Het Particulieren Mobiel Adviesteam bij u thuis!
Uw Rabobank dichtbij en betrokken. Alleen in een ander jasje. Rabobank De Langstraat
Een aandeel in elkaar
Voorwoord Directie
Rabobank De Langstraat verandert graag met u mee Het gebruik en de mogelijkheden van onze financiële dienstverlening zijn in de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Op dit moment wordt voor bijna alle dagelijkse bankzaken door onze klanten gebruik gemaakt van de telefoon, het internet en de geldautomaat. Dit zien we terug in de fors lagere bezoekersaantallen aan onze kantoren. We vinden het erg belangrijk dat onze persoonlijke en betrokken dienstverlening blijft bestaan. Al is dat in een ander jasje. Daarom informeren wij u via deze brochure graag over onze vormen van dienstverlening. Door de combinatie van onze vestigingen, internet, telefoon en alternatieve dienstverlening is de Rabobank altijd dichtbij voor persoonlijk advies. De Rabobank gaat niet weg, maar blijft dichtbij u. Wat leest u in deze brochure? In deze folder leest u precies hoe u ons kunt bereiken. Welke service we u bieden en hoe u eenvoudig zelf uw bankzaken kunt regelen. Peter Konijnenburg, Leo Mastenbroek, Jan Kielestein en Leo Boeren directieteam Rabobank De Langstraat
Dienstverlening Rabobank De Langstraat Via de telefoon regelt u meer dan u denkt
Geldexpress: Contant geld bij u aan huis
Wij geven u graag een persoonlijk en
Heeft u behoefte aan contant geld? Dan kunt u pinnen bij
deskundig advies.
een geldautomaat. Is dit voor u niet mogelijk? Dan kunt u gebruik
Particulieren:
maken van de Geldexpress. Deze service biedt u de mogelijkheid
Telefoon: (0416) 66 91 00
tot € 450,- aan contant geld thuis te laten bezorgen. Voor meer
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur
informatie over de Geldexpress, de kosten en de voorwaarden belt
E-mail:
u (0416) 66 91 00 of kijkt u op www.rabobank.nl/delangstraat.
[email protected]
Bedrijven:
Rabofoon
Telefoon: (0416) 66 91 90
Telefonisch geld overschrijven betalen en sparen? Met de
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur
Rabofoon kunt u bankieren met één telefoontje. Handig als u niet
E-mail:
beschikt over internet. De Rabofoon is bereikbaar via 0900-0909
[email protected]
(€ 0,15 per minuut) of vanuit het buitenland via +31 499 499 199. Social Media: volg ons op Twitter Rabobank De Langstraat is ook bereikbaar via Twitter, zodat u gemakkelijk op de hoogte blijft van nieuws en acties. Volg ons op @Rabo_Langstraat.
Portvrije enveloppen Door de sluiting van onze kantoren in Loon op Zand en Waspik zijn de brievenbussen voor uw acceptgiro’s niet meer beschikbaar. Maakt u gebruik van acceptgiro’s? Dan kunt u port-
Mobiele Adviseur
vrije enveloppen aanvragen via telefoonnummer (0416) 66 91 00.
Onze mobiele adviseurs, Maurice en Sasja, komen graag bij u thuis om u te adviseren over uw bankzaken
Lokale informatie
op een tijdstip dat u schikt. Voor de mogelijkheden kunt
Op onze website www.rabobank.nl/delangstraat
u contact opnemen met het Klant Contact Centrum
vindt u het laatste nieuws en overige informatie over Rabobank
op telefoonnummer (0416) 66 91 00. Verderop in deze
De Langstraat, zoals de openingstijden en adressen van onze
brochure stellen we ze graag aan u voor.
vestigingen en geldautomaten.
APPS voor u op een rijtje: Rabo Bankieren App: Saldo checken, bij- en afschrijvingen bekijken én geld overmaken. Rabo Beleggen App: Bekijken hoe uw beleggingen ervoor staan, waar u ook bent. MyOrder: Bestel én betaal drankjes, bioscoopkaartjes, bezorgmaaltijden en meer. KidsGeldWijs App: Kinderen van zes tot elf jaar leren door klusjes te verrichten en te sparen spelenderwijs omgaan met geld. Interpolis Schadehulp: Direct uw schade melden. Interpolis Vakantiewijzer: Maak uzelf verstaanbaar en andere handige info voor op vakantie.
voor u op een rijtje Online zelf regelen
ZorgAssistent: Praktische hulp voor, tijdens en na uw doktersconsult. Apps gebruiken op uw mobiele telefoon of tablet? Sms MOBIEL naar 7226 en u ontvangt een handig overzicht, specifiek voor uw telefoon, van de mobiele diensten van de Rabobank op uw telefoon. U kunt direct de apps downloaden en de mobiele sites openen.
Met onze online diensten kunt u meer dan u denkt. De meeste bankzaken regelt u net zo makkelijk online. U kunt uw bankzaken online regelen via www.rabobank.nl/klantenservice.
Rabo Mobiel Bankieren Met Rabo Mobiel Bankieren kunt u via uw tablet of
Servicepunten
smartphone uw bankzaken regelen. Waar en wanneer u wilt.
Twee keer per maand kunt u ons bezoeken
Onze medewerkers vertellen u graag meer hierover.
in Loon op Zand of Waspik. Meer informatie leest u verderop in deze brochure of op onze website
Berichten inbox
www.rabobank.nl/delangstraat.
De Berichten Inbox is een persoonlijke postbus binnen de beveiligde omgeving van Rabo Internetbankieren. Het is een
Cursus Internetbankieren
postbus voor berichten van vertrouwelijke en financiële aard die
Uiteraard kunnen onze medewerkers in
voor u persoonlijk bestemd zijn en waar alleen u toegang tot
de bankhal uw helpen bij het Internetbankieren.
heeft. Hierbij kunt u denken aan aangevraagde offertes, overeen-
U kunt zich ook inschrijven voor een cursus in de
komsten, aanpassingen in de productvoorwaarden of tarieven
avond-uren. Onze medewerkers kunnen u meer
van uw bankproducten.
vertellen over de locaties en tijden. Bel voor meer informatie naar (0416) 66 91 00.
Onze vestigingen Voor persoonlijk advies, zowel zakelijk als particulier,
Rabo Internet Bankieren
kunt u terecht op onze kantoren. U kunt een afspraak maken
Met Rabo Internetbankieren kunt u veilig
met een adviseur op een tijdstip dat het u uitkomt.
online bankieren op uw eigen manier. Met de Rabo
De openingstijden van onze kantoren kunt u vinden op
Scanner regelt u uw bankzaken achter de computer.
www.rabobank.nl/delangstraat onder het kopje vestigingen.
Interesse? Neem contact op met ons via telefoon-
Uiteraard kunt u ook contact met ons opnemen via telefoon-
nummer (0416) 66 91 00.
nummer (0416) 66 91 00.
Servicepunten in verzorgingstehuizen Waspik en Loon op Zand
Elshout Waalwijk
Waspik
Het gebruik en de mogelijkheden van onze financiële dienstverlening zijn in de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Voor bijna alle dagelijkse bankzaken kunt u gebruik maken van de telefoon, het internet en
Kaatsheuvel
De Loonse en Drunense Duinen Veldstraat
aan onze kantoren. Vanwege de sluiting van onze kantoren in Loon kernen. Omdat we u graag de mogelijkheid blijven bieden om toch
Meerdijk
‘s Gravenmoer
de geldautomaat. Dit zien we terug in de fors lagere bezoekersaantallen op Zand en Waspik zijn we niet meer fysiek vertegenwoordigd in deze
Drunen
Sprang-Capelle
Verkoopkantoren
Loon op Zand
Adviescentrum Geldautomaten
in uw kern contact te hebben met de bank, richten we twee keer per maand een servicepunt in uw kern in. Waar kunt u ons ontmoeten? Er zijn servicepunten actief in verzorgingstehuis Venloene in Loon
Veilig bankieren via internet en mobiel
op Zand en De Riethorst Stromenland in Waspik. De Venloene kunt u
Veilig bankieren staat natuurlijk voorop, daarom
bezoeken op maandagochtend in de oneven weken van 8.30 uur tot
doen wij er alles aan om een veilig gebruik van
12.00 uur. Adviseur Sasja Schaareman ontvangt u daar graag. Adviseur
Rabo Internetbankieren en Rabo Mobielbankieren
Maurice de Borst staat voor u klaar op vrijdagochtend in de even weken
te borgen. En dat doen we samen met u.
van 8.30 uur tot 12.00 uur in De Riethorst Stromenland in Waspik. U kunt terecht voor uw dagelijkse bankzaken. Ook als u niet woonachtig bent in de tehuizen. Een afspraak maken is enkel nodig voor advies gesprekken. Neemt u dan contact met ons op via (0416) 66 91 00.
TIP: Geef nooit uw persoonlijke toegangs- en signeercode van uw Rabo Scanner aan anderen. Op www.rabobank.nl/veiligbankieren vindt u meer informatie over wat de
Op maandagochtend in de even weken bezoekt Sasja Schaareman
Rabobank eraan doet om u
Serviceresidentie Molenwijck. Woon u in Serviceresidentie Molenwijck?
veilig te laten bankieren via
Dan kunt u van 8.30 tot 12.00 uur bij haar terecht.
internet en mobiel. En wat u er zelf aan kunt doen.
Sasja Schaareman en Maurice de Borst vormen samen het Particulieren Mobiel Adviesteam van Rabobank De Langstraat. Sasja Schaareman werkt sinds 1995 bij de Rabobankorganisatie en woont in Loon op Zand. Maurice de Borst is in 1994 in dienst gekomen bij de Rabobankorganisatie en woont in Waspik.
Particulieren Mobiel Adviesteam van Rabobank De Langstraat, ruim 35 jaar ervaring bij u thuis Voor al uw bankzaken kunt u contact opnemen met het Klant Contact Centrum van Rabobank De Langstraat. Onze medewerkers kunnen uw vragen beantwoorden en veel bankzaken telefonisch voor u in orde maken. En als het nodig is, dan komen we graag naar u toe. Een medewerker komt naar u toe Maurice de Borst en Sasja Schaareman, voormalige medewerkers van kantoor Waspik en Loon op Zand, vormen samen het Particulieren Mobiel Adviesteam van Rabobank De Langstraat. Het Particulieren Mobiel Adviesteam is ingericht om bij u thuis of in het ziekenhuis, verzorgingshuis of op uw werk binnen de Langstraat advies te geven over uw bankzaken. Adviseur Maurice geeft aan: “Veel zaken kunnen we telefonisch voor u in orde maken. Voor advies of bankzaken die persoonlijk geregeld dienen te worden komen we graag naar u toe.” Sasja vult aan: “Op deze manier kunnen we klanten die niet in de gelegenheid zijn om naar ons kantoor te komen toch bedienen. Denkt u bijvoorbeeld aan volmachten, het wijzigen van een tenaamstelling van een rekening of hulp bij het internetbankieren.” U kunt een afspraak inplannen met het Particulieren Mobiel Adviesteam via ons Klanten Contact Centrum, bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 20.00 uur op (0416) 66 91 00.
www.rabobank.nl/delangstraat
