleksi perpustakaan semaksimalnya. c) Memperkenalkan pelayanan dan jasa perpustakaan kepada masyarakat. Berdasarkan tujuan promosi perpustakaan yang telah diuraikan di atas, maka
dapat
disimpulkan
bahwa
tujuan
promosi
perpustakaan
adalah
memperkenalkan segala jenis layanan dan jasa perpustakaan kepada masyarakat, sehingga pengguna menjadi sadar dan tertarik untuk memanfaatkan perpustakaan.
19
20
21
Badollahi Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan ( Jakarta : Universitas Terbuka., 1996), h. 21 F.Firdaus, “ Promosi Perpustakaan Melalui Televisi,” Buletin Perpustakaan BKS-PTN B, Volume II, No. 1-2 (Jan-Des, 1993), h. 32-35. Badollahi Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan ( Jakarta : Universitas Terbuka., 1996), h.22
6. Metode Promosi Perpustakaan Menurut Taslimah Yusuf, Dalam melakukan promosi perpustakaan, metode yang sering digunakan yaitu:22 a) Memberi bimbingan pembaca ( orientasi perpustakaan ) bagi masyarakat yang belum mengetahui tentang perpustakaan. b) Memberi pengumuman tentang koleksi baru di perpustakaan, dengan ditempel di papan pameran buku. c) Menyebarkan brosur perpustakaan yang berisi tentang cara pelayanan dengan berbagai kegiatan layanan perpustakaan umum. d) Menyelenggarakan ceramah, seminar, lomba dan lain-lain. e) Memperkenalkan buku dan koleksi lainnya lewat audio visual, pementasan drama, story telling, diskusi buku, lomba membaca. f) Menyebar brosur, leaflet ke tempat masyarakat berkumpul seperti tempat pertemuan, rumah ibadah, sekolah, pasar dan lain-lain. Selain metode promosi perpustakaan yang disebutkan di atas, maka diperlukan pula suasana perpustakaan yang nyaman dan menempatkan lokasi perpustakaan yang strategis sehingga dapat dijangkau oleh masyarakat. B. Perpustakaan Umum 1. Pengertian Pengertian perpustakaan umum menurut Agus Sutoyo dan Joko Santoso adalah “Perpustakaan umum adalah salah satu jenis perpustakaan yang terbuka untuk umum, diselenggarakan dari dana yang berasal dari umum dengan sasaran untuk melayani umum dengan tidak memandang perbedaan kedudukan, pekerjaan, pandangan politik, agama, jenis kelamin, usia dan suku bangsa.”23
22 23
Taslimah Yusuf, Manajemen Perpustakaan Umum ( Jakarta : Universitas Terbuka, 1996), h.195 Agus Sutoyo dan Joko Santoso, Strategi dan pemikiran perpustakaan visi hernandono ( Jakarta: Sagung Seto,2001), h. 185.
Sedangkan perpustakaan umum menurut Sulistyo
Basuki adalah
“Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang diselenggarakan oleh dana umum dengan tujuan melayani umum.”24 Perpustakaan umum di dalam pasal 1 ayat 6 Undang-undang No 43 tahun 2007 adalah perpustakaan yang diperuntukkan bagi masyarakat luas sebagai sarana pembelajaran sepanjang hayat tanpa membedakan umur, jenis kelamin, suku, ras, agama, dan status sosial ekonomi. Dapat
diambil
kesimpulan
bahwa
perpustakaan
umum
adalah
perpustakaan yang terbuka untuk umum, berasal dari dana umum dan sebagai sarana pembelajaran sepanjang hayat tanpa membedakan umur, jenis kelamin, suku, ras agama,dan status sosial ekonomi. 2. Tujuan Perpustakaan Umum Perpustakaan merupakan sarana penting bagi kehidupan kultural dan kecerdasan bangsa, karena perpustakaan umum merupakan satu-satunya pranata kepustakawanan yang dapat diraih umum. Demikian pentingnya peranan perpustakaan umum bagi kecerdasan bangsa sehingga Unesco mengeluarkan manifesto perpustakaan umum pada tahun 1972 yang telah direvisi pada tahun 1994. Adapun Manifesto Perpustakaan Umum dari Unesco tahun 1994 menyatakan bahwa perpustakaan umum mempunyai tujuan yaitu:25 a) Menciptakan dan memperkuat kebiasaan membaca kepada anak sejak dini. b) Menyediakan kesempatan untuk pengembangan kreativitas. c) Menstimulasi imajinasi dan kreativitas anak dan remaja. 24 25
Sulistyo Basuki. Pengantar Ilmu Perpustakaan ( Jakarta : Gramedia, 1993), h. 46-47 Unesco, Manifesto Public Library, Diakses pada 17 juli 2008. http: portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=4638&URL_DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html.
d) Menyediakan layanan informasi yang cukup kepada perusahaan lokal, asosiasi dan kelompok masyarakat e) Mendukung tradisi lisan f) Memfasilitasi pengembangan informasi dan kemampuan ilmu komputer. g) Mempromosikan kesadaran akan warisan budaya, apresiasi seni, pencapaian dan inovasi sains.
Tujuan perpustakaan umum menurut Mudjito adalah : “… membina dan mengembangkan kebiasaan membaca dan belajar mandiri masyarakat sebagai suatu proses yang berkesinambungan seumur hidup, serta memberikan kesegaran rohani masyarakat yang berada dalam jangkauan layanannya, sehingga terkembang daya kreasi dan inovasinya bagi peningkatan martabat dan produktivitas setiap warga masyarakat secara menyeluruh dalam menunjang pembangunan nasional.”26
C. Direktori BPT Yellow Pages dan White Pages 1. Pengertian Direktori Di dalam direktori terdapat informasi nama dan alamat serta berbagai aspek dari organisasi dan lembaga. Pengguna yang ingin mengetahui nama, alamat keberadaannya, bidang gerak atau usaha, termasuk kapan dan oleh siapa suatu organisasi didirikan dapat menggunakan jenis bahan pustaka yang disebut direktori.27 Direktori menyajikan informasi mengenai orang, organisasi atau dokumen yang ada pada sebuah periode ataupun bidang khusus.28
26 27
Mudjito, Pembinaan Minat Baca ( Jakarta : Universitas Terbuka, 2001), h. 20
Mastini Hardjoprakoso dan Badollahi Mustafa, Bahan Rujukan Indonesia ( Jakarta : Universitas Terbuka, 1999), h. 260 28 Sulistyo Basuki, Teknik dan Jasa Dokumentasi ( Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, 1992), h.27
Di Indonesia sudah banyak diterbitkan direktori. lembaga, organisasi dalam pemerintahan sudah banyak yang menerbitkan direktori. Direktori sesungguhnya merupakan buku petunjuk. Kalau kita pelajari asal kata direktori, maka akan mudah mengerti isinya. Direktori berasal dari kata “direct” yang berarti menunjuk. Jadi buku direktori memberi informasi penunjukkan, tidak memberi informasi langsung. Informasi yang disajikan didalamnya lebih banyak berupa lokasi. Direktori menurut Sulistyo Basuki yaitu “daftar tokoh atau organisasi atau lembaga yang disusun secara sistematik, biasanya menurut abjad atau susunan kelas /subjek dan memberikan data mengenai nama, alamat, afiliasi, kegiatan, dan sebagainya.”29
2. Yelow Pages dan White Pages Menurut kamus Collin Cage Canadian Intermediate Dictionary, Yellow Pages adalah “Trademark a telephone directory, or a section one, that lists and advertises firms classified by the nature of their business, It printed on yellow pages”30. Sedangkan White Pages dalam buku yang berjudul Harrod’s Librarians glossary
adalah
“...directory
services
for
locating
information
about
individuals.”31 Di Indonesia, BPT dikenal dengan nama Yellow Pages dan White Pages. BPT White Pages dikenal sebagai halaman putih yang merupakan halaman informasi dimana memuat nama-nama pelanggan telepon PT. Telkom baik 29
Ibid. Collins Cage Canadian Intermediate Dictionary. (Toronto :Thomson Nelson , 2006), h.1412 31 Ray Prytherch, Harrod’s Librarians Glossary : 9000 terms used in information management, library science, publishing, the book trades and archive management. (England : Gower Publishing Company Limited, 1995), h. 677 30
residensial, lembaga Negara, Departemen / Non Departemen dan perusahaanperusahaan yang disusun secara abjad (alphabetical)32. Sedangkan BPT Yellow Pages merupakan media informasi dan media iklan yang digunakan sebagai referensi konsumen yang siap membeli. BPT Yellow Pages menyajikan kelengkapan informasi produk dan jasa suatu perusahaan berdasarkan klasifikasi usaha. BPT White Pages dan Yellow Pages merupakan produk dan layanan yang diterbitkan oleh PT Infomedia Nusantara. PT Infomedia Nusantara adalah perusahaan pertama penyedia layanan informasi telepon di Indonesia. Di bawah subdivisi Elnusa GTDI dari anak perusahaan Pertamina. Awalnya pada tahun 1984 bernama PT Elnusa Yellow Pages, kemudian pada tahun 1995 berubah nama menjadi PT. Infomedia Nusantara pada saat PT.Telkom Tbk menanamkan investasi.
3. Yellow Pages Sebagai Sarana Promosi Sebagai media informasi dan media iklan paling efektif, Yellow Pages merupakan
salah satu layanan direktori yang digunakan sebagai referensi
konsumen yang siap membeli. Melalui direktori ini disajikan kelengkapan informasi produk dan jasa suatu perusahaan berdasarkan klasifikasi usaha. Efektivitas Yellow Pages telah diakui di dunia. Di Indonesia menurut riset Frontier 2003, rata-rata pemasang iklan di Yellow Pages dan White Pages merasa puas atas efektivitas pemasangan iklannya. Sebanyak 62% pemasang iklan di
32
Infomedia Directory Services, Buku Petunjuk Telepon White Pages. Diakses pada 17 juli 2008. http://infomedianusantara.com/directory.asp?r=2&loc=id
Yellow Pages sangant efektif untuk bisnis mereka. Dan 65% pemasang iklan di White Pages yang mengatakan efektif.33 Iklan direktori seperti Yellow Pages adalah termasuk iklan unik dalam arti pengguna biasanya siap memebeli produk dan jasa ketika membuka direktori.34
4. Manfaat Direktori BPT Yellow Pages dan White Pages Direktori BPT Yellow Pages dan White Pages merupakan salah satu sumber rujukan yang digunakan dalam menemukan suatu informasi nama atau alamat seseorang beserta nomor telepon. Buku seperti ini akan sering digunakan terutama kalau ada pengguna yang mencari informasi mengenai nama dan alamat, baik nama perorangan maupun nama lembaga untuk berbagai bidang. Buku direktori kebanyakan harus dibeli dan biasanya dijual langsung oleh yang menerbitkannya. Tetapi ada pula yang diperoleh secara gratis, contoh yang gratis adalah BPT Yellow Pages dan White Pages. Direktori BPT Yellow Pages dan White Pages dibagikan secara gratis kepada semua pelanggan telepon PT Telkom. Distribusi Panduan Informasi Bisnis Yellow Pages dan Buku Petunjuk Telepon White Pages dilengkapi dengan armada distribusi berupa mobil khusus distribusi dan mobil promo, dengan pendistribusian yang dilakukan dengan cara:35
33
Ibid
34
Monlee Lee dan Carla Johnson, Prinsip-prinsip pokok periklanan dalam perspektif global. (Jakarta : Kencana ,2007) h. 9
35
Infomedia Directory Services, Buku Petunjuk Telepon White Pages. Diakses pada 17 juli 2008. http://infomedianusantara.com/directory.asp?r=2&loc=id
a)
Pendistribusian pada loket pembayaran telepon (payment point) yaitu: Kantor PelayananTelepon (Yantel) Telkom, Kantor POS dan bank yang bekerjasama dengan Infomsedia Nusantara, dengan hanya menunjukkan bukti pembyaran telepon terakhir
b)
Distribusi langsung kepada para pemasang iklna di Yellow Pages maupun White Pages.
c)
Distribusi langsung ke pusat-pusat bisnis.
d)
Distribusi langsung ke perusahaan-perusahaan.
e)
Distribusi langsung ke cluster perumahan.
f)
Distribusi langsung ke fasilitas umum, kantor pemerintahan, hotel dan apartemen.
g)
Layanan distribusi pada setiap kantor penjualan, pelayananndan perwakilan PT Infomedia Nusantara, sepanjang tahun.
5. Prosedur dan Syarat Untuk Dimuat Untuk pendaftaran pemasangan iklan dapat menghubungi ke kantor direktori terdekat atau ke Contact Center : (021) 7917-9999. Selanjutnya Sales Representatif Infomedia akan menghubungi perusahaan Bapak/Ibu dan memberi konsultatif pemasangan iklan artinya dengan terlebih dahulu melakukan identifikasi kebutuhan dan jenis usaha setiap perusahaan kemudian akan dilakukan penjelasan mengenai produk, item dan harga iklan36
36
Ibid
BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UMUM JAKARTA UTARA A. Latar Belakang Sejarah Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara berdiri pada tahun anggaran 1989/1990 tepatnya pada tanggal 3 Mei 1990 dan diresmikan oleh gubernur Wiyogo Atmodarminto. Pada awal berdiri Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara dikepalai oleh Drs. Sutarno NS., perpustakaaan telah mampu menyediakan beberapa fasilitas yang ada, yaitu ruang baca koleksi umum, ruang baca koleksi referensi, ruang bermain anak dan 1 unit mobil keliling. Pada saat itu Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara telah memberikan layanan koleksi umum, Layanan koleksi referensi, layanan penelusuran dan layanan bercerita. Petugas yang dimiliki perpustakaan umum berjumlah 13 orang yang terdiri dari 13 orang pegawai negeri sipil dan 10 orang pegawai tidak tetap. Pada tahun 1990 hingga tahun 2000, Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara dikepalai oleh Drs. Odjat Darajat. Perpustakaan umum telah mengalami perkembangan antara lain bertambahnya jumlah petugas menjadi 19 orang dengan tujuan memberikan layanan kepada pemakai dengan cepat dan tepat. Selain itu, pengunjung non-anggota dan koleksinya pun bertambah, tersedianya layanan keliling dan layanan Audio Visual. Layanan perpustakaan
keliling telah menggunakan 2 unit mobil yang tujuannya memberikan jangkauan luas bagi masyarakat pemakai sehingga layanan keliling tersebut dapat melayani masyarakat yang tidak terjangkau oleh layanan yang ada di perpustakaan. Tahun 2001 hingga tahun 2004, Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara dikepalai oleh H. Abdul Wahid M. Ali, S.H. perpustakaan umum
telah mengalami perkembangan baik, yaitu meningkatnya jumlah
pengunjung, jenis koleksi yang tersedia seperti buku teks, surat kabar, tabloid dan majalah serta penambahan jenis layanan yaitu jenis koleksi khusus tentang Jakarta dan kelautan. Pengunjung yang datang setiap tahunnya juga mengalami peningkatan antara 15% sampai 25% . fasilitas yang ada pada masa Abdul Wahid adalah tersedianya AC untuk memberikan kenyaman kepada pengunjung. Program kegiatan yang diselenggarakan semakin berkembang seperti sosialisasi perpustakaan kepada masyarakat, sekolahsekolah, pameran, lomba-lomba, peningkatan pengelola perpustakaan yaitu bimbingan bagi pengelola perpustakaan SD, SMP dan SMA/SMK dan Kelurahan. Dengan demikian peran Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara
terhadap masyarakat mampu memberikan layanan informasi yang
sesuai dengan kebutuhan informasinya. Tahun 2004 hinggga Juni 2006, Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara dikepalai oleh Yusnidar S. H. Dan tahun 2006 hingga sekarang Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara dikepalai oleh Dra.Hj. Budiati M.Si., dengan memiliki 27 orang petugas perpustakaan. Perpustakaan umum
mengalami peningkatan yang lebih baik, dengan tersedianya layanan internet, tata letak ruang perpustakaan yang sangat nyaman, koleksi buku fiksi dan non fiksi yang baru serta beberapa fasilitas lainnya pun ikut mengalami peningkatan. Dan pada tahun ini Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara sedang menyiapkan layanan komputerisasi atau layanan automasi. Diadakannya layanan tersebut bertujuan agar masyarakat pemakai puas dalam menelusur informasi sesuai kebutuhannya dan memberikan kemudahan bagi petugas perpustakaan dalam melaksanakan tugasnya. Sebagai bagian dari perangkat Pemerintah Daerah dan merupakan salah satu diantara Perpustakaan Umum Kotamadya di DKI Jakarta, Kantor Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara telah menyediakan dan melayankan berbagai jenis bahan bacaan bagi segenap lapisan masyarakat disekitarnya. Koleksi perpustakaan merupakan sumber informasi, ilmu pengetahuan dan teknologi penunjang pendidikan pada umumnya. Sehingga bersifat informatif, edukatif dan rekreatif. Dalam
era
informasi maka
keberadaan Perpustakaan
Umum
mengambil peran yang sangat strategis dalam upaya mendorong, menciptakan suasana gemar dan terbiasa membaca serta sadar informasi, terutama dalam rangka meningkatkan keterampilan dan kemampuan serta wawasan. Semua itu dimaksudkan untuk meningkatkan sumber daya manusia dalam ikut serta mensukseskan pembangunan yang
berkelanjutan. Pada gilirannya adalah
untuk mencapai tingkat kecerdasan yang lebih baik sebagai pencerminan kemajuan dan kesejahteraan.
A. Letak dan Keadaan Perpustakaan Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara berada di Jl. Gereja Tugu No. 21 Semper Barat Jakarta Utara 14310. Berdiri dengan luas lahan 1.870 m2, luas bangunan 1.245 m2 dan luas halaman 700 m2. Perpustakaan ini terbagi atas dua lantai, lantai I adalah ruang baca untuk anak-anak dengan luas 645 m2 yang didesain berbentuk panggung agar anak-anak lebih leluasa ketika membaca dan lantai II merupakan ruang baca untuk remaja dan dewasa dengan luas 600 m2. Jumlah pengunjung setiapa tahunnya terus mengalami peningkatan, koleksi-koleksi yang tersedia termasuk koleksi referensi yang terbaru serta beberapa fasilitas yang ikut mengalami peningkatan yang lebih baik. Latar belakang berdirinya perpustakaan umum ini adalah untuk meningkatkan pemberdayaan perpustakaan sebagai pusat pembelajaran melalui pelayanan yang diberikan bagi masyarakat. Dengan sasaran meningkatkan mutu sumber daya manusia masyarakat Jakarta pada umumnya. Di Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara, layanan koleksi rujukan sering disebut sebagai layanan koleksi referensi. Pemakai dapat menggunkan
layanan
referensi
yaitu
dengan
langsung
mendatangi
perpustakaan. Koleksi rujukan yang dimiliki Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara ditempatkan di lantai II berada di ruang baca dan dilayanai oleh staf atau seorang pustakawan. Jumlah koleksi rujukan yang tersedia di
Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta yaitu 90 judul sebanyak 151 eksemplar. B. Tugas dan Fungsi Perpustakaan Tugas pokok dari Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara adalah melayani masyarakat umum dan kedinasan bidang pustaka dan informasi, pengembangan terhadap perpustakaan kedinasan, kelurahan dan sekolah di wilayah kotamadya. Fungsi dari Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara adalah : a)
Pengadaan, pengumpulan dan pengelolaan bahan pustaka dan informasi.
b)
Mengatur dan mendayagunakan bahan pustaka dan informasi sebagai sumber belajar, penelitian, informasi dan rekreasi bagi seluruh masyarakat.
c)
Penyimpanan dan pemeliharaan bahan pustaka.
d)
Bimbingan dan pemasyarakatan perpustakaan.
e)
Pelaksanaan urusan rumah tangga.
C. Visi dan Misi Perpustakaan Perpustakaan Umum Kotamdya Jakarta Utara memiliki visi “terwujudnya perpustakan yang representatif sebagai sarana layanan informasi, edukasi, Penelitian, Rekreasi dan Preservasi untuk menunjang pengembangan budaya bangsa, Membudayakan minat baca dalam upaya penguasaan IPTEK dan meningkatkan IMTAQ masyarakat DKI Jakarta”. Adapun Misi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara adalah :
a) Pengadaan, pengolah dan perawatan koleksi perpustakaan (tercetak dan terekam) dan sumber-sumber informasi lainnya yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat b) Penciptaan berbagai bentuk jenis layanan serta semua sarana dan prasarana yang diperlukan untuk dapat meningkatkan minat baca dan pemanfaatan koleksi perpustakaan serta sumber-sumber informasi lainnya. c) Peningkatan profesi tenaga pengelola agar perpustakaan dapat berperan dalam mencerdaskan masyarakat, menambah wawasan penegtahuan dan meningkatkan mutu sumber daya manusia. d) Mewujudkan sistem layanan dan pengelolaan perpustakaan dengan dukungan teknologi mutakhir. e)
Pelayanan bagi setiap anggota masyarakat yang membutuhkan jasa perpustakaan dengan baik dan memuaskan agar keberadaan perpustakaan dapat merupakan bagian dari kehidupan masyarakat ibukota Jakarta
D. Struktur Organisasi Perpustakaan Dalam sistem organisasi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara, kedudukan kepala perpustakaan secara operasional berada di bawah pemerintah daerah tingkat II sedangkan secara administratif berada di bawah instansi induk perpustakaan umum propinsi. Artinya, secara operasional Kepala Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara bertanggung jawab kepada pemerintah daerah tingkat, yaitu Walikota madya Jakarta Utara dan secara administratif Kepala Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara
bertanggung jawab kepada instansi induk perpustakaan Umum Daerah Propinsi DKI Jakarta. Selanjutnya kepala Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara membawahi pustakawan dan tata usaha. Dengan demikian, pustakawan dan tata usaha bertanggung jawab kepada Kepala Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara. Selanjutnya tata usaha mengkoordinir kegiatan seksi pengolahan dan pelestarian serta seksi layanan pemasyarakatan. Adapun tugas keorganisasian masing-masing bagian adalah : 1.
Kepala Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara bertugas : a)
Memimpin pelaksanaan kegiatan dalam melayani masyarakat umum dan kedinasan di bidang layanan bahan pustaka dan informasi.
b)
Memimpin dan mengkoordinasi kegiatan staf.
c)
Memberikan bimbingan dan petunjuk bagi pelaksanaan tugas.
d)
Bertanggung
jawab
atas
pelaksanaan
kegiatan
secara
teknis
administrasi kepada Kepala Perpustakaan Umum Provinsi DKI Jakarta dan
secara
teknis
operasional
bertanggung
jawab
kepada
Walikotamadya Jakarta Utara. 2. Pustakawan, bertugas : a)
Melakukan kegiatan dalam menunjang tugas pokok dan fungsi Kantor Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara sesuai dengan Surat Keputusan Gubernur No. 109 tahun 2001.
b) 3.
Melaksanakan tugas-tugas lain dari kepala kantor.
Sub bagian tata usaha, bertugas mengatur, mengkoordinasikan dan bertanggung jawab pelaksanaan :
a)
Surat menyurat dan kearsipan
b)
Merencanakan dan mengadakan kebutuhan ATK masing-masing bagian.
c)
Merencanakan dan menyiapkan bahan-bahan rapat dinas, intern dan unit terkait.
d)
Merencanakan dan menyusun program kegiatan triwulan dan tahunan.
e)
Menerima, mencatat, menyimpan dan mengeluarkan dana atas persetujuan kepala kantor.
4.
f)
Membuat laporan pertanggung jawaban keuangan.
g)
Mengawasi kebersihan, keamanan dan rumah tangga kantor.
h)
Melaksanakan tugas-tugas lain dari kepala kantor
Seksi pengolahan dan pelestarian bahan pustaka bertugas mengatur, mengkoordinasikan dan bertanggung jawab pelaksanaan tugas : a)
Menyusun program rencana pengolahan dan pelestarian bahan pustaka.
b)
Melaksanakan pengolahan bahan pustaka.
c)
Menyiapkan kebutuhan peralatan pengolahan dan pelestarian bahan pustaka.
d)
Melaksanakan kegiatan perbaikan buku rusak dan perawatan koleksi.
e)
Mengawasi kegiatan staf pengolahan dan pelestarian bahan pustaka.
f)
Membuat laporan kegiatan pengolahan setiap bulan, triwulan dan tahunan.
g)
Bertanggung jawab atas inventaris pengolahan dan pelestarian bahan pustaka.
h) 5.
Melaksanakan tugas-tugas lain kepala kantor.
Seksi layanan dan pemasyarakatan, bertugas mengatur, mengkoordinasikan dan bertanggung jawab pelaksanaan tugas antara lain : a)
Kegiatan pelayanan masyarakat pemakai jasa perpustakaan.
b)
Mengawasi kegiatan layanan unit perpustakaan keliling.
c)
Menghimpun dan mengolah data-data statistik layanan.
d)
Membuat laporan bulanan, triwulan dan tahunan.
e)
Melaporkan kepada kepala kantor tentang keuangan layanan
f)
Melaksanakan tugas-tugas lain dari kepala kantor.
Gambar Struktur Perpustakaan Umum Jakarta Utara
1.
Komposisi Sumber Daya Manusia Menurut Jabatan Pegawai
dalam
sebuah
organisasi
dibutuhkan
untuk
menggerakkan roda organisasi tersebut. Seperti halnya perpustakaan mempunyai
pegawai
untuk
menjalankan
perpustakaan
sehingga
perpustakaan dapat bermanfaat bagi orang lain, berikut adalah pegawai yang berada di perpustakaan berdasarkan jabatan:
TABEL 1 Komposisi Sumber Daya Manusia Menurut Jabatan
Jumlah No
Unit
Jabatan
1
Kantor Perpustakaan Umum Kepala
Laki-laki
Perempuan
Jumlah
-
1
1
Jakarta Utara 2
Kantor PUJU
Pustakawan
1
-
1
3
Subbag Tata Usaha
Kepala
1
2
3
3
-
3
1
1
2
Sie 1
2
3
6
-
6
4
-
4
21
6
27
Subbag 4
Subbag Tata Usaha
5
Seksi
Pengolahana
Staff TU dan Kasie
Pelestarian Bahan Pustaka 6
Seksi PPBP
Staff PPBP
7
Seksi
Pelayanan
dan Kasie
Pemasyarakatan 8
Seksi PP
Staff
9
Layanan Keliling
Staff
Total
2.
Komposisi Pegawai Berdasarkan Status Kepegawaian Pegawai
dalam
sebuah
organisasi
dibutuhkan
untuk
menggerakkan roda organisasi tersebut. Seperti halnya perpustakaan mempunyai
pegawai
untuk
menjalankan
perpustakaan
sehingga
perpustakaan dapat bermanfaat bagi orang lain, berikut adalah pegawai
yang
berada
di
perpustakaan
berdasarkan
status
kepegawaian:
TABEL 2 Komposisi Pegawai Berdasarkan Status Kepegawaian No.
Jenis Pegawai
Jumlah
Keterangan
1
Pegawai Negeri Sipil (PNS)
17 Orang
PNS
Pemda
DKI
Jakarta 2
Pegawai Honor
20 Orang
Sudah
memperoleh
SK Gubernur Jumlah
3.
27 Orang
Komposisi Pegawai Berdasarkan Jenjang Pendidikan Pegawai
dalam
sebuah
organisasi
dibutuhkan
untuk
menggerakkan roda organisasi tersebut. Seperti halnya perpustakaan
mempunyai
pegawai
untuk
menjalankan
perpustakaan
sehingga
perpustakaan dapat bermanfaat bagi orang lain, berikut adalah pegawai yang berada di perpustakaan berdasarkan jenjang pendidikan:
TABEL 3 Komposisi Pegawai Berdasarkan Jenjang Pendidikan Jumlah % No
Pendidikan
Laki-
Perempuan
Jumlah
laki 1
S2
-
1
1
3,7
2
SI
5
1
6
22,22
3
D3
8
7
15
55,55
4
SMU
4
1
5
18,51
5
SMP
-
-
-
-
6
SD
-
-
-
-
Jumlah
17
10
27
100
E. Koleksi dan Fasilitas Perpustakaan 4. Koleksi Buku Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara
Koleksi perpustakaan merupakan salah satu faktor utama ( pilar) sebuah perpustakaan. Oleh karena itu Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara memberikan kolesi yang mencakup disiplin ilmu dan dimaksudkan untuk dipakai oleh semua lapisan masyarakat. Koleksi merupakan sumber informasi, ilmu pengetahuan dan teknologi dan sebagai penunjang pendidikan.
Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara menyediakan beberapa koleksi yang terdiri dari koleksi monograf berupa buku-buku teks, laporan penelitian, buku fiksi, koleksi rujukan yang terletak di lantai II ruang remaja dan dewasa. Koleksi ini berjumlah 25.624 judul dan 55.139 Eksemplar dengan rincian sebagai berikut: TABEL 4 Koleksi Buku Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara Koleksi
Jumlah Judul
Jumlah eksemplar
Koleksi umum anak-anak
2.888
7.281
Koleksi umum remaja/dewasa
18.662
50.918
Koleksi perpustakaan referensi remaja/dewasa
1.790
4.262
Koleksi perpustakaan khusus anak-anak
315
779
Koleksi perpustakaan khusus remaja/dewasa
1.853
5.020
Koleksi perpustakaan keliling anak-anak
6
6
Koleksi perpustakaan keliling remaja/dewasa
306
559
Koleksi Sumbangan
14
115
Koleksi suarat kabar
15
60
Koleksi Majalah
20
50
Koleksi terekam (Compact Disc)
40 buah
Koleksi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara bersumber dari Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD), hasil kerjasama dengan penerbitpenerbit, yayasan dan hadiah dari tokoh masyarakat. Koleksi yang tersedia
tersebut terdiri dari sepuluh disiplin ilmu yang disusun berdasarkan subjek dengan menggunakan sistem klasifikasi Dewey Decimal Classification (DDC). Dalam memberikan layanan di perpustakaan, Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara menyediakan fasilitas, yaitu : 1. Ruang baca yang terdiri 2 lantai. Lantai 1 ruang baca untuk anak-anak dan lantai 2 ruang baca untuk remaja dan dewasa. Ruang koleksi umum dan ruang referensi juga terletak di lantai 2. 2. Ruang khusus pandang dengar (Audio Visual) yaitu ruang pemutaran film beserta proyektornya yang berada di lantai 2. 3. Ruang koleksi khusus yang menyediakan koleksi mengenai Jakarta tempo dulu (betawi ) dan kelautan. 4. Ruang bermain yang terletak di lantai 1. ruang ini diamnfaatkan untuk anakanak dan remaja/dewasa sebagai tempat berekreasi. 5. Lemari Penitipan tas. 6. Televisi, sarana ini tersedia bagi pemakai yang ingin menonton televisi yang berada di lantai 2. 7. Air Conditioner ( AC ) ini disediakan oleh Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara dalam memberikan kenyamanan kepada pemakai. 8. Komputer 6 buah dan 1 buah Laptop yang dipergunakan untuk mempercepat proses penyediaan bahan pustaka untuk siap dilayankan. Di tahun 2000 layanan komputerisasi telah dilaksankan namun di tahun 2003 terjadi perubahan sistem maka akibatnya sebagian besar data hilang. Dan akan direncanakan pada tahun 2007 (sekarang) sedang melaksnakan otomasi agar
pelayanan komputerisasi mudah, cepat, tepat dan fleksibel diberikan kepada masyarakat pemakai dengan tujuan agar masyarakat puas. F. Sistem dan Layanan Perpustakaan Layanan
perpustakaan
merupakan
senmua
jenis
kegiatan
yang
pelaksanaannya dilakukan dengan melakukan hubungan, baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap pemakai jasa perpustakaan umum. Untuk itu Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara mnenerapkan sistem layanan terbuka. Sebagai usaha di bidang jasa, Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara perlu memberikan layanan kepada pengunjung secara cepat dan tepat. Cepat artinya, layanan yang diberikan dilaksanakan dalam waktu singkat. Sedangkan tepat maksudnya dapat memenuhi kebutuhan informasi sesuai dengan permintan pemakai. Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara memberikan layanan kepada pemakai :37 1.
Layanan peminjaman Sirkulasi Layanan ini berupa kegiatan peminjaman bahan pustaka kepada anggota perpustakaan.
2.
Bahan Pustaka yang dipinjamkan Bahan pustaka yang dapat dipinjamkan berupa buku-buku bukan koleksi referensi. Koleksi referensi seperti kamus, ensiklopedi, buku pedoman,
37
Rosmaria, Siti. Koleksi Rujukan dan Pemanfaatannya di Perpustakaan Umum Jakarta Utara, Skripsi. Jakarta: Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah, 2008.
majalah tidak dipinjamkan. Banyaknya buku yang dipinjamkan sebanyak dua buah. 3.
Peminjam Peminjam buku adalah pemakai yang sudah menjadi anggota. Bagi pengunjung yang bukan anggota perpustakaan hanya dapat membaca di ruang baca.
4.
Lama peminjaman Untuk lamanya peminjaman buku, perpustakaan memberikan pinjaman buku untuk sekali pinjaman sebanyak dua buku. Lama peminjaman tergantumg dari jenis buku yang akan dipinjam. Untuk buku non fiksi lama peminjaman adalah dua minggu sedangkan untuk fiksi lama peminjaman adalah satu minggu.
5.
Layanan Referensi Pemakai yang berkunjung Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara tidak hanya membaca dan meminjam buku saja tetapi juga ada pengunjung yang mengajukan pertanyaan-pertanyaan.
6.
Layanan Koleksi Khusus Koleksi khusus yang disediakan yaitu koleksi koleksi kelautan dan koleksi Betawi. Layanan ini memiliki ruangan khusus yang berada di lantai 2 (ruang remaja/dewasa). Koleksi-koleksi ini biasanya digunakan oleh TNI Angkatan Laut dan seniman yang akan membuat sinetron Si Doel Anak Sekolahan.
7.
Layanan Bimbingan dan penyuluhan
Layanan yang diberikan kepada masyarakat tertentu dan intuisi yang ada dalam wilayah Kotamadya Jakarta Utara dengan harapan bahwa perpustakaan
dapat memasyarakat
dan
dapat
dimanfaatkan
oleh
masyarakat. Tidak hanya di pepustakaan umum saja tetapi perpustakaan yang ada dalam wilayah binaan Kotamadya Jakarta Utara termasuk para tenaga pengelola perpustakaan. Layanan ini dilakukan untuk perorangan maupun kelompok ( kelembagaan) dalam rangka meningkatkan wawasan dan keterampilan menggunakan koleksi yang ada dalam perpustakaan dengan tujuan untuk lebih mencintai serta mengembangkan perpustakaan. 8.
Layanan bercerita/dongeng Layanan bercerita yang disediakan oleh Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara biasanya disediakan untuk anak-anak dan pada perpustakaan keliling. Adapun penyelenggaraannya : a)
Materi cerita : mendidik dan mengarahkan mereka agar lebih senang membaca.
b)
Pembawa cerita : staf perpustakaan, yaitu ibu Tri Wahyuniati dan Ibu Sri Mulyani dan pendongeng dari sanggar Agus yaitu kak Dadang dan Kak Diaz.
c)
Tempat dan peralatan : ruang baca anak (panggung , buku cerita dan boneka.
9.
d)
Waktu : setiap hari minggu.
e)
Peserta : anak-anak TK dan SD.
Layanan Konsultasi
Layanan yang diberikan kepada intuisi untuk masyarakat anggota tertentu dalam upaya mengembangkan perpustakaan dalam wilayah Kotamadya Jakarta Utara. Materi layanan konsultasi berkaitan dalam pengelolaan perpustakaan biasanya untuk mahasiswa atau pengunjung yang akan mengadakan riset atau PKL di Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara. Adapun Materi yang diberikan yaitu : a)
Syarat untuk mendirikan Perpustakaan.
b)
Fasilitas yang dibutuhkan atau yang disediakan.
c)
Bagaimana mengolah koleksi dan cara mendapatkannya
d)
Bagaimana melatih tenaga sukarela (pegawai tidak tetap) dalam mengelola perpustakaan.
Dalam layanan ini Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara memberikan syarat atau prosedur seperti mengajukan proposal terlebih dahulu dan akta kepengurusan bagi tenaga sukarela. 10. Layanan Keliling Layanan yang berupa penyajian bahan pustaka kepada masyarakat terpencil, sekolah-sekolah dengan menggunkan 4 unit mobil ( Mitsubishi B 9329 EQ/ M. Ghozali hasan, Mitsubishi B 9396 EQ/ Inan, Toyota Kijang B 9212 PQ/ Aristiua prayoga, dan Toyota Kijang B 9466 PQ/Sutrisno). Layanan
ekstensi atau klayanan keliling ini berupaya
mendekatkan dan menyajikan koleksi bahan pustaka kepada masyarakat dan sekolah-sekolah yang jauh dari layanan stasional (layanan di tempat). 11. Layanan penelusuran Informasi
Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara memakai sistem layanan terbuka
maka
Perpustakaaan
Umum
Kotamadya
Jakarta
Utara
memberikan kesempatan kepada pemakai untuk memilih bahan pustaka yang ingin dibaca maupun dipinjam (menelusur). Adapun jadwal layanan Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara, sebagai berikut : Senin-kamis
: pukul 09.00 – 15.00 WIB
Jum’at
: pukul 09.00 – 16.30 WIB ( Pukul 11.30-13.00 WIB istirahat)
Sabtu
: pukul 09.00-18.00 WIB
Minggu
: pukul 09.00-18.00 WIB
Layanan penelusuran informasi perlu diberikan kepada pengunjung perpustakaan sesuai dengan kebutuhannya. 12. Layanan Internet layanan yang disediakan untuk anggota perpustakaan dalam menelusur Informasi.
G. Bentuk dan kegiatan promosi pada Perpustakaan Umum Jakarta Utara Dalam upaya untuk memperkenalkan Perpustakaan Umum Jakarta Utara kepada masyarakat, maka perpustakaan melakukan promosi atau sosialisasi kepada masyarakat melalui38 : 1. Promosi Melalui TV 38
Sardjono, Kasie Layanan dan pemasyarakatan Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara, Wawancara Pribadi, Jakarta, 22 Desember 2008.
Promosi melalui media TV dilakukan oleh perpustakaan Umum Jakarta Utara, dalam menarik minat masyarakat untuk datang atau memanfaatkan layanan perpustakaan. Promosi melalui TV melalui tayangan DKI 15 dari Stasiun TV yaitu O Channel. Disini perpustakaan mendapatkan liputan dari O Channel dalam program DKI 15 tentang perpustakaan. 5. Promosi melalui Perpustakaan Keliling Layanan yang berupa penyajian bahan pustaka kepada masyarakat terpencil, sekolah-sekolah dengan menggunkan 4 unit mobil ( Mitsubishi B 9329 EQ/ M. Ghozali hasan, Mitsubishi B 9396 EQ/ Inan, Toyota Kijang B 9212 PQ/ Aristiua prayoga, dan Toyota Kijang B 9466 PQ/Sutrisno). Layanan
ekstensi atau layanan keliling ini
berupaya mendekatkan dan menyajikan koleksi bahan pustaka kepada masyarakat dan sekolah-sekolah yang jauh dari layanan stasional (layanan di tempat). 6. Promosi Melalui Rumah Singgah Atau Taman Bacaan Promosi yang berupa perpustakaan dating ke rumah-rumah singgah yang ada di Jakarta Utara, layanan ini selain memberikan bantuan buku kepada masyarakat juga memberikan layanan pemutaran film dan layanan bercerita atau Sory telling. 7. Promosi Melalui Story Telling
Layanan bercerita yang disediakan oleh Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara biasanya disediakan untuk anak-anak dan pada perpustakaan keliling.
BAB IV HASIL PENELITIAN Pada bab ini akan dijelaskan tentang hasil penelitian dan pembahasan mengenai Pemanfaatan Direktori Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages Terhadap Promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara. Penyebaran kusesioner dilakukan selama 15 hari, dimulai pada tanggal 9 Desember 2008 sampai tanggal 23 Desember 2008. Dalam jangka waktu tersebut kuesioner yang disebarkan sebanyak 100 kusesioner sesuai dengan sampel yang diambil oleh penulis yaitu 100 kuesioner. Dan dari kuesioner yang disebarkan 98 kuesioner telah kembali dan dapat diolah oleh penulis. A.
Identitas Responden 5. Umur Responden Jika dilihat pada tabel di bawah ini mayoritas yang menjawab
berumur 14-25 tahun sebesar 78,57%, yang berumur 25-35 tahun 7,14%. Di bawah ini adalah rincian umur responden yang datang ke perpustakaan umum Jakarta Utara :
TABEL 5 Umur Responden Jawaban
F
%
14-25 tahun
77
78,57
25-35 tahun
7
7,14
35-50 tahun
3
3,06
50-65 tahun
3
3,06
Tidak Dijawab
8
8,16
Jumlah
98
100
Berdasarkan dari data di atas dapat diketahui bahwa 78,57% atau mayoritas berumur antara 14-25 tahun, sedangkan yang berumur antara 25-35 tahun sebesar 7,14% dan yang berumur 35-50 tahun sama persentasenya dengan yang berumur 50-65 tahun yaitu 3,06 %. Pertanyaan ini dimaksudkan untuk mengetahui umur berapa saja yang datang atau memanfaatkan perpustakaan umum Jakarta Utara.
6. Pendidikan Responden
Jika dilihat pada tabel di bawah ini, mayoritas yang menjawab yang berpendidikan SLTA sebesar 76,53%, dan yang SI sebesar 15,30%. Sampel yang diambil berjumlah 98 responden. Berikut adalah rincian menurut jenis pendidikan yang datang ke perpustakaan umum Jakarta Utara : TABEL 6 Pendidikan Responden Jawaban
F
%
SMP
4
4,08
SLTA
75
76,53
DIII
2
2,04
SI
15
15,30
S3
1
1,02
Tidak Dijawab
1
1,02
Jumlah
98
100
Berdasarkan data di atas mayoritas yang menjawab adalah yang berpendidikan SLTA sebesar 76,53% dan yang berpendidikan SI adalah 15,30%. Ini menyatakan bahwa yang datang ke perpustakaan yaitu mayoritas yang berpendidikan SLTA.
7. Pekerjaan Responden Jika dilihat pada tabel di bawah ini mayoritas yang menjawab berprofesi sebagai pelajar sebesar 45,91%, mahasiswa 14,28%, karyawan swasta 9,18%. Sampel yang diambil berjumlah 98 responden. Berikut adalah rincian menurut jenis pekerjaan:
TABEL 7 Pekerjaan Responden Jawaban
F
%
Mahasiswa
14
14,28
Guru
4
4,08
Wiraswasta
5
5,10
Pelajar
45
45,91
Buruh
2
2,04
Advokat
1
1,02
PNS
2
2,04
Karyawan Swasta
9
9,18
Tidak Dijawab
16
16,32
Jumlah
98
100
Berdasarkan data di atas yang paling banyak datang ke perpustakaan, berprofesi sebagai pelajar dan mahasiswa dengan persentase masing-masing yaitu 45,91% dan 17,28%. Pertanyaaan ini ditujukan untuk mengetahui profesi apa saja yang biasa datang ke perpustakaan.
B.
YELLOW PAGES 8. Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jika dilihat pada tabel di bawah ini mayoritas yang mengetahui
Yellow Pages sebesar 89,79% dan yang tidak sebesar 8,16%. Sampel yang diambil berjumlah 98 sampel, berikut adalah rinciannya :
TABEL 8 Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jawaban
F
%
Ya
88
89,9
Tidak
8
8,16
Tidak Diisi
2
2,04
Jumlah
98
100
Dari data diatas, mayoritas responden mengetahui Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages sebesar 89,79% atau 88 responden dan yang tidak mengetahui sebesar 8,16%. Dari data ini menunjukkan mayoritas responden telah mengetahui Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages. Untuk mengetahui darimana responden mengetahui Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages dapat dilihat pada TABEL 9.
9. Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jumlah jawaban yang dijawab oleh responden berjumlah lebih dari 100 yang seharusnya berjumlah 98 jawaban, ini karena responden menjawab lebih dari satu jawaban. Dari data tabel dibawah ini dapat diketahui bahwa reponden mengetahui Yellow Pages mayoritas dari rumah sebesar 34,69% dan dari teman sebesar 32,65% sedangkan dari iklan TV sebesar 18,36%. Berikut adalah rincian tabel tersebut :
TABEL 9 Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jawaban
F
%
Ada Di Rumah
34
34,69
Dari Teman
32
32,65
Dari Iklan Di TV
10
10,20
Lain-lain
18
18,36
Tidak Diisi
8
8,16
Jumlah
102
104,06
Berdasarkan data di atas, responden yang mengetahui Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages dari rumah sebesar 34,69% dan dari teman sebesar 32,65%. Seperti yang telah disebutkan dalam tinjauan literatur bahwa pendistribusian Panduan Informasi Bisnis Yellow Pages dan Buku Petunjuk Telepon White Pages salah satunya didistribusikan melalui cluster perumahan dan perusahaanperusahaan. Dan selain yang disebutkan di atas responden mengetahui Yellow Pages dari kantor tempat bekerja, sekolah, Telkom dan juga ada dari buku pelajaran. Untuk mengetahui rincian lain-lain tersebur dapat dilihat pada Tabel Rincian Lain-lain Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) di bawah ini.
9.1 Rincian Lain-lain Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages). Jika dilihat pada tabel di bawah ini sekolah merupakan tempat responden mengetahui Yellow Pages sebesar 6% dan kantor sebesar 4%. berikut adalah rincian tersebut: TABEL 9.1 Rincian Lain-lain Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Lain-lain
F
%
Berbagai Informasi
1
1
Telkom
2
2
Buku Pelajaran Komunikasi
2
2
Sekolah
6
6
Kantor
4
4
Wartel
1
1
Pernah Melihat
2
2
Lain-lain
F
%
Jumlah
18
18
Berdasarkan data di atas responden mengetahui mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning Yellow Pages dari sekolah sebesar 6% dan dari kantor sebesar 4%.
10. Yang Diketahui Responden Dari Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Jumlah dari hasil jawaban tabel dibawah ini berjumlah lebih dari 100, ini karena responden menjawab lebih dari satu jawaban. Seharusnya jumlah jawaban berdasarkan sampel berjumlah 98 jawaban. Berikut ini adalah yang diketahui responden dari Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages :
TABEL 10 Yang Diketahui Responden Dari Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jawaban
F
%
Informasi Produk/Iklan
26
26
Daftar nomor telepon Perusahaan
20
20
Daftar Nomor Telepon Layanan Umum
65
66,32
Daftar nomor telepon penting
3
3
Tidak Dijawab
9
9
Jumlah
123
124,32
Menurut data di atas yang diketahui responden dari Yellow Pages, mayoritas adalah daftar nomor telepon layanan umum dengan persentase 66,32% dan informasi produk iklan yaitu 26,53%. Dapat disimpulkan bahwa responden
mengetahui isi dari Yellow Pages seperti daftar nomor telepon layanan umum yang berupa kantor polisi, PAM, atau PLN.
11. Responden Pernah Mencari Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jika dilihat pada tabel di bawah ini hampir dari setengah responden yang menjawab pernah mencari informasi di Yellow Pages sebesar 60,20% dan yang tidak pernah sebesar 28,57%. Sampel yang diambil berjumlah 98 sampel. Berikut adalah rincian dari tabel tersebut:
TABEL 11 Responden Pernah Mencari informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jawaban
F
%
Pernah
59
60,20
Tidak Pernah
28
28,57
Tidak Terpikirkan
6
6,12
Tidak Dijawab
5
5,10
Jumlah
98
100
Berdasarkan data di atas, persentase responden pernah mencari informasi di buku petunjuk telepon Yellow Pages sebesar 60,20% dan yang tidak pernah sebesar 28,57%. Responden pernah mencari informasi di Yellow Pages biasanya untuk mencari kebutuhan sehari-hari seperti makanan dan kebutuhan sehari-hari. Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mengetahui apakah responden pernah
mencari informasi di Yellow Pages. Untuk Mengetahui Informasi apa saja yang banyak dicari di Yellow Pages dapat dilihat pada TABEL 12.
12. Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages)
Jika dilihat pada tabel di bawah ini informasi yang biasa dicari berkisar tentang kebutuhan sehari-hari sebesar 20,40% dan yang hanya lihat-lihat sebesar 33,67%. sedangkan jawaban lain sebesar 24,48%. Berikut adalah rincian tabel tersebut:
TABEL 12 Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jawaban
F
%
Informasi Makanan
0
0
Kebutuhan Sehari hari
20
20,40
Hanya lihat-lihat
33
33,67
Lain-lain
24
24,48
Tidak Dijawab
21
21,42
Jumlah
98
100
Data di atas menunjukkan bahwa informasi yang dicari oleh responden berkisar tentang kebutuhan sehari-hari sebesar 20,40% dan yang hanya lihat-lihat sebesar 33,67%. dan ada juga beberapa pelajar SMK yang mencari informasi perusahaan sebagai tempat untuk melakukan magang, dan ada juga yang mencari produkproduk yang berhubungan dengan pekerjaan.
12.1 Rincian Lain-lain Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jika dilihat pada tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa Informasi
layanan
umum
yang
paling
banyak
dicari
oleh
responden sebesar 11,22%, perusahaan sebesar 6,12% dan lihat nomor telepon dan alamat 5,10%, Berikut adalah rincian dari tabel tersebut: TABEL 12.1 Tabel Rincian Lain-lain Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Lain-lain
F
%
Lihat nomor telepon dan alamat
5
5,10
Perusahaan
6
6,12
Informasi layanan umum
11
11,22
Sesuai kebutuhan
2
2,04
Jumlah
24
24,44
Berdasarkan data di atas mayoritas responden mencari informasi yang berkaitan tentang layanan umum seperti kantor polisi, PAM, PLN sebesar 11,22%. dan yang mencari nomor telepon dan alamat sebesar 5,10%. Ini berarti bahwa responden biasa mencari informasi tentang layanan umum dan juga sering mencari nomor telepon seseorang atau nomor telepon perusahaan. Ini dikarenakan Yellow Pages mencantumkan semua jenis layanan berdasarkan alamat dan nomor telepon.
13. Apakah Pencarian informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Membingungkan
Jika dilihat pada tabel di bawah ini responden menjawab pencarian di Yellow Pages tidak membingungkan sebesar 34,69% dan yang menjawab biasa saja sebesar 23,46%. Sampel yang diambil berjumlah 98 sampel. Berikut adalah rincian tabel tersebut:
TABEL 13 Apakah Pencarian Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Membingungkan Jawaban
F
%
Ya
9
9,18
Tidak
34
34,69
Biasa saja
23
23,46
Tidak Tahu
13
13,26
Tidak Dijawab
19
19,38
Jumlah
98
100
Berdasarkan data di atas, responden yang menjawab pencarian informasi di Yellow Pages tidak membingungkan sebesar 34,69% dan yang menjawab membingungkan sebesar 9,18%. berdasarkan data ini, sesuai dengan yang dinyatakan oleh Yellow Pages, walaupun informasi yang tercantum cukup banyak sehingga buku Yellow Pages Cukup tebal, namun ketebalan buku tetap memperhatikan faktor kemudahan dalam pencarian informasi dan estetika.39
39
Infomedia Directory Services, Buku Petunjuk Telepon White Pages. Diakses pada 17 juli 2008. http://infomedianusantara.com/directory.asp?r=2&loc=id
13 Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jika dilihat pada tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa mayoritas dari
responden
yang menjawab tidak pernah mencari
informasi perpustakaan di Yellow Pages sebesar 68,36% sedangkan yang menjawab
pernah sebesar 11,22%. Berikut adalah rincian dari tabel
tersebut:
TABEL 14
Responden Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jawaban
F
%
Pernah
11
11,22
Tidak Pernah
67
68,36
Tidak Terpikirkan
11
11,22
Tidak Tahu
3
3,06
Tidak Dijawab
6
6,12
Jumlah
98
100
Dari data di atas dapat diketahui bahwa responden tidak pernah mencari informasi perpustakaan di Yellow Pages sebesar 68,36% dan yang pernah sebesar 11,22%. Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui apakah responden pernah mencari informasi yang berkaitan dengan perpustakaan di Yellow Pages. Pertanyaan ini juga menjelaskan pada Tabel sebelumnya yaitu pada TABEL13, bahwa yang biasa dicari di Yellow Pages adalah kebutuhan sehari-hari. Untuk
mengetahui darimana responden mengetahui perpustakaan umum Jakarta Utara dapat dilihat pada TABEL 20.
14 Pekerjaan
Responden
Mengharuskan
Menghubungi
Perpustakaan Jika dilihat pada tabel di bawah ini bahwa pekerjaan responden tidak
mengharuskan
menghubungi
perpustakaan
sebesar
59,18%
sedangkan yang menjawab ya sebesar 35,71%. Berikut adalah rincian tabel tersebut:
TABEL 15 Apakah Pekerjaan Responden Mengharuskan Menghubungi Perpustakaan Jawaban
F
%
Ya
35
35
Tidak
58
59,18
Tidak Dijawab
5
5
Jumlah
98
100
Data di atas menunjukkan bahwa mayoritas pekerjaan responden tidak mengharuskan untuk datang ke perpustakaan sebesar 59,18% dan yang menjawab ya sebesar 35%. Walaupun mayoritas responden yang datang ke perpustakaan adalah kalangan pelajar dan mahasiswa seperti yang dijelaskan pada TABEL 7.
15.1 Rincian Menurut Pekerjaan Responden Yang Mengharuskan Menghubungi Perpustakaan Jika dilihat pada tabel di bawah ini pekerjaan pelajar yang menjawab tidak mengharuskan menghubungi perpustakaan sebesar 30,61% dan yang menjawab ya sebesar 18,36% sedangkan mahasiswa menjawab ya sebesar 9,18%. Berikut adalah rincian dari tabel tersebut:
TABEL 15.1 Rincian Menurut Pekerjaan Responden Mengharuskan Menghubungi Perpustakaan harus
Pekerjaan
Tidak Harus
Tidak Diisi F
Jml
%
F
%
F
%
%
Mahasiswa
9
9,18
6
6,12
15
15,30
Guru
2
2,04
2
2,04
4
4,08
Wiraswasta
1
1,02
3
3,06
4
4,08
Pelajar
18
18,36
30
30,61
48
48,97
Buruh
-
-
-
-
-
-
Advokat
1
1,02
-
-
1
1,02
PNS
-
-
2
2,04
2
2,04
Karyawan
2
2,04
7
7,14
9
9,18
15,30
15
15,30
15,30
98
100
Swasta Tidak Diisi Jumlah
15 33
33,66
50
51,01
15
Data di atas menunjukkan bahwa pekerjaan pelajar mengharuskan untuk menghubungi perpustakaan sebesar 18,36% dan yang menjawab tidak sebesar 30,61%.
dan mahasiswa yang menjawab ya sebesar 9,18% dan yang tidak
berjumlah 6,12%.
C. PEMANFAATAN PROMOSI PERPUSTAKAAN 16
Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Jika dilihat pada tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa
responden tidak mengetahui perpustakaan tercantum di Yellow Pages sebesar 90,81% sedangkan yang menjawab tahu hanya 7,14%. Berikut adalah rinciannya:
TABEL 16 Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jawaban
F
%
Tahu
7
7,14
Tidak Tahu
89
90,81
Tidak Dijawab
2
2,04
Jumlah
98
100
Data di atas memberitahukan bahwa responden tidak tahu bahwa perpustakaan tercantum di Yellow Pages sebesar 90,81% dan yang mengetahui sebanyak 7,14%. Data ini sesuai dengan pernyataan kepala bagian layanan dan pemasyarakatan Perpustakaan Umum Jakarta Utara bahwa perpustakaan tidak pernah melakukan promosi di Yellow Pages.
17 Datang ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Jika dilihat pada tabel di bawah ini bahwa responden datang ke perpustakaan tidak mengetahui informasi perpustakaan di Yellow Pages
sebesar 93,87% dan yang menjawab ya sebesar 4,08%. Berikut adalah rinciannya:
TABEL 17
Datang ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jawaban
F
%
Ya
4
4,08
Tidak
92
93,87
Tidak Dijawab
2
2,04
Jumlah
98
100
Data di atas menunjukkan bahwa, responden tidak datang ke perpustakaan karena mengetahui informasi perpustakaan di Yellow Pages sebesar 93,87% dan yang menjawab datang ke perpustakaan setelah mengetahui informasi di Yellow Pages sebesar
4,08%.
Informasi
darimana
responden
mengetahui
keberadaan
perpustakaan dapat dilihat pada Tabel 20.
17.1 Rincian Menurut Umur Responden Yang Datang ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jika dilihat dari tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa yang berumur 14-25 tahun yang menjawab tidak sebesar 76,53% dan yang menjawab ya sebesar 3,06%. Sampel yang diambil berjumlah 98 sampel. Berikut adalah rinciannya:
TABEL 17.1 Rincian Menurut Umur Responden Yang Datang ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Umur
Datang
%
Tidak
%
Tidak Diisi
Jml
%
datang
14-25
F
%
F
%
F
%
3
3,06
75
76,53
78
79,59
1
1,02
5
5,10
6
6,12
-
-
3
3,06
3
3,06
-
-
3
3,06
3
3,06
tahun 25-35 tahun 35-50 tahun 50-65 tahun Tidak
8
8,16 8
8,16
8
8,16 98
100
Diisi Total
4
4,08
86
87,75
Dari data di atas dapat diketahui bahwa umur 14 - 25 tahun tidak datang ke perpustakaan setelah mengetahui informasi perpustakaan di Yellow Pages sebesar 76,53% dan yang menjawab datang sebesar 3,06%. Sedangkan yang berumur antara 25-35 tahun menjawab tidak dengan persentase 5,10% dan yang menjawab datang sebesar 1,02%. Ini berarti responden datang ke perpustakaan tanpa mencari informasi perpustakaan terlebih dahulu di Yellow Pages.
17.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Yang Datang ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jika dilihat dari tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa yang berpendidikan SLTA yang menjawab tidak sebesar 74,48% dan yang menjawab
datang sebesar 3,06%. Sampel yang diambil berjumlah 98 sampel. Berikut adalah rinciannya: Tabel 17.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Yang Datang ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Pendidikan
Datang
Tidak Datang
Tidak Diisi
%
F
%
F
%
SMP
-
-
3
3,06
3
3,06
SLTA
3
3,06
73
74,48
76
77,54
DIII
1
1,02
3
3,06
4
4,08
SI
-
-
11
11,22
11
11,22
S3
-
-
2
2,04
2
2,04
Tidak Diisi Total
4
4,08
92
93,86
F
Jml
%
2
2,04
2
2,04
2
2,04
98
100
Dari data di atas mayoritas yang berpendidikan SLTA yang menjawab tidak dengan persentase sebesar 74,48% dan yang menjawab datang sebesar 3,06%. Sedangkan yang berpendidikan DIII yang menjawab datang sebesar 1,02% dan SI yang menjawab tidak sebesar 11,22%. Ini berarti menunjukkan bahwa responden datang ke perpustakaan tanpa mencari informasi perpustakaan terlebih dahulu di Yellow Pages karena lebih menyukai datang langsung.
17.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Yang Datang ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jika dilihat dari tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa yang berprofesi sebagai pelajar yang menjawab tidak sebesar 43,87% dan yang
menjawab datang sebesar 3,06%. Sampel yang diambil berjumlah 98 sampel. Berikut adalah rinciannya: TABEL 17.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Datang ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Pekerjaan
Datang
Tidak Datang
Tidak Diisi
%
F
%
F
%
1
1,02
13
13,26
14
14,28
Guru
2
2,04
2
2,04
Wiraswasta
5
5,10
5
5,10
43
43,87
46
46,93
Buruh
2
2,04
2
2,04
Advokat
1
1,02
1
1,02
PNS
1
1,02
1
1,02
Karyawan
9
9,18
9
9,18
Mahasiswa
Pelajar
3
3,06
F
Jml
%
Swasta Tidak Diisi Jumlah
4
4,08
76
77,53
18
18,36
18
18,36
18
18,36
98
100
Dari data di atas dapat diketahui bahwa yang berprofesi sebagai pelajar menjawab tidak sebesar 43,87% dan yang menjawab datang sebesar 3,06%. Sedangkan mahasiswa yang menjawab tidak sebesar 13,26%. Ini berarti menunjukkan bahwa responden datang ke perpustakaan tanpa mencari informasi perpustakaan terlebih dahulu di Yellow Pages karena lebih menyukai datang langsung.
18 Menghubungi Perpustakaan Setelah Mencari Informasi di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Jika dilihat pada tabel di bawah ini menunjukkan bahwa responden tidak pernah menghubungi perpustakaan setelah mencari informasi di Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages sebesar 83,67% dan yang menjawab jarang sebesar 8,16%. Berikut adalah rinciannya:
TABEL 18 Responden Menghubungi Perpustakaan Setelah Mencari Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jawaban
F
%
Selalu
1
1,02
Sekali-Sekali
1
1,02
Jarang
8
8,16
Tidak pernah
82
83,67
Tidak Diisi
6
6,12
Jumlah
98
100
Data di atas disebutkan, responden tidak pernah menghubungi perpustakaan dari Yellow Pages sebesar 83,67% dan yang jarang sebesar 8,16%. Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui apakah responden menghubungi perpustakaan dari Yellow Pages. Walaupun responden datang ke perpustakaan tanpa mencari terlebih dahulu informasi perpustakaan di Yellow Pages.
19 Cara Responden Menghubungi Perpustakaan Setelah Mencari Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Jika dilihat pada tabel di bawah ini menunjukkan bahwa responden lebih menyukai datang langsung ke perpustakaan dengan persentase sebesar 32,65% dan yang melalui telepon hanya 10,20%. Berikut adalah rinciannya:
TABEL 19 Melalui Apa Responden Menghubungi Perpustakaan Jawaban
F
%
Melalui telepon
10
10,20
Melalui E-Mail
0
0
Website Perpustakaan
3
3,06
Melalui Surat
0
0
Datang langsung ke perpustakaan
32
32,65
Tidak Dijawab
53
54,08
Jumlah
98
100
Dari data di atas, responden menghubungi perpustakaan melalui telepon hanya 10,20% dan responden biasanya datang langsung ke perpustakaan tanpa menghubungi terlebih dahulu perpustakaan yang akan didatangi. Menurut Averil Osborn dan Leslie Smyth dalam makalah yang berjudul Public Use of Business and Commercial Information : a pilot study at the Commercial Library “…. work location ( for those employment ) would divide the visitors from the telephone enquirers. The visitors were indeed more clustered with the City of Manchester Itself, 41 percent of employed callers but 67 percent of all employed visitors working there.40
40
Averil Osborn dan Leslie Smyth,”Public Use of Business and Commercial Information : a pilot study at the Commercial Library, Manchester Central Library.” Aslib Proceedings, Vol 25 No. 7( July,1973), h.243-251.
20 Cara Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara Jika dilihat dari tabel dibawah ini responden mengetahui perpustakaan dari teman/saudara sebesar 69,38% dan yang dari brosur sebesar 2,04%. Berikut adalah rinciannya: TABEL 20 Cara Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara Jawaban
F
%
Dari teman/Saudara
68
69,38
Dari Iklan di TV
0
0
Dari Yellow Pages
0
0
Radio
0
0
Brosur
2
2,04
Koran
0
0
Lain-lain
7
7,14
Dekat Rumah
12
12,24
Dekat sekolah
5
5,10
Tidak Dijawab
6
6,12
Jumlah
98
100
Data ini menunjukkan bahwa, responden mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara dari teman atau saudara yaitu 66,32% dan dari brosur sebesar 2,04%. Dan ada juga yang menjawab karena dekat dengan rumah dan sekolah. Ada kunjungan ke sekolah, dari perpustakaan keliling dan yang kebetulan lewat perpustakaan. Dari data ini dapat disimpulkan bahwa promosi perpustakan dari mulut ke mulut terutama dari teman maupun dari saudara terbukti efektif.
20.1 Rincian Lain-lain Cara Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara Jika dilihat dari tabel di bawah ini cara responden mengetahui perpustakaan yaitu dengan perpustakaan keliling sebesar 4,08% dan yang menjawab kebetulan lewat sebesar 2,04%. berikut adalah rinciannya: TABEL 20.1 Tabel Rincian Lain-lain Cara Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara Lain-lain
F
%
Kunjungan ke sekolah
1
1,02
Perpustakaan keliling
4
4,08
Kebetulan lewat
2
2,04
Jumlah
7
7,14
Berdasarkan data di atas yang menjawab dan yang menjawab perpustakaan keliling sebesar 4,08%. Berdasarkan data di atas dapat disimpulkan bahwa perpustakaan keliling memegang peranan dalam promosi perpustakaan ke masyarakat. Karena perpustakaan keliling mendatangi masyarakat yang tidak dapat datang ke perpustakaan.
21. Promosi Perpustakaan Yang lebih Disukai Responden Jika dilihat dari data di bawah ini brosur merupakan promosi yang lebih disukai sebesar 31,63% dan TV sebesar 28,57%. Sedangkan phamplet dan Yellow Pages hanya 8,16%. Berikut adalah rinciannya:
TABEL 21 Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden Jawaban
F
%
Yellow Pages
8
8,16
Radio
1
1,02
Penyebaran Phamplet
8
8,16
Stickers
2
2,04
Brosur
31
31,63
Spanduk
8
8,16
TV
28
28,57
Lain-lain
11
11,22
Tidak Diisi
10
10,20
Jumlah
107
109,16
Data di atas menunjukkan promosi melalui brosur dan TV lebih disukai oleh responden dengan persentase masing-masing sebesar 31,63% dan 28,57%. Ini menunjukkan bahwa promosi dengan brosur terkait dengan informasi koleksi dan layanan perpustakaan yang dicantumkan lebih lengkap dan juga promosi melalui TV terkait dengan informasi yang sampai ke masyarakat dapat lebih luas.
21.1 Rincian Lain-lain Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden Jika dilihat dari tabel di bawah ini perpustakaan keliling lebih disukai promosinya sebesar 4,08% dan promosi melalui SMS sebesar 2,04%. Berikut adalah Rinciannya:
TABEL 21.1 Rincian Lain-lain Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden Lain-lain
F
%
Perpustakaan keliling
4
4,08
SMS
2
2,04
Iklan
1
1,02
Kunjungan ke sekolah
2
2,04
Internet
1
1,02
Bedah buku
1
1,02
Jumlah
11
11,22
Dari data di atas dapat diketahui bahwa responden menyukai bentuk promosi melalui perpustakaan keliling sebesar 4,08% dan juga kunjungan ke sekolah sebesar 3,06%. Sedangkan SMS sebesar 2,04%. Ini Berarti perpustakaan keliling berperan dalam kegiatan promosi perpustakaan disamping promosi melalui kunjungan ke sekolah-sekolah agar lebih mendekatkan masyarakat kepada perpustakaan.
22. Apakah Promosi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Tepat Jika dilihat pada tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa yang menjawab promosi di Yellow Pages tepat sebesar 37,75% dan yang menjawab tidak tepat sebesar 10,20%. Berikut adalah rinciannya:
TABEL 22 Apakah Promosi Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Tepat Jawaban
F
%
Sangat tepat
10
10,20
Tepat
37
37,75
Biasa saja
25
25,51
Tidak tepat
11
11,22
Tidak Dijawab
15
15,30
Jumlah
98
100
Data di atas menunjukkan bahwa promosi melalui Yellow Pages tepat dengan persentase 37,75%, yang menjawab Sangat tepat 10,20% dan yang menjawab biasa saja dan tidak tepat masing-masing sebesar 25,51 dan 11,22%. walaupun dengan melihat data pada Tabel Sebelumnya yaitu pada TABEL 21, promosi yang disukai yaitu melalui brosur dan TV. Namun ada juga yang menjawab promosi di Yellow Pages tidak tepat karena belum tentu semua orang memiliki, karena hanya mencantumkan nomor telepon dan ada juga yang menjawab popularitas Yellow Pages tidak terdengar lagi. Tetapi dapat dipertimbangkan untuk mencantumkan Perpustakaan di White Pages sebagai jasa layanan umum.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dijelaskan pada bab IV maka dapat disimpulkan bahwa: 1.
Responden tidak pernah mencari informasi perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages sebesar 68,36% dan yang pernah sebesar 11,22%.
2.
Responden tidak tahu bahwa perpustakaan tercantum di Yellow Pages sebesar 90,81% dan yang mengetahui sebanyak 7,14%. Data ini sesuai dengan pernyataan kepala bagian layanan dan pemasyarakatan Perpustakaan Umum Jakarta Utara bahwa perpustakaan tidak pernah melakukan promosi di Yellow Pages.
3.
Responden tidak datang ke perpustakaan karena mengetahui informasi perpustakaan di Yellow Pages sebesar 93,87% dan yang menjawab datang ke perpustakaan setelah mengetahui informasi di Yellow Pages sebesar 4,08%.
4.
Responden tidak pernah menghubungi perpustakaan dari Yellow Pages sebesar 83,67% dan yang jarang sebesar 8,16%.
5.
Responden menghubungi perpustakaan melalui telepon hanya 10,20% dan responden biasanya datang langsung ke perpustakaan tanpa menghubungi terlebih dahulu perpustakaan yang akan didatangi.
6.
Responden mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara dari teman atau saudara yaitu 69,38% dan dari brosur sebesar 2,04%. Dan ada juga yang menjawab karena dekat dengan rumah dan sekolah. Ada kunjungan ke sekolah, dari perpustakaan keliling dan yang kebetulan lewat perpustakaan. Dari data ini dapat disimpulkan bahwa promosi perpustakan dari mulut ke mulut terutama dari teman maupun dari saudara terbukti efektif.
7.
Promosi melalui brosur dan TV lebih disukai oleh responden dengan persentase
masing-masing
sebesar
31,63%
dan
28,57%.
Ini
menunjukkan bahwa promosi dengan brosur terkait dengan informasi koleksi dan layanan perpustakaan yang dicantumkan lebih lengkap dan juga promosi melalui TV terkait dengan informasi yang sampai ke masyarakat dapat lebih luas. 8.
Promosi melalui Yellow Pages tepat dengan persentase 37,75%, yang menjawab Sangat tepat 10,20% dan yang menjawab biasa saja dan tidak tepat masing-masing sebesar 25,51% dan 11,22%. walaupun dengan melihat data promosi yang disukai yaitu melalui brosur dan TV. Namun ada juga yang menjawab promosi di Yellow Pages tidak tepat karena belum tentu semua orang memiliki, karena hanya mencantumkan
nomor telepon dan ada juga yang menjawab popularitas Yellow Pages tidak terdengar lagi.
B. Saran Dengan melihat dari hasil kesimpulan maka saran penulis dalam melakukan promosi di Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara adalah : 1.
Penyebaran brosur perpustakaan kepada pengguna perpustakaan lebih ditingkatkan, sehingga pengguna bisa lebih jelas mengetahui berbagai layanan yang diberikan.
2.
Perpustakaan perlu meningkatkan kegiatan Promosi melalui TV.
3.
Perlu
Untuk
mempertimbangkan
pencantuman
nomor
telepon
perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon White Pages Sebagai Nomor Telepon Layanan Umum walaupun perpustakaan telah tercantum di Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages. Hal ini karena penulis berkesimpulan bahwa Yellow Pages termasuk Buku Petunjuk Informasi Bisnis, jadi tidak tepat kalau perpustakaan tercantum di Yellow Pages, karena perpustakaan termasuk kedalam layanan umum yang tidak mengambil keuntungan dari layanan yang diberikan.
DAFTAR PUSTAKA
Basuki, Sulistyo. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta : Gramedia, 1993. _______Teknik dan Jasa Dokumentasi. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, 1992. Ipah Farihah, Buku Panduan Penelitian UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Jakarta: UIN JKT Press, 2006, Farkhan, Muhammad. Penulisan Karya Ilmiah. Jakarta : Cella, 2006. Firdaus, F. “ Promosi Perpustakaan Melalui Televisi,” Buletin Perpustakaan BKSPTN B, II, no. 1-2 (Jan-Des 1993): h. 32-35. Hall, John. “Publicity and Promotion for Information Services in University Libraries”. Aslib Proceedings,Vol 26, No.10 (Oktober 1974),h. 391-395. Hardjoprakoso, Mastini dan Badollahi Mustafa, Bahan Rujukan Indonesia. Jakarta : Universitas Terbuka, 1999. Hernandono. Perpustakaan dan Kepustakawanan . Jakarta : Universitas Terbuka, 1999. Infomedia Directory Services.Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages. Diakses pada 17 juli 2008.http://infomedianusantara.com/directory.asp?r=2&loc=id Katz, William A. Introduction to Reference Work. New York : Mc Graw Hill, 1982. Kismono, Gugup. Bisnis Pengantar.Yogyakarta : BPFE - Yogyakarta, 2001. Lamb, Charles W. dkk. Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat, 2001. Martoatmodjo, Karmidi. Manajemen Perpustakaan Khusus. Jakarta : Universitas Terbuka, 1999. Mudjito. Pembinaan Minat Baca.Jakarta : Universitas Terbuka, 2001. Mustafa, Badollahi. Promosi Jasa Perpustakaan, Jakarta : Universitas Terbuka, 1996. Nasuhi, Hamid, dkk. Pedoman Penulisan Karya Ilmiah (Skripsi, Tesis, dan Disertasi). Jakarta : Ceqda, 2007. Nursalam,Toha. Psikologi perpustakaan. Jakarta : Universitas Terbuka, 1996.
Nelson, Thomson. Collins Cage Canadian Intermediate Dictionary. Canada: 2006. Osborn, Averil dan Leslie Smyth,”Public Use of Business and Commercial Information : a pilot study at the Commercial Library, Manchester Central Library.” Aslib Proceedings, Vol 25 No. 7( July,1973), h.243-251. Prytherch, Ray. Harrod’s Librarians Glossary : 9000 terms used in information management, library science, publishing, the book trades and archive management. England : Gower Publishing Company Limited, 1995. Santoso, Budhi. Pemasaran dan promosi perpustakaan. Diakses pada 29 maret 2008. http://kangbudhi.wordpress.com/2007/10/18/pemasaran-dan-promosiperpustakaan Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi, Metode Penelitian Survai. ed. Rev. Jakarta : LP3ES, 1989. Sudarsono, Blasius. Antologi Kepustakawanan Indonesia. Jakarta : Ikatan Pustakawan Indonesia, 2006. Sutoyo, Agus dan Joko Santoso, Strategi dan pemikiran perpustakaan hernandono Jakarta : Sagung Seto, 2001.
visi
Tertia, Zerlinda. Efektivitas Periklanan untuk meningkatkan pendapatan PT Infomedia Nusantara dari Buku petunjuk Telepon ( Yellow Pages ), Skripsi. Jakarta : Perpustakaan Unika Atma Jaya, 1999. Unesco, Manifesto Public Library, Diakses pada 17 juli 2008. http: portal.unesco.org/ci/en/ev.phpURL_ID=4638&URL_DO_TOPIC&URL_SEC TION=201.html. Usherwood, Bob, “Do You Relate? Practical Public Relations”.Aslib Proceedings, Vol 33, No .10 (Ocktober, 1983), h. 393-399. Wignyosoebroto, Soentandyo. “Pengolahan dan Analisa Data”. Metode-metode Penelitian Masyarakat. ed. Koentjaraningrat, Jakarta: PT Gramedia, 1985. Wikipedia, Pelayanan Publik. Diakses http://id.wikipedia.org/wiki/Pelayanan_publik
pada
30
Juli
2008.
Yusuf,Taslimah. Manajemen Perpustakaan Umum. Jakarta : Universitas Terbuka,1996.
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Lampiran 1: Entri Perpustakaan Umum Jakarta Utara Di Yellow Pages
Lampiran 2 KUESIONER PEMANFAATAN DIREKTORI BUKU PETUNJUK TELEPON YELLOW PAGES TERHADAP PROMOSI PERPUSTAKAAN UMUM KOTAMADYA JAKARTA UTARA
Assalamualaikum, saya adalah mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta tingkat akhir. Sedang melakukan penelitian tentang Pemanfaatan Direktori Buku petunjuk Telepon Yellow Pages Terhadap Promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara. Saya mohon kesediaan saudara untuk mengisi kuesioner ini demi mendukung kelancaran penelitian. A. IDENTITAS RESPONDEN 1. Umur
:…………………………………………………………………….
2. Pendidikan : …………………………………………………………………… 3. Pekerjaan
: …………………………………………………………………….
B. YELLOW PAGES 4.Apakah anda mengetahui apa itu Buku Petunjuk Telepon halaman kuning ( Yellow Pages)? A.Ya B. Tidak 5.Darimana anda mengetahui Buku Petunjuk Telepon halaman kuning ( Yellow Pages)? A. Ada di Rumah B. Dari Teman, saudara C. Dari Iklan di TV D. Lain-lain, Sebutkan …………………………………………………
6. Apa yang dapat anda ketahui dari halaman kuning ( Yellow Pages)? A.Informasi produk / Iklan B. Daftar nomor telepon perusahaan C. Daftar nomor telepon layanan umum D.Lain-lain, Sebutkan…………………………………………………… 7.Apakah anda pernah mencari informasi di halaman kuning ( Yellow Pages)? A. Pernah B. Tidak Pernah C. Tidak terpikirkan D. Tidak tahu caranya Jika jawaban anda B, C dan D, maka lanjutkan ke No. 10 9. Informasi apa yang anda cari di halaman kuning ( Yellow Pages)? A.Informasi makanan B. Kebutuhan sehari-hari C. Hanya lihat-lihat D.Lain-lain, Sebutkan……………………………………………………….. 8.Menurut anda apakah pencarian informasi di halaman kuning ( Yellow Pages) Membingungkan? A.Ya B. Tidak C. Biasa saja D.Tidak tahu
10. Apakah anda pernah mencari informasi perpustakaan di halaman kuning ( Yellow Pages)? A.Pernah B. Tidak pernah C. Tidak terpikirkan D.Tidak tahu
11. Apakah pekerjaan anda sekarang, mengharuskan anda untuk menghubungi perpustakaan? A. Ya B. Tidak
C.PEMANFAATAN PROMOSI PERPUSTAKAAN
12. Apakah anda tahu bahwa perpustakaan tercantum di halaman kuning ( Yellow Pages)? A. Ya B. Tidak tahu
13. Apakah anda datang ke perpustakaan setelah mengetahui informasi perpustakaan di halaman kuning ( Yellow Pages) ? A.Ya B. Tidak 14. Apakah anda menghubungi perpustakaan setelah mencari informasi dari halaman Kuning (Yellow Pages)? A.Selalu B. Sekali-sekali C. Jarang D.Tidak pernah Jika jawaban anda A, B, dan C, maka lanjutkan ke No. 15
Jika jawaban anda D, maka lanjutkan ke No. 16
15 .Dengan apa anda menghubungi perpustakaan ? A. Melalui Telepon B. Melalui E-mail C. Melalui Website Perpustakaan D. Melalui Surat E. Lain-lain, Sebutkan……………………………………
16. Darimana anda mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara ? A. Dari teman, saudara B. Dari Iklan di TV C. Dari Yellow Pages D. Radio E. Brosur F. Koran G. lain-lain, sebutkan………………………………………………………
17. Manakah yang lebih anda sukai perpustakaan melakukan promosinya melalui: A Yellow pages B. Radio C. Penyebaran pamphlet D. Stickers E. Brosur F. Spanduk G. TV H. Lain-lain,sebutkan……………………………………………………
18 Apakah menurut anda, promosi perpustakaan di halaman Kuning ( yellow Pages) Tepat ? A. Sangat tepat B. Tepat C. Biasa Saja D. Tidak Tepat Jikalau Tidak Tepat, apa alasan anda memilih jawaban tersebut, jawaban anda:…………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………….
Lampiran 3: Hasil Wawancara HASIL WAWANCARA Nama yang diwawancara
: Sardjono
Jabatan
: Kasie layanan & Pemasyarakatan
Hari/tgl
: Senin, 22 Desember 2008
Lokasi
: Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta
Utara
1.
Apa tujuan perpustakaan Umum Jakarta Utara melakukan promosi ? Tujuan promosi untuk menarik minat masyarakat khususnya yang berada di wilayah jakarta utara agar memanfaatkan layanan perpustakaan.
2. Apakah ada anggaran khusus untuk promosi ? Anggaran untuk layanan mobil keliling adalah menyediakan uang bensin dan uang makan kepada supir 3. Apakah perpustakaan melakukan promosi melalui BPT Yellow Pages? Perpustakaan tidak pernah melakukan promosi melalui media BPT Yellow Pages. 4.
Apakah ada bagian khusus yang menangani promosi ? Di perpustakaan bagian yang melakukan kegiatan promosi adalah bagian layanan dan pemasyarakatan.
5. Bagaimana bentuk dan kegiatan promosi Perpustakaan Umum Jakarta Utara? 1. Promosi Melalui TV Promosi melalui media TV dilakukan oleh perpustakaan Umum Jakarta Utara, dalam menarik minat masyarakat untuk datang atau memanfaatkan layanan perpustakaan. Promosi melalui TV melalui tayangan DKI 15 dari Stasiun
Swasta yaitu O Channel. Disini perpustakaan mendapatkan liputan dari O Channel dalam program DKI 15 tentang perpustakaan. 2. Promosi melalui Perpustakaan Keliling Layanan yang berupa penyajian bahan pustaka kepada masyarakat terpencil, sekolah-sekolah dengan menggunkan 4 unit mobil ( Mitsubishi B 9329 EQ/ M. Ghozali hasan, Mitsubishi B 9396 EQ/ Inan, Toyota Kijang B 9212 PQ/ Aristiua prayoga, dan Toyota Kijang B 9466 PQ/Sutrisno). Layanan ekstensi atau layanan keliling ini berupaya mendekatkan dan menyajikan koleksi bahan pustaka kepada masyarakat dan sekolah-sekolah yang jauh dari layanan stasional (layanan di tempat). 3.Promosi Melalui Rumah Singgah Atau Taman Bacaan Promosi yang berupa perpustakaan dating ke rumah-rumah singgah yang ada di Jakarta Utara, layanan ini selain memberikan bantuan buku kepada masyarakat juga memeberikan layanan pemutaran film dan layanan bercerita atau Sory telling. 4.Promosi Melalui Story Telling Layanan bercerita yang disediakan oleh Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara biasanya disediakan untuk anak-anak dan pada perpustakaan keliling.
Lampiran 4 TABEL 8.1 Rincian Menurut Umur Responden Yang Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Ya
Umur F 14-25
Tidak %
72
73,46
7
F 6
Tidak Diisi %
F
Jml
%
%
6,12
78
79,58
7,14
7
7,14
3
3,06
3
3,06
3
3,06
3
3,06
tahun 25-35 tahun 35-50 tahun 50-65 tahun Tidak
7
7,14
7
7,14
7
7,14
98
100
Diisi Total
85
86,72
6
6,12
TABEL 8.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) tahu
Pendidikan
Tidak tahu
Tidak Diisi F
Jml
%
F
%
F
%
SMP
4
4,08
-
-
4
4,08
SLTA
66
67,34
8
8,16
74
75,5
DIII
5
5,10
-
-
5
5,10
SI
11
11,22
-
-
11
11,22
S3
2
2,04
-
-
2
2,04
Tidak Diisi Total
88
89,78
8
8,16
%
2
2,04
2
2,04
2
2,04
98
100
Lampiran 5 TABEL 8.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Pekerjaan
tahu
Tidak tahu
Tidak Diisi F
Jml
%
F
%
F
%
%
Mahasiswa
14
14,28
-
-
14
14,28
Guru
2
2,04
-
-
2
2,04
Wiraswasta
5
5,10
5
5,10
Pelajar
41
41,83
4
4,08
45
45,91
Buruh
2
2,04
-
-
2
2,04
Advokat
1
1,02
-
-
1
1,02
PNS
2
2,04
-
-
2
2,04
Karyawan
9
9,18
9
9,18
Swasta Tidak Diisi Total
76
77,53
4
4,08
18
18,36
18
18,36
18
18,36
98
100
TABEL 9.2 Rincian Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Menurut Umur Umur
Di Rumah
Dari teman
Iklan di TV
Tidak Diisi
F
%
F
%
F
F
%
Jml
%
%
14-25 tahun
28
28,57
27
27,55
6
6,12
61
62,24
25-35 tahun
5
5,10
3
3,06
-
-
8
8,16
35-50 tahun
1
1,02
-
-
-
-
1
1,02
50-65 tahun
1
1,02
-
-
-
-
1
1,02
Tidak Diisi Total
35
35,57
30
30,61
6
6,12
9
9,18
9
9,18
9
9,18
80
81,62
Lampiran 6 TABEL 9.3 Rincian Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Menurut Jenis Pendidikan Pendidikan
Di Rumah
Dari Teman F
%
Iklan di TV
Tidak Diisi
F
F
%
Jml
%
F
%
SMP
-
-
-
-
-
-
-
-
SLTA
26
26,53
30
30,61
4
4,08
61
61,22
DIII
1
1,02
3
3,06
-
-
4
4,08
SI
7
7,14
-
-
4
4,08
11
11,22
S3
-
-
-
-
-
-
-
-
Tidak Diisi Jumlah
34
34,53
33
33,61
8
8,16
%
9
9,18
9
9,18
9
9,18
84
85,7
TABEL 9.4 Rincian Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Menurut Jenis Pekerjaan Pekerjaan
Jml
%
3,06
14
14,28
-
-
2
2,04
2,04
-
-
3
3,06
18
18,36
2
2,04
33
33,67
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
1,02
1
1,02
PNS
2
2,04
-
-
-
-
2
2,04
Karyawan
5
5,10
1
1,02
-
-
6
6,12
Di Rumah
Dari teman
Iklan di TV
F
%
F
%
F
Mahasiswa
9
9,18
2
2,04
3
Guru
-
-
2
2,04
Wiraswasta
1
1,02
2
Pelajar
13
13,26
Buruh
-
Advokat
%
Tidak diisi F
%
Swasta Tidak Diisi Jumlah
30
39,78
25
24,48
6
6,12
9
9,18
9
9,18
9
9,18
70
70,38
Lampiran 7 TABEL 10.1 Rincian Yang Diketahui Responden Dari Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages Menurut Umur Umur
Info
No telepon
No. Tlp
Produk
perusahaan
Layanan
Tidak diisi
Jml
%
Umum
14-25
F
%
F
%
F
%
F
%
15
15,30
10
10,20
56
57,14
81
82,65
5
5,10
5
5,10
5
5,10
15
15,3
2
2,04
2
2,04
3
3,06
7
7,14
2
2,04
-
-
1
1,02
3
3,06
-
-
-
-
13
13,26
13
13,26
17
17,34
65
66,32
13
13,26
119
tahun 25-35 tahun 35-50 tahun 50-65 tahun Tidak diisi Total
24
24,48
121,42
TABEL 10.2 Rincian Yang Diketahui Responden Dari Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages Menurut Jenis Pendidikan % Pendidikan Info No telepon No. Telepon Tidak diisi Jml Produk
perusahaan
Layanan Umum
F
%
F
%
F
%
SMP
4
4
4
4
4
4
12
12
SLTA
12
12
9
9
55
56,12
76
77,55
DIII
3
3
1
1
3
3
7
7
SI
5
5
3
3
5
5
13
13,26
S3
2
2
2
2
2
2
6
6
Tidak diisi Total
26
26,53
19
19,38
69
70,4
F
%
10
10
10
10
10
10
124
125,81
Lampiran 8 TABEL 10.3 Rincian Yang Diketahui Responden Dari Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages Menurut Jenis Pekerjaan Pekerjaan % Info No telepon No. Telepon Tidak diisi Jml Produk
perusahaan
Layanan Umum
F
%
F
%
F
%
F
%
Mahasiswa
7
7,14
2
2
9
9
18
18
Guru
-
-
-
-
2
2
2
2
Wiraswasta
1
1,02
1
1
1
1
3
3
Pelajar
6
6,12
8
8
37
37,75
51
52,04
Buruh
2
2,04
-
-
-
-
2
2
Advokat
-
-
1
1
-
-
1
1
PNS
-
-
-
-
2
2
2
2
Karyawan
8
8,16
3
3
4
4
15
15
-
-
-
-
10
10
10
10
15
15
55
56,11
10
10
104
105,04
Swasta Tidak diisi Total
24
24,48
TABEL 11.1 Rincian Responden Pernah Mencari informasi di Buku PetunjukTelepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Menurut Umur Umur
Pernah
Tidak Pernah
Tidak
Tidak Diisi
Jml
%
terpikirkan F
%
F
%
F
%
14-25 tahun
45
45,91
25
25,51
4
4,08
74
75,51
25-35 tahun
7
7,14
-
-
-
-
7
7,14
35-50 tahun
3
3,06
-
-
-
-
3
3,06
50-65 tahun
3
3,06
-
-
-
-
Tidak Diisi Total
69
25
25,51
4
4,08
F
%
-
-
3
3,06
11
11,22
11
11,22
11
11,22
98
100
Lampiran 9 TABEL 11.2 Rincian Responden Pernah Mencari informasi di Buku PetunjukTelepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Menurut Jenis Pendidikan Pendidikan
Pernah
F
Tidak
Tidak
Pernah
terpikirkan
F
%
F
Tidak Diisi
%
F
Jml
%
4
4,08
71
72,44
%
SMP
4
4,08
SLTA
41
41,83
24
24,48
DIII
3
3,06
2
2,04
5
5,10
SI
10
10,20
1
1,02
11
11,22
S3
2
2,04
2
2,04
6
6,12
Tidak Diisi Total
65
66,31
27
27,54
6
6,12
5
5,10
5
5,10
5
5,10
98
100
TABEL 11.3 Rincian Responden Pernah Mencari informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Menurut Jenis Pekerjaan Pekerjaan
Pernah
Tidak
Tidak
Pernah
terpikirkan
Tidak Diisi
F
Jml
%
F
%
F
%
F
%
%
Mahasiswa
12
12,24
2
2,04
-
-
14
14,28
Guru
-
-
2
2,04
-
-
2
2,04
Wiraswasta
3
3,06
1
1,02
1
1,02
5
5,10
Pelajar
28
28,57
13
13,26
3
3,06
44
44,89
Buruh
2
2,04
-
-
-
-
2
2,04
Advokat
1
1,02
-
-
-
-
1
1,02
PNS
2
2,04
-
-
-
-
2
2,04
Karyawan
6
6,12
1
1,02
2
2,04
8
8,16
Swasta Tidak Diisi Jumlah
73
45,9
19
5,10
6
6,12
19
19,38
19
19,38
19
19,38
98
100
Lampiran 10 TABEL 12.2 Rincian Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages)Menurut Umur Responden Umur
14-25
Jml
%
7,14
23
23,46
2
2,04
4
4,08
1,02
-
-
1
1,02
1,02
-
-
1
1,02
Info
Kebutuhan
Hanya lihat-
makanan
Sehari-hari
lihat
F
%
F
%
F
%
-
-
16
16,32
7
-
-
2
2,04
-
-
1
-
-
1
Tidak Diisi
F
%
tahun 25-35 tahun 35-50 tahun 50-65 tahun Tidak
30
30,61
30
30,61
30
30,61
59
60,19
Diisi Total
-
-
20
20,4
9
9,18
TABEL 12.3 Rincian Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages)Menurut Jenis Pendidikan Info
Kebutuhan
Hanya lihat-
makanan
sehari-hari
lihat
F
%
F
%
F
%
SMP
-
-
-
-
4
4,08
4
4,08
SLTA
-
-
14
14,28
24
24,48
38
38,77
DIII
-
-
1
1,02
2
2,04
3
3,06
SI
-
-
5
5,10
4
4,08
9
9,18
S3
-
-
-
-
-
-
-
-
Pendidikan
Tidak Diisi Jumlah
-
-
20
20,4
34
34,68
Tidak Diisi
F
Jml
%
%
24
24.48
24
24,48
24
24.48
78
79,56
Lampiran 11
TABEL 12.4 Rincian Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Menurut Jenis Pekerjaan Pekerjaan
Info
Kebutuhan
Hanya lihat-
Tidak Diisi
Jml
%
makanan
sehari-hari
lihat
F
%
F
%
F
%
F
F
%
Mahasiswa
-
-
6
6,12
3
3,06
9
9,18
Guru
-
-
-
-
2
2,04
2
2,04
Wiraswasta
-
-
-
-
2
2,04
2
2,04
Pelajar
-
-
8
8,16
18
18,36
26
26,53
Buruh
-
-
-
-
-
-
-
-
Advokat
-
-
-
-
1
1,02
1
1,02
PNS
-
-
2
2,04
-
-
2
2,04
Karyawan
-
-
1
1,02
6
6,12
7
7,14
%
Swasta Tidak Diisi Total
30
30,61
17
17,34
32
32,64
30
30,61
30
30,61
30
30,61
79
80,59
Lampiran 12 TABEL 13.1 Rincian Pencarian Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Membingungkan Menurut Umur Responden Ya
Umur
14-25
Tidak
Biasa saja
Tdk Tahu
Tdk Diisi F
Jml
%
F
%
F
%
F
%
F
%
%
8
8,16
22
22,44
21
21,42
9
9,18
60
61,22
-
-
6
6,12
1
1,02
-
-
7
7,14
-
-
2
2,04
-
-
-
-
2
2,04
3
3,06
1
1,02
-
-
-
-
4
4,08
-
-
-
-
-
-
-
-
25
25,51
25
25,51
11
11,22
31
31,62
22
22,44
9
9,18
25
25,51
98
100
tahun 25-35 tahun 35-50 tahun 50-65 tahun Tidak Diisi Total
TABEL 13.2 Rincian Pencarian Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Membingungkan Menurut Jenis Pendidikan Pendidikan
Ya
Tidak
Biasa saja
Tidak tahu
Tidak Diisi F
Jml
%
F
%
F
%
F
%
F
%
SMP
-
-
-
-
4
4
-
-
4
4
SLTA
9
9
24
24,48
12
12
9
9
54
54,48
DIII
1
1
2
2
1
1
3
3
7
7
SI
1
1
5
5
5
5
-
-
11
11
S3
-
-
2
2
-
-
-
-
2
2
20
20,40
Tidak Diisi Total
11
11
33
33,48
22
22
12
12
%
20
20,40
20
20,40 98
100
Lampiran 13 TABEL 13.3 Rincian Pencarian Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Membingungkan Menurut Pekerjaan Responden Pekerjaan
Ya
Tidak
Biasa Saja
Tidak tahu
Tidak Diisi F
Jml
%
F
%
F
%
F
%
F
%
%
Mahasiswa
2
2
7
7
5
5
-
-
14
14
Guru
-
-
-
-
-
-
2
2
2
2
Wiraswasta
-
-
3
3
-
-
1
1
4
4
Pelajar
3
3
16,32 16
14
14
4
4
37
37,32
Buruh
2
2
-
-
-
-
-
-
2
2,04
Advokat
-
-
1
1
-
-
-
-
1
1,02
PNS
1
1
1
1
-
-
-
-
2
2,04
Karyawan
3
3
3
3
-
-
2
2
8
8,16
Swasta Tidak Diisi Total
11
11
31
31
19
19
9
9
28
28,57 28
28,57
28
28,57 98
100
Lampiran 14
TABEL 14.1 Rincian Menurut Umur Responden Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Umur
14-25
Pernah
Tidak
Tidak
pernah
terpikirkan
Tidak tahu
Tidak Diisi
F
Jml
%
F
%
F
%
F
%
F
%
%
9
9
55
56,12
11
11
1
1
76
77,55
3
3
3
3
-
-
-
-
6
6
-
-
2
2
-
-
1
1
3
3
-
-
-
-
-
-
1
1
1
1
-
-
-
-
-
-
12
12
12
12
60
61,22
11
11
3
3
12
12
98
100
tahun 25-35 tahun 35-50 tahun 50-65 tahun Tidak Diisi total
12
12
Lampiran 15 TABEL 14.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Pendidikan Pernah %
Tidak
%
pernah
Tidak
% Tidak %
Tidak
terpikir
tahu
Diisi
Jml
%
4
4
-kan F SMP
% -
F
%
-
-
F
%
-
4
4
F
% -
F
%
-
SLTA
9
9
50
51,02
9
9
3
3
71
72,44
DIII
1
1
3
3
-
-
-
-
4
4
SI
2
2
9
9
-
-
-
-
11
11
S3
-
-
2
2
-
-
-
-
2
2
-
-
-
-
-
-
6
6
6
6
64
65
13
13
3
3
6
6
98
100
Tidak Diisi Total
12
12
TABEL 14.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) pernah
Pekerjaan
F
%
Tidak
Tidak
Tidak
Tidak
pernah
terpikirkan
tahu
Diisi
F
%
F
%
F
%
F
Jml
%
%
Mahasiswa
4
4
10
10
-
-
-
-
14
14
Guru
-
-
2
2
-
-
-
-
2
2
Wiraswasta
-
-
4
4
-
-
1
1
5
5
Pelajar
7
7
26
26
12
12
45
45,91
Buruh
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Advokat
-
-
1
1
-
-
-
-
1
1
PNS
-
-
-
-
-
-
2
2
2
2
Karyawan
1
1
6
6.
1
1
-
-
8
8
Swasta
Pekerjaan
pernah
F
%
Tidak Diisi Total
12
Tidak
Tidak
Tidak
Tidak
pernah
terpikirkan
tahu
Diisi
F
%
F
%
F
%
F
%
Jml
%
-
-
-
-
-
-
-
20
20
20
20
12
49
50
13
13
3
3
20
20
98
100
Lampiran 16
TABEL 16.1 Rincian Menurut Umur Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Umur
Tahu F
Tidak Tahu %
F
%
Tidak Diisi F
Jml
%
%
14-25 tahun
6
6,12
71
72,44
77
78,56
25-35 tahun
1
1,02
6
6,12
7
7,14
35-50 tahun
-
-
3
3,06
3
3,06
50-65 tahun
-
-
3
3,06
3
3,06
Tidak Diisi Total
7
7,14
83
84,68
8
8,16
8
8,16
8
8,16
98
100
TABEL 16.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Pendidikan
Tahu F
%
Tidak Tahu
%
Tidak Diisi
%
F
%
F
Jml
%
%
SMP
-
-
4
4,08
4
4,08
SLTA
6
6,12
68
69,38
74
75,5
DIII
1
1,02
4
4,08
5
5,10
SI
-
-
11
11,22
11
11,22
S3
-
-
2
2,04
2
2,04
2
2,04
Tidak Diisi
2
2,04
Total
7
7,14
89
90,8
2
2,04
98
100
Lampiran 17 TABEL 16.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Ya
Pekerjaan
Tidak
Tidak Diisi F
Jml
%
F
%
F
%
%
Mahasiswa
1
1,02
13
13,26
14
14,28
Guru
-
-
2
2,04
2
2,04
Wiraswasta
-
-
5
5,10
5
5,10
Pelajar
4
4,08
41
41,83
45
45,91
Buruh
-
-
2
2,04
2
2,04
Advokat
-
-
1
1,02
1
1,02
PNS
-
-
2
2,04
2
2,04
Karyawan
-
-
9
9,18
9
9,18
Swasta Tidak Diisi Jumlah
5
5,10
-
-
18
18,36
18
75
76,51
18
18,36 98
18,36 100
Lampiran 18 TABEL 20.2 Rincian Cara Menurut Umur Responden ResponMengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara Umur
Teman/
Iklan Tv
Yellow
Saudara F
14-25
Radio
Brosur
Koran
Tidak Diisi
Pages %
F
%
F
%
58
59,18
-
-
-
-
4
4,08
-
-
1
1,02
-
-
-
-
-
-
-
F
Angka %
%
F
%
-
2
2,04
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Angka
tahun 25-35
-
tahun 35-50 tahun 50-65
-
-
-
-
tahun
-
14 Total
62
63,26
-
-
1
1,02
-
-
2
2,04
-
-
14
Lampiran 19 TABEL 20.3 Rincian Cara Menurut Jenis Pendidikan Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara Pendidikan
Teman/
Iklan Tv
Yellow Pages
Radio
Brosur
Koran
Tidak
Saudara
Diisi
F
%
F
%
SMP
4
4,08
-
SLTA
50
51,02
DIII
1
SI S3
F
%
F
%
F
%
F
%
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
2
2,04
-
-
1,02
-
-
1
1,02
-
-
-
-
-
-
11
11,22
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Tidak
F
%
5
5,10
5
5,10
Diisi Total
66
67,34
-
1
1,02
-
-
2
2,04
-
-
Lampiran 20 TABEL 20.4 Rincian Cara Menurut Jenis Pekerjaan Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara Pekerjaan
Teman/
Iklan Tv
Yellow Pages
Radio
Brosur
Koran
Saudara F
%
F
%
F
%
F
%
F
%
F
%
Mahasiswa
13
13,26
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Guru
2
2,04
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Wiraswasta
2
2,04
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Pelajar
34
34,69
-
-
2
2,04
-
-
2
2,04
-
-
Buruh
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Advokat
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
PNS
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Karyawan
6
6,12
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
57
58,15
-
-
1
1,02
-
-
2
2,04
Swasta Tidak Diisi Total
-
-
Lampiran 21 TABEL 21.2 Rincian Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden Menurut Umur Responden Umur
Yellow Pages F
Radio
%
F
%
Phamplet
Stickers
F
F
%
Brosur
Tv
Spanduk
%
29
29,59
3
3,06
22
14-25 tahun
6
6,12
1
1,02
5
5,10
1
1,02
1
1,02
1
1,02
2
25-35 tahun
3
3,06
-
-
1
1,02
1
1,02
-
-
3
3,06
-
35-50 tahun
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
1,02
-
50-65 tahun
-
-
-
-
-
-
-
-
29
29,59
3
3,06
22
9
9,18
1
1,02
6
6,12
2
2,04
30
30,61
8
8,16
24
Tidak diisi Total
Lampiran 22 TABEL 21.3 Rincian Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden Menurut Jenis Pendidikan Pendidikan
Yellow Pages F
Radio
%
F
Phamplet
%
F
Stickers
%
F
%
Brosur F
%
Spanduk F
Tv %
F
%
SMP
-
-
-
-
-
-
-
-
4
4,08
-
-
-
-
SLTA
9
9,18
1
1,02
5
5,10
2
2,04
25
25,51
6
6,12
19
19,38
DIII
1
1,02
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
1,02
SI
-
-
-
-
3
3,06
-
-
2
2,04
-
-
8
8,16
S3
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
2
2,04
-
-
10
10,20
1
1,02
8
8,16
2
2,04
31
6,12
8
8,16
28
28,56
Tidak Diisi Total
Lampiran 23
TABEL 21.4 Rincian Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden Menurut Jenis Pekerjaan Pekerjaan
Yellow
Radio
Phamplet
Stickers
F
F
F
Brosur
Spanduk
Tv
Pages F
%
%
%
%
F
%
F
%
%
F
Mahasiswa
3
3,06
1
1,02
1
1,02
-
-
-
-
-
-
8
8,16
Guru
-
-
-
-
-
-
-
-
3
3,06
-
-
-
-
Wiraswasta
2
2,04
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
1,02
Pelajar
3
3,06
-
-
2
2,04
1
1,02
22
22,44
1
1,02
12
12,
Buruh
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Advokat
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
1.02
PNS
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
2
2,04
-
-
Karyawan Swasta
1
1,02
-
-
2
2,04
1
1,02
1
1,02
4
4,02
-
-
9
9,18
1
1,02
5
5,10
2
2,04
26
26,52
7
7,14
22
22,44
Tidak Diisi Jumlah
Lampiran 24
TABEL 22.1 Rincian Promosi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Apakah Tepat Menurut Umur Responden Umur
Sangat
Tepat
Biasa saja
Tidak
Tepat
14-25
Tidak Diisi
Jml
%
tepat
F
%
F
%
F
%
F
%
F
%
5
5,10
30
30,61
22
22,44
9
9,18
66
67,33
1
1,02
2
2,04
2
2,04
-
-
5
5,10
2
2,04
1
1,02
-
-
-
-
3
3,06
1
1,02
2
2,04
-
-
-
-
3
3,06
tahun 25-35 tahun 35-50 tahun 50-65 tahun Tidak
21
21,42
21
21,42
21
21,42
98
100
Diisi Total
9
9,18
Lampiran 25
35
35,71
24
24,44
9
9,18
TABEL 22.2 Promosi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Apakah Tepat Menurut Jenis Pendidikan Responden
Pendidikan
Sangat
Tepat
Biasa saja
Tidak
Tepat
F
%
F
%
-
-
4
4.08
SLTA
6
6.12
28
DIII
2
2.04
SI
-
S3
2
F -
%
F
%
%
F
%
-
-
-
4
4,08
28.57 20
20.40
9
9.18
63
64,27
-
-
-
-
1
1.02
3
3,06
-
6
6.12
4
4.08
1
1.02
11
11,22
2.04
-
-
-
-
-
-
2
2,04
Tidak Diisi 10
Jml
tepat
SMP
Total
Tidak Diisi
10,20
38
38.77 24
24.48 11
11.22
14
14.28 14
14.28
14
14.28 98
100
Lampiran 26 TABEL 22.3 Rincian Promosi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Apakah Tepat Menurut Jenis Pekerjaan Responden Pekerjaan
Sangat
Tepat
Biasa saja
Tepat %
F
%
Tidak
Tidak
tepat
Diisi
F
%
F
Jml
%
F
%
F
%
Mahasiswa
3
3,06
-
-
8
8,16
3
3,06
14
14,28
Guru
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Wiraswasta
-
-
3
3,06
-
-
-
-
3
3,06
Pelajar
3
3,06
20
20,40 11
11,22
5
5,10
39
39,78
Buruh
2
2,04
-
-
-
-
-
-
2
2,04
Advokat
-
-
1
1,02
-
-
-
-
1
1,02
PNS
-
-
2
2,04
-
-
-
-
2
2,04
Karyawan
2
2,04
1
1,02
2
2,04
2
2,04
7
7,14
Swasta Tidak Diisi Jumlah
10
10,20
27
27,54 21
21,42
10
10,2
30
30,61 30
30.61
30
30,61 98
100
