Oriëntatie in de praktijk. Werkboek BeroepsPraktijkVorming

Oriëntatie in de praktijk De praktijk als leerstof: ervaring opdoen en ervaren worden

Werkboek BeroepsPraktijkVorming het begeleidings- en beoordelingsboek voor de beroepspraktijkvorming

Opleiding: Financiële Beroepen Cohort 2011

BPV-werkboek Financiële Beroepen (BPV-FB-KD2010) versie 1.0

Pagina 1

Kwalificatie:

Financiële Beroepen (CREBO: 93200/93211/93212)

Kwalificatiedossier:

2010

Code:

BPV-FB-KD2010

Versie:

1.0

© Drenthe College, oktober 2011


Pagina 2


Pagina 3

Wegwijzer

Sector Locatie Leerjaar Opleiding Crebocode opleiding Cohort Periode/Data BPV

Economie en Dienstverlening Assen 1 Financiële Beroepen 93200/93211/93212 2011

van

tot

Persoonlijke gegevens stagiair(e) Naam stagiair(e) Telefoonnummer E-mailadres Gegevens BPV-begeleider Drenthe College Naam BPV-begeleider Telefoonnummer E-mailadres Gegevens BPV-bedrijf Naam BPV-begeleider Telefoonnummer BPV-bedrijf E-mailadres BPV-bedrijf


Pagina 4

INHOUDSOPGAVE

WEGWIJZER...................................................................................................................................................... 4 INLEIDING ........................................................................................................................................................ 7 1.BEELD VAN DE BEROEPENGROEP .................................................................................................................. 9 1.1 DE CONTEXT WAARIN DE BEROEPEN VOORKOMEN .............................................................................................. 9 1.2 DE TAKEN DIE WORDEN UITGEVOERD ............................................................................................................... 9 1.3 GLOBALE BESCHRIJVING VAN HET SOORT WERK ................................................................................................ 10 1.3.1 Specifieke kenmerken van de uitstroom financieel administratief medewerker (niveau 3) ............. 10 1.3.2 Specifieke kenmerken van de uitstroom bedrijfsadministrateur (niveau-4)..................................... 10 1.3.3 Specifieke kenmerken van de uitstroom assistent-accountant (niveau 4) ....................................... 10 1.3.4 Wat moet een administrateur kunnen? ........................................................................................... 11 1.4 OVERZICHT VAN HET KWALIFICATIEDOSSIER..................................................................................................... 12 2.

TOELICHTING OP HET WERKBOEK BPV ................................................................................................... 14

3.

HET OPLEIDEN ........................................................................................................................................ 16 3.1 3.2 3.3 3.4

4.

VISIE VAN HET DRENTHE COLLEGE................................................................................................................. 16 DE MANIER VAN OPLEIDEN .......................................................................................................................... 16 DE TOUR DE FRANCE (HET ETAPPEMODEL) ..................................................................................................... 16 ER LEIDEN VELE WEGEN NAAR .…. ITALIË (HET EXPEDITIEMODEL) ......................................................................... 16

HET BPV-WERKBOEK .............................................................................................................................. 18 4.1 INLEIDING EN TOELICHTING OP HET GEBRUIK VAN HET BPV-WERKBOEK ................................................................ 18 4.2 VOORWAARDEN VOOR BPV EN KEUZERICHTINGEN ........................................................................................... 19 4.3 HET BEGELEIDEN........................................................................................................................................ 20 4.3.1 de Praktijkbegeleider ........................................................................................................................ 20 4.3.2 de Studieloopbaanbegeleider ........................................................................................................... 21 4.3.3 de Stagiaire ...................................................................................................................................... 22 4.4 HET BEOORDELEN...................................................................................................................................... 22 4.4.1 Leerdoelen ........................................................................................................................................ 22 4.4.2 Werkprocessen ................................................................................................................................. 22 4.4.3 Beoordelen ....................................................................................................................................... 23 4.4.5 Herkansing of verlenging BPV .......................................................................................................... 23 4.4.6 Onenigheid of geschil ....................................................................................................................... 23 4.5 DE BPV STAP VOOR STAP ............................................................................................................................ 24 4.6 SCHEMA BEROEPSPRAKTIJKVORMING (BPV) ZAKELIJKE DIENSTVERLENING IN EEN NOTENDOP.................................... 25 4.7 BPV PLAN BOL ....................................................................................................................................... 26 4.8 AAN DE SLAG IN DE BPV ............................................................................................................................. 28 4.9 HET EINDVERSLAG VAN DE TOTALE BPV PERIODE ............................................................................................. 31 4.10 BPV URENVERANTWOORDINGSOVERZICHT ..................................................................................................... 32

5.

DE BEOORDELINGSFORMULIEREN ......................................................................................................... 33 5.1 BEOORDELINGSFORMULIEREN CREBO 93200 FINANCIEEL ADMINISTRATIEF MEDEWERKER (NIVEAU-3) ............................. 34 5.1.1 Werkproces 1.1 Financieel administratief medewerker (niveau-3) .................................................... 35 5.1.2 Werkproces 1.2 Financieel administratief medewerker (niveau-3) .................................................... 36 5.1.3 Werkproces 1.3 Financieel administratief medewerker (niveau-3) .................................................... 37 5.1.4 Werkproces 1.4 Financieel administratief medewerker (niveau-3) .................................................... 38 5.1.5 Werkproces 3.1 Financieel administratief medewerker (niveau-3) .................................................... 40 5.1.6 Werkproces 3.2 Financieel administratief medewerker (niveau-3) .................................................... 41 5.1.7 Werkproces 3.3 Financieel administratief medewerker (niveau-3) .................................................... 42 5.1.8 Werkproces 3.4 Financieel administratief medewerker (niveau-3) .................................................... 44 5.1.9 Werkproces 4.2 Financieel administratief medewerker (niveau-3) .................................................... 46


Pagina 5

5.1.10 Werkproces 4.3 Financieel administratief medewerker (niveau-3) .................................................... 47 5.2 DE BEOORDELINGSFORMULIEREN CREBO 93212 BEDRIJFSADMINISTRATEUR (NIVEAU-4) ................................................ 49 5.2.1 Werkproces 1.1 Bedrijfsadministrateur (niveau-4) ............................................................................. 50 5.2.2 Werkproces 1.2 Bedrijfsadministrateur (niveau-4) ............................................................................. 51 5.2.3 Werkproces 1.3 Bedrijfsadministrateur (niveau-4) ............................................................................. 52 5.2.4 Werkproces 1.4 Bedrijfsadministrateur (niveau-4) ............................................................................. 53 5.2.5 Werkproces 2.1 Bedrijfsadministrateur (niveau-4) ............................................................................. 54 5.2.6 Werkproces 2.2 Bedrijfsadministrateur (niveau-4) ............................................................................. 55 5.2.7 Werkproces 2.3 Bedrijfsadministrateur (niveau-4) ............................................................................. 56 5.2.8 Werkproces 3.1 Bedrijfsadministrateur (niveau-4) ............................................................................. 57 5.2.9 Werkproces 3.2 Bedrijfsadministrateur (niveau-4) ............................................................................. 58 5.2.10 Werkproces 3.3 Bedrijfsadministrateur (niveau-4)............................................................................. 59 5.2.11 Werkproces 3.4 Bedrijfsadministrateur (niveau-4)............................................................................. 61 5.2.12 Werkproces 4.1 Bedrijfsadministrateur (niveau-4)............................................................................. 63 5.2.13 Werkproces 4.2 Bedrijfsadministrateur (niveau-4)............................................................................. 65 5.2.14 Werkproces 4.3 Bedrijfsadministrateur (niveau-4)............................................................................. 66 5.2.15 Werkproces 4.4 Bedrijfsadministrateur (niveau-4)............................................................................. 67 5.2.16 Werkproces 4.5 Bedrijfsadministrateur (niveau-4)............................................................................. 68 5. 3 DE BEOORDELINGSFORMULIEREN CREBO 93211 ASSISTENT ACCOUNTANT (NIVEAU-4) ................................................. 70 5.3.1 Werkproces 1.1 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 71 5.3.2 Werkproces 1.2 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 73 5.3.3 Werkproces 1.3 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 75 5.3.4 Werkproces 1.4 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 77 5.3.5 Werkproces 2.1 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 79 5.3.6 Werkproces 2.2 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 81 5.3.7 Werkproces 2.3 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 83 5.3.8 Werkproces 2.4 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 85 5.3.9 Werkproces 3.1 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 87 5.3.10 Werkproces 3.5 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 89 5.3.11 Werkproces 3.6 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 91 5.3.12 Werkproces 4.1 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 93 5.3.13 Werkproces 4.2 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 95 5.3.14 Werkproces 4.3 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 96 5.3.15 Werkproces 4.4 Assistent-accountant (niveau-4) ............................................................................... 97 5.4 BEOORDELINGSFORMULIER BPV ALGEMENE BEROEPSVAARDIGHEDEN .................................................... 98 6.

BEGRIPPENLIJST ..................................................................................................................................... 99

BIJLAGE 1: KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK ........................................................................................... 102 BIJLAGE 2:LEERLINGENENQUÊTE MET BETREKKING TOT DE BPV .................................................................. 105


Pagina 6

INLEIDING De beroepspraktijkvorming (BPV) in een notendop. Geachte BPV-begeleider, Als onderwijsteam van het Drenthe College zijn wij zeer verheugd over het feit dat u een bijdrage wilt leveren aan het ontwikkelen van competenties die onze leerlingen nodig hebben om uit te groeien tot een volwaardig beroepsbeoefenaar in uw beroepsgroep. Het nieuwe onderwijs gaat uit van het zoveel mogelijk aanleren van kennis en vaardigheden in de praktijk; de leerlingen moeten laten zien dat ze het vak of onderdelen daarvan kunnen uitoefenen in een contextrijke omgeving; de BPV-plaats is in dat opzicht de meest geschikte plek daarvoor. De leerlingen werken in twee jaar (niveau 2) of drie jaar (niveau 3 en 4) aan het behalen van hun diploma. Daar waar het diploma in voorafgaande jaren het resultaat was van het positief afronden van vakken en deelkwalificaties, is het diploma nieuwe stijl het resultaat van het op voldoende wijze beheersen van kerntaken van het beroep onderverdeeld in werkprocessen (zie blz. 11) die gekoppeld zijn aan beroepscompetenties. Deze kerntaken, werkprocessen en competenties staan beschreven in een kwalificatiedossier. Het bovenstaande betekent dat uw taak als praktijkbegeleider is veranderd; het BPV-werkboek zoals u dat nu voor u hebt liggen, is vooral gericht op de leerlingen die bij u BPV-werkzaamheden verrichten. Uitgangspunt voor het behalen van een diploma is een aantal voor het beroep kenmerkende kerntaken, onderverdeeld naar werkprocessen, waaraan competenties zijn gekoppeld die door landelijke organen in samenspraak met het bedrijfsleven is samengesteld. Elk werkproces is voorzien van een aantal criteria, die u kunt vinden op het beoordelingsformulier (zie hoofdstuk 5) Uw bijdrage in de opleiding van de leerling is het geven van praktijkopdrachten aan de leerling (welke werkprocessen kan de leerling in uw bedrijf uitvoeren?) en het bespreken van die opdrachten. Die opdrachten kunnen voortkomen uit leerdoelen van de leerling die hij/zij heeft geformuleerd voordat hij/zij de BPV in gaat. Halverwege de BPV en aan het eind daarvan zult u een functioneringsgesprek met de leerling voeren, waarin ook de werkprocessen aan bod kunnen komen. De leerling geeft vooraf aan of en zo ja welke werkprocessen en competenties hij met u tijdens dat functioneringsgesprek wil bespreken. De leerling moet van dat functioneringsgesprek een verslag maken, waarin hij uw feedback moet verwerken. U leest daarna dat verslag en zet uw paraaf. Indien u van mening bent dat de leerling een werkproces voldoende beheerst, kan hij/zij u vragen een beoordelingsformulier in te vullen; de leerling voegt het verslag van het functioneringsgesprek bij dit beoordelingsformulier; ook kunt u een inhoudelijke opmerking plaatsen in het vakje “toelichting” Ook vragen we van u als praktijkbegeleider om de bewijsstukken die de leerling aan zijn dossier wil toevoegen, te paraferen, om zo de authenticiteit te waarborgen. De leerlingen bouwen tijdens hun opleiding aan de opbouw van een portfolio om o.a. hun leerontwikkeling te bewijzen


Pagina 7

In het BPV-werkboek treft u naast de beoordelingsformulieren voor de werkprocessen ook nog een beoordelingsformulier van de totale BPV aan. Dit algemene beroepsvaardighedenformulier bepaalt of de leerling zijn BPV voldoende heeft afgerond. (zie paragraaf 5.4) In paragraaf 4.6 vindt u op één bladzijde samengevat in schema alle fasen van de BPV! We hopen dat u veel plezier zult beleven aan het begeleiden van onze leerling. Voor ons als onderwijsteam is er niets leuker dan het begeleiden van leerlingen richting beroepsbeoefenaar. We achten uw bijdrage daarin van zeer groot belang. Dat betekent dat wij altijd open staan voor vragen en opmerkingen, zowel over de opleiding als over de BPV. Tot slot willen we u attenderen op het klanttevredenheidsonderzoek in de bijlage van het BPVwerkboek. We stellen het zeer op prijs als u deze enquête aan het einde van de BPV periode voor ons wilt invullen. Met vriendelijke groet, Team Zakelijke Dienstverlening Drenthe College


Pagina 8

1.Beeld van de beroepengroep

1.1 De context waarin de beroepen voorkomen De administrateur kan zijn werk doen in verschillende contexten. We onderscheiden er drie. Hij is werkzaam  op de administratie van een bedrijf of instelling  bij een accountantskantoor of bij een administratiekantoor  bij een salarisadministratie Het werk van de administrateur, die werkzaam is op de administratie van een bedrijf of instelling, leidt er toe dat de leiding van het bedrijf inzicht houdt in de financiële positie van het bedrijf, en de rechten en plichten van het bedrijf. De administrateur levert ook een bijdrage aan de verantwoording aan externe belanghebbenden, zoals banken, de belastingdienst, aandeelhouders en andere stakeholders. De administrateur die werkzaam is bij een accountantskantoor of bij een administratiekantoor verricht administratieve handelingen ten behoeve van de klanten. Zijn taak is om financiële informatie van de klant te controleren en om, indien gewenst, financieel-administratieve ondersteuning te bieden. De administrateur kan werkzaam zijn bij een salarisadministratie. Zijn taak is om de salarissen en de daaraan gerelateerde belastingen en afdrachten correct en tijdig uit te laten betalen.

1.2 De taken die worden uitgevoerd Het werk bestaat uit vijf kerntaken die worden uitgevoerd op niveau 3 of 4 van de mbokwalificatiestructuur. Kerntaak 1: Houdt de dagboeken bij De administrateur heeft als taak de actuele stand van met name de in- en verkopen bij te houden. De administrateur controleert en codeert boekingsstukken. Als de administrateur tijdens het bijwerken van de dagboeken op verschillen stuit tussen boekingsstukken en onderliggende documenten, of op onduidelijkheden, neemt hij hierover contact op met betrokken collega’s of de klant, om tot opheldering of correctie van fouten te komen. Kerntaak 2: Verricht werkzaamheden t.b.v. periodeafsluitingen De administrateur werkt periodiek mee aan werkzaamheden om te bepalen hoe het bedrijf en/of de klant er financieel voorstaat. Dit leidt tot een balans, een resultatenrekening, aanvullende rapportages en aangiften. Kerntaak 3: Verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer De administrateur voert het debiteurenbeheer ofwel het creditmanagement uit. Hierdoor worden het debiteurenrisico en het vermogensbeslag van de debiteuren bij een bedrijf of instelling beperkt. De administrateur voert tevens het crediteurenbeheer uit voor de optimale afwikkeling van de betalingsverplichtingen die het bedrijf of de instelling is aangegaan.


Pagina 9

Kerntaak 4: Houdt kwantiteitenregistraties bij Naast zijn werkzaamheden voor de financiële administratie voert de administrateur ook andere administratieve taken uit. Hij verzorgt de registratie van diverse kwantitatieve gegevens, zoals urenregistratie en projectadministratie. Kerntaak 5: Verricht werkzaamheden t.b.v. payroll-services De salarisadministrateur voert de werkzaamheden uit voor de berekening en de uitbetaling van lonen en salarissen en de bijbehorende afdrachten.

1.3 Globale beschrijving van het soort werk De administrateur doet financieel administratief werk. Hij werkt veel met de computer en gebruikt verschillende softwareprogramma’s. Hij werkt zelfstandig, al dan niet in opdracht, aan administratieve taken met enige complexiteit. De werkzaamheden zijn afwisselend en worden meestal verricht vanuit een back office, maar er zijn ook externe contacten. De administrateur werkt veel met cijfers en documenten. Hij is nauwkeurig en kan lang geconcentreerd werken. 1.3.1 Specifieke kenmerken van de uitstroom financieel administratief medewerker (niveau 3) De financieel administratief medewerker is werkzaam op de administratie van een bedrijf. De werkzaamheden zijn primair intern gericht. Hoewel ook de financieel administratief medewerker steeds meer externe contacten heeft, is er doorgaans sprake van een back office functie. De financieel administratief medewerker werkt zelfstandig. Zijn taken zijn van een beperkte complexiteit. Ze zijn veelal gericht op het bijwerken van dagboeken en subadministraties en de daarmee verbonden taken. Van de financieel administratief medewerker wordt verwacht dat hij kan coderen. 1.3.2 Specifieke kenmerken van de uitstroom bedrijfsadministrateur (niveau-4) De bedrijfsadministrateur is werkzaam op de administratie van een bedrijf of instelling. Zijn taak is om inzicht te creëren in de financiële positie van het bedrijf, ten behoeve van het management en externe belanghebbenden. De werkzaamheden zijn primair intern gericht. Hoewel ook de bedrijfsadministrateur steeds meer externe contacten onderhoudt, is er doorgaans sprake van een back office functie. Kenmerkend voor deze functie is de noodzaak goed inzicht in het boekhouden te hebben, en overzicht over de gehele administratie met haar subadministraties. De werkzaamheden zijn enerzijds gericht op het bijwerken en controleren van de dagboeken, anderzijds assisteert de bedrijfsadministrateur bij de periodeafsluitingen en bij de aangifte omzetbelasting. Hij kan relatief snel als vervanger optreden voor lager gekwalificeerde medewerkers op de subadministraties. 1.3.3 Specifieke kenmerken van de uitstroom assistent-accountant (niveau 4) De assistent-accountant is werkzaam bij een accountantskantoor of bij een administratiekantoor en hij verricht administratieve handelingen ten behoeve van de klanten. Zijn taak is om financiële informatie van de klant te controleren en om, indien gewenst, financieel-administratieve ondersteuning te bieden. De werkzaamheden worden meestal op het accountantskantoor uitgevoerd en sporadisch bij de klant. De assistent-accountant onderhoudt steeds meer contacten met externe klanten, toch is er nog steeds sprake van een back office functie. Kenmerkend voor deze functie is de noodzaak goed inzicht te hebben in het boekhouden en overzicht over de gehele administratie met haar subadministraties. De assistent-accountant moet zich tevens een beeld kunnen vormen van de bedrijven waarvoor hij zijn werkzaamheden verricht.


Pagina 10

Zijn werkzaamheden hebben een sterk controlerend karakter en zijn gericht op het voorbereiden van de periodeafsluitingen en het jaarverslag en het opstellen van belastingaangiften. 1.3.4 Wat moet een administrateur kunnen? De administrateur moet beschikken over voldoende kennis en vaardigheden en moet goed kunnen werken met (boekhoudkundige) softwarepakketten en rekenprogramma’s. Hij moet zich steeds meer bewust zijn van de fiscale consequenties van de door hem gemaakte, dan wel gecontroleerde boekingen. De laatste jaren neemt het belang van communicatieve vaardigheden toe. Hieronder wordt niet alleen verstaan dat de administrateur prettig communiceert met collega’s, maar hij moet ook enige vergadervaardigheden hebben en het bedrijf kunnen vertegenwoordigen in eenvoudige contacten met klanten. Daarnaast wordt er van de administrateur verwacht dat hij meedenkt in de bedrijfsvoering en dat hij zijn opvattingen en adviezen daarover goed kan verwoorden. De administrateur werkt nauwkeurig, is in staat om zijn eigen werk te controleren en is integer.

N.B. De uitstroom Salarisadministrateur wordt door het Drenthe College op de BOL- en BBL-opleiding niet aangeboden.


Pagina 11

1.4 Overzicht van het kwalificatiedossier


Pagina 12

N.B. De uitstroom Salarisadministrateur wordt door het Drenthe College op de BOL- en BBL-opleiding niet aangeboden.


Pagina 13

2.

Toelichting op het werkboek BPV

Dit BPV-werkboek is bestemd voor de begeleiding van de stagiaires. BPV betekent BeroepsPraktijkVormingzie begrippenlijst. Deze wegwijzer is een korte introductie. Het BPV-werkboek zelf is vanuit het perspectief van de stagiaire geschreven. De map is als volgt ingedeeld: 

1e tabblad: Hoofdstuk 3 Het opleiden met daarin de Visie van het Drenthe College t.a.v. het competentiegericht leren. Via twee metaforen proberen we dit te verhelderen.



2e tabblad: Hoofdstuk 4 Het BPV-werkboek met daarin: ○ Een toelichting op het gebruik ○ Voorwaarden voor de BPV en keuze richtingen ○ Het Begeleiden  rol van de praktijkbegeleider  rol van de SLB-erzie begrippenlijst  rol van de stagiaire ○ Het Beoordelen  leerdoelen  praktijkopdrachtenzie begrippenlijst  beoordelen  algemene beoordeling BPV  herkansing/verlenging  onenigheid Beoordelen of verschil ○ De BPV stap voor stap ○ Aan de slag in de BPV ○ Format voor de praktijkopdrachten ○ Formulier voor BPV urenverantwoording



3e tabblad: Hoofdstuk 5 De Beoordelingsformulieren ○ Beoordelingsformulieren voor de werkprocessen Aan ieder werkproces zijn een aantal competenties gekoppeld met beheersingscriteria. Deze beheersingscriteria zijn een leidraad voor de beoordeling. ○ Beoordelingsformulier algemene beroepsvaardigheden voor de BPV



4e tabblad: Hoofdstuk 6 De Begrippenlijst

 

Bijlage1:Het klanttevredenheidsonderzoek Bijlage2:De leerling-enquête

De stagiaire wordt in de BPV begeleid door een eigen SLB-er. Deze heeft geregeld contact met de stagiaire en bezoekt de BPV-bedrijven voor begeleidings- en beoordelingsgesprekken.


Pagina 14

In onderstaand schema geven we aan hoe we contact met de BPV-bedrijven willen onderhouden. We willen voor iedere stagiaire en praktijkbegeleider de volgende afspraken vastleggen:

Beroepspraktijkvormingsmodel Zakelijke Dienstverlening Assen Leerjaar: 1e leerjaar 2e leerjaar 3e leerjaar

Periode: februari- juli februari- juli augustus- januari

Dagen 2 (donderdag + vrijdag) 3 (maandag t/m woensdag) 4 (maandag t/m donderdag)

Verlof dagenmodel Zakelijke Dienstverlening Assen Leerjaar: 1e leerjaar 2e leerjaar 3e leerjaar

Periode: februari- juli februari- juli augustus- januari

Dagen 4 verlofdagen buiten de officiële feestdagen 6 verlofdagen buiten de officiële feestdagen 8 verlofdagen buiten de officiële feestdagen

Leerling overlegt op te nemen vrij dagen met begeleider van het BPV-bedrijf! Bezoekschema docenten van school Zakelijke Dienstverlening Assen Leerjaar: 1e bezoek 2e bezoek 3e bezoek

Periode: 2e, 3e of 4e BPV -week Halverwege BPV-periode Einde BPV-periode

De behoefte aan begeleidingsgesprekken kan per stagiaire zeer verschillend zijn. Hiervoor willen we graag ruimte geven. Op verzoek van de stagiaire, praktijkbegeleider of SLB-er kunnen er naar behoefte nog 1 á 2 gesprekken gepland worden. Wanneer het BPV-bedrijf tegen vragen aanloopt waarop het BPV-werkboek of de stagiaire geen antwoord kan geven dan moet het BPV-bedrijf niet aarzelen contact op te nemen met de SLB-er. Wij hopen het BPV-bedrijf en de stagiaire met deze wegwijzer en het BPV-werkboek voldoende informatie te hebben gegeven voor een goede start van de BPV. Voor vragen, opmerkingen en/of adviezen houden wij ons graag aanbevolen: neem daarvoor contact op met de betrokken SLB-er. Wij wensen het BPV-bedrijf en stagiaire een zeer geslaagde BPV.


Pagina 15

3.

Het opleiden

3.1 Visie van het Drenthe College Het Drenthe College wil jullie opleiden tot gekwalificeerde werknemers die over de kennis en vaardigheden beschikken die de moderne arbeidsmarkt van jullie vraagt. Competentiegericht onderwijs sluit goed aan bij deze doelstellingen. Het realiseren van competentiegericht leren en opleiden kunnen we als Regionaal Opleidingen Centrum niet alleen. Daarvoor willen we graag nauw met de praktijk, samenwerken, zodat we samen investeren in kennis en arbeidsperspectief in Drenthe. 3.2 De manier van opleiden Waarin verschilt nu de manier waarop jullie opgeleid worden van een traditionele opleiding? Om het verschil tussen beide manieren van leren te verhelderen, worden hieronder twee metaforen beschreven. Het gaat in beide metaforen om de wijze waarop je als stagiaire de opleiding doorloopt: in een etappemodel of in een expeditiemodel. Metaforen dekken nooit de werkelijkheid maar voeden de verbeeldingskracht en de fantasie. Ze nodigen uit tot verder associëren en uitwerken. Zo zijn ze hier bedoeld. 3.3 De Tour de France (het etappemodel) De renners verschijnen elke morgen tegelijk aan de start. De route is uitgestippeld, de etappes zijn precies uitgezet in kilometers en tijd. Het eindpunt is Parijs en iedereen hoopt daar op de vastgestelde dag aan te komen. Maar het parcours is zwaar en iedereen weet dat er veel uitvallers zijn. Toch worden kosten nog moeite gespaard om de renners goed te verzorgen en te begeleiden. Er is een ploeg van mecaniciens, soigneurs en medici die de renners ieder vanuit hun eigen deskundigheid proberen tot betere prestaties te krijgen. Ze (achter)volgen de renners en bij een lekke band wordt de hele fiets verwisseld. Op tijd krijgen ze voedsel en drinken aangereikt. Vaak weten de renners zelf niet wat er in hun eten en drinken zit omdat deskundigen hebben onderzocht en bedacht wat goed voor hen is. Gevreesd zijn de individuele tijdritten, je kunt dan niet terugvallen op je ploegmakkers en de tijdwaarnemers zijn streng en onverbiddelijk. Het afsnijden van de route of het nemen van een andere (= verkeerde) weg leidt tot diskwalificatie. De renners hebben weinig oog voor de schoonheid van het landschap, ze beoordelen het op gemakkelijk of moeilijk te fietsen. Tijd voor bezinning is er niet, want elke morgen moet je weer zo fit mogelijk aan de start verschijnen en een topprestatie leveren. ‘s Avond evalueert de ploegleider de rit van die dag en krijgt iedere renner instructies voor de volgende dag. Helaas is er elke dag maar één winnaar en zijn er veel verliezers en uitvallers omdat ze het tempo niet volhouden. Alleen de sterken die de bergen hebben bedwongen en de hitte en regen hebben getrotseerd, komen uiteindelijk in Parijs aan en ontvangen, uitgeput, hun beloning van de grote tourbazen. Na afloop gaat iedereen zijns weegs, meestal naar huis, om op te laden voor de volgende krachtproef. 3.4 Er leiden vele wegen naar .…. Italië (het expeditiemodel) Op het afgesproken tijdstip verzamelt zich een groep bij het vertrekpunt voor een wandeltrektocht naar Rome. Ze hebben zich aangemeld voor deze expeditie omdat ze het een uitdaging vinden, maar ook om onderweg veel interessante dingen te zien en met elkaar veel plezier te beleven. De bestemming is Rome, maar de route ligt niet vast en het eindpunt trouwens ook niet. Eenmaal in Italië aangekomen is het ook mogelijk om in Milaan of Florence de reis te beëindigen, afhankelijk van je interesse en je verdere plannen.


Pagina 16

Bij het vertrekpunt verschijnt iedereen met een rugzak, de een wat voller dan de ander. Maar bij iedereen is er nog voldoende ruimte om onderweg interessante en leerzame voorwerpen te verzamelen. Die moeten aan het eindpunt getoond worden als bewijs dat men onderweg heel wat opgepikt heeft. Zo moet iedereen bij aankomst vloeiend Italiaans kunnen spreken en schrijven, moet men kaart kunnen lezen en met een kompas of GPS kunnen werken. Verder moeten er enkele tekeningen en foto’s van renaissancegebouwen inzitten, een aantal typeringen van de landschappen waar men doorgetrokken is en een beschrijving van interessante ontmoetingen die men met de lokale bevolking heeft gehad. De keuze hiervan is vrij. De groep trekt van hut naar hut, maar spoedig vormen zich kleinere groepen, omdat sommigen een andere weg nemen om een museum te bezoeken, of liever een omweg nemen door het dal dan over de steile berg te gaan, of even een rustdag inlassen om de omgeving beter te verkennen. ‘s Avonds in de hut tref je dus steeds weer andere trekkers. Er worden dan veel ervaringen uitgewisseld en tips gegeven over mooie dingen die men heeft gezien, maar ook over moeilijke punten in de tocht. Soms nodigt men een plaatselijke deskundige uit die veel over de natuur en cultuur kan vertellen en ook advies kan geven over het vervolg van de route en de lastige bergpaden die nog komen en wat je moet doen bij noodweer in de bergen. Op sommige momenten wordt veel van de samenwerking gevraagd. Bijvoorbeeld als er door hevige regenval een bruggetje is weggeslagen, of als iemand zijn enkel heeft verstuikt. Maar het interessante is ook dat je veel van elkaar leert onderweg. De een weet veel van planten en dieren, de ander van architectuur en de derde zorgt altijd voor een goede sfeer in de groep. Hoewel niet precies is voorgeschreven welke route je moet lopen, zitten er wel enkele verplichte trajecten in. Die zijn namelijk zo interessant dat je die niet mag missen. Bovendien moet je daar voorwerpen opsporen en verzamelen die je verder op je reis niet meer tegenkomt. Ook moet je je onderweg enkele malen verplicht bij een controlepost melden. Je moet dan de inhoud van je rugzak laten zien en dan wordt beoordeeld of het verantwoord is om verder te trekken. Het kan namelijk zijn dat je niet genoeg voorwerpen hebt verzameld die je juist op het volgende traject nodig hebt. Natuurlijk kun je proberen de lieden van de controlepost te overtuigen dat het met jouw attributen ook wel gaat lukken, maar zij hebben het laatste woord. De laatste controle vindt in Milaan, Florence of Rome plaats. Je treft daar reisgenoten aan die al eerder zijn gearriveerd, maar je mist nog een aantal mensen die wat langer bij bezienswaardigheden zijn blijven kijken en enkelen hadden moeite met het tempo tijdens het bergtraject. Iedereen kan bij aankomst trots zijn rugzak uitpakken en bij alle verzamelde voorwerpen een boeiend verhaal in het Italiaans houden. Dat is spannend, maar ook een mooie afsluiting. In een feestelijke stemming wordt vervolgens het bewijs voor deelname aan deze expeditie uitgereikt. Daarna gaat iedereen zijns weegs, met een goed gevulde rugzak, om de rest van Italië te verkennen. De tweede beschrijving staat model voor onze manier van opleiden. In de eerste plaats gaat het uiteindelijk om een integratie van kennis, vaardigheden en houdingen. Dit betekent niet dat kennis en inzicht op zich niet waardevol zijn, integendeel, maar ze staan altijd in functie van het uiteindelijke handelen in de praktijk.


Pagina 17

4.

Het BPV-werkboek

4.1 Inleiding en toelichting op het gebruik van het BPV-werkboek Inleiding Je bent dit jaar begonnen met een opleiding binnen de sector Zakelijke Dienstverlening. Omdat deze opleiding helemaal in het teken staat van het competentiegericht leren is het noodzakelijk dat je veel ervaring opdoet in de praktijk. Dit noemen we duaal leren; je leert zowel op school als in de praktijk. Vanaf het begin van je BPV is het de bedoeling dat je kennis gaat maken met het werken in praktische beroepssituaties. Inmiddels ben je door het werken in “Simnet” al in aanraking gekomen met allerlei beroepssituaties. Tijdens deze eerste kennismaking met de praktijk van je toekomstige beroep is het de bedoeling dat je vanuit leeropdrachten gaat werken aan je beroepscompetenties. Daar komen we later in dit werkboek op terug. Gebruik BPV-werkboek Het werkboek BPV is een boek waaruit je werkt als beginnend beroepsbeoefenaar in de sector Zakelijke Dienstverlening. Na een half jaar theorie en praktijksimulatie op school ga je, in de tweede helft van het eerste leerjaar, kennismaken met de BeroepsPraktijkVorming (de BPV). Ook in het vervolg van je opleiding krijg je te maken met de BPV. In deze periodes van de opleiding doe je ervaring op in het werkveld. Je kunt ervaren wat het is om werknemer te zijn en welke vaardigheden, kennis en houding je daarbij nodig hebt. Tevens geven deze periodes je de mogelijkheid om te bewijzen dat je een goede beginnende beroepsbeoefenaar bent. Dat je het vak (voor een deel) onder de knie hebt. Dat jij in staat bent om taken, opdrachten en activiteiten uit te voeren als dienstverlener. De beroepspraktijkvorming is een belangrijk onderdeel van de opleiding. De school bereidt je voor op verschillende taken, maar het beste kun je deze taken en de daarbij behorende vaardigheden en kennis laten zien in de praktijk. Naast de studieloopbaanbegeleider (SLB-er), die jou op school en in de BPV begeleidt, speelt ook de praktijkbegeleider een belangrijke rol bij het oefenen en aanleren van beroep competenties. Zowel op school als tijdens de BPV ben je zelf verantwoordelijk voor je eigen leerproces. Er wordt van je verwacht dat je tijdens de BPV voortdurend op zoek gaat naar situaties waarvan en waarin je iets kunt leren. Je overlegt met je praktijkbegeleider welke praktijkopdrachten je gaat uitvoeren. Belangrijk is ook dat je leert nadenken over je eigen handelen (we noemen dit reflecterenzie begrippenlijst) : waarom handel jij zoals je handelt. Zou je het een volgende keer ook zo aanpakken of juist anders? Wanneer je dat kunt aangeven, ben je een bekwame (= competente) beroepskracht en dat is wat het werkveld graag wil. Voor alle beroepen binnen de sector Zakelijke Dienstverlening is uitgezocht welke kerntaken, werkprocessen en beroepscompetenties nodig zijn om het beroep goed uit te kunnen oefenen. Deze informatie is landelijk verzameld en gebundeld in het kwalificatiedossierzie begrippenlijst. In dit kwalificatiedossier staan de typische kerntaken van een beroep. Bij elke kerntaak horen werkprocessen en beroepscompetenties. Deze werkprocessen geven aan wat je moet kunnen en kennen om het beroep waarvoor je hebt gekozen te kunnen uitvoeren. Aan het eind van je opleiding moet je deze werkprocessen beheersen. In dit werkboek staan de beoordelingsformulieren waarop je kunt lezen hoe je kunt / moet bewijzen dat je een werkproces beheerst en op welke criteria de beoordelaar zijn beoordeling baseert; dat is ook handig voor jou, want nu kun je vooraf eens kijken waar je op moet letten als je aan een beroepscompetentie werkt. BPV-werkboek Financiële Beroepen (BPV-FB-KD2010) versie 1.0

Pagina 18

Tijdens de BPV-periodes kun je aan deze werkprocessen werken. In dit BPV-werkboek houd je bij hoe jouw leerproces verloopt. Je neemt dit boek gedurende de hele opleiding met je mee, je hebt het tijdens elke BPV-periode weer nodig. Door steeds vanuit dezelfde documenten te blijven werken, houd je goed het overzicht welke werkprocessen je al beheerst en aan welke werkprocessen je nog moet werken. 4.2 Voorwaarden voor BPV en keuzerichtingen De eerste tien weken heb je je georiënteerd op je beroep en naar aanleiding van deze oriëntatie heb je een keuze gemaakt voor een beroepsrichting. In de loop van het 2e leerjaar maak je een keuze ten aanzien van de uitstroomdifferentiaties. Het Drenthe College biedt de volgende richtingen binnen Zakelijke Dienstverlening aan: Uitstroomdifferentiaties: Niveau 2:  Administratief medewerker o Telefonist/receptionist o Bedrijfsadministratief medewerker o Secretarieel medewerker Niveau 3:  Secretariële Beroepen o Algemeen secretaresse o Juridisch secretaresse o Medisch secretaresse  Financiële Beroepen o Financieel administratief medewerker Niveau 4:  Secretariële Beroepen : o Managementassistent o Directiesecretaresse o Projectsecretaresse 

Financiële Beroepen : o Bedrijfsadministrateur o Assistent accountant



Medewerker marketing en Communicatie : o Marketing medewerker o Assistent communicatiemedewerker o Medewerker evenementenorganisatie o Junior Accountmanager



Commercieel medewerker banken verzekeringswezen



Juridische beroepen: o Medewerker personeel en arbeid o Medewerker sociale zekerheid o Medewerker zakelijke dienstverlening


Pagina 19

Om deel te kunnen nemen aan de BPV in het eerste leerjaar moet je aan een aantal voorwaarden voldoen:  Voldoende beoordeling beoordelingsgesprek met de SLB-er;  Voldoende beoordeling functioneringsgesprekzie begrippenlijst binnen Simnetzie begrippenlijst;  Je hebt een persoonlijke richtingskeuze gemaakt. 4.3 Het begeleiden Hieronder beschrijven we op welke wijze we de begeleiding en beoordeling tijdens de BPV hebben geregeld. Tevens beschrijven we in het kort wat van jou als stagiaire, de praktijkbegeleider en de SLBer wordt verwacht tijdens de BPV. De begeleiding Tijdens de BPV word je begeleid door een praktijkbegeleider op de werkplek en op school door je SLB-er.

4.3.1 de Praktijkbegeleider Tijdens de BPV word je begeleid door een praktijkbegeleider. De functie van de praktijkbegeleider is:  beoordelen van de werkprocessen en beroepscompetenties in de praktijk;  aanbieden van de praktijkopdrachten;  beoordelen van de bewijzen;  paraferen van de bewijzen;  beoordelen van de beroepshouding;  ondersteunen van de stagiaire bij zijn/haar dagelijks werk in de praktijk;  contactpersoon zijn naar het ROC Drenthe College. De praktijkbegeleider zal regelmatig samen met jou de werkzaamheden in de praktijk bespreken. Daarnaast is de praktijkbegeleider niet altijd ook de opdrachtgever. Het kan zo zijn dat een andere medewerker van het bedrijf of de instelling jou opdrachten geeft. Met de praktijkbegeleider maak jij een werkplanning en maak je afspraken over beoordelen. De praktijkbegeleider is het aanspreekpunt voor jouw SLB-er tijdens de BPV. Hieronder wordt benoemd wat je van je praktijkbegeleider mag verwachten, heel belangrijk is dat jij initiatiefnemer bent! Hij/zij  neemt de tijd voor jou om regelmatig met jou je werk door te spreken;  draagt zorg voor het aanbieden van de praktijkopdrachten op basis van jouw leerdoelen;  maakt samen met jou afspraken over de werkplanning;  maakt met jou afspraken over de praktijkopdrachten die je gaat verrichten tijdens de BPV;  is voor jou het eerste aanspreekpunt in het bedrijf;  is bereid en in staat jouw werkprocessen, beroepscompetenties en praktijkopdrachten te beoordelen;  bereidt samen met jou de voortgangsgesprekken en het eindgesprek voor;  voert minimaal tweemaal tijdens de BPV een voortgangsgesprek met jou en je SLB-er;  voert het eindgesprek met jou en je SLB-er;  bezoekt indien mogelijk de werkveldbijeenkomsten op het ROC;  activeert het zelfstandig leren;  onderhoudt contact met de SLB-er van de opleiding;  geeft jou feedback;  stimuleert reflectie;


Pagina 20

 

4.3.2

creëert een veilig (leer- en werk)klimaat waarin confrontatie mogelijk is; stimuleert je om je eigen leervermogen (blijvend) te ontwikkelen.

de Studieloopbaanbegeleider



Naast de begeleiding door de praktijkbegeleider word je ook begeleid door je SLB-er. De SLBer zal met jou regelmatig de vorderingen doornemen en afspraken maken over je persoonlijk ontwikkelingsplan. Hieronder wordt benoemd wat je van je SLB-er mag verwachten, heel belangrijk is dat jij initiatiefnemer bent! Hij/zij:  gaat regelmatig met jou in gesprek over je vorderingen;  begeleidt bij je leerproces;  houdt zicht op de voortgang van het leerproces in de praktijk;  houdt zicht op de voortgang van de beoordeling in de praktijk;  is het eerste aanspreekpunt voor de praktijkbegeleider namens school;  geeft en organiseert regelmatig reflectie en feedback;  is voor jou het eerste aanspreekpunt namens school;  activeert het zelfstandig leren;  creëert een veilig (leer- en werk)klimaat waarin confrontatie mogelijk is;  stimuleert je om je eigen leervermogen (blijvend) te ontwikkelen;  voert minimaal twee voortgangsgesprekken met jou en je praktijkbegeleider;  voert het eindgesprek met jou en je praktijkbegeleider;  luistert goed naar wensen van de praktijk en vertaalt dit naar het onderwijsaanbod;  luistert goed naar wensen van de praktijk en vertaalt dit naar een aanbod binnen de werkveldbijeenkomsten. Op school zul je ingedeeld zijn in een SLB-groep. Tijdens de studieloopbaanuren staat de reflectie op de BPV voorop. In een vorm van intervisiezie begrippenlijst bespreek je met elkaar verschillende zaken rond het leren in de praktijk. Ook zal in individuele gesprekken de voortgang van de leerdoelen, de leeropdrachten, je POP (Persoonlijk Ontwikkel Plan) en je kwalificatiedossier besproken worden.


Pagina 21

4.3.3 de Stagiaire Ook van jou wordt een bepaalde inzet en motivatie verwacht. Kort gezegd komt het er op neer dat je:  initiatieven neemt en verantwoordelijkheid neemt ten aanzien van je leerproces;  je inzet tijdens de BPV;  de gemaakte afspraken met de praktijkbegeleider nakomt;  je houdt aan de regels van het bedrijf of de instelling waar je werkt;  de gemaakte afspraken op school met onder andere de SLB-er en je studiegenoten nakomt;  als er iets is contact opneemt met de praktijkbegeleider of de SLB-er;  je bij ziekte e.d. afmeldt bij de praktijkbegeleider. En je mailt de SBL’er. Je belt dan naar het ziekmeldingnummer van het Drenthe College in Assen 088 188 4101, Emmen 088 188 3701 en Meppel 088 188 3001. Vergeet niet je ook weer beter te melden i.v.m. de registratie in Magister.  relevante bewijzen verzamelt en van een handtekening laat voorzien;  beoordelingsformulieren laat ondertekenen en van feedback laat voorzien;  reflectieverslagen schrijft volgens de STARR-methodiekzie begrippenlijst, waarin je je eigen functioneren en handelen beschrijft, erop reflecteert, nieuwe leerdoelen SMARTzie begrippenlijst formuleert en dat je dit document laat ondertekenen door je praktijkbegeleider én SLB-er;  op de hoogte bent van de praktijkopdrachten, werkprocessen, beroepscompetenties en prestaties en je deze uit kunt leggen aan de praktijkbegeleider;  gemiddeld eens per drie weken een begeleidingsgesprek met je praktijkbegeleider regelt en hierover schriftelijk aan rapporteert aan je SLB-er;  voortgangs- en eindgesprekken voorbereidt door middel van agenda en zorgt voor verslaglegging aan zowel SLB-er als praktijkbegeleider;  zelfstandig leert;  reflecteert;  feedback tot je neemt zonder in de verdediging te gaan.

4.4 Het Beoordelen Tijdens de BPV- periode werk je aan je werkprocessen en beroepscompetenties. Je kunt kennis en ervaring opdoen in de praktijk. Werken, leren en beoordelen gaan tijdens de BPV samen. 4.4.1 Leerdoelen Je hebt voorafgaande aan de BPV, op school met begeleiding van je SLB-er, leerdoelen geformuleerd. Je leerdoelen heb je geformuleerd in je POP. Om optimaal te kunnen leren tijdens de BPV is het van belang dat je deze leerdoelen doorneemt met de praktijkbegeleider. Met hem (of haar) bekijk je op welke manier je aan deze leerdoelen tijdens de BPV kunt werken. 4.4.2 Werkprocessen Op basis van de werkopdrachten die uitgevoerd kunnen worden op het BPV- bedrijf en de door de leerling geformuleerde persoonlijke leerdoelen wordt een BPV- plan opgesteld. Vervolgens maak je een planning om het BPV- plan te realiseren. Op basis van het BPV-plan maak je een planning. Leg deze planning ook voor aan je SLB-er. Vanuit deze planning kunnen de SLB-er en de praktijkbegeleider regelmatig met jou de voortgang bespreken.


Pagina 22

4.4.3 Beoordelen Je verricht tijdens de BPV werkzaamheden, die voortvloeien uit de werkprocessen van het kwalificatiedossier. Als je de werkprocessen naar tevredenheid van je praktijkbegeleider hebt uitgevoerd, kun je hem verzoeken een beoordelingsformulier in te vullen. Hieronder kun je lezen wat dat inhoudt.  De praktijkbegeleider bekijkt de criteria die op het beoordelingsformulier staan vermeld en geeft daarbij feedback;  Hij/zij zet een handtekening;  Voeg het bewijs toe aan je portfolio. Wat wordt er beoordeeld? Gedurende je opleiding zorg je ervoor dat je de werkprocessen en beroepscompetenties behorende bij het kwalificatiedossier van jouw opleiding bewijst. 4.4.4 Algemene beoordeling BPV Naast het laten beoordelen van werkprocessen en beroepscompetenties wordt natuurlijk ook naar jouw functioneren als beroepsbeoefenaar gekeken; dat houdt in dat er ook een beoordeling van je totale functioneren binnen de BPV plaatsvindt. De praktijkbegeleider zal op het beoordelingsformulier Algemene beroepsvaardigheden (zie 3.2) de beoordeling noteren. De BPV is voldoende als op veertien of meer punten voldoende is gescoord. 4.4.5 Herkansing of verlenging BPV In principe is er binnen de BPV geen sprake van herkansing. Je mag zo vaak werken aan een activiteit of opdracht als nodig is. Mocht de BPV niet met een voldoende afgesloten kunnen worden binnen de vastgestelde tijd (aantal uren) dan kun je in aanmerking komen voor een verlengde BPV na afloop van de reguliere opleiding. In overleg met de SLB-er en de examencommissie zal het een en ander met jou en eventuele wettelijke vertegenwoordigers als je nog geen 18 bent, besproken en vastgelegd worden. 4.4.6 Onenigheid of geschil Mocht er onenigheid bestaan over de beoordeling in de BPV dan moet daarover eerst contact gezocht worden met de SLB-er. Dit kan leiden tot een gesprek tussen de praktijkbegeleider, SLB-er en jou. Mocht ook na dit gesprek geen overeenstemming kunnen worden bereikt dan zal de examencommissie hierover benaderd worden. Het besluit dat de examencommissie neemt is bindend voor alle partijen. Beroep tegen deze uitspraak is alleen mogelijk volgens de officiële regelingen zoals aangegeven in het Examenreglement van het Drenthe College.


Pagina 23

4.5

De BPV stap voor stap Stap 1

Voorbereiding

Stap 2

Contact opnemen / solliciteren

Stap 3

Sollicitatiegesprek

Stap 4

Bereid je voor op je BPV-plek (door internet of info klasgenoot / docent). Schrijf een sollicitatiebrief waarin je beschrijft: waarom je op dat bedrijf of die instelling je BPV wilt uitvoeren; aan welke leerdoelen je in dat bedrijf / deze instelling wilt werken; wie je bent en welke kennis / vaardigheden je beheerst; welke werkervaring je al hebt. Wat zijn je sterke en minder sterke punten Schrijf je sollicitatiebrief volgens het format op www.taalwinkel.nl

Maak een afspraak voor een sollicitatie/kennismakingsgesprek. Bedenk wat je mee moet nemen tijdens dit gesprek. Bekijk de website van het bedrijf! Zoek uit waar het bedrijf is en hoe laat en bij wie je je moet melden. Zorg dat je de leerdoelen duidelijk op papier hebt gezet en bij je hebt als je naar je BPV-adres gaat. In overleg met de BPVbegeleider van het bedrijf kun je dan kijken of het mogelijk is om aan deze leerdoelen te gaan werken. Als je het goed gedaan hebt wordt je aangenomen! Gefeliciteerd! Aan de slag in de BPV: zie volgende bladzijde.


Pagina 24

4.6 Schema beroepspraktijkvorming (BPV) zakelijke dienstverlening in een notendop Start leerling in het bedrijf

Leerling stelt met BPV-begeleider van het bedrijf een BPV-plan op In het BPV-plan komt te staan: A. B.

BPV-plan Leerling maakt hier in overleg met de studieloopbaanbegeleider op school smart leerdoelen van, en bespreekt ze met zijn BPVbegeleider van het bedrijf

Welke werkprocessen de leerling kan oefenen en laten beoordelen in het bedrijf. Overzicht werkprocessen: Zie hoofdstuk 5 Aan welk(e) verbeterpunt(en) wil de leerling werken? (bijvoorbeeld initiatief nemen)

Leerling gaat aan de slag in het BPV-bedrijf en Leerling maakt weekverslagen met daarin:

Leerling oriënteert zich op het bedrijf met opdracht: organogram, ondernemingsvorm en geschiedenis van het bedrijf(verplichte opdracht) Idee: leerling geeft een presentatie over het BPV-bedrijf op school tijdens slb -lessen - Aan welke werkprocessen en overige taken is gewerkt . - Hoe aan het verbeterpunt is gewerkt.

BPV-begeleider vult twee maal het beoordelingsformulier BPV Algemene Beroepsvaardigheden in. 1. 2.

e

Halverwege de BPV-periode, voor het 2 bezoek van de docent van school Aan het einde van de BPV-periode als eindbeoordeling! Deze beoordeling bepaalt of de leerling de BPV voldoende afsluit of niet! (Beide keren vult de leerling ook een zelfbeoordeling in onafhankelijk van zijn BPV-begeleider van het bedrijf!)

Leerling maakt agenda en e e notulen voor 1 , 2 en 3e bezoek van de docent van school

Leerling laat geoefende werkprocessen beoordelen op de beoordelingsformulieren per werkproces en laat Starr-reflectie verslagen van de gedane werkprocessen en verbeterpunt(en) lezen en ondertekenen door BPV-begeleider van het bedrijf. Leerling schrijft a.d.h.v. zijn/haar weekverslagen en eventueel eerder gemaakte aantekeningen een eindverslag, waarin hij/zij de eigen ontwikkeling beschrijft tijdens de BPV-periode


Pagina 25

4.7 BPV PLAN BOL

Naam leerling: …………………………………………. Naam bedrijf: …………………………………………. Periode:

………………………………………….

Kerntaken en werkprocessen die geoefend kunnen worden tijdens de BPV:

Kerntaak nr.

WerkOmschrijving werkproces: proces nr.


Pagina 26

BPV PLAN (vervolg)

Verbeterpunten waaraan gewerkt wordt:

Specifieke opdrachten waaraan gewerkt wordt:


Pagina 27

4.8 Aan de slag in de BPV Zoals je uit het stappenplan hebt kunnen opmaken, formuleer je samen met je praktijkbegeleider praktijkopdrachten die jou in staat stellen aan de werkprocessen en beroepscompetenties uit het kwalificatiedossier te werken. Als de praktijkbegeleider te weinig opdrachten uit zijn eigen bedrijf heeft, dan kun je samen met hem en je SLB-er, in overleg, opdrachten vanuit school afspreken. De keuze van de uit te voeren praktijkopdrachten heeft te maken met de door jou SMART geformuleerde leerdoelen. Daarin komt naar voren wat je wilt leren, wie daarbij betrokken zijn, binnen welke tijd je het leerdoel wilt beheersen, wat je precies gaat doen om het leerdoel onder de knie te krijgen (workshop, lessen, boeken lezen etc.) en ook wanneer jij zelf tevreden bent. Zie verder stappen op de volgende bladzijden:


Pagina 28

Stap

Stap 1 Voor je begint (Plan)

Vragen Aan welk leerdoel wil ik werken? Maak je leerdoel SMART Formuleer in één zin wat je wanneer wilt kunnen, en waar je dit gaat doen. Maak vervolgens een Persoonlijk Activiteiten Plan (PAP) hoe je dit gaat doen. Neem daarin op:

Opnemen in je portfolio volgens checklist Opnemen in je portfolio volgens checklist

Hoe maak ik het meetbaar? Dus welk zichtbaar gedrag laat ik zien, of welk tastbaar product maak ik. Hoe maak ik het acceptabel? Hoe krijg ik draagvlak voor wat ik wil? Wie gaat je helpen? Wie gaat je beoordelen? Welke hulpmiddelen heb je daarbij nodig? Welke kennis heb je daarbij nodig? Vind je je doel realistisch? Dus denk je dat je het doel kunt halen, en waarom? d. Voor welke datum (tijd) wil je je doel bereiken? Welke kerntaken, werkprocessen en/of competenties Opnemen in je portfolio zijn er aan je leerdoel gekoppeld? volgens checklist Welke vragen heb je gesteld?

Stap 2 De werkelijke uitvoering van je taak of opdracht (Do) Stap 3 De evaluatie (Check) Stap 4 Reflectie (Act)

Welke kennis/houding en vaardigheden heb je nodig om dit te kunnen uitvoeren? Hoe ga je hieraan werken? Welke taak/opdracht/activiteit heb je uitgevoerd?

Welk commentaar heeft je beoordelaar je gegeven? Welke kritiek (positief en negatief) heb je gekregen?

Laat beoordelaar een beoordelingsformulier invullen!

Ik reflecteer volgens de STARR methode en zet dit in een verslag: in welke Situatie (kritische beroepssituatie) Beschrijf zo nauwkeurig mogelijk de situatie toen je een taak uitvoerde. Was het druk/rustig? Was je alleen of met meerdere mensen? Kwamen er andere werkzaamheden tussen door? Wat moest eerst volgens jou en waarom? welke Taak Korte omschrijving van je taak. Zoek uit bij welk werkproces deze taak hoort. welke Actie Leg stap voor stap uit hoe je de taak uitvoerde. Zodat iemand die het leest snapt wat je gedaan hebt. het Resultaat Beschrijf het resultaat van je actie

Opnemen in je portfolio volgens checklist Opnemen in je portfolio volgens checklist


Opnemen in je portfolio volgens checklist Opnemen in je portfolio volgens checklist Opnemen in je portfolio volgens checklist

Pagina 29

Verder opnieuw met stap 1 :

De Reflectie hoe kijk je er achteraf op terug? Zoek uit welke competenties horen het werkproces dat je hebt uitgevoerd. Beschrijf uitvoerig per competentie in hoeverre je deze competentie beheerst. Beschrijf per competentie: - Welke kennis, vaardigheden, houding heb je nodig en gebruikt. - Beschrijf duidelijk waarom jij vindt dat je de competentie beheerst. - Wat zijn de voorschriften / criteria van het bedrijf en voldoe je daaraan? - Bewijzen toevoegen (bijv. een factuur of overzicht dat je gemaakt hebt) - Beoordeling door BPV-begeleider of docent opnemen. - Hoe pak je het de volgende keer aan? Een ander bedrijf heeft andere criteria / Voorschriften! Wat moet in nog doen om het leerdoel te bereiken? Mis ik bijv. nog bepaalde kennis (leervraag) om een bepaald werkproces goed te kunnen uitvoeren? Beheers ik een bepaalde competentie nog onvoldoende?


Opnemen in je portfolio volgens checklist

Opnemen in je portfolio volgens checklist

Pagina 30

4.9 Het eindverslag van de totale BPV periode Aan eind van elke BPV-periode moet je een reflectieverslag inleveren bij je SLB-er. Dit verslag gaat over jouw ervaringen van de afgelopen BPV-periode. Voordat je het verslag inlevert moet je het nog laten lezen door je praktijkbegeleider (deze tekent voor gezien). Het doel van dit verslag is dat je terug kijkt op de afgelopen BPV-periode. Je reflecteert op wat je hebt gedaan, hoe het is verlopen en in hoeverre je hebt kunnen werken aan je leerdoelen. Naar aanleiding daarvan formulier je nieuwe vragen en doelen voor de komende school en/of BPVperiode. Criteria reflectieverslag: 

Een getypt verslag over de afgelopen BPV-periode (lettertype Arial ,11 pt);



Uit het verslag wordt duidelijk welke activiteiten of taken je hebt verricht;



In het verslag reflecteer je op de leerdoelen die je aan het begin hebt geformuleerd: ○ je beschrijft wat je hebt gedaan om deze te realiseren, ○ hoe je het hebt gedaan, ○ wat het resultaat daarvan was, ○ of je ze bereikt hebt, ○ hoe je dat kunt bewijzen, ○ en wat je hiervan geleerd hebt om in te kunnen zetten in andere situaties;



In het verslag reflecteer je op de afgelopen BPV-periode: ○ denk hierbij aan de STARR-methodiek ○ uit het verslag wordt duidelijk dat je in staat bent terug te kijken op de afgelopen activiteiten, je hierop methodisch kunt reflecteren, dat je blijk geeft van een kritische zelfreflectie (wat was jouw rol, hoe ben jij daarmee om gegaan, hoe kun je dat verbeteren);



Trek voor jezelf conclusies uit de gedane activiteiten en taken, deze kunnen resulteren in concrete leervragen voor de volgende onderwijs- of BPV-periode;



Het verslag is gelezen door de praktijkbegeleider en ondertekend voor gezien.



Laat het verslag op tijd lezen door je praktijkbegeleider in het bedrijf. Leg het daarna voor aan je SLB docent , en neem het na goedkeuring op in je portfolio op de juiste plaats.


Pagina 31

4.10

BPV urenverantwoordingsoverzicht

Stagiair(e) BPV-periode BPV-bedrijf / -instelling Praktijkbegeleider Opleiding Studieloopbaanbegeleider ROC Drenthe College

Week/datum

Aantal gewerkte uren

: : : : : :

Van

tot

Praktijkopdrachten

Paraaf begeleider

Totaal aantal gewerkte uren:____________________

Datum:_________________

__________________________ Handtekening praktijkbegeleider


_______________________________ Handtekening stagiair(e)

Pagina 32

5.

De beoordelingsformulieren

In dit hoofdstuk worden alle beoordelingsformulieren, die gebruikt worden bij de BPV-beoordeling, weergegeven: 5.1 5.2 5.3 5.4

beoordelingsformulieren uitstroomrichting Financieel administratief medewerker niveau 3; beoordelingsformulieren uitstroomrichting Bedrijfsadministrateur niveau 4; beoordelingsformulieren uitstroomrichting Assistent accountant niveau 4; beoordelingsformulier BPV algemene beroepsvaardigheden


Pagina 33

5.1 Beoordelingsformulieren crebo 93200 Financieel Administratief Medewerker (niveau-3)


Pagina 34

5.1.1 Werkproces 1.1 Financieel administratief medewerker (niveau-3) Naam deelnemer

:

Ingevuld door (naam)

:

Functie/Rol

:

Context (korte beschrijving van de beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd)

:

Datum afname:

:

Kerntaak 1:

0 Studiegroepbegeleider (ROC) 0 Praktijkbegeleider 0 Anders, namelijk ….

De Financieel Administratief Medewerker houdt de dagboeken bij.

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst

Niet vast te stellen

Onvoldoende

Voldoende

Werkproces:    1.1. De Financieel Administratief Medewerker werkt het inkoopboek bij. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correct invoerverslag en correcte boekingen in het inkoopboek. De werkzaamheden aan het inkoopboek zijn volgens de procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie:

Criteria Het gaat hierbij om dat je:

Vakdeskundigheid toepassen:

a) b) c)

snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat de boekingsstukken die betrekking hebben op de inkopen correct in het inkoopboek geboekt worden.

Kwaliteit leveren:

a)

je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het inkoopboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn.

b) c) Analyseren

a)

b) c) Instructies en procedures opvolgen

a) b) c)

Oefensituatie: Naam beoordelaar:

0

Toelichting:

de gegevens op inkoopfacturen analyseert en controleert op rekenfouten en andere onjuistheden a.d.h.v. onderliggende stukken, om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien, en zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren je houdt aan de voorgeschreven procedures van de organisatie, en de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. Beoordelingssituatie: 0

Handtekening: Datum:


Pagina 35


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 1:



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    1.2. De Financieel Administratief Medewerker werkt het verkoopboek bij. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correct invoerverslag en correcte boekingen in het verkoopboek. De werkzaamheden aan het verkoopboek zijn volgens de procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie: Criteria Toelichting: Het gaat hierbij om dat je: Vakdeskundigheid a) snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je toepassen: b) accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat c) De boekingsstukken die betrekking hebben op de verkopen correct in het verkoopboek geboekt worden. Kwaliteit leveren: a) je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij b) je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het verkoopboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, c) de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn. Analyseren a) de gegevens op inkoopfacturen analyseert en controleert op rekenfouten en andere onjuistheden a.d.h.v. onderliggende stukken, om b) de stukken van een juiste boekingscode te voorzien, en c) zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren Instructies en a) je houdt aan de voorgeschreven procedures van de procedures organisatie, en opvolgen b) de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat c) je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. Oefensituatie: 0 Beoordelingssituatie: 0 Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:


Pagina 36

5.1.3 Werkproces 1.3 Financieel administratief medewerker (niveau-3) Naam deelnemer Ingevuld door (naam)

: :

Functie/Rol

:

Context (korte beschrijving van de beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd) Datum afname: Kerntaak 1:

:


:

De Financieel Administratief Medewerker houdt de dagboeken bij. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    1.3. De Financieel Administratief Medewerker werkt de bankboeken bij. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correct invoerverslag en correct bijgewerkte bankboeken. Correct bijgewerkte inkoop- en verkoopadministratie ( na mutaties vanuit de bankboeken) Een betrouwbaar overzicht van opgemerkte verschillen. De werkzaamheden aan het bankboek zijn volgens procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie: Criteria: Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Formuleren en a) opgemerkte verschillen tussen bankmutaties en rapporteren: onderliggende stukken volledig, nauwkeurig, en b) in correct Nederlands of in een moderne vreemde taal c) rapporteert aan de juiste personen in de organisatie , zodat deze personen goed gefundeerd corrigerende acties kunnen ondernemen. Vakdeskundigheid toepassen:

a) snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je b) accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat c) de bankafschriften correct in het bankboek geboekt worden.

Kwaliteit leveren:

a) b) c)

Analyseren

a)


a) b) c)


0

je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het bankboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn. de gegevens op bankafschriften analyseert en controleert op rekenfouten en andere onjuistheden a.d.h.v. onderliggende stukken, om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien, en zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren je houdt aan de voorgeschreven procedures van de organisatie, en de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. Beoordelingssituatie:

0



Pagina 37


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname: Kerntaak 1:

:





Onvoldoende

Voldoende

Werkproces:    1.4. De Financieel Administratief Medewerker houdt het kasboek bij. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een betrouwbaar bijgewerkt geautomatiseerd kasboek of bijgewerkte kasstaat en/of kasboek. Een betrouwbaar overzicht van opgemerkte verschillen. De werkzaamheden aan het kasboek zijn volgens procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie: Criteria: Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Formuleren en a) opgemerkte verschillen tussen kasmutaties en onderliggende rapporteren: stukken volledig, nauwkeurig, en b) in correct Nederlands of in een moderne vreemde taal c) rapporteert aan de betrokkenen in de organisatie , zodat deze betrokkenen goed gefundeerd corrigerende acties kunnen ondernemen. Vakdeskundigheid toepassen:

a) snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je b) accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat c) de boekingsstukken correct in het kasboek boekt.

Kwaliteit leveren:

a) b) c)

Analyseren

d) a) b) c)

d) Instructies en procedures opvolgen

a) b) c)

je werk ordelijk aanpakt je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het kasboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn. de gegevens op kasstukken analyseert om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien. de in- en uitgaande bedragen controleert en vergelijkt met onderliggende stukken om rekenfouten en andere onjuistheden te ontdekken om zonodig actie te ondernemen om fouten te (laten) corrigeren je houdt aan de voorgeschreven procedures van de organisatie, en de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren.


Pagina 38

Oefensituatie: Naam beoordelaar: Handtekening:

0

Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 39


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 3:


De Financieel Administratief Medewerker verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer.



Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 3.1. De Financieel Administratief Medewerker voert stamgegevens in en wijzigt deze.







Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor correcte stamgegevens, waarbij de kredietwaardigheid en het betalingsgedrag van debiteuren zijn onderzocht en de kredietruimte is vastgesteld volgens de bedrijfsregels. Competentie: Analyseren:

Criteria Het gaat hierbij om dat je: a) b)

Kwaliteit leveren:

a) b) c)

Instructies en procedures opvolgen:

a) b) c)


0

Toelichting:

de aangeleverde stamgegevens toetst op volledigheid, en, actie onderneemt om aanvullende informatie te krijgen als je constateert dat bepaalde informatie ontbreekt. het inbrengen en wijzigen van stamgegevens ordelijk en systematisch aanpakt, en je het werk zorgvuldig uitvoert, zodat deze gegevens in één keer correct in het systeem komen te staan. je houdt aan de voorgeschreven werkprocedures, zodat de stamgegevens zijn ingebracht volgens de bedrijfsregels, en de kredietwaardigheid en het betalingsgedrag volgens de bedrijfsregels zijn vastgesteld. Beoordelingssituatie:

0

Handtekening: Datum


Pagina 40


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:


Kerntaak 3:

De Financieel Administratief Medewerker verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    3.2. De Financieel Administratief Medewerker stelt facturen op. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor facturen en creditfacturen die voldoen aan wettelijke vereisten en gereed zijn om te verwerken. Competentie: Formuleren en rapporteren:

Criteria: Het gaat hierbij om dat je: a) de juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt in contact met klanten, zodat b) je de juiste informatie ontvangt, waarna c) je de gemaakte afspraken volledig en nauwkeurig noteert,zodat d) je de (credit)factuur kunt opstellen, en e) de leidinggevende juist kunt informeren.


a) b) c)

de relevante vakkennis toepast, snel en goed kunt rekenen, en de gegevens nauwkeurig leest, en de betekenis begrijpt,zodat je de (credit)factuur efficiënt en correct kunt opstellen.

Kwaliteit leveren:

a) b) c)

het opstellen van facturen ordelijk en systematisch aanpakt, en het werk zorgvuldig uitvoert, zodat je de facturen in één keer correct oplevert.

Analyseren:

a)

de gegevens op (credit)facturen analyseert en controleert a.d.h.v. onderliggende stukken op fouten en andere onjuistheden, en zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren, zodat de stukken gereed zijn voor codering. consequent handelt in lijn met de in de organisatie geldende normen en waarden, waardoor je in gelijke gevallen gelijk handelt. je niet ontvankelijk toont voor het behalen van privé-voordeel. vertrouwelijkheid respecteert,. het opzettelijk manipuleren en misleiden van anderen vermijdt je houdt aan gedane toezeggingen. Beoordelingssituatie: 0

b)

Ethisch en integer handelen:


c) a)

b) c) d) e) 0

Toelichting:



Pagina 41


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 3:


De Financieel Administratief Medewerker verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer.



Onvoldoende

Voldoende

Werkproces:    3.3 De Financieel Administratief Medewerker bewaakt betalingstermijnen en verricht activiteiten voor de invordering Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor zorgvuldig opgestelde herinneringen en aanmaningen, volgens de huisstijl en wettelijke vereisten. Zorgt voor een correct overzicht openstaande posten voor de debiteur en/of incasso. Zorgt voor efficiënte en tactvolle contacten met de debiteuren, die verlopen in correct Nederlands. Zorgt voor correct vastgestelde afspraken met debiteuren. Zorgt voor de juiste en volgens de vraag verstrekte managementinformatie. Competentie: Criteria Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Samenwerken a) overlegt met de afdeling verkoop of de accountmanager om te en overleggen: controleren of er al dan niet terechte redenen zijn dat een debiteur nog niet betaald heeft, en daarna b) met je leidinggevende overlegt of de vordering wordt overgedragen aan een extern bureau. Ethisch en integer handelen:

a)

Formuleren en rapporteren:

a)

b) c) d) e)

b) c) d)

Op de behoeften van de klant richten:

a)

b) c)

consequent handelt in lijn met de in de organisatie geldende normen en waarden, waardoor je in contacten met debiteuren éénduidig overkomt. niet ontvankelijk toont voor het behalen van privé-voordeel. Vertrouwelijkheid respecteert,. Het opzettelijk manipuleren en misleiden van anderen vermijdt. Je houdt aan gedane toezeggingen

juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt in contact met debiteuren, zodat de boodschap goed overkomt, en de juiste informatie ontvangt, waarna je de gemaakte afspraken volledig en nauwkeurig noteert,zodat je de leidinggevende of andere interne betrokken juist kunt informeren.

de klachten van de debiteur serieus neemt , als blijkt dat het niet betalen van de debiteur veroorzaakt wordt door het niet tevreden zijn over de geleverde prestatie de gemaakte afspraken na komt, en een juiste afweging maakt tussen klantvriendelijkheid en het belang van de organisatie.


Pagina 42

Kwaliteit leveren:

a) b)

het werk ordelijk en systematisch aanpakt, en het werk zorgvuldig uitvoert en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden, zodat je efficiënt de gestelde doelen voor invordering haalt.

c) Instructies en procedures opvolgen:

a) b)

houdt aan de voorgeschreven werkprocedures, en als je het geld hierdoor niet binnen krijgt, of de relatie met de klant in gevaar komt, je overlegt met je leidinggevende.

c) Oefensituatie: Naam beoordelaar:

0


0



Pagina 43


:


:

Functie/Rol

:


:


:


De Financieel Administratief Medewerker verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    3.4 De Financieel Administratief Medewerker controleert inkoopfacturen en verricht activiteiten voor fiattering van inkoopfacturen Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor correct en overzichtelijk geregistreerde en gecorrigeerde binnengekomen facturen. Zorgt voor te verwerken gefiatteerde facturen. Betrouwbare en volledige betalingsvoorstellen. Zorgt voor efficiënte en tactvolle contacten met crediteuren, die in correct Nederlands verlopen. Competentie: Criteria Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Ethisch en integer a) consequent handelt in lijn met de in de organisatie geldende handelen: normen en waarden, waardoor je in contacten met crediteuren éénduidig overkomt. b) niet ontvankelijk toont voor het behalen van privé-voordeel. c) vertrouwelijkheid respecteert,. d) het opzettelijk manipuleren en misleiden van anderen vermijdt. e) je houdt aan gedane toezeggingen Formuleren en rapporteren:

a) b) c) d)

Analyseren:

a)


b) c) a) b)


a) b) c) d)

Kwaliteit leveren:

a) b) c)

juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt in contact met crediteuren, zodat de boodschap goed overkomt, zodat je de informatie verschaft die gevraagd wordt, waarna je de gemaakte afspraken volledig en nauwkeurig noteert,zodat je er later op kunt beroepen en de leidinggevende juist kunt informeren. de gegevens op inkoopfacturen analyseert en controleert a.d.h.v. onderliggende stukken op rekenkundige fouten en andere onjuistheden, om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren. de relevante vakkennis en vakvaardigheden toepast, zodat je correct en efficiënt de facturencontrole uitvoert. de klachten van de crediteur serieus neemt , en zonodig actie onderneemt om hen tevreden te stellen de gemaakte afspraken na komt, en het belang van een goede relatie met de crediteur voor de organisatie onderkent. het werk rond de inkoopfacturen ordelijk en systematisch aanpakt, en het werk zorgvuldig uitvoert , zodat de resultaten van je werk voor de organisatie betrouwbaar zijn en tijdig opgeleverd worden.


Pagina 44


0


0



Pagina 45


:


:

Functie/Rol

:

Context (korte beschrijving van de beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd) Datum afname:

:


:

Kerntaak 4: De Financieel Administratief Medewerker houdt kwantiteitenregistraties bij De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    4.2 De Financieel Administratief Medewerker houdt een urenadministratie bij Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een geactualiseerde en met correcte gegevens gevulde urenadministratie. Correcte, op de juiste wijze en volgens planning aangeleverde urenoverzichten. Correct beantwoorde vragen van collega’s. Competentie: Criteria Toelichting: Het gaat hierbij om dat je: Ethisch en integer a) je bij het uitvoeren van je werk rond de urenadministratie handelen: duidelijk communiceert b) je houdt aan gemaakte afspraken ,vertrouwelijkheid respecteert, zodat c) je betrouwbaar bent voor collega’s en budgethouders/leidinggevende. Presenteren: a) je duidelijk antwoord geeft op vragen van collega’s over hoe zij moeten werken met de urenregistratie, zodat b) je de gegevens van hen op de juiste wijze krijgt aangeleverd. Formuleren en rapporteren:

Analyseren:

Kwaliteit leveren:



a)

zorgt voor volledige en nauwkeurige urenoverzichten (met zonodig een duidelijke toelichting), zodat b) deze voor de belanghebbenden betrouwbaar en optimaal bruikbaar zijn. a) de gegevens m.b.t. de gewerkte uren kritisch toetst op aannemelijkheid en volledigheid,en b) zonodig vraagt om ontbrekende gegevens of een toelichting, zodat c) de urenadministratie gebaseerd is op juiste en volledige gegevens. a) nauwkeurig en efficiënt werkt, zodat b) de urenregistratie en het archief steeds volledig, correct en up to date zijn. a) je bij het bijhouden van de urenadministratie houdt aan de procedures van de organisatie,en b) je (aanvullende) instructies en aanwijzingen van je leidinggevende en/of projectleiders opvolgt,zodat c) je conform de bedrijfsregels en naar tevredenheid van belanghebbenden de gewenste rapportages oplevert. 0 Beoordelingssituatie: 0



Pagina 46


:


:

Functie/Rol

:


Context (korte beschrijving van de : beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd) Datum afname: : Kerntaak 4: De Financieel Administratief Medewerker houdt kwantiteitenregistraties bij De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    4.3 De Financieel Administratief Medewerker houdt administraties van kwantitatieve gegevens bij of controleert deze Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor kloppende en actuele overzichten van de gegevens, en ze op een door de organisatie gewenste wijze presenteert. Zorgt voor een correct gedocumenteerd archief van onderliggende documenten/gegevens. Competentie: Criteria Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Ethisch en integer handelen:

a) b) c)

Presenteren:

a) b)


a)

b) Analyseren:

a) b) c) d)

Kwaliteit leveren:


a) b) c) a) b) c)

je bij het uitvoeren van je werk rond de kwantiteiten administratie(s) duidelijk communiceert je houdt aan gemaakte afspraken ,vertrouwelijkheid respecteert, zodat je betrouwbaar bent voor collega’s en budgethouders/leidinggevende. je duidelijk antwoord geeft op vragen van collega’s over hoe zij moeten werken met de gegevensregistratie, zodat je de gegevens van hen op de juiste wijze krijgt aangeleverd. de stand van zaken en ontwikkelingen m.b.t. de gevoerde administraties nauwkeurig en volledig rapporteert aan de leidinggevende of andere verantwoordelijke, zodat deze goed gefundeerd beslissingen kunnen nemen. de ontvangen gegevens controleert op aannemelijkheid en volledigheid, en de gegevens analyseert in de (overzichten van de) kwantiteitenadministratie, om hier voor de organisatie relevante informatie uit te halen, waarbij je zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren. nauwkeurig en systematisch werkt, zodat de kwantitatieve gegevensadministratie en bijbehorende archieven steeds volledig, correct en up to date zijn, en je volgens planning de periodieke rapportages oplevert. je bij het bijhouden van de kwantiteitenadministraties houdt aan de procedures van de organisatie,en je (aanvullende) instructies en aanwijzingen van je leidinggevende of van andere interne klanten opvolgt,zodat je conform de bedrijfsregels en naar tevredenheid van belanghebbenden de gewenste rapportages aanlevert.


Pagina 47


0


0



Pagina 48

5.2 De beoordelingsformulieren crebo 93212 Bedrijfsadministrateur (niveau-4)


Pagina 49

5.2.1 Werkproces 1.1 Bedrijfsadministrateur (niveau-4) Naam deelnemer

:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 1:


De bedrijfsadministrateur houdt de dagboeken bij.

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    1.1. De bedrijfsadministrateur werkt het inkoopboek bij. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correct invoerverslag en correcte boekingen in het inkoopboek. De werkzaamheden aan het inkoopboek zijn volgens de procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie: Criteria Toelichting: Het gaat hierbij om dat je: Vakkundigheid a) snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je toepassen: b) accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat c) de boekingsstukken die betrekking hebben op de inkopen correct in het inkoopboek geboekt worden. Kwaliteit leveren: a) je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij b) je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het inkoopboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, c) de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn. Analyseren

a)



de gegevens op inkoopfacturen analyseert en controleert op rekenfouten en andere onjuistheden a.d.h.v. onderliggende stukken, om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien, en zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren

a)

je houdt aan de voorgeschreven procedures van de organisatie, en b) de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat c) je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. 0 Beoordelingssituatie: 0

Datum:


Pagina 50


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 1:





Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 1.2. De bedrijfsadministrateur werkt het verkoopboek bij.







Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correct invoerverslag en correcte boekingen in het verkoopboek. De werkzaamheden aan het verkoopboek zijn volgens de procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie:


Toelichting:

Vakkundigheid toepassen:

a) b) c)

snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat de boekingsstukken die betrekking hebben op de verkopen correct in het verkoopboek geboekt worden.

Kwaliteit leveren:

a)

je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het verkoopboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn.

b) c)

Analyseren

a)


a) b) c)


0

de gegevens op verkoopfacturen analyseert en controleert op rekenfouten en andere onjuistheden a.d.h.v. onderliggende stukken, om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien, en Zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren je houdt aan de voorgeschreven procedures van de organisatie, en de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. Beoordelingssituatie:

0



Pagina 51


:


:

Functie/Rol

:


:

Kerntaak 1:


:


De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast Onvolwerkproces beheerst te stellen doende Werkproces:   1.3. De bedrijfsadministrateur werkt de bankboeken bij. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correct invoerverslag en correct bijgewerkte bankboeken. Correct bijgewerkte inkoop- en verkoopadministratie ( na mutaties vanuit de bankboeken) Een betrouwbaar overzicht van opgemerkte verschillen. De werkzaamheden aan het bankboek zijn volgens procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie: Criteria: Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Formuleren en a) opgemerkte verschillen tussen bankmutaties en rapporteren: onderliggende stukken volledig, nauwkeurig, en b) in correct Nederlands of in een moderne vreemde taal c) rapporteert aan de juiste personen in de organisatie , zodat deze d) personen goed gefundeerd corrigerende acties kunnen ondernemen. Vakkundigheid a) snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je toepassen: b) accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat c) de bankafschriften correct in het bankboek geboekt worden. Kwaliteit leveren: a) je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij b) je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het bankboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, c) de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn. Analyseren a) de gegevens op bankafschriften analyseert en controleert op rekenfouten en andere onjuistheden a.d.h.v. onderliggende stukken, om b) de stukken van een juiste boekingscode te voorzien, en c) zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren Instructies en a) je houdt aan de voorgeschreven procedures van de procedures organisatie, en opvolgen b) de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat c) je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. Oefensituatie: 0 Beoordelingssituatie: 0 Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:


Voldoende 

Pagina 52


:


:

Functie/Rol:

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 1:





Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 1.4. De bedrijfsadministrateur werkt het kasboek bij.







Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een betrouwbaar bijgewerkt geautomatiseerd kasboek of bijgewerkte kasstaat en/of kasboek. Een betrouwbaar overzicht van opgemerkte verschillen. De werkzaamheden aan het kasboek zijn volgens procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie: Criteria: Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Formuleren en a) opgemerkte verschillen tussen kasmutaties en rapporteren: onderliggende stukken volledig, nauwkeurig, en b) in correct Nederlands of in een moderne vreemde taal c) rapporteert aan de juiste personen in de organisatie , zodat deze personen goed gefundeerd corrigerende acties kunnen ondernemen. Vakkundigheid a) snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je toepassen: b) accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat c) de boekingsstukken correct in het kasboek geboekt worden. Kwaliteit leveren:

a) b) c)

Analyseren

a) b) c)


a) b) c)


0

je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het kasboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn. de gegevens op kasstukken analyseert om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien. de in- en uitgaande bedragen controleert en vergelijkt met onderliggende stukken om rekenfouten en andere onjuistheden te ontdekken om zonodig actie te ondernemen om fouten te (laten) corrigeren je houdt aan de voorgeschreven procedures van de organisatie, en de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 53


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 2:


De bedrijfsadministrateur verricht werkzaamheden t.b.v. periodeafsluitingen.



Onvoldoende

Voldoende

Werkproces:    2.1. De bedrijfsadministrateur verricht boekingen in het memoriaal. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor correcte boekingen in het memoriaal. Een correct invoerverslag en verwerkingsverslag. Een overzicht maakt van notities met fouten en bijzonderheden die bruikbaar zijn voor de leidinggevende. Competentie: Vakkundigheid toepassen: Analyseren:

Criteria: Het gaat hierbij om dat je: a) de boekhoudkundige en bedrijfseconomische vakkennis zo toepast, b) dat de memoriaalboekingen efficiënt en correct zijn opgesteld. a) b) c)

Kwaliteit leveren:

a) b) c)


a) b)

Instructies en procedures opvolgen Oefensituatie: Naam beoordelaar: Handtekening:

c) d) a) b) 0

Toelichting:

door de aangeboden gegevens te controleren op juistheid en aannemelijkheid, en te analyseren op hun inhoud, bepaalt welke memoriaalpost je moet maken, of welke notitie je moet maken over een fout of bijzonderheid. je werk aan het memoriaal ordelijk en systematisch aanpakt, het werk zorgvuldig en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden uitvoert, zodat je in één keer correcte boekingen en verslagen oplevert. de juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt bij het vragen van aanvullende informatie die je nodig hebt. eventuele fouten en bijzonderheden noteert die je tegenkomt bij de voorbereidende werkzaamheden t.b.v. het memoriaal, en je leidinggevende hierover rapporteert, zodat deze voldoende geïnformeerd is en desgewenst kan reageren. de memoriaalboekingen systematisch en volgens voorgeschreven werkprocedures uitvoert, en dat je instructies en aanwijzingen opvolgt. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 54


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:


Kerntaak 2:

De bedrijfsadministrateur verricht werkzaamheden t.b.v. periodeafsluitingen. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    2.2. De bedrijfsadministrateur verricht werkzaamheden voor de periodeafsluiting Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor voorafgaande journaalposten. Een concept balans en resultatenrekening, conform de wet en de bedrijfsrichtlijnen. Zorgt voor notities met fouten en bijzonderheden die bruikbaar zijn voor de leidinggevende. Competentie: Criteria: Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Formuleren en a) de juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt bij het vragen van rapporteren: aanvullende informatie die je nodig hebt. b) eventuele fouten en bijzonderheden noteert die je tegenkomt bij de voorbereidende werkzaamheden t.b.v. de periodeafsluiting, en c) je leidinggevende hierover rapporteert, zodat d) deze voldoende geïnformeerd is en desgewenst kan reageren. Vakkundigheid a) de boekhoudkundige en bedrijfseconomische vakkennis zo toepassen: toepast, b) dat de voorafgaande journaalposten en de conceptbalans efficiënt en correct zijn opgesteld. Analyseren: a) door de aangeboden gegevens te controleren op juistheid en b) aannemelijkheid, en te analyseren op hun inhoud, bepaalt c) of je de juiste informatie hebt voor de periodeafsluiting Kwaliteit leveren: a) je werk aan de periodeafsluiting ordelijk en systematisch aanpakt, b) het werk zorgvuldig en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden uitvoert, zodat c) je in één keer een correcte conceptbalans en resultatenrekening oplevert. Met druk en a) privé en werk in evenwicht brengt, ondanks tegenslagen b) je bij periodeafsluitingen te maken krijgt met piekbelasting, en omgaan: c) als je tegenslag ontmoet, bijv. doordat je in een laat stadium fouten ontdekt, of omdat gegevens laat worden aangeleverd,, je snel herstelt, en blijft vertrouwen in de goede afloop. Instructies en a) je houdt aan de voorgeschreven werkprocedures voor de procedures periodeafsluiting. opvolgen Oefensituatie: 0 Beoordelingssituatie: 0 Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:


Pagina 55


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 2:


De bedrijfsadministrateur verricht werkzaamheden t.b.v. periodeafsluitingen.



Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 2.3. De bedrijfsadministrateur treft voorbereidingen voor de aangifte omzetbelasting







Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correcte aangifte omzetbelasting. Zorgt voor een bijgewerkt bedrijfsdossier met aantekeningen. Zorgt voor notities met fouten en bijzonderheden die bruikbaar zijn voor de leidinggevende. Competentie: Analyseren:

Kwaliteit leveren:

Criteria: Het gaat hierbij om dat je: a) op grond van controle van vergelijking van de aangeboden informatie met onderliggende stukken beoordeelt, of b) deze informatie juist is, en c) waar deze een plaats heeft in de belastingaangifte, zodat d) er alleen correcte gegevens op de juiste wijze verwerkt worden in de aangifte. a) b) c)


a) b) c)

Instructies en procedures opvolgen


a) b) c) 0

Toelichting:

je de voorbereidingen voor de aangifte omzetbelasting ordelijk en systematisch aanpakt, het werk zorgvuldig uitvoert, zodat je in één keer correcte aangifte en een goed bijgewerkt dossier oplevert. eventuele fouten en bijzonderheden noteert die je tegenkomt bij de voorbereidende werkzaamheden t.b.v. de aangifte, en je leidinggevende hierover rapporteert, zodat deze voldoende geïnformeerd is en desgewenst kan reageren. de wettelijke richtlijnen die gelden voor de aangifte omzetbelasting kent, en deze richtlijnen toepast, daarnaast houd je je bij de voorbereiding van de aangifte aan de voorgeschreven werkprocedures. Beoordelingssituatie:

0



Pagina 56


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 3:


De bedrijfsadministrateur verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer.



Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 3.1. De bedrijfsadministrateur voert stamgegevens in en wijzigt deze.









Kwaliteit leveren:

a) b) c)


Oefensituatie:

Toelichting:

de aangeleverde stamgegevens toetst op volledigheid, en, actie onderneemt om aanvullende informatie te krijgen als je constateert dat bepaalde informatie ontbreekt. het inbrengen en wijzigen van stamgegevens ordelijk en systematisch aanpakt, en je het werk zorgvuldig uitvoert, zodat deze gegevens in één keer correct in het systeem komen te staan.

a)

je houdt aan de voorgeschreven werkprocedures, zodat b) de stamgegevens zijn ingebracht volgens de bedrijfsregels, en c) de kredietwaardigheid en het betalingsgedrag volgens de bedrijfsregels zijn vastgesteld. 0 Beoordelingssituatie:

0

Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:


Pagina 57


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:


Kerntaak 3:

De bedrijfsadministrateur verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:   3.2. De bedrijfsadministrateur stelt facturen op en controleert deze. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor facturen en creditfacturen die voldoen aan wettelijke vereisten. Competentie: Ethisch en integer handelen:


Criteria: Het gaat hierbij om dat je: a) consequent handelt in lijn met de in de organisatie geldende normen en waarden, waardoor je in gelijke gevallen gelijk handelt. b) Je niet ontvankelijk toont voor het behalen van privé-voordeel. c) Vertrouwelijkheid respecteert,. d) Het opzettelijk manipuleren en misleiden van anderen vermijdt,en e) Je houdt aan gedane toezeggingen.

b) c) d) e)

de juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt in contact met klanten, zodat je de juiste informatie ontvangt, waarna je de gemaakte afspraken volledig en nauwkeurig noteert,zodat je de (credit)factuur kunt opstellen, en de leidinggevende juist kunt informeren.


a) b) c)

de relevante vakkennis toepast, snel en goed kunt rekenen, en de gegevens nauwkeurig leest, en de betekenis begrijpt,zodat je de (credit)factuur efficiënt en correct kunt opstellen.

Analyseren:

a)

Kwaliteit leveren:

a) b) c)


a)



Toelichting:

de gegevens op (credit)facturen analyseert en controleert a.d.h.v. onderliggende stukken op fouten en andere onjuistheden, en b) zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren, zodat c) de stukken gereed zijn voor codering

0

het opstellen van facturen ordelijk en systematisch aanpakt, en het werk zorgvuldig uitvoert, zodat je de facturen in één keer correct oplevert. Beoordelingssituatie:

0



Pagina 58


:


:

Functie/Rol

:


:


:

Kerntaak 3:

De bedrijfsadministrateur verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    3.3 De bedrijfsadministrateur bewaakt betalingstermijnen en verricht activiteiten voor de invordering Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor zorgvuldig opgestelde herinneringen en aanmaningen, volgens de huisstijl en wettelijke vereisten. Zorgt voor een correct overzicht openstaande posten voor de debiteur en/of incasso. Zorgt voor efficiënte en tactvolle contacten met de debiteuren, die verlopen in correct Nederlands. Zorgt voor correct vastgestelde afspraken met debiteuren. Zorgt voor de juiste en volgens de vraag verstrekte managementinformatie. Competentie: Criteria Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Samenwerken a) overlegt met de afdeling verkoop of de accountmanager en overleggen: om te controleren of er al dan niet terechte redenen zijn dat een debiteur nog niet betaald heeft, en daarna b) met je leidinggevende overlegt of de vordering wordt overgedragen aan een extern bureau. Overtuigen en beïnvloeden.

a) b) c) d) e)

Ethisch en integer handelen:

a)

b) c) d) e) Formuleren en rapporteren:

a)

b) c) d)

de debiteur schriftelijk of mondeling meldt dat er openstaande facturen zijn, luistert naar tegenwerpingen en mogelijke verklaringen, maar indien de debiteur geen terecht verweer heeft, op correcte wijze vast houdt aan de boodschap, en probeert daarmee de debiteur tot betaling te bewegen. consequent handelt in lijn met de in de organisatie geldende normen en waarden, waardoor je in contacten met debiteuren éénduidig overkomt. In zakelijke contacten niet ontvankelijk toont voor het behalen van privé-voordeel. Vertrouwelijkheid respecteert,. Het opzettelijk manipuleren en misleiden van anderen vermijdt. Je houdt aan gedane toezeggingen juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt in mondeling en schriftelijk contact met debiteuren, zodat de boodschap goed overkomt, en informatie krijgt die hij nodig heeft, zodat je je er later op kunt beroepen,en je de leidinggevende juist kunt informeren.


Pagina 59

Vakdeskundigheid toe-passen:

a) b)

de relevante vakkennis toepast, en je aantoont over de voor het berekenen van bedrijfseconomische informatie nodige mentale vermogens te beschikken, zoals gegevens nauwkeurig lezen en begrijpen, accuraat rekenen, zodat je efficiënt en correct de gevraagde managementinformatie oplevert.

c) d) e)


a)

de klachten van de debiteur serieus neemt , als blijkt dat het niet betalen van de debiteur veroorzaakt wordt door het niet tevreden zijn over de geleverde prestatie de gemaakte afspraken na komt, en een juiste afweging maakt tussen klantvriendelijkheid en het belang van de organisatie.

b) c)

Kwaliteit leveren:

a) b)

het werk ordelijk en systematisch aanpakt, en het werk zorgvuldig uitvoert en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden, zodat Je efficiënt de gestelde doelen voor invordering haalt.

c) Instructies en procedures opvolgen:

a) b)

houdt aan de voorgeschreven werkprocedures, en als je het geld hierdoor niet binnen krijgt, of de relatie met de klant in gevaar komt, je overlegt met je leidinggevende.

c) Oefensituatie: Naam beoordelaar:

0


0



Pagina 60


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:


De bedrijfsadministrateur verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer.

Kerntaak 3:

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand werkproces beheerst Werkproces: 3.4 De bedrijfsadministrateur controleert inkoopfacturen en verricht activiteiten voor fiattering van inkoopfacturen

Niet vast te stellen 

Onvoldoende 

Voldoende 

Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor correct en overzichtelijk geregistreerde en gecorrigeerde binnengekomen facturen. Zorgt voor te verwerken gefiatteerde facturen. Betrouwbare en volledige betalingsvoorstellen. Zorgt voor efficiënte en tactvolle contacten met crediteuren, die in correct Nederlands verlopen. Zorgt voor de juiste, en conform de vraag verstrekte managementinformatie. Competentie: Ethisch en integer handelen:


Criteria Het gaat hierbij om dat je: a) consequent handelt in lijn met de in de organisatie geldende normen en waarden, waardoor je in contacten met crediteuren éénduidig overkomt. b) je in zakelijke contacten niet ontvankelijk toont voor het behalen van privé-voordeel. c) vertrouwelijkheid respecteert,. d) het opzettelijk manipuleren en misleiden van anderen vermijdt. e) je houdt aan gedane toezeggingen a)

b) c) d)

Analyseren:

a)

b) c)

Toelichting:

juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt in contact met crediteuren, zodat de boodschap goed overkomt, zodat je de informatie verschaft die gevraagd wordt, waarna je de gemaakte afspraken volledig en nauwkeurig noteert,zodat je er later op kunt beroepen en de leidinggevende juist kunt informeren. de gegevens op inkoopfacturen analyseert en controleert a.d.h.v. onderliggende stukken op rekenkundige fouten en andere onjuistheden, om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren.


Pagina 61


a)

b) Op de behoeften van de klant richten:

a) b) c) d)

Kwaliteit leveren:

a) b) c)

Oefensituatie:

0

de relevante vakkennis en vakvaardigheden toepast bij het controleren van facturen en het opleveren van de gevraagde managementinformatie, zodat je correct en efficiënt de facturencontrole en de bedrijfseconomische berekeningen uitvoert. de klachten van de crediteur serieus neemt , en zonodig actie onderneemt om hen tevreden te stellen de gemaakte afspraken na komt, en het belang van een goede relatie met de crediteur voor de organisatie onderkent. het werk rond de inkoopfacturen ordelijk en systematisch aanpakt, en het werk zorgvuldig en nauwkeurig uitvoert , zodat de resultaten van je werk voor de organisatie betrouwbaar zijn en tijdig opgeleverd worden. Beoordelingssituatie:

0

Naam beoordelaar:



Pagina 62


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 4:


De bedrijfsadministrateur houdt kwantiteitenregistraties bij..

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    4.1 De bedrijfsadministrateur houdt een projectadministratie bij of controleert deze. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor correct ingerichte projectbudgetten. Zorgt voor correcte en complete registratie van de actuele financiële projectgegevens in het systeem. Zorgt voor op de juiste wijze en volgens planning opgeleverde, correcte en betrouwbare projectrapportages. Competentie: Criteria Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Samenwerken en a) overlegt met projectleiders over de financieeloverleggen: administratieve kant van hun projecten, en b) je de activiteiten m.b.t. de financiële administratie afstemt met hen. c) je brengt hen gevraagd en ongevraagd op de hoogte van de financiële situatie rondom projecten, zodat d) je de projectleiders optimaal ondersteunt bij het beheer van de middelen van hun projecten. Formuleren en a) nauwkeurig en volledig rapporteert, zodat rapporteren: b) de projectleider(s) goed op de hoogte zijn van de financiële ontwikkelingen en stand van zaken van hun projecten en de relatie tussen budget en realisatie van het project. Vakkundigheid toepassen:

a)

b)

Analyseren:

Plannen en organiseren:

Kwaliteit leveren:

a) b) c) d) a)

b) c) a)

waar nodig het proces van invoer en verwerking van de financiële gegevens van de projecten controleert en corrigeert, om de voorbereiding en uitvoering van de projecten binnen de financieel-administratieve bedrijfsvoering van de organisatie optimaal te laten verlopen. de aangeleverde gegevens controleert op betrouwbaarheid en volledigheid, en de nodige rekenkundige controles uitvoert, om onjuistheden tijdig te kunnen (laten) corrigeren, en betrouwbare rapportages kunt opleveren. tijdig projectleiders en projectmedewerkers rappelleert t.a.v. het opleveren of registreren van de benodigde gegevens, en je eigen taken binnen de projecten planmatig uitvoert, zodat je de diverse rapportages volgens planning oplevert. op de juiste wijze en volgens planning correcte en betrouwbare overzichten en projectrapportages oplevert.


Pagina 63


0


0



Pagina 64


:


:

Functie/Rol

:


:

Kerntaak 4:


: De bedrijfsadministrateur houdt kwantiteitenregistraties bij..

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    4.2 De bedrijfsadministrateur houdt een urenadministratie bij Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een geactualiseerde en met correcte gegevens gevulde urenadministratie. Correcte, op de juiste wijze en volgens planning aangeleverde urenoverzichten. Correct beantwoorde vragen van collega’s. Competentie: Criteria Toelichting: Het gaat hierbij om dat je: Ethisch en integer handelen:

a) b) c)


a)

b) Analyseren:

a) b) c)

Kwaliteit leveren:

a) b)


a) b) c)


0

je bij het uitvoeren van je werk rond de urenadministratie duidelijk communiceert je houdt aan gemaakte afspraken ,vertrouwelijkheid respecteert, zodat je betrouwbaar bent voor collega’s en budgethouders/leidinggevende. zorgt voor volledige en nauwkeurige urenoverzichten (met zonodig een duidelijke toelichting), zodat deze voor de belanghebbenden betrouwbaar en optimaal bruikbaar zijn. de gegevens m.b.t. de gewerkte uren kritisch toetst op aannemelijkheid en volledigheid,en zonodig vraagt om ontbrekende gegevens of een toelichting, zodat de urenadministratie gebaseerd is op juiste en volledige gegevens. nauwkeurig en efficiënt werkt, zodat de urenregistratie en het archief steeds volledig, correct en up to date zijn. je bij het bijhouden van de urenadministratie houdt aan de procedures van de organisatie,en je (aanvullende) instructies en aanwijzingen van je leidinggevende en/of projectleiders opvolgt,zodat je conform de bedrijfsregels en naar tevredenheid van belanghebbenden de gewenste rapportages oplevert. Beoordelingssituatie: 0



Pagina 65


:


:

Functie/Rol

:


Context (korte beschrijving van de : beroepssituatie waarin het werkproces is uitgevoerd) Datum afname: : Kerntaak 4: De bedrijfsadministrateur houdt kwantiteitenregistraties bij.. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    4.3 De bedrijfsadministrateur houdt administraties van kwantitatieve gegevens bij of controleert deze Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor kloppende en actuele overzichten van de gegevens, en ze op een door de organisatie gewenste wijze presenteert. Zorgt voor een correct gedocumenteerd archief van onderliggende documenten/gegevens. Competentie: Criteria Toelichting: Het gaat hierbij om dat je: Ethisch en integer a) je bij het uitvoeren van je werk rond de kwantiteiten handelen: administratie(s) duidelijk communiceert b) je houdt aan gemaakte afspraken ,vertrouwelijkheid respecteert, zodat c) je betrouwbaar bent voor collega’s en budgethouders/leidinggevende. Formuleren en a) de stand van zaken en ontwikkelingen m.b.t. de gevoerde rapporteren: administraties nauwkeurig en volledig rapporteert aan de leidinggevende of andere verantwoordelijke, zodat b) deze goed gefundeerd beslissingen kunnen nemen. Analyseren:

a) b) c) d)

Kwaliteit leveren:

a) b) c)



de ontvangen gegevens controleert op aannemelijkheid en volledigheid, en de gegevens analyseert in de (overzichten van de) kwantiteitenadministratie, om hier voor de organisatie relevante informatie uit te halen, waarbij je zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren. nauwkeurig en systematisch werkt, zodat de kwantitatieve gegevensadministratie en bijbehorende archieven steeds volledig, correct en up to date zijn, en je volgens planning de periodieke rapportages oplevert.

a)

je bij het bijhouden van de kwantiteitenadministraties houdt aan de procedures van de organisatie,en b) je (aanvullende) instructies en aanwijzingen van je leidinggevende of van andere interne klanten opvolgt,zodat c) je conform de bedrijfsregels en naar tevredenheid van belanghebbenden de gewenste rapportages aanlevert. 0 Beoordelingssituatie: 0



Pagina 66


:


:

Functie/Rol

:


:


Datum afname: : Kerntaak 4: De bedrijfsadministrateur houdt kwantiteitenregistraties bij.. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast Onvolwerkproces beheerst te stellen doende Werkproces: 4.4 De bedrijfsadministrateur instrueert collega’s over het gebruik van administratieve systemen.





Voldoende 

Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor collega’s die goed weten hoe ze moeten omgaan met de administratieve systemen. Zorgt voor collega’s die het belang inzien om aan de registratie van de gegevens mee te werken. Competentie:

Aandacht en begrip tonen:

Criteria Het gaat hierbij om dat je: a) b) c) d)

Presenteren:

a)

b) c) d)


a) b) c)


0

Toelichting:

aandachtig luistert naar vragen en klachten van gebruikers van het systeem, en zonodig doorvraagt, zodat je in je reactie begrip toont voor de situatie van de ander, en precies aansluit bij de inhoud van de vraag of klacht. collega’s duidelijk uitlegt hoe zij hun gegevens moeten aanleveren, of deze zelf inbrengen in het registratiesysteem, je laat hen het nut hiervan inzien, en komt over als deskundige in de werking van het systeem,zodat de collega’s goed geïnformeerd en gemotiveerd zijn om aan de gegevensverzameling mee te werken. schriftelijke instructies over de gegevensadministratie maakt, die goed gestructureerd, kort en bondig geformuleerd en op de situatie van de interne gebruiker gericht zijn, zodat deze de informatie goed begrijpen en kunnen toepassen.


0



Pagina 67


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:


Kerntaak 4: De bedrijfsadministrateur houdt kwantiteitenregistraties bij.. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast Onvolwerkproces beheerst te stellen doende Werkproces: 4.5 De bedrijfsadministrateur beheert de kas



Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een gecontroleerde kas. Zorgt voor een verantwoorde hoeveelheid geld in kas. Zorgt voor geordende kasdocumenten. Competentie: Criteria Het gaat hierbij om dat je: Ethisch en integer handelen:

a) b) c)

Analyseren:

a) b) c) d) e)

Kwaliteit leveren:

a) b) c) d)


e) a) b) c)



Voldoende 

Toelichting:

je altijd houd aan de regels bij het verstrekken van kasmiddelen, en je daarbij niet onder druk laat zetten door bevriende collega’s of hogere functionarissen. Je de kas op dusdanige wijze beheert, dat je onkreukbaarheid boven alle twijfel verheven is. ontvangen geld of geldswaardig papier , voorschotformulieren en dergelijke controleert, je geldbedragen met onderliggende stukken vergelijkt, je telt te ontvangen of af te geven bedragen na, om onjuistheden en onregelmatigheden te ontdekken, waarna je zonodig actie onderneemt om fouten of onregelmatigheden te (laten) corrigeren. ordelijk werkt, je de kasdocumenten nauwkeurig bijhoudt, en zorgt voorcorrecte betalingen en ontvangsten, zodat de kasdocumenten steeds correct, volledig en actueel gearchiveerd zijn, en kloppen met kasregister en kasinhoud. je bij het beheren van de kas strikt aan de procedures van de organisatie houdt en je (aanvullende) instructies en aanwijzingen van je leidinggevende opvolgt,zodat je naar tevredenheid van organisatie en leidinggevende het kasbeheer uitvoert.


Pagina 68


0


0



Pagina 69

5. 3 De beoordelingsformulieren crebo 93211 Assistent Accountant (niveau-4)


Pagina 70

5.3.1 Werkproces 1.1 Assistent-accountant (niveau-4) Naam deelnemer

:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 1:


De assistent-accountant houdt de dagboeken bij.



Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 1.1. De assistent-accountant werkt het inkoopboek bij.







Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correct invoerverslag en correcte boekingen in het inkoopboek. De werkzaamheden aan het inkoopboek zijn volgens de procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie:



a) b) c)

snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat de boekingsstukken die betrekking hebben op de inkopen correct in het inkoopboek geboekt worden.

Kwaliteit leveren:

a)

je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het inkoopboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn.

b) c)

Analyseren

a)

b) c)

Toelichting:

de gegevens op inkoopfacturen analyseert en controleert op rekenfouten en andere onjuistheden a.d.h.v. onderliggende stukken, om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien, en zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren


Pagina 71

Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten

a)


a)

b) c)

b) c)


0

regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens voor het bijwerken van het inkoopboek, waarbij je gemaakte afspraken nakomt en je het belang onderkent van een goede relatie met de klant

je houdt aan de voorgeschreven procedures van de organisatie, en de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. Beoordelingssituatie:

0

Datum:


Pagina 72


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 1:





Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 1.2. De assistent-accountant werkt het verkoopboek bij.







Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correct invoerverslag en correcte boekingen in het verkoopboek. De werkzaamheden aan het verkoopboek zijn volgens de procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie:



a) b) c)

snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat de boekingsstukken die betrekking hebben op de verkopen correct in het verkoopboek geboekt worden.

Kwaliteit leveren:

a)

je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het verkoopboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn.

b) c)

Analyseren

a)

b) c)

Toelichting:

de gegevens op verkoopfacturen analyseert en controleert op rekenfouten en andere onjuistheden a.d.h.v. onderliggende stukken, om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien, en zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren


Pagina 73


a) b) c)



a)

b) c)

0

je houdt aan de voorgeschreven procedures van de organisatie, en de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens voor het bijwerken van het verkoopboek, waarbij je gemaakte afspraken nakomt en je het belang onderkent van een goede relatie met de klant


0



Pagina 74


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 1:





Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 1.3. De assistent-accountant werkt de bankboeken bij.







Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correct invoerverslag en correct bijgewerkte bankboeken. Correct bijgewerkte inkoop- en verkoopadministratie ( na mutaties vanuit de bankboeken) Een betrouwbaar overzicht van opgemerkte verschillen. De werkzaamheden aan het bankboek zijn volgens procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie: Criteria: Het gaat hierbij om dat je: Formuleren en a) opgemerkte verschillen tussen bankmutaties en onderliggende rapporteren: stukken volledig, nauwkeurig, en b) in correct Nederlands of in een moderne vreemde taal c) rapporteert aan de juiste personen in de organisatie , zodat deze d) personen goed gefundeerd corrigerende acties kunnen ondernemen. Vakkundigheid toepassen:

a) b) c)

snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat de bankafschriften correct in het bankboek geboekt worden.

Kwaliteit leveren:

a)

je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het bankboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn. de gegevens op bankafschriften analyseert en controleert op rekenfouten en andere onjuistheden a.d.h.v. onderliggende stukken, om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien, en zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren je houdt aan de voorgeschreven procedures van de organisatie, en de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens voor het bijwerken van de bankboeken, waarbij je gemaakte afspraken nakomt en je het belang onderkent van een goede relatie met de klant

b)

Analyseren


c) a)

b) c) a) b) c)


a)

b) c)


Toelichting:

Pagina 75


0


0



Pagina 76


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 1:



De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    1.4. De assistent-accountant werkt het kasboek bij. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een betrouwbaar bijgewerkt geautomatiseerd kasboek of bijgewerkte kasstaat en/of kasboek. Een betrouwbaar overzicht van opgemerkte verschillen. De werkzaamheden aan het kasboek zijn volgens procedures en efficiënt uitgevoerd. Competentie: Criteria: Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Formuleren en a) opgemerkte verschillen tussen kasmutaties en rapporteren: onderliggende stukken volledig, nauwkeurig, en b) in correct Nederlands of in een moderne vreemde taal d) rapporteert aan de juiste personen in de organisatie , zodat deze personen goed gefundeerd corrigerende acties kunnen ondernemen. Vakkundigheid a) snel ziet welk boekingsstuk je voor je hebt, zodat je toepassen: b) accuraat de juiste codering kunt vaststellen, zodat c) de boekingsstukken correct in het kasboek geboekt worden. Kwaliteit leveren:

a) b)

Analyseren

c) a) b) c)


a) b) c)


a)

b) c)

je werk nauwkeurig en met eigen controle van resultaten uitvoert, waarbij je zo doorwerkt, dat je de boekingen in het kasboek en de invoerverslagen op tijd klaar hebt, waarbij, de resultaten doorgaans de eerste keer correct zijn. de gegevens op kasstukken analyseert om de stukken van een juiste boekingscode te voorzien. de in- en uitgaande bedragen controleert en vergelijkt met onderliggende stukken om rekenfouten en andere onjuistheden te ontdekken om zonodig actie te ondernemen om fouten te (laten) corrigeren je houdt aan de voorgeschreven procedures van de organisatie, en de aanvullende aanwijzingen van de leidinggevende nauwgezet opvolgt, zodat je de resultaten naar tevredenheid van de betrokkenen kunt aanleveren. regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens voor het bijwerken van het kasboek, waarbij je gemaakte afspraken nakomt en je het belang onderkent van een goede relatie met de klant


Pagina 77


0


0



Pagina 78


:


:

Functie/Rol

:


:


:


De assistent-accountant verricht werkzaamheden t.b.v. periodeafsluitingen.



Onvoldoende

Voldoende

Werkproces:    2.1. De assistent-accountant verricht boekingen in het memoriaal. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor correcte boekingen in het memoriaal. Een correct invoerverslag en verwerkingsverslag. Een overzicht maakt van notities met fouten en bijzonderheden die bruikbaar zijn voor de leidinggevende. Competentie: Vakkundigheid toepassen: Analyseren:

Criteria: Het gaat hierbij om dat je: a) de boekhoudkundige en bedrijfseconomische vakkennis zo toepast, b) dat de memoriaalboekingen efficiënt en correct zijn opgesteld. a) b) c)

Kwaliteit leveren:

a) b)


a) b) c) d) e) f)


a)


a)

b)

b) c)

Toelichting:

door de aangeboden gegevens te controleren op juistheid en aannemelijkheid, en te analyseren op hun inhoud, bepaalt welke memoriaalpost je moet maken, of welke notitie je moet maken over een fout of bijzonderheid. je werk aan het memoriaal ordelijk, systematisch en volgens het werkprogramma aanpakt, zodat je werk zo min mogelijk gecorrigeerd of aangevuld hoeft te worden de juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt bij het vragen van aanvullende informatie aan de klanten, en je vraagt door bij fouten of bijzonderheden, zodat je de informatie ontvangt die je nodig hebt. eventuele fouten en bijzonderheden noteert die je tegenkomt bij de voorbereidende werkzaamheden t.b.v. het memoriaal, en je leidinggevende hierover rapporteert, zodat deze voldoende geïnformeerd is en desgewenst kan reageren. de memoriaalboekingen systematisch en volgens voorgeschreven werkprocedures uitvoert, en dat je instructies en aanwijzingen opvolgt. regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens voor het bijwerken van het memoriaal, waarbij je gemaakte afspraken nakomt en je het belang onderkent van een goede relatie met de klant


Pagina 79

Oefensituatie: Naam beoordelaar: Handtekening: Datum:

0



0

Pagina 80


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 2:





Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 2.2. De assistent-accountant verricht werkzaamheden voor de periodeafsluiting







Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor voorafgaande journaalposten. Een concept balans en resultatenrekening, conform de wet en de bedrijfsrichtlijnen. Zorgt voor notities met fouten en bijzonderheden die bruikbaar zijn voor de leidinggevende. Competentie: Formuleren en rapporteren:

Criteria: Het gaat hierbij om dat je: a) de juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt bij het vragen van aanvullende informatie aan de klanten, en b) doorvraagt bij fouten en bijzonderheden, zodat c) je de informatie ontvangt die je nodig hebt. d) eventuele fouten en bijzonderheden noteert die je tegenkomt bij de voorbereidende werkzaamheden t.b.v. de periodeafsluiting, en e) je leidinggevende hierover rapporteert, zodat f) deze voldoende geïnformeerd is en desgewenst kan reageren.


a) b)

de boekhoudkundige en bedrijfseconomische vakkennis zo toepast, dat de voorafgaande journaalposten en de conceptbalans efficiënt en correct zijn opgesteld.

Analyseren:

a) b) c)

door de aangeboden gegevens te controleren op juistheid en aannemelijkheid, en te analyseren op hun inhoud, bepaalt of je de juiste informatie hebt voor de periodeafsluiting

Kwaliteit leveren:

a)

Met druk en tegenslagen omgaan:

b) c) a) b) c)

je werk aan de periodeafsluiting zorgvuldig, systematisch en volgens werkprogramma aanpakt, je eigen werk controleert, zodat er zo min mogelijk gecorrigeerd of aangevuld hoeft te worden. privé en werk in evenwicht brengt, ondanks je bij periodeafsluitingen te maken krijgt met piekbelasting, en als je tegenslag ontmoet, bijv. doordat je in een laat stadium fouten ontdekt, of omdat gegevens laat worden aangeleverd,, je snel herstelt, en blijft vertrouwen in de goede afloop.


a)

Toelichting:

je houdt aan de voorgeschreven werkprocedures voor de periodeafsluitingen.


Pagina 81

Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten Oefensituatie: Naam beoordelaar:

a)

regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens benodigd voor de periodeafsluiting, waarbij je b) gemaakte afspraken nakomt en c) je het belang onderkent van een goede relatie met de klant 0 Beoordelingssituatie: 0



Pagina 82


:


:

Functie/Rol

:


:


:





Onvoldoende

Voldoende

Werkproces:    2.3. De assistent-accountant treft voorbereidingen voor de aangifte omzetbelasting Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een correcte aangifte omzetbelasting. Zorgt voor een bijgewerkt klantendossier met aantekeningen. Zorgt voor notities met fouten en bijzonderheden die bruikbaar zijn voor de leidinggevende. Competentie: Analyseren:

Kwaliteit leveren:

Criteria: Het gaat hierbij om dat je: a) op grond van controle van vergelijking van de aangeboden informatie met onderliggende stukken beoordeelt, of b) deze informatie juist is, en aannemelijk c) er alleen correcte gegevens worden in de aangifte. a)

b) c) Formuleren en rapporteren:

a)

b) c) Met druk en tegenslag omgaan:

a) b) c)


a)


a)

b) c)

b) c)

Toelichting:

je de voorbereidingen voor de aangifte omzetbelasting zorgvuldig, systematisch en volgens het werkprogramma aanpakt, en je eigen werk controleert, zodat er zo min mogelijk gecorrigeerd of aangevuld hoeft te worden. eventuele fouten en bijzonderheden noteert die je tegenkomt bij de voorbereidende werkzaamheden t.b.v. de aangifte, en je leidinggevende hierover rapporteert, zodat deze voldoende geïnformeerd is en desgewenst kan reageren. privé en werk in evenwicht brengt, ondanks dat je bij de voorbereiding van de belastingaangiftes te maken krijgt met piekbelasting, en als je tegenslag ontmoet, bijv. doordat je in een laat stadium fouten ontdekt, of omdat gegevens laat worden aangeleverd, je snel herstelt, en blijft vertrouwen in de goede afloop. de wettelijke richtlijnen die gelden voor de aangifte omzetbelasting kent, en deze richtlijnen toepast, daarnaast houd je je bij de voorbereiding van de aangifte aan de voorgeschreven werkprocedures. regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens benodigd voor aangifte omzetbelasting, waarbij je gemaakte afspraken nakomt en je het belang onderkent van een goede relatie met de klant


Pagina 83

Oefensituatie: Naam beoordelaar

0


0



Pagina 84


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:


Kerntaak 2:

De assistent-accountant verricht werkzaamheden t.b.v. periodeafsluitingen. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    2.4. De assistent-accountant verricht werkzaamheden voor de aangifte inkomstenbelasting Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor correcte en complete gegevens t.b.v. de aangifte inkomstenbelasting (evt. gedeeltelijk ingevulde aangifte). Zorgt voor een bijgewerkt fiscaal dossier van de klant met aantekeningen en correspondentie. Competentie: Criteria: Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Analyseren: a) je de voor de aangifte nodige informatie haalt uit de administratie, zodat b) het deel van de aangifte inkomstenbelasting waaraan je werkt, is gebaseerd op de juiste informatie. Kwaliteit leveren: a) je de voorbereidingen voor de aangifte inkomstenbelasting zorgvuldig, systematisch en volgens het werkprogramma aanpakt, b) je eigen werk controleert, zodat c) er zo min mogelijk gecorrigeerd of aangevuld hoeft te worden. Formuleren en a) eventuele fouten en bijzonderheden noteert die je rapporteren: tegenkomt bij het voorbereiden van de aangifte, en b) je leidinggevende hierover rapporteert, zodat c) deze voldoende geïnformeerd is en desgewenst kan reageren. Met druk en a) privé en werk in evenwicht brengt, ondanks dat tegenslag omgaan: b) je bij de voorbereiding van de belastingaangiftes te maken krijgt met piekbelasting, en c) als je tegenslag ontmoet, bijv. doordat je in een laat stadium fouten ontdekt, of omdat gegevens laat worden aangeleverd,, je snel herstelt, en blijft vertrouwen in de goede afloop. Instructies en a) de wettelijke richtlijnen die gelden voor de aangifte procedures inkomstenbelasting kent, en opvolgen b) deze richtlijnen toepast, daarnaast c) houd je je bij de voorbereiding van de aangifte aan de voorgeschreven werkprocedures. Op de behoeften a) regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het en verwachtingen beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens van de “klant” benodigd voor aangifte inkomstenbelasting, waarbij je richten b) gemaakte afspraken nakomt en d) je het belang onderkent van een goede relatie met de klant


Pagina 85


0


0

Datum:


Pagina 86


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 3:


De assistent-accountant verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer.



Onvoldoende

Voldoende

Werkproces: 3.1. De assistent-accountant voert stamgegevens in en wijzigt deze.









Kwaliteit leveren:

a) b) c)


a) b) c)


a)

b) c)

Toelichting:

de aangeleverde stamgegevens toetst op volledigheid, en, actie onderneemt om aanvullende informatie te krijgen als je constateert dat bepaalde informatie ontbreekt. het inbrengen en wijzigen van stamgegevens ordelijk en systematisch aanpakt, en je het werk zorgvuldig en zo veel mogelijk volgens beproefde methoden uitvoert, zodat deze gegevens in één keer correct in het systeem komen te staan. je houdt aan de voorgeschreven werkprocedures, zodat de stamgegevens zijn ingebracht volgens de bedrijfsregels, en de kredietwaardigheid en het betalingsgedrag volgens de bedrijfsregels zijn vastgesteld. regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens benodigd voor het invoeren van stamgegevens, waarbij je gemaakte afspraken nakomt en je het belang onderkent van een goede relatie met de klant


Pagina 87


0


0



Pagina 88


:


:

Functie/Rol

:


:


:

Kerntaak 3:

De assistent-accountant verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast Onvolwerkproces beheerst te stellen doende Werkproces:   3.5 Controleert het debiteurenbeheer Gewenste resultaat: Correct overzicht uitstaande posten van de debiteuren Juiste, en conform de vraag verstrekte managementinformatie. Notities met bevindingen en adviezen. Competentie: Criteria Het gaat hierbij om dat je: Ethisch en a) bij het uitvoeren van je werk rond het debiteurenbeheer de duidelijk integer communiceert, handelen: b) je houdt aan afspraken en c) vertrouwelijkheid respecteert, zodat d) je betrouwbaar bent voor de klant. Analyseren

a) b) c)


a) b) c)

Instructies en procedures opvolgen: Vakdeskundigheid toepassen:

a) b) a) b) c) d) e)

Voldoende 

Toelichting:

je door de aangeboden gegevens en de procesgang te controleren op juistheid en plausibiliteit en te analyseren op hun inhoud, je komt tot betrouwbare managementinformatie ten behoeve van het debiteurenbeheer. de juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt in het contact met klanten, zodat je de informatie verschaft die gevraagd wordt. je noteert de gemaakte afspraken nauwkeurig en volledig zodat je de leidinggevende juist kan informeren. je houdt aan de voorgeschreven werkprocedures, zodat je conform de bedrijfsregels en naar tevredenheid van de klant de gewenste rapportages betreffende de debiteuren oplevert. de relevante vakkennis toepast, en je aantoont over de voor het berekenen van bedrijfseconomische informatie nodige mentale vermogens te beschikken, zoals gegevens nauwkeurig lezen en begrijpen, accuraat rekenen, zodat je efficiënt en correct de gevraagde managementinformatie voor het debiteurenbeheer oplevert.


Pagina 89

Kwaliteit leveren:

a) b) c)

Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten Oefensituatie: Naam beoordelaar:

a)

b) c)

het werk ordelijk en systematisch aanpakt, en het werk zorgvuldig uitvoert en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden, zodat je op een correcte wijze managementinformatie betreffende het debiteurenbeheer aan de klant kan leveren. regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens benodigd voor het debiteurenbeheer, waarbij je gemaakte afspraken nakomt en je het belang onderkent van een goede relatie met de klant 0 Beoordelingssituatie: 0



Pagina 90


:


:

Functie/Rol

:


:


:

Kerntaak 3:

De assistent-accountant verricht activiteiten voor het debiteurenen crediteurenbeheer. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast Onvolwerkproces beheerst te stellen doende Werkproces:   3.6 Controleert het crediteurenbeheer Gewenste resultaat: Juiste, en conform de vraag verstrekte managementinformatie. Notities met bevindingen en adviezen. Competentie: Criteria Het gaat hierbij om dat je: Analyseren a) je door de aangeboden gegevens en de procesgang te controleren op juistheid en plausibiliteit en b) te analyseren op hun inhoud, c) je komt tot betrouwbare managementinformatie ten behoeve van het crediteurenbeheer. Formuleren en rapporteren:

a) b) a)

Instructies en procedures opvolgen: Vakdeskundigheid toepassen:

a) b) a) b) c) d) e)

Kwaliteit leveren:

a) b) c)


a)

b) c)

Voldoende 

Toelichting:

de juiste woorden en uitdrukkingen gebruikt in het contact met klanten, zodat je de informatie verschaft die gevraagd wordt. je noteert de gemaakte afspraken nauwkeurig en volledig zodat je de leidinggevende juist kan informeren. je houdt aan de voorgeschreven werkprocedures, zodat je conform de bedrijfsregels en naar tevredenheid van de klant de gewenste rapportages betreffende de debiteuren oplevert. de relevante vakkennis toepast, en je aantoont over de voor het berekenen van bedrijfseconomische informatie nodige mentale vermogens te beschikken, zoals gegevens nauwkeurig lezen en begrijpen, accuraat rekenen, zodat je efficiënt en correct de gevraagde managementinformatie voor het crediteurenbeheer oplevert. het werk ordelijk en systematisch aanpakt, en het werk zorgvuldig uitvoert en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden, zodat je op een correcte wijze managementinformatie betreffende het crediteurenbeheer aan de klant kan leveren. regelmatig contacten met de klanten hebt, bij het beantwoorden van vragen of bij het opvragen van gegevens benodigd voor het crediteurenbeheer, waarbij je gemaakte afspraken nakomt en je het belang onderkent van een goede relatie met de klant


Pagina 91


0


0



Pagina 92


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:

Kerntaak 4:


De assistent-accountant houdt kwantiteitenregistraties bij.

De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast OnvolVolwerkproces beheerst te stellen doende doende Werkproces:    4.1 De assistent-accountant houdt een projectadministratie bij of controleert deze. Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor correct ingerichte projectbudgetten. Zorgt voor correcte en complete registratie van de actuele financiële projectgegevens in het systeem. Zorgt voor op de juiste wijze en volgens planning opgeleverde, correcte en betrouwbare projectrapportages. Competentie: Criteria Het gaat hierbij om dat je: Toelichting: Samenwerken en a) overlegt met projectleiders over de financieeloverleggen: administratieve kant van hun projecten, en b) de activiteiten m.b.t. de financiële administratie afstemt met hen. c) je brengt hen gevraagd en ongevraagd op de hoogte van de financiële situatie rondom projecten, zodat d) je de projectleiders optimaal ondersteunt bij het beheer van de middelen van hun projecten. Formuleren en a) nauwkeurig en volledig rapporteert, zodat rapporteren: b) projectleider(s) goed op de hoogte zijn van de financiële ontwikkelingen en stand van zaken van hun projecten en de relatie tussen budget en realisatie van het project. Vakkundigheid toepassen:

a) b) c)

Analyseren:

Plannen en organiseren:

Kwaliteit leveren:

a) b) c) d) a)

b) c) a) b)

waar nodig het proces van invoer en verwerking van de financiële gegevens van de projecten controleert en corrigeert, om de voorbereiding en uitvoering van de projecten binnen de financieel-administratieve bedrijfsvoering van de organisatie optimaal te laten verlopen. de aangeleverde gegevens controleert op betrouwbaarheid en volledigheid, en de nodige rekenkundige controles uitvoert, om onjuistheden tijdig te kunnen (laten) corrigeren, en betrouwbare rapportages kunt opleveren. tijdig projectleiders en projectmedewerkers rappelleert t.a.v. het opleveren of registreren van de benodigde gegevens, en je eigen taken binnen de projecten planmatig uitvoert, zodat je de diverse rapportages volgens planning oplevert. op de juiste wijze en volgens planning correcte en betrouwbare overzichten en projectrapportages oplevert.


Pagina 93


0


0



Pagina 94


:


:

Functie/Rol

:


:

Datum afname:

:


Kerntaak 4: De assistent-accountant houdt kwantiteitenregistraties bij.. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast Onvolwerkproces beheerst te stellen doende Werkproces: 4.2 De assistent-accountant houdt een urenadministratie bij





Voldoende 

Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor een geactualiseerde en met correcte gegevens gevulde urenadministratie. Correcte, op de juiste wijze en volgens planning aangeleverde urenoverzichten. Competentie: Ethisch en integer handelen:


Analyseren:

Kwaliteit leveren:


Criteria Het gaat hierbij om dat je: a) je bij het uitvoeren van je werk rond de urenadministratie duidelijk communiceert, je b) houdt aan gemaakte afspraken ,vertrouwelijkheid respecteert, zodat c) je betrouwbaar bent voor collega’s en budgethouders/leidinggevende. a) zorgt voor volledige en nauwkeurige urenoverzichten (met zonodig een duidelijke toelichting), zodat b) je voor de belanghebbenden betrouwbaar en optimaal bruikbaar zijn. a) de gegevens m.b.t. de gewerkte uren kritisch toetst op aannemelijkheid en volledigheid,en b) zonodig vraagt om ontbrekende gegevens of een toelichting, zodat c) de urenadministratie gebaseerd is op juiste en volledige gegevens. a) nauwkeurig en efficiënt werkt, zodat b) de registratie en het archief steeds volledig, correct en up to date zijn, en c) je volgens planning de urenrapportages oplevert. a) b) c)


0

Toelichting:

je bij het bijhouden van de urenadministratie houdt aan de procedures van de organisatie,en je (aanvullende) instructies en aanwijzingen van je leidinggevende en/of projectleiders opvolgt,zodat je conform de bedrijfsregels en naar tevredenheid van belanghebbenden de gewenste rapportages oplevert. Beoordelingssituatie:

0



Pagina 95


:


:

Functie/Rol

:


:


Datum afname: : Kerntaak 4: De assistent-accountant houdt kwantiteitenregistraties bij.. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast Onvolwerkproces beheerst te stellen doende Werkproces: 4.3 De assistent-accountant houdt administraties van kwantitatieve gegevens bij





Voldoende 

Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor kloppende en actuele overzichten van de gegevens, en ze op een door de organisatie gewenste wijze presenteert. Zorgt voor een correct gedocumenteerd archief van onderliggende documenten/gegevens. Competentie: Ethisch en integer handelen:

Criteria Het gaat hierbij om dat je: a) b) c)


Analyseren:

a)

b) a) b) c)

Kwaliteit leveren:

a) b)


a)


Toelichting:

je bij het uitvoeren van je werk rond de kwantiteiten administratie(s) duidelijk communiceert je houdt aan gemaakte afspraken ,vertrouwelijkheid respecteert, zodat je betrouwbaar bent voor collega’s en budgethouders/leidinggevende. de stand van zaken en ontwikkelingen m.b.t. de gevoerde administraties nauwkeurig en volledig rapporteert aan de leidinggevende of andere verantwoordelijke, zodat deze goed gefundeerd beslissingen kunnen nemen. de ontvangen gegevens controleert op aannemelijkheid en volledigheid, en hier voor de organisatie relevante informatie uit te halen, waarbij je zonodig actie onderneemt om fouten te (laten) corrigeren.

nauwkeurig en systematisch werkt, zodat de kwantitatieve gegevensadministratie en bijbehorende archieven steeds volledig, correct en up to date zijn, en c) je volgens planning de periodieke rapportages oplevert. je bij het bijhouden van de kwantiteitenadministraties houdt aan de procedures van de organisatie,en b) je (aanvullende) instructies en aanwijzingen van je leidinggevende of van andere interne klanten opvolgt,zodat c) je conform de bedrijfsregels en naar tevredenheid van belanghebbenden de gewenste rapportages aanlevert. 0 Beoordelingssituatie: 0



Pagina 96


:


:

Functie/Rol

:


:


Datum afname: : Kerntaak 4: De assistent-accountant houdt kwantiteitenregistraties bij.. De deelnemer laat in zijn/haar portfolio zien, dat hij/zij onderstaand Niet vast Onvolwerkproces beheerst te stellen doende Werkproces: 4.4 De assistent-accountant instrueert collega’s over het gebruik van administratieve systemen.





Voldoende 

Gewenste resultaat: Voldoende is het als je zorgt voor collega’s die goed weten hoe ze moeten omgaan met de administratieve systemen. Zorgt voor collega’s die het belang inzien om aan de registratie van de gegevens mee te werken. Competentie: Aandacht en begrip tonen:

Criteria Het gaat hierbij om dat je: a) b) c) d)

Presenteren:

a)

b) c) d)


a) b) c)


0

Toelichting:

aandachtig luistert naar vragen en klachten van gebruikers van het systeem, en zonodig doorvraagt, zodat je in je reactie begrip toont voor de situatie van de ander, en precies aansluit bij de inhoud van de vraag of klacht. collega’s duidelijk uitlegt hoe zij hun gegevens moeten aanleveren, of deze zelf inbrengen in het registratiesysteem, je laat hen het nut hiervan inzien, en komt over als deskundige in de werking van het systeem,zodat de collega’s goed geïnformeerd en gemotiveerd zijn om aan de gegevensverzameling mee te werken. schriftelijke instructies over de gegevensadministratie maakt, die goed gestructureerd, kort en bondig geformuleerd en op de situatie van de interne gebruiker gericht zijn, zodat deze de informatie goed begrijpen en kunnen toepassen.


0



Pagina 97

5.4 Beoordelingsformulier BPV ALGEMENE BEROEPSVAARDIGHEDEN Naam kandidaat: ______________________ Beoordelingscriteria De stagiaire weet zich uiterlijk volgens de eisen te verzorgen

O

V

G

De stagiaire toont inzet De stagiaire toont interesse De stagiaire toont verantwoordelijkheid De stagiaire houdt zich aan de huisregels van het bedrijf De stagiaire is in staat leiding te accepteren De stagiaire weet met collega's om te gaan De stagiaire is in staat opdrachten te aanvaarden De stagiaire stelt zich flexibel op De stagiaire is ook bereid minder leuke taken uit te voeren De stagiaire weet met klanten om te gaan De stagiaire heeft voldoende uitdrukkingsvaardigheid De stagiaire is hulpvaardig De stagiaire heeft voldoende werktempo De stagiaire toont zelfstandigheid De stagiaire neemt initiatief De stagiaire is in staat werkzaamheden te plannen De stagiaire is in staat kritiek te accepteren De stagiaire is bereid fouten te bespreken De stagiaire heeft inbreng in overlegsituaties

Samenvattend zijn de algemene beroepsvaardigheden van de stagiaire: voldoende / onvoldoende De BPV is voldoende: e

1 jaar BPV: minimaal 14 punten moeten voldoende zijn e 2 jaar BPV: minimaal 16 punten moeten voldoende zijn e 3 jaar BPV: minimaal 18 punten moeten voldoende zijn Datum: __________________________ Handtekening praktijkbegeleider:

Handtekening SLB:

Handtekening stagiair(e):

__________________________

__________________

____________________


Pagina 98

6.

Begrippenlijst

In het competentiegerichte onderwijs behaal je je diploma op een heel andere manier dan dat je dat gewend bent. Het is nu niet meer een kwestie van allemaal vakken die je voldoende moet hebben afgesloten, maar er is nu sprake van het voldoende beheersen van een groot aantal beroepscompetenties. Voor het totale leerproces zijn de volgende begrippen van belang: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Beoordeling van werkprocessen en competenties Beoordelingsformulieren Competentie Bewijsstukken/Bewijsmateriaal BPV (BPV) Contextrijke leeromgeving ECABO Examencommissie Functioneringsgesprek Intervisie Kerntaak Kwalificatiedossier POP Praktijkopdrachten Reflectie Reflectieverslag SLB-er SMART STARR(-methodiek) Werkproces

Hieronder tref je een beschrijving van deze begrippen aan: 1. Beoordeling van werkproces en beroepscompetenties

2. Beoordelingsformulieren 3. Competentie

In het BPV-werkboek tref je de beoordelingsformulieren aan die horen bij jouw opleiding. Jouw BPV-begeleider zal op basis van wat jij hebt laten zien bij het uitvoeren van de praktijkopdrachten een beoordeling geven. Is dat een voldoende, dan kan dit formulier samen met de bewijsstukken (product met o/v) in je portfolio. We onderscheiden twee soorten beoordelingsformulieren: a. Werkprocesbeoordelingen; b. Beoordelinglijst van de BPV (heb je de BPV voldoende?) Het bedrijfsleven heeft vastgesteld welke werkprocessen en beroepscompetenties nodig zijn voor het uitoefenen van een bepaald beroep. Een competentie veronderstelt altijd een integratie van kennis, houding en vaardigheden. Naast praktische vaardigheden als correspondentie en telefoneren, verwacht het ook dat je kunt samenwerken, initiatieven kunt nemen, leiding kunt geven etc. Daarnaast heb je natuurlijk ook kennis nodig. Denk aan kennis m.b.t. formats voor brieven of bijvoorbeeld kennis van grammatica en spelling. De volledige lijst van werkprocessen en beroepscompetenties tref je aan in dit BPV-werkboek. Je krijgt je diploma als je bewezen hebt dat je alle werkprocessen en beroepscompetenties beheerst.


Pagina 99

4. Bewijsstukken / Bewijsmateriaal

5. BPV (BPV)

6. Contextrijke leeromgeving

7. ECABO

8. Examencommissie

9. Functioneringsgesprek

10. Intervisie

11. Kerntaak 12. Kwalificatiedossier

Dat kunnen heel verschillende producten zijn: De concrete praktijkopdrachten (de brief, de folder), geluidsopnamen, video-opnamen en een door de beoordelaar ondertekende beschrijving van het praktijkopdracht. Stel een opdracht als “deadlines bewaken”. Dat is moeilijk hard te bewijzen, maar je kunt er wel een reflectieverslag over schrijven, waarin je aangeeft hoe je in welke situatie wat hebt gedaan om de deadline te bewaken. Ook beschrijf je hoe je er op terugkijkt (reflectie). Je BPV-begeleiding zal het rapport lezen en van een handtekening voorzien. Ook dat is dan een bewijs. Bewaar deze bewijzen in je portfolio bij het betreffende werkproces. BeroepsPraktijkVorming. In de BPV ga je naar een bedrijf, waar je al werkend ervaring opdoet en kennis maakt met de opdrachten die bij jouw beroep horen. Dit is ook de plek waar je kan laten zien wat je al hebt geleerd in de periode op school en in het leerbedrijf. In de BPV kun je dan beroepscompetenties laten beoordelen. Een contextrijke leeromgeving is een leeromgeving die zoveel mogelijk de praktijk benadert. De BPV is de ultieme contextrijke omgeving. Beoordeling van beroepscompetenties moet plaatsvinden in een omgeving die zo echt mogelijk is; dat houdt in dat je niet meer in een lokaal achter elkaar een toets maakt, maar dat je laat zien dat je competent bent in uitoefenen van beroepstaken. ECABO is een landelijke instelling die een brug slaat tussen het onderwijs en het bedrijfsleven; ze controleert de BPV-plekken op geschiktheid, stelt het kwalificatiedossier samen, maakt examens etc. Zie ook; www.ecabo.nl De examencommissie is verantwoordelijk voor de organisatie en de uitvoering van examens. De examencommissie wordt ingesteld door het bevoegd gezag volgens artikel 7.A.5 van de WEB. In SIMNET (bedrijfsimulatie op school) moet een functioneringsgesprek plaatsvinden; dat is een officieel gesprek waarin jouw functioneren wordt besproken en waarin ook jij kan aangeven in hoeverre jij jezelf al dan niet goed vindt functioneren. Dit functioneringsgesprek moet voldoende zijn en is voorwaarde voor toelating tot de BPV. In de BPV word je functioneren besproken d.m.v. twee voortgangsgesprekken en een eindgesprek. Intervisie is een zelfhulpmethode waarmee collega's elkaar helpen om beter te worden in hun werk. Dit gebeurt meestal in een intervisiegroep. In jullie situatie is dat de SLB-groep. De stagiaires behandelen problemen die zich op de werkvloer voordoen. Hieronder vallen bijvoorbeeld vakinhoudelijke, “technische” kwesties maar ook problemen die met het persoonlijk functioneren te maken hebben. Doel van die intervisie is om van leden van je SLB-groep te horen hoe zij iets aanpakken, zodat je zelf kunt bekijken of jij die aanpak ook kan uitproberen. Voor het beroep kenmerkende taak, die is onder te verdelen in werkprocessen Vanaf nu dus geen eindtermen meer. Het kwalificatiedossier laat zien welke werkprocessen en competenties je moet beheersen om op het passende niveau te kunnen instromen in de beroepspraktijk. Voor docenten is het kwalificatiedossier dan ook ijkpunt en hulpmiddel bij het vormgeven van de opleiding. Het is een product waar ook het bedrijfsleven bij betrokken is en dat geldt voor alle opleidingen, ongeacht het ROC waar je de opleiding volgt.


Pagina 100

13. POP

14. Praktijkopdrachten 15. Reflectie

16. Reflectieverslag

17. SLB-er (SLB)

18. SMART

19. STARR(-methodiek)

20. Werkproces

POP staat voor het Persoonlijk Ontwikkelings Plan; het is een document waarin je beschrijft wat je allemaal al kunt, welke ervaring je hebt opgedaan en vooral: wat je allemaal nog wilt leren. Er wordt dus een plan opgesteld waarin je verantwoordt wat je allemaal gaat doen, wanneer en vooral waar je dat gaat doen. Je houdt het POP zelf bij en je schrijft daarin geregeld wat je hebt geleerd en wat je nog wilt leren. Ook dit is een soort zelfreflectie. Praktijkopdrachten zijn opdrachten die je in overleg met je BPVbegeleider afspreekt te doen met als doel aan je leerdoelen te werken. Onder reflectie verstaan we de vaardigheid om je eigen handelen en dat van anderen kritisch en objectief te bespreken; gedurende de opleiding is dat een belangrijk speerpunt, waar we zowel tijdens de lessen studiebegeleiding als in de BPV aandacht aan besteden. In feite willen we dat je je eigen handelen onder de loep neemt en bespreekt in welke opzicht je goed / slecht functioneert. Dat alles volgens de STARRmethodiek. In de loop van de opleiding wordt het een bekend begrip: het reflectieverslag. Op basis van STARR beschrijf je allerlei aspecten van je functioneren; de inhoud van het verslag is uitgangspunt voor gesprekken met je studiebegeleider en op basis van dat gesprek kunnen er aspecten aan je POP worden toegevoegd. Gedurende de opleiding wordt je begeleid door een SLB-er (studieloopbaanbegeleider). Met de SLB-er zet je de weg naar het diploma uit. Je voert (reflectie)gesprekken met hem, vult je POP in, bespreekt de reflectieverslagen, voert beoordelingsgesprekken, hij begeleidt je in de BPV. De term SMART hoort bij het formuleren van leerdoelen; een leerdoel moet SMART geformuleerd zijn en dat houdt in dat hij Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden moet zijn. De STARR methodiek is een methode waarmee jij kunt bewijzen dat je iets beheerst en wordt daarom ook vaak bij reflectie toegepast. Als je bewijst dat je iets beheerst, kun je uitleggen in welke Situatie, je welke Taak hebt uitgevoerd, welke Actie je hebt ondernomen, wat het Resultaat van die actie is geweest en hoe jij daar achteraf op terugkijkt ( Reflectie); je kunt wel zeggen dat je initiatief kunt nemen, maar via de STARR-methodiek kun je dat bewijzen; deze methode wordt ook bij sollicitaties en intakeprocedures toegepast. Onderdeel van een kerntaak. Het gaat hierbij om een afgeronde taak binnen een kerntaak. Aan werkprocessen zijn een aantal competenties gekoppeld, die je moet beheersen om het werkproces goed uit te kunnen voeren.


Pagina 101

Bijlage 1: Klanttevredenheidsonderzoek Wilt u zo vriendelijk zijn deze enquête voor ons in te vullen. Zou u de enquête bij het eindgesprek willen overhandigen aan de BPV begeleider van het Drenthe College. Hartelijk bedankt!


Pagina 102

Klanttevredenheidsonderzoek BPV Drenthe College afdeling zakelijke dienstverlening Naam bedrijf

:

…………………………………………………………………………….

Datum

:

…………………………………………………………………………….

Ingevuld door

:

…………………………………………………………………………….

Naam stagiair(e)

:

……………………………………………………………………………

1. Informatie en communicatie Bent u tevreden over: de informatie en uitleg van de stage door de BPV coördinator of BPV-docent die de stage begeleidt?

Ja

Nee

Toelichting

Ja

Nee

Toelichting

Ja

Nee

Toelichting

Ja

Nee

Toelichting

de frequentie waarmee u contact heeft met de BPV -coördinator of BPV-docent de telefonische bereikbaarheid van de BPV -coördinator of BPV-docent (telefoon / e-mail)

2. Plaatsen van studenten Bent u tevreden over: het tijdstip waarop u benaderd wordt voor het beschikbaar stellen van BPV-plaatsen? de (sollicitatie) procedure die gevolgd wordt bij het plaatsen van deelnemers?

3. Begeleiden van studenten Bent u tevreden over: Het begeleiden van de leerling door de BPV-docent van school?

4. Beoordelen van studenten Bent u tevreden over: de wijze van beoordelen?

de uitleg over hoe u moet beoordelen door de leerling en de BPV-docent?


Pagina 103

5. Eindwaardering Hoe beoordeelt u (indien van toepassing) de contacten met de BPV coördinatoren ?

Hoe beoordeelt u de contacten en begeleiding door de BPV-docent(en)

Niet van toepassing Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden

Kunt u in volgorde van prioriteit aangeven waar u het meest / minst tevreden 1. over bent? En eventueel mogelijke verbeterpunten?

2.

3.

Mogen wij desgewenst met u contact opnemen over de genoemde verbetervoorstellen?

Ja

Nee

Toelichting

Bij Ja: hoe kunnen we het beste contact met u opnemen? Telefoon :

E-mail:

Hartelijk dank voor het invullen van deze evaluatie


Pagina 104

Bijlage 2:Leerlingenenquête met betrekking tot de BPV BPV-periode datum:

……………………………………

Indien je een vraag met “nee” beantwoordt, dan graag een toelichting! Vraag toelichting / antwoord In welke klas zit je (letters – cijfer – letter: (bijv. avzm1a)

ja / nee

Op welk schooljaar heeft deze enquête betrekking (bijv. 2011-2012) Heb je het BPV-bedrijf zelf uitgezocht? Ben je tevreden over de wijze, waarop je door je SLBer over de BPV bent geïnformeerd? Vond je dat het BPV-bureau jouw BPV voldoende had voorbereid? Was je tevreden met het BPV-bedrijf?

Werd je voldoende begeleid door de BPV-mentor(en) op het bedrijf? Ben je voldoende begeleid door je SLB-er? Heb je het houden van functioneringsgesprekken en het maken van een POP en reflectieverslag als zinvol ervaren? Is er met de toewijzing van de BPV door de school voldoende rekening gehouden met jouw wensen? Was het BPV-werkboek voldoende duidelijk? Vond je, dat de BPV voldoende aansloot bij je opleiding? Heeft de BPV aan je verwachtingen voldaan? Heb je een voldoende gekregen op je BPV? Zou je jouw BPV-plek andere leerlingen aanraden?

Als je nog verbeterpunten weet voor de BPV en alles wat daar mee samenhangt, wil je dat dan op de achterzijde vermelden?


Pagina 105

Oriëntatie in de praktijk. Werkboek BeroepsPraktijkVorming

Recommend Documents