Vysoká škola ekonomická v Praze. Diplomová práce Veronika Smolíková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Diplomová práce

2008

Veronika Smolíková

Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Hlavní specializace: Podniková ekonomika a management

Název diplomové práce:

Komunikační strategie hudební skupiny

Vypracovala: Veronika Smolíková Vedoucí diplomové práce: PhDr. Eva Kašparová

Prohlášení

Prohlašuji, že diplomovou práci na téma „Komunikační strategie hudební skupiny“ jsem vypracovala samostatně. Použitou literaturu a podkladové materiály uvádím v přiloženém seznamu literatury.

V Praze dne: .........................

Podpis: ............................................

Poděkování Na tomto místě bych velice ráda poděkovala doktorce Evě Kašparové za její odborné vedení a cenné rady, které pro mě byly přínosem při psaní této práce.


Obsah Úvod ...................................................................................................................................... 3 1.

Teoretická část ........................................................................................................... 5 1.1

Definice komunikačního procesu__________________________________________ 5

1.2

Psychologie a marketingová komunikace ___________________________________ 6

1.3

Komunikační mix ______________________________________________________ 7

1.3.1

Reklama .................................................................................................................................. 8

1.3.2

Podpora prodeje...................................................................................................................... 8

1.3.3

Osobní prodej ......................................................................................................................... 9

1.3.4

Public Relations ...................................................................................................................... 9

1.3.5

Direct Marketing................................................................................................................... 11

1.3.6

Internet.................................................................................................................................. 12

1.4

Nové trendy marketingové komunikace ___________________________________ 12

1.4.1

Guerillový marketing............................................................................................................ 13

1.4.2

Mobilní marketing ................................................................................................................ 14

1.4.3

Virální marketing.................................................................................................................. 14

1.4.4

On-line Public Relations....................................................................................................... 15

1.5

2.

Integrovaná komunikační strategie_______________________________________ 16

Metodologická část................................................................................................... 18 2.1

Vymezení cílových skupin ______________________________________________ 18

2.2

Popis a zdůvodnění technik výzkumu _____________________________________ 22

Praktická část ........................................................................................................... 25

3. 3.1

Představení hudební skupiny The BlueMoon_______________________________ 25

3.1.1

Čím se The BlueMoon zabývá.............................................................................................. 25

3.2

Analýza dosavadní komunikační strategie The BlueMoon____________________ 26

3.3

Průběh vlastního výzkumu______________________________________________ 27

3.4

Sestavení komunikační strategie _________________________________________ 31

3.4.1

Zadání k sestavení komunikační strategie ............................................................................ 31

3.4.2

Rozpočet ............................................................................................................................... 32

3.4.3

Prvky komunikačního mixu.................................................................................................. 32

-1-


3.5

Zavedení komunikační strategie do praxe _________________________________ 35

3.5.1

Plán komunikace na rok 2007............................................................................................... 35

3.5.2

Rozpočet na rok 2007 ........................................................................................................... 39

3.5.3

Plán komunikace na rok 2008............................................................................................... 43

3.5.4

Rozpočet na rok 2008 ........................................................................................................... 46

3.6

Plány do budoucna ____________________________________________________ 49

3.6.1

Internet.................................................................................................................................. 49

3.6.2

On-line PR ............................................................................................................................ 50

3.6.3

Podpora prodeje.................................................................................................................... 51

Závěr ................................................................................................................................... 52 Seznam použité literatury ................................................................................................... 55 Seznam příloh ..................................................................................................................... 57 Příloha č. 1 – Kelmanův model ________________________________________________ 58 Příloha č. 2 – ukázka plakátu na koncert________________________________________ 68 Příloha č. 3 – obrázek trička „Fanclub“_________________________________________ 69 Příloha č. 4 – Stage Plan______________________________________________________ 70 Příloha č. 5 – polepený kopák _________________________________________________ 71 Příloha č. 6 – nový plakát kapely The BlueMoon _________________________________ 72

-2-


Úvod Jako téma své diplomové práce jsem si vybrala „Komunikační strategii“, kterou jsem aplikovala nikoli na podnik, jak bývá zvykem, ale na hudební skupinu. Důvodů bylo hned několik. Tím hlavním je můj vlastní zájem, neboť jsem sama již několik let členem kapely, která je hudebně na velmi dobré úrovni, ale kvůli malé propagaci zatím nezískává takové koncerty, jaké by chtěla. Vzhledem k mému studiu VŠE v Praze jsem si komunikaci kapely vzala počátkem roku 2007 na starosti. Tato práce je tedy realizována pro 100 % praktické využití a na jejím úspěchu jsem velmi zainteresovaná. Hlavním cílem mého projektu je nalézt vhodný komunikační mix pro hudební skupinu The BlueMoon. Díky nalezení vhodných nástrojů komunikace následně očekávám zvýšení povědomí o hudební skupině The BlueMoon (o stylu hudby, kvalitě kapely, dostupnosti...). Pokud se mi podaří tento cíl naplnit, pro kapelu to bude znamenat např.: získání více stálých fanoušků, kteří budou chodit na koncerty, dostaneme se do povědomí pořadatelů hudebních akcí a tím bude možnost získat více nabídek na hraní, což jde ruku v ruce s ekonomickými ukazateli – více fanoušků znamená více peněz za vstupné a větší nabídka hraní znamená možnost vybírat si ty lepší z nich. Teoretická část této práce je rozdělena do pěti podkapitol, přičemž v první podkapitole se zabývám samotnou definicí komunikačního procesu. Ve druhé podkapitole popisuji vztah psychologie a marketingové komunikace. Třetí podkapitola je věnována klasickému komunikačnímu mixu, kdy jsou zde jeho jednotlivé položky podrobněji popsány a vysvětleny. Vedle položek klasického mixu uvádím také Direct Marketing a Internet, jakožto rychle se rozvíjející formy komunikace posledních let. Čtvrtá podkapitola je následně věnována novým trendům marketingové komunikace jako jsou guerillový marketing, mobilní marketing, virální marketing a on-line PR. Na závěr se v teoretické části věnuji vysvětlení pojmu integrovaná komunikační strategie, která získává v poslední době na významu a začíná být hojně využívána také v marketingové praxi.

-3-


V metodologické části mé práce uvádím vymezení jednotlivých cílových skupin a jejich charakteristiku. Dále u každé této skupiny popisuji a zdůvodňuji vybranou techniku výzkumu. Praktická část se skládá ze šesti podkapitol, ve kterých popisuji současnou situaci skupiny The BlueMoon a snažím se navrhnout komunikační strategii pro rok 2007 a 2008. V první podkapitole nejprve představuji hudební skupinu The BlueMoon a krátce popisuji, čím se kapela zabývá. Ve druhé podkapitole analyzuji dočasnou propagační strategii. Dále již popisuji průběh vlastního výzkumu, který jsem prováděla jako základ pro tvorbu mé strategie. Podkapitola s výsledky výzkumu je rozdělena podle cílových skupin. Ve čtvrté podkapitole praktické části se již dostávám k vlastnímu sestavení komunikační strategie pro hudební skupinu The BlueMoon. Tato strategie obsahuje všechny prvky základního komunikačního mixu a jednotlivé nástroje komunikace jsou dle těchto částí mixu popsány. Jelikož se projektem zabývám již od února roku 2007, věnuji se v páté podkapitole zavedení připravené komunikační strategie do praxe. V této souvislosti uvádím také podrobný časový harmonogram a rozpočet na příslušné roky. Podrobný plán komunikace je vypracován až do konce roku 2008 včetně hrubého návrhu rozpočtu pro další plánované aktivity. Závěrečná podkapitola teoretické části je potom věnována dalším nápadům a podnětům do budoucna, výhledově na rok 2009. Jednotlivé nástroje komunikace jsou opět rozděleny podle prvků komunikačního mixu.

-4-


1. Teoretická část Marketingová komunikace je jednou z důležitých částí marketingového mixu. Je ovšem velmi závislá i na ostatních prvcích komunikačního mixu, jako jsou výrobek, cena a distribuce, protože firma může dělat sebelepší propagaci, ale když je špatný výrobek, špatně stanovená cena, či vázne distribuce, nemá marketingová komunikace šanci na úspěch. Podle Stehlíka (2002) je pro marketingovou komunikaci charakteristické, že jde: •

o komunikaci primární (jejím smyslem je primárně něco sdělovat),

•

jak o přímé, tak i o nepřímé stimulování,

•

o činnost, která musí být v souladu s ostatními prvky marketingového mixu a vzájemně se s nimi musí doplňovat.

Marketingová komunikace je tedy součástí marketingového mixu a sama se dále ještě dělí. Klasický komunikační mix obsahuje formy osobní a neosobní komunikace. Jako forma osobní komunikace je označován osobní prodej, jako forma neosobní komunikace potom reklama, podpora prodeje a Public Relations.

1.1 Definice komunikačního procesu Podle Stehlíka (2002) lze komunikaci charakterizovat jako proces sdílení určitých informací s cílem odstranit či snížit nejistotu na obou komunikujících stranách. Z psychologického hlediska komunikačním procesem rozumíme přesvědčivou komunikaci realizovanou se záměrem ovlivnění chování, myšlení a prožívání člověka žádoucím směrem (Bedrnová, Nový, 2002). Probíhá mezi tzv. zdrojem a příjemcem sdělení. Zdroj (neboli komunikátor) je subjekt, jehož záměrem je komunikovat za nějakým účelem s příjemcem. Příjemce je naopak objektem zájmu komunikátora a sdělení přijímá. Nástroji komunikačního procesu jsou sdělení a média. Sdělení je kombinace symbolů určitého významu předávaná za pomocí médií od komunikátora k příjemci. Médium je potom libovolná komunikační cesta, kterou se sdělení přenáší.

-5-


Každé sdělení je primárně od komunikátora kódováno, příjemcem následně dekódováno, pak očekáváme nějakou reakci příjemce na sdělení a případně jeho zpětnou vazbu. V případě neosobní komunikace je zpětná vazba velmi těžko zjistitelná, proto se často využívá různých výzkumných technik, které komunikátorovi poskytnou zpětně určité informace o chování spotřebitelů. Na komunikační proces bohužel působí také řada šumů. Jedná se o všechny možné faktory, které mohou vést k poruchám v komunikaci a tím mohou mít za následek zkreslení sdělení nebo zpětné vazby. OBRÁZEK 1: KOMUNIKAČNÍ PROCES - SCHÉMA

Zdroj: NAGYOVÁ, Jana: Marketingová komunikace není pouze reklama. 1. vydání. Praha: Vox 1999. ISBN 80-8632-400-1

1.2 Psychologie a marketingová komunikace Marketingový mix tvoří výrobková, programová, cenová, komunikační a distribuční politika podniku. Obecně můžeme říci, že se psychologie uplatňuje ve všech těchto nástrojích. Zatímco do cenové a distribuční politiky proniká relativně velmi zřídka, nejvíce se psychologie a sociologie v současné době využívá zejména v komunikační politice, tzv. propagačním mixu. V jeho rámci jde o interakci mezi zákazníkem a prodejcem (Bedrnová, Nový, 2002). Podle Nagyové (1999) je jedním z nejdůležitějších přínosů psychologie k porozumění komunikaci pochopení role zdroje komunikace a přesvědčivosti sdělení.

-6-


Velmi důležité souvislosti jsou v tomto směru zdůrazněny v Kelmanově modelu1 (viz příloha č.1), který říká, že nejdříve musí příjemci sdělení vyhovovat, pak může souhlasit s postojem zdroje komunikace a nakonec se může ztotožnit se sdělením, tj. přijmout ho za své. Přijmutí sdělení za své ovlivňuje několik faktorů: •

přitažlivost zdroje,

•

důvěryhodnost zdroje,

•

autorita a síla zdroje.

Dalším přínosem psychologie k porozumění komunikaci je analýza reakce na sdělení. K tomu se používají nejčastěji nástroje psychoanalýzy: •

identifikace,

•

projekce,

•

transfer, přesun,

•

racionalizace, zdůvodnění.

1.3 Komunikační mix Podle Boučkové (2003) patří do současného komunikačního mixu: •

reklama,

•

podpora prodeje,

•

osobní prodej,

•

Public Relations (dále jen PR),

•

stále častěji uváděný Direct Marketing,

•

a internet.

Každá z těchto složek komunikačního mixu plní určitou funkci a vzájemně se doplňují. Správným nastavením jejich jednotlivých proporcí se snažíme dosáhnout marketingových a tím i firemních cílů. Optimalizace komunikačního mixu závisí na:

1

•

cílové skupině,

•

velikosti trhu,

Kelman, H.: Compliance, Identification and Internalization, Three processes of Opinion Change, Journal of Conflict Resolution, č. 2, 1958

-7-


•

charakteru trhu,

•

vlastnostech produktu,

•

ceně produktu

•

a na disponibilních finančních zdrojích firmy.

1.3.1 Reklama Nagyová (1999) reklamu definuje jako placenou neosobní komunikaci, kterou zdroj informací přímo či nepřímo šíří prostřednictvím různých médií, jejíž cílem je přesvědčit příjemce sdělení. Jde o masový způsob komunikace a jejími nosiči jsou prostředky jako: •

televize a rozhlas,

•

noviny a časopisy,

•

billboardy, citylighty a ostatní venkovní reklama.

Reklama je sice velmi levná, pokud uvažujeme náklady na jeden kontakt, nicméně její celkové náklady se pohybují v miliónech. Proto je vhodná především pro masovou komunikaci. Nevýhodou reklamy je potom jednosměrnost komunikace, a tedy její nižší naléhavost.

1.3.2 Podpora prodeje Boučková (2003) využívá ve své knize k definici podpory prodeje slov Philipa Kotlera2, který říká: „Podporu prodeje můžeme charakterizovat jako soubor různých motivačních nástrojů, převážně krátkodobého charakteru, vytvářených pro stimulování rychlejších nebo větších nákupů určitých výrobků nebo služeb.“ Mezi hlavní nástroje podpory prodeje patří:

2

•

podpora na místě prodeje,

•

slevové kupony,

•

věrnostní programy,

•

reklamní vzorky, obrázky,

•

soutěže a hry.

KOTLER, P.: Marketing, Management. Analýza, plánování, využití, kontrola. 10. rozšířené vydání. Praha: Grada Publishing, 2001.

-8-


Podle Horákové, Stejskalové a Škapové (2008) jsou velmi důležitými nástroji podpory prodeje techniky používané přímo v místě prodeje. Na dobře viditelných místech s vysokou frekvencí zákazníků bývají umístěny plakáty, stojany, speciální audiovizuální poutače, interaktivní stánky nebo hotové prezentační celky, které profesionálně představují produkt. Náklady na podporu prodeje mohou být vcelku vysoké, nicméně nám pomůže upoutat pozornost a dosáhne okamžitý účinek, protože dává podnět k nákupu.

1.3.3 Osobní prodej Podle Stehlíka (2002) je osobní prodej přímá komunikace a pěstování osobního vztahu mezi dvěma či několika málo osobami s cílem prodat výrobek nebo službu a zároveň vytvářet dlouhodobě pozitivní vztah, který by přispíval k plnění podnikových cílů. Osobní prodej probíhá v několika fázích: 1) vyhledávání a posuzování potenciálních zákazníků, 2) přípravná fáze, 3) vlastní obchodní jednání, 4) follow-up (prodejní kontakt a činnosti jako ověřování spokojenosti zákazníka, servis, zvláštní příležitosti). Forma osobního prodeje představuje poměrně vysoké náklady na jeden kontakt. Umožňuje však pružnou prezentaci a získání okamžité reakce.

1.3.4 Public Relations Nagyová (1999) označuje PR jako komunikaci a vytváření vztahů dovnitř i navenek firmy. Jedná se o cílevědomou plánovanou a hlavně nepřetržitou snahu o vytvoření a následné udržení vzájemného porozumění mezi organizací a její veřejností. PR můžeme vidět také jako procesy směřující k vytvoření pozitivních postojů na základě znalostí nebo k přeměně negativních postojů a názorů na pozitivní (Věrčák, Girgašová, Liškařová, 2004). Podle Horákové, Stejskalové a Škapové (2008) PR někdy dokonce již nadřazují základním nástrojům komunikačního mixu a jsou považovány za pátou samostatnou skupinu marketingového mixu. Je tomu tak proto, že PR ovlivňují veškerou vnitřní i vnější

-9-


komunikaci podniku a částečně zasahují do výrobkové, distribuční a cenové politiky, a dokonce do celkových řídících procesů podniku. Přesto je PR pro většinu českých marketingových pracovníků stále ještě nové odvětví a neustále jej zaměňují s reklamou. Proto bych ráda uvedla srovnávací tabulku pro oba tyto nástroje marketingové komunikace. TABULKA 1:

SROVNÁNÍ ROZDÍLŮ MEZI REKLAMOU A PUBLIC RELATIONS

Reklama Mediální prostor je zaplacený. Co si vymyslíte, to publikujete. Nízká důvěryhodnost sdělení (všichni vědí, že je to zaplacené). Reklama se snaží upoutat pozornost, chválí, vybízí ke koupi, působí podprahově. Náklady na reklamu jsou až 70 % rozpočtu na marketing.

Public Relations Mediální prostor je získaný distribucí zajímavých informací. Musíte vymyslet to, co zajímá čtenáře a redaktora. Vysoká důvěryhodnost sdělení (komunikujete prostřednictvím třetích stran). PR informují, vysvětlují, předkládají argumenty, snaží se ovlivnit intelekt. Náklady na PR jsou cca 30 % marketingového rozpočtu firmy.

Zdroj: VĚRČÁK, Vladimír; GIRGAŠOVÁ, Jana; LIŠKAŘOVÁ, Renata: Media Relations není manipulace. 1. vydání. Praha: Ekopress 2004. ISBN 80-86119-43-2

Nejběžnějšími nástroji PR jsou: •

tiskové zprávy či prohlášení,

•

tiskové konference nebo neformální tisková setkání,

•

popřípadě individuální setkání s klíčovými novináři

•

rozhovory, otevřené dopisy a odborné autorské články,

•

„advertorialy“ (komerční neplacené či placené články připravené pro nezávislá, interní i účelová média),

•

profilové materiály,

•

vlastní internetová stránka,

•

elektronické a audiovizuální záznamy pro zveřejnění v médiích

•

podklady pro nezávislá elektronická média, názorové autority a významné blogy (Horáková, Stejskalová, Škapová; 2008).

- 10 -


PR je z hlediska nákladů levné, pokud se jedná o klasickou publicitu, ale často velmi nákladné, pokud uplatňujeme formu doprovodných akcí či eventů, jako například veliké tiskové konference, press tripy s novináři, workshopy s novináři a podobně. Celkově PR přináší vysoký stupeň důvěryhodnosti (narozdíl od reklamy), individualizaci působení a dlouhodobý účinek.

1.3.5 Direct Marketing Podle Foreta (2006) představuje Direct Marketing interaktivní komunikační systém využívající jeden nebo více komunikačních nástrojů k efektivní (měřitelné) reakci v libovolné lokalitě, v jakémkoli místě. Mezi nástroje Direct Marketingu patří: •

direct mail,

•

telemarketing,

•

nákupy prostřednictvím počítačů (on-line katalogy),

•

běžný katalogový prodej,

•

televizní, rozhlasový či tiskový marketing s přímou odezvou.

Podle Horákové, Stejskalové a Škapové (2008) může být nosičem přímého marketingu téměř cokoliv – nejčastěji katalog, SMS, MMS nebo elektronická pošta, obsah webových stránek uzpůsobený podle toho, jaké stránky uživatel na internetu nejčastěji navštěvuje, vysílač na bázi Bluetooth v poutači city light na autobusové zastávce, telefonický kontakt z telemarketingového či zákaznického centra, dopis s nabídkou, leták vkládaný do novin nebo časopisu, neadresný rozsev tiskovin do schránek ve spádové oblasti, může to být ale i poutač, který vám někdo umístí na autozrcátko nebo na kliku hotelového pokoje. Výhodami Direct Marketingu je možnost přesného zacílení na daný segment, vyšší efektivnost komunikace než např. u reklamy, operativnost realizované komunikace a její dlouhodobé trvání. Nevýhodu potom představují poněkud vyšší náklady v absolutní hodnotě.

- 11 -


1.3.6 Internet Internet s sebou přináší velké možnosti. Umožňuje okamžitý přístup k obrovskému množství informací. Je výzvou pro marketéry, komunikátory i běžná média. Lidé si na internetu zakládají vlastní blogy, šíří názory a sdružují se do komunit, které dokáží vyvinout tlak na komunikaci firem. Dnes je již naprosto běžné, že si lidé přes internetové diskuze sdělují své zkušenosti se zakoupenými výrobky či provedenými službami. Marketingová komunikace prostřednictvím počítačů přináší nové možnosti jak velkým, tak malým firmám. Snižuje náklady na prodej i propagaci, zrychluje a rozšiřuje komunikační možnosti a hlavně vede k vytváření trvalých vztahů a vazeb mezi prodejcem a zákazníkem. Foret (2006) upozorňuje, že díky současnému rozšíření po celém světě internet nabízí: •

rychlou a lacinou komunikaci prostřednictvím elektronické pošty,

•

přístup k nejnovějším informacím z mnoha oborů lidské činnosti, včetně novin a časopisů,

•

prezentaci institucí a jejich produktů, jejich nákup i prodej,

•

rychlou a flexibilní komunikaci se zákazníky.

Také ovšem dodává, že díky masivnímu šíření využívání internetu se tento nástroj stává pro obchodní partnery čím dál více nezbytností a samozřejmostí, což začíná naopak znamenat obrovskou nevýhodu těch, kteří jej ještě nezačali využívat.

1.4 Nové trendy marketingové komunikace Stupňující se informační záplava, vykukující reklama ze všech stran a stálé naléhání na nákupní rozhodnutí spotřebitele v posledních desetiletích způsobuje určitou změnu chování spotřebitelů. Klasická reklama působí stále méně, lidé v ní ztrácejí důvěru a nemají zájem být jen pasivními příjemci neustálého toku informací. Lidé se především chtějí bavit a pokud dokážeme udělat naši kampaň zábavnou, budou nám lidé naslouchat a budou ochotni pootevřít svou obrannou pevnost, kterou si proti přívalu racionálních informací, argumentů a faktů o našich produktech vybudovali.

- 12 -


Z tohoto důvodu se již vyvíjejí nové techniky marketingu, které se snaží zapojit samotného spotřebitele v šíření informací, pobavit ho a předat mu informace o produktu neobvyklou a zajímavou formou.

1.4.1 Guerillový marketing Guerillový marketing se objevil již v 60. letech minulého století. Od té doby ovšem prošel mohutným vývojem. Jeho podstatnými prvky jsou nízká nákladovost a balancování na hranici legality. Jay Conrad Levinson definoval v 80. letech guerillový marketing takto: „Je to nekonvenční marketingová kampaň, jejímž účelem je dosažení maximálního efektu s minimem zdrojů.“ Frey (2005) popisuje využití tzv. ambientních médií v guerillovém marketingu. Jedná se o umisťování netradičních médií do míst, v nichž se soustřeďují ty cílové skupiny, které jsou hůře zasažitelné tradičními médii. Dále popisuje tzv. ambush marketing, jenž je v podstatě parazitováním na aktivitách konkurence, které jsou většinou spojeny s nějakou významnou akcí. Tato forma marketingu se taktéž nazývá „guerilla sponzoring“. Pro upřesnění uvádím příklad použití guerillového marketingu: OBRÁZEK 2: VYUŽITÍ GUERILLA MARKETINGU V MHD

Zdroj: http://www.takzejtra.cz/guerilla-marketing.html

- 13 -


1.4.2 Mobilní marketing Mobilní marketing je něco, co do budoucna nemůžeme určitě opomenout. Počet uživatelů mobilních telefonů stále narůstá, operátoři neustále pokrývají další a další území a ceny mobilních telefonů pomalu klesají. Podle ČSÚ (Šetření o využívání ICT v domácnostech) využívalo v České republice v roce 2007 mobilní telefon 85,5 % obyvatel starších 16 let. Frey (2005) popisuje následující důvody existují k využívání mobilního marketingu: •

mobilní kampaň v průměru dosahuje 15% response, což je přibližně třikrát více než v případě tradičních propagačních metod, jako je direct mail nebo telemarketing,

•

mobilní marketing pomáhá marketérům snižovat náklady na získání nového zákazníka o více než 20 %,

•

celkem 94 % sdělení rozeslaných v rámci mobilního marketingu je přečteno a 23 % je přeposíláno přátelům.

Využití mobilního marketingu je široké, můžeme ho použít k informování uživatele, budování znalosti, podpoře značky, motivaci k jednání, jako součást virálního marketingu nebo jako prostředek interakce. Mezi typické projekty, které jsme realizovali patří: •

soutěže s využitím SMS,

•

věrnostní systémy využívající loga a vyzváněcí tóny,

•

podpora značky (využití SMS, log a vyzváněcích tónů),

•

motivační součásti kampaní,

•

komunikační prostředek směrem k zákazníkovi,

•

nástroj pro bonusy a odměny.

Nástroje mobilního marketingu používáme samostatně nebo ve spojení s internetovými aplikacemi a prezentacemi.3

1.4.3 Virální marketing Virální marketing využívá rychlosti a nízké nákladovosti emailů nebo SMS zpráv a zároveň výhod osobního doporučení - odesílatele zprávy zpravidla známe osobně. Základem úspěšné kampaně je dobrý nápad, vtip nebo komentář k aktuální situaci. Lze

3

Zdroj: http://www.actum.cz/multimedia/mobilni-marketing.aspx

- 14 -


využít obrazu, textu, zvuku i videa, spolehlivým receptem jsou jednoduché flashové hry. Ale i při náročnějších provedeních by prioritou měla být snadná rozesílatelnost zprávy.4 Blažková (2005) rozděluje virální marketing na následující typy: •

přeposílání, kde k šíření zprávy je využit samotný email či SMS. První adresáti by měli být ti, kteří souhlasili se zasíláním komerčních nabídek. Další přeposílání je již záležitostí běžné korespondence či osobních kontaktů.

•

emailová výzva, která obsahuje odkaz na stránky s možností rozeslání emailu nebo SMS,

•

výzva na webu, ze kterého je možné email či SMS rozeslat,

•

virální weblink, jehož CTR (click-through-rate, úspěšnost prokliknutí) závisí na nápaditosti aktuálního i následného sdělení, stejně jako na vhodnosti umístění odkazu.

Virální marketing je výborným nástrojem pro zvyšování povědomí o značce nebo o masové propagaci produktu. Způsob, jakým je zpráva šířena, již předem zajišťuje kladné přijetí sdělení a tím vytvoření pozitivní emocionální vazby. Zároveň existuje vysoká pravděpodobnost, že kromě širokého zasažení cílové skupiny dojde i k průniku zprávy do jiných skupin. Vzhledem k tomu, že na českém internetu virální marketing ještě nezdomácněl, první kampaně mají téměř zaručenu vysokou účinnost spolu s mediálním zviditelněním.5

1.4.4 On-line Public Relations Internet je v dnešní době jedním z nejdůležitějších komunikačních kanálů a je proto potřeba věnovat mu patřičnou pozornost. Pod pojmem on-line PR rozumíme všechny činnosti a aktivity ovlivňující média, komunity i jednotlivce působící na internetu s cílem propagovat a posílit danou značku prostřednictvím tzv. on-line kanálů. Vhodně prováděné on-line PR může výrazně přispět k nárůstu cílené návštěvnosti webu a zlepšení pověsti mezi uživateli internetu (Phillips, 2003).

4

Zdroj: http://www.marketingovenoviny.cz/index.php3?Action=View&ARTICLE_ID=3742

5

Zdroj: http://www.marketingovenoviny.cz/index.php3?Action=View&ARTICLE_ID=3742

- 15 -


Mezi klasické nástroje on-line PR patří e-mail a webové stránky. Phillips (2003) k nim dále přidává: •

diskusní skupiny, kde si prostřednictvím internetu povídá mnoho různých lidí o libovolných tématech;

•

mailing list, nebo-li seznam lidí, kteří se dobrovolně přihlásí k odběru zpráv na určité téma;

•

instant messagin, což je technologie podobná chatu, která se vyznačuje okamžitým příjmem a okamžitým rozesláním zpráv (velice populárním programem je např. ICQ);

•

bulletin boards, vytáčené připojení dvou počítačů modemem a následné přímé spojení několika počítačů umožňuje často uzavřené skupině číst informace, nebo je přidávat. Některé bulletiny mají svého moderátora, některé jsou přístupné zdarma, jiné placené.

•

chat, on-line rozhovor s dalšími lidmi (často neznámými) v reálném čase, většina chatů probíhá na určité téma, tato forma komunikace bývá velice často využívána známými osobnostmi pro komunikaci s jejich fanoušky;

•

mud, nebo-li multi-user-domain, je místo, kam se opět připojuje více lidí najednou a většinou se zde scházejí za účelem hraní on-line her.

1.5 Integrovaná komunikační strategie Hlavní trendy, které odrážejí rozsáhlé změny v ekonomice, společnosti, v životním způsobu a spotřebitelském chování v posledních letech, nemohou zůstat bez odezvy v marketingu a komunikaci firem. Důsledkem roztříštěné a přesycené mediální scény je to, že k oslovení a hlavně k ovlivnění dříve dobře dostupných cílových skupin je dnes třeba volit mnohem komplexnější a chytřejší komunikační strategii a mediální mix než v letech nedávných. Podle Freye (2005) pestrost komunikačních kanálů a nutnost nového uvažování postupně smazává klasické dělení na „nadlinkovou“ a „podlinkovou“ komunikaci. Objevuje se tzv. integrovaná komunikace, která vyžaduje optimální nastavení komunikačního mixu, které integruje „nadlinkovou“ i „podlinkovou“ komunikaci do co možná nejúčinnější kombinace. Horáková, Stejskalová a Škapová (2008) poukazují na ústup klasické televizní i tiskové reklamy z komunikačních rozpočtů a naopak na růst položek velmi přesně cílených - 16 -


forem komunikace, jako je

digitální komunikace, zvláštní akce (special events), PR

a podpora prodeje zaměřená na spotřebitele i na obchod, a také reklamy, která využívá nových a překvapivých alternativních médií. Jejich definice integrované komunikace je následující: „Stručně řečeno jde o sladěné, vzájemně provázané uplatňování vhodných nástrojů komunikačního mixu s přesahem do marketingových aktivit – od pozicování produktu, přes design a korporátní identitu, reklamu, přímý marketing, elektronickou a mobilní komunikaci, podporu prodeje, zvláštní akce, PR.... až po chování firmy jako takové. Vše by mělo být ve vzájemném souladu, jednotné, neroztříštěné a směřovat promyšlenými cestami k jasně definovanému cíli.“ Sladěná a přesně zacílená kombinace všech prvků komunikačního mixu poskytuje totiž lepší výsledky než jednotlivé prvky použité odděleně.

- 17 -


2. Metodologická část V této části bych ráda popsala metodický postup použitý při realizaci mého projektu. Komunikační strategii hudební skupiny The BlueMoon bych ráda vytvořila ze dvou zdrojů. Nejprve provedu výzkum mezi cílovými skupinami, které zde budu charakterizovat a navrhnu také způsob získávání informací od každé z nich. Druhým zdrojem informací pro sestavení komunikační strategie mi bude nastudovaná odborná literatura a vlastní zkušenosti z oboru Public Relations, ve kterém již rok a půl pracuji.

2.1 Vymezení cílových skupin Při vymezení cílové skupiny uvádím vždy její charakteristiku, důvod, proč je daný segment pro hudební skupinu zajímavý a způsob výběru příslušných jednotek výzkumu ze základního souboru. Jako hlavní cílové skupiny pro účely propagace hudební skupiny vidím tyto: Hudební agentury •

charakteristika:

Agentury,

které

zprostředkovávají

hudebním

skupinám

vystoupení.

Každé vystoupení je smluvně podložené (obě strany jsou nuceny dodržet, co slíbily).

Kromě běžných agentur existují i agentury, které vyžadují výhradní zastoupení (kapela nesmí hrát pro nikoho jiného).

•

důvody cílení:

Ekonomické – nechat se zastupovat agenturou je téměř jediná šance pro polo-profesionální kapelu, jak si vydělat slušné peníze.

Pokud kapela hraje pod slušnou agenturou, získává tím lepší jméno i sama pro sebe.

Pokud dodávají koncerty agentury, odpadá tím práce shánění koncertů pro kapelu (která je časově dosti náročná). - 18 -


•

způsob výběru výzkumného souboru:

Podle předem stanovených kritérií jsem vybrala celkem 14 hudebních agentur.

Kritéria: dostupnost v Praze, specializované buď přímo na 60. léta či zastupující kapely s podobným repertoárem, dobrá pověst.

TABULKA 2: SEZNAM HUDEBNÍCH AGENTUR

název agentury Agentura 6P All Music Production All Stars Asterion s.r.o. Firma Fritsch JU - TURN Advertising KNY M.O.I. - Umělecká agentura Nova Art P&P - Art Agency PART Agency Santal Top Production Umělecká agentura.cz

adresa Praha 5 Praha 10 Praha 10 Praha 2 Praha 2 Praha 3 Praha 6

kontakt [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

Praha 4

[email protected]

neuvedena Praha 9 Praha 5 Praha 4 Praha 9 Praha 1

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

Firmy •

charakteristika:

Jedná se o konečné zákazníky, kteří si často objednávají kapely na firemní večírky a jiné oslavy.

Často využívají služeb agentur, ale tím platí velmi vysokou cenu, protože agentura si bere velikou provizi.

•

důvody cílení:

Vidím zde velikou příležitost v přímé komunikaci s konečným zákazníkem.

Firemní večírky jsou pro kapelu ekonomicky zajímavé.

- 19 -


•


Výběr konkrétních firem je velmi složitý a díky jejich časté spolupráci s agenturami také velmi nejistý.

Zvolila jsem tedy pro začátek firmy, ve kterých má někdo z členů kapely a našeho okolí přímé kontakty či alespoň malé známosti. TABULKA 3: SEZNAM FIREM

název firmy D.A.S. Pojišťovna právní ochrany a.s. Ernst & Young Hewlett - Packard Konstruktiva Konsit Winthertour (nyní AXA) Města a obce •

charakteristika:

Jedná se také o konečné zákazníky, kteří velmi často vyhledávají hudební skupiny na městské slavnosti či koncerty pořádané v místních kulturních domech.

•

důvody cílení:

Kapely na městských slavnostech se většinou rok od roku mění, aby lidé viděli zase něco nového je zde tedy veliká příležitost navázání kontaktu.

Tyto akce většinou nejsou až tak ekonomicky zajímavé, ale slouží velice dobře jako možnost prezentovat kapelu novým posluchačům.

•


Seznam měst a obcí jsem převzala ze zdrojů umělecké agentury BRIVA6, kteří již mají s daným segmentem zkušenosti a byli ochotni mi poskytnout jejich kontakty.

6

podrobnější info viz. http://www.krajanka.eu/

- 20 -


TABULKA 4: SEZNAM MĚST A OBCÍ

místo CK Písek Divadlo B. Němcové (Františkovy Lázně) Divadlo O. Nedbala (Tábor) Dům kultury (Rokycany) Chodovar - pivovar (Chodová Planá) Kino (Humpolec) Krajské informační středisko (Mariánské lázně) Kulturní centrum Rakovník Kulturní dům (Nechanice) Kulturní dům (Jičín) Kulturní dům (Jáchymov) Kulturní dům Crystal (Česká Lípa) Kulturní dům Sedlčany Městské kulturní středisko (Trhové Sviny) Městský úřad (Telč) Městský úřad - kulturní kancelář (Tanvald) Městský úřad Bor u Tachova Městský úřad Týnec nad Sázavou Pivovar Podkováň Rumpold s.r.o. (Týn nad Vltavou) Stavební úřad Mirotice

- 21 -

kontakt Valtová

telefon 382 734 711

Tužanská

354 542 641

Kříž

381 254 701

Lisner

371 724 523

Plevka ml.

374 794 181-2

Žáček

565 532 067

Havrdová

354 625 892

Rool

313 517 242

Kořínková

495 441 120

Vejnárková

493 592 793

Bláha

353 831 618

Prokeš

487 522 300

Šibrava

318 821 741

Herbst

386 322 930

Pejchlová

567 112 405

Hampl

483 369 653

Naušová

374 790 459

Němcová

317 701 923

Červený

602 208 706

Cícha

724 086 837

Nováková

382 229 613


Fanoušci •

charakteristika:

Jedná se o lidi, kteří chodí na koncerty kapely častěji, či dokonce pravidelně.

•

důvody cílení:

Tito lidé mají radost z toho, že jim kapela hraje.

Jedná se v podstatě o hlavní důvod, proč kapely hrají (každý chce hrát pro své fanoušky).

•


V tomto případě jsem se zaměřila na 7 členů fanclubu, kteří chodí opravdu téměř pravidelně.

Náhodní příchozí na koncert •

charakteristika:

Jedná se o lidi, kteří sice přišli na koncert, ale je jim v podstatě jedno, kdo jim hraje.

•

důvod cílení:

Mají zájem o hudbu je zde prostor vytvořit u nich zájem o konkrétní hudební skupinu a připojit je tak do skupiny fanoušků.

•


Tento soubor lidí se neustále mění nelze jej konkrétně specifikovat (na každý koncert přicházejí jiní lidé).

2.2 Popis a zdůvodnění technik výzkumu Pro jednotlivé cílové skupiny jsem stanovila různé techniky výzkumu. Ovšem každý pořádný výzkum by měl „začínat doma“, takže jsem výzkumnému šetření podrobila také samotné členy kapely. Dále uvádím konkrétní výzkumné metody pro každou skupinu a důvod jejího použití:

- 22 -


Členové kapely •

metoda: brainstorming

•

odůvodnění:

Jedná se o poměrně rychlou metodu získání nových informací, kdy nápady, které padnou, mohou být naprosto geniální.

Členové kapely velice dobře znají naší situaci a umí si představit, jakým směrem se kapela potřebuje ubírat.

Hudební agentury •

metoda: direct mail

•

odůvodnění:

S jednotlivými hudebními agenturami je zapotřebí navázat osobnější kontakt.

Přímý osobní prodej by byl sice mnohem účinnějším nástrojem, ale pro tuto metodu se stal překážkou čas lidí z agentur, kteří mě sami odkazovali na zasílání prezentace elektronicky.

Firmy •

metoda: direct mail

•

odůvodnění:

Jednotlivé firmy byly vybírány na základě známosti někoho z hudebníků, tudíž bylo vhodné rozeslat prezentace kapely na tyto kontakty přímou cestou.

Města a obce •

metoda: telemarketing

•

odůvodnění:

Města a obce mají často problémy s přijímáním větších souborů v elektronické podobě a také mají občas problémy s jejich otevřením (většinou jsou limitováni kvalitou počítače na úřadě).

Z tohoto důvodu jsem zvolila pro ně běžný telefonický kontakt, který navíc vyžaduje od volaného okamžitou zpětnou vazbu.

V případě zájmu jsem nabízela možnost zaslání materiálů poštou.

- 23 -


Fanoušci •

metoda: skupinová diskuse

•

odůvodnění:

Při výzkumu s fanoušky jsem se chtěla zaměřit hlavně na jejich názory a zjistit jejich přání, proto jsem zvolila osobní metodu skupinového rozhovoru.

Náhodní příchozí na koncert •

Jelikož tuto skupinu lidí není možné blíže specifikovat (viz výše), není také možné stanovit pro ni nějaké specifické nástroje výzkumu.

- 24 -


3. Praktická část 3.1 Představení hudební skupiny The BlueMoon Pro praktickou část své práce jsem si vybrala hudební skupinu The BlueMoon, které jsem sama již pátým rokem členem. Kapela byla založena na jaře roku 2001 se záměrem hrát hudbu 60. let a toho se více méně drží dodnes. Skládá se ze šesti stálých členů v osazení: bicí nástroje, basová kytara, dvě elektrické kytary, sólový zpěv a vokál. Dalo by se říci, že dnes je kapela již na poloprofesionální úrovni, což znamená, že se tím sice neživíme, ale kvalita vystoupení je velmi dobrá. Co kapele momentálně opravdu chybí je dobrá komunikace s cílovými skupinami, což jsem si v loňském roce vzala na starost, a proto vznikl tento projekt.

3.1.1 Čím se The BlueMoon zabývá Klasické koncerty pro fanoušky: •

Základním popudem proč vlastně skupina The BlueMoon vznikla jsou klasické koncerty pro fanoušky, které pro nás přinášejí radost z hraní a fanouškům úsměv na rtech.

•

Tento typ koncertů probíhá většinou v pražských klubech, jako je např.: Velmi jemný klub Limonádový Joe, Vagón, klub rádia Olympic, hostinec Na Slamníku a podobně.

•

Nejedná se o akce pro kapelu ekonomicky zajímavé, ale jsou pro nás velmi důležité ze svého principu.

Nabídka pro agentury a firmy: •

Další možností hraní je získání koncertu od hudební agentury, či přímo od firmy, které pořádají různé večírky a oslavy.

•

Tento druh hraní probíhá většinou ve velmi reprezentativních prostorách, bývá smluvně podložen a pro kapelu je ekonomicky zajímavý.

•

Tyto cílové skupiny zatím bohužel nemáme dostatečně zainteresované.

- 25 -


Hraní na soukromých oslavách: •

Dalším typem hraní, které The BlueMoon čas od času absolvuje jsou různé soukromé oslavy či svatby.

•

Tyto akce probíhají na různých prostranstvích a co se týká ekonomického přínosu, je to velmi různé.

3.2 Analýza dosavadní komunikační strategie The BlueMoon Kapela The BlueMoon se od svého vzniku prezentuje webovými stránkami, které prošly v roce 2005 rapidními změnami. Stránky byly převedeny na placenou doménu a dostaly profesionální podobu. Také byla ošetřena možná klíčová slova při vyhledávání na internetu, takže dnes není problém nalézt stránky naší hudební skupiny kdekoli zadáním slova „bluemoon“ či „hudba 60. let“ do vyhledavače. Od roku 2003 jezdíme se skupinou pravidelně do nahrávacího studia, kde natáčíme každoročně okolo pěti písniček. Tento demo snímek nám následně slouží nejen k distribuci mezi fanoušky, ale hlavně je pro nás důležitým propagačním materiálem při styku s potenciálními zákazníky. Pro propagaci jednotlivých koncertů vytváříme vlastními silami plakáty, které většinou distribuujeme do klubů, ve kterých hrajeme. O následné vylepení či vystavení na veřejných místech se většinou již postarají přímo organizátoři akce (ukázka plakátu viz příloha č.2). K zajištění dobrého networkingu jsme v roce 2005 nechali vytisknout pro dva členy kapely vizitky s designem nových webových stránek. Vizitky obsahují logo kapely, informaci o stylu hudby, kontakt na webové stránky, výpis typů akcí, které jsme schopni hudebně zajistit a samozřejmě kontaktní údaje daného člena kapely (viz přiložená prezentace). Na zkoušku bylo v roce 2005 potištěno asi 5 černých triček ze předu logem kapely a ze zadu nápisem „Fanclub“. Trička byla rozdána mezi pět nejvěrnějších fanoušků (obrázek viz příloha č.3).

- 26 -


3.3 Průběh vlastního výzkumu V rámci mého výzkumu jsem se zaměřila na předem vytipované cílové skupiny a použila jsem stanovenou metodologii. Pro jednotlivé cílové skupiny byl průběh a výsledky následující: Členové kapely •

Brainstorming probíhal necelých 40 minut, přičemž jsem ostatním členům kapely předem vysvětlila záměr mé práce a v souladu s tím stanovila téma brainstormingu: „Co můžeme v komunikaci kapely udělat jinak a lépe?“.

•

Já jsem působila jako osoba moderátora a zároveň zapisovatele.

•

Návrhy, které padly, jsme potom ve stejném složení vyhodnocovali v horizontu asi jednoho týdne.

•

Závěry:

Zalíbil se nám nápad na vylepšení webových stránek. Jednalo se o zpřehlednění stránek „Reference“ a „Média“ a o vytvoření zcela nové stránky „Pro pořadatele“, kde jsme chtěli zveřejnit seznam hraných písní pro organizaci OSA a náš nově vytvořený Stage Plan pro zvukaře (viz příloha č. 4).

Důležitým výstupem brainstormingu byl podnět k vytvoření (profesionální) prezentace kapely. Tento nápad jsme brali jako stěžejní pro další vývoj komunikace kapely. Prezentace by měla sloužit jako základní informační materiál pro potenciální zákazníky z řad agentur, firem či měst. Měla by být k dispozici v tištěné i elektronické podobě. Součástí prezentace by mělo být představení kapely The BlueMoon, kompletní nabídka hraní, vizuály, demo snímek a kontakty.

Dále padl návrh na vytvoření dalších propagačních materiálů pro fanoušky konkrétní podoba byla potom konzultována s nimi. - 27 -


Hudební agentury •

Do všech 14 hudebních agentur jsem zaslala direct mail, který spočíval v personifikaci těla mailu podle jednotlivé agentury a do přílohy jsem přikládala prezentaci kapely v elektronické podobě.

•

Účel tohoto mailu byl hlavně informovat agentury o možnosti rozšíření svého portfolia o polo-profesionální kapelu hrající revival 60. let.

•

Odezva byla taková, že se třemi agenturami proběhl ještě dodatečný telefonický kontakt, neboť projevili z jejich strany zájem o další informace.

•

Osobní kontakt se mi nepodařilo navázat, neboť je zde obrovským problémem nedostatek času zaměstnanců agentur (pracují především na akcích samotných a v kanceláři se moc často nevyskytují). TABULKA 5: SEZNAM HUDEBNÍCH AGNTUR – VÝSLEDKY

název agentury

adresa

výsledek zaslaná Agentura 6P Praha 5 [email protected] prezentace naznačený zájem zaslaná All Music Production Praha 10 [email protected] prezentace naznačený zájem zaslaná All Stars Praha 10 [email protected] prezentace zaslaná Asterion s.r.o. Praha 2 [email protected] prezentace zaslaná Firma Fritsch Praha 2 [email protected] prezentace zaslaná JU - TURN Advertising Praha 3 [email protected] prezentace zaslaná KNY Praha 6 [email protected] prezentace M.O.I. - Umělecká zaslaná Praha 4 [email protected] agentura prezentace zaslaná Nova Art neuvedena [email protected] prezentace zaslaná P&P - Art Agency Praha 9 [email protected] prezentace naznačený zájem zaslaná PART Agency Praha 5 [email protected] prezentace zaslaná Santal Praha 4 [email protected] prezentace zaslaná Top Production Praha 9 [email protected] prezentace zaslaná Umělecká agentura.cz Praha 1 [email protected] prezentace

- 28 -

kontakt


Firmy •

Stejně jako do hudebních agentur jsem i do 5 již zmíněných firem rozeslala direct maily.

•

Jak jsem již zmiňovala, kontakty ve firmách byly získány na základě známosti někoho z členů kapely, tudíž zájem z jejich strany byl obrovský. Problémem ovšem je, že tito lidé nemají pořádání firemních akcí na starosti, tudíž o tom nerozhodují. Využili naši prezentaci většinou jen jako doporučení pro kolegy, kteří mají takové akce na starosti. TABULKA 6: SEZNAM FIREM - VÝSLEDKY

název firmy D.A.S. Pojišťovna právní ochrany a.s. Ernst & Young Hewlett - Packard Konstruktiva Konsit Winthertour (nyní AXA)

výsledek zaslaná prezentace zaslaná prezentace zaslaná prezentace zaslaná prezentace zaslaná prezentace

Města a obce •

Pro města a obce jsem již z výše zmíněných důvodů zvolila jako formu komunikace telemarketing.

•

Telefonicky jsem kontaktovala všech 21 měst či obcí a nabízela jsem jim možnost využití naší kapely na různé městské slavnosti či koncerty v kulturních domech.

•

U 12 kontaktů proběhla následně ještě elektronická výměna informací, kdy měli zájem o zaslání naší prezentace a přislíbili případnou spolupráci do budoucna.

•

V Podkováni nám dokonce nabídli okamžitou možnost hraní na místních pivních slavnostech. My jsme měli ovšem tento termín již bohužel obsazený, takže jsme museli hraní odmítnout. Předběžně jsme se ovšem domluvili na příští rok.

- 29 -


TABULKA 7: SEZNAM MĚST A OBCÍ - VÝSLEDKY

místo CK Písek Divadlo B. Němcové (Františkovy Lázně) Divadlo O. Nedbala (Tábor) Dům kultury (Rokycany) Chodovar - pivovar (Chodová Planá) Kino (Humpolec) Krajské informační středisko (Mariánské lázně) Kulturní centrum Rakovník Kulturní dům (Nechanice) Kulturní dům (Jičín) Kulturní dům (Jáchymov) Kulturní dům Crystal (Česká Lípa) Kulturní dům Sedlčany Městské kulturní středisko (Trhové Sviny) Městský úřad (Telč) Městský úřad - kulturní kancelář (Tanvald) Městský úřad Bor u Tachova Městský úřad Týnec nad Sázavou Pivovar Podkováň Rumpold s.r.o. (Týn nad Vltavou) Stavební úřad Mirotice

kontakt Valtová

telefon 382 734 711

výsledek nezájem

Tužanská

354 542 641

poslána prezentace

Kříž

381 254 701

nezájem

Lisner

371 724 523

nezájem

Plevka ml. 374 794 181-2

poslána prezentace

Žáček

565 532 067

nezájem

Havrdová

354 625 892

poslána prezentace

Rool

313 517 242

poslána prezentace

Kořínková 495 441 120

nezájem

Vejnárková 493 592 793

poslána prezentace, avšak z jejich strany neochota

Bláha

353 831 618

nezájem

Prokeš

487 522 300

nezájem

Šibrava

318 821 741

poslána prezentace

Herbst

386 322 930

poslána prezentace

Pejchlová

567 112 405

nezájem

Hampl

483 369 653

poslána prezentace

Naušová

374 790 459

poslána prezentace

Němcová

317 701 923

poslána prezentace

Červený

602 208 706

poslána prezentace, zájem, ale my jsme už nemohli

Cícha

724 086 837

poslána prezentace

Nováková

382 229 613

poslána prezentace

- 30 -


Fanoušci •

S fanoušky jsem vedla polostrukturovaný skupinový rozhovor na téma: „Co vám v komunikaci ze strany kapely chybí?“.

•

Rozhovoru se zúčastnilo celkem 7 fanoušků, kteří chodí na koncerty opravdu pravidelně.

•

Dozvěděla jsem se od nich, že jsou velice rádi za svá potištěná trika a že je jim dokonce líto, že jsme jim jich dali tak málo.

•

Dále mi sdělili, že by se rádi dozvídali více informací o kapele a jejím zákulisí (co zrovna zkoušíme nového, jak trávíme čas v nahrávacím studiu...).

•

Náš nápad - vyrobit nějaké další propagační materiály pro fanoušky uvítali s nadšením a poskytli mi k tomu následující komentáře představovali by si něco, co by mohli nosit s sebou každý den, obsahovalo to logo kapely, ale zároveň aby to nenarušovalo jejich běžnou image toto zadání bylo následně kapelou dotaženo do zdárného konce konečná podoba propagačního materiálu má podobu malého odznáčku s logem The BlueMoon (viz přiložený vzorek), který umožňuje fanouškům ztotožnit se s kapelou během celého dne, ale nijak nenarušuje jejich image (odznáčky jsme se rozhodli mezi fanoušky pouze rozdávat, nikoli prodávat).

3.4 Sestavení komunikační strategie Výsledky provedeného výzkumu mi budou nápomocny při sestavování vhodné komunikační strategie poloprofesionální hudební skupiny hrající revival 60. let. Ráda bych do ní zapojila všechny složky komunikačního mixu, které by ale měly být zároveň vyvážené, mít jednotný design a navzájem se doplňovat a podporovat. Měly by tedy splňovat požadavky současného trhu a dohromady jako celek tvořit integrovanou komunikační strategii.

3.4.1 Zadání k sestavení komunikační strategie K sestavení každé komunikační strategie je nejprve potřeba dostat přesné zadání, které by mělo obsahovat cíle, jichž má být prostřednictvím komunikace dosaženo, alespoň

- 31 -


stručný popis společnosti (v mém případě hudební skupiny) a hrubý rozpočet, který si může firma (hudební skupina) dovolit. Představení hudební skupiny The BlueMoon již bylo uvedeno výše, zbývá tedy uvést hlavní cíle komunikace a přípustný rozpočet. Mým primárním cílem je sestavit komplexní komunikační strategii hudební skupiny The BlueMoon a potažmo tím zvýšit povědomí o existenci kapely. Bude tedy nutné zaměřit se na korporátní komunikaci. Veškeré materiály by měly obsahovat logo hudební skupiny, případně také podtitulek „Hudba 60. let“ či „Revival 60. let“. Pokud má být celá komunikační strategie kompaktní a jednotlivé složky komunikačního mixu se mají navzájem podporovat bude nezbytné, aby veškeré materiály měly jednotný design. Jako vhodné se mi jeví použití nového vzhledu internetových stránek, podle kterého jsou již natištěné také vizitky. Tento layout zároveň splňuje podmínku jednotného sdělení, které chci ve své strategii komunikovat.

3.4.2 Rozpočet Tak jako je každá malá firma limitována svým rozpočtem, musíme i my počítat s tím, že výdaje na komunikaci polo-profesionální hudební skupiny nemohou dosahovat zázračných výšek. Naše situace je taková, že žádný z členů kapely se hudbou neživí, což je v našem případě velké plus, neboť nejsme na těchto příjmech závislí a můžeme tedy tvořit tzv. „fond ze zisku“, který potom využíváme na nahrávání každoročního CD, na nákup kostýmů, různých kabelů a dalších drobností. Z tohoto fondu také od loňského roku plynou peníze na mnou navrženou komunikační kampaň. Z výše uvedených důvodů se jedná pouze o částku 10 000 Kč za rok, kterou jsme schopni z na komunikaci kapely vyčlenit.

3.4.3 Prvky komunikačního mixu Jak jsem již uvedla výše, ráda bych do komunikační strategie hudební skupiny The BlueMoon zahrnula všechny prky klasického komunikačního mixu. Reklama Klasická forma reklamy, tedy televizní či rozhlasový spot, zaměřený na širokou veřejnost v našem případě bohužel nepřichází v úvahu. Zacílení by sice nebylo špatné a ke zvýšení obecného povědomí o značce (v našem případě o hudební skupině) je reklamní

- 32 -


spot ideální, bohužel rozpočet na jeho vytvoření a následný nákup vysílacího času v televizi či rozhlase je pro nás nereálný. Z široké škály nástrojů reklamy bych se prozatím přikláněla pouze k jednodušším vizuálům. Jako vhodná mi například přijde tvorba plakátů a jejich následného využívání k propagaci kapely jako takové. Dále bych samozřejmě využívala i plakátů k propagaci našeho koncertu, což již nyní provozujeme. Doporučovala bych tedy vytvoření reprezentativního plakátu kapely ve formátu A3 (aby si z něj lidé uměli představit, jak kapela vypadá – nejlépe naše foto). Tento plakát by sloužil jako propagační materiál pro klienty a zároveň bychom jej mohli distribuovat i mezi fanoušky. Jako vhodná propagace, v prostředí hudby velmi využívaná, je obrandovaná blána na kopák. (Kopák je místo na velkém bubnu, které většinou ční mezi zpěvačkami vprostřed pódia.) Blána by měla obsahovat logo kapely a případně i webový odkaz Dalším možným vizuálem, který je ještě přijatelný pro náš malý rozpočet by byla korporátní plachta, tedy černá plocha o rozměrech přibližně 1 x 1,5 m, která by obsahovala logo kapely a webový odkaz. Plachta by byla designována na šířku s možností uchycení a byla by po dobu koncertu vždy zavěšena na viditelném místě. Podpora prodeje Pro podporu prodeje bych využila znalosti získané z provedeného výzkumu. Myslím, že se nám velice osvědčila zkouška věrnostního programu s potištěnými tričky pro fanoušky, takže bych navrhovala těchto triček ještě pár přidělat, abychom měli možnost i ostatním, kteří chodí na naše koncerty pravidelněji, darovat tričko s logem The BlueMoon. Jako další nástroj podpory prodeje navrhuji zrealizovat nápad s malým odznáčkem kapely, který bude obsahovat logo kapely a fanoušci i náhodní příchozí jej od nás dostanou jako dárek. Dále bychom také mohli využívat různých typů soutěží, kdy by výherce za předvedený tanec či zodpovězení vědomostních otázek získal jako dárek naše CD. Osobní prodej Formu osobního prodeje jsem se snažila zavést při kontaktu s hudebními agenturami. Bohužel to nebylo možné, neboť pracovníci těchto agentur nemají na schůzky během dne čas. Dále se ovšem snažíme o navozování osobních kontaktů a nabízení kapely přímo ve firmách případně na našich koncertech, když někdo sám projeví o soukromé hraní kapely zájem. - 33 -


Public Relations Klasické PR, tedy komunikace na širokou veřejnost prostřednictvím Media Relations, není bohužel v případě poloprofesionální hudební skupiny hrající revival možné. Nicméně jiným formám PR bych se nebránila. Za velice důležité považuji například vytvoření naší prezentace, což bylo jedním z nápadů při brainstormingu. Při korporátní komunikaci, na kterou se chci zaměřit, jsou takovéto prezentační materiály naprostým základem. Pro případné budoucí Media Relations se potom z těchto materiálů vychází při tvorbě základního press kitu – materiálu, který slouží novinářům jako primární zdroj informací o firmě (hudební skupině). Jak již bylo zmíněno výše, tato prezentace by měla sloužit jako základní informační materiál pro potenciální zákazníky z řad agentur, firem či měst. Měla by být k dispozici v tištěné i elektronické podobě a součástí prezentace by mělo být představení kapely The BlueMoon, kompletní nabídka hraní, kterou jsme schopni poskytnout, naše vizuály, demo snímek a kontakty pro případné navázání spolupráce. Dalším vhodným profilovým materiálem je informační letáček. Měl by obsahovat základní informace o kapele. Formát letáčku by byl A4 se dvěma přehyby. Distribuovali bychom jej na stoly (či u prodeje vstupenek) v den koncertu. Sloužil by jako takový reminder pro lidi, když jej potom druhý den po koncertě (či ještě později) naleznou v kabelce, či v kapse, aby si zavzpomínali, na jakém koncertě a byli a případně je to zavedlo i na naše webové stránky. Přípustné pro náš rozpočet a zároveň vhodné pro poloprofesionální kapelu je dále využívání on-line PR. Vlastní webové stránky již máme, dokonce i zrenovované, nicméně vylepšovat je stále co. Proto bych se i v tomto případě přiklonila k výsledkům výzkumu a provedla zpřehlednění stránek „Reference“ a „Média“, vytvořila novou stránku „Pro pořadatele“ s dostupnými informacemi o našem repertoáru a plánkem rozmístění kapely při koncertech. Na žádost fanoušků o „zákulisní informace“ bych přidala ještě stránku „Blog“, kam budou mít členové kapely možnost vkládat své autorské příspěvky o životě kapely a případně i mimo ni. Direct Marketing Z nástrojů direct marketingu jsem zvolila pro komunikaci s firmami a hudebními agenturami direct mail. Pro komunikaci s městy a obcemi jsem zvolila telemarketing. Myslím, že obě formy komunikace se pro dané cílové skupiny osvědčily, a proto bych je do budoucnosti neměnila. Pro zachování kontinuální komunikace bude vhodné jednotlivé - 34 -


kontakty vždy jednou za půl roku ověřit a nabídku znovu zaslat. Jednotlivé kapely z agentur mohou odejít a uvolnit tím místo pro jiné, případně se mohou rozpadnout a přestat hrát úplně. U měst a obcí je vhodná opakovaná komunikace z důvodu neustálého obměňování kapel na místních slavnostech, aby neměli každý rok stejný program. Tím se vytváří možnost uspět až po několika nabídkách. Internet Kromě vlastních webových stránek, které jsem již popisovala výše navrhuji využití on-line reklamy a registraci skupiny The BlueMoon na různé hudební servery mezi ostatní kapely. Také bychom mohli využít svatební portály, neboť máme zkušenosti i s hraním na svatbách a nevěsty často na podobných serverech hledají inspiraci, koho si mají na svatební párty objednat.

3.5 Zavedení komunikační strategie do praxe Mnoho z výše uvedených možností na zlepšení komunikace hudební skupiny The BlueMoon se mi již podařilo realizovat, neboť na tomto projektu pracuji od února roku 2007. Jelikož je i v praxi zvykem stanovovat plány komunikace vždy na určitý rok, k čemuž se také váže stanovený rozpočet a podrobný časový harmonogram, rozdělila jsem i já zamýšlené aktivity na rok 2007 a 2008. Za každý rok si mohu na komunikaci kapely dovolit čerpat přibližně 10 000 Kč.

3.5.1 Plán komunikace na rok 2007 První etapa Na komunikační strategii hudební skupiny The BlueMoon jsem začala usilovně pracovat v únoru roku 2007, jak jsem již zmínila výše. Sled událostí zachycený na časové ose vypadal následovně: OBRÁZEK 3: ČASOVÁ OSA ÚNOR – KVĚTEN 2007

brainstorming kapely tvorba prezentace tvorba prezentace úprava www

- 35 -

direct mail (agentury a firmy) telemarketing (města a obce) skupinová diskuse (fanoušci)

výroba a distribuce odznáčků


Pro začátek mého projektu jsem zvolila brainstorming s kapelou, od čehož jsem si slibovala dobré nápady, protože všichni známe perfektně naši situaci a víme sami nejlépe, co chceme zlepšit. Výsledky tohoto sezení jsem následně využila při tvorbě komunikační strategie. Jako první tedy přišla na řadu tvorba našeho nejdůležitějšího profilového materiálu – prezentace kapely. Byla vytvořena jak v elektronické, tak následně také v tištěné podobě (viz přiložený vzorek). Prezentace obsahuje plakát kapely, aby si mohl klient udělat představu, jak vypadáme, dále pokračuje nabídka hraní vždy s volně vloženými fotografiemi, aby si je bylo možné prohlédnout z blízka, případně je z prezentace vyjmou a založit si je jinam (agentury často potřebují fotografie do vlastní databáze kapel). V elektronické verzi prezentace je na závěr uveden ještě slide s kontaktními údaji a s nabídkou na zaslání demo CD v případě zájmu. K tištěné verzi prezentace jsou přiloženy naše vizitky, demo CD a CD s elektronickou verzí prezentace. V březnu proběhly úpravy webových stránek. Jednalo se zpřehlednění stránky „Reference“, kdy jsme chtěli, aby bylo na první pohled patrné, kde všude jsme již hráli. Přidali jsme tedy k výčtu koncertů vždy ještě logo společnosti, pro kterou jsme hráli, abychom podpořili vizuální vnímání našich referencí. Také jsme v celkovém seznamu udělali trochu pořádek a velmi staré koncerty, které se již neopakovaly, jsme vyřadili. Další stránkou, která prošla úpravou byla stránka „Média“, zde jsme podobně jako u referencí přidali obrázky jednotlivých médií, kde byla kapela The BlueMoon uvedena, případně kde s námi byl natočen rozhovor. Zcela novými stránkami, které jsme na náš web přidali, byly stránky „Pro pořadatele“ a „Blog“. Pořadatelé tedy mohou nyní na našem webu nalézt seznam písní i s uvedenými interprety, aby podle toho mohli odvádět poplatky pro OSA. Dále jsme zde poskytli ke stažení náš Stage Plan, tedy rozmístění kapely během koncertu včetně požadavků na mikrofony, odposlechy a hlavně počty zásuvek, což slouží pro přípravu pódia zvukařům. Stránka „Blog“ má sloužit našim fanouškům jako zdroj informací „ze zákulisí“. Členové kapely zde přispívají svými autorskými články o tom, co zrovna prožívají, kde byli a co se zrovna děje, když nejsou fanoušci s námi. V dubnu jsem připravila dicet mail pro hudební agentury a pro firmy, který jsem jmenovitě rozesílala. Pokud navázali z agentury či firmy zpětnou vazbu, zajistila jsem pro ně dodatečné materiály. Dále jsem obtelefonovala vybraná města a obce a nabídla jim naši kapelu jako možnost pro jejich městské slavnosti i jiné hraní. Zde jsem opět v případě zájmu poskytla ještě dodatečné informace či zaslala naši prezentaci poštou. - 36 -


V dubnu jsem také ještě provedla skupinovou diskusi s fanoušky, jejíž výsledky jsem následně využila při tvorbě komunikační strategie. V květnu se nám podařilo realizovat výrobu malých odznáčků, které mají logo kapely a slouží nám jako nástroj podpory prodeje (viz přiložené vzorky). Nejbližším fanouškům jsme je hned v květnu rozdali. Od té doby je s sebou nosíme na hraní a když má někdo o kapelu zájem, dáme mu jej jako dárek. Druhá etapa Zbývající část roku jsem z praktických důvodů rozdělila do dvou částí. Ta první se skládá z měsíců červen, červenec a srpen, což jsou měsíce, které pro nás znamenají většinou „okurkovou sezónu“. Také si během léta dáváme většinou 2 – 3 týdny dovolené. Plán komunikace v létě byl tedy následovný: OBRÁZEK 4: ČASOVÁ OSA ČERVEN – SRPEN 2007

plakát kapely

blána na kopák

kapelní prázdniny

Během léta jsme tedy připravili nový reprezentativní plakát kapely, který jsme nechali natisknout ve formátu A3 a používáme jej jako propagační materiál pro naše klienty (viz příloha č. 6.). Při tvorbě plakátu jsme vycházeli z nových profesionálních fotografií, které jsme si nechali na počátku roku 2007 udělat k přípravě prezentace kapely. Pár plakátů jsme rozdali mezi fanoušky, některé jsme umístili do klubů, kde hráváme – např. v klubu Limonádový Joe, kde již několik let pravidelně jednou měsíčně hrajeme, nás o něj dokonce sami požádali a vylepili si jej v kanceláři na nástěnku, jako ukázku pro jejich klienty, kteří si chtějí klub zamluvit na soukromou oslavu a vybírají si u nich také kapelu. Během července jsme připravili grafický návrh na blánu na kopák, kterou jsme následně nechali také vyrobit. Nyní mohou tedy i náhodně příchozí na koncert vidět, kdo jim dnes hraje (obrázek viz příloha č. 5). Na blánu jsme nechali umístit pouze logo kapely, z odkazu na webové stránky jsme nakonec ustoupili. Byl by totiž velice malý a nesplňoval by tedy svůj účel. Navíc odkaz na webové stránky plánujeme umístit na korporátní plachtu a na informační letáček o kapele, který chceme dávat na stoly v místě koncertu a které jsou v plánu komunikace na příští rok. - 37 -


Během srpna jsme si potom užívali zasloužené kapelní prázdniny a sbírali síly na konec roku, protože ten bývá často velmi hektický. Třetí etapa Závěr roku je většinou velmi zajímavý hlavně z ekonomického hlediska – firmy pořádají vánoční večírky, za které si rády připlatí, a možnost hraní na Silvestra je pro nás finančně také velmi zajímavá. Poslední část časové osy vypadala takto: OBRÁZEK 5: ČASOVÁ OSA ZÁŘÍ – PROSINEC 2007

2. kolo direct mailu (agentury, firmy) 2. kolo telemarketingu (města a obce)

zpracování nabídky kapely na vánoční večírky

rozeslání vánoční nabídky kapely

stanovení plánu komunikace pro rok 2008

V září jsem podle plánu provedla druhé (připomínkové) kolo direct mailu na agentury a firmy a obvolala jsem znovu vybraná města a obce. Nabízela jsem jim opět koncert naší hudební skupiny tentokrát zaměřený také na možnost hraní na vánočních oslavách a firemních večírkách. Z tohoto kola direct mailu a telemarketingu vyplynula následující zpětná vazba – pokud nabízíme hraní na vánočních večírcích, bude vhodné takovou nabídku zaslat písemně. Během října jsme se tedy vrhli na zpracování naší vánoční nabídky. Tentokrát jsme zvolili pouze formu elektronické prezentace (tištěné materiály by pro nás byly příliš drahé a v letošním roce již neúnosné). Jednalo se v podstatě o přepracování naší stávající prezentace kapely, kterou jsme „vyzdobili“ vánoční dekorací a doplnili jsme tam také přibližný ceník za jednotlivé části naší nabídky. V listopadu jsem následně tuto nabídku rozeslala. Adresáty byly hudební agentury a firmy. Celkově měla nabídka kladný, případně neutrální, ohlas. Agentury mi většinou odpověděly, že děkují za nabídku a když budou potřebovat, že se nám ozvou. U firem, kde byli naši známí (jak jsem již uvedla výše), z toho byli velice nadšení, protože měli konkrétní nabídku, kterou mohli předat svým kolegům zajišťujícím vánoční večírky. Naši nabídku tak nakonec využila právní pojišťovna D.A.S., které jsme letos v lednu zahráli na takovém post-vánočním firemním večírku. - 38 -


Jediné, co jsme letos oproti plánu nakonec nekomunikovali, byla naše nabídka hraní na Silvestra. Všichni členové kapely si totiž odsouhlasili, že po mnoha letech hraní, kdy jsme každý rok trávili Silvestra pracovně, zůstaneme letos poprvé doma a budeme si užívat oslav příchodu Nového roku se svými rodinami a přáteli. Dokonce jsme i bez vlastní komunikace museli dvě nabídky koncertu odmítnout. V prosinci jsem se ještě věnovala přípravě plánu komunikace na rok 2008. Nápady, jak vylepšit komunikaci jsem již povětšinou měla, šlo ale především o sestavení vhodného časového harmonogramu a o přípravu předpokládaných nákladů. Zároveň jsem v prosinci provedla vyúčtování roku 2007.

3.5.2 Rozpočet na rok 2007 Jak jsem již uvedla výše, náš rozpočet na komunikační strategii je velice malý, pohybuje se pouze okolo 10.000 Kč za rok. Neříkám sice, že jej není možné ani o korunu překročit, ale nikdy až do poslední chvíle nevíme, jak nám finance za daný rok dopadnout. Nejvíce peněz máme totiž možnost vydělat právě na konci roku, pokud získáme lukrativní hraní na firemním vánočním večírku. Dále musím podotknout, že obrovská část nákladů není do rozpočtu započítána, neboť jsme schopni si spoustu, často i odborných věcí, zajistit sami a náš čas do tohoto rozpočtu nezapočítáváme. Jako obrovskou výhodu vidím například znalosti z oblasti grafiky a internetu, které mají moji spoluhráči. Jejich práce tomuto rozpočtu opravdu velice ulevila.

3.5.2.1 Kalkulace realizovaných aktivit V roce 2007 jsme zaznamenali následující náklady: Prezentace kapely •

Návrh, tvorba textů i grafická úprava byla zajištěna interně.

•

Externě jsme využili služby profesionálního fotografa a částečně i tisk materiálů.

•

Prezentace dále vyžadovala nákup barevných desek, CD nosičů, na které jsme prezentaci sami vypalovali a CD také sami polepovali (design samolepky byl vytvořen interně).

- 39 -


TABULKA 8:

KALKULACE NÁKLADŮ NA PREZENTACI

položka částka focení u fotografa 500 Kč fotograf (1. úpravy) 500 Kč fotograf (2. úpravy) 500 Kč desky na prezentaci (25 ks) 979 Kč folie na prezentaci 70 Kč samolepky na CD s prezentací (á 13,-) 338 Kč fotopapír na prezentaci 99 Kč toner na fotky 500 Kč tisk fotek (my: 840,- + 400,- externě) 1 240 Kč celkem 4 726 Kč

Úprava webu kapely •

Internetové stránky jsou již zcela pod naším dohledem jejich úprava či doplnění dalších informací nás tedy stojí pouze vlastní čas, který do těchto nákladů nezapočítáváme.

•

Od roku 2005 (předělání webu do profesionální a podoby) si platíme každoročně oficiální doménu, což činí 600 Kč, ovšem tento náklad je již třetím rokem započítáván do pravidelných každoročních výdajů neubírá nám tedy z rozpočtu na komunikaci nic.

Direct mail •

Také náklady na direct mail se do našeho rozpočtu nepromítly, neboť e-mailová komunikace nic nestojí (internetové připojení mám k dispozici neomezeně) a pak už bylo třeba jen najít volnou chvíli.

Telemarketing •

Tato forma komunikace by normálně asi představovala poměrně značnou položku, nicméně my jsme ji dostali darem společně se seznamem kontaktů měst a obcí od umělecké agentury BRIVA, kterou jsem uváděla již výše tuto agenturu (která se specializuje na dechovou hudbu) totiž vlastní rodiče naší sboristky, kteří nám dovolili nejen nahlédnout do osvědčených zdrojů s kontakty, ale dokonce i telefonovat přímo z agentury, čímž našemu rozpočtu velmi pomohli.

- 40 -


Skupinová diskuse + brainstorming •

Skupinová diskuse a brainstorming kapely vyžadovaly pouze mou přípravu a provedení samotného jednání.

•

Fanoušci se diskuse účastnili přímo před jedním z našich koncertů, tudíž se zde nevyskytovali ani žádné speciální náklady z jejich strany.

•

Členové kapely mají sami na vytvoření této komunikační strategie zájem , tudíž i jejich čas je počítán zdarma.

Odznáčky •

Tvorba odznáčků již samozřejmě nějaké náklady přinesla.

•

Výrobce jsme vyhledali na internetu. Od několika firem jsme si nechali zaslat předběžné kalkulace a nakonec jsme zvolili Mattoni BandZone.7

•

Konečná cena odznaků byla: 1 240 Kč za 120 ks.

Plakát kapely •

Návrh i design plakátu jsme byli schopni udělat sami.

•

Promo fotky pro letošní rok jsme již udělali kvůli prezentaci (pro plakát jsme tedy použili jednu z nich).

•

Do rozpočtu se nám tedy promítly pouze náklady na tisk, které jsou ovšem velmi vysoké a snižují se teprve s přibývajícím počtem kusů, který ovšem my nemáme šanci využít. (Pro ukázku uvádím rozdíl mezi 500 a 1 000 ks.)

•

Přesto, že nám tato položka silně navýšila rozpočet a dokonce nám jej ještě o dost překročila, rozhodli jsme se o tisk 1 000 ks, neboť korporátní plakáty jsou dlouhodobější záležitostí a počítáme, že bychom je mohli využívat tak dva až tři roky. TABULKA 9: KALKULACE NÁKLADŮ NA PLAKÁT

1. možnost počet kusů cena/kus celkem 1 000 7,237 7 237 Kč 2. možnost počet kusů cena/kus celkem 500 11,77 5 885 Kč

7

http://bandzone.cz/specialni-nabidky/buttony.html

- 41 -


Blána na kopák •

Nápis na tuto blánu se vyrábí tak, že se nejprve vyřeže do samolepky, která se potom na blánu nalepí.

•

Design a polep jsme zvládli interně.

•

Cena výroby našeho loga k polepení blány byla 1 000 Kč.

Vánoční nabídka kapely •

Do zpracování vánoční nabídky kapely jsem vložila pouze svůj vlastní čas.

•

Nabídka byla vytvořena pouze v elektronické podobě a tak byla také rozesílána.

3.5.2.2 Výsledná kalkulace za rok 2007 Veškeré výdaje roku 2007 jsem shrnula v následující tabulce: TABULKA 10: VÝSLEDNÁ KALKULACE 2007

položka prezentace The BlueMoon úprava webových stránek direct mail telemarketing skupinová diskuse + brainstorming odznáčky plakát kapely blána na kopák vánoční nabídka kapely celkem

částka 4 726 Kč 0 Kč 0 Kč 0 Kč 0 Kč 1 240 Kč 7 237 Kč 1 000 Kč 0 Kč 14 203 Kč

Celkový rozpočet na komunikaci kapely jsme v roce 2007 tedy překročili a to přibližně o 4 000 Kč. Důvodem překročení rozpočtu bylo to, že jsme se rozhodli realizovat tisk kapelních plakátů a to v počtu 1 000 ks, jak jsem již uvedla výše. Tuto investici budeme ale využívat po následující dva až tři roky a proto je toto překročení rozpočtu přijatelné.

- 42 -


3.5.3 Plán komunikace na rok 2008 Také letošní rok jsem rozdělila do tří etap, které přibližně odpovídají roku 2007. Některé aktivity se budou v letošním roce ještě opakovat – myslím si, že udržovat kontinuální kontakt s hudebními agenturami je vhodné i když zrovna nemají volná místa nebo nepotřebují hudbu 60. let. Příležitost může nastat kdykoli. První etapa Začátkem roku jsem kapele představila nový podrobný plán komunikace. V první etapě nás čekalo následující: OBRÁZEK 6: ČASOVÁ OSA LEDEN – DUBEN 2008

vymýšlení soutěží o CD kapely

direct mail (agentury a firmy) telemarketing (města a obce)

výroba triček pro fanoušky

registrace kapely na různé hudební a svatební weby

Jako novinku letošního roku jsme se rozhodli na každém koncertě v klubu Limonádový Joe, kde hrajeme každý měsíc, rozdávat vždy jedno naše CD jako cenu pro vítěze soutěží. V lednu jsme se tedy dohodli, jakou formou budou soutěže probíhat a shodli jsme se na následujícím: jelikož hrajeme také písničky z hříšného tance, bude jedna soutěž o nejlepší hříšný tanec. Další soutěže budou znalostní – odpovědět v jakém roce vznikla skupina The BlueMoon, správně pojmenovat všechny členy kapely (ať už jmény nebo i přezdívkami), znát adresu našich webových stránek, znát termín příštího hraní v Limonádovým Joeovi, případně můžeme CD využít jako dárek pro první taneční pár ve dnech, kdy všichni sedí a nemají zrovna taneční náladu. (Většinu informací o kapele bude možné nalézt v informačních letáčcích, které budou ležet na stolech.) V únoru jsem provedla opět připomínkové rozeslání prezentace kapely The BlueMoon direct mailem na hudební agentury a na firmy. Kontakty ve vybraných městech a obcích jsem opět obvolala a někteří z nich mi již na letošní rok přislíbili hraní na městských slavnostech během léta. V březnu jsme zařídili potisk dalších triček pro fanoušky. Předběžný průzkum mezi zájemci ukázal, že by bylo vhodné nechat jich potisknout 20. Zvolili jsme tedy 10 ks velikosti L a 10 ks velikosti XL. Potisk jsme objednali stejný jako na prvních 5 kusech. - 43 -


Během dubna jsme pracovali na tom, abychom kapelu The BlueMoon zaregistrovali na různé internetové servery, kde jsou k dispozici profily hudebních skupin. Když má potom někdo zájem o kapelu, může si zde podle popisu a vizuálů vybrat. Často bývá součástí této profilace také umístění krátké demo nahrávky a odkaz na vlastní kapelní stránky. Kapelu The BlueMoon jsme zaregistrovali na následujících serverech: TABULKA 11: SERVERY S REGISTRACÍ THE BLUEMOON

servery www.bandzone.cz www.musicexpress.cz www.umelci.net www.kulturniakce.cz www.svatebni-katalog.cz www.maturitak.cz www.muzikus.cz kapely.com rockmag.cz

Druhá etapa Do druhé etapy letošního roku právě vstupujeme, takže následné aktivity, které zde uvádím, jsou zatím pouze plánem do budoucna. Navržená komunikační strategie by měla pokračovat následovně: OBRÁZEK 7: ČASOVÁ OSA KVĚTEN – SRPEN 2008

informační letáček o kapele

korporátní plachta

dotisk odznaků

kapelní prázdniny

V květnu plánujeme zavedení informačních letáčků. Momentálně již pracujeme na jeho grafické podobě, během následujících týdnů bychom jej měli finalizovat a během května jej nechat vytisknout. Letáček bude obsahovat základní informace o kapele, náhledové fotografie kapely, základní nabídku hraní, které jsme schopni zajistit a kontakty na webové stránky a členy kapely. Jakmile budou letáčky hotové, budeme je distribuovat na stoly v místě koncertu a budeme moci spustit soutěže o CD se znalostními otázkami o kapele, protože v nich lidé budou moci nalézt odpovědi.

- 44 -


Během června plánujeme přípravu korporátní plachty. Měla by být veliká zhruba 1 x 1,5 m a měla by obsahovat logo kapely a webový odkaz. Plachta by byla designována na šířku s možností uchycení a byla by po dobu koncertu vždy zavěšena na viditelné místo. Také nám pomalu docházejí odznáčky, které se z minulého roku velice osvědčili a lidé je opravdu rádi nosí. Proto jsme se rozhodli, že bychom v červenci naši objednávku na jejich výrobu opakovali. Srpen bude klasicky ve znaku kapelních prázdnin a přestávka bude tedy i v komunikaci kapely. Třetí etapa Od začátku nového školního roku začnou opět již přípravy na podzimní sezónu a na následné vánoce. Náš plán na závěr roku 2008 vypadá následovně: OBRÁZEK 8: ČASOVÁ OSA ZÁŘÍ – PROSINEC 2008

direct mail (agentury, firmy) telemarketing (města a obce)

rozeslání nabídky kapely na vánoční večírky

uspořádání stanovení plánu speciálního komunikace pro vánočního rok 2009 večírku pro fanoušky

V září plánuji pokračovat s pravidelným reminderem pro hudební agentury a firmy, dále plánuji opět obvolat města a obce a případně domluvit možnosti hraní. Zároveň se s nimi plánuji domluvit na zaslání vánoční nabídky kapely jako v loňském roce. Tentokrát ji budeme mít již vytvořenou a půjde jen o drobné úpravy, navrhovala bych ji tedy rozeslat již v říjnu, aby měly případní zájemci dost času na to se rozmyslet. Jako inovaci původně navržené komunikační strategie bych pro letošní rok navrhovala ještě zařazení našeho vlastního vánočního večírku, který bychom si sami uspořádali a kam by byli zvaní pouze naší fanoušci a blízcí známí. Mohli bychom pro tento případ nacvičit i nějakou koledu, která by ostatní jistě překvapila. Večírek bych situovala na přelom listopadu a prosince, protože v té době mají lidé ještě alespoň trochu čas a nejsou v jednom kole z blížících se Vánoc.

- 45 -


3.5.4 Rozpočet na rok 2008 Stejně jako v loňském roce, měli bychom se i letos vejít do rozpočtu přibližně okolo 10 000 Kč. Mnoho nákladů jsme opět ušetřili tím, že soustu věcí zvládáme zajistit interně. Kalkulaci na rok 2008 jsem zatím rozdělila na dvě části – již realizované aktivity a odhad teprve plánovaných aktivit.

3.5.4.1 Kalkulace již realizovaných aktivit Soutěže o CD •

Při vymýšlení možných soutěží o CD jsme investovali pouze náš čas.

•

Samotná CD jako ceny pro nás jsou sice kapelním nákladem, ale je s nimi každoročně počítáno v rozpočtu na nahrávací studio. Do rozpočtu na komunikaci z těchto soutěží tedy nespadají žádné náklady.

Direct mail •

Náklady na direct mail uvažuji stejně jako v loňském roce nulové.

Telemarketing •

Také náklady na telemarketing neuvažuji. (S agenturou BRIVA jsme domluveni na trvalé spolupráci, takže ani náklady za telefonování se do našeho rozpočtu nepromítnou.)

Trička pro fanoušky •

Rozhodli jsme se nechat potisknout 20 triček.

•

Náklady obsahují cenu triček, výrobu šablony a cenu za potisk. (Uvažuji stejný potisk jako na zkušebních tričkách – tedy jednobarevné logo The BlueMoon na černém tričku.) TABULKA 12:

KALKULACE POTISKU TRIČEK

položka cena trička celkem za 20 triček výroba šablony potisk trička celkem za 20 triček celkem

- 46 -

částka 150 Kč / ks 3 000 Kč 450 Kč 11,83 Kč / ks 687 Kč 3 687 Kč


Registrace na hudebních a svatebních serverech •

K registraci kapely na výše uvedené webové servery jsme opět potřebovali pouze náš čas, abychom vyhledali stránky, kde bude možné kapelu registrovat. Samotná on-line registrace byla všude zdarma.

3.5.4.2 Kalkulace plánovaných aktivit Informační letáček •

Informační letáček bude podobně jako plakát zahrnovat veliké náklady na tisk, které budu opět uvažovat pro dvě varianty.

•

Návrh a grafiku zajistíme vlastními silami. TABULKA 13: PŘEDBĚŽNÁ KALKULACE INFORMAČNÍHO LETÁČKU

1. možnost počet kusů cena/kus celkem 1 000 6,09 6 090 Kč 2. možnost počet kusů cena/kus celkem 500 12,17 6 085 Kč •

Výsledná cena obou uvedených variant ukazuje, že zde je rozdíl mezi počtem kusů a cenou ještě znatelnější než u plakátu, neboť cena za 1 000 ks letáčků vychází skoro stejně jako cena za pouhých 500 ks.

•

I v tomto případě bych se tedy přikláněla k variantě 1 000 ks.

Korporátní plachta •

Náklady na plachtu se budou skládat z nákladů na potisk a z nákladů na materiál (1,5 x 1 m autoplachty).

•

Při kalkulaci potisku plachty jsem uvažovala potisk dvěma barvami, který vychází na 1 940 Kč (zatímco potisk pouze jednou barvou na 1 958 Kč).

•

Cena samotné plachty by potom neměla přesáhnout 500 Kč (bude záležet na konkrétním materiálu - zatím uvažujeme o autoplachtě).

Dotisk odznaků •

Cenu odznaků uvažuji stejnou jako v loňském roce, tedy 1 240 Kč.

- 47 -


Dále předpokládám, že příprava speciální nabídky kapely na vánoční večírky bude vyžadovat pouze drobné úpravy a do rozpočtu nijak nezasáhne. Položka, která by mohla ještě případně ovlivnit rozpočet na rok 2008, by byl vánoční večírek pro fanoušky. Bude záležet na tom, jak jej s kapelou pojmeme – zda budou mít všichni volný vstup a budeme nakupovat vánoční výzdobu na dokreslení atmosféry. Myslím, že o konkrétní podobě se domluvíme až podle toho, jak nám vyjdou letos finance a zda si budeme moci podobnou radost dovolit.

3.5.4.3 Výsledná kalkulace za rok 2008 Veškeré výdaje roku 2008 jsem shrnula v následující tabulce: TABULKA 14: VÝSLEDNÁ KALKULACE 2007

položka soutěže o naše CD direct mail telemarketing trička pro fanoušky registrace na hudebních a svatebních serverech informační letáček korporátní plachta odznáčky celkem

částka 0 Kč 0 Kč 0 Kč 3 687 Kč 0 Kč 6 090 Kč 2 440 Kč 1 240 Kč 13 457 Kč

Rozpočet za rok 2008 vychází na 13 457 Kč, což je myslím přijatelné číslo. Opět byl nejnáročnější položkou tisk. Ovšem stejně tak jako plakáty kapely v loňském roce, tak i letošní informační letáčky by měli nějakou dobu vydržet. Plánujeme je sice rozdávat na stoly v místě koncertu, ale vždy podle konkrétního posouzení situace, abychom s nimi neplýtvali. Také budeme pravděpodobně neupotřebené letáčky sbírat zpět. Odhad je takový, že by nám měli vydržet alespoň na dva roky. Poslední tři položky kalkulace jsou prozatím pouhým odhadem, protože jsme je ještě nerealizovali. Z toho důvodu jsou odděleny vizuálně od již proběhlých aktivit.

- 48 -


3.6 Plány do budoucna Myslím, že v komunikaci hudební skupiny The BlueMoon je opravdu vidět značný posun a i na ostatních členech kapely je vidět, že jsou s tímto vývoj velmi spokojení. Nyní bude třeba neusnout na vavřínech a stále pokračovat ve vymýšlení nových a nových nástrojů marketingové komunikace, které budou finančně i jinak vhodné pro poloprofesionální hudební skupinu hrající revival 60. let. V průběhu sestavování a následního realizování tohoto projektu mě samozřejmě již některé nástroje napadaly. Bohužel v dosavadních napjatých rozpočtech na ně zatím nebylo místo. Proto nyní vidím jako vhodné je zde uvést a počítat s nimi do budoucna.

3.6.1 Internet Jako obrovskou a nevyčerpatelnou studnu nástrojů marketingové komunikace vidím internet. Myslím, že jej využíváme poměrně hodně, ale přesto existují ještě možnosti, které jsme zatím nezkusili. Bannery, internetová reklama •

Mohli bychom zjistit možnosti internetové reklamy na free serverech, případně zjistit podmínky placené spolupráce (zda by se tyto náklady dali zvládnout).

•

Dále bych zkusila zjistit možnosti umístění poutavého banneru např. na studentských stránkách (představovala bych si to jako formu pozvánky na koncert).

Logo kapely či tapeta ke stažení do mobilu •

Logo nebo tapeta do mobilu mi přijdou jako vhodná forma přiblížení se fanouškům. Zároveň by se jednalo tak trochu o nástroj na hranici virálního marketingu, protože by si jej mohli začít šířit fanoušci mezi sebou.

•

Vyzváněcí melodii záměrně neuvádím, protože jelikož hrajeme revival, museli bychom za šíření melodie platit autorská práva.

- 49 -


3.6.2 On-line PR Zavedení Press Centra na webu •

Ačkoli v tomto obru není možné využívání klasických Media Relations, myslím, že přehledné Press Centrum na webu kapely by bylo užitečné.

•

Jednalo by se o sekci pro novináře, kteří budou například shánět články o začínajících kapelách, nebo budou psát tématické články o hudbě 60. let nebo budou sbírat informace za jakýmkoli jiným účelem.

•

Press Centrum by mělo obsahovat základní Press Kit – tedy soubor informací o vzniku a vývoji skupiny, o žánru, který hraje včetně repertoáru, a medailónky jednotlivých členů kapely.

•

Dále by měli mít novináři možnost stáhnout si zde logo skupiny v tiskové kvalitě a buď odkazem a nebo přímo také fotografie kapely v tiskové kvalitě. (Fotografie by ještě měli být rozděleny na promo fotky ze studia a na akční fotografie přímo z koncertů, aby si mohl novinář vybrat, kterou z nich zrovna potřebuje.)

CD vizitky •

CD vizitky jsou dne již plně využívaným médiem.

•

Nemyslím si, že by měli v blízké době nahradit ty tištěné, nicméně elektronická vizitka má oproti té tištěné několik výhod.

•

Povrch CD vizitky je normálně potištěn a může obsahovat stejné údaje jako papírová vizitka.

•

Navíc získáváte ještě možnost na CD vizitku cokoli vložit, protože se chová stejně jako CD-ROM a každý počítač ji bez problémů přečte. OBRÁZEK 9: UKÁZKA CD VIZITKY

Zdroj: http://www.finko.cz/images/img_gallery/ilustracni/176_cd_vizitky_296.jpg

- 50 -


3.6.3 Podpora prodeje Z nástrojů podpory prodeje mne napadlo využít i jiných reklamních předmětů než jsou trička a odznáčky. Mezi cenově přijatelné předměty se k obrandování hodí například: •

propisky

•

hrnky

•

přívěsky na klíče

•

kapesní svítilny

Věřím, že jakmile se uvolní finance, budeme do podobného reklamního předmětu opět investovat, neboť fanoušci tyto dárky opravdu ocení.

- 51 -


Závěr Jako téma své diplomové práce jsem si vybrala „Komunikační strategii“, kterou jsem aplikovala na hudební skupinu The BlueMoon. Hlavním důvodem byl můj vlastní zájem, neboť jsem sama již několik let této kapely členem. Skupina je hudebně již na velmi dobré úrovni, ale kvůli nedostatečné komunikaci zatím nezískávala takové koncerty, jaké by chtěla. Vzhledem k mému studiu VŠE v Praze jsem si komunikaci kapely vzala počátkem roku 2007 na starosti. Tato práce tedy byla realizována pro 100 % praktické využití a na jejím úspěchu jsem byla a i nadále budu velmi zainteresovaná. Hlavním cílem mého projektu bylo nalézt vhodný komunikační mix pro hudební skupinu The BlueMoon. Díky nalezení vhodných nástrojů komunikace jsem následně očekávala zvýšení povědomí o hudební skupině The BlueMoon u jejích cílových skupin (o stylu hudby, kvalitě kapely, dostupnosti a podobně). Teoretickou část této práce jsem rozdělila do pěti podkapitol. V první podkapitole jsem se zabývala samotnou definicí „Co to vlastně je komunikační proces?“. Ve druhé podkapitole jsem popsala vztah psychologie a marketingové komunikace. Třetí podkapitola byla věnována klasickému komunikačnímu mixu, kdy jsem zde jeho jednotlivé položky podrobněji popsala a vysvětlila. Vedle položek klasického mixu jsem uvedla také Direct Marketing a Internet, jakožto rychle se rozvíjející formy komunikace posledních let. Někteří autoři je dnes již dokonce mezi základní komunikační mix sami řadí. Čtvrtá podkapitola teoretické části se věnovala novým trendům marketingové komunikace jako jsou guerillový marketing, mobilní marketing, virální marketing a on-line PR. Na závěr jsem se v teoretické části věnovala vysvětlení pojmu integrovaná komunikační strategie, která získává v poslední době na významu a začíná být hojně využívána také v marketingové praxi.

- 52 -


V metodologické části mé práce jsem vymezila jednotlivé cílové skupiny, které jsem následně charakterizovala. Dále u každé cílové skupiny popsala a zdůvodnila vybranou techniku výzkumu. Praktická část je složena ze šesti podkapitol, ve kterých jsem popsala současnou situaci skupiny The BlueMoon a následně jsem navrhla komunikační strategii pro rok 2007 a 2008. V první podkapitole jsem nejprve představila hudební skupinu The BlueMoon a krátce popsala čím se kapela zabývá. Ve druhé podkapitole jsem provedla analýzu dočasné propagační strategie. Dále jsem již popsala průběh vlastního výzkumu, který jsem prováděla jako základ pro tvorbu mé strategie. Podkapitola s výsledky výzkumu je rozdělena podle jednotlivých cílových skupin. Ve čtvrté podkapitole praktické části jsem se dostala k vlastnímu sestavení komunikační strategie pro hudební skupinu The BlueMoon. Tato strategie obsahuje všechny prvky základního komunikačního mixu a jednotlivé nástroje komunikace jsou dle těchto částí mixu popsány. Jelikož se tímto projektem zabývám již od února roku 2007, věnovala jsem se v páté podkapitole zavedení připravené komunikační strategie do praxe. V této souvislosti jsem uvedla také podrobný časový harmonogram a rozpočet na příslušné roky. Podrobný plán komunikace jsem následně vypracovala až do konce roku 2008 včetně hrubého návrhu rozpočtu. Závěrečná podkapitola praktické části byla potom věnována dalším nápadům a podnětům do budoucna, výhledově na rok 2009. Jednotlivé nástroje komunikace zde byly opět rozděleny podle prvků komunikačního mixu. Správná komunikace je vždy běh na dlouhou trať, ale myslím, že po roce a půl usilovné práce mohu s klidem říci, že hlavní cíl mé práce se mi podařilo vyplnit. Navržená komunikační strategie se již z větší části osvědčila také v praxi a celkové povědomí o kapele The BlueMoon u jejích cílových skupin také stouplo.

- 53 -


Toto tvrzení mohu samozřejmě jen těžko podložit nějakými čísly, protože na jakýkoli kvantitativní výzkum, i třeba jen formou omnibusu, nemá kapela peníze. Nicméně nabídek na hraní stále přibývá, fanoušci jsou spokojeni a i ostatní členové kapely mají z naší komunikace za poslední rok velikou radost. V tomto projektu nebudu samozřejmě ustávat ani nadále, neboť by byla veliká škoda přestávat ve chvíli, kdy je komunikace v plném proudu. Práce na tomto projektu byla velice příjemná neboť jsem měla možnost ovlivnit vlastně svou vlastní budoucnost. Nebyla to jen jedna z řady dalších seminárních prací na zadané téma, které povinně sepíšete a odevzdáte, protože musíte. Tento projekt jsem si sama vymyslela a pracovala jsem na něm ráda hlavně proto, že má 100 % praktické využití.

- 54 -


Seznam použité literatury 1) STEHLÍK, Eduard a kol.: Základy marketingu. 2. dotisk prvního vydání. Praha: CP Nakladatelství Oeconomia 2002. ISBN 80-7079-527-1 2) FORET, Miroslav: Marketingová komunikace. 1. vydání. Brno: Computer Press 2006. ISBN 80-251-1041-9 3) NAGYOVÁ, Jana: Marketingová komunikace není pouze reklama. 1. vydání. Praha: Vox 1999. ISBN 80-8632-400-1 4) BOUČKOVÁ, Jana a kol.: Marketing. 1. vydání. Praha: C. H. Beck 2003. ISBN 80-7179-577-1 5) BEDRNOVÁ, Eva; NOVÝ, Ivan a kol.: Psychologie a sociologie řízení. 2. rozšířené vydání. Praha: Management Press 2002. ISBN 80-7261-064-3 6) VĚRČÁK, Vladimír; GIRGAŠOVÁ, Jana; LIŠKAŘOVÁ, Renata: Media Relations není manipulace. 1. vydání. Praha: Ekopress 2004. ISBN 80-86119-43-2 7) HORÁKOVÁ, Iveta; STEJSKALOVÁ, Dita; ŠKAPOVÁ, Hana: Strategie firemní komunikace. 2. rozšířené vydání. Praha: Management Press 2008. ISBN 978-80-7261-178-2 8) FREY, Petr: Marketingová komunikace: nové trendy a jejich využití. 1. vydání. Praha: Management Press 2005. ISBN 80-7261-129-1 9) BLAŽKOVÁ, Martina: Jak využít internet v marketingu. 1. vydání. Praha: Grada Publishing 2005. ISBN 80-247-1095-1 10) PHILLIPS, David: On-line Public Relations. 1. vydání. Praha: Grada Publishing 2003. ISBN 80-247-0368-8 11) stránky hudební skupiny The BlueMoon http://www.thebluemoon.info 12) osobní stránky profesora Kelmana http://www.wcfia.harvard.edu/faculty/hckelman/researchpapers/attitudes.htm 13) interní materiály umělecké agentury BRIVA http://www.krajanka.eu/ 14) http://www.takzejtra.cz/guerilla-marketing.html 15) ČSÚ, Šetření o využívání ICT v domácnostech http://www.czso.cz/csu/katalog.nsf/hledat?SearchView&count=20&searchorder=1&se archfuzzy=1&query=((mobiln%ED%20telefony))&database=all&kraje=all&skupiny= all&start=1

- 55 -


16) http://www.actum.cz/multimedia/mobilni-marketing.aspx 17) http://www.marketingovenoviny.cz/index.php3?Action=View&ARTICLE_ID=3742 18) www.cenytisku.cz 19) http://www.suvenyry.com/potisk-textilu/ 20) http://www.finko.cz/images/img_gallery/ilustracni/176_cd_vizitky_296.jpg

- 56 -


Seznam příloh 1) Kelmanův model 2) ukázka plakátu na koncert 3) obrázek trička „Fanclub“ 4) Stage Plan 5) polepený kopák 6) nový plakát kapely The BlueMoon

- 57 -


Příloha č. 1 – Kelmanův model

- 58 -


- 59 -


- 60 -


- 61 -


- 62 -


- 63 -


- 64 -


- 65 -


- 66 -


- 67 -


Příloha č. 2 – ukázka plakátu na koncert

- 68 -


Příloha č. 3 – obrázek trička „Fanclub“

- 69 -


Příloha č. 4 – Stage Plan

- 70 -


Příloha č. 5 – polepený kopák

- 71 -


Příloha č. 6 – nový plakát kapely The BlueMoon

- 72 -

Vysoká škola ekonomická v Praze. Diplomová práce Veronika Smolíková

Recommend Documents