Wat we gaan doen vandaag....
Interview
moment
• Vraag je partner naar een (recent) ‘sprankelend’ moment in het werk, een moment waarop hij/zij op zijn/haar best was.
• Wat precies maakte dat moment sprankelend? Vraag zoveel mogelijk details!
• Luister goed naar wat je partner zegt, je hebt het zo meteen nodig
• •
Interview: ‘sprankelend moment’
• • • • •
Attitude verandering: ‘cheerleading’
Paradigma verandering: van problemen oplossen naar bouwen aan oplossingen Vier pijlers positieve supervisie & intervisie Demo en oefeningen, o.a. ‘positieve roddel’ Theorie: het belang van positieve emoties Wat neem je mee?
Geef complimenten
Gebaseerd op wat je partner net vertelde.... Denk even na over wat je nu weet over zijn/haar excellente kwaliteiten, vaardigheden en hulpbronnen.... En dan....vertel dit aan je partner en wacht tot hij/zij ‘dank je’ zegt
Klein stapje....
Gebaseerd op jullie gesprek tot zover.... Vraag je partner welk klein stapje hij/zij kan nemen om de kans op meer sprankelende momenten te vergroten
Positieve supervisie & intervisie
• Apen leren meer van hun successen dan van hun fouten.
Geldt waarschijnlijk ook voor mensen (Histed et al., 2009)
• Succesrecepten of mislukte recepten?
Basis positieve supervisie en intervisie
• Oplossingsgericht: focus op wat werkt.
Als iets (beter) werkt, doe er meer van; als iets niet werkt, doe iets anders
• Positieve psychologie: focus op krachten ipv klachten:
van ‘what is wrong with you?’ naar ‘what is right with you?’
• Paradigma verandering: van repareren wat er mis is naar bouwen aan wat er goed gaat
Attitude verandering:
Positieve bekrachtiging & negatieve straf
Aandacht voor wat werkt en onthouden van aandacht voor wat niet werkt
(De Shazer: ‘We are cheerleaders’)
Positieve bekrachtiging & negatieve straf
De oude indiaan zei: “In mij vechten twee honden, een slechte en een goede.” “Wie wint?” vroeg zijn kleinzoon. “De hond die ik het meeste eten geef”, antwoordde de indiaan.
Doelformulering “In plaats van het bespreken van een casus door het probleem van de client te noemen, kreeg ik elke keer de vraag: ‘Wat is het doel? Wat wil deze client bereiken, wat moet het hem of haar opleveren? Het ligt erg voor de hand, maar toch merkte ik dat dit lang niet altijd expliciet aan de orde kwam. Mijn clienten en ik hadden daardoor soms verschillende doelen voor ogen”
Vier pijlers positieve supervisie & intervisie
1. Doelformulering 2.Vinden van competenties 3. Werken aan vooruitgang 4. Reflectie
Vinden van competenties “Ik was verbaasd; er werd niet gekeken naar mijn ‘zwakheden’, maar juist naar mijn competenties. Ik voelde mij ineens een stuk bekwamer in mijn werk dan ik voorheen dacht dat ik was.”
Vinden van competenties
Positieve roddel I
Werken aan vooruitgang
Je ‘moeilijkste’ casus Per casus max 5 minuten, in 2-tallen (kan ook plenair) Achtergrond info is niet nodig
In 3-tallen
Voer een positief gesprekje (2 minuten) over de derde persoon, alsof die collega er niet bij zit en het niet kan horen (2 x wisselen) Als je de ander niet kent: gebruik je eerste positieve indrukken
• Op een schaal 10 - 0, waarbij 10 = dat de mediation prima loopt en de samenwerkingsrelatie uitstekend is en 0 het tegenovergestelde, waar zat je laatste sessie?
• Wanneer de volgende sessie een punt hoger eindigt, wat heb jij dan anders gedaan?
(bij plenair: evt. daarna suggesties van anderen)
• Dan: op één na moeilijkste casus (met andere partner)
Het belang van positieve emoties ‘Broaden and build theory’ (Fredrickson) Werken aan vooruitgang Negatieve emoties ... “Ik ben optimistischer, effectiever en onafhankelijker geworden in het creëren en ondersteunen van veranderingsprocessen.”
Fight-flight-freeze
Positieve emoties ... Verbreden het denken: meer creativiteit, flexibiliteit, empathie Bouwen aan relaties ‘Tegengif ’ voor negatieve emoties
Reflectie
Houd 2 minuten een potlood of pen tussen je kiezen...
Je beste sessie Per casus max 15 minuten, in 2-tallen Achtergrond info is niet nodig
en door het activeren van je lachspieren maak je gelukstoffen als dopamine aan in je hersenen, waardoor je je vrolijker voelt
• • • •
Positieve roddel II
Speel één van je favoriete cliënten en roddel met de andere clienten in de wachtkamer over je mediator
Wat maakte het zo’n goede sessie? Hoe deed jij dat precies? Wat zegt dat over jou en jouw capaciteiten?
Reflecting team
Reflectie
In 4-5 tallen
Wat was je beste sessie van de laatste tijd?
Per casus max 20 minuten; een gespreksleider en max 8 collega’s
• • • •
Voorbereiding: iedereen denkt na over casus om in te brengen
• •
Reflectie: om de beurt zegt iedereen iets of laat beurt voorbij gaan
•
Dank: gespreksleider dankt inbrenger casus en deelnemers, evt volgende casus
Presentatie: collega beschrijft kort casus en waar hij/zij hulp bij wil Verheldering: om de beurt 1 vraag ter verduidelijking en evt 1 follow-up vraag Bevestiging: om de beurt vertelt iedereen van wat van collega hij/zij meest onder de indruk is
Afsluiting: collega vertelt wat hem/haar het meest aansprak, toepasbaar lijkt en wat hij/zij van plan is te gaan doen
Wat neem je mee?
”Increasing+their+successes,+that’s+my+job” I
!!!!Insoo!Kim!Berg,!grondlegger!oplossingsgerichte!therapie
Help je collega 5 dingen of ideeën te beschrijven die hij/zij op het werk kan gebruiken en die hem/haar het idee zullen geven dat deze workshop de moeite/energie/tijd/geld waard is geweest (2 x 5 minuten)
!!!
14.10.2009
15:13 Uhr
Seite 1
Auf Lösungen fokussiert statt durch Probleme blockiert! Dieser Band bietet praktische Übungen, beschreibt detailliert vielfach erprobte Methoden und illustriert deren Anwendung in unterschiedlichen Praxisfällen. Der Lösungs-fokussierte Ansatz wird überdies untermauert mit Erkenntnissen der Neurophysiologie und der empirischen Forschung zu Psychotherapie und Mediation. Das Buch gehört deshalb unbedingt in die Hände aller Mediatorinnen und Mediatoren!
Aus dem Inhalt • Lösungs-fokussierte Fragen • Arbeitsbündnis mit Klienten • Motivation für Veränderungen • Stärkung des positiven Denkens • Konsensbildung • Umgang mit Fehlern • Vergleich mit anderen Ansätzen
Fallbeispiele aus den Bereichen • Scheidungsmediation • Paarmediation • Familienmediation • Nachbarschaftsmediation • Teammediation • Mediation bei Personenschäden • Täter-Opfer-Mediation
Im Vorwort führt der bekannte Mediator Ken Cloke aus, wie verschiedene Fachdisziplinen und Mediationsansätze zum Nutzen der Klienten integriert werden können.
Im Nachwort stellt Friedrich Glasl Vergleiche an zwischen verschiedenen Mediationsansätzen und zeigt auf, wann welches Vorgehen Erfolg verspricht.
Praxis der Positiven Psychologie
Dra. Fredrike Bannink MDR Die niederländische Autorin ist klinische Psychologin, hat sich viele Jahre auf Kinder- und Jugendpsychologie spezialisiert und in verschiedenen Institutionen des Gesundheitswesens gearbeitet. Gestützt auf ihre praktischen Erfahrungen hat sie bereits mehrere erfolgreiche Bücher zur Lösungs-fokussierten Therapie und Beratung publiziert, von denen einige auch in anderen Sprachen erschienen sind.
Sie ist Master of Dispute Resolution (Universität Amsterdam), gibt Weiterbildungen in den USA und wirkt auch als Mediatorin für den Gerichtshof Amsterdam. Neben ihrer Tätigkeit als NMI-zertifizierte Mediatorin führt sie in diesem Fachgebiet Trainings und Workshops durch und ist u.a. in Afrika und Asien für Ärzte ohne Grenzen und andere humanitäre Organisationen engagiert.
ISBN 978-3-940112-23-1
www.concadoraverlag.de
Fredrike Bannink
Praxis der Lösungs-fokussierten Mediation Konzepte, Methoden und Übungen für MediatorInnen und Führungskräfte Praxis der Lösungs-fokussierten Mediation
er Band
Fredrike Bannink
D
Praxis der Positiven Psychologie
Fredrike Bannink
Statt Probleme zu untersuchen, nimmt die Lösungsfokussierte Mediation von Anfang an konsequent die erhoffte positive Zukunft in den Blick. So werden die Ressourcen der Beteiligten angesprochen und verstärkt, damit die Streitparteien ihre Arbeits- und Lebenssituation verbessern können. Dieses Vorgehen ist sehr wirksam und führt erstaunlich schnell zu akzeptablen Lösungen.
Fredrike Bannink
CD_BTBannink_15,5mmruecken.qxp
9 783940 112231
Hartelijk dank voor je aandacht
Buch-&-Film-Reihe Professionelles Konfliktmanagement
