PEMERINTAH KOTA SAMARINDA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Pengesahan Disahkan oleh

Kepala Badan,

Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM.MT Pembina Tingkat I ( IV/b ) NIP. 19590601 199203 1 004

PEMERINTAH KOTA SAMARINDA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU BIDANG PELAYANAN PERIZINAN JUDUL SOP 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

: PENERBITAN SURAT IZIN TANPA PENGECEKAN LAPANGAN

Izin Undian Promosi Barang Berhadiah Izin Pengumpulan Sumbangan Sosial Surat Izin Usaha Penerbitan Izin Operasional Organisasi Sosial SIUP - Minuman Beralkohol (MB) Surat Izin Usaha Hotel, Rumah Makan, Restoran & Perjalanan Wisata/ Travel ( SIU – Pariwisata ) Surat Izin Usaha Angkutan Kendaraan Bermotor (SIU-AKB) Izin Trayek Izin Usaha Angkutan Sungai Izin Penggunaan dan Pengawasan Pesawat Angkat / Angkut Izin Pendirian Sekolah Swasta Izin Penyelenggaraan Usaha Parkir Izin Pengguna Instalasi Petir Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) Tanda Daftar Perusahaan (TDP) SIUPIP Izin Usaha Penelenggaraan Informasi dan Promosi Izin Usaha Ketenagalistrikan Izin Pengambilan Air Bawah Tanah (SIPA) Izin Kantor Perwakilan Perusahaan Sub Sektor Migas Izin Penyaluran Minyak Pelumas Bekas (MPB) Izin Pendirian Depot Lokal/Tempat Penimbunan Bahan Bakar (Non Niaga) Izin Survey Geology/Seismik Izin Penumpukan Kayu Bundaran, Kayu Masak dan Bahan Bangunan Lainnya Izin Pembelian Hasil Hutan Ikutan

JUDUL SOP 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

: PENERBITAN SURAT IZIN DENGAN PENGECEKAN LAPANGAN

Izin Usaha Pengelolaan dan Pengusahaan Sarang burung Walet Surat Izin Tempat Usaha (SITU) Miras Surat Izin Tempat Usaha (SITU/HO) Izin Usaha Angkutan Barang Izin Perluasan Industri (IPI) Tanda Daftar Gudang (TDG) Tanda Daftar Industri (TDI) Izin Usaha Jasa Konstruksi Izin Praktik Dokter/Dokter Gigi Izin Praktik Bidan Izin Rumah Bersalin Izin Klinik Umum Izin Klinik Kecantikan Izin Laboratotium b izin Apotek Izin Rumah Sakit Tipe C dan D Rekomendasi Rumah Sakit Swasta dan Pemerintah Tipe B Rekomendasi Kelayakan terhadap Bahaya Kebakaran

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38.

Izin Praktek Perawat Izin Praktek Apoteker Izin Kerja Apoteker Izin Kerja Tenaga Teknis Kefarmasian/Asisten Apoteker Izin Praktek Paramedik/Perawat Gigi Izin Praktek Fisioterapis Izin Praktek Refraksionis Optision Izin Toko Obat Izin Optikal Izin Pengobatan Tradisional Izin Pedagang Besar Farmasi Izin Toko Alat Kesehatan Pelayanan Kesehatan dan Pelayanan Kesehatan Lingkungan Bidang Hygiene Sanitasi (HS) sebagai berikut :  Depot Air Minum (DAM)  Jasa Boga / Rumah Makan  Home Industri ( P-IRT )  Hotel  Salon  Pest Control  Optik  Toko Obat  Apotek  Pengobatan Tradisional  Alkes  Pedagang Besar Farmasi 38. Izin Usaha Pasar Modern DASAR HUKUM : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah. 3. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda. 4. Peraturan Walikota Nomor 36 Tahun 2012 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Samarinda Nomor 22 Tahun 2010 tentang Pola Mekanisme Koordinasi

KUALIFIKASI PELAKSANA : 1. Sarjana / Diploma / SMU / SMK Sederajat 2. Memahami tentang Pelayanan Perizinan 3. Memiliki Pemahaman tentang persyaratan perizinan 4. Mampu mengoperasikan peralatan komputer

dan Hubungan Kerja serta Penyerahan Sebagian Kewenangan Operasional Kepada Pejabat Di Lingkungan Pemerintahan Daerah Kota Samarinda. 5. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 11 Tahun 2015 tentang Pedoman Penyusunan Satandar Operasional Prosedur Admistrasi Pemerintahan. KETERKAITAN : 1. SOP Peninjauan Lapangan 2. SOP Penetapan Retribusi

1. 2.

3.

4.

PERALATAN / PERLENGKAPAN : 1. Persyaratan dan kelengkapan izin 2. Komputer / Printer / Scanner / Alat Tulis Kantor / dll 3. Jaringan Internet PENCATATAN DAN PENDATAAN : Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam 1. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status terkini izin tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar). mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh BO. Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua 2. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin. 3. Menyampaikan progres melalui SMS Center pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan terpenuhi. Keterlambatan pengecekan lapangan dan penyampaian BAPL dari petugas lapangan pasca pengecekan lapangan akan menyebabkan proses perizinan tidak tepat waktu/terlambat. Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk dilengkapi.

No.

Uraian Prosedur Costumer Service

1.

2.

3.

4.

5.

Costumer Service memberikan salam dan informasi awal secara lisan maupun melalui brosur/leaflet dan atau media elektronik kepada pemohon mengenai proses perijinan, apabila pemohon jelas CS menyerahkan formulir kepada pemohon untuk di isi dan dilengkapi dokumen persyaratan izin dan memberikan pelayanan konsultasi izin kepemohon. Front Office menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen dengan menconteng daftar ceklist dokumen, apabila sesuai dan dinyatakan lengkap Front Office memberikan bukti pendaftaran, apabila belum sesuai akan dikembalikan untuk perbaikan dokumen. Front Office memasukan data permohonnan izin ke dalam perangkat computer dan menyerahkan dokumen yang telah lengkap kepada Back Office dengan meminta tanda terima penerimaan berkas permohonan izin. Back Office memverifikasi dan memvalidasi data/dokumen, apabila dokumen lengkap dan telah divalidasi di bubuhi cap dokumen lengkap dan diserahkan kepada JFU Produksi sebagai bahan penetapan keputusan penerbitan izin, apabila dokumen tidak valid maka dikembalikan. Back Office memverifikasi dan memvalidasi data pendukung lapangan jika diperlukan melaksanakan Survey/Cek fisik ( lihat : SOP Peninjauan Lapangan dan SOP

Front Office

Pelaksana Back JFU/ JFU PengJFU Office Produksi arsipan Penyerah an Izin

Kabid. Pelayanan Perizinan; Kabid Pendataan dan Penetapan.

Sekretaris

Kepala Badan

Persyaratan/ Kelengkapan

Mutu Baku Waktu

Output

20 menit

Penyerahan Formulir Permohonan kepada pemohon

 Nomor antrian  Dokumen Permohonan izin

20 menit

 Dokumen Permohonan izin  Ceklist Kelengkapan dokumen  Dokumen Permohonan izin  Ceklist kelengkapan dokumen permohnan

15 menit

Ceklist kelengkapan Dokumen dan penyerahan tanda terima berkas yang telah lengkap ke pemohon Input data permohonan izin ke dalam perangkat komputer

Tidak Ya

Tidak

Ya

1

120 menit

verifikasi dan validasi data oleh Back Office

(SOP Peninjauan  Dokumen permohonan Peninjauan lapangan dan Lapangan BAPL izin dan  Surat Tugas

No.


Front Office



Sekretaris

Kepala Badan

Penetapan Retribusi )

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Petugas produksi mencetak Surat Keputusan Penerbitan Izin sesuai dengan ketentuan dan format yang tersedia dan menyerahkan kepada pejabat yang terkait untuk proses persetujuan/Paraf SK Izin secara berjenjang. Kepala Bidang menerima dan memeriksa/ mengoreksi SK Izin, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, apabila tidak sesuai/terdapat kesalahan dikembalikan untuk diperbaiki. Sekretaris menerima dan memeriksa/ mengoreksi SK Izin, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, dan menyerahkan kepada kepala badan. Kepala Badan menerima dan memeriksa/ mengoreksi SK Izin apabila telah seuai maka akan ditandatangani, apabila terdapat koreksi dikembalikan untuk diperbaiki. Setelah itu berkas diserahkan ke petugas Pengarsipan. JFU menerima dan mencatatat Surat Keputusan Izin sesuai dengan Nomor, tanggal/Jenis izin kedalam arsip digital/buku pengarsipan dan menyerahkan kepada JFU penyerahan dokumen. Petugas penyerahan dokumen menginformasikan kepada pemohon secara online/manual/media elektronik sesuai permohonan dokumen izin Petugas menyerahkan SK Izin kepada pemohon dengan meminta tanda terima penerimaan SK Izin serta meminta kembali lembar asli bukti pendaftaran izin dengan menyesuaikan data – data izin.

Persyaratan/ Kelengkapan Peninjauan lapangan Dokumen permohonan izin yang telah dibubuhi cap/ stempeldokum en lengkap SK Izin dan kelengkapan dokumen izin

1

Tidak

Mutu Baku Waktu

Output

Penetapan retribusi = 5 hari 4 jam ) 30 menit SK Izin

120 menit

TandaTangan Kepala Bidang pada alur koreksi

SK Izin dan kelengkapan dokumen izin

60 menit

SK Izin dan Kelengkapan dokumen izin

30 menit

TandaTangan Sekretaris pada alur koreksi Tanda Tangan SK Izin oleh Kepala Badan

Dokumen Permohonan dan Arsip SK Izin

15 menit

Dokumen Arsip SK Izin

Contac Person Pemohon

10 menit

Penyampaian informasi izin selesai

 SK IZin yang telah ditanda tangani  Lembar asli pendaftaran/

10 menit

Penyerahan SK Izin

Ya Tidak

Ya Tidak

Ya

No.


Front Office



Sekretaris

Kepala Badan

Persyaratan/ Kelengkapan SSRD

Waktu penerbitan 1 berkas izin ( Setelah berkas Lengkap ):  Tanpa Pengecekan Lapangan  Pengecekan Lapangan dan penetapan retribusi

: 7 Jam : 5 hari 11 jam

Mutu Baku Waktu

Output


PEMERINTAH KOTA SAMARINDA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU BIDANG PELAYANAN PERIZINAN DASAR HUKUM : 6. Undang-Undang Nomor 26 Tahun 2007 tentang Penataan Ruang. 7. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 8. Peraturan Pemerintah Nomor 16 Tahun 2004 tentang Penatagunaan Tanah. 9. Peraturan Menteri Agraria / Kepala – BPN Nomor 2 Tahun 1999 tentang Izin Lokasi. 10. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah. 11. Peraturan Menteri Agraria/ Kepala BPN Nomor 5 Tahun 2015 tentang Izin Lokasi. 12. Peraturan Walikota Nomor 36 Tahun 2012 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Samarinda Nomor 22 Tahun 2010 tentang Pola Mekanisme Koordinasi dan Hubungan Kerja serta Penyerahan Sebagian Kewenangan Operasional Kepada Pejabat Di Lingkungan Pemerintahan Daerah Kota Samarinda. 13. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 3 Tahun 2013 tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Perizinan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda 14. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 11 Tahun 2015 tentang Pedoman Penyusunan Satandar Operasional Prosedur Admiistrasi Pemerintahan. 15. SK Walikota Nomor : 590/483/HK-KS/IX/2009 tentang tata cara pemberian izin lokasi dan izin peruntukan penggunaan tanah di wilayah kota samarinda. KETERKAITAN :

Kepala Badan,


JUDUL SOP

PENERBITAN SURAT IZIN LOKASI / PENETAPAN LOKASI


PERALATAN/PERLENGKAPAN : 4. Persyaratan dan kelengkapan izin 5. Komputer / Printer / Scanner / Alat Tulis Kantor / dll 6. Jaringan Internet

PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN : 5. Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam 1. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status terkini izin tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar). mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh Back 2. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin. Office. 3. Menyampaikan progres melalui SMS Center 6. Keterlambatan penyampaian Advice Teknis SKPD terkait pasca pengecekan lapangan menyebabkan proses perizinan tidak tepat waktu/terlambat. 7. Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan terpenuhi. 8. Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk dilengkapi.

No.

Uraian Prosedur Advice Planning

1.

2.

Petugas menyampaikan informasi awal mengenai perizinan dan memberikan pelayanan konsultasi izin kepemohon, kemudian menyerahkan formulir kepada pemohon untuk diisi dan dilengkapi persyaratan izin. Front Office menerima dan memeriksa kelengkapan berkas, jika telah sesuai data akan di input, kemudian menyerahkan berkas ke Back Office. namu jika masih ada kekurangan dikembalikan ke petugas untuk dikembalikan ke pemohon dan dilengkapi.

Tidak

Front Office

Back Office

Pelaksana Pembuat Petugas Telaah/ Penyerahan Produksi Izin

Pengarsipan

Kabid. Pelayanan Perizinan; Kabid Pendataan dan Penetapan; Sekretaris

Kepala Badan

Mutu Baku Persyaratan/ Waktu Kelengkapan

Output

Berkas Permohonan izin

20 menit

Penyerahan Formulir Permohonan

 Nomor antrian  Berkas Permohonan izin

20 menit

Input data permohonan dan Penyerahan tanda terima berkas ke pemohon

Ya

3.

Back Office memverifikasi dan memvalidasi data kemudian diadakan rapat koordinasi dengan SKPD Teknis, Presentasi dari pihak pemohon, dan meninjau lapangan serta mengumpulkan Rekomendasi. Setelah itu menyerahkan berkas ke petugas pembuat telaah/bagian produksi.

 Berkas Permohonan izin  Daftar hadir dan undangan rapat

4.

Petugas Produksi membuat SK Badan setelah rekomendasi lengkap. kemudian SK Badan dikirim ke kepala bidang dan sekretaris untuk proses paraf telaah secara berjenjang.

 Berkas Permohonan izin dan kelengkapan.

60 menit

5.

Kepala Bidang dan Sekretaris memeriksa dan mengoreksi SK Badan jika telah benar maka akan diparaf secara berjenjang, namun jika ada kesalahan maka akan dikembalikan ke petugas produksi untuk diperbaiki. Kemudian menyerahkan telaah izin ke Kepala Badan. Kepala Badan memeriksa dan mengoreksi

Telaah Izin dan Kelengkapan Berkas

120 menit

TandaTangan Kepala Bidang dan Sekretaris

SK Badan dan

15 menit

Tanda Tangan

6.

Tidak

6 hari

Rapat Koordinasi, Presentasi, peninjauan Lapangan dan Advice teknis peninjauan lapangan SK Badan

Ya 1

1

No.


7.

8.

Front Office

Back Office

Pelaksana Pembuat Petugas Telaah/ Penyerahan Produksi Izin

Pengarsipan


Kepala Badan


Output

SK Badan Kemudian menandatangani SK Badan.

Kelengkapan Berkas

SK Badan yang telah ditanda tangani Kepala Badan diarsipkan. Kemudian disampaikan ke bagian penyerahan izin. Menyerahkan SK Izin Pematangan Lahan ke Pemohon mengisi data IKM dan data Investasi.

SK Izin Lokasi

15 menit

Dokumen Arsip SK Izin Lokasi

Tanda terima berkas pendaftaran

15 menit

Penyerahan SK Izin Pematangan Lahan

Waktu penerbitan 1 berkas izin ( Setelah berkas Lengkap ):  Proses Administrasi Perizinan pada BPPTSP  Proses Penerbitan SK Walikota pada bagian Hukum

: 6 Hari 4 Jam 25 Menit : 14 hari

SK Badan oleh Kepala Badan


PEMERINTAH KOTA SAMARINDA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU BIDANG PELAYANAN PERIZINAN DASAR HUKUM : 16. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 17. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup 18. NO.27 Tahun 1999 tentang Analisis Mengenai Dampak Lingkungan 19. Peraturan Menteri Lingkungan Hidup Nomor 86 Tahun 2002 tentang Pedoman Penyusunan Pelaksanaan Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup dan Upaya Pemantauan Lingkunagan Hidup ( UKL/UPL ). 20. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 29 Tahun 2003 tentang pengendalian kegiatan usaha yang mengubah bentuk lahan dalam wilayah Kota Samarinda. 21. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 36 Tahun 2010 tentang Pedoman Tata Cara Pemberian Izin Pematangan Lahan. 22. Peraturan Walikota Nomor 36 Tahun 2012 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Samarinda Nomor 22 Tahun 2010 tentang Pola Mekanisme Koordinasi dan Hubungan Kerja serta Penyerahan Sebagian Kewenangan Operasional Kepada Pejabat Di Lingkungan Pemerintahan Daerah Kota Samarinda. 23. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 3 Tahun 2013 tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Perizinan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda. 24. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 11 Tahun 2015 tentang Pedoman Penyusunan Satandar Operasional Prosedur Admiistrasi Pemerintahan.

Kepala Badan,


JUDUL SOP

PENERBITAN SURAT IZIN PEMATANGAN LAHAN


KETERKAITAN :

PERALATAN / PERLENGKAPAN : 7. Persyaratan dan kelengkapan izin 8. Komputer / Printer / Scanner / Alat Tulis Kantor / dll 9. Jaringan Internet

PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN : 9. Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam 4. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status terkini iz tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar). mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh Back 5. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin. Office. 6. Menyampaikan progres melalui SMS Center 10.Keterlambatan penyampaian Advice Teknis SKPD terkait pasca pengecekan lapangan menyebabkan proses perizinan tidak tepat waktu/terlambat. 11.Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan terpenuhi. 12.Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk dilengkapi.

No.


1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Petugas menyampaikan informasi awal mengenai perizinan dan memberikan pelayanan konsultasi izin kepemohon, kemudian menyerahkan formulir kepada pemohon untuk diisi dan dilengkapi persyaratan izin. Front Office menerima dan memeriksa kelengkapan berkas, jika telah sesuai data akan di input, kemudian menyerahkan berkas ke Back Office. namu jika masih ada kekurangan dikembalikan ke petugas untuk dikembalikan ke pemohon dan dilengkapi. Back Office memverifikasi dan memvalidasi data kemudian mengadakan rapat koordinasi dengan SKPD Teknis dan meninjau lapangan serta mengumpulkan Advice Teknis. Setelah itu menyerahkan berkas ke petugas pembuat telaah/bagian produksi. Petugas membuat Telaah Izin setelah advice lengkap. kemudian mengirim telaah ke kepala bidang dan sekretaris untuk proses penandatanganan telaah secara berjenjang. Kepala Bidang dan Sekretaris memeriksa dan mengoreksi Telaah jika telah benar maka akan ditanda tangani secara berjenjang, namun jika ada kesalahan maka akan dikembalikan ke petugas untuk diperbaiki. Kemudian menyerahkan telaah izin ke Kepala Badan. Kepala Badan memeriksa dan mengoreksi Telaah Kemudian ditandatangani.Setelah itu telaah dikirim untuk ditanda tangani Walikota. Petugas membuat SK Izin Pematangan Lahan setelah Telaah ditanda tangani

Tidak

Front Office

Back Office

Pelaksana Pembuat Petugas Telaah/ Penyerahan Produks Izin

Pengarsipan


Kepala Badan

Ya



20 menit



20 menit

Input data permohonan dan Penyerah tanda terima berkas ke pemohon Rapat Koordinasi, peninjauan Lapangan dan Advice teknis peninjauan lapangan Telaah Izin Pematangan Lahan

 Berkas Permohonan izin  Daftar hadir dan undangan rapat  Berkas Permohonan izin dan kelengkapan.

Tidak

Telaah Izin Pematangan Lahan dan Kelengkapan

Ya

1

1

Output

Telaah Izin Pematangan Lahan dan Kelengkapan Telaah Izin yang telah

6 hari

60 menit

120 menit


25 menit

Tanda Tangan Telaah Izin ole Kepala Badan

60 menit

SK Izin Pematangan

No.


8.

Back Office

Walaikota. kemudian mengirim SK Izin Pematangan Lahan ke kepala bidang dan sekretaris untuk proses paraf SK secara berjenjang. Kepala bidang dan Sekrearis memeriksa dan mengoreksi SK Izin Pematangan Lahan setelah itu menandatangani SK secara berjenjang. Kemudian menyerahkan SK Izin Pematangan Lahan ke Kepala Badan.

9.

Kepala Badan memeriksa dan mengoreksi SK Izin Pematangan Lahan Kemudian ditandatangani. Setelah itu mengirim berkas ke bagian pengarsipan.

10.

Petugas Arsip mengarsipkan SK Izin Pematangan Lahan. Kemudian diserahkan ke bagian penyerahan izin. petugas menyerahkan SK Izin Lokasi ke Pemohon.

11.

Front Office


Waktu penerbitan 1 berkas izin ( Setelah berkas Lengkap ):  Proses Administrasi Perizinan pada BPPTSP

Pengarsipan


Kepala Badan


ditandatangani Walikota

: 6 Hari 7 Jam

Output

Lahan

SK Izin Pematangan Lahan danberkas permohonan beserta Kelengkapannya. SK Izin Pematangan Lahan danberkas permohonan beserta Kelengkapannya. SK Izin Lokasi

60 menit

Paraf Kepala Bidang dan Sekretaris

20 menit

1Tanda Tanga SK Oleh Kepal Badan

20 menit

Dokumen Arsi SK Izin Lokasi


15 menit

Penyerahan S Izin Lokasi


PEMERINTAH KOTA SAMARINDA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU


JUDUL SOP

BIDANG PELAYANAN PERIZINAN

DASAR HUKUM : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 2. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah 3. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 13 Tahun 2006 tentang Pengelolaan Limbah Cair. 4. Peraturan Walikota Nomor 20 Tahun 2009 tentang Perizinan Pengelolaan Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun ( B3 ) di Wilayah Kota Samarinda. 5. Peraturan Walikota Nomor 36 Tahun 2012 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Samarinda Nomor 22 Tahun 2010 tentang Pola Mekanisme Koordinasi dan Hubungan Kerja serta Penyerahan Sebagian Kewenangan Operasional Kepada Pejabat Di Lingkungan Pemerintahan Daerah Kota Samarinda. 6. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 3 Tahun 2013 tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Perizinan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda. 7. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 11 Tahun 2015 tentang Pedoman Penyusunan Satandar Operasional Prosedur Admiistrasi Pemerintahan.

Kepala Badan,

PENERBITAN : - SURAT IZIN USAHA PEMBUANGAN AIR LIMBAH - SURAT IZIN TEMPAT PENYIMPANAN SEMENTARA LIMBAH B3; - SURAT IZIN PENGUMPULAN LIMBAH B3.


KETERKAITAN :

PERALATAN / PERLENGKAPAN : 10. Persyaratan dan kelengkapan izin 11. Komputer / Printer / Scanner / Alat Tulis Kantor / dll 12. Jaringan Internet

PERINGATAN : 13.Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh Back Office. 14.Keterlambatan penyampaian hasil Berita Acara Rapat menyebabkan proses perizinan tidak tepat waktu/terlambat. 15.Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan terpenuhi. 16.Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk dilengkapi.

PENCATATAN DAN PENDATAAN : 7. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status terkini izin tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar). 8. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin. 9. Menyampaikan progres melalui SMS Center

No.


1.

2.

Petugas menyampaikan informasi awal mengenai perizinan dan memberikan pelayanan konsultasi izin kepemohon, kemudian menyerahkan formulir kepada pemohon untuk diisi dan dilengkapi persyaratan izin Front Office menerima dan memeriksa kelengkapan berkas, jika telah sesuai data akan di input, kemudian menyerahkan berkas ke Back Office. namu jika masih ada kekurangan dikembalikan ke petugas untuk dikembalikan ke pemohon dan dilengkapi.

Tidak

Front Office

Back Office


Pengarsipan


Kepala Badan



20 menit



20 menit

Input data permohonan dan Penyerahan tanda terima berkas ke pemohon

5 hari

Rapat Koordinasi, dan Rapat Presentasi, Berita Acara Rapat dan Daftar Hadir Rapat. SK Izin

Ya

3.

Back Office memverifikasi dan memvalidasi data kemudian mengadakan rapat koordinasi dengan SKPD Teknis dan Presentasi dari pihak pemohon. Setelah itu menyerahkan berkas ke petugas pembuat telaah/bagian produksi.

 Berkas Permohonan izin  Daftar hadir dan undangan rapat

4.

Petugas mencetak SK Izin. kemudian mengirim SK ke kepala bidang dan sekretaris untuk proses penandatanganan telaah secara berjenjang.

5.

Kepala Bidang dan Sekretaris memeriksa dan mengoreksi SK Izin jika telah benar maka akan ditanda tangani secara berjenjang, namun jika ada kesalahan maka akan dikembalikan ke petugas produksi untuk diperbaiki. Kemudian menyerahkan SK izin ke Kepala Badan. Kepala Badan memeriksa dan mengoreksi

 Berkas Permohonan izin dan kelengkapan.  Berita Acara Rapat  Notulen Rapat SK Izin dan Kelengkapan Berkas

6.

Tidak

Ya

Output

30 menit

120 menit


15 menit

Tanda Tangan

1

1

SK Izin dan

No.


7.

8.

Front Office

Back Office


Pengarsipan


Kepala Badan


Output

SK Izin Kemudian ditandatangani.Setelah itu mengirim berkas ke bagian pengarsipan.

Kelengkapan Berkas

Petugas Arsip mengarsipkan SK Izin. Kemudian diserahkan ke petugas penyerahan izin. Menyerahkan SK Izin Lokasi ke Pemohon.

SK Izin Lokasi

20 menit



15 menit

Penyerahan SK Izin

Waktu penerbitan 1 berkas izin ( Setelah berkas Lengkap ):

: 5 hari 4 Jam

SK oleh Kepala Badan


Kepala Badan,



JUDUL SOP

BIDANG PELAYANAN PERIZINAN DASAR HUKUM :

PELAYANAN PENERBITAN :  IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) BARU  IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) LAMA  SERTIFIKAT LAIK FUNGSI

KUALIFIKASI PELAKSANA :

25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.

33.

34. 35. 36. 37.

Undang-Undang Republik Indonesia nomor 28 tahun 2002 Tentang Bangunan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 32 Tahun 2010 tentang Pemberian Izin Mendirikan Bangunan. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 34 Tahun 2004 tentang Bangunan Dalam Wilayah Kota Samarinda Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 15 Tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan Tertentu. Peraturan Walikota Nomor 36 Tahun 2012 tentang Perubahan Atas Peraturan Walikota Samarinda Nomor 22 Tahun 2010 tentang Pola Mekanisme Koordinasi dan Hubungan Kerja serta Penyerahan Sebagian Kewenangan Operasional Kepada Pejabat Di Lingkungan Pemerintahan Daerah Kota Samarinda. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 3 Tahun 2013 tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Perizinan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 11 Tahun 2015 tentang Pedoman Penyusunan Satandar Operasional Prosedur Admistrasi Pemerintahan. Surat Keputusan Walikota Nomor 3 Tahun 2003 tentang RDTRK. Surat Keputusan Walikota Nomor 7 Tahun 2004 tentang Pedoman Penataan Bangunan Surat Keputusan Walikota Nomor 24 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum UKL dan UPL.

9. 10. 11. 12.

Sarjana / Diploma / SMU / SMK Sederajat Memahami tentang Pelayanan Perizinan Memiliki Pemahaman tentang persyaratan perizinan Mampu mengoperasikan peralatan komputer

KETERKAITAN :

PERALATAN / PERLENGKAPAN :

1. 2.

13. Persyaratan dan kelengkapan izin 14. Komputer / Printer / Scanner / Alat Tulis Kantor / dll 15. Jaringan Internet PENCATATAN DAN PENDATAAN :

SOP Pengecekan Lapangan SOP Penetapan Retribusi

PERINGATAN :

17.Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam 10. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status

mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh Back terkini izin tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar). 11. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin. Office. 18.Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua 12. Menyampaikan progres melalui SMS Center pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan terpenuhi. 19.Keterlambatan pengecekan lapangan dan penyampaian BAPL dari petugas lapangan pasca pengecekan lapangan akan menyebabkan proses perizinan tidak tepat waktu/terlambat. 20.Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk dilengkapi.

No .

Uraian Prosedur

1.

Costumer Service memberikan salam dan informasi awal secara lisan maupun melalui brosur/leaflet dan atau media elektronik kepada pemohon mengenai proses perijinan dan memberikan pelayanan konsultasi izin kepemohon, apabila pemohon jelas CS menyerahkan formulir kepada pemohon untuk di isi dan dilengkapi dokumen persyaratan izin.

2.

Pelaksana Costumer Front Back JFU/ Service Office Office Produksi

Front Office memasukan data permohonnan izin ke dalam perangkat computer dan menyerahkan dokumen yang telah lengkap kepada Back Office dengan meminta tanda terima penerimaan berkas permohonan izin.

4.

Back Office memverifikasi dan memvalidasi data/dokumen, apabila


Sekretari Kepala s Badan


Waktu

Output

20 menit


 Nomor antrian  Dokumen Permohona n izin

20 menit

Checklist kelengkapan Dokumen dan penyerahan tanda terima berkas yang telah lengkap ke pemohon

 Dokumen Permohona n izin  Ceklist Kelengkapa n dokumen

15 menit

Input data permohonan izin ke dalam perangkat komputer

 Dokumen Permohona

120

verifikasi dan validasi data

Tidak Ya

Front Office menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen dengan menconteng daftar ceklist dokumen, apabila sesuai dan dinyatakan lengkap Front Office memberikan bukti pendaftaran, apabila belum sesuai akan dikembalikan untuk perbaikan dokumen.

3.

JFU JFU Peng- Penyera arsipan han Izin

Mutu Baku

Tidak

Ya

1

No .

Uraian Prosedur

Pelaksana

Waktu

dokumen lengkap dan telah divalidasi di bubuhi cap dokumen lengkap dan diserahkan kepada JFU Produksi sebagai bahan penetapan keputusan penerbitan izin, apabila dokumen tidak valid maka dikembalikan.

n izin  Ceklist kelengkapan dokumen permohnan

menit

5.

Back Office memverifikasi dan memvalidasi data pendukung lapangan jika diperlukan melaksanakan Survey/Cek fisik ( lihat : SOP Peninjauan Lapangan dan SOP Penetapan Retribusi )

 Dokumen permohona n izin  Surat Tugas Peninjauan lapangan

6.

Petugas produksi mencetak Surat Keputusan Penerbitan Izin sesuai dengan ketentuan dan format yang tersedia dan menyerahkan kepada pejabat yang terkait untuk proses persetujuan/Paraf SK Izin secara berjenjang. Kepala Bidang menerima dan memeriksa/ mengoreksi SK Izin,




7.

Costumer Front Back JFU/ Service Office Office Produksi

Mutu Baku Sekretari Kepala s Badan

1

Tidak

Ya Tidak

Ya Tidak

Output

oleh Back Office

(SOP Peninjauan Peninjaua lapangan dan n BAPL Lapangan dan Penetapan retribusi = 5 hari 11 Jam )

Dokumen permohonan izin yang telah dibubuhi cap/ stempeldoku men lengkap

60 menit

SK Izin

SK Izin dan kelengkapan

120 menit

TandaTangan Kepala Bidang

No .

Uraian Prosedur



Mutu Baku Kabid. Pelayanan Perizinan; Kabid Pendataan dan Penetapan.



Waktu

Output

apabila telah seuai maka akan ditandatangani, apabila tidak sesuai/terdapat kesalahan dikembalikan untuk diperbaiki.

dokumen izin

pada alur koreksi

8.

Sekretaris menerima dan memeriksa/ mengoreksi SK Izin, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, dan menyerahkan kepada kepala badan.


60 menit

TandaTangan Sekretaris pada alur koreksi

9.

Kepala Badan menerima dan memeriksa/ mengoreksi SK Izin apabila telah seuai maka akan ditandatangani, apabila terdapat koreksi dikembalikan untuk diperbaiki. Setelah itu berkas diserahkan ke petugas Pengarsipan.


30 menit

Tanda Tangan SK Izin oleh Kepala Badan

10.

JFU menerima dan mencatatat Surat Keputusan Izin sesuai dengan Nomor, tanggal/Jenis izin kedalam arsip digital/buku pengarsipan dan menyerahkan kepada JFU penyerahan dokumen.


15 menit


11.

Petugas penyerahan dokumen menginformasikan kepada pemohon secara online/manual/media


10 menit


No .

Uraian Prosedur






Waktu

Output

 SK IZin yang telah ditanda tangani  Lembar asli pendaftaran

10 menit

Penyerahan SK Izin

elektronik sesuai permohonan dokumen izin 12.

Petugas menyerahkan SK Izin kepada pemohon dengan meminta tanda terima penerimaan SK Izin serta meminta kembali lembar asli bukti pendaftaran izin dengan menyesuaikan data – data izin.

Waktu penerbitan 1 berkas izin ( Setelah berkas Lengkap ): 75 menit

: 7 hari 3 Jam


PEMERINTAH KOTA SAMARINDA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU BIDANG PELAYANAN PERIZINAN

Kepala Badan,


JUDUL SOP

PELAYANAN PENERBITAN SURAT IZIN REKLAME TETAP

DASAR HUKUM : 38.Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 39.Peraturan Daerah Kota Samarinda No. 15 Tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan Tertentu. 40.Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 04 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah. 41.Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 12 Tahun 2008 tentang Organisasi dan Tata Kerja Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda. 42.Peraturan Walikota Samarinda No. 26 Tahun 2012 tentang Penataan Titik Reklame di Wilayah Kota Samarinda. 43.Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda. 44.Peraturan Walikota Samarinda Nomor 3 Tahun 2013 tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Perizinan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.


KETERKAITAN :


PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN : 21. Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam 4. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status terki izin tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar). mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh Back 5. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin. Office. 6. Menyampaikan progres melalui SMS Center 22.Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan terpenuhi. 23. Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk dilengkapi.

No.

Uraian Prosedur

Pelaksana

Mutu Baku

Costumer Front Back JFU Peng- JFU Kabid. Pelayanan Sekretaris Kepala Service Office Office arsipan Penyerah Perizinan; Kabid Badan -an Izin Pendataan dan Penetapan. 1.

2.

3.

4.

Costumer Service memberikan salam dan informasi awal secara lisan maupun melalui brosur/leaflet dan atau media elektronik kepada pemohon mengenai proses perijinan dan memberikan pelayanan konsultasi izin kepemohon, apabila pemohon jelas CS menyerahkan formulir kepada pemohon untuk di isi dan dilengkapi dokumen persyaratan izin. Front Office menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen dengan menconteng daftar ceklist dokumen, apabila sesuai dan dinyatakan lengkap Front Office memberikan bukti pendaftaran, apabila belum sesuai akan dikembalikan untuk perbaikan dokumen.

Waktu

Output

20 menit


Ceklist kelengkapan Dokumen dan penyerahan tanda terima berkas yang telah lengkap ke pemohon Input data permohonan izin ke dalam perangkat komputer

Tidak

Ya

Front Office memasukan data permohonnan izin ke dalam perangkat computer dan menyerahkan dokumen yang telah lengkap kepada Back Office dengan meminta tanda terima penerimaan berkas permohonan izin. Back Office memverifikasi dan memvalidasi data/dokumen ( Bukti pembayaran biaya retribusi dari DISPENDA Kota Samarinda ), apabila dokumen lengkap dan telah divalidasi di bubuhi cap dokumen lengkap dan diserahkan kepada


 

Nomor antrian Dokumen Permohonan izin

20 menit



Dokumen Permohonan izin Ceklist Kelengkapan dokumen

15 menit

Dokumen Permohonan izin Ceklist kelengkapan dokumen permohnan

40 menit

 Tidak Ya

 


No.

Uraian Prosedur

Pelaksana

Mutu Baku

Costumer Front Back JFU Peng- JFU Kabid. Pelayanan Sekretaris Kepala Service Office Office arsipan Penyerah Perizinan; Kabid Badan -an Izin Pendataan dan Penetapan.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

JFU Produksi sebagai bahan penetapan keputusan penerbitan izin, apabila dokumen tidak valid maka dikembalikan. Back office membuatkan Surat Persetujuan Lokasi Pemasangan apabila dokumen telah valid dan diserahkan kepada JFU Produksi Kepala Bidang menerima dan memeriksa/ mengoreksi Surat Persetujuan pemasangan reklame, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, apabila tidak sesuai/terdapat kesalahan dikembalikan untuk diperbaiki. Sekretaris menerima dan memeriksa/ mengoreksi Surat Persetujuan pemasangan reklame, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, dan menyerahkan kepada kepala badan. Kepala Badan menerima dan memeriksa/ mengoreksi Surat Persetujuan pemasangan reklame apabila telah seuai maka akan ditandatangani, apabila terdapat koreksi dikembalikan untuk diperbaiki. Setelah itu berkas diserahkan ke petugas Pengarsipan. JFU menerima dan mencatatat Surat Keputusan tentang Persetujuan pemasangan reklame sesuai dengan Nomor, tanggal/Jenis izin kedalam arsip digital/buku pengarsipan dan menyerahkan kepada JFU penyerahan dokumen. Petugas penyerahan dokumen menginformasikan kepada pemohon



1

Tidak

Ya

Tidak

Ya


Dokumen permohonan izin

Waktu

Output

20 menit Surat

Persetujuan Lokasi Pemasangan

Surat Persetujuan pemasangan reklame dan kelengkapan dokumen izin

120 menit



60 menit

TandaTangan Sekretaris pada alur koreksi

Surat Persetujuan pemasangan reklame dan Kelengkapan dokumen izin

30 menit

Tanda Tangan Surat Persetujuan pemasangan reklame oleh Kepala Badan

Dokumen Permohonan dan Arsip Surat Persetujuan pemasangan reklame

15 menit

Dokumen Arsip Surat Persetujuan pemasangan reklame


10 menit

Penyampaian informasi izin

No.

Uraian Prosedur

Pelaksana

Mutu Baku

Costumer Front Back JFU Peng- JFU Kabid. Pelayanan Sekretaris Kepala Service Office Office arsipan Penyerah Perizinan; Kabid Badan -an Izin Pendataan dan Penetapan.

11.

secara online/manual/media elektronik sesuai permohonan dokumen izin Petugas menyerahkan Surat Persetujuan pemasangan reklame kepada pemohon dengan meminta tanda terima penerimaan SK Izin serta meminta kembali lembar asli bukti pendaftaran izin

Waktu penerbitan 1 berkas izin ( Setelah berkas Lengkap )


Waktu

Output

selesai 

: 6 Jam

Surat Persetujuan pemasangan reklameLembar aslipendaftaran / SSRD

10 menit

Penyerahan Surat Persetujuan pemasangan reklame


PEMERINTAH KOTA SAMARINDA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU BIDANG PELAYANAN PERIZINAN

Kepala Badan,


JUDUL SOP

PELAYANAN PENERBITAN SURAT IZIN REKLAME TIDAK TET

DASAR HUKUM : 45.Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 46.Peraturan Daerah Kota Samarinda No. 15 Tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan Tertentu. 47.Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 04 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah. 48.Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 12 Tahun 2008 tentang Organisasi dan Tata Kerja Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda. 49.Peraturan Walikota Samarinda No. 26 Tahun 2012 tentang Penataan Titik Reklame di Wilayah Kota Samarinda. 50.Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda. 51.Peraturan Walikota Samarinda Nomor 3 Tahun 2013 tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Perizinan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.


KETERKAITAN :


PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN : 24. Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam 7. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status terkini iz tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar). mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh Back 8. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin. Office. 9. Menyampaikan progres melalui SMS Center 25.Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan terpenuhi. 26. Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk dilengkapi.

No.

Uraian Prosedur

Pelaksana Costumer Front Back JFU PengJFU Service Office Office arsipan Penyerahan Izin

1.

2.

3.

4.

Costumer Service memberikan salam dan informasi awal secara lisan maupun melalui brosur/leaflet dan atau media elektronik kepada pemohon mengenai proses perijinan dan memberikan pelayanan konsultasi izin kepemohon, apabila pemohon jelas CS menyerahkan formulir kepada pemohon untuk di isi dan dilengkapi dokumen persyaratan izin. Front Office menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen dengan menconteng daftar ceklist dokumen, apabila sesuai dan dinyatakan lengkap Front Office memberikan bukti pendaftaran, apabila belum sesuai akan dikembalikan untuk perbaikan dokumen.

Kabid. Pelayanan Perizinan.


Waktu

Output

20 menit


Tidak

Ya

Front Office memasukan data permohonnan izin ke dalam perangkat computer dan menyerahkan dokumen yang telah lengkap kepada Back Office dengan meminta tanda terima penerimaan berkas permohonan izin. Back Office memverifikasi dan memvalidasi data/dokumen, apabila dokumen lengkap dan telah divalidasi di bubuhi cap dokumen lengkap dan diserahkan kepada JFU Produksi sebagai bahan penetapan keputusan penerbitan izin, apabila dokumen tidak valid maka

Mutu Baku

 

Nomor antrian Dokumen Permohonan izin

20 menit

Ceklist kelengkapan Dokumen dan penyerahan tanda terima berkas yang telah lengkap ke pemohon



Dokumen Permohonan izin Ceklist Kelengkapan dokumen

20 menit

Input data permohonan izin ke dalam perangkat komputer

Dokumen Permohonan izin Ceklist kelengkapan dokumen permohnan

90 menit


 Tidak

Ya

 

1

No.

Uraian Prosedur

Pelaksana

Mutu Baku

Costumer Front Back JFU PengJFU Service Office Office arsipan Penyerahan Izin 5.

6.

7.

8.

9.

dikembalikan. Back office membuatkan Surat Persetujuan Lokasi Pemasangan apabila dokumen telah valid




Kepala Bidang menerima dan memeriksa/ mengoreksi Surat Persetujuan pemasangan reklame, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, apabila tidak sesuai/terdapat kesalahan dikembalikan untuk diperbaiki. JFU menerima dan mencatatat Surat Keputusan tentang Persetujuan pemasangan reklame sesuai dengan Nomor, tanggal/Jenis izin kedalam arsip digital/buku pengarsipan dan menyerahkan kepada JFU penyerahan dokumen. Petugas penyerahan dokumen menginformasikan kepada pemohon secara online/manual/media elektronik sesuai permohonan dokumen izin Petugas menyerahkan Surat Persetujuan pemasangan reklame kepada pemohon dengan meminta tanda terima penerimaan SK Izin serta meminta kembali lembar asli bukti pendaftaran izin

Waktu penerbitan 1 berkas izin ( Setelah berkas Lengkap )

Kabid. Pelayanan Perizinan.

1

Tidak

Waktu

Output

30 menit

Surat Persetujuan Lokasi Pemasangan


150 menit


Dokumen Permohonan dan Arsip Surat Persetujuan pemasangan reklame

15 menit

Dokumen Arsip Surat Persetujuan pemasangan reklame


10 menit


Surat Persetujuan pemasangan reklameLembar aslipendaftaran / SSRD

10 menit

Penyerahan Surat Persetujuan pemasangan reklame

Dokumen permohonan izin

Ya



: 6 Jam


Kepala Badan,



JUDUL SOP

BIDANG PELAYANAN PERIZINAN DASAR HUKUM :

KUALIFIKASI PELAKSANA :

PELAYANAN PENERBITAN SURAT IZIN TITIK REKLAME IMB KONSTRUKSI

52.Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 53.Peraturan Daerah Kota Samarinda No. 15 Tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan Tertentu. 54.Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 04 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah. 55.Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 12 Tahun 2008 tentang Organisasi dan Tata Kerja Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda. 56.Peraturan Walikota Samarinda No. 26 Tahun 2012 tentang Penataan Titik Reklame di Wilayah Kota Samarinda. 57.Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda. 58.Peraturan Walikota Samarinda Nomor 3 Tahun 2013 tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Perizinan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.

13. 14. 15. 16.

KETERKAITAN :

PERALATAN / PERLENGKAPAN :

3. 4.

22. Persyaratan dan kelengkapan izin 23. Komputer / Printer / Scanner / Alat Tulis Kantor / dll 24. Jaringan Internet PENCATATAN DAN PENDATAAN :

SOP Pengecekan Lapangan SOP Penetapan Retribusi

PERINGATAN :

Sarjana / Diploma / SMU / SMK Sederajat Memahami tentang Pelayanan Perizinan Memiliki Pemahaman tentang persyaratan perizinan Mampu mengoperasikan peralatan komputer

27.Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam 13. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status terkini izin tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar). mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh Back 14. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin. Office. 15. Menyampaikan progres melalui SMS Center 28.Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan terpenuhi. 29.Keterlambatan pengecekan lapangan dan penyampaian BAPL dari petugas lapangan pasca pengecekan lapangan akan menyebabkan proses perizinan tidak tepat waktu/terlambat. 30.Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk dilengkapi.

No .

Uraian Prosedur

1.

Costumer Service memberikan salam dan informasi awal secara lisan maupun melalui brosur/leaflet dan atau media elektronik kepada pemohon mengenai proses perijinan dan memberikan pelayanan konsultasi izin kepemohon, apabila pemohon jelas CS menyerahkan formulir kepada pemohon untuk di isi dan dilengkapi dokumen persyaratan izin.

2.






Waktu

Output

20 menit

Penyeraha n Formulir Permohona n kepada pemohon

 Nomor antrian  Dokumen Permohona n izin

20 menit

Checklist kelengkapan Dokumen dan penyerahan tanda terima berkas yang telah lengkap ke pemohon

 Dokumen Permohona n izin  Ceklist Kelengkapa n dokumen

15 menit

Input data permohona n izin ke dalam perangkat komputer

Tidak Ya

Front Office menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen dengan menconteng daftar ceklist dokumen, apabila sesuai dan dinyatakan lengkap Front Office memberikan bukti pendaftaran, apabila belum sesuai akan dikembalikan untuk perbaikan dokumen.

Tidak

Ya

3.

Front Office memasukan data permohonnan izin ke dalam perangkat computer dan menyerahkan dokumen yang telah lengkap kepada Back Office dengan meminta tanda terima penerimaan berkas permohonan izin. 1

No .

Uraian Prosedur

4.

Pelaksana

Waktu

Output

Back Office memverifikasi dan memvalidasi data/dokumen, apabila dokumen lengkap dan telah divalidasi di bubuhi cap dokumen lengkap dan diserahkan kepada JFU Produksi sebagai bahan penetapan keputusan penerbitan izin, apabila dokumen tidak valid maka dikembalikan.

 Dokumen Permohona n izin  Ceklist kelengkapan dokumen permohnan

120 menit


5.

Back Office memverifikasi dan memvalidasi data pendukung lapangan jika diperlukan melaksanakan Survey/Cek fisik ( lihat : SOP Peninjauan Lapangan dan SOP Penetapan Retribusi )

(SOP Peninjauan  Dokumen permohona Peninjauan lapangan Lapangan dan BAPL n izin dan  Surat Penetapan Tugas retribusi = Peninjauan 5 hari 11 lapangan Jam )

6.

Petugas produksi mencetak Surat Keputusan Penerbitan Izin sesuai dengan ketentuan dan format yang tersedia dan menyerahkan kepada pejabat yang terkait untuk proses persetujuan/Paraf SK Izin secara berjenjang. Kepala Bidang menerima dan




7.

Costumer Front Back JFU/ Service Office Office Produksi

Mutu Baku Sekretari Kepala s Badan

1

Tidak

Ya Tidak

Ya Tidak

Dokumen 60 menit permohonan izin yang telah dibubuhi cap/ stempeldoku men lengkap

SK Izin

SK Izin dan

TandaTang

120

No .

Uraian Prosedur






Waktu

Output

memeriksa/ mengoreksi SK Izin, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, apabila tidak sesuai/terdapat kesalahan dikembalikan untuk diperbaiki.

kelengkapan dokumen izin

menit

an Kepala Bidang pada alur koreksi

8.

Sekretaris menerima dan memeriksa/ mengoreksi SK Izin, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, dan menyerahkan kepada kepala badan.


60 menit

TandaTang an Sekretaris pada alur koreksi

9.

Kepala Badan menerima dan memeriksa/ mengoreksi SK Izin apabila telah seuai maka akan ditandatangani, apabila terdapat koreksi dikembalikan untuk diperbaiki. Setelah itu berkas diserahkan ke petugas Pengarsipan.


30 menit

Tanda Tangan SK Izin oleh Kepala Badan

10.

JFU menerima dan mencatatat Surat Keputusan Izin sesuai dengan Nomor, tanggal/Jenis izin kedalam arsip digital/buku pengarsipan dan menyerahkan kepada JFU penyerahan dokumen.


15 menit


11.

Petugas penyerahan dokumen menginformasikan kepada pemohon

Contac Person

10 menit

Penyampai an

No .

12.

Uraian Prosedur






Waktu

Output

secara online/manual/media elektronik sesuai permohonan dokumen izin

Pemohon

informasi izin selesai

Petugas menyerahkan SK Izin kepada pemohon dengan meminta tanda terima penerimaan SK Izin serta meminta kembali lembar asli bukti pendaftaran izin dengan menyesuaikan data – data izin.

 SK IZin yang 10 menit telah ditanda tangani  Lembar asli pendaftaran

Penyeraha n SK Izin

Waktu penerbitan 1 berkas izin ( Setelah berkas Lengkap ): 75 menit

: 7 hari 3 Jam

PEMERINTAH KOTA SAMARINDA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU

Recommend Documents