FACT teams Altijd in de buurt Informatie over actieve zorg in de wijk
Wat is FACT? FACT staat voor Flexibel Assertive Community Treatment. Dit is een bewezen effectieve behandelmethode. FACT is bedoeld voor cliënten met langer durende psychiatrische klachten. De hulpverlener en de cliënt bepalen samen hoe zorg die nodig is wordt verleend, Dat is afhankelijk van de persoonlijke situatie: intensieve zorg als dat nodig is en op afstand als dat kan.
Altijd in de buurt Het doel is om de zorg zo dicht mogelijk in uw woonomgeving te kunnen bieden. Hierdoor zijn de hulpverleners in staat om wijkgerichte contacten op te bouwen met bijvoorbeeld buurthuizen, thuiszorg, gemeenten, politie, woningbouwverenigingen en huisartsen. Op deze manier verloopt de samenwerking goed en blijft iedereen zo goed mogelijk op de hoogte van de mogelijkheden in de buurt waar u woont.
Wat kunt u van ons verwachten? U heeft een eigen coo5rdinerend behandelaar (casemanager of sociaal psychiatrisch verpleegkundige (SPV)) die samen met u en de psychiater een behandelplan opstelt Alle leden van het team hebben hierin inzage. Meerdere teamleden kunnen bij uw behandeling worden betrokken. Dit behandelplan dient als handvat, waar u samen met uw behandelaar en het FACT-team het komende jaar aan gaat werken. Voorbeelden van hulp die het FACT- team u biedt: Gezondheid • ondersteuning bij medicijngebruik • een jaarlijks lichamelijk onderzoek. Gezinsleven/omgeving • omgaan met spanningen binnen gezin/familie/omgeving • advies en voorlichting voor naastbetrokkenen • regelen van zorg rond de kinderen
• ondersteunen van cliénten in de rol van ouders • contacten met diverse instanties. Uw familie kan een waardevolle bijdrage leveren aan uw herstel. Daginvulling • hulp en ondersteuning bieden bij het vinden en behouden van dagactiviteiten en/of werk. Verslavingsproblematiek • ondersteuning bieden bij het leren omgaan met middelengebruik. Behandeling via internet • naast uw behandeling kunt u thuis ook gebruik maken van zelfhulpprog ramma's. Groepsaanbod Dit zijn diverse activiteiten als aanvulling op uw behandeling. Enkele voorbeelden: • familie informatie avonden • nadere toelichting over ziektebeelden via psycho-educatie e.d. • leefstijiinformatie • sportactiviteiten Behandel- en tevredenheidsonderzoek Door de zorgverzekeraar zijn we als instelling jaarlijks verplicht een speciale vragenlijst, genaamd de ROM, af te nemen bij iedere cliént. Doeistelling van deze vragenlijst is te onderzoeken hoe het met u gaat en hoe u de behandeling ervaart. Daarnaast is het een huipmiddel bij het opstellen van uw behandelplan. Herstelgerichte zorg De meeste cliénten ervaren hoe lastig en soms ook moeilijk het is om een zelfstandig leven te leiden. Eén van de manieren om daarmee om te gaan
is door te werken aan je persoonlijk herstel. Dat is niet hetzelfde als het herstellen van een griepje of wachten op genezing. Het betekent (leren) zien waar uw kwetsbaarheden en talenten liggen. Herstellen betekent een eigen weg vinden, greep krijgen op je psychische kwetsbaarheden en het leven weer meer in eigen hand nemen.
Het FACT-team Het FACT-team bestaat uit medewerkers met verschillende deskundigheden, genaamd een multidisciplinair team. De gezamenlijke doelstelling van de medewerkers is u te ondersteunen naar herstel en zodoende weer mee kunt doen in de samenleving.
Wat wij van u verwachten Wij verwachten dat u actief meewerkt aan het slagen van de behandeling. Dit houdt onder andere in dat u zich houdt aan de gemaakte afspraken. Indien u uw afspraak wilt verzetten, dan kunt u dit tot 24 uur voor de afspraak aangeven bij de secretaresse. Indien u later uw afspraak afzegt, dan kan daarvoor een rekening naar uw zorgverzekeraar worden verstuurd.
Uw rechten Als u bij ons behandelt wordt, hebt u natuurlijk ook rechten. Die rechten zijn bedoeld om uw positie te beschermen. • U heeft recht op inzage van uw persoonlijk dossier in overleg met uw behandelaar. Dit is een beveiligd elektronisch patiënten dossier (EPD) • alle medewerkers van Dijk en Duin hebben een beroepsgeheim. Zonder uw toestemming mogen zij geen gegevens verstrekken aan anderen. Zie ook de folder rechten en plichten.
Heeft u een klacht, compliment of suggestie? Wij doen ons uiterste best u goede zorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze zorg. Het kan voorkomen dat er iets gebeurt wat u als vervelend of onjuist ervaart. Bespreek dit, als dat mogelijk is, eerst met uw hulpverlener.
Komt u er samen niet uit dan kunt u zich richten tot de: • patiëntenvertrouwenspersoon (PVP): T 088 357 02 43 (lokaal tarief) • cliëntenraad: T 088 - 358 07 88 (lokaal tarief) Of misschien bent u juist wel tevreden. Dat horen wij natuurlijk ook graag. Uw suggesties om onze zorg te verbeteren zijn meer dan welkom. 1n de folder Klacht, compliment of suggestie leest u er meer over. Deze folder vraagt u op bij de afdeling.
Dringend hulp nodig? Binnen kantoortijden kunt u of uw familie uw vaste behandelaar bellen, of langskomen op uw behandellocatie. Als uw vaste behandelaar niet aanwezig is kunt u een collega van het FACT-team spreken. Het algemene nummer is 088 358 00 00. Buiten kantoortijden kunt u bellen naar 088 358 09 99,
Tenslotte Wilt u meer informatie over FACT, het FACT-team of andere thema's uit deze folder, bezoek dan ook de website van Dijk en Duin (www.dijkenduin.n1) of vraag het uw behandelaar.
Vestigingen FACT Beverwijk BCIllerlaan 4a, Beverwijk FACT Castricum Koekoeksduin Duinenboschweg 124, Castricum FACT Heemskerk Bllerlaan 4a, Beverwijk FACT Velsen De Beurs, Plein 1945, Velsen FACT Waterland Volendam Waterlandlaan 45, Purmerend FACT Waterland Beemster Waterlandlaan 45, Purmerend FACT Zaandam Westzijde 120, Zaandam FACT Zaandam Wormerveer e.o. Sluispad 35, Wormerveer
Het algemene telefoonnummer is 088 358 00 00
Dijk en Duin, onderdeel van de Parnassia Groep Uitgave: augustus 2013 www.dijkenduin.n1
