Zorgboerderij De Berkelhof

Jaarverslag Januari 2014 - december 2014

Zorgboerderij De Berkelhof Boerderijnummer: 1416

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2015-02-19_JV_1416_Zorgboerderij_De_Berkelhof2014-0.pdf

Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: Adres: Postcode: Woonplaats: Provincie: Land: Website: E-mailadres:

Zorgboerderij De Berkelhof Haarlosesteeg 4 7273PV Haarlo Gelderland Nederland www.deberkelhof.nl [email protected]

Gegevens 1e contactpersoon Naam: Adres: Postcode: Woonplaats: Land: Telefoonnummer: Mobiel nummer: E-mailadres:

Erna Nieuwenhuis Haarlosesteeg 4 7273PV Haarlo Nederland 0545-261722 06-41811466 [email protected]

Jaarverslag opgesteld door: Overige betrokkenen:

Susanne Krisse Dea Stam


Datum laatste wijziging: 5-3-2015 09:29

2

Het algemene beeld van het afgelopen jaar Wat heeft De Berkelhof dit jaar gedaan? In 2014 heeft De Berkelhof opnieuw een belangrijke stap gezet. Zorg in Natura Na intensief onderzoek is begin 2014 besloten de WTZi erkenning aan te vragen met het doel in de toekomst zorg in natura (ZIN) te kunnen leveren. Dit met name voor de bewoners van de zorgboerderij. Om dit te kunnen realiseren is de verdere professionalisering vervolgd. Wmo Ook in de veranderingen met de Wmo hebben we onze actieve stappen, die reeds gezet waren in 2013, vervolgd. Zo heeft de directeur een actieve rol gespeeld in de communicatie en ontwikkelingen bij de gezamelijke gemeentes. Stichtingsstructuur De stichtingsstructuur is veranderd in een Raad van Toezicht (Rvt) model. De algemeen directeur is veranderd in bestuurlijk directeur, roepnaam directeur. Organisatorisch Voorbereidend op de wijzigingen in de zorg was er verder veel te doen op organisatorisch niveau. De Berkelhof heeft nu het elektronisch cliëntensysteem in eigen beheer, om voorbereid te zijn op de nieuwe ontwikkelingen. Er moesten verschillende beleidskaders worden opgesteld en ook moesten er keuzes voor de stichting worden gemaakt. Dit is gelukt door een intensieve samenwerking tussen Raad van Toezicht en de bestuurlijk directeur, maar zeker ook doordat de medewerkers een actieve rol hadden in dit proces. Samen met het betrokken team van de personeelsvertegenwoordigers (PVT) en enkele andere geïnteresseerde medewerkers heeft deze werkgroep zich zeer actief bezig gehouden. Audit kwaliteitskeurmerk In september vond de externe audit van het keurmerk ‘kwaliteit laat je zien’ plaats. Deze audit werd met succes afgerond. Functioneringsgesprekken Zoals ieder jaar hebben er weer functioneringsgesprekken plaats gevonden met alle medewerkers, met uitzondering van medewerkers die vanwege langdurige ziekte afwezig waren of waarbij het dienstverband beëindigde. Bij ziekte worden er wel wel regelmatige verzuimbegeleidingsgesprekken gehouden. Nieuw dit jaar waren de functioneringsgesprekken met vrijwilligers. Aan de hand van een schriftelijk tevredenheidsonderzoek konden vrijwilligers aangeven of een functioneringsgesprek al dan niet gewenst was. Ook werden weer de standaard functionerings- en evaluatiegesprekken met de stagiaires gehouden. Wat is er voor de cliënten veranderd? Medezeggenschap cliënten De medezeggenschap van de cliënten is anders georganiseerd en gerealiseerd. Zo is er vanaf april 2014 een cliëntenraad actief. Ook vinden er regelmatig vergaderingen plaats met alle cliënten, de ‘grote Berkelhof vergadering’. Dit was/is voor iedereen een leerproces, maar


3

over het algemeen een geweldig leuke ervaring. Structuur zorgplannen De structuur van de zorgplannen is herzien. Wij werken nu met een dynamisch zorgplan die voor de cliënt beter te overzien en te begrijpen is. De cliënten zelf ervaren deze werkwijze als zeer prettig. Welke resultaten hebben deze stappen De Berkelhof opgeleverd? Al deze gezamenlijke werkstappen hebben het gewenste succes opgeleverd: - De Berkelhof is nu gecontracteerd bij het Menzis zorgkantoor en mag Zorg in Natura leveren. - Ook met de gemeente konden afspraken rondom de begeleiding groep / dagbesteding gemaakt worden. Conclusie: De Berkelhof stapt vol vertrouwen het jaar 2015 in! De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Wonen: Begin 2014: 16 Uitstroom: 3 Instroom: 3 Eind 2014: 16 Reden mutaties: - overlijden: 1 - verhuizen: 2 - Instroom: 3 Reden van de verhuizing was dat de zorgvraag niet meer aansloot van hetgeen De Berkelhof kan bieden. Doelgroep: - Verstandelijke beperking: 16 Dagbesteding: Begin 2014 (incl. bewoners die deelnemen aan dagbesteding): 40 Uitstroom: 2 Instroom: 5 Eind 2014: 43 Er zijn naast de cliënten die er wonen nog 28 clienten van elders. Zij komen op verschillende dagdelen. In totaal zijn er op één dag ca. 30 cliënten aanwezig op de dagbesteding. Schommelingen ontstaan door verschillende groepsindelingen in verband met de individuele zorgvraag. Scholing en ontwikkeling


4

Er hebben verschillende scholingen voor medewerkers plaatsgevonden: - BHV cursus Jaarlijks organiseren wij een BHV cursus op locatie voor tien medewerkers van zowel wonen als dagbesteding. Beleid is dat iedere medewerker die slaapdienst doet een geldig BHV/EHBO diploma heeft. Om het logistiek haalbaar te houden volgen vier medewerkers op een ander moment in het jaar de BHV herhalingscursus. - Medicatiecursus Teamcursus medicatie. Actueel in verband met een nieuwe cliënt opfrisonderwerp: 'epilepsie'. - Zorgplan schrijven 1.: Omgaan met het nieuwe (dynamische) zorgplan in Qurentis 2.: Het leren formuleren van SMART doelen - Cursus Heijkoop 1: Ontdekkend kijken 2.: Video module - Sensorische Integratie Alle medewerkers hebben deze cursus kunnen volgen en zich kunnen verdiepen in wat onze zintuigentuin voor mogelijkheden biedt. - Team coaching onderwerp " communicatie " Het team dagbesteding heeft een coaching gehad rondom het onderwerp communicatie binnen het team. Op individueel niveau zijn er ook opleidingen/cursussen gevolgd: - een medewerker is begonnen met een MMZ-4 opleiding (dagbesteding) - een medewerker heeft de opleiding MMZ-4 kunnen afronden. - een medewerker heeft een cursus rondom de nieuwe wetgeving werkkostenregeling gevolgd. Medewerkers hebben op organisatorisch niveau twee scholingen Qurentis (elektronisch clientensysteem) gevolgd: 1.: Ontwikkeling nieuwe zorgplan / cliënten georienteerd werken 2.: Administratie, facturatie WMO/ ZIN _________________________________________________________________________ Bijscholing op clientniveau: - Kookcursus/ bakken - Opstellen van een cliëntenraad met de nodige ondersteuning Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt ? Doel BHV opleiding: - Er is altijd een medewerker aanwezig die beschikt over een geldig BHV diploma. Dit doel is bereikt (extern betrokken partij: Tragter brandbeveiliging). Dit doel blijft staan voor volgend jaar. Doel medicatiecursus (extern betrokken partij: Mevr. Nieuwenland): - Alle door de BIG-medewerker bekwaamde medewerkers zijn in staat om op een


5

verantwoorde manier medicatie te verstrekken. Dit doel blijft staan voor komend jaar. - De cliënt met epilepsie kan in geval door middel van een insult juist worden verzorgd. Deze doelen zijn bereikt. Doel zorgplan schrijven (extern betrokken partij: Gillissen Trainingen & Coaching): - Iedere medewerker met een persoonlijke begeleidingsopdracht is in staat een zorgplan te formuleren. De doelen zijn SMART geformuleerd en gevalueerd. Het zorgplan is dynamisch en de bijhorende cliëntenkaart actueel en voldoet aan de nieuwste eisen. Dit doel is voor een groot deel bereikt. Dit doel blijft staan voor komend jaar (in de praktijk is soms herhaling nodig). Doel Heijkoop (extern betrokken partij: Gillissen Trainingen & Coaching): - Verbetering van de zorg door intensieve zelfreflexie. Er is veel met videotraining gewerkt. Het effect was enorm. Het doel is absoluut bereikt. Doel Sensorische Integratie (extern betrokken partij: Gillissen Trainingen & Coaching): - Verbeterde omgang met de cliënt. Signalen op tijd leren herkennen en de juiste actie uitzetten. Dit is voor een deel bereikt, maar blijft een aandachtspunt. Dit doel blijft staan voor komend jaar. Doel teamcoaching communicatie (extern betrokkene partij: MD Trainingen): - Verbeterde communicatie binnen het team. Doel is deels bereikt. Blijft een aandachtspunt. Dit doel blijft staan voor komend jaar. Doelstelling individuele opleidingen mogelijk te maken: - meer en beter opgeleide medewerkers. Medewerkers die al lang werken bij De Berkelhof ontwikkeling bieden. Doelstelling organisatorische bijscholingen: - De organisatie stabiliseren voor de nieuwe uitdagingen. Door het verkrijgen van de AWBZ erkenning en de raamovereenkomst met de gemeente is duidelijk dat dit doel voor een deel is bereikt. Dit doel blijft staan voor komend jaar. _________________________________________________________________________ Bijscholingen op cliënt niveau: Doel cursus koken/bakken; - Individuele clienten kunnen redelijk zelfstandig bepaalde gerechten koken/bakken. Doel gehaald. Doel clientenraad opstellen (extern betrokkene partij I. Harkink en VMSA Scholing en Advies): - Er is een actieve cliëntenraad. Doel gehaald! Wij zijn heel positief over hoe goed en op welk hoge niveau de clientenraad functioneert!


6

Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden)? Ja Overzicht Vervolgactie 8 gemelde ongevallen in 2014 - Obstakels weggehaald in verband met visueel beperkte cliënten. - 3 incidenten zijn met dieren gebeurd, gelukkig zonder ernstige gevolgen. Wel moest het bijtende konijn vertrekken. - cursus rondom epilepsie voor medewerkers. 2 bijna-ongevallen in 2014 Er wordt nog beter op gelet dat er geen struikelmogelijkheden zijn. 1 bijna incident/ ongeval Gesprekken op individueel niveau – met betrokkenen en behandelaar 22 fouten rondom de medicatie, Ieder incident wordt na melding tijdens waarvan: de volgende teamvergadering besproken. - 7 meldingen van cliënten die medicatie weigerden Vervolgactie: - 3 uitzetfouten

- 5 keer is de medicatie vergeten

Afgerond? Ja

Ja Ja Ja

- Er heeft overleg plaatsgevonden met de apotheek. Deze probeert zoveel mogelijk de medicatie in de baxterrol aan te leveren. - Deze situaties zijn individueel bekeken en met het begeleidingsteam besproken.

- 5 keer is medicatie gevonden - 2 keer is de medicatie verkeerd aangeleverd.

- Meer toezicht tijdens het nemen van de medicatie. - Er is direct contact opgenomen met de apotheek

Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Ja Overzicht Vervolgactie Afgerond? 2 meldingen van agressie tussen Door directie en begeleiding op Ja cliënten cliëntniveau actie ondernomen en ook later hebben gesprekken over de incidenten plaatsgevonden. De twee incidenten stonden los van elkaar en hebben zichzelf niet herhaald, zodat het resultaat van de vervolgactie als voldoende te beschouwen is. 1 ernstig incident Er was één ernstig incident. Er is Ja melding gedaan bij de inspectie voor de gezondheidszorg. Deze heeft het incident en de vervolgacties onderzocht en als tevredenstellend beoordeeld.


7

Zijn er meldingen van klachten? Ja Overzicht Vervolgactie Er was een klacht zijdens een Er is gezocht naar een structurele bewoner rondom de verdeling van oplossing, welke ook daadwerkelijk is privé post tijdens de vakantie gevonden. De administratieve periode. handeling wordt nu ook tijdens de feestdagen en vakantieperiode naar tevredenheid verricht.

Afgerond? Ja

Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Ja Overzicht Vervolgactie Afgerond? Evaluatiegesprekken In 2014 heeft iedere cliënt Ja dagbesteding en bewoner (totaal 44) een zorgplangesprek gehad. Veelal met belangenbehartiger erbij, in enkele gevallen alleen met de bewoner. De bewoners en cliënten die nieuw waren (8) kregen na drie maanden ook nog eens een eerste evaluatiegesprek. Tijdens het zorgplangesprek komt aan bod: - concept (dynamisch) zorgplan - doelen evaluatie afgelopen zorgplan - doelen bepalen nieuwe periode (SMART) - klachtenregeling - medicatiebeleid - privacyreglement - gedragscode - risico-analyse - ingebrachte punten van cliënt, belangenbehartiger, begeleider van De Berkelhof of directeur. Over het algemeen zijn cliënten en bewoners tevreden. In sommige gevallen waren kritische opmerkingen (drukte in bepaalde ruimte, hygiëne, wensen ten aanzien van aanwezigheid, etc,) van de cliënt waar wij vervolgens actie op hebben ondernomen. Door te luisteren naar de wensen van de cliënten hebben wij gemerkt dat we nog kritischer naar bepaalde zaken kijken.


8

Inspraakmomenten

Sinds de invoering van de cliëntenraad Ja hebben er diverse inspraakmomenten plaats gevonden: - Cliëntenraadsvergadering (waar drie bewoners en twee cliënten dagbesteding lid van zijn): juni 2014, september 2014, december 2014 - 'Grote Berkelhof vergadering' (waar alle cliënten en bewoners voor worden uitgenodigd): maart 2014, juni 2014, september 2014 - Spreekuur met een lid van de cliëntenraad: vanaf september iedere 1e maandag in de maand tussen 10.30 en 11.30 uur. De 'grote Berkelhof vergadering' vindt altijd plaats ná de cliëntenraadsvergadering. Tijdens deze vergadering wordt kort weergegeven wat er tijdens de cliëntenraadsvergadering is besproken. Verder vertelt de directeur actuele belangrijke zaken voor de cliënten. Verslag en uitnodigingen voor de 'grote Berkelhof vergadering' worden altijd op het algemeen toegangelijke informatiebord gecommuniceerd. Ook het verslag van de cliëntenraad wordt hier gepubliceerd. De cliëntenraad schrijft een artikel voor het jaarverslag van De Berkelhof, die op onze eigen website verschijnt.


9

Tevredenheidsmeting

De tevredenheid is gemeten door Ja middel van verschillende instrumenten: - formulier 'Toetsing tevredenheid cliënten dagbesteding' - formulier 'Toetsing tevredenheid bewoners' - tijdens zorgplangesprekken - tijdens inspraakmomenten cliëntenraad De formulieren toetsing tevredenheid zijn door alle cliënten en bewoners (alleen of samen met belangenbehartiger) ingevuld en ingeleverd bij de directeur. Punten die getoetst werden zijn: - begeleiding - medisch - ondersteuning - medezeggenschap - de ruimtes - de locatie - lunch - zorgplan (gesprek) - organisatie Er is zeer goed gescoord: de cliënten van de dagbesteding gaven gemiddeld een 9,1, de bewoners gemiddeld een 9,0. Het bleek dat sommige cliënten wat last hadden van de soms drukke ruimtes. Om de zorg te verbeteren is er daarom voor gekozen om tijdens de lunch meerdere tafels te benutten, en meer vaste plekken te kiezen. Tevens is er een extra ruimte gecreëerd (voormalige kantoorruimte) waar divers activiteiten kunnen worden gehouden.

Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Duidelijk wordt dat er meldingen bij individuele cliënten bestaan. Dit moet tijdens de zorgplangesprekken en risicoinventarisatie goed worden bekeken. Conclusie meldingen ongevallen: De hoeveelheid aan meldingen en ongevallen laat zien dat de MIC meldingsformulieren ook daadwerkelijk worden gebruikt. Gelukkig zijn alle ongevallen zonder ernstig letsel verlopen. De verzorging van de dieren is een aandachtspunt en er is kritisch naar de situaties gekeken.


10

Verder is duidelijk dat met de komst van cliënten met een complexere zorgvraag ook incidenten zoals vallen vaker gebeuren. Dit zijn dan bijna geen incidenten meer, maar horen bij de cliënt. Individuele maatregelen en afspraken zijn in die gevallen erg belangrijk, bijvoorbeeld het dragen van een helm. Verder is een duidelijke risicoinventarisatie op cliëntniveau belangrijk. Conclusie incidenten: De Berkelhof had voor het eerst een ernstig incident waar opzegging van de zorg het gevolg was. De cliënten hebben er zelf gelukkig nauwelijks iets van meegekregen. Toch hebben dergelijke incidenten een enorme impact op de kleine organisatie. Er is direct professionele hulp voor alle betrokkenen georganiseerd. Verder hebben wij zelf melding bij de inspectie voor de gezondheidszorg gedaan. Het onderzoek was een ervaring voor ons. Wij zijn best opgelucht dat de inspectie van mening was dat wij goed hebben gehandeld en gerapporteerd. Ook de vervolgacties en verbeterpunten waren tevredenstellend.


11

Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie gerealiseerd toelichting Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De actiepunten van 2014 zijn allemaal gerealiseerd. Soms is het moeilijk een einddatum te bepalen, omdat acties doorlopen of nog verder aandacht vragen. Er was geen reden om het basisbeleid bij te sturen. Wel zijn er veel beleidsstukken ontstaan rondom de WTZi erkenning, met name voor het begeleid wonen. Doelstellingen voor het komende jaar - Op organisatorisch niveau: Veiligstelling van de zorg in het jaar van de transmissie en het eerste jaar als directe contractpartner van Menzis Zorgkantoor. Er komen verschillende administratieve uitdagingen op ons af door de verschillende contractpartners. Het werken met de elektronische facturatie is voor ons, evenal voor de gemeente en SVB, een uitdaging. Verder vraagt het eerste jaar waar wij zelfstandig zorg in natura (ZIN) mogen leveren in opdracht van zorgkantoor Menzis veel aandacht. Allemaal nieuwe wegen die nog moeten worden bewandeld. - Op inhoudelijk niveau: Bevorderen van eigen initiatief en participatie op cliëntniveau. Er is een projectmedewerkster van Gillissen Training & Coaching begonnen om de dagbesteding structureel te veranderen. Heel optimistisch hebben wij het genoemd: 'van cliënt naar collega!' De basis is een leergerichte aanpak. Ondersteunend is een studente maatschapelijk werk bezig met een onderzoeksrapport waarin duidelijk worden waar de mogelijkheden en de mogelijke beperkingen voor dit project liggen.


12

Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Zorgboerderij De Berkelhof Boerderijnummer: 1416 Acties Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijk Jaarlijks terugkerende acties (2014) Actualisatie van de RI&E Directeur Oefening calamiteitenplan Directeur Evaluatie gesprekken met deelnemers Directeur/ Pb-er Tevredenheidonderzoek deelnemers Directeur Functioneringsgesprekken Directeur Actualisatie BHV Directeur/Secretaresse Opstellen jaarverslag Directeur/Secretaresse Overleg met RVT, cliëntenraad, directie Directie/RVT Overleg met RVT, PVT, directie Directie/RVT Evaluatie binnengekomen MIC's, klachten en Directie/PVT/Cliëntenra tevredenheidsonderzoeken ad Deelnemersvergadering 4 keer per jaar Directie/ Cliëntenraad Evaluatie gesprek met huisarts en apotheek Directeur Bijscholing medicatie uitdelen Externe partij Opstellen maatschappelijk jaarverslag Directeur Controle en actualiseren aanvullende CAO afspraken PVT/Directeur Opleidingen medewerkers binnen het actuele Directeur/teams opleidingsplan. Deze wordt voor twee jaar vastgesteld. Opstellen maatschappelijk jaarverslag Directeur Jaarlijks terugkerende acties (2015) Onderaannemerschappen met de hoofdaanbieder actualiseren Actualisatie van de RI&E Oefening calamiteitenplan


Datum: februari 2015 Jaar: van 01-01-2015 tot 31-12-2015 Planning Realisatie Begin datum Eind datum Begin datum

Eind datum

01-01-2014 01-01-2014 01-01-2014 01-01-2014 01-01-2014 01-02-2014 01-01-2014 01-11-2014 01-11-2014 01-01-2014

31-12-2014 31-12-2014 01-12-2014 01-12-2014 31-05-2014 01-04-2014 28-02-2014 01-12-2014 01-12-2014 01-12-2014

01-01-2014 01-01-2014 01-01-2014 01-01-2014 01-01-2014 01-02-2014 06-01-2014 06-01-2014 01-02-2014 01-01-2014

31-12-2014 31-12-2014 22-12-2014 22-12-2014 08-06-2014 15-04-2014 15-04-2014 10-01-2014 20-10-2014 31-12-2014

01-01-2014 01-01-2014 01-01-2014 01-02-2014 01-01-2014 01-01-2014

31-12-2014 28-12-2014 28-12-2014 01-03-2014 28-12-2014 28-12-2014

01-04-2014 01-04-2014 01-01-2014 01-02-2014 01-01-2014 01-01-2014

15-12-2014 20-06-2014 01-07-2014 01-03-2014 28-02-2014 31-12-2014

01-02-2015

01-03-2015

01-01-2015

Directeur

01-12-2014

10-02-2015

Directeur Directeur

10-01-2015 01-01-2015

31-03-2015 31-03-2015

02-01-2015

13

Functioneringsgesprekken Actualisatie BHV Opstellen kwaliteitsjaarverslag Bijhouden en evalueren binnen de kwaliteitskaders gehandicaptenzorg/ drie peilers Evaluatie cliëntenraad Individuele jaargesprekken / zorgplan cliënten Jaargesprekken vrijwilligers / individueel of groep Cliëntenvergadering 4 keer per jaar (maart, juni, september, december) Opleidingen binnen het opleidingsplan realiseren Evaluatie MIC's (incidenten en klachten) Acties n.a.v. RI&E Hek rondom de zolder bouwen in verband met risicoinventarisatie Acties vanuit kwaliteitssysteem 2.3.2 Opleiding voor alle begeleidende medewerkers: opstellen dynamisch zorgplan en doelgericht werken/evalueren etc. 5.6.7.2 Ontruimingsoefening met evaluatie door derde partij, doorvragen van de deelnemers door instructeur 5.6.8. Ontruimingsoefening 2 keer jaar. Met externe begeleiding. Soms in samenwerking met de brandweer. Acties vanuit evaluatie Gedragscode bespreken met vrijwilligers (vervolgens uitdelen)


Directeur Directeur/secretaresse Directeur/secretaresse Directeur

01-01-2015 01-02-2015 01-01-2015 01-02-2015

31-05-2015 01-04-2015 28-02-2015 01-04-2015

Directeur/cliëntenraad Directeur/PB-er Directeur/vrijwilligers Directeur/cliëntenraad

01-03-2015 01-01-2015 01-05-2015 01-01-2015

01-04-2015 31-12-2015 01-06-2015 20-12-2015

Directeur/PVT Directeur/PVT/cliëntenr aad

01-01-2015 01-01-2015

12-12-2015 28-02-2015

Directeur/ preventiemedewerker

01-02-2014

01-04-2014

01-01-2014

01-03-2014

Directeur/Gillissen advies

01-02-2014

01-04-2014

01-02-2014

01-04-2014

Directeur/Tragter brandbeveiliging

01-01-2014

28-12-2014

03-03-2014

15-04-2014

Preventiemedewerker/ Directeur

01-01-2014

28-12-2014

01-06-2014

30-10-2014

Directeur

01-10-2014

30-11-2014

02-10-2014

24-11-2014

14

Acties vanuit audit jaarlijkse clientdossiercheck afspraken maken mbt sociale media Aanvragen VOG (ook voor medewerkers reeds in dienst) Overige acties Iedere twee jaar open dag Cliënttevredenheidsoverzoek Toetsing individuele bewoner pijler 2b - keuze uit waaier van pijler 2b tot november 2014 Interne controle Administratieve Organisatie en Interne Controle (AO-IC) Interne controle dossiers Meldcode Veilig thuis (AMHK) - bijscholing medewerkers Medewerker tevredenheidsonderzoek Evaluatiemoment verbeterpunten integrale zorg Opstellen beleid sociale media


Werkgroep directeur/clientenraad Secretaresse

01-01-2015 30-10-2014 01-09-2014

01-07-2015 01-12-2014 30-10-2014

Directie/ allen Cliëntenraad Directeur / cliëntenraad

01-09-2015 01-06-2015 01-05-2015

20-09-2015 30-09-2015 31-05-2015

Extern accountantbedrijf 01-07-2015

31-07-2015

Directeur / RVT Extern onderwijs / directeur PVT Directeur Directeur

01-05-2015 01-10-2014 01-02-2016 01-10-2015 01-09-2014

30-10-2014 02-10-2014

15-12-2014 29-10-2014

31-05-2015 30-10-2014

30-10-2014

15-11-2014

30-04-2016 30-10-2015 30-10-2014

30-10-2014

15-12-2014

15

Opmerkingen bijlage(n) Bijgaand de bijlage 'voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar'.


16

Zorgboerderij De Berkelhof

Recommend Documents