Retail Summit 2008
Technologie které mohou pomáhat Jiří Melzer, MIBCON, a.s.
Klíčová témata
• Plánování sortimentu – strategické plánování nové sezóny – plánování a tvorba kolekce – finanční plánování prodejních akcí
• Denní plánování – metody automatizovaného doplňování zásob pro logistiku s přidanou hodnotou
• Nové technologie pro řízené sklady – RFID, Voice picking
• Integrace informací obchodních partnerů • Plánování, optimalizace a řízení dopravní společnosti • Analytické metody sběru dat pro prevenci ztrát – Fraud management
Plánování sortimentu
• Plánování sortimentu pro geografický region, ve kterém je definovaná kapacita prodejních míst
• Zohlednění velikosti jednotlivých prodejen a jejich umístění • Plánování se provádí obvykle na plánovací úrovni (kategorie /
značka / cenová hladina). Plánování je možné jak v množství tak v ceně
• Do procesu plánování jsou zapojeni regionální manažeři, vedoucí jednotlivých prodejen
• Nákupčí sestavuje nákupní katalog, ze kterého je potom vytvořen sortiment jednotlivých prodejen
• Po přiřazení konkrétních zboží do sortimentu je možné z plánu sortimentu sestavit finanční plán sezóny
Plánování sortimentu
• Přínosy – celý proces tvorby obchodního plánu lze provádět v jednom uživatelském prostředí – metodika obchodního plánu je jednotná pro celý distribuční kanál ve všech regionech – vytvořený obchodní plán lze integrovat do nákupního plánu a společně s plánem nákladů vytvořit integrovaný finanční plán – posílení kontrolních mechanismů v plánovacím procesu – možnost vyhodnocování průběžného plnění plánu – možnost periodického zpřesňování plánu na základě vývoje skutečnosti
Denní plánování
• Denní plánování vychází z jednotlivých potřeb prodejen nebo zákazníků. Cílem je vypočítat očekávaný prodej a následně optimalizovat nákupní množství vzhledem v ceně
• Každá sortimentní skupina se „chová“ podle jiných pravidel v různých obdobích roku / sezóny
• Algoritmy musí umět podporovat povolené záměny sortimentu (velikost balení, kalibr, příbuzný sortiment)
• Algoritmy musí zohledňovat průběhy prodejních akcí v dané sortimentní skupině a automaticky korigovat předpovědi
• Historie prodejů, ze které se vypočítá prognóza, lze „očistit“ od vlivu prodejních akcí
Denní plánování
• Klady – Automatizace části nebo celého procesu pro denní objednávání – Snížení personálních nákladů – uživatel vykonává pouze kontrolní funkci, případně ošetřuje výjimky – Výrazné zkrácení reakční doby na požadavky prodejen nebo zákazníků – Možnost vytvoření „vyváženého“ plánu, který dokáže poměrně uspokojit všechny zákazníky – Zavedení metodiky měření úspěšnosti prognóz objednávání – Měření úspěšnosti vykrytí zakázek zákazníků
Nové technologie pro řízené sklady
• Cílem nových technologií je zrychlit a zpřesnit činnost ve skladech • Základem je zvolit správnou strategii uskladnění zboží vzhledem k předpokládané metodě expedice
• Jedním z řešení je plánování příjmu zboží společně s dodavateli. Tato metoda klade vyšší nároky na nákupní oddělení
• Avizace zásilek, práce s avízy při plánování práce ve skladu • Využití různých strategií vyskladnění pro skupiny zákazníků – jednokrokové vychystávání – vychystávání ve vlnách, dvoukrokové vychystávání – FEFO, pro skupinu zákazníků je možné zvolit jiné parametry pro trvanlivost
Integrace informací obchodních partnerů
• V řadě společností je stále hojně používaný dávkový přenos dat (obvykle 1x denně)
• Nejen pro plánování práce ve skladech je třeba data přenášet
on-line a informační systémy musí umět s těmito daty okamžitě pracovat
• Cílem je bezchybný interface mezi obchodními partnery • SOA – Service Oriented Architecture, technologie, která
umožňuje informačním systémům partnerů komunikovat v reálném čase
• Příklady použití – avizace zásilek, katalog produktů, importy
ceníků, elektronické přenosy dokladů (XML, EDI, Web portály)
Plánování a optimalizace dopravy
• Just-in-time dodávka je samozřejmost • Za posledních 10 let se výrazně zpřesnily mapové podklady, které mohou sloužit dispečerům při plánování
• Jak integrovat do stávajícího ERP systému nástroje pro
dispečery, kteří mohou on-line reagovat na vývoj zakázek a rozpracovanost skladových operací?
• Cílem je dát dispečerovi on-line přehled o všech zakázkách a disponibilním vozovém parku včetně řidičů
• Umožnit plánování tras pomocí ověřených šablon • Řidič dostává do rukou detailní itinerář včetně mapy u
dojezdového místa. Je možné porovnávat plánovanou a skutečnou trasu, vytěžování tras, vytěžování jednotlivých dopravců, měřit úspěšnost plánování
Fraud management
• Schvalovací workflow při změnách „citlivých“ dat nebo povolování transakcí s vyšším finančním objemem
• Jedním z nástrojů je výkaznictví, které dokáže porovnat informace z různých částí společnosti a dát je vzájemně do souvislosti
• Nalezení výjimek, které se vymykají průměrným hodnotám ve
společnosti. Výjimka může být způsobena buď nedodržením pravidel obchodního procesu, nedostatečnou výkonnosti pracovníka nebo pokusem o podvod – – – – – – – – –
Statistika pokladní v prodejně (počet storen, počet reklamací) Inventurní rozdíly dle skupin zboží ve skupině prodejen Analýza dodatečných nákladů pořízení zboží podle nákupčích Počet zastávek řidiče nad rámec plánovaného itineráře Analýza dopravních nákladů podle dispečera Analýza výkonnosti skladníka (v paletách nebo kartonech) Analýza výkonnosti obchodního zástupce Kontrolní výkazy při manipulaci s hotovostí Kontrolní výkazy při změnách kmenových dat nebo úvěrových limitů zákazníků
Fraud management
• V případě rozdílů je třeba detailně analyzovat jejich příčiny • Výjimka není vždy pokus o podvod, obvykle postačí proškolení obsluhy • Informační systém musí být schopen definovat schvalovací workflow
na úrovni objektů (doklad, dokument, objednávka, smlouva, kmenová data, ceník)
• Neschválená data musí být v systému evidovány v „neaktivním“ stavu s omezenou možností tisku nebo odeslání
• Žadatel by neměl mít možnost schvalovat svoje požadavky – implementace SOX metodiky (Sarbanes-Oxley Act)
• Informační systém musí mít propracovaný systém oprávnění za úrovni jednotlivých objektů
Děkuji za pozornost
