Onderwijseenheid 3 Marketing I Progresscode
:
MA1_N04
Courese Coordinator
:
J. Hollink
Auteur(s)
:
J. Hollink P.Slaats P. Verhagen
Instituut
:
Fontys Internationale Hogeschool Economie
Opleiding
:
BE/CE/IBMS
Studiefase
:
Propedeuse
Studiejaar
:
2004/2005
Studiebelasting
:
168 uur
Credits
:
6
INLEIDING Marketing is een basis filosie voor een onderneming, geen deelfunktie. In zijn totaliteit betekent marketing klanten- en marktorientering. Hoewel het zwaartepunt op de externe relaties ligt, zijn interne processen van fundamenteel belang voor de marketing. In de organisatie maakt men het strategisch plan, werkplanning van marketing en verkoop worden gecoordineerd, budgettoewijzing gedaan enz. Het interne marketingproces respectievelijk de interne marketingplanning zijn het zwaartepunt van deze onderwijseenheid; daarbij gaat het voornamlijk om strategische beslissingen. (Strategische) Marketingbeslissingen berusten op gefundeerde kennis van markten en marktbetrekkingen. Ondanks alle vooroordelen is marketing gebaseerd op data en getallen, en daarmee is wiskundige en statistische kennis voor elke econoom, in het bijzonder voor een marketingman van fundamenteel belang. Veel economische en statistische problemen vereisen eerst een goede analyse. Daarna is het vaak te vertalen naar een wiskundig of statistisch probleem. Bij deze onderwijseenheid worden die delen van de wiskunde en de statistiek besproken, die nodig zijn voor het oplossen van deze wiskundige en statistische problemen. Natuurlijk wordt er in deze module ook aandacht besteed aan het analyseren van problemen.
COMPETENTIES De modules Marketing, Analyse en Stochastiek binnen de onderwijseenheid 3 leveren een bijdrage aan de volgende competenties. Een BE-student: 8 Het beoordelen van relaties tussen gebeurtenissen en ontwikkelingen in de omgeving, soms ook wereldwijd. 23 Het bepalen van relevante aspecten van benchmarking Een CE-student: 2 Kan vanuit tactisch (marketing) niveau bijdragen aan de ontwikkeling en bijstelling van het (marketing)beleid van een (nationaal of internationaal opererende) onderneming. 14 Kan marketingonderzoek, verricht door anderen, interpreteren, toetsen en evalueren. 15 Kan relevante omgevingsfactoren in kaart brengen. Een IBMS-student: 7 Contribute to the development and adjustment of the international corporate strategy 14 Draft and defend an international export marketing plan 17 Draft and defend an international marketing strategy 30 Contribution to overall strategy 33 The ability to apply relevant scientific insights, theories and concepts, to combine several subjects, to gather information and draw conclusions in a methodical and reflective manner. The ability to act carefully and punctually and to produce output that is literate, numerate and coherent. LEERDOELEN De student heeft na afloop van de onderwijseenheid MA1_N04 kennis en inzicht om, in of van: MA1AN04 − Model van marketingplanningproces te beheersten; − Een terreinafbakening aan te geven;
− − − − − − − − − − − −
Vast te stellen welke elementen een zinvolle missieomschrijving omvat; Een SWOT-analyse voor een organisatie uit te voeren; Marketingdoelstellingen te formuleren; Een marketingstrategie te ontwikkelen; Een implementatie, controle en bijsturing van het marketingplan door te voeren; De betekenis van marktonderzoek kennen; Het marktonderzoeksproces weer te geven; Een marketinginformatiesysteem op te zetten; Een markt in kaart kunnen brengen; Een markt te analyseren; Om via marktsegmentatie tot een juiste doelgroepkeuze te komen; De positionering voor een organisatie weer te geven.
MA1BN04 − Kwadratische vergelijkingen en ongelijkheden op te lossen. − Tweedegraads functies te analyseren. − Orthogonale hyperbolen te analyseren. − Eenvoudige functies te differentiëren. − Te kunnen werken met logaritmen − Logaritmische en exponentiële vergelijkingen op te lossen − Logaritmische en exponentiële functies te differentiëren(alleen zeer eenvoudige) − De verzamelingenleer − Experimenten, elementaire gebeurtenissen, gebeurtenissen en de uitkomstenruimte − De empirische kansbepaling, de logische kansbepaling en de subjectieve kansbepaling − De axioma's van de kansregels − De voorwaardelijke kans, gemeenschappelijke kans en de marginale kans − De omkeerregel van Bayes − Onafhankelijke gebeurtenissen en onafhankelijke experimenten − Discrete kansvariabelen − De kansfunctie en de verdelingsfunctie − De verwachtingswaarde en de regels voor verwachtingswaarde bij discrete kansvariabele − De variantie en de regels voor variantie bij discrete kansvariabele − Volgordeproblemen kunnen oplossen m.b.v. formules voor permutaties, combinaties en variaties BEGINNIVEAU De inhoud van de onderwijseenheid 1 (OR1_N04), in het bijzonder de inleiding in wiskunde en marketing, worden bekend verondersteld.
VRIJSTELLING Individuele vrijstellingsaanvragen worden door de Secretaris van de Eindexamencommissie, mevr. F. Smits, in behandeling genomen. Formulieren voor het aanvragen van vrijstellingen zijn verkrijgbaar bij de Studenten Servicebalie in het Studielandschap.
LITERATUUR Verplichte literatuur − Grondslagen van de marketing van B. Verhage, uitgeverij Stenfert Kroese. − Grondslagen van de marketing van B. Verhage uitgeverij Stenfert Kroese. − Sheets hoorcolleges Handouts hoorcolleges marketing − Basis Wiskunde van C. van den Hoek, 3de herziene druk, Academic Service, ISBN: 9039518882 − Dictaat Analyse, zie homepage van P.Slaats − Statistiek om mee te werken, Dr. A. Buijs, 7de druk, EPN, ISBN 90 207 3186 6 − Statistiek om mee te werken, opgaven, Dr. A. Buijs, 7de druk, EPN, ISBN 90 207 3187 4 Aanbevolen literatuur − Geen PLANNING VAN DE STUDIETAKEN MA1AN04 Instructiecolleges/werkcolleges: - instructiecolleges: 6 x circa 30 minuten - werkcolleges: 6 x 1 - voorbereiden instructie- en werkcolleges Project: - voorbereiden bedrijfsbezoek - bedrijfsbezoek - uitwerken praktijkopdracht/verslag Totaal: MA1BN04 Contact uren: Opgaven maken en zelfstudie: Tentamen: Tentamenvoorbereiding: Totaal Totaal voor de module MA1_N04
3,0 SBU 6,0 SBU 47,0 SBU 4,0 SBU 4,0 SBU 20,0 SBU 84,0 SBU 28 SBU 42 SBU 2 SBU 12 SBU 84 SBU 168 SBU
ZELFCONTROLE Studenten krijgen bij deze onderwijseenheid gelegenheid tot zelfcontrole d.m.v. uitwerkingen van de opdrachten.
TOETSING De toetsing verloopt conform de regels van de propedeuse. Het cijfer van de onderwijseenheid wordt op de volgende manier bepaald: MA1_N04 = 0,5 * cijfer voor MA1AN04 + 0,5 * cijfer voor MA1BN04. MA1AN04: Gedurende de werkcolleges zullen de studenten opdrachten maken en inleveren bij de docent. De gemaakte opdrachten tellen mee bij het vaststellen van het eindcijfer voor marketing. Het onderdeel marketing van onderwijseenheid drie zal worden afgesloten met het schrijven van een verslag tezamen met organisatiekunde. MA1BN04 wordt afgesloten met een tentamen van 120 minuten.Dit tentamen heeft een schriftelijk karakter (geen hulpmiddelen toegestaan).
EVALUATIE De onderwijseenheid wordt volgens de standaard richtlijnen geëvalueerd. OVERZICHT VAN DE STUDIEBELASTING EN LESPLANNING MARKETING (MA1AN04) INHOUD 1. Strategieontwikkeling. • • • •
Marketingplanning: verschillen tussen strategie en tactiek Strategieontwikkeling op drie niveaus Model van marketingplanningsproces Opstellen strategisch marketingplan: - Terreinafbakening en missieomschrijving - Uitvoeren van interne, externe, SWOT-analyse en confrontatiematrix - Formuleren van marketingdoelstellingen: eisen en hiërarchie - Ontwikkelen van marketingstrategie: portfolioanalyse en bostonmatrix - Implementeren, controleren en bijsturen marketingplan
2. Marktonderzoek en marketinginformatie. • • •
Betekenis van marktonderzoek: betekenis en doel Marktonderzoekproces: formuleren van de probleemstelling, bepalen van de onderzoeksopzet, verzamelen van gegevens, verkennend onderzoek, verschil primaire en secundaire gegevens Marketinginformatiesysteem: betekenis voor de organisatie, bronnen van informatie, verwerking van gegevens
3. Marktsegmentatie en doelgroepkeuze. • •
De markt in kaart brengen: bepalen van de omvang, marktpotentieel, marktprognose, omzetpotentieel, omzetprognose Analyse van de markt: schatting vanuit de aanbodzijde, schatting vanuit de vraagzijde, deelmarkten en penetratiegraad
• • • • • •
Marktsegmentatie: ontwikkeling, redenen en voorwaarden Marktsegmentatiecriteria: demografische, geografische, psychografische en gedragssegmentatie Segmentatiestrategieën Doelgroepbepaling Positionering: in de praktijk Positioneringdimensies
4. Productbeleid. • • • • • • • • • •
Een product definiëren vanuit een marketingoptiek Producten indelen in categorieën Assortimentsstrategieën ontwikkelen Bruikbaarheid van het concept van de productlevenscyclus toelichten Het belang van kwaliteit en service als sleutelelementen in de marketing aangeven Uitleggen wat een nieuw product is en de noodzaak tot productontwikkeling aangeven Het ontwikkelingsproces van nieuwe producten omschrijven Organisatievormen voor het innovatieproces aangeven Oorzaken van productmislukkingen aangeven Het acceptatieproces voor de strategiebepaling vaststellen
PROGRAMMA Wk
Onderwerpen
I
Strategieontwikkeling
Hoofdstuk 2 Verhage
II
Marktonderzoek en marketinginformatie
Hoofdstuk 5 Verhage
III
Marktsegmentatie en doelgroepkeuze I
Hoofdstuk 6 Verhage
IV
Marktsegmentatie en doelgroepkeuze II
Hoofdstuk 6 Verhage
V
Product en productontwikkeling I
Hoofdstuk 7 en 8 Verhage
VI
Product en Hoofdstuk 7 en 8 productontwikkeling II Verhage
VII Project:
Theorie
Zelfstudie Lezen hoofdstuk 2 (2.1 t/m 2.6) Verhage en voorbereiden vragen, opdrachten en cases Lezen hoofdstuk 5 (5.1, 5.2 en 5.5) Verhage en voorbereiden vragen, opdrachten en cases Lezen hoofdstuk 6 (6.1 t/m 6.4) Verhage en voorbereiden vragen, opdrachten en cases Lezen hoofdstuk 6 (6.5 en 6.6) Verhage en voorbereiden vragen, opdrachten en cases Lezen hoofdstuk 7 Verhage en voorbereiden vragen, opdrachten en cases Lezen hoofdstuk 8 Verhage en voorbereiden vragen, opdrachten en cases Voorbereiden
Verplichte opgaven Worden t.z.t. medegedeeld. Worden t.z.t. medegedeeld. Worden t.z.t. medegedeeld. Worden t.z.t. medegedeeld.
Worden t.z.t. medegedeeld. Worden t.z.t. medegedeeld.
praktijkopdracht (samen met organisatiekunde) VIII Project: praktijkopdracht (samen met organisatiekunde)
bedrijfsbezoek, bedrijf bezoeken en opdracht uitwerken Opdracht uitwerken
ANALYSE (MA1BN04) Week 1 2 3 4 5
Theorie BW* H9.4 H9.5 BW H10.1+2+3 H10.4 D Hfst 1 orthogonale hyperbool D Hfst 2 Logaritmen Hfst3 Differentiëren: 3.1 D Hfst 3: 3.2 + 3.3.1 + 3.3.2
D Hfst 3: 3.3.3 + 3.3.4 6 D Hfst 3: 3.3.5 7 Literatuur: BW = Basis Wiskunde. D = Dictaat
Opgaven H9.10acjlors H9.14ab, H9.15ab, H9.16ef, H10.1abef, H10.3ab H10.4ace, H10.7 1.1 t/m 1.3 2.1 t/m 2.4 3.1 3.2 t/m 3.3 + 3.7 + 3.9 3.4 + 3.5 + 3.6 + 3.8 + 3.10 + 3.11 3.12 + 3.13
STOCHASTIEK (MA1BN04) Week 1 2 3 4 5 6 7
Theorie Statistiek om mee te werken 3.1 en 3.2
Studentactiviteiten Voorbereiden lessen Maken opgaven 1, 3 t/m 8 en 10 (Hoofdstuk 3) Statistiek om mee te werken 3.3 Voorbereiden lessen Maken opgaven 2 en 11 t/m 18 (Hoofdstuk 3) Statistiek om mee te werken 3 + Voorbereiden lessen Maken opgaven 19 t/m 36 (Hoofdstuk 3) Statistiek om mee te werken 4.1, 4.2 en Voorbereiden lessen 4.3 Maken opgaven 1 en 3 tm 6 (Hoofdstuk 4) Statistiek om mee te werken 4.4 Voorbereiden lessen Maken opgaven 7 t/m 11 (Hoofdstuk 4) Statistiek om mee te werken 4.5 en 4.7 Voorbereiden lessen Maken opgaven 12 t/m 17 (Hoofdstuk 4) Bespreken voorbeeld tentamen Maken voorbeeldtentamen
