Middenin. het bewonersblad van woningbouwvereniging de Kombinatie

September 2013 | 55

Middenin h e t b e w o n e r s b l a d va n w o n i n g b o u w v e r e n i g i n g d e K o m b i n a t i e

Omwonenden veranderen braakliggend terrein in groene speelplek Renovatie van het Zomerkwartier is afgerond Wat vond u van onze dienstverlening en uw woning? Starterslening voor het kopen van je eerste huis

Willem de Bruin

Colofon

Directeur de Kombinatie

Middenin is een uitgave van woningbouwvereniging de Kombinatie. Het wordt in een oplage van 3800 exemplaren verspreid onder huurders van de Kombinatie en relaties.

Complex

Heeft u vragen, opmerkingen of interessante berichten voor dit blad, stuur of mail ze dan naar de Kombinatie, t.a.v. de redactie, Postbus135, 3700 AC Zeist. E-mail: [email protected]

“Bewoners fel tegen sloop huizen”. Laatst weer een kop in de krant. Altijd bruikbaar als er een herstructureringsplan aan komt. “Het zijn van die leuke huizen en hoe durven ze onze geschiedenis te slopen?” Voor de huidige bewoners van woningen waarmee wat moet gebeuren, is het belang duidelijk: knap mijn woning op - isolatie, cv, nieuwe keuken en badkamer, eventueel uitbouw, zo min mogelijk prijsverhoging en laat me verder met rust. Een corporatiedirecteur in het midden des lands, maakt in 2013 ook andere afwegingen. Passen de woningen nog wel in de sociale huursector, zijn ze niet te duur, zeker nadat ze zijn opgeknapt? Wonen er wel mensen uit de doelgroep in, nu en ook als ze duurder worden. Zijn de kosten van opknappen wel verantwoord en kunnen we die dragen/goed maken met huurverhoging? Willen en kunnen we verkopen? Is sloop en nieuwbouw niet beter, want dan kan je verdichten: meer woningen bouwen voor al die –jonge- huishoudens op de wachtlijst? Hoe sluit een ingreep aan bij de ambities uit de Woonvisie van de gemeente? Die zoektocht is complex. Uiteraard wegen we het belang van de zittende bewoners mee en opvattingen van andere spraakmakers. We zetten het particuliere belang van vandaag, af tegen ‘het belang van de volkshuisvesting’, ook op langere termijn. Dat is onze wettelijke taak, daar gaan we voor.

Redactie en eindredactie de Kombinatie Aan dit nummer werkten mee Joke van der Leij, Team Natuur- en Duurzaamheidscommunicatie Zeist

Ontwerp, lay-out en opmaak Idem Dito, Kampen

Fotografie HLP images Zeist, Hetty van Oijen en de Kombinatie

Druk Patria, Leusden

Inhoud 3

Omwonenden veranderen

7

De Kombinatie gaat over op SEPA

10 Medewerker in beeld

7

Nieuwe kozijnen en voordeuren voor

11 de Kombinatie sponsort

Arnoldus Stramroodlaan

11 Blokje om

7

Stichting Bewoners Platform

11 Indische buurt aan de saté

8

Bewonerscommissie

12 In uw omgeving

Dr. Schaepmanlaan

13 Samenvatting resultaten

braakliggend terrein in groene speelplek

8

Werk in uitvoering

4

In de schijnwerpers

9

Vraag het de Kombinatie

14 Nieuws van de Kombinatie

6

'Het voelt alsof je de hoofdprijs hebt

9

Polonaise in De Binnenhof

15 Johan de Meesterstraat 28

gewonnen'

9

Starterslening

16 Servicepagina

Middenin

2

klanttevredenheid 2013

Tevreden kijkt Jan Veerkamp naar de overkant. “Het gras moet echt gemaaid, maar als binnenkort de maaier is geleverd, is het laatste actiepunt van de lijst.” De gepensioneerde basisschooldirecteur is een actieve en betrokken Doldenaar. Toen bleek dat het terrein van de voormalige Hazenboschschool voorlopig braak zou komen te liggen, zag hij mogelijkheden. Jan is niet het afwachtende type.

Tijdens een wijkspreekuur sprak hij wethouder Jacqueline Verbeek aan over het terrein. “Of ze als buurt samen met de gemeente daar niet iets leuks konden doen?” Een gesprek met wijkmanager Arjan Waaijenberg gaf Jan voldoende vertrouwen om buren en omwonenden van het terrein uit te nodigen voor een brainstorm. “Draagvlak is heel belangrijk”, zegt Jan. “Het moet echt een plan van de buurt zijn. Alleen zo wordt het een succes.” Op de eerste avond in Pelita kwamen wel 30 mensen af. Ideeën waren er genoeg. Het leverde een tekening op van het terrein met speelvoorzieningen, een vijver, extra parkeerterrein, bankjes etc. Met ondersteuning van Arjan Waaijenberg werd het ont-

werp verfijnd en het plan uitgewerkt. “Alle avonden waren goed bezocht, maar een kern van vijf mensen heeft de kar getrokken. Het Wijkgericht Werken en de gemeente hebben ons daarbij echt gesteund. We kregen een budget en de gemeente werkte het plan verder technisch uit. En ze dachten mee. Zo kregen we een aantal ongebruikte speeltoestellen die op de Gemeentewerf stonden!” Bovendien werd het terrein verfraaid met struiken, hagen en boompjes. Door de lange winter konden de werklieden pas in maart aan de gang. De hele zomer heeft de buurt al veel plezier gehad van het terrein. “Mijn kleinkinderen spelen graag op de speeltoestellen. Vooral de fit-

3

september 2013

Omwonenden veranderen braakliggend terrein in groene speelplek

nessapparaten zijn populair. Mensen maken even een praatje op een van de bankjes en natuurlijk de extra parkeerplaatsen. Dat is echt een uitkomst voor de omwonenden. Maar het is allemaal wel tijdelijk. Het terrein heeft een bouwbestemming. Als de economie aantrekt, kan er zeker iets komen. In de tussentijd is het een mooie tijdelijke voorziening voor de buurt.” Het onderhoud is geen probleem. Jan heeft een lijst van negen mensen die hij kan bellen als er iets gedaan moet worden. Zoals grasmaaien. De officiële opening moet nog plaatsvinden. “Misschien met een gezellige BBQ op Burendag 2013. Dit initiatief sluit daar perfect bij aan. Maar dat bespreken we natuurlijk eerst met de buurtgenoten.”

'Met elkaar de samenleving

n"Betrokke heid zit leine soms in k dingen"

De Kombinatie vindt het heel belangrijk dat bewoners direct betrokken zijn bij waar ze wonen. Deze keer staat Samen voor Zeist centraal. Een netwerk van maatschappelijk betrokken ondernemers die zich op allerlei manieren inzetten voor de samenleving. Wilma de Groot is intermediair bij Samen voor Zeist. Zij legt uit wat maatschappelijk betrokken ondernemen is. "Mensen worden echt geraakt door onze projecten."

Middenin

4

In de schijnwerpers

een beetje mooier maken' Joke van der Leij

Samen voor Zeist is bestaat uit Zeister bedrijven, maatschappelijke organisaties, onderwijsinstellingen en de overheid. Met elkaar vormen zij hét netwerk voor maatschappelijk betrokken ondernemen (MBO) in Zeist. "Al deze organisaties en bedrijven willen iets betekenen voor hun eigen woon- en werkomgeving ", legt Wilma de Groot uit. "Zo heeft de Kombinatie al verschillende keren ruimtes voor workshops, vergaderingen of speciale activiteiten beschikbaar gesteld."

Schilderen Samen voor Zeist begon in 2003 en is een initiatief van sociaal ondernemer Esther Hofstede. "Esther had een even simpel als doeltreffend uitgangspunt", vertelt Wilma. "Verbeter de wereld, begin bij jezelf. In samenwerking met de toenmalige wethouder Albert van Kuijk organiseerde ze de eerste MBO-activiteit. Zeister ambtenaren gingen schilderen met kinderen uit een instelling in Zeist. Twee totaal verschillende werelden die elkaar ontmoetten. Dat maakte diepe indruk. 'Deze ervaring gun je iedereen', zo klonk het overal. Ons logo van twee handen die elkaar raken, is daaruit ook voortgekomen."

Koppeling Sinds die tijd is het hard gegaan. Wilma: "Ons netwerk bestaat nu uit zo'n 80 leden. Onze taak is het om advies te geven over wat maat-

schappelijk betrokken ondernemen voor een organisatie kan betekenen. Ook organiseren we workshops om mensen te inspireren. En we zorgen voor een passende koppeling tussen bedrijven en lokale maatschappelijke partners." Waar hebben maatschappelijke organisaties zoal behoefte aan? Wilma: "Dat kan van alles zijn. In de tuin werken bij een gehandicapteninstelling. Voorlezen op een veelkleurige basisschool. Koken met ouderen. Jongeren met een arbeidshandicap coachen bij het vinden van een baan. Organisaties kunnen ook elkáár helpen. Zo zocht de Voedselbank Zeist naar mogelijkheden om hun vrijwilligers een agressietraining aan te bieden. Spontaan bood Jeugddetentiecentrum De Lindenhorst in Zeist aan om dit te doen. Een perfecte match natuurlijk."

Delen Samen voor Zeist organiseert ook jaarlijks de zogenaamde 'Zeister Beursvloer'. "Dat is een evenement waar bedrijven en instellingen elkaar ontmoeten", vervolgt Wilma. "Zij delen daar hun kennis, kunde, mensen en middelen met maatschappelijke organisaties, stichtingen, verenigingen of onderwijsinstellingen. Het doel van de Beursvloer is om concrete samenwerkingen tot stand te brengen tussen al die verschillende partijen. Het uitgangspunt is sim-

5

september 2013

pel: wat de een over heeft, wil de ander juist heel graag hebben. Maar vooral ook: van elkaar leren geeft ontzettend veel plezier en voldoening."

Energie Maatschappelijk betrokken ondernemen levert veel op, weet Wilma. "Het is win-win voor alle betrokken partijen. Mensen stellen zich open voor elkaar. Dat raakt hen vaak in het hart. Zij krijgen begrip en waardering voor elkaars situatie en achtergrond. Ook verdwijnen vooroordelen. Mensen in een rolstoel blijken bijvoorbeeld niet eng te zijn. En wie oud is of een beperking heeft, is niet bij voorbaat zielig. Daarnaast geeft het positieve energie binnen een bedrijf als werknemers zich gezamenlijk inzetten voor anderen. En het mooie is dat betrokken ondernemen helemaal niet veel tijd hoeft te kosten. Als je op je werk tussen de middag toch altijd al een wandelingetje maakt, kun je in die tijd ook een oudere uit het nabijgelegen verzorgingstehuis meenemen. Het zit soms in kleine dingen. Met zijn allen bijdragen om de lokale samenleving een stukje mooier te maken. Dat is waar het bij Samen voor Zeist om draait."

ing 'Deze won s was precie ht' wat ik zoc

'Het voelt alsof je de hoofdprijs hebt gewonnen'

Dringend een woning nodig in Zeist maar nog maar kort ingeschreven als woningzoekende? Doe mee met de verloting van een woning via de website van WoningNet. Met een beetje geluk heb je ineens een huis, zo blijkt uit de verhalen van Kamal Mansouri en Anja Westdijk.

werd aangeboden, reageerde ik meteen. Een maisonnette, met drie slaapkamers en een tuin. Helemaal perfect voor ons. Maar ik was niet de enige. Er hadden 132 mensen gereageerd. Toen ik dan ook bovenaan de lijst bleek te staan en deze woning kon krijgen, kon ik het haast niet geloven. Meteen belde ik de Kombinatie om te vragen of het allemaal wel klopte. Dat bleek echt het geval. Het voelde net alsof ik de hoofdprijs had gewonnen."

Joke van der Leij Het initiatief voor toewijzing van een deel van de sociale huurwoningen komt van woningcorporaties Seyster Veste, RK Woningbouwvereniging en de Kombinatie in Zeist. Vanaf maart 2013 wijzen deze woningcorporaties 25 van de vrijgekomen sociale huurwoningen via loting toe aan woningzoekenden. Dat is goed nieuws voor starters bijvoorbeeld. Of mensen die na een scheiding op zoek zijn naar woonruimte. Perfect aanbod Voor Anja Westdijk komt de verloting als geroepen. Zij werkt in een modezaak op de Slotlaan in Zeist. Maar ze woonde samen met haar zoon tijdelijk in Wijk bij Duurstede. "Niet ideaal natuurlijk", vertelt Anja. "Ik zocht dringend iets anders. Maar hoe vind je zo snel woonruimte als je nog maar zo'n twee jaar staat ingeschreven? Toen ik op de website van Woningnet las over de spoedloting sprak me dat meteen aan. Elke dag keek ik of er iets geschikts voor mij bij was. Toen er een woning aan de Melis Stokestraat in Zeist

6

Evenveel kans Ook Kamal Mansouri (22) uit Zeist is stomverbaasd als hij een aanbod krijgt voor een 3-kamerwoning in de Troelstralaan in Zeist. "Ik had het nooit verwacht. Ik run een eigen snackbar in Zeist, woonde nog thuis en zocht een eigen woning. Ik besloot het gokje te wagen. Want het mooie van dit systeem is dat het niet uitmaakt of je nu wél of niet lang ingeschreven staat. Je maakt evenveel kans als andere woningzoekenden. Bij mij was het dus meteen raak. Over het aanbod hoefde ik niet lang na te denken: het was precies wat ik zocht. Genoeg ruimte voor een alleenstaande. En in een prima buurtje dichtbij het centrum." Aanrader Anja is al net zo enthousiast over haar nieuwe woning als Kamal. "Op 28 augustus heb ik de sleutel gekregen. Het huis was netjes onderhouden dus we hoefden alleen nog maar wat te schilderen en sauzen. Door mee te doen met de spoedloting heb ik nu een eigen woning. Ik kan het iedereen aanraden."

september 2013

De Kombinatie gaat over op SEPA SEPA (Single Euro Payments Area) is een initiatief van de gezamenlijke banken uit de verschillende Europese landen. Met SEPA kunnen zowel binnen Nederland als naar 32 andere landen in Europa betalingen worden gedaan en/of ontvangen. Doel van SEPA is te komen tot één Europese betaalmarkt. Voor elk land gelden dezelfde voorwaarden, rechten en verplichtingen. Tot 1 februari 2014 bestaan het huidige en het nieuwe betalingssysteem naast elkaar: één voor de huidige betaalproducten en één voor de SEPA betaalproducten. Vanaf 1 februari 2014 zijn het huidige rekeningnummer en de huidige standaarden voor overschrijvingen en incasso's niet meer te gebruiken. IBAN Een onderdeel van SEPA is IBAN. IBAN staat voor International Bank Account Number . Dit nieuwe nummer vervangt uw huidige bankrekeningnummer. Wellicht bent u daar door uw bank al over geïnformeerd De Kombinatie is momenteel druk met het aanpassen van haar administratie om te zorgen dat de eisen die gesteld worden aan SEPA ook in onze systemen zijn opgenomen. Zo wijzigen we ook uw bankrekeningnummer in IBAN U hoeft daar zelf niets voor te doen! Zodra onze administratie is aangepast, zullen we het incasseren van de huur via uw IBAN en IBAN-accepten gaan uitvoeren. Ook zullen we u vragen uw IBAN aan ons door te geven. Bijvoorbeeld bij de aanvraag van een automatische incasso of een wijziging van uw bankrekening. Nogmaals: u hoeft niets te doen.

Beste bewoners, In april hebben we advies uitgebracht aan de Kombinatie betreffende de huurverhoging. In ons advies hebben we aangedrongen op het verhogingspercentage voor de laagste inkomensgroep te matigen van tot 3% (i.p.v. 4%). Dit advies is niet overgenomen door de Kombinatie, met als reden dat de financiële positie een dergelijke matiging niet kan rechtvaardigen. Op 1 juli jl. heeft op ons verzoek de financieel manager een en ander toegelicht in het Platform en

Werk in uitvoering Nieuwe kozijnen en voordeuren voor Arnoldus Stramroodlaan Het heeft nogal wat voeten in aarde gehad voordat we de kozijnvervanging en het plaatsen van nieuwe voordeuren aan de Arnoldus Stramroodlaan in juni succesvol konden afronden. Maar het resultaat mag er zijn. De twee naoorlogse flats hebben een frisse uitstraling en het dubbel glas zal de komende winters voor comfort en een lagere energierekening zorgen. De flats aan de Stramroodlaan zijn zogenaamde VVE (Vereniging van Eigenaren) complexen. Huurders en kopers wonen er door elkaar. Het project is tot stand gekomen door een goede samenwerking tussen het VvE-bestuur en de Kombinatie als vertegenwoordiger van de huurders in deze twee flats. Voor de Kombinatie was het nieuw om op deze manier een groot onderhoudsproject uit te voeren. Dat was soms zoeken, maar zeker ook leerzaam. Omdat de onderhoudspot (bijdragen eigenaren en de Kombinatie) grotendeels leeg is, moet er nog even worden doorgespaard voor de vervanging van de kozijnen bij de trapopgangen. Als door de tijdelijke Btw-verlaging er nog wat geld overblijft van het project, duurt het misschien niet zo lang.

ons laten zien dat de financiële ruimte van nu, maar ook voor de komende jaren, inderdaad beperkt is, als gevolg van de te betalen saneringsheffing Vestia en de verhuurdersheffing van ons kabinet. Verder is in het Platform besloten een eigen website te ontwikkelen, waarop wij onze informatie kunnen publiceren en onze achterban beter kunnen informeren over datgene wat er in het Platform speelt. En onze achterban de gelegenheid te geven met ons mee te denken en hun mening te

Middenin

7

laten horen. Met deze uitwisseling van informatie en meningen, denken we dat onze taak om het huurderbelang goed in te brengen, beter vervuld kan worden. Bert v.d. Dijssel, Voorzitter BewonersPlatform

Bewonerscommissie Dr. Schaepmanlaan aan het woord:

De renovatie is klaar De renovatie van het Zomerkwartier is afgerond. Het eind resultaat mag gezien worden. De woningen zien er weer mooi uit en zijn beter geïsoleerd. Voor de overgrote meerderheid van de bewoners is de renovatie naar wens verlopen.

Voordat de renovatie startte, waren er al diversen bijeenkomsten geweest, die niet altijd prettig verliepen. Er werd weinig geluisterd naar de wens van de bewoners. Gedeeltelijk slopen was de enige optie. Wij als bewoners moesten toch niet denken aan bulldozers in de straat die onze mooie huizen tegen de vlakte gooiden. In maart 2008 kwamen de bewoners bij elkaar en werd er besloten om een bewonerscommissie te vormen die de belangen van de bewoners ging behartigen. Na vele vergaderingen en bijeenkomsten, soms met harde onderhandelingen, werd er een renovatieplan op tafel gelegd waar eenieder zich in kon vinden.

De renovatie startte 1 oktober 2012. Na wat tegenslagen (slecht weer, kerstdagen en winterperiode) waren er ook wat problemen met de uitvoering van de renovatiewerkzaamheden. Opstart en kinderziektes waren van toepassing, maar met goed overleg kwamen wij er wel uit. Je kunt het nu eenmaal niet iedereen naar de zin maken. De woningen zijn voorzien van nieuwe dakkapellen, dak- en gevelisolatie, hr++ glas, mechanische ventilatie, nieuwe buitenriolering, nieuwe voor- en achterdeur, en het geheel werd buitenom geschilderd. De laatste werkzaamheden vonden plaats op 14 juni 2013. Ter afronding van het geheel organiseerden wij in samenwerking met woningbouwvereniging de Kombinatie een BBQ voor bewoners en genodigden, die zeer geslaagd was. De bedoeling is om de band tussen de bewoners te verstevigen en de wijk leefbaar te maken en te houden. Jonge gezinnen zijn daarom van harte welkom in de buurt. Om de belangen van de bewoners te blijven behartigen heeft de bewonerscommissie besloten in de huidige samenstelling te blijven bestaan. De Bewonerscommissie

Werk in uitvoering

Het Rond: oplevering huurwoningen in zicht De bouw van de 33 appartementen verloopt voorspoedig. De zinken daken zitten er inmiddels op en het metselwerk is voor september afgerond. De woningen worden in december opgeleverd. Binnenkort gaan de sociale huurwoningen in de verhuur via WoningNet.

8

september 2013

De 27 gerenoveerde woningen van de Kombinatie aan de Dr Scheapmanlaan en Jacob van Lenneplaan staan in het plangebied Zomerkwartier (tussen de Schearweijdelaan, Jacob van Lenneplaan, van Reenenweg en Dwarsweg). De drie Zeister corporaties en enkele particuliere eigenaren zijn in samenwerking met de gemeente in 2008 een gebiedsontwikkeling gestart. In de beginfase zijn diverse scenario’s onderzocht. Alle woningen zijn gelegen op ruime kavels, waardoor sloop/nieuwbouw en verdichting een van deze scenario’s was. De woningen van de Kombinatie bleken woon- en bouwtechnisch redelijk goed, waardoor er gekozen is voor renovatie in combinatie met het verkleinen van de achtertuinen. Een deel van de achtertuinen is hierbij in overeenstemming met de bewoners aangewezen voor toekomstige nieuwbouw. Een uitkomst die voor zowel de huurders als de Kombinatie positief is. De bewoners kunnen in hun geliefde, gerenoveerde woningen blijven wonen en de Kombinatie kan in de toekomst bijdragen aan een stadsvernieuwing, waarbij er weer nieuwe woningen aan Zeist kunnen worden toegevoegd.

Vraag het de Kombinatie Aan de balie, per telefoon of e-mail huurders stellen ons allerlei vragen. De Kombinatie beantwoordt de meest gestelde vragen. ”Mijn ramen zijn aan de binnenkant vaak aangeslagen. Ligt dat aan het enkel glas?” De condens aan de binnenkant komt door een groot temperatuurverschil tussen binnen en buiten. Bij enkel glas is dit effect veel groter dan bij dubbel glas. Wat helpt is goed ventileren. Dit betekent dat u ervoor moet zorgen dat er voortdurend frisse lucht het huis kan binnenkomen. En ook voortdurend lucht uw woning uit kan stromen. Naast ventileren is het verstandig om het huis elke dag even goed te laten doorluchten. Luchten doet u door een raam een kwartiertje helemaal open te zetten, nadat u de verwarming laag heeft gezet. Bij de slaapkamers kan dat bijvoorbeeld 's ochtends, in de woonka-

mer 's avonds voordat u gaat slapen. Vooral in het voor- en najaar, als het buiten vochtig is, maar u de verwarming nog niet veel aan hebt, is luchten heel belangrijk. Beslagen ramen zullen na een kwartiertje luchten of extra ventileren meestal verdwenen zijn. Planten voor de ramen geven overigens ook extra vocht. ”Het achterpad is slecht verlicht. Dat geeft me een onveilig gevoel. Wat doet de Kombinatie daaraan?” Het aanleggen van achterpadverlichting is kostbaar. Daarom pakt de Kombinatie dit alleen op bij grootschalige renovatie. Het achterpad is ook niet altijd het eigendom van de Kombinatie. Dan is de gemeente degene die beslist over het

aanbrengen van verlichting. Met een eenvoudige en vaak goedkope oplossing kunt u als bewoner zelf het probleem aanpakken. Bijvoorbeeld door een (sensor)lamp op te hangen. Vaak heeft u in uw tuin een schuur met daarin een stroomvoorziening die u hiervoor kunt gebruiken. Zo niet dan is een lamp op zonne-energie of batterijen een goede optie. Als bewoner kunt u en mag u vaak meer dan u denkt. Ga eens met uw buren in overleg en kijk of het mogelijk is gezamenlijk de aanleg van verlichting te financieren. Zo worden de kosten lager. Uiteraard kunt u de Kombinatie of het wijkteam wel om advies vragen!

Polonaise in De Binnenhof Woensdag 19 juni was er weer een huisfeest voor alle bewoners van De Binnenhof. We begonnen de dag met koffie en gebak en vervolgens een optreden van Groene Zeep en Mariakaakjes. In deze voorstelling halen twee vrouwen herinneringen op. Deze verhalen bieden volop herkenning. De voorstelling was dan ook bedoeld als een uitnodiging aan het publiek om hún verhaal te vertellen.”Dit werd door alle bewoners als geweldig leuk ervaren. Verder was er een loterij, een drie gangen diner en als klapstuk het optreden van het Shantykoor Noodweer! Dit was een echte uitsmijter. Er werd zelfs polonaise gelopen!

Indische buurt aan de saté Na een jaar hard werken is de renovatie van 106 eengezinswoningen in de Indische Buurt klaar. Dat betekende behoorlijk wat overlast voor de bewoners. Maar ook een opgeknapt en comfortabel huis. Wat is er aangepakt? De hele buitenkant kwam aan de beurt: van nieuwe dakpannen, schoorstenen tot de voordeur. De woningen kregen een geïsoleerd dak, gevels en vloeren en dubbelglas. In een paar woningen zijn ook de keuken, badkamer en het toilet vervangen. Om dit te vieren en de bewoners te bedanken voor hun goede medewerking, heeft de Kombinatie op vrijdag 14 juni 2013 een BBQ georganiseerd in de speeltuinvereniging.

9

Medewerker in beeld De huismeester, de loodgieter, de directeur. Het is duidelijk wat voor een werk zij doen bij de Kombinatie. Maar er zijn nog meer mensen bij ons aan het werk. In deze rubriek maakt u kennis met een aantal medewerkers van de Kombinatie en hun baan. Deze keer is dat László Márton manager van de afdeling Techniek en Vastgoed.

”Manager Techniek en Vastgoed: dat is een hele mond vol. Kun je beschrijven wat er allemaal onder valt?” Ik ben verantwoordelijk voor al het onderhoud dat de Kombinatie uitvoert. Inclusief het werk dat door ons eigen onderhoudsbedrijf wordt gedaan. Maar ook alle renovatie- en nieuwbouwprojecten horen hierbij. Zo’n 25 mensen werken bij dit onderdeel van de Kombinatie. Ik zorg dat ik op de hoogte ben, stuur het werk aan en zorg dat het goed loopt. Genoeg te doen dus. Lekker druk! “Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor de Kombinatie op dit terrein?” Met minder geld de goede dingen doen. Daar gaat het de komende jaren om. Ondanks de financiële beperkingen winst boeken op duurzaamheid en het op peil houden van onze woningen. Dit dwingt ons om betere keuzes te maken. Het nut moet voorop staan. En ook: wat is een redelijke kwaliteit en welke huurprijs hoort daarbij? “Je praat vooral over onderhoud. Gaat de Kombinatie nog nieuwe huizen bouwen?” Zeker zullen we nog bouwen. Kijk maar naar de Beukbergenlaan of de huurwoningen die wij van een ontwikkelaar afnemen bij Het Rond. Maar de nadruk ligt op het op peil houden en zo mogelijk verbeteren van de bestaande woningen. Grootschalige nieuwbouw plannen we de komende tijd niet meer. Wel kleine projecten, waarbij we kijken naar ruimte binnen de bebouwde kom. Dat noem je verdichten of inbreiding.

Middenin

“Energiebesparing is één van de belangrijkste beleidspunten van de Kombinatie. Hoe zien huurders dat terug?” We hebben net een aantal flinke renovatieprojecten afgerond met positieve gevolgen voor de energierekening van de huurders. Vanzelfsprekend geldt dit alleen bij gemiddeld verbruik. We investeren vooral in isolatie van gevels, daken, vloeren, en isolerende beglazing. Bij ketelvervanging kiezen we voor hoogrendementsketels. Maar we verkennen ook nieuwe mogelijkheden. Zoals het ‘0 euro energierekening’ idee. Waarbij door het opwekken van duurzame energie de bewoner geen kosten heeft voor eigen verbruik. Ik ben hierover in gesprek met een bouwbedrijf, dat het concept voor de nieuwbouw ontwikkeld heeft om te kijken of dat idee ook mogelijk is bij een bestaand huis. “Wat motiveert je aan je baan om ieder dag vanaf Noord-Holland op en neer te reizen naar Zeist?” Na mijn afstuderen op de HTS in 1985, heb ik mijn eerste baan gevonden bij het gemeentelijk woningbedrijf in Boedapest. Sindsdien heeft de volkshuisvesting mij niet meer losgelaten. Ik heb vervolgens in Amsterdam en in Alkmaar bij corporaties gewerkt. Ik vind het erg leuk om nu in Zeist met collega’s mee te denken en te werken aan de toekomst van de Kombinatie. Het is interessant om in deze voor corporaties spannende tijden de goede koers uit te stippelen. De contacten die ik heb met bewoners maken dat ik weet voor wie we het doen. Dat is voor mij het belangrijkst!

10

Blokje om

de Kombinatie sponsort Regelmatig sponsort de Kombinatie lokale activiteiten. Lokaal, maatschappelijk betrokken en niet-commercieel; dat zijn in het kort de criteria die de Kombinatie gebruikt bij het steunen van projecten en activiteiten. Hieronder een voorbeeld uit de afgelopen maanden.

In MaMeJoh werken bewoners aan het opfleuren van hun wijk. Uit ons klanttevredenheidsonderzoek bleek dat men zich stoort aan de uitstraling van de omgeving. Er zijn klachten over zwerfvuil en parkeerdruk. Maar vooral het stenige uiterlijk van het wijkje vindt men ongezellig. Omdat er ook veel problemen zijn met jongeren in de wijk heeft de Kombinatie in overleg met de bewoners gekeken wat we samen kunnen doen om die situatie te verbeteren.

Er is gekozen om mozaïeken aan te brengen op een aantal van de blinde muren die in de wijk. De kinderen uit de wijk en hun ouders maken de mozaïeken. Dit gebeurt onder begeleiding van een lokale kunstenares: Esther Visser. Zij zorgt ervoor dat het een mooi geheel wordt. We hopen het samen maken van de mozaïeken buurtbewoners bij elkaar brengt en de buurtkinderen meer betrokken maakt bij hun eigen wijk, zodat de problemen met de jeugd ook afnemen. Bovendien vrolijken ze de buurt op. Naar verwachting worden de mozaïeken aan het begin van het nieuwe schooljaar in september, geplaatst.

Hulp nodig bij een groen buurtproject? Wilt u ondersteuning bij een groen buurtproject, dan kunt u terecht bij Team Natuur- en Duurzaamheidscommunicatie (NDC) voor tips, adviezen of doorverwijzing. Neem contact op met Annemarieke Holland via telefoonnummer (030) 6999519. Zij helpt u graag verder.

De Kombinatie betaalt de kosten van het materiaal en de begeleiding door Esther Visser. De bewoners zorgen verder zelf voor de uitvoering van het werk. Meer informatie vindt u op www.estherart.nl.

Braakliggend bouwterrein in Vogelwijk krijgt leuke tijdelijke bestemming. Kinderen kunnen er nu lekker voetballen op trapveld met doeltjes.

Starterslening voor het kopen van je eerste huis Je wilt voor het eerst een woning kopen maar de woonlasten zijn te hoog voor je inkomen. De gemeente Zeist helpen om de woonlasten van de koopwoning te verlagen. Via de gemeente kun je, als je aan bepaalde voorwaarden voldoet, een aantrekkelijke lening krijgen. De Starterslening. Met deze lening kunt je in veel gevallen toch de woning kopen die je op het oog hebt. Wat houdt de Starterlening in? De Starterslening overbrugt het verschil tussen de totale koopsom van de woning en het maximale bedrag dat je met jouw inkomen bij de bank kunt lenen volgens de normen van de Nationale Hypotheek Garantie. Naast de Starterslening heb je dus ook een hypotheek. De eerste drie jaar is de lening renteloos en aflossingsvrij. Na drie jaar wordt er op basis van uw inkomen bepaald

11

september 2013

hoeveel rente en aflossing u maandelijks gaat betalen. Aanvragen? U vraagt de Starterslening aan bij de stichting Stimuleringsfonds Volkshuisvesting Nederlandse Gemeenten (SVN). De SVN verstrekt de Starterslening namens de gemeente. Voor meer informatie kijk op www.svn.nl of www.zeist.nl.

In uw omgeving

De Kombinatie zet voor u een paar leuke activiteiten op een rij die dit najaar in de regio plaatsvinden. Misschien zit er wat voor u bij!

16 t/m 18 oktober Arme en rijke luizen

17 t/m 23 oktober 2013 LEGO® World 2013 Lego® World biedt een hele dag bouwplezier voor het hele gezin. Verder is er Duplo wereld voor de allerkleinsten, Lego Star Wars, Lego City, bouwwedstrijden, levensgrote bouwwerken, een bioscoop en nog veel meer! Waar Jaarbeurs Utrecht Tijd 10.00-17.00 uur Leeftijd alle leeftijden Entree Kinderen t/m 2 jaar gratis/ dagkaart €18,50 Info www.legoworld.nl

De gemeente Zeist organiseert in de herfstvakantie drie dagen lang activiteiten voor basisschoolleerlingen. De activiteiten sluiten aan bij de maand van de geschiedenis (oktober). Het thema is dit jaar Arm en Rijk. In de gemeente Zeist is het thema de Arme- en Rijke luizen van Zeist. Er is een ochtend- en middagprogramma met dezelfde inhoud. Geschiedenis is niet saai! En zeker de Zeister geschiedenis niet. Waar Elke dag een andere locatie in Zeist Tijd 10.00-12.00 of 14.00-16.00 uur Leeftijd 7 t/m 10 jaar Entree gratis Info Meer informatie en aanmelden: [email protected].

Tweede donderdag van de maand Science café Zeist Het ScienceCafé is een ontmoetingsplek voor iedereen die is geïnteresseerd in wetenschap. Elke tweede donderdag van de maand (behalve in de zomer) kunt u in debat gaan met spraakmakende wetenschappers. 10 oktober vertelt Dr. Peter Kuipers Munneke over smeltend ijs en stijgende zeespiegels. Sinds1 maart 2013 is hij weerman bij de NOS. Waar Natuurcafé La Porte, station Driebergen-Zeist, Stationsweg 2. Tijd 19.30-22.30 uur Entree gratis Info www.sciencecafezeist.nl

6 oktober en 3 november Panbos Trimloop Elke maand organiseert U-Track een gezellige recreatieloop door het mooie Zeister Panbos. Het parkoers is precies 3 km. Deelnemers bepalen zelf hoeveel rondes ze willen lopen (maximaal 7). Voor kinderen is er een ronde uitgezet van bijna 1000 meter. Inschrijven en omkleden kan vlak voor aanvang in het Panhuys naast de start. Waar clubhuis U-track, parkeerterrein Utrechts landschap vlakbij kruising Panweg. Tijd start 12.00 uur Entree € 3,Info www.u-track.nl of bel (030) 261 02 15 of stuur een e-mail naar [email protected].

Middenin

12

Samenvatting resultaten peiling Kombinatiepanel klanttevredenheid 2013

Wat vond u van onze dienstverlening en uw woning? Ieder voorjaar meten we de tevredenheid van onze huurders met hun woning en onze dienstverlening. Hieronder staan de opvallendste punten uit het onderzoek.

Wat vond u van de woning?

De leden van het klantenpanel beoordelen de woning in totaal met een 7,0. Dat cijfer is hetzelfde als in voorgaande jaren, maar ligt nog onder de streefnorm (7,5), en het landelijk gemiddelde (7,4). Sterke punten woningen: • grootte van de tuin (7,8); • aantal kamers (7,5). Verbeterpunten: netheid en beveiliging trappenhuis en galerijen

De deelnemers zijn niet tevreden met de netheid en de beveiliging van het trappenhuis en de galerijen. Vooral bewoners van de Laan van Vollenhove, de Heuvel en Promenade geven dit aan. Ook bij straten en complexen met een Vereniging van Eigenaren (VVE), met name Dichterswijk en Staatsliedenkwartier, scoren hierbij onder de norm. De splitsingsaktes die nodig zijn voor de verkoop hebben lang geduurd. Verschillende woningen hebben hierdoor lang leeggestaan. Het merendeel is nu verkocht. Ook is de tevredenheid over de netheid en de beveiliging niet of nauwelijks gestegen ten opzichte van 2012. De huurders geven aan dat er betere controle moet komen op het sluiten van de deuren en de toegang voor onbevoegden. Een groot deel van deze controle en het toezicht valt mede onder de verantwoordelijkheid van de huurders en hun bezoek. Verder wil men meer camera’s en een intercom met camera om het veiligheidsgevoel te verhogen.

Waaraan geven de huurders voorrang

De deelnemers kiezen voor het aanpakken van: • de gehorigheid van de woning; • de entree van het gebouw; • het sanitair (de keuken, het toilet en de badkamer); • isolatie; • de indeling van de woning. Levensloopgeschikte woningen

Ruim tweederde van de 55plussers wil in de huidige woning blijven wonen wanneer zijzelf of hun partner moeilijker ter been raakt. Aanpassingen aan het toilet en de badkamer vindt men dan wel noodzakelijk. Een derde is bereid hieraan mee te betalen. Algemene tevredenheid dienstverlening de Kombinatie

De totale dienstverlening van de Kombinatie krijgt een 6,9 net als in 2012. Dit is net onder de norm en het landelijk gemiddelde. Dit geldt ook voor de punten die hier onder vallen. Een deel van de leden van het klantenpanel (15%) vindt de dienstverlening van de Kombinatie de afgelopen jaren verslechterd, 9% vindt de dienstverlening verbeterd. De toekomst zien zij eerder

Doet u ook mee?

somber dan positief in; men verwacht dat door de crisis er meer bezuinigd wordt op onderhoud, service en personeel. Sterke en zwakke punten van onze dienstverlening

Men is vooral tevreden met het eerste, directe contact en minder met de kwaliteit en de beschikbaarheid van de dienstverlening. Het belangrijkste verbeterpunt is het nakomen van afspraken. De Kombinatie zet zich in om dit punt te verbeteren. We hebben verantwoordelijken aangewezen die toezien op een juiste en tijdige afhandeling. Klachtafhandeling

De score afhandeling klachten over dienstverlening is sterk verbeterd. De Kombinatie zit nu bijna op het landelijk gemiddelde. Het verbeterplan heeft effect gehad. Vanzelfsprekend blijft de Kombinatie dit scherp in de gaten houden. Ruim 13% van de panelleden heeft afgelopen jaar een klacht ingediend. Dit percentage ligt boven het landelijke gemiddelde van 8 %. De meeste klachten gaan over reparatieverzoeken (62%). De Kombinatie gaat de komende periode de klachten analyseren.

Meld u ook aan bij het Kombinatiepanel. Uw mening vinden wij belangrijk. Ga naar www.kombinatie.nl, klik op de button MEEPRATEN en kies voor Kombinatiepanel. Het wijst zich vanzelf. Iedere peiling verloten we vier cadeaubonnen ter waarde van 50 euro onder de deelnemers.

13

september 2013

Voortaan Wifi voor bezoekers de Kombinatie

Nieuws van de Kombinatie

Voortaan kunt u als u even moet wachten in onze hal, verbinding maken met ons Wifi netwerk. Handig!

Lees de samenvatting van ons jaarverslag 2012 Via de homepage van onze site: www.kombinatie.nl klikt u zo door naar de samenvatting van ons jaarverslag 2012. Het afgelopen jaar heeft de Kombinatie mooie resultaten geboekt op het gebied van wonen, wijken en energiebesparing. In dit beknopte jaarverslag nemen we u graag mee in de hoogtepunten van 2012. Wat hebben we neergezet, waar zijn we trots op? Maar vooral: wat betekent het voor u als klant? Ook ons volledige jaarverslag 2012 kunt u lezen via dezelfde link.

Samenvatting Jaarverslag 2012

Welkom Het afgelopen jaar heeft de Kombinatie mooie resultaten geboekt op het gebied van wonen, wijken en energiebesparing. In dit beknopte jaarverslag nemen we u graag mee in de hoogtepunten van 2012. Wat hebben we neergezet, waar zijn we trots op? Maar vooral: wat betekent dit voor onze klanten? Wij presenteren u de highlights 2012.

Onderzoek geeft aan:

communiceer online maar ook persoonlijk Onze stagiaire Fikria Aouadi heeft voor haar opleiding aan de Hogeschool Utrecht een afstudeeronderzoek gedaan bij de Kombinatie. Aanleiding hiervoor was de vraag van de Kombinatie hoe communicatie eraan kan bijdragen dat jonge huurders beter vertegenwoordigd zijn in participatiestructuur van de Kombinatie. Om deze vraag te beantwoorden, heeft Fikria een onderzoek opgezet. Dat bestond uit: • Literatuuronderzoek • Enquête onder jonge huurders • Bijeenkomst met jonge huurders

Resultaten Uit de enquête en bijeenkomsten kwamen de volgende zaken naar voren: • Jonge huurders waren tevreden over de huidige communicatiemiddelen; • Zij willen meedenken en meepraten; • Het mag niet teveel tijd kosten; • Het moet een snelle manier van participeren zijn; • Graag online; • Maar ook laagdrempelig en persoonlijk.

Adviezen voor de Kombinatie Om ervoor te zorgen dat we jonge huurders beter en blijvend betrekken kregen we een aantal adviezen op basis van dit onderzoek. Allereerst moeten we bepalen waarover ze mogen meepraten. Daarnaast moeten we meer online gaan communiceren. Bijvoorbeeld door het oprichten van een online community als facebook. Naast online zijn bijeenkomsten of bijvoorbeeld portiekgesprekken belangrijk om persoonlijk contact te houden. En als laatste wees eerlijk en transparant. Maar dat is een uitgangspunt voor de communicatie met al onze huurders van jong tot oud! De Kombinatie gaat zeker aan de slag met deze aanbevelingen. We houden u op de hoogte.

Middenin

14

JOHAN DE MEESTERSTRAAT NR 28

Als ik mijn buren soms niet groet, weten ze dat ik dit niet expres doe'

“In deze wijk past iedereen op elkaar” Hoe tevreden zijn bewoners over hun woning van de Kombinatie? En wat vinden ze van de wijk waarin ze wonen? Deze en andere vragen stelden we aan Annemarie Renger (40). Ze woont sinds januari 2013 samen met haar hond Bas aan de Johan de Meesterstraat nr. 28 in Zeist.

Joke van der Leij

wat een ruim uitzicht je hebt vanuit je voorkamer!'. Het werkte aanstekelijk. Ineens zag ik weer toekomstmogelijkheden. Een eigen huis, met eigen opgang, een ruime zitkamer, een keuken met balkon en een zolder met nog drie kamers. Voldoende ruimte voor mij en mijn hond Bas. Dit was precies wat ik zocht. Tweeënhalf uur later had ik het huis gekocht."

Opgeknapt

De Johan de Meesterstraat ligt in het hartje van Zeist. Bij nr. 28 wordt het straatbeeld bepaald door huizen uit de jaren vijftig, brede stoepen en ruime parkeerplaatsen. Drie enorme potten met grote bomen zorgen voor een groene aanblik. Hier woont Annemarie Renger. Ze groeide op in Amersfoort maar verhuisde op haar 18e naar Zeist. "Ik ben slechtziend en woonde van mijn 18e tot 20e bij Bartiméus", vertelt Annemarie. "Dat is een instelling voor mensen met een visuele beperking. Daar maakte ik mijn middelbare school af en leerde ik beter met mijn beperking omgaan. Ik ging werken in de kinderopvang en woonde op verschillende

adressen in Zeist. Het laatst op de Beethovenlaan, samen met mijn inmiddels expartner. Toen we uit elkaar gingen, zocht ik een andere, voor mij betaalbare woning."

Koopgarant Via een vriendin hoorde Annemarie van de mogelijkheid om een woning te kopen met koopgarant. Dat is kopen met een flinke korting en terugkoopgarantie. Annemarie: "Dankzij de geweldige inzet van Marjan van Ede ben ik uiteindelijk hier terechtgekomen. Zij is woonconsulente bij de Kombinatie. 'Ik zie jou helemaal hier wonen', zei Marjan enthousiast toen ze mij deze woning voor het eerst liet zien. 'Kijk eens

15

september 2013

Van binnen ziet alles er fris en modern uit. Crèmekleurige muren afgewisseld met donkerrood, lichte meubels, een muziekstandaard in de hoek en heel veel daglicht. "Samen met vrienden en familie hebben we veel opgeknapt", vertelt Annemarie. "De plafonds zijn vervangen, er is nieuwe elektrische bedrading aangelegd en de cvketel is verplaatst van de keuken naar de zolder. Verder is alles geschilderd en behangen en van nieuwe vloerbedekking voorzien. Eigenlijk wil ik de badkamer en de wc nog verplaatsen naar de zolder maar daar moet ik weer even voor sparen."

Misverstanden En de buurt, hoe bevalt dat? "Het is hier echt een gezellige volksbuurt. Mensen letten op elkaar. Ik heb mijn buren verteld dat ik slechtziend ben en wat dit voor gevolgen kan hebben. Als ik mijn buren bijvoorbeeld eens een keertje niet groet, dan komt dat omdat ik hen echt niet zie. En niet omdat ik hen niet aardig vind. Als je dat uitlegt, tonen mensen alle begrip. Zo voorkom je misverstanden. Verder ligt deze wijk heel centraal. Alle winkels om de hoek en het openbaar vervoer op loopafstand. Ideaal. Ik voel me hier nu helemaal thuis!”

Volg ons op Twitter

Servicepagina

Bezoekadres

Postadres

Steniaweg 44, 3702 AH Zeist

Postbus 135, 3700 AC Zeist

Telefoon Openingstijden Bij onze klantenservice aan de Steniaweg 44 in Zeist kunt u met al uw vragen en (woon)wensen terecht. De balie is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. U bent van harte welkom. De ingang ligt aan het binnenterrein.

(030) 693 66 00 Op werkdagen van 8.30 tot 16.30 uur Vrijdags tot 12.30 uur

E-mail [email protected]

Internet www.kombinatie.nl

Ook de Kombinatie is actief op twitter: @kombinatie. Meld u aan als volger via onze site of via twitter.com. Nieuws over de opknapbeurt van de L-flat volgt u op twitter via @l-flat

Balie de Kombinatie ’s morgens geopend Maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 12.30 uur

Telefonisch bereikbaarheid Maandag t/m donderdag van 08.30 tot 16.30 uur Vrijdag van 08.30 tot 12.30 uur