Jaarverslag 2014 Een aandeel in elkaar
Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost
Coöperatieve Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost U.A. Einsteinstraat 2 4207 HW Gorinchem
[email protected] www.rabobank.nl/alblasserwaard Ingeschreven bij de KvK onder nummer 23000918 Jaarverslag 2014 Datum: april 2015 Namens: directieteam Auteur: Colinda van den Tol-Visser Uitsluitend voor intern gebruik
Inhoudsopgave
1.
Inleiding
4
2.
Nederlandse economie en de Alblasserwaard
5
2014: exportgeleid herstel
5
2015: breder gedragen groei
6
Conclusie
7
3. 3.1.1. 3.2. 3.2.1. 3.2.2.
Oprechte aandacht voor de klant Contactmodules Community banking Bedrijven Particulieren
8 8 10 10 11
4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.4.1.
13 14 14 15 15
4.4.2. 4.4.3. 4.4.4. 4.4.5.
Onze coöperatieve bijdrage Leden Ledenraad Jongerenraad Coöperatief dividend Medewerkers steken handen uit de mouwen Coöperatiefonds Steuntje in de rug Ambassadeursfonds Rabobank Foundation
5.
Verbetermaatregelen na Libor
19
6.
Medewerkers: veranderen in het belang van de klant
20
7. 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. 7.7.
8
R
Jaarverslag 2014
15 16 17 17 17
Verslag van de raad van commissarissen Taken raad van commissarissen Onafhankelijkheid en deskundigheid Contact met stakeholders Vergaderfrequentie Herbenoemingen en benoemingen Vervulling van de toezichthoudende rol Onderwerpen die bijzondere aandacht kregen in 2014
22 22 22 22 22 23 23
Cijfers 2014
24
23
3
1.
Inleiding Bij het schrijven van dit jaarverslag is Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost inmiddels gefuseerd met Rabobank Vijfheerenlanden. Dit fusieproces heeft in 2014 veel aandacht gevraagd. In de eerste maanden van het jaar lag dat met name bij de fusiecommissie, met vertegenwoordiging uit de directies en raden van commissarissen van beide banken. Die hierin nauw optrad met de ledenraad. Na het besluit van de ledenraad om in te stemmen met de fusie, verschoof dat naar de medewerkers. De fusie bracht enorme onzekerheid met zich mee voor zowel leidinggevend kader als medewerkers. In het vierde kwartaal 2014 maakten we de nieuwe formatie van de fusiebank bekend. Daarmee kwam een einde aan een onzekere periode voor de medewerkers. Het doet pijn afscheid te moeten nemen van collega's, maar het was goed te zien dat de bank sinds eind december 2014 in een relatieve rust lijkt te komen. Niet qua werk, maar wel qua onzekerheid. Alhoewel het werk sterk toeneemt hebben de medewerkers de energie ook hier wederom hun schouders onder te zetten. In 2015 willen we terug naar onze klanten. In het strategisch plan voor 2015-2017 hebben we benoemd dat Rabobank Alblasserwaard Vijfheerenlanden de persoonlijke en betrouwbare bank van hier is, en actief en duurzaam betrokken bij de lokale samenleving met als doel: ‘Wij helpen dromen of ambities van klanten waar te maken’ Verder gaat in 2015 onze aandacht naar de speerpunten klantintegriteit, het veranderingsprogramma Visie 2016 en het AOV- en Treasury-dossier. Namens het directieteam van Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost,
Carin van Huët directievoorzitter
R
Jaarverslag 2014
4
2.
Nederlandse economie en de Alblasserwaard De Nederlandse economie heeft in 2014 een voorzichtig herstel laten zien. In 2015 verwachten we een versnelling van de economische groei. Hoewel de uitvoer ook dit jaar de belangrijkste groeimotor vormt, nemen tevens de consumptieve bestedingen van huishoudens voor het eerst in jaren weer toe. De werkloosheid daalt dit jaar licht, maar blijft hoog. 2014: exportgeleid herstel Het reële bruto binnenlands product kromp in het eerste kwartaal van 2014 door tijdelijke effecten. In de rest van het jaar trok de groei aan en over het jaar als geheel nam de economische activiteit licht toe. De uitvoergroei versnelde vorig jaar door een terugkeer van groei in de eurozone en hogere groei in belangrijke exportbestemmingen als de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. De directe schade voor de export van het Oekraïne/Rusland-conflict bleef beperkt, maar bepaalde agrarische deelsectoren zijn wel getroffen. Ook ging de situatie in Oekraïne/Rusland gepaard met negatieve vertrouwenseffecten, die nog eens werden versterkt door spanningen in het Midden-Oosten. De zwakke binnenlandse dynamiek hield een krachtig economisch herstel in 2014 tegen. Het beschikbare inkomen van huishoudens nam in 2014 na jaren van daling weer licht toe door het vertraagde inflatietempo, lagere belastingen en lagere sociale premies. Desondanks hield de consument de hand nog op de knip, waardoor de particuliere consumptie niet toenam. Dit uit zich in steeds meer faillissementen in de detailhandel, ook in de Alblasserwaard. Verkoop via internet is een groeimarkt die een forse bedreiging vormt voor de traditionele detailhandel. Steeds meer grote winkelbedrijven komen in de problemen en kunnen financieel het hoofd niet meer boven water houden. Dit heeft tot gevolg dat de winkelleegstand verder zal toenemen. De arbeidsmarkt bevond zich vorig jaar op een kantelpunt. De werkloosheid liep aan het begin van 2014 op tot boven de zeven procent, maar zette vervolgens een daling in, mede aangevoerd door groei van de private werkgelegenheid. De woningmarkt liet in 2014 een duidelijk herstel zien. Het aantal transacties kwam in 2014 fors hoger uit dan in het jaar ervoor en de gemiddelde huizenprijs steeg licht. Het consumentenvertrouwen verbeterde in de eerste helft van vorig jaar, maar viel in de tweede helft van het jaar iets terug vanwege de Oekraïne/Rusland-crisis, de valutacrisis in Rusland en de forse schommelingen op de aandelenmarkten die mede daardoor zijn ontstaan. De bedrijfsinvesteringen namen in 2014 licht toe. Overcapaciteit in sommige sectoren stond een hogere investeringsgroei in de weg. De op het buitenland gerichte sectoren, zoals de productiebedrijven en de groothandel, profiteerden het meest van het economische herstel. Vanwege de lage binnenlandse bestedingen hadden de binnenlandse sectoren het moeilijker. De woninginvesteringen namen door het aantrekkende aantal woningverkopen voor het eerst in jaren weer toe. De voorzichtige positieve signalen uit de markt zie we bij onze bank terug in de instroom van dossiers in bijzonder beheer, die in de laatste kwartalen daalde. De overheid droeg
R
Jaarverslag 2014
5
door bezuinigingen in 2014 wederom negatief bij aan de economische activiteit. Ondanks het wegvallen van eenmalige inkomstenmeevallers bleef het begrotingstekort in 2014 onder de 3 procent van het bruto binnenlands product. 2015: breder gedragen groei De economische groei zal in 2015 waarschijnlijk gaan versnellen ten opzichte van vorig jaar. De vraag naar industriële productie neemt beperkt toe. In ons werkgebied zijn relatief veel productiebedrijven aanwezig. Het is nog niet duidelijk of onze klanten in deze sector ook de positieve gevolgen van de beperkte groei zien in hun omzet dan wel orderportefeuille. De internationale handel blijft de belangrijkste groeimotor van de economie. Nederlandse exporteurs profiteren van hoge groeicijfers in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten en een licht hogere groei in de eurozone. Hierbij krijgt de uitvoer steun in de rug van een waardedaling van de euro ten opzichte van de dollar, die door de buitengewone maatregelen van de Europese Centrale Bank sneller is geweest dan wij voorzien hadden. Hoewel de vooruitzichten voor de export gunstig zijn, blijven ze met onzekerheden omgeven door het conflict in Oekraïne/Rusland en de spanningen in het Midden-Oosten. Afschaffing melkquotum De melkveehouderij zal in 2015 in het teken staan van de afschaffing van het melkquotum per 1 april 2015. De verwachte volatiliteit is eind 2014 werkelijkheid geworden en wordt veroorzaakt door mondiale effecten van vraag en aanbod op de zuivelmarkt. In 2014 is de melkprijs circa dertig procent gedaald, wat een behoorlijke terugval in de omzet betekent. Bij een bedrijf met een productievolume van een miljoen kilo betekent een prijsdaling van tien cent per kilo melk een omzetdaling van circa 100.000 euro. Voor 2015 verwachten we een stabiele of licht stijgende melkprijs. Bij gelijkblijvende of dalende kosten, zullen liquiditeitsproblemen in deze sector naar verwachting beperkt blijven. De binnenlandse dynamiek trekt in 2015 verder aan. Het beschikbare inkomen van huishoudens groeit voor de tweede jaar op rij en voor het eerst in jaren voorzien we weer een groei van de particuliere consumptie. De forse daling van de olieprijs aan het einde van 2014 en het begin van 2015 zorgt voor een extra toename van de koopkracht van huishoudens. Daarnaast verwachten we voor dit jaar een verdere daling van de werkloosheid en een voorzichtig verder herstel van het aantal woningverkopen en de huizenprijzen ten opzichte van vorig jaar. Door de groei van de binnenlandse vraag zal het economische herstel in 2015 voelbaar zijn in alle marktsectoren. De bedrijfsinvesteringen nemen dit jaar verder toe onder aanvoering van de aantrekkende mondiale economische groei. De groei van de woninginvesteringen versnelt door een toename van de nieuwbouw. Ook dit jaar voert de overheid weer bezuinigingen en lastenverzwaringen door. De omvang van het bezuinigingspakket is echter kleiner dan in voorgaande jaren en het kabinet heeft vorig jaar geen extra bezuinigingen hoeven aan te kondigen voor 2015. Het begrotingstekort daalt dit jaar verder en blijft ruimschoots onder de 3 procent.
R
Jaarverslag 2014
6
Conclusie Het economische beeld is in 2015 wederom positiever dan vorig jaar. De vraag uit het buitenland blijft de belangrijkste groeimotor van de Nederlandse economie. De particuliere consumptie neemt in 2015 voor het eerst in jaren weer toe. De groeivooruitzichten voor 2015 zijn positief, maar nog steeds bescheiden. De richting is goed, maar de schade van de lange periode van laagconjunctuur en recessie die achter ons ligt, is nog lang niet goedgemaakt.
R
Jaarverslag 2014
7
3.
Oprechte aandacht voor de klant Virtualiseren, adviseren en participeren: het zijn de drie pijlers van onze visie op de nabije toekomst. De focus ligt daarbij op de klant. Immers, hij is de kern van het bestaan van een coöperatieve bank. De Rabobank is ontstaan uit klanten en voor klanten. We zijn en zullen daarom altijd fundamenteel gedreven zijn om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen bij het realiseren van zijn financiële ambities en behoeften. Maar klanten verwachten meer van de Rabobank; ze verwachten dat we ons onderscheiden van andere financiële instanties. Door transparant te zijn, door oprechte aandacht voor de klant te hebben, door slagvaardig te opereren, door samen te werken. Toenemende wet- en regelgeving heeft het evenwicht tussen toezicht en klantbediening de afgelopen jaren onder druk gezet. De focus lag, ook bij de Rabobank, veelal intern in plaats van op de klant. In 2014 hebben we een veelbelovend begin van een kentering gemaakt. Steeds meer klanten en medewerkers ervaren daarvan de positieve impact.
3.1.1. Contactmodules Met de contactmodules vragen we klanten na ieder contact via e-mail hoe zij het contact hebben ervaren. Met de resultaten van het onderzoek worden medewerkers gecoacht om onze dienstverlening te verbeteren. De waardering van klanten varieerden van een 7,2 voor de medewerkers van Bedrijven Advies tot een 8,3 voor de medewerkers van Private Banking. De respons bleef net als in 2013 een aandachtspunt. De contactmodule biedt de klant de mogelijkheid om een extra contactmoment aan te vragen. De waardering hiervoor is groot. In 2015 zullen we de contactmodules verder ontwikkelen. Het wordt mogelijk de vragenlijst vanaf een mobiel apparaat in te vullen. Ook worden de vragenlijsten korter. Participeren, adviseren en virtualiseren Deze drie pijlers vormen het fundament onder de lokale Rabobank van de toekomst. Onze dienstverlening verloopt steeds vaker via digitale kanalen (virtualiseren), het op maat geven van advies aan klanten is en blijft een kerntaak. Daarnaast participeren we vanuit onze coöperatieve missie met kennis en netwerken in initiatieven die bijdragen aan de lokale sociaaleconomische ontwikkeling. Veel van onze medewerkers zien klanten ook in netwerken, bovendien doen velen vrijwilligerswerk of zijn bestuurlijk actief in een vereniging of stichting. Altijd dichtbij Klanten willen en kunnen meer en meer zelf hun bankzaken regelen via computer, tablet of smartphone. In 2014 zijn we volop doorgegaan met het verder virtualiseren van onze dienstverlening. Zo zijn de mogelijkheden van de Rabo Internetbankieren App uitgebreid. Datzelfde geldt voor het aantal services en de mogelijkheden van het Rabobank Hypotheekdossier op internet. In 2014 hebben we ook voor klanten in het midden- en kleinbedrijf de mogelijkheid geïntroduceerd om online een financieringsaanvraag in te dienen. En de Rabo Beleggen App is door Netprofiler beoordeeld als beste in de markt. Het online onderzoeksbureau prijst overzicht, eenvoud en gemak van de app. Voor alles wat de klant online R
Jaarverslag 2014
8
doet, geldt dat hij met één druk op de knop in contact kan komen met een medewerker van de bank. Via chat, telefoon of fysiek. Altijd dichtbij en altijd persoonlijk. Ondersteuning op woningmarkt De situatie op de woningmarkt is in 2014 verbeterd; zowel het aantal verkochte woningen als de verkoopprijs steeg. Er werd veel extra afgelost op hypotheken. Enerzijds door de fiscale mogelijkheid om schenkingen tot 100.000 euro belastingvrij te gebruiken voor hypotheekaflossing, anderzijds door de lage spaarrente. Toch staan er nog huizen ‘onder water’, dat wil zeggen dat de hypotheekschuld groter is dan de waarde van het huis. Daarom hebben we in 2014 het product restschuldfinanciering geïntroduceerd. Klanten krijgen hiermee de mogelijkheid om een eventuele restschuld bij verkoop van de woning separaat te financieren tegen hypothecair tarief. Partners in Energie Prestaties (PEP) Klanten kunnen sinds januari 2014 via het Nationaal Energiebespaarfonds (NEF) een goedkope lening afsluiten om energiebesparende maatregelen te financieren. Het NEF is een initiatief van Rabobank en ASN Bank samen met het Rijk. In de Alblasserwaard stimuleren we duurzaam wonen via PEP. Dat staat voor Partners in Energie Prestaties en is een samenwerking tussen een aantal lokale ondernemers en de gemeente Molenwaard. Wij brengen kennis en middelen in. Kennis over financieren, netwerken en de regio. Ook onze (communicatie) middelen en grote achterban is van grote waarde voor PEP. Bovendien maakt het product de woningen van onze klanten waardevaster, bespaard het energiekosten en werken we mee aan een gezonde toekomst van onze regio. Onze deelname aan PEP is een mooi voorbeeld van community banking: het vinden en verbinden van lokale ideeën. Bundeling krachten voor ondernemer-in-privé In 2014 hebben wij extra aandacht besteed aan ondernemers die ook privé zaken met ons doen. Zij vormen een belangrijke doelgroep voor ons. Echter, de service naar deze doelgroep kan beter, zo blijkt uit onderzoek. Hun belangrijkste behoefte is één loket dat zowel hun zakelijke als hun privé belangen behartigt. Daarom zijn we in 2014 begonnen met speciale adviseurs voor deze ondernemers. Daarmee hebben we een aantal mooie resultaten geboekt. Zo ontvangen ondernemers sneller een inkomensverklaring en adviseren we een andere verzekering voor arbeidsongeschiktheid. Dit alles in nauw overleg tussen de afdelingen Bedrijven, Financieel Advies en Private Banking. Een nevendoel is het bevorderen van de samenwerking tussen de afdelingen. Nieuwe tijden in financiering midden- en kleinbedrijf De Rabobank is marktleider in het midden- en kleinbedrijf. In 2014 zagen we het aantal gehonoreerde kredietaanvragen toenemen. Maar ondernemen is nu veel risicovoller dan vroeger. Dat geeft gevolgen voor de financiering van het mkb. Andere vormen van financiering dienen zich aan, daar staan wij open voor. Zeker is dat we elk goed ondernemersplan financieren, zowel bij kleine als grote organisaties. In 2014 heeft de Rabobank 350 miljoen gekregen van de
R
Jaarverslag 2014
9
Europese Investerings Bank (EIB). Met dit geld ondersteunt de EU het mkb; mkb-ondernemers die voor de financiering van hun investering behoefte hebben een bancair krediet en voldoen aan de EIB-criteria kunnen profiteren van een rentekorting tot 0,6 procent. Ook dichtbij met geldautomaten Klanten regelen hun bankzaken niet alleen steeds vaker via internet- of mobielbankieren, ze kopen ook meer en meer via internet en betalen in winkels via de betaalautomaat. De behoefte aan contant geld neemt daardoor sterk af. En daarmee ook het aantal geldautomaten. Toch houdt de Rabobank een fijnmazig netwerk van geldautomaten: nagenoeg alle Nederlanders kunnen binnen een afstand van vijf kilometer contant geld opnemen. In de Alblasserwaard kan vrijwel iedereen binnen tien autominuten een pinautomaat bereiken. Zowel consumenten als ondernemers gaven in een onderzoek in 2014 aan tevreden te zijn over de bereikbaarheid van bank- en betaaldiensten, ondanks de vermindering van het aantal bankkantoren en geldautomaten.
3.2. Community banking Ook op andere manieren blijven we dichtbij. Naast het belang van de klant gaat het de Rabobank ook om de leefbaarheid van de samenleving waar klant en bank samenkomen. Vanuit onze coöperatieve missie participeren we met kennis en netwerken in initiatieven die bijdragen aan de lokale sociaaleconomische ontwikkeling. 3.2.1. Bedrijven Voor zakelijke klanten organiseerde het segment Bedrijven in 2014 de volgende bijeenkomsten. Fenexpo In april 2014 deelden we samen met de Rabobank Altena en Vijfheerenlanden een stand op de Fenexpo, de ondernemersbeurs van deze regio. Onze accountmanagers waren present in de stand om ondernemers te ontmoeten: in drie dagen tijd bezochten 6.500 mensen de beurs. MyOrder Cashless betalen Op vrijdag 26 september en zaterdag 27 september namen we deel aan de Boten- en Camperbeurs in de binnenstad van Gorinchem. Op uitnodiging van de gemeente Gorinchem waren wij hier aanwezig om MyOrder Parkeren te promoten. Per 1 oktober 2014 ging het nieuwe parkeerbeleid in Gorinchem van start, waarbij er bij de nieuwe parkeerpalen betaald kan worden met pin, creditcard en MyOrder en nog andere apps voor betaald parkeren. Het is niet meer mogelijk met contant geld een parkeerkaart te betalen. Doel van onze aanwezigheid was naamsbekendheid van MyOrder genereren en bezoekers helpen bij het installeren en gebruiken van de MyOrder app.. Ondernemersevent Op dinsdag 7 oktober 2014 ontvingen we een select gezelschap van 75 zakelijke relaties en grootzakelijke klanten bij ons ondernemersevent in Fort Vuren. De invulling van deze R
Jaarverslag 2014
10
bijeenkomst droeg bij aan het onderhouden van de klantrelatie. Paul Dirken, directeur Bedrijven van Rabobank Nederland gaf zijn visie op het economische ontwikkelingen in de zakelijke markt, waarna er tijd was voor het bijwonen van een demonstratie glasblazen, een rondleiding over het fort en een koffieproeverij. De middag werd afgesloten met een luxe barbecue. Rabobank Company en Co Voor het midden- en kleinbedrijf organiseerden we in 2014 drie keer een Company en Co bijeenkomst. De derde en laatste bijeenkomst op 18 november organiseerde we in samenwerking met BusyNet. Danielle de Jonge liet zien hoe je het koopgedrag van (potentiële) klanten op positieve wijze beïnvloedt. De bezoekers kregen op inspirerende wijze praktische tips aangereikt. De bijeenkomst werd door honderd ondernemers bezocht die na afloop met elkaar konden netwerken. Rundvee & Akkerbouw Vakdagen Van 25 tot en met 27 november 2014 bezochten zo’n 22.000 mensen de Rundvee & Akkerbouw Vakdagen in de evenementenhal in Gorinchem. In samenwerking met andere lokale Rabobanken waren we aanwezig met een stand. Ons doel was het profileren van Rabobank Food en Agri, vertrouwen uit te stralen en de jonge generatie te bereiken.
3.2.2. Particulieren Hierna volgt een greep uit de bijeenkomsten die het segment Particulieren in 2014 organiseerde. Jongerencoaches Op advies van onze jongerenraad zijn we in 2014 gestart met jongerencoaches. Twee medewerkers staan speciaal opgesteld om jongeren van 12 tot 25 jaar te helpen met het regelen van hun bankzaken. Bovendien geven zij tips via social media over slim omgaan met geld. Ook zijn de jongerencoaches zichtbaar bij evenementen waar veel jongeren verwacht worden en verzorgen zij gastlessen en rondleidingen voor middelbare scholieren. Collectief particulier opdrachtgeverschap (CPO) Bij collectief particulier opdrachtgeverschap realiseert een groep particulieren in eigen beheer een woningbouwproject. Er lopen verschillende projecten in ons werkgebied. In 2014 hebben we goede contacten gelegd met gemeenten en architecten om in een vroeg stadium van het proces aan te kunnen haken. Dit geeft ons de gelegenheid om de projectgroep te adviseren over een renteloze plankostenlening en het verdere proces van financieren. Woonevent voor jongeren De sleutel naar je eigen huis, dat was de titel van het druk bezochte jongerenevent van Rabobank R
Jaarverslag 2014
11
Alblasserwaard Noord en Oost. Meer dan 150 jongeren uit Gorinchem en de Alblasserwaard oriënteerde zich op 13 november op de woningmarkt. Vooral de speeddates met een financieel adviseur waren erg in trek. Ook de workshops over het koopproces, de financiering en de afhandeling bij de notaris vonden gretig aftrek. Vooral heel leuk waren de workshops van de interieurarchitect en het sjabloneren van steigerhout. Wie nog meer wilde doen, liet een karikatuurtekening maken of liep langs bij de stands op de woonmarkt. Ouderen en veiligheid De Til in Giessenburg stroomde 14 oktober vol toen onze bank samen met politie Zuid-Holland Zuid een informatiebijeenkomst over veiligheid voor senioren organiseerde. Tijdens deze bijeenkomst namen twee agenten de bezoekers mee in de praktijk van zakkenrollers en babbeltrucs. Niet om ze bang te maken, maar om ze bewust te maken van de risico’s en om mensen weerbaarder te maken. Zij kregen tips om situaties te herkennen en te voorkomen. Na de pauze gaven we de deelnemers een kijkje in de keuken van de cybercrime, zodat zij signalen van fraude leerde herkennen om daar op een juiste manier op te reageren.
R
Jaarverslag 2014
12
4.
Onze coöperatieve bijdrage Vitale gemeenschap Burgers nemen op allerlei gebieden steeds meer zelf verantwoordelijkheid. De coöperatie als ondernemingsvorm wint aan populariteit. Voor expertise, contacten en financiële impulsen kloppen ze bij de Rabobank aan. Wij helpen graag: coöperatief organiseren draagt bij aan een verduurzaming van de samenleving. Het coöperatieve model is het fundament onder onze bank. Landelijk zijn bijna twee miljoen klanten lid van hun lokale Rabobank, 9.800 klanten zijn lid van onze bank. Leden praten en beslissen mee over het beleid en zorgen er zo voor dat we voeling houden met de samenleving. Onze leden worden vertegenwoordigd door de ledenraad. In 2013 heeft de ledenraad zich onder andere gebogen over het distributie- en huisvestingbeleid en de voorgenomen fusie met Rabobank Vijfheerenlanden. De betrokkenheid van de ledenraadsleden bij het distributie- en huisvestingbeleid heeft ertoe geleid dat er in de kernen waar de geldautomaat verdween een instore geldautomaat is geplaatst in 2014 Nieuwe coöperaties De coöperatieve organisatie wordt ook steeds vaker door anderen ontdekt. Bijvoorbeeld door burgers die samen duurzame energie opwekken of zorg in hun buurt organiseren. Veel initiatieven komen bij de Rabobank voor ondersteuning. Als Rabobank stimuleren we dergelijke initiatieven, omdat ze bijdragen aan een vitale en duurzame samenleving. Lokale initiatieven In 2013 was onze bank betrokken bij de coöperatie Sterke Watermerken waarvoor op 28 augustus een intentieverklaring werd ondertekend door acht betrokken partijen, met name toeristische trekpleisters in het rivierengebied. Zij bundelen de krachten voor het behoud van cultuurhistorisch erfgoed. De intentieverklaring is het resultaat van een onderzoek naar de mogelijkheden om het toerisme in de regio Alblasserwaard-Vijfheerenlanden een impuls te geven. Voor het onderzoek zijn 24 interviews afgenomen en diverse studies geraadpleegd, waaronder het Triple P-onderzoek (uitgevoerd in 2010 in opdracht van de Rabobank) en het rapport Regio Alblasserwaard Vijfheerenlanden 2030. Op 10 oktober faciliteerde onze bank het symposium ‘duurzaamheid’ van stichting Blauwzaam voor ondernemers in de Alblasserwaard-Vijfheerenlanden. De stichting zet zich in voor duurzaam ondernemen in de regio.
R
Jaarverslag 2014
13
4.1. Leden In 2014 heeft onze bank vier activiteiten speciaal voor leden gehouden. Theatergroep Playback verzorgde op 19 juni een thema-avond over financiële opvoeding voor ouders van kinderen in de leeftijd van tien tot achttien jaar. De geplande ledenbijeenkomst op 23 september, met Bert Bruggink als spreker, werd helaas geannuleerd wegens gebrek aan belangstelling. De Kinderdijkse molens daarentegen brachten veel leden op de been op 15 oktober. Ze bezochten het bezoekerscentrum Wisboomgemaal en verkenden het gebied vanaf het water met de nieuwe rondvaartboot, waarvoor de stichting een bijdrage ontving vanuit het coöperatiefonds. De gezinsvoorstelling Joris en de Draak in Theater Peeriscoop in Gorinchem op 12 november was binnen enkele dagen volgeboekt. Joris en de Draak is een succesvolle productie van Studio Peer van Fred Delfgaauw. Studio Peer ontving in 2013 een bijdrage vanuit het Coöperatiefonds voor de productie van een nieuw theaterstuk. Uiteraard konden leden ook in 2014 het hele jaar gebruik maken van diverse aantrekkelijke kortingen bij landelijke en lokale ondernemers. 4.2. Ledenraad Onze ruim 9.800 leden worden vertegenwoordigd door de ledenraad. De ledenraadsleden kwamen vier maal bijeen onder leiding van de voorzitter van de raad van commissarissen, die de rol van technisch voorzitter vervulde. Belangrijke issues Veel aandacht ging uit naar de fusie met Rabobank Vijfheerenlanden, waarvoor op 23 januari 2014 een intentieverklaring werd getekend door de directievoorzitters Carin van Huët en Bart van Rooden, en de voorzitters van de raden van commissarissen Piet IJssels en Geert Meppelink. De ledenraad was nauw betrokken bij dit proces omdat een fusie vanwege de coöperatieve organisatiestructuur alleen doorgang kan vinden als de ledenraden van beide banken daarmee instemmen. Als vast onderdeel van de reguliere agenda kreeg de fusie volop aandacht. Daar bovenop werd een aantal extra bijeenkomsten georganiseerd, ook samen met de ledenraad van de beoogde fusiepartner. Vanzelfsprekend stonden deze in het teken van de fusie. Specifieke taken rondom de fusie werden opgepakt door twee commissies, waarin zowel ledenraadsleden van onze bank als van Rabobank Vijfheerenlanden zitting hadden. De voorbereidingscommissie (acht leden) bracht advies uit over de inrichting van ledeninvloed- en zeggenschap in de governance van de nieuwe bank. De vertrouwenscommissie (vier leden) volgde de benoemingsprocedure van de raad van commissarissen. Daarnaast was het de bijzondere taak van de ledenraadsleden om de overige leden in de gelegenheid te stellen hun mening over de fusie te delen. Dat gebeurde tijdens vier
R
Jaarverslag 2014
14
inloopavonden die tussen 10 en 14 november georganiseerd werden. De belangstelling hiervoor was overigens beperkt. Verder kwam het veranderingsprogramma Visie 2016 veelvuldig aan de orde. Dit programma werd in 2013 door Rabobank Nederland geïmplementeerd vanwege de dalende rentabiliteit en commerciële productiviteit van lokale banken. Formele bevoegdheden De ledenraad heeft een aantal formele bevoegdheden. In haar vergadering van 24 juni heeft de raad de jaarrekening vastgesteld en decharge verleend voor het gevoerde beleid en het gehouden toezicht. De vergadering van 25 november was een memorabele bijeenkomst omdat de leden, met een opkomst van maar liefst honderd procent, unaniem instemden met de fusie. Samenstelling Eén ledenraadslid trad af wegens privéomstandigheden. Zeven ledenraadsleden die volgens het rooster in juni 2014 af zouden treden, waren met het oog op de fusie bereid een jaar langer lid te blijven. Deze zeven leden waren allen in 2007 aangetreden, hun maximale zittingstermijn van acht jaar was nog niet verstreken. Daarnaast hebben we in 2014 een nieuw lid mogen aanstellen, afkomstig uit de jongerenraad. Met het oog op de fusie werd besloten geen nieuwe ledenraadsleden te werven en het statutair voorgeschreven aantal van 39 ledenraadsleden terug te brengen tot 34. 4.3. Jongerenraad Jongeren zijn een belangrijk speerpunt in ons streven de coöperatie vitaal te houden. Daarom heeft Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost een jongerenraad, die in 2014 vier keer bij elkaar kwam. Samen met hen ontplooien we activiteiten die aansluiten op de leefwereld van jongeren en die helpen om hun ambities te realiseren. Op 13 november organiseerde de jongerenraad het eerder genoemde evenementen ‘De sleutel naar je eigen huis’. 4.4. Coöperatief dividend Jaarlijks reserveren we een deel van de nettowinst voor het zogenoemd coöperatief dividend. Dit geld investeren we in de verduurzaming van de samenleving. Vaak ondersteunen we niet alleen met geld, maar ook met mensen en faciliteiten. Onze leden spelen een belangrijke rol in de advisering en besluitvorming over de besteding van het coöperatief dividend. 4.4.1. Medewerkers steken handen uit de mouwen Op 20 en 21 maart, tijdens de landelijke vrijwilligersdag NLDoet van het Oranje Fonds, hielpen 25 medewerkers mee bij drie lokale projecten. In de Lingewijk in Gorinchem hielpen medewerkers bij de aanleg van een buurtmoestuin, samen met leerlingen van OBS J.P. Waale en het Wellant, medewerkers van het Natuurcentrum en enthousiaste buurtbewoners. Andere medewerkers bezorgden de bewoners van de MerLinge in Arkel een onvergetelijke dag door ze mee te nemen naar het Herinneringsmuseum in Rotterdam. Een derde groep stak de handen uit de mouwen in streekcentrum Ooievaarsdorp Het Liesvelt in Groot-Ammers, waar ze aan de slag gingen met het uitdunnen van wilgen, verfklaar maken van een schuur, het wieden van onkruid en het ophogen van kades.
R
Jaarverslag 2014
15
4.4.2. Coöperatiefonds Commissie coöperatiefonds In 2014 is de commissie coöperatiefonds op dezelfde voet verder gegaan als in 2013. Een commissie van zes ledenraadsleden, drie jongerenraadsleden en drie medewerkers beoordelen alle aanvragen die we ontvangen voor het coöperatiefonds. Welke projecten steunen we vanuit het coöperatiefonds in 2014? In 2013 ontving de commissie 47 aanvragen. Tweeëntwintig aanvragen werden afgewezen en aan vijfentwintig projecten werd 62.266 euro uitgekeerd: 1.
Stichting Vrienden van Koninklijke Harmonie De Bazuin – 3.00 euro voor de organisatie van drie concerten ter gelegenheid van 125-jarig jubileum. 3 mei jubileumconcert met Petra Berger in Nieuwe Doelen; 14 juni Mastreechter Staar en De Bazuin in Grote Kerk; 12 september Marinierskapel in Nieuwe Doelen.
2.
Zangvereniging Zanglust – 1.020 euro voor het optreden ter gelegenheid van 40-jarig jubileum o.l.v. dirigent Ruud Buitink op 4 oktober in Goudriaan.
3.
Timmerdorp Gorinchem – 4.000 euro voor doorstart en behoud van het 40-jarige Gorcumse timmerdorp
4.
Ooievaarsdorp het Liesvelt – 2.000 euro voor de aanschaf en plaatsing van een glijbaan.
5.
Stichting Groene Hart - 2.000 euro voor de organisatie van klassieke concerten en mini-opera met laagdrempelig karakter voor breed publiek.
6.
Jazzfestival Gorinchem - 2.000 euro voor het jaarlijkse jazzfestival.
7.
Stichting van het Kind - 3.216 euro voor het WIJ-magazine, een uitgave door en voor kinderen die in ons werkgebied wonen en onder dagbehandeling van jeugdzorg zijn.
8.
WOZOCO De Zes Molens in Hoornaar – 1.580 euro voor een leestafel en stoelen voor woonzorgcomplex De Zes Molens.
9.
Leger des Heils Gorinchem Huis en Haard - 1.000 euro voor een welkomstpakket voor cliënten van Huis en Haard met handdoek, zeep, tandenborstel.
10. Stichting Maritiem Behouden Vaart, regionaal - 3.250 euro voor de aanschaf van een botenbok voor deze leerwerkplaats voor jongeren. 11. Bijdrage voor aanschaf van kassasysteem voor contactloos betalen bij de volgende verenigingen: Tennisverenigingen TC'73 uit Groot-Ammers en NLTC uit Nieuw-Lekkerland, voetbalclubs Unitas en GJS uit Gorinchem en SteDoCo uit Hoornaar. 12. Gorcums Winterfestijn - 3.000 euro voor de schaatsbaan op de Grote Markt in Gorinchem 13. Harmoniegezelschap KNA uit Arkel - 2.500 euro voor de aanschaf van een podium voor
R
Jaarverslag 2014
16
het nieuwe cultuurcentrum. 14. Stichting Leercentrum Seniorweb Gorinchem - 2.500 euro voor de aanschaf van laptops voor computercursussen voor ouderen. 15. Oranjevereniging Giessen-Oudekerk - 2.500 euro voor de organisatie van de 35e gondelvaart. 16. Dierenasiel Gorinchem - 2.500 euro voor een cursus hondengedrag voor medewerkers van het dierenasiel bij onderwijsinstelling DogVision. 17. Steunpunt Mantelzorg Gorinchem - 500 euro voor de organisatie van mantelzorgdag voor circa 200 mantelzorgers. 18. Toltheater van Stichting Syndion in Gorinchem - 10.000 euro voor de verzelfstandiging van het Toltheater, een dagbestedingsproject voor cliënten van Syndion. 19. Muziekvereniging Volharding uit Noordeloos – 1.000 euro voor de aanschaf van slagwerk voor het tamboerkorps. 20. Speeltuin de Wetering in Goudriaan - 2.500 euro voor het plaatsen van een nieuwe schuur/keet. 21. Gymvereniging Kroospikkers uit Goudriaan - 1.200 euro voor een jubileumuitvoering voor het 35-jarig bestaan. 4.4.3. Steuntje in de rug In 2014 heeft de bank een vervolg gegeven aan de succesvolle introductie van Steuntje in de rug. Via dit concept bepalen leden hoe hoog de bijdrage is die de 403 deelnemende verenigingen en stichtingen ontvangen. Leden ontvingen een persoonlijke ansichtkaart met unieke stemcode en mochten tussen 7 en 16 april via internet vijf stemmen uitbrengen. Maar liefst 39 procent van de leden heeft gestemd. Het aantal ontvangen stemmen bepaalde de bijdrage die de verenigingen en stichtingen ontvingen vanuit het beschikbare budget van 65.000. Steuntje in de rug bleek wederom een uitstekend instrument om zichtbaar te zijn het werkgebied, ook in de kleine kernen en om leden zeggenschap te bieden in de verdeling van het coöperatief dividend. De uitslag van Steuntje in de rug werd bekend gemaakt tijdens een feestelijk evenement op de Einsteinstraat op 8 mei. Verenigingen en stichtingen konden workshops volgen en netwerken. 4.4.4. Ambassadeursfonds In 2014 werd vijf keer een beroep gedaan op het ambassadeursfonds. Vier keer besloot de bank een bijdrage toe te kennen: voor een buitenspeeldag in Gorinchem, voor voetbalvereniging ASV Arkel, voor een vrijwilligersbijeenkomst bij zorgboerderij De Hoeff in Giessenburg en voor Paardensportvereniging Hornedamme in Hoogblokland. 4.4.5. Rabobank Foundation Een deel van het coöperatief dividend gaat naar de Rabobank Foundation. Dit fonds investeert wereldwijd al vier decennia lang in de zelfredzaamheid van mensen met een achterstand tot de maatschappij, zowel in ontwikkelingslanden als in eigen land. De ondersteuning in ontwikkelingslanden is erop gericht kleine boeren via coöperaties toegang te verschaffen tot financiën, kennis en markten. Hierdoor levert Rabobank Foundation een bijdrage aan zowel armoedebestrijding als aan het wereldwijde voedselvraagstuk. Adoptieproject in Indonesië
R
Jaarverslag 2014
17
Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost ondersteunt sinds 2011 de Indonesische melkvee coöperatie Tandangsari op Java. De bank stelt kennis op het gebied van melkveehouderij ter beschikking aan de leden, allen kleine veehouders. En daarnaast leent zij geld uit voor de aanschaf van vaarzen en biosgasinstallaties. In 2014 droeg de bank 50.000 euro bij aan het project. Kennisuitwisseling Teunis Jacob Slob en Arie van der Wel, beiden eigenaar van een melkveebedrijf in de Alblasserwaard én lid van de Rabobank, reisden in september 2014 naar Indonesië om daar hun kennis en expertise te delen met collegamelkveehouders. Ze konden veel betekenden voor de leden van de coöperatie en hebben in twee weken tijd 28 groepsleiders getraind op twee Demo Farms. Dat is een modelbedrijf waar boeren kunnen zien wat goede werkwijzen zijn. Zij weten nu hoe ze de kalveren en koeien beter kunnen verzorgen. Ook de melkhygiëne, melkkwaliteit, voeding en grasteelt kwamen aan bod. De groepsleiders zullen op hun beurt alle leden van de coöperatie trainen.
R
Jaarverslag 2014
18
5.
Verbetermaatregelen na Libor In oktober 2013 heeft de Rabobank met verscheidene autoriteiten overeenstemming bereikt in relatie tot de onderzoeken naar Rabobank’s LIBOR en EURIBOR submissie processen. De bank heeft erkend dat enkele medewerkers zich ongepast hebben gedragen en zich bij het publiek maken van de bevindingen gecommitteerd tot het invoeren van maatregelen en hervormingen om nieuw ongepast gedrag te voorkomen en het vertrouwen in de bank te herstellen. Vervolgens heeft de Rabobank een breed pakket aan verbetermaatregelen doorgevoerd of in gang gezet. Deze maatregelen vormen een belangrijk onderdeel van de huidige, bredere verandering in de Rabobank organisatie. Reeds gedurende het eigen interne onderzoek heeft de Rabobank geïnvesteerd in het verbeteren van de Interest Rate Benchmark processen. Nieuwe systemen en aangescherpte controles hebben geleid tot een robuust benchmark proces dat voldoet aan de nieuwe marktstandaarden en eisen van toezichthouders. Voorts is er de afgelopen jaren uitvoerig aandacht besteed aan het risicoprofiel van de bank en het functioneren van de interne beheersomgeving. Zo zijn het risicoprofiel en het portfolio van de activiteiten op de financiële markten aangepast om beter aan te sluiten bij de huidige markt, de strategie van de bank en de behoeften van klanten. Verder zijn omvangrijke verbetertrajecten gestart om de risk management, compliance en auditfuncties te versterken en hun onderlinge samenwerking te verbeteren. Belangrijke focus van deze trajecten is de verbetering van het risicomanagement van de bank. Tot slot is er een bank-brede cultuurverandering in gang gezet die als doel heeft de organisatiecultuur en bijbehorend gedrag te verbeteren. De Rabobank heeft een programmastructuur ingericht om overzicht te houden over de implementatie van de verschillende verbetermaatregelen en de voortgang te bewaken. Dit programma stelt de raad van bestuur in staat om direct en efficiënt bij te sturen indien nodig en zorgt dat toezichthouders periodiek worden geïnformeerd over de voortgang. De implementatie van de ingezette maatregelen is in een vergevorderd stadium en het programma kan naar verwachting in de loop van 2015 worden afgerond.
R
Jaarverslag 2014
19
6.
Medewerkers: veranderen in het belang van de klant De Rabobank wil een slagvaardige bank zijn die het belang van de klant in alles voorop stelt. Een bank die de lokale economie door krachtenbundeling ondersteunt. De inbreng van onze medewerkers is hiervoor cruciaal want zij maken de bank. Om weer de bank te worden die klanten en de maatschappij van ons mogen verwachten, werken we met elkaar aan onze cultuur. De focus van de bank ligt ook op het aantrekken en ontwikkelen van talent. Hiermee geven we invulling aan het streven van de Rabobank om haar medewerkers in hun kracht te zetten. In 2014 heeft de trend doorgezet dat klanten steeds vaker zelf hun bankzaken regelen. Ook zijn meer en meer processen geautomatiseerd. De impact is voor veel medewerkers groot: werk verdwijnt of verandert. Bij de Rabobank in Nederland vervallen tussen 2012 en 2016 ongeveer 9.000 banen. Bij onze lokale bank hebben we in 2014 afscheid genomen van zeven medewerkers. Dat doen we op een zorgvuldige manier. In de cao is hiervoor een sociaal plan afgesproken met de vakbonden. Dat plan heeft als doel medewerkers van wie het werk vervalt, zo goed mogelijk te begeleiden naar een nieuw perspectief, binnen of buiten de Rabobank. Daarnaast hebben we als lokale bank nog extra faciliteiten geboden zoals een training in het gebruik van social media bij het vinden van een baan. Ook hebben diverse medewerkers met een opleiding of training hun waarde op de arbeidsmarkt vergroot. In 2014 is de cao inclusief het sociaal plan verlengd tot en met 2016. Trots Omdat medewerkers de bank maken, willen we hen maximaal motiveren. Onder meer via een bedrijfscultuur waar ze weer trots op kunnen zijn. In een cultuurenquête spraken medewerkers begin 2014 de wens uit om onze cultuur te vernieuwen. De Rabobank is begonnen met het groepsbrede cultuurprogramma Culture Collective. Met Culture Collective werken we aan een transparante, open cultuur in het belang van onze klanten. Ons eigen gedrag is daarbij nadrukkelijk onderwerp van gesprek: waarom doen we dingen zoals we ze doen, hoe kan het beter? Het programma loopt door tot eind 2015. Binnen de bank hebben we drie speerpunten benoemd: Van corrigeren naar complimenteren, van zwijgen naar uitspreken en van denken in problemen naar denken in mogelijkheden. Gekoppeld aan het interne debat ondertekenen we in 2015 de bankierseed. Hiermee verklaren medewerkers onder meer dat zij zich bewust zijn van hun maatschappelijke rol en dat zij in hun werk het belang van de klant centraal stellen. De Rabobank ziet de ondertekening en het uitspreken van deze eed als een markeringspunt op weg naar de nieuwe cultuur. Ontwikkeling talent en management Sterk leiderschap en gemotiveerde medewerkers zijn nodig om de veranderingen binnen de bank te begeleiden en vorm te geven. Met als doel het beste resultaat te krijgen voor onze klanten. De bank heeft een groepsbreed beleid uitgestippeld voor management- en talentontwikkeling. Het doel is om de beste mensen op de juiste plek te krijgen, hen zorgvuldig
R
Jaarverslag 2014
20
te begeleiden en zich te laten ontwikkelen. Lokaal werken we met een aantal banken samen binnen het Regionaal Talent Ontwikkeling Overleg. Op deze manier delen en bekrachtigen we onze visie op talent, helpen elkaars talenten te ontwikkelen middels de inzet in projecten en kunnen vanuit gezamenlijkheid meer loopbaanmogelijkheden bieden. Vitale medewerkers Vitale medewerkers zijn positiever en productiever. In het jaar voor de fusie was het verzuim erg laag: 2,89 procent. De motivatie om aanwezig te zijn op de bank, jezelf zo goed mogelijk te laten zien om later een plek binnen de bank te behouden speelt hierbij ongetwijfeld een rol. In 2015 wordt voor de nieuwe bank een vitaliteitsprogramma ontwikkeld, zodat medewerkers structureel kunnen werken aan hun fysieke en mentale inzetbaarheid. Het contact tussen leidinggevende en Arboarts is goed. Leidinggevenden schakelen pro actief met de arts om situaties met medewerkers te bespreken. Hoewel het ziekteverzuim in 2014 laag was, merken we in de praktijk wel dat medewerkers last hebben van een hoge werkdruk. Ook de ontwikkelingen met betrekking tot de fusie en Visie 2016 ervaren medewerkers als stressvol. Per afdeling wordt hieraan aandacht besteed om in gezamenlijkheid tot passende maatregelen of oplossingen te komen.
R
Jaarverslag 2014
21
7.
Verslag van de raad van commissarissen
7.1. Taken raad van commissarissen De raad van commissarissen van Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost houdt toezicht op het beleid van de directie, de algemene gang van zaken bij de lokale bank en de naleving van weten regelgeving. Al meer dan honderd jaar is daarbij het uitgangspunt dat de klantbehoefte leidend is in het beleid en in de beleidsuitvoering. De raad geeft daarnaast de directie gevraagd en ongevraagd advies. De raad is ook verantwoordelijk voor de benoeming, het ontslag en de beloning van de directieleden. Wat het beloningsbeleid betreft volgt de raad het beleid en de regels van de Rabobank Groep. Tot slot oefent de raad samen met de directie namens Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost als lid van Rabobank Nederland invloed en zeggenschap uit op de strategie van de Rabobank Groep en het gezamenlijk beleid. 7.2. Onafhankelijkheid en deskundigheid Het is belangrijk dat de raad van commissarissen zijn taken onafhankelijk kan vervullen; elke schijn van belangenverstrengeling moet worden vermeden. Ook zijn de commissarissen deskundig en hebben ze een brede ervaring. In de profielschets zijn hiervoor eisen opgenomen. De leden van de raad van commissarissen volgen periodiek opleidingen op het gebied van governance en de bancaire dienstverlening. In het boekjaar zijn de volgende opleidingen dan wel workshops gevolgd: Rabobank Commissarissen Conferentie, Bijeenkomst Governance, Regionale Studiedag, Educatiebijeenkomst ‘de nieuwe rvc’, Balansmanagement, Performance Management voor rvc en Financiële aspecten van de kwartaalrapportage. Vanwege de vorming van een nieuwe raad van commissarissen voor de fusiebank, heeft dit jaar geen zelfevaluatie plaatsgevonden. Dit komt in de nieuwe raad van commissarissen aan de orde. Op verzoek van de ledenraad zal er ook aandacht zijn voor de terugkoppeling van de evaluatie aan de ledenraad. Dit proces verloopt via de vertrouwenscommissie. 7.3. Contact met stakeholders Om zijn taken goed te kunnen vervullen, moet de raad van commissarissen voeling houden met belangrijke stakeholders van de Rabobank. De voorzitter van de raad van commissarissen heeft dan ook regelmatig contact met de directievoorzitter, een afvaardiging van de raad is twee maal per jaar toehoorder bij een ondernemingsraadvergadering en alle commissarissen bezoeken regelmatig ledenraads-, kieskring- en kringvergaderingen. 7.4. Vergaderfrequentie De raad van commissarissen kwam in 2014 zeven maal bijeen. De commissarissen hebben zonder uitzondering de meeste vergaderingen bijgewoond. De raad van commissarissen kent drie commissies. De audit en compliance commissie waarin twee commissarissen zitting hebben, heeft in 2014 vier keer vergaderd. De remuneratiecommissie bestaat uit twee commissarissen en R
Jaarverslag 2014
22
is verantwoordelijk voor de jaarlijkse beoordeling van de directieleden. De laatste commissie betreft de selectiecommissie. Zij kwam een aantal keer bijeen voor de selectie van een nieuwe commissaris voor de fusiebank. 7.5. Herbenoemingen en benoemingen De ledenraad van Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost heeft op 24 juni 2014 mevrouw A. de Groot herbenoemd als commissaris voor een periode van vier jaar. De heer C. de Jong nam na ruim drie jaar per 1 september 2014 afscheid als commissaris. 7.6. Vervulling van de toezichthoudende rol De raad van commissarissen heeft ook in 2014 toezicht gehouden op de algemene gang van zaken bij de lokale bank en het functioneren van de directie beoordeeld. Daarnaast was de raad regelmatig klankbord voor de directie. Regulier terugkomende onderwerpen waren de jaar- en kwartaalcijfers, het beleid, de naleving van wet- en regelgeving en de compliance organisatie. 7.7. Onderwerpen die bijzondere aandacht kregen in 2014 De fusie met Rabobank Vijfheerenlanden per 1 april 2015 was een terugkerend agendapunt. Dit resulteerde in extra bijeenkomsten met beide raden van commissarissen en een bijeenkomst met beide ledenraden. Zoals de ondertekening van de intentieverklaring tot fusie op 23 januari. Bijzondere aandacht was er verder voor de personele ontwikkelingen binnen beide banken in het kader van Visie 2016 en de fusie. Daarnaast bleef er onverminderd aandacht voor de interne beheeromgeving en klantintegriteit.
R
Jaarverslag 2014
23
8.
Cijfers 2014
CIJFERS 2014 van Coöperatieve Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost U.A. gevestigd te Gorinchem Financiële positie van de bank per 31 december 2014, waarbij we de belangrijkste elementen hebben vermeld: Financiële positie Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost (bedragen in duizenden euro's)
Balanstotaal
2014
2013
1.621.218
1.679.780
De belangrijkste posten hiervan zijn: Kredieten aan cliënten
1.492.497
1.556.035
Deelnemingen
37.800
42.600
Materiële vaste activa
12.262
12.857
1.277.413
1.274.032
152.125
146.562
2014
2013
Toevertrouwde middelen Algemene reserve
Feiten en cijfers over 2014 De Coöperatieve Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost U.A. is op grond van artikel 2:425 BW vrijgesteld van openbaarmaking door middel van deponering bij de Kamer van Koophandel en van controle van de jaarrekening door een accountant. De cijfers in dit document zijn gebaseerd op de financiële gegevens die voor consolidatiedoeleinden zijn gebruikt door Rabobank Groep. De cijfers in dit document zijn niet gecontroleerd. De directie Coöperatieve Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost U.A. gevestigd te Gorichem, aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A.
De bank heeft in 2014 de volgende resultaten behaald:
Winst- en verliesrekening over 2014 (bedragen in duizenden euro's)
Datum van oprichting: 29 maart 1904
Baten Rentebaten
60.074
64.855
Rentelasten
-27.543
-30.576
Rente
32.531
34.279
Provisies / adviesvergoeding
7.030
7.021
Opbrengsten uit deelnemingen
1.550
1
Overige baten
2
135
Totaal baten
41.113
41.436
Personeelskosten
14.588
15.589
Overige kosten
14.340
14.043
-28.928
-29.632
12.185
11.804
Lasten
Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's Toevoeging aan voorziening kredietrisico's
-4.583
-4.518
Bedrijfsresultaat vóór belastingen
7.602
7.286
5.563
5.342
5.563
5.342
146
172
Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan algemene reserve Het gemiddeld aantal personeelsleden, omgerekend in mensjaren (in fte's)
R
Jaarverslag 2014
Kantoren Einsteinstraat 2, Gorinchem (hoofdkantoor) Kastanjeplein 4, Giessenburg Haarstraat 65-67, Gorinchem A. Heynisstraat 4, Nieuw-Lekkerland Raad van commissarissen P. IJssels, voorzitter mr. M.J. van Buren drs. A. de Groot A.J.M. van der Lee A.L.Vertooren C. Vis Directie ir. C.A.M. van Huët-Laan, voorzitter W. Buijs W.C.H. van Dam MBA W. van der Maas AC
24
