Vállalatgazdaságtan. Toborzás. Daruka Eszter 2015 tavasz VGT II

Vállalatgazdaságtan II. Toborzás Daruka Eszter 2015 tavasz VGT II.

A mai „menü”      



Ellenőrző kérdések A toborzás külső módszerei A kiválasztás célja, problémája A menedzsment és az EEM részleg feladatai Kiválasztási kritériumok A kiválasztás módszerei  Tesztek  Interjú Álláskeresés 

Felkészülés a felvételi interjúra VGT II.

Az EEM modellje

Gazdasági folyamatok

Munkaerőpiac

Tevékenységei

Jogrend és szabályozás

Munkavállalói szervezetek

Alapfeladata

Az emberi erőforrások tervezése Toborzás és kiválasztás

Eredményei Munkaerőállomány

Munkavállaló - képességek - motivációk

Teljesítmény

Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás

Megtartás Munkakörök - követelmények - ellenszolgáltatások

Jelenlét

Fegyelem, kiválás, leépítés

Elégedettség

Munkakapcsolatok

Egyéb

Jellemző folyamatok

Szervezeten belüli szabályozás

Stratégia

Alkalmazottak VGT II. kapcsolatai

A toborzás-kiválasztás folyamata 

Az állás meghirdetése - pályázat vagy önéletrajz és motivációs levél bekérése



Dokumentumok, referenciák ellenőrzése



Első interjú



Szelekciós tesztek −

Tesztkosár

−

Szimulációs tesztek stb.



Második interjú



Alkalmazási ajánlat VGT II.

Külső toborzás módszerei 

Hirdetés újságban



Szórólapok, táblák, plakátok stb.



Elektronikus megoldások: vállalati honlap + adatbank, állásportálok, LinkedIn, Facebook



Professzionális cégek alkalmazása: fejvadászok, munkaerőközvetítők és -kölcsönzők, tanácsadók



Állásbörzék, iskolai toborzás, „nyílt napok”, ösztöndíjas rendszer



Munkaügyi Központok megkeresése



Vállalategyesülés, felvásárlás, fúzió



Munkatársi ajánlás



„El/átcsábítás” a konkurenciától



Spontán jelentkezők, „betévedők”

VGT II.

Professzionális cégek Forrás

Célcsoport

Költség

Jellemzők

Munkaerőközvetítők

Szakemberek, alacsonyabb szintű vezetők

Éves fizetés 10-15%

Gyors, megbízható, szakosodás

Fejvadász

Felsőszintű vezetők, hiányszakmák

Éves jövedelem 25-30%

Diszkrét, megbízható, alapos

Munkaerőkölcsönző

Minden szakmában (fizikai és szellemi is)

Napidíj, kölcsönzési díj (költéges)

Időszaki munkák esetén előnyös VGT II.

Elektronikus megoldások 

Internetes álláshirdetések − −

− − −

  

Internetes állásportálok Szakmai karrieroldalak Vállalati karrieroldalak, adatbázis Kereső cégek honlapjai Közösségi média

Önéletrajzi adatbázisok Személyiségtesztek

Toborzási szoftverek − − −

−

Önéletrajzok kezelése – lekérdezések Riportok Piaci információk elemzése – konkurenciafigyelés Projektmenedzsment

VGT II.

Új eszközök   

         

lehetőség van megnézni a legjobban fizető állásokat, külön rovat pályakezdőknek, dinamikusan frissülnek a legújabb állásokkal az oldalak, bérkalkulátor, melyben képzettségtől függően a várható bért lehet kiszámolni, nyelvtudás felméréséhez feladatok, önéletrajz és motivációs levél minták, tippek az állásinterjúhoz, saját üzemetetésű nyelviskola, előszűrés funkció, saját önéletrajz-adatbázis, hírlevelek küldése a feliratkozóknak, képzés centrum, karrier központ trendekkel és tanácsokkal.



 

Profession.hu ATS Blogok

VGT II.

Online hirdetés 

Gyorsaság a hirdetésben – percek alatt felkerül egy nyitott pozíció



Gyorsaság a keresésben – másodpercek alatt le lehet válogatni



Általában nagyobb merítés, de nem mindenki érhető el!



Szoftverek segíthetik az adminisztrációt, pl. értesíti a jelöltet



Lehet előzetesen csoportokat képezni (pl. nyelvtudás, iparág )



Alacsony költségszint



Korlátozott alkalmazás −

−

Kis- és középvállalatok Menedzseri pozíciók

VGT II.

Munkaügyi központ megkeresése    



Költségkímélő Közvetítés, tanácsadás, tájékoztatás, konzultáció, pályázatok, CV adatbázis Előszelekció A munkaadó erős pozícióban van a tárgyalásokon

Munkanélkülieket közvetít – esetenként emberi

problémák

VGT II.

Hirdetés Milyen legyen? (marketing funkció)   

figyelem felkeltő érdeklődést kiváltó mozgósító

Tartalma 

 

 

szervezet neve, tevékenysége, munkakör helye betöltendő munkakör leírása követelmények, képzettség, gyakorlat, kor juttatási rendszer jelentkezés helye, ideje, formai feltételei

VGT II.

http://www.profession.hu/allas/onlinemarketingmenedzser-central-mediacsoport-zrtbudapest-689119/optimum

VGT II.

Kompetenciák „szótára” :) −



TUDATOS KARRIERÉPÍTŐ RUGALMASSÁG LOJÁLIS REMEK KOMMUNIKÁCIÓS KÉPESSÉG MAGASFOKÚ ÖNÁLLÓSÁG GYORS GONDOLKODÁS MEGFONTOLTSÁG



IGAZI CSAPATJÁTÉKOS

−



REMEK PREZENTÁCIÓS KÉPESSÉG

−

 

   

− − − −

− −

lefelé tapos, felfelé nyomul mindig arra hajlik, amerről a szél fúj máshol úgysem kapna munkát egész nap a telefonál és chat-el soha senki nem tudja, mit is csinál valójában kézenfekvő kifogásokat talál mindenre a döntés felelősségét mindig felfelé delegálja egész nap a büfében és/vagy a dohányzóban lóg a semmiről is képes legalább 35 slide-ot összedobni

http://www.hrblog.hu/multiculti/2013/09/03/kulcskompetenciak-es-jelentesuk-avagy-csak-ovatosan-az-allashirdetesek-ertelmezesevel/

VGT II.

Metropol (országosan 394 000) feketeméret színes fehér Legnagyobb méret Legkisebb méret Fél oldal Átlag

213×141 mm 1 164 942 (fél oldal) 33×55 mm

75 735 1 164 942

HVG (50 000) méret

színes

fekete -fehér

Átlag

202×270 895 068 mm (egész 2 990 000 1 196 000 1 561 503 oldal)

58 190 57×58 mm 895 068

1 030 005

280 000 2 350 000

112 000

131 481

940 000 1 337 503

1 645 000 VGT II.

profession.hu cvonline.hu jobline.hu workania.hu átlag Ár (Ft/4 hét)

Kiemelés (Ft/ 1 hét) Adatbázis hozzáférés (Ft/hó) Összesen

59 000

49 900

59 000

22 900 47 700

125 000

25 000

50 000

44 200 61 050

109 000

149 900

145 000

269 000 168 225

293 000

224 800

254 000

336 100 276 975

VGT II.

A hirdetés hatásai Költséges, de   

gyorsan eljut a megcélzott szegmenshez közvetlen visszajelzést biztosít a cég munkaerőpiaci pozíciójáról (jelentkezők száma, minősége) erősíti a vállalat ismertségét, gyakori hirdetés növekedést sejtet

VGT II.

Vállalatgazdaságtan II. Kiválasztás Daruka Eszter 2015 tavasz VGT II.

A kiválasztás célja A kiválasztás célja az adott munkakörre a legmegfelelőbb jelölt megtalálása.

Problémák:   

Kevés a rendelkezésre álló idő A megismerhetőség kérdéses Nagy a szubjektív torzítás esélye VGT II.

Az EEM részleg és a menedzserek feladatai a kiválasztásban 



A kritériumok megfogalmazása



Az értékelés módszerének jóváhagyása



Az interjúk lefolytatása



A kiválasztási döntés

A folyamat megtervezése



A jelentkezések előszelekciója



Részvétel, segítés (kizárólagos)



A kiválasztási folyamat értékelése (kiválasztáskori értékek – teljesítmény)

VGT II.

Kiválasztási kritériumok – Lewis  



A szervezet értékrendjének való megfelelés - szervezeti kultúra Az adott részlegbe való beilleszkedés - csoport normák A munkaköri követelményeknek való megfelelés - munkaköri specifikáció VGT II.

A kiválasztás eszközei 

Jelentkezési lapok, pályázatok



Önéletrajz, resume, motivációs levél



Referenciák



Értékelő központ (AC)



Tesztek



Interjúk



Online megoldások VGT II.

Pályázatok, önéletrajz, referenciák 



Pályázat – fontosabb pozíciókra 

tartalmazza a pályázati levelet, az önéletrajzot, szakmai háttér adatait és dokumentumait



előírt értékelő szempontok

Referenciák 



széleskörűen alkalmazott, de használati értéke korlátozott – ellenőrzés!

Önéletrajz 

valamennyi beosztásnál alkalmazzák



a folyamatosság és a fejlődés kulcsfontosságú VGT II.

Önéletrajz Tartalmi összetevők 

Személyes adatok



Iskolai végzettség



Gyakorlat – szakmai életút



Egyéb, képesítést nem adó tanfolyamok



Nyelvismeret, bizonyítványok, gk. vezetői engedély stb.



Érdeklődés

Szabályok az önéletrajz készítésben 

Rövid (1-2 oldalas)



Professzionális megjelenés



Teljesítményre koncentrált



Gyorsan áttekinthető VGT II.

Gerilla önéletrajz

Emily Doty

http://www.designinfographics.com/businessinfographics/cv-hagan-blount

VGT II.

Értékelő központ – Assessment Center 

Módszerek együttese   



 



Több értékelő Több fordulóban (2-3 nap) Több jelöltet értékel

Rendkívül költség-, idő- és eszközigényes Fontosabb pozícióknál Elemei: szituációs gyakorlatok, prezentáció, interjú, tesztek stb. Releváns készségek és képességek felmérése VGT II.

Tesztek készítése és alkalmazása 1. 

Jellemzők: − − − −



Külső (tesztközpont által) teszt − − −



Minden munkakör esetén (fizikai, szellemi) alkalmazható Nagy megbízhatóság, pontosság és objektivitás Hitelessé teszi a kiválasztási döntést Csak olyan információt biztosít a jelöltről, ami a tesztben szerepel Nagy adatbázis, standardizált tesztek Megbízható eljárások és szakemberek Drága, és nem vállalatspecifikus

Saját kifejlesztésű teszt − Testreszabott (vállalatspecifikus) tesztek − Nagyon munkaigényes, szakembert igényel (nem mindig áll rendelkezésre) − Nagyon költségigényes VGT II.

Tesztek készítése és alkalmazása 2. 

Kritikus tényezők 

Érvényesség (validitás, kapcsolat az eredmény és a munkateljesítmény között)



Standardizált (normált, legyenek normacsoport eredmények)

 



Interpretáció (összetettség) Kapcsolódás az interjúhoz

Problémák   

Megbízhatóság (megismételhetőség) Esélyegyenlőség (kulturális különbségek) Szaktudás igény (kiértékelő) VGT II.

Teszttípusok 

Alkalmassági tesztek 



   

Intelligencia tesztek (mentális képességek, IQ, EQ) Speciális tesztek (rátermettség)

On the job teszt - munkapróba Személyiség tesztek Egészségügyi vizsgálatok (orvosi alkalmassági), genetikai tesztek, drog teszt, őszinteségi teszt Grafológia VGT II.

Munkapróba  

A tesztelés során a jelölt bemutatja, hogy el tudja végezni a munkafeladat lényeges elemeit. Az elvégzendő munka ismeretét méri fel, a jelentkező a leendő munkakörének egy részét végzi el vizsgafeladatként −

− − −

Írásos vagy kalkulációs feladatok Fizikai vagy szakmunka tesztek Szimulációk Vezetői tesztkosár VGT II.

Vezetői tesztkosár 



Tartalma a vezetők által jellemzően használt írásos anyagok mintaszerű együttese. A tesztkosár a kulcsfontosságú vezetői készségeket teszteli − − − −

Az információ rendszerezése Fontossági sorrend felállítása Információ integrálása Döntéshozatal VGT II.

Interjú 







Személyes beszélgetésen alapuló információszerzést szolgáló eljárás. Célorientált beszélgetés, amelynek nincsenek merev szabályai. A személyes interjút semmilyen más kiválasztási eljárás nem pótolhatja! Nonverbális kommunikáció − − − −



Arcjáték (reakcióidő, jelek összhangja) Szemkontaktus Hangszín, tempó, intonáció Testtartás, testirány

Az emberek megítélésének problémája!!! VGT II.

Érzékelés észlelés + felfogás

VGT II.

Interjústratégiák Őszinte, nyílt beszélgetés − cél: az interjúalany megnyugtatása, őszinte nyílt válaszok reményben − előnye: megbízható képet ad, a jelölt önbizalmában megerősödve

távozik, kedvező vállalat-képpel

Problémamegoldó stratégia (szituációs interjú) − cél: a jelöltnek egy képzelt problémát kell megoldani (a

megpályázott munkakörrel kapcsolatos feladat) − előnye: előre jelezhető teljesítményt mutat ki

Stressz stratégia − cél: a munkakörrel járó stressz-helyzetekre való reakciók (megoldás,

toleráció) megismerése – kifejezetten szokatlan, kényelmetlen kérdések − hátránya: negatív vélemények terjesztése a vállalatról

VGT II.

Interjútípusok a résztvevők száma szerint 1. 

Egyéni interjú − Az alkalmazási döntés kockázata kicsi

− Nem kulcsfontosságú munkakör esetén alkalmazzák − Nyílt, barátságos stratégia használatos − Hátránya: nagyobb tévedési lehetőség (folytatólagos interjú), szubjektivitás

VGT II.

Interjútípusok a résztvevők száma szerint 2.  Csoportos interjú − Páros interjú: szakmai vezető + HR menedzser

− Panel interjú: kapcsolódó területek szakmai vezetői, HR osztály munkatársai (3-20 fő) − Problémamegoldó- vagy stressz stratégia alkalmazása −

Előnye: szubjektivitás kizárva, személyes érzések háttérben

−

Hátránya: bíróság (vallatás)- érzet

VGT II.

Interjú hatékonysága 

Az interjút lefolytatókat fel kell készíteni



Az interjúhoz forgatókönyv kell



A válaszok legyenek értékelhetők, hogy a jelölteket össze lehessen hasonlítani

VGT II.

Felvételi beszélgetés fázisai 1. Felkészülés az interjúra 2. Üdvözlés, jó hangulat kialakítása 3. A munkával kapcsolatos kérdések feltevése

4. A jelentkező kérdéseire adott válaszok 5. Elválás

VGT II.

Meglepő kérdések :) 

Elrabolja önt egy orosz gengszter. Egy hatlövetűbe két golyót tesz be. Megpörgeti, lő, semmi. Azt kérdezi: lőjek egyből, vagy pörgessek újra? Mikor a legnagyobb a valószínűsége, hogy töltényt lő ki legközelebb? (online marketing elemző, Facebook)



Miért ne vegyem fel? (toborzó, Twitter)



Melyik Sony termék lenne? (kiskereskedelmi sales specialista, Sony)



Melyik utcatábla lenne? (sales, Pacific Sunwear)



Hogyan magyarázná el egy 8 éves gyereknek, hogy működik a dinamométer? (mérnöktechnikus, Tesla Motors)



Ön hogyan tesztelne egy liftet? (szoftverfejlesztő mérnök, Microsoft)

https://jobline.hu/karrierplusz/karrier_plusz/20130802_A_legmeglepobb_kerdesek_az_allasinterjun

VGT II.

Legjobb kérdés :) „Mi volt az eddigi legfontosabb teljesítménye, amit megvalósított a karrierje során?"      

Teljesítmény, eredmények Cég, pozíció Kihívások, döntések Képességek Résztvevők Konfliktusok, hibák stb.

https://jobline.hu/karrierplusz/magazin/20130219_allasinterju_kerdes_hr

VGT II.

Alkalmazási döntés 

Alapja az összegyűjtött információk értékelése



Szempontjai:





A munkakör hatékony betöltése



A szervezeten belüli feszültség elkerülése

Alkalmazási szerződés megkötése VGT II.

Köszönöm a megtisztelő

figyelmet! [email protected]

VGT II.