Vállalatgazdaságtan II. Toborzás Daruka Eszter 2015 tavasz VGT II.
A mai „menü”
Ellenőrző kérdések A toborzás külső módszerei A kiválasztás célja, problémája A menedzsment és az EEM részleg feladatai Kiválasztási kritériumok A kiválasztás módszerei Tesztek Interjú Álláskeresés
Felkészülés a felvételi interjúra VGT II.
Az EEM modellje
Gazdasági folyamatok
Munkaerőpiac
Tevékenységei
Jogrend és szabályozás
Munkavállalói szervezetek
Alapfeladata
Az emberi erőforrások tervezése Toborzás és kiválasztás
Eredményei Munkaerőállomány
Munkavállaló - képességek - motivációk
Teljesítmény
Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás
Megtartás Munkakörök - követelmények - ellenszolgáltatások
Jelenlét
Fegyelem, kiválás, leépítés
Elégedettség
Munkakapcsolatok
Egyéb
Jellemző folyamatok
Szervezeten belüli szabályozás
Stratégia
Alkalmazottak VGT II. kapcsolatai
A toborzás-kiválasztás folyamata
Az állás meghirdetése - pályázat vagy önéletrajz és motivációs levél bekérése
Dokumentumok, referenciák ellenőrzése
Első interjú
Szelekciós tesztek −
Tesztkosár
−
Szimulációs tesztek stb.
Második interjú
Alkalmazási ajánlat VGT II.
Külső toborzás módszerei
Hirdetés újságban
Szórólapok, táblák, plakátok stb.
Elektronikus megoldások: vállalati honlap + adatbank, állásportálok, LinkedIn, Facebook
Professzionális cégek alkalmazása: fejvadászok, munkaerőközvetítők és -kölcsönzők, tanácsadók
Állásbörzék, iskolai toborzás, „nyílt napok”, ösztöndíjas rendszer
Munkaügyi Központok megkeresése
Vállalategyesülés, felvásárlás, fúzió
Munkatársi ajánlás
„El/átcsábítás” a konkurenciától
Spontán jelentkezők, „betévedők”
VGT II.
Professzionális cégek Forrás
Célcsoport
Költség
Jellemzők
Munkaerőközvetítők
Szakemberek, alacsonyabb szintű vezetők
Éves fizetés 10-15%
Gyors, megbízható, szakosodás
Fejvadász
Felsőszintű vezetők, hiányszakmák
Éves jövedelem 25-30%
Diszkrét, megbízható, alapos
Munkaerőkölcsönző
Minden szakmában (fizikai és szellemi is)
Napidíj, kölcsönzési díj (költéges)
Időszaki munkák esetén előnyös VGT II.
Elektronikus megoldások
Internetes álláshirdetések − −
− − −
Internetes állásportálok Szakmai karrieroldalak Vállalati karrieroldalak, adatbázis Kereső cégek honlapjai Közösségi média
Önéletrajzi adatbázisok Személyiségtesztek
Toborzási szoftverek − − −
−
Önéletrajzok kezelése – lekérdezések Riportok Piaci információk elemzése – konkurenciafigyelés Projektmenedzsment
VGT II.
Új eszközök
lehetőség van megnézni a legjobban fizető állásokat, külön rovat pályakezdőknek, dinamikusan frissülnek a legújabb állásokkal az oldalak, bérkalkulátor, melyben képzettségtől függően a várható bért lehet kiszámolni, nyelvtudás felméréséhez feladatok, önéletrajz és motivációs levél minták, tippek az állásinterjúhoz, saját üzemetetésű nyelviskola, előszűrés funkció, saját önéletrajz-adatbázis, hírlevelek küldése a feliratkozóknak, képzés centrum, karrier központ trendekkel és tanácsokkal.
Profession.hu ATS Blogok
VGT II.
Online hirdetés
Gyorsaság a hirdetésben – percek alatt felkerül egy nyitott pozíció
Gyorsaság a keresésben – másodpercek alatt le lehet válogatni
Általában nagyobb merítés, de nem mindenki érhető el!
Szoftverek segíthetik az adminisztrációt, pl. értesíti a jelöltet
Lehet előzetesen csoportokat képezni (pl. nyelvtudás, iparág )
Alacsony költségszint
Korlátozott alkalmazás −
−
Kis- és középvállalatok Menedzseri pozíciók
VGT II.
Munkaügyi központ megkeresése
Költségkímélő Közvetítés, tanácsadás, tájékoztatás, konzultáció, pályázatok, CV adatbázis Előszelekció A munkaadó erős pozícióban van a tárgyalásokon
Munkanélkülieket közvetít – esetenként emberi
problémák
VGT II.
Hirdetés Milyen legyen? (marketing funkció)
figyelem felkeltő érdeklődést kiváltó mozgósító
Tartalma
szervezet neve, tevékenysége, munkakör helye betöltendő munkakör leírása követelmények, képzettség, gyakorlat, kor juttatási rendszer jelentkezés helye, ideje, formai feltételei
VGT II.
http://www.profession.hu/allas/onlinemarketingmenedzser-central-mediacsoport-zrtbudapest-689119/optimum
VGT II.
Kompetenciák „szótára” :) −
TUDATOS KARRIERÉPÍTŐ RUGALMASSÁG LOJÁLIS REMEK KOMMUNIKÁCIÓS KÉPESSÉG MAGASFOKÚ ÖNÁLLÓSÁG GYORS GONDOLKODÁS MEGFONTOLTSÁG
IGAZI CSAPATJÁTÉKOS
−
REMEK PREZENTÁCIÓS KÉPESSÉG
−
− − − −
− −
lefelé tapos, felfelé nyomul mindig arra hajlik, amerről a szél fúj máshol úgysem kapna munkát egész nap a telefonál és chat-el soha senki nem tudja, mit is csinál valójában kézenfekvő kifogásokat talál mindenre a döntés felelősségét mindig felfelé delegálja egész nap a büfében és/vagy a dohányzóban lóg a semmiről is képes legalább 35 slide-ot összedobni
http://www.hrblog.hu/multiculti/2013/09/03/kulcskompetenciak-es-jelentesuk-avagy-csak-ovatosan-az-allashirdetesek-ertelmezesevel/
VGT II.
Metropol (országosan 394 000) feketeméret színes fehér Legnagyobb méret Legkisebb méret Fél oldal Átlag
213×141 mm 1 164 942 (fél oldal) 33×55 mm
75 735 1 164 942
HVG (50 000) méret
színes
fekete -fehér
Átlag
202×270 895 068 mm (egész 2 990 000 1 196 000 1 561 503 oldal)
58 190 57×58 mm 895 068
1 030 005
280 000 2 350 000
112 000
131 481
940 000 1 337 503
1 645 000 VGT II.
profession.hu cvonline.hu jobline.hu workania.hu átlag Ár (Ft/4 hét)
Kiemelés (Ft/ 1 hét) Adatbázis hozzáférés (Ft/hó) Összesen
59 000
49 900
59 000
22 900 47 700
125 000
25 000
50 000
44 200 61 050
109 000
149 900
145 000
269 000 168 225
293 000
224 800
254 000
336 100 276 975
VGT II.
A hirdetés hatásai Költséges, de
gyorsan eljut a megcélzott szegmenshez közvetlen visszajelzést biztosít a cég munkaerőpiaci pozíciójáról (jelentkezők száma, minősége) erősíti a vállalat ismertségét, gyakori hirdetés növekedést sejtet
VGT II.
Vállalatgazdaságtan II. Kiválasztás Daruka Eszter 2015 tavasz VGT II.
A kiválasztás célja A kiválasztás célja az adott munkakörre a legmegfelelőbb jelölt megtalálása.
Problémák:
Kevés a rendelkezésre álló idő A megismerhetőség kérdéses Nagy a szubjektív torzítás esélye VGT II.
Az EEM részleg és a menedzserek feladatai a kiválasztásban
A kritériumok megfogalmazása
Az értékelés módszerének jóváhagyása
Az interjúk lefolytatása
A kiválasztási döntés
A folyamat megtervezése
A jelentkezések előszelekciója
Részvétel, segítés (kizárólagos)
A kiválasztási folyamat értékelése (kiválasztáskori értékek – teljesítmény)
VGT II.
Kiválasztási kritériumok – Lewis
A szervezet értékrendjének való megfelelés - szervezeti kultúra Az adott részlegbe való beilleszkedés - csoport normák A munkaköri követelményeknek való megfelelés - munkaköri specifikáció VGT II.
A kiválasztás eszközei
Jelentkezési lapok, pályázatok
Önéletrajz, resume, motivációs levél
Referenciák
Értékelő központ (AC)
Tesztek
Interjúk
Online megoldások VGT II.
Pályázatok, önéletrajz, referenciák
Pályázat – fontosabb pozíciókra
tartalmazza a pályázati levelet, az önéletrajzot, szakmai háttér adatait és dokumentumait
előírt értékelő szempontok
Referenciák
széleskörűen alkalmazott, de használati értéke korlátozott – ellenőrzés!
Önéletrajz
valamennyi beosztásnál alkalmazzák
a folyamatosság és a fejlődés kulcsfontosságú VGT II.
Önéletrajz Tartalmi összetevők
Személyes adatok
Iskolai végzettség
Gyakorlat – szakmai életút
Egyéb, képesítést nem adó tanfolyamok
Nyelvismeret, bizonyítványok, gk. vezetői engedély stb.
Érdeklődés
Szabályok az önéletrajz készítésben
Rövid (1-2 oldalas)
Professzionális megjelenés
Teljesítményre koncentrált
Gyorsan áttekinthető VGT II.
Gerilla önéletrajz
Emily Doty
http://www.designinfographics.com/businessinfographics/cv-hagan-blount
VGT II.
Értékelő központ – Assessment Center
Módszerek együttese
Több értékelő Több fordulóban (2-3 nap) Több jelöltet értékel
Rendkívül költség-, idő- és eszközigényes Fontosabb pozícióknál Elemei: szituációs gyakorlatok, prezentáció, interjú, tesztek stb. Releváns készségek és képességek felmérése VGT II.
Tesztek készítése és alkalmazása 1.
Jellemzők: − − − −
Külső (tesztközpont által) teszt − − −
Minden munkakör esetén (fizikai, szellemi) alkalmazható Nagy megbízhatóság, pontosság és objektivitás Hitelessé teszi a kiválasztási döntést Csak olyan információt biztosít a jelöltről, ami a tesztben szerepel Nagy adatbázis, standardizált tesztek Megbízható eljárások és szakemberek Drága, és nem vállalatspecifikus
Saját kifejlesztésű teszt − Testreszabott (vállalatspecifikus) tesztek − Nagyon munkaigényes, szakembert igényel (nem mindig áll rendelkezésre) − Nagyon költségigényes VGT II.
Tesztek készítése és alkalmazása 2.
Kritikus tényezők
Érvényesség (validitás, kapcsolat az eredmény és a munkateljesítmény között)
Standardizált (normált, legyenek normacsoport eredmények)
Interpretáció (összetettség) Kapcsolódás az interjúhoz
Problémák
Megbízhatóság (megismételhetőség) Esélyegyenlőség (kulturális különbségek) Szaktudás igény (kiértékelő) VGT II.
Teszttípusok
Alkalmassági tesztek
Intelligencia tesztek (mentális képességek, IQ, EQ) Speciális tesztek (rátermettség)
On the job teszt - munkapróba Személyiség tesztek Egészségügyi vizsgálatok (orvosi alkalmassági), genetikai tesztek, drog teszt, őszinteségi teszt Grafológia VGT II.
Munkapróba
A tesztelés során a jelölt bemutatja, hogy el tudja végezni a munkafeladat lényeges elemeit. Az elvégzendő munka ismeretét méri fel, a jelentkező a leendő munkakörének egy részét végzi el vizsgafeladatként −
− − −
Írásos vagy kalkulációs feladatok Fizikai vagy szakmunka tesztek Szimulációk Vezetői tesztkosár VGT II.
Vezetői tesztkosár
Tartalma a vezetők által jellemzően használt írásos anyagok mintaszerű együttese. A tesztkosár a kulcsfontosságú vezetői készségeket teszteli − − − −
Az információ rendszerezése Fontossági sorrend felállítása Információ integrálása Döntéshozatal VGT II.
Interjú
Személyes beszélgetésen alapuló információszerzést szolgáló eljárás. Célorientált beszélgetés, amelynek nincsenek merev szabályai. A személyes interjút semmilyen más kiválasztási eljárás nem pótolhatja! Nonverbális kommunikáció − − − −
Arcjáték (reakcióidő, jelek összhangja) Szemkontaktus Hangszín, tempó, intonáció Testtartás, testirány
Az emberek megítélésének problémája!!! VGT II.
Érzékelés észlelés + felfogás
VGT II.
Interjústratégiák Őszinte, nyílt beszélgetés − cél: az interjúalany megnyugtatása, őszinte nyílt válaszok reményben − előnye: megbízható képet ad, a jelölt önbizalmában megerősödve
távozik, kedvező vállalat-képpel
Problémamegoldó stratégia (szituációs interjú) − cél: a jelöltnek egy képzelt problémát kell megoldani (a
megpályázott munkakörrel kapcsolatos feladat) − előnye: előre jelezhető teljesítményt mutat ki
Stressz stratégia − cél: a munkakörrel járó stressz-helyzetekre való reakciók (megoldás,
toleráció) megismerése – kifejezetten szokatlan, kényelmetlen kérdések − hátránya: negatív vélemények terjesztése a vállalatról
VGT II.
Interjútípusok a résztvevők száma szerint 1.
Egyéni interjú − Az alkalmazási döntés kockázata kicsi
− Nem kulcsfontosságú munkakör esetén alkalmazzák − Nyílt, barátságos stratégia használatos − Hátránya: nagyobb tévedési lehetőség (folytatólagos interjú), szubjektivitás
VGT II.
Interjútípusok a résztvevők száma szerint 2. Csoportos interjú − Páros interjú: szakmai vezető + HR menedzser
− Panel interjú: kapcsolódó területek szakmai vezetői, HR osztály munkatársai (3-20 fő) − Problémamegoldó- vagy stressz stratégia alkalmazása −
Előnye: szubjektivitás kizárva, személyes érzések háttérben
−
Hátránya: bíróság (vallatás)- érzet
VGT II.
Interjú hatékonysága
Az interjút lefolytatókat fel kell készíteni
Az interjúhoz forgatókönyv kell
A válaszok legyenek értékelhetők, hogy a jelölteket össze lehessen hasonlítani
VGT II.
Felvételi beszélgetés fázisai 1. Felkészülés az interjúra 2. Üdvözlés, jó hangulat kialakítása 3. A munkával kapcsolatos kérdések feltevése
4. A jelentkező kérdéseire adott válaszok 5. Elválás
VGT II.
Meglepő kérdések :)
Elrabolja önt egy orosz gengszter. Egy hatlövetűbe két golyót tesz be. Megpörgeti, lő, semmi. Azt kérdezi: lőjek egyből, vagy pörgessek újra? Mikor a legnagyobb a valószínűsége, hogy töltényt lő ki legközelebb? (online marketing elemző, Facebook)
Miért ne vegyem fel? (toborzó, Twitter)
Melyik Sony termék lenne? (kiskereskedelmi sales specialista, Sony)
Melyik utcatábla lenne? (sales, Pacific Sunwear)
Hogyan magyarázná el egy 8 éves gyereknek, hogy működik a dinamométer? (mérnöktechnikus, Tesla Motors)
Ön hogyan tesztelne egy liftet? (szoftverfejlesztő mérnök, Microsoft)
https://jobline.hu/karrierplusz/karrier_plusz/20130802_A_legmeglepobb_kerdesek_az_allasinterjun
VGT II.
Legjobb kérdés :) „Mi volt az eddigi legfontosabb teljesítménye, amit megvalósított a karrierje során?"
Teljesítmény, eredmények Cég, pozíció Kihívások, döntések Képességek Résztvevők Konfliktusok, hibák stb.
https://jobline.hu/karrierplusz/magazin/20130219_allasinterju_kerdes_hr
VGT II.
Alkalmazási döntés
Alapja az összegyűjtött információk értékelése
Szempontjai:
A munkakör hatékony betöltése
A szervezeten belüli feszültség elkerülése
Alkalmazási szerződés megkötése VGT II.
Köszönöm a megtisztelő
figyelmet!
[email protected]
VGT II.