MARKETING I. BMEGT20AT03

MARKETING I. BMEGT20AT03

gyakorlat

Bódy András sibo0i Garami Judit hyiy2i Kovács Vanda hnycnu Szukits Bettina tbfoma

Tartalomjegyzék - Feladatok 1. feladatkör - Piaci fogalmak, a vállalat makro- és mikrokörnyezete

4.4. Mi a szerepe a csomagolásnak a termékkategóriában? 4/5. Melyek a termékdifferenciálás eszközei? Melyek lehetnek ezek közül sikeresek az adott termékkategóriában? A választ indokold! 4

1/1. Azonosítsd be, hogy milyen piactípusba tartozik a termékek piaca! A választ indokold! 1/2. Mi mondható el a piacvolumenről? 1/3. Mi mondható el a piac telítettségéről (lefedettség)? Véleményed szerint bővíthető-e a piac, ha igen, hogyan? 1/4. Válassz egy gyártót a piacról! Mekkora a piaci részesedése? 1/5. Elemezd egy gyártó makrokörnyezetét a Kotler-féle makrokörnyezeti elemek segítségével (demográfiai, gazdasági, politikai-jogi, társadalmi-kulturális, technológiai, természeti környezet)! 1/6. Elemezd a vállalat mikrokörnyezetét (beszállítók, közvetítők, vevők, versenytársak, közvélemény)! 2. feladatkör - Marketing információs rendszer, marketingkutatás

8

2/1.a. Milyen jellegű információra van szüksége egy, a piacon lévő vállalatnak, ha a várható keresletet szeretné megbecsülni? A választ indokold! 2/1.b. Szekunder, vagy primer információk gyűjtés lenne célravezetőbb? 2/1.c. Milyen szekunder információforrásokat vennél igénybe? 2/2. A marketingkutatások egy része a vevőelégedettséggel foglalkozik. Készíts egy 10 kérdésből álló kérdőívet, mely az adott termékkategóriára, vagy egy konkrét márkára vonatkozó vevőelégedettséget vizsgálja! Használj többféle kérdéstípust (zárt, nyitott, skálák, stb.) 3. feladatkör - Marketingstratégia, szegmentáció, célpiac, pozícionálás

5. feladatkör - Árpolitika és értékesítéspolitika

16

5/1. Mutasd be az adott termékkategória értékesítési láncát! Milyen közvetítők vesznek részt az érékesítési láncban? 5/2. Mi jellemzi az adott termékkategória értékesítését intenzitás szempontjából? 5/3.a. Keress fel egy, az adott termékkategóriát is értékesítő kiskereskedelmi egységet, és értékeld a termékválasztékot, árakat, kiszolgálást, a merchandising tevékenységet! 5/3.b. Megfigyelésed alapján milyen vevőszegmenst céloz meg a kiskereskedelmi egység? 5/3.c. Véleményed szerint hogyan tehető még vonzóbbá a kiskereskedelmi egység a célcsoport számára? 5/4. Mi a véleményed az adott termékkategória online értékesítésének lehetőségéről (előnyök, hátrányok)? 6. feladatkör - Kommunikációs politika

18

6/1. Javasolj stratégiát a kommunikációs mix egyes elemeihez az adott termékkategóriát illetően! A válaszokat indokold! (reklám, értékesítésösztönzés, személyes eladás, direkt marketing, PR) 6/2. Válassz ki két, a termékkategóriába tartozó termék(ek)re vonatkozó TV-reklámot, amit a közelmúltban láttál! Az egyik egy véleményed szerint jól sikerült, a másik pedig egy kevésbé tetsző reklám legyen. Értékeld a reklámokat (hatás, célcsoport elérés, figyelemfelkeltés, egyéb szempontok alapján)! 6/3. Olvasd el az alábbi álláshirdetést! Tegyük fel, hogy a hirdetést feladó vállalat marketing igazgatója vagy, és egyetemi hallgatók számára tartasz előadást a munkakörről. Milyen elemeket emelnél ki az üzletkötői munka jellemzői közül marketing szempontból?

11

3/1. Válassz egy gyártót a piacról, és a rendelkezésre álló információk alapján végezd el a vállalat SWOT elemzését! 3/2. Javasolj stratégiát a vállalat számára a SWOT elemzés alapján! 3/3. Véleményed szerint mely szegmentációs ismérvek alapján lehetne szegmentálni az adott termékek/ termékkategória fogyasztóit? A választ indokold! 3/4. Válassz egy terméket/márkát a piacról! Hogyan pozícionálja a gyártó a terméket? (pozícionálás alapja, üzenet, célcsoport, stb.) 3/5. Válassz egy gyártót a piacról! Véleményed szerint milyen eszközökkel tudná a vállalat erősíteni a kapcsolatát a fogyasztókkal? Hogyan kaphat szerepet az Internet ebben az erőfeszítésben? 4. feladatkör - Termékpolitika

14

4/1. Válassz ki egy terméket a piacról! Építsed fel a termékhagymát! 4/2. Válassz ki egy gyártót a piacról, és ábrázold a vállalat termék-mixét a rendelkezésre álló információk alapján! 4/3. Milyen márkastratégiát alkalmaznak a vállalatok a piacon az adott termékkategóriában? Írj vállalati példákat!

2

3

Piaci fogalmak A vállalat makro- és mikrokörnyezete Téma: céges ajándékok A reklámajándékok forgalmának 50 százalékát az üzleti partnereknek szánt ajándékok adják, amelyek értéke átlagosan 5000 forint, a bevétel további 25 százaléka az átlagban 1.000 forint értékű szóróajándékokból származik. A maradék 25 százalék nagy értékű egyedi ajándékokra jut. 1/1. Azonosítsd be, hogy milyen piactípusba tartozik a termékek piaca! A választ indokold! A piacon jelenlévő kínálati szereplők száma szerint - Monopolisztikus piac: a piacon néhány nagy, domináns cég van jelen kínálati oldalról, ezek mellett azonban nagyon sok dinamikus, kreatív kisebb cég is helyet foglal, és alakítja a piac összképét (jellemző a mai hazai divat- és ruházati piacra, valamint a világpiac kozmetikai cégeire). Több nagyobb cég és számos kisebb cég is jelen van a piacon. A mi választott cégünk, a Fortrend, jelentős méretűnek és forgalmúnak minősül, akik más nagy multicégeket szolgálnak ki, és vannak a kis forgalmazók, akik akár egyedi gyártással is foglalkoznak. A kereslet és a kínálat nagyságrendjét tekintve - Vevők piaca: Ha a kínálat meghaladja a keresletet, folyik a harc a vásárlók pénzéért. Ilyenkor előtérbe kerül a minőség, a szolgáltatás. A minőségi színvonal a marketing fennmaradásának feltétele. Ezen a piacon a vevő az úr, megnő a marketing kifinomult technikáinak a jelentősége, a vevő szabadon tud dönteni, választási lehetősége van. A döntéshozók szempontjából - Viszonteladói (közvetítői) piac: ahol a terméke előállítása és felhasználása térben és időben, ütemben jelentősen eltér egymástól, ezért ezt a különbséget hivatott a viszonteladói gárda áthidalni. Tulajdonképpen a termelést és a felhasználást köti össze sokszintű kereskedelmi, szolgáltatói tevékenységével, melynek

4

általában sok szereplője, közreműködője van (beszerzés, szállítás, szállítmányozás, raktározás, készletezés stb.). A fogyasztói, felhasználói, viszonteladói és állami piac típusok közül mi leginkább a viszonteladóiba tudnánk besorolni, mert jelen esetben a kész termékeket nem egyének választják ki, hanem a vásárló cég beszerzői választják ezeket az ajándékokat. Ezután kerülnek csak az egyének kezébe. 1/2. Mi mondható el a piacvolumenről? Piaci volumen: Adott időszak alatt értékesített adott termékmennyiség (meghatározott piacon), amely a tényleges értékesítés, eladás nagyságrendjét jelenti. Kifejezhető mennyiségben és értékben is. A piacvolumen a létező piac mértékegysége. Ez nem a vásárlói szándékot, hanem az adott iparágban kialakult valós helyzetet mutatja. A Fortrend cégcsoport nettó konszolidált árbevétele 2008-ban meghaladja a 3,2 milliárd forintot. 1/3. Mi mondható el a piac telítettségéről (lefedettség)? Véleményed szerint bővíthető-e a piac, ha igen, hogyan? A céges ajándékok piaca viszonylag telítetnek mondható. A reklámiparban néha még azt is eladják az embernek, amire tulajdonképpen semmi szüksége. A céges ajándékok tekintetében ez különösen igaz lehet, mert itt a nagy cégek vásárolnak és a cég dolgozói, illetve (potenciális) ügyfelei a felhasználók. Céges ajándékok már olyannyira széles körben kaphatók, hogy az élet minden területét lefedik: irodai felszerelés, konyhai eszközök, ruházati termékek, utazáshoz praktikus tárgyak, wellness nyaraltatások. Ezek mellett olyan tárgyak is jelen vannak, amik kevésbé használhatók, vagy egyáltalán nincs szükség rájuk, pl. világítós kulcstartó, kabalafigurák, mikulássapka, stb. Bár egy piac mindig bővíthető, esetünkben nem nagy-

on látjuk értelmét, mert már annyira szerteágazó, az élet minden területét lefedi. A céges ajándékokat forgalmazó cégek nem gyártják az általuk forgalmazott termékeket, így nem rajtuk múlik, hogy mit tudnak eladni. Mindemellett a szolgáltatások terén még el lehet képzelni bővítést. 1/4. Válassz egy gyártót a piacról! Mekkora a piaci részesedése?

Gazdasági környezet Magyarország gazdasági rendszere alkotmánya szerint a tisztességes piaci versenyre és a mindenkinek járó, államilag garantált minimális gazdasági biztonságra épülő szociális piacgazdaság. Magyarország tagja a fejlett ipari országokat tömörítő OECD-nek, gazdasági teljesítménye alapján a világban gazdag, fejlett országnak, az Európai Unión belül azonban inkább szegénynek számít. Bruttó hazai terméke (GDP) 2005-ben folyó áron 22 027 Mrd forint volt. Az egy főre eső bruttó hazai termék közepesen szóródik. Magyarország régiói közül a leggazdagabb 2002-ben Közép-Magyarország volt (675 157 forint/fő), a legszegényebb pedig a Dél-Alföld (529 347 forint/fő). Magyarországon világviszonylatban magasak, az Európai Unió átlagához képest alacsonyak a bérek, a bruttó bérek átlaga 2004-ben 155 ezer forint. A munkanélküliségi ráta 7,1%-os szintje viszonylag alacsony, de egyre inkább a tőkeintenzív ágazatok fejlődnek, amelyek a magasan képzett munkavállalóknak biztosítanak megélhetést. A nem piacképes tudással vagy alacsony képzettséggel rendelkező emberek körében magas a strukturális jellegű munkanélküliség, és jelentős a szegénység is.

Az általunk választott forgalmazó a Fortrend Kft., ami reklámajándékokal foglalkozik. Piaci részesedés: azt jelzi, hogy az adott vállalkozás adott piacon mekkora részt tudott elfoglalni. Ez egy százalékban megadott nagyságrend, amely a cég tényleges étékelése és a piaci volumen hányadosa. Beszélhetünk abszolút piaci részesedésről, amikor egy százalékban kifejezett értéket mondunk, és ez az adott cégre vonatkozik. Azt mutatja meg, hogy az adott termék/termékcsoport piacán a cég mekkora részt foglal el teljesítménye (termelése, forgalmazása, beszerzése stb.) alapján. Ennek a mutatójának a továbbgondolt változata a relatív piaci részesedés, amely a versenytársakhoz viszonyítva mutatja a cég részesedését és rangsorát az adott piacon. (Ez azért jó, mert a piaci részesedés csak más, konkurens vállalatok, vállalkozá- Az államháztartás hiányának tervezett alakulása 2005– sok piaci részesedésének tükrében nyújt az adott cég 2010 számára információt.) Magyarország a fejlett ipari országokhoz hasonlóan egyre korosodó népességgel rendelkezik, az aktiv1/5. Elemezd egy gyártó makrokörnyezetét a Kotler- itási ráta 54%-os szintje kifejezetten alacsony, vagyis féle makrokörnyezeti elemek segítségével (demográfi- egy nagy értékű munkát végző kisebb népesség sok ai, gazdasági, politikai-jogi, társadalmi-kulturális, tech- inaktív (tanuló, nyugdíjas, állástalan) embert tart el. nológiai, természeti környezet)! Magyarország több javat fogyaszt el, mint amennyit megtermel, államháztartása deficites, az államadósság Demográfiai környezet szintje az éves bruttó hazai termék (GDP) körülbelül A céges ajándékok tekintetében a kínálat rendkívül 60%-ára tehető. szerteágazó: annyi féle ajándék van, hogy bárkinek A magyar gazdaságban egyre erősebb a szolgáltató megfelelhetnek kortól, nemtől, szociális és kulturális szektor szerepe; az áruszállításba és más szolgálháttértől függetlenül. tató ágazatokba kimagaslóan sok beruházás történt Megjegyeznénk, hogy ezek az ajándékok nem az elmúlt tizenöt évben. Ezzel együtt a gazdasági feltétlenül a magajándékozottaknak szól, hanem szerkezet leginkább fejlett ipari országként írható le. A családjuknak, hozzátartozóiknak pl. plüssállat a gy- magyar gazdaság fejlődése szempontjából kimagasló erekeknek, tusfürdő a feleségnek, bor a nagypapának. jelentőségű a döntően multinacionális tulajdonú cégek által végzett feldolgozóipari tevékenység, gépgyártás,

5

autógyártás, elektronikai cikkek. Néhány ilyen vállalkozás termeli meg a exportra kerülő termékek több mint felét, és fizeti be az adónak is több mint felét. Magyarország természeti kincsekben szegény ország, gazdasága jelentős behozatalra szorul, fizetési mérlege és külkereskedelmi mérlege is deficites. A magyar gazdaság célja 1989 után az átmenet volt a tervgazdaságból a piacgazdaságba. Magyarország az Európai Unió tagjaként a világ legnagyobb egységes piacának tagja, és az Európai Unió gazdaságpolitikai célkitűzéseinek megfelelően törekszik pénzének, a forintnak az euróra cserélésére, alacsony kamatok, kezelhető mértékű államháztartási deficit és államadósság elérésére, a maastrichti kritériumokban meghatározott alacsony infláció teljesítésére. Politikai-jogi A Fortrend Kft. üzletág vezetője elmondása szerint a cégük nem függ politikai kérdésektől. Társadalmi- kulturális környezet Minden társadalmi- és kulturális csoport megtalálja a számára megfelelő terméket és a kedve szerint alakíthatja azt. Technológiai környezet Mint minden vállalatnál, itt is egyre modernebb technikákkal dolgoznak a technika fejlődésének köszönhetően (pl. papírtömb helyett pendrive). Korszerű és modern feliratozási technikákat alkalmaznak a teljesen megújult és kibővült emblémázó üzemükben. Természeti környezet Az egyes termékek gyártása során elkerülhetetlen bizonyos mennyiségű szennyezőanyag kibocsájtás, aminek mértékét jogszabályok korlátozzák. Ezen kívül a Fortrend Kft. szolgáltatásai közé tartozó eljárások is lehet károsak, pl. tamponnyomásnál mérgező festék alkalmazása, ami mind a környezetre, mind az emberre veszélyes lehet. Végül a szállítás során keletkező környezetkárosítás: az autók, teherautók széndioxid és más mérgező anyagok kibocsájtása is terheli környezetünket.

6

A cég szolgáltatásai Szitanyomás: Klasszikusnak mondható, alapvetően textil és papír alapú termékek emblémázására használható eljárás. (Ezt a feliratozási módot használjuk többek között a pólók, esernyők, jegyzettömbök logózására). A feliratozás több lépésben valósul meg, minden fázisban más-más gép kapcsolódik a folyamathoz. A szitanyomás egy keretre feszített, finom szövésű szitaszöveten létrehozott, festéknyomással végzett nyomtatás. A korszerű technológiai háttér lehetővé teszi az egyes műanyagok és fémek szitanyomással történő emblémázását is. Tamponnyomás Sík és ívelt felületek emblémázására alkalmazható, apró részleteket is tökéletesen visszaadó nyomdaipari eljárás. Műanyag, fa, fém, bőr, műbőr (toll, irodai eszközök, öngyújtó, kulcstartó, számológép, óra stb.) alapanyagú termékek többszínű feliratozását lehet tamponnyomással megoldani. A tamponnyomás folyamata röviden: egy üres klisére (kb. 10 x 10 cm-es fényérzékeny fém nyomólap) rávilágítják az emblémázandó grafikát, majd mossák, szárítják és utóvilágítják. Ez a sablon szilárdságát és tartósságát szolgáló eljárási folyamat. A nyomólapra kerül a festék, onnan egy szilikon anyagú tampon juttatja tovább a festéket az emblémázandó ajándéktárgyra. Gépi hímzés Textil termékek emblémázására alkalmazott eljárás. A hímzést számítógép-vezérelt automata hímzőgépek végzik előre megírt hímzőprogram alapján. Gépeink alkalmasak

a sík- (póló, pulóver, kabát stb.) és domború (baseball sapka) felületek hímzésére egyaránt. Az elkészült hímzőprogram bármikor felhasználható, így az emblémázást kis mennyiség esetén is megoldjuk. Dombornyomás Bőrből, jó minőségű műbőrből készült tárgyak emblémázására használható eljárás. A dombornyomás folyamata röviden: az emblémázandó logóról, feliratról készül egy véset, mely bármikor felhasználható és több tárgy emblémázására is alkalmas. Az elkészült vésetet befogják a présgépbe, megfelelő hőmérsékletre hevítik és belepréselik a tárgyba. Speciális fólia alkalmazásával színes (arany, ezüst) dombornyomat is készíthető. Gravírozás – vésetgravírozás Tartós és esztétikus emblémázási forma, fém eszközök, fém ajándéktárgyak feliratozására használható. A technológia alkalmazása során egy mechanikus fej marja le a fém alapanyagú tárgyak felületét a logó kontúrját követve. Gravírozás – lézergravírozás A gravírozást egy számítógép által irányított, nagysebességű lézersugár végzi. Ezáltal lehetőség nyílik telített ábrák gravírozására is - fém, fa, üveg, műanyag, vagy akár bőr alapanyagú tárgyak esetében. Grafikai előkészítés A konkrét emblémázási eljárást megelőzi a szakszerű grafikai előkészítés, mely a végeredményt tekintve elengedhetetlen fontossággal bír. A logó kézhezvételétől kezdve gondunk van a

megfelelő méret beállítására, méretarányos látványtervet készítünk az ajándéktárgyról és gyakorlati tanácsokkal segítünk az embléma elhelyezését illetően. Ügyfeleink biztosak lehetnek abban, hogy olyan emblémázott tárgyat kapnak kézhez, amilyet megálmodtak. Nemzetközi/globális környezet Külföldön is ugyanaz a helyzet, mint itthon. 1/6. Elemezd a vállalat mikrokörnyezetét (beszállítók, közvetítők, vevők, versenytársak, közvélemény)! Beszállítók A beszállítók maguk a tényleges gyártók, ám esetünkben ez üzleti titoknak minősül. Közvetítők A nem közvetlenül a végső fogyasztónak értékesítő vállalatot a piaci közvetítők segítik a vásárlókhoz való eljutásban, a termékek eladásában. A közvetítők különböző feladatokra szakosodnak. A mi cégünk viszonteladó, azaz eladás céljából vásárol, kereskedelemmel foglalkozik. Vevők, vevői piacok A vállalatok célpiacait különböző típusú vevők alkotják, akik különböző típusú piacokat képviselnek. Az általunk választott cég vevőik viszonteladóknak minősülnek, mert a vásárolt termékeket továbbadják dolgozóiknak, amiért cserébe lelkesedést és jobb munkamorált várnak, illetve jutalmazásként is megjelenik. Versenytársak Több nagyobb cég és számos kisebb cég is jelen van a piacon. A mi választott cégünk, a Fortrend, jelentős méretűnek és forgalmúnak minősül, akik más nagy multicégeket szolgálnak ki, és vannak a kis forgalmazók, akik akár egyedi gyártással is foglalkoznak. Közvélemény Bár régebben a rosszminőségű, használhatatlan és fölösleges ajándéktárgyak voltak a jellemzőek, amiknek egyetlen előnyük az volt, hogy olcsók voltak és a dolgozók mégis kaptak valamit. Manapság magára valamit is adó cégek ügyelnek arra, hogy jó minőségű, hasznos, értékes ajándékokat adjanak.

7

Marketing információs rendszer marketingkutatás 2/1.a. Milyen jellegű információra van szüksége egy, a konkrét piackutatási folyamat előkészítési szaa piacon lévő vállalatnak, ha a várható keresletet sz- kaszában, és különösen jól hasznosíthatók a másodlaeretné megbecsülni? A választ indokold! gos információk a problémakör meghatározásában. A marketingkutatások általában a szekunder információk Kereslet előrejelzéshez elsősorban statisztikai/objek- tanulmányozásával kezdődnek. tív adatokat és szubjektív elemzéseket szoktak felhasználni. A várható keresletet szeretnénk megbecsülni, ezért a Statisztikai elemzéseknél valamilyen múltbéli adtok el- szekunder információs források közül, amit igénybe emzésének eredményét vetítik ki a jövőre, ezzel egy vennék: lehetséges, várható keresletet tudunk előrejelezni. Ez lehet „trend” extrapoláció vagy exponenciális simítás. A belső információknak itt nincs nagy szerepe, mivel Szubjektív technikáknál lehet alkalmazni a vezetői a várható keresletre vagyunk kíváncsiak, így a külső megítélés módszerét, az értékesítési személyzet meg- információkat vennénk igénybe. kérdezését, vevői megkérdezést, ill. a Delphi-módsz- Az országos statisztika adatai segíthetnek, tehát hogy ert, melynél szakértők elemzik a vállalatot, ez többfor- mekkora kereslet van az ajándéktárgyak piacán, bedulós vizsgálatokat jelent, így igen időigényes. szélhetünk-e arról, hogy szükség van-e további termékekre, és a jelenlegi versenytársak hogyan boldog2/1.b. Szekunder, vagy primer információk gyűjtés ulnak. lenne célravezetőbb? Az előzőekben megnevezett információkhoz könnyen hozzá lehet jutni. Több piackutató cég akár már Mindkét információgyűjtési módszernek megvan a meglévő adatait fel lehet használni vagy megbízást maga hátránya és előnye. adni nekik. Természetesen az adatokért fizetni kell. Legkézenfekvőbb, leggyorsabb információforrásunk Ebben a témában a szekunder információk jó kiin- az internet. dulási alapot adhatnak a kutatásban. A nemzetközi Továbbá szakmai folyóiratokból, könyvtárakból felstatisztikák, kutatási információk hasznosak lehetnek használható adatokat gyűjthetünk. a fejlesztés érdekében. Naprakész információkhoz megvásárolhatjuk a Azonban szerintünk egy cégnek mindig meg kell témával foglalkozó sajtótermékeket. határozni egy konkrét vevői kört. Ennek a felmérése azonban legjobban a primer információk használ- 2/2. A marketingkutatások egy része a hatóbbak. Az tény hogy több költséggel, idővel jár vevőelégedettséggel foglalkozik. Készíts egy ezek begyűjtése azonban sokkal közelebb fog állni a 10 kérdésből álló kérdőívet, mely az adott terkitűzött vevői körhöz, mert egy nemzetközi felmérés- mékkategóriára, vagy egy konkrét márkára vonatkozó ben leírtak lehetséges, hogy nem egyeznek meg a vevőelégedettséget vizsgálja! Használj többféle magyarországi igényekkel, környezettel, helyzettel. kérdéstípust (zárt, nyitott, skálák, stb.) Ezért érdemesebb lenne ilyen információkat gyűjteni. A mi esetünkben nem egy konkrét termékről, vagy 2/1.c. Milyen szekunder információforrásokat vennél termékcsoportról kell beszélnünk, hanem egy szolgáligénybe? tatásról. A szekunder információk fontos szerephez jutnak

8

Kérdőív A Fortrend Kft. reklámajándékokkal foglalkozik. 1. Az Ön cégének mi a profilja? ________________________________________________________________________ 2. Mikor, milyen alkalmakkor vásárolnak céges ajándékokat? ________________________________________________________________________ 3.             

Mit szoktak gyakran vásárolni? Esernyő Kulcstartó Játék Számológép Italkultúra Toll, tollszett Naptár Iroda Strandolás, sportolás Textil Borok Munkaruha Szépség, egészség, aromaterápia

           

Dohányzás Mappa, pénztárca Óra, rádió Konyha Autózás, barkácsolás Ünnepek Ajándékszett Táska Kirándulás, utazás Unikum Hungarikum Munkaruha

4. Milyen értékben vásárolnak? ________________________________________________________________________ 5.   

Kiket szoktak megajándékozni? (X-elje be a választ!) Felsővezetés  Alkalmazottak  Ügyfelek 

6.  

Ha megajándékozzák a cég munkatársait, gondolnak azok hozzátartozóira is?  Gyakran Soha  Mindig Csak különleges alkalmakkor

Beszállítók Vásárlók Potenciális vásárlók

7. Ön szerint a megajándékozottak mennyire elégedettek és mennyire tartják hasznosnak a kapott ajándéktárgyakat? (Értékelje egy 1-10-es skálán!) Elégedettség: ________ Hasznosság: _________

9

8. Van olyan termék a katalógusainkban, amit haszontalannak, vagy elavultnak tart? Ha igen, mi az/mik azok?  Nem  Igen, éspedig:____________________________________________________ 9. a) b) c) d)

10-es skálán mennyire elégedett cégünk… gyorsaságával: szolgáltatásának minőségével: által forgalmazott termékek minőségével: emblémázási eljárások mennyiségével:

10. a) b) c) d)

Tegye sorrendbe (1 – legfontosabb, 4 – legkevésbé fontos), hogy Önnek mennyire fontos cégünk… gyorsasága: szolgáltatásának minősége: által forgalmazott termékek minősége: emblémázási eljárások mennyisége:

11. a) b)

1-10-es skálán értékelje, hogy döntésében mennyire segíti/k Önt katalógusaink: személyes segítségnyújtásunk:

12. Ön mit javasol, mivel tudnánk szélesíteni termékpalettánkat? ________________________________________________________________________

10

Marketingstratégia, szegmentáció, célpiac, pozícionálás 3/1. Válassz egy gyártót a piacról, és a rendelkezésre álló információk alapján végezd el a vállalat SWOT elemzését! A mi esetünkben nem gyártót, hanem forgalmazót választunk, mert nem egy adott termék, például egy toll gyártójára vagyunk kíváncsiak, hanem a reklámajándékok egyedi nyomására és a forgalmazására. Választott forgalmazó: Fortrend Kft. SWOT elemzés Erősségek:

Gyengeségek:

rengeteg termék jó minőségű termékek széles skálán mozgó árkategóriák (lufitól a luxusig) sokféle nyomtatás lehetőség magas színvonalú szolgáltatások jól felépített image megbízható igényes termékkatalógusok jól kialakított üzlethelység szakképzett kiszolgálók jól használható website

átláthatatlan mennyiségű termék felesleges termékek arányaiban drága termékek és szolgáltatások nincs központi helyen bemutatóüzlet

Lehetőségek:

Veszélyek:

új üzlethelyiségek kialakítása cég széleskörű reklámozása elavult és kevésbé népszerű termékek kiszűrése folyamatosan bővülő termékkínálat újszerű termékekkel

túl sok termék miatt átláthatatlan termékkínálat célcsoportból kiszorulnak a kisebb, szerényebb cégek kevés megrendelő az ismeretség hiányában

11

3/2. Javasolj stratégiát a vállalat számára a SWOT el- elektronikai készülékek) emzés alapján! • nagy cégek (150 fő felett): ebben az esetben a dolgozóknak szánt ajándékok értéke és mennyisége A kínálat terén célszerű lenne a termékeket alaposan csökken a közepes méretű cégekhez képest, mert „túl megvizsgálni és újragondolni: ki kell szórni a has- sok mindenkit” kell magajándékozni (pl. bögre, falzontalan, „gagyi” ajándékokat és a divatjamúlt ter- inaptár, jegyzettömb), , de az ügyfelek szempontjából mékeket. Helyettük pedig célszerű lenne új, inno- kb. azonos vatív céges ajándékokkal bővíteni a palettát. Az árak csökkentésével több vevőt lehetne szerezni, az alkalmi 3/4. Válassz egy terméket/márkát a piacról! Hogyan vásárlókat törzsvásárlókká tenni és a törzsvásárlókat pozícionálja a gyártó a terméket? (pozícionálás alapja, stabilizálni. üzenet, célcsoport, stb.) Érdemes lenne központi helyeken bemutatótermeket nyitni, ami egyrészt a cég reklámozását is megoldja, Választott termék: DALVEY CLASSIC FLASK másrészt több vásárlót vonzana. Például, ha a West- ajándék-szett (ára: 30 000 ft + áfa) – konyak és hozzá end bevásárlóközpontban nyílna egy kis üzlet, a cég tartozó laposüveg díszdobozban. mivolta rögtön bekerülne a köztudatba és kisebb (8-10 Ez a termék egyértelműen a közepes, de leginkább a fős) magáncégek is potenciális vásárlók lennének. nagy cégeket célozza meg, akinek sok pénzt hozó ügyTovábbá kiállításokon és konferenciákon való jelenlét, feleik vannak, akiknek „érdemes” ilyen árkategóriájú és a szponzorálás is nagyban segíthetné ezt. ajándékot adni. Továbbá a felsővezetés tagjai is kaphatCsapatépítő tréningek, bulik mindig hangulatot ter- nak ilyen ajándékot egy sikeres üzlet megkötése, vagy emtenek, ilyen jellegű tevékenységeket célszerű évente néhányszor megejteni a gördülékeny munka és a csapatszellem elérése érdekében. 3/3. Véleményed szerint mely szegmentációs ismérvek alapján lehetne szegmentálni az adott termékek/termékkategória fogyasztóit? A választ indokold! • mini-cégek (2-3 fő): egy ilyen jellegű cég nem a dolgozóknak kíván ajándékot adni, hanem legfőképp a (potenciális) ügyfeleknek „emlékeztetőt” adni, pl. tollat, jegyzetfüzetet, mappát • kis létszámú cégek (5-20 fő): itt már a dolgozók is kapnak ajándékot, pl. bort, naptárat, ruházatot (póló, széldzseki, baseball-sapka, esernyő), édességet, illetve az ügyfeleknek is ajándékozhatnak kis ajándékokat, vagy „kiemelt” vevőknek pl. töltőtoll-készlet, bornyitó-készlet, teafőző-szett, stb. • közepes méretű cégek (20-150 fő): ez a szegmentáció hasonlít a kis létszámú cégekhez, a különbség annyi, hogy nagyobb mennyiségben, több féle és esetleg drágább ajándékot rendelnek mind a dolgozóiknak (pen-drive, névjegykártya-tartó, bőrkötéses naptár), mind az ügyfeleiknek (bőrtáska, póker-szett,

12

egy ünnep alkalmából. Ez kifejezi a megbecsülést, a munka értékelését és a tiszteletet. A pozicionálás alapja a minőség, ebből adódik a magas ár. 3/5. Válassz egy gyártót a piacról! Véleményed szerint milyen eszközökkel tudná a vállalat erősíteni a kapcsolatát a fogyasztókkal? Hogyan kaphat szerepet az Internet ebben az erőfeszítésben? A választott cégünk továbbra is a Fortrend Kft. Az alábbi kategóriákban lehet erősíteni a kapcsolatot a fogyasztókkal: • személyes kapcsolat: A vevőkkel való kapcsolat nagyon fontos, ami több szinten is megjelenik, pl. vevőeladó a bemutató boltban, cégvezető-marketinges, potenciális ügyfél – recepciós, tárgyalásokon, kiállításokon való részvétel, stb. Ezekben a helyzetekben rendkívül fontos a jó kommunikációs készség, a problémamegoldó készség, az empátia, a felkészültség és az igényes megjelenés. • telefonos kapcsolat: Hasonlóak az elvárások, mint a személyes kapcsolatnál (az igényes megjelenés itt nem játszik szerepet) – pl. telefonon hirdetések, közvéleménykutatások, stb. • internetes kapcsolat: Manapság egy jó weboldal óriási előnyt jelent. Ha valakinek bármilyen problémája támad, az interneten egész biztos, hogy talál rá választ a különböző keresőportálok segítségével. Megemlítenénk, hogy mi is az interneten találtuk meg a Fortrend Kft.-t, amit annak ellenére választottunk, hogy nem az első raklámajándékokat forgalmazó cég volt, amit találtunk. Annyira megfogott a weblap részletessége, átláthatósága, igényes megjelenése, hogy rögtön eldőlt a választás. Ha a helyünkben egy reklámterméket kereső cég lett volna, feltesszük, hogy ő is úgy döntött volna, mint mi. Ilyen például az emailben küldött hírlevél, hirdetések, saját weboldalon nyereményjáték, stb. • írásos kapcsolat: kérdőívek levélben, újságban hirdetés, óriásplakát stb.

13

Termékpolitika 4/1. Válassz ki egy terméket a piacról! Építsed fel a termékhagymát! A termék hasznosságát többféle terméktulajdonság testesíti meg, amelyek a termékforgalom különböző szintjeiként értelmezhetők. A termékhagyma öt rétegből áll: Az alapvető termékelőny képezi a termékmagot, azt a hasznosságot, amelytől a vevő szükségletének kielégítését, problémájának megoldását várja. A termékmag csupán a termék fizikai formája, ahogyan a gyártósorról lekerül. A generikus alaptermék szintjén jelenik meg a termékforgalom a gyártó számára, miután ellenőrizte a minőséget, műszaki paramétereket, stb. A termék alapváltozatáról van szó. A fogyasztó számára ekkor a termék még nem jelenik meg elfogadható formában. Az elvárt termék már olyan szintje a termékforgalomnak, amely biztosítja a fogyasztók alapvető elvárásainak való megfelelést. Ide tartoznak a kiszerelés, a csomagolás, az elvárt funkcionális paraméterek, az elérhetőség, a tartósság, az elfogadható ár, a használati tájékoztató. A kiterjesztett termék a gyártó aktivitásától függően további fizikai és szimbolikus jellemzőket tartalmaz, amelyek pótlólagos előnyöket jelentenek a vásárlóknak. A kiterjesztett termék a differenciálást szolgálja és a verseny fontos eszköze. A kiterjesztett termékjellemzőket idővel a fogyasztók természetesnek veszik, és így beépülnek az elvárt tulajonságok közé, miközben a gyártók újabb plusz előnyöket jelenítenek meg. A potenciális termék a termékjellemzők jövőben lehetséges kiterjesztését, továbbfejlesztését jelenti. Választott termék: CORDOBA műanyag golyóstoll

14

Alapvető termékelőny: tintát visz fel a papírra, írni lehet vele Generikus(alap)termék: alkatrészek: többfunkciós műanyag borítás, tollbetét, rugó Elvárt termék: rendeltetésszerűen, hosszú ideig működjön a tollbetét, a borítás megfelelő védelmet nyújtson a tollbetétnek és kényelmes fogást adjon, zsebre lehessen akasztani Kiterjesztett termék: a toll esztétikus és ergonómikus legyen, lehet variálni a tinta és a borítás színét Potenciális termék: nem csak papírra lehet tintával írni, hanem más modern eszközökhöz is lehet alkalmazni pl. digitális tollként, illetve lehet csökkenteni az előállítási költségeket. 4/2. Válassz ki egy gyártót a piacról, és ábrázold a vállalat termék-mixét a rendelkezésre álló információk alapján! A termék-mix magában foglalja egy vállalat által kínált valamennyi termékvonalat és termékváltozatot. Az általunk választott forgalmazó a Fortrend Kft. Termékvonalak: esernyők, dohányzás-kiegészítők, kulcstartók, mappák, pénztárcák, iskolai eszközök, játékok, órák, rádiók, számológépek, konyhai eszközök, italkultúra, autózáskiegészítők, barkácsoló eszközök, tollak, ünnepi hozzávalók, naptárak, ajándékszettek, irodai eszközök, táskák, strandeszközök, sporteszközök, kirándulási kellékek, textilipari termékek, unikumok, borok, hungarikumok, munkaruhák, széprégápolási termékek Termékek a tollak termékvonalán: Cordoba, Favourite, Carmen, Focus, Burgos, Lille, Rimini, Oscar, Smart, Superior, Madrid, Newport, Verona, Newport Silver, Top Spin Frozen, Barrel, Flexi, Cuba, Spot on Silver, Jersey, Luxor, Twisty, Montrose, Color Star, Mikado, Rigoletto, Maranello, Tool 2, All Star, Bright, Rock’N’Roll, All-Star Frozen, Clear Frozen, Flower, Animal, Usby, Diva, Witch, Soft Booster, Peanuts, Twist Clear Silver, Eco, Corn, All-Star Spring, Story, Malmo, Bio-Pen, Cuddle, Bubble, Metz, Luzern, Fresh, I-Dot, Glamour, Pin-Pen, Baron, Kijev, Rose-

line, Bignoel, Vaasa, London, Embassdor, Geneva, Beverly Hills, Blueberry, Pillow, Cloud, Stripes, Lux, Edit, Escape, Senator, Combination, Cube, President, Rose, Afield, Liny, Far, Dublin, Riddle, Zebra, CD Author, Bamboo, Primavera, Firenze, Vici, Pierre Cardin, Barmain Bourgogne, Exclusivo, Magnetic, Parker Jotter, Eagle, Parker Vector, Santorini, Cerroti Zoom, Cerroti Flash, Waterman Hemisphere, Grand Termékvonalak száma: 30 Egyedi termékek száma: 98 (csak tollak) A termékváaszték átlgos mélysége: kb. 70 Egyedi termékből többszáz van,ezért nem számoltuk ki az átlagos mélységet. 4/3. Milyen márkastratégiát alkalmaznak a vállalatok a piacon az adott termékkategóriában? Írj vállalati példákat!

4.4. Mi a szerepe a csomagolásnak a termékkategóriában? Olcsóbb termékek esetén nem egyesével, hanem tömegesen csomagolják a golyóstollakat dobozokba, ami a szállításhoz szükséges. Középkategóriás termékeknél valamilyen egyszerű csomagolást alkalmaznak a tollak védelmében pl. műanyag zacskót, hogy egyesével is forgalmazhatóak legyenek, ne csak nagy mennyiségben. A felső kategóriás termékek már a felhasználó számára is használható csomagolást tartalmaznak pl. díszdobozt. Ezek egyrészt esztétikai, másrészt védelmi szerepet töltenek be. A csomagolás reklámfelületként is szolgálhat, az egyszerű logótól kezdve a komolyabb grafikákig, ami már a cég arculatának része lehet.

4/5. Melyek a termékdifferenciálás eszközei? MeEgyik vállalat sem reklámoz márkákat, mivel a ter- lyek lehetnek ezek közül sikeresek az adott termékek gyártó sem foglalkoznak nagy márkanevek ki- mékkategóriában? A választ indokold! alakításával. A reklámajándék cégek szolgáltatásiakat,, többek közt a minőséget és a nagy termékválasz- A termékdifferenciálás olyan tulajdonságokkal és tékot társítják cégük nevéhez, mely tulajdonképpen értékekkel látja el a termékeket, amelyek határozottan márkaként jelenik meg a piacon. és előnyösen megkülönböztetik egy vállalat termékeit Fortend Kft. a versenytársak termékeitől a célcsoport számára. Az álalunk választott cég rendelkezik a legnagyobb A mi esetünkben a forgalmazó cég nem az adott tertermékválasztékkal: a legalacsonyabb és legmagasabb méket differenciálja, hanem a céget (szolgáltatót), árakkal is náluk találkozunk a golyóstollak terén, így amely lehetővé teszi a termékek vásárlását. a legtöbb vásárló igényit tudják kielégíteni. Továbbá Termékfunkciók: szolgáltatások mennyisége és egyedi emblémázást is vállalnak. minősége Reklámtárgy-expressz Teljesítményszint: mennyire teljesíti a vásárlók elvárásait Ez a cég gyorsan, egyszerűen és kis darabszámban Megbízhatóság: a cég által nyújtott szolgáltatások megforgalmaz műanyag tollakat. Éppen ezért, magasab- bízhatósága és az általuk forgalmazott termékek bak az áraik, de rövidebb határidővel és igényesebben minősége dolgoznak. Javíthatóság: a cég fejlesztheti szolgáltatásait javíthatja Lanitex Kft. Stílus: a cég megjelenése és arculata befolyásolhatja a Kisebb választékkal rendelkeznek, ennek ellenére népszerűséget és vásárlók bizalmát olcsóbb és drágább termékeket is forgalmaznak. A Esetünkben a termékfunkciók és a teljesítményszint Fortrendhez hasonlóan jól alkalmazkodnak a vásárlói az alapkövetelmények, mert ezek az igazán lényeges igényekhez. kérdések – ezek ez eszközei annak, hogy az egyszeri Arix reklámajándék vásárlók törzsvásárlókká váljanak. Ezeken túl pedig Csak nagy mennyiségben lehet rendelni, de egyedi sikeresebbé teheti a céget a megbízhatóság és a kiszínösszeállításban, bármilyen színkombinációban. alakult stílus, mert népszerűvé is impozánssá teheti a Nagy a választék. céget a (potenciális) vásárlók körében.

15

5/3.b. Megfigyelésed alapján milyen vevőszegmenst céloz meg a kiskereskedelmi egység?

Árpolitika és értékesítéspolitika 5/1. Mutasd be az adott termékkategória értékesítési Termékválaszték: Összesen 23 típusú terméket forláncát! Milyen közvetítők vesznek részt az érékesítési galmaznak (toll, bor, kulcstartó, naptásr…). Műanyag láncban? tollból összesen 9féle kapható (1-5 féle színben). Szerintünk, ez a választék éppen megfelelő ezen a szAz általunk választott termék a műanyag golyóstoll. inten. Ennek az értékesítési lánca nem a hagyományos termékutat követi. Mivel a gyártótól egyenesen a For- Árak: Az árak elfogadhatónak mondhatók. A darabtrend KFT.-hez kerülnek a tollak (nagykereskedő), szám növelésével az árak megfelelő módon csökkenek. ahol emblémával látják el, majd a cégekhez küldik őket Pl. műanyag golyóstoll : (vevők). 100db: 186.- ft+áfa/db A nagykereskedő cégek bevételeik növelése mellett főleg az ár- 250db: 169.- ft+áfa/db résük tömegének és természetesen profitjuk növelésére törek- 500db: 156.- ft+áfa/db szenek. Ezt forgalmuk növelésének és a költségcsökkentési 1000 db: 146.- ft+áfa/db lehetőségek folyamatos elemzésével, módosításokkal és átszervezésekkel érhetik el. Kiszolgálás: Munkatársaik betanított, jól felkészült emberek, akiknek az illemtan szabályaival is tisztában 5/2. Mi jellemzi az adott termékkategória értékesítését vannak. Segítőkészek, és minden téren a vevői elégeintenzitás szempontjából? dettséget tartják szemelőt. Az értékesítési intenzitás az értékesítést meghatározó főbb tényezők közé tartozik. Ezen belül is meghatározunk intenzív értékesítést, ami azt jelenti, hogy minden üzletben árulják, ahol a potenciális vevők megfordulhatnak, és szelektív értékesítést, ami szerint csak a kiválasztott értékesítők révén adnak el. A mi esetünkben szelektív értékesítésről van szó, mert a Fortrend Kft. Csak szakmai oldalakon hirdet és katalógusát csak az általuk kiválasztott cégeknek küldik el. 5/3.a. Keress fel egy, az adott termékkategóriát is értékesítő kiskereskedelmi egységet, és értékeld a termékválasztékot, árakat, kiszolgálást, a merchandising tevékenységet! Ebben a kategóriában (reklám tárgyak forgalmazása) kiskereskedőnek mondhatók azok a cégek, akik egyedi, vagy kis szériaszámban gyártják az ajándék tárgyakat. Az általunk kiválasztott kiskereskedelmi egység a Reklámtárgy Expressz, akik állításuk szerint 2500 utánrendelővel rendelkeznek.

16

Merchandising tevékenység: a minőséget, a csomagolást, a szállítást, az üzletkör megválasztást és a management-et tekintve ez a tevékenység megfelelőnek mondható. A bolti elhelyezés esetén nem a megszokottra kell gondolnunk, mert esetünkben csak online rendelés jöhet szóba, illetve a honlapon megtalálható az iroda címe, ahol azonban nincs bemutatóterem, csak rendelésfelvétel. [A merchandising az értékesítés ösztönzési tevékenység elengedhetetlen része. Célja, hogy a terméket a legkedvezőbb és leghatékonyabb körülmények között mutassa be a (reménybeli) vásárlónak. A merchandising alapvető elemei, feladatai: • az áru külső megjelenése – minőség • kiszerelés és csomagolás, • az üzletkör megválasztása, - értékesítési csatorna • bolti elhelyezés, kihelyezés • a szállítás feltételei • megfelelő P.O.S management]

A kiskereskedők ebben az ágazatban leginkább az egyének, illetve kisebb cégek, családi vállalkozások kiszolgálásra törekszenek, mivel áraik alacsonyabbak és kisebb mennyiség is rendelhető a termékekből. 5/3.c. Véleményed szerint hogyan tehető még vonzóbbá a kiskereskedelmi egység a célcsoport számára? A termékpaletta szélesítésével, akciókkal (százalékos kedvezmény x vásárlás után, hűségprogram, törzsvásárlói kártya…), ajándék szolgáltatás, vásárlási utalványok, nyereményjátékok, csomagolás javítása, vagy ha a vevő által hozott anyaggal is dolgoznának. 5/4. Mi a véleményed az adott termékkategória online értékesítésének lehetőségéről (előnyök, hátrányok)? A mi esetünkben ez a leggyakrabban alkalmazott vásárlási forma mind a kis-, mind a nagykereskedelmek szempontjából. Előnyök: • bárhonnan, bármikor rendelhetünk • fizetés átutalással is • online vásárlás esetén plusz kedvezményekhez juthatunk • információt kaphatunk más, éppen nem raktáron lévő termékekről is Hátrányok: • csak a képernyőn keresztül láthatjuk a terméket, nem vehetjük kézbe, emiatt lehet, hogy a vásárló egy régi, bevált terméknél marad és nem próbálja ki az újdonságokat • bárminemű kérdést csak e-mailben tehetünk fel, amire nem biztos, hogy azonnal válaszolnak • számolni kell a szállítási idővel • számolni kell az esetleges postaköltséggel

17

Kommunikációs politika 6/1. Javasolj stratégiát a kommunikációs mix egyes mintát lehet osztogatni. elemeihez az adott termékkategóriát illetően! A válaszokat indokold! (reklám, értékesítés-ösztönzés, szemé- Személyes eladás: Közvetlen, személyes kapcsolat lyes eladás, direkt marketing, PR) alakul ki a vásárlókkal akkor, ha megfelelő ember, megfelelő módon kínálja a terméket, vagy szolgálReklám: Érdemes lenne szaklapokban több hirdetést tatást. Fontos az igényes megjelenés, a professzionális, elhelyezni. Színesebb, nagyobb képek, nem csak a de közvetlen beszédstílus, jó előadókészség, szakmai termékekről. Életképek is szerepelhetnénk. Például: kompetencia, stb. A Fortrend Kft.-nél a személyes az egyik alkalmazott hazavitte a csomagot és a gyer- eladás csak kis részben van jelen, a már meglévő vevők meke boldogan húzza fejére az emblémás sapkát… telefonon, vagy interneten keresztül rendelik meg a termékeket. Azonban az új vevőknél szinte mindig Értékesítés, ösztönzés: Különböző akciók, ingyen jelen van a személyes eladás, melynek során eldől, termékek mindig ösztönzőleg hatnak. Lehet külön hogy a vevő tényleg vevő lesz, vagy eláll a vásárlási akciókat hirdetni új vásárlóknak, illetve törzsvásár- szándékától. lóknak. Kiállításokon, konferenciákon ingyen termék-

Direkt marketing: A mi esetünkben elengedhetetlen a direkt marketing. Területi képviselők jelennek keresnek fel cégeket és tartanak ismertető prezentációt, ahol bemutatják a Fortrend Kft. termékeit és szolgáltatásait. Ezzel a módszerrel renegetek új vásárlót lehet szerezni. PR: A szponzorálás az egyik legjobb módszer a PRra. Bár nagy tőkére van hozzá szükség, de ez többszörösen megtérülhet, ha a reklám hatásos. Sportrendezvényeken, expókon, konferenciákon, vagy bárhol máshol is érdemes lehet ezt bevetni. 6/2. Válassz ki két, a termékkategóriába tartozó termék(ek)re vonatkozó TV-reklámot, amit a közelmúltban láttál! Az egyik egy véleményed szerint jól sikerült, a másik pedig egy kevésbé tetsző reklám legyen. Értékeld a reklámokat (hatás, célcsoport elérés, figyelemfelkeltés, egyéb szempontok alapján)! Mivel a Fortrend Kft. nem reklámoz a tévében, ezért két honlapot hasonlítunk össze. www.fortrend.hu (jó honlap) www.reklamtargyextressz.hu (kevésbé jó honlap) A baloldali ábrán látható az összehasonlítás.

A munkakör bemutatása során a munkaköri jellemzők közül elsősorban az előnyöket emelném ki illetve, hogy milyen eredményeket lehet elérni. Azaz: • Mivel a jelentkező mutatja be a termékeket, ő képviselni a vállalatot, helyszínen. Ez felelősségtudatot és rátermettséget igényel, így minden esetben motiválja az egyéneket. • Kapcsolattartás, szerződéskötés is a munkaköri feladatokhoz tartozik, ezáltal sokrétű kapcsolati tőkét tudhat később magának a jelentkező. • Valamint nagyon fontos, hogy egy világszerte tevékeny csoporthoz csatlakozhat, ami korszerű és újító gyártási technikával dolgozik. Jelentős motivációs tényezőnek számít a kellemes, oldott munkakörnyezet, a dinamikus, hatékony csapatba való tartozás és az újabb és újabb lehetőségek (technikai fejlődés) meghódítása.

6/3. Olvasd el az alábbi álláshirdetést! Tegyük fel, hogy a hirdetést feladó vállalat marketing igazgatója vagy, és egyetemi hallgatók számára tartasz előadást a munkakörről. Milyen elemeket emelnél ki az üzletkötői munka jellemzői közül marketing szempontból?

18

19