Emberierőforrásmenedzsment
Munkaügyi kapcsolatok Daruka Eszter 2016 tavasz
A mai „menü” Visszacsatolás Hol
is… Munkaügyi kapcsolatok
Érdekviták feloldása Kollektív tárgyalás Participáció Munkaharc Példák EEM
Tehetségmenedzsment
EEM
Gyakornoki
program (3-6 hónap) Diplomamunka (mentor) Duális képzés (3 helyszín) JMP – Junior Managers Program
Vezetői-utánpótlás Program 5 területen (3-)4*6 hónap – 4-6 állomás (6 hónap külföldön) Mentor Elvárt: többek között gazdasági/műszaki végzettség + 6 hónap külföldi tapasztalat EEM
IT Szakmai Utánpótlási Program (SZUP) 2016
EEM
A külső környezet befolyásoló elemei gazdasági folyamatok
munkaerőpiac
jogrend és szabályozás
munkaügyi kapcsolatok
Az emberi erőforrás menedzsmentjének tevékenységei
alapfeladata
eredményei
Munkakör-kialakítás, -elemzés, -értékelés
munkavállalók
munkaerő-állomány
Toborzás és kiválasztás
- képességek - motivációk
teljesítmény
Az EEM modellje
Emberi erőforrások tervezése
Teljesítményértékelés
megtartás
Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés
jelenlét
munkakörök
Bérezés, jutalmazás
- követelmények - ellenszolgáltatások
Fegyelem, kilépés
elégedettség egyéb
Munkaügyi kapcsolatok
A belső környezet hatásai jellemző folyamatok
szervezeten belüli szabályozás
stratégia
helyi munkavállalói szervezetek
EEM
„Haymarketi affér” 20
cent „Eight-hour day with no cut in pay.” 1886. május 4.
Albert Parsons August Spies Adolf Fischer George Engel EEM
http://en.wikipedia.org/wiki/Haymarket_affair
Munkaügyi kapcsolatok
Munkaadók (tőke) ↔ munkavállalók (munka) Hatalmi aszimmetria Bipartit, majd tripartit kapcsolatok Feltételek Autonóm, független és ellenérdekű felek – munkavállalók , munkáltatók, szociális partnerek Intézményesített kapcsolat Együttműködés célja meghatározott Speciális intézmények EEM
Szereplők Munkavállalók Munkáltatók Állam
Munkabéke
a kapcsolatok szabályozója, korlátozó vagy elősegítő szerepben, munkáltatóként, tulajdonosként, harmadik tárgyaló félként vagy konzultációs szereplőként (elosztó funkció) EEM
„Fura” munkaügyi szabályozás :) Munkaidőn
kívüli e-mailek korlátozása (Németország) 40-75 év közötti korosztály derékbősége (Japán) Nem szabályozott: kötelező szabadság kiadása, betegszabadság mértéke, ebédszünet (USA)
EEM http://www.hrportal.hu/hr/a-vilag-legfurabb-munkaugyi-szabalyozasai-20140616.html
Intézményrendszer 1. 2. 3.
4.
5.
kollektív tárgyalások és megállapodások rendszere munkavállalói részvétel (participáció) intézményei munkaügyi konfliktusok és viták rendezésének békés illetve nyomásgyakorló eszközei gazdaság és társadalompolitika fő irányainak meghatározására vonatkozó országos szintű tárgyalások és megállapodások makroszintű konzultációk EEM
Filozófia
Az érdekkülönbségeket tárgyalásos úton kell feloldani. Kapcsolatrendszer:
feloldja a kiinduló (potenciális vagy tényleges) konfliktust, integrálja a két érdekszférát, elősegíti közöttük a konszenzus megteremtését, a kölcsönösen előnyös együttműködést.
Hatalmi aszimmetria feloldása Munkaerőpiac szabályozó mechanizmusának változtatása Nem érdek a károkozás EEM
Dimenziók
Individuális vagy kollektív érdekérvényesítés Gazdasági-piaci érdek (profit) és a munkaviszonyhoz kapcsolódó érdekek (bérek, munkafeltételek, szakmai érvényesülés) egyeztetése
Participáció: a munkavállalók részvétele stratégiai döntésekben Kollektív tárgyalások: érdekvédelmi szervezetek között
Makro-, mezo- és/vagy mikroszintű kapcsolatrendszer Bipartit vagy tripartit jelleg A valóságban változatos kombinációk EEM
Érdekképviselet Egységes
fellépés Érvényesülési esélyek javítása Legitim szabályozott keret Munkavállalói
érdekképviseletek fő formái: szakszervezetek, kamarák, egyéb szövetségek
Munkáltatói
érdekképviseletek formái: munkáltatók, vállalkozók munkaadói szövetségei EEM
Szakszervezetek Önkéntesen és hosszú távra létesített munkavállalói érdekszövetségek, amelyeket a munkavállalók az egyesülési szabadság alapján, saját gazdasági, szociális helyzetük, illetve munkafeltételeik megóvása és javítása céljából hoznak létre.
Képviselik és védik a munkavállalói érdekeket Csak a munkaviszonnyal kapcsolatos érdekeik képviselte és védelme Nincs egységes piacgazdasági modell Horizontális és vertikális tagozódás EEM
Szakszervezetek
Vertikális tagozódás: országos , helyi, vállalati
Horizontális tagozódás Szakmai szakszervezetek
Adott szakma munkavállalóit képviselik Viszonylag homogén Kevesebb belső konfliktus Szervezési problémák 1-1 vállalatnál
Ágazati szakszervezetek
Adott iparág dolgozóinak összessége Nagy létszámú, erős Hatékonyabb koordináció Több konfliktus (különböző érdekcsoportok)
EEM
Munkáltatói érdekképviseletek Önkéntesség és a koalíciós szabadság elve alapján, saját érdekeik védelmében hozzák létre.
Szintjei
Ágazati Regionális Országos
Funkciói
Bipartit kapcsolatok Kormányzati szint befolyásolása EEM
Nemzeti Gazdasági és Társadalmi Tanács Érdekegyeztetés
országos fóruma (2011.
októbertől) A gazdaság és a társadalom fejlődését érintő átfogó ügyek, a kormányzati ciklusokon átívelő nemzeti stratégiák megvitatása A kiegyensúlyozott gazdasági fejlődés, illetve az ehhez illeszkedő szociális modellek kidolgozásának és megvalósításának előmozdítása EEM
NGTT Független Konzultációs,
feladatok
Plenáris
javaslattevő és tanácsadói
ülések évente min. 4-szer
Szakmai
előkészítésére munkacsoportok
Közzététel:
vélemények, állásfoglalások, ajánlások, tevékenység EEM
NGTT tagjai
Gazdasági oldal
országos munkáltatói érdekképviseletek, illetve érdekképviseleti szövetségek elnökei országos gazdasági kamarák elnökei Magyarországon működő külföldi- és vegyes kamarák közös képviselője
Munkavállalói oldal
országos munkavállalói érdekképviseletek, illetve érdekképviseleti szövetségek elnökei Civil oldal: civil szervezetek képviselői Tudomány Képviselői oldal MTA elnöke delegált gazdaság- és társadalom-kutató határon túli magyar tudományos élet képviselője Egyházi oldal: a külön törvény szerinti egyházak képviselői +Állandó meghívottak (csak tanácskozási jog) Kormány tagjai, miniszterek, állami vezetők, GVH és KSH elnökei, Európai Gazdasági és Szociális Bizottság delegáltjai EEM
Résztvevő érdekképviseletek Munkavállalók:
Autonóm Szakszervezetek Szövetsége (ASZSZ)
Értelmiségi Szakszervezeti Tömörülés (ÉSZT)
Független Szakszervezetek Demokratikus Ligája (LIGA Szakszervezetek)
Magyar Szakszervezetek Országos Szövetsége (MSZOSZ) Munkástanácsok Országos Szövetsége (MOSZ)
Munkástanácsok Országos Szövetsége (Munkástanácsok)
Szakszervezetek Együttműködési Fóruma (SZEF)
Munkáltatók:
Agrár Munkaadói Szövetség (AMSZ) Általános Fogyasztási Szövetkezetek és Kereskedelmi Társaságok Országos Szövetsége (ÁFEOSZ) Ipartestületek Országos Szövetsége (IPOSZ) Kereskedők és Vendéglátók Országos Érdekképviseleti Szövetsége (KISOSZ) Magyar Iparszövetség (OKISZ) Mezőgazdasági Szövetkezők és Termelők Országos Szövetsége (MOSZ) Munkaadók és Gyáriparosok Országos Szövetsége (MGYOSZ) Stratégiai és Közszolgáltató Társaságok Országos Szövetsége (STRATOSZ) Vállalkozók és Munkáltatók Országos Szövetsége (VOSZ) EEM
EEM http://www.lt-manager.de/lufthansa-und-lufthansa-cargo-mit-neuen-chefs
Példák – Lufthansa 2014.
2014. 04. 02-05. Háromnapos sztrájk 5400 pilóta - Vereinigung Cockpit (VC) szakszervezet ~3800 járat (500), ~425 000 utas Budapest: 52 járat, ~3600 utas ?? ??? ??? € (2010-ben 48 millió €) Kiértesítések, elszállásolás-ellátás Átfoglalási lehetőség Fizetésemelés (10% vs 5,2%+2 000€) Korkedvezményes nyugdíjazás (55 / 60 / 65) SCORE reorganizációs program (+1,5%)
EEM
Érdekviták feloldása 1. Konzultáció
A legtöbb vita nem jogi természetű – munkaügyi bíróság nem hozhat döntést, pl.: következő évi bér- és juttatási szabályzat
Közvetlen véleménycsere, párbeszéd Bármikor kezdeményezheti mindkét fél (a munkáltató köteles részt venni) Feltételek rögzítése előre 7 napos szabály: a munkáltató ezalatt nem hajthatja végre a tervezett intézkedést, pl.: üzemi étkezde bezárása
EEM
Érdekviták feloldása 2. Egyeztető bizottság
Külső, független, 3. fél bevonása Megfeneklett tárgyalások esetén Közös megegyezéssel A két fél azonos számú tagot delegál, munkáját egy független elnök vezeti (Munkaügyi Közvetítői és Döntőbírói Szolgálat) Eseti vagy állandó jellegű A költségek a munkáltatót terhelik. Elnök:
Békéltető (facilitátor): folyamatos konzultáció, összegzés Békéltető + döntő: bizottság döntése kötelező (előzetes aláírás), szavazategyenlőség esetén a 2 álláspont közül EEM választ
Érdekviták feloldása 3. Döntőbíró
Külső, független, 3. fél bevonása Megfeneklett tárgyalások esetén 1996. óta Munkaügyi Közvetítői és Döntőbírói Szolgálat Közös megállapodás a személyét illetően (akár sorsolással) A döntése kötelező Igénybevétele kötelező ÜT együttdöntési jogának gyakorlásáról kialakult vitában ÜT működési – választási költségek kapcsán kialakult vitában EEM Hatékony, gyors lezárás
Kollektív tárgyalások
Megállapodás
jövedelem (tarifák, béremelési ütem, különböző juttatások),
munkafeltételek (munkaidő, szabadság, képzés támogatása, alkalmazási és elbocsátási eljárás),
felek közötti kapcsolat (elvek, normák és szabályok)
Háttér: a tőke és a munka közötti elosztási viszonyok egyeztetése, konszenzuson alapuló szabályozása
Kollektív szerződés Alapelvek
A munkaerőpiac szereplői oldják meg a konfliktust.
A konfliktusokat békés úton, tárgyalásokkal kell feloldani. EEM
Kollektív szerződés
Megállapodás szintje
Érvényesség
Nemzetgazdasági (országos) szint: erős centralizáció, pl.: közalkalmazotti szféra Ágazati szint Vállalati szint Térség (ország, régió) Ágazat (iparág, tevékenységi kör) Időbeli hatály (érvényesség: 1-2-3 év, határozatlan idő, évente újratárgyalt pontok + felmondási idő) Személyi kör (aláíró szervezetek tagjai vagy kiterjesztés)
Munkajogi szabályozásba illeszkedés, jogi hatály
EEM
Kollektív tárgyalások folyamata
Előkészítés
Lefolytatás
A gazdasági feltételek, lehetőségek felmérése A hatalmi helyzet vizsgálata, az erőpozíció felmérése A várható tárgyalási sáv meghatározása A delegáció összeállítása és a tárgyalási stratégia kialakítása Cél: megegyezés Előzetes kapcsolatfelvétel, kiinduló álláspont felfedése Konfrontáció Tanácskozások, taktikai puhítás, szakértői egyeztetés Döntési krízis Megegyezés
Utóélet
Eredmény elfogadtatása, ellenőrzése / folytatási lehetőségek
EEM
Tárgyalási taktikák 1. Disztributív,
a megosztást kényszerítő nyomásgyakorlásra irányuló taktikák
Szakmai érvek felsorakoztatása Ragaszkodás az eredeti állásponthoz Nyílt fenyegetés Indirekt nyomásgyakorlás Blöff, megtévesztés
Másik
fél megnyerésére irányuló taktikák
Meggyőzés Közös megoldáskeresés
EEM
Tárgyalási taktikák 2. Gyorsabb
megoldásra vezető taktikák
Engedmények adása Csomagtaktika Igények differenciálása és módosítása
A
szervezeten belüli elfogadtatásra irányuló taktikák
Folyamatos konzultáció Utólagos elfogadtatás Követő vagy utánzó taktika (összehasonlítás) EEM
Participáció A munkavállalók számára intézményesen biztosított részvételi lehetőség, amellyel a munkavállalók képviselői vállalati döntési folyamatok részesei lehetnek. Alapelvek
Autonómia: függetlenség a menedzsmenttől és a választóktól is Együttműködés: kompromisszumkészség Kölcsönös bizalom EEM
Munkaharc Nyílt
konfrontáció Cél: károkozás (profitkiesés/bérvesztés) Mindkét oldalon veszteség
EEM
Munkavállalói harci eszközök 1. 1.
Figyelemfelkeltő eszközök
2.
agitáció, aláírásgyűjtés, szimpátianyilatkozatok demonstrációk, munkásgyűlések cikkek, szórólapok, levelek
Kevésbé kemény eszközök
passzív ellenállás, tudatos teljesítmény-visszafogás lassított munkavégzés az „előírás szerinti munkavégzés” EEM
Munkavállalói harci eszközök 2. 3.
Sztrájk: nyílt és kollektív munkamegtagadás
Formái
4.
spontán (vad) sztrájk figyelmeztető sztrájk saját követelést alátámasztó tényleges sztrájk szimpátia (szolidaritási) sztrájk
Kiterjedése alapján: általános, teljes vagy súlyponti Időbeli szervezése alapján: folyamatos, megszakításos, váltakozó az egyes üzemek között, lépcsőzetes vagy kiszámíthatatlan szerveződésű Közszolgáltatók: „elégséges szolgáltatás” NEM kezdeményezhető: igazságszolgáltatás, rendvédelem, fegyveres erők
Üzemelfoglalás
EEM
Munkáltatói harci eszközök 1. 2.
3.
4.
5.
Egyéni személyzetpolitikai harci eszközök: figyelmeztetés, fegyelmi eljárás, elbocsátás Fellépés a szakszervezet ellen: vállalaton belül vagy tömegkommunikáción keresztül A sztrájk intenzitásának csökkentése: sztrájktörők alkalmazása, a sztrájkolók egymással történő szembeállítása A sztrájk által okozott károk csökkentése: előzetes raktárkészlet-felhalmozás, a termelés átütemezése, kihelyezése stb. Kizárás, az adott munkavállalók munkaviszonyának felfüggesztése:
leszerelő, elhárító vagy támadó célú üzem, terület, az érdekképviselet egészét átfogó EEM
Példák
EEM
EEM http://hamster.blog.hu/2007/12/17/egy_sztrajk_eletkepei
Példák – MÁV 2014.
március
Vasutas
demonstráció
Vasutas
Szakszervezetek Szövetsége (VASZ)
~35
000 dolgozó
2,4%-os 36
alapbéremelés 2014. júliustól
000 Ft egyszeri kifizetés 2014. márciusban EEM
Példák – Volán
2016. március 28-tól (húsvét)
Ötnapos sztrájk országos szinten
Volán-társaságok szakszervezetei (Közúti Közlekedési Szakszervezet, Közlekedési Munkástanácsok Szövetsége)
Közúti Közlekedési Vállalkozások Szövetsége, Magyar Nemzeti Vagyonkezelő
~14 000 dolgozó (85%)
5 illetve 3,36%-os béremelés 2016. januártól
Cafeteria-keretek emelése
Elégséges szolgáltatás: 75-80%
EEM
Példák – BKV 2014. 2014.
február (kampány)
Tárgyalások
megrekedése
Sztrájkbizottság
- Egységes Közlekedési Szakszervezet (EKSZ)
Béremelés
és járandóságok (bérmaradvány, jubileumi jutalmak) kifizetése
2014.
április 1-től ~3% alapbéremelés, 5 000 Ft/hó utalvány, +36 000 Ft utalvány év végén EEM
Példák – BKV 2012.
2011. 12. 01. KSZ visszavonása +90 nap 2012. 03. 03-tól új Munkatörvénykönyve (- 30%) Demonstráció, vonulós tüntetés, sztrájk előkészítésének felvetése Átmeneti Foglalkoztatási megállapodás 07. 01-ig
júliusig változatlanul maradnak a foglalkoztatási rendek, keretbeosztások; maradnak a bérpótlékok; a munkaközi szünet továbbra is fizetve lesz; megmarad a fizetési előleg keret, a vállalati segély, a munkásszállók, az üdülési lehetőség a vállalati üdülőkben; a munkavállalón kívül egy szabadon választott családtag ingyen utazhat; a dolgozók a továbbiakban nem kapnak önkéntes nyugdíjpénztári és egészségpénztári hozzájárulást (ez korábban 3-3% volt); a havi étkezési utalványokat is megvonták a munkavállalóktól (ennek összege 2011-ben 7000 Ft volt).
5 milliárd Ft megtakarítás EEM
Példák – BKV 2010.
11+3 BKV szakszervezet (25) Kollektív szerződés (48 % vs 65 %) és bérek Határozatlan idejű sztrájk (2010. január 12-17.): autóbuszok, villamosok, HÉV járatok (metró, alvállalkozói buszok) Naponta 25 millió Ft Vasúti Dolgozók Szabad Szakszervezete (VDSZSZ) szolidaritási sztrájk (2010. 01. 13. hajnali 4-8 óra között): késések, kimaradások, útvonal-rövidítések Alternatív közlekedési eszközök: volánbuszok, vonatok, buszsávok terhelése, BKV-pótló mozgalom (stopposok) Igazolt távolét a vizsgákról BME-n Engedmények tétele EEM
Példák – Lufthansa 2015.
2015. 11. 06-13. (11. 11-13.) Egyhetes sztrájk, eleinte részleges ~4 700 járat törlése ~550 000 utas érintett Fedélzeti személyzet szakszervezete (UFO, ~ 19 000 fő) Bérezés, nyugdíjjárulékok Frankfurt, München, Düsseldorf +6%os ajánlat ~11 millió USD/nap „Lufthansa’s dedicated strike update page” EEM
Példák – Brüsszel Tömegközlekedési
vállalat (STIB) dolgozóinak sztrájkja Hatósági jogkör bővítése Autó kontra autóbusz baleset, helyszínelő halála Sztrájk (2012. 04. 07.): metró, villamos, autóbusz Tárgyalások a belügyminiszterrel és a tartományi kormányzattal +400 rendőr EEM
Példák – Iberia légitársaság Pilóták Bérharc
az Iberia Express beindítása miatt
Iberia: transzatlanti járatok Iberia Express: veszteséges belföldi és rövid távú útvonalak
24
órás általános sztrájk (2012. 04. 09.) – járatok 30 %-a törölve 30 napos sztrájksorozat (2012. 04. 09-07. 20.) H+P EEM
Példák – Ferihegyi reptéri dolgozók
Repülőtéri Dolgozók és Szolgáltatók Szakszervezete (RDSZSZ) és a Légiközlekedési Egyesült Szakszervezet (LESZ) Új kollektív szerződés megkötése, túlórák visszamenőleges kifizetése, BA átalakításának felfüggesztése, kiszervezések leállítása, létszám megtartása Határozatlan idejű sztrájk 2008. december 10-től Dolgozók 28 %-a Folyamatos forgalom, kisebb késések Utasbiztonsági ellenőrök 50 %-a Napi több tízmillió Ft-os kár Görög dolgozók szerződtetése – károk minimalizálása EEM
Példák – MALÉV Pilóták
és utaskísérők
Magyar Közforgalmi Pilóták Egyesület (HUNALPA)
Pihenőidők
szabályozása (kollektív szerződés) 2 órás figyelmeztető sztrájk (2011. március 23.) Alacsony forgalmú idősáv Demonstráció az I. terminál előtt Általános sztrájk (2011. március 25.)
EEM
Példák – ISD Dunaferr Zrt. Bérmegállapodás:
+4,2 %, 13. havi szabadságos bér, 14. havi karácsonyi bér Dunaferr DV Vasas Szakszervezeti Szövetség és Dunaferr Ifjúsági Szövetség 800-900 dolgozó Ösztönzés 2 órás figyelmeztető sztrájk 24 órás általános sztrájk (2012. 04. 12.) sikertelen 72 órás általános sztrájk (2012. 04. 25-27.) EEM
Példák – Autóipar Általános
elégedetlenség Audi, Győr
2016. március Mindenkinek alapbéremelés (+15 ezer Ft), évi béren kívüli juttatás (+95 ezer Ft) emelése VAGY a munkatársak alapbéremelése (+15-20 ezer Ft), de alacsonyabb fizetésnél nagyobb emelés, továbbá mindenkinek béren kívüli juttatások (+ 95 ezer Ft) bővítése Audi Hungária Független Szakszervezet (AHFSZ) követelése: +20 ezer Ft alapbéremelés, +100 ezer Ft béren kívüli juttatási keret ~7000 fő EEM Sztrájkbizottság felállítása, sztrájkveszély
Példák – Autóipar Vasas
Szakszervezet szimpátiatüntetése Kecskeméten
2016. 03. 30. Szórólap ~400 aláírás
Autoliv,
Sopronkövesd
2016. 03. 31. 2 órás figyelmeztető sztrájk ~1700 fő (2300 dolgozó) +12% béremelés vs 4/8%
EEM
Példák – Air France
2016. 04. 04.
Kivételes intézkedés
Úti cél választása nem szabad
Önkéntes alapon történő jelentkezés
Párizs-Teherán járat újraindítása 04.17-től
Kendő viselése a női légiutas-kísérőknek
„A személyzet köteles betartani annak az országnak a törvényeit, ahol éppen tartózkodik.” EEM
Köszönöm a megtisztelő
figyelmet!
[email protected]
