Úloha marketingu v hyperkonkurenčním prostředí a uspokojování potřeb zákazníků

Metodické listy pro kombinované studium předmětu Úloha marketingu v řízení podniků I

Přednášející : Ing.Karel Havlíček, Ph.D. , MBA Katedra : Katedra řízení podniku a podnikové ekonomiky Semestr : 1.semestr kombinovaného studia Počet hodin : 6 ( 3 setkání á 2 hod ) Metodický list č.1

Název tématického celku : Úloha marketingu v hyperkonkurenčním prostředí a uspokojování potřeb zákazníků Časová dotace : 1x2 hod

Cíl : Záměrem úvodní lekce je seznámit posluchače s pozicí marketingu v podnikovém prostředí, vysvětlit návaznost na vlastnickou a manažerskou strategii, popsat vývojová stadia marketingového řízení, naučit prakticky implementovat marketingovou politiku v organizaci. Dílčí témata : - role marketingu ve firemní hierarchii - vlastnická a manažerská strategie ve vazbě na marketingové řízení - marketingové řízení - zákazník a zainteresované osoby - segmentace a zacílení - transakční a relační marketing - CRM

Základní studijní literatura : K.Havlíček, M.Kašík , Marketingové řízení malých a středních podniků, Management Press, Praha , 2005 M.Kašík, K.Havlíček , Jak získat a udržet zákazníka-podnikový marketing, VŠFS Praha, 2004 Doporučená studijní literetura : Kotler, Armstrong, Marketing, Grada Publishing, Praha 2004 Boučková a kol. , Marketing, C.H.Beck, Praha , 2003 Meffert, Marketing Management, Grada Publishing, Praha, 1996 Klíčové pojmy : Vlastnická strategie, manažerská strategie, marketingová strategie, marketingové řízení, zákazník, spotřebitelský trh, průmyslový trh, zainteresované osoby, segmentace, zacílení, CRM, transakční marketing, relační marketing, relační žebříček.



Název tématického celku : Marketingový mix 4C Časová dotace : 1x2 hod

Cíl : Cílem je naučit posluchače používat mix 4C jako základní nástroj pro marketingové řízení podniků a organizací. Studenti se seznámí s praktickými příklady jak aplikovat produktový , cenový, distribuční a komunikační marketing. Dílčí témata : - metodika 4C - produtkový marketing - cenový marketing - distribuční marketing - komunikační marketing

Základní studijní literatura : K.Havlíček, M.Kašík , Marketingové řízení malých a středních podniků, Management Press, Praha , 2005 M.Kašík, K.Havlíček , Jak získat a udržet zákazníka-podnikový marketing, VŠFS Praha, 2004 Doporučená studijní literetura : Kotler, Armstrong, Marketing, Grada Publishing, Praha 2004 Boučková a kol. , Marketing, C.H.Beck, Praha , 2003 Meffert, Marketing Management, Grada Publishing, Praha, 1996 Klíčové pojmy : 4P, 4C, potřeby a přání zákazníků, životní cyklus, značka, náklady pro zákazníka, variabilní a fixní náklady, cenové strategie, dostupnost, distribuční cesty, komunikační mix, vnitřní komunikace, vnější komunikace.



Název tématického celku : Marketingový výzkum Časová dotace : 1x2 hod

Cíl : Záměrem je seznámit studenty s posláním, metodami a technikami marketingového výzkumu, pojmem tzv.širšího prostředí. Posluchači se naučí používat STEEP analýzy pro průzkum vzdáleného prostředí, Porterův model průzkumu konkurenčního prostředí a analýzy SWOT jako základní nástroj popsání pozice vlastní organizace. Praktické příklady budou aplikovány na zahraniční trhy. Dílčí témata : - význam a použití průzkumu trhu - širší prostředí - STEEP analýza - Porterův model konkurenčního prostředí - konkurenční výhoda - SWOT analýza - metody průzkumu trhu

Základní studijní literatura : K.Havlíček, M.Kašík , Marketingové řízení malých a středních podniků, Management Press, Praha , 2005 M.Kašík, K.Havlíček , Jak získat a udržet zákazníka-podnikový marketing, VŠFS Praha, 2004 Doporučená studijní literetura : Kotler, Armstrong, Marketing, Grada Publishing, Praha 2004 Boučková a kol. , Marketing, C.H.Beck, Praha , 2003 Meffert, Marketing Management, Grada Publishing, Praha, 1996 Klíčové pojmy : Výzkum trhu, průzkum trhu, širší prostředí, vzdálené prostředí,konkurenční prostředí, STEEP analýza, SWOT analýza, Porterův model konkurenčního prostředí, prvotní data, druhotná data, kvalitativní metody, kvantitativní metody, dotazníková šetření.

Metodické listy pro kombinované studium předmětu Úloha marketingu v řízení podniků II


Název tématického celku : Marketingový plán Časová dotace : 1x2 hod

Cíl : Cílem je seznámit posluchače s dalším stupněm marketingového řízení – marketingovým plánováním. Studenti by měli být schopni po absolvování tohoto semináře umět sestavit a prakticky použít marketingový plán jako jeden z hlavních nástrojů řízení obchodu ve firmách. Dílčí témata : - význam a použití marketingového plánu - situační analýza - obchodní a marketingové cíle - strategie naplnění cílů - aplikace 4C - kontrolní mechanismy

Základní studijní literatura : K.Havlíček, M.Kašík , Marketingové řízení malých a středních podniků, Management Press, Praha , 2005 M.Kašík, K.Havlíček , Jak získat a udržet zákazníka-podnikový marketing, VŠFS Praha, 2004 Doporučená studijní literetura : Kotler, Armstrong, Marketing, Grada Publishing, Praha 2004 Boučková a kol. , Marketing, C.H.Beck, Praha , 2003 Meffert, Marketing Management, Grada Publishing, Praha, 1996 Klíčové pojmy : Marketingový plán, SWOT analýza, cíle podniku, marketingové a obchodní cíle, segmentace, 4C, motivace.



Název tématického celku : Řízení obchodu Časová dotace : 1x2 hod

Cíl : Cílem je naučit posluchače zaimplementovat řízení obchodu jako nezbytnou součást marketingového řízení středních podniků. Posluchači by měli zvládnout řídit vlastní obchodní případy, očekávané prodeje , pohledávky a v neposlední řady vlastní obchodní vztah se zákazníkem. Stejně tak by měli dokázat sestavit obchodní plán se všemi vlivy a dokázat nastavit motivační systém na obchodní plán. Dílčí témata : - obchodní plán - řízení obchodních případů - řízení očekávek - řízení obchodních pohledávek - řízení obchodních vztahů se zákazníky - vazba na motivační plán

Základní studijní literatura : K.Havlíček, M.Kašík , Marketingové řízení malých a středních podniků, Management Press, Praha , 2005 M.Kašík, K.Havlíček , Jak získat a udržet zákazníka-podnikový marketing, VŠFS Praha, 2004 Doporučená studijní literetura : Kotler, Armstrong, Marketing, Grada Publishing, Praha 2004 Boučková a kol. , Marketing, C.H.Beck, Praha , 2003 Meffert, Marketing Management, Grada Publishing, Praha, 1996 Klíčové pojmy : Obchodní plán, řízení očekávek(forecastů), řízení pohledávek, rozpočet, motivační plán, výnosy, tržby, výkony, osobní náklady.



Název tématického celku : Marketing zahraničního obchodu Časová dotace : 1x2 hod

Cíl : V tomto bloku by se studenti měli seznámit s marketingovým řízením zahraničního obchodu. Měli by dokázat provést marketingový průzkum zahraničního teritoria, sestavit marketingový plán při vstupu na zahraniční trhy, vybrat vhodné složení obchodních týmů pro exporty. Dílčí témata : -

marketingový průzkum zahraničních teritorií marketingový plán exportně orientovaného podniku významná světová teritoria podnikání v EU, srovnání

Základní studijní literatura : M.Kašík, K.Havlíček , Jak získat a udržet zákazníka-podnikový marketing, VŠFS Praha, 2004 Doporučená studijní literetura : Kotler, Armstrong, Marketing, Grada Publishing, Praha 2004 Boučková a kol. , Marketing, C.H.Beck, Praha , 2003 Meffert, Marketing Management, Grada Publishing, Praha, 1996 Klíčové pojmy : Marketingový průzku, STEEP analýza, SWOT analýza, Porterův model konkurečního prostředí, cenová mapa, marketingový plán, konkurenční výhoda.



Název tématického celku : Moderní trendy v marketingu Časová dotace : 1x2 hod

Cíl : Cílem je ukázat posluchačům nové trendy, nástroje a ohrožení v marketingovém a podnikovém řízení. Pozornost bude věnována zejména trendům v oblasti e-marketingu. Ve druhé části se studenti seznámí s kvalitou jakou důležitým marketingovým nástrojem. Dílčí témata : - typologie v e-marketingu - B2C, B2B, B2A, B2E - specifika e-marketingu - nákupy a prodeje B2B - slabé stránky a ohrožení nových technologií - další marketingové pojmy a metody - kvalita a marketing

Základní studijní literatura : K.Havlíček, M.Kašík , Marketingové řízení malých a středních podniků, Management Press, Praha , 2005 M.Kašík, K.Havlíček , Jak získat a udržet zákazníka-podnikový marketing, VŠFS Praha, 2004 Doporučená studijní literetura : Kotler, Armstrong, Marketing, Grada Publishing, Praha 2004 Boučková a kol. , Marketing, C.H.Beck, Praha , 2003 Meffert, Marketing Management, Grada Publishing, Praha, 1996 Klíčové pojmy : e-marketing, e-business, e-commerce, e-learning, e-procurement, B2C, B2B, B2E, B2A, D2D, brainstorming, benchmarking, QMS, TQM.


Přednášející : Ing.Karel Havlíček, Ph.D. , MBA Katedra : Katedra řízení podniku a podnikové ekonomiky Semestr : 2.semestr kombinovaného studia Počet hodin : 8 ( 4 setkání á 2 hod ) Metodický list č.8 - doplňkový

Název tématického celku : Výběr a řízení personálu v obchodě a marketingu Časová dotace : 1x2 hod

Cíl : Cílem je seznámit posluchače s požadavky na obchodní a marketingové pracovníky, odlišnostmi jejich výběru, motivačním plánem a obecně se stavem trhu obchodně marketingových manažerů. Dílčí témata : - situace na trhu obchodních a marketingových pracovníků - odlišnosti výběrových řízení - předpoklady - motivační plán a vazba na obchodní plán a plán očekávek

Základní studijní literatura : K.Havlíček, M.Kašík , Marketingové řízení malých a středních podniků, Management Press, Praha , 2005 M.Kašík, K.Havlíček , Jak získat a udržet zákazníka-podnikový marketing, VŠFS Praha, 2004 Doporučená studijní literetura : Kotler, Armstrong, Marketing, Grada Publishing, Praha 2004 Boučková a kol. , Marketing, C.H.Beck, Praha , 2003 Meffert, Marketing Management, Grada Publishing, Praha, 1996 Klíčové pojmy : Výběrové řízení, trh pracovní síly, obchodní plán, motivační plán, očekávky (forecasty), obchodní pohledávky, konkurenční výhoda.

Úloha marketingu v hyperkonkurenčním prostředí a uspokojování potřeb zákazníků

Recommend Documents