Remmert Dekker maakt allerhande verpakkingsdozen. RijnmondNet zet in op continue zorginnovatie

Accent: non-profit / voorjaar 2012

Remmert Dekker maakt allerhande verpakkingsdozen

RijnmondNet zet in op continue zorginnovatie

Difrax eigenaar wil wereldwijd spenen en flessen verkopen

Frans Hals Museum in de ban van feest

WAARSCHUWING! Deze machine zet geweldig lekkere koffie.

Colofon RSMagazine RSMagazine is een uitgave van RSM Nederland, accountants en belastingadviseurs. RSMagazine wordt in controlled circulation verspreid onder cliënten en relaties van de bij RSM Nederland aangesloten kantoren: RSM Niehe Lancée Kooij, RSM Wehrens, Mennen & de Vries en RSM Tempelman. Als u voor toezending in aanmerking wilt komen, stuur dan een bericht naar: [email protected]

S I T A R NU G * ! ’ F E O R P ‘ OP

Redactie Gwen van Loon | Punt Tekstproducties (hoofdredactie) [email protected] tel. 023-54 44 112 Harry van Dam | Paapst Van Dam beeld en advies [email protected] Fotografie Erik van der Burgt | Verbeeld Jeroen Oerlemans Frans Strous | Strous Fotografie Hugo Thomassen Christina Faber-Berg | Pepper Productions (foto Gwen van Loon) Coverfoto Jeroen Oerlemans Productie en advertenties Angelique Timmer-Weisscher RSM Nederland [email protected] tel. (023) 530 04 05 Cartoon Paul Kusters | Studio 18 [email protected] Concept en art direction Frans Spanjaard | Spanjaard Strategie & Communicatie [email protected] Vormgeving Pieter Tuinman | Formaris [email protected] Drukkerij Drukkerij Hendrix NV, Peer, België Redactieadres RSM Niehe Lancée Kooij t.a.v. redactie RSMagazine Postbus 5037 2000 CA Haarlem [email protected] Overname artikelen Artikelen uit dit magazine mogen alleen worden overgenomen, gekopieerd et cetera na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van RSM Nederland.

*Voor meer informatie over deze actie of voor een afspraak neemt u contact op met: Urbain Trade | Keienbergweg 36 | 1101 GC Amsterdam | T 020 6823765 | [email protected] www.rsmnederland.nl

Jezelf zichtbaar maken Gwen van Loon hoofdredacteur RSMagazine

In dit nummer laten we zowel onze zakelijke als non-profit cliënten aan het woord. Beide categorieën behoren uitdrukkelijk al decennialang tot onze doelgroep. Onze accountants en fiscalisten mogen ieder zo hun specialisme hebben, dat betekent niet dat ze maar in een expertise op een terrein thuis zijn. Die houding tekent onze dienstverlening: we willen graag als adviseur naast onze klanten staan en hen mee laten profiteren van alle kennis en kunde die we in huis hebben. Dat we daarbij ook continu oog hebben voor het verbeteren van onze dienstverlening tegen een redelijke prijs spreekt in onze ogen voor zich. Daarom trekken we met de lokale RSM Nederland-kantoren – het zijn er inmiddels tien – waar mogelijk en zinvol steeds meer gezamenlijk op. Zo kunnen we onze service vergroten, terwijl we onze kosten binnen de perken houden. Denk bijvoorbeeld aan ons gezamenlijk bureau Vaktechniek waar Kees Roozen de scepter zwaait. Om dat gevoel te versterken, hebben we besloten ons vanaf juli te presenteren met een nieuw, gezamenlijk logo. We willen graag uw buurtgenoot blijven, maar tegelijkertijd duidelijk maken dat we een speler van formaat zijn. Doordat we onszelf beter zichtbaar maken in de markt, willen we meer cliënten aantrekken die prijs stellen op onze veelomvattende dienstverlening en trekken we jonge, maar ook meer ervaren talenten aan die u met raad en daad kunnen bijstaan. Want dat is waar het uiteraard om draait: de best mogelijke service tegen de gunstigste condities.

3 RSMagazine | nummer 5 | jaargang 3 | voorjaar 2012

38 RijnmondNet streeft voortdurend naar zorginnovatie

6 Directeur Remmert Dekker Verpakkingen gelooft heilig in internet

28 Industrieel verhuizer Convoi slaat nu ook vleugels uit in India 12 Opdrachtgever interimklussen moet aan kwaliteitseisen voldoen

32 Erasmus MC gaat uit van kracht eigen mensen

Beleving in Beeld, licht en geluid! Al 40 jaar is Hulskamp Audiovisueel hét toonaangevende Nederlandse bedrijf op gebied van beleving in beeld, licht en geluid. Bij ons kunt u terecht voor het huren of aanschaffen van audiovisuele apparatuur en diensten. Van producten zoals compacte videocamera’s, laptops of LCD schermen tot aan grootbeeldprojecties en geluidsinstallaties. Tevens verzorgt onze afdeling content creation alle benodigde content. Met een landelijke dekking vanuit 6 regionale Nederlandse vestigingen in Utrecht, Den Bosch, Schiedam, Den Haag, Zwolle, Arnhem en ook

42 Woningcorporatie Servatius heeft nieuw risicomanagement systeem

En verder: 10 Pleased to Meet You:

20 Eigenaar wil van Difrax wereldmerk maken

Ronald Kleine

15 Cartoon 16 Twaalf vragen aan:

in het Midden Oosten (Dubai).

Ward Rennen

18 Opinie:

Pim van Batenburg

24 Actueel 26 Webside:

WWW.hulSKAMP.nl | [email protected] | 030 – 600 5252

35 Frans Hals Museum in de ban van feesten

Kees Roozen

31 Uit onverwachte hoek:

Frans Weekers

41 Trivia:

gadgets


Directeur Annemarie Dekker van Remmert Dekker Verpakkingen:

‘Ik geloof heilig in internet’ Thuis wordt er nooit over de zaak gesproken. Annemarie Dekker (43) denkt er voor, tijdens en meteen na haar afstuderen aan Nijenrode dan ook niet aan om bij Remmert Dekker Verpakkingen de leiding van haar vader over te nemen. Maar meteen na haar studie vraagt hij haar: wat denk je ervan om in de zaak te komen? Die vraag valt rauw op haar dak: ‘Ik droomde van een internationale carrière.’ Gwen van Loon |

RSMagazine | nummer 5 | jaargang 3 | voorjaar 2012

6

7

jeroen oerlemans


Daarom bedankt Dekker aanvankelijk

Dekker kiest in 2003 voor RSM Niehe Lancée Kooij als

Dekker krijgt als directeur ook tegenslagen te verwerken.

voor de eer en gaat meteen naar het

accountant. ‘Partner Siem van Duin was als een vader voor

Tien jaar geleden – ze was hoogzwanger van haar derde kind

buitenland. ‘Ik ging als skileraar aan de

me. Ik was nog steeds een jonge, onstuimige stuiterbal en

– brandde het bedrijf op een zaterdagavond grotendeels af.

slag. Maar al snel vond mijn vader dat

hij vroeg me steeds of ik overal wel aan had gedacht’, lacht

‘We hadden de branddeuren die we moesten sluiten tussen

welletjes en belde hij me op: kom je in

ze. ‘Inmiddels zijn we bijna tien jaar verder en ben ik nog

de fabriek en het magazijn altijd vervloekt, maar die beteken-

de zaak? Zo niet, dan verkoop ik het

steeds blij met hun advieswerk. Een jaarrekening opstellen

den nu de redding van ons magazijn. We hebben daar alle

bedrijf. Eigenlijk kwam het veel te

kan iedereen, maar ze kijken bijvoorbeeld ook goed naar de

machines neergezet en zijn in drie ploegen gaan werken,

vroeg, maar ik vond het ook zonde

levensfase waarin je als ondernemer en persoon verkeert.

zodat we onze klanten zo goed mogelijk konden blijven

om deze mooie uitdaging voorbij te

Zo adviseerden ze me laatst meer oog te hebben voor mijn

bedienen.’ Ondertussen wordt het bedrijfspand helemaal

laten gaan.’

persoonlijke financiële situatie. Ik liet te veel geld in het

vernieuwd. ‘Het was een hectische toestand. Ik zat met

bedrijf zitten.’

mijn dochter op schoot te onderhandelen met klanten en leveranciers.’

Haar vader blijft nog een jaar in de zaak en maakt dan gebruik van de VUT-rege-

Eigen design

ling. ‘Dat was zijn plan. Ik dacht eerst

Door de komst van allerhande webshops heeft het verpak-

Afstand nemen

nog, dat zal wel loslopen. Maar stipt

kingsbedrijf een nieuwe lijn brievenbus- en pakketdozen

In 2006 verkast Dekker haar gezin naar Frankrijk. ‘De zaak

op zijn zestigste was hij echt klaar.

opgezet die verkocht worden door dochteronderneming

werd een belemmering voor de ontwikkeling van ons gezin.

Hij zei: ik heb niet voor niets al die jaren

BoxitAll. ‘We hebben zeven formaten dozen die webshops

We besloten letterlijk en figuurlijk afstand te nemen en kozen

aan die regeling meebetaald.’ Ze waagt

kunnen bestellen vanaf 50 stuks. Klanten kunnen kiezen

voor Frankrijk, omdat we allemaal dol zijn op de bergen en op

de sprong in het diepe, maar beseft

uit tien verschillende ontwerpen. We willen op die manier

skiën.’ Dekker reist op en neer: op maandagochtend vliegt ze

tijdens haar eerste jaren al snel hoeveel

een zo breed mogelijke doelgroep aanspreken. Bij bestellin-

naar Nederland en donderdagavond gaat ze terug naar haar

ze geleerd heeft van haar leven op de

gen vanaf 500 dozen kun je je eigen design erop laten

gezin. ‘Dat hebben we twee jaar gedaan. Daarna wilde ieder-

campus van Nijenrode. ‘Het is een snel-

drukken.’ Dekkers drijfveer is het maken van mooie dingen.

een ook weer graag terug.’

cursus voor hoe het er in de echte we-

‘Als ik geen waarde toe kan voegen, laat ik het net zo lief

reld aan toe gaat. Bovendien had ik er

over aan een ander.’

Voorlopig is Dekker nog niet uitgekeken bij Remmert Dekker. Ze zit nog vol plannen. BoxitAll is daar een exponent van.

inzicht gekregen hoe je zaken financieel handen en voeten moet geven,

Onder de huidige directeur is Remmert Dekker gegroeid,

‘Ik geloof heilig in verkopen via internet. Niet alleen voor

dus ik groeide snel in mijn rol.’

onder meer door overnames. Na een korte periode van krimp

webshops, maar ook voor particulieren. Daarom zijn we

rond 2008, is haar bedrijf nu weer aan het uitbouwen. ‘We

nu in onderhandeling met PostNL of we onze brievenbus- en

Tussen 1993 en 1997 wordt ze van

zijn een cyclisch bedrijf, al is er in wezen sinds mijn vader

pakketdozen ook via hun postagentschappen kunnen aan-

directeur via een fiscale constructie in

hier de eerste man was in essentie niet veel veranderd: we

bieden aan consumenten. Want door het bundelen van de

fasen ook 100%-eigenaar. ‘Mijn vader

maken nog steeds bedrukte verpakkingen. Alleen leverde hij

productie, kunnen wij industrieel produceren. Daar zit onze

vond dat ik als eindverantwoordelijke

vooral taartdozen aan de bakkers in de regio.’

kracht.’

de volle lusten én lasten moest dragen. Via het dividend stelde hij het geld veilig voor zijn twee andere kinderen. Die oplossing overlegde hij met niemand: dat besloot hij gewoon. Al realiseerde ik me dat pas later. Ik was tenslotte pas 22 toen het allemaal speelde. In die fase pak je alles aan wat op je pad komt en je durft ook nog alles.’


8

Remmert Dekker, sinds 1896 Annemarie Dekker is de vierde generatie bij Remmert Dekker Verpakkingen uit Wormer, waar tegenwoordig 65 mensen werken. Het bedrijf, opgericht door haar grootvader in 1896, produceerde in het begin vooral papieren zakjes, maar werd na de Tweede Wereldoorlog groot met het fabriceren van gebaksdozen. Zo wordt bijvoorbeeld al het

gebak van de Hema in taartdozen van dit verpakkingsbedrijf verkocht. ‘We zeggen hier wel eens: iedereen eet uit een doos van Remmert Dekker.’ Inmiddels worden er allerhande food, nonfood, luxe en verzendverpakkingen ontworpen, ontwikkeld en geproduceerd van dik karton of kunststof in allerlei maten, bijvoorbeeld voor Rituals en Mexx. Er worden ook

biertrays voor Heineken gemaakt en etensbakjes voor de luchtvaartindustrie. Dat gebeurt onder de handelsnaam Remmert Dekker. Met BoxitAll richt Dekker zich op de markt van webshops en particulieren die pakketjes versturen in stevige, gemakkelijke, maar mooie verzend- en cadeaudozen met een persoonlijke touch. Alles wordt in Wormer geproduceerd.


Vliegvirus Een van zijn twee zoons is ook door het vliegvirus aangestoken. Hij is opgeleid tot piloot en vliegt momenteel voor Easyjet vanuit Milaan in een grote Airbus 320 met bijna 200 passagiers. Zijn oudste zoon is bijna klaar met de opleiding tot journalist, zijn dochter is tweedejaars student HBO-Rechten. Dit jaar wil Ronald voor het eerst eens langere tijd alleen met zijn vrouw Leontine op vakantie. ‘Mijn kinderen haakten tot nu toe steeds aan. Ze vinden het natuurlijk geen straf om met ons steeds op een andere plek op de wereld te komen. Maar nu ze allemaal uitvliegen, is het de hoogste tijd dat we weer eens met zijn tweeën op pad gaan.’

Ronald Kleine Gwen van Loon |

Jeroen Oerlemans


Actie Raak je in gesprek met accountant

Ronald volgt de opleiding tot register-

Naast registeraccountant is Ronald ook

Ronald houdt van actie. De oud-water-

Ronald Kleine (54) dan word je

accountant als hij al aan het werk is.

register valuator, iemand die de waarde

poloër rijdt samen met Leontine eens

bedolven onder de enthousiaste

‘Bij ons thuis had het studentenleven

van bedrijven kan vaststellen. Zijn

per week paard in de binnenbak op

verhalen. Of het nu om zijn vak,

een negatief imago. Mijn ouders waren

stokpaardje in deze economisch lastige

de manege, maar maakt met haar

zijn cliënten, collega’s, zijn vrouw

kleine hardwerkende zelfstandigen en

tijden is het value based management.

ook graag buitenritten tijdens een

of drie kinderen gaat: je ziet dat

vonden studenten in die tijd werkschuw

‘Ondernemers zijn geneigd te veel naar

lang weekend weg in Duitsland of de

deze man geniet van het leven.

tuig. Je begrijpt dat ik niet werd

het verleden te kijken, maar ze moeten

Ardennen. Vaste prik is ook dat hij elk

Zijn levensinstelling: altijd krabben,

gestimuleerd om fulltime student

zich bewuster zijn van het effect van

jaa r een paar dagen gaat skiën met

bijten en doorzetten. Bij de pakken

te worden.’

toekomstige kasstromen. Dat doen

zijn team.

neerzitten komt echt niet in hem op.

Specialist onderwijs

bedrijven te weinig, terwijl dat vaak het verschil maakt tussen verzuipen

‘Dat zijn – net als mijn kinderen –

en overleven.’

leuke jonge mensen waar ik trots op

Van jonge aap bij de vorming van Niehe

Ronald controleert en stelt jaar-

Lancée – Ronald mocht bij de start op

rekeningen op voor familiebedrijven

1 januari 1990 toetreden tot de

en geeft hen met zijn team adviezen

Heerlijk gevoel

maatschap – is hij inmiddels gevorderd

op allerhande financieel-economisch

In zijn vrije tijd is Ronald sinds vijf jaar

als er onverhoopt iemand vertrekt

tot de oudst zittende maat. ‘Nu ben ik

gebied. ‘Dat is heel gevarieerd werk,

in de ban van vliegen in een 1-motorig

die zich goed heeft ontwikkeld, heb

de eminence grise. Maar ik draai nog

omdat zij door hun omvang vaak

vliegtuig. ‘Ik heb de opleiding tot piloot

ik echt buikpijn. Al snap ik heus hun

met alles mee en met plezier. Al merk

geen specialist in huis hebben en wij

in een rustig tempo doorlopen onder

overweging: ik ben zelf ook niet bij het

ik ook dat ik minder fris en fruitig ben

dus echt toegevoegde waarde kunnen

het motto: de weg ernaar toe geeft ook

kantoor gebleven waar ik begon. Toch

dan in mijn jongste jaren. Maar het

leveren.’ De senior partner is daarnaast

plezier. Sinds begin 2009 heb ik mijn

hoop ik dat de eigen kweek zo veel

werk is nog hartstikke leuk, zeker met

bij RSM Niehe Lancée Kooij de specialist

vliegbrevet en mag ik zonder instructeur

mogelijk blijft en dat de vertrokken

veel jonge mensen om me heen die ik

als het gaat om de advisering van het

en zelfs met passagiers vliegen. Wat een

collega’s later met nog meer ervaring

wegwijs mag maken in het vak.’

primair en het voortgezet onderwijs,

heerlijk gevoel: als het weer het toelaat,

weer bij ons aankloppen: je streeft ten

goed voor zo’n 20% van zijn portefeuille.

ben ik graag in de lucht.’

slotte altijd naar het beste team.’

10

ben. Ik vind het mooi om hun totaal verschillende karakters te zien. En


Rondetafelgesprek over kwaliteit van opdrachtgeverschap

Haan: ‘Daar heb je gelijk in. Maar

‘Ik wil geen tevreden, maar enthousiaste opdrachtgevers’

ik merk steeds vaker, dat een afdeling Inkoop bij organisaties verantwoordelijk is voor het inhuren van een projectleider. Dan spreek ik dus de echte opdrachtgever niet en dat vergroot de kans op een mismatch.’ Kocken: ‘Dat lijkt me inderdaad een

verkeerde gang van zaken, terwijl Wim Haan heeft niet voor niets juist René Kocken en Ferno Schneiders

het zo belangrijk is zorgvuldig af te

uitgenodigd eens uitvoerig met hem van gedachten te wisselen over wat goed

wegen welke manager het best bij het

opdrachtgeverschap nu eigenlijk inhoudt. Want hij beschouwt ze beiden als

probleem en de situatie past. Daar kan

bestuurders bij wie het opdrachtgeverschap in goede handen is. Recent nog heeft

veel van afhangen. Wij hadden met ons

een door Haan geselecteerde interim-projectleider een haast hopeloos vastgelopen

ICT-traject echt een groot probleem.

ICT-traject vlotgetrokken bij de Universiteit Maastricht, waar Kocken chief

Het was voor ons erop of eronder. Het

information officer is. De samenwerking met Schneiders, lid van het College van

raakte wezenlijk de kwaliteit van het

Bestuur van ROC Leeuwenborgh Opleidingen in Maastricht, dateert van wat langer

onderwijs. Dan kun je je geen vergissing

geleden, maar ook met hem als opdrachtgever heeft Haan uitstekende ervaringen.

veroorloven, ook niet tijdens de rit natuurlijk. Als opdrachtgever moet je er

Wim Haan: ‘Laat ik beginnen jullie een stelling voor te houden. ‘Goed opdracht-

zeker van zijn, dat de voortgang op een

geverschap draagt enorm bij aan de kwaliteit van het traject’. Is dat overdreven

adequate manier wordt gemonitord,

of zijn jullie het daarmee eens?’

zodat je desgewenst bijtijds kunt bijsturen.‘

Ferno Schneiders: ‘Ik ben het daar helemaal mee eens. De rol van de

verantwoordelijk bestuurder is heel belangrijk in dat opdrachtgeverschap, van het

Schneiders: ‘Daarop aanvullend:

begin tot het eind van het project. Als je als organisatie eenmaal hebt besloten

betrek dan ook het team erbij. Het

tijdelijk iemand van buitenaf aan te trekken om een probleem op te lossen, kun je

onderbuikgevoel van: gaat deze meneer

als bestuurder niet zeggen: begin maar, veel succes ermee en zoek het verder maar

of mevrouw het samen met ons doen?,

uit. Zo’n projectleider moet zich door jou gesteund voelen en je moet ook intern in

moet door iedereen positief worden

de organisatie continu het belang van het project uitstralen. Bijvoorbeeld door zelf

beantwoord. Het dekseltje moet wel op

een stuurgroep voor te zitten en heel duidelijk zowel het begin als het eind van het

het potje passen en als het tijdens het

traject te markeren. Ik verleen dan ook altijd voor het front van de troepen formeel

proces los trilt, moet jij het samen met

decharge aan de projectleider.’

het team weer vastdraaien.’ →

René Kocken: ‘Natuurlijk is een heldere,

exacte opdrachtstelling erg belangrijk om het traject vanaf het begin goed te laten verlopen. Iedereen, en zeker de

Van links naar rechts: Wim Haan, Ferno Schneiders en René Kocken.

interim-manager, moet weten waaraan hij begint en wat er uiteindelijk wordt verwacht. En vergeet de persoonlijke Natuurlijk is het belangrijk dat op een tijdelijke opdracht een goede

relatie niet. Vooral in het voortraject is

interim-manager wordt gezet. Maar ook het opdrachtgeverschap moet aan

dat voor een groot deel bepalend voor

kwaliteitseisen voldoen. Daarover sprak Wim Haan van Interim Services

het succes. Wim, jij kent de universiteit

van RSM Wehrens, Mennen & de Vries met René Kocken van de Universiteit

goed en daardoor weet je wat voor

Maastricht en Ferno Schneiders van ROC Leeuwenborgh. Harry van Dam zat

projectleider je bij ons moet inzetten.

erbij en vatte het lange gesprek voor RSMagazine in hoofdlijnen samen.

Op die manier ontstaat een goede match tussen de opdrachtgever en de interim-

Harry van Dam |


manager.’

Erik van der Burgt

12


op groen, er waren er een paar oranje. Dan moet je leiderschap tonen, je kunt nu eenmaal niet blijven twijfelen en dus hakte ik toen zelf de knoop door. Je eigen onderbuikgevoel is daarbij belangrijk.’ Kocken: ‘Het is natuurlijk ook de kwaliteit van de projectleider hoe hij dat

onderbuikgevoel al dan niet voedt. Wij moesten op een gegeven moment zelfs de start van het onderwijs van een faculteit uitstellen vanwege grote ICT-problemen. Ik heb toen zwaar op de projectleider, de interim-manager, Haan: ‘Maar goed, dan loopt het

geleund. Er komt in dergelijke situaties ook veel emotie aan te pas. Het zijn

project en is het zaak dat tijdens het

dan echt niet allemaal rationele processen.’

traject continue afstemming is tussen de opdrachtgever en de projectleider.

Haan: ‘Gaat een externe projectleider wel eens op jullie tenen staan?’

Jullie moeten elkaar heel consequent als eerste overal over informeren.

Kocken: ‘Dat is me één keer overkomen. Op een moment van paniek, terwijl

Daarbij is het een belangrijke taak voor

iedereen er zich al mee bemoeide, trok die projectleider echt een te grote broek

de opdrachtgever om een werksfeer te

aan. Je kunt zeggen dat het uit enthousiasme was, maar het was in elk geval niet

creëren, waarin de projectleider graag

goed. Ik heb toen direct ingegrepen en met hem gesproken.’

en zorgvuldig rapporteert. Hij moet zich zowel vrij als veilig voelen.’

Haan: ‘Er kunnen dan twee dingen gebeuren: er knapt iets in de relatie en de

chemie is weg of zo’n clash leidt juist tot een verdieping in de samenwerking. Schneiders: ‘Ik vorm altijd een

Wat was hier het gevolg?’

driemanschap met de systeemeigenaar en de projectleider. Die twee moet ik

Kocken: ‘Bij ons was het gelukkig dat laatste. Achteraf was het een beslissend

wel ondersteunen, maar ik moet niet op

moment in het traject.’

hun stoel gaan zitten. Ik ben wel altijd, 24 uur per etmaal, voor ze bereikbaar.

Schneiders: ‘Ik heb ooit een projectleider pas na veel moeite kunnen uitleggen

En je moet natuurlijk ook vooraf een

dat het niet alleen ging om zijn operationele gelijk, maar ook om het feit, dat ik

einddatum vaststellen en daarop

als zijn opdrachtgever opereer in een bestuurlijke context naar bijvoorbeeld een

sturen en keuzes maken.’

toezichthouder. Natuurlijk, hij heeft verstand van zaken, maar ik heb nu eenmaal ook mijn eigen verantwoordelijkheden. Ook dat is goed gekomen. Weet je, als je

Kocken: ‘Daar zit het lastige evenwicht

echt bereid bent samen wat te doen, dan accepteer je veel van elkaar. Ik kan me

dat je moet zoeken. Sturen en toch de

best voorstellen, dat iemand in de emotie een keer uit zijn slof schiet naar mij toe.

projectleider zelfstandig laten werken.

Maar niet waar anderen bij zijn.’

Je moet hem jouw betrokkenheid bij het project tonen, echt samen

Haan: ‘Wat ik mooi vind om te zien, is dat jullie ons als vakmensen serieus en

met hem optrekken, jouw deur moet

zorgvuldig benaderen. Dat maakt niet alleen het werken prettiger, het resultaat

altijd voor hem open staan. Maar als

wordt ook beter. En dat is belangrijk, want ik wil geen tevreden, maar enthousiaste

opdrachtgever moet je ook op bepaalde

opdrachtgevers.’

momenten enige afstand kunnen nemen. Die balans moet je zien te vinden.’ Schneiders: ‘Tegelijkertijd vind ik ook,

dat je als verantwoordelijk bestuurder, als opdrachtgever dus, op het juiste moment ballen moet tonen. Ik kan me een vergadering herinneren over de keuze wel of niet de knop om te zetten naar een ander systeem. Niet alle stoplichten in de groep stonden


14


Ward Rennen (33) is sinds maart 2010 directeur en enig medewerker

4.

8.

‘We profiteren mee van de landelijke trend dat het museumbezoek toeneemt: Nederlanders maken steeds meer korte trips in eigen land door de economische crisis. Maar we hebben zaken zelf ook fundamenteel anders aangepakt, door vaker nieuwe dingen in onze musea te laten zien, bijvoorbeeld door het programmeren van tijdelijke exposities. Zo creëer je een gevoel van urgentie: als je nu niet gaat, kun je het straks niet meer zien.’

‘De inwoners van de stad zelf, Utrechters uit de provincie en bewoners uit aanpalende provincies. Internationaal bezoek is dan mooi, maar de rest is belangrijker. We streven ernaar dat Utrechters – uit de stad en de provincie – zelf minstens één keer per jaar in hun favoriete museum komen. Van hen krijg je goede feedback én gratis reclame. De Museumnacht hebben we in 2011 nieuw leven ingeblazen: met een derde minder budget hebben we een even hoogwaardig aanbod gepresenteerd. Om 22.00 uur ’s avonds waren alle kaarten al uitverkocht. Dat de Museumnacht populair is, is fantastisch: je trekt er veel nieuwe bezoekers mee.’

Hoe wil je meer bezoekers trekken?

van de Stichting Utrechts Museumkwartier die elf musea in de stad vertegenwoordigt. Vanuit een kantoor op het Domplein zet hij zijn marketingkennis in om Utrecht te promoten als stad met unieke musea.

1.

Hoe ben je bij de Stichting Museumkwartier terecht gekomen? ‘Ik begon als wetenschapper aan de Universiteit van Amsterdam en schreef als promovendus het proefschrift City Events, Place Selling in a Media Age. Daarin beschreef ik hoe Europese steden zich profileren als gaststad voor internationale evenementen. Maar ik wilde niet altijd met mijn neus in de boeken zitten. Zo kwam ik bij Berenschot terecht als adviseur citymarketing waar we steden hielpen zich te positioneren. Die proceskennis gebruik ik nu om de inhoudelijke samenwerking tussen de Utrechtse musea te bevorderen.’

2.

Hoe is de Stichting ontstaan? ‘De Stichting Museumkwartier Utrecht is in 1993 in het leven geroepen naar aanleiding van een Europees project om samen met de musea de zuidelijke binnenstad van Utrecht een impuls te geven. De naam Utrechts Museumkwartier is toen ook ontstaan. Inmiddels is de stichting met elf musea representant van bijna alle musea die Utrecht telt. Die zijn totaal verschillend, hebben ieder een specifieke doelgroep, maar ook een gezamenlijk belang: Utrecht in de kijker zetten als stad met unieke en originele musea om zo veel mogelijk bezoekers te trekken.’

3.

5.

Heb je ook baat bij de citymarketing van Utrecht? ‘Daar haken we zeker op aan. We trekken nauw op met andere instellingen onder de slogan Utrecht: stad van kennis & cultuur. Een interessante uitdaging, want Utrecht wordt vaak vooral gezien als logistiek knooppunt. Elk jaar trekt Hoog Catherijne jaarlijks tientallen miljoenen bezoekers en daar komen er maar 1,5 miljoen van op het Domplein. We moeten nog een hoop mensen verleiden.’

6.

Zijn er nog andere initiatieven om Utrecht nog beter als museumstad te presenteren? ‘De aangesloten musea hebben zichzelf vernieuwd. Zo heeft het Utrechts Archief nu ook een museumfunctie, gaat Museum Speelklok de vaste collectie anders inrichten, laat het Museum Catherijneconvent aan kinderen bijvoorbeeld Het Huis van Sinterklaas zien, opent het Spoorwegmuseum dit najaar een nieuwe attractie met Wereld Vijf en heeft het Centraal Museum bij iedere tentoonstelling een werkplaats waar bezoekers zelf met het thema aan de slag kunnen.‘

9.

Ik begreep dat de Stichting Museumkwartier ook ouderen actief bij de musea betrekt. Hoe doen jullie dat? ‘Samen met de Van Baarle Stichting hebben we Vrijdag Museumdag in het leven geroepen. Eens in de twee weken geven we rondleidingen voor Utrechtse ouderen die anders moeilijk naar het museum kunnen komen. Verder gaat er iedere twee weken een gids op pad langs Utrechtse verzorgingshuizen onder het motto van Museum voor een Dag: een reizende vertelvoorstelling voor Utrechtenaren die door fysieke of mentale omstandigheden nooit naar het museum komen.’

10.

11.

In 2013 is het 300 jaar geleden dat de Vrede van Utrecht werd gesloten. Doen jullie daar nog iets mee? ‘Daar is een complete organisatie voor opgezet: de Stichting Vrede van Utrecht (zie ook www.vredevanutrecht2013.nl). We hebben als Museumkwartier besloten die bijzondere herdenking niet alleen vanuit historisch perspectief te belichten, maar breder te trekken naar oorlog, vrede en conflictbeheersing in zijn algemeenheid. Vanuit onze eigen collecties bereiden we acht tentoonstellingen voor en trekken daarbij nauw op met de Stichting Vrede van Utrecht voor marketing en fondsenwerving. Het is een mooie aanleiding om Utrecht nog verder op de kaart te zetten als cultureel centrum.’

12.

Jullie zijn sinds een jaar klant bij RSM Niehe Lancée Kooij. Waarom zijn jullie overgestapt? ‘Bij de oude accountant was er te vaak een wisseling van de wacht. Dat kostte veel tijd en energie. Via het Spoorwegmuseum kwam ik met RSM Niehe Lancée Kooij in contact. Ik ben zeer te spreken over de professionaliteit. Bovendien hebben ze binding met Utrecht en een groot netwerk in de stad: dat kan ook voor onze musea interessant zijn. Als het nodig is, kunnen ze een specialist invliegen, bijvoorbeeld bij BTW-vragen over de Museumnacht. De geldstromen zijn hier ingewikkelder dan bij bedrijven, omdat we meerdere inkomstenbronnen hebben. Dan is het fijn als je accountant affiniteit met de sector heeft.’

En zijn er nog andere initiatieven om nieuwe doelgroepen aan te boren? ‘We zoeken voortdurend naar nieuwe mogelijkheden: zoals de pop-up expo die we op 12 april in Hoog Catherijne naast Vredenburg hebben geopend in een leegstaand winkelpand. Die is tot 1 juni te zien.

Gwen van Loon |

Frans Strous

7.

Toch wordt Utrecht niet automatisch geassocieerd met musea.

En wie zijn jullie grootste concurrenten? ‘Leiden en Rotterdam hebben inderdaad meer de naam dat ze veel musea herbergen. Maar na Amsterdam en Den Haag zijn wij de stad met de hoogste bezoekersaantallen in de musea. Daarom hebben we ook een gezamenlijk logo ontworpen, waarin elk museum met een eigen icoon is vertegenwoordigd. Daarmee kunnen we ons statement kracht bijzetten. In 2007 trokken we samen 785.000 belangstellenden, in 2011 930.000 bezoekers en we streven naar 1 miljoen in 2013.’


Wat zijn jullie belangrijkste doelgroepen?

16

‘Gek genoeg snoept vooral de vrijetijdsmarkt cultuurbezoekers af. Mensen gaan in hun vrije tijd ook graag naar de meubelboulevard, fietsen, wandelen, een terrasje pikken, winkelen of naar een pretpark of dierentuin. Daaruit kun je concluderen dat je drie dingen moet bieden: beleving, inspiratie en verrassing. Vroeger moest je in een museum iets leren, nu mag het er ook gewoon leuk zijn. Dat was niet zo lang geleden nog vloeken in de kerk.’

Elf Utrechtse musea In de Stichting Utrechts Museumkwartier zijn elf musea verenigd: AAMU museum voor hedendaagse Aboriginal kunst, Centraal Museum, dick bruna huis, Domtoren, GeldMuseum, Het Spoorwegmuseum, Het Utrechts Archief, Museum Catharijneconvent, Museum Speelklok, Sonnenborgh museum & sterrenwacht en het Universiteitsmuseum. Meer informatie is te vinden via www.museautrecht.nl.


MINDER ZORGEN MINDER KOSTEN

Subsidie, verantwoording en controle

BETER RESULTAAT

Pim van Batenburg, managing partner RSM Tempelman

Het bevreemdt niemand dat subsidieverstrekkers willen (weten) dat hun geld goed terecht komt en wordt besteed overeenkomstig de verwachtingen. Toch blijkt al vele decennia dat de wens vaak de vader van de gedachte is. Wie rapportages van de Nederlandse en Europese Rekenkamers leest, ziet dat subsidieverstrekkers vaak niet te weten komen wat er met de pot geld is gedaan. Had de accountant die de controleverklaring verstrekt dat niet kunnen voorkomen?

hebben voor (interne) uurtarieven. De instelling richt haar (project)administratie immers zo in dat op ieder gewenst moment de kosten van het project versus de begroting kunnen worden geverifieerd.

In een ideale wereld lopen de belangen van subsidieverstrekker en subsidieontvanger parallel. Beiden willen een bepaald resultaat bereiken en hebben elkaar daarvoor nodig. Hoe gaat dat? Het begint met het stellen van eenduidige, expliciete en meetbare doelen. In het geval van bijvoorbeeld het opzetten van een school in Gambia is dat relatief eenvoudig. Je zou kunnen volstaan met het vastleggen van de locatie, de omvang en de kwaliteit.

De instelling moet zich vervolgens verantwoorden over het al dan niet behalen van de doelen en de gemaakte kosten. Minimaal aan het einde van het project, maar wie verstandig is gaat tussentijds in overleg als blijkt dat de doelstellingen niet of onvoldoende worden gehaald.

Denk je aan een project voor de tewerkstelling van langdurig werklozen dan zou een percentage van 30% tewerkstellingen – gebaseerd op de ervaring van eerdere projecten – bijvoorbeeld een denkbaar uitgangspunt kunnen zijn. Maar dat doel zou je verder willen verfijnen met onderzoek over wie zich aanbieden en een inschatting van de individuele kansen, beoordeeld door een onafhankelijke derde. Je dient vooraf afspraken te maken over de consequenties indien onverhoopt de doelstellingen niet worden behaald. De instelling die de subsidie in dat geval ontvangt, maakt een gedegen en gedetailleerde begroting van de kosten die – na controle en goedkeuring van de subsidieverstrekker - wordt vastgesteld in het projectbestuur dat daarbij vooral oog moet

Bovenstaande afspraken en de wijze waarop daarover verantwoording wordt afgelegd, worden doorgaans vastgelegd in een protocol tussen subsidieverstrekker en -ontvanger en van tevoren besproken zodat voor iedereen duidelijk is wat de eisen en verwachtingen zijn.

Eigenlijk is daar ook al een rol voor de accountant weggelegd. De controleverklaring is nu vaak het sluitstuk van veel subsidieverstrekkingen. Maar als de accountant reeds in een vroeg stadium kennis neemt van de opzet van de administratieve organisatie, de interne controlemaatregelen en de werking ervan kan toetsen, kunnen de risico’s op verspilling van subsidiegelden worden verkleind.

De adviseurs bij Kapsenberg van Waesberge zijn specialisten in het organiseren van drukwerk. Ruim 40 jaar geleden zijn wij begonnen met het opzetten van een systeem voor analyse, uitvoering, beheer en beoordeling van het drukwerk van onze klanten. In

De toetsing van het bereiken van kwalitatieve doelen is voor de accountant nagenoeg onmogelijk als die pas in laat stadium wordt geïnformeerd over de gang van zaken. En mogelijke belangentegenstellingen binnen het project vormen altijd een significant risico. Alle reden dus om op tijd een accountant aan zijn jasje te trekken. Dat voorkomt vervelende verrassingen voor alle betrokkenen.

de loop van de tijd is dat ontwikkeld tot een modern softwarepakket: onze huidige Print Data Service (PDS). PDS geeft u inzicht in het gebruik van drukwerk door uw organisatie. Hiermee kunt u beter sturen op het gewenste resultaat: eenduidiger inzet van drukwerk, een efficiënter voorraadbeheer en besparing op de kosten. Tot wel 20 procent. Belt u ons voor een afspraak, dan leggen wij u in maximaal 20 minuten uit hoe

Angelique Timmer-Weisscher

www.kvanw.nl

dit systeem ook voor u kan werken. U kunt ons natuurlijk ook meteen voor een quickscan laten komen. 010 465 71 11 (Frank Kapsenberg)


18

Het pand van Difrax in Bilthoven straalt vrolijkheid uit. Bij binnenkomst valt de boom vol bloesem op die is versierd met fopspenen en flessen voor babyvoeding: producten waarmee Difrax groot is geworden. Verder veel uitgesproken kleuren, een historiekast en een heuse war room. Gwen van Loon |

Frans Strous

‘De war room is onze inspiratiekamer. Er staan hoge stoelen, we kunnen er op de muren tekenen, er liggen inspiratiekaarten, één wand is voorzien van een bomenfoto: daardoor waan je je in de buitenlucht. De wereldbol maakt duidelijk dat we de wereld als ons speelveld zien.’ Eigenaar Vivienne van Eijkelenborg is ambitieus, denkt graag buiten de gebaande paden en wil zichzelf en haar personeel aanzetten tot innovatie. Haar ouders hebben Difrax 45 jaar geleden opgericht, toen zij onderweg was. ‘Mijn moeder werkte bij een groothandel in kantoorartikelen. Daar moest ze een offerte aanvragen in Japan voor wattenstokjes waarmee typemachines werden schoongemaakt. Uiteindelijk deed het bedrijf niets met de offerte en vroeg zij haar Directeur/eigenaar

baas of ze die aan haar verloofde mocht laten zien.’

Vivienne van Eijkelenborg:

‘ Ik wil van Difrax een wereldmerk maken’

Van het een kwam het ander. ‘Met die wattenstokjes zijn ze samen Difrax – een combinatie van Dimphna, Frank en baby X – aan de keukentafel hun bedrijf gestart. Mijn moeder en oma’s deden ze per honderd in een zakje en mijn vader zorgde voor de distributie. We importeren die stokjes nog steeds, al wilde ik dat product eigenlijk saneren: er zijn zoveel goedkopere aanbieders. Maar blijkbaar is de kwaliteit van deze katoenen stokjes zo goed dat de technische industrie dit product nog steeds koopt om machines te poetsen. De Japanse stokjes zitten daarom nog steeds in het assortiment.’

‘Reken nergens op’ Dat de oudste dochter in het bedrijf zou komen, was geenszins een uitgemaakte zaak. Ze studeerde bedrijfskunde in Groningen, en na haar studie vroeg haar vader of ze geen interesse had bij Difrax te werken. ‘Mijn antwoord was: ik dacht het niet.’ Ze ging aan de slag bij drogisterijketen DA en V&D, maar besloot toen dat ze toch een jaar wilde meedraaien om te kijken of het familiebedrijf toch iets voor haar was. ‘Ik zei nog: reken nergens op. Maar ik werd gegrepen door de mogelijkheden.’ Ze stelt zichzelf meteen twee doelen. ‘Ik wilde de producten – toen vooral fopspenen en flessen – verder ontwikkelen, wilde af van de standaard zachtroze en lichtblauwe kleuren en ik zocht een internationale uitdaging.’ Van Eijkelenborg gaat voortvarend te werk. ‘Ik vroeg me af waarom een fles recht was. Is dat logisch? En waarom is een fopspeen zo lomp? Het antwoord was simpel: iedereen doet het zo. Maar daar legde ik me niet bij neer.’ Ze gaat in overleg met medische experts, zoals lactatiedeskundigen, kinderartsen en tandartsen, om te kijken of ze de producten kan verbeteren. Zo komt de fles met de kromming - de S-vorm - tot stand die Difrax


20


tegenwoordig onderscheidt van andere

Van Eijkelenborg laat zich er niet door

experts op het gebied van pompen,

moeten we de komende vijf jaar gaan

fabrikanten. ‘Mijn drijfveer is dat ik

uit het veld slaan. Ze onderzoekt of er

luchtdruk en vacuümzuiging. We zijn er

verzilveren. In Nederland kunnen we

betere, mooiere en meer doordachte

wellicht een distributeur is die levert

vier jaar mee bezig geweest, ook omdat

nog 5 à 10 procent per jaar groeien,

producten wil maken. Waarom zou een

aan Italiaanse apotheken, maar is nog

we twee keer vastliepen en even pauze

in het buitenland liggen die groeicijfers

goed product niet mooi mogen zijn?’

meer gebrand op afzetkanalen elders

moesten nemen om weer moed te

aanmerkelijk hoger, omdat we daar nog

in de wereld. ‘In Australië heb ik twee

verzamelen. Ik wilde namelijk echt iets

niet overal een plek hebben veroverd.’

Nederlandse dames gevonden die daar

maken dat er nog niet was.’

Haar zoektocht wordt op de voet

Helderheid

gevolgd door Het Financieele Dagblad

Met haar ouders maakt Van

Stokke stoelen verkopen. Ik heb goede

Eijkelenborg na dat eerste jaar

hoop dat ze ook onze artikelen willen

Red Dot Award

duidelijke afspraken om het bedrijf

distribueren.’

‘Productontwikkeling op dit hoge

Wereldveroveraars een jaar lang tien

niveau kan ik alleen doen, omdat ik

ondernemers volgen in hun jacht naar nieuwe afzetgebieden.

volledig van hen over te nemen. ‘Ik

en BNR Nieuwsradio die in de serie

heb ze ervan overtuigd dat de beste

Voor 2013 heeft ze India en China

inmiddels een grote, internationale

overdracht helderheid en duidelijkheid

op haar verlanglijst staan. Maar ze

markt bedien. Dit kan niet als je alleen

verschaft aan beide partijen. Daarom

richt haar pijlen ook op de Verenigde

in de Nederlandse markt opereert

Om dat te bereiken verwacht ze

hebben we twee accountants gevraagd

Staten. ‘Ik zou het geweldig vinden als

waar jaarlijks 180.000 baby’s worden

veel van haar team in Bilthoven waar

om de waarde te bepalen. We hebben

Difrax daar straks in de schappen ligt

geboren en je daar maar een beperkt

25 mensen werken. Haar eigen taak

over de verschillen gesproken en

bij Baby R Us. Daar verkopen ze niet

deel van bedient.’ De kolf is inmiddels

bestaat nu vooral uit het uitzetten

daarna de prijs bepaald. Ik heb ze

alleen speelgoed, maar ook heel veel

bekroond met de Red Dot 2012,

van de strategie en het beleid, maar

meteen volledig betaald, al bleef de

babyartikelen.’

‘s werelds meest gerenommeerde

ze heeft ook veel aandacht voor

product designprijs in de categorie

de bedrijfscultuur waar de vrolijke

Mode, Lifestyle en Accessoires. ‘Een

inrichting ook een rol in speelt. ‘Mensen

groot compliment voor het hele team.’

zijn hier een groot gedeelte van de dag,

goodwill in eerste instantie een schuld

Schapruimte

aan hen.’

‘Het lastigste bij het uitbreiden van je

dan moeten ze zich hier ook prettig

‘Omdat ik vanaf het begin duidelijk

internationale netwerk is dat je jezelf

ben geweest dat ik het alleen zo wilde

moet dwingen vast te houden aan je

RSM Niehe Lancée Kooij heeft Difrax

doen, konden we voorkomen dat we

wensenlijst, terwijl je tegelijkertijd wilt

voorgedragen voor de European

later gedoe zouden krijgen over een

toehappen als je een kans ziet. Maar ik

Business Award. Deze zomer wordt

Intern Facebook

eventuele waardestijging of -daling of

heb geleerd bijvoorbeeld niet in zee te

de Nederlandse winnaar bepaald,

Afgelopen jaar introduceerde ze om

discussie met mijn broer en zus. Vaak

gaan met een distributeur die ook een

die daarna meestreeft met Europese

die reden ook My Difrax Life, een

zie je dat bij familiebedrijven zaken pas

concurrerend product voert, ook niet

evenknieën om de European Business

soort intern Facebook waarop grote

laat – te laat – worden geregeld.’ Na

als dat goedkoper is. Je kunt niet voor

Award 2013. Van Eijkelenborg is

en kleine successen worden gedeeld,

nog een jaar voorbereiding werd Van

twee merken schapruimte veroveren in

genomineerd in drie categorieën:

informatie uitgewisseld, collega’s

Eijkelenborg in 1999 directeur en enig

winkels.’

innovatie, entrepreneurship en

elkaar uitnodigen voor taart of vragen

strategie.

mee te denken over een nieuwe

aandeelhouder. Enorm trots is Van Eijkelenborg op de

voelen.’

productnaam. Gebouwd door Company

Inmiddels is Difrax in vijftien landen

borstkolf die ze afgelopen augustus

De directeur/eigenaar is sinds 2008

Life, het bedrijf van haar man. ‘Het is

in Europa actief, maar ook in Zuid-

heeft geïntroduceerd. Het is een

klant van RSM Niehe Lancée Kooij, toen

functioneel, lollig en laagdrempelig.

Korea, Japan en de Verenigde Staten

onopvallende, stille elektrische kolf die

ze er bewust voor koos niet bij een

Het brengt meer saamhorigheid in het

worden haar babyartikelen verkocht.

beide handen vrijhoudt, waardoor je

groot accountantskantoor te blijven.

bedrijf.’

Al merkt Difrax ook de gevolgen van

tijdens het kolfen ook andere dingen

‘Ik zocht de charme van een lokaal,

de economische tegenwind. De

kunt doen. Het product is helemaal

maar professioneel kantoor. Een vast

Voorlopig is de directeur/eigenaar dus

distributeurs in Polen, Roemenië en

in eigen huis ontwikkeld, hoewel

team maakt elk jaar de cijfers voor

nog niet uitgekeken in Bilthoven. ‘Ik

Griekenland staan financieel onder

ze aanvankelijk met Philips heeft

ons op en het kantoor is te allen tijde

wil van Difrax een wereldmerk maken.

druk en de Italiaanse distributeur is

gesproken over een samenwerking.

beschikbaar voor input en feedback.

Zolang ik mijn creativiteit in dit werk

net gestopt vanwege onvoldoende

Aan die mogelijke coproductie kwam

Dat is prettig.’

kwijt kan en jaarlijks nog wensen van

resultaat.

onmiddellijk een einde toen Philips haar concurrent Avent overnam.

Wereldveroveraars Van Eijkelenborg wil nog harder


22

‘Ik heb eerst gemopperd en toen

groeien met Difrax. ‘We hebben alles

besloten die kolf toch zelf te

gedaan om een mooie, innovatieve

ontwikkelen met advies van technische

productenlijn neer te zetten. Dat

mijn lijstje moet schrappen, omdat niet alles tegelijk kan, heb ik hier nog genoeg te doen.’


RSM sponsort ZakenGolfster

Nieuw logo voor RSM Vanaf 1 juli 2012 treden alle RSM-kantoren die bij RSM Nederland zijn

Overname Academie uit de startblokken

RSM Nederland heeft zich voor drie jaar

aangesloten naar buiten met een nieuw logo en een nieuwe huisstijl.

verbonden aan het prestigieuze en succesvolle

Reden voor deze wijziging is dat we het merk RSM meer zichtbaar in de

netwerkgolfevenement ZakenGolfster dat elk jaar

markt willen zetten, nu de club steeds groter wordt en we nog geen echt

wordt georganiseerd door Match & Mentor.

gezamenlijk logo hadden. De vertrouwde blauwe kleur blijft gehandhaafd.

Dit golfevenement is speciaal bedoeld voor

Vanwege de dynamische uitstraling is gekozen voor een logo in 3-D.

Speciaal voor ondernemers die een bedrijf willen

ambitieuze en ondernemende zakenvrouwen die het

De curves die u kent van de huidige huisstijl vervangen we door curves

kopen of verkopen heeft Aeturnus BV de Overname

leuk vinden in een sportieve ambiance een zakelijk

die elkaar kruisen. Daarmee brengen we de verbinding tussen alle

Academie in het leven geroepen. De eerste cursus

en educatief netwerkevenement bij te wonen.

RSM-kantoren in de wereld tot uitdrukking.

– leergang ‘Bedrijf kopen’ is in maart gegeven. Het

De derde editie van dit toernooi wordt op 21 mei

nieuwe opleidingsinstituut is door Aeturnus in de

gespeeld op Golfbaan Rijk van Nijmegen en deze

markt gezet samen met RSM Wehrens, Mennen &

keer strijden de deelnemers dus om de titel

de Vries, Boels Zanders Advocaten, De Zakencoach

‘RSM ZakenGolfster 2012’.

en ABN Amro.

Er zijn op sportief terrein veel te beleven die dag:

De eerste leergang was bedoeld voor managers die

een 18 holes wedstrijd om de felbegeerde titel, maar

het bedrijf van hun werkgever of van andere eigenaar

ook een 18 holes teamwedstrijd en een 9 holes Texas

willen kopen, opvolgers in familiebedrijven, maar ook

Scramble, masterclasses en clinics. Tim Sluiter, die

ondernemers die hun bedrijf willen laten groeien door

wordt gesponsord door RSM Niehe Lancée Kooij, geeft

middel van overnames. In het najaar van 2012 volgen

die dag ook acte de présence. Achterliggend doel

de modules ‘Bedrijf verkopen’ en ‘Bedrijfswaarde

van het evenement is de groeiende groep topvrouwen

verhogen’.

te inspireren, motiveren en met elkaar in contact te brengen.

De stichting achter de Overname Academie wil ondernemers beter voorbereiden op het

Maar RSMZakenGolfster 2012 biedt meer dan golf.

overnameproces en zo helpen om het aantal

Er zijn inspirerende presentaties en workshops rond

succesvolle overnames te vergroten. In de opleidingen

RSM Niehe Lancée Kooij sponsort opentuinendag

het thema TopPrestatie, zoals Zakenvrouw op het Centre Court door voormalig toptennister Marcella Mesker, Met Passie naar Prestatie door Wilma de Bruijn, managing director van Achmea Academy,

moet de kennis op een praktische manier worden overgedragen in groepen van vijf tot tien personen.

De docenten zijn afkomstig uit de praktijk en zijn

en Dynamisch Netwerken door NLP-, communicatie-

Op 30 juni zijn 43 bezienswaardige tuinen van

op loopafstand van elkaar en zijn normaal gesproken

experts in hun vakgebied. Zo is actuele informatie

en gedragstrainer Tatiana van Rijswijk.

particulieren, musea en andere instellingen te

niet toegankelijk. Een fraai voorbeeld van een formele

uit de praktijk voor de deelnemers gewaarborgd.

bezoeken tijdens de tweede editie van Open

tuinaanleg is de stijltuin met vijver achter Zuilenstraat

Geheimhouding en vertrouwelijkheid staan daarom

Tuinendag Utrecht. RSM Niehe Lancée Kooij is

5 (zie foto) en liefhebbers van buxustuinen moeten

aan de basis voor een leerzame interactie tussen de

sponsor van dit evenement. Twaalf tuinen zijn voor

zeker de hof van de Pieterskerk bekijken. Natuurlijk

deelnemers.

het eerst te bezoeken.

is ook De Oude Hortus (universiteitstuin) met de

Voor meer informatie: www.zakengolfster.nl

plantenkassen en de oude ginkgo biloba te bezoeken. De tuinen liggen verscholen achter gevels en poorten

Maar ook de kleine particuliere tuin achter Twijnstraat

van de historische binnenstad van Utrecht. Het zijn

13 - een van de nieuwe tuinen in het programma - zal

stads- en binnentuinen waar je groene oases van rust

de bezoeker bekoren.

aantreft en verrassende staaltjes tuinarchitectuur.


24

Of het nu gaat om grote tuinen van instellingen

Een passe partout voor die dag kost € 12,50

of kleine particuliere tuinen, verborgen hofjes en

per persoon en is onder meer verkrijgbaar bij de

pandhoven van middeleeuwse kerken, tuinen met een

VVV-Utrecht. Vooraf bestellen is aan te raden en

Het docentencorps van de Overname Academie,

sobere architectuur of tuinen met beelden en vijvers:

is mogelijk via VVV-Utrecht 0900 – 128 87 32

v.l.n.r. Luuk Hendriks (Boels Zanders Advocaten),

alle tuinen hebben een uniek karakter en de meeste

(€ 1,30 p.g.) of [email protected].

Jan Denis (ABN Amro), Jacques Jetten (Aeternus) en

tuinen bieden een verrassende blik op de historische

De tuinen zijn toegankelijk tussen 10.00 en

Mathijs Mennen (RSM Wehrens, Mennen & de Vries).

gebouwen in de omgeving. De tuinen liggen allemaal

17.00 uur.

Josette Dijkhuizen (De Zakencoach) ontbreekt op foto.


04 Kees Roozen (47) is sinds oktober 2010 directeur Vaktechniek bij RSM Nederland. Het vakgebied van de accountancy plus Roozens veelvuldige contacten met RSM International en met regelgevers bepalen grotendeels zijn dagelijkse internetgedrag. Maar hij bezoekt ook sites vanwege zijn hobby (beleggen) en drie voetballende zoons. 01

Volkskrant en NRC. Ook uitzendinggemist.nl bekijk ik ’s avonds via de iPad op de bank om stukjes van De Wereld Draait Door te zien of andere items waarop ik in de loop van de dag ben gewezen. Mijn twee jongsten, een tweeling van tien, vinden nu ook al dat een iPad eigenlijk tot de standaarduitrusting van hun speelgoed zou moeten behoren.

05

ifrs.org Deze sites ifrs.org en rjnet.nl bezoek ik om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen in de verslaggeving binnen ons vakgebied. Ik volg ze als lid van IFRS (International Financial Reporting Standards) Leadership Group van RSM International. Op rjnet.nl van de Raad voor de Jaarverslaggeving staan vooral nieuwe ontwikkelingen in verslaggeving die voor Nederlandse ondernemingen van belang zijn.

fd.nl Dagelijks kijk ik wel op deze site om ontwikkelingen op het vakgebied

02

brabantsdagblad.nl Daar lees ik het regionale nieuws, wat ik niet tegenkom in FD,

06

alex.nl

van de accountancy te volgen. Dat doe ik meestal op de iPad.

Beleggen is mijn hobby, dus volg ik de koersen van aandelen en opties

Het voordeel van de digitale krant is, dat je snel kunt doorklikken naar

op de voet via belegger.nl, iex.nl en aex.nl. Ik wil goed kunnen afwegen

de echte bron van het nieuws, zoals rapporten en andere documenten.

of we moeten kopen, verkopen of misschien iets met opties willen

Op nos.nl volg ik ook het andere nieuws en ook daar is het handig

doen. De orders lopen via alex.nl, waarop ook veel achtergrond-

doorklikken naar bijvoorbeeld de Financiële Telegraaf, dft.nl.

informatie en nieuws over bedrijven is te vinden.

herpinia.nl Voetbalvereniging Herpinia is de voetbalclub in het Brabantse Herpen,

07

accountant.nl

waar wij wonen. Drie van mijn vier zoons voetballen daar en dan is

Op de sites accountant.nl en accountancynieuws.nl vind ik het laat-

het belangrijk om te weten wat er binnen de vereniging gebeurt. En

ste nieuws voor accountants. En dat lees ik, omdat ik in een aantal

ik bezoek die site ook voor praktische zaken: waar worden de uitwed-

commissies zit van de NBA, de Nederlandse Beroepsorganisatie van

strijden van de jongens gespeeld en hoe staat het bij slecht weer met

Accountants, en het SRA. Het is van belang te weten hoe het nieuws

de afgelastingen?

uit die commissies wordt gepresenteerd. Vaak klik ik door naar rechtspraak.nl om tuchtuitspraken te gebruiken in vaktechnische overleggen en cursussen.

03

overheid.nl Deze site is belangrijk om te kunnen nagaan welke nieuwe wetten en

08

wetsvoorstellen er zijn. Daarbij klik ik vaak door naar de sites van

omroepwalraven.nl

toezichthouder AFM voor uitleg over weten regelgeving. Verder kijk

Bij deze omroep in onze regio ben ik als penningmeester betrokken,

ik op afm.nl om het laatste nieuws van de toezichthouder te volgen,

maar ik houd ook graag de kwaliteit op tv en kabelkrant in de gaten.

zoals mededelingen richting accountants. In dat verband raadpleeg

Op welke punten kan het beter? En ik kijk ook of op evenwichtige wijze

ik ook de site van de EU en ifac.org. De EU focust zich op richtlijnen

aandacht wordt gegeven aan de diverse doelgroepen en kernen binnen

en verordeningen voor ondernemingen en IFAC is de internationale

het uitzendgebied en welke ontwikkelingen er in het gebied spelen.

beroepsorganisatie van accountants.


26


Tot twee jaar geleden was het hoofdkantoor van Convoi B.V. gevestigd in het even ten noorden van Maastricht gelegen Elsloo, maar begin 2010 betrok het bedrijf een nieuw gebouw tegen Maastricht Airport aan. Het nieuwe hoofdkantoor – geheel naar eigen inzichten ontworpen en ingericht – staat op het nog volop in ontwikkeling zijnde nieuwe bedrijventerrein Aviation Valley, naast het vliegveld. Convoi: internationale focus op industriële verhuizingen

‘We zitten nu zelfs in India’ De markt van de industriële verhuizingen

In totaal telt Convoi zo’n 300 medewerkers, van wie er twintig op het hoofdkantoor werken. Dat Maastricht de uitvalsbasis is voor het internationaal opererende Convoi, heeft meer te maken met de Limburgse achtergrond van het bedrijf dan met een bewuste keuze, bijvoorbeeld voor een vestigingsplaats centraal in de Euregio. ‘Nee’, zegt algemeen directeur Leon Spronken, die in 1993 in het bedrijf stapte. ‘Dat we vanaf hier het bedrijf besturen, is zo gegroeid. Bovendien, landsgrenzen bestaan voor ons eigen-

blijft groeien, ook internationaal. Dat is de

lijk niet meer. We zijn in vele landen

overtuiging van Leon Spronken, algemeen

te veel over het bedrijf, waarvan de

actief.’ Daarmee zegt Spronken niets

directeur van Convoi, het Limburgse bedrijf

oergeschiedenis al in 1924 begon en

dat over de hele wereld op turn key basis

ties in activiteiten zijn huidige status

complete ziekenhuizen, fabrieken, installaties,

dat na een aantal overnames en mutavan één van de grootste en meest veelzijdige spelers in zijn branche be-

machines, kantoren, musea en magazijnen

reikte. ‘We hebben naast vestigingen

verhuist.

Amsterdam, ook bedrijven in Duitsland,

in Maastricht, Eindhoven, Utrecht en Noord-Ierland, Slowakije – om de Oost-

Harry van Dam |

Hugo Thomassen

Europese markt te bedienen – en nu zitten we zelfs in India.’

Automotive Dat laatste land is voor Convoi erg interessant vanwege de groeimarkt op automotivegebied. ‘De overheid in India investeert enorm in de automobielindustrie en omdat zo’n 40 procent van ons werk automotive gerelateerd is, zien we grote groeimogelijkheden in dat land.→


28


Frans Weekers

We hebben er nu een klein kantoor met een paar mensen die druk bezig zijn de markt op te bouwen’, vertelt Spronken. ‘Dat gaat overigens niet vanzelf. Het is echt een kwestie van een lange adem hebben. Je moet dus geduld kunnen opbrengen.’

Demissionair VVD-staatssecretaris van Financiën

Omdat Convoi veel doet in de automobielindustrie, is Duitsland een belangrijk land voor het bedrijf. ‘Daar zit de grootste markt voor industriële verhuizingen. En dan

‘We weten het allemaal: door de financiële crisis stroomde er de afgelopen jaren meer geld uit onze schatkist dan erin. Dat betekent dat de regering goed en efficiënt om moet gaan met de inkomsten en daarom werkt Weekers tot half april als staatssecretaris gestaag aan een eenvoudig, solide en fraudebestendig belastingstelsel. In het Belastingplan 2012 heeft hij al een forse stap gezet.

moet je niet alleen denken aan de autofabrieken zelf, maar ook aan de omvangrijke toeleveringsindustrie die daar aan hangt.’ Convoi is inmiddels volledig gespecialiseerd in grote industriële verhuizingen. Maar begin jaren ’80 was Convoi nog een vrij traditioneel kraanbedrijf, dat zich stapje voor stapje ontwikkelde in de jaren daarna en vooral in de jaren negentig uitgroeide tot een specialist op het gebied van megaverhuizingen. Het bedrijf nam een onderneming in Utrecht over, die ook een vestiging in Brussel had. Door die transactie kreeg Convoi niet alleen een poot in het Westen van Nederland, maar kon het ook in België penetreren.

‘Het doel van ons belastingsysteem is in de basis heel eenvoudig: financiering van de collectieve uitgaven. Maar onderweg hebben we allerlei bijdoelen opgenomen, om goed gedrag te belonen en ongewenst gedrag te frustreren. Sympathieke ideeën, maar schieten we niet door als je dat allemaal via de belastingwetgeving wilt regelen. Ik zou graag terug willen naar de kern met een eenvoudig en stevig belastingstelsel dat fraudeurs weinig kansen biedt.

In 2005 volgde de overname van een bedrijf in Duitsland, zodat Convoi ook daar zijn activiteiten kon ontplooien. In 2010 wisselde Convoi van accountant. Volgens Spronken sprong RSM Wehrens, Mennen & de Vries er in de tender duidelijk uit. Sindsdien is Eric Mantelaers de vaste accountant voor de industriële verhuizer.

Core business

installeren, kost veel te veel tijd. Daar kan zo maar een paar jaar gaan inzit-

Het bedrijf heeft de afgelopen jaren juist activiteiten als het kraanbedrijf en de

ten en dat is te lang. In die tijd kunnen

grootschalige commerciële opslag van archieven afgestoten om zich helemaal op

de marktomstandigheden helemaal

de nieuwe core business te kunnen richten: relocation. Convoi verhuist complete

veranderen en dat is uit concurren-

ziekenhuizen – eventueel met de patiënten in hun bedden erbij –, fabrieken met

tieoverwegingen niet verantwoord’,

enorme productielijnen, magazijnen met soms wel honderdduizenden artikelen

aldus Spronken. ‘Dus kiezen de grote

en natuurlijk ook kantoren van grote bedrijven.

bedrijven er voor de hele boel naar een nieuwe vestiging te verplaatsen.’ En er

Convoi heeft daarvoor een uitgebreide vloot van kranen, vrachtwagens en liftsyste-

is nog een reden. ‘Machines, productie-

men. ‘We zijn letterlijk in staat om op vrijdagmiddag vijf uur bij een kantoor voor

lijnen en dergelijke hebben tegenwoor-

te rijden en ervoor te zorgen dat de medewerkers maandagmorgen om acht uur op

dig een veel langere levensduur. Het is

de nieuwe locatie niet alleen gewoon achter hun computer aan het werk kunnen,

kapitaalvernietiging om ze af te dan-

maar dat bijvoorbeeld ook de koffiemachines het al weer doen’, zegt Spronken niet

ken. Wij verplaatsen machines van wel

zonder trots. ‘En dan praat je echt over grote kantoren van high tech bedrijven.’

dertig jaar oud, die daarna nog jaren prima dienst doen.’

Overigens heeft de economische recessie er voor gezorgd, dat in dit soort projectverhuizingen de laatste jaren een duidelijke dip valt waar te nemen. ‘Er is echt

Spronken hecht eraan te melden, dat

sprake van een significante afname’, aldus de algemeen directeur. ‘Niet alleen

zijn eigen bedrijf bewust duurzaam

verhuizen kantoorbedrijven op het ogenblik minder snel, ook het volume per me-

onderneemt. ‘Niet alleen hebben we

dewerker is veel minder geworden. Vroeger moest je voor elke medewerker op zijn

een energiezuinig gebouw en wordt ons

minst een bureau met toebehoren verhuizen, zoals kasten, een vergadertafel en

equipment zo veel mogelijk elektrisch

noem maar op. Nu zit vanwege het Nieuwe Werken alles in twee dozen. Dat is het.’

aangedreven, we doen ook veel aan de

Time to market

veiligheid van onze mensen’, licht hij toe. ‘En dat hoort natuurlijk ook ge-

Maar met de markt van de industriële verhuizingen ligt dat heel anders, benadrukt

woon zo. Die mensen werken hard en je

Spronken. ‘Die markt wordt zeker niet kleiner, maar groeit zelfs nog door.’ Dat heeft

moet zorgen voor plezierige en veilige

diverse oorzaken, legt hij uit. ‘Time to market is erg belangrijk geworden.

arbeidsomstandigheden. Je moet voor

Om ergens compleet nieuwe assemblagelijnen te bouwen of nieuwe machines te

hen doen wat je kunt.’


30

Dit jaar heb ik daarom al zeven van de 22 belastingsoorten afgeschaft, zoals de verpakkingenbelasting en de afvalstoffenbelasting. Die belastingen leverden niet veel op, maar zorgden wel voor veel ergernis. We zijn begonnen met onderzoek hoe we de mogelijkheden voor invoering van een winstbox en een loonsomheffing voor ondernemers vorm zouden kunnen geven. Maar het stelsel moet ook meer solide worden, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat er geen geld weglekt en dat regelingen niets anders doen dan waar ze voor bedoeld zijn. Daarom willen we de renteregeling aanpassen om een einde te maken aan het zogenoemde bankieren bij de Belastingdienst. Fraudebestendigheid was de derde pijler van mijn beleid als staatssecretaris. We willen de mogelijkheden om te frauderen zoveel mogelijk wegnemen

en verhogen boetes bij fraude. Voortaan kan een belastingplichtige nog maar één bankrekeningnummer gebruiken bij ons om te voorkomen dat fraudeurs zich de identiteit van een ander aanmeten. Daarnaast wordt fraude met toeslagen gelijkgetrokken met hogere fiscale boetes. Verder hebben we in de relatie tussen Belastingdienst en belastingbetalers te vaak te maken met wij-zij denken, te veel nijd en strijd, te veel regels en richtlijnen en te weinig wederzijds respect en vertrouwen. Daar brengt bijvoorbeeld horizontaal toezicht verandering. Daarbij gaat het om wederzijds vertrouwen, ruimte geven en ruimte krijgen, heldere plichten en duidelijke verantwoordelijkheden tussen belastingplichtige en Belastingdienst. Tot slot kunnen we met innovatie nog een grote slag slaan. Daar willen we als overheid een schepje bovenop doen met de innovatieaftrek. Dit was eigenlijk de missing link in onze fiscale regelingen. Want hierdoor worden – naast personeelskosten – ook andere innovatiekosten aftrekbaar, zoals bijvoorbeeld kosten die de R&D-afdeling van een zuivelproducent maakt om een bacterie te ontwikkelen die de weerstand verbetert en ziekten voorkomt. Of de kosten van een machinefabrikant die onderzoekt hoe zijn machines het grondstofverlies met 30 procent kunnen verminderen. Deze aftrek kan subsidies vervangen en geeft het bedrijfsleven zo meer vrijheid om innovatieve producten te ontwikkelen. Niet de overheid, maar de ondernemer bepaalt welke innovatie belangrijk is. Ik hoop dat ondernemers deze aftrek goed zullen gebruiken als die er komt. Innovatie is immers een krachtige motor om de economie weer flink aan de gang te krijgen.’ Foto: ministerie van Financiën


Erasmus Medisch Centrum op weg naar servicegerichte organisatie

‘We gaan uit van de kracht van onze eigen mensen’ Verhogen van de klanttevredenheid door betere dienstverlening en tegelijkertijd kosten beperken. Dat is de opgave die de

Niet dat de dienstverlening nu zo slecht is. ‘Zeker niet’, benadrukt Matthijs Meester al direct bij het begin van het gesprek. ‘Maar de tevredenheid van patiënten, studenten en gebruikers is niet echt hoog’, zegt de sectormanager Bedrijfsvoering van Erasmus MC. ‘De tevredenheid schommelt bij gebruikers tussen de 5 en de 6½ en dat vinden we te laag. Dat cijfer moet het komend jaar minstens naar een 7 en daarna nog verder omhoog. Patiënten moeten nog beter, sneller én met nog meer aandacht worden geholpen.’ Naast het verhogen van de kwaliteit van dienstverlening moeten, geheel in de geest van de tijd, ook de kosten in de organisatie omlaag. ‘We zijn eigenlijk een gewoon bedrijf, dat anno 2012 meer service wil bieden voor minder geld’, aldus Meester. Maar het gaat in dit geval wel om een groot en gecompliceerd bedrijf: Erasmus MC telt niet minder dan 14.000 mensen die al vele jaren in een traditionele structuur hun werk doen.

serviceorganisatie van Erasmus Medisch

‘Om een idee te geven: de organisatie

Centrum in Rotterdam zichzelf heeft

negentien sectoren. In zo’n al tientallen

telde zeven stafdirecties, 26 clusters en

opgelegd. Het proces is nog in volle gang.

jaren bestaand klassiek model is het

Effect Consulting zorgt voor de frisse blik

eilanden functioneren’, legt de sector-

bijna onvermijdelijk dat directies als

van buiten. Ook RSM Wehrens, Mennen

manager Bedrijfsvoering uit. ‘Ze maken

& de Vries zet geregeld de expertise van

nooit een geïntegreerd verhaal krijgt.

dit adviesbureau in.

allemaal hun eigen beleid, waardoor je Bij ons ging dat wringen en dat was niet goed voor het niveau van dienstverlening dat ons voor ogen stond.’

Harry van Dam |

Erik van der Burgt

Heidagen Dat betekende dat de organisatie fundamenteel anders moest worden ingericht. Meester: ‘Dat was echt één van de voorwaarden, één van de speerpunten om te komen tot een servicegerichte organisatie.’ Formeel startte dat proces op 1 maart 2011, maar al in november daarvoor werd het in gang


32


Al snel werd duidelijk dat de ‘oude’ or-

kosten? ‘Zeker ook tot lagere kosten’,

ganisatie inderdaad moest verdwijnen,

bevestigt Meester. ’We gaan markt-

maar wat moest daarvoor in de plaats

conform werken. Dat betekent dat een

komen? ’Marktwerking, efficiency en

dienst die je intern inkoopt, niet duur-

klantgerichtheid zijn natuurlijk mooie

der mag zijn dan als je ‘m van buitenaf

begrippen, maar ze betekenen niets als

haalt. Iedereen moet dus scherper op

ze niet ten goede komen aan de patiën-

de kosten letten.’

ten voor wie we het allemaal doen’, zegt Meester. Gaandeweg het traject ont-

‘Luis in de pels’

stond daarom het idee van een onder

Patrick Koekkoek van Effect Consulting

één leiding staande procesgerichte or-

werkt met plezier aan het verander-

ganisatie die bestaat uit servicepaden.

traject bij Erasmus MC. ‘Het liep daar

Dat idee wordt momenteel verder uitge-

heus wel, maar er was zeker ook ruimte

werkt en gaandeweg steeds helderder.

voor verbetering’, zegt hij. ’Daarom

Frans Hals Museum in de ban van feesten

1+1=3 gezet met onder meer heidagen waarin werd nagedacht, afgetast en gebrainstormd. Volgens de planning moet de ‘nieuwe’ organisatie er komende zomer helemaal staan. Maar, het uitzetten van een planning en tijdspad is op zich niet voldoende om werkelijke verandering te realiseren. ‘Voor ons was in elk geval een belang-

RSM Wehrens, Mennen & de Vries ervaart met enige regelmaat dat de aanpak van Effect Consulting als luis in de pels het gewenste effect heeft. Daarom maakt ook RSM WMV graag gebruik van de expertise van Effect Consulting bij veranderingstrajecten. Verder versterken beide bedrijven elkaar bij opdrachten waarbij RSM Risk Management Services projecten ondersteunt op het gebied van project- of procesbeheersing. ‘Eén plus één is dan echt drie’, meent Mathijs Mennen van RSM WMV. Andersom werkt het ook: RSM Interim Services voorziet op verzoek van Effect Consulting

Bezuinigingen in de culturele sector

in tijdelijke bemensing bij veranderingstrajecten.

of niet, in het Frans Hals Museum

rijk uitgangspunt dat we zo veel mo-

Verdwijnen

praat ik over het ‘optimaliseren van de

gelijk uit wilden gaan van de kracht en

Het komt er bij het Erasmus MC op

bestaande processen’. Het kon gewoon

wordt momenteel vooral feest gevierd.

kwaliteit van onze eigen mensen’, stelt

neer dat traditionele afdelingen als

nóg beter.’

De nieuwe tentoonstelling De Gouden

Meester. ’Bewust hebben we daarom

Personeelszaken of Financiën verdwij-

een organisatieadviesbureau gezocht

nen. Daarvoor in de plaats komen

Koekkoek zit in het kernteam dat de

Eeuw viert feest trekt veel bezoekers,

dat die benadering met overtuiging kon

‘paden’ rondom de patiënt, om de

nieuwe organisatie vormgeeft en zijn

onderschrijven.’

logistiek, om de medewerkers. Mees-

collega Juffer begeleidt enkele mana-

de Vereniging van Vrienden bestaat

ter: ’We krijgen dus bijvoorbeeld een

gers en professionals die de nieuwe

servicepad Human Recourses waarin

organisatie moeten dragen. ‘We gaan

Het Erasmus MC koos ervoor om het

de salarisadministratie komt te zitten,

uit van de kwaliteiten van de aanwezige

proces zo veel mogelijk met eigen men-

maar ook de personeelsadministratie

mensen’, bevestigt Koekkoek. ‘Toch zie

sen te doen, waarbij het op een aantal

en alles wat met medewerkers heeft te

je bij aanvang van dergelijke trajecten

vitale punten wordt ondersteund door

maken. En er komt een pad Inkoop en

altijd weerstand. In de loop van de tijd

Effect Consulting, een kleiner bureau

Logistiek, waaronder alle activiteiten

merk je echter dat mensen zelf tot

dat ook altijd de mens in de organisatie

vallen die daarmee hebben te maken.

inzichten komen over hun kracht en

centraal stelt. ‘Effect Consulting heeft

Al die mensen en afdelingen komen bij

ambities en waar ze in de nieuwe orga-

twee partners: Patrick Koekkoek die

elkaar te zitten’, aldus de sectormana-

nisatie het best tot hun recht komen.

zich richt op de organisatie en de

ger Bedrijfsvoering.

Maar dat gaat niet vanzelf. Daarom

Frisse blik

25 jaar en het museum maakt zich bestaan in 2013. Gwen van Loon |

Jeroen Oerlemans

zijn we niet alleen een frisse wind van

strategie en Peter Juffer die de mensen coachingskant voor zijn rekening

‘We zijn ervan overtuigd dat die opzet

buitenaf, maar stellen we ook lastige

neemt. Samen zorgden ze al direct voor

leidt tot meer efficiency, verbetering

vragen. In die zin zijn we dus een luis in

de frisse blik van buitenaf die we nodig

van de kwaliteit en dus tot grotere

de pels van de organisatie. Die houding

hadden’, aldus Meester.

klantvriendelijkheid.’ En ook tot lagere

leidt tot de beste resultaten.’


op voor de viering van het honderdjarig

34 22

35


De jaarlijkse lenteboeketten in het

daarin slagen, omdat we een unieke

manente presentatie over Frans Hals

voorstellingen schilderen voor de

museum zijn dit jaar extra uitbundig

collectie hebben en een internationale

ingericht. ‘Daar laten we zien wie

gegoede burgerij.’

vanwege het jubileum van de Ver-

uitstraling.’

Frans Hals was. Natuurlijk hebben we zijn schilderijen in het museum

‘De schilderijen werden kleiner en

extra luister bij te zetten heeft de

Het zijn zaken die ook ter sprake

hangen, maar we willen ook meer

huislijker van formaat en richtten

vereniging het schilderij Musicerend

komen tijdens de kwartaalbijeen-

over het leven en het werk van de

zich op de eigen omgeving, zoals

gezelschap op een terras van Dirck

komsten van de auditcommissie,

naamgever van het museum

landschappen, stadsgezichten,

Hals, de jongere broer van Frans Hals,

waarvan accountant Ronald Kleine

vertellen.’

stillevens en portretten. Deze genres

geschonken. Dit werk is momenteel

van RSM Niehe Lancée Kooij jaarlijks

hét beeld van de tentoonstelling De

de vergadering bijwoont waarin de

Geweldige virtuositeit

de Gouden Eeuw uiteindelijk zo be-

Gouden Eeuw viert feest.

jaarrekening wordt vastgesteld.

Zo wil Schampers uitleggen dat Frans

roemd maakten, bestonden daarvoor

Maar Kleine adviseert ook over andere

Hals nooit een tekening of een schets

niet. De kunst werd zo voor iedereen

In april 2011 was er ook al reden voor

zaken. ‘Hij wees ons op de controle

heeft gemaakt. ‘Hij schilderde direct

begrijpelijk’, aldus Schampers die er

een feest: toen schonk het Elisabeth

van de bezoekers. We hebben geen

op het doek. Als je zijn werk micros-

een bijzonder genoegen in schept

van Thüringenfonds elf historische

aparte kaartencontroleur: dat is duur

copisch bekijkt, zie je ook dat hij

iedereen ook vandaag de dag er van

kunstwerken aan de gemeente en

en onvriendelijk. Maar op zijn advies

vrijwel nooit correcties heeft aange-

mee te laten genieten.

daarmee aan het Frans Hals Museum,

hebben we gekleurde metalen clips

bracht. Dat getuigt van een geweldige

waaronder de regentenstukken van

geïntroduceerd die elke bezoeker

virtuositeit. Er zijn in de hele kunst-

Frans Hals en Johannes Cornelisz

als een badge bij zich draagt, zodat

geschiedenis bijna geen schilders die

Verspronck. De schilderijen waren al

de suppoosten kunnen zien dat de

zo kunnen werken.’

langdurig in bruikleen, maar behoren

bezoeker een geldig toegangsbewijs

nu tot de vaste collectie.

heeft.’

Verwacht dus geen somberheid bij

Zolder vol asbest

Frans Halstentoonstelling die in het

Karel Schampers (62), sinds 2000

Het Frans Hals Museum is al met al

voorjaar van 2013 het jubileumjaar

directeur van het Frans Hals Museum

volop in beweging. Het is onlangs in

luister moet bijzetten. Het aanvragen

en De Hallen Haarlem. Hoewel hij

fasen helemaal gerenoveerd, omdat

van bruiklenen en het werven van

zich eerder dit jaar in het Haarlems

er op de zolder asbest was gevonden.

fondsen bij stichtingen, particulieren

Dagblad nog zeer kritisch uitliet

Alle schilderijen, prenten, porselein,

en het bedrijfsleven. ‘Voor tijdelijke

over bezuinigingen die de culturele

zilver, vaandels en andere voorwerpen

tentoonstellingen hebben we altijd

sector boven het hoofd hing. ‘Maar

die er stonden, moesten stuk voor

extern geld nodig, maar deze bijzon-

inmiddels weet ik dat we er genadig

stuk worden schoongemaakt. Door

dere expositie gaat onze normale

vanaf komen. De bezuinigingen gaan

de werkzaamheden kon het museum

budgetten ver te boven. Daar moeten

pas in 2014 in en lopen op tot een

tweeënhalf jaar lang niet alle ruimtes

we dus intensief voor de boer op.’

korting van 10% in 2018. Dat is een

gebruiken en kon slechts een klein

heel schappelijke houding van de

gedeelte van de collectie worden ge-

Revolutionaire omslag

gemeente. We hebben zo de tijd om

toond. Toch bleef het museum al die

Wat Schampers zo aanspreekt in

de bezuiniging te pareren en nieuwe

tijd open. ‘Hoe cru ook, de renovatie

zijn baan is dat hij zich in het Frans

inkomstenbronnen aan te boren.’

was ook een blessing in disguise: het

Halsmuseum met de oude kunst kan

gebouw is nu weer in perfecte staat.

bezighouden en in De Hallen met de

Internationale uitstraling

Eigenlijk hebben we een nieuw mu-

moderne en hedendaagse kunst.

De museumdirecteur heeft onlangs

seum in zijn oorspronkelijke histori-

‘De kunstenaars die zich in de tweede

samen met zijn raad van advies

sche jas.’

helft van de zestiende eeuw in Haar-

eniging van Vrienden. Om dat feest

die de Nederlandse schilderkunst van

Schampers is verder ook druk bezig met de voorbereidingen van een grote

lem vestigden, brachten onder andere

een voorstel geschreven hoe ze het


(Haarlemse) bedrijfsleven meer kan

Momenteel zijn er nog op één plek

Italiaanse invloeden met zich mee.

betrekken bij het museum. ‘Dat heb-

bouwwerkzaamheden. Van de Bank-

Dat bracht een revolutionaire omslag

ben we tot nu toe nauwelijks gedaan.

Giro Loterij heeft het museum 4,5 ton

teweeg in de Hollandse schilderkunst.

En hoewel iedereen uit dezelfde ruif

euro gekregen om een multimediale

In plaats van allegorische afbeel-

wil eten en de spoeling dus dunner

en workshopruimte in het gebouw te

dingen in opdracht van overheden

wordt, hebben we goede hoop dat we

creëren. Daar wordt straks een per-

en kerken, gingen zij nu realistische

36

Frans Hals Museum Het Frans Hals Museum, Museum van de Gouden Eeuw, in Haarlem is bekend vanwege zijn beroemde schilderijenverzameling uit de 16e en 17e eeuw, grotendeels van Haarlemse kunstenaars. Het museum is gevestigd in een sfeervol 17e eeuws gebouw aan het Groot Heiligland dat net helemaal is gerenoveerd en behoort tot de toeristische trekpleisters van de stad. Komend jaar bestaat het museum een eeuw. Dat wordt gevierd met een grote Frans Halsexpositie die de naamgever plaatst in relatie tot zijn tijdgenoten: wat waren zijn inspiratiebronnen en hoe verhoudt hij zich tot kunstenaars als Brueghel, Jordaens, Rubens en Rembrandt? De verzameling moderne en eigentijdse kunst die het museum in bezit heeft, wordt getoond in De Hallen – Vleeshal en Verweyhal – op de Grote Markt.


Stichting stimuleert communicatie tussen zorgen hulpverleners in regio Rijnmond

RijnmondNet streeft voortdurend naar zorginnovatie

Marco Zoetekouw is twee dagen per

Diensten RijnmondNet

week interim directeur van de Stichting

De Stichting RijnmondNet biedt aan haar partici-

RijnmondNet in de regio Rijnmond.

panten momenteel onder meer ZSP Netwerk, Point,

De stichting maakt zich sterk voor

een besloten glasvezelnetwerk waarover RijnmondNet

Zorgmail en Beeldenservice aan. Het ZSP Netwerk is

zorginnovatie door de communicatie

zeer grote hoeveelheden data razendsnel kan trans-

tussen zorgverleners onderling en

verscheidene diensten tegelijk af te nemen, wat voor

porteren. Met glasvezel is het eveneens mogelijk om

met patiënten te verbeteren in deze

nog meer snelheid in het dataverkeer zorgt.

regio. ‘Uit naam van en op kosten van

Door het gebruik van webapplicatie Point kan er snel

de zorginstellingen ontwikkelen we

digitaal worden gecommuniceerd tussen verpleeg-

initiatieven om de zorg voor patiënten

zorgkantoor, transferpunt en zorgaanbieder en vice

naar een hoger plan te trekken.’

versa en is de status voor iedereen die betrokken is

Gwen van Loon |

Erik van der Burgt

afdeling en transferpunt, transferpunt en CIZ, CIZ en

zichtbaar. Via ZorgMail kunnen zorgverleners op een veilige manier vertrouwelijke berichten uitwisselen, zoals patiëntgegevens. Zoals gezegd wordt zo’n 90 procent van alle zorginformatie in Nederland op deze manier gedeeld. Abonnees kunnen via het besloten netwerk

Aangesloten zorgverleners zijn onder meer de Huisartsen-

van Stichting RijnmondNet veilig en bewaakt elektro-

kring uit het district Rotterdam en gespecialiseerde, alge-

nisch gestructureerde berichten versturen en ophalen.

mene ziekenhuizen en het Erasmus Medisch Centrum in deze

Het gaat daarbij onder meer om opname- en ontslag-

regio. In opdracht van al deze zorgverleners kijkt de stichting

berichten in ziekenhuizen, laboratoriumuitslagen,

hoe de onderlinge communicatie kan worden versimpeld,

radiologieverslagen en e-mailberichten met relevante

zodat de gegevensuitwisseling over patiënten eenvoudiger

medische informatie van cliënten.

wordt. ‘Ons streven is dat alle relevante gegevens van een patiënt beschikbaar zijn.’

Patiëntgegevens

Via Beeldenservice worden röntgenfoto’s en MRIscans over het netwerk van de Stichting RijnmondNet verstuurd. Zorgverleners kunnen daardoor op een

‘Het platform is zestien jaar geleden ontstaan door berich-

snelle en beveiligde manier beelden van de ene naar

ten van patiënten te standaardiseren. Daarin is de regio niet

de andere locatie versturen, zonder dat er papier, cd’s

uniek: inmiddels wordt 90 procent van de patiëntgegevens

en transport aan te pas komen. Erasmus MC en Albert

in Nederland op deze manier tussen zorgverleners gedeeld’,

Schweitzer ziekenhuis hebben samen met Stichting

vertelt Zoetekouw. Maar RijnmondNet heeft het daarbij niet

RijnmondNet gewerkt aan de ontwikkeling van de

gelaten en is verder gegaan met de onderlinge kennis- en

beeldenservice.

informatie-uitwisseling en daardoor uitgegroeid tot een van de grootste organisaties voor zorgcommunicatie in ons land.

Momenteel werkt de stichting naast het verder uitbouwen van het ZorgPortaal Rijnmond aan het realiseren

Eén van de initiatieven die RijnmondNet, samen met andere

van een kerngegevensset, waarin de belangrijkste ge-

partijen in de regio genomen heeft, is Zorgportaal Rijnmond.

gevens van patiënten beschikbaar komen. Een aantal

Dit wil dé plek zijn waar patiënten moeten zijn als ze de juiste

afdelingen van Erasmus MC werkt mee aan de ontwik-

informatie willen vinden op het gebied van zorg en welzijn in

keling van deze nieuwe toepassing.

de hele regio Rijnmond. Op de beveiligde website kunnen burgers en zorgprofessionals gegevens uitwisselen en betrouw-

Voor meer informatie: www.rijnmondnet.nl

bare informatie snel en gemakkelijk vinden. →


38


Wijn met metalen etiket

Door de onderlinge uitwisseling van patiëntengegevens kunnen zorgen hulpverleners hun cliënten sneller en beter helpen. Maar het ZorgPortaal stelt ook andere zaken ter beschikking, zoals allerlei relevante gegevens voor huisartsen

Het unieke aan deze wijn is dat de fles voorzien

die patiënten naar de juiste specialist willen doorverwijzen.

is van een stijlvol mat metalen etiket waarin een naam of logo gegraveerd kan worden.

‘In plaats van dat ze op de websites van elf ziekenhuizen

Door gebruik van het unieke ‘etiket’ krijgt een

moeten zoeken, kunnen ze nu in één portaal alle relevante

eenvoudig geschenk als een fles wijn opeens een luxe uitstraling. Maar de wijn zelf is minstens zo bijzonder.

informatie zoeken.’ Dit ZorgPortaal is een driejarige pilot,

De Négret is een exclusieve druif die enkel en alleen

waarvan in augustus wordt besloten hoe die voortgezet

op de terrassen van de Tarnvallei wordt verbouwd,

wordt in de regio.

in de omgeving van Toulouse. Het unieke van de Rouge Comte De Négret is dat deze direct op dronk

LED-verlichte tuinpotten en polyester terraspotten in huisstijl

Röntgenbeelden Want Zoetekouw wijst er terecht op dat samenwerking alleen werkt als er onderling goede afspraken zijn over hoe uitgaven en inkomsten verdeeld worden. Actueel is momenteel de

Siena Light is een aanwinst voor uw bedrijfspand, tuin of inrit

discussie over de uitwisseling van röntgenbeelden.

De prachtige serie oplaadbare, LED-verlichte potten worden geleverd met onder meer een oplader en afstandsbediening. Met de afstandsbediening bepaal je de kleur van de LED-verlichting, de

‘Als je elektronisch foto’s van patiënten gaat uitwisselen, wie

felheid van het licht en kun je kleurveranderingen doorvoeren. De Apollo Light LED-verlichte bollen

moet dan de kosten dragen van die röntgenfoto en wie krijgt

werken volgens hetzelfde principe als de Siena Light, maar geven uw tuin, terras of inrit juist een

de vergoeding daarvoor van de zorgverzekeraar? Een van de

trendy uitstraling. De serie Dali is een serie niet van aardewerk bloempotten te onderscheiden ronde

twee heeft met omzetverlies te maken. Uitwisseling klinkt

plantenbakken van hoogwaardig polyester en verkrijgbaar in chique, glanzend wit. Voor iedereen die zijn tuin of entree een opkikker wil geven. Verschillende modellen LED-lampen zijn ook leverbaar met

dus op het eerste gezicht simpel en is vanzelfsprekend uiter-

snoer. Speciaal voor (horeca)-bedrijven kunnen de tuinen terraspotten in elke gewenste maat en

mate prettig voor de patiënt, maar dat soort zaken moet je

kleur worden geleverd. Voor wie wil, zelfs met het eigen bedrijfslogo. Uiteraard is het ook mogelijk

eerst goed onderling geregeld hebben.’

is, maar ook gerust enkele jaren kan worden bewaard. Daaraan herkent men de kwaliteit. En de smaak? Die is krachtig en vol. De kleur? Die is diep robijnrood. Deze wijn is een blend met 60% Négret, 30% Cabernet Franc (met fruitige aroma’s van kersen, bramen en zwarte bes) en 10% Syrah vanwege het fijne kruidige bouquet. Het resultaat is een heerlijke, geurige, van zon doortrokken volle wijn die zich het best laat uitschenken op 15 à 16 graden Celsius. De krachtige structuur en subtiele tannines complementeren gerechten met rood vlees, wild, paté of stevige kaassoorten. Voor meer informatie: www.sixteespromotions.com

om artikelen zonder logo te bestellen voor uw eigen tuin of terras. Voor meer informatie: www.gardendelights.nl of 06 53 98 17 42

Aangezien bezuinigingen in de zorg ook aan de orde van de dag zijn - versterkt door de politieke discussies die daarover op het Catshuis door de - inmiddels demissionaire - regering

Olympus PEN Lite opnieuw bekroond

zijn gevoerd -, klinkt gezamenlijk optrekken aantrekkelijk. ‘Maar vergeet niet dat een kostenbesparing meestal vooraf wordt gegaan door een flinke investering’, brengt Zoetekouw daar tegen in. ‘Het is dus zaak dat iedereen die meedoet aan

De Olympus PEN Lite zet de nieuwe standaard voor

een project erachter staat als je beslist geld uit een gezamen-

compacte systeemcamera’s met haar nieuwe 12,3

lijke pot uit te geven.’

megapixel Live MOS-sensor | Deze sensor is speciaal

Subsidiepotten

een ingebouwde beeldstabilisator, een uitzonderlijk

Om die reden wil Zoetekouw ook dat de hele boekhouding van

opnamesnelheid van 5 fps. Duizelt het u? Dat gebeurde

voor tot achter in orde is. RSM Tempelman uit Rotterdam is

niet bij de jury van de TIPA Award: de Technical Image

de accountant van Stichting RijnmondNet. Tot grote tevre-

Press Association. De jury is zeer lovend over de snelheid,

geoptimaliseerd voor gebruik met de M.ZUIKO-objectieven, snelle autofocus met 35 scherpstelpunten en een

de beeldkwaliteit en het geweldige gebruiksgemak van de

denheid vertelt de directeur.

compacte Olympus PEN Lite camera. De ultracompacte

‘Ze helpen ons goed bij fiscale zaken waar we als stichting

camera met volledig metalen behuizing in retrostijl

tegen aanlopen, omdat we te maken hebben met geld uit

biedt de creativiteit en verwisselbare objectieven van een

subsidiepotten dat we zorgvuldig moeten beheren.

digitale spiegelreflexcamera. Tot de vele leuke, creatieve

Een goede controle is daarvoor essentieel en RSM Tempelman

functies behoren onder meer een 1080 60i Full-HD-

helpt ons uitstekend om de geldstromen op de juiste wijze

videofunctie, een uitgebreide reeks creatieve filters en een nieuwe 3D-opnamefunctie. Verder beschikt deze

in onze administratie op te nemen. Je merkt dat ze echt

Olympus PEN Lite over een nieuw kantelbaar LCD-scherm

kennis op dat vlak hebben. We zijn dan ook blij met

van 7,6 cm met breedbeeldverhouding en een handige

hun expertise.’

uploadfunctie. Deze camera is verkrijgbaar voor € 599. Meer informatie is te vinden op: www.olympus.nl


40

Angelique Timmer-Weisscher


Foto: Ruud Quaedackers (links) en Leon Simon

Woningcorporatie Servatius (opge-

overkomen, dat je door gebrek aan een

woningen. Al die eventuele risico’s wor-

richt in 1902) behoort met 11.293

goed systeem bij het beheersen van je

den gekwantificeerd en zetten we uit op

woningen, 2.657 overige woon- en

risico’s ontwikkelingen mist of niet op

de goede plek in de organisatie, zodat

niet-woongelegenheden en circa 140

tijd onderkent.’

voor iedereen helder is wie waarvoor

full time medewerkers tot één van Zuid-

verantwoordelijk is.’

Limburgs belangrijkste spelers. In het

Key2Control software

kader van een steeds verdergaande

De directeur Financiën zei het al: een

Geen speeltje

wens tot professionalisering en opti-

corporatie dient ook maatschappelijk

Want één ding moet heel duidelijk zijn:

malisatie van bedrijfsprocessen en au-

verantwoording af te leggen, zoals ook

het systeem van risicomanagement is

tomatisering past het invoeren van een

in de Governancecode Woningcorpo-

geen speeltje van de afdeling Financiën,

nieuw systeem van risicomanagement

raties is vastgelegd. ‘Het bestuur is

maar moet een continu proces zijn dat

goed. Servatius heeft ervoor gekozen

verantwoordelijk voor het beheersen

wordt gedragen door iedereen in de

om naast de optimalisatie van haar

van de risico’s die zijn verbonden aan

organisatie, zegt Quaedackers. ‘Het is

bedrijfsprocessen gelijktijdig ook risi-

de activiteiten van de woningcorporatie

belangrijk dat alle medewerkers de voor

comanagement meer op de voorgrond

en moet daarover periodiek rapporteren

hen belangrijkste risico’s herkennen en

te zetten.

aan de raad van toezicht’, legt Leon

beheersen.’

Simon, medewerker Interne Controle ’Verkeerde beslissingen – bijvoorbeeld

van Servatius, uit.

door het onbedoeld niet correct volgen

Woningcorporatie Servatius voert nieuw risicomanagementsysteem in

‘We willen goed overwogen altijd de juiste beslissingen nemen’ beslissingen te nemen. Ze wil zowel naar binnen als naar buiten aantoonbaar

Vandaar dat de directie van Servatius

seurs van RSM Wehrens, Mennen & de

haaste investeringen – kunnen immers

begin dit jaar heeft besloten het zoge-

Vries. Quaedackers: ‘Dat leek ons het

leiden tot stevige financiële verliezen,

heten Key2Control softwaresysteem

beste en ook het handigst. Niet alleen

afbreukrisico’s en imagoschade’, zegt

van RSM Wehrens, Mennen & de Vries

hebben zij het pakket geheel ontwik-

Quaedackers. ’Je neemt namelijk in het

Risk Management Services aan te

keld, ze hebben ook ervaring in het

vastgoed meestal beslissingen die voor

schaffen. Onder hun professionele

implementeren ervan bij diverse orga-

een lange termijn gelden en waarmee

begeleiding wordt deze methodiek van

nisaties. Bovendien moeten wij waken

veel geld is gemoeid. Bovendien moe-

risicomanagement in de loop van dit

voor bedrijfsblindheid. Als het over je

ten we ons, heel terecht overigens, ook

jaar bij Servatius ingevoerd. ‘We zitten

eigen organisatie gaat, heb je toch

maatschappelijk verantwoorden’, voegt

nu in de oriënterende fase’, zegt Simon.

de neiging erg in je eigen straatje te

hij daaraan toe. ‘Daarom is het belang-

‘Afgelopen tijd hebben we ruim twee-

denken. Het is beter als anderen daar

rijk dat je beschikt over een systeem,

honderd mogelijke risico’s benoemd,

van buitenaf fris tegenaan kijken.’

waarin je altijd goed overwogen de juis-

variërend van vastgoedontwikkeling

te beslissingen neemt. Het mag je niet

en ICT tot de verhuurbaarheid van

‘Het modelleren en inregelen van dit proces doen wij met behulp van onze Key2Control software, waarop wij eerlijk gezegd best trots zijn. Voor het eerst is nu namelijk een voldragen web based kwaliteitsbeheerssysteem realiteit geworden. Omdat wij spreken van risicomanagement als regulier proces binnen de bedrijfsvoering, is het logisch de bijbehorende taken en bevoegdheden op alle niveaus neer te leggen bij de medewerkers van Servatius. De Key2Control software maakt het mogelijk om ervoor te zorgen, dat iedereen doet wat hij moet doen, volgens een vooraf ontwikkelde werkmethodiek.’ Voor meer informatie: www.rsm-wmv-riskmanagement.nl

zijn en voert daarom dit jaar bewust een nieuw systeem van risicomanagement in. ‘Het is belangrijk om de risico’s en kansen helder in beeld te hebben en deze goed te beheersen’, zegt directeur Financiën Ruud Quaedackers. ‘Dan neem je betere beslissingen.’ Hugo Thomassen


implementatie ondersteund door advi-

van weten regelgeving of door over-

Riskmanagement van RSM Wehrens, Mennen & de Vries ‘Als professionals op het gebied van risicomanagement brengen we bij cliënten dagelijks de risico’s in kaart. We inventariseren die, identificeren de risicoeigenaren (‘wie gaat er eigenlijk over?’), stellen de prioriteiten en taxeren de te verwachten reacties en creëren tenslotte de noodzakelijke beheerskaders om de risico’s te voorkomen, licht Maarten Mennen van RSM Wehrens, Mennen & de Vries Risk Management Services toe. ‘Bij Servatius staan het aantoonbaar‘ in control’ zijn en transparantie in de richting van de raad van toezicht en andere stakeholders centraal.’

Woningcorporatie Servatius in Maastricht vindt het belangrijk om verantwoord

Harry van Dam |

De staf van Servatius wordt bij de

42


Ontplooiing van mensen én de groei van organisaties ChainWorks ondersteunt werkgevers, overheidsinstanties en mensen aan de basis van de arbeidsmarkt met duurzame maatwerkoplossingen. Hoe? Door een geïntegreerde inzet van advies, opleiding, re-integratie, detachering en payrolling. Dit doen we met behulp van specialistische knowhow, vernieuwende concepten en duidelijke, open communicatie. Het doel: een verbindende bijdrage leveren aan toekomstperspectief voor mensen en organisaties. Benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen? Kijk voor meer informatie op onze website: www.chainworks.nl.

Remmert Dekker maakt allerhande verpakkingsdozen. RijnmondNet zet in op continue zorginnovatie

Recommend Documents