MVO jaarverslag nv holding westland infra

MVO jaarverslag 2014 nv holding westland infra


2 |

mvo jaarverslag

2014 |

nv holding westland infra

Inhoud

OVER DIT RAPPORT

5

R A P P O R TAG E 5 BEHEERSING EN STURING

5

WIJZIGINGEN

5

O R G A N I S AT I E

6

A A N D E E L H O U D E R S , G R O E P S M A AT S C H A P P I J E N E N D E E L N E M I N G E N

7

O R G A N I S AT I E S T R U C T U U R W E S T L A N D I N F R A N E T B E H E E R B V

7

O N D E R D E E L VA N D E E N E R G I E K E T E N

8

S A M E N VAT T I N G I N C I J F E R S

9

I N CO N TAC T M E T S TA K E H O L D E R S

10

I N V E N TA R I S AT I E

10

V E R WAC H T I N G E N 11 O N Z E A A N PA K

15

V I S I E 15 M I S S I E 15 S T R AT E G I E 15 MVO PIJLERS

15

D O E L S T E L L I N G E N E N V O O R TG A N G

17

E N E R G I E V E R B R U I K 17 A F VA L S T R O M E N 17 PA P I E R V E R B R U I K 17 B R A N D S TO F V E R B R U I K 18 CO 2 F O OT P R I N T

18

W E L Z I J N VA N M E D E W E R K E R S , K L A N T E N E N O M G E V I N G

19

I N CO N TAC T M E T D E K L A N T E N O M G E V I N G

19

DUURZAME INZETBAARHEID

21

OPLEIDING EN ONT WIKKELING

22

V E I L I G H E I D 23 DUURZAME ENERGIEVOORZIENINGEN

25

S A M E N W E R K I N G 26 D U U R Z A A M I N KO P E N

26

MOBILITEIT

27

D I G I TA L I S E R I N G

28

CO 2 F O OT P R I N T

28

O V E R I G E R E G I S T R AT I E S

30

GOED VOOR DE REGIO

31

B E T R O U W B A A R H E I D 32 B E T R O K K E N H E I D 32 W E R KG E L E G E N H E I D 33 BEGRIPPENLIJST

35

GRI INDEX

37


|

mvo jaarverslag

2014 | 3

4 |

mvo jaarverslag

2014 |


Over dit rapport

Westland Infra is zich bewust van de verantwoordelijk

BEHEERSING EN STURING

heid die zij heeft richting mens, milieu en maatschappij. Bij het uitvoeren van onze werkzaamheden zal dit direct

De eindverantwoordelijkheid voor het gevoerde

of indirect impact hebben op deze drie gebieden.

MVO beleid ligt bij de directie. De lijnmanagers zijn

Daarom leggen wij middels dit MVO jaarverslag

verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van het

verantwoording af over onze activiteiten in 2014.

MVO beleid bij de onder hun verantwoordelijkheid uitgevoerde activiteiten. Een uitgebreide toelichting van

RAPPORTAGE

de corporate governance structuur is terug te lezen in het financieel jaarverslag 2014.

Met deze rapportagegeeft Westland Infra inzicht in haar prestaties op het gebied van maatschappelijk

Om de invloeden en prestaties op MVO gebied

verantwoord ondernemen over de periode 1 januari 2014

inzichtelijk te maken en om beheersen verbeter

tot en met 31 december 2014. Bij het opstellen van deze

maatregelen te waarborgen heeft westland Infra voor

rapportage hebben wij gebruik gemaakt van de Global

alle bedrijfsonderdelen een zorgsysteem ontwikkeld

Reporting Initiative G4 rapportagerichtlijn. Hiermee

volgens ISO 9001, ISO 14001 en VCA. Om onze risico’s op

hebben wij het voornemen de rapportage transparanter

het gebied van assetmanagement te beheersen is het

te maken voor onze stakeholders en onze positie op de

assetmanagementsysteem opgezet volgens de PAS55

transparantiebenchmark te verbeteren. Bij de uitvoering

norm. De rapportage verloopt via de jaarlijkse planning-

van ons MVO beleid maken wij gebruik van de ISO 26000

en controlcyclus. De processen van verzameling en

richtlijn.

validatie staan beschreven in ons kwaliteitshandboek. Deze processen worden jaarlijks gecontroleerd door een

De CO2 footprint is berekend op basis van de

intern auditteam en extern door certificerende instanties.

Greenhouse Gas Protocol. Van de drie bestaande scopes zijn scope 1 betreffende directe CO2 emissies en

WIJZIGINGEN

scope 2 betreffende indirecte CO2 emissies uitgewerkt in dit rapport. Voor onze prestaties op financieel gebied

Er is geen sprake geweest van wijzigingen in definities en

verwijzen wij naar het financieel jaarverslag 2014.

meetmethoden op de gerapporteerde data ten opzichte van de vorige verslagperiode over 2013. In 2014 is het

Bij het bepalen van de inhoud van dit verslag hebben

MVO beleid aangepast ten opzichte van 2013 hierbij is

wij gebruik gemaakt van de onderwerpen die voor onze

het aantal MVO pijlers van 5 teruggebracht naar 3 pijlers.

organisatie materieel zijn. Deze onderwerpen zijn in

In de structuur van dit MVO jaarverslag zijn deze drie

overleg met onze stakeholders bepaald. Een uitgebreide

pijlers als aparte hoofdstukken opgenomen.

beschrijving van dit proces is te lezen in de paragraaf “verwachtingen” van dit rapport. Poeldijk, 11 mei 2015 De directie A.A.A. Besselink F.P Binnekamp


|

mvo jaarverslag

2014 | 5

Organisatie

De reikwijdte van dit MVO jaarverslag is NV Holding Westland Infra, gevestigd in Poeldijk. De organisatorische grenzen van Westland Infra, bevat:

• Westland Infra Netbeheer BV • Westland Kantoorgebouwen BV • Westland Infra Utilities BV • Westland Kantoorgebouwen Pijnacker BV De activiteiten die onze medewerkers uitvoeren vallen onder Westland Infra Netbeheer BV., inclusief:

• Het distributienetwerk van Westland Infra voor aardgas en elektriciteit inclusief alle bijbehorende netwerkstations.

• Het uitvoeren van projecten onderhoudswerk zaamheden aan het eigen energiedistributienetwerk. En exclusief:

Figuur 1

Het energieverbruik van de openbare verlichting. Deze Als regionaal netbeheerder is Westland Infra

behoort niet tot de scope van Westland Infra maar bij de

verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer

gemeenten en provincie Zuid-Holland.

van het elektriciteit- en gasnetwerk in de regio Westland en Midden-Delfland (figuur 1). Via dit

In het verslagjaar 2014 hebben zich geen veranderingen

netwerk transporteren wij energie naar consumenten

voorgedaan in omvang, structuur, eigendom of

en bedrijven. Naast deze gereguleerde taak houdt

leveringketen van de organisatie.

Westland Infra zich bezig met activiteiten op de vrije markt. Het gaat daarbij om het leveren en onderhouden van middenspanningsinstallaties, meetinrichtingen, allocatiediensten en openbare verlichting door heel Nederland.

6 |

mvo jaarverslag

2014 |


AANDEELHOUDERS, GROEPSMAATSCHAPPIJEN EN DEELNEMINGEN

Gemeente Westland

Gemeente Midden-Delfland

, %

, %

NV Holding Westland Infra  %

 %

Westland Infra Netbeheer BV

Westland Kantoorgebouwen BV

 %

 %

Westland Infra Utilities BV

Westland Kantoorgebouwen Pijnacker BV

De aandeelhouders van NV Holding Westland Infra zijn: AANDEELHOUDER

AANTAL AANDELEN

Gemeente Westland

1728

86,4 %

272

13,6 %

Gemeente Midden-Delfland

BELANG

Onder NV Westland Infra Holding vallen de volgende groepsmaatschappijen: NAAM: BELANG

Westland Infra Netbeheer BV

100%

Westland Kantoorgebouwen BV

100%

Westland Infra Utilities BV

100%

Westland Kantoorgebouwen Pijnacker BV

100%

ORGANISATIESTRUCTUUR WESTLAND INFRA NETBEHEER BV

Directie

STAFAFDELINGEN

Business Analyse

Controlling

Verkoop

Finance & Accounting

Communicatie

Personeel & Organisatie

ONDERSTEUNENDE AFDELINGEN

Klantenadministratie

ICT

Kwaliteit, Arbo & Milieu

Ontwikkeling

Incasso

Onderhoud & Beheer

Bedrijfsadministratie Logistiek & Facilitaire zaken LIJNAFDELINGEN

Assetmanagement

Projectmanagement

Meterdiensten

Administratiedesk

Datadiensten

Voorbereiding

Netbeheer E

Openbare Verlichting

Netbeheer G

Uitvoering

Logistiek & Facilitaire zaken

Magazijn

Inkoop

Bedrijfsrestaurant


|

mvo jaarverslag

2014 | 7

ONDERDEEL VAN DE ENERGIEKETEN

De huidige energievoorziening is aan veranderingen

en de benutting van de beschikbare infrastructuur te

onderhevig. In de toekomst zal de verticaal

optimaliseren. Juist deze kennis vormde de basis van

georganiseerde energievoorziening zich omvormen

het in 2008 ontwikkelde congestiemanagementsysteem

naar een horizontale keten waarbij vraag en aanbod

en het commercieel ontwikkelde smart grid voor een

van energie lokaal op elkaar zijn afgestemd. Al in de

tuinbouwcluster. Deze ervaringen bieden een scala aan

jaren negentig van de vorige eeuw heeft Westland

mogelijkheden om een rol van betekenis te spelen in

Infra haar eerste ervaringen opgedaan in het lokaal

de energievoorziening van de toekomst.

matchen van vraag en aanbod van energie om de kosten

import

elektriciteitscentrale

gasvelden

windmolens

TenneT & Gasunie

zonnepanelen

WKK

kantoren

zonnepanelen industrie

Tuinbouw windmolens

oplaadpunten

8 |

mvo jaarverslag

2014 |

consumenten


Samenvatting in cijfers

OMZET

€

75,7mln

WINST

2013 | € 74,7 mln

AANSLUITINGEN GAS

53.646

2013 | 53.345

2013 | 1039 km

2013 | 3%

2013 | 72 sec

2.965km

2013 | 2719 km

14 min

2013 | 16 min

7,3

2013 | niet beschikbaar

FTE

2013 | 23.625 kton

VERZUIM

3,17%

2013 | 57.022

KLANTTEVREDENHEID

CO 2 FOOTPRINT

21.149kton

57.519 UITVALSDUUR ELEKTRICITEIT

UITVALSDUUR GAS

20sec

2013 | € 18 mln

LENGTE NETWERK ELEKTRICITEIT

NETVERLIES

2,6%

18,6mln

AANSLUITINGEN ELEKTRICITEIT

LENGTE NETWERK GAS

1.040km

€

50

191

2013 | 188

LTIF CIJFER

2013 | 3,62%

6,6 nv holding westland infra

2013 | 3,6

|

mvo jaarverslag

2014 | 9

In contact met stakeholders

Als regionaal netbeheerder staan wij midden in de

INVENTARISATIE

samenleving. Bij alle activiteiten die wij doen, zijn onze stakeholders direct of indirect betrokken. Om bij

Bij de inventarisatie van de stakeholders van Westland

onze activiteiten hiermee rekening te kunnen houden,

Infra is gebruik gemaakt van de ISO 26000 richtlijn.

is het belangrijk goed op de hoogte te zijn van de

Hierbij hebben wij onszelf de volgende vragen gesteld:

verwachtingen van de stakeholders. Voordat we dit kunnen uitvoeren is er eerst geïnventariseerd wie de stakeholders van Westland Infra zijn.

• Tegenover wie heeft Westland Infra wettelijke verplichtingen?

• Wie zou positief of negatief kunnen worden beïnvloed door de besluiten of activiteiten van Westland Infra?

• Wie zal waarschijnlijk ongerustheid uiten over de besluiten en activiteiten van Westland Infra?

• Wie kan het vermogen van Westland Infra om haar verantwoordelijkheden na te komen beïnvloeden?

• Wie zou worden benadeeld indien hij wordt uitgesloten van betrokkenheid?

• Wie in de waardeketen wordt geraakt? Na beantwoording van deze vragen zijn in tabel 1 de stakeholders geïnventariseerd en is in kaart gebracht op welke manier deze stakeholders betrokken worden.

10 |

mvo jaarverslag

2014 |


Stakeholder

Bespreekpunten

Communicatievorm

Frequentie

Medewerkers

Informeren Betrokkenheid

Werkoverleg Functioneringsgesprek Intranet Toolbox Personeelsblad MVO enquête

1 x per maand 1 x per jaar Dagelijks 1 x per maand 2 x per jaar Eenmalig

Aandeelhouders

Verantwoorden Informeren Betrokkenheid

AVA Jaarverslag MVO enquête

1 x per jaar 1 x per jaar Eenmalig

Raad van Commissarissen

Verantwoorden Informeren Betrokkenheid

Overleg Directie

6 x per jaar

Leveranciers

Relatiebeheer Samenwerking Informeren Compliance

Website Gesprekken RFI/RFP Leveranciersbeoordeling MVO enquête

Dagelijks Periodiek Periodiek 1 x per jaar Eenmalig

Marktpartijen

Informeren Privacy & security

Website Berichtenverkeer

Dagelijks Dagelijks

Overheden

Informeren Vergunningen

Website Jaarverslag MVO enquête

Dagelijks 1 x per jaar Eenmalig

Toezichthouder

Informeren Verantwoorden

Website Jaarverslag KCD Inspecties Informatieverzoeken

Dagelijks 1 x per jaar 1 x per 2 jaar Periodiek Periodiek

Energiesector

Samenwerking Kennisuitwisseling

Werkgroepen Ledenraad

Periodiek Periodiek

Maatschappelijke organisaties

Samenwerking Betrokkenheid

Website Jaarverslag Gesprekken

Dagelijks 1 x per jaar Periodiek

Klanten

Informeren Betrekken Relatie Dienstverlening Samenwerking

Website Direct mail Portal Social media Klanttevredenheid Klantenpanel Bezoeken MVO enquête

Dagelijks Periodiek Dagelijks Dagelijks Periodiek 4 x per jaar Periodiek Eenmalig

Tabel: 1

VERWACHTINGEN

• Hoe breder een bepaald standpunt in de maatschappij wordt gedragen, hoe legitiemer de claim;

Zoals uit tabel 1 blijkt, hebben wij als netbeheerder met een grote diversiteit aan stakeholders regelmatig contact. Al deze stakeholders hebben verschillende belangen en verwachtingen ten aanzien van Westland Infra. Om deze verwachtingen goed in kaart te brengen

• Hoe groter de impact van de bedrijfsactiviteiten op de stakeholder, hoe groter zijn belang;

• Hoe groter de invloed van de belanghebbende op Westland Infra, hoe groter zijn belang;

• Hoe groter de kans dat een eventuele confrontatie

en te kunnen gebruiken voor ons beleid zijn de volgende

met een stakeholder uitloopt op een conflict, hoe

stappen genomen.

groter zijn belang.

STAP 1 ANALYSE

Uit deze analyse kwam naar voren dat van de volgende

Bij het inventariseren van de belangen van onze

stakeholders de verwachtingen geïnventariseerd

stakeholders, hebben we allereerst onze stakeholders

dienen te worden: klanten, aandeelhouders, overheden,

naar mate van belang en invloed geanalyseerd. Daarbij

medewerkers en leveranciers.

zijn onze uitgangspunten:


|

mvo jaarverslag

2014 | 11

STAP 2 ONDERZOEK

Prioriteit

De geselecteerde stakeholders zijn vervolgens benaderd

De mate waarin het onderwerp effect heeft op de

voor deelname aan onze MVO enquête. In deze enquête

maatschappelijke verantwoordelijkheid van Westland

konden stakeholders aangeven welke MVO onderwerpen

Infra.

zij het belangrijkste vinden voor Westland Infra en was er

• De huidige prestatie van de organisatie m.b.t. het

via open vragen de mogelijkheid om zelf onderwerpen/

voldoen aan weten regelgeving en gedragsnormen;

• De mate van invloed op de stakeholders ; • De mate van bijdrage aan het behalen van de doelen

opmerkingen aan te dragen. Uit de enquête is gebleken dat de geënquêteerden de volgende onderwerpen het meest belangrijk vinden:

van de organisatie;

• Het gemak en de snelheid waarmee acties kunnen

veiligheid, gezondheid, bijdrage aan de lokale economie,

worden uitgevoerd.

werkgelegenheid, transparante communicatie en duurzame innovaties.

STAP 4 MATERIALITEIT BEPALEN

Na beoordeling van de onderwerpen is er een weging STAP 3 BEOORDELEN

toegepast waarmee het belang voor de stakeholder en

Om de onderzoeksresultaten te kunnen gebruiken

het belang van Westland Infra wordt bepaald. Hierbij

dienen de resultaten beoordeeld te worden. Bij het

is het cijfer 3 het meest belangrijk en het cijfer 1 het

beoordelen van de resultaten zijn criteria gebruikt om

minst belangrijk. Op deze manier is duidelijk geworden

de relevantie, significantie en prioriteit per onderwerp

welke onderwerpen materieel zijn voor Westland

te bepalen.

Infra. De resultaten hiervan zijn opgenomen in de materialiteitmatrix (figuur 2). De onderwerpen die in

Relevantie

de donkergroene velden staan, zijn voor Westland Infra

De mate waarin het onderwerp relatie heeft met:

het meest materieel, over deze onderwerpen wordt

• Activiteiten van Westland Infra; • Activiteiten van de organisatie in de waardeketen en

gerapporteerd in het financieel en MVO jaarverslag.

invloedsfeer;

Wij vinden de mening van onze stakeholders van

• Maatschappelijke verwachtingen.

groot belang bij het maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wilt u reageren op ons verslag of

Significantie

meepraten over MVO? Neem dan contact op met

Criteria om de significantie te bepalen zijn:

[email protected]

• De mate waarin het onderwerp effect heeft op stakeholders en duurzame ontwikkeling;

• Het mogelijke effect van het ondernemen van actie of het uitblijven ervan;

• De mate waarin stakeholders een onderwerp belangrijk vinden;

• Het (maatschappelijk) effect van een actie in relatie tot de omvang van de benodigde middelen (tijd en kosten) voor de actie.

12 |

mvo jaarverslag

2014 |


groot

MATERIALITEITMATRIX

1 31

belang voor stakeholders

11 7

8 14

21 16 23

29

24

27

15

22

19 10

17

18

9

3

2

28

30

12

13

26

32 4 6 5

25

klein

20

klein

groot belang voor Westland Infra

Figuur 2

1 Veiligheid en gezondheid

17 Concurrentiebelemmering

2 Opleiding en ontwikkeling

18 Water

3 Duurzaam inkopen

19 Biodiversiteit

4 CO2 uitstoot

20 Vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandeling

5 Decentrale energiesystemen

21 Uitbanning kinderarbeid

6 Verduurzamen tuinbouw

22 Preventie van gedwongen en verplichte arbeid

7 Bijdrage lokale economie

23 Beveiligingsbeleid

8 Werkgelegenheid

24 Rechten van inheemse bevolking

9 Innovatie

25 Grondstoffen

10 Productinformatie

26 Diversiteit en kansen

11 Transparantie

27 Verbod discriminatie

12 Economische waarde

28 Gemeenschap

13 Arbeidsvoorwaarden

29 Publiek beleid

14 Privacy

30 Transport

15 Mensenrechten

31 Leveringsbetrouwbaarheid

16 Corruptie

32 Klanttevredenheid


|

mvo jaarverslag

2014 | 13

14 |

mvo jaarverslag

2014 |


Onze aanpak

Voor de regio’s Midden-Delfland en Westland vervult

De strategie van Westland Infra wordt uitgebeeld als

Westland Infra de wettelijke taak van regionaal

een plant (zie figuur 3). Alles wat boven de grond groeit

netbeheerder. Daarnaast is Westland Infra erkend

verbeelden de activiteiten die we voor klanten doen.

meetverantwoordelijke en biedt het producten

Onder de grond zijn de wortels van de plant. De wortels

en diensten in concurrentie aan voor klanten en

staan voor de (interne activiteiten) die nodig zijn om

marktpartijen binnen Nederland.

de plant te laten groeien en bloeien. De bijtjes bij de plant symboliseren de samenwerkingsverbanden. Ze zijn nodig om de plant te bestuiven en vruchtbaar te

VISIE

laten zijn. De plant staat met zijn wortels in goede aarde, Westland Infra ondersteunt ontwikkelingen op het

rijk aan mineralen: het symbool van maatschappelijk

gebied van de veranderende energiewereld. Wij willen

verantwoord ondernemen.

een actieve rol spelen in de realisatie van diensten voor decentrale initiatieven en private netwerken. Hiermee spelen we in op veranderende marktrollen en latente klantbehoeften. MISSIE

Als regionaal netwerkbedrijf zorgen wij voor efficiënte energie-infrastructuren met een hoge mate van veiligheid en beschikbaarheid. Voor de hieraan gerelateerde producten en diensten bieden wij professionele oplossingen, primair voor de tuinbouw maar ook daarbuiten, zowel binnen als buiten de regio. Bij onze activiteiten houden we rekening met de belasting voor het milieu en de omgeving. Wij ondersteunen ontwikkelingen op het gebied van duurzaam gebruik van energie en energietransitie. Door onze klantgerichte werkwijze streven wij naar een voorkeurspositie bij onze relaties. Met onze medewerkers creëren wij een uitdagende en marktgerichte

Figuur 3

werkomgeving, waarin continue ontwikkeling van mens en organisatie centraal staat. Voor de aandeelhouders

MVO PIJLERS

streven wij naar een stabiel dividend, waardecreatie en ondersteunen wij de economische ontwikkeling van de

Maatschappelijk verantwoord ondernemen is belangrijk

regio.

en heeft de afgelopen jaren binnen onze organisatie steeds meer aandacht gekregen. MVO is een integraal onderdeel van onze identiteit. Het gaat over onszelf,

STRATEGIE

over de manier waarop we met elkaar, onze veiligheid Westland Infra heeft gekozen voor een Netbeheerplus-

en gezondheid, ons bedrijf, onze regio en onze invloed

strategie. Dit betekent dat Westland Infra de kern

op mensen en het milieu omgaan. Daarmee is MVO

competenties, die een goed netbeheer verlangen, zal

soms groot maar soms ook klein. Het kan gaan over de

inzetten voor producten en diensten in de vrije markt.

opwarming van de aarde en onze CO2 uitstoot, maar

Netbeheerplus-

ook over onze invloed op de omgeving. Wij geloven

Westland Infra heeft gekozen voor een

optie omdat deze strategie de meeste kansen biedt voor:

in de invloed die wij individueel hebben en doen daar

• waardecreatie; • benutting synergie; • een uitdagende omgeving voor personeel.

een beroep op. Daarmee is het beleid voortdurend in beweging en werken we iedere dag aan (kleine) verbeteringen.


|

mvo jaarverslag

2014 | 15

Het hoofddoel van MVO is dat: Westland Infra een

De rode draad binnen ons MVO beleid is transparantie.

maatschappelijk verantwoorde dienstverlener is, die

Dit houdt in dat wij als organisatie transparant

transparant is over haar activiteiten en bewust met

communiceren over onze activiteiten en de effecten

mensen, maatschappij en milieu omgaat.

die onze activiteiten hebben op mens, milieu en maatschappij. Op deze manier laten wij zien met welke

Om dit hoofddoel te bereiken is er een MVO beleid

dilemma’s wij te maken hebben en hoe wij daar mee

geformuleerd voor Westland Infra. In 2014 is tijdens een

omgaan.

focus sessie met de leden van het managementteam gebrainstormd over de invulling van MVO binnen

Bij de invoering van MVO hebben wij de ISO 26000

Westland Infra. Hierbij is gebruik gemaakt van de

als leidraad gebruikt. ISO 26000 is een internationale

resultaten uit de enquête met de stakeholders en de

richtlijn die bedrijven ondersteunt bij het opstellen van

materialiteitmatrix. Uiteindelijk is MVO binnen Westland

een MVO beleid. Hierbij conformeren wij ons aan de UN

Infra vertaald naar 3 pijlers:

Global Compact en International Labour Organization (ILO). Vanuit branche afspraken (CAO), bedrijfsregelingen

• Welzijn van haar medewerkers, klanten en omgeving; • Duurzame energievoorzieningen; • Goed voor de regio.

en door middel van duurzaam inkopen geven wij hier invulling aan. Daarnaast hebben wij een gedragscode opgesteld voor onze medewerkers waarin is vastgelegd hoe wij omgaan met o.a. vertrouwelijke informatie, omgangsvormen, veiligheid, gezondheid en milieu.

WAARDECREATIEMODEL Input

Strategie

Regio Wij ondersteunen de economische ontwikkeling van de regio.

Financiën

Klanten Als (regionaal) netwerkbedrijf zorgen wij voor efficiënte energie-infrastructuren met een hoge mate van veiligheid en beschikbaarheid. Voor de hieraan gerelateerde producten en diensten bieden wij professionele oplossingen, primair voor de tuinbouw maar ook daarbuiten.

Onderhoud en beheer Kennis

Medewerkers Met onze medewerkers creëren wij een uitdagende en marktgerichte werkomgeving, waarin continu ontwikkeling van mens en organisatie centraal staat.

Medewerkers

Aandeelhouders Voor de aandeelhouders streven wij naar een stabiel dividend.

Stakeholderdialoog

Milieu Wij ondersteunen ontwikkelingen op het gebied van duurzaam gebruik van energie en energietransitie. Bij onze activiteiten houden we rekening met de belasting voor het milieu en de omgeving.

Grondstoffen

16 |

mvo jaarverslag

Toegevoegde waarde

2014 |


Doelstellingen en voortgang

In 2012 zijn er vijf milieudoelstellingen opgesteld voor de

ACTIE:

periode 2012-2016. Hieronder wordt per doelstelling de

ENERGIEVERBRUIK

• Plaatsen LED verlichting op het buitenterrein in 2015; • Pilot LED verlichting in een deel van het magazijn; • Onderzoeken lichtaansturing; • Plaatsen zonnepanelen.

In de periode 2012 t/m 2016 wil Westland Infra op

AFVALSTROMEN

voortgang weergegeven voor de locatie Poeldijk.

de locatie Poeldijk het gasverbruik met 5% en het elektriciteitsverbruik met 10% reduceren ten opzichte

Het onderzoek naar de reductie van de afvalstromen,

van het referentiejaar 2011.

dat oorspronkelijk gepland stond voor 2013, is verplaatst naar 2014. Uit dit onderzoek is gebleken dat het afval door de afvalinzamelaar voor 93% wordt hergebruikt.

Elektriciteitsverbruik per jaar

Daarnaast blijkt in de praktijk dat er mogelijkheden

1.500.000

zijn om materiaal te hergebruiken, afval nog meer te scheiden op kantoor en er afspraken kunnen worden 1.000.000 KWh

gemaakt met leveranciers over het reduceren van verpakkingsmateriaal.

500.000

ACTIE: 0

2011

2012

2013

2014

jaar

• Hergebruik van materiaal onder de aandacht brengen; • Afvalscheiding op kantoor; • Verpakkingsmateriaal leveranciers reduceren. PAPIERVERBRUIK

Gasverbruik per jaar 1.500.000

In de periode 2012 t/m 2016 wil Westland Infra het papierverbruik met 10% reduceren t.o.v. 2011 bij gelijkblijvende omzet.

m3

1.000.000

Papierverbruik per jaar 2.000.000

500.000

0

2011

2012

2013

2014

jaar

kg

1.500.000

1.000.000

500.000

In 2014 is het elektriciteitsverbruik met 3,5% gedaald ten opzichte van 2011. Deze daling wordt veroorzaakt doordat de klimaatregeling ten opzichte van 2012

0

2011

2012

2013

2014

jaar

en 2013 is geoptimaliseerd. Daarnaast is in 2014 de parkeerterreinverlichting vervangen door LED verlichting. In 2014 is het gasverbruik met 10% gedaald ten opzichte van 2011 dit wordt grotendeels veroorzaakt door de warme winter.


|

mvo jaarverslag

2014 | 17

In 2014 is het papierverbruik met 20% afgenomen ten opzichte van 2011. Hiermee is de doelstelling gehaald. Dit wordt met name veroorzaakt doordat het digitaliseren van onder andere facturen, projectmappen en bestelorders is doorgevoerd. ACTIE:

• Campagne papierreductie opstarten in 2015; • Digitaliseren handtekeningen; • Digitale vergaderstukken faciliteren. BRANDSTOFVERBRUIK

In de periode 2012 t/m 2016 wil Westland Infra het gemiddelde brandstofverbruik in liter per 100 km met 5% reduceren t.o.v. 2011. Het gemiddelde brandstofverbruik is in 2014 met 7,5% gedaald ten opzichte van 2011. Deze daling wordt o.a. veroorzaakt door de aanschaf van energiezuinige bedrijfsauto’s en doordat er meer langere ritten worden gemaakt, waardoor het verbruik per kilometer daalt. ACTIE:

• Het “nieuwe rijden” introduceren; • Periodiek bandenspanning controleren; • Gebruik elektrische auto. CO 2 FOOTPRINT

Vanaf 2012 wil Westland Infra ieder jaar haar CO2 voetafdruk volgens de Greenhouse Gas Protocol scope 1&2 in kaart brengen. Over 2014 is de CO2 voetafdruk in kaart gebracht. De resultaten en de vergelijking met 2013 is beschreven in de paragraaf “CO2 footprint” van dit rapport. ACTIE:

• Jaarlijks de CO2 footprint in kaart brengen.

18 |

mvo jaarverslag

2014 |


Welzijn van medewerkers, klanten en omgeving

Als netwerkbedrijf speelt Westland Infra een essentiële

IN CONTACT MET DE KLANT EN OMGEVING

rol in de economie en maatschappij van de gemeenten Westland en Midden-Delfland. Een storing in de

Omdat onze werkzaamheden impact hebben op onze

energievoorziening heeft direct gevolgen voor het

klanten en omgeving, is het van belang in contact te

welzijn van onze klanten en de lokale economie. Om

blijven. Zo zorgen wij ervoor dat de klanten worden

dit risico te verkleinen zorgen onze medewerkers er

geïnformeerd. Daarnaast zijn wij benieuwd naar wat

dagelijks voor dat ons netwerk in goede conditie blijft.

klanten van onze dienstverlening vinden zodat wij dit nog verder kunnen optimaliseren.

DOELEN EN RESULTATEN KLANTTEVREDENHEID

VERZUIMPERCENTAGE

DOEL 7

DOEL 3,4%

7,3

3,17

%

INCIDENTEN (LTIF)

VEILIGHEIDSOPLEIDINGEN SLAGINGSPERCENTAGE

DOEL < 6,9

DOEL 95%

6,6

100

%


|

mvo jaarverslag

2014 | 19

WEBSITE

zijn door zowel de klanten als door Westland Infra

In 2014 is de geheel vernieuwde website van Westland

positief ontvangen. Dit is de reden dat wij in 2015 het

Infra online gegaan. Naast een compleet nieuwe

klantenpanel willen uitbreiden met klanten uit andere

uitstraling zijn er ook diverse verbeteringen doorgevoerd.

sectoren.

Door het toepassen van nieuwe technieken, is de informatie van de website goed leesbaar op smart

INFORMATIEAVONDEN

phones en tablets. Bovendien zijn social media kanalen

Niet alleen Westland Infra maar ook onze klanten

zoals Facebook en Twitter geïntegreerd, waardoor

zijn actief bezig met verduurzaming van de

we klanten nog sneller kunnen voorzien van actuele

energievoorziening. Om de klanten hierover de

informatie.

informeren zijn er in 2014 diverse informatieavonden georganiseerd voor o.a. consumenten en sport verenigingen. Tijdens de bijeenkomsten werd informatie gedeeld over de toepassing van onder andere zonnepanelen. Er is informatie gegeven over zonnepanelen en alles wat daarbij komt kijken, als financiering, techniek, contracten met energie leverancier, weten regelgeving en natuurlijk de zonnepanelen zelf. KLACHTEN

Over 2014 hebben wij 49 klachten ontvangen. De meeste klachten hadden betrekking op de factuur, onderhoud van assets, schade door stroomstoring en het achterlaten van de werkplek. Alle klachten zijn volgens onze klachtenprocedure binnen de gestelde termijn van 10 werkdagen afgehandeld. PRIVACY

Met de komst van de slimme meter worden de meterstanden digitaal verstuurd aan de netbeheerder. Bij het versturen en opslaan van deze gegevens is YAZULA

het van groot belang dat de privacy van onze klanten

Omdat storingen of werkzaamheden slechts in een klein

gewaarborgd blijft. Westland Infra zorgt ervoor dat

onderdeel van ons netwerk voorkomen, willen wij de

alle informatie die klanten aan ons verstrekken,

klanten in het storingsgebied gericht kunnen informeren.

conform de regels van de Gedragscode Verwerking

Hierbij maken wij gebruik van Yazula, een applicatie

van Persoonsgegevens worden behandeld. Deze

voor de smart phone of tablet, waarmee klanten actuele

gedragscode is gezamenlijk opgesteld door de

informatie over storingen of werkzaamheden in hun

netbeheerders van Nederland en voldoet aan de eisen

regio kunnen ontvangen.

van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. In deze gedragscode is vastgelegd hoe wij omgaan met klant-

KLANTENPANEL

en metergegevens. In 2014 hebben er geen privacy

Westland Infra is voortdurend bezig met het

incidenten plaatsgevonden.

optimaliseren van de dienstverlening. Hierbij is de mening van onze klanten over onze dienstverlening

KLANTTEVREDENHEID

essentieel. In 2014 heeft Westland Infra een klantenpanel

Om onze dienstverlening goed aan te laten sluiten

opgericht bestaande uit diverse tuinbouwklanten. In dit

bij de behoefte van de klant worden er regelmatig

klantenpanel voeren wij de dialoog met onze klanten

klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd. Deze

over o.a. producten, diensten, innovaties, trends en

informatie gebruiken wij om onze dienstverlening te

ontwikkelingen. De ervaringen met dit klantenpanel

optimaliseren.

20 |

mvo jaarverslag

2014 |


KPI

Doel

Cijfer

Telefonisch contact

7

7,3

Klachtenafhandeling

7

6,1

Storingsmeldingen

7

7,8

Meterwissel

7

8

Projecten regulier

7

7,2

Projecten commercieel

7

7,4

Tabel 2

Over 2014 geven onze klanten ons gemiddeld een 7,3 (zie tabel 2). Hierbij wordt ons streefcijfer op klachtenafhandeling na allemaal gehaald. Bij de klachtafhandeling zijn met name de klanten die

Met de inspanningen ten behoeve van de duurzame

een ongegronde klacht hadden, ontevreden over

inzetbaarheid van de medewerkers is het inzetbaarheids

de afhandeling, waardoor dit cijfer lager uitvalt. Als

budget, van minimaal 1% van het jaarsalaris conform de

verbeterpunten worden communicatie en het nakomen

CAO-afspraak, ruim overschreden.

van afspraken genoemd. Met de verbeteringen zijn wij in 2014 reeds gestart. Voorbeelden hiervan zijn: de

Westland Infra organiseert daarnaast maandelijks

vernieuwde website, social media, klantenportal en het

activiteiten gericht op voeding, beweging en/ of

klantenpanel.

ontspanning. Zo is er in 2014 gratis fruit uitgedeeld, zijn lunchwandelingen georganiseerd, bootcamp trainingen

DUURZAME INZETBAARHEID

gegeven en heeft een mensendieckfysiotherapeut op alle afdelingen advies gegeven over de fysieke

Naast het welzijn van onze klanten en de omgeving is

belastbaarheid. Naast het feit dat er op deze manier aan

Westland Infra ook verantwoordelijk voor het welzijn

de gezondheid is gewerkt, draagt dit bij aan de motivatie

van haar medewerkers. Hieronder verstaan wij dat je

en het plezier van de medewerkers.

gezond en met plezier aan het werk kunt, waarbij kennis,

Met dit programma hebben de medewerkers inzicht

kwaliteiten en vaardigheden zo optimaal mogelijk

gekregen in hun eigen duurzame inzetbaarheid.

worden ontwikkeld en benut. Dit noemen we ‘duurzame

Voor Westland Infra is het belangrijk om te weten

inzetbaarheid’. De aandachtsgebieden hierbij zijn

wat medewerkers nodig hebben, zodat we nog

Gezondheid & Energie, Kennis & Vaardigheden, Motivatie

meer maatwerk mogelijk kunnen maken en de juiste

& Betrokkenheid en overkoepelend Werk & Plezier.

investeringen kunnen doen.

Westland Infra vindt het belangrijk dat haar medewerkers zich bewust zijn van hun persoonlijke duurzame

VERZUIM

inzetbaarheid en de invloed die zij daar zelf op hebben,

In 2014 had Westland Infra een verzuimpercentage van

voor nu en in toekomst.

3,17% (zie tabel 3) en heeft daarmee de doelstelling van 3,40% behaald. Met ons actieve verzuimbeleid helpen

In 2014 is samen met de ondernemingsraad een

wij de medewerkers weer snel aan het werk. Daarnaast

programma voor duurzame inzetbaarheid ontwikkeld.

zorgen wij ervoor met het duurzaam inzetbaarheid

Dit programma biedt alle medewerkers de mogelijkheid

programma dat medewerkers gezond aan het werk

om concreet aan de slag te gaan met hun persoonlijke

blijven.

duurzame inzetbaarheid. Het programma bestond uit het een online vragenlijst waarna de deelnemers een persoonlijke rapportage ontvingen. Vervolgens kreeg men een gesprek met een externe coach en ter

Jaar

2012

2013

2014

Verzuimpercentage

3,59%

3,62%

3,17%

Tabel 3

afsluiting van het programma konden alle medewerkers deelnemen aan het periodiek medisch onderzoek/ health check.


|

mvo jaarverslag

2014 | 21

Werk en Vakmanschap is een landelijk samen

OPLEIDING EN ONT WIKKELING

werkingsverband van honderden technische en Om onze werkzaamheden nu en in de toekomst uit te

industriële bedrijven. Voor deze bedrijven maken

kunnen voeren is het van belang dat onze medewerkers

wij ons sterk voor het behoud en de versterking van

beschikken over de juiste kennis, vaardigheden en

technisch vakmanschap, zo ook voor Westland Infra.

competenties. Dit is de reden dat Westland Infra investeert in haar medewerkers. In 2014 is 2% van de

Wij zien Westland Infra als een serieus, betrouwbaar

loonsom gebruikt voor ontwikkeling en opleiding van

en degelijk bedrijf, waar we erg goed mee

medewerkers.

samenwerken. De begeleiding van de leerlingen van Werk en Vakmanschap wordt door Westland Infra zeer

CROSSOVER TRAINEESHIP

professioneel opgepakt. Zij investeren op persoonlijk

Vanuit onze werkgeversvereniging (WEnB) is een

en vakinhoudelijk niveau richting de medewerkers

CrossOver traineeship opgezet. De bedoeling van

om zo het beste uit hen te halen. Door middel van

dit traineeship is het delen van kennis, innovatie en

afwisselend werk, en met de juiste begeleiding

netwerkvorming tussen verschillende organisaties te

vanuit het veld, heeft Westland Infra als doelstelling

stimuleren. Twee medewerkers hebben deelgenomen

om de medewerkers zo compleet mogelijk op te

aan de werkgroepen “cybersecurity” en “Arbeidscontract

leiden zodat ze bij gebleken geschiktheid hen een

2030”. In 2015 zal dit CrossOver traineeship een vervolg

dienstverband aan kunnen bieden.

krijgen. Kim van Loenen, consultant Werk en Vakmanschap JOBPLAZA

Voor het optimaal inzetten van de talenten van onze medewerkers is JobPlaza ingericht. Dit online platform biedt medewerkers de mogelijkheid om werkzaamheden

INVESTEREN IN DE JEUGD

te verrichten buiten de dagelijkse werkzaamheden en

EN DE TOEKOMST!

hun talenten breder in te zetten. Hiermee kunnen zij zich

In 2013 ben ik in mijn zoektocht

verder ontwikkelen en zorgen dat er kennisdeling en

naar een leerwerkbedrijf

samenwerking met andere afdelingen wordt bevorderd.

uitgekomen bij Westland Infra. Een bedrijf dat kansen

STAGES EN LEERWERKPLEKKEN

biedt aan leerling monteurs en de tijd geeft om je te

Westland Infra is zich bewust dat de jeugd de toekomst

ontwikkelen tot een volwaardig monteur.

heeft. Zonder goed opgeleide mensen kunnen wij in de toekomst ons netwerk niet op een vakkundige

Joep Hogervorst, leerlingmonteur Westland Infra

manier onderhouden. Dit is de reden dat Westland Infra investeert in leerling-monteurs en stagiaires. Zo zijn wij actief op bedrijvendagen waarbij de focus ligt op bekendheid met de sector, het bedrijf en het werven van stagiaires en afstudeerders. In samenwerking met de organisatie Werk en Vakmanschap leiden we in een aantal jaar leerlingen op tot volwaardige monteurs. Onder de begeleiding van erkende praktijkbegeleiders leren wij de leerlingen de fijne kneepjes van het vak. Stages en leerwerkplekken 2014 Leerling-monteurs

4

Stageplaatsen (VMBO/MBO/HBO/WO)

22 |

mvo jaarverslag

aantal

2014 |

14


VEILIGHEID RISICOMANAGEMENT

Om de risico’s van onze werkzaamheden te beheersen beschikt Westland Infra over een asset management systeem dat volgens de PAS55 norm is gecertificeerd. Asset management vormt de balans tussen risicoafweging, kosten en betrouwbaarheid. Het afwegen van de potentiële risico’s vindt plaats ten opzichte van de bedrijfswaarden: veiligheid, kwaliteit van levering, financiële prestatie, imago, weten regelgeving en duurzaamheid. In 2014 heeft de certificerende instantie Bij het uitvoeren van onze werkzaamheden aan het

de werking van het systeem positief beoordeeld.

gas- en elektriciteitsnetwerk ontstaan risico’s voor de veiligheid en gezondheid van onze medewerkers,

KETENOEFENING

klanten en omgeving. Om deze risico’s zo klein

Door het beheersen van de risico’s verkleinen wij de

mogelijk te maken, werkt Westland Infra continu

kans op incidenten. Toch bestaat er altijd nog een kans

aan veiligheid. Dit doen wij o.a. door opleiding,

dat zich onverhoopt een incident voordoet. Dan is het

training, beschikbaar stellen van veiligheidsmiddelen,

belangrijk dat je als organisatie bent voorbereid. Dit is de

organiseren van veiligheidsbijeenkomsten, opstellen

reden dat er voor grote incidenten calamiteitenplannen

van veiligheidsplannen en het houden van

zijn opgesteld. Het calamiteitenplan bevat de inrichting

werkplekinspecties.

van de crisisorganisatie, om zo de energielevering op een adequate manier te continueren of te herstellen. Deze

VEILIGHEIDSGEDRAG TRAINING

plannen worden jaarlijks getoetst door het organiseren

De medewerkers die te maken hebben met risicovolle

van ketenoefeningen. In deze ketenoefeningen wordt

werkzaamheden zijn persoonlijk gecertificeerd ten

aandacht besteedt aan de afstemming met interne-

aanzien van adequaat veiligheidsgedrag en worden

en externe stakeholders, het denken in scenario’s en

veelvuldig getraind. Deze persoonsgebonden training

het samenwerken in de crisisorganisatie. Door het

is gericht op houding en gedrag, waarbij risico-inzicht,

regelmatig oefenen van verschillende crisissituaties zijn

communicatie, leiderschap en samenwerking in de

wij voorbereid, voor het geval dat er zich een werkelijk

dagelijkse praktijk getoetst worden. In 2014 zijn alle

calamiteit voordoet.

deelnemers aan deze training geslaagd. INCIDENTEN OPLEIDING

Ondanks al deze activiteiten op veiligheidsgebied

Naast de veiligheidsgedrag training volgen de

hebben er twee incidenten plaatsgevonden met

medewerkers diverse opleidingen en cursussen met als

verzuim. Hiermee komt het LTIF cijfer voor 2014 op

doel het vereiste opleidingsniveau te bereiken, waarmee

6,6 (norm: 6,9). Om ervoor te zorgen dat de kans op

veilig aan de energievoorziening gewerkt kan worden.

incidenten gereduceerd wordt, is het belangrijk dat er

In tabel 4 zijn de gevolgde opleidingen en trainingen en

wordt geleerd van incidenten. Zo worden incidenten die

het slagingspercentage weergegeven.

hebben plaatsgevonden besproken in het werkoverleg. Daarnaast is het van belang dat medewerkers gevaarlijke

aantal deelnemers

slagingspercentage

situaties herkennen en dit ook melden. Door het geven

VCA

12

100%

van de veiligheidsgedragtrainingen merken wij dat het

VIAG

5

100%

risicoinzicht van de medewerkers is vergroot en dat het

BEI

26

100%

meldingsklimaat is verbeterd. Zo zijn er in 2014

BHV

14

100%

43 meldingen gedaan van gevaarlijke situaties tegenover

Veiligheidsgedrag

54

100%

34 in 2013.

7

100%

120

100%

Verkeer Totaal Tabel 4


|

mvo jaarverslag

2014 | 23

24 |

mvo jaarverslag

2014 |


Duurzame energievoorzieningen

Voor de regio’s Westland en Midden-Delfland vervult

vestigingsklimaat wordt gecreëerd. En heeft zichzelf als

Westland Infra de wettelijke taak van regionaal

doel gesteld om het meest duurzame glastuinbouw

netbeheerder. Binnen deze regio’s speelt de tuinbouw

gebied van Nederland te worden. Om dit mogelijk te

een belangrijke rol. De gemeente Westland vindt

maken werkt Westland Infra samen aan een duurzame

het belangrijk dat er in het Westland een gunstig

energievoorziening.

DOELEN EN RESULTATEN CO2 FOOTPRINT

ELEKTRICITEITSVERBRUIK

DOEL <23.625 kton

DOEL 10% reductie

21.149

kiloton

3,5

%

GASVERBRUIK

PAPIERVERBRUIK

DOEL 5% reductie

DOEL 10% reductie

10

20

%

%

BRANDSTOFVERBRUIK

DOEL 5% reductie

7,5

%


|

mvo jaarverslag

2014 | 25

openbare verlichting snel en flexibel te dimmen en

SAMENWERKING

monitoren. Innolumis leverde de armaturen voor de TRIAS WESTLAND

verlichting, die met een vermogen van 16 Watt geschikt

Bij het realiseren van een duurzame energievoorziening

zijn voor dimmen.

zoekt Westland Infra de samenwerking op met haar stakeholders. Trias Westland is een samenwerking tussen

DUURZAAM INKOPEN

Flora Holland, HVC en Westland Infra. In dit project wordt een proefboring gedaan naar de Trias-laag op 4 kilometer

Bij het realiseren van een duurzame energievoorziening

diepte. Deze proefboring dient aan te tonen dat de

is het belangrijk dat je bij de inkoop van materiaal en

beoogde warmte ook daadwerkelijk aanwezig is en

diensten rekening houdt met duurzaamheid. Daarbij

economisch winbaar. Wanneer de proefboring succesvol

stellen wij o.a. eisen op veiligheid,- milieu en sociaal

is, kan een groot aardwarmteproject gerealiseerd worden

gebied.

in het centrum van het Westland. SOCIAL RETURN

De toepassing van aardwarmte in de Westlandse

Bij de aanbesteding van de afvalinzameling en

glastuinbouw is noodzakelijk voor de energievoorziening

-verwerking zijn in het bestek eisen gesteld op het

en verdere verduurzaming. De sector heeft zich via

gebied van hergebruik, bestemming, CO2 uitstoot en de

het Energieakkoord gebonden aan verduurzaming van

efficiëntie van inzameling van afvalstromen. Daarnaast

de energievoorziening. Ook de markt vraagt steeds

was het verzoek aan de inschrijvers om invulling te

vaker om duurzaam geteelde producten. Trias-warmte

geven aan social return.

is daarom van groot belang voor de toekomst van de Greenport Westland.

Uit deze aanbesteding kwam Van Vliet Contrans uit Wateringen als beste naar voren. De keuze voor Van Vliet

Voor dit project is met het ministerie van Economische

Contrans is gebaseerd op het feit dat Van Vliet Contrans

Zaken en gemeente Westland een Green Deal gesloten.

in staat is om 93% van de afvalstromen te hergebruiken,

De proefboring zal in het vierde kwartaal van 2015

efficiënt kunnen inzamelen doordat zij gevestigd zijn in

plaatsvinden in de omgeving van de bloemenveiling in

onze regio en daarnaast invulling hebben gegeven aan

Honselersdijk. De boring is uniek: in Nederland is niet

social return.

eerder zo diep geboord naar aardwarmte. Met social return wordt bedoeld dat bij de uitvoering PROEFPROJECT OPENBARE VERLICHTING SCHIPHOL

van de opdracht ook mensen worden ingezet met een

Westland Infra heeft in samenwerking met Innolumis een

afstand tot de arbeidsmarkt. In samenwerking met Van

succesvol proefproject voor slimme openbare verlichting

Vliet laat Westland Infra haar analoge elektriciteitmeters

gerealiseerd op luchthaven Schiphol. Op een fietspad

in de sociale werkplaats van Patijnenburg demonteren.

is een slim en dimbaar openbaar verlichtingssysteem

In het verleden werden deze meters in een container

geplaatst. De verlichting wordt hier in- en uitgeschakeld

verzameld en vervolgens verwerkt. Aangezien deze

op basis van een radarsysteem dat reageert op beweging

meters veel materialen bevatten, welke voor recycling

en drukte. Bij aankomend fietsverkeer wordt de

geschikt zijn, is ervoor gekozen om deze meters te

verlichting tijdig opgeschakeld en nadat het fietsverkeer

demonteren. Door deze meters naar Patijnenburg

is gepasseerd, wordt de verlichting gedimd.

te brengen, bieden wij mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans en wordt ons afval beter

Met deze toepassing wordt onnodig lichthinder voorkomen, energie bespaard en de verkeersveiligheid gewaarborgd. Westland Infra leverde het product Lumicontrol: een module die het mogelijk maakt

26 |

mvo jaarverslag

2014 |


gescheiden.

MOBILITEIT

In 2014 is het brandstofverbruik in L/100 km met 7,5% gedaald ten opzichte van 2011 (referentiejaar). Hiermee is de doelstelling van 5% reductie gehaald. Deze daling wordt o.a. veroorzaakt door de aanschaf van energiezuinige bedrijfsauto’s. In 2013 is de autolease regeling aangescherpt met als doel het gebruik van energiezuinige auto’s te stimuleren door alleen auto’s met een energielabel A of B toe te staan. ELEKTRISCH AUTO

Westland Infra staat als netbeheerder midden in

Naast de aanschaf van auto’s met energielabel A en

haar werkgebied en draagt bij aan ontwikkelingen in

B volgen wij de ontwikkelingen op het gebied van

de tuinbouwsector binnen haar werkgebied Westland.

elektrische vervoer. Dit heeft ertoe geleid dat wij in

De Raad van Commissarissen onderstreept het belang

2014 de eerste volledig elektrische bedrijfsauto hebben

van zowel een innovatieve houding als het belang

aangeschaft. Met deze elektrische auto wordt ons

van investeren in duurzaamheid. Dit vertaalt zich

brandstofverbruik en onze directe CO2, stikstof en fijnstof

bij Westland Infra in participatie in projecten voor

uitstoot verder gereduceerd. Daarmee levert deze stille

het opwekken van duurzame energie, maar ook in

auto een positieve bijdrage aan de luchtkwaliteit en

het partnerschap MVO Westland. Zorg voor mensen

geluidsoverlast in de leefomgeving.

die extra begeleiding nodig hebben om te kunnen meedoen aan de arbeidsmarkt. Als grote werkgever in Westland is het vanzelfsprekend dat ook Westland Infra hier een voorbeeldfunctie in vervult. Desiree Curfs, Lid Raad van Commissarissen

AUTITALENT

Ook bij het digitaliseren van onze personeelsdossiers is gekeken of dit werk door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt kon worden uitgevoerd. Hierbij

LAADPALEN

zijn wij uitgekomen bij de organisatie Autitalent. Deze

Net als Westland Infra zijn er in de regio steeds meer

organisatie zet bij haar werkzaamheden mensen met

bedrijven en consumenten die elektrisch willen gaan

autisme in. Een van de kenmerken van mensen binnen

rijden. Om dit mogelijk te maken zijn er in 2014 25 nieuwe

het autistisch spectrum, is dat deze mensen oog

oplaadpunten geplaatst in de gemeente Westland.

hebben voor detail en nauwkeurig en gestructureerd

Westland Infra verzorgt hierbij de aansluiting ten

kunnen werken. Eigenschappen die nodig zijn bij het

behoeve van de laadpalen. Wij blijven de ontwikkeling

digitaliseren van bijvoorbeeld dossiers. Naast het bieden

van het elektrisch vervoer volgen zodat ons netwerk nu

van een werkplek voor een autitalent, levert deze

en in de toekomst geschikt is voor het elektrisch vervoer.

digitalisering een bijdrage aan onze doelstelling om papier te besparen.


|

mvo jaarverslag

2014 | 27

DIGITALISERING

KLANTENPORTAL

Met de komst van de slimme meter zijn de Binnen Westland Infra is in 2014 bekeken hoe de

verbruiksgegevens voor onze klanten ook digitaal

verschillende interne processen efficiënter geregeld

inzichtelijk. In 2014 hebben wij onze klantenportal

konden worden met hulp van digitalisering. Een

vernieuwd. Naast een nieuw uiterlijk is de portal ook

voorbeeld hiervan is de digitale projectmap.

gebruiksvriendelijker gemaakt en is de flexibiliteit vergroot. Zo kunnen klanten snel en eenvoudig

DIGITALE PROJECTMAP

toegang krijgen tot hun verbruiksgegevens,

In het verleden werd er voor een project een papieren

rendementsberekeningen en zien hoeveel energie er is

projectmap gemaakt en meegenomen bij de uitvoering

teruggeleverd.

van het project. Met de introductie van de tablet voor buitendienstmedewerkers is de projectmap sinds 2014

CYBERCRIMINALITEIT

digitaal op te vragen door de uitvoerder. Op deze manier

Naast de vele mogelijkheden van digitalisering zijn

beschikken onze medewerkers altijd over de meest

er ook risico’s, waarvan cybercriminaliteit er één is.

actuele informatie en kunnen wijzigingen direct verwerkt

Beveiliging van onze systemen en data is daarom van

en geregistreerd worden. Naast het efficiënter werken

groot belang. Dit is de reden dat wij zijn aangesloten

zorgt deze digitalisering er ook voor dat er minder papier

bij de European Network for Cyber Security (ENCS). Hier

wordt verbruikt.

wordt kennis uitgewisseld op het gebied van beveiliging van infrastructuren en wordt ons systeem getest door SLIMMER SAMENWERKEN MET ICT

middel van inbraakpogingen. Zo zijn wij voortdurend

Samen met onze medewerkers

bezig om onze systemen optimaal te beveiligen en te

heb ik gekeken hoe we onze

voorkomen dat onbevoegden bij onze gegevens kunnen

projectprocessen konden

komen.

digitaliseren. Het resultaat is dat iedereen in onze procesketen,

CO 2 FOOTPRINT

inclusief onze aannemers, altijd en overal digitaal de status, documentatie en andere belangrijke informatie

In 2012 heeft Westland Infra voor het eerst haar CO2

over onze projecten kunnen raadplegen of aanvullen.

footprint in kaart gebracht. Zo hebben wij inzicht

Daarnaast is de gehele administratieve afhandeling

gekregen in de hoeveelheid CO2 die wij uitstoten

van onze projecten gedigitaliseerd, wat een flinke

bij onze werkzaamheden. Met dit inzicht kunnen wij

efficiency slag heeft opgeleverd.

bepalen op welke onderdelen wij ons moeten richten om de CO2 uitstoot te reduceren en daarmee de

Nicolette Schnepper, projectmanager ICT

opwarming van de aarde aan te pakken.

CO2 footprint (in kiloton CO2) Scope 1

2014

Methaanemissie aardgasnetwerk

2013

2.762

13%

2.804

11,9%

Brandstofverbruik

437

2%

418

1,8%

Gasverbruik gebouwen

184

0,9%

283

1,2%

SF6 emissie elektriciteitsnetwerk

0

0%

0

0%

Koelinstallaties

0

0%

2

0%

Totaal scope 1

3.383

15,9%

3.507

14,9%

Scope 2

2014

Netverliezen elektriciteittransport

17.409

Elektriciteitsverbruik gebouwen

2013 82,4%

19.705

83,4%

357

1,7%

413

1,7%

Totaal scope 2

17.766

84,1%

20.118

85,1%

Totaal

21.149

100%

23.625

100%

Tabel 5 28 |

mvo jaarverslag

2014 |


De CO2 footprint is vastgesteld op basis van de Greenhouse Gas Protocol waarbinnen onderscheid wordt gemaakt in drie verschillende scopes voor CO2 emissies. De eerste twee scopes betreffende directe CO2 emissies en indirecte CO2 emissie door energieopwekking (de zogenaamde interne bronnen) zijn uitgewerkt in dit rapport. Er is voor deze twee scopes gekozen omdat Westland daar de meeste invloed op kan uitoefenen. UITGANGSPUNTEN

Op basis van het Greenhouse Gas Protocol heeft

Het emissieverlies in het aardgasdistributienetwerk

Westland Infra haar organisatorische grenzen bepaald.

is afgenomen met 42 kiloton CO2 als gevolg van het

Voor het vaststellen van de CO2 footprint heeft Westland

saneren van gietijzeren leidingen. Het emissieverlies

Infra conform de aandelenmethode gekozen voor het

in het aardgasnetwerk wordt berekend op basis

nemen van de volledige verantwoordelijkheid over 100%

van leidinglengte en het soort materiaal waar deze

van de uitstoot voor de bedrijfsonderdelen waar zij

leidingen van zijn gemaakt. Door het vervangen van

eigenaar van is.

zes kilometer grijs gietijzerenleidingen door moderne kunststofleidingen neemt het emissieverlies af.

De organisatorische grenzen van Westland Infra, bevat:

• Westland Infra Netbeheer BV • Westland Kantoorgebouwen BV • Westland Infra Utilities BV • Westland Kantoorgebouwen Pijnacker BV

Het brandstofverbruik is toegenomen doordat wij meer projecten buiten de regio hebben uitgevoerd, hierdoor is er meer brandstof verbruikt. Doordat in 2014 geen middenspanningsinstallaties en koelinstallaties zijn bijgevuld met SF6 en koudemiddelen hebben zich geen

Dat is inclusief:

emissies voorgedaan.

• Het distributienetwerk van Westland Infra voor aardgas en elektriciteit inclusief alle bijbehorende

Uit de footprint van Westland Infra blijkt dat circa 95%

netwerkstations.

van de emissie wordt veroorzaakt door netverliezen en

• Het uitvoeren van projecten onderhoudswerkzaam heden aan het eigen energiedistributienetwerk.

lekverliezen. Hieruit kan geconcludeerd worden dat de reductie van netverliezen en lekverliezen van grote invloed is op de footprint van Westland Infra. In 2014 is

En exclusief:

daarom een onderzoek gestart naar de mogelijkheden

• Het energieverbruik van de openbare verlichting. Deze

om het net- en lekverlies te reduceren. Uit dit onderzoek

behoort niet tot de scope van Westland Infra maar

blijkt dat het netverlies o.a. gereduceerd kan worden

behoort bij de gemeenten en provincie Zuid-Holland.

door de verwarming van stations en de netopeningen aan te passen. Ten aanzien van het lekverlies kan

ANALYSE CO2 FOOTPRINT

er worden gekozen om het vrijgekomen gas bij

De CO2 footprint (zie tabel 5) is ten opzichte van

werkzaamheden af te fakkelen in plaats van af te blazen.

2013 gedaald met 2476 kiloton. Deze grote daling

Naast deze oplossingen worden er andere potentiële

wordt met name veroorzaakt door de afname van

oplossingen nader onderzocht in 2015.

het netverlies van het elektriciteitsnetwerk. Het netverlies is afgenomen doordat de inzet van de warmtekrachtkoppeling door de tuinbouw daalt als gevolg van de lage elektriciteitsprijzen. Hierdoor is het voor de tuinbouwbedrijven aantrekkelijk om elektriciteit in te kopen in plaats van zelf te produceren en terug te leveren.


|

mvo jaarverslag

2014 | 29

vrijkomt bij het verbranden van het afval, wordt voor

OVERIGE REGISTRATIES

een deel duurzame elektriciteit opgewekt. Een ander Naast de registraties die gebruikt worden voor scope

deel wordt gebruikt voor stadsverwarming.

1 en 2 van de CO2 footprint worden er registraties bijgehouden die inzicht geven op andere milieuaspecten

Door het scheiden van afval door onze afvalinzamelaar

van Westland Infra.

kan er meer afval worden hergebruikt en ontstaat er minder restafval en minder CO2. De CO2 uitstoot

AFVALSTOFFEN

vermindert omdat er door hergebruik geen nieuwe

In 2014 hebben wij de verschillende soorten afvalstromen

grondstoffen gemaakt hoeven te worden. Door het afval

binnen ons bedrijf onderzocht. Uit dit onderzoek

van Westland Infra te scheiden en te hergebruiken wordt

kwam naar voren dat er in de praktijk mogelijkheden

ruim 863 kiloton CO2 vermeden.

zijn om materiaal te hergebruiken, afval nog meer te scheiden op kantoor en er afspraken kunnen worden

MILIEU-INCIDENTEN

gemaakt met leveranciers over het reduceren van

In 2014 zijn geen milieu-incidenten opgetreden in

verpakkingsmateriaal. Zo zijn er in 2014 bijvoorbeeld

ons verzorgingsgebied. Wel is op twee locaties de

transformatoren, elektriciteit- en gaskasten hergebruikt

opvangkelder onder het station gereinigd, als gevolg

en hebben op die manier een tweede leven gekregen.

van een lekkage uit het verleden. Hierbij is de vloeistof verwijderd en de kelder gereinigd.

kg

Afvalstoffen in absolute hoeveelheden 350.000

MILIEU AUDIT

300.000

Een vast onderdeel van het milieuzorgsysteem vormt

250.000

de jaarlijkse milieu audit van de hoofdvestiging

200.000

van Westland Infra. In 2014 is de doorlichting in samenwerking met een milieuadviesbureau uitgevoerd.

150.000

Daarnaast is in 2014 het milieusysteem geauditeerd door

100.000

de certificerende instantie. Uit beide audits is gebleken

50.000 0

bedrijfsafval

dat het milieumanagementsysteem voldoet aan de 2011

2012

gevaarlijk afval

jaar

2013

2014

metaal

papier

eisen uit de ISO 14001 norm en de geldende weten regelgeving. RUIMTELIJKE ONTWIKKELINGEN

De totale hoeveelheid afval is in 2014 sterk toegenomen

In 2011 is er gestart met het zogenoemde “3-in-1”

ten opzichte van 2013. Deze toename wordt voor

wegenproject van de provincie Zuid-Holland. Dit project

namelijk veroorzaakt door de werkzaamheden voor het

omvat diverse wijzigingen aan het wegennetwerk om

zogenoemde “3-in-1” wegenproject van de provincie

de bereikbaarheid van het Westland te verbeteren.

Zuid-Holland in het Westland waar veel afval is

De planning is dat de werkzaamheden eind 2015 zijn

vrijgekomen door het verleggen of vervangen van kabels

afgerond. Voor Westland Infra betekent dit dat veel

en leidingen. Hierdoor is een toename waarneembaar in

kabels en leidingen verplaatst moeten worden.

het metaal en bedrijfsafval. Bij dit project is de afweging gemaakt om de bestaande kabels te verplaatsen of direct te vervangen door nieuwe zwaardere kabels. Hierbij is gekozen voor vervangen omdat het netwerk daarmee direct geschikt is gemaakt voor de toekomst. Het afval van Westland Infra wordt voor 99% nuttig toegepast. Van de 99% wordt 93% van het afval hergebruikt en 6% wordt gebruikt als brandstof voor een afvalverbrandingsinstallatie. De overige 1% wordt afgevoerd naar een stortplaats. Met de warmte die 30 |

mvo jaarverslag

2014 |


Goed voor de regio

De regio Westland is met de concentratie van glastuin

Westland Infra is verantwoordelijk voor het transport

bouwbedrijven een belangrijk gebied. Het vormt na

van energie naar bedrijven en woningen in de regio

luchthaven Schiphol en de Rotterdamse haven de 3de

Westland en Midden-Delfland. Hiermee leveren wij een

economische motor van Nederland! Dat deze motor

essentiële bijdrage aan het draaiend houden van de

moet blijven draaien is voor iedereen duidelijk.

economie in de regio.

DOELEN EN RESULTATEN UITVALSDUUR GAS IN MINUTEN

UITVALSDUUR ELEKTRICITEIT IN MINUTEN

DOEL < landelijk gemiddelde

DOEL < landelijk gemiddelde

14

20

min | landelijk 20 min

sec | landelijk 3 min en 14 sec


|

mvo jaarverslag

2014 | 31

BETROUWBAARHEID

BETROKKENHEID

Westland Infra wil graag een betrouwbare partner zijn

Westland Infra is betrokken bij de regio met haar

waar de regio op kan rekenen. Elke dag werken onze

inwoners en bedrijfsleven. Samen zorgen wij ervoor

vakkundige medewerkers aan ons netwerk om dit nog

dat er een prettig woon-, werken leefklimaat wordt

veiliger, slimmer, duurzamer en vooral betrouwbaarder

gecreëerd.

te maken. SPONSORING

Een huishouden in de regio Westland en Midden

Westland Infra sponsort al jarenlang een aantal

Delfland had in 2014 gemiddeld 14 minuten geen

initiatieven en evenementen op het gebied van cultuur

elektriciteit. Het landelijk gemiddelde ligt op 20 minuten.

en maatschappij. Doelstelling hierbij is het leveren

Voor gas was dit 20 seconden. Dit cijfer is beduidend

van een waardevolle bijdrage aan de samenleving.

lager dan het landelijk gemiddelde van 3 minuten en 14

Voorbeelden van sponsoring door Westland Infra zijn

seconden.

o.a. het Westlandtheater De Naald, Varend Corso en de

De belangrijkste oorzaak van gas- en elektriciteit

Stichting Doe een Wens.

storingen is graafschade. Daarnaast komen in het elektriciteitsnet sluimerende storingen voor die veelal

MAATSCHAPPELIJKE SPONSORING

het gevolg zijn van graafschades in het verleden. In 2013

Westland Infra is donateur van de Stichting Doe Een

is door Netbeheer Nederland de campagne “License

Wens. Deze stichting geeft deze kinderen, die vanwege

to dig” opgezet. Het doel van deze campagne is om de

hun ziekte te vaak vooral patiënt zijn, de kracht om kind

bewustwording te vergroten en zorgvuldig te graven te

te zijn. Het verwezenlijken van een droom kan voor hun

stimuleren bij alle grondroerders.

toekomst een wereld van verschil betekenen.

TRANSPARANTIEBENCHMARK

In Nederland leeft meer dan een miljoen mensen onder

Voor een betrouwbare partner is het van groot belang

de armoedegrens. De voedselbank probeert deze

dat wij transparant communiceren over onze activiteiten

mensen te helpen door hen tijdelijk te voorzien van

en hoe wij hierbij rekening houden met de mens,

voedselpakketten. Naast het bestrijden van de armoede

milieu en maatschappij. Dit is de reden dat wij dit MVO

zorgt dit er ook voor dat voedseloverschotten verdwijnen

jaarverslag opstellen en voor iedereen beschikbaar

en het milieu minder wordt belast. Westland Infra heeft

stellen. In 2013 hebben wij hier een eerste stap gezet

net als in 2013 aan de regionale voedselbank 2.400

door in het financieel jaarverslag een MVO paragraaf op

producten beschikbaar gesteld.

te nemen. Jaarlijks wordt de Dag van de Westlandse Techniek Met dit jaarverslag is Westland Infra in de

georganiseerd. Op deze dag maken basisschool

transparantiebenchmark 2014 gestegen van plaats

leerlingen op een laagdrempelige manier kennis met

221 (2013) naar plaats 162 (2014). Dit betekent een

techniek en bedrijven in de techniek. Westland Infra

stijging van maar liefst 59 plaatsen. Binnen de sector

geeft de kinderen een rondleiding met o.a. een bezoek

energie, olie en gas eindigde we op plaats 11. De

aan onze proeftuin en er wordt uitleg gegeven over de

Transparantiebenchmark is een jaarlijks onderzoek van

energiewereld, ons bedrijf. Dat deze dag een succes was,

het ministerie van Economische Zaken naar de inhoud

blijkt uit de volgende reactie die wij mochten ontvangen.

en kwaliteit van maatschappelijke verslaggeving bij de 500 grootste Nederlandse ondernemingen.

32 |

mvo jaarverslag

2014 |


Westland Infra heeft positief gereageerd op een door Wageningen UR Glastuinbouw gestart initiatief om toeleveranciers bij te laten dragen aan de continuïteit van het toegepast strategische onderzoek in Nederland. De leden leveren een financiële bijdrage en pakken daarmee de verantwoordelijkheid voor een stuk veiligstelling van het toegepast strategische onderzoek bij Wageningen UR Glastuinbouw.

CULTURELE SPONSORING

Westland theater De Naald is de plek waar basisschoolleerlingen in aanraking komen met kunst en cultuur. Het biedt een podium voor alle culturele

WERKGELEGENHEID

gezelschappen uit het Westland en vormt een plek waar Westlanders elkaar ontmoeten.

Met onze rol als netbeheerder bieden wij werk aan 191 fte en behoren daarmee tot een van de grotere

SECTOR SPONSORING

werkgevers in de regio. Al onze medewerkers vallen

Het Varend Corso en Kom in de Kas brengen de

onder de CAO netwerkbedrijven. De afgelopen jaren is

producten van de glastuinbouwsector onder de

het aantal medewerkers toegenomen met name bij de

aandacht van een breder publiek. Westland Infra is hierbij

afdelingen Meterdiensten en ICT. Dit komt o.a. door de

niet alleen vertegenwoordigd als sponsor, maar had ook

introductie van de slimme meter, uitbreiding van onze

een stand ingericht waar bezoekers informatie ontvingen

meetdiensten en de toename van digitalisering. Om

over verduurzaming, de slimme meter en aardwarmte.

onze werkzaamheden nu en in de toekomst goed uit te kunnen voeren is er behoefte aan vakmensen. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat medewerkers zich ontwikkelen en daardoor een betere kans krijgen om door te groeien binnen het bedrijf. De manier waarop wij dit doen staat beschreven in het onderdeel “opleiding en ontwikkeling”. Jaar

2011

2012

2013

2014

Fte

178

180

188

191

Medewerkers

188

190

198

200

Soort verloop

Verloop percentage 2014

Naast de promotie van de glastuinbouwsector vinden

Instroom

4,06%

wij het ook belangrijk dat de ontwikkeling van de

Doorstroom

1,52%

glastuinbouw wordt gestimuleerd. Door het verdwijnen

Uitstroom

2,54%

van de collectieve financiering van het innovatiegedreven onderzoek via het Productschap Tuinbouw, staat de doorontwikkeling van kennis sterk onder druk. nv holding westland infra

|

mvo jaarverslag

2014 | 33

34 |

mvo jaarverslag

2014 |


Begrippenlijst

BEI

ISO 14001

Norm voor de Bedrijfsvoering van Elektrische Installaties.

NEN-EN-ISO 14001 specificeert de eisen voor een milieu

Het waarborgen van een uniforme regelgeving

managementsysteem dat een organisatie in staat

op het gebied van veilige bedrijfsvoering in de

stelt beleid en doelstellingen te ontwikkelen en te

elektriciteitsvoorzieningsystemen van de netbeheerders.

implementeren, rekening houdend met wettelijke en

Alle netbeheerders en alle aannemers die werken in die

andere eisen die de organisatie onderschrijft en met

elektriciteitsvoorzieningsystemen moeten zich aan deze

informatie over belangrijke milieuaspecten.

regels houden. ISO 26000 CO2 footprint

ISO 26000, de internationale richtlijn voor MVO

De CO2 footprint is een meting van alle broeikasgassen.

(Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van

Dit wordt vertaald naar een CO2 equivalent en krijgt als

Organisaties) biedt ondersteuning voor implementatie

waarde ton, kg en gram.

van MVO. ISO 26000 biedt internationaal overeen gekomen definities, principes en kernthema’’s op

Energieakkoord

het terrein van MVO. Daarnaast geeft ze richtlijnen

In september 2013 afgesloten akkoord tussen meer

voor de implementatie van maatschappelijke

dan 40 organisaties. Uitvoering van de afspraken

verantwoordelijkheid.

moet resulteren in een betaalbare en schone energievoorziening, werkgelegenheid en kansen voor

ISO 9001

Nederland in de schone technologiemarkten.

ISO 9001 is dé internationaal geaccepteerde standaard voor kwaliteitsmanagementsystemen. ISO 9001 geeft

Energietransitie

de eisen weer voor een kwaliteitsmanagementsysteem

Aanduiding voor de verandering van de

dat door een organisatie gebruikt kan worden om

energievoorziening van centrale opwekking vanuit

klanttevredenheid te verhogen.

fossiele energiebronnen naar decentrale opwekking vanuit duurzame energiebronnen.

LTIF

De Lost Time Injury Frequency (LTIF) is het aantal Green deal

ongevallen met verzuim per miljoen gewerkte uren. De

Een overeenkomst tussen de Rijksoverheid en bedrijven,

LTIF wordt berekend door het aantal ongevallen met

waarin een gezamenlijke inspanning op het gebied van

verzuim te delen door het totaal aantal gewerkte uren (in

duurzaamheid is overeengekomen.

miljoenen).

Greenhouse Gas Protocol

Materialiteit

Het Greenhouse Gas Protocol (GHGP) Initiative werd

Dit zijn de onderwerpen en indicatoren die een

in 1998 gelanceerd met de dubbele doelstelling om

beeld geven van de significante economische,

een internationale standaard te ontwikkelen voor de

milieugerelateerde en sociale gevolgen die de

verantwoording en de verslaggeving i.v.m. de uitstoot

organisatie teweegbrengt, of die aanzienlijke invloed

van broeikasgassen door bedrijven en om deze

uitoefenen op de beoordelingen en besluiten van

standaard zo breed mogelijk te verspreiden.

belanghebbenden.

GRI

MVO

Global Reporting Initiative. Een wereldwijde

Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is

standaard voor jaarverslaglegging met betrekking tot

een vorm van ondernemen gericht op economische

duurzaamheid.

prestaties (profit), met respect voor de sociale kant (people), binnen de ecologische randvoorwaarden (planet).


|

mvo jaarverslag

2014 | 35

Netverlies

Netverlies bestaat voor de Netbeheerder uit twee componenten: de technische netverliezen en de administratieve netverliezen. Het technische netverlies is de energie die verloren gaat tijdens het transport van de elektriciteit. Het verschil tussen het berekende technische verlies en het totale netverlies wordt het administratieve netverlies genoemd. Smart grid

Een energienetwerk dat met behulp van ICT vraag en aanbod optimaal kan afstemmen. Social return

Social return betekent het maken van een afspraak in aanbestedingen om mensen met een kwetsbare arbeidsmarktpositie aan werkervaring te helpen. Stakeholder

Een een persoon of organisatie die invloed ondervindt (positief of negatief ) of zelf invloed kan uitoefenen op een organisatie. Transparantiebenchmark

De transparantiebenchmark is een jaarlijks onderzoek naar de inhoud en kwaliteit van maatschappelijke verslaggeving bij Nederlandse Ondernemingen. VIAG

Veiligheidsinstructie aardgas. Het waarborgen van een uniforme regelgeving op het gebied van veilige bedrijfsvoering in de gasvoorzieningsystemen van de netbeheerders. Alle netbeheerders en alle aannemers die werken in die gasvoorzieningsystemen moeten zich aan deze regels houden.

36 |

mvo jaarverslag

2014 |


GRI index

Dit rapport is samengesteld op basis van de eisen uit de Global Reporting Initiative G4 rapportagerichtlijn met als applicatieniveau “core”. Indicator

Indicator naam

Verwijzing

Niet gerapporteerd

Strategie en analyse G4-1

De verklaring van de hoogste beslissingbevoegde van de organisatie over de relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie.

Onze aanpak

Organisatie profiel G4-3

Naam van de organisatie.

Organisatie

G4-4

Voornaamste merken, producten en/of diensten.

Organisatie

G4-5

Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie.

Nieuweweg 1, 2685 ZG te Poeldijk

G4-6

Het aantal landen waar de organisatie actief is en namen van landen met ofwel grootschalige activiteiten, ofwel met specifieke relevantie voor de duurzaamheidskwesties die in het verslag aan de orde komen.

Organisatie

G4-7

Eigendomsstructuur en de rechtsvorm.

Aandeelhouders, groepsmaat schappijen en deelnemingen

G4-8

Afzetmarkten (geografische verdeling, sectoren die worden bediend en soorten klanten/begunstigden).

Organisatie

G4-9

Omvang van de verslaggevende organisatie.


G4-10

Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio.

Werkgelegenheid

G4-11

Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt.

Werkgelegenheid 100%

G4-12

Beschrijving van de toeleveringsketen van de organisatie.

Onderdeel van de energieketen

G4-13

Significante veranderingen tijdens de verslagperiode wat betreft omvang, structuur, eigendom of leveringsketen van de organisatie.

Organisatie

G4-14

Uitleg over de toepassing van het voorzorgs principe door de verslaggevende organisatie.

Niet van toepassing

G4-15

Extern ontwikkelde economische, milieu gerelateerde en sociale handvesten, principes of andere initiatieven die door de organisatie worden onderschreven.

MVO pijlers

G4-16

Lidmaatschappen van verenigingen (zoals brancheverenigingen) en nationale en internationale belangenorganisaties.

Netbeheer Nederland, WenB, Nedu, EDSN

Overzicht betreft het aantal medewerkers dat werkzaam is voor Westland Infra maar is niet uitgesplitst naar regio of type werk.

Geïdentificeerde materiële aspecten en grenzen G4-17

Overzicht van entiteiten opgenomen in de geconsolideerde jaarrekening van de organisatie of in gelijkwaardige documentatie. B. entiteiten in de geconsolideerde jaarrekening die niet zijn opgenomen in het verslag.


G4-18

Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag


G4-19

Overzicht van alle materiële onderwerpen die tijdens het proces ter bepaling van de inhoud van het verslag zijn vastgesteld.


G4-20

Vermeld voor elk materieel onderwerp de afbakening binnen de organisatie.

Organisatie

G4-21

Vermeld voor elk materieel onderwerp de afbakening buiten de organisatie.

Organisatie


|

mvo jaarverslag

2014 | 37

Indicator

Indicator naam

Verwijzing

G4-22

Gevolgen van een eventuele herformulering van informatie die in een eerder verslag is verstrekt en de redenen voor deze herformulering.

Over dit rapport

G4-23

Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes ten aanzien van reikwijdte en afbakening

Over dit rapport

Niet gerapporteerd

Overleg met de belanghebbenden G4-24

Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken


G4-25

Basis voor inventarisatie en selectie van belang hebbenden die moeten worden betrokken.


G4-26

De aanpak voor de dialoog met belang hebbenden, inclusief de frequentie van het overleg per type en groep belanghebbenden en of zij specifiek zijn betrokken in het kader van het verslaggevingsproces.


G4-27

De belangrijkste onderwerpen en vraagstukken die uit het overleg met belanghebbenden naar voren zijn gekomen en hoe de organisatie hierop heeft gereageerd, onder meer via haar verslaggeving. Vermeld per onderwerp/vraagstuk door welke groep belanghebbenden dit naar voren is gebracht.


G4-28

De verslagperiode waarop de verstrekte informatie betrekking heeft.

Rapportage

G4-29

De datum van het meest recente vorige verslag.

d.d. 30-6-2014

G4-30

Verslaggevingscyclus.

Ieder kalenderjaar

G4-31

De contactpersoon voor vragen over het verslag of de inhoud ervan.

[email protected]

G4-32

Het gekozen applicatieniveau.

applicatieniveau: “core” Sector supplement: electric utilities

G4-33

Beleid en huidige praktijk met betrekking tot het betrekken van externe assurance van het verslag.

Verslag profiel

Alleen het financieel jaarverslag wordt beoordeeld door een accountant.

Corporate governance G4-34

De bestuursstructuur van de organisatie, met inbegrip van commissies die onder het hoogste bestuurslichaam vallen. Vermeld de commissies die verantwoordelijk zijn voor de besluitvorming over economische, milieugerelateerde en maatschappelijke onderwerpen.

Corporate governance (financieel jaarverslag)

Ethiek en integriteit G4-56

Beschrijving van de door de organisatie gehanteerde waarden, principes, standaarden en gedragsnormen, zoals een gedragscode.

Corporate governance (financieel jaarverslag) MVO pijlers Over dit rapport

Sector supplement electric utilities EU3

Klantaansluitingen


EU4

Transport en distributielijnen


EU6

Capaciteitsplanning gericht op korte en lange termijn beschikbaarheid en betrouwbaarheid elektriciteit

KCD www.westlandinfra.nl

EU12

efficiency van transport en distibutie


EU26

Niet aangesloten deel bevolking in concessiegebied netbeheerder

Er is vanuit de wet aansluitplicht

EU27

Afsluitingen en duur afsluiting wegens wanbetaling

38 |

mvo jaarverslag

2014 |


Niet uitgesplitst naar type

Wordt niet gerapporteerd

Indicator

Indicator naam

Verwijzing

EU28

Frequentie stroomonderbreking

Goed voor de regio

EU29

Stroomonderbrekingduur

Goed voor de regio

Niet gerapporteerd

Specific standard disclosures Economische indicatoren G4-DMA G4-EC1

Financieel jaarverslag Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd.

Financieel jaarverslag

Milieu indicatoren Materialen G4-DMA G4-EN1

Geen specifiek beleid Totale hoeveelheid gebruikte materialen naar gewicht of volume.

Overige registraties

Energie G4-DMA


G4-EN3

Energieverbruik binnen de organisatie.

Doelstellingen en voortgang 5641 m3 water verbruikt

G4-EN6

Reductie van energieverbruik.


Emissies G4-DMA

CO2 Footprint

G4-EN15

Directe uitstoot van broeikasgas (scope 1).

CO2 Footprint

G4-EN16

Indirecte uitstoot van broeikasgas (scope 2).

CO2 Footprint

G4-EN18

Emissies van broeikasgassen emissie-intensiteit.

CO2 Footprint

G4-EN19

Reductie van uitstoot van broeikasgassen

CO2 Footprint

Geen concrete doelstelling

Afval G4-DMA G4-EN23

Overige registraties Totaalgewicht afval naar type en verwijderings methode

Overige registraties

Transport G4-DMA G4-EN30

Mobiliteit Significante milieugevolgen van het transport van producten en andere goederen en materialen die worden gebruikt voor de activiteiten van de organisatie en het vervoer van personeelsleden

Mobiliteit, CO2 footprint

Arbeidsomstandigheden Werkgelegenheid G4-DMA G4-LA1

Werkgelegenheid Totaal aantal (nieuwe) werknemers en snelheid van personeelsverloop per leeftijdsgroep, geslacht en regio.

G4-DMA G4-LA5

Werkgelegenheid

Niet uitgesplitst naar leeftijd, geslacht of regio.

Corporate governance (financieel jaarverslag) Percentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele gezamenlijke arbo-commissies van werkgevers en werknemers die bijdragen aan de controle op en advies over arbo-programma’s.

100%

Gezondheid en veiligheid G4-DMA G4-LA6

Duurzame inzetbaarheid, veiligheid Type en mate van letsel, beroepsziekte, afwezigheid en verzuim, en het totale aantal werkgerelateerde sterfgevallen, per regio en per geslacht.

Duurzame inzetbaarheid, veiligheid

Alleen verzuimcijfers en incidenten met verzuim genoemd.


|

mvo jaarverslag

2014 | 39

Indicator

Indicator naam

Verwijzing

Opleiding en ontwikkeling G4-DMA G4-LA9

Opleiding en ontwikkeling Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan opleidingen, onderverdeeld naar werknemerscategorie en geslacht.

Opleiding en ontwikkeling Dit is niet weergegeven in aantal uren maar 2% van de loonsom.

Maatschappelijke indicatoren G4-DMA

Goed voor de regio

G4-SO2

Activiteiten met een werkelijke of potentieel significant negatief effect op lokale gemeenschappen

Goed voor de regio

G4-PR8

Totaal aantal gegronde klachten over inbreuken op de privacy en het kwijtraken van klantgegevens.

In contact met klant en omgeving

extra

Aantal projecten waar social return is toegepast bij de inkoop

Duurzaam inkopen, 2 projecten

extra

Klanttevredenheid

In contact met klant en omgeving

40 |

mvo jaarverslag

2014 |


Niet gerapporteerd


MVO jaarverslag nv holding westland infra

Recommend Documents