2014 1
VOORWOORD Betaalbaar wonen Duu�aam wonen Sociaal wonen Gelukkig wonen
In 2009 zag een nieuwe woonorganisatie het licht door de fusie van de Turnhoutse Maatschappij voor de Huisvesting (TMH) en de Gewestelijke Maatschappij voor de Kleine Landeigendom (KLE). Door de complementaire activiteiten samen te brengen binnen één organisatie, wilden we een nieuw elan geven aan de sociale huisvesting in de zestien gemeenten van het werkgebied. De duidelijke missie om via betaalbare, kwalitatieve en leefbare huisvesting kansen te bieden aan personen en gezinnen bepaalde de richting en de ambitie van de fusiemaatschappij. Precies daarom werd vijf jaar geleden het schip omgedoopt tot DE ARK. Met een sterke visie als kompas formuleerden we strategische doelstellingen. Het creëren van een ruim, nieuw en aan de noden aangepast aanbod van koop- en huurwoningen en het op peil brengen van de bestaande huurwoningen vormen de primaire opdracht. Om dat waar te maken en te blijven functioneren, moet de financiële gezondheid geborgd zijn. We maken werk van een professionele, klantgerichte organisatie met competente mensen en een energie-gevende, mensgerichte bedrijfscultuur. Tegelijk streven we naar een sterk, positief imago en zetten we breed in op communicatie als speerpunt. Intussen is DE ARK al vijf jaar in de vaart. In die vijf jaar is DE ARK gegroeid in vele opzichten. We willen graag geloven dat we met de visie als kompas en de strategie als leidraad steeds beter werken aan het realiseren van onze missie. Door te leren uit feedback en ervaringen, en ook uit gemaakte fouten, en door voortdurend bereid te zijn tot verbetering, bijsturing en verandering komt het schip stevig op koers te liggen. Graag brengen we onze zoektocht even in beeld.
2
Vijf jaar nieuwe kansen
Kasterlee, Rulloop. Achter de bibliotheek, onder de kerktoren van Kasterlee, ligt een groen binnengebied met een buitenschoolse kinderopvang, een muziekacademie en nagelnieuwe sociale huur- en koopwoningen. De waterloop ‘Rulloop’ en zijn oevers vormen een schitterend decor. Eind 2014 verkocht DE ARK hier vier eigentijdse woningen en drie appartementen, en gaf zo een plek aan zeven gezinnen om hun leven verder uit te bouwen. Michaël, Lois en hun zoontje Liam zijn de opgetogen eigenaars van zo’n gloednieuwe woning.
“Pal in het centrum en toch volop buiten spelen!” “Al heel ons leven wonen we in Kasterlee en we wilden er graag blijven. Kwestie van ons sociaal netwerk en verenigingsleven te behouden. De voorbije jaren zochten we tevergeefs naar een betaalbare bouwgrond. We dachten aan renoveren maar dit is duur en vraagt veel tijd, moeilijk te combineren met job en gezin. Deze nieuwbouwwoning in Rulloop leek ons een prima alternatief. We houden van de tijdloze architectuur, het is betaalbaar, makkelijk én nieuw.
3
Natuurlijk zouden we sommige dingen anders doen als we zelf konden kiezen. Zo mocht de leefruimte iets groter, maar eigenlijk is het ruim genoeg voor ons drieën en heel praktisch. De elektrische poort vinden we een comfortabel extraatje. Maar de allerbelangrijkste troef voor ons: de ligging! Overal vlakbij, in een rustige doodlopende straat, met een groot speelterrein pal voor de deur én een gezellige private tuin. We wonen hier nu een maand en de kinderen van de buurt zoeken elkaar stilaan op. Als de ene zijn skateboard bovenhaalt volgt de andere ook. Voorlopig met weinig woorden, stilletjes aftasten, echt leuk om te zien. Liam vindt het fantastisch. Want zeg nu zelf: waar kunnen kinderen vandaag nog veilig buiten spelen?”
Vijf jaar samenwerking DE ARK WERKT SAMEN MET ANDEREN
Theo De Vos, VMSW: “Samen werken aan een leuke omgeving.” De bouwprojecten van DE ARK beperken zich niet enkel tot woningen. Ook wegen-, riolerings- en omgevingswerken zijn onderdeel van een project. De aanleg van dit publiek domein wordt gesubsidieerd door de afdeling Projectrealisatie van de VMSW. Voor die werken kunnen ze optreden als bouwheer. Dit gebeurde voor het project Rulloop, maar de lijst met projecten waarvoor wij samenwerkten is natuurlijk lang.
‘T MARGRIETJE
COMMUNICATIE
De Willaert Kasterlee
GEELSE HUISVESTING EN GEMEENTE KASTERLEE
OCMW TURNHOUT Rulloop Kasterlee
Kasteelloop Turnhout KANSEN OCMW VOSSELAAR (CADO)
Lindenhoeve Vosselaar
Het Stoktse Plein Turnhout
DOELGROEPENFOCUS De Bosschen Oosthoven dorpskom DEN LEEUWERIC GEMEENTE OUD-TURNHOUT Turnhout STAD TURNHOUT
St Michielstraat Hoogstraten GEMEENTE HOOGSTRATEN
SOCIALE MIX Kloosterstraat Markdal Merksplas
GEMEENTE VOSSELAAR MARKDAL LILLE EN GEMEENTE LILLE GTR Berkenmei Vosselaar OCMW DE NOORDERKEMPEN
Begonialaan bejaardenwoningen Lille
Molenakkers Rijkevorsel SAMENWERKING EN PARTNERSCHAP Villa Astrid
STAD
Rerum Novarumlaan Vosselaar RESPECT
WONEN-WELZIJN TURNHOUT
St. Barbaraplein Vosselaar
Theo De Vos, landschapsdeskundige, Theo De Vos, landschapsdeskundige, Afdeling Projectrealisatie Dienst Infrastructuur VMSW
“De voorbije vijf jaar heb ik veel zien veranderen bij DE ARK. Vooral door de exponentiële groei. Vele nieuwe mensen kwamen aan boord, idem dito voor het aantal projecten. Infrastructuur aanleggen is behoorlijk complex: het vraagt overleg met heel wat partners, een goede kennis van de wetgeving, een strakke timing … Ik heb nieuwe medewerkers van DE ARK hierin erg zien groeien. En ja, de timing is een belangrijk punt. Je moet er rekening mee houden dat de doorlooptijd tussen de aanmelding van een project en de voorlopige oplevering
4
van de infrastructuur gemiddeld vier à vijf jaar in beslag neemt. In die termijn is de bouw van de woningen - pakweg anderhalf jaar - wel inbegrepen. De infrastructuur wordt meestal pas na de bouw helemaal afgewerkt. In de laatste projecten treedt DE ARK meer en meer zelf op als bouwheer Infrastructuur. Zo is er dikwijls één aannemer voor zowel bouw als omgeving. Dit vereenvoudigt de projectcoördinatie. Zeker voor kleinere projecten met een hoge techniciteit werkt dit efficiënter. Elk project blijft secuur maatwerk, maar dat maakt het net boeiend!”
Ward Kennes, Burgemeester Kasterlee: “Minstens even veel aandacht voor buurt als voor bouw” Samenwerken met de gemeenten uit ons werkgebied is natuurlijk essentieel. Ook in Kasterlee legden we de voorbije jaren een aardig parcours af.
vlnr: Robby Diels, Gemeenteraadslid en Bestuurder DE ARK, Ward Kennes, Burgemeester en Walter Van Baelen, OCMW-voorzitter en Schepen Woonbeleid
“De sociale woningbouw is enorm geëvolueerd. Vroeger werd er een hele wijk neergepoot zonder meer. Denk maar aan de Rozenwijk in Tielen, ons grootste sociaal woonproject volledig geïsoleerd van het dorp … Momenteel ondergaat deze buurt een totale metamorfose. Het resultaat van een gezamenlijke jarenlange voorbereiding, niet het minst met de bewoners zelf. Zo organiseerde DE ARK samen met onze gemeente, het OCMW, de wijkagent en de buurtbewoners vele overlegvergaderingen. Over het masterplan zelf, maar ook om samen verfrissende buurtinitiatieven op poten te zetten: jeugdwerking, buitenspeeldagen en speeltuigen, buurtrondes, crisisopvang voor OCMW in leegstaande woningen … Die evolutie van een zuiver bouwtechnisch verhaal naar een sociaal verhaal kunnen we alleen maar toejuichen. DE ARK investeert nu echt in het buurtleven, het woonklimaat en de bewoners. We delen dezelfde visie en daarom werken we zo goed samen. Ons laatste gezamenlijk project was Rulloop, een sympathiek project middenin het centrum van Kasterlee. Samen met DE ARK, Geelse Huisvesting en IOK ontwikkelden we een nieuw binnengebied met een mix van kavels, koop- en huurwoningen, buitenschoolse kinderopvang en muziekacademie in een schitterend groen decor. Echt een meerwaarde voor onze dorpskern!
5
Verder zien we DE ARK op het driemaandelijks woonoverleg, samen met het Kempens Woonplatform, de andere huisvestingsmaatschappijen en het Sociaal Verhuurkantoor. Het Vlaams woonbeleid legt elke gemeente een bindend sociaal objectief op, om tegen 2025 een voldoende groot sociaal woonaanbod te realiseren. Voor Kasterlee betekent dit: 87 bijkomende huurwoningen, 65 koopwoningen en drie kavels, te tellen vanaf de nulmeting in 2007. Een moeilijke opdracht, want de subsidies zijn geslonken. Met onze kleine projecten dikt het aantal weinig aan en woonuitbreidingsgebied aansnijden voor grote projecten is allesbehalve evident. Op het woonoverleg geeft DE ARK toelichting bij gerealiseerde en geplande projecten. En we zoeken samen naar creatieve en duurzame oplossingen om het objectief te halen. Een voorbeeld: dankzij een doordachte inplanting komen er in de voormalige Rozenwijk 24 extra woningen, zonder in te boeten op groenruimte! Aan zo’n beslissingen gaan soms lange en moeilijke discussies vooraf. Onze visie op ruimtelijke ordening en die van de huisvestingsmaatschappijen staan wel eens lijnrecht tegenover elkaar als het gaat over het aantal bouwlagen en verdichting. Als burgemeester tracht ik de tegengestelde objectieven te verzoenen. Dit vraagt veel geduld, maar geeft zoveel voldoening als dit resulteert in een mooi verhaal zoals dat van de Rozenwijk!”
DE ARK GEEFT KANSEN
Vijf jaar koop- en huurwoningen: almaar kwalitatiever
Lastenboeken op maat Een drietal jaar geleden. Het lastenboek van VMSW is dé bouwbijbel voor sociale woningen. DE ARK volgt dit volledig. De kwaliteit voldoet, maar de afwerking en materialen zijn eerder ‘basic’ en er is weinig eenheid. Onze kopers en huurders willen – volledig terecht – een betaalbare maar mooi afgewerkte woning. Ook wijzelf willen bouwen alsof het onze eigen woning is. In 2012 nemen onze werfleiders het lastenboek onder de loep en voeren stelselmatig aanpassingen door. Met als resultaat twee uitvoerige lastenboeken volgens de eisen van DE ARK: één voor koop en één voor huur.
Volwaardige keuken
Kopers krijgen nu een woning die volledig af is. Met kwalitatieve vloeren, een volwaardige badkamer met badkamermeubel, bad en/of douche, een degelijke keuken als het budget dit toelaat, … De materialen worden eigentijdser en het lastenboek omschrijft van a tot z alle objectieve criteria, zodat verschillende fabrikanten hieraan kunnen voldoen. Zo is de omschrijving en normering voor de ramen in detail uitgewerkt, zodat we precies weten welke minimum kwaliteit we kunnen verwachten. Project na project evalueren we de lastenboeken opnieuw. De wetgeving wijzigt continu en elke werf levert nieuwe inzichten. Logischerwijze passen we de lastenboeken continu aan.
Hun opmerkingen gaan richting aannemer, waarna er een nieuwe controleronde volgt. Door deze kritische aanpak krijgen we véél minder opmerkingen van de bewoners. Onze doorgedreven werfopvolging rendeert!
Prima opvolging geeft prima woning
aantal koopwoningen 2010-2014
Uiteraard scholen onze projectmanagers en werfleiders zich permanent bij. Zeker op het vlak van technieken is dit essentieel. Denk maar aan de EPBeisen die almaar verstrengen. Daarnaast is een strakke werfopvolging cruciaal. Samen met het bouwteam, aannemer en architect volgen onze werfleiders de projecten van kortbij op. Een viertal weken voor de oplevering doen ze samen met de architect een uitgebreide ronde in elke woning.
6
Ingerichte badkamer
2012
2013
34 2014 2011
17
2 2010
15 1 of 2 slaapkamers
kleinere woningen
aantal nieuwe huurwoningen 2010-2014
2012
2013
9
30
2012
2014 2011
6
8
2011
2014
8 2010
2010
7
2013
20
11 1 of 2 slaapkamers
kleinere woningen
3 of meer slaapkamers
ruimere woningen
Toegankelijke woningen Albert Sohiestraat Oud-Turnhout: instant vakantiegevoel
Wij voelden ons al thuis vanaf het moment dat we hier binnen wandelden! 2012
22 2011
16 2010
29
2013
12 2014
33
3 of meer slaapkamers
ruimere woningen
In de zomer van 2014 werden in Oud-Turnhout zes nieuwe toegankelijke huurwoningen met trots opgeleverd. Het woonproject Albert Sohiestraat heeft een niet alledaags concept. De lichte modernistische woningen zijn ingeplant rond een gezellig verkeersvrij binnenplein. De woningen zijn toegankelijk – met brede deuren en aangepaste badkamer – maar verre van oubollig. Elke woning heeft een eigen felgekleurde inkom. Een strakke schuifwand verbindt de slaapkamer met de woonkamer. Op die manier is er optimaal contact met de leefruimte als een bewoner bedlegerig is. Ook is er een overdekte doorgang langs de gevels aan het binnenplein en aan
7
de tuinzijde een schaduwrijk terras. Een ideale plaats om te wonen dus! Nettie en Charel waren dan ook erg gelukkig toen ze vernamen dat ze naar een van deze nieuwe woningen mochten verhuizen. Door het frisse uitzicht, de moderne technieken en de rustige buurt leek het hen aangenaam om in de Albert Sohiestraat te vertoeven. Bijna een jaar later zijn ze nog steeds heel tevreden. Het koppel geniet van de rust en het fijne vakantiegevoel dat dit woonproject uitstraalt. “Beter kan niet, wij voelden ons al thuis vanaf het moment dat we hier binnen wandelden. We wonen hier dan ook zeer graag.”
DE ARK CREËERT NIEUWE HUURWONINGEN
Kasterlee Tielen – Bosroos, Duinroos, Eglantier, Ganzerik
Kasterlee Tielen – Pioenroos
Oud-Turnhout Albert Sohiestraat
8
Turnhout Linieplein
Retie Kloosterhof Oud-Turnhout Koning Boudewijnlaan
Turnhout Lakenweverstraat
9
De werfleiders DE ARK EN HAAR MENSEN
Van een mono- naar een multidisciplinair team Ruim vijf jaar geleden. Er zijn twee werfleiders: één gespecialiseerd in (kleinere) renovaties, één in nieuwbouw. Er is weinig ‘overlapping’. Renovatie op dat moment bestaat vooral uit kleinere werken zoals elektriciteit, sanitair en buitenschrijnwerk. In vele renovatiedossiers speelt de architect een grote rol, want van een eigen lastenboek of meetstaat is nog geen sprake.
Daarom zitten ze bij elkaar in een landschapskantoor en hebben ze wekelijks werfoverleg. Vragen, voorstellen, planning, problemen, verrekeningen … alles bespreken en beslissen ze in team. Ze zijn prima op de hoogte van elkaars werk en leren continu bij van elkaar. Ook op de werf gaat de communicatie vlot. Gedaan met zeulen met mappen
Met de komst van de renovatieplanning en totaalrenovaties, gaan onze werfleiders – intussen met zijn drieën - almaar professioneler te werk. Ze ontwikkelen een gedetailleerd lastenboek en meetstaat op maat van DE ARK en nemen een aantal renovatiedossiers in eigen handen. Ook in andere dossiers worden ze betrokken van a tot z. Zo geven ze advies in de ontwerpfase en zijn ze van de partij op bewonersvergaderingen, kijkdagen en sleuteloverdrachten van koopwoningen. Elke werfleider staat nu zijn mannetje in nieuwbouw, (totaal)renovatie en aanverwante technieken zoals keuring riolering en luchtdichtheidstesten.
Samen slimmer Samen weten we meer dan elk apart, dat is het motto van de werfleiders!
10
vol plannen en notities, alle info zit in hun tablet. Zo hebben ze onmiddellijk toegang tot alle werfverslagen, mails, plannen, technische fiches en zo meer. Tijdens werfvergaderingen zetten ze afspraken direct in hun agenda en mailen ze opmerkingen door. Snel en efficiënt.
Het team herhuisvesting Voor elk renovatieproject stellen we een team renovatie en herhuisvesting samen. Bij louter technische dossiers en beperkte renovaties is de werfleider de spilfiguur. Voor totaalrenovaties is dit een multidisciplinair team: architect, projectmanager en werfleider focussen zich in hoofdzaak op het bouwproject; medewerkers van de sociale dienst, huur en herhuisvesting begeleiden de bewoners doorheen het hele traject en een lid van van het management team overkoepelt het team.
Communiceren met de bewoners Grote renovatieprojecten vragen een uitgebreide communicatie naar de bewoners. Vanaf het prille begin – bij de aanstelling van de ontwerper – informeert het renovatieteam onze huurders per brief en via de website. Daarna volgt een eerste bewonersvergadering. Soms stellen we hier het ontwerp voor. Een andere keer denken de bewoners mee over de toekomstige ontwikkeling van hun buurt. De architecten vertalen dit vervolgens naar een ontwerp.
Hulp bij verhuis Totaalrenovatie is meestal zo ingrijpend, dat blijven wonen geen optie is. In dat geval verhuizen onze bewoners, tijdelijk of definitief. Ook voor hen
een ingrijpende gebeurtenis! Het renovatieteam begeleidt hen zo goed als mogelijk en licht alles toe tijdens de bewonersvergaderingen. De regelgeving rond rationele bezetting bepaalt of bewoners na renovatie al dan niet terug naar dezelfde woning gaan. Mag dit niet, dan loodst het renovatieteam hen door de definitieve verhuis. Ze helpen de huurders met de inschrijving voor een andere woning, adviseren hen in de keuzes, gaan bij hen langs en zorgen voor ondersteuning. Zo voorziet DE ARK een verhuisfirma, werkman, de overzetkosten voor vaste telefoon, TV en internet, verhuisdozen en een afvalcontainer. Kunnen de bewoners na renovatie wél terugkeren naar hun woonst? Dan biedt DE ARK hen een ‘vakantiewoning’ aan. Deze woningen zijn volledig ingericht en voorzien van vaste telefoon, TV, internet, water en elektriciteit. Daarbij krijgen de huurders verhuisdozen, een afvalcontainer en een container voor opslag van hun eigen meubilair. Een poetsfirma helpt hen met de finale opkuis bij de terugkeer naar hun gerenoveerde woning. Kortom, het renovatieteam focust allesbehalve alleen op de woningen, maar doet al het mogelijke om huurders een goede thuis te geven.
11
Onze medewerkers van de sociale dienst en herhuisvesting begeleiden bewoners doorheen het hele renovatietraject.
DE ARK VERKOOPT BETAALBARE WONINGEN
Balen – Sportlaan
Kasterlee – Rulloop
Arendonk – Wolfakkers
Lille Begonialaan
12
Turnhout Elf Novemberlaan
Retie Venheidestraat
Vosselaar Vlinderstraat, Salamanderstraat
Hoogstraten Venhoef
13
DE ARK IN CIJFERS
2014 in cijfers
PROFIEL HUURDER
187 individuele bezoeken aan nieuwe huurders
GEMIDDELDE HUURDER:
of
of
64%
alleenstaande
of koppel
23% 13% met 1 kind
met 2 of meer
kinderen
• gezinshoofd: 58 jaar • inkomen (2011): 19.754 euro • huurprijs: 278 euro, de helft van de huurders betaalt minder dan 225 euro • gemiddeld 17 jaar huurder bij DE ARK
14
PROFIEL KANDIDAAT-HUURDER
GEMIDDELDE KANDIDAAT-HUURDER: • gezinshoofd: 45 jaar
57%
alleenstaande
of koppel
16% 27% met
1 kind
2 of meer kinderen met
15
• inkomen (2010): 12.075 euro • maandelijks 68 nieuwe kandidaat-huurders
DE ARK IN CIJFERS
PROFIEL KOPER
te koop
te koop
34%
met 1 of meer
kinderen
te koop
49% 17% alleenstaande
koppel
16
GEMIDDELDE KOPER • gezinshoofd: * 60% -35 jaar * 40% 35-55 jaar * 0% +55 jaar • Toewijzing: 28 appartementen en 17 woningen GEMIDDELDE KANDIDAAT-KOPER • gezinshoofd: * 50% -35 jaar * 44% 35-55 jaar * 6% +55 jaar
PROFIEL ONTLENER
kocht vteerkoop
Evolutie leningen van 2011 tot 2014:
€ 60%
alleenstaande of koppel
12% met 1 kind
28%
met 2 of meer kinderen
2011
2012
2013
2014
9.350.150 €
15.913.209 €
22.022.862 €
27.501.753 €
Leningen 2014 – verleden aktes:
Totaal: 179 kredietaktes ondertekend in 2014 voor een recordbedrag van € 27 501 753
GEZINSHOOFD • 62% -35 jaar • 35% 35-55 jaar • 3% +55 jaar
28%
koopwoning
17
39%
30%
aankoop aankoop met renovatie
1%
renovatie
2%
nieuwbouw
DE ARK GEEFT KANSEN
Vijf jaar renovatieplanning: van kleine werken naar totaalrenovatie
Drie keer overlast Anno 2009 en vroeger. Zoals een doorsnee maatschappij, doen we renovatiewerken wanneer het nodig is. Het kan best dat er in één woning jaren na elkaar diverse kleine renovaties gebeuren. Eerst de ramen, dan de verwarming, daarna de elektriciteit. Drie keer overlast, stof en vuil, dat willen we in de toekomst vermijden!
Renovaties bundelen in een strakke planning 2010, het prille begin van DE ARK en tijd voor verdere professionalisering. Het projectenteam bundelt haar kennis
en zet een renovatieplanning op poten. Het doel: voor de volgende tien jaar renovaties clusteren en zo onze huurders ontlasten én economiseren. Op elk onderdeel van de woning plakken we een verwachte levensduur, eveneens de periode van afschrijving. Woning per woning informatiseren we dit. Zo zien we met enkele muiskliks welke onderdelen we best groeperen om zo één grote renovatie in te plannen. In de opstartfase gaat het vaak om kleinere renovatiedossiers. Soms noodgedwongen. Denk maar aan de verstrengde regelgeving rond verwarmingsketels. In 2011 voldoet quasi de helft van onze ketels niet langer aan de
Renovatiebudgetten DE ARK in stijgende lijn € 18.793.698 € 15.583.375
€ 9.141.512 € 5.341.967 € 2.727.008
2010
2011
2012
2013
2014
18
nieuwe normen en is een versnelde vervanging noodzakelijk. Naderhand plannen we meer en meer totaalrenovaties.
Oppervlaktenormen nemen hap uit het budget In 2012-2013 stoten de architecten op een nieuw probleem in onze renovatiedossiers: de oudere woningen stammen uit een tijd met andere oppervlaktenormen en voldoen niet langer aan de eisen van VMSW. Met als gevolg een duurdere renovatie. Om dit correct te budgetteren, toetsen we al onze woningen op oppervlakte. Als een kamer of ruimte niet voldoet aan de norm, formuleren we mogelijke oplossingen. Dergelijke totaalrenovatie is duur, soms is sloop of nieuwbouw budgetvriendelijker. In oude karaktervolle buurten zoals de Turnhoutse Taeymanslaan, Vuurkruisenstraat en Plantijnstraat is dit natuurlijk geen optie. Samen met stad of gemeente kiezen we hier voor totaalrenovatie.
“Ik kreeg niet enkel een mooie moderne woning terug, maar ook één die volledig aangepast is en dat vind je bijna nergens…” Een enkel huis in de rij renoveren kost in verhouding veel meer dan een hele rij tegelijk. Daarom verkoopt DE ARK een aantal van deze alleenstaande woningen.
Wordt vervolgd Op dit moment verfijnen we de renovatieplanning 2016-2020 en maken we de planning op voor 2020-2025. Onze aanpak om renovaties te clusteren en proacief te denken werpt zijn vruchten af: de renovatiedruk neemt af en het aantal dossiers daalt. Meer en meer huurders krijgen zo een comfortabele hedendaagse woonst!
Een bewoonster vertelt Eind 2014 rondde DE ARK een grootschalige totaalrenovatie af in Schorvoort (Turnhout). De Kanunnik Jansenlaan, Dopheidestraat, Doornboomstraat, Taxandriastraat, Zonnebloemstraat en Waterheidestraat … alle huurwoningen werden grondig gerenoveerd en zijn nu helemaal klaar voor de toekomst. In één van deze huizen woont Greet samen met haar gezin. Greet lijdt aan een zeldzame en slopende spierziekte waardoor ze nog beperkt mobiel is. DE ARK transformeerde haar woning tot een volledig aangepaste rolstoeltoegankelijke woonst. Greet vertelt: “Het was even schrikken toen ik hoorde over de zware verbouwingen die op til stonden. Maar op de bewonersvergaderingen kregen we prima info en we konden met al onze vragen terecht bij de medewerkers van DE ARK. Op het hoogte-
19
punt van de renovatie verhuisden we voor twee maanden naar een gemeubelde ‘vakantiewoning’, ver weg van het vuil en stof. Natuurlijk liep er al eens iets mis, het ging hier tenslotte over een niet-standaard woning. Maar het resultaat doet dat allemaal snel vergeten … ik ben superblij met deze renovatie! Ik kreeg niet enkel een mooie moderne woning terug, maar ook één die volledig aangepast is en dat vind je bijna nergens … De opstapjes zijn verdwenen en vervangen door hellingen. De brede deuren en dito doucheruimte zijn rolstoeltoegankelijk. Mijn kinderen slapen op de verdieping, maar op het gelijkvloers is er een extra slaapkamer en badkamer. Daarbij woon ik heel graag in deze buurt. Het is hier rustig en ik heb leuke buren. Wij blijven, dat is zeker!”
DE ARK RENOVEERT HAAR HUURWONINGEN
Turnhout – Catharina Beersmansstraat, Gevartiusstraat, Ieperstraat, Plantijnstraat, Vuurkruisenstraat
Baarle-Hertog – Amalia Van Solmstraat, Gravin Hilsondisstraat, Hertog Hendrik I Plein, Lode Peetersstraat, Molenstraat
Turnhout Sint Beggaplein
20
Turnhout – Dopheidestraat, Kanunnik Jansenlaan
Turnhout Linieplein omgeving
Oud-Turnhout Oude Arendonksebaan, Veldbloemstraat
Turnhout Brugstraat, Taeymanslaan
21
DE ARK EN HAAR MENSEN
Vijf jaar DE ARK:
een verhaal van kansen en groeien
Als we terugkijken naar de afgelopen vijf jaar bij DE ARK, zien we één duidelijk constant beeld van groei en continue verandering. Op personeelsvlak groeide onze organisatie van 38 naar 60 medewerkers. Dit alleen al bracht grote veranderingen met zich mee in de verdere evolutie van onze interne werking, de samenstelling van teams en de doorgroei van medewerkers naar andere functies.
De doorvertaling van de missie van DE ARK in een duurzaam HR beleid bracht een evolutie op gang van afdelingen naar processen en van diensthoofden naar managers en teamleiders. De focus op waar DE ARK voor staat, leidt doorheen heel het bedrijf tot veranderingen. De centrale telefoonreceptie is bijvoorbeeld vervangen door een brede in de organisatie geïntegreerde telefoonpool. Ook communicatie gebeurt nu minder vanuit
een ad hoc aangevoelde nood en veel meer vanuit een professioneel en proactief communicatieplan. Na de implementatie van Sociopack als beheerssoftware bouwen we nu verder aan dit systeem zodat het kan worden ingezet als compleet ERP-pakket. Samen met vijf andere collega-maatschappijen is DE ARK hierbij een stuwende kracht. De sterkte van de software is de procesgerichte aanpasbaarheid op maat van DE ARK. Groeien, veranderen en leren gaan hand in hand. On the job training is bij DE ARK een constante waaraan vanaf de aanwerving van elke nieuwe medewerker zeer veel aandacht wordt besteed. Gevoed vanuit onze jaarlijkse functioneringsgesprekken, ontwikkelen we ook opleidingsplannen. Hierin brengen we de gewenste leerpunten vanuit de organisatie én de individuele medewerker in kaart en gaan er actief mee aan de slag. DE ARK gelooft immers in de kracht en de mogelijkheden van haar medewerkers. Het zijn zij die de organisatie dragen. Daarom geven we ons personeel eigen regelmogelijkheden. Binnen dat kader is ook thuiswerken mogelijk gemaakt. Door de inzet van nieuwe
22
technologieën kan elke medewerker op een veilige manier inloggen vanop elke locatie en alle taken uitvoeren zoals dit op kantoor kan. Dit betekent ook dat informatie eenvoudig beschikbaar moet zijn en dat nadenken rond kennis en kennisdeling meer en meer op de voorgrond treedt.
Kortom, DE ARK is na de fusie in 2010 uitgegroeid tot een volwaardige organisatie die professionaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid volledig heeft geïntegreerd in alle facetten van haar interne werking. Dit als terugblik, want we zijn nog niet klaar. De toekomst van DE ARK bruist van mogelijkheden. Nieuwe interne verbeteringsprojecten staan alweer op stapel. Participatief nadenken over de toekomst zit in het DNA van al onze medewerkers en creëert steeds nieuwe ideeën en dynamieken. Het volgend jaarverslag dat zal terugkijken op het jaar 2015 wordt alvast een boeiend naslagwerk over onze ervaringen met de visitatiecommissie, het werken met antenneposten, omgaan met agressie, bescheiden wonen, etc ... Verandering is dus de constante, ook bij DE ARK.
23
DE ARK: groei personeelsbestand
38
42
45
2010
2011
2012
51
2013
60
2014
Met dank voor de foto’s aan Fiks-Studio, Tijs Bellemans, Gemeentebestuur Kasterlee en Peter Wynants en medewerkers van DE ARK: Nic Hanne, Sophie Keyenberg, Femke Lanslots, Freya Vandormael en Liesbeth Gebruers Lay out: Fiks-studio Datum van uitgifte: mei 2015 Verantwoordelijke uitgever: Peter Vanommeslaeghe Gedrukt op Cyclus 100% gerecycleerd papier
OVER DE ARK DE ARK wil de kansen voor personen en gezinnen verbeteren door hen betaalbare, duurzame, kwaliteitsvolle en leefbare huisvesting aan te bieden. Of het nu gaat over het ontwikkelen van nieuwbouwprojecten (koop en huur) en kavels of over het renoveren of onderhouden van verhuurde woningen, alle acties streven finaal naar het creëren van een ‘optimaal leefbare omgeving’ voor de bewoners. DE ARK telt bijna 60 medewerkers en werkt samen met Arendonk, Baarle-Hertog, Balen, Beerse, Dessel, Hoogstraten, Kasterlee, Lille, Merksplas, Mol, Oud-Turnhout, Ravels, Retie, Rijkevorsel, Turnhout en Vosselaar. DE ARK Campus Blairon 599 2300 Turnhout
[email protected] www.arkwonen.be OPENINGSUREN MA, WOE en VRIJ: 09:00 - 12:00 Maandagnamiddag: 15:00 - 18:00 TELEFONISCH BEREIKBAAR
MA - VRIJ: 09:00 - 12:00, MA, DI en DOND: 13:30 - 15:30
24
