OV-chipkrant. Alles over de oplaad- en ophaalpunten in Noord-Holland Snel, gemakkelijk en altijd in de buurt

OV-chipkrant Alles wat je moet weten over de OV-chipkaart

Vanaf 30 juni één kaart voor trein, tram, bus en metro in Noord-Holland

Alles over de oplaad- en ophaalpunten in Noord-Holland Snel, gemakkelijk en altijd in de buurt

Bestel uw OV-chipkaart met een flinke korting Welke OV-chipkaart is geschikt voor u? Doe de test!

Info-bijeenkomsten en hulpteams op locatie

We helpen u graag goed op weg!

De enige echte OV-chippuzzel ‘Strippenkaartopmaaktips’ Leuke uitjes en evenementen in Noord-Holland

OV-chipkrant

8 juni 2011

2

‘De OV-chipkaart; dé kaart voor tram, trein, bus en metro.’

Bent u al over van strip naar chip? De OV-chipkaart heeft bijna alle strippenkaarten in het openbaar vervoer in Nederland vervangen. Met de OV-chipkaart reist u nu al door heel NoordHolland met één vervoerbewijs. Dat is wel zo gemakkelijk. In deze speciale OV-chipkrant leest u alle ins and outs over deze handige kaart. Goed om te weten, want de strippenkaart verdwijnt op 30 juni a.s. zelfs helemaal in heel Noord-Holland. Bent u al overgestapt? Reizen met de OV-chipkaart is ideaal, want u heeft nog maar één kaart nodig voor al het openbaar vervoer. De kaart past gemakkelijk in uw portemonnee. Hij is even groot als een bankpas en een persoonlijke OVchipkaart is voorzien van uw foto. Hoe werkt de OV-chipkaart? Om te kunnen reizen laadt u eerst saldo of u laadt uw abonnement of een ander reisproduct op uw OV-chipkaart. Daarna kunt u inchecken; bij het begin van uw reis houdt u uw OV-chipkaart tegen het in- en uitcheckvlak van een kaartlezer of een poortje. Deze herkent u aan het roze logo. Vervolgens geeft de kaartlezer een bevestigingssignaal of gaat het poortje open. Aan het eind van uw reis checkt u uit. Dat gebeurt op dezelfde manier; u houdt uw OV-chipkaart tegen het in- en uitcheckvlak van een poortje of losse kaartlezer. Bekijk ook de instructiefilm ‘Reizen met de OV-chipkaart!’ op www.ov-chipkaart.nl

• Instappen en inchecken

In de bus en de tram In de bus en de tram zijn geen poortjes. U checkt in bij het instappen en u checkt uit bij het uitstappen. Daarvoor gebruikt u een kaartlezer, die u herkent aan het roze logo. U vindt de kaartlezers op ongeveer dezelfde plaats als de afstempelautomaten voor de strippenkaart: bij de chauffeur en in de buurt van de deuren. Met de trein Op het station staan veel poortjes, zodat u snel kunt in- en uitchecken. De poortjes zijn bedoeld voor eenrichtingsverkeer. Dat staat steeds duidelijk aangegeven. Alle poortjes worden door camera’s bewaakt en zijn voorzien van sensoren. Een poortje sluit pas als het geen beweging meer waarneemt. Bij calamiteiten gaan alle poortjes automatisch open, zodat u en alle overige reizigers direct het station kunnen verlaten. Niet op alle stations komen overigens poortjes te staan. Overstappen Telkens als u overstapt op een ander vervoermiddel, checkt u uit en weer in. Alleen wanneer u van een NS trein op een andere NS trein overstapt, doet u dit niet.

• Uitchecken en uitstappen

Hieronder staat in welke gemeenten u in aanmerking komt voor deze korting. In de overige gemeenten van Noord-Holland, die niet op deze lijst staan, is de strippenkaart al eerder afgeschaft in het openbaar vervoer. Bewoners van deze gemeenten hebben met het verdwijnen van de strippenkaart al de mogelijkheid gehad om de OVchipkaart met korting te bestellen. A Gemeente Alkmaar Gemeente Anna Paulowna B Gemeente Bergen Gemeente Beverwijk Gemeente Blaricum Gemeente Bloemendaal Gemeente Bussum C Gemeente Castricum D Gemeente Den Helder Gemeente Drechterland E Gemeente Enkhuizen G Gemeente Graft-De Rijp

De kaart is wel gewoon in heel Nederland te gebruiken. De provincie heeft deze speciale Noord-Hollandse OV-chipkaart laten maken, om de Noord-Hollandse reizigers aan te moedigen om een persoonlijke OV-chipkaart te bestellen, nu de strippenkaart op 30 juni verdwijnt.

Bestel de kaart nu op www.noord-holland.nl! Er is slechts een beperkt aantal kaarten beschikbaar, dus wees er snel bij, want op=op!

Overstappen tussen bus, tram en metro Ook wanneer u overstapt tussen verschillende bussen, trams en/ of metro’s checkt u uit bij het ene vervoermiddel en checkt u weer in bij het volgende vervoermiddel. Dit geldt ook wanneer u overstapt van bus naar bus of van tram naar tram.

Overstappen van trein naar trein bij verschillende vervoerders Wanneer u overstapt van een NS trein naar bijvoorbeeld een Arriva trein (of andersom) moet u wel uitchecken bij het verlaten van de ene trein en weer inchecken bij instappen in de andere trein.

Vergeet nooit uit te checken. Als u wel incheckt maar niet uitcheckt, kan uw ritprijs niet berekend worden. U bent dan het instaptarief kwijt en bent duurder uit. Bekijk ook de instructiefilms over reizen met de OV-chipkaart, in- en uitchecken, opladen en de webwinkel op www.ov-chipkaart. nl.

Zorg voor een eigen OV-chipkaart uit Noord-Holland Woont u in een van hiernaast genoemde gemeenten? Dan kunt u nu voor €1,50 in plaats van het normale tarief van €7,50 een OV-chipkaart aanschaffen met een uniek Noord-Hollands uiterlijk.

Overstappen van trein naar bus, tram of metro (of andersom) U komt uit de trein en u reist verder met de bus, tram of metro. Bij het verlaten van de trein checkt u uit en bij het instappen van de bus, tram of metro checkt u weer in.

Overstappen van NS trein naar NS trein Bij het overstappen van een NS trein naar een NS trein checkt u niet uit en weer opnieuw in. Het volstaat om aan het begin van uw reis in te checken en aan het einde van uw reis uit te checken. 


Altijd in- en uitchecken!

OV-chipkaart met korting

Overstapvoorbeelden

H Gemeente Haarlem Gemeente Haarlemmerliede Spaarnwoude Gemeente Harenkarspel Gemeente Heemskerk Gemeente Heemstede Gemeente Heerhugowaard Gemeente Heiloo

Gemeente Hilversum Gemeente Hoorn Gemeente Huizen K Gemeente Koggenland L Gemeente Langedijk Gemeente Laren M Gemeente Medemblik Gemeente Muiden N Gemeente Naarden Gemeente Niedorp O Gemeente Opmeer S Gemeente Schagen Gemeente Schermer Gemeente Stede Broec T Gemeente Texel U Gemeente Uitgeest V Gemeente Velsen W Gemeente Weesp Gemeente Wevershoven Gemeente Wieringen Gemeente Wieringermeer Gemeente Wijdemeren Z Gemeente Zandvoort Gemeente Zijpe

OV-chipkrant

8 juni 2011

3

Welke OV-chipkaart is geschikt voor u?

Persoonlijk of toch liever anoniem? Mensen reizen niet allemaal hetzelfde of evenveel. Daarom zijn er twee verschillende soorten OV-chipkaarten. Als u in Noord-Holland wilt reizen met de OV-chipkaart heeft u de keuze uit een persoonlijke OV-chipkaart of anonieme OV-chipkaart. Persoonlijke OV-chipkaart: op uw lijf geschreven De persoonlijke OV-chipkaart is voorzien van uw naam en pasfoto. Deze kaart is dan ook persoonsgebonden: alleen u kunt er mee reizen. Op de persoonlijke OV-chipkaart kunt u saldo laden waarmee u kunt reizen in bus, trein, tram en metro. Daarnaast biedt deze kaart veel extra voordelen. Zo kunt u er uw abonnement of aanbiedingen op laden en profiteren 65-plussers en kinderen t/m 11 jaar automatisch van een leeftijdskorting (34%). Ook kunt u saldo en reisproducten via internet bestellen of ‘automatisch opladen’ aanvragen. Uw reisgegevens bekijkt u via ‘Mijn OV-chipkaart’ op www.ov-chipkaart.nl, nadat u zich heeft aangemeld. Bij diefstal of verlies kunt u de kaart direct laten blokkeren. Ook daar hoeft u zich dus geen zorgen over te maken. De persoonlijke OV-chipkaart is 5 jaar geldig. Persoonlijke OV-chipkaart aanvragen U vraagt een persoonlijke OV-chipkaart eenvoudig aan via www.ovchipkaart.nl. Alles wat u hiervoor nodig heeft, is een digitale pasfoto en een Nederlands postadres.

De persoonlijke OV-chipkaart en uw

privacy

Hierover hoeft u zich geen zorgen te maken. Bij een persoonlijke OV-chipkaart staan uw geboortedatum en uw naam op de kaart zelf afgedrukt. Op de chip echter staat alleen uw geboortedatum, alle andere persoonsgegevens zijn niet vastgelegd op de kaart. Bij de wegwerp- en anonieme kaart staan vanzelfsprekend geen persoonsgegevens op de kaart. Naast uw geboortedatum staan de volgende gegevens op uw persoonlijke OV-chipkaart: het saldo op de kaart (dus geen bankrekeningnummer), eventueel het afgesproken automatisch-opladen bedrag, eventueel de aangeschafte OVproducten in de vorm van productcodes en de laatste tien transacties. Deze gegevens worden beveiligd door een uitgebreide set van aanvullende beveiligingsmaatregelen in de backoffice. De openbaarvervoerbedrijven koppelen géén persoonsgegevens aan ritgegevens. Hierover zijn duidelijke afspraken gemaakt met het College van Persoonsbescherming. De ritgegevens worden gebruikt om de dienstregeling en de kwaliteit van de dienstverlening verder te verbeteren. Benadering voor informatie en marketingacties van de vervoerbedrijven gebeurt alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.

Na het invullen van uw persoonlijke gegevens en betaling van €7,50 via iDEAL (verplicht), krijgt u uw persoonlijke OV-chipkaart thuis gestuurd. Als u liever een papieren formulier invult, kunt u contact opnemen met de klantenservice van uw vervoerbedrijf. Met de persoonlijke OV-chipkaart, die u via bijvoorbeeld Connexxion, Arriva, NS of GVB heeft ontvangen, kunt u ook in alle bussen, treinen en trams van andere vervoerders reizen. Anonieme OV-chipkaart De anonieme OV-chipkaart is niet persoonsgebonden. Het voordeel hiervan is dat niet alleen u, maar ook uw partner, zoon, buurvrouw of collega met de kaart kan reizen. Maar let wel op, dit geldt alleen voor individuele reizen; u kunt niet met meerdere mensen tegelijk dezelfde OV-chipkaart gebruiken. Bovendien kunt u op de anonieme OV-chipkaart alleen saldo laden (of via internet bestellen) en dus niet bijvoorbeeld uw abonnement laden. Ook kan de kaart niet automatisch opgeladen worden. Bijkomend nadeel is dat het niet mogelijk is de kaart te blokkeren bij diefstal of verlies. De anonieme OV-chipkaart kost €7,50 op het station of bij een oplaad- en/of ophaalpunt (zie lijst op pagina 5).

Doe de test! De voordelen van de persoonlijke OV-chipkaart op een rijtje: • Reisproducten zoals abonnemen ten en aanbiedingen laden • Saldo en reisproducten via internet/telefonisch bestellen • 65-plussers en kinderen t/m 11 jaar reizen met korting • Automatisch opladen mogelijk • Direct te blokkeren bij verlies of diefstal • Inzicht in reisgegevens met ‘Mijn OV-chipkaart’

Heeft u al een Voordeelurenkaart of een trajectabonnement van de NS? Dan bent u al in het bezit van een persoonlijke OV-chipkaart. Kijk op www.ns.nl voor meer informatie hierover.

Welke OV-chipkaart past bij mij? Ik reis met een abonnement

Ja

Persoonlijke OV-chipkaart: hierop kunt u op termijn uw abonnement laden

Ja

Persoonlijke OV-chipkaart: u/ je reist dan automatisch met kortingstarief

Nee Ik ben 65-plusser of jonger dan 12 Nee Ik woon in een streekgebied

Ja

Nee Ik reis regelmatig tot vaak met het openbaar vervoer

Ja

Nee Ik wil de kaart graag met anderen delen Nee

Ja

Persoonlijke OV-chipkaart: u kunt ‘automatisch opladen’ aanvragen waardoor u niet afhankelijk bent van een oplaaden/of ophaalpunt in de buurt. Persoonlijke OV-chipkaart: u kunt gebruik maken van de vele voordelen zoals reisproducten laden, automatisch opladen en ‘Mijn OV-chipkaart’ Anonieme OV-chipkaart: u kunt de kaart delen met familie, vrienden, collega’s etc. (niet tegelijkertijd)

Persoonlijke OV-chipkaart: u kunt gebruik maken van de vele voordelen zoals reisproducten laden, automatisch opladen en ‘Mijn OV-chipkaart’

Saldo opladen en afhalen

OV-chipkaart: uw enige portemonnee in het OV De OV-chipkaart kunt u zien als een portemonnee: hij moet gevuld zijn met geld (saldo) of een reisproduct (zoals een abonnement), om te kunnen reizen. Een OV-chipkaart laadt u op bij een oplaad- of ophaalautomaat. Alleen met een persoonlijke OV-chipkaart kunt u bovendien ook kiezen voor ‘automatisch opladen’.

Direct opladen bij een oplaadpunt Uw anonieme of persoonlijke OVchipkaart kunt u direct opladen bij een oplaad- en ophaalautomaat. Saldo betaalt u met uw PIN-pas. Oplaadautomaten vindt u op NS-stations en bij grote landelijke boekhandels, tabakszaken en supermarkten. Daarnaast hangen in de bussen van Connexxion in Noord-Holland ook oplaadautomaten. U kunt dus ook in de bus direct saldo laden. Saldo bestellen en ophalen Saldo voor uw anonieme of persoonlijke OV-chipkaart kunt u ook bestellen via www.ov-chipkaart. nl. U betaalt veilig en snel met iDEAL. U kunt u ook schriftelijk saldo bestellen, waarbij u betaalt via een automatische incasso. Als u het saldo besteld heeft, kunt u het direct op uw OV-chipkaart laden bij een oplaad- en ophaalautomaat of in de bus.

Automatisch opladen: zorgeloos reizen Met een persoonlijke OV-chipkaart kunt u het uzelf nog gemakkelijker maken door te kiezen voor automatisch opladen. Zodra het saldo op uw kaart lager is dan €5,- wordt het automatisch verhoogd met het bedrag dat u gekozen heeft. Dit bedrag wordt daarna van uw rekening geïncasseerd. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan en heeft u altijd voldoende saldo. Aanvragen doet u digitaal via www.ov-chipkaart.nl of schriftelijk. Het aanvraagformulier is ook verkrijgbaar op NS-stations, en bij oplaad- en ophaalpunten of u kunt het aanvraagformulier telefonisch via de klantenservice bestellen. Automatisch opladen kunt u op ieder gewenst moment beëindigen.

Reisproducten laden U kunt ook reisproducten zoals een abonnement of een reis met leeftijdskorting op uw OV-chipkaart laden. Vaak gelden deze voor specifieke trajecten of vervoerders. Reisproducten bestelt u via de webwinkel op www.ov-chipkaart. nl en haalt u vervolgens op bij een ophaalpunt.

OV-chipkrant

8 juni 2011

4

‘Van strip naar chip’

PROVINCIE ZET ZICH IN VOOR GOED OPENBAAR VERVOER

De provincie Noord-Holland zet zich in voor goed openbaar vervoer, maar probeert niet per definitie mensen uit de auto of van de fiets in het openbaar vervoer te krijgen. Mobiliteit mag dus. Trein en bus vormen samen de ruggengraat van het openbaar vervoer in Noord-Holland. De OVchipkaart is een van de belangrijkste innovaties in het openbaar vervoer. Connexxion, Arriva en GVB zijn verantwoordelijk voor de invoering van de OV-chipkaart. De provincie draagt een groot deel van de kosten en ziet er op toe dat de invoering van de kaart en de inrichting van het distributienetwerk voor de OV-chipkaart goed gebeurt. Elisabeth Post (VVD) is sinds 6 juli 2009 gedeputeerde van de provincie Noord-Holland voor Financiën en Wegen en Verkeer en Vervoer. Ze is dit voorjaar begonnen aan haar tweede periode als bestuurder in Noord-Holland met openbaar vervoer in haar portefeuille. We gingen met haar in gesprek over de OV-chipkaart en vroegen of zij er blij mee is.

‘ Altijd een geldig vervoerbewijs op zak’ ‘Ik ben zeker heel blij met de komst van de OV-chipkaart. Vooral voor de reiziger, die hiermee een heel gemakkelijk vervoerbewijs voor het hele openbaar vervoer krijgt; geen contant geld nodig en altijd een geldig vervoerbewijs op zak!’, reageert gedeputeerde Elisabeth Post. ‘Ons beleid is erop gericht dat het streekvervoer comfortabel moet zijn. Betalen met de OV-chipkaart is ook comfortabel: je hebt één kaart op zak waarmee je in bus, trein, tram en metro kunt reizen in heel Nederland. Zo kun je als het ware gemakkelijk ‘door het OV heen surfen.’

Uw missie is: goed en betaalbaar openbaar vervoer voor iedereen. Hoe bepaalt u wat goed en betaalbaar openbaar vervoer voor iedereen is? ‘Goed is voldoende en comfortabel OV dat voldoet aan de vraag. Dus ook betrouwbaar: stipt op tijd, frequent, goede reisinformatie bij de haltes en goede overstapmogelijkheden. Betaalbaar vinden wij een tarief dat ongeveer hetzelfde is als dat van de strippenkaart. Daarom hebben we de tarieven van de OVchipkaart zo berekend, dat gemiddeld genomen de reiziger even veel betaalt als nu. De OV-chipkaart als makkelijk betaalmiddel – een kaart voor al het OV – zorgt voor een compleet plaatje, dat het OV weergeeft als een comfortabele wijze van vervoer. Dat klinkt heel mooi. Maar is het ook zo dat het reizen met de bus of trein met de OV-chipkaart voordeliger wordt? ‘Nee, maar ook niet duurder’, zegt Post. ‘Gemiddeld gesproken betaalt iedereen even veel als nu met de strippenkaart. Omdat er met de OV-chipkaart betaald wordt per gereden kilometer en niet meer per zone, wordt een ritje voor de ene reiziger iets duurder, maar voor de andere weer iets goedkoper. Per saldo blijven de kosten echter gelijk. Inmiddels is er in Noord-Holland al een grote groep reizigers die dagelijks met de OV-chipkaart reist. De OV-chipkaart staat voor gemak. Denkt u dat de OVchipkaart ook helpt om meer automobilisten in de bus of trein te krijgen? ‘Als ik heel eerlijk ben niet’, vertelt gedeputeerde Post. Er is meer voor nodig om mensen te verleiden om vaker gebruik te maken van het OV. Maar de OV-chipkaart draagt wel bij aan het gemak van het OV en het maakt het OV wel aantrekkelijker. Je kunt snel met een kaart in ieder type van vervoer terecht. Geen

gedoe meer met kaartjes. En hoewel ons beleid er niet specifiek op gericht is om de automobilist uit de auto te krijgen, kan de OV-chipkaart wel degelijk helpen om de drempel naar het OV lager te maken.’

‘Vraag zo snel mogelijk een OV-chipkaart aan’

Sommige mensen maken zich zorgen over hun privacy met de invoering van de OV-chipkaart en vragen zich af of het wel een veilig betaalmiddel is. ‘De OV-chipkaart is voor de reiziger een veilig betaalmiddel’, reageert Post resoluut. ‘Een commissie heeft in opdracht van de Tweede Kamer de kans op fraude onderzocht en geconcludeerd dat het risico op grootschalige fraude gering is. Eventuele risico’s liggen bij de vervoerders. De reiziger ondervindt hiervan dus geen nadeel,’ aldus Post. ‘Helaas is het zo dat wie slecht wil, de OV-chipkaart kan kraken. Geen enkel elektronisch systeem is veilig. Maar het mag natuurlijk niet. Er wordt nog wel eens voorbijgegaan aan het feit dat dit kraken een strafbaar feit is.’ Wat is de rol van de provincie ten aanzien van de OV-chipkaart? ‘Connexxion zorgt er voor dat alle apparatuur op tijd aanwezig is voor de reizigers, dat de distributiepunten goed ingericht zijn en dat mensen die bijvoorbeeld niet konden uitchecken of in deze overgangsperiode zijn vergeten om uit te checken hun teveel betaalde geld terug krijgen. Onze taak is om te controleren of dit allemaal op orde is. Als opdrachtgever hebben wij een toetsende rol en vinden wij het belangrijk dat de uitrol van de OV-chipkaart met alle bijbehorende zaken goed gebeurt. Ook overleggen wij regelmatig met het ROCOV om knelpunten te signaleren en samen met de vervoerder te werken aan oplossingen en verbeteringen’.

Elisabeth Post (VVD), gedeputeerde Financiën en Wegen en Verkeer en Vervoer Hoe zorgt u er voor dat iedereen in Noord-Holland weet dat de strippenkaart verdwijnt op 30 juni? ‘ Speciaal voor de invoering van de OV-chipkaart en het afschaffen van de strippenkaart is een uitgebreide communicatiecampagne gemaakt. De provincie laat in de dagbladen en lokale bladen in Noord-Holland meerdere advertenties zetten om de inwoners van Noord-Holland te wijzen op het verdwijnen van de strippenkaart. Daarnaast wordt er veel informatie in en op de bussen gegeven via busreclame, folders en omroepinstallatie’, aldus Post. ‘En wij zijn op 30 juni niet de enige provincie waar nog alleen met de OV-chipkaart gereisd kan worden. Ook landelijk wordt hierover gecommuniceerd’. En als mensen nou echt veel vragen hebben over de OV-chipkaart? ‘De provincie houdt in de communicatie over de OV-chipkaart rekening met alle doelgroepen in de samenleving. Voor ouderen die vragen hebben over de OV-chipkaart en alles wat daarbij komt kijken houden wij als provincie informatiebijeenkomsten. De eerste reacties zijn erg positief ’, aldus een enthousiaste Elisabeth Post. De provincie biedt inwoners van de provincie Noord-Holland een OV-chipkaart aan voor de tijdelijke actieprijs van €1,50. ‘Zo hopen wij reizigers over te halen om zo snel mogelijk een persoonlijke OV-chipkaart aan te schaffen. ‘En’, laat Post weten: ‘Uiteraard is deze krant ook een middel om elke inwoner te laten weten dat de strippenkaart nu echt verdwijnt.’ Wat is tot slot uw boodschap voor de inwoners van Noord-Holland over de OV-chipkaart? ‘Voor wie nog geen OV-chipkaart heeft: vraag ‘m zo snel mogelijk aan, want na 30 juni is de strippenkaart niet meer geldig in Noord-Holland. En daarnaast kan ik iedereen aanraden te kiezen voor automatisch opladen. Altijd genoeg saldo op je OV-chipkaart, dat is wel zo makkelijk!’

‘OV-chipkaartjargon’ Bij een nieuw systeem horen nieuwe termen en gelukkig spreken de meesten hiervan voor zich. Iedereen begrijpt vast dat een oplaadautomaat niet bedoeld is om vermoeide en uitgebluste reizigers op te laden en dat een ophaalautomaat er niet staat om mensen op te halen van de trein. Aan de andere kant weet u misschien niet dat u voor het uitzwaaien van vrienden een OV-chipkaart nodig heeft om gebruik te maken van het passagerecht. Om verwarring te voorkomen hier een uitleg van de belangrijkste woorden uit het OV-chipkaartjargon! Reisproduct: Een reisrecht zoals een abonnement of een korting, dat u vooraf op uw persoonlijke OV-chipkaart laadt. Oplaadautomaat Een automaat waar u uw OV-chip-

kaart kunt opladen met een reisproduct of met geld, zodat u saldo heeft om te reizen. Ook kunt u hier vooraf via internet besteld saldo of een reisproduct, ophalen oftewel op uw OV-chipkaart zetten. Ophaalautomaat: Een automaat waar u vooraf via internet besteld saldo of een reisproduct kunt ophalen oftewel op uw OV-chipkaart zetten. Basistarief: Een vast bedrag dat u betaalt bij iedere reis in het stad- en streekvervoer, naast het tarief per kilometer. Dit tarief bedraagt €0,79 en kunt u vergelijken met de eerste strip bij het zone-systeem. Bij overstappen binnen 35 minuten na het uitchecken, hoeft u niet opnieuw het basistarief te betalen.

Kilometertarief: Het bedrag dat u betaalt per gereisde kilometer. In Noord-Holland is dat €0,11. Instaptarief: Het bedrag dat bij het inchecken, bij wijze van borg, tijdelijk van uw OVchipkaart wordt afgeboekt. Bij het uitchecken wordt het instaptarief teruggeboekt op de ritprijs na. In Noord-Holland is dat €4,- voor het streekvervoer, €20,- voor treinreizen en €10,- voor treinreizen met een voordeelurenabonnement. Kaartlezer: Een automaat op stations of in de bus, waar u kunt in- en uitchecken. Op trein- en metrostations is de kaartlezer een poortje.

Saldo: Geld op uw OV-chipkaart, waarmee een gemaakte rit wordt betaald. In/uitchecken: De handeling waarbij de OV-chipkaart bij aanvang en beëindiging van een rit, tegen een kaartlezer wordt gehouden om de reis te registreren en daarmee de kosten te bepalen. Automatisch opladen: Op het moment dat bij het inchecken het saldo op uw persoonlijke OV-chipkaart onder € 5,- komt, wordt het saldo op uw OV-chipkaart automatisch verhoogd met het bedrag dat u gekozen heeft. Dit bedrag wordt vervolgens van uw bankrekening geïncasseerd. Zo zit u nooit zonder saldo.

Passage-recht: Met een gratis “passage-recht” kan men een bepaalde tijd een station bezoeken om bijvoorbeeld iemand uit te zwaaien of op te halen, te winkelen, de horeca te bezoeken, of om naar de andere zijde van het station te lopen. Hoewel dit recht gratis is, moet u inchecken met uw OV-chipkaart. U betaalt dan het instaptarief. Checkt u binnen 20 minuten weer uit, dan worden er geen kosten in rekening gebracht en krijgt u het volledige instaptarief weer teruggeboekt op uw OV-chipkaart. Als er geen toegangspoortjes zijn, maar alleen incheckpalen, dan is in- en uitchecken niet nodig. Bij het GVB is de termijn 20 minuten, daarna is het instaptarief van €4,verschuldigd. Bij NS is de termijn 60 minuten, daarna is het instaptarief van €10,- of €20,- verschuldigd.

OV-chipkrant

8 juni 2011

5

De OV-chipautomaat helpt u op weg; snel, gemakkelijk en altijd in de buurt!

alles over de servicepunten in

Automatisch opladen blijkt voor steeds meer reizigers de gemakkelijkste keuze te zijn. Maar dat geldt niet voor iedereen. Daarom is er sinds de invoering van de Ov-chipkaart in Noord-Holland een uitgebreid distributienetwerk van servicepunten ingericht. Ook komen er nog meer bij, om de reiziger zo goed mogelijk van dienst te zijn.

en GVB. Hier staan de oplaad- en ophaalautomaten waar u direct saldo kunt laden en via internet besteld(e) saldo of reisproducten kunt ophalen. Ook wordt u hier voor sommige diensten geholpen aan de balie, bijvoorbeeld bij de aanschaf van een anonieme OV-chipkaart.

NoordHolland OPLAAD-EN UITLEG OPHAALAUTOMAAT Waar vindt u de servicepunten? De servicepunten vindt u op verschillende plekken, zoals bij grote landelijke boekhandels, tabakszaken en supermarkten. Daarnaast kunt u veelal ook terecht op NS-stations, metrostations en bij de loketten van Arriva, Connexxion

Op deze pagina vindt u de adressen van de servicepunten in Noord-Holland. Maar... er wordt voortdurend gewerkt aan uitbreiding. Op www.ov-chipkaart.nl vindt u het meest actuele overzicht plus een overzicht van de aangeboden diensten per servicepunt.

Nadat u uw OV-chipkaart in de pasinvoer hebt geplaatst, verschijnt het hoofdmenu.

Automaten in de bussen. Ook de bussen in Noord-Holland zijn uitgerust met een ophaalautomaat. U kunt dus in de bus saldo of reisproducten, die u eerder via internet heeft besteld, ophalen en laden op uw kaart. Dit geldt voor de bussen van Connexxion en de bussen van Arriva Waterland. In de bussen van Connexxion kunt u naast ophalen, ook direct saldo opladen met uw PIN-pas op een anonieme of persoonlijke OV-chipkaart. Handig als na het instappen blijkt dat uw saldo te laag is voor de rest van uw reis. LET OP: U heeft wel voldoende saldo nodig om in te kunnen checken. Als u onvoldoende saldo heeft bij het inchecken, dan koopt u een kaartje bij de chauffeur.

Alle OV-chipkaart oplaad- en ophaalpunten zijn ook te vinden met de adresvinder op www.ovchipkaart.nl. Met postcode, adres of plaatsnaam snel het dichtstbijzijnde adres bij u in de buurt.

Wat kunt u doen bij de servicepunten? SALDO OP UW KAART LADEN U laadt snel en eenvoudig saldo op uw OV-chipkaart: • Steek uw OV-chipkaart in de pasinvoer met het OV-chipkaartlogo • Kies ‘opladen saldo’ in het beeldscherm • Kies het bedrag waarmee u uw kaart wilt opladen • Voer uw betaalpas in en volg de instructies van de betaalautomaat op • Neem uw opgeladen OV-chipkaart uit de automaat.

• Kies ‘ophalen bestelling’ in het beeldscherm • Wacht tot de bestelling is bijgeschreven • Neem uw opgeladen OV-chipkaart uit de automaat.

REISPRODUCTEN KOPEN EN OPLADEN* Een aantal reisproducten, zoals sterabonnementen, kunt u kopen via deze oplaad- en ophaalpunten. Zo makkelijk is het opladen van een reisproduct: • Steek uw OV-chipkaart in de pasinvoer met het OV-chipkaartlogo • Kies ‘opladen reisproduct’ in het beeldscherm • Kies een reisproduct in het keuzemenu • Voer uw betaalpas in en volg de instructies van de betaalautomaat op • Neem uw opgeladen OV-chipkaart uit de automaat.

Overzicht van servicepunten

lyer ophaalpunten v3.indd 2 AALSMEER

Annemieke’s Aktiewinkel Machineweg 3 C1000 Koster Ophelialaan 124 Boekhuis Aalsmeer Zijdweg 12 ALKMAAR Tabakshop de Mare BV Europaboulevard 179 Vivant Kuijper Krebbesteeg 1 Primera Magdalenastraat Magdalenenstraat 17 Vivant Richardson Scharlo 8A GWK Stationsweg 43 a Techador Aldewereld Vondelstraat 1 AMSTELVEEN Marks - Tabakshop Amsterdamseweg 149 Boekhandel Venstra Binnenhof 50/52 Primera Frank en Marian Brink 34 Bruna Groenhof 118 Bruna - Postkantoor Amstelveen Kostverlorenhof 20 Gemeentehuis Amstelveen Laan Nieuwer-Amstel 1 Ako BV Rembrandthof 53 De Posthoorn Van der Hooplaan 191 ANDIJK Primera Andijk Middenweg 61 ANNA PAULOWNA Dio Drogisterij Anna Sluisplein 9 ASSENDELFT Super Coop Dorpsstraat 418 Primera Saendelft Kaaikhof 28A Station Krommenie Assendelft Provincialeweg 62 AVENHORN Primera Nadort Vijverhof 30 BADHOEVEDORP Balk Tabak Pa Verkuyllaan 23 Tabaronde Sigarenmagazijn Sloterweg 103 BERGEN Drieenhuizen Stationsstraat 13 BEVERWIJK Vivant Plantage 130 BLARICUM Blaricumsche Boekhandel * Dorpsstraat 12 C1000 Hooibrug 1 BLOKKER Primera Blokker Westerblokker 107 BOVENKARSPEL Primera Bos Stationslaan 49 BROEK IN WATERLAND Spar Havenrak 33 BROEK OP LANGEDIJK

BP Ten Bruggecate Hornweg 6 BUSSUM Primera van der Poel Huizerweg 47A CALLANTSOOG VVV Calantsoog Jewelweg 8 CASTRICUM Primera Geesterduin Geesterduin 71 Dapadoe Kooiplein 26 DE COCKSDORP Plus Supermarkt Hooijschuur Kikkertstraat 11-13 DE KOOG Primera Mets Dorpsstraat 84 DE KWAKEL E-Markt Postkantoor Servicepunt Kerklaan 10 DE RIJP Plus Supermarkt Driemaster 3 DEN BURG Techador M. van de Vis Weverstraat 4 DEN HELDER Videoland Brakkeveldweg 162 Bruna Den Helder-Drooghe Bol Drooghe Bol 1034 Primera Den Helder Keizerstraat 71 Tabaksshop Sikma Marsdiepstraat 315 Connexxion Loket NS Station Parallelweg 2 Bruna Den Helder-De Schooten Vrede en Vrijheid 8 DEN OEVER Dekamarkt Voorstraat 20 EDAM Marke Boek en Kantoor Hoogstraat 8 Primera Hartje Edam Spui 9 Deen Supermarkten William Pontstraat 82 EGMOND AAN ZEE Boekhandel Dekker & Dekker Voorstraat 141 ENKHUIZEN VVV Enkhuizen Tussen Twee Havens 1 Primera Enkhuizen Westerstraat 105 GROOTSCHERMER Troefmarkt de Reus Noordeinde 14 HAARLEM Lektuurshop B. Pastoor * Engelenburg 80 AKO Haarlem Grote Houtstraat 79 Primera J. van Vuuren Leonardo da Vinciplein 2 Timmy Tabakshop Rijksstraatweg 108 GWK Stationsplein 11 b Primera Bisschops Zijlstraat 45 Totaalgemak Linda Zijlweg 44 HEEMSKERK Primera Fidelio * Beethovenstraat 7

BESTELLINGEN VAN DE WEBWINKEL OPHALEN Thuis bestelt en betaalt u saldo of een reisproduct via de webwinkel op www.ov-chipkaart.nl. U kunt uw bestelling van bijvoorbeeld de webwinkel snel en makkelijk ophalen bij de oplaad- en ophaalpunten. Kijk voor het dichtstbijzijnde punt op www.ov-chipkaart.nl. Zo haalt u een bestelling van de webwinkel op: • Steek uw OV-chipkaart in de pasinvoer met het OV-chipkaartlogo

UW KAARTGEGEVENS BEKIJKEN Bij de oplaad- en ophaalpunten kunt u zien wat er op uw kaart staat: uw saldo, reisproducten en transacties. Ook kunt u een overzicht van uw persoonlijke instellingen bekijken.

· · · · · · · · · · · · ·

Het actuele saldo van uw OVchipkaart controleren. Een anonieme OV-chipkaart (A-kaart) aanschaffen. Saldo met uw PIN-pas opladen. Reisproducten uit de webwinkel van OV-chipkaart, zoals een abonnement, met uw PIN-pas aanschaffen. Bestellingen uit de webwinkel van de OV-chipkaart ophalen. Persoonsgegevens op uw P-kaart wijzigen. Automatisch saldo opladen op uw persoonlijke OV-chipkaart (P-kaart) aanvragen of wijzigen. Het studentenreisproduct ophalen. Uw laatste tien transacties inzien. Uw producten van uw OV-chipkaart inzien. Uw P-kaart beëindigen en eventueel saldo laten terugstorten. Een defecte A-kaart beëindigen en eventueel saldo laten terugstorten. Baliediensten verkrijgen.

Op sommige servicepunten worden niet alle diensten aangeboden.

Bekker Sigarenspeciaalzaak * Deutzstraat 33 Nimo Boek Kerkstraat 35 Cafetaria Eethuis Family Marijnenlaan 32 HEEMSTEDE Primera de Pijp Raadhuisstraat 30 Deen Supermarkten T Spil 37 Thuiskantoor Uithoorn Zijdelrij 8 HEERHUGOWAARD MUIDEN Primera Sluisstraat 9 De Jong Uithoorn Zijdelwaardplein 91 NAARDEN Plus Supermarkt * E. de Bruynstraat 78 Snackbar Plaza Betje Wolfftuin 13 URSEM Spar Veul Ammerdorfferstraat 3 NIEUW VENNEP Vivant Getsewoud Handelplein 7 Primera de Kiosk Middenwaard 59A VELSERBROEK Bruna Meijer Galle Promenade 5 Techador Venneperhof Vivant Raadhuisplein Raadhuisplein 10 VENHUIZEN DA F.A. de Graaf Twijver 60 Op weg naar éénTabaksshop kaart voor tram, trein, bus en 41 metro. NIEUWE NIEDORP HILVERSUM Vivant van de Kant Gijsbrecht van VIJFHUIZEN Supermarkt Hoogvliet Tabakspeciaalzaak Niedorp Trambaan 93 Amstelstraat 161 Vijfhuizerweg 510 06-07-2009 16:35:53 NOORD-SCHARWOUDE Bruna Dorpsstraat 574 Brink Boekhandel * Kapittelweg 287 VOLENDAM Primera Langedijk Dorpsstraat 614 HIPPOLYTUSHOEF Dekamarkt Hoofdstraat 37 Primera Volendam Burg van Baarstraat 30 HOOFDDORP Primera Floriande Aalburgplein 57 OBDAM Dekamarkt Handelskade 8 Deen Supermarkten Burg van Baarstraat 38 Bruna Genderenplein 20 OOSTHUIZEN Minie Kadoshop Raadhuisstraat 35 Deen Supermarkten De Stient 4 OOSTZAAN Gemeentehuis Oostzaan Kerkbuurt 4 DA Bosma Markenburg 75-77 WARMENHUIZEN Top 1 Toys Zuideinde 77 4 Meren Marktlaan 122 Deen Supermarkten Rietzangerstraat 23 OUDERKERK AAN DE AMSTEL Vivant Muiderbos Muiderbos 124 WATERGANG Tabaronde Ouderkerk a/d Amstel Kerkstraat 29 Primera Sanders Polderplein 3 Cafe Restaurant Wegwijzer Kanaaldijk 27 Supermarkt van der Neut Sluisplein 41 Primera Sanders Skagerrak 218 WEESP VVV Hoogstraat 10 Gemeentehuis Vondelstraat 1 HOORN Readshop Hoorn Betje Wolffplein 109 WERVERSHOOF Bruna Raadhuisplein 54 OUDORP NH Techador Margrits Nyenburgh 111 Readshop Express De Huesmolen 7 WESTZAAN Supermarkt Coop Kerkbuurt 38A PETTEN VVV Petten Zijperweg 1A Tabakshop Vivant Swart Grote Beer 5 - 5 Postkantoor Servicepunt Kerkbuurt 64 PURMEREND NS Station Purmerend WeidevenDeen Supermarkten Stan Kentonhof 88 WIERINGERWERF ne Abel Tasmanplein 54 Ako Hoorn NS Stationsplein 1 Primera Wieringerwerf Fazantstraat 7 Albert Heijn XL Burg. D. Kooimanweg 16 Primera Grooteman Veemarkt 30 WOGNUM Deen Supermarkten Kerkstraat 21 NS Station Purmerend Overwhere Dr. J.M. den HUIZEN Drogisterij Jeannet * Holleblok 16/18 WORMERVEER Bruna Marktplein 17 Uyllaan 18 Primera Oostermeent Oostermeent-Zuid 1 De Read Shop Stationsstraat 4B Techador Dolfing Gildeplein 42 IJMUIDEN Primera Prince Planetenweg 62 ZAANDAM Totaal Gemak Behouden Haven C1000 Gildeplein 58 Primera IJmuiden Zeewijkplein 121 Behouden Haven 11 Techador van Oostrom John F. Kennedyplein 11-13 ILPENDAM Anne & Amp De Noord 4a Primera Schuitenmaker Drielse Wetering 55 Drogisterij Piet John F. Kennedyplein 63 KOOG AAN DE ZAAN De Jager op de Gracht Gedempte Gracht 76 Melis Rokershop Koemarkt 14 Bruna Postkantoor Servicepunt Molenwerf 16 Tabakshop van Vos Gibraltar 29 Techador Mika Leeuwerikplein 4a Totaal Vos Tankstation Zuideinde 112 Techador Dupon Kepplerstraat 54 NS Station Purmerend Stationsweg 1 KROMMENIE Primera Verveen Heiligeweg 33 JoJo 2 Lobeliusstraat 18 Drogisterij Piet Van Burgplein 10 Super Coop Uranuslaan 182 A. van Kosem Supermarkt Morgensterstraat 11 Bookelman Van Burgplein 14 Boekhandel Stumpel Zuiderhoofdstraat 64 Dekamarkt Oostzijde 177 Primera Weidevenne Van Damplein 18 KUDELSTAART Marskramer Einsteinstraat 119 Techador Bosse Peperstraat 136 De Tabakskiosk Willem Eggertstraat 93 DIO Drogist Einsteinstraat 85A Dekamarkt Prinsenstraat 35 Primera Jan Sluiter Wormerplein 34 LANDSMEER NS Station Zaandam Stationsstraat 1 DA Drogist Zwanebloem 9 Totaalgemak de Toekomst Nieuwe Gouw 38 Knooppunt de Vlinder Poelenburg 467 RIJSENHOUT LAREN Bruna * Zevenend 27 Videoland Vrieschgroenstraat 7 Super Postkantoor Servicepunt Werf 15 LIMMEN Drogisterij Aker Kerkweg 29A ZAANDIJK SCHAGEN Techador Makado Makado Centrum 78 LUCHTHAVEN SCHIPHOL GBS Tabak & Gemak G Borgesiusstraat 1 AKO Schiphol Plaza Schiphol Aankomstpassage 1 SCHERMERHORN Vivant Monique John Lennonstraat 271 MARKEN Deen Supermarkten Boxenring 40a Stichting de Wering Hornplein 8 ZANDVOORT Primera Zandvoort Haltestraat 9 ZWAAG Techador de Korenbloem Korenbloem 79 MEDEMBLIK Tabakshop Dekker Kaasmarkt 1 SCHOORL Foto Tabak Nettie Evers Heereweg 9 MIDDENBEEMSTER Super de Boer Rijperweg 50 ZWANENBURG J en H Kaldenbach Dennenlaan 50 SLOOTDORP John Elfring Supermarkt Brink 56 MIDDENMEER Dekamarkt Brugstraat 43 SPANBROEK Deen Supermarkten Wuiver 4 * Uitsluitend verkooppunt van anonieme MONNICKENDAM UITGEEST Dekamarkt Middelweg 80 OV-chipkaart Deen Supermarkten Graaf Willemlaan 24 UITHOORN Bruna Mijnders Amstelplein 43

OV-chipkrant

6

8 juni 2011

OV-chipkaart goedkoper dan een losse ritkaart

Met de

Prijstabel tarieven stads- en streekvervoer Noord-Holland Waterland (Arriva)

OV-chipkaart

nu u ook in Noord-Holland betalen per kilometer

Rest NoordHolland (Connexxion)

Basistarief

0,79

0,79

0,79

Kilometertarief

0,105

0,105

0,11

Q-, Hanze-, Interliner

0,137

-

0,11

N.B. Korting : 34%. Deze korting geldt voor de volgende reizigers: 4 tot en met 11 jaar, 65 jaar en ouder, houders van een OV studentenkaart. Deze korting kan alleen verrekend worden als u reist met een Persoonlijke OV-chipkaart.

Met de OV-chipkaart betaalt u per kilometer en niet langer per zone. Met de strippenkaart betaalde u voor een gemiddeld gebruik; niet alle zones waren even groot en daarom viel dit voor de ene reiziger wat goedkoper en voor de andere wat duurder uit. Met de OV-chipkaart weet u precies waar u aan toe bent. Het systeem houdt bij hoeveel kilometers u reist en berekent uw reiskosten. Zo betaalt u precies voor de kilometers die u reist. Basistarief en kilometertarief Als u reist met het saldo op uw OV-chipkaart in het stads- en streekvervoer, betaalt u naast het tarief per kilometer ook een vast bedrag. Dit bedrag wordt het basistarief genoemd en is landelijk vastgesteld op €0,79. U betaalt dus het aantal gereisde kilometers x het bedrag per kilometer + een basistarief. U ziet de reiskosten bij het uitchecken op het scherm van de kaartlezer. Stapt u binnen 35 minuten na het uitchecken over op een andere bus of trein, dan betaalt u niet opnieuw het basistarief. Het kilometertarief wordt niet landelijk vastgesteld maar door de OVbedrijven, samen met de decentrale overheden in hun eigen regio. Wat deze tarieven zijn in Noord-Holland, ziet u in de hier bovenstaande prijstabel. Van

Amsterdam e.o. (GVB, Connexxion Zaanstreek en AmstellandMeerlanden)

Hoe werkt het? Als u met saldo reist, wordt bij het inchecken tijdelijk een instaptarief van €4,- van uw OV-chipkaart afgeboekt. Dit bedrag kunt u zien als een soort borg. Bij het uitchecken wordt het instaptarief teruggestort, op de gemaakte reiskosten na. Als u niet uitcheckt, betaalt u dus het volledige instaptarief; daarom is het op tijd uitchecken zo belangrijk! Een rekenvoorbeeld: Er staat een saldo van €15,- op uw OV-chipkaart. Als u incheckt, wordt tijdelijk een instaptarief van €4,- van uw saldo afgeboekt. Uw reiskosten bedragen €2,70. Bij het uitchecken wordt het resterende instaptarief teruggeboekt op uw OV-chipkaart: €4,00 - €2,70 = €1,30. Het eindsaldo van uw OV-chipkaart is dan €12,30.

‘Een eerlijk systeem voor iedereen’ Duurder of goedkoper? Zoals eerder gezegd wordt het reizen door de OV-chipkaart gemiddeld niet duurder. Uw reiskosten kunnen wel iets hoger of lager uitpakken dan u tot nu toe gewend was met de strippenkaart; u gaat betalen voor de afstand die u écht aflegt en niet meer voor het aantal zones.

Naar

OV-ritkaart en dalurenkaart van Connexxion Op de bussen en trams van Arriva, Connexxion en GVB reist u vanaf nu met de OV-chipkaart. Heeft u nog geen OV-chipkaart of heeft u ‘m vergeten mee te nemen? Geen nood, in de bussen van Connexxion kunt u een eenmalige OV-ritkaart bij de buschauffeur kopen. De OVritkaart stad kost €2,20 en is geldig voor één enkele rit binnen de plaats waar u de OV-ritkaart koopt. Een andere optie is de OV-ritkaart van €4,-: deze is geldig voor één enkele rit, als u ook buiten de plaats reist waar u de OV-ritkaart koopt. Voor enkele verre ritten is het tarief van de OV-ritkaart € 6,-. Reist u in de daluren (na 9.00 uur ’s ochtends of de hele dag in het weekend), dan kunt u soms goedkoper met de dalurenkaart reizen. Een dalurenkaartje Stad kost € 1,60 en een dalkaartje streek € 2,70. Een dalurenkaart van Haarlem naar Heemstede of van Uitgeest naar Beverwijk (of terug) kost € 2,-. Ook reizen met een dalurenkaartje binnen deze steden kost € 2,-. U kunt niet overstappen met een OV-ritkaart of een dalurenkaart. Als u wilt overstappen, moet u een nieuwe OV-ritkaart of dalurenkaart kopen. Als u vaker met het openbaar vervoer reist, is het makkelijker en voordeliger om met een OV-chipkaart te reizen. Wat het prijsverschil in de praktijk kan betekenen ziet u in de volgende voorbeelden.

reductie

Daluren

Plaats

Halte

Plaats

Halte

OV-chipkaart

OV-chipkaart

OV-ritkaart

Dalurenkaart

Alkmaar

Kanaalkade

Heerhugowaard

Centrumwaard

€ 2,07

€ 1,36

€ 4,00

€ 2,70

Hoorn Station

Station

Medemblik

Busstation

€ 3,35

€ 2,21

€ 4,00

€ 2,70

Hilversum

Station

Hilversum

Ziekenhuis

€ 1,08

€ 0,71

€ 2,20

€ 1,60

Huizen

Busstation

Hilversum

Station

€ 2,27

€ 1,50

€ 4,00

€ 2,70

IJmuiden

Zeewijkplein

Haarlem

Station

€ 2,10

€ 1,38

€ 4,00

€ 2,70

Heemstede

De Glip

Heemstede

Provincienlaan

€ 1,05

€ 0,69

€ 2,20

€ 2,00

Informatiebijeenkomsten OV-chipkaart Wilt u alles weten over de OV-chipkaart? En bent u 65 jaar of ouder? Kom dan naar één van de informatiebijeenkomsten die de Provincie Noord-Holland organiseert! Deelname aan de bijeenkomst is gratis.

Tijdens deze bijeenkomst informeren wij u over het nieuwe betaalmiddel in het openbaar vervoer. Ook kunt u ondersteuning krijgen bij het aanvragen van de OV-chipkaart. Een informatiebijeenkomst bestaat uit een presentatie. Daarna kunt u individueel vragen stellen. Op de bijeenkomst kunt u verder met korting een persoonlijke OVchipkaart met Noord-Hollands design aanvragen. Daarbij kunt u ondersteuning krijgen. Kijk op pagina 2 of deze actie ook in uw gemeente geldt. De bijeenkomsten worden georganiseerd in een aantal gemeenten in de provincie Noord-Holland. In sommige andere gemeenten van de provincie heeft al eerder een bijeenkomst plaatsgevonden. Wellicht volgen er nog enkele informatiebijeenkomsten in andere gemeenten, als daar behoefte aan is. Hiernaast kunt u zien waar de bijeenkomsten plaatsvinden.

Toekomstige informatiebijeenkomsten Hilversum Weesp Zandvoort Haarlem Velsen Alkmaar Opmeer Drechterland Medemblik Wieringermeer Den Helder Schagen Texel Kijk voor actuele data van de bijeenkomsten op www.noord-holland. nl of check bij uw gemeente. Staat u woonplaats er niet bij? Dan kunt u altijd terecht bij een informatiebijeenkomst bij een gemeente bij u in de buurt. U hoeft zich hiervoor niet op te geven.

OV-chipkrant

Deze vraag stelden we tussen het in- en uitstappen door aan verschillende mensen op het trein- en busstation Hilversum.

7

8 juni 2011

Knip uit en bewaar: een handig hulpje bij uw reis!

De OV-chipkaart, heeft u ‘m al? kaart hier Houd uw

Voor iedereen die in NoordHolland wel eens met de tram, de bus of de metro (Amsterdam/ Amstelveen) reist.

Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Kijk dan op de achterkant voor meer informatie. Deze folder geeft u informatie over reizen met de nieuwe OV-chipkaart. U leest bijvoorbeeld hoe u de kaart gebruikt bij het instappen en uitstappen. En u leest wat er gebeurt als u vergeet uit te checken.

2

Hoe reist u met de OV-chipkaart? Waar vindt u nog meer informatie? Klantenservice van Connexxion: 0900 - 266 63 99 (lokaal tarief). Of kijk op www.connexxion.nl. Connexxion Verkooppunten vindt u hier: Connexxion Zaandam Station. Connexxion Den Helder Station AKO Hoorn Station

Mevrouw J.J. Brugge (63) ‘Ja, maar ik houd het voorlopig liever nog op de strippenkaart want ik wil er eerst wat meer van weten. Ik reis vooral met de bus van Hilversum naar Huizen vice versa. Ik gebruik de OV-chipkaart wel voor de vrije reisdagen van NS voor 60-plussers.’

GWK Alkmaar Station GWK Haarlem Station Klantenservice Arriva: 0900 - 202 20 22 (€ 0,10 p/m). Of kijk op www.arriva.nl. De Arriva Store vindt u op het Tramplein 20 in Purmerend. Klantenservice GVB: 0900 - 8011 (lokaal tarief). Of kijk op www.gvb.nl. GVB Tickets & Info vindt u op het Stationsplein CS en in Metrostation CS, Metrostation Weesperplein, Station Bijlmer Arena, Station Zuid en Station Lelylaan in Amsterdam. Meer informatie over de OV-chipkaart leest u ook op www.ov-chipkaart.nl.

Vergeet u uit te checken? Dan betaalt u een vast (hoger) bedrag.

op uw kaart staat. U kunt ook achteraf kijken wat een reis heeft gekost.

Sarah:’Nee, ik koop liever een kaartje. Het lijkt me onhandig om steeds te moeten controleren of je nog wel saldo hebt. Maar automatisch opladen klinkt wel handig, ik wist niet dat dat kon.’

Alle kaartlezers laten bij het uitchecken zien hoeveel geld (saldo) er nog Let op: Vergeet u uit te checken? Dan betaalt u een vast (hoger) bedrag. in bus, tram of metro? Dan betaalt u het basisbedrag niet opnieuw. Let op: Wilt u binnen 35 minuten na het uitchecken weer inchecken • Kinderen tot 4 jaar reizen gratis. reist in Noord-Holland) € 0,069 of € 0,073. • Het lagere gereisde kilometerbedrag is (afhankelijk van waar u • In 2011 is dat lagere basisbedrag: € 0,52.

Farah (15) en Sarah (15) Farah: ‘Ja, en ik vind het handiger dan een kaartje te moeten kopen. Alleen in- en uitchecken vind ik lastig omdat ik dan mijn kaart moet zoeken. Eén keer ben ik vergeten uit te checken en toen werd het hele instapbedrag van de kaart afgeschreven. Ik wist niet dat je dat ook terug kunt vragen.’

Dat kan bij de blauwe kaartlezers en bij verkoop- en oplaadautomaten.

Ryan Groot Kormelink (21) ‘Ja, ik heb hem sinds ik studeer, al een paar jaar nu. Hij bevalt me goed. Het is lekker gemakkelijk: het enige dat ik hoef te doen is inchecken en aan het einde weer uitchecken. Ik heb wel een paar keer meegemaakt dat het incheckapparaat in de bus het niet deed. Maar dan zei de buschauffeur gelukkig dat we gewoon allemaal lekker mochten gaan zitten. Dat alleen het uitcheck-apparaat niet werkte, heb ik nooit meegemaakt.’

Maakt u binnen 35 minuten na het uitchecken een nieuwe rit? Dan betaalt u niet opnieuw het basisbedrag.

een lager basisbedrag en een lager bedrag per gereisde kilometer. Ouderen vanaf 65 jaar en kinderen van 4 jaar t/m 11 jaar reizen voor kaart hier Houd uw

in Noord-Holland € 0,11 of € 0,105. • Het bedrag per gereisde kilometer is afhankelijk van waar u reist • Het basisbedrag in 2011 is € 0,79.

2

Plus een bedrag per gereisde kilometer. Met de OV-chipkaart betaalt u per rit altijd een vast basisbedrag.

Wat kost een reis met de OV-chipkaart?

Wilt u reizen met de OV-chipkaart? Wilt u in Noord-Holland reizen met de tram, de bus of de metro? Controleer dan altijd eerst of er genoeg geld (saldo) of een geldig abonnement op uw kaart staat. Dat kan bij gele oplaad- en ophaalautomaten in tabakswinkels zoals

Sophie de Koning (19) ‘Ja, tot voor kort had ik hem op mijn Studenten OV-chipkaart. Voor in de weekends, als ik mijn Studenten OV-chipkaart niet kon gebruiken, had ik dan een anonieme OV-chipkaart. Nu ik werk, gebruik ik alleen de anonieme kaart nog maar. Ik vind het gemakkelijk, je hoeft geen kaartje meer te kopen en alles gaat ermee, de bus, de trein, de metro. Ik hoef geen persoonlijke kaart, het saldo opladen regel ik zelf wel. Ik ben nog nooit vergeten in- of uit te checken. Ik ben heel blij met de chipkaart. ‘

De heer de Buijzer (68) ‘Ja, ik heb de kaart al jaren omdat hij op mijn ouderenpas zit. Ik gebruik hem vaak en heb hem altijd bij me. Ik heb er automatisch opladen opgezet, dat is gemakkelijk want dan hoef ik nooit op te letten of er nog wel genoeg saldo op staat. Het is in de bus voor ouderen goedkoper om met de strippenkaart te reizen. Maar ik lig er geen moment wakker van. Of ik weleens vergeet uit te checken? Natuurlijk niet!’

Ernst (47) ‘Ja, ik heb hem ongeveer een jaar in gebruik. Ik ben erop overgestapt, omdat ik dacht dat dat moest. De eerste maanden moest ik er wel aan wennen. Ik vergat regelmatig uit te checken en ook heb ik nog nooit zo vaak de trein gemist omdat ik de incheckpaal niet kon vinden. Soms staan ze in de hal, soms op het perron. Ook het personeel wist het niet altijd en dan moest ik soms van het perron weer helemaal terug naar de hal. Maar nu gaat het al een half jaar goed. Het is wel gemakkelijk. Ik heb er ook automatisch opladen op zitten.’

Informatieteams staan klaar

We helpen u graag op weg met de OV-chipkaart

Binnenkort is het zover: de strippenkaart wordt verleden tijd. In deze krant krijgt u tips om uw laatste strippen op een leuke manier op te maken. Wellicht heeft u intussen ook al met de OV-chipkaart gereisd en ervaren dat het in de praktijk allemaal erg gemakkelijk werkt. Maar misschien heeft u met de strippenkaart gereisd zolang het nog kon, of zag u er tegenop om een OV-chipkaart aan te schaffen of

te gebruiken. Dan heeft u waarschijnlijk nog veel vragen. Bijvoorbeeld: ‘Hoe werkt dat inchecken nou?’ ‘Hoe kan ik een OV-chipkaart of een los kaartje kopen?’ ‘Hoe laad ik saldo op mijn kaart?’. Daarom helpen we u graag op weg met OV-chipkaart op de eerste dag dat de strippenkaart wordt uitgezet. Informatieteams gaan op die dag in tweetallen informatie geven over OV-chipkaart. Tussen 6:30 en 9:30 uur staan ze klaar om u een handje te helpen op de volgende locaties: De busstations Alkmaar, Den Helder, Hoorn, Haarlem, Beverwijk, Hilversum, Huizen. Daar laten ze u graag zien hoe u een OV-chipkaart kunt kopen bij de automaat, of hoe u saldo op uw kaart kunt laden.

d uw Hou t hier kaar rt

Primera en supermarkten zoals Albert Heijn. Of door uw

kaa

chip

OV-

kaart voor de blauwe saldolezer te houden in metrostations in Amsterdam of metrohaltes in Amstelveen. Staat er niet genoeg geld (saldo) op uw OV-chipkaart? Laad uw kaart dan eerst op. Dat kan bij: • Een verkoop- en oplaadautomaat in metrostations en

METRO SNELTRAM

aden

p & opl

Verkoo

metrohaltes. • Gele oplaad- en ophaalautomaten in tabakswinkels en supermarkten. • GWK Kantoren.

GVB

Geen kaart invoeren

1 Uitgifte OV-Chip

2

kaart

• Bij de gele oplaadautomaten in de bussen van Connexxion. (let op: als u instapt mag uw saldo niet onder nul staan!)

Hoe gebruikt u de kaart bij het instappen? Reist u met de bus of de tram? Dan hangt er een kaartlezer bij de bestuurder. En in de tram in (Amsterdam/Amstelveen) ook bij de conducteur. Houd uw kaart voor de kaartlezer. Hoort u een piepje? Of ziet u een groen lampje branden? Dan bent u ingecheckt.

Reist u met de metro? Dan zit de kaartlezer aan de rechterkant van het ingangspoortje bij een metrostation of metrohalte. Houd uw kaart voor de kaartlezer in het poortje. Ziet u groen licht, hoort u één piep en gaat het poortje open? Dan bent u ingecheckt. U kunt nu rustig doorlopen.

Hoe gebruikt u de kaart bij het uitstappen? Reist u met de bus? Dan hangt de kaartlezer bij de uitgang. Houd uw kaart voor de kaartlezer. Hoort u een piepje? Of ziet u een groen lampje branden? Dan bent u uitgecheckt en kunt u rustig uitstappen. Let op: U moet altijd uitchecken bij reizen met de bus of de tram. Ook als u overstapt. Reist u met de metro? Dan zit de kaartlezer aan de rechterkant van het uitgangspoortje bij een metrostation of metrohalte. Houd uw kaart voor de kaartlezer in het poortje. Gaat het poortje open? Dan bent u uitgecheckt. U kunt nu rustig doorlopen. Let op: Als u met een metro reist, hoeft U pas uit te checken aan het einde van uw metroreis. Bij overstappen tussen metro’s hoeft u niet uit en in te checken.

1 4 7

2 5

8 0

3 6

9

Opla den en lezen OV-c hipk aart

OV-chipkrant

8 juni 2011

8

‘Alles gaat sneller en er is veel minder oponthoud in de bus’

Buschauffeurs Hans van den IJssel en Adrie Koeman zijn al gewend aan de OV-chipkaart

Volgens buschauffeuse Adrie Koeman van Connexxion, zijn de meeste reizigers in Haarlem-IJmond al goed op de hoogte over hoe de meeste zaken werken met de OV-chipkaart. ‘In het begin kreeg ik nog wel veel vragen, vooral over waar de oplaadpunten waren. Als mensen eenmaal weten waar ze moeten zijn en ze hebben de kaart een keer gebruikt, spreekt alles eigenlijk vanzelf.’ Adrie vindt ‘haar klanten’ behoorlijk enthousiast. ‘vooral de studenten maken veel gebruik van de kaart en ik merk ook dat ouderen de OV-chipkaart veel gebruiken.’

Helpen Adrie werkt al 26 jaar met veel plezier als buschauffeuse bij Connexxion. Het rijden vindt ze heerlijk. ‘Je bent eigen baas en je komt overal. De hele dag beleef je van alles en ook de contacten met reizigers en collega’s zou ik niet willen missen.’ Naar haar idee is de rol van de buschauffeur met de invoering van de OV-chipkaart niet veel veranderd. ‘Als buschauffeur probeer je de mensen altijd te helpen, waar je kan. Dat was tien jaar geleden zo en dat is nu nog steeds zo. Ik hoef natuurlijk niet zo veel kaartjes meer te verkopen en te controleren. Het voordeel daarvan is, dat het instappen veel sneller gaat en er daardoor minder oponthoud ontstaat.’ Adrie: ‘En ik adviseer mensen ook om te kiezen voor automatisch opladen. Zo heb je altijd een geldig vervoerbewijs bij je en je hebt er geen omkijken meer naar.’ Altijd vriendelijk Hans van den IJssel is al 35 jaar buschauffeur bij Connexxion. Ondanks dat reizigers niet meer zo veel contact hebben met de chauffeur, omdat ze zelf inchecken, begroet Hans iedere reiziger. Dat is goed voor de sfeer in de bus. Wat volgens Hans veel mensen niet weten, is dat je de OV-chipkaart niet uit je portemonnee of tas hoeft te halen maar gewoon je tas of jas voor de automaat kunt houden. ‘Dit scheelt veel gezoek en daarmee nog meer tijd. Je moet natuurlijk wel oppassen dat je niet twee OV-chipkaarten in je portemonnee hebt, want dan check je ook twee keer in.’ Opvallende dingen De sfeer in de bus is meestal goed en Adrie maakt van alles mee. ‘Laatst op een ritje had ik reizigers die met z’n drieën op één OV-chipkaart wilden reizen. Dat is misschien logisch want dat kon wel met de strippenkaart, maar dus niet met de OV-chipkaart. De andere twee hebben toen een los kaartje bij me gekocht. Natuurlijk zijn er ook mensen die nog steeds de strippenkaart gebruiken maar langzamerhand gaan steeds meer mensen de voordelen van de OV-chipkaart zien en hem ook gebruiken. Hans: ‘Het gebeurt nog wel eens dat mensen die de OV-chipkaart net hebben, de kaart voor het leesvenster houden van de incheck apparatuur. Dat is natuurlijk om af te lezen of je goed bent ingecheckt.’ ‘Er zijn altijd mensen die niet zo van veranderingen houden en die het gebruik nog even uit stellen maar over het algemeen zijn de gebruikers van de OV-chipkaart wel positief!. En voor ons is de OV-chipkaart niet meer weg te denken uit de bussen’, concluderen Hans en Adrie.

De klantenservice van Connexxion

Op elke vraag een antwoord Zo’n 40 medewerkers zitten van maandag tot en met vrijdag voor u klaar om al uw vragen, reacties en opmerkingen zowel telefonisch, schriftelijk als via het reactieformulier op internet, in ontvangst te nemen en te beantwoorden. De medewerkers worden voortdurend getraind om hun taak zo adequaat mogelijk uit te voeren. Ook gaan ze naar informatiebijeenkomsten over onderwerpen, die van belang zijn voor hun werk, zoals over de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

OV-chipkaart In principe kunt u met alle vragen over de OV-chipkaart bij de klantenservice terecht. Ze moeten dan wel betrekking hebben op door Connexxion uitgegeven kaarten of het gebruik ervan in de bussen van Connexxion. Zo kunt u vragen stellen over het aanvragen van een OV-chipkaart van Connexxion, wat u moet doen als u denkt dat er een te hoog bedrag is afgeboekt, een abonnement op een OV-chipkaart of over het in- en uitchecken. Voor vragen die gaan over de OV-chipkaart in het algemeen, zijn www. ov-chipkaart.nl en de Klantenservice OV-chipkaart het juiste adres. Algemeen Heeft u suggesties, klachten of heeft u iets in de bus laten liggen? Met alle vragen die niet over reisinformatie of vertrektijden gaan, kunt u bij Connexxion Klantenservice terecht. De meest voorkomende vragen gaan over abonnementen, het reizen in de bus, gevonden en verloren voorwerpen en nu vooral over de OV-chipkaart. Onder ‘veel gestelde vragen’ op www.connexxion.nl, vindt u vaak al het antwoord op uw vraag. Informatie over vertrektijden en haltes kunt u vinden onder het kopje reisinformatie op deze website, waar u ook de dienstregelingen van alle Connexxionlijnen vindt. Wist u trouwens dat de klantenservice ook het aangewezen adres is voor uw ideeën en suggesties? Connexxion is geïnteresseerd in uw mening, omdat dit kan leiden tot nog verdere verbetering van de dienstverlening. Natuurlijk kunt u ook bij eventuele klachten contact opnemen met de klantenservice; alle klachten worden nauwkeurig onderzocht en behandeld en de medewerkers zullen hun uiterste best doen alles naar tevredenheid af te handelen. Hoe bereikt u de klantenservice? Telefonisch is de klantenservice van Connexxion bereikbaar via telefoonnummer 0900 2666399. Schriftelijk via Antwoordnummer 1860, 2000 WC te Haarlem en per internet via het reactieformulier op www.connexxion.nl. Voor u contact opneemt, is het verstandig eerst de site van Connexxion of www.ov-chipkaart.nl te raadplegen. Hier kunt u heel veel informatie vinden over het aanvragen van de OV-chipkaart, het gebruik ervan en het reizen ermee.

Drie veelgestelde vragen 1. Wat moet ik doen als ik vergeten ben uit te checken? Antwoord: ga dan naar www.connexxion.nl om een restitutieformulier te downloaden; wanneer u er recht op heeft, wordt het te veel betaalde bedrag terugbetaald onder aftrek van de afgelegde reisafstand. 2. Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van mijn OV-chipkaart? Antwoord: Alleen een persoonlijke OVchipkaart kunt u laten blokkeren bij verlies of diefstal. Laat deze direct blokkeren via internet, www.ov-chipkaart. nl of via 0900-0980 (€ 0,10 p/m). Uw kaart is vanaf de volgende dag beschermd tegen misbruik. Als u een anonieme OV-chipkaart verliest, bent u uw saldo en/of reisproducten kwijt. 3. Welke gevolgen heeft de OVchipkaart voor mijn abonnement of kortingskaart? Antwoord: Veel van de huidige abonnementsvormen en kortingsregelingen blijven gewoon bestaan. U laadt deze in de toekomst echter op een OV-chipkaart. Persoonsgebonden kortingen of abonnementen krijgt u dan alleen met een persoonlijke OV-chipkaart.

‘Mijn Connexxion’ Mijn Connexxion is een gratis extra service; als u zich aanmeldt op de website, profiteert u van allerlei voordelen. • Eigen busboekje maken Met Mijn Connexxion kunt u uw eigen busboekje-op-maat samenstellen en uitprinten. Met alleen de lijnen die u nodig heeft. Heel gemakkelijk. • Dienstregeling bewaren. Reist u veel met een bepaalde buslijn? In Mijn Connexxion kunt u de vertrektijden van uw favoriete lijnen opslaan. Zo kunt u die altijd meteen weer terugvinden. • E-mailservice; in Mijn Connexxion kunt u zich aanmelden voor de e-mailservice. Daar mee ontvangt u per e-mail bericht zodra er iets verandert op uw lijn. • Persoonlijke pagina; kies uw eigen provincie ‘homepage’ in Mijn Connexxion. Elke keer als u www.Connexxion.nl bezoekt start u meteen op uw homepage. Wilt u liever een andere startpagina? In Mijn Connexxion kunt u die altijd aanpassen.

OV-chipkrant

8 juni 2011

9

‘De tijd is echt rijp voor de OV-chipkaart!’

Oprichter OV9292 Gijs Klomp al jarenlang nationaal pleitbezorger OV-chipkaart Gijs Klomp is de oprichter van de OV9292 reisinformatiedienst en routeplanner. Hij vertegenwoordigt de ouderenbond ANBO in het landelijk consumentenoverleg. Al jaren adviseert hij het ministerie, de provincies en de vervoerbedrijven over een klantvriendelijk OV-chipkaartsysteem. Om te kunnen reizen met één persoonlijke kaart voor al het openbaar vervoer, maakt het reizen met het OV naar zijn overtuiging gemakkelijker. Zeker voor ouderen en gehandicapten. Maar wat vindt de reiziger? Wat zijn de knelpunten? En wat wordt daaraan gedaan? Gijs Klomp vertelt. U houdt zich al meer dan tien jaar met de ontwikkeling van de OV-chipkaart bezig. Wat betekent de kaart voor u? ‘Eén systeem voor het hele Nederlandse openbaar vervoer, natuurlijk. Gemak voor de reiziger en een grote stap vooruit. Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten bij de invoering van de OV-chipkaart? ‘Het belangrijkste is goed te communiceren over de distributie, de vraag ‘hoe en waar koop ik een (persoonlijke) OV-chipkaart? De communicatie daarover blijft een voortdurend aandachtspunt. Ook is een goede afwikkeling van vragen en problemen van klanten belangrijk. In het begin werden mensen regelmatig van het kastje naar de muur gestuurd. Daar wordt inmiddels gelukkig veel aandacht aan besteed. En waar we als consumentenorganisaties altijd op gehamerd hebben voor de OV-chipkaart, is de samenwerking tussen de diverse vervoerbedrijven. Dat gaat nu ook absoluut beter.’ Zijn er nog bepaalde groepen waar extra rekening mee gehouden moet worden? ‘Voor blinden, slechtzienden en andere gehandicapten wordt er nog steeds aan gewerkt om het systeem te optimaliseren. Bijvoorbeeld om te zorgen dat in het hele land hetzelfde aantal piepjes te horen is bij het in- of uitchecken.’

‘Schaf een persoonlijke kaart aan met automatisch opladen. Als u dat geregeld heeft, hoeft u nooit meer wat te doen. De vervoerders adviseren om een persoonlijke OV-chipkaart aan te schaffen met automatisch opladen. Wat vindt u van dit advies? ‘Ja! Ik zeg zelf tegen iedereen: ‘Schaf een persoonlijke kaart aan met automatisch opladen. Als u dat geregeld heeft, hoeft u nooit meer wat te doen. De strippenkaart opmaken en gaan reizen met die kaart!’ Heel veel mensen, waaronder veel ouderen, hebben al een NS Voordeelurenkaart. Dat is al een persoonlijke kaart. Die hoeven alleen nog automatisch opladen erop te zetten.’

Kan iedereen in Nederland een persoonlijke OV-chipkaart kopen? ‘Ja, iedereen met een Nederlandse bankrekening kan hem aanvragen. Voor de rest, toeristen bijvoorbeeld, is de anonieme kaart de oplossing. Voor mijn zoon, die met zijn gezin in het buitenland woont, heb ik een aantal anonieme kaarten in de la liggen. Een persoonlijke kaart aanvragen kan via internet. Voor degenen die geen internet hebben, dat zijn bijvoorbeeld nog steeds veel ouderen, adviseer ik om de vervoerder te bellen met de vraag waar u een formulier kunt halen. Ook kunt u ze vragen om u een formulier toe te sturen. Een anonieme kaart is bij de distributiepunten te koop en komt ook uit sommige NS-automaten.’

‘Als u eenmaal een OV-chipkaart hebt met automatisch opladen gaat alles vanzelf’

Het klinkt inderdaad gemakkelijk, maar hoe houden mensen dan nog inzicht in hun reiskosten? ‘Wat heeft mijn reis gekost? Hoe weet je dat van tevoren? Check het! Bijvoorbeeld via de reisplanner, daar kun je van tevoren zien wat je reis gaat kosten. En na afloop zijn er allerlei mogelijkheden om de afgeschreven kosten te checken. Via het internet, bij het uitchecken en bij de automaat. Maar in het algemeen gaat het goed. Ik adviseer dan ook niet om alles telkens weer te checken.’

U geeft zelf aan ouderen voorlichting over het gebruik van de OV-chipkaart. Hoe reageren ze op de kaart? ‘Positief! De OV-chipkaart is zeker voor ouderen optimaal gemak. Mits ze de persoonlijke kaart gebruiken, met automatisch opladen. Bijna iedereen is het met de OV-chipkaart eens, maar wel met een aantal aandachtspunten. Verder zie ik dat ouderen veel hulp krijgen. Ze vragen aan hun kinderen: ‘Kijk even op de website waar ik kan opladen?’ of ik hoor ze in de zaal tegen elkaar zeggen: ‘Ah joh, dat zoek ik wel even voor je op!’.’

Welke kaartsoorten blijven bestaan?

van de ritprijs wordt afgetrokken elke keer als u in de daluren reist.

Ook in Noord-Holland is het is bijna zover; de strippenkaart maakt plaats voor de OV-chipkaart. Maar hoe zit het dan met de speciale kaartsoorten? Zijn die dan nog wel te koop? Zoals de Fast Flying Ferry of het dalkaartje? Het antwoord op die vraag welke kaartsoorten blijven bestaan vindt u hieronder: de kaartsoorten die blijven op een rij! Dalkaartje: Oud: U kunt met het dalkaartje reizen op maandag t/m vrijdag vanaf

09.00 uur. Op zaterdag en zon- en feestdagen geldt de kaart de hele dag. Het kaartje geldt als enkele reis. Overstappen is niet toegestaan met het dalkaartje. Het Dalkaartje Stad koopt u als u binnen dezelfde plaats, waar u het kaartje koopt ook weer uitstapt (bijvoorbeeld binnen Bussum of Huizen). Het Dalkaartje streek koopt u als u van de ene naar een andere plaats reist. Bijvoorbeeld van Alkmaar naar Tuitjenhorn. Als u onderweg door meerdere plaatsen reist, maakt dit niet uit. Het tarief blijft € 2,70. Op enkele lange trajecten in NoordHolland betaalt u € 5,40 voor het daltarief; dit zijn twee kaartjes van € 2,70. Vraag de chauffeur om informatie over deze lange ritten. In Haarlem-IJmond is er nog een speciaal dalkaartje van € 2,00 dat geldig is in een groter stedelijk gebied; als u binnen Haarlem en Heemstede reist of binnen het gebied van Heemskerk, Beverwijk, Uittgeest en Velsen-Noord reist u in de daluren met een dalkaartje van € 2,00. Nieuw: Het dalkaartje maakt op termijn plaats voor een dalkortingsproduct, dat u op uw OV-chipkaart kunt laden en die dan automatisch

Niteliner: Oud: Een Nitelinerkaart kost 4 tot 10 euro, afhankelijk van je bestemming. Je koopt gewoon een kaart bij de chauffeur. Nieuw: Bij Connexxion kunt u met uw OV-chipkaart ‘op saldo’ op de Niteliner reizen. U checkt dus gewoon in en uit met uw OVchipkaart. De ritprijs wordt bij het uitchecken berekend. Sterabonnementen Oud: Maakt u gebruik van een sterabonnement? Dan kunt u deze voorlopig in papieren vorm blijven aanschaffen bij de vertrouwde verkooppunten. Nieuw: Later dit jaar verdwijnen de papieren abonnementen en kunt u ook een week- of maandabonnement op uw OV-chipkaart zetten. Dit doet u bij dezelfde automaten waar u nu al saldo kunt laden. “Verchipte” abonnementen zijn al wel verkrijgbaar in de regio Amsterdam en worden gewoon in de NoordHollandse bussen geaccepteerd.

Fast Flying Ferry: Oud: Er zijn diverse kaartsoorten en abonnementen te koop voor de Fast Flying Ferry. Nieuw: Op de Fast Flying Ferry kunt u ook varen met de OV-chipkaart. Ter introductie van de OV-chipkaart kost een enkele reis voor volwassenen € 4,85. Senioren en kinderen van 4 t/m 11 jaar betalen € 3,20. OV-ritkaart Nieuw: Als u geen OV-chipkaart bij u heeft, kunt u bij de chauffeur van de bussen van Connexxion een OV-ritkaart kopen. De OV-ritkaart in de stad kost € 2,20 en is geldig voor een enkele reis. De OV-ritkaart voor naar buiten de stad kost € 4,-. Voor enkele verre ritten is het tarief van de OV-ritkaart € 6,-. Het kopen van deze kaart is duurder dan reizen met de OV-chipkaart. Dagkaart Texel Met de Dagkaart kunt u een hele dag onbeperkt met de bus reizen op Texel. De Dagkaart kost € 4,50. Het kaartje is te koop bij de chauffeur en bij het verkooppunt van Connexxion op het busstation in Den Helder. In 2011 is het kaartje geldig van 1 april

Waar ziet u verder graag nog ontwikkeling in? Het overstappen van de ene naar de andere treinvervoerder. Nu moet je op het overstapstation bij de ene vervoerder uit- en bij de andere weer inchecken. Twee palen naast elkaar, dat zien wij als een tijdelijke oplossing. Wij willen graag dat je op een treinreis maar één keer hoeft in- en uit te checken. Hoe dat mogelijk kan worden gemaakt, wordt momenteel onderzocht door de commissie Meijdam. Verder zien we liever dat overal dezelfde kortingsmogelijkheden en -acties gelden, zodat reizigers weten waar ze aan toe zijn en in elke provincie dezelfde mogelijkheden hebben.’ Is de tijd volgens u rijp voor de OV-chipkaart? ‘Ja. Honderd procent.’

tot en met 31 december. Met deze dagkaart kunt u na 9.00 uur door de week en in het weekend de hele dag onbeperkt met de bus reizen op Texel. Bovendien is het kaartje ook geldig op lijn 33 van Den Helder NS naar De Steiger TESO en terug. Buzzer Een dagje Buzzeren kost u maar € 13,-. Daarvoor reist u een dag lang onbeperkt met twee volwassenen en maximaal drie kinderen tot en met elf jaar naar alle plekken waar Connexxion u kan brengen. Maar u bent ook met minder personen al snel voordeliger uit. Voorwaarde is wel dat u samen reist, dus op dezelfde halte in- en uitstapt. In elke bus bij de chauffeur, op de Connexxion verkooppunten en bij de GWK-kantoren. Buzzer is geldig op alle bussen, treinen en trams van Connexxion. Buzzer is niet geldig op het vervoer over water, Niteliners, Qliners en de buurtbussen. U kunt met de buzzer reizen van maandag tot en met vrijdag vanaf 09.00 uur, Zaterdag, zondag en op feestdagen de hele dag.

OV-chipkrant

‘Strippenkaartopmaaktips’

Nog even en uw strippenkaart is geen geldig vervoerbewijs meer in het openbaar vervoer. Misschien heeft u nog wel een aantal ongebruikte strippen of zelfs hele strippenkaarten in de la liggen. Dat is toch zonde! Daarom hebben wij tips voor u verzameld om uw laatste strippen op een leuke manier te gebruiken.

De grote siertuinen met duizenden zomerbloeiers, maken een bezoek ook zonder kinderen zeker de moeite waard. Het park is dagelijks geopend van 10.00 - 17.30 uur, tot en met 30 oktober, ook de feestdagen. Meer informatie www.sprookjeswonderland.nl Waar Kooizandweg 9, 1601 LK Enkhuizen

16 april t/m 30 oktober Beleef de Betovering Sprookjeswonderland is een ideaal dagje uit voor gezinnen en grootouders met jonge (klein)kinderen.

16 april t/m 30 oktober Kanoverhuur In Opmeer kunt u er heerlijk op uit met de kano. De kano kunt u huren bij camping de Gouw. Er zijn 1-, 2- en

3- persoons kano’s te huur. Waar Camping de Gouw, Opmeer t/m 14 augustus De Stad 3D Historie, Street Arts, Toekomstvisies De stad is als het leven: je zit er midden in. Of je er nu woont, werkt, of winkelt, een stad is iets waar je nauwelijks bij stilstaat: de stad is er gewoon. Deze tentoonstelling duurt t/m 14 augustus. Meer informatie www.museumhilversum.nl Waar Museum Hilversum, Kerkbrink 6, 1211BX Hilversum 1 juni t/m 31 augustus Zeelab Ecomare In het zeeaquarium is een zaaltje ingericht als zeelaboratorium. Een echte zeeprofessor zit daar temidden van schedels, microscopen, proefjes en een aquarium. Hij kan je van alles vertellen, maar je kunt ook veel zelf ontdekken! Meer informatie www.ecomare.nl Waar Ecomare, centrum voor Wadden en Noordzee, Ruijslaan 92, 1796 AZ De Koog 13 juni Extra openstelling Fort bij Spijkerboor (tweede pinksterdag) Fort bij Spijkerboor (Westbeemster), is als onderdeel van de Stelling een wereldwijd erkend cultuurmonument. Tijdens tweede pinksterdag is er een speciale opening een programma vol toneel, muziek en kunst.

10

8 juni 2011 Meer informatie www.fortspijkerboor.nl Waar Westdijk 46 C, 1464 PC Westbeemster 19 juni Vaderdag op Forteiland Pampus Pampus is verrassend, spannend, historisch en dagelijks geopend voor bezoekers vanaf 1 april tot 1 november (behalve op maandag). Laat je rondleiden door een gids of dwaal zelf door de gangen met een plattegrond of speurtocht. Ook leuk om op vaderdag te bezoeken met bier, bitterballen en schippersbitter voor alle vaders met een speciaal borrelarrangement. Meer informatie www.pampus.nl Waar Vestingplein 1, 1398 VE Muiden 24 juni 18.30 - 1.00 uur Nachtmarkt Kolhorn 325 kramen en stalletjes zijn met een rijk gevarieerd assortiment opgesteld rondom de oude haven en de kerk. De markt en het oudste gedeelte van het dorp zijn op deze avonden prachtig verlicht en uw bezoek meer dan waard! Kolhorn is één van de mooiste dorpjes van Noord-Holland. De laatste 10 jaar is het dorp prachtig in oude stijl gerestaureerd. Kolhorn was namelijk een vissersdorp, dat aan de oude Zuiderzee lag maar door de verschillende inpolderingen ligt het nu midden in het Noord-Hollandse landschap. Het uiterlijk van een vissersdorp is echter blijven bestaan.

Meer informatie Zie www.nachtmarkt-kolhorn.nl De markt vindt ook plaats op: vrijdag 15 juli 18.30 uur - 1.00 uur vrijdag 5 augustus 18.30 uur - 1.00 uur Waar Ansjoviskade / Westfriesedijk e.o.,1767 EB Kolhorn 24 juni t/m 25 juni Jazzweekend Jazzweekend in de binnenstad van Den Helder en op Willemsoord. Het hele weekend gezellige livemuziek in de bars en cafés. Waar Centrum van Den Helder 25 juni Jaarmarkt Naarden Een gezellige markt met tientallen kraampjes en activiteiten voor grote en kleine bezoekers. Waar Keverdijk, Naarden 26 juni vanaf 11.00 uur Sint Jansprocessie De St. Jansprocessie in het Gooise Laren wordt al eeuwenlang jaarlijks gehouden. Het is de enige sacramentsprocessie boven de grote rivieren. De processie start om 11.00 uur vanuit de St. Jansbasiliek. Er lopen jaarlijks enkele duizenden mensen mee in de stoet naar en van het St. Janskerkhof, waaronder de bisschop van Haarlem-Amsterdam, de geestelijkheid, bruidjes, gelovigen en muziekkorpsen. De route is feestelijk versierd met erebogen, geelwitte vlaggen en bloemen. Waar St. Jansbasiliek, Laren

Er op uit

met uw OV-chipkaart:

Ecomare Bij Ecomare is altijd wel wat nieuws te zien. Dat geldt dit jaar helemaal, want de zeehonden hebben nieuwe bassins! Daar kunt u de zeehonden nog beter bekijken, terwijl er voor de zeehonden meer te spelen valt. Bovendien is er een zeeaquarium en een museum met onder andere een levensgroot model van een wolharige neushoorn. Ook zijn er allerlei excursies te doen voor het hele gezin. Kortom, pak de boot en/of de bus en beleef een hoop plezier in Ecomare op Texel! Zeehonden van heel dichtbij Heeft u weleens oog in oog gestaan met een zeehond? Dan bent u misschien ook wel verrast door de grootte van zo’n dier. Een volwassen mannetjes-zeehond kan namelijk wel tot 1.90 meter lang zijn en 170 kilogram wegen! In Ecomare bekijkt u deze even indrukwekkende als vertederende dieren van heel dichtbij. Elke dag om 11 uur en 15 uur worden de zeehonden gevoerd en vertellen de dierverzorgers er van alles over. Opvang verzwakte zeehonden Bij Ecomare worden jaarlijks 40 tot 50 zeehonden opgevangen. Dit zijn zieke dieren en jongen die hun moeder zijn kwijtgeraakt. De dieren moeten eerst weer helemaal op krachten komen voordat ze uitgezet kunnen worden in de zee. Bezoekers krijgen de kans om de schattige beestjes te bewonderen. Meestal zijn er in de zomer wel een aantal jonge zeehondjes in de opvang te zien, zo’n beetje vanaf eind juni. Zeldzame duinen Het bezoekerscentrum van Nationaal Park ‘Duinen van Texel’ is gevestigd in Ecomare. Je zou het bijna vergeten, maar deze duinen zijn van levensbelang en wereldwijd enorm zeldzaam. Het duingebied van Texel is een waar paradijs voor natuurliefhebbers. Hier vind je planten en vogels die je nauwelijks ergens anders in Nederland ziet. Er zijn verschillende routes uitgezet die ook langs de Waddenzee komen. De Waddenzee is in 2009 op de UNESCO werelderfgoed lijst gezet en als Nederlander moet je toch eens in je leven goed hebben uitgewaaid aan de kust van dit stukje werelderfgoed! Adres en openingstijden Ecomare Ruijslaan 92 1796 AZ De Koog 0222-317741 Ecomare is elke dag geopend van 9.00-17.00 uur. Gesloten op 25 december en 1 januari.

Tip: In de zomerperiode zijn de maandagochtend en de vrijdag relatief rustig. Entree Volwassene: € 9,75 Kind 4 t/m 13 jaar: € 6,50 (t/m 3 jaar: gratis)

Texel, u bent er zo! Hieronder ziet u bijvoorbeeld hoe eenvoudig u met uw OV-chipkaart vanaf treinstation Den Helder met bus en boot naar Ecomare kunt reizen. In nog géén uur bent u er! Uw complete reis kunt u plannen op www.ov9292.nl. Als bestemming kunt u dan kiezen voor Zoek anders, attractie en intypen ‘Ecomare De Koog’. Voor de veerboot koopt u een apart kaartje van €2,50. Van treinstation Den Helder naar Ecomare, De Koog Vertrek

Van

Naar

Aankomst

Hoe

10:12

Station Den Helder

Veerhaven Den Helder

10:22

Stadsbus 33

10:30

Veerhaven Den Helder

Veerhaven t Horntje

10:50

Veerdienst 1

10:55

Veerhaven t Horntje

Ecomare, De Koog

11:23

Bus 28

Van Ecomare, De Koog naar treinstation Den Helder Vertrek

Van

Naar

Aankomst

Hoe

20:23

Ecomare, De Koog

Veerhaven t Horntje

20:48

Bus 28

21:00

Veer t Horntje

Veerhaven Den Helder

21:20

Veerdienst 1

21:25

Veerhaven Den Helder

Station Den Helder

21:34

Stadsbus 33

OV-chipkrant

Fabels ontmaskerd De OV-chipkaart is nieuw. En bij nieuwe ontwikkelingen horen nieuwe ontdekkingen. Op internet, tv en in kranten doen over de OV-chipkaart dan ook allerlei verhalen de ronde. Persoonlijke gegevens zouden zomaar op straat kunnen komen te liggen en beveiligingspoortjes van winkels zouden saldo afschrijven. Maar wat is hier nu van waar? Lees hier hoe het werkelijk zit!

Fabel 1: Als de OV-chipkaart gekraakt wordt, liggen persoonlijke

gegevens op straat. Dit is niet waar. Bij de anonieme OV-chipkaart zijn er helemaal geen persoonsgegevens vastgelegd. Alleen bij een persoonlijke OV-chipkaart worden enkele persoonsgegevens vastgelegd, maar dat gebeurt in het backoffice systeem, niet op de chipkaart zelf. In de chip van de OV-chipkaart is alleen uw geboortedatum opgeslagen, dus geen naam-, adres- en woonplaatsgegevens. Verder staan er alleen gegevens op die nodig zijn om de chip correct te laten werken met de OV-chipkaartapparatuur (poortjes, kaartlezers etc.). Dit zijn: - het saldo (dus niet uw bankrekeningnummer) - eventueel het afgesproken automatisch opladen bedrag - eventueel de aangeschafte reisproducten in de vorm van productcodes - de laatste 10 transacties Deze gegevens worden binnen de chip apart beveiligd. Daarnaast worden deze en andere persoonlijke gegevens in de geautomatiseerde systemen verder beschermd.

Fabel 2: Als er poortjes op de NS-stations staan, kun je niemand meer uitzwaaien vanaf het perron. Nooit meer familieleden of vrienden uitzwaaien vanaf het perron zonder te betalen. Dat zou toch erg jammer zijn. Gelukkig is ook dit een echte fabel. Met het passagerecht kan het zonder probleem. Hoewel dit recht gratis is, moet u inchecken met uw OV-chipkaart. U betaalt dan het instaptarief. Checkt u binnen 20 minuten weer uit, dan worden er geen kosten in rekening gebracht en krijgt u het volledige instaptarief weer teruggeboekt op uw OV-chipkaart. U heeft dus ruimschoots de tijd om in te checken, afscheid te nemen, uit te zwaaien en weer uit te checken zonder dat er kosten in rekening gebracht worden. Als er geen toegangspoortjes zijn, maar alleen incheckpalen, dan is in- en uitchecken niet nodig.

65-PLUS? NEEM DE BUS Korting voor 65-plussers Ouderen kunnen met korting reizen. Met de persoonlijke OV-chipkaart krijgen 65-plussers automatisch een korting van 34%. Dat geldt voor het stads- en streekvervoer in Nederland en dus ook in Noord-Holland. Hiermee komt de roze strippenkaart te vervallen. Deze strippenkaart had een reductietarief voor o.a. mensen van 65 jaar en ouder. U moest tijdens het reizen dan nog wel een geldig legitimatiebewijs of uw 65+ pas kunnen tonen. Met de persoonlijke OV-chipkaart is dat verleden tijd; omdat uw geboortedatum gekoppeld is aan uw OV-chipkaart, wordt de korting automatisch berekend en profiteert u altijd van het voordeligste tarief. Wel belangrijk om te onthouden is dat de automatische korting alleen geldt bij een persoonlijke OVchipkaart en niet bij een anonieme kaart. Een persoonlijke OV-chipkaart vraagt u heel eenvoudig aan. Kijk hiervoor op www.ov-chipkaart.nl . Wilt u liever een papieren formulier invullen? Neem dan contact op met uw OV-bedrijf. De telefoonnummers vindt u op de achterpagina van deze krant. U kunt ook gebruik maken van de speciale actieprijs die de provincie Noord-Holland tijdelijk biedt. Op pagina 2 vindt u hier meer informatie over.

8 juni 2011

Fabel 3: Als je je OV-chipkaart beëindigt, ben je het saldo dat er nog op staat kwijt. Nee hoor, u hoeft niet bang te zijn dat u een flink bedrag aan ongebruikt saldo zomaar kwijtraakt. Als u uw OV-chipkaart wilt beëindigen vult u het formulier ‘Beëindiging en restitutie persoonlijke OV-chipkaart’ in. Deze stuurt u samen met uw OV-chipkaart op. Ook anonieme OV-chipkaarten kunt u terugsturen naar de Klantenservice OV-chipkaart. U ontvangt het bedrag binnen 30 dagen terug op uw bankrekening. Daarbij worden geen administratiekosten in rekening gebracht. Fabel 4: Detectiepoortjes van winkels schrijven tegoed van de

OV-chipkaart af. Hoewel sommige berichten anders deden vermoeden, is dit absolute onzin. Het is door het gebruik van twee totaal verschillende technieken niet mogelijk dat een detectiepoortje geld kan afschrijven van de OV-chipkaart. Detectiepoortjes reageren op de beveiliging die winkels in artikelen verwerken. De OV-chipkaart heeft een chip die reageert op de software in de kaartlezers in het openbaar vervoer. Door in te checken bij het instappen en uit te checken bij het uitstappen wordt de ritprijs berekend.

Fabel 5: Reizen met de OV-chipkaart is duurder dan met de

strippenkaart. Dit kan per reis verschillen, maar het is niet zo dat reizen met de OV-chipkaart per definitie duurder is dan met de strippenkaart. Bij het reizen met de OV-chipkaart betaalt u per gereisde kilometer in plaats van per zone. Wanneer u met de strippenkaart net een zonegrens passeerde, bent u met de OV-chipkaart waarschijnlijk wat goedkoper uit. Als u juist een grote afstand aflegde, maar nog wel net binnen de zonegrens bleef, bent u misschien met de OV-chipkaart net iets duurder uit. Maar u betaalt dus altijd voor de afstand die u ook werkelijk reist, en dat is wel zo eerlijk!

Fabel 6: Als er teveel wordt afgeschreven, door bijvoorbeeld een defecte uitcheckpaal, ben je het teveel betaalde bedrag kwijt. Nee hoor, u kunt teveel betaald saldo terugclaimen via een restitutieformulier van uw OV-bedrijf. Bijvoorbeeld wanneer een te hoog bedrag van uw OV-chipkaart is afgeschreven, u niet kon in- of uitchecken of een transactie bij een verkoop- en oplaadautomaat verkeerd is gegaan (wel het bonnetje meesturen). Let wel op dat u het restitutieformulier van het OV-bedrijf gebruikt waar het teveel aan saldo is afgeschreven.

11

Wist u dat… • • • • • • • • • • •

meer dan 97% van de Nederlanders weleens gehoord heeft van de OV-chipkaart. 30 juni alle strippenkaarten in de bussen in heel Noord-Holland zijn verdwenen. betalen met de OV-chipkaart eerlijker is, omdat u precies de kilometers betaalt die u reist. dat het instapbedrag een borgbedrag is dat u betaalt als u incheckt en bij het uitchecken met de kosten van uw reis wordt verrekend studenten heel gemakkelijk, met korting, met de OV-chipkaart kunnen reizen? Er in Nederland in 2010 meer dan 900 miljoen transacties met de OV-chipkaart zijn gedaan. er in de eerste 8 weken van 2011 al 200 miljoen transacties zijn gedaan. uw voordeelurenabonnement van NS tevens een OV-chipkaart is. u niet hoeft uit- en in te checken als u van de ene op de andere trein van NS overstapt. u mee kunt praten over de OV-chipkaart op het IkChip NS-reizigersforum. er al meer dan 3300 OV-chipkaart-oplaadpunten in Nederland zijn!

OV-chipkrant

www.ov-chipkaart.nl

Zo bereikt u de Klantenservice OV-chipkaart: • Tel.: 0900-0980 (€0,10 p.m.) Bereikbaar op werkdagen van 07:00 tot 21:30 uur en op zaterdag en zondag van 10:00 tot 16:00 uur. • Mailen via het contactformulier op www.ov-chipkaart.nl/contact

• U heeft nog maar één kaart nodig voor alle soorten openbaar vervoer. • U hoeft vooraf geen kaartjes of strippenkaarten meer te kopen. • Geen losse kaartjes, strippen kaarten of abonnementspassen meer in uw portemonnee. • Met de persoonlijke OV-chipkaart inzicht in alle reisgegevens, zoals gemaakte reizen en eventuele abonnementen, en gegevens over uw saldo via ‘mijn OV-chipkaart’ op www.ov-chipkaart.nl. • U betaalt voortaan alleen voor de werkelijk afgelegde afstand. • Keuze uit de OV-chipkaart die het best bij uw reisgedrag past; persoonlijk of anoniem. • Betere dienstverlening door inzicht van uw vervoerder in wanneer er door hoeveel mensen wordt gereisd op een bepaald traject of tijdstip. • Overstappen op een andere vervoerder zonder een nieuw vervoersbewijs te hoeven kopen (bus, trein, metro, tram). • U hoeft niet meer van te voren te beslissen tot waar u reist en of u dezelfde dag terug wilt reizen (trein).

www.connexxion.nl

Zo bereikt u de klantenservice: • Tel.: 0900 - 266 63 99 (lokaal tarief). Bereikbaar op werkdagen van 08.00 - 19.00 uur. • Invullen reactieformulier

www.arriva.nl

Zo bereikt u de klantenservice: • Tel.: 0900-2022022 (€ 0,10 p.m.). Bereikbaar maandag tot en met vrijdag van 07.00 - 23.00 uur, zaterdag en zon- en feestdagen van 08.00 tot 23.00 uur • Invullen klantenreactieformulier

www.gvb.nl

Zo bereikt u de klantenservice: • Tel.: 0900-8011 (lokaal tarief). Bereikbaar maandag t/m vrijdag: 08.00 tot 19.00 uur • Invullen formulieren klantenservice. • Schriftelijk: GVB afd. Klantenservice, Postbus 2131, 1000 CC Amsterdam

www.9292ov.nl

Reisinformatie, tarieven, OV-planner, vervoersbewijzen. 0900-9292 (€0,70 p.m.)

www.viziris.nl

Informatie over Openbaar Vervoer voor slechtzienden en blinden.

www.ns.nl

Alle informatie bij elkaar o p w w w. o v - c h i p k a a r t . n l

Alles wat u moet weten over de OV-chipkaart vindt u op www.ov-chipkaart.nl! • Korte en bondige informatie • Instructiefilmpjes • Antwoorden op de meest gestelde vragen • Webwinkel waar u een OV chipkaart kunt aanvragen en saldo en reisproducten kunt kopen. • Aanmelden voor ‘Mijn OV chipkaart’

Woordzoeker OV-chipkaart Adresvinder Afhaalpunt Anoniem Arriva Basistarief Bus buschauffeur Bushalte Connexxion Dalkorting Inchecken Instaptarief Kilometertarief Kinderkorting Klantenservice Koffie Krantje Metro Noord Holland

12

Belangrijke informatieadressen

De voordelen van de OV-chipkaart op een rijtje:

Zoek de volgende woorden:

8 juni 2011

W E B S I T E L G N I T R O K L A D R E I S G E B I E D O V P C M M F E I N G E C I V R E S N E T N A L K H R T R A A K S R U E K R O O V F R T A N E K C E H C T I U K U O D L A S F E I R A T R E T E M O L I K A F G A M A R R I V A F O P O E E M A E O N E D A L P O F P D I P L O G D I C E I F F O K U H R N W A T N D R R C T N U P L A A H F A C U I N P E A R I O A T H A D P T L A T N E E S T E E N L C L Y O E X L R O C P R V S I O A S P G O R E A O E M H P S I I S I U U T R L T A K H J A E A O N S P B N I T A L H R M D T A C T O D A R T S J N A P E R A R N T K S N E B O I E D H O D T D R O A H E R L R S D S M S R N E R A T O R A N E I T U U H U T I E I O U R N K K H V J X B C B E K T R A A K P I H C V O K R Z T M N I E R T H C E R E G A S S A P K A N O I X X E N N O C F P E R R O N

Ophaalautomaat Ophaalpunt Opladen Ovchipkaart Overstappen Passagerecht Perron Persoonlijk Poortjes Reisgebied Reisproduct Saldo Tram Trein Uitchecken Verkoopautomaat Voorkeurskaart Waterland Website

Zo bereikt u de klantenservice: • Tel.:0900-2021163 (€0,10 p.m.). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur • Schriftelijk: NS Klantenservice, Postbus 2372, 3500 GJ Utrecht. Bij de OV-bedrijven kunt u terecht met vragen over: • Reisproducten van specifieke OV-bedrijven • Reizen met de OV-chipkaart in specifieke regio’s • Door OV-bedrijf uitgegeven OV-chipkaart Bij ov-chipkaart.nl kunt u terecht met vragen over: • De OV-chipkaart in het algemeen • De aanschaf van een OV-chipkaart • Het gebruik van de OV-chipkaart • Wat er op de OV-chipkaart staat • Het saldo op de OV-chipkaart • Het opheffen van de OV-chipkaart • Het restitueren van saldo • Automatisch opladen

Kinderen? Korting! Kinderen hebben in het OV een streepje voor. Tot 12 jaar hebben zij recht op 34% korting en kinderen onder de 4 jaar reizen zelfs gratis. Deze korting geldt overigens ook voor 65-plussers en houders van een studenten OV-chipkaart. De korting kan alleen verrekend worden als u reist met een persoonlijke OV-chipkaart.

Colofon Copyright © juni 2011 De OV-chipkaartkrant is een uitgave van de provincie Noord-Holland. Realisatie en concept: BENNINK Marketing en Communicatie www.bennink.biz Tekst: Margreet Bennink, Astrid van Beveren, Annemarie Boom Projectredacteur: Annemarie Boom Vormgeving: Jodh, [bureau voor grafisch ontwerp en advies] Coverfoto: Peter Wassing Overige fotografie: Peter Wassing, archiefmateriaal