VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu. na autodro mu Sosnová

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu

P ro p ag ac e M E v r al l y c r o s s u n a a ut o dr o mu S os n o v á Bakalářská práce

Autor: Kamila Marková Vedoucí práce: Mgr. Martina Černá Jihlava 2012

© 2012 Kamila Marková

Anotace Předmětem bakalářské práce je popis jednotlivých forem propagace, která byla využita v rámci Mistrovství Evropy v rallycrossu 2011, a následné vyhodnocení dotazníkového šetření. V teoretické části jsou popsány jednotlivé formy propagace, které jsou známy, a následně je uvedeno, jak reklama může ovlivnit zákazníka. Praktická část zahrnuje popis použitých forem propagace při mistrovství. Následuje dotazníkové šetření, které je vyhodnoceno podle jednotlivých otázek. Závěr praktické části je věnován doporučení ke zlepšení propagace v dalších ročnících.

Klíčová slova propagace, autodrom, rallycross

Annotation The subject of this thesis is a describtion of a different forms of promotion, which was used in the European Rallycross Championship 2011, and subsequent evaluation of the survey. The theoretical part describes the different forms of promotion, which are wellknown, and then shows how an advertising can influence the customer. The practical part includes a description of the forms of promotion in the Championship. The following survey is assessed by survey questions. Conclusion of the practical part is devoted to recommendations for improving the promotion next season.

Key words promotion, racingcircuit, rallycross

Ráda bych poděkovala mé vedoucí bakalářské práce Mgr. Martině Černé, Ph.D., která mi byla velice nápomocná při zpracování práce. Dále bych chtěla poděkovat firmě Autodrom Promotion, s. r. o., která mi poskytla informace o propagaci. Tímto děkuji i Mgr. Janě Šípové za užitečné připomínky a za podporu při psaní této práce.

Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval/a jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil/a autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ . Byl/a jsem seznámen/a s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědom/a toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne ................................................... Podpis

Obsah 1

Úvod .....................................................................................................................9

2

Teoretická část ..................................................................................................... 11 2.1

Zpracování daného tématu v literatuře ........................................................... 11

2.2

Propagace......................................................................................................12

2.3

Formy propagace........................................................................................... 13

2.3.1

Reklama ................................................................................................. 13

2.3.2

Osobní prodej......................................................................................... 15

2.3.3

Podpora prodeje ..................................................................................... 15

2.3.4

Vztahy s veřejností ................................................................................. 16

2.3.5

Přímý marketing ..................................................................................... 18

2.3.6

Sponzoring ............................................................................................. 18

2.3.7

Nová média ............................................................................................ 19

2.3.8

Corporate design .................................................................................... 20

2.4

3

Jak reklama působí na člověka ......................................................................21

2.4.1

Něco málo z historie ............................................................................... 21

2.4.2

Psychologie reklamy .............................................................................. 22

2.4.3

Vnímání barev........................................................................................ 24

Praktická část....................................................................................................... 27 3.1

Obecné informace o autodromu Sosnová ....................................................... 28

3.2

Rallycross ..................................................................................................... 29

3.3

Formy propagace akce................................................................................... 31

3.3.1

Letáky .................................................................................................... 31

3.3.2

Plakáty ................................................................................................... 32

3.3.3

Rozhlas .................................................................................................. 33

3.3.4

Bannery.................................................................................................. 34

3.3.5

Tiskoviny ............................................................................................... 35

3.3.6

Internet................................................................................................... 37

3.4

Finanční porovnání propagace z roku 2010 a 2011 ........................................ 38

3.5

Organizace akce ............................................................................................ 39

3.6

Dotazníkové šetření ....................................................................................... 40

3.6.1 3.7

Vyhodnocení dotazníků ..........................................................................41

Doporučení ................................................................................................... 49 7

4

Závěr ................................................................................................................... 51

Seznam použité literatury ............................................................................................ 53 Seznam obrázků a tabulek ........................................................................................... 55 Přílohy ........................................................................................................................ 56

8

1 Úvod Téma „Propagace ME v rallycrossu na autodromu Sosnová“ jsem si vybrala z důvodu několika pracovních účastí na autodromu. Na minulých ročnících mistrovství jsem měla možnost několikrát brigádně pracovat, a tak se i blíže seznámit s touto akcí. Dalším důvodem ke zpracování tohoto tématu bylo, že propagace sportovní události na naší škole zpracována dosud nebyla. Několik studentů Vysoké školy polytechnické se věnuje ve svých bakalářských pracích tématu propagace. Avšak jejich zpracování se týká zejména propagace podniku a následného ovlivnění prodejnosti. Další práce věnované propagaci se týkají cestovního ruchu jako například „Zpracování propagace oblasti jižní Moravy a vytvoření trasy“ od Jitky Mičínové z roku 2009. Cílem mé bakalářské práce je popsání propagace, která byla použita při Mistrovství Evropy, a na základě provedených dotazníkového šetření vyhodnotit názory návštěvníků. Výsledná bakalářská práce bude sloužit autodromu, který na základě obsahu práce může zlepšit některé nedostatky. Tato práce by měla přinést nový nezaujatý pohled na celkovou propagaci Mistrovství Evropy, a tím inspirovat pořadatele, jakými způsoby je možné zlepšit či rozšířit stávající propagaci. V teoretické části bakalářské práce se budu zabývat propagací jako součásti marketingového mixu. Konkrétně popíši jednotlivé formy propagace, které jsou podle odborníků známy. Následně se věnuji psychologii reklamy a jejím vlivům na člověka. Dle mého názoru je toto téma velice zajímavé a sami si můžeme uvědomit, zda jsme se někdy nechali reklamou ovlivnit. V teoretické části využívám zejména informace z publikací ekonomického a psychologického charakteru, které se týkají propagace a reklamy. V praktické části uvádím základní údaje o firmě Autodrom Promotion, s. r. o., kde se Mistrovství Evropy konalo. Dále popisuji základní informace a historii o samotném sportu rallycrossu. V této části mé práce se věnuji především popisu konkrétní propagace, kterou autodrom provedl v rámci Mistrovství Evropy v rallycrossu 2011. U konkrétních druhů propagace jsou uvedeny přibližné ceny, a tak lehce zjistíme, která z forem je nejdražší, a naopak. U jednotlivých forem provedu také srovnání propagace z let 2010 a 2011. Následující kapitola se věnuje finančnímu porovnání, ze kterého lze vyčíst údaje o celkových nákladech na propagaci a o cenách vstupného. Dále zde 9

zmiňuji informace o organizaci této události. Protože jde o akci Evropského rozsahu, tak je velice důležité mít vše rozplánované a předem připravené. Předposlední kapitola se týká samotného dotazníkového šetření. Toto šetření bylo prováděno v průběhu konání akce. Při sběru informací jsem použila primární metodu, dotazník.

Tato

kvantitativní metoda vycházela z náhodného výběru respondentů. Následně budou otázky vyhodnoceny a popsány. Po vyhodnocení dotazníku uvedu svá doporučení a z mého hlediska vhodné doplnění propagace, které by mělo sloužit pro zvýšení úspěšnosti konání následujícího Mistrovství Evropy. Získané výsledky z dotazníkového šetření poukážou na nedostatky, které mohly být při přípravě akce opomenuty. Z dotazníkového šetření vyplynou návrhy na zlepšení propagace v příštích ročnících soutěže.

10

2 Teoretická část V teoretické části mé bakalářské práce se obecně zabývám propagací. Věnuji se zde tomu, jak chápeme propagaci, která je součástí marketingu a je velice důležitá pro mnoho firem a společností z hlediska prodeje svého produktu. Dále zde popisuji obecně známé formy propagace, které známe. Za nejdůležitější část teoretické části považuji to, jak propagace ovlivňuje člověka nebo v tomto případě zákazníka. Tato část se velmi dotýká psychologie, ale i přesto si mnoho lidí ani neuvědomuje, jak na ně propagace daného produktu působí a jak je ovlivňuje.

2.1 Zpracování daného tématu v literatuře Propagací se zabývá mnoho autorů, ať už je to v rámci celého marketingového mixu anebo samotné propagace. Mezi odborníky je tato propagace známá pod pojmem marketingové komunikace. Pro svou práci jsem si vybrala autorku několika marketingových publikací a prezidentku České marketingové společnosti Jitku Vysekalovou. Čerpala jsem především z její publikace Psychologie reklamy. Tuto knihu považuji za stěžejní publikaci mé práce, jelikož se ve své knize nezabývá pouze psychologií reklamy, jak uvádí v názvu, ale popisuje zde i konkrétní formy propagace. Dále se ve své knize zmiňuje o historii reklamy a v další kapitole rozsáhle píše o psychologii reklamy a vše co s ní souvisí. Další publikací, kterou jsem ke své práci využila, byl Život s reklamou od autorů Zdeňka Křížka a Ivana Crhy. Tato kniha, jak sami autoři píší, není určená pro marketingové odborníky, ale pro „obyčejné lidi“. Konkrétně se v knize autoři zabývají reklamou a propagací a vysvětlují na různých případech, jaké propagace firmy používají a proč. V kapitole Marketingové komunikace, se autoři rozepisují o různých možných formách propagace a vysvětlují je tak, aby to pochopil i naprostý laik. Jako jediní, z mých vybraných publikací, se zabývají corporate designem, který uvádím i ve své práci. Dagmar Jakubíková, další autorka, z jejíhož díla také čerpám, se ve své publikaci Strategický marketing z roku 2008 zabývá marketingovou komunikací spíše ze strategického hlediska. V kapitole Komunikační politika a strategie obecně uvádí úlohu marketingového komunikačního mixu a hlavní cíle marketingové komunikace. Dále zde popisuje jednotlivé formy komunikačního mixu a jejich hlavní úkoly. Jakubíková ve své knize shrnuje důležité informace pro dobré fungování marketingu. Jako poslední knihu, kterou jsem si pro 11

svou práci vybrala, uvedu Psychologii trhu od Komárkové Růženy, Rymeše Milana a již zmíněné Vysekalové Jitky. Celkově se kniha zabývá trhem a jeho náležitostmi. Já jsem si pro svou práci vybrala kapitolu Psychologie a propagace, která mi byla velice nápomocná hlavně v kapitole „Jak reklama působí na člověka“. V knize se tato kapitola zabývá psychologií propagace, kterou autoři vysvětlují. Dále zde píší ve zkratce o historii oboru psychologie propagace a to od minulosti až po současnost. Zabývají se zde mimo jiné také barvami a vysvětlují, co která barva symbolizuje. Jako poslední v této kapitole zmiňují rozmístění textu v propagaci, jako například umístění nadpisu, zarovnání textu, obrázku a podobně. Všechny čtyři knihy, které jsem uvedla, mi byly nápomocny při psaní mé teoretické části bakalářské práce.

2.2 Propagace Marketingový mix je soubor taktických marketingových nástrojů a je součástí každého podniku. Propagace neboli promotion je jedno ze 4P marketingového mixu a zabývá se tím, jak nalákat zákazníka ke koupi produktu. Se slovem promotion je trochu problém z hlediska překladu, jelikož jeho doslovný překlad zní „povýšení“ či „podpora“, proto se dnes většina odborníků přiklání k označení propagace. V poslední době, kdy se stále více ukazuje důležitost komunikačního faktoru v marketingu, se používá rovněž označení marketingové komunikace (Křížek, Crha 2002). Marketingová komunikace je systém komunikačních nástrojů na podporu prodeje produktu, zavedení jeho značky, vybudování image apod. Tradiční marketingový mix je tvořen 4P, kdy prodávající vidí 4P jako zažité nástroje prodeje, ale je zde ještě teorie 4C, která vychází právě od spotřebitele. Podle Jakubíkové (2008) je každé ze 4P možné z hlediska kupujícího označit za jedno ze 4C. V našem případě promotion = communication, neboli propagace = komunikace. Jakubíková (2008) uvádí, že komunikace již není prostředkem k pouhé výměně informací, jelikož se přeměnila na multifunkční disciplínu. Úkolem komunikace je v dnešním pojetí především snaha přesvědčit, prodat a vytvořit novou hodnotu. Marketingová komunikace obsahuje všechny typy komunikace, kterými se firma snaží ovlivnit vědomosti, postoje a chování zákazníka týkající se produktů, které firma na trhu nabízí. Začíná přesným definováním předpokládaného cílového trhu, který má zásadní vliv na rozhodování o tom, co, komu, kdy a kde se má sdělit.

12

2.3 Formy propagace Z mého pohledu máme dostatek možností, jak můžeme propagovat daný produkt. Jedná se o různé formy propagace, které vybíráme vzhledem k propagovanému produktu. Mnoho lidí se milně domnívá, že propagace je reklama, avšak reklama je pouze jedna z forem propagace, která je mezi lidmi nejvíce známá a rozšířená. K nástrojům využívaných v rámci propagačního neboli komunikačního mixu můžeme v základním pojetí zařadit pět forem komunikace, které přispívají k dosažení stanovených cílů. Formy propagace či přesněji komunikace jsou: 

reklama (advertising),



osobní prodej (personal selling),



podpora prodeje (sales promotion),



vztahy s veřejností (public relations),



přímý marketing (direct marketing).

Tyto základní formy komunikace můžeme následně rozšířit ještě o: 

sponzoring,



nová média (new media).

Podle názoru některých odborníků je součástí marketingových komunikací i corporate design.

2.3.1 Reklama Podle Vysekalové (2007) vzniklo slovo reklama z latinského slova reklamare, které bychom mohli přeložit jako „znovu křičeti“, což by odpovídalo dobové obchodní komunikaci. V minulosti se na trzích obchodníci překřikovali, aby nalákali co nejvíce zákazníků ke svému stánku se zbožím. I když se způsob prezentace během staletí změnil, pojem reklama zůstal. V současné době je reklama definována jako placená forma neosobní komunikace, prezentace myšlenek, výrobků a služeb (Jakubíková, 2008). Jde o určitou formu komunikace s komerčním záměrem. Tomu odpovídá i definice reklamy, kterou schválil Parlament České republiky v roce 1995, který říká že: „reklamou se rozumí přesvědčovací proces, kterými jsou hledáni uživatelé zboží, služeb nebo myšlenek prostřednictvím komunikačních médií“ (zákon č. 40/1995 Sb.). 13

Definic reklamy je mnoho a každý si je upravuje podle svého, ať už to jsou různí autoři ekonomických publikací, různé asociace nebo Mezinárodní obchodní komora, ale v principu jsou všechny definice stejné. Reklama je pravděpodobně mezi lidmi nejvíce známá a prostřednictvím reklamy můžeme oslovit široký okruh potencionálních zákazníků. Sdělení se šíří pomocí reklamních prostředků a médii jako jsou noviny, časopisy, rozhlas, televize, kina, plakátovací plochy, výkladní skříně apod. Reklama má však i své nevýhody. Mezi ně patří i fakt, že reklama představuje jednosměrný způsob komunikace, který je ve své podstatě neosobní a je spojen s poměrně vysokými náklady. Reklamu si mohou firmy a společnosti vytvářet samy nebo mohou využít reklamních agentur, případně tyto dvě možnosti kombinovat podle své potřeby. Pokud je reklamní akce svěřena profesionální agentuře, musí ji firma poskytnout veškeré informace, ke kterým patří: 

stanovení cíle reklamy,



určení cílové skupiny, na kterou má být reklama zaměřena,



rozpočtová omezení

 další reklamní informace související s reklamní akcí. Čím je reklama promyšlenější, tím bývá účinnější, a proto je v zájmu firmy stanovit si co nejpřesněji předmět a cíl reklamy. V podstatě je cílem reklamy stav, kterého chce firma dosáhnout, ať už je to zvýšení prodeje produktu, zlepšení image značky, prosazení nějaké myšlenky apod. Největší chybou je, když zadavatel neví, čeho chce vlastně díky reklamě dosáhnout. Je důležité stanovit cíl co nejkonkrétněji s ohledem na předmět a cílové skupiny (Křížek, Crha, 2002). Konkrétně v mé bakalářské práci je hlavním cílem nalákat co nejvíce návštěvníků na Mistrovství Evropy v rallycrossu. Dalším cílem je získat co největší zisk z prodeje vstupenek a v zájmu autodromu je i dostat se do podvědomí lidí. Důležitá vlastnost reklamy je podle Křižíka a Crhy (2002) přímý způsob komunikace, oslovování zákazníka. Reklama má mnoho rozporuplných aspektů, má ovšem jasný cíl, a to je získat co nejvíce zákazníků. Je tím často nepříjemná a jasně dává najevo, že jí o něco jde. V podstatě říká: „kup si to!“.

14

2.3.2 Osobní prodej Osobní prodej je vlastně nejstarší forma propagace, která se využívala již v dávných dobách, kdy se zboží ještě směňovalo. Při osobním prodeji, na rozdíl od reklamy, dochází k přímému kontaktu se zákazníkem. Vysekalová (2007) uvádí, že osobní prodej nebo také osobní nabídka patří k nejefektivnějším prostředkům komunikačního mixu, který využívá psychologické poznatky z verbální i neverbální komunikace. Osobní prodej má mnoho podob, od obchodního jednání přes zajišťování prodeje obchodními zástupci až po prodej v maloobchodní síti. Klasickým příkladem osobního prodeje je podle Křížka a Crhy (2002) především práce obchodních cestujících, podomních obchodníků a různých dealerů. Strategií osobního prodeje je být ve správnou dobu, na správném místě, se správným zbožím a u správného zákazníka. Výhodou tohoto typu komunikace je skutečnost, že zákazník se může ihned zeptat na daný výrobek, na jeho vlastnosti, způsob ošetřování, záruční podmínky apod. Od člověka, který osobní prodej vykonává, dostává okamžitou odpověď a většinou si může produkt na místě vyzkoušet. Osobní kontakt umožňuje lépe poznat potřeby druhé strany a podle toho měnit prodejní přístup. Prodejci neboli personál dané firmy obvykle podstupuje speciální trénink. Poté je odborně veden a určitým způsobem motivován. Podle dosažených výsledků je také pak finančně ohodnocen. S tím také souvisí i některé nevýhody, ke kterým patří zejména vysoké náklady. Firmy většinou platí prodejcům vysoké provize, ale také cestovní náhrady nebo úhrady účtů za telefon.

2.3.3 Podpora prodeje Podpora prodeje zahrnuje širokou paletu motivačních nástrojů, které přitahují pozornost spotřebitele, jsou převážně krátkodobého charakteru, poskytují mu informace a také ho mohou nalákat ke koupi produktu. Prostředky podpory prodeje uplatňujeme, když chceme dosáhnout rychlé a intenzivní reakce, jelikož podpora prodeje, na rozdíl od reklamy, působí na zákazníka okamžitě. Podpora prodeje především usiluje o zvýšení obratu, například dočasným snížením ceny, nabídkou objemnějšího balení, získáním nových zákazníků, odměněním stávajících zákazníků, zvýšením četnosti nákupů nebo zvýšením atraktivity zboží (Jakubíková, 2008).

15

Metod a prostředků podpory prodeje je velmi mnoho a mezi nejčastěji využívané metody podpory prodeje určené pro zákazníky, tzv. zákaznické podpory můžeme zařadit kupony, vzorky zdarma, dárky, rabaty, prémie, cenově výhodná balení, věrnostní karty, zákaznické známky, soutěže, ochutnávky, výstavy, slevy atd. Dále to mohou být akce obchodní, do kterých patří vybavení obchodního místa, obchodní dohody, společná reklamní činnost, pozornost v podobě tužek, diářů, ale také konference nebo obchodní výstavky. Jako poslední způsob podpory prodeje uvedu akce na podporu prodejních týmů, které zahrnují motivační plány, různé výhody, poznávací zájezdy, písemné poděkování a další. Podle průzkumu nazvaného Postoje české veřejnosti k reklamě většina obyvatel není tímto typem komunikace přesycena a část by dokonce přivítala i více těchto akcí, což představuje příležitosti pro zadavatele reklamy a reklamní agentury (Vysekalová, 2007).

2.3.4 Vztahy s veřejností Public relations neboli PR, jak se vztahy s veřejností označují v původním anglickém jazyce, se považují za jednu z nejdůležitějších složek komunikačního mixu. Definic public relations je mnoho a každý autor ji uvádí trochu jinak, proto jsem vybrala z mého hlediska tu nejjasnější a to: „Public relations je soubor aktivit, nejčastěji komunikačních, mediálních a lobbistických, vedoucích k utváření pozitivního obrazu společnosti či produktu směrem k široké veřejnosti“ (zdroj: http://www.publicrelations-pr.cz/cs/co-je-pr/). Vztahy s veřejností ke své realizaci využívají různých prostředků, médií a forem, ale přesto se od reklamy liší. Mnoho lidí slučuje reklamu a public relations do jednoho druhu marketingové komunikace, ale opak je pravdou. Public relations má odlišnou funkci od klasické propagace. Reklama působí přímo a vyzývá zákazníka k přijetí nabídky produktu či značky. Na druhou stranu public relations toto působení na zákazníka pojímá z jiné hlediska. V prvé řadě se stará o to, aby komunikace byla obousměrná. Samotné budování PR je dlouhodobou záležitostí a někdy se uvádí, že PR je dokonce pro firmu celoživotní záležitostí. Podle Křižíka a Crhy (2002) se public relations na rozdíl od reklamy nezaměřují na nabízení zboží ani značky, ale spíše dělají kolem ní atmosféru, vytvářejí náladu, systematicky budují dobré vztahy a stavějí na 16

důvěryhodnosti. Do určité míry připravují půdu konkrétní reklamní nabídce. Reklama pro svou komunikaci využívá zásadně masových médií, jako je televize, tisk, rozhlas, venkovní reklama a další, zatímco public relations komunikuje i jinými prostředky. I přesto mají jednu věc společnou, jak reklama tak public relations působí na širokou veřejnost. Public relations se skládají ze dvojí komunikace a to z vnější komunikace, která je hlavním cílem, jelikož se jedná o komunikaci s médii, konkurencí, zákazníky, dodavateli, sponzorovanými subjekty atd. Opakem je pak vnitřní komunikace, jejímž smyslem je posilování loajality všech zaměstnanců tak, aby o společnosti mluvili výhradně pozitivně a aby se byli schopni ztotožnit s vizí a zájmy společnosti. Jakubíková (2008) ve své publikaci Strategický marketing uvádí soubor základní nástrojů public relations, označované jako PENCILS. P (publications - publikace) - výroční zprávy, podnikové časopisy, tiskoviny pro zákazníky…; E (events - veřejné akce) - organizování událostí, sponzoring, přednášky, veletrhy, výstavy…; N (new - novinky) - novinářské zprávy, materiály pro tiskové konference…; C (community involvement activities - angažovanost pro komunitu) - naplňování potřeb místních společenství; I (identity media - využití podnikové identity) - dopisní papíry s hlavičkou, navštívenky, podniková uniforma…; L (lobbying activity - lobbovací aktivity) - ovlivňování legislativních a regulačních opatření; S (social responsibility activities - aktivity sociální odpovědnosti) - budování dobré pověsti v oblasti sociální odpovědnosti. Postup vytváření plánů v oblasti PR je podobný jako v případě reklamy a podpory prodeje. Tyto plány zahrnují stanovení cílů, rozpočtu, volby strategií PR, výběr informací a jejich nosičů, časový harmonogram a vyhodnocení akcí PR. Jak jsem již uvedla, public relations neboli vztahy s veřejností jsou jednou z nejdůležitějších součástí marketingové komunikace, a proto někteří odborníci považují public relations za samostatný prvek marketingového mixu.

17

2.3.5 Přímý marketing Jakubíková (2008) uvádí, že přímý marketing je založen na budování stálého vztahu se zákazníky, kteří jsou požádáni o odpověď prostřednictvím různých komunikačních cest. Podle Federace evropského direct marketingu se přímý marketing třídí na čtyři skupiny: reklama s přímou odezvou, direct mail, telemarketing a online marketing. Mezi hlavní nástroje přímého marketingu patří prospekty, katalogy, telefonní seznamy, tištěné adresáře, časopisy pro zákazníky, zasílání poštou, prodej telefonem, prodej telefonní a rozhlasovou reklamou, reklamy v tisku s kuponem atd. Firmy velice často využívají přímou komunikaci se spotřebitelem pomocí mobilního telefonu, neboť je specifickým médiem, které má spotřebitel prakticky téměř pořád u sebe. Avšak i přímý marketing má své výhody a nevýhody. Za výhody považujeme možnost velmi přesného zacílení a vymezení cílové skupiny a dále kontrolu a měřitelnost akce. Nevýhodou je menší dosah k široké veřejnosti vzhledem k tomu, že je zaměřen přesně na vyměřenou skupinu. V podstatě můžeme říci, že to, co považujeme za výhodu přímého marketingu, je zároveň také jeho nevýhodou.

2.3.6 Sponzoring K propagaci je již delší dobu řazen i sponzoring. Sponzoring je v současné době velice často využíván jako nástroj marketingové a komunikační politiky a jeho význam v posledních letech stále roste. Tato forma propagace je v podstatě založena na principu služby a protislužby, při níž jeden subjekt podporuje finančně určitou činnost, aniž by při tom nabízel přímo své produkty. Jedná se o prezentaci firemní značky tak, aby byla co nejvíce a nejčastěji vidět, a aby si ji co nejvíce lidí zapamatovalo v pozitivně působících souvislostech. V současné době trendy směřují k věcným darům, jako jsou například různá technická zařízení nebo vlastní produkty. Jako příklad mohu uvést cestovní kanceláře, které věnují jako sponzorské dary zájezdy ze své nabídky v určité hodnotě. Typickým příkladem tohoto typu sponzoringu je Česká miss, kdy vítězka obdrží zájezd v určité hodnotě od konkrétní cestovní kanceláře, která Českou miss sponzoruje. Sponzoring se většinou soustřeďuje na sportovní, kulturní a sociální oblast. Nejčastěji se setkáváme se sportovním sponzoringem, který zajišťuje většinou největší publicitu 18

i prezentaci loga při různých sportovních příležitostech. O něco složitější je splnění komunikačních cílů u sponzoringu v kulturních a sociálních oblastech, ale i zde se již zviditelňuje řada firem (Vysekalová, 2007).

2.3.7 Nová média Vysekalová (2007) ve své publikaci uvádí, že rychlý rozvoj nových médií vede a hlavně v budoucnosti bude vést ke změnám v komunikačním mixu. Nová komunikační média nenabízejí jen nové informační možnosti, ale otevírají tak prostor pro dialog. Pokud mluvíme o nových médiích, máme na mysli zejména internet. Internet v poslední době nabyl zvláštního postavení díky bouřlivému vývoji výpočetní techniky. Důležité je nasazení nových médií tam, kde mohou nahradit nebo doplnit média tradiční. Internet není někdy chápán pouze jako nové propagační médium, ale i jako zvláštní a samostatná součást propagace. A to díky jeho specifičnosti a celé řady zvláštností, které ho odlišují od ostatních forem propagace a od ostatních marketingových komunikací. K těmto zvláštnostem můžeme řadit především flexibilitu, což je zároveň i veliká výhoda internetu. Webovou stránku s propagační nabídkou můžeme aktualizovat třeba i několikrát denně, což například s letákem nejde. Dále, jak Křížek s Crhou (2002) uvádí, je zde i prvek interaktivnosti, kdy si zákazník může sám aktivně propagační informace vyhledávat, dotazovat se na nové podrobnosti a v návaznosti na to si může pomocí internetu produkt rovnou zakoupit. Propagace na internetu má každým rokem větší váhu. Počet uživatelů na internetu stále přibývá. Dnes už málokdo zajde do knihovny nebo jiných informačních služeb, aby si našel potřebnou informaci. Dnes každý hledá na internetu služby, produkty, informace i události. Jako každá propagace má i propagace na internetu své výhody a nevýhody. Za výhody můžeme považovat tyto aspekty:  snadnou měřitelnost – celý proces lze sledovat a vyhodnocovat;  vhodnou podporu prodeje – následná elektronická objednávka či poptávka;  snadné zaměření nabídek – kampaně mohou být zaměřeny na cílovou skupinu;  možnost okamžité reakce na vývoj reklamní kampaně;  nižší vstupní náklady – na rozdíl od rozhlasu či televize je nižší cena reklamního sdělení. 19

Ve srovnatelném počtu jako výhody jsou i nevýhody, které jsou:  nižší míra průniku propagace zejména oproti masovým médiím jako je televize,  někteří lidé internetu méně důvěřují,  snadné kopírování nápadů konkurencí,  internet je stále vnímán jako nové médium,  někteří inzerenti neznají možnosti internetového marketingu nebo již v minulosti pohořeli. Internet lze chápat jako formu marketingové komunikace, ale také jako propagační médium, na kterém lze nalézt několik klasických i zcela specifických propagačních prostředků. Stejně tak je ale možné chápat internet, respektive jeho služby, jako předmět reklamy (Křížek, Crha, 2002).

2.3.8 Corporate design Křížek a Crha (2002) označují corporate design za souhrn nejvýznamnějších propagačních prvků, kterých subjekt využívá. V podstatě jde o soubor formálních prvků, kterými se firma prezentuje na veřejnosti a které těmto prezentacím dávají jednotný styl. Patří k nim název firmy či produktu, logo, typická firemní barva, grafický symbol, zařadit sem můžeme i firemní slogan, znělku či maskota. Aby se některý z propagačních prvků mohl stát strategickou propagační konstantou, jak corporate design někteří odborníci označují, musí splňovat jednu základní podmínku. A to, že musí být používán dlouhodobě a všestranně. Firemní slogan se mění jednou za pár let, logo jednou za pár desítek let a název by se neměl měnit vůbec. Teprve taková firma má svou vážnost, důvěryhodnost a tradici. Kdekoli se s některým z prvků firemního designu setkáme, vzpomeneme si na samotnou firmu a její produkty.

20

2.4 Jak reklama působí na člověka Kolik z nás už si koupilo výrobek jenom proto, že se mu líbila reklama na daný výrobek a naopak? Kolik z nás si koupilo například jogurt z reklamy, protože byl na trhu nový a my jsme ho chtěli za každou cenu ochutnat? Ačkoli si to mnozí z nás neuvědomují, tak i my jsme ovlivňováni reklamou, aniž bychom sami chtěli. Ať chceme nebo ne, propagace, a obzvlášť reklama, je součástí našeho běžného života, čehož tvůrci reklamy zdárně využívají. I když se v této kapitole zabývám zejména reklamou, tak níže uvedené informace platí pro celý komunikační mix.

2.4.1 Něco málo z historie Pokud se na problematiku podíváme od začátku oboru reklamní psychologie, tak podle Vysekalové (2007) se uplatnění psychologických poznatků v reklamě vyskytuje už od začátku 20. století. Tyto poznatky se objevovaly i přesto, že tehdy neexistovala komplexní koncepce propagačního působení na psychiku člověka. Proto se uskutečnily řady výzkumů, které analyzovaly jednotlivé psychické jevy související s účinky reklamy. Na začátku 20. století se zkoumala hlavně intenzita vyvolání pozornosti. Proto byly propagační prostředky řešeny velmi nápadně, aby zaujaly. Prostředky byly různé, sexuální motivy nevyjímaje. Psychologové zkoumali vlivy propagačních prostředků na pozornost, představivost, paměť a vůli lidí. Zhruba v tomto období také vznikla dodnes známá poučka AIDA (attention (pozornost)

interest (zájem)

desire (přání)

action (jednání)), která sloužila jako základ pro propagační práci v USA. AIDA má znázorňovat jednotlivé stupně účinku, kterými příjemce během propagace prochází. Později byly zkoumány procesy vnímání, měřeny stupně známosti, znovupoznání na základě povšimnutí si a rozpomenutí se vyvoláním vzpomínek z paměti. V šedesátých a sedmdesátých letech byla psychologie propagace orientována na motivační výzkumy, které převládaly především v americké a západoevropské psychologii. A v té době formulovali komunikační model propagace i čeští psychologové, kteří ho odvodili z modelu spotřebního chování. Dnes se snažíme o komplexní přístup a o vytvoření určitého systému, jehož cílem je ovlivnění chování zákazníka. V současnosti je řada studií zaměřena na emocionální působení reklamy.

21

2.4.2 Psychologie reklamy Aby nás reklamní profesionálové lépe ovlivnili, tak uplatňují ve svých reklamách psychologii. Psychologii reklamy můžeme definovat jako snahu ovlivňovat poznávací, motivační a rozhodovaní procesy lidí ve shodě se záměry toho, kdo reklamu provádí (Komárková, Rymeš, Vysekalová, 1998). Psychologie reklamy podle Vysekalové (2007) zahrnuje:  psychologickou stránku komunikačního procesu,  psychologickou stránku sdělení a médií,  sociálně-psychologické charakteristiky členů cílových skupin,  psychiku jednotlivých členů cílové skupiny, jejich osobnosti, motivační struktury, poznávací složky, psychické procesy atd. Psychologická hlediska, neboli aspekty reklamy ve smyslu marketingových komunikací, jsou dány její povahou, která aplikuje poznatky řady vědních oborů, jako je například ekonomie, sociologie i jednotlivé disciplíny psychologie. Úloha psychologie je obsažena již v některých definicích reklamy a propagace. Někdy se hovoří o záměrné formě ovlivňování lidí, vedoucího k dosažení komunikačních cílů. Mnoho lidí si pod pojmem psychologie reklamy, představuje nějaký tajný komplot, který je na ně uskutečňován formou reklamy, která oslovuje jejich podvědomí a nutí je k jednání, které by při vědomé kontrole neuskutečnili. Internetové stránky Factum Invenio (zdroj: http://www.factum.cz/481_veri-cesireklame?PHPSESSID=02328f23adef0b3524346c4990cbf83f) zveřejnily šetření, které ukazuje, jak jsou lidé ovlivněni nákupem na základě reklamy. Avšak přiznání nákupu se během šetření pohybuje pouze v rozmezí okolo 30 % – 40 %. V roce 2012 se procento těch, kteří přiznají nákup na základě reklamy, dostalo na 36 % a to existují rozdíly mezi ženami a muži. Kladné odpovědi převládaly u nižších věkových skupin a u lidí s vyšší životní úrovní. Výsledky v rozmezí osmi let můžete vidět na obrázku 1. Přiznání nákupu na základě reklamy je nutné interpretovat v širších souvislostech. Proto Factum Invenio při výzkumu počítá s tím, že část populace nákup na základě reklamy nepřizná ať už proto, že si ovlivnění neuvědomuje, nebo ho přiznat prostě nechce.

22

Obr. 1: Vývoj nákupu na základě reklamy v letech 1994 – 2012 zdroj: http://www.factum.cz/481_veri-cesi-reklame?PHPSESSID=02328f23adef0b3524346c4990cbf83f

Další zajímavostí, na kterou již zmíněné internetové stránky poukazují, je zjištění jaké reklamy nebo spíše u jakých výrobků či produktů vede reklama ke koupi spotřebitelem. To je názorně zobrazeno v grafu, který je zachycen v obrázku 2. Řekla bych, že k tomu přispívá i cena výrobku, jelikož se ukázalo, že nejprodávanějšími výrobky koupené na základě reklamy jsou potraviny a nealkoholické nápoje. Tyto výrobky jsou s porovnáním s ostatními výrobky na obrázku nejlevnější. Graf také poukazuje na to, kolik lidí reklamě věří. Podle mého názoru, když si koupím jogurt s extra velkými kousky ovoce, který jsem viděla v reklamě, a nebude mi chutnat nebo s ním nebudu spokojená, tak mě tolik finančně nezatíží, než například drahý mobilní telefon, který bych si koupila na základě reklamy. Z tohoto důvodu bych si rozhodně našla o drahém výrobku, u kterého bych uvažovala o koupi, více informací, což vzhledem k dnešním možnostem není problém. Ze stejného důvodu si musí tvůrci reklamy ale i výrobci dávat pozor, aby vše uváděli tak, jak to je ve skutečnosti.

23

Obr. 2: U jakých produktů vede reklama ke koupi zdroj: http://www.factum.cz/481_veri-cesi-reklame?PHPSESSID=02328f23adef0b3524346c4990cbf83f

2.4.3 Vnímání barev Komárková, Rymeš a Vysekalová (1998) vysvětlují, že barvy jsou jedním z důležitých symbolů, na kterých je založena komunikace. Obliba či odmítání určitých barev je individuální záležitost ovlivněná osobností člověka, jeho temperamentem, vzděláním, zkušenostmi i kulturním a sociálním zázemím. Rozdílné vnímání barev v různých zemích je dáno rozlišnou kulturou. Další rozdíl je ve vnímání barev mezi ženami a muži. Pokud budeme chtít vytvořit reklamu pouze pro ženy, tak zvolíme naprosto jiné barvy, než kdybychom se orientovali pouze na muže. Proto je velice důležité si ujasnit, pro jakou cílovou skupinu má být reklama vytvořena. Komárková, Rymeš a Vysekalová (1998) dále uvádí výzkum britského psychologa německého původu H. J. Eysenckeho, který sestavil pořadí oblíbenosti barev. Jako nejvíce oblíbená barva vyšla z výzkumu modrá, pak následuje červená, zelená a fialová. Z výzkumu také vyplývá, že vnímání barev významně ovlivňují emoční stavy člověka, zvláště jsou-li spojeny se silnými zážitky. Na oblíbenost barev má také vliv kromě pohlaví i věk. Například děti do 6 let mají rády červenou barvu, oproti tomu věková skupina 16 až 20 let dává přednost zelené, ultramarinové a žluté. Celkově můžeme shrnout, že mladší lidé vybírají pestřejší a veselejší barvy.

24

Z následující tabulky 1 je zřejmé jak barvy působí na člověka, jak jí vnímá a jaké asociace v něm vyvolává. Tab. 1: Vnímání barev

Barva Bílá Žlutá Růžová Oranžová Červená Zelená

Pohlaví

Viditelnost

Poutavost

Oblíbenost

Asociace

muž žena

vysoká

nízká

nízká

čistota

vysoká

vysoká

nízká

slunce

muž

nízká

nízká

nízká

klid, uvolnění, ženskost

žena

nízká

nízká

vysoká

léčivý účinek, ženskost

vysoká

vysoká

nízká

teplá barva, zdraví

vysoká

vysoká

vysoká

nízká

nízká

nízká

peníze, zábava

nízká

nízká

vysoká

jistota, inteligence, ochrana

nízká

nízká

nízká

deprese,business,vůdčí barva

nízká

nízká

vysoká

bohatství, země

nízká

nízká

vysoká

ochrana

nízká

nízká

vysoká

muž žena

muž žena muž žena muž žena

Modrá

muž žena

Hnědá

muž žena

Šedá Černá

muž žena muž žena

nebezpečí, vzrušení teplo, intimita

bohatství citlivost

zdroj: http://interval.cz/clanky/podprahove-vnimani-barev/

Výše uvedení autoři uvádějí, že důležitým faktorem u barev je také to, jak nás ovlivňují nejen z hlediska pocitů, které v nás vyvolávají. Dále na náš organismus působí také po fyziologické stránce. Například teplé barvy v nás vyvolávají vzrušení a naopak studené barvy nás uklidňují. Zajímavé je, že vnímáme barvy i v souvislosti s hmotností. Předměty v barvě červené, fialové, modré a černé vnímáme jako těžší než tytéž předměty v barvě žluté, oranžové bílé a v pastelových barvách. Nyní uvedu konkrétní význam určitých barev:  červená - vzrušení, žár, oheň, nebezpečí, krev, vztek;  oranžová - moc, hojnost, bohatství, luxus, podzim;  žlutá - sluneční světlo, vitalitu, lesk, nádheru, teplo;  zelená - klid, čerstvost, přírodu, vodu a chlad; 25

 modrá - vysoká kvalita, modernost, krása, případně čistota  fialová - chlad, královský stav a kvalita (Asie a Latinská Amerika - smutek)  bílá - čistota, mír, nevinnost (Čína - smrt)  černá - smrt, smutek, elegance, vysoká kvalita

26

3 Praktická část V praktické části mé práce se zaměřím Mistrovství Evropy v rallycrossu, které se uskutečnilo 1. a 2. října 2011. Uvádím zde základní informace o autodromu Sosnová neboli Autodrom Promotion, s. r. o., jak se oficiálně firma jmenuje a kde se závody uskutečnily. Dále je ze začátku praktické části ve stručnosti uvedena historie sportu, který je součástí mé bakalářské práce. Následující informace o historii jsem čerpala z internetové stránky www.rallycrossdk.com/rx-history.html. Zjišťuji, jakou autodrom udělal propagaci na tuto událost a konkrétně danou propagaci popíši. Analyzuji formy propagace, jimiž jsou letáky, plakáty, rozhlas, bannery, noviny, magazín a internet, protože byly tyto formy použity pro propagaci Mistrovství Evropy v rallycrossu. Celkově můžu říci, že propagace ME v roce 2011 byla rozhodně lepší a propracovanější než v předchozím ročníku. Konkrétní změny v propagaci oproti předchozímu ročníku uvádím u každé jednotlivé formy propagace. V praktické části čerpám informace především z interních zdrojů samotného autodromu, které mi byly poskytnuty.

Po

uvedení konkrétních forem propagace následuje finanční porovnání z hlediska propagace Mistrovství Evropy z roku 2010 a 2011 a také informace o vstupném. Ve stručnosti se zmíním o organizaci této akce, která je velmi důležitá a je nutné ji naplánovat. Další důležitou součástí praktické části je dotazníkové šetření, které jsem sama za pomoci pár přátel udělala přímo na autodromu v Sosnové během Mistrovství Evropy v rallycrossu. Toto šetření považuji za klíčovou část mé bakalářské práce, kde je velice důležitý názor návštěvníků autodromu na tuto akci. Dotazníky vyhodnotím a za pomoci grafů znázorním některé důležité odpovědi a zajímavé aspekty. Na konec uvedu vlastní doporučení do budoucna, kde napíši, co bych ohledně propagace do budoucna změnila či zlepšila.

27

3.1 Obecné informace o autodromu Sosnová Autodrom Sosnová, který patří pod obec Sosnová, se nachází zhruba 3 km od centra České Lípy. Obec a autodrom Sosnová jsou od sebe odděleny silnicí, která vede od České Lípy směrem na Prahu. Oficiální název společnosti je Autodrom Promotion CL s. r. o. a sídlí na adrese Sosnová 200. Autodrom jako takový byl založen a zapsán do obchodního rejstříku 14. dubna 1994. Podle výpisu z obchodního rejstříku je nyní společnost zaznamenána jako Autodrom Promotion CL s. r. o., která byla zapsána 7. srpna 2009. Avšak většina místních obyvatel používá název Autodrom Sosnová, Česká Lípa, který také není špatně, a i tento název je uveden na webových stránkách autodromu. Konkrétním předmětem podnikání je výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona. Nejprve autodrom využívali hlavně motorkáři, v pozdější době se autodrom začal používat pro závody rallycrossu, supermoto nebo závody motokár. V dnešní době se autodrom nevyužívá pouze na sportovní akce, ale také je zde možnost si pronajmout autodrom na různé firemní akce. Na autodromu je také možnost projít školou bezpečné jízdy. Areál autodromu je rozsáhlý, jak můžete vidět na obrázku 3.

Obr. 3: Letecký snímek Autodromu Sosnová zdroj: http://www.autodrom.cz/cs/3-areal-autodromu/45-areal-autodromu-sosnova.html#web

28

Centrum kurzů bezpečné jízdy nabízí kurz s odpočtem trestných bodů, základní kurz bezpečné jízdy takzvanou školu smyku, kurzy bezpečné jízdy ve spolupráci s Libereckým krajem, kurz sportovní jízdy, kurz Žena a automobil a kurz využití elektronických pomocníků při jízdě automobilem. Informace o všech kurzech se lze dočíst na webových stránkách autodromu www.autodrom.cz, kde je možné se do kurzů i přihlásit. Všechny kurzy jsou velice zajímavé a užitečné. Nejvíce pro mě zajímavý je kurz ve spolupráci s Libereckým krajem. Tento kurz je určený pro držitele řidičského průkazu, kteří mají řidičský průkaz méně než 3 roky nebo jim je méně než 30 let. Další podmínkou účasti je trvalé bydliště účastníka, které musí být v Libereckém kraji. Záměrem je zvýšení bezpečnosti silničního provozu. K autodromu také patří firma Catering Autodrom, která většinou připravuje občerstvení na akce konané na autodromu. Tato firma působí na trhu od roku 1996 a své zkušenosti nasbírala i v zahraničí. Firma je schopna připravit raut či jiné občerstvení kdekoli v republice na jakoukoli příležitost.

3.2 Rallycross Rallycross je automobilový závod formou sprintu, který se koná na smíšeném povrchu uzavřeného závodního okruhu. Autodrom v Sosnové nabízí klasický asfaltový povrch a dále šotolinový povrch, který je z drobného štěrku. Na tyto závody jsou automobily speciálně upraveny. Tento sport je velice populární v severských zemích jako je Norsko, Švédsko, Finsko a dále v Nizozemí, Belgii, Francii a Velké Británii, ale postupem času se šíří i do ostatních evropských zemí. Mistrovství Evropy v rallycrossu se v roce 2011 uskutečnilo na autodromu v Sosnové již po páté. Do budoucna by se chtěl autodrom zhostit i konání Mistrovství světa, které by nalákalo ještě více návštěvníků a to nejen z Evropy. Historie rallycrossu není tak dlouhá, sahá pouze do druhé poloviny 20. století. Tento sport začal jako televizní pořad v sobotu 4. února 1967 ve Velké Británii na okruhu v Lyndennu. Původní fotografii ze závodu v Lyndennu si můžete prohlédnout na obrázku 4. Mnoho původních jezdců pochází z řad autocrossu a tento nový sport otevřel dveře i mnoha amatérským závodníkům, a tak vznikla první generace skutečných odborníků. Jelikož se stal nový sport velmi populární i u diváků, byly vybudovány ještě další okruhy v hrabství Lincolnshire. 29

Obr. 4: Závody v rallycrossu v Lyndennu v roce 1967 zdroj: http://www.rallycrossdk.com/rx-history.html

Rallycross se z ostrovů Spojeného království dostal dále do Evropy o dva roky později, a to v roce 1969, kdy nizozemský Rob Herzet objevil rallycross během své návštěvy Velké Británie v roce 1968. Okamžitě pochopil potenciál tohoto nového závodu pro televizní diváky a usoudil, že tato forma sprintu by mohla být vhodná i pro Nizozemí. Po návratu kontaktoval rally jezdce a začal hledat vhodné místo pro konání tohoto sportu. Nakonec byl zvolen vojenský prostor poblíž města Venlo, v blízkosti holandskoněmeckých hranic. Dne 17. května 1969 se uskutečnil testovací den jezdců rally a jelikož byli všichni velice spokojení a nadšení, tak se o tři týdny později poprvé, vyjma Britských ostrovů, konala na evropském kontinentu rallycrossová akce. Jelikož se počet diváků a příznivců rallycrossu nesnížil, a právě naopak spíše neustále narůstá, tak se fanoušci mohou těšit z tohoto sportu i v dnešní době.

30

3.3 Formy propagace akce Propagace je velice důležitá, zvláště když se jedná o akci s evropskou působností a můžeme dokonce říci, že je často i klíčovým bodem úspěšnosti akce. Pokud je akce dobře a kvalitně propagována, tak můžeme spoléhat na to, že bude i vyšší účast návštěvníků. I když je propagace jedna z nejdražších položek, tak rozhodně není dobré na ní šetřit, jelikož při dostatečné propagaci či reklamě se většinou investice mnohonásobně vrátí. Tento fakt si mnoho firem a podniků uvědomuje, a proto na propagaci zásadně nešetří. Pokud chceme udělat opravdu úspěšnou propagaci, která bude plnit svůj účel, tak musíme zvolit nejvhodnější způsob propagace. Často se akce propagují pomocí letáků, plakátů a billboardů a u Mistrovství Evropy tomu nebylo jinak, jak uvádím níže. V případě autodromu byla propagace prostřednictvím reklamy a jejich reklamních prostředků jako jsou letáky, plakáty, rozhlas, bannery, noviny a magazín. Další propagace byla pomocí tzv. nového média, které představuje několik internetových stránek.

3.3.1 Letáky Za nejjednodušší formou propagace můžeme považovat zřejmě letáky, jelikož náš návrh letáku stačí pouze vytisknout, ať už u firmy, která se specializuje na tisk, nebo na vlastní tiskárně. Pokud návrh letáku zpracujeme v rámci firmy a nebudeme si na návrh nikoho najímat, tak můžeme letáky považovat také za jednu z nejlevnějších forem propagace. Autodrom se rozhodl propagovat Mistrovství Evropy pomocí letáků o velikosti A5 a A6. Grafiku letáků, programů ale i plakátů, o kterých píši níže, určených pro Mistrovství Evropy autodrom pravidelně svěřuje odborníkovi, který pro autodrom dělá grafické práce a spravuje také jejich webové stránky. Cena za tisk se rozlišuje podle počtu kopií. Při tisku kopií nad 751 je cena za velikost A4 6,50 Kč. Jelikož autodrom používá menší formáty, tak za uvedenou cenu bude větší množství letáků. Jak leták konkrétně vypadal, můžete vidět v příloze 1. Letáky velikosti A5 se rozdávaly v podnicích spolupracujících na Mistrovství Evropy, a to i v zahraničí. Konkrétně to bylo v Nizozemsku ve městě Valkenswaard a v Rakouském Greinbach. Další distribuci zajišťovali sami závodníci, kteří dostali několik těchto letáků k rozdání ve svém okolí. Druhou velikost letáků A6 měla na starosti roznášková služba České pošty, která letáky roznesla po České Lípě a okolí. Jako obyvatel České Lípy mohu potvrdit, že Česká 31

pošta svůj úkol splnila a letáky jsme měli ve schránce i my. V tomto případě je nesmyslné použít vlastního zaměstnance na roznos letáků, jelikož Česká pošta má daleko větší pole působnosti a samozřejmě i více zaměstnanců, kteří letáky zpravidla roznáší zároveň s ostatní poštou. Ceník České pošty za roznáškové služby propagačních materiálů se liší podle hmotnosti letáku. V našem případě leták velikosti A6 váží 2 g a cena za tuto gramáž je 0,26 Kč za kus. Neznám přesný počet distribuovaných letáků, a proto uvedu pouze příklad. Pokud budeme počítat s roznáškou 2 000 letáků, které byly rozneseny v České Lípě, cena za službu by činila 520,- Kč. I při větším počtu roznesených letáků by se cena této služby pohybovala v řádu tisíců. Porovnání propagace v roce 2010 a 2011: 2010  absence letáků 2011  letáky o velikosti A5 a A6

3.3.2 Plakáty Plakáty jsou druhou formou propagace, kterou autodrom využil. Pokud jsou plakáty dobře umístěny a jsou správně výrazné, tak mohou být efektivní. U plakátů jsou velice důležité barvy, velikost a písmo. Jsem si jistá, že pokud plakát bude v nevýrazných mdlých barvách a ještě k tomu bude malý, tak si ho všimne velice málo lidí. Proto pokud chceme efektivně využít propagaci pomoci plakátů, tak rozhodně musí být výrazný a zajímavý, aby kolem jdoucího člověka donutil zastavit a prohlédnout si ho. Opět lze plakáty považovat, v porovnání s ostatními formami propagace, za poměrně levnou propagaci. Autodrom si na tvorbu grafiky plakátů najal odborníka, který tvořil i letáky, jak se jsem již zmínila výše. Plakáty byly vzhledově velice podobné letáku, jehož ukázka je v příloze 1. Jelikož se jednalo o plakáty, tak jejich velikost byla samozřejmě větší než u plakátů, zhruba se jednalo o formát velikosti A2. Autodrom plakáty svěřil výlepové službě, která je umístila na vhodná místa v několika městech. Konkrétně jsme plakáty mohli vidět v centru České Lípy, která v podstatě sousedí s obcí Sosnová, a dále to bylo v Mladé Boleslavi a Liberci, které se nachází v okruhu do 60 km od autodromu. Další distribuce byla opět pomocí českých jezdců, kterým byly plakáty předány nebo poslány na výlep v jejich okolí. Při tisku plakátů ale i letáků se 32

autodrom obrátil na specializovanou firmu ReproArt, která se nachází v Liberci a zabývá se výhradně tiskem různých dokumentů. Porovnání propagace v roce 2010 a 2011: 2010  vlastní distribuce  pomoc českých jezdců při výlepu plakátů v jejich okolí 2011  zajištěna výlepová služba  pomoc českých jezdců při výlepu plakátů v jejich okolí

3.3.3 Rozhlas Jako třetí propagace, kterou autodrom použil, byla použita reklama formou rozhlasového média. Reklamu v rádiu bych považovala za jednu z nejdražších, ale zároveň i nejúčinnějších forem propagace, pro kterou se autodrom rozhodl. Za nejúčinnější tuto formu považuji proto, že mnoho lidí rádio poslouchá ať už při jízdě autem, v práci nebo doma, a tak je velice pravděpodobné, že reklamu v rádiu uslyší. Jako propagační rozhlasové médium si autodrom vybral dvě rozhlasové stanice a to Hitrádio FM Crystal a Radiožurnál. Hitrádio FM Crystal, dříve známé pouze jako rádio Crystal, je rozhlasová stanice poslouchaná zejména na severu Čech, která odvysílala reklamní spoty na Mistrovství Evropy v rallycrossu zhruba dva týdny před začátkem akce. Samotná propagace probíhala na základě poskytnutí konkrétních informací ze strany autodromu, které měly zaznít ve spotu. Následně se ve studiu v rádiu, za pomoci zaměstnanců dané stanice, namluvily konkrétní reklamní spoty, které se vysílaly před zahájením mistrovství. Samotná výroba spotu se pohybuje okolo 3 000,- Kč. U ceny za přehrání záleží na délce spotu a na vysílacím čase. Za jedno přehrání třicetivteřinové nahrávky si rádio účtuje zhruba 800,- Kč. Celkový počet přehrání záleží na objednavateli. Čím více bude spot přehrán, tím více cena poroste. Celková cena se obvykle pohybuje v desetitisících korun. Sama jsem měla možnost tento spot slyšet jak v rádiu, tak i na autodromu, kde mi byl přehrán, a z mého pohledu byl dobře provedený. V reklamním spotu zazněly veškeré potřebné informace, které potřebuje vědět potencionální návštěvník akce, jako je místo, datum a čas konání akce a stručný program, na který se může těšit. 33

Rozhlasová stanice Radiožurnál byla použita k propagaci odlišněji nežli Hitrádio FM Crystal. Prostřednictvím Radiožurnálu, který poslouchá velké množství lidí, byla vyhlášena soutěž o VIP vstupenky na Mistrovství Evropy. Pomocí soutěže, která započala již v polovině září roku 2011, byla tato akce velice dobře propagována. O soutěži se mluvilo v rádiu často, a tak o konané akci slyšelo velké množství lidí, a to nejen ti, kteří se soutěže zúčastnili. Výherci těchto vstupenek měli vstup do VIP stanu, na tribunu a jídlo zdarma. Další propagací na této rozhlasové stanici byla prezentace akce, a to za poskytnutí vstupů zdarma pro tzv. Zelené anděly. Zelení andělé jsou dobrovolníci, kteří poskytují informace o dopravní situaci na českých silnicích, avšak musí být členové Klubu Zelený anděl. Ti, co prokázali své členství v klubu, měli vstup na tuto velkolepou akci zdarma. Porovnání propagace v roce 2010 a 2011: 2010  vedlejší stanice Radiožurnálu (Motožurnál)  odkazu na webových stránkách Zelených andělů 2011  prezentace akce na Radiožurnálu  soutěž o VIP vstupenky na Radiožurnálu  spotu na Hitrádiu FM Crystal Z porovnání vychází, že v minulém roce byla propagace formou rozhlasu rozhodně propracovanější.

3.3.4 Bannery Bannery jsou velice vhodnou propagací, zvláště pokud máme dobře viditelné a frekventované místo, kde jej můžeme vyvěsit. Strategické místo je základem takovéto formy propagace a neméně důležitý je i obsah závěsného banneru.V případě autodromu si dovoluji říci, že jejich umístění nebylo, z mého pohledu, příliš vhodné. Bannery byly umístěné na kraji areálu autodromu u hlavního tahu na Prahu. I když v zásadě byly vyvěšeny na frekventovaném místě, kde projede mnoho automobilů za den, tak i přesto si myslím, že si jich každý nevšiml. Pokud to vezmu z pohledu řidiče, který se opravdu věnuje řízení, tak by si bannerů ani nevšiml, protože nestály přímo u okraje silnice, 34

tudíž ani v zorném poli řidiče. Z hlediska bezpečnosti provozu je to určitě dobře, protože řidiče nerozptyluje od řízení, ale z pohledu úspěšnosti reklamy je to rozhodně chyba. Jediní spolujezdci měli možnost si banner prohlédnout a přečíst si z něj informace o konané akci. Bannery byly vyvěšeny jak ve směru na Mladou Boleslav, tak i ve směru na Českou Lípu. V tomto případě bych uvedla zásadní chybu. Ve směru na Českou Lípu byl banner vyvěšen s dostatečným časovým předstihem, ale ve směru na Mladou Boleslav trvalo dost dlouho, než jsme mohli banner spatřit. Ještě zhruba dva týdny před začátkem akce tam banner nestál. Ale i tato propagaci poskytuje výhodu, a to především ve využití nepotřebného místa v areálu autodromu pro umístění bannerů. Díky tomuto místu byly ušetřeny peníze, které by sloužily pro pronájem plochy k zavěšení bannerů. V případě této formy nemusíme porovnávat propagaci Mistrovství Evropy z roku 2010 a 2011, jelikož v tomto směru zůstala reklama naprosto nezměněná.

3.3.5 Tiskoviny V neposlední řadě autodrom využil reklamu pomocí tisku místního a krajského působení. Propagace prostřednictvím tiskovin je velmi výhodná, jelikož zde mohou být rozepsány podrobnější informace o konané akci, ať už se to týká podrobného programu, informací o vstupném či místu, kde si mohou potencionální návštěvníci akce vstupenky zakoupit. Další výhodou takovéto propagace je množství čtenářů, které relativně nezávisí na prodeji výtisků. Například jedny noviny si může přečíst i deset lidí, jelikož přečtené noviny můžeme dále poskytnout známým či rodině nebo můžou být k dispozici v různých zařízeních, jako jsou restaurace, hotely anebo v čekárně u lékaře. Autodrom využil propagaci prostřednictvím Českolipského deníku, Mladé fronty dnes a Magazínu Lípa. Českolipský deník se zhostil role posla v poskytování informací o Mistrovství Evropy v rallycrossu v rámci regionu. První zmínka o konaném mistrovství byla již v článku, který vyšel více jak půl roku před začátkem akce. Další již konkrétní článek je už přímo o Mistrovství Evropy a byl publikován zhruba týden před zahájením akce a zahrnoval i konkrétní časový harmonogram závodů. Informace o mistrovství nebyly uveřejněny pouze před akcí, ale Českolipský deník informoval čtenáře i po konání závodů. I když uveřejnění článku po skončení závodů nepřispělo k propagaci dané akce, tak tento 35

článek mohl být výhodný alespoň k propagaci samotného autodromu. Článek, který shrnul informace o uskutečněném mistrovství, může také sloužit do budoucna, kdy tak naláká čtenáře na další ročník konání Mistrovství Evropy v rallycrossu. Články o mistrovství jsou k dispozici v elektronické formě Českolipského deníku konkrétně na adrese http://ceskolipsky.denik.cz/hledani/?q=mistrovstv%C3%AD+evropy+2011. Velice obdobné to bylo i při publikaci článku v jednom z nejprodávanějších deníků Mladé frontě Dnes, která měla působnost v rámci celého Libereckého kraje, pod který Sosnová spadá. Jako v Českolipském deníku tak i v krajském vydání Mladé fronty Dnes byly vydány články před zahájením a po skončení akce. Výhody takovéto propagace jsou naprosto stejné jako u Českolipského deníku s tím rozdílem, že krajské vydání Mladé fronty Dnes mělo možnost přečíst více potencionálních návštěvníků. Poslední tištěnou formou propagace je Magazín Lípa. Magazín Lípa je měsíčník, který je distribuován bezplatně obyvatelům České Lípy, a do poměrně širokého okolí České Lípy. Podle interních zdrojů autodrom poprvé publikoval reklamu v Magazínu Lípa již čtyři měsíce před začátkem závodů. Reklama v zářijovém vydání má stejnou podobu jako letáky. Za tuto reklamu na čtvrt stránky si Magazín Lípa účtuje 2 500,- Kč. V jiném vydání měsíčníku bylo mistrovství propagováno formou článku. Za velmi dobrou strategii považuji, že byla reklama dána do tisku s velkým předstihem, a tak byla celou dobu před začátkem mistrovství na očích čtenářů. Porovnání propagace v roce 2010 a 2011: 2010  Českolipský deník  krajské vydání Mladé fronty dnes 2011  Českolipský deník  krajské vydání Mladé fronty Dnes  Magazín Lípa

36

3.3.6 Internet Propagace pomocí tzv. nového media neboli internetu je v poslední době velmi rozšířená. Už z důvodu rozšířenosti internetu v domácnostech je pro inzerenty velice vhodné zde svou reklamu umístit. V dnešní době má skoro každá domácnost internet, vyjma rozvojových zemí. Ani náklady nemusí být příliš vysoké, záleží na tom, kde reklamu vyvěsíme. Pokud k propagaci použijeme své stránky, tak jsou náklady na propagaci minimální. Jiné je to pokud budeme chtít využít nějaké velmi známé a často navštěvované webové portály, zde se mohou náklady vyšplhat daleko výš. Autodrom využil k propagaci Mistrovství Evropy své stránky, které jsou Další internetové

stránky,

na

které

odkazují

i

stránky

www.autodrom.cz. autodromu

jsou

www.rallycross-sosnova.cz. Tyto stránky byly, jak již z názvu vyplývá, vytvořeny právě pro akce rallycrossu na autodromu v Sosnové. Nová verze těchto stránek byla vytvořena v srpnu loňského roku a nově byly vidět i na oficiálních stránkách autodromu. Další internetové stránky, které spolupracovaly při propagaci, jsou weby www.rallycross.cz a www.ewrc.cz. Na těchto webových stránkách byly umísťovány jak informace o probíhající akci, tak i tiskové zprávy autodromu. O Mistrovství Evropy v rallycrossu 2011 informoval i internetový portál Kudy z nudy, což považuji za velice výhodnou propagaci, o které autodrom nemusel ani vědět. Tyto webové stránky kudyznudy.cz jsou v České republice známé a návštěvnost těchto stránek je vysoká. Ze statistiky z roku 2011 vyplývá, že stránky byly shlédnuty 350 000 návštěvníky za měsíc a v sezónním období je to až 500 000 uživatelů měsíčně. Hosty webu jsou především lidé, kteří se chtějí inspirovat různými kulturními a v tomto případě sportovními akcemi. Porovnání propagace v roce 2010 a 2011: 2010  spolupracující web - www.rallycross.cz 2011  www.rallycross-sosnova.cz  spolupracující web - www.rallycross.cz, www.ewrc.cz

37

3.4 Finanční porovnání propagace z roku 2010 a 2011 Jak jsem dříve zmiňovala, na propagaci rozhodně není dobré šetřit. Pokud investujeme do opravdu dobré a kvalitní propagace, tak můžeme počítat s vysokou návštěvností a následnou návratností investice. Autodrom na propagaci nešetřil a v porovnání s minulým ročníkem navýšil náklady na propagaci o necelých 70 000,- Kč. Z autodromu mi byly poskytnuty pouze informace o celkových nákladech a o příjmech ze vstupného. Přesné porovnání příjmů z prodeje vstupenek není zcela možné, jelikož autodrom oproti minulému roku změnil ceny vstupného, ale i přesto jsou příjmy uvedeny v tabulce 2. Tab. 2: Finanční srovnání

Náklady na propagaci Příjem z prodeje vstupenek

Rok 2010 Rok 2011 64 000,- 129 000,713 000,- 812 000,-

zdroj: interní informace autodromu

Z tabulky můžeme vidět, že příjem z prodeje vstupenek je oproti roku 2010 skoro o 100 000,- Kč vyšší než v roce minulém. Vyšší příjem mohl být zapříčiněn změnou ceny vstupného, které můžete vidět v tabulce 3, ale i ve vyšším počtu účastníků této akce oproti minulému ročníku. Opět nelze přesně srovnat ceny vstupného, jelikož na mistrovství v roce 2011 byly k dispozici pouze dvě tribuny. Je zde ale i finanční rozdíl podle dnů, jelikož v sobotu byly pouze tréninkové jízdy a rozjížďky na rozdíl od neděle, kdy se jely finálové jízdy. Tab. 3: Výše vstupného

Sobota jednotné vstupné

Rok 2010 Rok 2011 150,150,-

Neděle tribuna C tribuna D tribuna G stání

Rok 2010 Rok 2011 500,– 380,480,380,480,180,200,zdroj: interní informace autodromu

38

3.5 Organizace akce Každá akce musí být dobře zorganizována a předem naplánována tak, aby se nic neopomnělo. V případě Mistrovství Evropy v rallycrossu mluvíme o akci evropského formátu, u které je organizace nesmírně důležitá. Samotné organizování akce není jednoduché, zahrnuje mnoho činností a příprav před vlastním zahájením. Autodrom přípravu nepodcenil a sestavil si tzv. kuchařku, do které jsem mohla nahlédnout. Jedná se o dokument, kde je přesně rozděleno, jakou práci má kdo na starosti a do kdy má být hotova. Takovýto dokument je při organizování takto velké akce nezbytně důležitý. Kuchařka obsahuje veškeré potřebné práce od úpravy závodní plochy přes zajištění občerstvení až po údržbu toalet. Většina prací musí být hotova ještě před zahájením závodů. Všechny činnosti uvedené v kuchařce jsou velice důležité a pro konání akce nezbytné, ale přesto bych uvedla pár konkrétních prací. Za důležité považuji činnosti, které se týkají přímo závodů, jako je příprava dráhy, depa a zázemí pro závodníky. Další činnosti, které je třeba zajistit, jsou výtisky vstupenek, příprava stanů, které slouží na různých místech areálu k různým účelům, zajištění parkovacích ploch, jelikož většina účastníků takovéto akce přijíždí vlastními automobily. V případě parkovacích ploch autodrom využil louku, která s areálem autodromu sousedí. Podle reakce některý návštěvníků s tímto parkovištěm nebyli zcela spokojeni, jelikož je terén hrbolatý a může zde dojít k poškození automobilu. Jako poslední uvádím zajištění občerstvení, které tradičně zajišťuje Catering Autodrom zvláště pro VIP hosty. Pro ostatní návštěvníky jsou zde k dispozici stánky s občerstvením. Sama jsem se přesvědčila, že při organizaci tak velké události jako byla tato, je potřeba dbát důkladně na přípravu, kterou nesmíme podcenit.

39

3.6 Dotazníkové šetření Součástí mé bakalářské práce je i dotazníkové šetření, které jsem provedla na Mistrovství Evropy v rallycrossu v neděli 2. října 2011. Cílem dotazníkového šetření bylo zjistit názor návštěvníků, zda mistrovství bylo dobře a dostatečně propagováno a zda byli návštěvníci spokojeni s celkovou organizací akce. Použila jsem primární metodu sběru informací, kterou byl dotazník. Dotazníkové šetření probíhalo formou dotazování náhodně vybraných osob v areálu autodromu. Tuto metodu můžeme označit za kvantitativní. Dotazník tvoří celkem deset otázek, z nich jednu označuji za podotázku, kterou ve svém dotazníku nečísluji. Z deseti otázek jsem jich zvolila osm uzavřených s předem danými odpověďmi a dvě otázky byly zcela otevřené. Konkrétní podoba dotazníku je uvedena v příloze 2. Odpovědi jsem získala od 100 respondentů. Samotné dotazování nebylo nijak jednoduché, protože ne všichni oslovení návštěvníci byli ochotni odpovědět na dané otázky. Dotazování komplikoval i pohyb návštěvníků po areálu, kdy se mohlo stát, že jsem omylem oslovila dvakrát stejnou osobu. Již osloveným návštěvníkům se odpovídat podruhé nechtělo, a tak mě upozornili na to, že už byli tázáni, a tím nevznikly chyby v šetření. Při dotazování jsem musela použít i znalost cizího jazyka, která mi byla nápomocná při komunikaci s cizinci. Dotazníky jsem měla připravené v českém jazyce a podle potřeby jsem je na místě překládala do anglického jazyka. Cizí jazyk mi velice vypomohl, protože jsem tím získala i názory na tuto událost od účastníků ze zahraničí.

40

3.6.1 Vyhodnocení dotazníků V dotazníkovém šetření jsem použila většinou uzavřený typ otázek a to s ohledem na povahu zkoumané otázky. Dotazy týkající se přímo propagace a organizace akce vyhodnocuji pomocí grafů. Používám dva typy grafů, dle vhodnosti zjišťovaného kritéria. U ostatních otázek použiji pouze slovní zhodnocení výsledků. Otázka č. 1 První otázka nebo spíše informace se týkala pohlaví návštěvníků. Ze sta dotázaných byla více jak polovina mužského pohlaví, což konkrétně představuje 65 % mužů a 35 % žen. Výsledek jsme mohli předpokládat, jelikož Mistrovství Evropy v rallycrossu je sportovní akce, která láká spíše mužské osazenstvo. Otázka č. 2 Druhá otázka zněla: „Jste na akci poprvé?“. Jak je vidět, tato otázka nenabízí jiné odpovědi nežli ano a ne. Naprostá většina dotázaných, která činila 73% osob, nebyla na akci poprvé. Z jejich opětovné návštěvnosti můžeme předpokládat, že jsou s organizací akce spokojeni a že se jim líbí. Na druhou otázku navazuje podotázka, která se týkala pouze dotazovaných osob, které byli na akci poprvé. Podotázka zkoumala, zda neměli problém místo konání najít. Z 27 % dotazovaných, kteří se účastnili akce poprvé, mělo problém nalézt autodrom pouze 19 % z nich. Zbytek činil 81 % osob, které se při první návštěvě mistrovství dostaly na autodrom bez problémů. V rámci propagace a organizace události je nutné zdůraznit také místo konání a jak se tam dostat. Nejlepším řešením by mohla být mapka, ze které lze snadno vyčíst, kde se mistrovství bude konat. Tyto mapky často zvýrazňují velice malou plochu, a proto účastníci ze vzdálenějších měst mohou využít i GPS k přesnému nasměrování.

41

Otázka č. 3

Obr. 5: Jak jste se o této akci dozvěděli? zdroj: vlastní

Třetí otázka je zaměřena na propagaci mistrovství a výsledky jsou zobrazeny ve sloupcovém grafu na obrázku 5. Z grafu jasně můžeme vidět, že plakáty a letáky jsou nejméně účinnou propagací z hlediska předání informací o události. Jako nejúčinnější se ukázala být tzv. bezplatná forma propagace, kdy se většina dotázaných návštěvníků dozvěděla o akci od svého známého. V tomto případě bohužel nejsme schopni zjistit, jak se známí účastníků o mistrovství dozvěděli. Mezi jiné propagace můžeme zařadit reklamu v Magazínu Lípa, články v novinách nebo bannery u silnice. O těchto formách propagace píši výše. Zanedbatelný není ani internet, kdy 25% respondentů se o akci dozvěděli tímto způsobem. Celkem 11 % tvoří propagace formou rozhlasu a zaujímá tak předposlední místo u dotázaných.

42

Otázka č. 4

Obr. 6: Zdá se Vám propagace Mistrovství Evropy dostatečná? zdroj: vlastní

Obrázek 6 zachycuje názor návštěvníků na celkovou propagaci Mistrovství Evropy v rallycrossu, kdy pouhých 10 % nedokázalo posoudit, zda byla propagace dostatečná. Nadpoloviční většina byla s propagací spokojena, připadala jim dostatečná a nic by na ní neměnili. Více jak třetina dotázaných s propagací nebyla spokojena a někteří jedinci propagaci uvádí i jako podnět, který by se měl do budoucna zlepšit. Jelikož byla propagace zaměřena především na severní Čechy, tak by se mohlo do budoucna uvažovat o rozšíření oblasti působení. S tímto faktem souvisí otázka č. 9, kde je zkoumáno bydliště návštěvníků. Otázka č. 5 Pátá otázka je zaměřena na program Mistrovství Evropy a konkrétně zněla: „Líbil se Vám program, který byl vytvořen organizátory?“. Naprostá většina respondentů neváhala a ihned odpověděla ano. Tato většina tvořila 91 % dotázaných. Nespokojených byla pouhá 4 %, zbylých 5 % nedokázalo na tuto otázku konkrétně odpovědět a jejich odpověď zněla nevím. Z odpovědí je zřejmé, že nadpoloviční většina dotázaných byla s programem spokojena, program zaujal a bavil diváky.

43

Otázka č. 6

Obr. 7: Byli jste spokojeni s celkovou organizací akce, jako je například dostatek parkovacích míst, občerstvení? zdroj: vlastní

Jak ukazují výsledky na obrázku 7, většina dotázaných respondentů, čili 72 %, je spokojená s celkovou organizací akce, i když někteří návštěvníci měli výhrady k občerstvení. Stížnosti se týkaly zejména dlouhých front u stánků s občerstvením, což organizátoři mohli předpokládat na základě dřívějších zkušeností. Dále jim u občerstvení vadil malý výběr ze sortimentu. Někteří diváci nebyli spokojeni s cenou jídla a připadalo jim příliš drahé. Pouhých 6 % nedokázalo celkovou organizaci posoudit a zbylých 22 % byly nespokojeny, ať už se jednalo o občerstvení nebo o parkování.

44

Otázka č. 7

Obr. 8: Jak by jste zhodnotili tuto akci? zdroj: vlastní

Sedmá otázka je vyhodnocena v obrázku 8, z něhož vyplývá celková spokojenost, kde dotazovaní známkovali událost jako ve škole. Dvojka poukazuje na velmi dobrou úroveň akce a tuto známku použili respondenti nejčastěji. Dalším velice častým hodnocením byla jednička, konkrétně 38 %. Respondenti hodnotící touto známkou považovali akci zřejmě za bezchybnou. Z těchto dvou nejvíce uváděných známek můžeme usoudit, že akce jako celek byla velice úspěšná. Průměrnou dobrou známku udělilo 18 % zúčastněných, kteří zpravidla nebyli spokojeni s určitými drobnostmi. Tyto drobnosti, které by účastníci změnili, jsou vypsány v následující otázce. Špatné známky se vyskytovaly velice ojediněle, kdy čtyřku udělili pouze 3 % známkujících a pětka se zde vůbec nevyskytuje.

45

Otázka č. 8 Předposlední otázka zjišťovala názor respondentů, kdy jsem se zeptala: „Co by se mělo do budoucna zlepšit?“. Zvolila jsem typ otevřené otázky, protože umožňuje získat více odpovědí a lze z nich tedy vyvodit případná doporučení. Odpovědi respondentů:  nic - takto odpovědělo konkrétně 34 lidí a byla to nejčastěji uváděná odpověď,  občerstvení - návštěvníci by si přáli menší fronty a tím pádem i více stánků,  zlevnit - toto by uvítalo 11 dotázaných, a to především vstupenky a parkovné. Někteří z těchto respondentů by si přáli speciální levnější vstupné pro místní obyvatele.  parkování - respondenti požadují lepší organizaci při vyjíždění aut z areálu. V posledních letech řídí výjezd policie, ale i přesto se tvoří velice dlouhé kolony.  zlepšení propagace,  tribuny - na malou viditelnost ze zadní tribuny si stěžovalo velké množství lidí, což u takovéto události považuji za chybu, zvláště pokud se jezdí finálové jízdy a diváci tak nemají možnost vidět napínavý průběh závodu. Dotazovaným se zdálo, že je málo míst na tribunách, a tak by v prodeji uvítali větší počet vstupenek právě na ně. Bohužel v tomto ohledu jim nebudou pořadatelé schopni vyhovět, jelikož tribuny mají omezenou kapacitu, a tak se do prodeje dostane pouze omezené množství lístků. Mezi ostatní odpovědi jsem zařadila názory malých skupinek, které dosahují maximálně 5 osob. Odpovědi se týkaly:  čistějších toalet,  lepšího přístupu a ohleduplnosti pro tělesně postižené,  jiného prostoru pro vyhlášení výsledků,  někteří diváci by rádi viděli časomíru,  absence konkrétního programu, který by zahrnoval seznam jezdců a konkrétní časy jízd,  a absence programu, kde jsou rozepsány akce na celý rok.

46

Otázka č. 9

Obr. 9: Odkud jste na ME přijeli? zdroj: vlastní

Poslední otázka, na jejíž výsledek poukazuje obrázek 9, zjišťuje, odkud respondenti pochází. Českou republiku jsem rozdělila do částí, kdy severní Čechy zahrnují Liberecký a Ústecký kraj, střední Čechy jsou složeny ze Středočeského kraje a hlavního města Prahy, západní Čechy zahrnují Karlovarský a Plzeňský kraj, jižní Čechy se skládají z Jihočeského kraje a Vysočiny a v neposlední řadě východní Čechy tvoří Královéhradecký a Pardubický kraj. Z grafu je jasně viditelné, že velké množství respondentů pochází ze severních Čech a konkrétně z Českolipska pochází celkem 32 dotázaných. Tento výsledek mohl být předvídán, jelikož většina propagace byla zaměřena na tuto lokalitu. Poměrně vysoké číslo měly i střední Čechy, které se nacházejí v podstatě nedaleko od autodromu. Mezi respondenty je viditelná absence Moravy a Slezska, pravděpodobně z důvodu nedostatečné propagace na tomto území. Pořadatelé mohou vycházet z tohoto grafu při propagaci dalšího Mistrovství Evropy. Mohou se zaměřit na oblasti naší republiky, ze kterých pochází nejméně lidí. Do těchto oblastí

pak

implementovat

více

propagace

nebo

využít

média

v rámci

celorepublikového působení. Mezi dotazovanými bylo 15 osob ze zahraničí, a to konkrétně z Belgie, Norska, Nizozemska a Rakouska. V těchto zemích je rallycrossu velmi populární a i z historie 47

rallycrossu můžeme vyčíst, že některé tyto země byly u počátků tohoto sportu. V posledních letech jsou v této disciplíně velice úspěšní Norové, ale tituly mistrů získali i Finové, Francouzi nebo Švédi. V Rakousku se Mistrovství Evropy několikrát pořádalo, a tak i Rakušané si tento sport oblíbili. I přes značnou vzdálenost si zahraniční hosté nenechali ujít velké finále Mistrovství Evropy v rallycrossu. Výzkum prokázal zajímavost, že dotazovaným ženám, které byly většinou v pozici doprovodu svých manželů a partnerů, se sportovní akce velice líbila a většina by na organizaci akce nic neměnila.

48

3.7 Doporučení K propagaci Mistrovství Evropy v rallycrossu z roku 2011 nemám žádné zásadní výhrady. Po prozkoumání konkrétních forem propagace jsem usoudila, že celková propagace byla zdařilá. Malé změny bych uvedla pouze u tří forem propagace. Mé návrhy: 1) Letáky Jediné v čem bych provedla změnu, je lepší naplánování distribuce. I když využití roznáškové služby byl velice dobrý nápad, tak i přesto se s distribucí mělo, z mého pohledu, začít poněkud dříve. Jako obyvatelka České Lípy jsem objevila letáky týden před začátkem události ve společné schránce, která je určena pro celý vchod panelového domu a většina sousedů ji zásadně ignoruje. Letáky bych spíše rozdala do každé jednotlivé schránky nájemníků bytů. Tyto požadavky bych zadala přímo roznáškové službě.

2) Bannery Další připomínka z mé strany se týká bannerů a času jejich vyvěšení. Bannery bych dala na své místo alespoň měsíc před začátkem akce. Jelikož polohu bannerů není možno příliš změnit, aniž bychom nenavýšili náklady, tak o to více bych dbala na včasné umístění, aby bylo možné nalákat více návštěvníků. 3) Internet Následující doporučení ohledně propagace se týká internetu. V dnešní době je internet velice mocné médium a nesoustřeďovala bych se pouze na propagaci mistrovství na webových stránkách, které souvisí jen s rallycrossem. Požádala bych o pomoc i jiné známé portály, které mohou být podobného charakteru, jako je web kudyznudy.cz nebo internetové stránky CzechTourismu. Vypomoci by mohly i oficiální webové stránky města České Lípy, na které by bylo možné propagaci vyvěsit. Další výhodnou strategií v rámci propagace by bylo založení profilu firmy na Facebooku. Na profilu lze uvádět a propagovat různé akce v průběhu celého roku. 4) Připomínky návštěvníků Zaměřila bych se na poznámky návštěvníků, které vycházejí z mého dotazníku a jsou velmi podnětné. Ve vyhodnocení dotazníku jsou uvedeny konkrétní postřehy, u kterých 49

by hosté mistrovství uvítali změnu. Pozitivní přístup k těmto zjištěním může zlepšit úspěšnost akce. Připomínky rozhodně nedoporučuji ignorovat, jelikož by mohly přispět k větší spokojenosti návštěvníků.

50

4 Závěr Cíl bakalářské práce „Propagace ME v rallycrossu na autodromu Sosnová“ byl splněn. V mé práci jsou popsány formy použité propagace, které vychází ze známých forem propagace. Autodrom využil propagaci především formou reklamy a jejich prostředků, jako jsou letáky, plakáty, bannery, rozhlasové médium a tiskoviny. Dále byl využit také internet, u kterého jsem doporučila rozšíření i na jiné portály. Mnou doporučené internetové stránky se zaměřují především na cestovní ruch, jelikož pořádání tak velké akce s cestovním ruchem souvisí. V rámci zpracování finančního srovnání v letech 2010 a 2011 mi byly poskytnuty omezené informace. Tyto informace se týkaly pouze celkových nákladů na propagaci a cen vstupného. Důsledkem této situace bylo, že jsem nemohla podrobněji zpracovat finanční stránku propagace. U jednotlivých forem propagace jsem uvedla přibližné ceny, ve kterých se jednotlivé formy pohybují. Více oslovených respondentů bylo mužského pohlaví, což souvisí s tím, že na sportovní akce tohoto typu jezdí obecně více mužů. Z provedeného šetření vyplývá, odkud návštěvníci přijeli, což by mohlo přispět především autodromu, jako další bod, na který se zaměřit při přípravě propagace na další akci. Z výzkumu vyplynulo, jaké zlepšení by návštěvníci v příštích letech uvítali. Součástí dotazníkové šetření bylo i hodnocení použité propagace, kdy jako nejlepší z konkrétních forem se stal internet. Vyšší hodnocení měla tzv. neplacená propagace, která byla formou předávání informace přes známé a příbuzné. Z dotazníků vyplynuly následující návrhy na zlepšení: 

dřívější distribuce letáků,



dřívější vyvěšení bannerů,



rozšíření propagace na internetové portály nesouvisející pouze s rallycrossem,

 aktivní přístup k poznámkám návštěvníků. Hosté nejčastěji poukazovali na nedostatečnou kapacitu tribun a omezenou nabídku občerstvení. Návštěvníci by si do budoucna přáli větší množství stánků s občerstvením. Tím by se zabránilo zbytečnému tvoření front u občerstvení. V oblasti propagace, 51

dotazník poukázal na to, že by mohla být rozšířena i do jiných oblastí České republiky, jelikož zde byla výrazná absence návštěvníků z Moravy a Slezska. Bakalářská práce byla poskytnuta pořadatelům. Její využití je čistě v kompetenci autodromu a doufám, že jim mé zpracování bakalářské práce přinese nové poznatky a poslouží při konání dalšího ročníku mistrovství. Vyhodnocení dotazníku poskytne pořadatelům určitý návod ke změnám, které povedou k vyšší spokojenosti návštěvníků. Dále doporučuji na moji bakalářskou práci navázat šetřením zaměřeným na finanční analýzu nejenom propagace, ale akce jako celku.

52

Seznam použité literatury JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing: [strategie a trendy]. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 269 s. ISBN 978-80-247-2690-8. KOMÁRKOVÁ, Růžena, Milan RYMEŠ a Jitka VYSEKALOVÁ. Psychologie trhu. Vyd. 1. Praha: Grada, 1998, 154 s. ISBN 80-716-9632-3. KŘÍŽEK, Zdeněk a Ivan CRHA. Život s reklamou. 1. vyd. Praha: Grada, 2002, 168 s. ISBN 80-247-0213-4. VYSEKALOVÁ, Jitka. Psychologie reklamy. 3., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2007, 294 s. ISBN 978-80-247-2196-5.

Internetové zdroje Marketingový mix. Provocado: progresivní marketing [online]. © 2009-2011 [cit. 2012-01-26]. Dostupné z: http://www.provocado.cz/prace/co-umime/marketingovy-mix Co je PR. Public Relations [online]. © 2011 PR agentura Focus agency [cit. 2012-0217]. Dostupné z: http://www.public-relations-pr.cz/cs/co-je-pr/ Public relations PR: budování vztahů s veřejností. IPodnikatel.cz [online]. ©2011 iPodnikatel.cz [cit. 2012-02-17]. Dostupné z: http://www.ipodnikatel.cz/Propagace/public-relations-nebo-li-budovani-vztahu-sverejnosti-video.html Proč propagovat na internetu?. Reklalma - Propagace: Reklama a propagace firem, produktů, událostí na internetu [online]. © 2012 Reklama – Propagace [cit. 2012-0228]. Dostupné z: http://www.ads-promotion.eu/ Výhody a nevýhody internetové propagace. Dokempu.cz: online průvodce kempy [online]. 26.03.2009 [cit. 2012-02-28]. Dostupné z: http://www.dokempu.cz/clanky/vyhody-a-nevyhody-internetove-propagace-168/

53

Věří Češi reklamě?. Factum Invenio: fakta na dosah [online]. 23.02.2012 [cit. 2012-0303]. Dostupné z: http://www.factum.cz/481_veri-cesireklame?PHPSESSID=02328f23adef0b3524346c4990cbf83f GOLD, Tomáš. Podprahové vnímání barev. In: Interval.cz [online]. 5. 3. 2002 [cit. 2012-03-04]. Dostupné z: http://interval.cz/clanky/podprahove-vnimani-barev/ Rallycross history. RallycrossDK [online]. [cit. 2012-03-23]. Dostupné z: http://www.rallycrossdk.com/rx-history.html Autodrom Sosnová, s. r. o. - obchodní rejstřík. Kurzycz [online]. © 2000 - 2012 [cit. 2012-04-25]. Dostupné z: http://rejstrik-firem.kurzy.cz/rejstrik-firem/DO-48948586autodrom-sosnova-autodrom-sosnova-konk/ Kurzy bezpečné jízdy. Centrum kurzů bezpečné jízdy [online]. 2012 [cit. 2012-04-25]. Dostupné z: http://www.kurzybezpecnejizdy.cz/cs/#web Obchodní rejstřík a Sbírka listin. Obchodní rejstřík a Sbírka listin [online]. © 2012 Ministerstvo spravedlnosti České republiky [cit. 2012-04-25]. Dostupné z: https://or.justice.cz/ias/ui/vypisvypis?subjektId=isor%3a500021378&typ=full&klic=WIlQnNL4%2bdmp5oyNaBQfzg %3d%3d Portál Kudy z nudy v roce 2011. Kudyznudy [online]. 2012 [cit. 2012-04-25]. Dostupné z: http://www.kudyznudy.cz/getmedia/41061e4c-7514-4347-a449160586a2ebe7/TZ_Portal-Kudy-z-nudy-v-roce-2011.pdf.aspx Kompletní ceník. Česká pošta [online]. 2012 [cit. 2012-04-25]. Dostupné z: http://www.ceskaposta.cz/assets/nastroje/kompletni_cenik.pdf Ceník Lípa inoviny. Prodeus [online]. 2012 [cit. 2012-04-25]. Dostupné z: http://www.prodeus.cz/FILES/cenik-lipa-inoviny.pdf

Zmiňuji se o díle: MIČÍNOVÁ, Jitka. Zpracování propagace oblasti jižní Moravy a vytvoření trasy. Jihlava, 2009. Bakalářská práce. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Vedoucí práce Vladimír Netolička.

54

Seznam obrázků a tabulek Obr. 1: Vývoj nákupu na základě reklamy v letech 1994 – 2012 .................................. 23 Obr. 2: U jakých produktů vede reklama ke koupi ....................................................... 24 Obr. 3: Letecký snímek Autodromu Sosnová ............................................................... 28 Obr. 4: Závody v rallycrossu v Lyndennu v roce 1967 ................................................. 30 Obr. 5: Jak jste se o této akci dozvěděli? ......................................................................42 Obr. 6: Zdá se Vám propagace Mistrovství Evropy dostatečná? ................................... 43 Obr. 7: Byli jste spokojeni s celkovou organizací akce, jako je například dostatek parkovacích míst, občerstvení? .................................................................................... 44 Obr. 8: Jak by jste zhodnotili tuto akci? ....................................................................... 45 Obr. 9: Odkud jste na ME přijeli? ................................................................................ 47

Tab. 1: Vnímání barev ................................................................................................. 25 Tab. 2: Finanční srovnání ............................................................................................ 38 Tab. 3: Výše vstupného ............................................................................................... 38

55

Přílohy Příloha 1

56

Příloha 2 Dotazník 1. Žena nebo muž. 2. Jste na akci poprvé? ano x ne při odpovědi ano: Trefili jste sem bez problémů? ano x ne 3. Jak jste se o této akci dozvěděli? z plakátu x ze spotu v rádiu x z internetu x od známého x jinak 4. Zdá se Vám propagace Mistrovství Evropy dostatečná? ano x ne x nevím 5. Líbil se Vám program, který byl vytvořen organizátory? ano x ne x nevím 6. Byli jste spokojeni s celkovou organizací akce jako například dostatek parkovacích míst, občerstvení? ano x ne x nevím 7. Jak by jste zhodnotili tuto akci? 1 - 2 - 3 - 4 - 5 známkování jako ve škole 8. Co by se mělo do budoucna zlepšit? otevřená odpověď 9. Odkud jste na ME přijeli? otevřená odpověď

57