Oriëntatie in de praktijk. Werkboek BeroepsPraktijkVorming

Oriëntatie in de praktijk De praktijk als leerstof: ervaring opdoen en ervaren worden

Werkboek BeroepsPraktijkVorming het begeleidings- en beoordelingsboek voor de beroepspraktijkvorming

Opleiding: Medewerker Marketing en Communicatie Cohort 2011

Kwalificatie:

Medewerker Marketing en Communicatie (CREBO: 93531/90532/90534)

Kwalificatiedossier:

2010

Code:

BPV-M&C-KD2010

Versie:

1.0

© Drenthe College, oktober 2011

BPV-werkboek Medewerker Marketing en Communicatie (BPV-M&C-KD2010) versie 1.0

Pagina 2

Wegwijzer

Sector Locatie Leerjaar Opleiding Crebocode opleiding Cohort Periode/Data BPV

Economie en Dienstverlening Assen 1 Medewerker Marketing en Communicatie 93531/90532/90534 2011 van tot

Persoonlijke gegevens stagiair(e) Naam stagiair(e) Telefoonnummer E-mailadres Gegevens BPV-begeleider Drenthe College Naam BPV-begeleider Telefoonnummer E-mailadres Gegevens BPV-bedrijf Naam BPV-begeleider Telefoonnummer BPV-bedrijf E-mailadres BPV-bedrijf

BPV-werkboek Bank- en Verzekeringswezen (BPV-BVW-KD2010) versie 1.0

Pagina 3

INHOUDSOPGAVE

WEGWIJZER...................................................................................................................................................... 3 INLEIDING ........................................................................................................................................................ 6 1.BEELD VAN HET BEROEP ................................................................................................................................ 8 1.1 1.2 1.3

WAT DOET EEN MEDEWERKER MARKETING EN COMMUNICATIE? ........................................................................... 8 WAAR WERKT EEN MEDEWERKER MARKETING EN COMMUNICATIE ? ...................................................................... 9 OVERZICHT VAN HET KWALIFICATIEDOSSIER..................................................................................................... 10

2.

TOELICHTING OP HET WERKBOEK BPV ................................................................................................... 12

3.

HET OPLEIDEN ........................................................................................................................................ 14 3.1 3.2 3.3 3.4

4.

VISIE VAN HET DRENTHE COLLEGE................................................................................................................. 14 DE MANIER VAN OPLEIDEN .......................................................................................................................... 14 DE TOUR DE FRANCE (HET ETAPPEMODEL) ..................................................................................................... 14 ER LEIDEN VELE WEGEN NAAR .…. ITALIË (HET EXPEDITIEMODEL) ......................................................................... 14

HET BPV-WERKBOEK .............................................................................................................................. 16 4.1 INLEIDING EN TOELICHTING OP HET GEBRUIK VAN HET BPV-WERKBOEK ................................................................ 16 4.2 VOORWAARDEN VOOR BPV EN KEUZERICHTINGEN ........................................................................................... 17 4.3 HET BEGELEIDEN........................................................................................................................................ 18 4.3.1 de Praktijkbegeleider ........................................................................................................................ 18 4.3.2 de Studieloopbaanbegeleider ........................................................................................................... 19 4.3.3 de Stagiaire ...................................................................................................................................... 20 4.4 HET BEOORDELEN...................................................................................................................................... 20 4.4.1 Leerdoelen ........................................................................................................................................ 20 4.4.2 Werkprocessen ................................................................................................................................. 20 4.4.3 Beoordelen ....................................................................................................................................... 21 4.4.5 Herkansing of verlenging BPV .......................................................................................................... 21 4.4.6 Onenigheid of geschil ....................................................................................................................... 21 4.5 DE BPV STAP VOOR STAP ............................................................................................................................ 22 4.6 SCHEMA BEROEPSPRAKTIJKVORMING (BPV) ZAKELIJKE DIENSTVERLENING IN EEN NOTENDOP.................................... 23 4.7 BPV PLAN BOL ....................................................................................................................................... 24 4.8 AAN DE SLAG IN DE BPV ............................................................................................................................. 26 4.9 HET EINDVERSLAG VAN DE TOTALE BPV PERIODE ............................................................................................. 29 4.10 BPV URENVERANTWOORDINGSOVERZICHT ..................................................................................................... 30

5.

DE BEOORDELINGSFORMULIEREN ......................................................................................................... 31 5.1 BEOORDELINGSFORMULIEREN CREBO 90532 MARKETING MEDEWERKER .................................................................... 32 5.1.1 Werkproces 1.1 Marketing Medewerker .......................................................................................... 33 5.1.1 Werkproces 1.2 Marketing Medewerker .......................................................................................... 34 5.1.1 Werkproces 1.3 Marketing Medewerker .......................................................................................... 35 5.1.1 Werkproces 1.4 Marketing Medewerker .......................................................................................... 36 5.1.1 Werkproces 1.5 Marketing Medewerker .......................................................................................... 38 5.1.1 Werkproces 2.1 Marketing Medewerker .......................................................................................... 40 5.1.1 Werkproces 2.2 Marketing Medewerker .......................................................................................... 42 5.1.1 Werkproces 2.3 Marketing Medewerker .......................................................................................... 43 5.1.1 Werkproces 2.4 Marketing Medewerker .......................................................................................... 44 5.1.1 Werkproces 2.4 Marketing Medewerker .......................................................................................... 44 5.1.1 Werkproces 2.5 Marketing Medewerker .......................................................................................... 45


Pagina 4

5.1.1 Werkproces 2.6 Marketing Medewerker .......................................................................................... 46 5.1.1 Werkproces 3.1 Marketing Medewerker .......................................................................................... 48 5.1.1 Werkproces 3.2 Marketing Medewerker .......................................................................................... 49 5.1.1 Werkproces 3.3 Marketing Medewerker ......................................................................................... 50 5.1.1 Werkproces 3.4 Marketing Medewerker .......................................................................................... 51 5.1.1 Werkproces 3.5 Marketing Medewerker .......................................................................................... 52 5.1.1 Werkproces 3.6 Marketing Medewerker .......................................................................................... 53 5.2 BEOORDELINGSFORMULIEREN CREBO 90531 ASSISTENT COMMUNICATIE MEDEWERKER ............................................... 55 5.2.1 Werkproces 1.1 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 56 5.2.1 Werkproces 1.2 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 57 5.2.1 Werkproces 1.3 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 58 5.2.1 Werkproces 1.4 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 59 5.2.1 Werkproces 1.5 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 60 5.2.1 Werkproces 3.1 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 61 5.2.1 Werkproces 3.2 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 62 5.2.1 Werkproces 3.3 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 63 5.2.1 Werkproces 3.4 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 64 5.2.1 Werkproces 3.5 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 65 5.2.1 Werkproces 3.6 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 66 5.2.1 Werkproces 3.7 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 68 5.2.1 Werkproces 3.8 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 69 5.2.1 Werkproces 3.9 Assistent Communicatie Medewerker .................................................................... 71 5.3 BEOORDELINGSFORMULIEREN CREBO 90534 ASSISTENT COMMUNICATIE MEDEWERKER ............................................... 72 5.3.1 Werkproces 1.1 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 73 5.3.1 Werkproces 1.2 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 74 5.3.1 Werkproces 1.3 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 75 5.3.1 Werkproces 1.4 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 76 5.3.1 Werkproces 1.5 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 77 5.3.1 Werkproces 3.1 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 78 5.3.1 Werkproces 3.2 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 79 5.3.1 Werkproces 3.3 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 80 5.3.1 Werkproces 3.4 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 81 5.3.1 Werkproces 3.5 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 82 5.3.1 Werkproces 3.6 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 83 5.3.1 Werkproces 4.1 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 85 5.3.1 Werkproces 4.2 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 86 5.3.1 Werkproces 4.3 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 87 5.3.1 Werkproces 4.4 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 88 5.3.1 Werkproces 4.5 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 89 5.3.1 Werkproces 4.6 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 90 5.3.1 Werkproces 4.7 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 91 5.3.1 Werkproces 4.8 Medewerker Evenementenorganisatie .................................................................. 92 5.4 BEOORDELINGSFORMULIER BPV ALGEMENE BEROEPSVAARDIGHEDEN .................................................... 93 6.

BEGRIPPENLIJST ..................................................................................................................................... 94

BIJLAGE 1: KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK ............................................................................................. 98 BIJLAGE 2:LEERLINGENENQUÊTE MET BETREKKING TOT DE BPV .................................................................. 101


Pagina 5

INLEIDING De beroepspraktijkvorming (BPV) in een notendop. Geachte BPV-begeleider, Als onderwijsteam van het Drenthe College zijn wij zeer verheugd over het feit dat u een bijdrage wilt leveren aan het ontwikkelen van competenties die onze leerlingen nodig hebben om uit te groeien tot een volwaardig beroepsbeoefenaar in uw beroepsgroep. Het nieuwe onderwijs gaat uit van het zoveel mogelijk aanleren van kennis en vaardigheden in de praktijk; de leerlingen moeten laten zien dat ze het vak of onderdelen daarvan kunnen uitoefenen in een contextrijke omgeving; de BPV-plaats is in dat opzicht de meest geschikte plek daarvoor. De leerlingen werken in twee jaar (niveau 2) of drie jaar (niveau 3 en 4) aan het behalen van hun diploma. Daar waar het diploma in voorafgaande jaren het resultaat was van het positief afronden van vakken en deelkwalificaties, is het diploma nieuwe stijl het resultaat van het op voldoende wijze beheersen van kerntaken van het beroep onderverdeeld in werkprocessen (zie blz. 11) die gekoppeld zijn aan beroepscompetenties. Deze kerntaken, werkprocessen en competenties staan beschreven in een kwalificatiedossier. Het bovenstaande betekent dat uw taak als praktijkbegeleider is veranderd; het BPV-werkboek zoals u dat nu voor u hebt liggen, is vooral gericht op de leerlingen die bij u BPV-werkzaamheden verrichten. Uitgangspunt voor het behalen van een diploma is een aantal voor het beroep kenmerkende kerntaken, onderverdeeld naar werkprocessen, waaraan competenties zijn gekoppeld die door landelijke organen in samenspraak met het bedrijfsleven is samengesteld. Elk werkproces is voorzien van een aantal criteria, die u kunt vinden op het beoordelingsformulier (zie hoofdstuk 5) Uw bijdrage in de opleiding van de leerling is het geven van praktijkopdrachten aan de leerling (welke werkprocessen kan de leerling in uw bedrijf uitvoeren?) en het bespreken van die opdrachten. Die opdrachten kunnen voortkomen uit leerdoelen van de leerling die hij/zij heeft geformuleerd voordat hij/zij de BPV in gaat. Halverwege de BPV en aan het eind daarvan zult u een functioneringsgesprek met de leerling voeren, waarin ook de werkprocessen aan bod kunnen komen. De leerling geeft vooraf aan of en zo ja welke werkprocessen en competenties hij met u tijdens dat functioneringsgesprek wil bespreken. De leerling moet van dat functioneringsgesprek een verslag maken, waarin hij uw feedback moet verwerken. U leest daarna dat verslag en zet uw paraaf. Indien u van mening bent dat de leerling een werkproces voldoende beheerst, kan hij/zij u vragen een beoordelingsformulier in te vullen; de leerling voegt het verslag van het functioneringsgesprek bij dit beoordelingsformulier; ook kunt u een inhoudelijke opmerking plaatsen in het vakje “toelichting” Ook vragen we van u als praktijkbegeleider om de bewijsstukken die de leerling aan zijn dossier wil toevoegen, te paraferen, om zo de authenticiteit te waarborgen. De leerlingen bouwen tijdens hun opleiding aan de opbouw van een portfolio om o.a. hun leerontwikkeling te bewijzen BPV-werkboek Medewerker Marketing en Communicatie (BPV-M&C-KD2010) versie 1.0

Pagina 6

In het BPV-werkboek treft u naast de beoordelingsformulieren voor de werkprocessen ook nog een beoordelingsformulier van de totale BPV aan. Dit algemene beroepsvaardighedenformulier bepaalt of de leerling zijn BPV voldoende heeft afgerond. (zie paragraaf 5.4) In paragraaf 4.6 vindt u op één bladzijde samengevat in schema alle fasen van de BPV! We hopen dat u veel plezier zult beleven aan het begeleiden van onze leerling. Voor ons als onderwijsteam is er niets leuker dan het begeleiden van leerlingen richting beroepsbeoefenaar. We achten uw bijdrage daarin van zeer groot belang. Dat betekent dat wij altijd open staan voor vragen en opmerkingen, zowel over de opleiding als over de BPV. Tot slot willen we u attenderen op het klanttevredenheidsonderzoek in de bijlage van het BPVwerkboek. We stellen het zeer op prijs als u deze enquête aan het einde van de BPV periode voor ons wilt invullen. Met vriendelijke groet, Team Zakelijke Dienstverlening Drenthe College


Pagina 7

1.Beeld van het beroep

1.1 Wat doet een medewerker marketing en communicatie? Het kwalificatieprofiel medewerker marketing en communicatie leidt op voor beroepen als marketing medewerker, assistent communicatiemedewerker en medewerker evenementenorganisatie. De marketing medewerker assisteert de marketingmanager. Hij helpt bij het opstellen en uitvoeren van beleidsplannen zoals marketing- en verkoopplannen. Daarbij probeert hij zoveel mogelijk in te spelen op de behoeften en wensen van (mogelijke) klanten. Om deze behoeften/wensen in kaart te brengen en te weten waar zich de klanten bevinden, voert hij regelmatig marktverkenningen en marktonderzoeken uit en analyseert hij de afzetmarkt voor de organisatie. Op basis van (zelf uitgevoerd) marktonderzoek kan de organisatie besluiten om bijvoorbeeld een reclamecampagne te starten. De marketing medewerker geeft ook tijdig aan zijn manager door wanneer de verkoop van bepaalde producten/diensten niet naar wens verloopt. De organisatie kan dan snel reageren door het product/de dienst uit de handel te nemen, een nieuw product/nieuwe dienst te ontwikkelen of door bijvoorbeeld een reclamebureau of marktonderzoeksbureau in te schakelen. Vaak onderhoudt de marketing medewerker de contacten met deze bureaus en begeleidt hij de projecten die zijn uitbesteed. De werkzaamheden van de marketing medewerker richten zich er voornamelijk op de producten van de organisatie bij de juiste doelgroep onder de aandacht te brengen. Dat kunnen bestaande klanten zijn, maar hij probeert ook nieuwe klanten te werven. Hij benadert deze via internet (e-business) of stuurt hen een brief of folder. Deze moeten in positieve zin zo opvallen dat de klanten meteen zaken met de organisatie willen doen. De marketing medewerker zorgt ook voor klantbinding. Hij doet dat door goede service te bieden en door juiste toepassing van relatiemarketing. Dat laatste betekent dat bestaande klanten ook aandacht krijgen, bijvoorbeeld door hen af en toe een exclusieve aanbieding te doen. Tot de taak van de marketing medewerker hoort eveneens het bijhouden van zijn eigen en de projectadministratie en het overzichtelijk opbergen van belangrijke gegevens en rapporten. De assistent communicatiemedewerker assisteert de communicatiemanager en helpt hem bij het opstellen en uitvoeren van beleidsplannen zoals het communicatieplan. De assistent communicatiemedewerker heeft veel contacten binnen en buiten de organisatie. Binnen de eigen organisatie zorgt hij voor de interne communicatie: hij geeft aan collega’s actueel nieuws en informatie, bijvoorbeeld via intranet, of hij organiseert een personeelsdag. Verder is er de externe communicatie waarvoor diverse werkzaamheden moeten worden uitgevoerd. Te denken valt bijvoorbeeld aan het schrijven van nieuwsberichten voor de eigen website of informatiemateriaal over de organisatie voor bijvoorbeeld de klanten. Misschien organiseert de organisatie wel elk jaar een open dag voor klanten. De assistent communicatiemedewerker assisteert bij deze werkzaamheden. Andere werkzaamheden van een assistent communicatiemedewerker zijn: het coördineren van de uitgave van nieuwsbrieven, jaaroverzichten, voorlichtingsmateriaal en campagnes, het overleggen met externe partijen, vormgevers en fotografen, het bewaken van de huisstijl, het controleren van drukproeven, het actualiseren van websites, het deelnemen aan communicatieprojecten en het voorbereiden van beurzen of andere evenementen. De medewerker evenementenorganisatie werkt binnen een specifieke branche. Hij organiseert (mede) allerlei evenementen: voorstellingen, films, concerten, festivals, tournees en concoursen. Hij bedenkt samen met collega’s een programma en inventariseert wat er moet worden geregeld. BPV-werkboek Medewerker Marketing en Communicatie (BPV-M&C-KD2010) versie 1.0

Pagina 8

Voorbeelden van ‘vraagstukken’ die zij moeten oplossen zijn: Welke artiesten worden uitgenodigd? Wie gaat ze begeleiden? Waar kunnen ze slapen en hoeveel geld willen ze hebben voor hun optreden? De medewerker evenementenorganisatie is het ook die het transport van de podia regelt, zorgt dat er decorontwerpers en technici ingeschakeld worden, bedenkt hoe je publiek trekt, promotiemateriaal maakt en die de persberichten opstelt. Voor het werk zijn contacten met producenten, regisseurs, beveiligers, ontwerpers, artiesten, vervoerders, cateringbedrijven etc. van groot belang. Binnen deze beroepen is het meestal de manager die uiteindelijk bepaalt welke taken er moeten worden verricht, maar daarna voert de medewerker het werk zelfstandig, maar in overleg met collega’s en op basis van plannen of draaiboeken, uit.

1.2 Waar werkt een medewerker marketing en communicatie ? De medewerker marketing en communicatie werkt op een marketing- en/of communicatieafdeling. Veel organisaties doen aan marketing, communicatie, public relations of voorlichting dus deze afdelingen zijn bijna overal te vinden: bij commerciële bedrijven zoals Philips, de Efteling of Albert Heijn, maar ook bij non-profit organisaties, zoals een ministerie of onderwijsinstelling. De medewerker kan ook werken bij marketing- en/of communicatieadviesbureaus die opdrachten voor andere bedrijven uitvoeren. Kortom: de medewerker marketing en communicatie kan vrijwel overal terecht. De medewerker marketing en communicatie doet veel zittend werk, voornamelijk op de eigen afdeling. Daarnaast is hij ook regelmatig te vinden op andere afdelingen voor besprekingen. Af en toe bezoekt hij relaties in de regio. Soms werkt hij onder tijdsdruk, bijvoorbeeld als een project voor een bepaalde tijd klaar moet zijn.


Pagina 9

1.3 Overzicht van het kwalificatiedossier


Pagina 10


Pagina 11

2.

Toelichting op het werkboek BPV

Dit BPV-werkboek is bestemd voor de begeleiding van de stagiaires. BPV betekent BeroepsPraktijkVormingzie begrippenlijst. Deze wegwijzer is een korte introductie. Het BPV-werkboek zelf is vanuit het perspectief van de stagiaire geschreven. De map is als volgt ingedeeld: 

1e tabblad: Hoofdstuk 3 Het opleiden met daarin de Visie van het Drenthe College t.a.v. het competentiegericht leren. Via twee metaforen proberen we dit te verhelderen.



2e tabblad: Hoofdstuk 4 Het BPV-werkboek met daarin: ○ Een toelichting op het gebruik ○ Voorwaarden voor de BPV en keuze richtingen ○ Het Begeleiden  rol van de praktijkbegeleider  rol van de SLB-erzie begrippenlijst  rol van de stagiaire ○ Het Beoordelen  leerdoelen  praktijkopdrachtenzie begrippenlijst  beoordelen  algemene beoordeling BPV  herkansing/verlenging  onenigheid Beoordelen of verschil ○ De BPV stap voor stap ○ Aan de slag in de BPV ○ Format voor de praktijkopdrachten ○ Formulier voor BPV urenverantwoording



3e tabblad: Hoofdstuk 5 De Beoordelingsformulieren ○ Beoordelingsformulieren voor de werkprocessen Aan ieder werkproces zijn een aantal competenties gekoppeld met beheersingscriteria. Deze beheersingscriteria zijn een leidraad voor de beoordeling. ○ Beoordelingsformulier algemene beroepsvaardigheden voor de BPV



4e tabblad: Hoofdstuk 6 De Begrippenlijst

 

Bijlage1:Het klanttevredenheidsonderzoek Bijlage2:De leerling-enquête

De stagiaire wordt in de BPV begeleid door een eigen SLB-er. Deze heeft geregeld contact met de stagiaire en bezoekt de BPV-bedrijven voor begeleidings- en beoordelingsgesprekken.


Pagina 12

In onderstaand schema geven we aan hoe we contact met de BPV-bedrijven willen onderhouden. We willen voor iedere stagiaire en praktijkbegeleider de volgende afspraken vastleggen:

Beroepspraktijkvormingsmodel Zakelijke Dienstverlening Assen Leerjaar: 1e leerjaar 2e leerjaar 3e leerjaar

Periode: februari- juli februari- juli augustus- januari

Dagen 2 (donderdag + vrijdag) 3 (maandag t/m woensdag) 4 (maandag t/m donderdag)

Verlof dagenmodel Zakelijke Dienstverlening Assen Leerjaar: 1e leerjaar 2e leerjaar 3e leerjaar

Periode: februari- juli februari- juli augustus- januari

Dagen 4 verlofdagen buiten de officiële feestdagen 6 verlofdagen buiten de officiële feestdagen 8 verlofdagen buiten de officiële feestdagen

Leerling overlegt op te nemen vrij dagen met begeleider van het BPV-bedrijf! Bezoekschema docenten van school Zakelijke Dienstverlening Assen Leerjaar: 1e bezoek 2e bezoek 3e bezoek

Periode: 2e, 3e of 4e BPV -week Halverwege BPV-periode Einde BPV-periode

De behoefte aan begeleidingsgesprekken kan per stagiaire zeer verschillend zijn. Hiervoor willen we graag ruimte geven. Op verzoek van de stagiaire, praktijkbegeleider of SLB-er kunnen er naar behoefte nog 1 á 2 gesprekken gepland worden. Wanneer het BPV-bedrijf tegen vragen aanloopt waarop het BPV-werkboek of de stagiaire geen antwoord kan geven dan moet het BPV-bedrijf niet aarzelen contact op te nemen met de SLB-er. Wij hopen het BPV-bedrijf en de stagiaire met deze wegwijzer en het BPV-werkboek voldoende informatie te hebben gegeven voor een goede start van de BPV. Voor vragen, opmerkingen en/of adviezen houden wij ons graag aanbevolen: neem daarvoor contact op met de betrokken SLB-er. Wij wensen het BPV-bedrijf en stagiaire een zeer geslaagde BPV.


Pagina 13

3.

Het opleiden

3.1 Visie van het Drenthe College Het Drenthe College wil jullie opleiden tot gekwalificeerde werknemers die over de kennis en vaardigheden beschikken die de moderne arbeidsmarkt van jullie vraagt. Competentiegericht onderwijs sluit goed aan bij deze doelstellingen. Het realiseren van competentiegericht leren en opleiden kunnen we als Regionaal Opleidingen Centrum niet alleen. Daarvoor willen we graag nauw met de praktijk, samenwerken, zodat we samen investeren in kennis en arbeidsperspectief in Drenthe. 3.2 De manier van opleiden Waarin verschilt nu de manier waarop jullie opgeleid worden van een traditionele opleiding? Om het verschil tussen beide manieren van leren te verhelderen, worden hieronder twee metaforen beschreven. Het gaat in beide metaforen om de wijze waarop je als stagiaire de opleiding doorloopt: in een etappemodel of in een expeditiemodel. Metaforen dekken nooit de werkelijkheid maar voeden de verbeeldingskracht en de fantasie. Ze nodigen uit tot verder associëren en uitwerken. Zo zijn ze hier bedoeld. 3.3 De Tour de France (het etappemodel) De renners verschijnen elke morgen tegelijk aan de start. De route is uitgestippeld, de etappes zijn precies uitgezet in kilometers en tijd. Het eindpunt is Parijs en iedereen hoopt daar op de vastgestelde dag aan te komen. Maar het parcours is zwaar en iedereen weet dat er veel uitvallers zijn. Toch worden kosten nog moeite gespaard om de renners goed te verzorgen en te begeleiden. Er is een ploeg van mecaniciens, soigneurs en medici die de renners ieder vanuit hun eigen deskundigheid proberen tot betere prestaties te krijgen. Ze (achter)volgen de renners en bij een lekke band wordt de hele fiets verwisseld. Op tijd krijgen ze voedsel en drinken aangereikt. Vaak weten de renners zelf niet wat er in hun eten en drinken zit omdat deskundigen hebben onderzocht en bedacht wat goed voor hen is. Gevreesd zijn de individuele tijdritten, je kunt dan niet terugvallen op je ploegmakkers en de tijdwaarnemers zijn streng en onverbiddelijk. Het afsnijden van de route of het nemen van een andere (= verkeerde) weg leidt tot diskwalificatie. De renners hebben weinig oog voor de schoonheid van het landschap, ze beoordelen het op gemakkelijk of moeilijk te fietsen. Tijd voor bezinning is er niet, want elke morgen moet je weer zo fit mogelijk aan de start verschijnen en een topprestatie leveren. ‘s Avond evalueert de ploegleider de rit van die dag en krijgt iedere renner instructies voor de volgende dag. Helaas is er elke dag maar één winnaar en zijn er veel verliezers en uitvallers omdat ze het tempo niet volhouden. Alleen de sterken die de bergen hebben bedwongen en de hitte en regen hebben getrotseerd, komen uiteindelijk in Parijs aan en ontvangen, uitgeput, hun beloning van de grote tourbazen. Na afloop gaat iedereen zijns weegs, meestal naar huis, om op te laden voor de volgende krachtproef. 3.4 Er leiden vele wegen naar .…. Italië (het expeditiemodel) Op het afgesproken tijdstip verzamelt zich een groep bij het vertrekpunt voor een wandeltrektocht naar Rome. Ze hebben zich aangemeld voor deze expeditie omdat ze het een uitdaging vinden, maar ook om onderweg veel interessante dingen te zien en met elkaar veel plezier te beleven. De bestemming is Rome, maar de route ligt niet vast en het eindpunt trouwens ook niet. Eenmaal in Italië aangekomen is het ook mogelijk om in Milaan of Florence de reis te beëindigen, afhankelijk van BPV-werkboek Medewerker Marketing en Communicatie (BPV-M&C-KD2010) versie 1.0

Pagina 14

je interesse en je verdere plannen. Bij het vertrekpunt verschijnt iedereen met een rugzak, de een wat voller dan de ander. Maar bij iedereen is er nog voldoende ruimte om onderweg interessante en leerzame voorwerpen te verzamelen. Die moeten aan het eindpunt getoond worden als bewijs dat men onderweg heel wat opgepikt heeft. Zo moet iedereen bij aankomst vloeiend Italiaans kunnen spreken en schrijven, moet men kaart kunnen lezen en met een kompas of GPS kunnen werken. Verder moeten er enkele tekeningen en foto’s van renaissancegebouwen inzitten, een aantal typeringen van de landschappen waar men doorgetrokken is en een beschrijving van interessante ontmoetingen die men met de lokale bevolking heeft gehad. De keuze hiervan is vrij. De groep trekt van hut naar hut, maar spoedig vormen zich kleinere groepen, omdat sommigen een andere weg nemen om een museum te bezoeken, of liever een omweg nemen door het dal dan over de steile berg te gaan, of even een rustdag inlassen om de omgeving beter te verkennen. ‘s Avonds in de hut tref je dus steeds weer andere trekkers. Er worden dan veel ervaringen uitgewisseld en tips gegeven over mooie dingen die men heeft gezien, maar ook over moeilijke punten in de tocht. Soms nodigt men een plaatselijke deskundige uit die veel over de natuur en cultuur kan vertellen en ook advies kan geven over het vervolg van de route en de lastige bergpaden die nog komen en wat je moet doen bij noodweer in de bergen. Op sommige momenten wordt veel van de samenwerking gevraagd. Bijvoorbeeld als er door hevige regenval een bruggetje is weggeslagen, of als iemand zijn enkel heeft verstuikt. Maar het interessante is ook dat je veel van elkaar leert onderweg. De een weet veel van planten en dieren, de ander van architectuur en de derde zorgt altijd voor een goede sfeer in de groep. Hoewel niet precies is voorgeschreven welke route je moet lopen, zitten er wel enkele verplichte trajecten in. Die zijn namelijk zo interessant dat je die niet mag missen. Bovendien moet je daar voorwerpen opsporen en verzamelen die je verder op je reis niet meer tegenkomt. Ook moet je je onderweg enkele malen verplicht bij een controlepost melden. Je moet dan de inhoud van je rugzak laten zien en dan wordt beoordeeld of het verantwoord is om verder te trekken. Het kan namelijk zijn dat je niet genoeg voorwerpen hebt verzameld die je juist op het volgende traject nodig hebt. Natuurlijk kun je proberen de lieden van de controlepost te overtuigen dat het met jouw attributen ook wel gaat lukken, maar zij hebben het laatste woord. De laatste controle vindt in Milaan, Florence of Rome plaats. Je treft daar reisgenoten aan die al eerder zijn gearriveerd, maar je mist nog een aantal mensen die wat langer bij bezienswaardigheden zijn blijven kijken en enkelen hadden moeite met het tempo tijdens het bergtraject. Iedereen kan bij aankomst trots zijn rugzak uitpakken en bij alle verzamelde voorwerpen een boeiend verhaal in het Italiaans houden. Dat is spannend, maar ook een mooie afsluiting. In een feestelijke stemming wordt vervolgens het bewijs voor deelname aan deze expeditie uitgereikt. Daarna gaat iedereen zijns weegs, met een goed gevulde rugzak, om de rest van Italië te verkennen. De tweede beschrijving staat model voor onze manier van opleiden. In de eerste plaats gaat het uiteindelijk om een integratie van kennis, vaardigheden en houdingen. Dit betekent niet dat kennis en inzicht op zich niet waardevol zijn, integendeel, maar ze staan altijd in functie van het uiteindelijke handelen in de praktijk.


Pagina 15

4.

Het BPV-werkboek

4.1 Inleiding en toelichting op het gebruik van het BPV-werkboek Inleiding Je bent dit jaar begonnen met een opleiding binnen de sector Zakelijke Dienstverlening. Omdat deze opleiding helemaal in het teken staat van het competentiegericht leren is het noodzakelijk dat je veel ervaring opdoet in de praktijk. Dit noemen we duaal leren; je leert zowel op school als in de praktijk. Vanaf het begin van je BPV is het de bedoeling dat je kennis gaat maken met het werken in praktische beroepssituaties. Inmiddels ben je door het werken in “Simnet” al in aanraking gekomen met allerlei beroepssituaties. Tijdens deze eerste kennismaking met de praktijk van je toekomstige beroep is het de bedoeling dat je vanuit leeropdrachten gaat werken aan je beroepscompetenties. Daar komen we later in dit werkboek op terug. Gebruik BPV-werkboek Het werkboek BPV is een boek waaruit je werkt als beginnend beroepsbeoefenaar in de sector Zakelijke Dienstverlening. Na een half jaar theorie en praktijksimulatie op school ga je, in de tweede helft van het eerste leerjaar, kennismaken met de BeroepsPraktijkVorming (de BPV). Ook in het vervolg van je opleiding krijg je te maken met de BPV. In deze periodes van de opleiding doe je ervaring op in het werkveld. Je kunt ervaren wat het is om werknemer te zijn en welke vaardigheden, kennis en houding je daarbij nodig hebt. Tevens geven deze periodes je de mogelijkheid om te bewijzen dat je een goede beginnende beroepsbeoefenaar bent. Dat je het vak (voor een deel) onder de knie hebt. Dat jij in staat bent om taken, opdrachten en activiteiten uit te voeren als dienstverlener. De beroepspraktijkvorming is een belangrijk onderdeel van de opleiding. De school bereidt je voor op verschillende taken, maar het beste kun je deze taken en de daarbij behorende vaardigheden en kennis laten zien in de praktijk. Naast de studieloopbaanbegeleider (SLB-er), die jou op school en in de BPV begeleidt, speelt ook de praktijkbegeleider een belangrijke rol bij het oefenen en aanleren van beroep competenties. Zowel op school als tijdens de BPV ben je zelf verantwoordelijk voor je eigen leerproces. Er wordt van je verwacht dat je tijdens de BPV voortdurend op zoek gaat naar situaties waarvan en waarin je iets kunt leren. Je overlegt met je praktijkbegeleider welke praktijkopdrachten je gaat uitvoeren. Belangrijk is ook dat je leert nadenken over je eigen handelen (we noemen dit reflecterenzie begrippenlijst) : waarom handel jij zoals je handelt. Zou je het een volgende keer ook zo aanpakken of juist anders? Wanneer je dat kunt aangeven, ben je een bekwame (= competente) beroepskracht en dat is wat het werkveld graag wil. Voor alle beroepen binnen de sector Zakelijke Dienstverlening is uitgezocht welke kerntaken, werkprocessen en beroepscompetenties nodig zijn om het beroep goed uit te kunnen oefenen. Deze informatie is landelijk verzameld en gebundeld in het kwalificatiedossierzie begrippenlijst. In dit kwalificatiedossier staan de typische kerntaken van een beroep. Bij elke kerntaak horen werkprocessen en beroepscompetenties. Deze werkprocessen geven aan wat je moet kunnen en kennen om het beroep waarvoor je hebt gekozen te kunnen uitvoeren. Aan het eind van je opleiding moet je deze werkprocessen beheersen. In dit werkboek staan de beoordelingsformulieren waarop je kunt lezen hoe je kunt / moet bewijzen dat je een werkproces beheerst en op welke criteria de beoordelaar zijn beoordeling baseert; dat is BPV-werkboek Medewerker Marketing en Communicatie (BPV-M&C-KD2010) versie 1.0

Pagina 16

ook handig voor jou, want nu kun je vooraf eens kijken waar je op moet letten als je aan een beroepscompetentie werkt. Tijdens de BPV-periodes kun je aan deze werkprocessen werken. In dit BPV-werkboek houd je bij hoe jouw leerproces verloopt. Je neemt dit boek gedurende de hele opleiding met je mee, je hebt het tijdens elke BPV-periode weer nodig. Door steeds vanuit dezelfde documenten te blijven werken, houd je goed het overzicht welke werkprocessen je al beheerst en aan welke werkprocessen je nog moet werken. 4.2 Voorwaarden voor BPV en keuzerichtingen De eerste tien weken heb je je georiënteerd op je beroep en naar aanleiding van deze oriëntatie heb je een keuze gemaakt voor een beroepsrichting. In de loop van het 2e leerjaar maak je een keuze ten aanzien van de uitstroomdifferentiaties. Het Drenthe College biedt de volgende richtingen binnen Zakelijke Dienstverlening aan: Uitstroomdifferentiaties: Niveau 2:  Administratief medewerker o Telefonist/receptionist o Bedrijfsadministratief medewerker o Secretarieel medewerker Niveau 3:  Secretariële Beroepen o Algemeen secretaresse o Juridisch secretaresse o Medisch secretaresse  Financiële Beroepen o Financieel administratief medewerker Niveau 4:  Secretariële Beroepen : o Managementassistent o Directiesecretaresse o Projectsecretaresse 

Financiële Beroepen : o Bedrijfsadministrateur o Assistent accountant



Medewerker marketing en Communicatie : o Marketing medewerker o Assistent communicatiemedewerker o Medewerker evenementenorganisatie o Junior Accountmanager



Commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen


Pagina 17



Juridische beroepen: o Medewerker personeel en arbeid o Medewerker sociale zekerheid o Medewerker zakelijke dienstverlening

Om deel te kunnen nemen aan de BPV in het eerste leerjaar moet je aan een aantal voorwaarden voldoen:  Voldoende beoordeling beoordelingsgesprek met de SLB-er;  Voldoende beoordeling functioneringsgesprekzie begrippenlijst binnen Simnetzie begrippenlijst;  Je hebt een persoonlijke richtingskeuze gemaakt. 4.3 Het begeleiden Hieronder beschrijven we op welke wijze we de begeleiding en beoordeling tijdens de BPV hebben geregeld. Tevens beschrijven we in het kort wat van jou als stagiaire, de praktijkbegeleider en de SLBer wordt verwacht tijdens de BPV. De begeleiding Tijdens de BPV word je begeleid door een praktijkbegeleider op de werkplek en op school door je SLB-er. 4.3.1

de Praktijkbegeleider

Tijdens de BPV word je begeleid door een praktijkbegeleider. De functie van de praktijkbegeleider is:  beoordelen van de werkprocessen en beroepscompetenties in de praktijk;  aanbieden van de praktijkopdrachten;  beoordelen van de bewijzen;  paraferen van de bewijzen;  beoordelen van de beroepshouding;  ondersteunen van de stagiaire bij zijn/haar dagelijks werk in de praktijk;  contactpersoon zijn naar het ROC Drenthe College. De praktijkbegeleider zal regelmatig samen met jou de werkzaamheden in de praktijk bespreken. Daarnaast is de praktijkbegeleider niet altijd ook de opdrachtgever. Het kan zo zijn dat een andere medewerker van het bedrijf of de instelling jou opdrachten geeft. Met de praktijkbegeleider maak jij een werkplanning en maak je afspraken over beoordelen. De praktijkbegeleider is het aanspreekpunt voor jouw SLB-er tijdens de BPV. Hieronder wordt benoemd wat je van je praktijkbegeleider mag verwachten, heel belangrijk is dat jij initiatiefnemer bent! Hij/zij  neemt de tijd voor jou om regelmatig met jou je werk door te spreken;  draagt zorg voor het aanbieden van de praktijkopdrachten op basis van jouw leerdoelen;  maakt samen met jou afspraken over de werkplanning;  maakt met jou afspraken over de praktijkopdrachten die je gaat verrichten tijdens de BPV;  is voor jou het eerste aanspreekpunt in het bedrijf;  is bereid en in staat jouw werkprocessen, beroepscompetenties en praktijkopdrachten te beoordelen;  bereidt samen met jou de voortgangsgesprekken en het eindgesprek voor;  voert minimaal tweemaal tijdens de BPV een voortgangsgesprek met jou en je SLB-er;  voert het eindgesprek met jou en je SLB-er; BPV-werkboek Medewerker Marketing en Communicatie (BPV-M&C-KD2010) versie 1.0

Pagina 18

      

4.3.2

bezoekt indien mogelijk de werkveldbijeenkomsten op het ROC; activeert het zelfstandig leren; onderhoudt contact met de SLB-er van de opleiding; geeft jou feedback; stimuleert reflectie; creëert een veilig (leer- en werk)klimaat waarin confrontatie mogelijk is; stimuleert je om je eigen leervermogen (blijvend) te ontwikkelen. de Studieloopbaanbegeleider



Naast de begeleiding door de praktijkbegeleider word je ook begeleid door je SLB-er. De SLBer zal met jou regelmatig de vorderingen doornemen en afspraken maken over je persoonlijk ontwikkelingsplan. Hieronder wordt benoemd wat je van je SLB-er mag verwachten, heel belangrijk is dat jij initiatiefnemer bent! Hij/zij:  gaat regelmatig met jou in gesprek over je vorderingen;  begeleidt bij je leerproces;  houdt zicht op de voortgang van het leerproces in de praktijk;  houdt zicht op de voortgang van de beoordeling in de praktijk;  is het eerste aanspreekpunt voor de praktijkbegeleider namens school;  geeft en organiseert regelmatig reflectie en feedback;  is voor jou het eerste aanspreekpunt namens school;  activeert het zelfstandig leren;  creëert een veilig (leer- en werk)klimaat waarin confrontatie mogelijk is;  stimuleert je om je eigen leervermogen (blijvend) te ontwikkelen;  voert minimaal twee voortgangsgesprekken met jou en je praktijkbegeleider;  voert het eindgesprek met jou en je praktijkbegeleider;  luistert goed naar wensen van de praktijk en vertaalt dit naar het onderwijsaanbod;  luistert goed naar wensen van de praktijk en vertaalt dit naar een aanbod binnen de werkveldbijeenkomsten. Op school zul je ingedeeld zijn in een SLB-groep. Tijdens de studieloopbaanuren staat de reflectie op de BPV voorop. In een vorm van intervisiezie begrippenlijst bespreek je met elkaar verschillende zaken rond het leren in de praktijk. Ook zal in individuele gesprekken de voortgang van de leerdoelen, de leeropdrachten, je POP (Persoonlijk Ontwikkel Plan) en je kwalificatiedossier besproken worden.


Pagina 19

4.3.3

de Stagiaire

Ook van jou wordt een bepaalde inzet en motivatie verwacht. Kort gezegd komt het er op neer dat je:  initiatieven neemt en verantwoordelijkheid neemt ten aanzien van je leerproces;  je inzet tijdens de BPV;  de gemaakte afspraken met de praktijkbegeleider nakomt;  je houdt aan de regels van het bedrijf of de instelling waar je werkt;  de gemaakte afspraken op school met onder andere de SLB-er en je studiegenoten nakomt;  als er iets is contact opneemt met de praktijkbegeleider of de SLB-er;  je bij ziekte e.d. afmeldt bij de praktijkbegeleider. En je mailt de SBL’er. Je belt dan naar het ziekmeldingnummer van het Drenthe College in Assen 088 188 4101, Emmen 088 188 3701 en Meppel 088 188 3001. Vergeet niet je ook weer beter te melden i.v.m. de registratie in Magister.  relevante bewijzen verzamelt en van een handtekening laat voorzien;  beoordelingsformulieren laat ondertekenen en van feedback laat voorzien;  reflectieverslagen schrijft volgens de STARR-methodiekzie begrippenlijst, waarin je je eigen functioneren en handelen beschrijft, erop reflecteert, nieuwe leerdoelen SMARTzie begrippenlijst formuleert en dat je dit document laat ondertekenen door je praktijkbegeleider én SLB-er;  op de hoogte bent van de praktijkopdrachten, werkprocessen, beroepscompetenties en prestaties en je deze uit kunt leggen aan de praktijkbegeleider;  gemiddeld eens per drie weken een begeleidingsgesprek met je praktijkbegeleider regelt en hierover schriftelijk aan rapporteert aan je SLB-er;  voortgangs- en eindgesprekken voorbereidt door middel van agenda en zorgt voor verslaglegging aan zowel SLB-er als praktijkbegeleider;  zelfstandig leert;  reflecteert;  feedback tot je neemt zonder in de verdediging te gaan.

4.4 Het Beoordelen Tijdens de BPV- periode werk je aan je werkprocessen en beroepscompetenties. Je kunt kennis en ervaring opdoen in de praktijk. Werken, leren en beoordelen gaan tijdens de BPV samen. 4.4.1

Leerdoelen

Je hebt voorafgaande aan de BPV, op school met begeleiding van je SLB-er, leerdoelen geformuleerd. Je leerdoelen heb je geformuleerd in je POP. Om optimaal te kunnen leren tijdens de BPV is het van belang dat je deze leerdoelen doorneemt met de praktijkbegeleider. Met hem (of haar) bekijk je op welke manier je aan deze leerdoelen tijdens de BPV kunt werken. 4.4.2

Werkprocessen

Op basis van de werkopdrachten die uitgevoerd kunnen worden op het BPV- bedrijf en de door de leerling geformuleerde persoonlijke leerdoelen wordt een BPV- plan opgesteld. Vervolgens maak je een planning om het BPV- plan te realiseren. Op basis van het BPV-plan maak je een planning. Leg deze planning ook voor aan je SLB-er. Vanuit deze planning kunnen de SLB-er en de praktijkbegeleider regelmatig met jou de voortgang bespreken.


Pagina 20

4.4.3

Beoordelen

Je verricht tijdens de BPV werkzaamheden, die voortvloeien uit de werkprocessen van het kwalificatiedossier. Als je de werkprocessen naar tevredenheid van je praktijkbegeleider hebt uitgevoerd, kun je hem verzoeken een beoordelingsformulier in te vullen. Hieronder kun je lezen wat dat inhoudt.  De praktijkbegeleider bekijkt de criteria die op het beoordelingsformulier staan vermeld en geeft daarbij feedback;  Hij/zij zet een handtekening;  Voeg het bewijs toe aan je portfolio. Wat wordt er beoordeeld? Gedurende je opleiding zorg je ervoor dat je de werkprocessen en beroepscompetenties behorende bij het kwalificatiedossier van jouw opleiding bewijst. 4.4.4 Algemene beoordeling BPV Naast het laten beoordelen van werkprocessen en beroepscompetenties wordt natuurlijk ook naar jouw functioneren als beroepsbeoefenaar gekeken; dat houdt in dat er ook een beoordeling van je totale functioneren binnen de BPV plaatsvindt. De praktijkbegeleider zal op het beoordelingsformulier Algemene beroepsvaardigheden (zie 3.2) de beoordeling noteren. De BPV is voldoende als op veertien of meer punten voldoende is gescoord. 4.4.5

Herkansing of verlenging BPV

In principe is er binnen de BPV geen sprake van herkansing. Je mag zo vaak werken aan een activiteit of opdracht als nodig is. Mocht de BPV niet met een voldoende afgesloten kunnen worden binnen de vastgestelde tijd (aantal uren) dan kun je in aanmerking komen voor een verlengde BPV na afloop van de reguliere opleiding. In overleg met de SLB-er en de examencommissie zal het een en ander met jou en eventuele wettelijke vertegenwoordigers als je nog geen 18 bent, besproken en vastgelegd worden. 4.4.6

Onenigheid of geschil

Mocht er onenigheid bestaan over de beoordeling in de BPV dan moet daarover eerst contact gezocht worden met de SLB-er. Dit kan leiden tot een gesprek tussen de praktijkbegeleider, SLB-er en jou. Mocht ook na dit gesprek geen overeenstemming kunnen worden bereikt dan zal de examencommissie hierover benaderd worden. Het besluit dat de examencommissie neemt is bindend voor alle partijen. Beroep tegen deze uitspraak is alleen mogelijk volgens de officiële regelingen zoals aangegeven in het Examenreglement van het Drenthe College.


Pagina 21

4.5

De BPV stap voor stap Stap 1

Voorbereiding

Stap 2

Contact opnemen / solliciteren

Stap 3

Sollicitatiegesprek

Stap 4

Bereid je voor op je BPV-plek (door internet of info klasgenoot / docent). Schrijf een sollicitatiebrief waarin je beschrijft: waarom je op dat bedrijf of die instelling je BPV wilt uitvoeren; aan welke leerdoelen je in dat bedrijf / deze instelling wilt werken; wie je bent en welke kennis / vaardigheden je beheerst; welke werkervaring je al hebt. Wat zijn je sterke en minder sterke punten Schrijf je sollicitatiebrief volgens het format op www.taalwinkel.nl

Maak een afspraak voor een sollicitatie/kennismakingsgesprek. Bedenk wat je mee moet nemen tijdens dit gesprek. Bekijk de website van het bedrijf! Zoek uit waar het bedrijf is en hoe laat en bij wie je je moet melden. Zorg dat je de leerdoelen duidelijk op papier hebt gezet en bij je hebt als je naar je BPV-adres gaat. In overleg met de BPVbegeleider van het bedrijf kun je dan kijken of het mogelijk is om aan deze leerdoelen te gaan werken. Als je het goed gedaan hebt wordt je aangenomen! Gefeliciteerd! Aan de slag in de BPV: zie volgende bladzijde.


Pagina 22

4.6 Schema beroepspraktijkvorming (BPV) zakelijke dienstverlening in een notendop Start leerling in het bedrijf

Leerling stelt met BPV-begeleider van het bedrijf een BPV-plan op In het BPV-plan komt te staan: A. B.

BPV-plan Leerling maakt hier in overleg met de studieloopbaanbegeleider op school smart leerdoelen van, en bespreekt ze met zijn BPVbegeleider van het bedrijf

Welke werkprocessen de leerling kan oefenen en laten beoordelen in het bedrijf. Overzicht werkprocessen: Zie hoofdstuk 5 Aan welk(e) verbeterpunt(en) wil de leerling werken? (bijvoorbeeld initiatief nemen)

Leerling gaat aan de slag in het BPV-bedrijf en Leerling maakt weekverslagen met daarin:

Leerling oriënteert zich op het bedrijf met opdracht: organogram, ondernemingsvorm en geschiedenis van het bedrijf(verplichte opdracht) Idee: leerling geeft een presentatie over het BPV-bedrijf op school tijdens slb -lessen - Aan welke werkprocessen en overige taken is gewerkt . - Hoe aan het verbeterpunt is gewerkt.

BPV-begeleider vult twee maal het beoordelingsformulier BPV Algemene Beroepsvaardigheden in. 1. 2.

e

Halverwege de BPV-periode, voor het 2 bezoek van de docent van school Aan het einde van de BPV-periode als eindbeoordeling! Deze beoordeling bepaalt of de leerling de BPV voldoende afsluit of niet! (Beide keren vult de leerling ook een zelfbeoordeling in onafhankelijk van zijn BPV-begeleider van het bedrijf!)

Leerling maakt agenda en e e notulen voor 1 , 2 en 3e bezoek van de docent van school

Leerling laat geoefende werkprocessen beoordelen op de beoordelingsformulieren per werkproces en laat Starr-reflectie verslagen van de gedane werkprocessen en verbeterpunt(en) lezen en ondertekenen door BPV-begeleider van het bedrijf. Leerling schrijft a.d.h.v. zijn/haar weekverslagen en eventueel eerder gemaakte aantekeningen een eindverslag, waarin hij/zij de eigen ontwikkeling beschrijft tijdens de BPV-periode


Pagina 23

4.7 BPV PLAN BOL

Naam leerling: …………………………………………. Naam bedrijf: …………………………………………. Periode:

………………………………………….

Kerntaken en werkprocessen die geoefend kunnen worden tijdens de BPV:

Kerntaak nr.

WerkOmschrijving werkproces: proces nr.


Pagina 24

BPV PLAN (vervolg)

Verbeterpunten waaraan gewerkt wordt:

Specifieke opdrachten waaraan gewerkt wordt:


Pagina 25

4.8 Aan de slag in de BPV Zoals je uit het stappenplan hebt kunnen opmaken, formuleer je samen met je praktijkbegeleider praktijkopdrachten die jou in staat stellen aan de werkprocessen en beroepscompetenties uit het kwalificatiedossier te werken. Als de praktijkbegeleider te weinig opdrachten uit zijn eigen bedrijf heeft, dan kun je samen met hem en je SLB-er, in overleg, opdrachten vanuit school afspreken. De keuze van de uit te voeren praktijkopdrachten heeft te maken met de door jou SMART geformuleerde leerdoelen. Daarin komt naar voren wat je wilt leren, wie daarbij betrokken zijn, binnen welke tijd je het leerdoel wilt beheersen, wat je precies gaat doen om het leerdoel onder de knie te krijgen (workshop, lessen, boeken lezen etc.) en ook wanneer jij zelf tevreden bent. Zie verder stappen op de volgende bladzijden:


Pagina 26

Stap

Stap 1 Voor je begint (Plan)

Vragen Aan welk leerdoel wil ik werken? Maak je leerdoel SMART Formuleer in één zin wat je wanneer wilt kunnen, en waar je dit gaat doen. Maak vervolgens een Persoonlijk Activiteiten Plan (PAP) hoe je dit gaat doen. Neem daarin op:

Opnemen in je portfolio volgens checklist Opnemen in je portfolio volgens checklist

Hoe maak ik het meetbaar? Dus welk zichtbaar gedrag laat ik zien, of welk tastbaar product maak ik. Hoe maak ik het acceptabel? Hoe krijg ik draagvlak voor wat ik wil? Wie gaat je helpen? Wie gaat je beoordelen? Welke hulpmiddelen heb je daarbij nodig? Welke kennis heb je daarbij nodig? Vind je je doel realistisch? Dus denk je dat je het doel kunt halen, en waarom? d. Voor welke datum (tijd) wil je je doel bereiken? Welke kerntaken, werkprocessen en/of competenties Opnemen in je portfolio zijn er aan je leerdoel gekoppeld? volgens checklist Welke vragen heb je gesteld?

Stap 2 De werkelijke uitvoering van je taak of opdracht (Do) Stap 3 De evaluatie (Check) Stap 4 Reflectie (Act)

Welke kennis/houding en vaardigheden heb je nodig om dit te kunnen uitvoeren? Hoe ga je hieraan werken? Welke taak/opdracht/activiteit heb je uitgevoerd?

Welk commentaar heeft je beoordelaar je gegeven? Welke kritiek (positief en negatief) heb je gekregen?

Laat beoordelaar een beoordelingsformulier invullen!

Ik reflecteer volgens de STARR methode en zet dit in een verslag: in welke Situatie (kritische beroepssituatie) Beschrijf zo nauwkeurig mogelijk de situatie toen je een taak uitvoerde. Was het druk/rustig? Was je alleen of met meerdere mensen? Kwamen er andere werkzaamheden tussen door? Wat moest eerst volgens jou en waarom? welke Taak Korte omschrijving van je taak. Zoek uit bij welk werkproces deze taak hoort. welke Actie Leg stap voor stap uit hoe je de taak uitvoerde. Zodat iemand die het leest snapt wat je gedaan hebt.




Pagina 27

Verder opnieuw met stap 1 :

het Resultaat Beschrijf het resultaat van je actie

Opnemen in je portfolio volgens checklist

De Reflectie hoe kijk je er achteraf op terug? Zoek uit welke competenties horen het werkproces dat je hebt uitgevoerd. Beschrijf uitvoerig per competentie in hoeverre je deze competentie beheerst. Beschrijf per competentie: - Welke kennis, vaardigheden, houding heb je nodig en gebruikt. - Beschrijf duidelijk waarom jij vindt dat je de competentie beheerst. - Wat zijn de voorschriften / criteria van het bedrijf en voldoe je daaraan? - Bewijzen toevoegen (bijv. een factuur of overzicht dat je gemaakt hebt) - Beoordeling door BPV-begeleider of docent opnemen. - Hoe pak je het de volgende keer aan? Een ander bedrijf heeft andere criteria / Voorschriften! Wat moet in nog doen om het leerdoel te bereiken? Mis ik bijv. nog bepaalde kennis (leervraag) om een bepaald werkproces goed te kunnen uitvoeren? Beheers ik een bepaalde competentie nog onvoldoende?




Pagina 28

4.9 Het eindverslag van de totale BPV periode Aan eind van elke BPV-periode moet je een reflectieverslag inleveren bij je SLB-er. Dit verslag gaat over jouw ervaringen van de afgelopen BPV-periode. Voordat je het verslag inlevert moet je het nog laten lezen door je praktijkbegeleider (deze tekent voor gezien). Het doel van dit verslag is dat je terug kijkt op de afgelopen BPV-periode. Je reflecteert op wat je hebt gedaan, hoe het is verlopen en in hoeverre je hebt kunnen werken aan je leerdoelen. Naar aanleiding daarvan formulier je nieuwe vragen en doelen voor de komende school en/of BPVperiode. Criteria reflectieverslag: 

Een getypt verslag over de afgelopen BPV-periode (lettertype Arial ,11 pt);



Uit het verslag wordt duidelijk welke activiteiten of taken je hebt verricht;



In het verslag reflecteer je op de leerdoelen die je aan het begin hebt geformuleerd: ○ je beschrijft wat je hebt gedaan om deze te realiseren, ○ hoe je het hebt gedaan, ○ wat het resultaat daarvan was, ○ of je ze bereikt hebt, ○ hoe je dat kunt bewijzen, ○ en wat je hiervan geleerd hebt om in te kunnen zetten in andere situaties;



In het verslag reflecteer je op de afgelopen BPV-periode: ○ denk hierbij aan de STARR-methodiek ○ uit het verslag wordt duidelijk dat je in staat bent terug te kijken op de afgelopen activiteiten, je hierop methodisch kunt reflecteren, dat je blijk geeft van een kritische zelfreflectie (wat was jouw rol, hoe ben jij daarmee om gegaan, hoe kun je dat verbeteren);



Trek voor jezelf conclusies uit de gedane activiteiten en taken, deze kunnen resulteren in concrete leervragen voor de volgende onderwijs- of BPV-periode;



Het verslag is gelezen door de praktijkbegeleider en ondertekend voor gezien.



Laat het verslag op tijd lezen door je praktijkbegeleider in het bedrijf. Leg het daarna voor aan je SLB docent , en neem het na goedkeuring op in je portfolio op de juiste plaats.


Pagina 29

4.10

BPV urenverantwoordingsoverzicht

Stagiair(e) BPV-periode BPV-bedrijf / -instelling Praktijkbegeleider Opleiding Studieloopbaanbegeleider ROC Drenthe College

Week/datum

Aantal gewerkte uren

: : : : : :

Van

tot

Praktijkopdrachten

Paraaf begeleider

Totaal aantal gewerkte uren:____________________

Datum:_________________

__________________________ Handtekening praktijkbegeleider

_______________________________ Handtekening stagiair(e)


Pagina 30

5.

De beoordelingsformulieren

In dit hoofdstuk worden alle beoordelingsformulieren, die gebruikt worden bij de BPV-beoordeling, weergegeven: 5.1 5.2 5.3

beoordelingsformulieren uitstroomrichting 90532 Marketing Medewerker; beoordelingsformulieren uitstroomrichting 90531 Assistent Communicatie Medewerker; beoordelingsformulieren uitstroomrichting 90534 Medewerker Evenementenorganisatie;


Pagina 31

5.1 Beoordelingsformulieren crebo 90532 Marketing Medewerker


Pagina 32

5.1.1

Werkproces 1.1 Marketing Medewerker

Naam deelnemer Ingevuld door (naam) Functie/Rol

: : :

Context (korte beschrijving van de beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd) Datum afname:

:

Kerntaak 1:

:

0 Studiegroepbegeleider (ROC) 0 Praktijkbegeleider 0 Anders, namelijk ….

:

De marketing medewerker assisteert bij het opstellen van beleidsen instrumentplannen ten behoeve van het strategisch beleid De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 1.1 Zoekt informatie op voor beleidsof instrumentplan

Niet vast te stellen 

Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: Alle relevante informatie is beschikbaar.

Competentie: Materialen en middelen inzetten:

Criteria Het gaat hierbij om dat je: a) op basis van de informatiebehoefte de juiste informatiebronnen kiest om relevante informatie te zoeken voor het beleidsen/of instrumentplan.

Onderzoeken:

dat je: a)

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten:

dat je: a)

b)

Oefensituatie: Naam beoordelaar: Handtekening:

0

Toelichting:

grondig zoekt naar informatie en daardoor de juiste en voldoende gegevens boven tafel krijgt voor het beleidsen/of instrumentplan.

het management zonodig vraagt om verduidelijking van de informatiebehoefte zodat je op zoek gaat naar die informatie die aansluit op de behoeften en verwachtingen van het management. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 33

5.1.1



: : :


:

Kerntaak 1:

:


: De marketing medewerker assisteert bij het opstellen van beleidsen instrumentplannen ten behoeve van het strategisch beleid.

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst

Niet vast te stellen

Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 1.2 Analyseert informatie voor een beleidsof instrumentplan.







Gewenste resultaat: De marketing medewerker toetst gegevens/informatie kritisch op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid en relevantie en legt zijn analyse ter becommentariëring aan collega’s voor.. De medewerker presenteert de voor het beleidsof instrumentplan gevonden informatie aan het management; hij legt duidelijk uit wat hij gevonden heeft en beperkt zich tot de hoofdtaken. Competentie: Samenwerken en overleggen

Criteria Het gaat hierbij om dat je: a. je analyse ter becommentariëring aan collega’s voorlegt om deze te informeren en te raadplegen.

Presenteren:

dat je: a) b)

Analyseren:

dat je: a)

b)


0

Toelichting:

je zoekwerk, analyse en conclusies duidelijk toelicht en snel tot de kern komt waardoor betrokkenen goed geïnformeerd worden en overtuigd zijn van je deskundigheid.

de gegevens zonodig toetst en analyseert door relaties tussen deze gegevens te leggen en conclusies te trekken zodat het management op basis van correcte informatie beslissingen kan nemen ten aanzien van het ondernemings-, marketingof instrumentplan. Beoordelingssituatie:

0

Datum: BPV-werkboek Medewerker Marketing en Communicatie (BPV-M&C-KD2010) versie 1.0

Pagina 34

5.1.1



: : :


:

Kerntaak 1:

:


:

De marketing medewerker assisteert bij het opstellen van beleidsen instrumentplannen ten behoeve van het strategisch beleid. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 1.3 Doet voorstellen voor een beleidsof instrumentplan


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: Relevante voorstellen om tot (een aangepast) beleid te komen zijn op deskundige wijze kenbaar gemaakt. Competentie: Overtuigen en beïnvloeden

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: actief relevante en beargumenteerde voorstellen doet ten behoeve van een ondernemings-, marketingof instrumentplan.

Presenteren

dat je: voorstellen duidelijk toelicht en snel komt tot de kern waardoor betrokkenen op deskundige wijze worden geïnformeerd.

Creëren en innoveren

dat je: in je voorstellen veelbelovende toekomstige mogelijkheden schetst die de organisatie zou kunnen verwezenlijken, opdat de commerciële positie van de organisatie uitgebouwd wordt.


0

Beoordelingssituatie:

Toelichting:

0

Datum:


Pagina 35

5.1.1



: : :


:

Kerntaak 1:



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:   1.4 Werkt (een deel van) een beleidsof instrumentplan uit Gewenste resultaat: Een uitgewerkt plan of deelplan Plan is ter becommentariëring voorgelegd aan collega’s en/of direct leidinggevende. Competentie: Samenwerken en overleggen

Formuleren en rapporteren

Plannen en organiseren

Instructies en procedures opvolgen:

Criteria Het gaat hierbij om dat je: a) de uitwerking van het (deel van het) ondernemings-, marketingof daarvan afgeleide instrumentplan ter becommentariëring voorlegt aan collega’s en/of direct leidinggevende zodat b) er voor zorgt dat deze op de hoogte zijn van de geplande werkzaamheden en hier invloed op kunnen uitoefenen. dat je: a) het (deel van het) ondernemings-, marketingof daarvan afgeleide instrumentplan zorgvuldig uitwerkt b) dit doet door alle relevante informatie erin te verwerken zodat het de betrokkene goed informeert. dat je: a) in het (deel van het) ondernemings-, marketingof daarvan afgeleide instrumentplan de te verrichten activiteiten volledig in kaart brengt zodat b) er voor zorgt dat het plan systematisch gerealiseerd kan worden. dat je: a) volgens de geldende bedrijfsregels en voorschriften werkt. b deze regels op correcte wijze toepast bij het invoeren van administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem.


Voldoende 

Toelichting:

Pagina 36


0


0

Datum:


Pagina 37

5.1.1



: : :


:

Kerntaak 1:

:



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    1.5 Becommentarieert (een deel van) een beleidsof instrumentplan. Gewenste resultaat: - Een gefundeerd oordeel over een beleidsvoorstel en over de aansluiting van dat voorstel op de andere voorstellen is naar voren gebracht. - Zorgvuldig geactualiseerde beleidsen instrumentplannen. Competentie: Criteria Toelichting: Aandacht en begrip tonen Het gaat hierbij om dat je: a) aandachtig luistert als een ander zijn voorstellen naar voren brengt. b) een ander de kans geeft te vertellen wat hij te vertellen heeft en stelt c) op een gepast moment vragen ter verduidelijking. Samenwerken en overleggen dat je: a) eerlijk zegt/schrijft wat je vindt van andermans voorstellen/ideeën voor het ondernemings-, marketingof instrumentplan en b) licht je mening toe zodat het voorstel/idee/beleidsplan zonodig inhoudelijk wordt aangescherpt en c) de relevantie van het ondernemings-, marketingof instrumentplan toeneemt. Overtuigen en beïnvloeden dat je: a) actief relevante en beargumenteerde voorstellen doet ten aanzien van een beleidsvoorstel dat door een ander naar voeren wordt gebracht. Analyseren dat je: a) het beleidsof instrumentplan of voorstellen daarvoor grondig analyseert en b) deze relateert aan reeds bekende (markt)informatie en aan c) de (lange termijn) doelstellingen van de organisatie zodat je eventuele discrepanties herkent, verwijdert en/of kan melden.


Pagina 38


0


0

Datum:


Pagina 39

5.1.1



: : :


:

Kerntaak 2:

:


: De marketing medewerker assisteert bij het opzetten en uitvoeren van marktverkenningen en marktonderzoeken.

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst.


Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 2.1 Volgt ontwikkelingen op de markt







Gewenste resultaat: Voldoende relevante gegevens zijn beschikbaar. De medewerker is op de hoogte van de allerlaatste ontwikkelingen.

Competentie: Vakdeskundigheid toepassen

Criteria a) b) c)

Materialen en middelen inzetten

dat je: a) b) c)

Kwaliteit leveren

dat je: a) b) c)

Ondernemend en commercieel handelen

dat je: a) b) c)

Oefensituatie:

0

Toelichting: Het gaat er hierbij erom, dat je: snel en veel informatie in je opneemt gemakkelijk onthoudt en vlot associeert en nauwkeurig leest.

de juiste informatiebronnen kiest om de marktontwikkelingen te volgen en ze goed gebruikt, zodat je geen belangrijke informatie mist. Indien nodig zoek je naar nieuwe informatiebronnen.

het werk op een ordelijke en systematische manier aanpakt. De verzamelde gegevens overzichtelijk bewaart en En een logische systematiek gebruikt, zodat de gegevens als daarnaar wordt gevraagd snel vindbaar zijn.

De markten volgt waarop de organisatie actief is Op de hoogte bent van wat er speelt op de markt en bij de concurrenten en Daaruit reële conclusies trekt wat betreft de kansen en bedreigingen voor de organisatie. Beoordelingssituatie:


0 Pagina 40

Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:


Pagina 41

5.1.1



: : :

Context (korte beschrijving van de beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd) Datum afname: Kerntaak 2

:


: :

De marketing medewerker assisteert bij het opzetten en uitvoeren van marktverkenningen en marktonderzoeken. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    2.2 Analyseert de gesignaleerde ontwikkelingen

Gewenste resultaat: - Verkregen informatie is voldoende geanalyseerd en geïnterpreteerd.

Competentie: Analyseren

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a) grondig gegevens toetst m.b.t. mogelijke ontwikkelingen b) dat je verbanden legt tussen gegevens en c) logische conclusies trekt zodat mogelijke ontwikkelingen vanuit meerdere invalshoeken geanalyseerd worden.

Onderzoeken

dat je: a) b)


0

Toelichting:

vanuit een breed perspectief kijkt naar nieuwe marktontwikkelingen zowel de positieve als de negatieve kanten van de ontwikkelingen ziet en benoemt. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 42

5.1.1



: : :


:


: :

De marketing medewerker assisteert bij het opzetten en uitvoeren van marktverkenningen en marktonderzoeken. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    2.3 Verwerkt de analyse tot managementinformatie. Gewenste resultaat: - Bruikbare managementinformatie, gebaseerd op gesignaleerde ontwikkelingen met reële conclusie t.a.v. zakelijke mogelijkheden. - Een heldere en gestructureerde presentatie van de informatie aan de opdrachtgever. Competentie: Formuleren en rapporteren

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a) volledig en nauwkeurig over de gesignaleerde ontwikkelingen rapporteert en deze b) op zo’n manier presenteert dat je inspeelt op de informatiebehoefte van het


dat je: a)

Instructies en procedures opvolgen

dat je: a.

b.


Toelichting:

reële toekomstige afzetmarkten en doelgroepen schetst voor producten en/of diensten van de afdeling/organisatie.

de voorgeschreven handelswijze/het voorgeschreven format gebruikt voor het opstellen van de managementinformatie zodat de informatie volgens de gewenste structuur gepresenteerd wordt.

0


0

Datum:


Pagina 43

5.1.1



: : :


:


: :

De marketing medewerker assisteert bij het opzetten en uitvoeren van marktverkenningen en marktonderzoeken. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    2.4 Zet marktverkenninginitiatieven op Gewenste resultaat: - Helder geformuleerde en vernieuwende voorstellen voor marktverkenninginitiatieven uitgewerkt in concrete plannen en activiteiten. Competentie: Presenteren

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a) zaken duidelijk uitlegt b) een logisch en goed te begrijpen mondeling of schriftelijk betoog houdt en c) controleert in geval van een mondelinge toelichting of wat je wilde zeggen goed is overgekomen. dat je: a) vernieuwende initiatieven introduceert die inspelen op trends en marktontwik-kelingen, maar ook rekening houden met de lange termijn doelen van de organisatie.



dat je: a)

Ondernemend en commercieel handelen


0

dat je: a)

Toelichting:

de voor het initiatief benodigde activiteiten zorgvuldig in kaart brengt en schetst welke mensen en middelen noodzakelijk zijn om het initiatief te realiseren.

kansen onderkent om de marktverkenningen van de organisatie te verbeteren en ze vertaalt in concrete, uitdagende, maar ook haalbare initiatieven.


0

Datum:


Pagina 44

5.1.1



: : :


:


dat je: a)


: :

De marketing medewerker assisteert bij het opzetten en uitvoeren van marktverkenningen en marktonderzoeken. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    2.5 Zet marktonderzoeken op Gewenste resultaat: Een passend onderzoeksvoorstel. Een geschikte onderzoeksopzet. Goed geregelde onderzoeksactiviteiten. Competentie: Criteria Toelichting: Formuleren en rapporteren Het gaat er hierbij erom, dat je: a) onderzoeksvoorstellen, -doelen, -opzetten e.d. helder formuleert, waardoor de bedoeling voor de betrokkenen duidelijk is dat je b) bovendien onderzoeksvragen formuleert zodanig dat de vragen taalkundig correct zijn en goed te begrijpen voor de doelgroep.

Analyseren

dat je: a) b) c) d)


dat je: a)

b) c)


Oefensituatie: Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:

dat je: a)

een geschikte onderzoeksmethodiek kiest in relatie tot de aard van het onderzoek en de met de methodiek samenhangende mogelijkheden, beperkingen en kosten. de onderzoeksvraag grondig analyseert en komt tot een passende onderzoeksopzet en zo nodig met concrete onderzoeksvragen die meten wat ze moeten meten en je bedenkt zo nodig verantwoorde oplossingen voor praktische problemen. de projectfasen en de voor het onderzoek benodigde activiteiten zorgvuldig in kaart brengt realistische streefdata formuleert en een goed overzicht geeft van welke mensen en middelen voor het onderzoek noodzakelijk zijn. je aan de voorgeschreven (werk)procedures houdt voor het opzetten van marktonderzoeken.

0



0

Pagina 45

5.1.1



: : :


:

: :


De marketing medewerker assisteert bij het opzetten en uitvoeren van marktverkenningen en marktonderzoeken.

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    2.6 Voert marktonderzoeken uit. Gewenste resultaat: Goede (assistentie bij de) uitvoering c.q. begeleiding van het marktonderzoek. Noodzakelijk/gewenst overleg met het onderzoeksteam heeft tijdig plaatsgevonden. Voldoende data om conclusies te kunnen trekken. Goede rapportage over het uitgevoerde marktonderzoek. Competentie: Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: Toelichting: Samenwerken en overleggen a) indien je deel uitmaakt van een onderzoeksteam de leden van het team zonodig betrekt bij je werkzaamheden b) overlegt hoe het werk het best uitgevoerd en een probleem het best opgelost kan worden c) kennis, ervaringen en inzichten deelt met anderen en anderen wijst op interessante informatie. Formuleren en rapporteren a) volledig en nauwkeurig rapporteert over het uitgevoerde marktonderzoek en de resultaten b) je rapport een logische structuur geeft en c) indien je de uitvoering van een marktonderzoek door derden begeleidt je de over te brengen informatie, verzoeken e.d. vlot en bondig, zonder spelen stijlfouten formuleert. Analyseren a) de verkregen gegevens grondig analyseert met gebruikmaking van de juiste analysetechnieken en b) logische gevolgtrekkingen maaktuit de beschikbare informatie en c) logische relaties legt tussen verschijnselen die je signaleert. Onderzoeken a) informatie verzamelt conform de onderzoeksopzet en b) juiste gegevens boven tafel weet te krijgen. Plannen en organiseren a) de tijd die je nodig hebt voor de activiteiten realistisch inschat en b) je tijd efficiënt, rekeninghoudend met vastgestelde doelen en/of prioriteiten gebruikt. c) indien je de uitvoering van een marktonderzoek door derden begeleidt. Je de planning en de wijze van uitvoering van het marktonderzoek bewaakt en d) daar waar nodig passende acties onderneemt. Instructies en procedures opvolgen a) je aan de voorgeschreven (werk)procedures houdt voor het uitvoeren van en het rapporteren over marktonderzoeken.


Pagina 46


0


0

Datum:


Pagina 47

5.1.1

Werkproces 3.1 Marketing Medewerker Naam deelnemer Ingevuld door (naam) Functie/Rol

: : :


:


: :

De marketing medewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.1 Brengt een marketing- en /of communicatievraagstuk in kaart. Gewenste resultaat: Alle gegevens over het marketingvraagstuk Zijn beschikbaar en gecontroleerd. De juiste conclusies zijn getrokken. Competentie: Criteria Analyseren Het gaat er hierbij erom, dat je: a) verkregen informatie over een marketingvraagstuk grondig analyseert op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid en actualiteit b) de informatie vervolgens vergelijkt met andere ontvangen informatie en zodoende c) de juiste conclusies trekt door vanuit verschillende invalshoeken naar het vraagstuk te kijken. Onderzoeken

dat je: a) b)


0

Toelichting:

adequate informatiebronnen gebruikt om extra informatie te zoeken zodat je een zo compleet mogelijk beeld van het marketingvraagstuk krijgt. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 48

5.1.1



: : :


:


: :

De marketing medewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.2 Bedenkt een oplossing Gewenste resultaat: Er is een oplossing voor het marketingvraagstuk geformuleerd die goed aansluit op de wensen van de opdrachtgever Competentie: Samenwerken en overleggen

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a) Collega’s en leidinggevende/ opdrachtgever (indien nodig) actief informeert over je oplossing en b) Deze met hen afstemt, zodat je hun inbreng kunt meenemen in je voorstel.

Onderzoeken

dat je: a)


dat je: a)



dat je: a)

0

Toelichting:

(uiteindelijk) tot de beste oplossing komt door het probleem vanuit meerdere invalshoeken te bekijken.

Nieuwe ideeën en oplossingen bedenkt en introduceert voor het marketingvraagstuk.

Bij de ideeën en oplossingen die je bedenkt let op de effectiviteit en de haalbaarheid. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 49

5.1.1

Werkproces 3.3 Marketing Medewerker Naam deelnemer Ingevuld door (naam) Functie/Rol

: : :


:


: :

De marketing medewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.3 Stelt een projectplan op Gewenste resultaat: Er is een oplossing voor het marketingvraagstuk geformuleerd die goed aansluit op de wensen van de opdrachtgever Competentie: Presenteren




Bedrijfsmatig handelen

Oefensituatie: Naam beoordelaar: Datum:

0

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a) Het projectplan kernachtig en op krachtige wijze presenteert aan de opdrachtgever, waardoor je b) deskundig overkomt en c) de opdrachtgever op de hoogte stelt van de inhoud van het projectplan en hij dit kan beoordelen. dat je: a) zorgt voor een logische opbouw van het projectplan en b) alle relevante informatie verwerkt, zodat c) degenen die het plan moeten gaan uitvoeren goed geïnformeerd worden. dat je: a) het projectplan opstelt; b) de doelstelling (verder) uitwerkt c) de uit te voeren activiteiten in kaart brengt d) ze op elkaar afstemt e) de uitvoering regelt en f) bij dit alles rekening houdt met de mogelijkheden, omstandigheden en gemaakte afspraken dat je: a) je houdt aan de voorgeschreven (werk)procedures voor het opstellen van projectplannen. dat je: a) zorgvuldig de kosten berekent die samenhangen met de uitvoering van het projectplan zodat b) de financiële consequenties van het projectplan voor de opdrachtgever duidelijk worden. Beoordelingssituatie: 0


Toelichting:

Pagina 50

5.1.1



: : :


:


: :

De marketing medewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.4 Voert een projectpan uit Gewenste resultaat: Heldere presentatie van het projectplan aan betrokkenen. Volgens projectplan uitgevoerde werkzaamheden. Beschikbare budget is niet overschreden. Competentie: Criteria Toelichting: Presenteren Het gaat er hierbij erom, dat je: a) het projectplan (in een briefing) duidelijk toelicht en het b) krachtig presenteert c) snel tot de kern komt d) waardoor je deskundig overkomt en de collega’s op de hoogte zijn van het projectplan. Plannen en organiseren dat je: a) de in het projectplan gestelde deadlines en doelen op actieve wijze bewaakt en d) zonodig passende maatregelen neemt/initieert. Op de behoeften en verwachtingen a) regelmatig controleert of door het uitvoeren van de klant richten van het projectplan aan de verwachtingen en de wensen van de opdrachtgever wordt voldaan en b) wanneer je denkt dit niet zo is tijdig communiceert met de opdrachtgever, zodat er in gezamenlijkheid tot een oplossing kan worden gekomen. Kwaliteit leveren dat je: a. zorgvuldig en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden werkt zodat het b. projectplan efficiënt wordt uigevoerd en c. voldoet aan de kwaliteitseisen van de organisatie en bovendien d. kom je in actie wanneer daar aanleiding toe is en e. zorg je ervoor dat het budget niet wordt overschreden. Instructies en procedures opvolgen dat je: a) bij het uitvoeren van het projectplan werkt conform de geldende procedures. Oefensituatie: 0 Beoordelingssituatie: 0 Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:


Pagina 51

5.1.1



: : :


:


: :

De marketing medewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.5 Evalueert het projectplan en het behaalde resultaat. Gewenste resultaat: Een systematische evaluatie van het project(plan). Een zorgvuldig opgesteld evaluatierapport met een op feiten gebaseerd oordeel over het al dan niet bereiken van de doelstellingen. Het evaluatierapport bevat verbetervoorstellen. Het evaluatierapport is op heldere wijze teruggekoppeld aan de opdrachtgever. Competentie: Criteria Toelichting: Formuleren en rapporteren Het gaat er hierbij erom, dat je: a. zorgt voor een nauwkeurige rapportage over het uitgevoerde project(plan) b. zorgt voor een presentatie van het uitgevoerde project(plan) c. je daarbij richt op de informatie behoefte van de opdrachtgever. Analyseren

dat je: a) b) c) d)

Kwaliteit leveren

dat je: a. b.



0

a)

kritisch de gegevens toetst die voortkomen uit het uitgevoerde project(plan) constateert of bepaalde informatie ontbreekt logische gevolgtrekkingen trekt uit de beschikbare feiten en resultaten en komt met verbetervoorstellen.

de evaluatie van het marketingproject systematisch aanpakt zoveel mogelijk volgens beproefde methoden werkt. je je houdt aan de voorgeschreven procedures en methoden voor het evalueren van een project(plan).


0

Datum:


Pagina 52

5.1.1



: : :


:


: :

De marketing medewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.6 Ontwikkelt en beheert voorlichtings-, promotieen/of pr-materiaal. Gewenste resultaat: Voorlichtings- en promotiemateriaal dat voldoet aan de wensen van de opdrachtgever, aansluit op het taalgebruik van de doelgroep en op tijd beschikbaar is. Het bestaande voorlichtingsen promotiemateriaal is gemakkelijk terug te vinden. Competentie: Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: Toelichting: Samenwerken en overleggen a) zorgt voor een nauwkeurige rapportage over en b) presentatie van het uitgevoerde project(plan) en c) je daarbij richt op de informatiebehoefte van de opdrachtgever. Formuleren en rapporteren a) kritisch de gegevens toetst die voortkomen uit het uitgevoerde project(plan) b) constateert of bepaalde informatie ontbreekt c) logische gevolgtrekkingen trekt uit de beschikbare feiten en resultaten en d) komt met verbetervoorstellen. Materialen en middelen inzetten a) bestaand voorlichtingsen promotiemateriaal zorgvuldig beheert en b) dit materiaal op vindingrijke wijze gebruikt ten behoeve van nieuw te ontwikkelen materiaal. Analyseren a) kritisch bestaand materiaal beoordeelt in hoeverre dit kan worden gebruikt bij de ontwikkeling van nieuw materiaal en b) logische gevolgtrekkingen maakt en c) bedenkt meerdere oplossingen voor problemen d) houdt de onderlinge samenhang van het materiaal dat je ontwikkelt in het oog, zodat e) het materiaal zo goed mogelijk aansluit bij de doelgroep Creëren en innoveren a) je met creatieve ideeën komt bij het ontwerpen van het voorlichtingsen promotiemateriaal opdat b) de opdrachtgever/doelgroep de organisatie als vernieuwend ervaart Plannen en organiseren a) de benodigde tijd voor het ontwikkelen van het materiaal realistisch inschat en b) organiseert en bewaakt je eigen tijd op een efficiënte manier, zodat c) het product op het afgesproken tijdstip gereed is Instructies en procedures opvolgen

a)

je houdt aan de afgesproken richtlijnen voor het schrijven van voorlichtingsen promotiemateriaal.


Pagina 53


0



0

Pagina 54

5.2 Beoordelingsformulieren crebo 90531 Assistent Communicatie Medewerker


Pagina 55

5.2.1

Werkproces 1.1 Assistent Communicatie Medewerker Naam deelnemer Ingevuld door (naam) Functie/Rol

: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker assisteert bij het opstellen van beleidsen instrumentplannen ten behoeve van het strategisch beleid. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    1.1 Zoekt informatie op voor een beleidsof instrumentplan. Gewenste resultaat: Alle relevante informatie is beschikbaar. Competentie: Materialen en middelen inzetten

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a) Op basis van de informatiebehoefte de juiste informatiebronnen kiest om relevante informatie te zoeken voor het communicatieplan.

Onderzoeken

dat je: a) c)

Op de behoeften en de verwachtingen van de klant richten

dat je: a) b)

Gedrevenheid en ambitie tonen


0

dat je: a)

Toelichting:

grondig zoekt naar informatie zodat je daardoor de juiste en voldoende gegevens boven tafel krijgt voor het communicatieplan.

het management zonodig om verduidelijking vraagt van de informatiebehoefte, zodat je op zoek gaat naar die informatie die aansluit op de behoeften en verwachtingen van het management.

laat zien dat je gemotiveerd bent door grondig te zoeken naar voldoende en relevante informatie. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 56

5.2.1

Werkproces 1.2 Assistent Communicatie Medewerker


: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker assisteert bij het opstellen van beleidsen instrumentplannen ten behoeve van het strategisch beleid. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces    1.2 Analyseert: informatie voor een beleidsof instrumentplan. Gewenste resultaat: De informatie is getoetst en de relevantie, juistheid, betrouwbaarheid, hoofd- en bijzaken zijn duidelijk aangegeven. De informatie is op deskundige wijze teruggekoppeld aan het management. Competentie: Samenwerken en overleggen

Criteria Het gaat er hierbij om, dat je: a. je analyse ter becommentariëring aan collega’s voorlegt b. dit doet om hen te informeren en te raadplegen.

Presenteren

dat je: a) b)

Analyseren

dat je: a) b) d)


0

Toelichting:

je zoekwerk, analyse en conclusies duidelijk toelicht en snel tot de kern komt, waardoor betrokkenen goed worden geïnformeerd en overtuigd zijn van je deskundigheid.

gegevens zonodig toetst en analyseert door relaties te leggen en conclusies te trekken, zodat het management op basis van correcte informatie beslissingen kan nemen ten aanzien van het communicatie- of instrumentplan. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 57

5.2.1


: : :


:

: :


De assistent communicatiemedewerker assisteert bij het opstellen van beleidsen instrumentplannen ten behoeve van het strategisch beleid.

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst


Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 1.3 Doet voorstellen voor een beleidsof instrumentplan.







Gewenste resultaat: Relevante voorstellen om tot (een aangepast) beleid te komen zijn op deskundige wijze kenbaar gemaakt. Competentie: Overtuigen en beïnvloeden

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a) actief relevante en beargumenteerde voorstellen doet ten behoeve van een communicatie- of instrumentplan.

Presenteren

dat je: a) b) c)


dat je: a)

b)


0

Toelichting:

voorstellen duidelijk toelicht en snel tot de kern komt, waardoor betrokkenen op deskundige wijze worden geïnformeerd.

in je voorstellen veelbelovende toekomstige mogelijkheden schetst, die de organisatie zou kunnen verwezenlijken, opdat de organisatie haar gewenste identiteit behoudt of bereikt. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 58

5.2.1



: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker assisteert bij het opstellen van beleidsen instrumentplannen ten behoeve van het strategisch beleid. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    1.4 Werkt (een deel van) een beleidsof instrumentplan uit. Gewenste resultaat: Een uitgewerkt plan of deelplan. Plan is ter becommentariëring voorgelegd aan collega’s en/of direct leidinggevende. Competentie: Samenwerken en overleggen

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a) de uitwerking van het (deel van het) communicatie- of instrumentplan ter becommentariëring voorlegt aan collega’s en/of direct leidinggevende , zodat deze b) op de hoogte zijn van de geplande werkzaamheden en c) hier invloed op kunnen uitoefenen.


dat je: a) b) c)


dat je: a)

b)

Instructie en procedures opvolgen

dat je: a)

b)


0

Toelichting:

het (deel van het) communicatie- of instrumentplan zorgvuldig uitwerkt door alle informatie erin te verwerken, zodat de betrokkenen goed worden geïnformeerd.

het (deel van het) communicatie- of instrumentplan de te verrichten activiteiten volledig in kaart brengt, zodat het plan systematisch gerealiseerd kan worden.

het (deel van het) communicatie- of instrumentplan uitwerkt volgens de daarvoor geldende instructies en als er een format voor bestaat gebruik je dit zoals het is bedoeld Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 59

5.2.1


: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker assisteert bij het opstellen van beleidsen instrumentplannen ten behoeve van het strategisch beleid. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    1.5 Becommentarieert (een deel van) een beleidsof instrumentplan. Gewenste resultaat: Een gefundeerd oordeel over een beleidsvoorstel en over de aansluiting van dat voorstel op de andere voorstellen is naar voren gebracht. Zorgvuldig geactualiseerde beleidsen instrumentplannen. Competentie: Criteria Toelichting: Aandacht en begrip tonen Het gaat er hierbij erom, dat je: a) aandachtig luistert als een ander zijn voorstellen naar voren brengt b) een ander de kans geeft te vertellen wat hij wil vertellen en c) zo nodig op een gepast moment vragen stelt ter verduidelijking. Samenwerken en overleggen

dat je: a)

b)

c)

Overtuigen en beïnvloeden

dat je: a)

Analyseren

dat je: a) b)

c)


0

eerlijk zegt/schrijft wat je vindt van andermans voorstel/ideeën voor het communicatie- of instrumentplan en licht je mening toe opdat het voorstel/idee/communicatieplan zonodig inhoudelijk aangescherpt wordt en de relevantie van het communicatie- of instrumentplan voor de organisatie toeneemt.

actief relevante en beargumenteerde voorstellen doet ten aanzien van een beleidsvoorstel dat door een ander naar voren wordt gebracht.

het communicatie- of instrumentplan of voorstellen daarvoor grondig analyseert en relateert aan de reeds bekende informatie en de (lange termijn) doelstellingen van de organisatie zodat je eventuele discrepanties herkent, verwijdert en/of kunt melden.



0

Pagina 60

5.2.1



: : :


:

: :


De assistent communicatiemedewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit.

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 3.1 Brengt een marketing- en communicatievraagstuk in kaart.


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: Alle gegevens over het communicatievraagstuk zijn beschikbaar en gecontroleerd. Competentie: Analyseren

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a) verkregen informatie over een communicatievraagstuk grondig analyseert op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid en actualiteit b) deze vervolgens vergelijkt met andere ontvangen informatie en c) de juiste conclusies trekt door vanuit verschillende invalshoeken naar het vraagstuk te kijken.

Onderzoeken

dat je: a) b)

Toelichting:

adequate informatiebronnen gebruikt om extra informatie te zoeken, zodat je een zo compleet mogelijk beeld van het communicatievraagstuk krijgt.

Handtekening: Datum:


Pagina 61

5.2.1


: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.2 Bedenkt een oplossing Gewenste resultaat: Er is een oplossing over het communicatievraagstuk geformuleerd die goed aansluit op de wensen van de opdrachtgever. Competentie: Samenwerken en overleggen

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a) collega’s en leidinggevende/ opdrachtgever (indien nodig) actief informeert over je oplossing en b) stemt deze met hen af, zodat je hun inbreng kunt meenemen in je voorstel.

Onderzoeken

dat je: a)


dat je: a)

b)

c)



dat je: a)

0

Toelichting:

(uiteindelijk) komt tot de beste oplossing door het probleem vanuit meerdere invalshoeken te bekijken.

nieuwe ideeën en oplossingen voor het communicatievraagstuk bedenkt en introduceert. een vraagstuk creatief benadert door ook andere dingen uit te proberen dan gebruikelijk en komt met een aantal haalbare oplossingen voor het vraagstuk.

bij de ideeën en oplossingen die je bedenkt let op de effectiviteit en haalbaarheid. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 62

5.2.1



: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.3 Stelt een projectplan op. Gewenste resultaat: Een zorgvuldig uitgewerkt projectplan met een beschrijving van de wijze waarop het doel bereikt kan worden en de kosten die ermee verbonden zijn. Heldere presentatie van het projectplan aan de opdrachtgever. Competentie: Criteria Toelichting: Presenteren Het gaat er hierbij erom, dat je: a) het projectplan op kernachtige en krachtige wijze presenteert aan de opdrachtgever, waardoor b) je deskundig overkomt en de opdrachtgever c) op de hoogte is van de inhoud van het projectplan en dit kan beoordelen. Formuleren en rapporteren dat je: a) zorgt voor een logische opbouw van het projectplan en b) alle informatie verwerkt zodat degenen die het plan moeten gaan uitvoeren goed geïnformeerd worden Plannen en organiseren dat je: a) een projectplan opstelt, waarin je de doelstelling (verder) uitwerkt b) activiteiten in kaart brengt en c) ze op elkaar afstemt d) de uitvoering regelt en e) daarbij rekening houdt met de mogelijkheden, omstandigheden en gemaakte afspraken. Instructie en procedures opvolgen dat je: a) je aan de voorgeschreven (werk)procedures houdt voor het opstellen van projectplannen. Bedrijfsmatig handelen dat je: a) zorgvuldig de kosten berekent die samenhangen met de uitvoering van een projectplan, zodat b) de financiële consequenties van het projectplan voor de opdrachtgever duidelijk worden. Oefensituatie: 0 Beoordelingssituatie: 0 Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:


Pagina 63

5.2.1


: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.4 Voert een projectplan uit. Gewenste resultaat: Heldere presentatie van het projectplan aan betrokkenen. Volgens projectplan uitgevoerde werkzaamheden. Beschikbare budget is niet overschreden. Competentie: Criteria Toelichting: Presenteren Het gaat er hierbij erom, dat je: a) het projectplan (in een briefing) duidelijk toelicht. b) krachtig presenteert c) snel tot de kern komt, waardoor je d) deskundig overkomt en e) je collega’s op de hoogte zijn van het projectplan. Plannen en organiseren dat je: a) op actieve wijze de in het projectplan gestelde deadlines bewaakt en doelen en b) neemt/initieert zo nodig passende maatregelen. Op de behoeften en verwachtingen dat je: van de klant richten a) regelmatig controleert of door het uitvoeren van het projectplan aan de verwachtingen en wensen van de opdrachtgever wordt voldaan en b) wanneer je denkt dat dit niet zo is, communiceer je tijdig met de opdrachtgever, zodat je c) in gezamenlijkheid tot een oplossing kunt komen. Kwaliteit leveren dat je: a) zorgvuldig en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden werkt, zodat b) het projectplan efficiënt wordt uitgevoerd en c) je voldoet aan de kwaliteitseisen van de organisatie en d) bovendien kom je tijdig in actie wanneer daar aanleiding toe is en e) zorg je ervoor dat het budget niet wordt overschreden. Instructie en procedures opvolgen dat je: a) werkt bij het uitvoeren van het projectplan conform de geldende procedures. Oefensituatie: 0 Beoordelingssituatie: 0 Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:


Pagina 64

5.2.1



: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.5 Evalueert het projectplan en het behaalde resultaat. Gewenste resultaat: Een systematische evaluatie van het project(plan). Een zorgvuldig opgesteld evaluatierapport met een op feiten gebaseerd oordeel over het al dan niet bereiken van de doelstellingen. Het evaluatierapport bevat verbetervoorstellen. Het evaluatierapport is op heldere wijze teruggekoppeld aan de opdrachtgever. Competentie: Criteria Toelichting: Formuleren en rapporteren Het gaat er hierbij erom, dat je: a) zorgt voor een nauwkeurige rapportage over het uitgevoerde project(plan) en b) je daarbij richt op de informatiebehoefte van de opdrachtgever. Analyseren

dat je: a) b) c)

Kwaliteit leveren

dat je: a) b)



0

dat je: a)

kritisch gegevens toetst die voortkomen uit het uitgevoerde project(plan) en constateert of bepaalde informatie ontbreekt en logische gevolgtrekkingen trekt uit de beschikbare feiten en resultaten.

de evaluatie van het project(plan) systematisch aanpakt en zoveel mogelijk werkt volgens beproefde methoden.

je houdt aan de voorgeschreven procedures en methoden voor het evalueren van een project(plan). Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 65

5.2.1


: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces: 3.6 Ontwikkelt en beheert voorlichtings-,    promotieen/of pr-materiaal. Gewenste resultaat: Voorlichtings-, promotieen pr-materiaal dat voldoet aan de wensen van de opdrachtgever, aansluit op het taalgebruik van de doelgroep en op tijd beschikbaar is. Het bestaande voorlichtings-, promotieen/of pr-materiaal is gemakkelijk terug te vinden Competentie: Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: Toelichting: Samenwerken en overleggen a) aan de opdrachtgever naar wenden en ideeën vraagt, b) goed luistert, c) zijn aannames toetst, d) naar onbekende informatie vraagt en e) kort samenvat wat er gezegd is. Formuleren en rapporteren a) correct en nauwkeurig voorlichtings-, promotieen/of prmateriaal schrijft, b) structuur aanbrengt in de tekst, c) scherp en kernachtig formuleert en d) het onnodig gebruik van ingewikkelde formuleringen en jargon vermijdt en e) informatie presenteert op een manier die de belangstelling trekt en het f) taalgebruik afstemt op (het niveau van ) de groep. Materialen en middelen a) bestaand voorlichtings-, promotieen/of pr-materiaal inzetten beheert en dit b) op vindingrijke wijze gebruikt ten behoeve van nieuw te ontwikkelen materiaal. Analyseren a) bestaand materiaal kritisch beoordeelt in hoeverre je dit kunt gebruiken bij de ontwikkeling van nieuw materiaal b) logische gevolgtrekkingen maakt, c) meerdere oplossingen bedenkt voor problemen, d) de onderlinge samenhang van het materiaal in het oog houdt, zodat e) het materiaal zo goed mogelijk aansluit bij de doelgroep. Creëren en innoveren a) met creatieve ideeën komt bij het ontwerpen van voorlichtings-, promotieen/of pr-materiaal, opdat b) de opdrachtgever/doelgroep de organisatie als vernieuwend ervaart. Plannen organiseren a) de benodigde tijd voor het ontwikkelen van materiaal realistisch inschat en b) organiseert en bewaakt de eigen tijd op een efficiënte manier, c) zodat het product op de afgesproken tijd gereed is. Instructies en procedures je aan de afgesproken richtlijnen houdt voor het schrijven van opvolgen voorlichtings-, promotieen/of pr-materiaal.


Pagina 66


0



0

Pagina 67

5.2.1



: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.7 Redigeert aangeleverde teksten. Gewenste resultaat: Taalkundig en inhoudelijk correcte teksten die voldoen aan de kwaliteitseisen van de organisatie en afgestemd zijn op doel en doelgroep. Adequate terugkoppeling van de bevindingen aan de schrijver. Competentie: Criteria Toelichting: Formuleren en rapporteren Het gaat er hierbij erom, dat je: a) andermans teksten becommentarieert, b) duidelijk zegt/schrijft wat je van de tekst vindt en c) met argumenten toelicht, opdat d) de tekst inhoudelijk aangescherpt wordt en e) aansluit op het schrijfdoel. Vakdeskundigheid toepassen

dat je: a) b)

Analyseren

dat je: a) b) c)

Kwaliteit leveren

dat je: a) b) c) d)


0

mondeling en schriftelijk snel nieuwe informatie in je opneemt en vlot associeert.

de inhoud van de aangeleverde teksten grondig analyseert en deze relateert aan de reeds bekende informatie en het schrijfdoel, zodat je eventuele discrepanties herkent en kan melden.

zorgvuldig redigeert en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden, zodat de teksten zo efficiënt mogelijk geredigeerd worden en aansluiten op de kwaliteitseisen van de organisatie. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 68

5.2.1


: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.8 Verzorgt de informatie op internet en intranet. Gewenste resultaat: Het informatieaanbod op internet en intranet is actueel, goed geformuleerd en voldoet aan de informatiebehoeften van de doelgroep. Internet en intranet zijn functioneel, vernieuwend en conform richtlijnen ingezet. Competentie: Criteria Toelichting: Formuleren en rapporteren Het gaat er hierbij erom, dat je: a) content correct en nauwkeurig ontwikkelt, b) structuur aanbrengt in de tekst, c) scherp en kernachtig formuleert en d) onnodig gebruik van ingewikkelde formuleringen en jargon vermijdt, e) informatie presenteert op een manier die de belangstelling trekt en f) het taalniveau afstemt op (het niveau van) de doelgroep. Materialen en middelen inzetten dat je: a) op basis van de informatiebehoefte de juiste keuze maakt voor te gebruiken materialen en middelen. Analyseren dat je: a) ten behoeve van inter- en intranet verschillende soorten gegevens en gegevens uit verschillende bronnen combineert tot relevante informatie en b) de gegevens en informatie kritisch toetst op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid, actualiteit en relevantie. Creëren en innoveren dat je: a) met creatieve ideeën komt voor het ontwerpen van nieuwe pagina’s en content voor internet- en intranetgebruik en ten aanzien van de werkmethoden. Op de behoeften en verwachtingen dat je: van de klant richten a) regelmatig de wensen van de informatiegebruiker achterhaalt, b) deze bekijkt in relatie tot de technische en creatieve mogelijkheden en c) zoveel mogelijk rekening houdt met de wensen. Instructies en procedures opvolgen dat je: a) je houdt aan de afgesproken richtlijnen voor het schrijven, plaatsen en actueel houden van de content op internet/intranet.


Pagina 69


0



0

Pagina 70

5.2.1



: : :


:


: :

De assistent communicatiemedewerker zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    3.9 Geeft voorlichting over de organisatie aan derden ( de pers). Gewenste resultaat: Nieuws over de organisatie is op het juiste moment en op de juiste wijze openbaar gemaakt. Collega’s zijn tijdig geïnformeerd. Contact met de pers is conform de richtlijnen verlopen. Competentie: Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: Samenwerken en overleggen a) collega’s vraagt naar wat zij van plan zijn te gaan communiceren, b) naar wat er speelt in de organisatie, c) naar actuele gebeurtenissen e.d. en hen d) informeert over wat je communiceert met de pers en media, zodat e) iedereen op de hoogte is van wat er naar derden is/wordt gecommuniceerd. Relaties bouwen en netwerken zelf het initiatief neemt om de pers van informatie te voorzien en a) je onderhoudt bovendien voortdurend je netwerk, zodat c) je dit kan benutten om de organisatie op een positieve wijze in de publiciteit te laten komen. Formuleren en rapporteren a) informatie presenteert op een manier die de belangstelling trekt en waarbij b) het taalgebruik op (het niveau van) de doelgroep is afgestemd. c) aangeleverde teksten redigeert opdat nieuws over de organisatie op de juiste wijze openbaar wordt gemaakt. Analyseren a) gegevens en informatie toetst op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid, actualiteit en relevantie en je b) combineert verschillende soorten gegevens en gegevens uit verschillende bronnen tot relevante informatie. Plannen en organiseren a) de activiteiten ten behoeve van de voorlichting plant en regelt en b) ervoor zorgt dat deze op elkaar zijn afgestemd c) zorgt dat de benodigde mensen en middelen aanwezig zijn en d) houdt daarbij rekening met onvoorziene omstandigheden, zodat e) de voorlichting aan de pers vlekkeloos verloopt. Instructies en procedures a) je houdt aan de afgesproken richtlijnen voor het omgaan met de opvolgen pers, zodat b) je de juiste informatie verstrekt die verstrekt mag worden. Oefensituatie: 0 Beoordelingssituatie: 0 Naam beoordelaar: Handtekening:

Toelichting:

Datum:


Pagina 71

5.3 Beoordelingsformulieren crebo 90534 Assistent Communicatie Medewerker


Pagina 72

5.3.1

Werkproces 1.1 Medewerker Evenementenorganisatie Naam deelnemer Ingevuld door (naam) Functie/Rol

: : :


:

: :


De medewerker evenementenorganisatie zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit.

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 1.1. Zoekt informatie op voor een beleidsof instrumentplan.


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: - Alle relevante informatie is beschikbaar.

Competentie: Materialen en middelen inzetten

Criteria Het gaat er hierbij om dat je: a. op basis van de informatiebehoefte de juiste informatiebronnen kiest b. dit doet om relevante informatie te zoeken voor het beleids en/of instrumentplan.

Onderzoeken

dat je: a. b.

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

dat je: a. b.


Toelichting:

grondig naar informatie zoekt en daardoor de juiste en voldoende gegeven boven tafel krijgt voor het beleidsen/of instrumentplan.

het management zo nodig om verduidelijking vraagt van de informatiebehoefte zodat op zoek gaat naar die informatie die aansluit op de behoeften en verwachtingen van het management.

0


0

Datum:


Pagina 73

5.3.1

Werkproces 1.2 Medewerker Evenementenorganisatie


: : :


:

: :


De medewerker evenementenorganisatie zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. .

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 1.2. Analyseert informatie voor een beleidsof instrumentplan.


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: -De informatie is getoetst en de relevantie, juistheid, betrouwbaarheid, hoofd- en bijzaken zijn duidelijk aangegeven -De informatie is op deskundige wijze teruggekoppeld aan het management. Competentie: Samenwerken en overleggen

Presenteren

Analyseren


0

Criteria Het gaat er hierbij om dat je: a. je analyse ter becommentariëring aan je collega’s voorlegt om deze te informeren en te raadplegen. dat je: a. je zoekwerk, analyse en conclusies duidelijk toelicht b. snel tot de kern komt waardoor betrokkenen goed worden geïnformeerd en overtuigd zijn van jou deskundigheid. dat je: a. gegevens zo nodig toetst b. de gegevens analyseert door relaties tussen de gegevens te leggen en conclusies te trekken zo c. er voor zorgt dat het management op basis van correcte informatie beslissingen kan nemen ten aanzien van het beleidsof instrumentplan. Beoordelingssituatie:

Toelichting:

0

Datum:


Pagina 74

5.3.1


: : :


:

: :



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 1.3. Doet voorstellen voor een beleidsof instrumentplan.


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: - Relevante voorstellen om tot (een aangepast) beleid te komen zijn op deskundige wijze kenbaar gemaakt. Competentie: Overtuigen en beïnvloeden

Criteria Het gaat er hierbij om dat je: a. actief relevante en beargumenteerde voorstellen ten behoeve van een beleidsof instrumentplan doet.

Presenteren

dat je: a. b. c.


dat je: a.

b.


Toelichting:

voorstellen duidelijk toelicht snel tot de kern komt waardoor betrokkenen op deskundige wijze informeert

in je voorstellen veelbelovende toekomstige mogelijkheden schetst die de organisatie zou kunnen verwezenlijken, op er voor zorgt dat de commerciële positie van de organisatie uitgebouwd wordt.

0


0

Datum:


Pagina 75

5.3.1



: : :


:

: :



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 1.4. Werkt (een deel van) een beleis- of instrumentplan uit.


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: -Een uitgewerkt plan of deelplan. -Plan is ter becommentariëring aan collega’s en/of direct leidinggevende voorgelegd.

Competentie: Samenwerken en overleggen

Criteria Het gaat er hierbij om dat je: a. de uitwerking van het (deel van het) beleidsof daarvan afgeleide instrumentplan ter becommentariëring aan collega’s en/of direct leidinggevende voorlegt zo b. er voor zorgt dat deze op de hoogte zijn van de geplande werkzaamheden en hier invloed op uit kunnen oefenen.


dat je: a.

b. c.


dat je: a.

b.


dat je: a.

b.


0

Toelichting:

het (deel van het) beleidsof daarvan afgeleide instrumentplan zorgvuldig uitwerkt door ervoor zorgt dat alle relevante informatie erin verwerkt is zo ervoor zorgt dat de betrokkenen goed geïnformeerd zijn.

in het (deel van het) beleidsof instrumentplan de te verrichten activiteiten volledig in kaart brengt zo ervoor zorgt dat het plan systematisch gerealiseerd kan worden.

het (deel van het) beleidsof instrumentplan uitwerkt volgens de darvoor geldende instructies als er een format voor bestaat, dit gebruikt zoals het bedoelt is. Beoordelingssituatie:


0

Pagina 76

5.3.1


: : :


:

: :



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 1.5. Becommentarieert (een deel van) een beleidsof instrumentplan.


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: -Een gefundeerd oordeel over een beleidsvoorstel en over de aansluiting an dat voorstel op de andere voorstellen is naar voren gebracht. Zorgvuldig geactualiseerde beleidsen instrumentplannen. Competentie: Criteria Toelichting: Aandacht en begrip tonen Het gaat er hierbij om dat je: a. aandachtig luistert als een ander zijn voorstellen naar voren brengt b. een ander de kans geeft te vertellen wat hij wil vertellen c. zo nodig op een gepast moment vragen stelt ter verduidelijking. Samenwerken en overleggen

dat je: a.

b.

c.

Overtuigen en beïnvloeden

dat je: a.

Analyseren

dat je: a. b.

c.


eerlijk zegt/schrijft wat je vindt van andermans voorstellen/ideeën voor het beleidsof instrumentplan je mening toelicht opdat het voorstel/idee/beleidsplan zo nodig inhoudelijk aangescherpt wordt er voor zorgt dat de relevantie van het beleidsof instrumentplan voor de organisatie toeneemt.

actief relevante en beargumenteerde voorstellen doet ten aanzien van een beleidsvoorstel dat door een ander naar voren wordt gebracht.

beleidsof instrumentplan of voorstellen daarvoor grondig analyseert deze aan de reeds bekende informatie en (lange termijn) doelstellingen van de organisatie relateert zo ervoor zorgt dat je eventuele discrepanties herkent, verwijdert en/of kunt melden.

0



0

Pagina 77

5.3.1



: : :


:

: :



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 3.1. Brengt een marketing- en/of communicatievraagstuk in kaart.


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: -Alle gegevens over het marketingvraagstuk zijn beschikbaar en gecontroleerd. -De juiste conclusies zijn getrokken Competentie: Analyseren

Criteria Het gaat er hierbij om dat je: a. verkregen informatie over een marketingvraagstuk grondig op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid en actualiteit analyseert b. deze vervolgens vergelijkt met andere ontvangen informatie c. door vanuit verschillende invalshoeken naar het vraagstuk te kijken, de juiste conclusies trekt.

Onderzoeken

dat je: a. b.


0

Toelichting:

adequate informatiebronnen gebruikt om extra informatie te zoeken er voor zorgt dat je een zo compleet mogelijk beeld van het marketingvraagstuk krijgt.


0

Datum:


Pagina 78

5.3.1


: : :


:

: :


De medewerker evenementenorganisatie zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. .

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 3.2. Bedenkt een oplossing.


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: -Er is een oplossing geformuleerd voor het marketingvraagstuk die goed aansluit op de wensen van de opdrachtgever. Competentie: Samenwerken en overleggen

Criteria Het gaat er hierbij om dat je: a. collega’s en leidinggevende / opdrachtgever (indien nodig) actief informeert over je oplossing b. ervoor zorgt dat je deze met hen afstemt zo c. ervoor zorgt dat je hun inbreng kunt meenemen in je voorstel.

Onderzoeken

dat je: a.


dat je: a. b.

c.



dat je: a.

Toelichting:

(uiteindelijk) tot de beste oplossing komt door het probleem vanuit meerdere invalshoeken ten bekijken.

nieuwe ideeën en oplossingen voor het marketingvraagstuk bedenkt een vraagstuk creatief benadert door ook andere dingen uit te proberen dan gebruikelijk met een aantal haalbare oplossingen voor het vraagstuk komt.

bij de ideeën en oplossingen die je bedenkt op de effectiviteit en haalbaarheid let.

0


0

Datum:


Pagina 79

5.3.1



: : :


:

: :



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 3.3 . Stelt een projectplan op.


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: -Een zorgvuldig uitgewerkt projectplan met een beschrijving van de wijze waarop het doel bereikt kan worden. -Heldere presentatie van het projectplan aan de opdrachtgever. Competentie: Presenteren




Bedrijfsmatig handelen

Criteria Het gaat er hierbij om dat je: a. het projectplan op drachtige wijze aa de opdrachtgever presenteert waardoor b. je deskundig overkomt en de opdrachtgever op de hoogte is van de inhoud van het projectplan en dit kan beoordelen. dat je: a. voor een logische opbouw van het projectplan zorgt b. alle relevante informatie verwerkt zo c. er voor zorgt dat degenen die het plan uit moeten gaan voeren goed geïnformeerd worden. dat je: a. een projectplan opstelt b. de doelstelling (verder) uitwerkt c. de uit te voeren activiteiten in kaart brengt d. ze op elkaar afstemt e. de uitvoering regelt f. bij dit alles rekening houdt met de mogelijkheden, omstandigheden en gemaakte afspraken. dat je: a. je aan voorgeschreven (werk)procedures e/of formats houdt voor het opstellen van projectplannen. dat je: a. b.


0

Toelichting:

de kosten die samenhangen met de uitvoering van een projectplan zorgvuldig berekent zo er voor zorgt dat de financiële consequenties van het projectplan voor de opdrachtgever duidelijk wordt. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 80

5.3.1


: : :


:


: :

De medewerker evenementenorganisatie zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces: 3.4. Voert een projectplan uit.    Gewenste resultaat: -Heldere presentatie van het projectplan aan betrokkenen. -Volgens projectplan uitgevoerde werkzaamheden. -Beschikbare budget is niet overschreden. Competentie: Criteria Presenteren Het gaat er hierbij om dat je: a. het projectplan (in een briefing) duidelijk toelicht b. het krachtig presenteert c. snel tot de kern komt d. je op de hoofdpunten richt waardoor je deskundig overkomt e. collega’s op de zijn van het projectplan. Plannen en organiseren dat je: a. op actieve wijze de in het projectplan gestelde deadlines bewaakt b. zo nodig passende maatregelen neemt/initieert. Op de behoeften en dat je: verwachtingen van de klant richten a. regelmatig controleert of door het uitvoeren van het projectplan aan de verwachtingen en wensen van de opdrachtgever wordt voldaan. b. wanneer je denkt dat dit niet zo is, je dit tijdig met de opdrachtgever communiceert zo c. ervoor zorgt dat zij in gezamenlijkheid tot een oplossing kunnen komen. Kwaliteit leveren dat je: a. zorgvuldig en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden werkt, zo b. er voor zorgt dat het projectplan efficiënt wordt uitgevoerd c. ervoor zorgt dat hij voldoet aan de kwaliteitseisen van de organisatie d. wanneer daar aanleiding toe is tijdig in actie komt e. ervoor zorgt dat het budget niet overschreden wordt. Instructies en procedures opvolgen dat je: a. bij het uitvoeren van het projectplan conform de geldende procedures werkt. Oefensituatie: Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:

0



Toelichting:

0

Pagina 81

5.3.1



: : :


:

: :



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 3.5. Evalueert het projectplan en het behaalde resultaat.


Onvoldoende

Voldoende





Gewenste resultaat: -Een systematische evaluatie van het project(plan) -Een zorgvuldig opgesteld evaluatierapport met een op feiten gebaseerd oordeel over het al dan niet bereiken van de doelstellingen. -het evaluatierapport bevat verbetervoorstellen -Het evaluatierapport is op heldere wijze teruggekoppeld aan de opdrachtgever. Competentie: Criteria Toelichting: Formuleren en rapporteren Het gaat er hierbij om dat je: a. voor een nauwkeurige rapportage zorgt over het uigevoerde project(plan) b. je daarbij richt op de informatiebehoefte van de opdrachtgever. Analyseren

dat je: a. b. c. d.

Kwaliteit leveren

dat je: a. b.



0

dat je: a.

kritisch gegevens toetst voortkomende uit het uitgevoerde project(plan) constateert of bepaalde informatie ontbreekt logische gevolgtrekkingen rekt uit de beschikbare feiten en resultaten met verbetervoorstellen komt.

de evaluatie van het project(plan) systematisch aanpakt zoveel mogelijk volgens beproefde methoden werkt

je aan de voorgeschreven procedures en methodes houdt voor het evalueren van een project(plan). Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 82

5.3.1


: : :


:


: :

De medewerker evenementenorganisatie zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces: 3.6. Ontwikkelt en beheert voorlichtings-,    promotieen/of pr-materiaal Gewenste resultaat: -Voorlichtings- en promotiemateriaal dat voldoet aan de wensen van de opdrachtgever, aansluit op het taalgebruik van doelgroep en op tijd beschikbaar is. -Het bestaande voorlichting- en promotiemateriaal is gemakkelijk terug te vinden. Competentie: Criteria Het gaat er hierbij om dat je: Toelichting: Samenwerken en overleggen a. aan de opdrachtgever naar wensen en ideeën vraagt b. goed luistert c. je aannames toetst d. naar ontbrekende informatie vraagt e. kort samenvat wat er gezegd is. Formuleren en rapporteren a. voorlichtingsen promotiemateriaal correct en nauwkeurig schrijft b. structuur in de tekst aanbrengt c. scherp en kernachtig formuleert d. onnodig gebruik van ingewikkelde formuleringen en jargon vermijdt e. informatie op een manier presenteert die de belangstelling trekt f. het taalgebruik afstemt op (het niveau van) de doelgroep. Materialen en middelen inzetten a. bestaand voorlichtingsen promotiemateriaal zorgvuldig beheert b. dit materiaal op vindingrijke wijze gebruikt ten behoeve van nieuw materiaal. Analyseren a. kritisch beoordeelt in hoeverre je bestaand materiaal kan gebruiken bij de ontwikkeling van nieuwe materiaal b. logische gevolgtrekkingen maakt c. meerdere oplossingen voor problemen bedenkt d. de onderlinge samenhang van het materiaal dat je ontwikkelt in het oog houdt zo e. er voor zorgt dat het materiaal zo goed mogelijk aansluit bij de doelgroep. Creëren en innoveren a. met creatieve ideeën bij het ontwerpen van het voorlichtingsen promotiemateriaal komt op b. er voor zorgt dat de drachtgever/ doelgroep de organisatie als vernieuwend ervaart. Plannen en organiseren a. de benodigde tijd voor het ontwikkelen van het materiaal realistisch inschat b. de eigen tijd op een efficiënte manier organiseert en bewaakt, zo c. er voor zorgt dat het product op het afgesproken tijdstipgereed is. Instructies en procedures a. je aan de afgesproken richtlijnen houdt voor het schrijven van opvolgen voorlichtingsen promotiemateriaal.


Pagina 83


0


0

Datum:


Pagina 84

5.3.1



: : :


:

: :


De medewerker evenementenorganisatie organiseert evenementen

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    4.1. De medewerker evenementenorganisatie overlegt met opdrachtgever. Gewenste resultaat: Voldoende is het dat de medewerker evenementenorganisatie er voor zorgt dat tijdens het gesprek alle noodzakelijke informatie boven tafel is gekomen; dat de opdrachtgever overtuigd is van de deskundigheid van de organisatie; dat de voorgelegde afspraken in principe passen binnen de mogelijkheden van de organisatie. Competentie: Criteria Toelichting: Samenwerken en overleggen Het gaat er hierbij erom, dat je: d) de opdrachtgever naar wensen en ideeën vraagt e) goed luistert f) zijn aannames toetst g) naar ontbrekende informatie vraagt h) kort samenvat wat er gezegd is i) mogelijke afspraken formuleert j) de opdrachtgever op ervaringen van zijn organisatie wijst k) de opdrachtgever helder geformuleerde keuzes voorlegt. Presenteren

dat je: c)



0

dat je: a)

de eigen organisatie dusdanig presenteert dat de opdrachtgever overtuigd is dat de organisatie van het evenement in goede handen is.

de wensen en ideeën van de opdrachtgever in relatie tot de mogelijkheden van je eigen organisatie bekijkt. Beoordelingssituatie:


0

Pagina 85

5.3.1


: : :


Context (korte beschrijving van de : beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd) Datum afname: : Kerntaak 4 : De medewerker evenementenorganisatie organiseert evenementen De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    4.2. De medewerker evenementenorganisatie maakt een draaiboek voor het evenement en licht dit toe. Gewenste resultaat: Voldoende is het dat d medewerker evenementenorganisatie een uitvoerbaar draaiboek maakt waarin alle te verrichten activiteiten staan en dat gebaseerd is op de geïnventariseerde wensen/de gemaakte afspraken met de opdrachtgever. De medewerker raadpleegt zo nodig derden. En bij de uitvoering aan betrokkenen geeft de medewerker een heldere presentatie van het draaiboek Competentie: Criteria Toelichting: Samenwerken en overleggen Het gaat er hierbij om dat je: c. tijdens het maken van het draaiboek zo nodig advies of informatie van derden vraagt. Bijvoorbeeld over de kwaliteit van bepaalde dienstverleners d. na goedkeuring van het draaiboek bij de uitvoeringbetrokken medewerkers op heldere wijze over de voor hen relevante zaken informeert. Formuleren en rapporteren dat je: c. zorgt voor een volledig en goed te lezen draaiboek d. voldoende informatie verschaft aan alle betrokkenen bij de uitvoering . Analyseren dat je: c. tijdens het maken van het draaiboek praktische oplossingen voor vraagstukken bedenkt d. de afstemming tussen de activiteiten in de gaten houdt. Plannen en organiseren dat je: a. in het draaiboek het doel van het evenement vermeld:  realistische tijdstippen waarop iets gereed moet zijn  in te schakelen medewerkers/derden  benodigde materialen etc. b. ervoor zorgt dat het evenement naar wens van de opdrachtgever verloopt. Instructies en procedures opvolgen dat je: a. het organisatiespecifieke draaiboek hanteert b. dit conform de procedures invult. Oefensituatie: 0 Beoordelingssituatie: 0 Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:


Pagina 86

5.3.1



: : :


:

: :



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    4.3. De medewerker evenementenorganisatie verzorgt het vervoer en materialen en personen. Gewenste resultaat: Voldoende is het dat de medewerker evenementenorganisatie ervoor zorgt dat materialen en personen op de juiste wijze en tegen zo laag mogelijke kosten zijn vervoerd en zijn op tijd op de juiste plek. Dat je ervoor zorgt dat eventueel overleg op de juiste wijze en tijdig plaatsvindt. Competentie: Samenwerken en overleggen

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a. op heldere wijze met collega´s, sprekers, ingehuurd personeel e.d. overlegt b. naar praktische wensen en ideeën vraagt c. consequenties bespreekt d. ervoor zorgt dat anderen goed geïnformeerd zijn over de vervoerswensen en –eisen.


dat je: a.

b.


dat je: a.

b. c.


dat je: a. b. c.


0

Toelichting:

op basis van de vervoersvraag de juiste keuze maakt uit de bestaande beschikbare materialen en middelen hierbij wel rekening houdt met de kosten, tijd en gebruikswijze.

ervoor zorgt dat de verpakkings- en vervoersactiviteiten goed op elkaar afgestemd zijn tijdig mensen en middelen organiseert de voortgang van de activiteiten zodanig bewaakt dat alles en iedereen tijdig op de juiste plek is.

procedures en veiligheidsvoorschriften na leeft ervoor zorgt dat anderen deze ook naleven opdat het vervoer van materialen en personen tijdig, op de juiste wijze en zonder schade aan personen of goederen plaatsvindt. Beoordelingssituatie:


0

Pagina 87

5.3.1


: : :


Context (korte beschrijving van de : beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd) Datum afname: : Kerntaak 4 : De medewerker evenementenorganisatie organiseert evenementen De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    4.4. De medewerker evenementenorganisatie richt ruimtes in en installeert materialen. Gewenste resultaat: Voldoende is het dat de medewerker evenementenorganisatie ervoor zorgt dat: derden zo nodig zijn geïnformeerd; ruimten en materialen op tijd, veilig en correct zijn ingericht respectievelijk geïnstalleerd; problemen zo snel mogelijk en tegen zo laag mogelijke kosten zijn opgelost. Competentie: Aansturen

Vakdeskundigheid toepassen





0

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a. anderen duidelijk aangeeft hoe en wanneer de ruimten ingericht en de materialen geïnstalleerd moeten worden opdat je b. deze tijdig en naar wens gereed hebt. dat je: a. tijdens het inrichten en installeren bedreven en accuraat werkt, b. tekeningen en schema’s interpreteert, e.d. c. ze correct en vlot vertaalt naar de realiteit d. de afstanden goed inschat. dat je: a. voor het inrichten en installeren de juiste materialen kiest b. deze op verantwoorde wijze gebruikt c. bij problemen vindingrijk gebruik maakt van de beschikbare materialen en middelen zodat d. er voor zorgt dat er geen onnodige vertragingen optreden of onnodige kosten gemaakt worden. dat je: a. de voor de installatiewerkzaamheden benodigde tijd goed inschat b. op tijd met de werkzaamheden start zo c. de in het draaiboek staande planning haalt d. er voor zorgt dat de ruimtes/materialen op tijd gereed zijn. dat je: a. de voor het inrichten en installeren beschikbare procedures en veiligheidsvoorschriften zorgvuldig naleeft b. dit controleert of anderen dit doen opdat c. ervoor zorgt dat de werkzaamheden volgens wens en op een veilige manier uitgevoerd worden en ook anderen niet in gevaar brengen. Beoordelingssituatie: 0


Toelichting:

Pagina 88

5.3.1



: : :


:

: :



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    4. 5. De medewerker evenementenorganisatie draagt zorg voor de dagelijkse voorzieningen Gewenste resultaat: Voldoende is het dat de medewerker evenementenorganisatie de cateringbedrijven goed informeert over de wensen/eisen van de organisatie; dat je geschikte cateringbedrijven goed in kaart brengt; dat je met het gekozen cateringbedrijf tijdig duidelijke afspraken maakt en dat je er voor zorgt dat de ontvangst van bezoekers en de catering voldoen gedaan de gestelde eisen. Competentie: Presenteren

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je: a. tijdens het overleg met het cateringbedrijf en degene die de bezoekers moeten ontvangen en logisch en goed te begrijpen betoog houdt b. daarin snel tot de kern komt en zaken treffend samenvat. dat je: a. de ontvangst van bezoekers tijdig regelt b. ook tijdig in kaart brengt welke cateringbedrijven geschikt zijn c. na goedkeuring tijdig duidelijke afspraken maakt met het gekozen cateringbedrijf.



dat je: a.

b. c.


0

Toelichting:

voor een ontvangst en catering zorgt die voldoen aan de eisen van de opdrachtgever (organisator) erop gericht bent zoveel mogelijk tegemoet te komen aan de wensen van de bezoekers dit laat zien door bijvoorbeeld aan een laat geuite wens, met betrekking tot het menu, tegemoet komt. Beoordelingssituatie:


0

Pagina 89

5.3.1


: : :


Context (korte beschrijving van de : beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd) Datum afname: : Kerntaak 4 : De medewerker evenementenorganisatie organiseert evenementen De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    4.6. De medewerker evenementenorganisatie voert ondersteunende werkzaamheden op het gebied van personeelszaken uit. Gewenste resultaat:De medewerker evenementenorganisatie zorgt ervoor dat de ingehuurde medewerkers en vrijwilligers op tijd ter plekke zijn en zijn conform de eisen geïnformeerd en geregistreerd en dat je er voor zorgt dat de uren-, verlof en afwezigheidadministratie op orde zijn. Competentie: Samenwerken en overleggen


Analyseren




0

Criteria Het gaat er hierbij erom, dat je a. goed luistert naar je leidinggevende als deze de personeelsbehoefte meldt b. zo nodig vragen stelt ter verduidelijking c. voorstellen voorlegt om in de personeelsbehoefte te voorzien d. verder de medewerker uitzend- en castingbureaus tijdig en duidelijk informeert over de personeelsbehoefte e. ingehuurde medewerkers en vrijwilligers tijdig en duidelijk op de hoogte stelt van de in te vullen formulieren, mogelijke declaraties e.d. a. aanvragen, gegevens over ingehuurd personeel e.d. administreert b. dit accuraat en conform de hiervoor geldende (wettelijke) voorschriften doet. a. ingevulde formulieren, declaraties e.d. zorgvuldig controleert b. formulieren e.d. met elkaar vergelijkt c. eventuele discrepanties en hiaten signaleert op.. d. ervoor zorgt dat de organisatie beschikt over een kloppende administratie e. declaraties tijdig betaalt f. geen onnodige bedragen uitkeert a. je eigen activiteiten efficiënt plant b. de benodigde tijd voor activiteiten (van jezelf en anderen) realistisch inschat c. het benodigde personeel tijdig aanvraagt d. regelmatig contact opneemt met het uitzendresp. castingbureau om te informeren of het gewenste personeel tijdig ter plekke zal zijn. a. ten aanzien van het informeren van personeel en de personeelsadministratie de interne procedures en wettelijke eisen na leeft. Beoordelingssituatie: 0


Toelichting:

Pagina 90

5.3.1



: : :


Context (korte beschrijving van de : beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd) Datum afname: : Kerntaak 4 : De medewerker evenementenorganisatie organiseert evenementen De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    4.7. De medewerker evenementenorganisatie organiseert de beveiliging van locaties Gewenste resultaat: Voldoende is het dat de medewerker evenementenorganisatie de mogelijk in te schakelen beveiligingsbureaus goed zijn geïnformeerd over het evenement en de locatie waar dit plaatsvindt; dat de leidinggevende goed en tijdig is geïnformeerd over het aanbod en de geschiktheid van beveiligingsbureaus, zodat de beveiliging adequaat en tijdig geregeld kan worden. Competentie: Criteria Toelichting: Samenwerken en overleggen Het gaat er hierbij erom, dat je: a) mogelijk in te huren beveiligingsbureaus informeert, eventueel op locatie, over de wensen en ideeën ten aanzien van een te beveiligen evenement/locatie b) hun opvattingen en inzichten met betrekking tot de beveiliging naar voren te brengen stimuleert. Presenteren dat je: a) in te huren beveiligingsbureaus (mondeling of schriftelijk in de vorm van een offerteaanvraag) helder en kernachtig uitlegt wat het evenement inhoudt b) controleert of de boodschap goed is overgekomen c) te nemen beslissingen/te maken afspraken treffende samenvat opdat d) ervoor zorgt dat de beveiliging van het evenement op verantwoorde wijze zal plaatsvinden. Analyseren dat je: a) door beveiligingsbureaus opgeleverde offertes en beveiligingsplannen analyseert b) deze kritisch toetst wat betreft volledigheid en relevantie van de voorstellen en aannemelijkheid van tarieven c) zo nodig naar onderbouwingen vraagt d) je bevindingen tijdig voorlegt aan je leidinggevende zodat deze een besluit kan nemen. Plannen en organiseren dat je: a) alle te verrichten activiteiten in kaart brengt b) de voortgang bij het kiezen van een beveiligingsbureau bewaakt c) er voor zorgt dat de beveiliging adequaat en tijdig geregeld is. Oefensituatie: 0 Beoordelingssituatie: 0 Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:


Pagina 91

5.3.1



: : :


:

: :



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij Niet vast Onvoldoende Voldoende onderstaand werkproces beheerst te stellen Werkproces:    4.8. De medewerker evenementenorganisatie assisteert tijdens het evenement Gewenste resultaat: Voldoende is het dat de medewerker evenementenorganisatie praktische problemen tijdens het evenement (op de dag zelf) op verantwoorde wijze opgelost heeft. Dat er conform het draaiboek, het beveiligingsplan en de veiligheidsvoorschriften gewerkt wordt; daartoe heeft de medewerker zo nodig ingegrepen in de gang van zaken. Dat de logistieke kant van het evenement zorgvuldig is geëvalueerd en de bevindingen helder zijn samengevat in een evaluatierapport. Competentie: Criteria Toelichting: Aansturen Het gaat er hierbij erom, dat je: a. ingrijpt wanneer je ziet dat iets niet goed gaat b. (ingehuurd) personeel en vrijwilligers helder en duidelijk aangeeft hoe een bepaalde taak moet worden uitgevoerd en hoe hij het wel en niet wil hebben. Samenwerken en overleggen dat je: a. je bevindingen afstemt met (ingehuurd) personeel, vrijwilligers en leidinggevende b. hen raadpleegt of hen bij staat in geval van twijfel c. belangrijke incidenten meldt d. er voor zorgt dat het evenement naar wens blijft verlopen en problemen op een verantwoorde wijze oplost. Formuleren en rapporteren dat je: tijdig en conform de daarvoor opgestelde richtlijnen een goed verzorgd evaluatierapport maakt over de logistieke kant van het evenement. Instructie en procedures opvolgen dat je: a. zelf de procedures naleeft en anderen zo nodig op de procedures wijst b. er voor zorgt dat er volgens het beveiligingsplan en veiligheidsvoorschriften gewerkt wordt en c. ervoor zorgt dat de veiligheid van bezoekers en medewerkers niet in gevaar gebracht wordt. Oefensituatie: Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:

0



0

Pagina 92

5.4 Beoordelingsformulier BPV ALGEMENE BEROEPSVAARDIGHEDEN Naam kandidaat: ______________________ Beoordelingscriteria De stagiaire weet zich uiterlijk volgens de eisen te verzorgen

O

V

G

De stagiaire toont inzet De stagiaire toont interesse De stagiaire toont verantwoordelijkheid De stagiaire houdt zich aan de huisregels van het bedrijf De stagiaire is in staat leiding te accepteren De stagiaire weet met collega's om te gaan De stagiaire is in staat opdrachten te aanvaarden De stagiaire stelt zich flexibel op De stagiaire is ook bereid minder leuke taken uit te voeren De stagiaire weet met klanten om te gaan De stagiaire heeft voldoende uitdrukkingsvaardigheid De stagiaire is hulpvaardig De stagiaire heeft voldoende werktempo De stagiaire toont zelfstandigheid De stagiaire neemt initiatief De stagiaire is in staat werkzaamheden te plannen De stagiaire is in staat kritiek te accepteren De stagiaire is bereid fouten te bespreken De stagiaire heeft inbreng in overlegsituaties

Samenvattend zijn de algemene beroepsvaardigheden van de stagiaire: voldoende / onvoldoende De BPV is voldoende: e

1 jaar BPV: minimaal 14 punten moeten voldoende zijn e 2 jaar BPV: minimaal 16 punten moeten voldoende zijn e 3 jaar BPV: minimaal 18 punten moeten voldoende zijn Datum: __________________________ Handtekening praktijkbegeleider:

Handtekening SLB:

Handtekening stagiair(e):

__________________________

__________________

____________________


Pagina 93

6.

Begrippenlijst

In het competentiegerichte onderwijs behaal je je diploma op een heel andere manier dan dat je dat gewend bent. Het is nu niet meer een kwestie van allemaal vakken die je voldoende moet hebben afgesloten, maar er is nu sprake van het voldoende beheersen van een groot aantal beroepscompetenties. Voor het totale leerproces zijn de volgende begrippen van belang: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Beoordeling van werkprocessen en competenties Beoordelingsformulieren Competentie Bewijsstukken/Bewijsmateriaal BPV (BPV) Contextrijke leeromgeving ECABO Examencommissie Functioneringsgesprek Intervisie Kerntaak Kwalificatiedossier POP Praktijkopdrachten Reflectie Reflectieverslag SLB-er SMART STARR(-methodiek) Werkproces

Hieronder tref je een beschrijving van deze begrippen aan: 1. Beoordeling van werkproces en beroepscompetenties

In het BPV-werkboek tref je de beoordelingsformulieren aan die horen bij jouw opleiding. Jouw BPV-begeleider zal op basis van wat jij hebt laten zien bij het uitvoeren van de praktijkopdrachten een beoordeling geven. Is dat een voldoende, dan kan dit formulier samen met de bewijsstukken (product met o/v) in je portfolio.

2. Beoordelingsformulieren

We onderscheiden twee soorten beoordelingsformulieren: a. Werkprocesbeoordelingen; b. Beoordelinglijst van de BPV (heb je de BPV voldoende?)

3. Competentie

Het bedrijfsleven heeft vastgesteld welke werkprocessen en beroepscompetenties nodig zijn voor het uitoefenen van een bepaald beroep. Een competentie veronderstelt altijd een integratie van kennis, houding en vaardigheden. Naast praktische vaardigheden als correspondentie en telefoneren, verwacht het ook dat je kunt samenwerken, initiatieven kunt nemen, leiding kunt geven etc. Daarnaast heb je natuurlijk ook kennis nodig. Denk aan kennis m.b.t.


Pagina 94

4. Bewijsstukken / Bewijsmateriaal

formats voor brieven of bijvoorbeeld kennis van grammatica en spelling. De volledige lijst van werkprocessen en beroepscompetenties tref je aan in dit BPV-werkboek. Je krijgt je diploma als je bewezen hebt dat je alle werkprocessen en beroepscompetenties beheerst. Dat kunnen heel verschillende producten zijn: De concrete praktijkopdrachten (de brief, de folder), geluidsopnamen, video-opnamen en een door de beoordelaar ondertekende beschrijving van het praktijkopdracht. Stel een opdracht als “deadlines bewaken”. Dat is moeilijk hard te bewijzen, maar je kunt er wel een reflectieverslag over schrijven, waarin je aangeeft hoe je in welke situatie wat hebt gedaan om de deadline te bewaken. Ook beschrijf je hoe je er op terugkijkt (reflectie). Je BPV-begeleiding zal het rapport lezen en van een handtekening voorzien. Ook dat is dan een bewijs. Bewaar deze bewijzen in je portfolio bij het betreffende werkproces.

5. BPV (BPV)

BeroepsPraktijkVorming. In de BPV ga je naar een bedrijf, waar je al werkend ervaring opdoet en kennis maakt met de opdrachten die bij jouw beroep horen. Dit is ook de plek waar je kan laten zien wat je al hebt geleerd in de periode op school en in het leerbedrijf. In de BPV kun je dan beroepscompetenties laten beoordelen.

6. Contextrijke leeromgeving

Een contextrijke leeromgeving is een leeromgeving die zoveel mogelijk de praktijk benadert. De BPV is de ultieme contextrijke omgeving. Beoordeling van beroepscompetenties moet plaatsvinden in een omgeving die zo echt mogelijk is; dat houdt in dat je niet meer in een lokaal achter elkaar een toets maakt, maar dat je laat zien dat je competent bent in uitoefenen van beroepstaken.

7. ECABO

ECABO is een landelijke instelling die een brug slaat tussen het onderwijs en het bedrijfsleven; ze controleert de BPV-plekken op geschiktheid, stelt het kwalificatiedossier samen, maakt examens etc. Zie ook; www.ecabo.nl

8. Examencommissie

De examencommissie is verantwoordelijk voor de organisatie en de uitvoering van examens. De examencommissie wordt ingesteld door het bevoegd gezag volgens artikel 7.A.5 van de WEB.

9. Functioneringsgesprek

In SIMNET (bedrijfsimulatie op school) moet een functioneringsgesprek plaatsvinden; dat is een officieel gesprek waarin jouw functioneren wordt besproken en waarin ook jij kan aangeven in hoeverre jij jezelf al dan niet goed vindt functioneren. Dit functioneringsgesprek moet voldoende zijn en is voorwaarde voor toelating tot de BPV. In de BPV word je functioneren besproken d.m.v. twee voortgangsgesprekken en een eindgesprek.

10. Intervisie

Intervisie is een zelfhulpmethode waarmee collega's elkaar helpen om beter te worden in hun werk. Dit gebeurt meestal in een intervisiegroep. In jullie situatie is dat de SLB-groep. De stagiaires behandelen problemen die zich op de werkvloer voordoen. Hieronder vallen bijvoorbeeld vakinhoudelijke, “technische”


Pagina 95

kwesties maar ook problemen die met het persoonlijk functioneren te maken hebben. Doel van die intervisie is om van leden van je SLB-groep te horen hoe zij iets aanpakken, zodat je zelf kunt bekijken of jij die aanpak ook kan uitproberen. 11. Kerntaak

Voor het beroep kenmerkende taak, die is onder te verdelen in werkprocessen

12. Kwalificatiedossier

Vanaf nu dus geen eindtermen meer. Het kwalificatiedossier laat zien welke werkprocessen en competenties je moet beheersen om op het passende niveau te kunnen instromen in de beroepspraktijk. Voor docenten is het kwalificatiedossier dan ook ijkpunt en hulpmiddel bij het vormgeven van de opleiding. Het is een product waar ook het bedrijfsleven bij betrokken is en dat geldt voor alle opleidingen, ongeacht het ROC waar je de opleiding volgt.

13. POP

POP staat voor het Persoonlijk Ontwikkelings Plan; het is een document waarin je beschrijft wat je allemaal al kunt, welke ervaring je hebt opgedaan en vooral: wat je allemaal nog wilt leren. Er wordt dus een plan opgesteld waarin je verantwoordt wat je allemaal gaat doen, wanneer en vooral waar je dat gaat doen. Je houdt het POP zelf bij en je schrijft daarin geregeld wat je hebt geleerd en wat je nog wilt leren. Ook dit is een soort zelfreflectie.

14. Praktijkopdrachten

Praktijkopdrachten zijn opdrachten die je in overleg met je BPVbegeleider afspreekt te doen met als doel aan je leerdoelen te werken.

15. Reflectie

Onder reflectie verstaan we de vaardigheid om je eigen handelen en dat van anderen kritisch en objectief te bespreken; gedurende de opleiding is dat een belangrijk speerpunt, waar we zowel tijdens de lessen studiebegeleiding als in de BPV aandacht aan besteden. In feite willen we dat je je eigen handelen onder de loep neemt en bespreekt in welke opzicht je goed / slecht functioneert. Dat alles volgens de STARRmethodiek. In de loop van de opleiding wordt het een bekend begrip: het reflectieverslag. Op basis van STARR beschrijf je allerlei aspecten van je functioneren; de inhoud van het verslag is uitgangspunt voor gesprekken met je studiebegeleider en op basis van dat gesprek kunnen er aspecten aan je POP worden toegevoegd. Gedurende de opleiding wordt je begeleid door een SLB-er (studieloopbaanbegeleider). Met de SLB-er zet je de weg naar het diploma uit. Je voert (reflectie)gesprekken met hem, vult je POP in, bespreekt de reflectieverslagen, voert beoordelingsgesprekken, hij begeleidt je in de BPV. De term SMART hoort bij het formuleren van leerdoelen; een leerdoel moet SMART geformuleerd zijn en dat houdt in dat hij Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden moet zijn. De STARR methodiek is een methode waarmee jij kunt bewijzen dat je iets beheerst en wordt daarom ook vaak bij reflectie toegepast. Als je bewijst dat je iets beheerst, kun je uitleggen in welke Situatie, je welke Taak hebt uitgevoerd, welke Actie je hebt ondernomen, wat het

16. Reflectieverslag

17. SLB-er (SLB)

18. SMART

19. STARR(-methodiek)


Pagina 96

20. Werkproces

Resultaat van die actie is geweest en hoe jij daar achteraf op terugkijkt ( Reflectie); je kunt wel zeggen dat je initiatief kunt nemen, maar via de STARR-methodiek kun je dat bewijzen; deze methode wordt ook bij sollicitaties en intakeprocedures toegepast. Onderdeel van een kerntaak. Het gaat hierbij om een afgeronde taak binnen een kerntaak. Aan werkprocessen zijn een aantal competenties gekoppeld, die je moet beheersen om het werkproces goed uit te kunnen voeren.


Pagina 97

Bijlage 1: Klanttevredenheidsonderzoek Wilt u zo vriendelijk zijn deze enquête voor ons in te vullen. Zou u de enquête bij het eindgesprek willen overhandigen aan de BPV begeleider van het Drenthe College. Hartelijk bedankt!


Pagina 98

Klanttevredenheidsonderzoek BPV Drenthe College afdeling zakelijke dienstverlening Naam bedrijf

:

…………………………………………………………………………….

Datum

:

…………………………………………………………………………….

Ingevuld door

:

…………………………………………………………………………….

Naam stagiair(e)

:

……………………………………………………………………………

1. Informatie en communicatie Bent u tevreden over: de informatie en uitleg van de stage door de BPV coördinator of BPV-docent die de stage begeleidt?

Ja

Nee

Toelichting

Ja

Nee

Toelichting

Ja

Nee

Toelichting

Ja

Nee

Toelichting

de frequentie waarmee u contact heeft met de BPV -coördinator of BPV-docent de telefonische bereikbaarheid van de BPV -coördinator of BPV-docent (telefoon / e-mail)

2. Plaatsen van studenten Bent u tevreden over: het tijdstip waarop u benaderd wordt voor het beschikbaar stellen van BPV-plaatsen? de (sollicitatie) procedure die gevolgd wordt bij het plaatsen van deelnemers?

3. Begeleiden van studenten Bent u tevreden over: Het begeleiden van de leerling door de BPV-docent van school?

4. Beoordelen van studenten Bent u tevreden over: de wijze van beoordelen?

de uitleg over hoe u moet beoordelen door de leerling en de BPV-docent? BPV-werkboek Bank- en Verzekeringswezen (BPV-BVW-KD2010) versie 1.0

Pagina 99

5. Eindwaardering Hoe beoordeelt u (indien van toepassing) de contacten met de BPV coördinatoren ?

Hoe beoordeelt u de contacten en begeleiding door de BPV-docent(en)

Niet van toepassing Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden

Kunt u in volgorde van prioriteit aangeven waar u het meest / minst tevreden 1. over bent? En eventueel mogelijke verbeterpunten?

2.

3.

Mogen wij desgewenst met u contact opnemen over de genoemde verbetervoorstellen?

Ja

Nee

Toelichting

Bij Ja: hoe kunnen we het beste contact met u opnemen? Telefoon :

E-mail:

Hartelijk dank voor het invullen van deze evaluatie


Pagina 100

Bijlage 2:Leerlingenenquête met betrekking tot de BPV BPV-periode datum:

……………………………………

Indien je een vraag met “nee” beantwoordt, dan graag een toelichting! Vraag toelichting / antwoord In welke klas zit je (letters – cijfer – letter: (bijv. avzm1a)

ja / nee

Op welk schooljaar heeft deze enquête betrekking (bijv. 2011-2012) Heb je het BPV-bedrijf zelf uitgezocht? Ben je tevreden over de wijze, waarop je door je SLBer over de BPV bent geïnformeerd? Vond je dat het BPV-bureau jouw BPV voldoende had voorbereid? Was je tevreden met het BPV-bedrijf?

Werd je voldoende begeleid door de BPV-mentor(en) op het bedrijf? Ben je voldoende begeleid door je SLB-er? Heb je het houden van functioneringsgesprekken en het maken van een POP en reflectieverslag als zinvol ervaren? Is er met de toewijzing van de BPV door de school voldoende rekening gehouden met jouw wensen? Was het BPV-werkboek voldoende duidelijk? Vond je, dat de BPV voldoende aansloot bij je opleiding? Heeft de BPV aan je verwachtingen voldaan? Heb je een voldoende gekregen op je BPV? Zou je jouw BPV-plek andere leerlingen aanraden?

Als je nog verbeterpunten weet voor de BPV en alles wat daar mee samenhangt, wil je dat dan op de achterzijde vermelden?


Pagina 101

Oriëntatie in de praktijk. Werkboek BeroepsPraktijkVorming

Recommend Documents