ONZE BANK Rabobank Oosterschelde
Zomer 2015
www.rabobank.nl/oosterschelde
Een aandeel in elkaar Mijn vermogen is mijn pensioen Hypotheek Een grote tuin voor onze dochter Startende ondernemer Alle winst in de zaak Coöperatief dividend Dichtbij en betrokken Ledeninvloed We beslissen samen
Private banking
Oosterschelde
x 1.000
2010
444.806
2011
402.145
2012
464.762
2013
450.922
2014
480.528
Belegd vermogen
Voorwoord
SAMEN STAAN WE STERK
INHOUD 3 Mijn vermogen is mijn pensioen 4 Een grote tuin voor onze dochter 6 Spectaculaire online groei 7 Alle winst in de zaak 8 Risico’s nemen en risico’s afdekken 12 Gegroeid ondanks de recessie 14 Rabobank Oosterschelde 16 Online bankieren voor uw persoonlijk gemak! 17 Feiten en cijfers 18 Dichtbij en betrokken 19 We beslissen samen 20 Een aandeel in elkaar Private banking
Hypotheek
Drogist.nl
Startende ondernemer
Van Dijke Groep
Grootzakelijk
Werkgebied
Toekomst betalen
Rabobank Oosterschelde
Ledeninvloed
Coöperatief dividend
Sponsoring
Rabobank Oosterschelde: een bank waar ik trots op ben. Mede dankzij u hebben we de afgelopen jaren veel mooie dromen waar kunnen maken. Of het nu ging om een hypotheek voor een jong gezin, een startkapitaal voor een enthousiaste ondernemer, een investering in een nieuwe 3D plasmasnijder of het beheren van de financiën voor een architect die van zijn welverdiende pensioen geniet. Achter elke klant zit een verhaal. Dat verhaal horen we graag. Want als we u kennen, weten we hoe we u van dienst kunnen zijn. Dat geldt ook voor het werkgebied van de bank. Dat kennen we op ons duimpje. Ook dankzij onze leden weten we goed wat er speelt. Zij geven ons belangrijke informatie, bepalen mede ons beleid en steken ons aan met hun positieve energie. En we leveren graag een bijdrage aan projecten, stichtingen en verenigingen die glans geven aan onze regio. We hebben een aandeel in elkaar, want samen staan we sterk. Enkele voorbeelden van onze succesvolle relaties staan in deze brochure. Samen met hen kijken we vol vertrouwen naar de toekomst; een toekomst waarin we het aandeel in elkaar nog verder versterken. Ad de Korte, Directievoorzitter Rabobank Oosterschelde
Colofon Oosterschelde
Tekst: Lievens Communicatie Beeld: Kentin Photography, Limit Fotografie en Skypictures Vormgeving: 10uur
Rob Ligteringen
‘
Voor mij zijn vertrouwen en persoonlijk contact heel belangrijk. Eén contactpersoon die zorgt voor een snelle en goede afwikkeling van mijn vragen. Dat vind ik hier.
Private banking
Mijn vermogen is mijn pensioen
’
‘Financiële zaken besteed ik graag uit.’ Rob Ligteringen uit Tholen is al sinds 1984 zelfstandig ondernemer: eerst louter als architect, later combineerde hij dat vak met projectontwikkeling. ‘Nadat ik mijn tweede bureau had verkocht, ben ik toch weer alleen als architect aan de slag gegaan. Er zijn zoveel leuke projecten! Nu ik 65 ben, vind ik het te risicovol om het geld uit mijn B.V. te investeren in projectontwikkeling. De markt is nog onzeker en dat vermogen is mijn pensioen. Daarom had ik behoefte aan vermogensmanagement. Ik ben in contact gekomen met Jacco Den Toonder, Vermogensmanager van Rabobank Oosterschelde. Geld en beleggen zijn niet echt mijn ding. Maar ik wil wel de inflatie voor blijven, zodat ik geen last heb van waardevermindering. Fijn dat de adviseurs van de bank die de kennis wel hebben, me kunnen adviseren. Al volg ik het natuurlijk wel kritisch.’ 3
2010
24%
2011
24%
2012
27%
2013
29%
2014
30%
‘
Marktaandeel Hypotheken
Sanne, Roland en dochter F inne
Hypotheek
EEN GROTE TUIN VOOR ONZE DOCHTER 4
Vroeger wilden we graag een oud huis. Maar een nieuwbouwhuis voorzien van alle gemakken, is toch wel erg comfortabel. En zuinig: energielabel A!
’
Verhuizen! Sanne, Roland en dochter Finne de Reus uit Kloetinge moeten nog even geduld hebben, hun nieuwe huis wordt volgend jaar opgeleverd. ‘We hebben begin dit jaar getekend. Als de bouw start is de oplevering tien tot twaalf maanden later. We kunnen niet wachten! We zijn heel blij met onze twee-ondereen-kap in de Noordhoek in Goes. Eigenlijk waren we op zoek naar een oud huis. Ondanks alle bezichtigingen vonden we niets naar onze zin: de woning viel tegen of er moest teveel aan gebeuren. En met de komst van onze dochter werd een grote tuin opeens belangrijk. Fijn aan nieuwbouw is dat je huis van alle gemakken is voorzien.’
BETAALBARE MAANDLASTEN
Een passende hypotheek was voor Sanne en Roland best even een zoektocht! ‘We hebben eerst online vergeleken en diverse afspraken gemaakt. Door Rabobank Oosterschelde werden we snel teruggebeld en was er meteen prettig contact met een vast contactpersoon. We zochten een stabiele hypotheekverstrekker, een bank met een goede naam. Onze insteek was: wat willen we per maand betalen en wat voor huis past daarbij? Want we hebben geen zin in heel hoge maandlasten. Uiteindelijk hebben we gekozen voor een lineaire hypotheek, de rente staat daarbij tien jaar vast. Nu de akte is getekend, kunnen we plannen maken: de keuken, de badkamer en de tuin. Er valt nog een hoop te beslissen!’
5
Startende ondernemer
Alle winst in de zaak
Jacco Luijk
‘
’
We geloven in de combinatie online en offline.
Drogist.nl
SPECTACULAIRE ONLINE GROEI
6
‘
‘Sinds 2002 heb ik de domeinnaam drogist.nl’, vertelt Jacco Luijk van Drogist.nl. ‘In die tijd was online winkelen nog niet zo populair en veilig als nu. Inmiddels staan er 50.000 producten in onze webshop en verwachten we dit jaar meer dan 100.000 bestellingen.’ Al veel langer is Jacco eigenaar van twee drogisterijen in Goes en Middelburg. Over e-commerce heeft hij alles in de praktijk geleerd. ‘Er wordt vaak beweerd dat je online en offline moet combineren voor een optimaal resultaat. Dat klopt, maar is makkelijker gezegd dan gedaan! De klant staat centraal, die shopt afwisselend op het web of in de winkel, is prijsbewust en verwacht één shopbeleving: mobiel, op het web en op de winkelvloer. De afgelopen jaren hebben we fors geïnvesteerd in maatwerksoftware om dat voor elkaar te krijgen. Bovendien hebben we in Goes een nieuw winkelpand gekocht. Daaruit blijkt wel dat de Rabobank vertrouwen heeft in ons bedrijf. En dat er ook toekomst is voor “gewone” winkels. Voor advies komen ze gelukkig nog steeds naar de winkel. Persoonlijk contact blijft belangrijk!’
Zo min mogelijk kosten, dat is mijn prioriteit. Fijn dat de Rabobank goed meedacht en de best passende bedrijfsverzekering voor me vond!
’
Ilse Rietdijk
‘Mijn droom was iets doen met mode!’ Dus schreef Ilse Riedijk uit Goes zich 1 oktober 2014 in bij de Kamer van Koophandel. Ze is agent van LK Jewelry en importeert exclusieve sieraden van de Israëlische ontwerpster Leetal Kalmanson. ‘Die sieraden kocht ik zelf in bij een agent in België en zij stopte ermee. Het kwam dus toevallig op mijn pad! Ik verzorg nu de distributie in België en zet deze op in Nederland. Ik geef mezelf drie jaar om naamsbekendheid op te bouwen en investeer alle winst in de zaak. Het is hard werken, maar leuk! Ik krijg regelmatig nuttige tips van winkels die ik bezoek: ga dáár eens langs! Dat leidt weer tot nieuwe klanten. Mijn advies aan andere starters? Volg je droom, doe het gewoon! En installeer de Rabo Bankieren App, zodat je eenvoudig alle betalingen kunt controleren. Ik kan niet meer zonder!’ 7
‘
We moeten veel verschepen en willen risico’s afdekken. Het is fijn dat de experts van de Rabobank goed met ons meedenken.
Van Dijke Groep
RISICO’S NEMEN EN RISICO’S AFDEKKEN
’
Van lokaal agrarisch bedrijf uitgroeien tot een innovatieve wereldspeler. In één zin is dat het verhaal van familiebedrijf Van Dijke Groep uit Sint Philipsland. ‘Mijn opa begon als zelfstandig gladiolenteler’, vertelt Harm-Jan van Dijke. ‘De eerste machine die we ontwikkelden was een spoelmachine voor de bollenoogst. Nu richten we ons op de hele food- en agrimarkt met machines voor het wassen van de oogst en de gehele waterhuishouding en “vuil-handling” eromheen. We zijn dit totaalconcept gaan ontwikkelen toen we in Canada bij min veertig aan het werk waren en ontdekten dat je daar geen water in een bassin kunt opslaan om de klei te laten bezinken. Met onze systemen kan dat wel.’
Huis- en privébankier Inmiddels levert Van Dijke machines van Afrika tot Nieuw-Zeeland. Voor die groei was een goede band met de bank onontbeerlijk. Harm-Jan: ‘Van internationale betalingen en alle bijbehorende valuta tot het afdekken van de risico’s en passende verzekeringen, de Rabobank is al jarenlang onze huis- en privébankier. De achtergrond van de bank past goed bij onze bedrijfstak. Ze denken pro-actief mee en geven deskundig advies. Bijvoorbeeld welke risico’s ga je afdekken en voor hoeveel? Want je kunt nou eenmaal niet alles verzekeren. Ondernemen is risico’s nemen en tegelijkertijd ook risico’s beperken. De bank en dochteronderneming Interpolis kennen daarvoor alle mogelijkheden.’
8
Harm-Jan van Dijke
9
WIJ STAAN VOOR U KLAAR! Aantal contactmomenten met klanten in de vorm van e-mails, telefoontjes en chat (90-93%) en kantoorbezoek (7-10%). Geheel 2014: 145.670 Eerste twee kwartalen 2015: 111.202
10
11
‘ Wim de Jonge André Smit
Met de aanschaf van bepaalde machines zijn enorme bedragen gemoeid. Dan praat je al snel over tonnen. Fijn dat de bank het mogelijk maakt zulke investeringen te doen.
GEGROEID ONDANKS DE RECESSIE 12
983.153.789
2011
1.015.883.378
2012
1.055.389.771
2013
1.076.199.347
2014
1.095.820.721
Leningen en kredieten bedrijven
’
Jochem de Jonge
Grootzakelijk
2010
‘De opdrachten die we krijgen zijn zo divers’, vertelt Wim de Jonge van Hanse Staalbouw uit Nieuwerkerk. ‘Zo maken we voor een radarmast op Neeltje Jans in onze fabriek het kraaiennest. Die wordt in segmenten met een gigantische kraan tot bovenin de top getakeld, 120 meter hoog, en op de mast gemonteerd. Een prachtige klus! De slechte berichten over de bouwsector gelden gelukkig niet voor ons bedrijf: we zijn vorig jaar 12% gegroeid en hebben acht man extra personeel aangenomen. Onlangs hebben we nog fors geïnvesteerd in een bijzondere 3D plasma snijmachine. Misschien wel uniek in Zeeland. Dat is nodig om je positie in de markt te behouden, want stilstand is achteruitgang.’
Over de grens ‘We zijn ruim honderd jaar geleden begonnen als hoefsmid en smederij. Nu doen we veel meer: we leveren staalconstructies voor bedrijfspanden, hallen, loodsen en schuren. Maar ook fundering, metselwerk en technische installaties – als bouwbedrijf kunnen we alles realiseren. We zijn zelfs de buitenlandse markt aan het onderzoeken, daar willen we meer gaan doen. Dan is het fijn dat je met vragen van financiële aard terecht kunt bij de experts van de Rabobank. Als we ergens mee zitten, bel ik mijn accountmanager André Smit en wordt er direct geschakeld. Verder begrijpen ze dat investeringen nodig zijn, zoals zo’n nieuwe plasmasnijder. Ze denken dan pro-actief mee. Daar zijn we erg tevreden over.’
13
Werkgebied & ambassadeurs
Schouwen-Duiveland
RABOBANK OOSTERSCHELDE Renesse
Scharendijke
Brouwershaven
e
i
n
g
Miranda Nieuwenhuijse
Monique Bos
Heleen van Otzel
e
o
Melissa Wooldridge
Bruinisse
Tholen
ZIERIKZEE
s
t
e
Wolphaartsdijk
Hanneke Traas
n
Nieuwerkerk
Goes-Borsele
José Storms
Jolanda Herfst
l D U I V E L A N D
O
Connie Karelse
Eleonora van de Velde
e
Burgh-Haamstede S C H O U W E N -
Oosterland
Martin van den Berge
Hanneke Punt
v
Het gezicht van de bank, vertrouwd en dichtbij. Dat zijn onze ambassadeurs! Het zijn persoonlijke aanspreekpunten in de lokale gemeenschap, ambassadeurs verbinden. Ze verstevigen de band tussen u, de inwoners, en de bank. De ambassadeur is aanwezig bij (sponsor)activiteiten, evenementen, verenigingen, vergaderingen en bijeenkomsten. Ze weten wat er speelt in de regio.
G r
S T . P H I L I P S L A N D
St. Philipsland
r
s
NoordBrabant
c
h
St. Annaland
e
Stavenisse
l
d
T H O L E N
e
Oud-Vossemeer
Piet van Dijke
Anita Goedegebuure
Niels van Oudenaarde
St. Maartensdijk
THOLEN
4X
Kapelle-Reimerswaal
Wemeldinge
GOES YERSEKE
HEINKENSZAND
KAPELLE ’s-Gravenpolder
Kim van den Broeke
Rian Koole
Kantoor met geldautomaat, sealbagautomaat, stortautomaat en muntrolautomaat.*
Nicole Eversdijk
Kruiningen
W
Denise van Leeuwen
Ovezande
Geldautomaat
Sealbagautomaat
Het kantoor in Heinkenszand heeft geen muntrolautomaat. De sealbagautomaat in Tholen is niet in het kantoor, maar in het centrum.
*
14
Hansweert
’s-Heerenhoek
e
Robbert van Straalen
August Eggebeen
Vanessa Vanessa Griep Griep
Monica Lamse
Krabbendijke
s
Rilland
t
e
r
s
c
h
e
l
d
e
15
Toekomst betalen
Rabobank Oosterschelde
Online bankieren voor uw persoonlijk gemak!
FEITEN EN CIJFERS
De groei van onze activiteiten in de afgelopen jaren heeft geleid tot een hogere netto winst. Deze is nodig om ook in de toekomst een solide basis te houden en zo onze klanten een uitstekende dienstverlening te kunnen blijven bieden.
25.000 _ +8,0% +17,7%
20.000 _
‘De Rabo Bankieren App voor tablet of smartphone wordt steeds gebruiksvriendelijker en persoonlijker’, legt Jos van Esbroeck, directeur Particulieren uit. ‘Saldo controleren, geld overmaken of eenvoudig de paslimiet verhogen, het is allemaal mogelijk. Verder kan bij verlies van de bankpas de klant via de app de pas blokkeren en meteen een nieuwe aanvragen. Ook zaken als een reisverzekering of nieuwe pincode aanvragen zijn zo geregeld. Toch even hulp nodig? Onze lokale adviseurs zijn via de app binnen handbereik! Met één druk op de knop kunt u met ze bellen, mailen of chatten. Binnenkort ziet u ook de foto van de collega met wie u contact heeft in beeld. Wel zo persoonlijk!’
16
19.806
+28,3% 16.825
15.000 _
-5,6% 13.893
22.635
25.493 26.231
31.751
30.331
13.115
-11,2%
-2,8%
-17,4%
+4,7%
x 1.000
10.000 _ 2010
2011
Klantvriendelijker met de Rabo SmartPin ‘Iedere ondernemer wil het zijn klanten zo makkelijk mogelijk maken’, gaat Jos verder. ‘Zeker als het gaat om betalen. Daarom heeft Rabobank de SmartPin ontwikkeld: waar u ook bent, overal kunt u betalingen ontvangen. Investeren in apparatuur is daarbij niet nodig: met Rabo SmartPin pinnen uw klanten via uw smartphone of tablet. De bedragen staan de eerstvolgende werkdag al op de bedrijfsrekening. Nog een voordeel is dat de Rabo SmartPin App alle contante betalingen direct registreert. Zo is de btwregistratie en dagomzet makkelijk bij te houden. De informatie is ook te downloaden. Dat scheelt een hoop administratie!’
21.393
2014
x 1.000
2013
(Voor dotatie Winstuitkeringsfonds)
2012
Jos van Esbroeck
2011
Nettowinst
2010
Salariskosten
Scan de code voor meer informatie over SmartPin
2012
2013
2014
Geldautomaat
2010
296,10
2011
303,78
In 2014 zijn onze 33 geldautomaten 1,85 miljoen keer gebruikt om 231 miljoen euro op te nemen. 55% van het gebruik is door eigen klanten, 45% door klanten van andere banken en toeristen.
2012
287,88
2013
249,17
2014
225,50
Zakelijk
Particulieren
Spaargeld bedrijven
Leningen en hypotheken Particulieren en Private Banking
2010
1.684.873
+12,1
2011
1.678.880
670.652
-4,8
2012
2013
693.532
+3,4
2014
705.128
+1,7
628.684
2011
704.722
2012
Spaargeld particulieren
x 1.000
x 1.000
2010
Aantal FTE medewerkers
x 1.000
2010
1.704.067
-0,4
2011
1.791.660
+5,1
1.689.125
+0,6
2012
1.862.629
+4,0
2013
1.674.790
-0,8
2013
1.841.727
-1,1
2014
1.674.779
0,0
2014
1.787.242
-3,0
17
Coöperatief dividend
Dichtbij en betrokken Janet van de Repe
Rabobank Clubkas Campagne
€ 80.000 281 26 % 27.285
beschikbaar deelnemende verenigingen en stichtingen van de leden heeft gestemd stemmen uitgebracht
Rianne K nijff
vrijwilligerscoördinator Anna Zorgt
vrijwilligerscoördinator Anna Zorgt
Jack Westdorp
bestuurslid/secretaris en verantwoordelijk voor PR & Communicatie Anna Zorgt x 1.000
2010
97.500
2011
198.602
2012
157.463
2013
179.420
2014
226.106
Coöperatief dividend
Rabobank Oosterschelde steunt met veel plezier economische, sociale en culturele activiteiten in de regio. Zo dragen we ons steentje bij aan de bedrijvigheid en leefbaarheid in het werkgebied. Dat doen we onder andere via Coöperatief Dividend. We investeren in collectieve doelen, door het doneren van geld en het inzetten van ons netwerk, media, medewerkers en middelen. 18
Een mooi voorbeeld van zo’n bijdrage is Anna Zorgt: inwoners van SintAnnaland hebben zich verenigd in deze zorgcoöperatie om zo de informele zorg beter te coördineren. Deze jonge coöperatie ging te rade bij een oude: de Rabobank. Een dorp dat met zoveel energie en positiviteit zo’n initiatief opzet, helpen we graag; financieel, maar ook met het opzetten van de coöperatie. Een aandeel in elkaar!
Ledeninvloed
WE BESLISSEN SAMEN
Een cruciaal aspect van onze coöperatie is ledeninvloed. Al 110 jaar is er sprake van wederzijdse betrokkenheid tussen de bank en onze leden. Zij praten via de ledenraad mee over belangrijke zaken, zoals de koers van de bank. We zien ze als de ogen en oren van de bank; ze weten als geen ander wat er in het werkgebied speelt. Daarom mogen onze leden ook beslissen waar we ons jaarlijkse donatiebudget aan uitgeven. Tijdens de Rabobank Clubkas Campagne brengen ze hun stem uit op enkele verenigingen of stichtingen die ze een warm hart toedragen. Hoe meer stemmen, des te hoger de donatie die de club ontvangt. Dat is ledeninvloed in de meest zuivere vorm. In 2015 was dierenasiel De Tussenhaven in Goes een van de grote winnaars, dankzij 600 stemmen. Onze bijdrage van € 1.759,21 kunnen ze goed gebruiken! 19
Sponsoring
Een aandeel in elkaar
Oosterschelde
de Bruse Boys
Grote activiteiten en clubs in de regio steunen we door sponsoring. Een verbintenis waar een aanzienlijke tegenprestatie tegenover staat. We hebben overeenkomsten met grote evenementen als Jumpin’ de Weel, de Kustmarathon en Stavoord6. Via sponsoring zoeken we verbinding met wat onze klanten bezighoudt en
dragen we bij aan de ontwikkeling van sport en cultuur. Deze langdurige, maatschappelijke betrokkenheid vormt het fundament van de bank. En wanneer een van onze sponsorprojecten succesvol is, vieren we dat graag mee. Zo ook bij de Bruse Boys. We zijn trotse hoofdsponsor van deze prachtige sportclub in Bruinisse.
x 1.000
2010
119.480
2011
138.389
+15,8
2012
201.127
+45,3
2013
209.213
+4,0
2014
235.333
+12,5
Sponsoring
