Zorgboerderij De Vierhoeve

Jaarverslag Januari 2012 – december 2012

Zorgboerderij De Vierhoeve Boerderijnummer: 1645

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg

Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: Adres: Postcode: Woonplaats Provincie: Land: Website: E-mailadres:

Zorgboerderij De Vierhoeve Verlengde Hoogeveense Vaart 81a 7917 PT Geesbrug Drenthe Nederland www.devierhoeve.nl [email protected]

e

Gegevens 1 contactpersoon Naam: Adres: Postcode: Woonplaats Land: Telefoonnummer: Mobiel nummer: E-mailadres:

Dhr. H.G. Volbeda Verlengde Hoogeveense Vaart 81a 7917 PT Geesbrug Nederland 0524 290802 06 45750303 [email protected]

Jaarverslag opgesteld door: Overige betrokkenen:

Dhr. H.G. Volbeda type hier uw antwoord

2013-03-14_jv_1645_zorgboerderij de vierhoeve_januari-2012-december-2012

Datum laatste wijziging: 14-03-2013

Pagina 1

Het algemene beeld

Voor u ligt het verslag van de Vierhoeve VOF waarin de jaarverantwoording wordt gepresenteerd in het maatschappelijk verslag, de jaarrekening en bijlagen over het jaar 2012. Dit verslag is tot stand gekomen naar aanleiding van een aantal verbeterprocessen die begin 2012 zijn ingevoerd om in 2013 naar de HKZ certificering toe te kunnen werken. Vanaf 2010 is Zorgboerderij de Vierhoeve v.o.f. een WTZi erkende zorginstelling die AWBZ-toegelaten zorg aanbiedt. Daarnaast wordt er dagbesteding aangeboden en worden adolescenten begeleid via ZZP VG en VPT. De gegevens voor dit jaardocument zijn verkregen door middel van: • verslaglegging binnen de organisatie; • verslaglegging buiten de organisatie; • de resultaten van onze interne audit; • beleidsplannen; • deskundigheidsondersteuning van Trajectum, BMC groep en `s Heeren Loo; • deskundigheidsondersteuning bewaking voor medewerkers via een aangepast ; scholingstraject. Profiel van de organisatie Zorgboerderij is een V.O.F. en is opgericht op 1 juli 2009. Onze zorgboerderij is een jonge, dynamische, kleinschalige zorginstelling, die inmiddels een WTZi erkenning heeft vanaf december 2010 en daardoor AWBZ geïndiceerde zorg kan aanbieden aan adolescenten met een VG indicatie. Doelgroep Onze doelgroep omvat jongeren en jongvolwassenen met gedragsproblematiek in de leeftijd van 16 tot en met ca. 30 jaar. Deze jongeren zijn een complexe groep met ingewikkelde en veelal meervoudige problematiek. Er zijn vier disciplines: • 24-uurs zorg; • dagbesteding; • ambulante zorg; • logeer en opvang. De appartementen worden bewoond door mensen die om verschillende redenen hulp bij het wonen nodig hebben. Die hulp kan variëren in soort en intensiteit: van een paar uur per week tot 24-uurs aanwezigheid. De mensen die in de woongelegenheid wonen hebben beperkingen maar ook diverse kwaliteiten waarmee zij elkaar kunnen helpen. De diversiteit van de leeftijden, vaardigheden en beperkingen van de bewoners maakt het levendig. Verder biedt de Vierhoeve een groot scala aan werkzaamheden die onze jongeren onder begeleiding kunnen uitvoeren. Weer staat de eigen keuze voorop: wonen en werken gescheiden of indien passend bij de hulpvraag op een andere locatie, afhankelijk van de behoefte en wens. De Vierhoeve hanteert de volgende uitsluitingcriteria: • Ernstige, niet te corrigeren gedragsproblematiek; • Bopz maatregel; • Harddrugsverslaving. Onderscheidende zorg “Als wat je doet niet werkt, doe dan iets anders”, lijkt een uitspraak met een hoog “open deur” gehalte. Toch blijkt in de praktijk dat we vaak geneigd zijn om vraagstukken in ons leven, in ons werk of in onze relaties met een zelfde soort aanpak te benaderen. En als dat dan niet werkt, proberen we het gewoon nog een keer, desnoods iets harder lesgeven in, waardoor het nog harder niet lukt.


Pagina 2

Kennelijk is het de bedoeling dat we groeien in ons bewustzijn, want ‘lessen worden net zo lang herhaald totdat we ze geleerd hebben’. Totdat we doorkrijgen (Hoofd) waar het op vastloopt, waar het aan ontbreekt, waar we onze eigen valkuil inlopen. En dan kan een proces op gang komen waarbij we, na en wilsbesluit, met moed en volharding (Hart) ander gedrag kunnen gaan vertonen (Handen). Wat we ons dan eigen kunnen maken en op kunnen nemen als vaardigheden. Weer iets meer ontwikkeld gaan we dan verder. Als persoon, als relatie, als team, als afdeling of als organisatie. Op weg naar de volgende (levens)les. Want het leren van lessen eindigt niet. Werkelijke vooruitgang, groei, ontwikkeling voltrekt zich in een zich herhalend cyclus van het Hoofd, Hart en Handen. HOOFD : kennis, inzicht, reflectie, begrip, weten. HART : wilsbesluit, motivatie, enthousiasme, moed, betrokkenheid. HANDEN : gedrag, concrete actie, uitvoering. Op de Vierhoeve wordt niet gewerkt met labels of hokjes waar jongeren in geplaatst worden. Er wordt gekeken of een jongere bij ons in de groep past en aansluiting kan vinden. De jongere staat centraal en wordt ondersteund vanuit een klein gesloten netwerk waarbij alle disciplines zijn betrokken. Er wordt gewerkt vanuit een begeleidingsplan wat twee maal per jaar wordt geëvalueerd en zo nodig wordt bijgesteld om nieuwe doelen te kunnen realiseren. Jongeren krijgen de kans om te leren en het geleerde in de praktijk te brengen. Dit zorgt soms dat jongeren te maken krijgen met successen maar ook met tegenslagen. Het streven is om de jongvolwassen jongeren een plaats te geven die ze vast kunnen houden en dit biedt ze op die manier perspectief. Algemene identificatiegegevens Naam verslagleggende rechtspersoon: H.G. Volbeda Adres Verlengde Hoogeveense Vaart 81a Postcode 7917 PT Plaats Geesbrug Telefoonnummer: 0524 290802 Identificatienummer KvK: 01143218 E-mailadres: [email protected] Internetpagina: www.devierhoeve.nl Structuur van de Vierhoeve Zorgboerderij de Vierhoeve is een v.o.f. De vennoten zijn de heer Haije Volbeda en mevrouw Alie Volbeda-Marissen. Zorgboerderij De Vierhoeve is een WTZI erkende instelling voor de VG. Doordat de v.o.f. tot een kleinschalig wooninitiatief gerekend kan worden, is zij niet verplicht een cliëntenraad of een ondernemingsraad te hebben. Zorgboerderij De Vierhoeve ziet echter wel het belang van een cliëntenraad in en heeft dit ondervangen door wekelijks een jongerenvergadering te beleggen. De dagmanager (voorzitter) vertegenwoordigd de groep en kan de besproken punten op de agenda van de teamvergadering laten plaatsen. Tevens is de dagmanager afgevaardigde van de cliëntenraad van de Vierhoeve en wordt bijv. jaarlijks uitgenodigd door het zorgkantoor Achmea en andere instanties.


Pagina 3

Organogram De Vierhoeve

Directie

Staf

Facilitaire diensten

Cliëntenadministratie

HRM

Manager primair proces Psychiater en Hoofd Therapie

Financiële administratie

Hoofdbegeleider

Therapeuten

Begeleiders

Stagiaires

Organigram Zorgboerderij de Vierhoeve V.o.f.

Kerngegevens Allereerst verwijzen we u graag naar onze website www.devierhoeve.nl van Zorgboerderij de Vierhoeve in Geesbrug. Ook op de website van het CIBG, www.jaarverslagenzorg.nl is ons eerste jaarverslag te lezen en nu ook via het kwaliteitssysteem van LTO. Verder zullen in het verslag meerdere aspecten uit de organisatie worden omschreven. Kernactiviteiten en nadere typering Zorgboerderij de Vierhoeve is een jonge organisatie en is sinds 1 december 2010 een AWBZ-VG erkende instelling. De toelating geldt voor de functies persoonlijke verzorging, begeleiding verblijf, dagbesteding en volledig pakket thuis. Het werkgebied bestaat uit Drenthe, Groningen, Friesland, Flevoland/Overijssel en Gelderland. Jongeren met een specifieke hulpvraag kunnen bij ons terecht en daarbij stellen we de jongere centraal. Er wordt een persoonlijk begeleider toegewezen en samen geven ze het begeleidingsplan inhoud. Het begeleidingsplan wordt zorginhoudelijk ondersteund door de gedragswetenschapper, wat maakt dat de kwaliteit van zorg goed gemonitord wordt. Het netwerk van de jongere wordt geïnformeerd doormiddel van contacten met de PB-er, voortgangsgesprekken en evaluatie gesprekken van het begeleidingsplan.


Pagina 4

De geboden zorg bestaat uit: • 24-uurs woonbegeleiding • Activiteitenbegeleiding • Dagbesteding • Ambulante begeleiding • Job coaching • Schoolbegeleiding • Vrijetijdsbegeleiding • Netwerkondersteuning • Financiële ondersteuning extern (bewindvoering) • Eventuele behandeling en psychiatrische begeleiding wordt in samenwerking met een aantal ketenpartners vormgegeven en uitgevoerd. Daarnaast kan er vanuit de aanvullende verzekering therapie worden ingezet zoals EMDR, EFT en TFT. Per jongere wordt gekeken naar de mogelijkheden van de jongere en haalbaarheid. Het is belangrijk dat onze jongeren vertrouwen krijgen en succeservaringen op kunnen doen. Hierdoor is het voor ons mogelijk om weer toe te werken naar maatschappelijke en of arbeid re-integratie.

De ontwikkelingen

Cliënten, productie, personeel De mensen die op de Vierhoeve werken, hebben affiniteit met het buitenleven en de zorg/ hulpverlening. Dit maakt dat het voor de jongeren op de Vierhoeve een veilig thuiskomen is. Daarnaast is het een must dat de medewerkers door hun opleidingen de juiste kwalificaties hebben om de zorg zo goed mogelijk uit te voeren en aan te sluiten bij de wensen van de jongeren. De medewerkers zijn aangenomen op basis van ervaring, kennis en daarmee hun competenties. Voor medewerkers die willen bijscholen bestaat de mogelijkheid om in overleg een opleiding te gaan volgen. In april 2012 is de opleiding SAW speciale doelgroepen gestart en hebben 2 begeleiders de mogelijkheid om in 2013 hun diploma te halen. De Vierhoeve biedt plaats aan 14 jongeren en jongvolwassenen met gedragsproblemen. De problemen zijn voor de buitenwereld niet altijd zichtbaar. Kenmerkend voor deze jongeren en jongvolwassenen is dat ze er zo gewoon uitzien. Het is echter een complexe groep met veelal meervoudige problematiek. Vaak komen jongeren bij ons en moet er van alles nog geregeld worden. Dit is de oorzaak van trajecten die vroegtijdig zijn onderbroken door welke reden dan ook. Deze problemen hebben veelal te maken met verslavingsproblematiek, gezondheidszorg, maatschappelijke ondersteuning, justitie en schuldsanering. Leeftijdsopbouw cliënten gehandicaptenzorg VG (onder cliënten wordt verstaan alle cliënten 'in zorg' waarvoor productieafspraken `Verblijf` zijn gemaakt). Cliënten gehandicaptenzorg VG per 31 december 2012. Percentage van het totale aantal cliënten per 31 december verslagjaar: 0-11 jaar 12-17 18-22 23-64 jaar Boven 65 jaar Niet bekend Totaal 35

0 11 16 8 0 0 35

cliënten cliënten cliënten cliënten cliënten cliënten cliënten

0% 31.43% 45.71% 22.86% 0% 0% 100%

Productie intramurale gehandicaptenzorg gerealiseerde afgesproken productie met zorgkantoor 2013-03-14_jv_1645_zorgboerderij de vierhoeve_januari-2012-december-2012

Pagina 5

Gerealiseerde productie 2012. ("Gerealiseerde productie": hiermee wordt uitsluitend de productie bedoeld zoals afgesproken met het zorgkantoor.) ZZP-indicatie, omschrijving Gerealiseerde productie vorig jaar niet toegelaten voor behandeling. Totalen op ZZP niveau 2012 ZZP

Z-code

Z424

2 VG

Z430

3 VG

Z460

6 VG

Z480

8 VG

Z431

3 VG

Z441

4 VG

Z455

5 VG

Z461

6 VG

Z471

7 VG

Aantal dagen 176 377 1034 148 184 299 182 1195 628 4223

ZZP

VPT

V440 V441

4vg

V461

6vg

4vg

366 133 123 4845

Personeel In 2012 zijn er totaal 13 medewerkers in dienst geweest, waarvan 5 medewerkers niet meer in dienst zijn. Op peildatum 31-12-2012 zijn er 17 medewerkers in loondienst. Werkgebieden De Vierhoeve richt zich met name op de Zuidas van Drenthe; de gemeentes Meppel, de Wolden, Hoogeveen Coevorden en Emmen. Daarnaast krijgen we aanmeldingen vanuit de provincies Drenthe, Groningen Friesland, Flevoland, Gelderland en Overijssel. De begeleiding wordt verzorgd vanuit de Vierhoeve in Geesbrug. Samenwerkingsrelaties De Vierhoeve werkt samen met ketenpartners. Het idee hierachter is elkaar te versterken om er samen voor de jongeren te kunnen zijn. Enkele belangrijke ketenpartners zijn: • • • • • • • • •

Zorgkantoor Zwolle Trajectum Hoeve Boschoord CIZ Jeugdzorg Drenthe Jeugdzorg Groningen Jeugdzorg Friesland William Schrikker jeugdzorg / reclassering Stichting MEE Drenthe Trajectum, den Dolder Hoeve Boschoord


Pagina 6

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Promens Care Vereniging BEZINN Humanitas Nieuwe Start Politie / wijkagent Coevorden Reclassering Noord Nederland Zorgcentrum centrum Wittelte Stichting Drents landschap Gemeente Coevorden Korrect bewindvoerders Houkes bewindvoering Omega bewindvoering AOC Terra college Emmen Drenthe college Assen, Meppel en Emmen Generation Jeugd en Zorg Plaatselijk belang Geesbrug Pieter Raap kinderen jeugdpsychiater Wout de Vries orthopedagoog `s Heeren Loo Accare Yorneo ’t Achterhuus VNN Drenthe Praktijk Henriette Berndt


Pagina 7

Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Ja Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er evaluatiegesprekken met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Ja Overzicht Vervolgactie

Afgerond?

Maart 2012

Ja

September 2012

De Acties

Bestuur, toezicht, bedrijfsvoering en medezeggenschap Normen voor goed bestuur Vanuit Zorgboerderij De Vierhoeve en `s Heerenloo is er in overleg met het zorgkantoor een samenwerking opgezet om in 2012 toezicht te houden op de kwaliteit en toezichthoudende taken. De kern van de samenwerking is om te komen tot de verantwoording van het jaarverslag, jaarrekening en accountantsverslag over de begroting van 2012. De opzet en ontwikkeling om een vorm te vinden die vergelijkbaar is aan een raad van toezicht wordt verder uitgewerkt en is op dit moment nog in ontwikkeling. De directie van zorgboerderij de Vierhoeve neemt de verantwoordelijkheid voor een goed bestuur serieus en heeft daarom de expertise van ’s Heeren Loo en Trajectum ingehuurd om zo een verantwoord beter beleid te gaan voeren. In 2012 is gewerkt aan verbetering van begeleiding en kwaliteit van de zorg. Hier draait het immers om de zorgverlening en de begeleiding beter te kunnen ondersteunen, waarbij gewerkt is aan interne en externe audits en het kwaliteitshandboek. Hiermee is tegelijkertijd de nieuwe HKZ GZ norm 2008 geïntroduceerd. Medewerkers hebben dit jaar hun BHV, Brandpreventie (die samen met de brandweer op locatie is uitgevoerd) en medicatiescholing gehad en behaald. Zorgboerderij De Vierhoeve is een WTZI erkende AWBZ zorginstelling voor VG doelgroepen. De WTZI stelt eisen aan zorginstellingen zoals beschreven staat in de zorgbrede Gouvernante code. Daarnaast wordt de Vierhoeve jaarlijks gecontroleerd door Zorgkantoor Achmea Zwolle om de voortgang en stand van zaken te beoordelen en verbeterpunten vast te stellen en mee te nemen in het verbeterplan. De kwaliteit van zorg is gebaseerd op: • het individueel (ondertekend) begeleidingsplan; • registratie van de dagelijkse begeleiding in Plancare, ons elektronisch cliëntendossier; • aanloop naar de HKZ certificering; • gekwalificeerde medewerkers; • kwaliteitsmetingen. De Vierhoeve is niet wettelijk verplicht een cliëntenraad te hebben, gezien het beperkt aantal bedden. De directie ziet erop toe dat cliëntenbelangen gewaarborgd zijn, onder andere door het uitvoeren van een reglement bescherming persoonsgegevens en klachtenreglement. Bij de jongeren zijn enquêtes uitgevoerd. De medewerkers hebben functioneringsgesprekken gehad. Voor de ketenpartners zijn enquêtes in voorbereiding. De transparantie in de zorg is gecreëerd zoals hiervoor beschreven. Transparantie naar de ketenpartners, VWS en de inspectie volksgezondheid is gerealiseerd met het plaatsen van het maatschappelijke verslag bij het CIBG en de prestatie indicatoren bij het ZiZo-portal op de website zichtbare zorg. Financiële verantwoording wordt afgelegd bij het Zorgkantoor en de Nederlandse Zorg Autoriteit (NZa). De directie heeft de verslaglegging hiervan geaccordeerd.


Pagina 8

Raad van Bestuur / Directie Zorgboerderij De Vierhoeve kent een platte organisatiestructuur. De directie, de heer Haije Volbeda en mevrouw Alie Volbeda-Marissen, dragen de eindverantwoordelijkheid. De Raad van Toezicht is momenteel onbezoldigd en de vormgeving is nog in ontwikkeling. Zorgboerderij De Vierhoeve heeft geen Raad van Bestuur en de bezoldiging van de directie vinden plaats volgens de regels die gelden voor een v.o.f. Het is de bedoeling dat in eind 2012 een Raad van Toezicht gevormd wordt, waarbij een effectieve werkrelatie met de directie onderhouden wordt. Er zal een frequentie van vergaderen zijn tussen de 4 en 6 keer per jaar over de voortgang van de zorg en daaraan gerelateerde zaken. Het is de bedoeling dat de directie regelmatig telefonisch overleg heeft met als doel kritisch bevraagd te worden en support krijgt. Het maatschappelijk verslag, de financiële documenten van de accountant, de directiebeoordeling én het meerjarenplan worden zorgvuldig besproken en geaccordeerd. De Raad van Toezicht gaat de voortgang van de jongeren volgen op hoofdlijnen van inhoudelijke begeleiding. Bedrijfsvoering In 2010 is Zorgboerderij De Vierhoeve in het kader van WTZi een AWBZ erkende zorginstelling geworden. Een belangrijke wijziging is opgetreden in de wijze waarop de zorg aan de cliënten gefinancierd wordt. Zorgboerderij De Vierhoeve wordt grotendeels gefinancierd uit AWBZ-ZIN middelen. Naast de wijzigingen op het gebied van de zorgfinanciering zijn er ook op het administratieve vlak forse wijzigingen doorgevoerd. De rapportages en tijden worden in Plancare geregistreerd wat dient als digitaal cliënten- administratiesysteem. De papieren dossiers blijven voorlopig bestaan; het gebruik van het digitale dossier is al in een gevorderd stadium en het is het streven dat het in het 1e kwartaal van 2013 volledig in gebruik genomen wordt. Om de kwaliteit voor onze doelgroep te verbeteren heeft de directie de expertise ingehuurd van een interim manager om het proces te begeleiden en het team meer vorming te geven. Interne risicobeheersings- en controlesystemen Risico’s worden beheerst door vaste roosters te hanteren, teamvergaderingen en cliëntbesprekingen te plannen en te houden. Hierin worden de actuele ontwikkelingen van de jongeren gevolgd en besproken. Zorgplannen kunnen, indien noodzakelijk, aangepast worden. Door middel van het actief zoeken naar mogelijke risico’s in de diverse werkprocessen en het verblijf op Zorgboerderij de Vierhoeve, wordt preventief ingespeeld op de veiligheid in onze zorginstelling. De wijzigingen in 2010 naar 2013 hebben betrekking op het verder opbouwen van Plancare en het traject van continueren van de HKZ erkenning. Daarnaast heeft Zorgboerderij de Vierhoeve zich ook gekwalificeerd voor het kwaliteitskeurmerk van LTO in november 2012. Ontruimings- en brandoefeningen Ontruimingsoefeningen In het najaar van 2012 is een ontruiming geoefend en is de jaarlijkse training voor BHV in april 2012 uitgevoerd. Vrijwel alle medewerkers en alle begeleiders van Zorgboerderij De Vierhoeve - totaal 16 personen - zijn (weer) gecertificeerd als BHV-er. Zorgboerderij De Vierhoeve zit hiermee ver boven de wettelijke norm van één BHV-er per 50 aanwezigen binnen een bedrijf. Zodoende wordt gewaarborgd dat er altijd één of meerdere BHV-ers aanwezig zijn, ook bij lagere bezetting, zoals in het weekend en in de avonden. Brandoefening In samenwerking met de Brandweer Regio Coevorden Zuidoost Drenthe, werd in november 2012 een uitgebreide oefening gehouden op onze locatie. In de avond arriveerde de ploeg van de brandweer om de oefening op te bouwen. Er werd oefenrook in het verblijfsgebouw geblazen. Na het afgaan van de brandmelders volgde een „melding‟ naar decentrale van de brandweer. Na enige tijd arriveerde de brandweer.


Pagina 9

Aan de BHV-coördinator werd een situatieschets gevraagd, een plattegrond en moedersleutel. Er werd met 5 slachtoffers geoefend die werden gered. De cliënten werden hier deels in betrokken en maakten dit van dichtbij mee. Door het betrekken van cliënten bij oefeningen als hiervoor beschreven, ziet men wat er bij een brand gebeurt. Dit soort oefeningen zijn uiterst leerzaam voor zowel de jongeren als de werknemers/BHV-ers.

Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen?

Beleid, inspanningen en prestaties Het uitgangspunt voor het werk op de Vierhoeve is een respectvolle bejegening voor mens, dier én omgeving. Vanuit dit vertrekpunt is het werkgebied, missie en visie opgesteld. Zorgboerderij De Vierhoeve kiest ervoor om een kleine flexibele zorgaanbieder te zijn en te blijven. Een uitbreiding van de capaciteit is in aanvraag en wordt gerealiseerd door middel van een dependance op een locatie die nog in ontwikkeling is. Op een rustig gelegen locatie wordt binnen de doelgroep zorg verleend aan enkele cliënten met een `meer specifieke hulpvraag` waarbij een rustige afgelegen locatie van belang is. Resocialisatie met een lange tijdslijn is het kenmerk van deze dependance met de insteek om gebruik te kunnen maken van de ZZP VPT. Werkgebied De Vierhoeve blijft zich richten op lichtverstandelijk beperkte jongvolwassenen met gedragsproblematiek. De problemen zijn voor de buitenwereld niet altijd zichtbaar. Het is echter een complexe groep met veelal meervoudige problematiek. De verwachting is dat deze groep enorm zal toenemen en daardoor de vraag naar ons aanbod fors zal toenemen. In samenwerking met de gemeente Coevorden wil Zorgboerderij de Vierhoeve een steunpunt worden voor mensen uit Geesbrug en omstreken met een hulpvraag die zorg gerelateerd is. Missie Zorgboerderij de Vierhoeve wil kinderen, jongeren, jongvolwassenen en hun omgeving ondersteunen om tot een optimale ontwikkeling, functioneren en welbevinden te komen vanuit een kleinschalige, zorgzame, eigenzinnige en niet gebureaucratiseerde opvang en benadering. Er wordt ontwikkelingsgerichte zorg geboden, gericht op het optimaliseren van de eigen mogelijkheden en rekening houdend met eventuele beperkingen. Op weg naar de volgende (levens)les, want het leren van lessen eindigt niet. Hieruit is het logo ontstaan; H4. Waarbij de laatste H staat voor de eerste letter van Hulpverlenen. Visie 1. Een zorginstantie te zijn waarin zorg op maat en kwaliteit centraal staat. 2. Zorgproducten te ontwikkelen en in een nieuw daglicht te plaatsen. 3. Maatschappelijke functie van de Vierhoeve uitbouwen binnen de gemeente Geesbrug. Daarbij bieden wij hulpverlening in de breedste zin van het woord aan jongvolwassen met een licht verstandelijke beperking. De kracht komt vanuit samenwerking, zodat er een multidisciplinaire aanpak gerealiseerd kan worden. Kernwoorden zijn bewustwording en (h)erkenning van eigen mogelijkheden, respect, regelmaat, rust en reinheid.


Pagina 10

Doelstellingen voor komende jaren

Algemeen beleid verslagjaar Dit betreft het jaar naar de aanloop van HKZ van Zorgboerderij de Vierhoeve waarin op deze wijze verantwoording wordt afgelegd. Zorgboerderij De Vierhoeve waarborgt de kwalitatieve continuïteit van de zorgverlening en de bedrijfsvoering. Inspanningen in 2012 zijn gericht op het verder verbeteren van de kwaliteit. Hierbij gaat het om het verbeteren van het primaire proces. Het verbeteren van de aansturing van het primair proces door het management. Het beter beheersbaar maken van de jaarlijks terugkerende besturingsprocessen. Het beter beheersbaar maken van de financiële processen. De digitale cliëntenadministratie door middel van Plancare is verder uitgewerkt. In 2010 naar 2013 zijn enkele nieuwe versies van het HKZ-handboek gerealiseerd en wordt naar een HKZ-certificaat toegewerkt. Samen met twee gerenommeerde organisaties (BMC en Blikopener Management) zijn wij in samenwerking om de HKZ certificering te realiseren. Kwaliteit ten aanzien van medewerkers Kwaliteitsprestatie-indicatoren zullen hierin leidend zijn, zoals benoemd bij “zichtbare zorg” VG. Door middel van interne- en externe vervolgaudits worden de kwaliteitsprocessen ondersteund. Zorgboerderij De Vierhoeve is aangesloten bij Vereniging van Zorgboerderijen (BEZINN). Wij volgen op alle mogelijke gebieden de kwaliteitscriteria zoals beschreven bij BEZINN (Boeren en Zorg in Noord Nederland). Kwaliteitsbeleid ten aanzien van cliënten

Door middel van interne- en externe vervolgaudits worden de kwaliteitsprocessen ondersteund. Zorgboerderij De Vierhoeve is aangesloten bij Vereniging van Zorgboerderijen (BEZINN). Wij volgen op alle mogelijke gebieden de kwaliteitscriteria zoals beschreven bij BEZINN (Boeren en Zorg in Noord Nederland).

Kwaliteit van zorg Zorgboerderij de Vierhoeve heeft vanuit twee invalshoeken gewerkt aan de „kwaliteit van zorg‟. In de eerste plaats is de kwaliteitszorg versterkt door het verder in gebruik nemen van het kwaliteitshandboek. Met de voorbereidingen van het HKZ-kwaliteitshandboek en de uitgevoerde controles door het Zorgkantoor, voldoet Zorgboerderij de Vierhoeve aan de criteria die zijn opgesteld voor de volgende thema`s: • lichamelijk welbevinden; • psychisch welbevinden; • interpersoonlijke relaties; • deelname aan de samenleving; • persoonlijke ontwikkeling; • materieel welzijn; • zelfbepaling; • cliëntenbelangen; • zorgafspraken; • behandel- en hulpverleningsplannen; • cliëntveiligheid; • kwaliteit medewerkers en organisatie; • medewerkersveiligheid; • samenhang in zorg en ondersteuning; • klachtenafhandeling. In de tweede plaats is gewerkt aan de „kwaliteit van zorg‟ met de start van het gebruik van de 2013-03-14_jv_1645_zorgboerderij de vierhoeve_januari-2012-december-2012

Pagina 11

prestatie-indicatoren. In het eerste kwartaal van 2012 worden de prestatie-indicatoren VG ingevuld via het ‘ZiZo-portal’ op de website www.zichtbarezorg.nl. Kwaliteit is een voortdurend aandachtspunt waarbij veel subjectieve verschillen in begeleiding aanwezig kunnen zijn. Klachten Voor klachten van cliënten en/of medewerkers is er een klachtenprocedure en een vertrouwenspersoon aangesteld. De procedure van het indienen van een klacht wordt kenbaar gemaakt bij de intakegesprekken. De vertrouwenspersoon is met enige regelmaat aanwezig bij de cliënten. In het verslagjaar zijn er bij de Vierhoeve geen klachten ingediend. Ook zijn we aangesloten bij de klachtenprocedure van LTO in oktober 2012. Kwaliteit ten aanzien van medewerkers Zorgboerderij de Vierhoeve maakt voor haar begeleiding gebruik van goed gekwalificeerde en gediplomeerde medewerkers. Begeleiders en behandelaars dienen registraties te hebben, bijvoorbeeld via de wet BIG (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg) of via lidmaatschappen van gecertificeerde beroepsorganisaties en/of adequaat gediplomeerd te zijn. Via scholingstrajecten biedt de Vierhoeve het personeel de ruimte zich verder te ontwikkelen in hun vakgebied. Personeelsbeleid Binnen de randvoorwaarden, gegeven in de visie, missie, beleids- en zorgplan en HKZ, moet er voldoende ruimte en vrijheid blijven voor de medewerkers om eigen invulling en inbreng aan de werkzaamheden te kunnen geven. De leidinggevenden van de organisatie horen te motiveren, te ondersteunen bij de uitvoering, back-up te bieden bij problemen én voorwaarden te scheppen voor het goed en veilig uitvoeren van de werkzaamheden. Hierbij staat het welbevinden en het welzijn van de medewerkers op korte en op lange termijn centraal. Kwaliteit van het werk Zorgboerderij hanteert de volgende kernwaardes: • respect (op basis van gelijkwaardigheid); • het nemen van eigen verantwoordelijkheid; • bewustwording van eigen capaciteiten; • het ontwikkelen, het leren hanteren en integreren van de eigen mogelijkheden; • het herkennen, erkennen en leren hanteren van ‘struikelblokken’. Samenleving en belanghebbenden De Vierhoeve zet zich actief in voor de activiteiten die in en om het dorp plaats vinden. Zowel de jeugd van Geesbrug als de jongeren van De Vierhoeve zetten zich in voor evenementen: - Voorbereiding van het paasvuur; dit bestaat uit het ophalen van hout bij de bewoners in omgeving (opruimactie). - De Vierhoeve is sponsor van een lokale geheime zender die een kleinschalig feest organiseert met bekende artiesten. Aangezien een groot deel van onze huidige cliënten fan is van Nederlandse muziek en omdat De Vierhoeve sponsor is, bestaat de mogelijk voor onze cliënten om in contact te komen met de bewoners uit Geesbrug. - Eén keer per jaar organiseert men een ‘goede doelen dag’ waarbij we ook actief zijn betrokken. - Langs de Vierhoeve loopt de route van de avond 4-daagse. Onze cliënten delen water of limonade uit aan de wandelaars. - Voorbereiding voor de jaarlijkse feestweek. - Collecteren voor Stichting Kika en NSGK voor het gehandicapte kind. Zorgboerderij de Vierhoeve is een kleinschalige zorgaanbieder met een laag drempelgehalte waardoor de zorg in de buurten toegankelijk wordt. De Vierhoeve zou zich prima kunnen lenen


Pagina 12

voor de ontwikkelingen die gaande zijn binnen de gemeenten om steunpunten te realiseren. Jongeren en andere hulpvragers die succesvol behandeld zijn, kunnen daardoor weer een langdurige zinvolle plek vinden in de samenleving. Zorgboerderij de Vierhoeve is een organisatie waar respect voor de omgeving, mens en dier centraal staan, waardoor we als zorgaanbieder, zowel binnen als buiten de gemeente Coevorden, een waardevolle aanvulling zijn voor Geesbrug en omstreken;

Economische meerwaarde voor de samenleving: Zorgboerderij de Vierhoeve streeft ernaar dat haar cliënten na behandeling en begeleiding een langdurige zinvolle plaats in de samenleving verkrijgen. Hierdoor creëert De Vierhoeve werkgelegenheid. Ons milieubeleid: Zorgboerderij de Vierhoeve streeft naar een milieuvriendelijke bedrijfsvoering door bijvoorbeeld het afval te scheiden. Een deel van de dagactiviteiten bestaan uit werkzaamheden in de winkel, telen en eten van groentes uit eigen moestuin, tuin en dierenverzorging. Het actief deelnemen aan activiteiten in de omgeving: Een aantal cliënten behoort tot de schoolgaande jeugd. Deze groep neemt deel aan het lokale onderwijs, sport en stages die in de regio worden aangeboden. De meeste benodigdheden worden aangeschaft in de omliggende dorpen en ook diensten worden zoveel mogelijk lokaal betrokken. Dit beleid wordt ook voorgeleefd naar de cliënten, bijvoorbeeld de dagelijkse boodschappen. Financieel beleid In 2012 hebben we gestreefd naar stabilisering en spreiden van risico’s. In 2009 is er door derden een forse investering gedaan om De Vierhoeve te realiseren. Het financiële beleid van 2012 is erop gericht om investeringen tot het minimum te beperken. In het financiële beleid wordt rekening gehouden met een omgeving die in een dynamisch veranderingsproces zit. De overheid bereidt een beleid voor, waarbij financiering van de landelijkeen provinciale overheden overgaat naar gemeentelijke overheden. Hierbij denken wij aan de overheveling van de functie Begeleiding van de AWBZ naar de Wmo en de overheveling van Jeugdzorggelden van Provincie naar de Wmo. Voorts wordt in het financiële beleid rekening gehouden met de verschuiving van zorg van intramuraal naar extramuraal. Zorgboerderij De Vierhoeve ontwikkelt beleid met betrekking tot extramurale zorg. Tot slot wordt rekening gehouden met een verschuiving in de wijze van financiering. Een financiële reserve wordt voorbereid om de overschakeling te kunnen maken van een bevoorschottingssysteem naar een declaratiesystematiek. Risico’s worden gespreid door op De Vierhoeve zorg te gaan bieden van ZZP VPT (in het kader van AWBZ zorg). Voor 2012 wordt een stijging in kosten en inkomsten verwacht. Financieel beheer en administratie Uitleg inrichting administratie De financiële administratie wordt door een financieel medewerker ingevoerd in Reeleezee; ons boekhoudkundig softwarepakket. De directeur Zorg hanteert zelf het kasboek en zorgt ervoor dat er geen negatieve saldi ontstaan. De enige acceptabele schuld is de hypotheek. De jaarrekening wordt gebaseerd op de uitkomsten van de financiële administratie en wordt vanaf het boekjaar 2010 gecontroleerd door de accountant. Inspanningen en prestaties Door de verantwoording bij de accountant, bij Digi MV, Zichtbare Zorg en dit Maatschappelijk


Pagina 13

Jaarverslag 2012, zijn inspanningen en prestaties transparant. Inspanning en prestaties zijn primair gericht op het verbeteren van de zorg aan, en behandeling van, de cliënten en secundair gericht op kwaliteits- en veiligheidsmanagement. Activiteiten op het gebied van onderzoek en ontwikkeling De activiteiten op het gebied van onderzoek en ontwikkeling, richten zich enerzijds op de maatschappelijke ontwikkelingen in de zorgsector en de financiële gevolgen hiervan voor Zorgboerderij De Vierhoeve. Anderzijds richt onderzoek en ontwikkeling zich op het verbeteren van de administratieve processen met betrekking tot de cliëntenzorg.


Pagina 14

Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: De Vierhoeve

Datum 03-2013

Boerderijnummer:1645

Jaar: januari 2012 tot december 2013

Acties

Planning

Onderwerp actiepunt

Realisatie

Wie is verantwoordelijk

Begin datum

Eind datum

Actualisatie van de RI&E

Haije Volbeda

Januari 2013

April 2013

Oefening calamiteitenplan

Sietske Stamhuis

Januari 2013

Mei 2013

Evaluatiegesprekken met deelnemers

Han de Haas

Maart 2013

Aug. 2013

Tevredenheidonderzoek

Han de Haas

Maart 2013

Aug. 2013

Functioneringsgesprekken

Alie Volbeda

Sept. 2013

Dec. 2013

Actualisatie BHV

Jenette Hulst

Maart 2013

Mei 2013

Opstellen jaarverslag

Haije Volbeda

Oktober 2013

Febr.2014

Haije Volbeda

Januari 2013

April 2013

Jaarlijks terugkerende acties

Acties n.a.v. de RI&E Het plan van aanpak moet nog uitgevoerd worden. Het is een nieuwe RI&E van december 2012, waar nu aan gewerkt wordt. Acties vanuit kwaliteitssysteem,evaluatie of audit De acties vanuit de proefaudit, uitgevoerd door DNV in dec. 2012, zullen verder doorgevoerd worden

Haije/Alie Volbeda

Dec. 2013

Overige acties Website actualiseren

Jenette Hulst/Jeannet Jalving


Maart 2013

Juni 2013

Pagina 15

Begin datum

Eind datum

Scholing medewerkers

Alie Volbeda

Maart 2013

Juni 2013

EHBO koffers controleren

Jenette Hulst

Maart 2013

April 2013

Open dag organiseren

Alie Volbeda/JH/JJ

Maart 2013

Oktober 2013

Verzekeringen doorspreken

Alie Volbeda

Mei 2013

Juni 2013


Pagina 16

Zorgboerderij De Vierhoeve

Recommend Documents