Jaarverslag De Wimmert Het Luik Huis 17 De Souw De Najade Contextbegeleiding Fonto Nova De Kering TB De Kering BZW De Dijk De Sluis

Jaarverslag 2010

De Wimmert

Het Luik

Fonto Nova

Huis 17

De Kering TB

De Souw

De Najade

De Kering BZW

Contextbegeleiding

De Dijk

De Sluis

Inhoud

2

1.

Voorwoord

2.

Organogram

10

3

3.

Strategisch niveau 3.1. Directie

12 13

4. Tactisch niveau 4.1. Coördinatoren residentieel en ambulant, semi-residentieel

14 15

5. Missierealiserend niveau 5.1. Werking residentieel 5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS) Huis17 5.1.2. Verticaal (CAT.1) De Souw Het Luik De Wimmert 5.1.3. Contextbegeleiding residentieel 5.1.4. Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen Fonto Nova 5.2. Werking ambulant 5.2.1. De Kering TB 5.2.2. De Kering BZW 5.2.3. De Dijk BZW 5.3. Werking semi-residentieel 5.3.1. De Sluis Dagcentrum

22 23 23 23 31 34 38 43 47 50 50 58 58 66 74 83 83

6.

Ondersteunend niveau 6.1. Administratie 6.2. Communicatie/Sponsoring 6.3. Preventie en veiligheid 6.4. Technische dienst

90 91 92 98 100

7.

Kwaliteitsplanning

102

8.

Personeelsoverzicht

110

De vermelde bijlagen in dit jaarverslag zijn werkinstrumenten voor intern gebruik en enkel op aanvraag verkrijgbaar. Een lijst met gebruikte afkortingen vindt u p.109

Fotografie jaarverslag: beelden van onze nieuwe welkomstbrochure en website

Voorwoord Geachte lezer, Het jaarverslag van VZW De Oever 2010 is weer een lijvig document geworden. U zal hierin lezen wat er in het afgelopen jaar in De Oever gerealiseerd werd. Er viel zoveel te beleven in een zeer actieve organisatie als De Oever, dat ik mij ga beperken tot enkele in het oog springende items. Er is de bouw van de nieuwe leefgroep De Najade in Wimmertingen, die ondertussen voltooid is. Het is een mooi gerieflijk gebouw geworden waar alle mogelijkheden aanwezig zijn om het iedereen naar zijn zin te maken. En toch, de accommodatie kan nog zo optimaal zijn, het echte werk zal toch moeten gebeuren door het team medewerkers dat in en voor de Najade zal ingezet worden. Ik wens hen heel veel succes en doorzettingsvermogen om die mooie opdracht op een kwalitatief hoog niveau op te nemen. 2010 was ook het jaar van de inspecties, zowel met focus op de verlenging van de erkenningen als op de rechtspositie van de minderjarigen. We mogen stellen dat het resultaat van deze inspecties zeer goed was. En we zullen zeker rekening houden met de aandachtspunten die geformuleerd werden in de verslagen. 2010 was ook het jaar dat Marcel Schouterden afscheid nam als directeur van De Oever. Het prachtige feest en het originele geschenk waren een welgemeende uiting van de waardering die Marcel genoot bij medewerkers, jongeren en kinderen. De Raad van Bestuur heeft uiteraard niet nagelaten om op zijn eigen manier Marcel in de bloemetjes te zetten. De pensionering van Marcel bracht natuurlijk ook de nodige zorgen met zich mee voor de Raad van Bestuur. We zijn dan ook vrij intensief bezig geweest met de zoektocht, selectie en inwerking van de nieuwe directie. Het werd Guido Berx, iemand die de afgelopen 25 jaren alle niveaus in de Oever heeft doorlopen en die na een grondige selectie als beste kandidaat de benoeming als Algemeen Directeur in de wacht sleepte. Ik wens Guido heel veel succes in deze nieuwe en uitdagende functie.

Het is geruststellend te weten dat we hiervoor kunnen rekenen op een hecht team van medewerkers dat garant staat voor een kwalitatief hoogstaande hulpverlening. Telkens als ik de verslagen lees van de beleidsvergadering, als de coördinatoren hun kwaliteitsplanning voorstellen en de evaluatie ervan maken, als de mensen van de boekhouding hun rapporten toelichten, en nog zoveel meer, dan sta ik in bewondering voor het professionalisme en de inzet waarmee jullie deze opdracht vervullen. Ik wil van de gelegenheid gebruik maken om alle medewerkers hiervoor, namens de jongeren en hun context, van harte te danken. Zo’n team verdient een stevige, ondersteunende en waarderende leiding. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de Raad van Bestuur zich intensief heeft beziggehouden met de selectie van een nieuwe directeur die beschikt over de nodige competenties om dit team iedere dag weer op een hoger niveau te tillen. U zal in dit jaarverslag merken, beste lezer, dat De Oever een dynamische organisatie is waar kwaliteit geen hol begrip is en waar het respect voor de cliënt en zijn context als een rode draad door alle activiteiten loopt. Ik wens u een aangename lezing van dit boeiend jaarverslag.

Gilbert Gerrits Voorzitter

3 JAARVERSLAG 2010 - DE OEVER VZW

WAT VOORAF GING... Wij bouwden een Golem en iedereen deed mee. Elk team stond voor de uitdaging om één stuk te versieren. En Marcel wist van niets, hij werkte verder.

4

Fotocollage afscheid Marcel Donderdag 1 juli 2010 organiseerden we een groot afscheidsfeest voor Marcel (en Rita) in Hoeve De Kerckhem in Nieuwerkerken. De weergoden waren ons gunstig gezind (het was bloedheet). Alle personeelsleden, de raad van bestuur en ook vele kinderen/jongeren die begeleid worden in De Oever waren aanwezig. Het werd een leuke dag voor klein en groot.


6


8

Marcel, we zullen je missen, we wensen je veel plezier, geluk, succes en een veelbelovende rustige toekomst.


Organogram

10

Organogram Contextbegeleiding

Cliëntenadministratie Personeelsdienst

De Wimmert Het Luik

Boekhouding ICT

De Souw Huis 17

Fonto Nova

Receptie/onthaal Algemeen secretariaat

BZW De Dijk BZW De Kering

R esidentieel A anbod

TB De Kering

De Sluis

Logistiek

A mbulant A anbod

Semi-residentieel Aanbod

A dministratie

missie-realiserend niveau

Technische

dienst

ondersteunend niveau

coördinatoren

tactisch niveau

Staffuncties

Preventie Communicatie Beleid

A lgemeen Directeur strategisch niveau

R aad

van

Bestuur


Strategisch niveau

12

3.1. Directie A. Evaluatie 2010 Directie: De teams met hun leidinggevenden hebben vanuit hun eigen kracht en competenties met een grote verantwoordelijkheidzin hun doelstellingen gerealiseerd. De organisatie heeft met vertrouwen deze kwaliteitsprocessen ondersteund, gestimuleerd en geconsolideerd. Vanuit waardering en bewondering voor al de inspanningen en kwaliteitsvolle realisaties die tot stand gekomen zijn onder de gedreven en persoonlijke leiding van Marcel Schouterden zal ik als nieuwe directeur met veel zorg deze kwaliteit bewaken en verderbouwen op wat er is. Vanuit mijn eigen persoonlijke gedrevenheid, verantwoordelijkheid en zin voor initiatief zal ik samen met de coördinatoren, teamverantwoordelijken en de medewerk(st)ers De Oever als lerende organisatie door de huidige en toekomstige uitdagingen verder laten doorgroeien. Technische dienst: Infrastructuur: Er is bijzonder hard gewerkt om de nieuwe infrastructuur tijdig klaar te krijgen, het resultaat mag gezien worden. De Najade, onze nieuwe leefgroep voor kleine kinderen kan in 2011 van start gaan. Communicatie teamopdrachten: n dringende zaken via gsm n klussen via mail, cc directie

14-daags opvolging planning door teamverantwoordelijke technische dienst/verantwoordelijke preventie en veiligheid/directie n 14-daags werfvergadering De Najade: Architect/ teamverantwoordelijke technische dienst/directie Preventie en veiligheid: n opleidingen n samenkomst preventieverantwoordelijken van de teams n evacuatieoefeningen n inventarisatie gevaarlijke producten n

B. Planning 2011 Directie: n waarderen en verder bouwen op wat er is n uitbouwen sterk cd-team n communicatie intern/extern n sponsoring infrastructuurwerken/auto’s n verder bouwen aan een aangepaste infrastructuur n in samenwerking met de intervisiegroep kwaliteit en Hilda Martens Universiteit Hasselt werken aan een leeftijdsbewust personeelsbeleid n actief inzetten op provinciale samenwerking: COC, LPJ, Ariadne n voorbereiden van de strategische inhoudelijke planning binnen het kader van de beleidsbrief Vandeurzen Welzijn, volkgezondheid en gezin: o investeren in uitbreiding, innovatie en afstemming binnen een integrale aanpak

o kwaliteitsvol aanbod o bouwen aan een duurzame infrastructuur o versterken van vrijwilligerswerk: zo vorm gevend aan een zorgzame en participatieve samen leving o investering in elektronische registratie om zo de werkprocessen efficiënter te laten verlopen en beter zicht te krijgen op vraag- en aanbods- evoluties Technische dienst: infrastructuur: totaalplanning/masterplan 2011-2015 (begroting/uren/timing/werkverdeling) n onderhoud huizen n herstellingen

afwerken De Najade Het Luik n De Sluis Communicatie: n permanent aandachtsgebied n n

Preventie en veiligheid: n ehbo opleiding n veiligheid en preventie logistiek (methodiek – LG) n brandveiligheid – procedures – brandalarm: inwerkingstraject en oefeningen


Tactisch niveau

14

4.1. Coördinatoren A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 De Oever vzw heeft een uitdagend werkjaar achter de rug. Het geplande vertrek in juli van onze vorige directeur, Marcel Schouterden, heeft reeds in het voorjaar heel wat veranderingen teweeggebracht. Na een uitgebreide selectieprocedure wordt onze collega-coördinator, Guido Berx, aangesteld als nieuwe directeur van De Oever vzw. We willen hiermee Guido van harte feliciteren met zijn nieuwe functie en wensen hem alle succes toe. Daarnaast willen we graag Marcel bedanken voor zijn jarenlange inzet en de betekenis die hij voor De Oever vzw en voor ons als zijn naaste collega's heeft gehad. Inez Beys vervoegt in april het coördinatorenteam. Als collega-coördinatoren wensen we haar veel succes in De Oever vzw. Vanaf juni komt er een wijziging in de opvolging van de teams:

n Marianne: De Wimmert, De Souw, Het Luik en De Najade (categorie 1) n Jan: Huis 17 (categorie 1bis), De Sluis, BZW De Kering en BZW De Dijk n Inez: Contextbegeleiding, Fonto Nova, Thuisbegelei- ding De Kering n Inge: administratie en ondersteunende diensten

2. PRIAC’S Véronique Cloes is gedurende 2010 een waardevolle inhoudelijke stafmedewerker geweest. Zij heeft de coördinatoren ondersteund bij het uitwerken van verschillende thema’s: rechtspositie, kwaliteitshandboek, documentbeheer, organisatie beleidsdagen, … We danken Véronique graag voor haar engagement. Onze driedaagse teambuilding in april 2010 heeft gezorgd voor een engagement om meer aandacht te gaan besteden aan een gestructureerd coördinatorenoverleg waarin we de verschillende interne en externe vergadermomenten methodisch en inhoudelijk grondig voorbereiden. Dit heeft o.a. geleid tot een uniforme aanpak van de planning-evaluatie-begrotingsmomenten in de teams en een degelijke voorbereiding van de beleidsdagen in november. Daarnaast hebben we oog voor een meer realistische planning met een goed evenwicht tussen het aangaan van nieuwe uitdagingen en het afwerken en borgen van lopende processen.

PR IA C 1 . N ie uwe s a m e ns t e lling c d- t e a m We hebben ervoor gekozen om reeds in april een nieuwe voltijdse coördinator aan te werven zodat de directeurswisseling vlot kan verlopen. Daarnaast is er geopteerd om de openstaande halftijdse coördinatorfunctie in 2010 in te vullen met een inhoudelijke stafmedewerker. Eind 2010 hebben we deze keuze als zeer positief geëvalueerd en we willen deze functie dan ook in 2011 definitief installeren. Om als nieuw samengesteld CD-team een goede start te kunnen nemen, hebben we een driedaagse teambuilding in de Ardennen georganiseerd. We hebben hier via een waarderend onderzoek stil kunnen staan bij zowel relationele als taakgerichte aspecten binnen de samenwerking. Helaas heeft onze collega-coördinator administratie eind 2010 haar vertrek aangekondigd en staan we als CD-team opnieuw voor een uitdaging op dit vlak. PRIAC 2. Tegen eind 2010 ontwikkelen we e e n e le k t r onis c h dos s ie r wa a r in de r e c ht s pos it ie m inde r ja r ige n is ge ïnt e gr e e r d De focus bij deze priac is door de coördinatoren gelegd op de verfijning van de visietekst rechtspositie (zie bijlage 1), alsook op de checklist intake. Door de aandacht die er gegaan is naar het ontwikkelen van een


4.1. Coördinatoren centraal documentbeheer binnen De Oever vzw (zie opdracht 5), is het duidelijk geworden dat een bijsturing van het stappenplan wenselijk is. Daarom is ervoor gekozen om het elektronisch dossier verder te ontwikkelen in 2011. De basisstructuur van het centraal documentbeheer zal dan op punt staan. PRI AC 3. Ver vol g pr i ac agr essi e b e l e i d Dit jaar hebben we op verschillende niveaus verdergewerkt aan de optimalisering van ons agressiebeleid. In functie van het uitwerken van een nieuw permanentiesysteem is er een werkgroep opgericht. Tevens is er een behoeftenonderzoek georganiseerd om een zicht te krijgen op de noden en verwachtingen van de leidinggevenden naar permanentie. Dit heeft geresulteerd in een nieuw systeem, waarin de 3 inhoudelijke coördinatoren en 1 teamverantwoordelijke de avond- en weekendpermanentie telefonisch waarnemen. Met goedkeuring van de Raad van Bestuur is er in de begroting 2011 een bedrag opgenomen om hiervoor een financiële tegemoetkoming te voorzien. Daarnaast is er een registratiesysteem rond ontvangen oproepen ontwikkeld dat ons zal toelaten om deze nieuwe permanentieregeling eind 2011 te kunnen evalueren. In het kader van deze priac is er een uniform meldingsformulier en een procedure rond ernstige feiten ontwikkeld. (zie bijlage 2 + 3) Er is voor gekozen om deze meldingen intern te registreren om zo een zicht te krijgen op de aard van de incidenten en de impact op de betrokken medewerkers/cliënten. Dit laat ons toe om

16

ons agressiebeleid permanent te evalueren en bij te sturen. We zijn nog niet rond met de basisprocedure rond herstel en nazorg, maar hebben geïnvesteerd in een opleiding "agressie bespreekbaar maken in teams", waaraan al onze teamverantwoordelijken deelgenomen hebben (in samenwerking met Impuls/ICOBA). In deze opleiding wordt onder andere aandacht gegeven aan de principes van nazorg en herstel. P R I A C 4 . Vertrekkend vanuit de missie en de visie van De Oever ontwikkelen we tegen december 2010 een procedure die aangeeft hoe we in De Oever het begeleidingsproces opstarten en dit vanaf toewijzing tot het verzenden van het handelingsplan (de intakefase) In de eerste helft van 2010 is het ontwerp van de leidraad intakefase en bijbehorende instrumenten voorgesteld aan de teams. Vanaf maart zijn alle intakes binnen De Oever vzw verlopen volgens deze procedure. Het project Ariadne heeft haar instrumenten rond organiseren van een goede start van een begeleiding geoptimaliseerd en voorgesteld op de dialoogdag van 20 mei 2010. Vanuit De Oever vzw hebben verschillende medewerkers actief deelgenomen. In het najaar hebben we in de werkgroep onze interne intakeprocedure geëvalueerd en bijgestuurd, mede op basis van het materiaal dat ons aangereikt wordt door het project Ariadne. De herwerkte intakeprocedure is van toepassing vanaf 01/01/2011.

3. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. Project Ariadne Het project Ariadne is verder uitgewerkt. Vanuit De Oever vzw hebben twee medewerkers zich geëngageerd in de werkgroepen. Zij hebben ook een actieve rol gespeeld in de organisatie van de dialoogdag. Eind 2010 is de website Ariadne gelanceerd tijdens de startdagen, het ontwikkeld materiaal is digitaal beschikbaar voor alle Limburgse verwijzers en voorzieningen bijzondere jeugdzorg. OPDRACHT 2. Multi Functioneel Centrum (MFC) De geplande werkgroep is omwille van diverse personeelswisselingen dit werkjaar niet samengekomen, maar er zijn twee werkbezoeken aan bestaande MFC's (De Waaiburg vzw en Sporen vzw) georganiseerd. Deze werkbezoeken hebben een duidelijker beeld gegeven over de werking van een MFC en over de mogelijkheden hierrond voor de cliënten van De Oever vzw. De inhoud van deze werkbezoeken is teruggekoppeld op een beleidsvergadering. In 2011 wordt deze opdracht verder uitgevoerd. OPD R A C H T 3 . Ev a lua t ie v a n de pr oc e dur e v a n de inze t v a n m idde le n t e r onde r s t e uning e n be ge le iding v a n m e de we r k ( s t ) e r s De designgroep heeft een reeks evaluatie-instrumenten

4.1. Coördinatoren (rond inwerkingstraject, functioneringsgesprek en evaluatiegesprek en dit zowel door medewerkers als leidinggevenden) ontwikkeld die op 22 maart getest zijn door een representatieve groep medewerkers. Met de feedback van deze testing is er een bijsturing van de instrumenten gebeurd. Alle medewerkers van De Oever vzw hebben van mei tot en met december de mogelijkheid gehad om deze evaluatie-instrumenten in te vullen. De resultaten van deze bevraging worden in januari 2011 verwerkt en op de beleidsvergadering van februari gepresenteerd. OPDRACHT 4. O pst ar t ni euw e l eef gr oe p Er is een werkgroep opgericht die een zestal keer samengekomen is. Volgende thema's zijn aan bod gekomen:

opmaken kwaliteitshandboek met visie, kernactiviteit en functiebeschrijvingen n afstemming met architect/ technische dienst rond de afwerking en inrichting van de nieuwbouw n samenwerkingsmogelijkheden met De Wimmert (o.a. gedeelde vaste nacht) n werkbezoek aan CKG Betlehem en leefgroep De Sibbe van Ivo Cornelis vzw n inventarisatie en opmaak begroting van aan te kopen huisraad en meubilair Directie en betrokken coördinator hebben een teamverantwoordelijke voor 'De Najade' aangeworven die nauw betrokken zal worden in de opstart die gepland is in het voorjaar van 2011.

O P D R A C H T 5 . D o c u me n t b e h e e r

verbeterd of ontwikkeld: algemene visietekst rechtspositie binnen De Oever

n

De inhoudelijke stafmedewerker heeft samen met de coördinatoren en de ICT-verantwoordelijke een structuur en een stappenplan rond het centrale documentbeheer (zie bijlage 4) ontwikkeld. Twee subdelen zijn intussen opengesteld binnen de organisatie en positief geëvalueerd. Er is een handleiding uitgewerkt om het systeem vlot te kunnen implementeren. Het uitdenken en installeren van dit systeem heeft meer tijd gevraagd dan verwacht. In 2011 werken we hier gestaag aan verder. O P D R A C H T 6. Ontwikkelen van een nieuw permanentiesysteem zie bijlage: priac agressiebeleid

n

visietekst beloningen, regels en sancties: zie bijlage 1.1 visietekst handelingsbekwaamheid van de minderjarige: zie bijlage 1.2 n ontwerp van procedure toegangsrecht dossier n ontwerp van procedure verpleegkundige handelingen n sjabloon en leidraad voor bijsturing van het handelingsplan n n

OPDRACHT 8. Functiegericht werkoverleg residentieel en ambulant De frequentie van het functiegericht werkoverleg residentieel is verminderd tot vijf keer per jaar. Volgende thema's zijn aan bod gekomen: n n

dresscode flexibele norm betreffende het residentieel verblijf 25% extra uren voor de residentiële teams communicatiedoorstroming leefgroep- contextbegeleiding n timemanagement (bv. verhouding administratie andere taken) n stagebeleid n permanentiesysteem n documentbeheer: deel missierealiserende teams Bijkomend is op 9 december een denkdag met contextbegeleiding en teamverantwoordelijken residentieel georganiseerd met als doel het creëren van een gemeenschappelijk draagvlak rond de visie en het organiseren van de residentiële hulpverlening. n n

OPDRACHT 7. Inspectie hererkenningen en rechtspositie minderjarigen In 2010 zijn we als organisatie 10 dagen geïnspecteerd en dit zowel in het kader van de hererkenningen van onze voorzieningen als met het oog op de toepassing van het decreet rechtspositie minderjarigen. We hebben de goedkeuring voor de verlenging van onze erkenningen ontvangen en kunnen fier zijn op de resultaten. We hebben van de inspectuers constructieve feedback ontvangen die we meenemen in het uitwerken van verbeterdoelen. Concreet hebben we naar aanleiding van de inspecties volgende documenten reeds


4.1. Coördinatoren De concrete samenwerkingsafspraken zullen in mei 2011 geëvalueerd worden. Het functiegericht werkoverleg ambulant is in 2010 drie maal samengekomen en wordt door de deelnemers als zinvol ervaren. Het wordt ook beschouwd als een forum waarin collega's meedenken over de werking en ervaringen delen. Volgende thema's zijn aan bod gekomen: n functieprofiel hoofdbegeleider n rechtspositie minderjarigen n documentbeheer: deel missierealiserende teams

4. VORMING 2010 Naam

Thema

Marianne Procesgericht leiderschap

Uren 150

Teambuilding CD-team

24

Dialoogdag Ariadne

7,5

Bezoek Vlaams Welzijnsverbond

4

Informatiedag BINC

4

Studiedag beroepsgeheim OSBJ

8

Benchmarking Ivo Cornelis vzw

8

Benchmarking Sporen vzw

4

Vorming Sensoa

4

OPDRACHT 9. Begeleiding In Cijfers (BINC)

Jan

Werkgroep Ariadne

Benchmarking De Waaiburg vzw

In 2010 werd duidelijk dat het registratiesysteem BINC vanaf 2011 zou geïmplementeerd worden in de volledige sector bijzondere jeugdzorg. Om deze implementatie voor te bereiden zijn we begin september met het CD-team naar de voorstelling van BINC te Brussel geweest. Eind 2010 ervaren we heel wat hindernissen (inlogsysteem, communicatie, ...) betreffende de opstart van BINC. We hopen op verbetering en duidelijkheid zodat onze medewerkers met weinig problemen aan de verwachtingen van de overheid kunnen voldoen. OPDRACHT 10. VTO - bel ei d


In 2010 hebben we voor het eerst alle instrumenten van het nieuwe VTO-beleidsplan toegepast. Bijzondere aandacht ging uit naar het opstellen van individuele

18

opleidingsleerplannen, alsook naar het uitwerken van een VTO-beheersplan 2011. Dit heeft geleid tot een organisatiebreed overzicht van de VTO-behoeften dat gepresenteerd kon worden op de beleidsdagen van november 2010. Op basis hiervan hebben de leidinggevenden een advies kunnen formuleren betreffende het teamoverschrijdend organiseren van opleidingen in 2011.

21 4 24

Dialoogdag Ariadne

8


4

Informatiedag BINC

4

Studiedag beroepsgeheim OSBJ

8

Studiedag decreet rechtspositie

8

Studiedag ‘Krachtig gezi(e)n’

8


4

Teambuilding De Sluis

9

Vorming empowerment KHLim

3

Innoveren kan je leren

5

Inge


24


4

Informatiedag BINC

4

4.1. Coördinatoren B. Planning 2011 Naam

Thema

Inez

Benchmarking De Waaiburg vzw


Studiedag waarderend onderzoek

Uren 4 24 8

Dialoogdag Ariadne

8


4

Informatiedag BINC

Coaching voor leidinggevenden

12

4

Studiedag decreet rechtspositie

8


4

1. PRIAC'S

2. OPDRACHTEN

We hebben voor 2011 geen nieuwe priac’s vooropgesteld, maar willen inzetten op het finaliseren en borgen van vroegere priac’s, namelijk: n nieuwe samenstelling CD-team n elektronisch dossier minderjarigen n agressiebeleid n verslaggeving n ondersteuning personeel Deze thema’s zullen dan ook in 2011 als opdrachten voor de coördinatoren/het CD-team meegenomen worden.

OPD R A C H T 1 . R e c ht s pos it ie m inde r ja r ige n Inzage dossiers: Vanuit de inspectie toepassing decreet rechtspositie hebben we als verbeterdoel het ontwikkelen van een procedure rond inzage van het dossier meegenomen. Een eerste ontwerp is al in 2010 door de inhoudelijke stafmedewerker uitgeschreven. Dit ontwerp zal in februari door de coördinatoren verfijnd worden om voor te kunnen leggen op de beleidsvergadering van maart. De definitieve procedure zal af zijn voor de zomervakantie. In het najaar zullen er door de coördinatoren proefinzages georganiseerd worden, zodat de teams de toepassing van de nieuwe procedure kunnen oefenen en bijsturen. Toepassing rechtspositie binnen verslaggeving: Om de teamverantwoordelijken te versterken in de toepassing van het decreet rechtspositie binnen verslaggeving, zullen de coördinatoren steekproefgewijs verslagen nalezen van alle diensten. Het bespreken van sterktes en aandachtspunten hierrond zal op twee supervisiemomenten met de leidinggevenden (25/05 en 26/10) gebeuren. Rol van de bijstandspersoon: De coördinatoren informeren de teams over de rol van de bijstandspersoon in de hulpverlening. De coördinatoren bereiden dit voor op basis van een bestaande nota van BZW De Dijk, die op dit vlak ervaring opgebouwd hebben.


4.1. Coördinatoren OPDRACHT 2. Documentbeheer In 2011 zullen de resterende subdelen van het centrale documentbeheer gefaseerd opengesteld worden: ■ Overleg: januari 2011 ■ Ondersteunend niveau: najaar 2011 ■ Tactisch niveau: juni 2011 ■ Strategisch niveau: juni 2011 ■ Vakbond: oktober 2011 ■ Missierealiserend niveau/ teams (met elektronisch dossier): december 2011 De medewerkers zullen hier steeds tijdig over geïnformeerd worden. De handleiding en de inventaris zullen continu bijgewerkt worden door de coördinatoren, de ICT-verantwoordelijke en de nieuwe inhoudelijke stafmedewerker. OPDRACHT 3. M FC De coördinatoren zullen de informatie uit het werkbezoek aan Sporen vzw terugkoppelen op de beleidsvergadering van februari. Op dat moment zal ook een algemene uitleg gegeven worden over het MFC-concept. In juni plannen we met de werkgroep (coördinatoren, teamverantwoordelijke contextbegeleiding en teamverantwoordelijke thuisbegeleiding) een nieuw werkbezoek aan Tonuso vzw.

20

O P D R A C H T 4 . Ti m e - o u t e n a l t e r n a t i e v e dagbesteding Aangezien we de laatste jaren regelmatig geconfronteerd worden met crisissituaties die om een time-out vragen of met jongeren waarbij het reguliere onderwijs weinig perspectieven biedt, gaan we dit werkjaar hierop extra inzetten. We plannen volgende acties: ■ presentatie door Arktos van het aanbod naar alternatieve dagbesteding (persoonlijke opleidingstrajecten) op de beleidsvergadering van februari ■ onderzoeken van de mogelijkheden tot interne time-out op het functiegericht werkoverleg residentieel van april ■ bespreken van de interne time-out mogelijkheden op organisatieniveau op de beleidsvergadering van juni. Het verdere traject rond deze opdracht zal afgesproken worden met de nieuwe inhoudelijk stafmedewerker. O P D R A C H T 5 . F i n a l i s e re n p ri a c a g re s sie beleid We willen als coördinatoren de visietekst rond nazorg en herstel en de daaraan verbonden procedures verder uitwerken tegen de beleidsvergadering van april. OPDRACHT 6. Finaliseren priac verslaggeving Op basis van de feedback van de medewerkers en van de inspecties hebben de coördinatoren de leidraden en bepaalde sjablonen van verslagen aangepast/ontwik-

keld (vb. bijsturing handelingsplan). Deze verbeteringen worden voorgesteld op de beleidsvergadering van februari en zullen toegepast worden vanaf 1 maart 2011. Tevens worden nieuwe evaluatiemomenten bepaald. OPD R A C H T 7 . Fina lis e r e n pr ia c onde r s t e uning pe r s one e l Zoals vermeld in de evaluatie van de priac ondersteuning personeel, gaan we de resultaten van de interne bevraging van de kwaliteit van de huidige ondersteuning van personeel verwerken in januari 2011. De designgroep zal deze resultaten bundelen en een advies uitspreken op de beleidsvergadering van februari ter verbetering van de procedure. OPDRACHTEN CD-team Als leden van het CD-team zullen we in 2011 zeker tijd besteden aan volgende thema’s: ■ versterking samenwerking CD-team ■ verantwoordelijkheid/ aansprakelijkheid binnen de hulpverlening ■ arbeidstijd/ uurroosters ■ selectie van en samenwerking met nieuwe stafmedewerker ■ selectie van en samenwerking met nieuwe coördinator ondersteunende diensten ■ opvolging implementatie Ariadne en BINC ■ verbouwing Het Luik ■ nieuwe locatie en mogelijkheden De Sluis

4.1. Coördinatoren 3. VORMINGSBEHOEFTEN 2011 Naam

Thema

Uren

Marianne Procesgericht leiderschap (3de jaar)


Jan

Leiderschaps- en management- vaardigheden (Impuls)


Inez

Coachen voor leidinggevenden: persoonlijke groei


180

16


Missierealiserend niveau 5. Missierealiserend niveau 5.1. Werking residentieel 5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS) Huis17 5.1.2. Verticaal (CAT.1) De Souw Het Luik De Wimmert 5.1.3. Contextbegeleiding 5.1.4. NBBM Fonto Nova 5.2. Werking ambulant 5.2.1. De Kering Thuisbegeleiding 5.2.2. De Kering BZW 5.2.3. De Dijk BZW 5.3. Werking semi-residentieel 5.3.1. De Sluis Dagcentrum

22

5.1. Missierealiserend niveau - residentieel 5.1.1. HORIZONTAAL (CAT.1 BIS) HUIS 17 Statistische gegevens: Opnames in de loop van 2010 Aantal opnames naar verwijzende instantie Verwijzende instantie

meisjes

Verdeling opnames volgens land van herkomst Land

meisjes

CBJ Hasselt

5

België

18

CBJ Tongeren

2

Polen

1

CBJ Maaseik JRB Hasselt

JRB Tongeren Totaal

3

Nederland

8

Totaal

2

1

20

20

Verdeling opnames volgens herkomst Leefsituatie voor Huis 17

meisjes

Een-ouder gezin moeder

1

Gemeenschapsinstelling

4

Pleeggezin K-dienst

O.B.C-behandelingstehuis Residentiële voorziening Oriëntatie/observatie Netwerk

Onbekend Totaal

2 2 1 5 1 1 3 20


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS Ontslagen tussen 01-01-2010 en 31-12-2010

Momentopname: verblijvers op 31-12-2010

Verdeling vertrekkers naar leeftijd

Verblijvende jongeren naar leeftijd Leeftijd

12 - 18 jaar + 18 jaar Totaal

meisjes

13 2

15

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie Verwijzende instantie

meisjes


meisjes

0

20

3 tot 6 maanden

3

meisjes

5


3

CBJ Tongeren

1


4

JRB Hasselt

JRB Tongeren Totaal

2 5 2 15

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden) Verblijfsduur

meisjes

0 tot 1 maand

0

3 tot 6 maanden

4

1 tot 3 maanden 6 tot 12 maanden

12 tot 24 maanden + 24 maanden Totaal

3 7 0 1 15

Pleeggezin K-dienst

O.C.B-behandelingstehuis Onbekend

Residentiële voorziening Oriëntatie/observatie Netwerk Totaal

meisjes

0 tot 1 maand

9

Verdeling vertrekkers volgens bestemming Bestemming

Verblijfsduur

11

CBJ Hasselt

CBJ Maaseik

24

Leeftijd

Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)

2 2 1 3 2 1 2 20



3 5 5 4 20

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2010 Maand

Dagen

januari maart

februari april mei juni juli

augustus

september oktober

november december

Evolutie in bezettingsgraad

Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

415

15

89,25

2000

15

4682

85,28

455

15

97,85

2002

15

4699

85,83

396 418 368 371 442 397 399 450 401 465

15 15 13 15 15 15 14 15 14 15

94,29 92,89 79,14 82,44 95,05 85,38 88,67 96,77 89,11

100,00

2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

15 15 15 15 15 15 15 15 15

4536 4517 4446 5206 5157 5048 4718 5004 4977

82,85 82,50 80,98 95,09 94,19

92,20 85,94 91,40 90,90


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 Het jaar 2010 is binnen Huis 17 opnieuw een jaar met een grote in- en uitstroom van jongeren. Het begeleidingsteam is hier met een grote inzet en flexibilitieit mee omgegaan, wat resulteert in snelle opnames na toewijzing door de centrale wachtlijst. We behalen hierdoor een zeer hoog bezettingspercentage. Er is een verdere groei binnen het participatief werken met de jongeren. De bewonersvergaderingen verlopen veel constructiever. Jongeren gebruiken deze momenten gericht om hun wensen en visie kenbaar te maken. Er wordt nagedacht en overleg gepleegd binnen het team van begeleiding over de vragen van de jongeren. Er wordt rekening gehouden met hun wensen. Het team van begeleiders ervaart ook een betere afstemming op elkaar in de dagdagelijse werking en opdrachten; we werken meer vanuit een gezamelijke lijn. Aanpak en benadering worden eensgezind toegepast. Visieontwikkeling en het effectief belonend werken in begeleidingen heeft zijn kracht bewezen binnen de verwachtingen naar dagbesteding en eigen groeiprocessen. Het opstellen en hanteren van leefregels binnen de leefgroep heeft eveneens een positief effect op het leefklimaat in Huis 17. Ongewenst gedrag wordt sneller en consequenter aangepakt. Het hanteren van een beter evenwicht door begeleiding tussen het administratieve werk enerzijds en het aanwezig en beschikbaar zijn in de leefruimtes van

26

2. PRIAC’S de jongeren anderzijds, is een positieve evolutie binnen de werking van Huis 17. Dit thema dient als aandachtspunt verder meegenomen te worden. Het werken vanuit eenieders krachten werkt ondersteunend naar de begeleidingen op vlak van schoolopvolging, dagbesteding en de netwerken van de jongeren. Een samenwerking met relevante participanten (politie, artsen, CAD, Katarsis, Baal, scholen, de plaatsende instanties en ouders) heeft een positief en ondersteunend effect gehad op de vaak aanwezige problematieken van onze adolescente meisjes. We hebben als team regelmatig stilgestaan bij de verwachtingen en het begeleiden van jongeren naar een groeiende zelfstandigheid en dit binnen het faseringstraject dat jongeren kunnen lopen in huis Zeventien. Dit is uitgegroeid tot een wens om het hele traject van leefgroep tot zelfstandig wonen inhoudelijk te optimaliseren en beter te structureren.

PR IA C 1 . Te ge n de c e m be r 2 0 1 0 he bbe n we een verbeterd alternatief systeem voor de c om m unic a t ie - door s t r oom ( da gboe k e n die ns t ov e r dr a c ht ) Dit verbeterproject hebben we met succes voltooid. Via een bevraging van de knelpunten zijn we gekomen tot het ontwikkelen van een gestructureerd systeem van dagboekinformatie en dienstoverdracht. Als schoolopdracht heeft een stagair een dagboekstructuur onwikkeld waar rekening gehouden wordt met rechten van jongeren naar privacy en inzage. De nadruk bij het invullen ligt op de relevantie van de genoteerde informatie. Dit heeft een positief effect op de nodige tijd om het dagboek in te vullen en bij te lezen door de begeleiding. De dienstoverdracht gebeurt na de doorgevoerde aanpassingen ook volgens een vaste structuur waardoor enkel het relevante voor de komende dienst doorgegeven wordt. Dit heeft een positief effect op de tijdsduur van dit dagelijks overleg. Bij de ontwikkeling van een elektronisch dossier werden we gelijktijdig regelmatig geconfronteerd en uitgedaagd om met thema's uit het decreet rechtspositie van minderjarigen jongeren concreet bezig te zijn.

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS 3. OPDRACHTEN OPDRACH T 1 . Ve r b e t e r i n g v a n d e s t r u c t u u r en ons a anbod van de f ase kam er t r ai n i n g Deze opdracht is ontstaan vanuit benchmarking rond hanteerbare competentielijsten en vanuit bemerkingen van jongeren. Vanuit een analyse van het bestaande model, de bespreking op het teamniveau is deze opdracht uitgegroeid tot een behoefte om de hele werking van Huis 17 rond fasering en groei naar zelfstandigheid om te vormen. We zijn gestart met twee werkgroepen. Een werkgroep rond een wenselijke benadering van het leefgroepgebeuren en een werkgroep een wenselijke benadering van de kamertraining. Deze beide benaderingen zijn op een teambespreking voorgesteld. Dat heeft geleid tot aandachtspunten en knelpunten. In een volgende fase zijn deze dan verder uitgewerkt. De opdracht is in die zin gegroeid tot een verbeterproject naar volgend jaar waar zeker de jongerenparticipatie en de ouderparticipatie zal in opgenomen worden. OPDRACHT 2. Zoeken naar een bet er h a a l ba ar uur r oost er syst eem Alle teamleden zijn tevreden met het aangepaste systeem. Dit systeem bevat minder lange diensten in combinatie met de teamvergadering en geen opgesplitste weekenddiensten meer. Er is veel collegiale flexibiliteit en bereidheid binnen het team aanwezig.

Het inschuiven van interims en stagiair(e)s wordt ondersteunend ervaren met een groeiende dynamiek. Het halftijds vrijstellen van de teamverantwoordelijke uit de uurrooster heeft zijn betekenis gekend en was voor de teamleden een aanpassing. De teamverantwoordelijke heeft meer ruimte gekregen om op alle vlakken ondersteunend te zijn voor de medewerkers. De medewerkers van Huis Zeventien ervaren nu de meerwaarde ervan. OPDRACHT 3. De implementatie van de re c h t s p o s i t i e v a n d e mi n d e rj a ri g e Het uitvoeren en inzetten op deze opdracht is constructief ervaren. De acties die hierin ondersteunend werken zijn het steeds overhandigen en doornemen van de boekjes rond de rechtspositie van de jongere, het informeren over de werking en de huisregels bij opname, de aanwezigheid van posters en telefoonnummers van de jongerenlijn, de visietekst rond rechtspositie minderjarige, een groei in de groepsgesprekken met aandacht voor de jongerenparticipatie. Binnen de werking is er tevens meer ingezet op het respecteren van de privacy en, in overleg met de jongeren, het formuleren van basisafspraken/basisregels ter bevordering van een gunstig leefklimaat. O P D R A C H T 4 . Ve rd e re u i t w e rk i n g v a n h e t t ra j e c t c o n t e x t b e g e l e i d i n g e n I B

meer overleg tussen de individuele en de contextbegeleider wat leidt tot een betere afstemming; dit zowel in functie van de geleverde hulpverlening als in functie van aanpak van verdere hulpverleningsperspectieven. Er is een betere communiciatiedoorstroom leefgroep-contextbegeleiding via de structuur van het dagboek. Er wordt vanuit de contextbegeleiding meer ingezet op extern overleg wat vaak preventief en/of constructief werkt. Er is meer duidelijkheid gekomen over wie wat, wanneer en hoe doet. Huis Zeventien heeft in 2010 met verschillende contextbegeleiders gewerkt die de context van de jongeren opvolgen. Dit heeft diversiteit gegeven, maar dit betekent ook een grote complexiteit naar het inplannen van hun aanwezigheid op de teamvergadering en verscheidenheid aan onderlinge verwachtingen. OPD R A C H T 5 . U it we r k e n v a n e e n v a k a nt ie activiteit voor de zomervakantie De inhoud (een tweedaags verblijf aan zee) was goed maar de voorbereiding mag in de toekomst versterkt worden. De voorbereidingen zijn te laat van start gegaan omdat jongeren en begeleiding laattijdig de beslissing rond locatie hebben genomen. Als aandachtspunt nemen we zeker de meer motiverende en aanklampende opstelling vanuit begeleiding mee.

Deze opdracht wordt als groeiend geëvalueerd. Er is


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS B. Planning 2011 1. PRIAC’S


28

Thema

Uren

Sarah

Narratieve gesprekstechnieken: introductie

7

Narratieve gesprekstechnieken: praktijkdag

7

Duplo: een taal erbij

14

CAD: inzicht in middelengebruik

3

Brandopleiding

4

Startsessie Ariadne

Francine


Infosessie: rechten van het kind

Specifiek rond TCK

1,5 3 3 6,5

Studiedag rond BINC

Narratieve interventies

4 7

Femke


3

Ankerpunten vanuit de hechtingstheorie

bij de begeleiding van minderjarigen

35


7

Kim


3

Cristel


Contextuele hulpverlening

Brandopleiiding

Mieke

Systeemgerichte psychotherapie

3 35 4


3

Brandopleiding

4

Wendy


3

Karen


3

PRIAC 1. Tegen januari 2013 starten wij met een volledig, afgewerkt, getest, geëvalueerd en bijgestuurd systeem binnen de fasering van Huis 17 (zie bijlage 5) Deze doelstelling is gegroeid vanuit de opdracht die we in 2010 uitgevoerd hebben (Verbetering van de structuur en ons aanbod van de fase kamertraining). We wilden een verbeterde fasering, maar gaande weg bleek dat dit een heel proces nodig had om doordacht en onderbouwd een resultaat te kunnen neerzetten. We willen deze priac uitvoeren met vooral aandacht voor de participatie van jongeren en van hun ouders. Met de suggesties vanuit deze participatie willen we eerst een prototype uitwerken om vervolgens te testen gedurende een periode van twee maanden. De evaluatie, die de begeleiders, jongeren en ouders zullen doen, zal dan leiden tot een tweede prototype dat voor een langere periode (8 maanden) zal getest worden. De bijsturingen vanuit de laatste evaluatie zullen dan uiteindelijk leiden tot het definitieve systeem. Het officieel systeem kan van start gaan tegen januari 2013.

PRIAC 2. Tegen juli 2011 hebben we een vakantieactiviteit gepland (zie bijlage 6) De keuze om van dit thema een verbeterdoel te maken komt uit de evaluatie van de vakantieactiveit 2010. We moeten deze activiteit als begeleiding samen met de jongeren efficiënter en grondiger voorbereiden. We geloven dat dit kan resulteren in een positief en bevredigend resultaat. In een eerste actie zullen 2 jongeren vanuit een groepsgesprek bevraagd worden om dit samen met enkele begeleiders te sturen. Er zal een vragenlijst opgesteld worden om de behoeften naar een vakantieactiviteit te verzamelen. Ook ouders zullen betrokken worden in dit proces. Gedurende het proces zal er een constante terugkoppeling zijn naar enerzijds de groepsgesprekken (cliëntniveau) en anderzijds de teamvergaderingen (personeel). De keuze van de vakantieactiviteit zal de te ondernemen acties naar financiëring bepalen. Deze acties zullen dan voorbereid en uitgevoerd moeten worden. Er zal met de jongeren een realistisch programma opgesteld worden.

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS 2. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. Het elektronisch dossier en dagboek integreren binnen het centraal documentbeheer Het in 2010 uitgewerkt dagboek zullen we moeten integreren binnen het centraal documentbeheer van De Oever. Verder willen we aandacht besteden aan de wijze waarop informatie geformuleerd wordt, rekening houdend met de relevantie van de informatie en met het inzagerecht van de jongeren. Om ons hierin te bekwamen zal dit item enkele malen besproken worden tijdens de teamvergadering. We doen een analyse en evaluatie van geformuleerde gegevens van een willekeurig moment uit het dagboek. OPDRACHT 2. Net w er k ver st er kend de n k e n en hande l en We willen blijven motiveren en inzetten om de ondersteunende krachten die in een netwerk van de jongeren aanwezig zijn te mobiliseren. We kiezen ervoor om te blijven inzetten op de organisatie van de netwerkweekends. Deze weekends creëren kansen om samen met de jongeren hun sociaal netwerk beter te exploreren, de krachten en mogelijkheden te leren zien en zo mogelijk het netwerk van de jongeren te verruimen en te verstevigen.

OPDRACHT 3. Afbakening van de woonruimte en de werkruimte We willen onze aandacht blijven houden op de scheiding tussen woonruimte van de jongeren en de administratieve begeleidersopdrachten in de werkruimte van de begeleiding. Indien we dit als begeleiding bewaken, zal dit de beschikbaarheid van de begeleiding voor de jongeren optimaliseren. Ook wordt er meer aandacht geschonken aan afbakening van de werkruimte van de begeleiding voor jongeren en dit om het recht op privacy te garanderen.

dagen van begeleiders willen we hierbij ook niet vergeten! Dit creërt verbondenheid; verbondenheid geeft kracht!

O P D R A C H T 4 . Communicatie tussen Team Individuele begeleiders - Context-begeleiders We willen de communicatie bewust hanteren om geen informatie verloren te laten gaan. We moeten verder streven naar communicatie die duidelijk is voor iedereen. Duidelijk wie, wat en wanneer doet en moet doen. Het document/leidraad "taken en communicatie bij residentiële hulpverlening" kan hier als hulpmiddel aangewend worden. OPDRACHT 5. Zorg voor de verjaardagen We willen als team en als begeleiders meer aandacht besteden aan de verjaardagen van de jongeren. Dit kunnen we doen door versiering aan te brengen, een kaartje, een cadeautje en een taart te bezorgen en door de jongere meer centraal te stellen. De verjaar-


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS 3. VORMINGSBEHOEFTEN 2011

30

Naam

Thema

Sarah

Banaba: Orthopedagogisch management

CAD: Motivationele gesprekstechnieken

Narratieve en oplossingsgerichte hulpverlening

Uren 12

Supervisie DrugSlink

Francine

Coachende vraagstelling


12

Femke

Duplo: een taal erbij

14


12

Narratieve/oplossingsgerichte hulpverlening

Cristel

Hulpverlenen, wat doet het met jou? Onderstroom

21


12

BZW begeleiding

Mieke

2de jaar systeemgerichte psychotherapie

4

Hulpverlenen, wat doet het met jou? Onderstroom

21


12

BZW begeleiding

Sander


BZW begeleiding

4 12 4

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 5.1.2. VERTICAAL (CAT.1) Statistische gegevens:

HUIS 17 Momentopname: verblijvers op 31-12-2010

Opnames in de loop van 2010 Aantal opnames naar verwijzende instantie Verwijzende instantie

Verdeling opnames volgens land van herkomst

aantal

CBJ Hasselt

Land

3

CBJ Maaseik

België

1

JRB Hasselt

3

JRB Tongeren

3

JRB Turnhout

1

Totaal

Nederland

0

6

1

4

10

Totaal

6

5

11

1

jongens meisjes totaal

Leeftijd

0 - 6 jaar

6 - 12 jaar

2

1

5

12 - 18 jaar

3

7

12

0

0

+18 jaar

0

8

10

Totaal

15

18

18 33

11

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie

Verdeling opnames volgens herkomst Herkomst

Een-ouder gezin moeder Gemeenschapsinstelling K-dienst

O.B.C-behandelingstehuis Residentiële voorziening Familie

Onbekend Totaal


Verblijvende jongeren naar leeftijd


0 0 1 1 1 0 3 6

2 1 0 0 1 1 0 5

2 1 1 1 2 1 3

Verwijzende instantie

CBJ Hasselt

CBJ Maaseik

CBJ Turnhout

jongeren

6 1 1

JRB Hasselt

12

JRB Turnhout

1

JRB Tongeren Totaal

12 33

11


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1

Ontslagen tussen 01-01-2010 en 31-12-2010 Verdeling vertrekkers naar leeftijd

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden) Verblijfsduur

0 tot 1 maand


6 tot 12 maanden



0 1 2 0 6 6 15

1 1 3 1 3 9 18

1 2 5 1 9

15 33

Leeftijd

0 - 6 jaar

6 - 12 jaar


0 1 5 2 8

meisjes totaal

0 2 3 0 5

0 3 8 2 13



0

1

1

Residentiele voorziening

4

1

5

O.C.B-behandelingstehuis Familie BZW

Oriëntatie/observatie Netwerk Totaal

1 0 0 1 2 8

1 1 1 0 0 5

Verblijfsduur

2 1 1 1 2 13


0 tot 1 maand

0

0

0

3 tot 6 maanden

0

0

0




32

jongens


3 0 1 4 8

0 1 1 3 5

3 1 2

7

13


Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2010


Maand

Dagen

Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

januari

1085

35

100,00

2000

35

10785

84,14

maart

1064

35

97,95

2002

35

10960

85,81

35

10230

februari april

mei

juni

juli

augustus

september

oktober

november

december

980

35

997

34

992

35

1030

35

1003

1072

1020

1049

969

1022

100,00 94,65

33

91,98

35

98,83

34

34

33

33

94,14

94,96

97,22

96,76

92,25

94,35

2001 2003 2004 2005

2006 2007

2008 2009 2010

35 35 35

35 35

11305

10470 11434

11906 11963

35

12262

35

12283

35

12101

88,37 81,81 79,75

89,52 93,26

93,35 95,67 94,55

96,07



A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 In 2010 heeft De Souw met veel veerkracht gewerkt. Het uitgewerkte concept van De Souw is een goede leidraad om met jongeren vraaggestuurd te gaan werken. Team De Souw beseft dat het concept steeds moet worden bijgestuurd om zoveel mogelijk de vraag van de jongeren te kunnen beantwoorden. Dit is een dynamisch proces waar ieder vanuit zijn eigen context en functie een inbreng in heeft. De vaste leefgroep is veranderd in de zomer. Sommige jongeren hebben nieuwe horizonten opgezocht. Nieuwe opnames hebben geleid naar het zoeken van een nieuw evenwicht in de leefgroep, nieuwe perspectieven voor de jongeren, exploreren van het netwerk van de jongeren. We ervaren meer en meer hoe belangrijk het netwerk van de jongeren is. De uitdaging voor de toekomst is het exploreren van het netwerk op zijn krachten in functie van de jongeren.

34

DE SOUW

2. PRIAC’S VAN HET WERKJAAR 2008

P R I A C 1 . I n 2 0 1 0 w o rd t h e t u i t g e we r k t e c o n c e p t v a n 2 0 0 9 v e r d e r g e c o n c r e t i seerd e n b i j g e s t u u rd Het ontwikkelen van het concept is gestart in 2009. In 2010 is ingegaan op thema's waar verfijning, visie noodzakelijk was. De begeleiding van De Souw heeft een goed gevoel bij het procesmatig werken aan deze priac. De basis die is gelegd, is het vertrekpunt van maatzorg. Iedere casus wordt besproken op de haalbaarheid in de verschillende trajecten. Tijdens de cliëntbespreking wordt besproken met welk kader er wordt gewerkt. Begeleiding en jongeren bespreken dit met elkaar en zoeken naar de krachten en aandachtspunten in ieders traject. Het uitwerken van een seksualiteitsbeleid en een middelenbeleid ter ondersteuning van deze fasering is nog in ontwikkeling en zal een continu proces worden in het aanbod van De Souw. In het voorjaar, tijdens het begin van de paasvakantie zijn de jongeren in de leefgroep verhuisd (leefgroep- of kamertrainingverdieping) naar gelang het traject dat de jongeren volgen. Deze verhuis is vlot verlopen en is te danken aan de uitgebreide en constructieve groepsgesprekken die er met de jongeren zijn geweest. Er is

een volledige planning van doorschuifsysteem naar de nieuwe kamers opgesteld. De begeleiding heeft samen met de jongeren hun bezittingen ingepakt en op hun nieuwe kamer weer geholpen met uitpakken. Op 3 dagen tijd is de verhuis geklaard. De jongeren zien de voordelen en de uitdagingen die de fasering biedt in hun eigen functioneren. Toch verloopt dit proces niet zonder slag of stoot. De begeleiding en de jongeren zijn zoekende om het aanbod van kamertraining zo goed mogelijk te kunnen benutten. Na de verhuis heeft een uitstroom van jongeren naar BZW plaats gevonden. De begeleiding moest aan de slag met deze nieuwe gegevenheid. De praktische organisatie van kamertraining is hierdoor niet verlopen zoals eerder was afgesproken. Dit proces wordt zeker meegenomen naar 2011. Hoe kunnen we optimaal de leefgroep en de kamertrainers begeleiden? Hoe plannen we onze uurrooster? Hoe vinden we een gepast evenwicht tussen leefgroepbewoners en kamertrainers? Sinds de zomervakantie is er een instroom van jonge bewoners. Voor de begeleiding is dit een aanpassing geweest op het gebied van dagstructuur, invullen van vrije tijd, enz. Het feit dat de leefgroepplaatsen na de zomervakantie waren ingevuld en er geen jongere op dat moment klaar was om de stap naar kamertraining te zetten, maakte dat bij de uitstroom van kamertrainers moest worden


overgegaan tot rechtstreekse opname van jongeren die kamertraining zouden doen. In het basisconcept is dit niet voorzien, toch heeft de begeleiding gezocht naar een manier van werken met nieuwe cliënten die onmiddellijk gebruik maken van het kamertrainingaanbod. Het basismodel is dan ook een goede structuur om hieraan te beginnen. Op relationeel vlak is het dan wel zoeken omdat kamertraining meer vanop afstand wordt begeleid. Jongeren die vanuit de leefgroep doorstromen naar kamertraining hebben met de begeleiding op relationeel vlak een weg afgelegd. Toch biedt het werken met jongeren die rechtstreeks kamertraining doen, nieuwe uitdagingen naar jongeren en begeleiding. De begeleiding kiest in de eerste plaats voor jongeren die leefgroep en zelfstandigheidstraining hebben doorlopen, alvorens men kamertraining en in een latere fase BZW zou willen doen


Thema

Uren

Priscilla

Het vlaggensysteem toegepast op lakens (Sensoa)

3

Silvy


3

Bert

Adventure therapy: toepassingen van het ervaringsleren (KHLim)

7


3

Karen


3

Jill


3

Vera

vorming voor leidinggevenden ivm agressie (Impuls)


14 3


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 B. Planning 2011 1. OPDRACHTEN OP D R A C H T 1 . G r o e p s g e s p r e k k e n m e t ka m er t r ai ner s Vanuit de visie van zelfsturend werken worden de groepsgesprekken door 2 begeleiders begeleid. Er wordt met wekelijkse groepsgesprekken gestart om het doel en de basis aan te brengen. Achteraf bepalen de jongeren de frequentie. Mogelijke thema's zijn samenlevingsafspraken, praktische ondersteuning, emotionele ondersteuning. Een terugkoppeling naar het volledige team wordt regelmatig gepland op de agenda van de teamvergadering. OPDRACHT 2. G r oepsm om ent e n me t l e e f gr o epbew oner s De jongeren willen actieve groepsmomenten. De groepsmomenten worden 1 keer per maand georganiseerd door de begeleiding en duren zestig tot negentig minuten. Begeleiding en jongeren zoeken naar voorstellen. De activiteiten hebben een inhoudelijke boodschap of de nodige educatie. Een terugkoppeling naar het volledige team wordt regelmatig gepland op de agenda van de teamvergadering. 1x in januari, 1x in februari, 1x in maart, 1x in september, 1x in december.

36

O P D R A C H T 3 . E x p l o re re n v a n h e t n e t we r k v a n d e j o n g e re n Met de jongeren en hun context wordt naar ieders krachten en de betekenis van een ruimer netwerk gezocht. Doorheen het jaar worden verschillende netwerkweekenden georganiseerd en in de grote vakantie een netwerkweek. Aan de hand van verschillende methodieken worden de jongeren bewust gemaakt van hun netwerk en voorbereid op netwerkweekenden en de netwerkweek in de grote vakantie. De begeleiding bespreekt regelmatig tijdens een teamvergadering op welke manier er wordt gewerkt. Wat zijn de krachten om op deze manier te werken, wat zijn de hindernissen die we tegenkomen en hoe kunnen die worden aangepakt? Data: 21/1, 4/3: stand van zaken organisatie netwerkweekend april, 6/5: evaluatie netwerkweekend april, 10/6: stand van zaken organisatie netwerkweek augustus, 26/8: evaluatie netwerkweek. 21/10: stand van zaken organisatie netwerkweekend november, 25/11: evaluatie netwerkweekend november. De netwerkweekenden worden georganiseerd op 23, 24 en 25 april; 11, 12 en 13 november. De netwerkweek wordt georganiseerd van 1 tem 7 augustus. In de grote vakantie wordt verwacht dat er naast de netwerkweek iedere jongere in de maand juli 2 weekenden en in de maand augustus nog 1 weekend in zijn netwerk kan

verblijven. Daarnaast stimuleren we de jongeren om deel te nemen aan sportkampen of kampen via de mutualiteit, ed. OPD R A C H T 4 . Va k a nt ie - inv ulling Een goed ingevulde schoolvakantie werpt veel vruchten af. We kiezen om zelf een aanbod aan de jongeren te geven en samen met de jongeren wordt gezocht naar een eigen invulling. We organiseren in 2011 opnieuw een leefgroepvakantie van enkele dagen tijdens het begin van de grote vakantie. We willen met een groepsmoment voldoende sfeer brengen om de vakantie goed te kunnen starten. De leefgroepvakantie gaat door in de week van 4 juli. Tijdens kortdurende schoolvakanties organiseert de begeleiding activiteiten. Er wordt beroep gedaan op bestaande activiteiten, door externe diensten en er wordt gewerkt met eigen ontworpen materiaal. OPD R A C H T 5 . B e ge le id Ze lf s t a ndig Wone n In 2010 zijn we gestart met enkele begeleidingen van jongeren in Begeleid Zelfstandig Wonen. De gehanteerde methodiek wordt uitgeschreven zodat elke medewerker aan de slag kan. Deze vorm van begeleiden is nieuw voor het team van De Souw. Er wordt op regelmatige tijdstippen tijdens een teamvergadering stil gestaan rond deze werkvorm,


zodat collega's mekaar kunnen ondersteunen in hun traject met de jongeren. We voorzien ook een gepaste vorming voor het team. Data:18/2, 4/3. Op 8/4 wordt er een interne vorming vanuit BZW De Kering aangeboden. OPDRACHT 6. Seksualiteitsbeleid en middele nbele i d Het huidige materiaal wordt afgewerkt en geordend. Tijdens teammomenten worden deze visies getoetst aan de algemene visie die De Oever hanteert over regels en afspraken en de rechtspositie van de minderjarige. OPDRACHT 7. Externe samenwerkingsverbanden In 2010 is met veel externe diensten samengewerkt. Het is handig om een een overzicht van samenwerkingsafspraken te hebben. De teamverantwoordelijke en de coördinator zullen een aanzet geven in het inventariseren en zoeken naar samenwerkingsverbanden. Concreet gaan we de sociale kaart van Houthalen en omgeving gericht opmaken. We proberen om samenwerkingsafspraken te maken met de politie van Houthalen en de huisartsenpraktijk waar de leefgroep mee samenwerkt. Verder willen we alle time-outmogelijkheden voor de jongeren in beeld brengen. Daarnaast willen we een jeugdadvocaat uitnodigen die ons de rol van bijstandspersoon kan verduidelijken.

OPDRACHT 8. Organiseren van een teamdag Er is verschillende jaren geen teamdag meer georganiseerd. Tijdens de netwerkweek van de jongeren wordt een actieve teamdag voor de begeleiding georganiseerd. Twee teamleden engageren zich om er een mooie dag van te maken. Het doel van de teamdag is het versterken van onze krachten.

2. VORMINGSBEHOEFTEN 2011 Naam

Thema

Priscilla

BZW vanuit de leefgroep

4

Teamdag

7

4

Silvy


Duplo

Uren

Teamdag

Bert


4

Teamdag

7

Jill


4

Teamdag

7

Vera



7

4 12

Teamdag

Inge


7 4

Teamdag

7

An

Teamdag

7

Anja

Teamdag

7



A. Evaluatie 2010

HET LUIK

1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 Het team van Het Luik blikt tevreden terug op 2010. Er is een goede sfeer binnen het team, het team staat open om nieuwe dingen te proberen, om nieuwe uitdagingen aan te gaan, … De terugkomst van twee vaste begeleidsters is zeer vlot verlopen, waardoor er nu ook een zekere rust ontstaat binnen het team. Iedereen is ondertussen goed op mekaar ingespeeld. Er zijn het afgelopen werkjaar ook regelmatig een aantal uurroosterkwesties geweest, bijvoorbeeld tot op het laatste moment de onzekerheid of bepaalde jongeren op weekend kunnen gaan, ziekte van begeleiding, enzovoort. Maar door de goede samenwerking en de goede sfeer die er heerst, zijn deze knelpunten altijd op een goede manier gehanteerd. Het afgelopen werkjaar ging ook gepaard met "veel" in- en uitstroom binnen onze leefgroep. Dit "veel" is natuurlijk relatief, aangezien wij gedurende een aantal jaren een redelijk stabiele groep hebben gekend. Maar het is opvallend dat er meer jongeren opgenomen en vertrokken zijn in 2010. Dit jaar zijn er ook twee jongeren doorgestroomd die gedurende een lange periode in de leefgroep hebben verbleven. Natuurlijk blijft ons dit bij. Het is geen gemakkelijk proces geweest om voor

38

2. PRIAC'S deze jongeren een plaats te vinden waar ze thuis horen, maar ook om de situatie te hanteren totdat er voor hen een plaats gevonden is. We zijn dan ook geconfronteerd met de knelpunten binnen de hulpverlening, voornamelijk de zeer lange wachtlijsten bij crisissituaties. Als team blikken we op deze situaties terug vanuit onze krachten, namelijk ons engagement en doorzettingsvermogen, welke ons geholpen hebben om deze periode te overbruggen. Voorts is de ontwikkelingsfase/leeftijd van de jongeren binnen de leefgroep een belangrijk onderwerp geweest tijdens 2010. De overgrote meerderheid van onze groep gaat ondertussen naar het middelbaar onderwijs. Dit vraagt van de begeleiding een "mindswitch", met name dat we meer verantwoordelijkheid moeten geven aan de jongeren enzovoort. Het thema "participatie" is dus, net zoals in 2009, een rode draad geweest doorheen de werking in de leefgroep. Hieruit komen nieuwe uitdagingen naar voor: hoe gaan we om met puberjongens (het "struis" doen)?, hoe gaan we om met seksualiteit binnen de leefgroep?, wat doen we rond de thema's "drugs" en "alcohol"?,… Benieuwd wat 2011 Het Luik zal brengen…

PRIAC 1. Er is een evenwicht tussen de "zorg" van de begeleiding en de leeftijdsadequate verantwoordelijkheid van de jongeren In opvolging van het doorlopen traject rond participatie in 2009 hebben we ervoor gekozen om in 2010 te werken aan een vergroting van de betrokkenheid van de jongeren binnen de hulpverlening. Dit bij verschillende aspecten: 1. Bij de opmaak van het handelingsplan (en de evolutieverslagen). Er zijn heel wat methodieken om de betrokkenheid van de jongeren te vergroten bij de opmaak van een handelingsplan en/of evolutieverslagen, besproken tijdens de teamvergaderingen. Deze methodieken zijn: de KID-OK box, de KOPP-OP box, kindertekeningen, boekjes geschreven op maat van de jongere rond bepaalde thema's en DUPLO. Hierbij zijn we ook nagegaan of deze methodieken bruikbaar zijn voor onze jongeren, wat de meerwaarde van zulke methodiek kan zijn, enzovoort. Daarnaast is er een inventaris gemaakt van de methodieken/het vormingsmateriaal/spelmateriaal dat reeds voorhanden is binnen de leefgroep (zie bijlage 7). We hebben ons echter niet beperkt tot het opzoeken


van informatie, maar enkele begeleidsters hebben ook contact opgenomen met andere diensten/functies. Rond het werken met themaboekjes is er contact opgenomen met het MOB, het provinciehuis,…; rond de betekenis van kindertekeningen is er geïnformeerd bij speltherapeuten, bij het KPC, … Verder is er vorming gevolgd door enkele begeleidsters rond interessante methodieken, onder andere inzake kindertekeningen en beeldend werken met kinderen/jongeren. Er is geïnvesteerd in het aankopen van themaboekjes om op die manier het bespreken van bepaalde thema's met jongeren te vereenvoudigen. We merken dat het helpt om een intake te voeren volgens de uitgewerkte manier van het project Ariadne. Afgelopen werkjaar is de intake éénmaal volgens deze manier verlopen met als resultaat dat de jongere zelf doelstellingen kon formuleren. 2. Bij de bereiding van de maaltijden, bij de opmaak van een menu. Het koken door de jongeren op woensdagnamiddag is een automatisme geworden. De jongeren gaan ook zelf de boodschappen doen. Om discussie te voorkomen, is er een beurtrol opgesteld: de ene week twee jongens, de volgende week twee meisjes. We merken op dat het "nieuwe" er ondertussen al af is; soms hebben de jongeren geen zin meer om te koken. Toch pleiten

we ervoor om dit te blijven doen, dit is namelijk een goede voorbereiding op zelfstandigheidstraining. Ondertussen hebben we binnen de leefgroep ook uitbreiding gedaan naar kamerpoets. Er wordt van de jongeren verwacht dat ze ook hierin meer verantwoordelijkheid opnemen en dus zelf hun kamer onderhouden. Daarnaast krijgen de jongeren in huis meer taken: het uitborstelen van de living en gang, het poetsen van hun eigen schoenen, zelf boterhammen smeren, … 3. Bij de keuze/aankoop van kleding. Meer en meer ziet de begeleiding dit als de eigen verantwoordelijkheid van de jongeren. Eén gast krijgt haar eigen budget, wat kadert binnen haar zelfstandigheidstraining. Een andere gast krijgt al eens geld mee om zelf iets te kopen, in overleg met zijn individueel begeleidster. Op regelmatige basis betrekken we hier de context bij, bijvoorbeeld door een ouder samen met zijn/haar kind kleding te laten kopen. Daarnaast proberen we de jongeren realiteitszin bij te brengen door hen er op te wijzen dat hun ouders bepaalde zaken niet kunnen kopen, dus dat zij niet moeten verwachten dat dit in de leefgroep wel zomaar kan. 4. Inspraak bieden in het sociaal netwerk. In 2009 hebben we gezien dat jongeren weinig afspreken met vrienden. Omwille van de ontwikkelingsfase

waarin onze jongeren zich bevinden, vinden we het belangrijk dat zij een sociaal netwerk hebben en hebben we besloten om hier in 2010 op in te zetten. We zien nog steeds dat jongeren weinig afspreken met vrienden; dit gebeurt eerder sporadisch. Ze blijven meer/liever in de leefgroep, ondanks aansporing van de begeleiding. Hobby's en sportkampen tijdens de vakanties kiezen de jongeren zelf, mits overleg met hun individueel begeleid(st)er. Het kiezen van sportkampen verloopt meestal vlot; het kiezen van een hobby echter niet. Tijdens 2010 zijn er slechts twee jongeren die voor een hobby kiezen. Als begeleiding blijven we hen hierin ondersteunen en aansporen. Daarnaast hebben we in 2010 voor ogen gesteld om meer beroep te doen op de ouders, alsook om de jongeren meer beroep te laten doen op ouders. Ouders blijven namelijk ouders; zij blijven verantwoordelijk voor hun kinderen. Wanneer we 2010 evalueren, zien we dat ouders meer ingeschakeld worden indien dit mogelijk is, bijvoorbeeld een ouder inschakelen om een jongere naar zijn speltherapie te brengen. We kijken dan hoe dit loopt en evalueren dit op regelmatige tijdstippen. We laten jongeren mee zoeken hoe ze zelf met de bus kunnen gaan naar bijvoorbeeld hun hobby. Zo maken we hen mee-verantwoordelijk en proberen we hen te laten groeien naar meer zelfstandigheid.



40

Het team ziet hierbij wel in dat wij vaak nog te veel willen overnemen. Soms willen we dit doen om zeker te zijn dat het in orde komt. Dit moeten we nog meer proberen los te laten.

3. OPDRACHTEN

Als algemene conclusie kunnen we stellen dat het overbeschermende van het team verminderd is. De kracht van het team is "gepaste bemoeizorg". Hierin zijn we aan het zoeken en blijven we verder zoeken, aangezien onze jongeren aan het opgroeien zijn tot tieners. Dit is één van de redenen waarom de frequentie van de groepsgesprekken vermeerderd is: we maken hen sneller mee-verantwoordelijk. Je kan dan ook teruggrijpen naar een groepsgesprek, indien er discussie is rond een bepaald thema. Ze leren om mee te denken. We zien dat de sociale controle, door het voeren van groepsgesprekken, vaak veel sterker is dan we denken. We willen dan ook de frequentie van de groepsgesprekken behouden.

In 2010 is de samenstelling van het team veranderd: een aantal begeleidsters hebben hun vaste plaats opnieuw ingenomen. In 2009 hebben we als doel vooropgesteld om hen te ondersteunen bij hun terugkomst, voornamelijk in het opnemen van de nieuwe afspraken inzake de praktisch-huishoudelijke taken. Wanneer we dit proces nu evalueren, kunnen we zeggen dat dit vlot verlopen is. Het is niet nodig geweest om de opvolging hiervan in te plannen tijdens de teamvergaderingen. Wel kunnen we opmerken dat we moeten blijven inzetten op de samenwerking/communicatie met de logistieke medewerksters. Er gaan namelijk een aantal zaken veranderen indien onze doelgroep verandert, bijvoorbeeld het nieuwe beloningssysteem horende bij de kamerpoets. Dit houden we als team in het achterhoofd tijdens 2011.

OPDRACHT 1. Ondersteuning van het "nieuwe" team

OPD R A C H T 2 . A a npa s s ing v a n de t uin De jongeren hebben tijdens 2009 de vraag gesteld om de tuin wat "kindvriendelijker" te maken. In januari 2010 heeft er een groepsgesprek plaatsgevonden om na te gaan wat de vragen zijn van de jongeren, onder andere het stuk "bos" achteraan opruimen. In de zomer van 2010 heeft de technische dienst de tuin grondig opgeruimd. De afwerking ervan gebeurt in 2011. Als leefgroep hebben we daarnaast geïnvesteerd in een tweede trampoline, een pingpongtafel en een basketring, zodat de jongeren meer ontspanningsmogelijkheden hebben.

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 B. Planning 2011 1. PRIAC'S

4. 4. VORMING VORMING2008 2010 Naam

Thema

Lindsey

Teambuilding

Op stap met Klein Duimpje: Beeldend werken met kinderen en gezinnen

Sensoa: het vlaggensysteem

Katrien

Op stap met Klein Duimpje: Beeldend werken met kinderen en gezinnen

Uren 4 28 6 28


6

Anne- Sophie

Teambuilding Sensoa: het vlaggensysteem Brandopleiding

4 6 5

Iene

Teambuilding

4

Vorming op kindermaat: het verhaal van een kindertekening

4

Nicole

Teambuilding

4


6

Wies

Teambuilding

4


Antoniëtta Teambuilding

6 4

Yvonne

Teambuilding

4

Karolien

Teambuilding

4


12

Coaching Agressie

14


6

Liesbeth

Teambuilding

4

P R I A C 1 . Te g e n e i n d 2 0 1 3 i s d e w e rk i n g van Het Luik aangepast aan de nieuwe d o e l g ro e p ( p u b e rs ) Als team denken we dat deze priac het best te verwezenlijken is parallel aan de verbouwingen waar Het Luik de komende jaren voor staat. Wanneer de verbouwingsfase dan afgelopen is, kunnen wij met het op punt gestelde materiaal en de verworven kennis van start gaan. Vandaar hebben we een stappenplan uitgedacht over drie jaren heen: In 2011 werken we aan: ■ het verwerven van een basishouding van de begeleiding in het werken met pubers

het aanpassen van het huishoudelijk reglement en het sanctiebeleid aan het werken met pubers ■ het uitdiepen van het thema "seksualiteit" ■ de netwerkontwikkeling van de leefgroep onder andere het maken van afspraken met de jeugdpolitie In 2012 werken we aan: ■ het verwerven van een basishouding van de begeleiding in het werken met pubers (vervolg) ■ het uitwerken van een drug- en alcoholbeleid ■ het aanpassen van de folder van "Het Luik In 2013 werken we aan: ■ de uitwerking van de fasering leefgroep/kamertraining/BZW ■

1. In 2011-2012 verwerven we als begeleiding een basishouding in het werken met pubers (zie bijlage 8). Tijdens de PEB (Planning, Evaluatie, Begroting) van Het Luik hebben we besloten om tijdens 2011 te werken aan het verwerven van een basishouding binnen het werken met onze veranderende doelgroep. Nadat we dit even hebben laten bezinken, hebben we besloten om dit doel te verwezenlijken binnen twee werkjaren. In 2011 zoeken we naar een gepaste vorming, op maat van het team, zodat we de aangereikte handvaten in 2012 kunnen integreren binnen onze werking. In 2012 zal namelijk duidelijk zijn voor welke doelgroep Het Luik de komende jaren zal instaan (zie verder: opdracht 1). 2. In 2011 passen we het huishoudelijk reglement en het sanctiebeleid van Het Luik aan aan het werken met pubers (zie bijlage 9). In onze huidige werking merken we als begeleiding dat er meer en meer de nood ontstaat aan een welomschreven kader van de dagelijkse structuur, regels, enzovoort, aangepast aan het opgroeiende doelpubliek van Het Luik. Regelmatig botsen we tegen regels, sancties, … die voorheen niet in vraag werden gesteld, maar die nu in vraag gesteld dienen te worden aangezien onze doelgroep niet meer uit lagere schoolkinderen bestaat. We zoeken dus in 2011 naar een kader op maat van de jongeren inzake het huishoudelijk reglement en het sanctiebeleid. 3. Tijdens 2011 diepen we het thema "seksualiteit" uit (zie bijlage 10).


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 In 2009 is geconcludeerd dat we als team meer willen tegemoet komen aan de noden en vragen rond seksualiteit van de jongeren. In 2010 hebben we ingezet op het zoeken van een vorming betreffende dit thema op maat van het team. In 2011 willen we hier verder op inzetten met als einddoel een uitgewerkte visietekst rond seksualiteit, op maat van het team, maar ook op maat van de jongeren van Het Luik. 4. In 2011 werken we aan de netwerkontwikkeling van de leefgroep, onder andere het maken van afspraken met de jeugdpolitie (zie bijlage 11). Het team merkt dat we vaker beroep moeten doen op de politie. We vinden het dan ook belangrijk dat er een overleg plaatsvindt waarin enerzijds duidelijk wordt gemaakt aan hen welke doelgroep zich hier bevindt, wat ze hier kunnen tegenkomen, … en anderzijds wat wij kunnen verwachten van hen. Daarnaast willen we ook verkennen op welke time-outmogelijkheden we beroep kunnen doen, indien nodig.

42

2. OPDRACHTEN

3. VORMINGSBEHOEFTEN 2011

O P D R A C H T 1 . A c t i e f b e t r o k k e n w o r d en bij d e p l a n n i n g v a n h e t v e r b o u w i n g s p r o j ect en z i c h t k r i j g e n o p w a t c o n c r e e t d e g e v olgen k u n n e n z i j n v o o r d e d o e l g r o e p e n h e t team van Het Luik (zie bijlage 12)

Naam

Thema

Lindsey

Verwerven van een basishouding in het werken met pubers

Hulpverlenen, wat doet dit met jou?

Katrien


6

Iene


6

Nicole


6

Wies


6

Volgens de laatste berichten zal men vermoedelijk eind 2011 starten met de verbouwingswerken aan de leefgroep. Dit zal heel wat organisatie vergen van het team. Daarom willen we vanaf 2011 betrokken worden bij de planning van de verbouwingen, een zicht krijgen op de plannen, inspraak krijgen waar mogelijk en duidelijkheid krijgen rond de doelgroep waarvoor Het Luik zal staan in de toekomst. Daarnaast vinden we het als team zeer belangrijk dat we een zicht krijgen op het verblijf van de leefgroep indien het leefgroepgedeelte gerenoveerd wordt.

Uren 6

Antoniëtta EHBO

4

Karolien


6

Introductie in het systeemdenken

40

Anne- Sophie


6


A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 2010 is een bewogen werkjaar geweest voor De Wimmert. Het was niet altijd simpel en de bezorgdheid om afwezige collega's maakte het er niet altijd gemakkelijker op. Ondanks moeilijkere tijden en een hoge werkdruk is ieder individueel in zijn kracht kunnen blijven staan en is de betrokkenheid en ondersteuning naar elkaar toe erg groot geweest. Omwille van de langdurige afwezigheid van de contextbegeleiding en een individuele begeleidster zijn er heel wat personeelswisselingen en vervangingen geweest, soms van korte duur. Dit heeft ertoe geleid dat er geen garantie was naar continuïteit binnen het hulperverleningstraject naar de jongere, ouders en context toe. Dit heeft zeker zijn invloed gehad op de samenwerking en algemene werking voor zowel de cliënten als de hulpverleners. In augustus zijn we met de jongeren op leefgroepvakantie geweest. Om de sponsoring hiervoor te zoeken heeft het team heel wat inzet en engagement getoond, voor sommige letterlijk en voor andere figuurlijk. Zie evaluatie opdracht 7. Twee collega's in De Wimmert gaan in 2011 hun horizon verruimen en nemen na een heel aantal dienstjaren

DE WIMMERT

afscheid van De Wimmert. Ze gaan niet ver, ééntje wordt de teamverantwoordelijke van de Najade en de andere zal deel gaan uitmaken van het team contextbegeleiding. We voorzien op gepaste wijze een afscheidsfeest. De Wimmert gaat in januari 2011 verhuizen naar De Najade, omwille van verbouwingswerken. Dit heeft in het najaar heel wat planning, organisatie, overleg (extra teamdagen), inpakken en hoofdbreken met zich mee gebracht. Niet alleen de kinderen krijgen op 6 december een bezoekje en cadeautjes van Sinterklaas, maar ook het team wordt niet vergeten door De Sint. Elk jaar spreekt De Sint zijn waardering uit over de inzet van het team via een brief.

Wimmertingen, 6 december 2010 Hallo, Er is weer het één en ander gebeurd dit jaar…! Waar zal ik beginnen??? Het siert jullie stuk voor stuk dat jullie de kracht en inzet hebben getoond om er het beste van te maken! Het was niet altijd simpel en de bezorgdheid om afwezige collega’s maakte het er niet altijd gemakkelijker op. Ondanks moeilijkere tijden spelen jullie het klaar om toch de verbinding te vinden met elkaar en nieuwe mensen de kans te geven om mee in te stappen in die betrokkenheid, inzet en engagement! Jullie gaan zelfs zo ver (alé een aantal van jullie collega’s) om 100 km te stappen in functie van jullie leefgroepvakantie! En de rest van het team stond klaar om mee voor sponsoring te zoeken en jullie aan te moedigen! Hier doe ik mijn mijterke echt voor af!!! ‘ Chapeau allemaal!!! Voor 2011 staat jullie heel wat uitdaging te wachten! Een voorlopige verhuis naar een ander gebouw in functie van verbouwingen in jullie leefgroep! Ja ’t is niet simpel en vraagt om heel wat kopzorgen, maar ik ga vanuit Spanje zeker lobbyen dat de verbouwingen zo spoedig mogelijk en zo rimpelloos mogelijk gaan verlopen ☺, zodat jullie zo vlug mogelijk van jullie nieuwe accommodatie kunnen genieten!!



Daarnaast staan er nog andere veranderingen op til…. Individueel kiezen een paar collega’s ervoor om hun horizon te verruimen. Gunther gaat teamverantwoordelijke worden in de nieuwe leefgroep ‘De Najade’ en Christel waagt haar kans als CB… Verandering is niet altijd gemakkelijk…maar ik heb er alle vertrouwen in dat jullie er het beste van maken en misschien zelfs jullie voordeel hieruit zien te winnen… in mogelijke samenwerkingsverbanden ☺ Als Sint van ‘De Wimmert’, nu reeds meer dan vijf jaar, heb ik mijn hoofd zitten breken over wat ik jullie dit jaar cadeau kan doen. Eén ding was voor mij al duidelijk… verbinding is belangrijk en vandaar doe ik jullie wat zoetigheid in een tas cadeau doe. Symbolisch wil ik hiermee zeggen: ‘blijf die verbinding aangaan onder het genot van een tasje koffie, chocomelk of thee, ook met collega’s die een andere weg inslaan’! Verder heb ik ook eens stil gestaan bij de afgelopen vijf jaar… Kernwoorden hierin zijn: plezier, genieten, lostlaten, aftellen, herinneringen… Een cadeautje voor 2011 voor in jullie bureau!! Als Sint probeer ik mee met de tijd te gaan en ik heb het gewaagd om dit cadeautje via internet te bestellen… helaas begin ik enige stress te voelen, want het is er tot hiertoe nog niet…. Ik wens jullie allemaal heel veel succes met al de uitdagingen die er voor jullie individueel en als team liggen in de nabije toekomst!!!

44

De Sint

2. OPDRACHTEN VAN HET WERKJAAR 200 O P D R A C H T 1 . L e e f g ro e p w e rk i n g

Er zou een draaiboek uitgewerkt worden waarin alle informatie betreffende De Wimmert te vinden is. Rekening houdend met wat wij als leefgroep kunnen bieden vanuit onze kernopdracht en waar de grens ligt. Tevens zou de visietekst basiszorg in concrete afspraken vertaald worden. Deze opdracht is niet gerealiseerd en zal meegenomen worden naar 2011. Enkele kleine stappen zijn ondernomen in het kader van deze opdracht, namelijk: de leefgroep heeft een afwasmachine, wat erg tijdsbesparend is, telefoons worden afgebakend op de piekuren in de leefgroep, er wordt beroep gedaan op het netwerk betreffende vrije tijd, jongeren die ervoor in aanmerking komen zelfstandig het openbaar vervoer leren nemen. O P D R A C H T 2 . M o g e l i j k h e d e n n a a r s a me nw e rk i n g s v e rb a n d e n me t D e N a j a d e o n d e r zoeken Vanuit De Wimmert zijn er 3 mensen die het engagement zijn aangegaan om deel te nemen aan de interne werkgroep die de opstart van de nieuwe leefgroep voorbereid heeft. Er zijn verschillende samenkomsten geweest, waarbij heel wat is gebrainstormd. Vooral het uurrooster is onder de loep genomen en de mogelijkheden betreffende samenwerkingsverbanden zijn uitvoerig onderzocht. Tevens is er aan benchmarking

gedaan, er is een CKG bezocht en leefgroep De Sibbe in Mechelen. De deelname aan de werkgroep is als zeer positief ervaren. De mogelijkheden naar samenwerkingsverbanden met de Najade zullen verder onderzocht worden in 2011. OPDRACHT 3. Individuele fiche op PC In januari 2010 zijn we gestart met een individuele fiche van elke jongere op de computer. Deze informatie is ook beschikbaar voor de contextbegeleiding. De individuele begeleid(st)ers krijgen ook de informatie van de context door via de individuele fiche. Daarnaast werken we nog met een papieren dagboek waarin het praktische en het dagdagelijkse rond de leefgroepwerking wordt genoteerd. Enkele knelpunten die we hierin ervaren zijn: waar schrijf je wat, op twee plaatsen je informatie noteren en halen is niet altijd gemakkelijk, bij aanvang van een dienst kan men door tijdsgebrek niet altijd de individuele fiche lezen, de individuele fiche wordt niet altijd op de dag zelf aangevuld, omdat dit in het bureau moet gebeuren en dit is niet altijd haalbaar. De individuele fiche is wel een waardevol instrument als communicatiemiddel tussen de contextbegeleiding en individuele begeleiding. Het is zeker de moeite waard om hier in 2011 verder mee aan de slag te gaan. Tijdens het functie gericht werkoverleg van de teamverantwoordelijken residentieel zal het digitaal dagboek verder uitgewerkt worden.

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 OPDRACHT 4. Groepsgesprekken en groepsactiviteiten Er zijn in 2010 een aantal groepsgesprekken georganiseerd. We hebben de kinderen/jongeren in drie subgroepen verdeeld, omdat de leeftijden te ver uit elkaar liggen. Er zijn wel gelijklopende thema' s aan bod gekomen, afgestemd op de leeftijden van de kinderen/ jongeren. Voor de kinderen staat er ook een ideeëndoos ter beschikking, waarin ze voorstellen kunnen doen naar mogelijke thema's voor een groepsgesprek. Een vast moment inbouwen in de dagstructuur van de leefgroep om activiteiten met de kinderen te organiseren is niet gerealiseerd, maar er is wel aandacht aan besteed indien er ruimte voor was. De grootste groepsactiviteit die is georganiseerd, is de leefgroepvakantie (zie opdracht 7). OPDRACHT 5. Leidraad uitwerken rond communicatieafspraken tussen individuele begeleidster, contextbegeleidster en teamverantwoordelijke Omwille van de afwezigheid van de contextbegeleidster is dit niet aan bod gekomen. De individuele fiche wordt wel als een aanzet rond communicatie ervaren. In december zijn er tijdens een denkdag met de contextbegeleiding en de teamverantwoordelijken enkele communicatieafspraken gemaakt.

OPDRACHT 6. Intervisie/ werkgroep

3. VORMING 2010

In 2010 zijn er twee samenkomsten geweest met een externe intervisiegroep (werken met jonge kinderen). Normaal gezien ging er één intervisiemoment doorgaan in De Wimmert, maar dit is afgezegd omwille van te weinig toezeggingen. Op dit moment is het onduidelijk of deze intervisiegroep zal worden verder gezet in 2011.

Naam

Thema

Gunther

Brandopleiding/brandpreventie

3,5

Katrien

Op stap met klein duimpje: beeldend werken met kinderen en gezinnen

28

Greet

Life space crisis intervention

Joke

Op stap met klein duimpje: beeldend werken met kinderen en gezinnen

21

Brigitte

Brandopleiding/brandpreventie

3,5

Gwenda

Coaching agressie

14

OPDRACHT 7. Leefgroepvakantie

Uren

22,8

Een leefgroepvakantie is altijd een hele hap uit het budget. Vandaar dat het team op zoek is gegaan naar andere mogelijkheden om de nodige euro's bij elkaar te krijgen. Een aantal mensen uit het team hebben zich kandidaat gesteld om deel te nemen aan de dodentocht te Bornem! Hun opdracht was om zoveel mogelijk kilometers te wandelen en liefst het maximum: 100 kilometer! Het hele team heeft zich ingezet om sponsoring te zoeken voor deze wandelaars. De twee wandelaars hebben hun voeten er bijna afgelopen om zoveel mogelijk geld voor de vakantie bij elkaar te krijgen. De twee collega's hebben een schitterende prestatie neergezet! Zowel de kinderen als het hele team zijn heel trots op hun! Daarnaast een welgemeende 'dank je wel' voor al de giften, bijdragen en sponsoring per kilometer aan al de gulle sponsors! In augustus hebben de kinderen en de begeleiding met volle teugen genoten van een driedaagse in Vielsalm, Burton-Ville.


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1 B. Planning 2011 2. OPDRACHTEN

■

OPDRACHT 1. Verhuizen

■

mert starten in de loop van januari. De leefgroep zal tijdelijk

structuur binnen de leefgroep vaste procedures uitwerken betreffende: straffen en

Naam

Thema

Gunther

Vervanging van Gunther: Teambuilding

Katrien

Teambuilding

Sandra

Veilig op internetten Teambuilding

Greet

Teambuilding

Christel

Vervanging van Christel: Teambuilding

Joke

Teambuilding

Brigitte

Teambuilding

Diane

Teambuilding

Gwenda

Teambuilding

Gericht vragen stellen, leiden door vragen te stellen,…

belonen, vrije tijd, vragen van ouders, telefoonpermanentie, verlofaanvragen, extra speciale kosten, …

verhuizen naar de nieuwbouw van De Najade. De kinderen

zie bijlage 14

De Wimmert, deze zijn te bereiken via een verbinding

OPDRACHT 3. Samenwerkingsafspraken tussen De Wimmert en De Najade verkennen en uitwerken

en jongeren blijven gebruik maken van hun slaapkamer in tussen De Najade en De Wimmert.

Dit vraagt om heel wat planning en organisatie. In december 2010 is er een teamdag georganiseerd om dit te bespreken.

Begin januari zal er nog een teamdag doorgaan om

In het voorjaar 2011 zullen er enkele momenten voorzien

de bespreking rond de nieuwe werking af te werken.

worden tijdens teamvergaderingen om de mogelijke samen-

de vernieuwde infrastructuur van De Wimmert. Wederom

Concrete afspraken zullen hieruit voortvloeien wanneer

Daarnaast zullen we in juni 2011 terug onze intrek nemen in

werkingsverbanden te bespreken.

zal dit om een duidelijke planning en organisatie vragen.

het team Najade volledig is.

Zie bijlage 13

Zie bijlage 15

OPDRACHT 2. Leefgroepwerking

OPDRACHT 4. Inwerken van twee nieuwe collega's

Vanuit de kernopdracht, rekening houdend met de middelen

die we ter beschikking hebben, nagaan wat we kunnen

In 2011 zal het team twee nieuwe collega's verwelkomen.

thema's die zeker aan bod gaan komen tijdens tweewekeli-

organiseren. Voor het team is het ook een mooie aanleiding

bieden als leefgroep en waar afgrenzen noodzakelijk is. De

We zullen het inwerkingstraject van deze collega's met zorg

jkse teamvergaderingen zijn:

om het vormingsbudget nog eens te investeren in een team-

■ ■ ■

basiszorg versus maatzorg teamgrenzen versus persoonlijke grenzen wat kan een leefgroep bieden naar context toe en wat niet

46


ouders/context

■

De verbouwingen van de benedenverdieping van De Wim-

leefregels en grensregels naar kinderen/jongeren en

buildingsactiviteit.

OPDRACHT 5. Opstart De Najade zie bijlage 16

Uren

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding 5.1.3. CONTEXTBEGELEIDING RESIDENTIËLE WERKING A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 2010 zou voor de contextbegeleiders het eerste volledige werkjaar als een team zijn, maar het is eerder een bewogen jaar geweest. De langdurige afwezigheden van vaste medewerkers hebben hun betekenis gehad in de ontwikkeling van het team. De samenwerking met de teamverantwoordelijke werd in het najaar stopgezet en ook lieten 2 collega-contextbegeleidsters weten andere horizonten op te willen zoeken. Een nieuwe teamverantwoordelijke en twee vaste contextbegeleidsters zijn in het najaar aangeworven en starten begin 2011. Om de tussenliggende periode op te vangen, konden we rekenen op de inzet van verschillende interimarissen. Dit werkjaar hebben we net zoals de voorbije jaren als team de permanentie tijdens de weekenden en de feestdagen waargenomen. Vanaf 2011 zal de permanentie op een andere manier georganiseerd worden en vervalt deze opdracht voor ons. Ondanks de vele veranderingen in het team werd er gestaag verder gewerkt zowel binnen de kernopdracht alsook aan de thema's van de teamplanning. Er is veel energie gegaan naar het zoeken en versterken van verbindingen met de verschillende contexten (organisatie, leefgroepen, verwijzers, netwerk van de cliënt, …). Zo is er op een denkdag met context-

begeleiders en teamverantwoordelijken van de residentiële teams constructief nagedacht over het optimaliseren van de samenwerking. Hier is een leidraad rond taken en communicatie bij residentiële hulpverlening uitgewerkt. De volgehouden inzet van de contextbegeleiders, in dit voor hen niet zo makkelijke jaar, begint zijn vruchten af te werpen. We kijken hoopvol uit naar de verdere ontwikkeling van het team contextbegeleiding.

2. PRIAC’S PRIAC 1. Van intervisie naar team, een proces van vallen en opstaan De nadruk heeft in 2010 gelegen op het verhelderen van de positie van het nieuwe team contextbegeleiding binnen de organisatie. Het team contextbegeleiding heeft een vaste plaats gekregen binnen het organogram van De Oever vzw. We staan als team rechtstreeks in verbinding met de residentiële groepen. De kernopdracht en de functieomschrijving van de contextbegeleiders zijn aangepast, maar vragen nog verdere verfijning. De herwerkte kernopdracht heeft zijn plaats gekregen op de nieuwe website van De Oever vzw. Er is binnen het team stilgestaan bij het waarborgen van een minimale kwaliteitsvolle hulpverlening bij langdurige afwezigheden binnen het team contextbegeleiding. De keuze om de contextbegeleiders los te koppelen van een vaste leefgroep, alsook het vooruit-zicht van de opstart van een nieuwe leefgroep (De Najade), heeft het thema caseloadverdeling op de voorgrond gebracht. Er is gezocht naar parameters om een goed evenwicht te kunnen bewaren tussen de verschillende contexten (gezin versus leefgroep). Caseloadverdeling is een vast agendapunt op de teamvergadering geworden. De teamvergadering is naar analogie met andere teams


5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding wekelijks georganiseerd. In de vergaderstructuur is er zowel ruimte voor teamthema's, casusbesprekingen als voor de terugkoppeling van beleidsthema's. Het team heeft daarnaast in teambuilding met als thema "de vier elementen" geïnvesteerd. Omwille van omstandigheden is het vervolg hierop in het najaar niet doorgegaan. Teambuilding zal in 2011 meegenomen worden in de planning.

3. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. Organisatiebrede thema’s: Kansen op toepassing 50% maatregel uitbouwen De mogelijkheden van de zogenaamde 50% maatregel zijn duidelijker geworden en een eerste visie rond de toepassing van deze regel is in het team uitgewerkt. Daarnaast is er in de praktijk bij diverse casussen gebruik gemaakt van deze mogelijkheid en dit in nauw overleg met de betrokken leefgroepen. Deze praktijkervaringen zijn binnen het team gedeeld. Samen met thuisbegeleiding mogelijkheden van MFC exploreren De teamverantwoordelijke van het team contextbegeleiding heeft samen met de teamverantwoordelijke van het team thuisbegeleiding en de coördinatoren een werkbezoek gebracht aan De Waaiburg vzw en aan Sporen vzw om een beter zicht te krijgen op het MFCconcept en eventuele mogelijkheden voor De Oever af te toetsen. Ook in 2011 zal de teamverantwoordelijke contextbegeleiding betrokken zijn in de verdere verkenning rond MFC. Agressiebeleid Het team heeft op de teamvergadering twee keer het thema agressie en grenzen besproken. Eerst is er met behulp van een powerpointpresentatie van de coördinatoren stilgestaan bij de visie van De Oever vzw op agressie alsook een duiding rond persoonlijke en professionele grenzen gegeven. Op basis hiervan is er

48

een tweede bespreking georganiseerd waarin er gewerkt is rond de concretisering van deze grenzen. Rechtspositie minderjarigen Als team hebben we dit jaar de ontwerptekst rond rechtspositie van de minderjarige in De Oever vzw bestudeerd. Onze feedback is verwerkt in de definitieve visietekst. Daarnaast is er tijd gemaakt voor het bespreken van de rechten van ouders alsook meerderjarige cliënten Tenslotte heeft het team contextbegeleiding volgende opdrachten binnen de organisatie opgenomen: ■ ■

■ ■ ■

participatie aan werkgroep intake participatie aan werkgroep handelingsplan/evolutieverslag

participatie aan werkgroep permanentie participatie aan werkgroep nieuwe leefgroep actieve deelname aan inspectie hererkenning en rechtspositie (cat. 1 en 1bis)

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding B. Planning 2011 4. VORMING 2010 Naam

Thema

Uren

Leen

Teamdag

4

Competentievergroting in gezinnen

3

Dialoogdag Ariadne

7

De schatkist van de therapeut

6


7

Startdag Ariadne

Boekbespreking op teamvergadering

Carine

Teamdag

1,5 4

Competentievergroting in gezinnen

3

Dialoogdag Ariadne

7

Startdag Ariadne


Sonja

Startdag Ariadne

Omgaan met grenzen in de hulpverlening


Chris

Opvoedingsondersteuning

1,5

1. PRIAC'S


PRIAC 1. Verduidelijken en versterken van de positie van het team contextbegeleiding zodat het team tegen eind 2011 als een meer autonoom team binnen De Oever vzw functioneert

Naam

Thema

Ingrid

Teambuilding

Coaching voor leidinggeven

Carine

Teambuilding

Dialoogdagen Ariadne rond intake


Leen

Teambuilding


Congres liefde

Jaaropleiding creatieve interactie


Sonja

Teambuilding


Systeemtheoretische psychotherapie


In 2010 is hard gewerkt aan de ontwikkeling van het team contextbegeleiding. Door de recente personeelsveranderingen zal het in 2011 nodig zijn om hierin verder te evolueren. We willen ons toespitsen op de verbindingen van het team contextbegeleiding met de residentiële teams alsook met de organisatie in zijn geheel. Daarom zullen binnen het team contextbegeleiding in 2011 in het kader van deze priac volgende acties uitgevoerd worden:

1,5

■

7

■ ■

4

Teamdag

4

Van kiem tot kracht

2

Dialoogdag Ariadne

7


Eline

Teamdag

4

Vorming CAD

3

Dialoogdag Ariadne

7


■ ■ ■

teambuilding verfijnen van de kernopdracht omschrijven van de autonomie en verantwoordelijkheden van het team en de individuele contextbegeleider

actualiseren van de functiebeschrijvingen afspraken maken rond caseloadverdeling uitwerken van een inhoudelijke visie op het functioneren van het team contextbegeleiding gekoppeld aan de toenemende caseload

Uren 12 10

10

10

Christel

Teambuilding

4

Tine

Teambuilding

3


10

■ bepalen van individuele en teamgrenzen Deze priac is terug te vinden in bijlage 17.


5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM 5.1.4. NIET BEGELEIDE BUITENLANDSE MINDERJARIGEN F O N T O N O VA Statistische gegevens: Momentopname: verblijvers op 31-12-2010



aantal

CBJ Aalst

Land

1

CBJ Brugge

CBJ Brussel CBJ Gent

2

CBJ Halle-Vilvoorde

1

CBJ Hasselt CBJ Leuven

2

CBJ Maaseik

15

Centraal-Afrikaanse Republiek 0

1

1

12 - 18 jaar

12 1

2

0

14

1

Totaal

13

2

15

Algerije

1

Marokko

3

1 2 13

0 0 0 0 2

1

6 - 12 jaar

1

+18 jaar

3 2 15


CBJ Brugge

1

CBJ Gent

CBJ Hasselt

5

CBJ Leuven

Oriëntatie/observatie

7

1

8

CBJ Turnhout

Zwerfjongere Totaal

1 13

0 2

jongeren

1

1 0

0

CBJ Aalst

4 1

0

0 1

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie


O.B.C-behandelingstehuis

50

0

0

CBJ Antwerpen


0

1


1

Totaal

0

Totaal

1

JRB Tongeren

0 - 6 jaar

Mongolië

1

CBJ Turnhout

6

Ghana

4


1

Armenië

1

Leeftijd

5

Afghanistan

1


Verblijvende jongeren naar leeftijd

1

CBJ Maaseik

1

JRB Tongeren

15

Totaal

1 2 4 3 1 1 1 15

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM

Momentopname: verblijver op 31-12-2010


Verdeling verblijvenden naar verblijfsduur (in maanden) Verblijfsduur


Leeftijd

0 tot 1 maand

1

0

1

0 - 6 jaar

3 tot 6 maanden

5

0

5

12 - 18 jaar



1 2 4 0 13

1 0 1 0 2

2

6 - 12 jaar

2

+ 18 jaar

5 0 15

Totaal

jongens

0 0 8 0 8


meisjes totaal

0 0 0 0 0

0 0 8 0 8

Bestemming

1

0

1

Netwerk

1

0

1

Zwerfjongere BZW

Andere Totaal

0

0

0

3 tot 6 maanden

2

0

2

1 tot 3 maanden

3

6 tot 12 maanden

12 tot 24 maanden + 24 maanden

3 0 0 8

0 0 0 0 0

3 3 0 0 8


Oriëntatie/observatie

Residentiële voorziening

0 tot 1 maand

Totaal

Verdeling vertrekkers volgens bestemming


Verblijfsduur

1 3 1 1 8

0 0 0 0 0

1 3 1 1 8


5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM

Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2010 Maand

Dagen

januari

maart

februari april mei juni juli

augustus

september

oktober

november

december

52


Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

267

9

57,42

2009

12

1090

19,89

234

9

50,32

223 240 248 216 258 289

9 8 8 8 9

12

378

13

448

15

415

436

15

15

53,10 53,33 53,33 48,00 55,48 62,15 84,00 89,25

99,56

93,76

2010

15

3652

66,70

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 2010 is voor Fonto Nova opnieuw een jaar vol veranderingen. Er komt nieuw personeel en nieuwe begeleidingsvormen krijgen een "vliegende start". Heel wat werk is verzet in de verdere uitbouw en ontwikkeling van een kwalitatief opvang- en hulpverleningsaanbod. In augustus wordt de kamertraining opgestart. Zes jongeren wonen in studio's in een apart gedeelte van ons gebouw. Deze jongeren wonen "bijna" alleen en krijgen hierbij ondersteuning op de verschillende levensdomeinen (praktische vaardigheden, budgettering, vrijetijd, sociale vaardigheden…). Kamertraining biedt een begeleidingspakket aan, op maat van de jongere, als voorbereiding op (al dan niet begeleid) zelfstandig wonen. In december is onze eerste jongere zelfstandig gaan wonen onder begeleiding van een ambulante dienst begeleid zelfstandig wonen. Ook vanuit Fonto Nova willen we jongeren die zelfstandig gaan wonen verder begeleiden. We zijn ons hierop aan het voorbereiden, om hiermee in 2011 te kunnen starten. In 2010 zijn verschillende nieuwe jongeren opgenomen. Geleidelijk, samenlopend met de verdere afwerking van het gebouw, is onze maximale opnamecapaciteit bereikt. Vanaf het najaar van 2010 verblijven 15 jongeren in Fonto Nova. Het gebouw komt nu meer en meer tot leven. De jongeren komen uit heel de wereld, de ene al wat kleurrijker dan de andere, ambiance verzekerd! Dit door de (wereld) muziek die vaak doorheen het ge-

bouw klinkt of gewoon door het gezang/gegiechel en soms ook het geroep van de jongeren door de gangen. Onze jongeren hebben vele noden en vragen veel aandacht voor hun zorgen en wensen. Zij zijn daarin niet anders dan hun Vlaamse leeftijdsgenoten, al hebben ze wél andere zorgen. Meer specifiek hebben zij nood aan een duidelijk toekomstperspectief (definitieve verblijfsvergunning voor België of een leefbaar alternatief elders). Het is op het vlak van dit toekomstperspectief dat al te vaak het schoentje knelt. Niet begeleide buitenlandse minderjarigen, zoals onze jongeren worden genoemd, genieten in België bescherming zolang ze minderjarig zijn. De dag dat ze meerderjarig worden, valt die gegarandeerde bescherming weg. Ondertussen wordt voor en door de jongere gewerkt aan een "duurzame oplossing". Het zijn de voogd en de Dienst Vreemdelingenzaken die in dit proces een cruciale rol spelen. De voogd brengt de context van de jongere in kaart, zowel in het land van herkomst als in België. De voogd zoekt antwoorden op vragen als: Waarom is de jongere gevlucht? Welke problemen hebben zich gesteld in het land van herkomst? Is een hereniging met familie of terugkeer mogelijk en wenselijk? Hoe functioneert de jongere in België? Welke ondersteuning heeft de jongere nodig? Welke ontwikkelingssnoden en/of -mogelijkheden heeft de jongere?,… Het is op basis van het dossier van de voogd dat de Dienst Vreemdelingenzaken een beslissing zal nemen over de verblijfsstatus van de jongere. Bovenop de inhoudelijke beoordeling van het dossier worden ook nog een aantal formele criteria gehanteerd. Dit maakt dat niet al onze jongeren op hun 18de een reëel toekomstperspectief zullen hebben. Deze onzekerheid weegt

vaak zwaar door op hun nog jonge schouders. Voor de jongeren zelf en vaak ook voor ons, is het niet altijd te begrijpen waarom de ene jongere wél en de andere jongere geen verblijfsdocumenten krijgt. De jongeren op dit moeilijke traject ondersteunen en hen helpen de moed niet op te geven, is niet gemakkelijk. 2010 is ook een bewogen jaar geweest voor Fonto Nova. De uitbreiding van onze werking, het permanent zoeken naar kwaliteitsverbetering, personeelswisselingen en het op een niet zo prettige manier afscheid moeten nemen van enkele jongeren, hebben van alle medewerkers de nodige draag- en veerkracht gevraagd. Maar dit alles heeft voor een gevoel van verbondenheid gezorgd en gemaakt dat we als team sterker staan dan voorheen. Het blijft een uitdaging te kunnen werken aan de verdere uitbouw van Fonto Nova.


5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM 2. PRIAC’S PRIAC 1. Tegen december 2010 is het hulpverleningsaanbod van Fonto Nova, de leefgroepwerking, kamertraining en het begeleid zelfstandig wonen, zodanig omschreven en uitgewerkt, dat maatzorg voor de jongeren mogelijk is De leefgroepwerking van Fonto Nova (de inhoud van de individuele - en leefgroepbegeleiding, het huishoudelijk reglement, verwachtingen,...) is ontwikkeld, verfijnd en tijdens verschillende teamvergaderingen en teamvormingen besproken, geëvalueerd en bijgestuurd. Dit gedeelte van onze priac van 2010 is gerealiseerd zoals vooropgesteld. Als hulpmiddel voor alle medewerkers maar vooral voor nieuwe collega's (interims, stagiairs,…) is ook een infobrochure uitgewerkt. Dit helpt nieuwe medewerkers om zich sneller wegwijs te maken in de werking van Fonto Nova. De belangrijkste informatie is hierin gebundeld op een overzichtelijke wijze. De opstart van de kamertraining heeft, zowel praktisch als inhoudelijk, heel wat tijd in beslag genomen. De werkgroep heeft veel voorbereidend werk verricht. Verschillende teamvergaderingen zijn goed gevuld geweest met denkoefeningen rond de opstart van de kamertraining. Benchmarking hebben we gedaan bij Minor-Ndako en De Wiekslag. Onze eigen ideeën en visie hebben we ook vergeleken met andere voorzie-

54

ningen binnen De Oever (Huis 17 en De Souw). De visie over kamertraining in Fonto Nova, de verwachtingen, afspraken en de pijlers van dit hulpverleningsaanbod, zijn gedeeltelijk uitgeschreven. Doordat de verbouwingswerken meer tijd in beslag hebben genomen dan voorzien, zijn we pas in augustus kunnen starten met de doorstroming van jongeren vanuit de leefgroep naar kamertraining. We zijn nu een half jaar verder en ondertussen zijn er al verschillende aanpassingen gebeurd aan afspraken en verwachtingen. In 2011 willen we ons verder concentreren op de verdieping van de werking en uitbouw van de kamertraining. Dit zullen we blijven doen in samenwerking met voor ons, belangrijke partners ( De Oever, gelijkaardige voorzieningen binnen de bijzondere jeugdzorg,…).

3. OPDRACHTEN

In 2010 zijn slechts de eerste stappen gezet in de voorbereiding van de uitbreiding van het hulpverleningsaanbod van Fonto Nova met de deelwerking begeleid zelfstandig wonen. Dit krijgt zijn vervolg in de priac van 2011.

de afspraken over de loonsupplementen het documentbeheer binnen de Oever Om de samenwerking te optimaliseren heeft de teamverantwoordelijk van Fonto Nova op geregelde tijdstippen overleg gepleegd met de leidinggevenden van de administratie en technische dienst.

OPDRACHT 1. Versterken van de samenwerking met de ondersteunende diensten van De Oever Omdat het team van Fonto Nova grotendeels is samengesteld uit medewerkers die (nog) niet of weinig bekend zijn met De Oever, is tijdens teamvergaderingen tijd vrijgemaakt om de samenwerkingsafspraken en -procedures met de administratieve en technische diensten van De Oever te verduidelijken. De leidinggevende en medewerkers van de administratieve dienst zijn aanwezig geweest op 3 teamvergaderingen. Volgende thema's zijn hierbij aan bod gekomen: ■ de werking van de loon- en personeelsadministratie ■ ■

OPDRACHT 2. Omgaan met grenzen, belonen en straffen Hoe een aangenaam, kansenbiedend leefklimaat realiseren binnen Fonto Nova? Wat is nodig om een "goed samenleven binnen Fonto Nova" mogelijk te maken? In 2010 hebben we gezocht naar antwoorden op deze vragen door:

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM ■

■

■

in dialoog te gaan met onze jongeren (zoekconferentie met de jongeren) teamvorming rond het markeren van grenzen en omgaan met agressie de implementatie van een beloningssyteem

Een gezamelijke teamvisie over belonen en straffen is nog niet volledig uitgewerkt. De afwerking hiervan is een opdracht voor 2011. OPDRACHT 3. Teambuilding Een nieuw samengesteld team betekent zoeken naar gemeenschappelijkheid. Tijdens verschillende teamvergaderingen is teambuilding een terugkerend thema geweest. Bij de teamvorming rond interculturele communicatie is hieraan bijzondere aandacht besteed. 2010 is ook het jaar van onze "1ste teambuildingsdag". Dit geheel is positief geëvalueerd. Binnen het team is er een grotere openheid en meer duidelijkheid met betrekking tot posities en verantwoordelijkheden. De hindernissen die we overwonnen hebben tijdens de uitbouw van onze werking, hebben ons als team hechter gemaakt. OPDRACHT 4. Agressiebeheersing In 2010 zijn we binnen de leefgroep geconfronteerd geweest met agressie, tussen de jongeren onderling en ook ten aanzien van medewerkers. De taalbarriëre en de cultuurverschillen met onze jongeren, maken

het voorkomen van en omgaan met agressie binnen Fonto Nova niet gemakkelijk. Volgende acties zijn in het kader van deze opdracht ondernomen: ■ een zoekconferentie met de jongeren met als thema de veiligheid binnen Fonto Nova ■ teamvorming rond omgaan met agressie ■ teambesprekingen over het markeren van agressie en het vastleggen van grenzen (eigen grenzen en teamgrenzen) ■ zoeken naar gedragenheid en eenvormigheid binnen het team, in het omgaan met het huishoudelijk reglement en leefgroepafspraken Het team heeft deze acties als helpend en ondersteunend ervaren. De impact van agressie zowel bij de jongeren als bij de medewerkers, is erg zwaar. Agressie voorkomen en leren omgaan met agressie blijft daarom "een permanente opdracht".


Thema

Koen

Interculturele communicatie

Doelgericht werken

Teambuilding

Community-based werken rond trauma- en vluchtelingenkinderen

Website Ariadne

NBBM in onderzoek

Tom


Doelgericht werken

Teambuilding


Eric Jan


Contextuele hulpverlening Teambuilding

Doelgericht werken

Community-based werken rond trauma - en vluchtelingenkinderen

NBBM in onderzoek

Dialoogdag Ariadne

Beroepsgeheim in de praktijk

Brandpreventie

Trainingsvoormiddag NBBM

Uren 16 7

6

4 4

1,5 16 7

6

4 40 16 7

6

4 7

4

7

4

4

Sofie


16

Hechtingstheorie

40

Community-based werken rond

4


4

Teambuilding

Dialoogdag Ariadne

trauma- en vluchtelingenkinderen

7

7


5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM B. Planning 2011 Naam

Thema

Dorien



Wetgeving en opvang NBBM

Tim

Saleha

Shana

Brandpreventie



Teambuilding

Teambuilding



Teambuilding

Shanti

Interculturele communicatie Doelgericht werken

Samenwerken met tolken


16 7

4 4

7

4

8

7

7

7

4 16 7

6

2

7

Ronny


16

Ariadne

30

Binc

Teambuilding

Coachen voor leidinggevenden

Coaching agressie

trauma- en vluchtelingenkinderen


56

Teambuilding

Uren

Community-based werken rond

NBBM in onderzoek

7

12 4

14

1. PRIAC’S PRIAC 1. Tegen december 2011 zijn de deelwerkingen, kamertraining en begeleid zelfstandig wonen, van het hulpverleningsaanbod van Fonto Nova zodanig omschreven en uitgewerkt, dat maatzorg voor de jongeren mogelijk is Acties ■ Januari - juni 2011: werkgroep zoekt via benchmarking naar nieuwe ideeën en methodieken voor kamertraining én bzw. De werkgroep voorziet hiervoor een 5-tal samenkomsten en plant twee bezoeken bij residentiële voorzieningen met deelwerking kamertraining en bzw. De werkgroep bundelt de verzamelde informatie, verwerkt deze op maat van Fonto Nova en doet een eerste inhoudelijk voorstel op de teamvergadering van mei 2011. Rekening houdend met de feedback van het team wordt door de werkgroep het eerste voorstel aangepast. ■

4

4

4

■

Juli - augustus 2011: teamleden krijgen de aangepaste teksten van de kamertraining en bzw en nemen de tijd om de teksten grondig door te nemen. September 2011: uitvoerige teambespreking van de uitgeschreven visie en van het concept kamertraining en bzw. Werkgroep doet de nodige aanpassingen.

■

Oktober 2011: goedkeuring van de uitgeschreven teksten over de deelwerkingen, kamertraining en begeleid zelfstandig wonen, van het hulpverleningsaanbod van Fonto Nova.

Deze priac is toegevoegd in bijlage 18.

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM 2. OPDRACHTEN


OPDRACHT 1. Implementeren van de visietekst van De Oever over "beloningen, regels en straffen” in de werking van Fonto Nova

Naam

Thema

Koen Tom Sofie Dorien

Feedback geven en ontvangen Doelformulering Hechtingstheorie Tijdmanagement Sociale netwerkbenadering Feedback geven en ontvangen Omgaan met agressie Werken met duplo Doelformulering Sociale netwerkbenadering Feedback geven en ontvangen Doelformulering Seksualiteit binnen verschillende culturen Sociale netwerkbenadering Feedback geven en ontvangen Doelformulering Multiculturele verschillen Procedures en wetgeving NBBM Sociale netwerkbenadering

De visie op belonen, regels en sancties in de Oever, willen we vertalen op maat van Fonto Nova en verwerken in onze infobrochure. Hierbij wensen we met name aandacht te schenken aan de kracht van beloningen, om te komen tot positieve gedragsveranderingen bij onze jongeren. OPDRACHT 2. Het pedagogisch profiel van Fonto Nova evalueren en toetsen aan de concrete werking Sedert de start in juni 2009 hebben we al heel wat ervaring opgebouwd. Ondertussen is onze volledige opnamecapaciteit bereikt en verblijven er 15 jongeren in Fonto Nova. In 2011 willen we ons pedagogisch profiel toetsen aan de opgedane ervaringen, dit evalueren en eventueel bijsturen. Op deze wijze willen we tegelijkertijd binnen het team de gedragenheid van deze visietekst, rond de begeleiding van onze jongeren en het hulpverleningsaanbod van Fonto Nova, verhogen.

Uren 24 8 24 8 4 24 8 8 20 4 24 20 8 4 24 20 8 4 4

Eric Jan Shana Shanti Ronny

Feedback geven en ontvangen Afstand - nabijheid Sociale netwerkbenadering Feedback geven en ontvangen Omgaan met agressie Procedures en wetgeving NBBM Seksualiteit en cultuurverschillen Sociale netwerkbenadering Feedback geven en ontvangen Omgaan met agressie Doelformulering Afstand-nabijheid IB gesprekken bij NBBM Procedures en wetgeving NBBM Sociale netwerkbenadering Feedback geven en ontvangen Cultuurverschillen en hulpverlening Tijdmanagement Effectieve communicatie Sociale netwerkbenadering

24 24 4 24 8 4 4 4 24 8 20 8 8 4 4 24 16 8 16 4


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 5.2.1. DE KERING THUISBEGELEIDINGSDIENST Statistische gegevens: Momentopname: verblijver op 31-12-2010



aantal

CBJ Hasselt

Land

14

JRB Hasselt

3

CBJ Tongeren

1

Totaal

Verdeling opnames volgens herkomst jongens meisjes totaal

Ouders leven samen

2

1

3

Vader

2

2

4

Moeder

Gemeenschapsinstelling Totaal

5 1 10

België

10

8

18

Totaal

10

8

18

Leeftijd

0 - 6 jaar

6 - 12 jaar

4 1 8

9 2 18

6

5

7

11

0

0

3

Totaal

17

12

0

11

4

4

7

29

Begeleide jongeren naar verwijzende instantie Verwijzende instantie

jongeren

CBJ Hasselt

19

JRB Tongeren

1

JRB Hasselt

CBJ Tongeren Totaal

58


12 - 18 jaar +18 jaar

18

Herkomst


Begeleide jongeren naar leeftijd

8 1

29

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant



Verdeling cliënten naar begeleidingsduur (in maanden) Verblijfsduur


Leeftijd

0 tot 1 maand

0

0

0

0 - 6 jaar

3 tot 6 maanden

5

0

5

12 - 18 jaar


12 tot 24 maanden

1 2 5

0 5

1 7

5

10 29

+ 24 maanden

4

2

Totaal

17

12

6

6 - 12 jaar

+ 18 jaar Totaal

jongens

2 6

1 0 9

Verdeling vertrekkers naar begeleidingsduur (in maanden)

meisjes totaal

3 5

1 0 9

5

11 2 0 18


4

4

8

Ouders

3

2

5

Pleeggezin

Residentiële voorziening Vader

Netwerk Totaal

0 tot 1 maand

0

0

0

3 tot 6 maanden

3

1

4


12 tot 24 maanden

0 1 5

0 1

0 2

5

10 18

+ 24 maanden

0

2

Totaal

9

9

2


Moeder



Verblijfsduur

1 0 0 1 0 9

0 1 1 0 1 9

1 1 1 1 1 18




Dagen

januari

895

maart

981

mei

Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

29

90,22

2000

24

7136

81,24

32

98,89

2002

24

7573

86,45

986

31

99,40

juli

940

30

september

915

32

november

921

30

februari

april

juni

augustus

oktober

december

60


822

957

938

951

959

916

31

32

91,74

99,69

31

97,71

31

95,87

31

96,67

30

92,34

94,76

95,31

95,94

2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008

24 24 24 24 24 24 24

tot 31/03/2009 24 van 01/04/2009 32 2010

32

7995 7085 7195 8097 8455 8292 8450 2027 8016

11181

91,27 80,88 81,91 92,43 96,52

94,66 96,20 93,94 90,91

95,73

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 2010 is opnieuw een druk en boeiend werkjaar geweest. Er is hard gewerkt, er waren vele nieuwe uitdagingen, … . De terugblik was veelal positief. Enkele topics hierbij zijn de volgende: verdere groei als team, er is een stevig basiskader met ruimte voor vernieuwing, de gezamenlijke engagementen zijn goed gelopen, de keuze voor teamvorming (versus individuele vorming) rendeert, … Twee belangrijke momenten in 2010 waren de "denkdag" én de vormingsdag met Bruno Hillewaere met als thema "Verbindend werken in gezinnen!", telkens met het voltallige team. Focus lag op kwaliteit in onze huidige en toekomstige werking en hierop inzetten is als zeer rijk, verbindend en inspirerend ervaren. Deze dagen zorgden voor een gezamenlijke toekomstvisie en tal van ideeën/ handvaten om in de thuisbegeleidingen mee aan de slag te gaan. Als team zijn we erin geslaagd om met een positieve dynamiek te blijven werken en oplossingen te zoeken voor de vele uitdagingen ondanks de soms zeer complexe opdrachten in thuisbegeleiding, de vele nieuwe tendensen in de sector en last but not least enkele tijdelijke personeelswissels, …. Onze teamverantwoordelijke is sinds juli in prémoederschapsverlof! De hoofdbegeleidster vervangt haar. We hopen ten zeerste dat we met dezelfde energie en creativiteit in 2011 verder kunnen werken.

2. PRIAC’S PRIAC 1. We stappen als team mee in de wetenschappelijke studie omtrent 'protocollaire behandeling in de thuisbegeleidingsdienst van de Bijzondere Jeugdzorg: Attachment Based Family Therapy' (ABFT) en zoeken de meerwaarde van deze benadering voor onze dienst uit In dit kader volgden we met het volledige team één dag opleiding; 2 collega’s namen deel aan nog eens twee extra vormingsdagen. De studie werd echter in het najaar 2009 on hold gezet vanuit Jongerenwelzijn omwille van twee redenen: de gewijzigde financiële middelen en het eerst op punt wensen te zetten van een aantal voorwaardenscheppende factoren. In navolging van de opleiding ABFT en het stilvallen van het project is er binnen Limburg een intervisiegroep ontstaan. Het betreft een uitwisseling tussen thuisbegeleidingsdienst Daidalos en onze dienst; dit wordt als zinvol en positief ervaren door onze mensen. Pas in september 2010 is er een nieuwe poging geweest vanuit enkele diensten om de draad van het ABFT-verhaal opnieuw op te pakken. Onze dienst heeft gekozen om niet mee te stappen in de nieuwe vraag vanuit onze inschatting dat het voorziene kader gelijk-aardige hiaten vertoont als weleer m.n. geen financiële middelen, geen opgezette samenwerking met centrale wachtlijst en verwijzers, onvoldoende en

onhaalbare

planning en structuur voor deze studie enz. Vanuit het team blijft men achter het inhoudelijk concept van ABFT staan, maar betreurt men het verloop en de onvoldoende omkadering van de hele opzet. We kiezen ervoor om de mogelijkheden binnen Vlaanderen zeker verder mee op te volgen alsook verder deel te nemen aan de intervisiegroep binnen Limburg. Daarnaast is er de wens om binnen onze huidige werking reeds van start te gaan met de ABFT-methodiek in enkele begeleidingen. Een eerste stap hierin was het uitwisselingsmoment met het voltallige team rond ABFT. Het model/ concept werd verder uitgediept en getoetst aan de werkbaarheid binnen thuisbegeleiding.


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 3. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. Casusbesprekingen - verslaggeving De opdracht luidde als volgt: in 2010 wensen we bij de casusbesprekingen tijdens de teamvergadering systematisch meer aandacht te hebben voor onze werkwijze evenals voor hoe we als hulpverlener in het gezin staan. We zoeken daarom naar een manier/ methodiek die binnen het beperkte tijdbestek van de bespreking toch mogelijkheden hiertoe geeft. We wensen van hieruit tevens de link met de verslaggeving te leggen en eventuele verbeteringen aan te brengen. Dit is behoorlijk gelukt! De casusbesprekingen vertrekken meer vanuit de doelstellingen en worden hierrond opgebouwd. Hiermee is de link met de verslaggeving reeds gelegd. Tevens is er tijdens de bespreking meer aandacht voor hoe er gewerkt is binnen deze specifieke thuisbegeleiding. Doch binnen de beperkte tijd blijft het zoeken op welke manier we een casus zinvol bespreken. Daarnaast heeft een kleine werkgroep de vragenlijst voorbereiding handelingsplan herwerkt. Deze is intussen goedgekeurd en in voege. Er is de intentie om ook met dezelfde werkgroep samen na te denken rond de evolutiebespreking op team, in vervolg op de startbespreking ter voorbereiding van het handelingsplan.

62

OPDRACHT 2. Verderzetting deelname aan de pilootfase van het project registratie (BINC)

OPDRACHT 3. Evaluatie uitbreiding: effecten op werkorganisatie/ jobtimes

De opdracht was verder deelnemen aan de pilootfase van het project registratie. We oefenen verder met het registratieprogramma en nemen desgevallend deel aan vormingsmomenten.

De opdracht omvatte het evalueren eind 2010 van de uitbreiding van de dienst in 2009 met in het bijzonder de herverdeling van de jobtimes en de aangegane engagementen. In het kader van de uitbreiding werd er 25% extra jobtime toegekend aan onze dienst. De jobtime werd over verschillende collega’s verdeeld m.n. 15% voor bijkomende ruimte voor de teamverantwoordelijke, 5% voor één begeleidster en 5% voor één andere begeleidster als bijkomende jobtime. De afspraak was om deze verdeling te evalueren eind 2010. De keuze van deze uren hoofdzakelijk in te zetten voor meer uren voor de teamverantwoordelijke werd als positief geëvalueerd en wordt verder behouden. Er was en er blijft 75% jobtime teamverantwoordelijke voorzien. De 5% extra jobtime voor 2 collega’s (ieder 50% jobtime) werd door beiden als zeer voelbaar beleefd en bij voorkeur niet langer wenselijk. Dit betekende voor ieder meestal 1 extra begeleiding. Onze vaste teamverantwoordelijke wenst voor 2011 (bij haar terugkeer na bevallingsverlof) bij voorkeur 75% te werken en dus de extra 10% niet te behouden. Deze resturen gaan naar een andere collega.

Deze opdracht is volbracht. De pilootfase is afgerond; BINC gaat van start in heel de bijzondere jeugdzorg vanaf januari 2011. Dit traject was er één met veel hindernissen zoals: de website die vaak niet toegankelijk was, veel knelpunten in het programma, ingevulde informatie die plots verloren was, onvoldoende ondersteuning door en communicatie met de verantwoordelijken van BINC, enz. Uiteindelijk is de feedback gebundeld en teruggekoppeld met als resultaat dat het programma in grote mate verbeterd en gebruiksvriendelijker is. Op die manier hebben we toch het idee iets bijgedragen te hebben aan het op punt stellen van BINC. Positief is dat we het engagement zijn aangegaan en ook hebben volgehouden. De kosten/baten-analyse van deelname aan de pilootfase blijft ook achteraf een negatief verhaal. Tijdens de pilootfase zijn we eveneens in het bestaande registratiesysteem voor thuisbegeleiding blijven registreren, hetgeen het dubbel registreren van iedere thuisbegeleiding betekende.


OPDRACHT 4. Leeftijdsbewust personeelsbeleid

OPDRACHT 5. Toekomst van hulpverlenen in De Oever (Multifunctioneel Centrum)

OPDRACHT 6. Rechtspositie minderjarige (RPMJ)

Deze opdracht werd als volgt geformuleerd: we wensen bewust aandacht te houden voor het optimaal inzetten van oudere werknemers. We vinden het als team belangrijk om stil te staan bij de betekenis en het effect van de toename van AV-dagen op de individuele en algemene werkorganisatie. Ondanks de weinige bewegingsruimte willen we waar mogelijk zoeken naar inspirerende en constructieve oplossingen in functie van de werktevredenheid en het laten renderen van ervaring via uitwisselings- en overlegmogelijkheden.

Deze opdracht omvatte het samen met contextbegeleiding en coördinatoren nadenken over mogelijkheden binnen de organisatie in functie van het welzijn van onze cliënten (onder andere in de vorm van MFC). We plannen een viertal overlegmomenten en doen eventueel aan benchmarking met betrekking tot dit thema. Op basis hiervan koppelen we terug aan de rest van de organisatie via de beleidsvergadering.

We namen ons voor om in 2010 onze werkdocumenten beter aantoonbaar te maken en in team te bekijken, naar analogie met de rest van de organisatie, welke acties we verder dienen en wensen te ondernemen.

Hierin zijn we goed geslaagd in 2010. Er is binnen het team gekozen om onze werkverdeling zo te doen dat één begeleidster (+55 jaar) slechts 2 in plaats van 3 thuisbegeleidingen doet. Op die manier is er een betere verdeling van de werklast en kan haar ruime ervaring en deskundigheid beter renderen via meer uitwisseling, deelname aan werkgroepen, meer aanwezigheid op de dienst, kortom in de gehele werking. Dit thema is besproken op de beleidsvergadering en op het Overleg Thuisbegeleiding Limburg, maar vond weinig gehoor. We willen aandacht voor dit thema blijven hebben binnen onze werking en het blijven meenemen naar de beleidsvergadering als een organisatiethema.

Er zijn enkele overlegmomenten geweest met de teamverantwoordelijke contextbegeleiding en de coördinatoren. Er is de benchmarking geweest bij De Waaiburg vzw en bij Sporen vzw. De Oever is niet meegestapt in de pilootfase MFC, na negatief advies van de beleidsvergadering. De argumentatie luidde: het inhoudelijk concept van op maat werken is zeer ok, maar hoe dit in de praktijk haalbaar maken, blijft een groot vraagteken. Dit was geen opdracht op teamniveau; dit was een opdracht vanuit de organisatie die verbonden was met de extra toekenning van de 25% jobtime voor ons team. Het blijft onduidelijk voor ons team wat de verwachtingen hierrond zijn op organisatieniveau en we willen dit verder uitklaren met de betrokkenen.

Onze werkdocumenten zijn intussen aangepast in functie van aantoonbaarheid. Er is de visietekstbundel vanuit de organisatie rond RPMJ, rond handelingsbekwaamheid en rond straffen/belonen. Ondanks deze acties blijft dit thema erg leven en blijven er tal van vragen. Er blijft nood aan een gezamenlijk en globaal kader rond alle items van RPMJ. We bekijken welke verbeteringen er op teamniveau reeds mogelijk zijn en blijven onze vragen meenemen naar de beleidsvergadering in 2011.


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant B. Planning 2011 1. PRIAC’S

4. VORMING 2010

64

Naam

Thema

Diane

Vormingsdag B. Hillewaere

Uren 7

Studienamiddag Dag van het schaap

Symposium Eigen Kracht

3,5 3

Dialoogdag Ariadne

7

Marleen B. Vormingsdag B. Hillewaere

7

7

Studiedag krachtig gezi(e)n


3

Dialoogdag Ariadne

7

Lies


7

Carine


7

Studiedag krachtig gezi(e)n

Lezing leiding geven Marcel Van der Avert

3

5daagse vorming hechting

Studiedag 20 jaar TB

6


3

Dialoogdag Ariadne

7

Symposium De Onderstroom

Symposium Wat heeft een gezin minimaal nodig?

7

Studiedag: Samen sterk tegen armoede

Vorming impuls: coaching agressie

Ingrid


7

Studiedag Krachtig gezi(e)n

7

7 35,5

2,5

Elke


7

5 daagse vorming hechting

37,5

7

Studiedag: samen sterk tegen armoede

Symposium: wat heeft een gezin minimaal nodig?

15


6

Symposium De Onderstroom

7


3

Evi


7

7 2,5

Dialoogdag Ariadne

7


3

Els


7


6

Dialoogdag Ariadne

7

An


7

PRIAC 1. Optimaliseren van onze inhoudelijke werking op maat van cliënten en van het team In 2011 willen we verder inzetten op onze kernopdracht m.n. thuisbegeleiding en onze inhoudelijke werking verder optimaliseren op maat van cliënten en van het team. Deze priac omvat volgende 4 thema's: Een eerste punt betreft het systematisch aandacht hebben voor het thema draagkracht en -last doorheen het hele jaar (leeftijds- en ervaringsbewust personeelsbeleid, complexe thuisbegeleidingen, inwerkingstrajecten, nieuwe werkwijzen en methodieken …). Volgend thema is het evalueren en bijsturen van de huidige methode voor de bespreking van het handelingsplan tijdens de teamvergadering. Het uitwerken, toepassen, evalueren en bijsturen van de methode voor de bespreking van het evolutieverslag tijdens de teamvergadering vormt het derde thema. Het vierde thema is het organiseren van “teamleermomenten” rond methodieken voor het werken met kinderen en het werken met gezinnen. In concreto willen we 3 uitwisselmomenten per jaar voorzien rond het werken met kinderen (ervaringen/methodieken/materialen/websites/literatuur …) en 3 uitwisselmomenten rond methodieken (allerhande ervaringen / nieuwe en interessante methodieken / literatuur / …). Deze priac is toegevoegd in bijlage 19.


2. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. Opvolgen van externe ontwikkelingen rond ABFT en implementeren binnen onze werking In navolging van onze priac rond ABFT in 2010 willen we de externe ontwikkelingen betreffende ABFT verder opvolgen en starten met het implementeren hiervan in onze werking. Concreet is er voorzien dat één of twee begeleidster(s) verder deelnemen aan de werkgroep ABFT Limburg en via dit forum de externe ontwikkelingen binnen Vlaanderen opvolgen. Daarnaast is er de intentie om dit model/concept te implementeren binnen onze werking. Daar waar mogelijk wordt er gestart met de basisideeën toe te passen in enkele thuisbegeleidingen bij wijze van experiment. Mogelijk worden er verdere acties/initiatieven op dit domein gepland.

Een eerste stap hierin is het opnieuw onder de loep nemen van onze visietekst met als doel deze te updaten en te optimaliseren. Vervolgens kan deze tekst dienen als basis voor een correcte vertaling van onze werking op de website van De Oever, in de folders en in onze werkfiche voor verwijzers en de centrale wachtlijst.


Thema

Diane

Vormingsdag Lut Celie

Carine


Lies


OPDRACHT 3. Implementeren van de visietekst rechtspositie minderjarigen op teamniveau, rekening houdend met het traject op organisatieniveau

Evi


Dialoogdagen Ariadne "intake"

Marleen


Els


Initiatiecursus systeemdenken

In 2011 willen we de bestaande visieteksten RPMJ herlezen en oplijsten welke acties ondernomen moeten worden ter verbetering van onze huidige werking alsook welke voorstellen / knelpunten er leven voor de globale werking van de organisatie. Daarnaast willen we de nieuwe procedures vanuit de organisatie implementeren in de teamwerking.

An


Maryse


Dialoogdagen Ariadne "intake"

Uren

10

35

10

De opdrachten zijn toegevoegd in bijlage 20.

OPDRACHT 2. Profileren van De Kering thuisbegeleiding binnen het hulpverleningslandschap In 2011 willen we stapsgewijs werken aan en opbouwen naar een betere profilering van onze dienst in de sector van de bijzondere jeugdzorg.


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 5.2.2. DE KERING BZW Statistische gegevens: Momentopname: verblijver op 31-12-2010

Opnames in de loop van 2010 Aantal opnames volgens naar verwijzende instantie Verdeling verwijzende instantie Verwijzende instantie

aantal

CBJ Hasselt

Land

6

CBJ Aalst

België

1

CBJ Maaseik

Somalië

1

JRB Hasselt

Totaal

3

JRB Tongeren

1

Totaal

Moeder Familie Vader

Pleeggezin

Residentiële voorziening Totaal

66


2 1 1 0 1 0 5

4

1 5

Leeftijd

2 2 0 1 1 1 7


7

11

0 - 6 jaar

0

0

7

12

12 - 18 jaar

0

3

0

1

6 - 12 jaar +18 jaar

0

0

4 4

0 0 3

7

11

10

14

Begeleide jongeren naar verwijzende instantie

Verdeling opnames volgens herkomst

Ouders leven samen



Totaal

12

Herkomst


4 3 1 1 2 1 12


jongeren

CBJ Hasselt

8

JRB Tongeren

1

JRB Hasselt

CBJ Turnhout CBJ Aalst

CBJ Maaseik

JRB Turnhout Totaal

1 1 1 1 1 14






Leeftijd

0 tot 1 maand

0

0

0

0 - 6 jaar

3 tot 6 maanden

0

1

1

12 - 18 jaar



1 2 1 0 4

3 2 3 1 10

4

6 - 12 jaar

4

+ 18 jaar

4 1 14

Totaal

jongens

0 0 2 4 6


meisjes totaal

0 0 1 6 7

0 0 3

10 13

Bestemming

Alleen wonen

0 tot 1 maand

0

0

0

3 tot 6 maanden

0

1

1





Verblijfsduur

1 1 2 2 6

0 0 3 3 7

1 1 5 5 13


Netwerk

0

6

1

6

12

Totaal

6

7

13

1




januari

februari

maart

april

mei

juni

juli

augustus

463

bezetting%

Jaar

Capaciteit

15

93,35

2000

9/16

16

97,18

2002

16

16

89,31

15

81,65

15

428

16

449

16

482

443

405

447

429

november

480

december

Aantal

419

september

oktober

68

Dagen

463

451


15

93,53

89,17

93,54 90,12

16

89,38

16

100,00

16

16

93,35 90,93

2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Aantal dagen

bezetting%

3114

53,18

5668

97,05

16

5023

16

5044

16 16 16 16 16 16 16

5055 5293 5395 5517 5099 5492 5359

86,01 86,37 86,32 90,63 92,38

94,47 87,07 94,04

91,76

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 We kijken met een tevreden gevoel terug naar het voorbije werkjaar. Ondanks de personeelswissels hebben we snel een teamgevoel ontwikkeld door voldoende aandacht te besteden aan de onderlinge samenwerking. Ook met onze collega-dienst BZW De Dijk werd het voorbije jaar intensief samengewerkt. We realiseerden heel wat van onze verbeterdoelen, zij het niet altijd zoals oorspronkelijk vooropgesteld was. Door de woningnoden van onze cliënten hebben we bijkomend geïnvesteerd in overleg rond wonen, om in de toekomst structurele oplossingen voor dit probleem te realiseren. Het was dus weer een boeiend jaar en samen staan we sterk om alweer nieuwe uitdagingen aan te gaan!

2. PRIAC’S

3. OPDRACHTEN

PRIAC 1. Experiment: We organiseren tijdens de intakefase een gesprek met de jongere en zijn context om samen tot (gemeenschappelijke) doelen te komen mbv het genogram/ kernkwadranten/foto's en beelden/...

OPDRACHT 1. Samen met BZW De Dijk werken we een intervisievorm voor casusbesprekingen uit en passen deze enkele malen toe voor onze BZW-begeleidingen

We hebben deze priac niet kunnen uitvoeren zoals gepland. Door de vele personeelswissels hebben we eerst tijd gemaakt om de nieuwe teamleden te informeren over de achterliggende visie en de concretere inhoud (a.d.h.v.het lezen van teksten en enkele rollenspelen). Hierdoor zaten we terug op dezelfde golflengte en hebben samen een nieuwe priac voor volgend jaar gemaakt. In het werken met jongeren en gezinnen en in onze teamwerking hebben we wel al vaker gebruik gemaakt van kernkwadranten, foto's en beelden en laten we het genogram soms door de jongere zelf tekenen. Door deze ervaringen blijven we overtuigd van de meerwaarde van deze manier van werken.

Er bleek aanvankelijk onvoldoende draagvlak te zijn om meteen met intervisie te starten. Daarom organiseerden we eerst een zoekconferentie met beide teams om samen tot concrete voorstellen van samenwerking te komen. Dit resulteerde in eerste instantie tot twee samenwerkingsdoelen, nl. het samen organiseren van groeps-activiteiten voor onze bzw-jongeren en het organiseren van gezamenlijk overleg rond dingen die we gemeenschappelijk hebben of die een meerwaarde voor ieder kunnen zijn (uitwisselen van jaarlijkse planning en evaluatie, personeelsvacatures, vorming, deelname aan werkgroepen in naam van beide teams,...). We organiseerden samen een eerste jongerenactiviteit in juli en bereidden een tweede activiteit voor in januari 2011 voor. In mei organiseerden we een gezamenlijke teamdag met ruimte voor teambuilding. Hieruit resulteerde het behoud van beide samenwerkingsdoelen en de keuze om te starten met een intervisie voor begeleiders als derde samenwerkingsdoel. De intervisie vond al 2 maal plaats en loopt nog verder in 2011. We organiseerde ook samen een intervisiemoment voor de Antwerpse en Limburgse bzw-diensten rond het thema 'de rechtspositie van de minderjarige'. Onze deelname aan de interne werkgroepen van De Oever en onze deelname aan externe


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant werkgroepen i.v.m. wonen deden we telkens als vertegenwoordiging van de twee bzw-diensten. De 3 samenwerkingsdoelen worden verder gezet in 2011 (zie gezamenlijke priac) en zullen dan samen geëvalueerd worden. OPDRACHT 2. De aantoonbaarheid van het respecteren van de rechtspositie van minderjarigen/cliënten van BZW De Kering verbeteren De verbetervoorstellen die vanuit de organisatie kwamen werden geimplementeerd. Zo werd er een visietekst rond de rechtspositie van de minderjarige opgesteld. Er werd een checklist gemaakt om de minderjarige te informeren tijdens de intakefase (verklaring kennisname en ontvangst). Er werden teksten gemaakt rond handelingsbekwaamheid en straffen en belonen. Het kwaliteitshandboek werd door ons opnieuw aangepast. Er werd vorming gevolgd. Er werd samen met bzw De Dijk een leerrijk intervisiemoment georganiseerd voor bzw-begeleiders van verschillende diensten uit Antwerpen en Limburg rond hoe de rechtspositie van de minderjarige respecteren en aantoonbaar maken in je werking. OPDRACHT 3. Ons aanbod van nazorg is opnieuw gezamenlijk gedefinieerd en er is nagedacht over een eventueel verbetertraject in functie van effectmeting Er wordt nu meer aandacht besteed aan het afronden van een begeleiding. Er is een vragenlijst voor de bzw-

70

jongere opgesteld. Bij het einde van elke begeleiding wordt gevraagd om deze vragenlijst in te vullen. Deze wordt regelmatig gebruikt en hierdoor krijgen we heel wat feedback van de jongeren. Nieuw is ook dat we bij het afronden van een begeleiding een 'schatkistje' met krachten en kwaliteiten afgeven aan de jongere. Bij elke afronding proberen we een eindbespreking met de jongere en de consulent en alle betrokkenen te organiseren. Nazorg proberen we op maat van elke jongere te doen, rekeninghoudend met onze werktijd. Daarom hanteren we een richtlijn van maximum drie nazorggesprekken tot drie maanden na het einde van de begeleiding. Een verbetertraject hebben we nog niet uitgewerkt. OPDRACHT 4. Extra aandacht hebben voor de onderlinge samenwerking en een goede ondersteuning vanuit de coördinator omwille van de voorziene wisselingen van personeel We hebben zeker extra aandacht besteed aan de onderlinge samenwerking in het kader van de personeelswissels. In de loop van het jaar wisselde ook onze coördinator. Het feit dat we sindsdien dezelfde coördinator hebben als bzw De Dijk ervaren we als een meerwaarde. Op de overgangsmomenten maakten we met het team en de coördinator tijd voor ieders beleving en spraken we onze wensen rond samenwerking uit. Zo maakten we oa. het kernkwadrant van ons team visueel in een piramide. De ondersteuning van de coördinator hierbij wordt als zeer positief ervaren. We hebben deze momenten als erg verbindend ervaren, zowel binnen het team als tussen

team en coördinator. Dit maakt ons als team sterk om heel wat uitdagingen aan te gaan in het begeleidingswerk naar onze cliënten en in onze samenwerking met andere instanties en diensten. OPDRACHT 5. Structurele oplossingen zoeken voor de woningnood van onze cliënten via deelname aan overleg/werkgroep/projectaanvraag Onze jongeren vinden steeds moeilijker een eigen woonst gezien de krapte op de woonmarkt en de hoge huurprijzen. Hierdoor kunnen jongeren veel minder vlot opstarten, blijven zij veel langer dan wenselijk in een overgangssituatie zitten, soms kunnen zij helemaal niet opstarten met bzw of haken zij af. Deze problemen zijn er al langere tijd en zijn ook bekend bij de beleidsmakers. Stad Hasselt is al enkele jaren bezig om een doelgroepenbeleid uit te werken om de toegang tot sociale huisvesting te vereenvoudigen voor bepaalde doelgroepen. Wij nemen deel aan dit overleg i.f.v. onze doelgroep van kwetsbare jongeren. Op Limburgs niveau startte ook een overleg binnen Bijzondere Jeugdzorg i.s.m. de provincie om de woonnoden van onze doelgroep en mogelijke oplossingen te gaan verkennen. Ook hieraan nemen we deel. Intussen werd er ook een projectoproep gelanceerd vanuit de Vlaamse overheid ivm Wonen - Welzijn waarop wij samen met enkele partners reageerden door een projectaanvraag uit te schrijven en in te dienen (om de instroom naar sociale huisvesting te vereen-

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant B. Planning 2011 voudigen voor specifieke doelgroepen en een aanbod van woonbegeleiding te garanderen bij instap in een sociaal appartement). Al deze engagementen vragen tijd van ons en wij hopen dan ook ten zeerste dat dit in de nabije toekomst structurele oplossingen zal opleveren voor onze cliënten.


Thema

Kristel

1 Terugkomdag opleiding systeemtherapie

Ariadne

1. PRIAC'S Uren 6 3,5

Veronique Ariadne

6,5

Ann

Werken met getuigen

6,3

Rechten van de minderjarige en beroepsgeheim in IJZ

6,5

Habiba

Ariadne

6,5

Empowerment

6,5

Beroepsgeheim

6,5

Doelformulering

3

Marleen H. Ariadne

6,5

4 Terugkomdagen opleiding systeemtherapie

24


12

Coaching agressie

14

Silvy

Initiatie contextueel denken

30

PRIAC 1. Tegen eind 2011 werken we een visie en methodieken ivm oplossingsgericht werken uit en oefenen hiermee. Tegen eind 2012 passen we oplossingsgerichte methodieken toe tijdens de intakefase. Zie bijlage 21. Hiermee willen we realiseren dat de jongere zich meer eigenaar voelt van zijn hulpverleningstraject en willen we het netwerk van de jongere actiever betrekken. ■ vorming volgen over oplossingsgericht werken. ■ oefensessies voorbereiden ■ oefensessies doen met cliënten ■ oefensessies evalueren ■ visie, methodieken verhelderen ■ evaluatieinstrument ontwikkelen ■ oefensessies doen met cliënten PRIAC 2. De kwaliteit van ons begeleidingsaanbod naar onze bzw-cliënten is verbeterd door een versterkte samenwerking tussen de twee bzw-diensten van De Oever: zie bijlage 22 Specifiek doel1: jongeren in bzw samenbrengen om hen persoonlijk te versterken (empowerment) Specifiek doel 2: begeleiders versterken via het organiseren van een intervisie voor begeleiders Specifiek doel 3: ervaringen uitwisselen/van elkaar leren op een gestructureerde en systematische manier


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 2. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. We verkennen de bzw- werking binnen andere sectoren Regelmatig worden we geconfronteerd met jongeren met beperkte mentale mogelijkheden, met jongeren die zich op 21 jaar nog niet klaar voelen om zonder begeleiding verder te gaan. Hier ervaren we onze grenzen. We verwijzen soms door naar de andere sectoren die zich op deze doelgroepen richt (Vlaams Fonds en bzwbegeleiding onder het Algemeen Welzijns Werk (AWW). We stellen echter vast dat we zelf geen goed zicht hebben op deze werkingen. Daarom willen we onderzoeken hoe andere bzw-diensten werken, waarin we overeenkomen en verschillen, wat we van hen kunnen leren i.v.m. jongeren die op de grens zitten tussen deze sectoren. Concreet: We plannen een werkbezoek aan een bzw-dienst via het Vlaams Fonds, alsook een dienst bzw binnen het AWW. OPDRACHT 2. Verbinding van het team met de organisatie vergroten We stellen vast dat de beleidsthema’s vaak van de agenda schuiven door de veelheid van dringendere zaken. Hierdoor missen we als medewerker de verbinding met het grotere geheel van De Oever. Dit vinden we heel jammer. Dit willen we in 2011 anders aanpakken.

72

Concreet: Op regelmatige basis gaan we tijd maken om het verslag van de beleidsvergadering te bespreken en ons te verdiepen in bepaalde thema’s. We gaan dit toepassen door maandelijks, voor de beleidsvergadering, extra tijd vrij te maken op de teamvergadering. ■

■

de teamverantwoordelijke zet dit maandelijks op de planning van de teamvergadering. Deze vergadering wordt met een half uur verlengd en duurt dan tot 13u00 i.p.v. tot 12u30. de teamleden lezen het verslag van de beleidsvergadering en eventuele andere teksten voor het besproken wordt op een teamvergadering.

OPDRACHT 4. Structurele oplossingen zoeken voor de woningnood van onze cliënten via deelname aan overleg/werkgroep/projectaanvraag Gezien onze jongeren steeds moeilijker een eigen woonst vinden, hebben wij in 2010 enkele engagementen opgenomen (zie evaluatie opdracht 5). Deze zullen we verder opnemen in 2011, hopelijk met enkele structurele oplossingen als resultaat.

OPDRACHT 3. Bewuster omgaan met agressie Agressie vinden we een belangrijk onderwerp dat we niet mogen vergeten. We willen hier meer aandacht aan besteden. ■ er is een agressiemap gemaakt. ■ een halve dag per jaar willen we bij dit thema stilstaan. In 2011 gaan we onze individuele én teamgrenzen opnieuw expliciteren. ■ er is een vraag over "je veilig voelen in je begeleidingsrelatie" toegevoegd aan het schema wat gehanteerd wordt bij de voorbereiding van een casusbespreking. ■ op een papier vooraan in de teammap houden we systematisch de afspraken en grenzen n.a.v. besprekingen van agressie-incidenten bij.


Thema

Kristel

Rechtspositie minderjarigen

Oplossingsgericht werken (basis)

Terugkomdagen systeemopleiding

Leidinggeven (initiatie)

Ann

Wisselleren – De Markt

Oplossingsgericht werken (vervolg)

Anke

Initiatie

Marleen

Leidinggeven/conflictcoachen

Oplossingsgericht werken (vervolg)

Verdieping systeemdenken

Werken met PC

Uren

45 35

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant Jongerenactiviteit: Bowling

Enkele nieuwjaarswensen van bzw-jongeren: "Voor het nieuwe jaar, Dat je wensen en dromen gerealiseerd worden, Maar bovenal geloof in jezelf en wees gelukkig!" "Ik wens dat iedereen vindt wat die zoekt in 2011." Wens van een begeleider: "Laat de toekomst aan je trekken, dat is veel opwindender dan je verleden meesleuren!"


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant 5.2.3. DE DIJK BZW Statistische gegevens: Momentopname: verblijvers op 31-12-2010

Opnames in de loop van 2010 Verdeling opnames volgens verwijzende instantie Verwijzende instantie

aantal

CBJ Hasselt

Land

1

CBJ Leuven

1

CBJ Maaseik

3

JRB Tongeren Totaal

12

Pleeggezin Moeder Familie

Thuisbegeleiding Netwerk

Residentiële voorziening Totaal

74


2 0 2 1 1 1 7

0 3 0 1 0 1 5


3

9

0 - 6 jaar

0

0

Nederland

0

2

2

12 - 18 jaar

2

0

1 7

0 5

1

6 - 12 jaar

12

+18 jaar Totaal

0

0

4 6

0 0 2

7

11

7

13

Begeleide jongeren naar verwijzende instantie


Leeftijd

6

Totaal

2



België Irak

5

JRB Hasselt


2 3 2 2 1 2 12


jongeren

CBJ Hasselt

4

JRB Tongeren

1

JRB Hasselt

CBJ Maaseik CBJ Leuven

CBJ Tongeren Totaal

2 3 2 1 13





Leeftijd

0 tot 1 maand

1

0

1

0 - 6 jaar

3 tot 6 maanden

1

0

1

12 - 18 jaar



2 1 0 1 6

1 2 1 3 7

3

6 - 12 jaar

3

+ 18 jaar

1 4 13

Totaal

jongens

0 0 2

1 3


meisjes totaal

0 0 9

3

12

0 0

11 4

15

Bestemming

1

4

5

Familie

0

2

2

Vader

Netwerk Totaal

0

0

0

3 tot 6 maanden

2

1

3



0 1 0 0 3

0 1 6 4 12

0 2 6

4 15


Alleen wonen Moeder

0 tot 1 maand

Totaal



Verblijfsduur

1 0 1 3

1 1 4 12

2 1 5 15


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant Gegevens ivm bezettingsgraad Bezetting/maand in 2010 Maand

Dagen

januari

496

februari

maart

479

Aantal

bezetting%

Jaar

Capaciteit

16

100,00

2000

16

96,57

2002

16

16 16

96,88

april

480

16

100,00

juni

447

16

93,12

mei

juli

augustus

september

oktober

november

december

76

434


446

494

453

408

424

419

385

16 16

89,92

99,60

15

91,33

14

85,48

16

14

14

85,00 87,29

77,62

2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Aantal dagen

0

bezetting%

0

16

3222

55,17

16

4734

81,06

16 16 16 16 16 16 16

5384 4818 5162 5194 5359 5068 5459 5365

92,19 82,27 88,39 88,94 91,76

86,54 93,48 91,87

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 Het team van De Dijk heeft 2010 als een krachtig jaar ervaren. Een thema dat erg heeft geleefd bij het team is het personeel en de bijhorende wisselingen. We zijn ook in 2010 er niet van gespaard gebleven. We blijven echter van mening dat personeelswissels geen belemmering moeten vormen voor de samenwerking binnen het team. Sterker nog, we kaderen deze als een positief verhaal waarbij de nieuwe input als verruimend en uitdagend wordt gezien. We slagen er telkens in om op korte tijd een hecht team te vormen door voldoende tijd voor elkaar te maken. We hebben ons als dienst tijdens het schooljaar 2010-2011geëngageerd naar het begeleiden van een stagiaire. De jaarlijks terugkerende dag waarop we onze werking evalueren, stilstaan bij verbetertrajecten en onze begrotingsvragen bekijken, hebben we zoals de voorbije jaren, bij één van de teamleden thuis laten doorgaan. De huiselijke omgeving maakt het zware programma van de dag lichter en zorgt voor een aangename werksfeer. Een volgend thema dat ons erg heeft beziggehouden, is onze bezetting. Tot in oktober 2010 is de bezetting van De Dijk zeer goed geweest. We zijn 2010 met 16 jongeren vlot opgestart. Met vier jongeren verloopt de opstart echter problematisch. Deze jongeren zijn aan onze dienst toegewezen door de centrale wachtlijst, maar zijn niet opstartklaar. Drie van deze opstarters zijn

Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen (NBBM). Het ontbreken van startkapitaal, onduidelijkheid over verblijfsdocumenten en de aanwezigheid van een lopende maatregel belemmeren een snelle opstart. Daarnaast hebben we een toewijzing van een minderjarige met een maatregel vanuit de Jeugdrechtbank waarbij gesteld wordt dat deze jongere pas kan opstarten wanneer er effectief een eigen woonst is. Zo'n opstarttraject kan lang duren…, soms te lang. Vervolgens willen we stilstaan bij onze jongeren, de terugkerende thema's en problematieken en bij onze manier van werken. We stellen geen opvallende verandering in de doelgroep vast. Toch lijken jongeren krachtiger te zijn, meer hun plan te kunnen trekken….een positieve vaststelling! Is dit een logische gevolg van het vraaggestuurd werken? We spreken jongeren meer en meer aan op hun krachten en zetten ze zelf meer in de opdracht . Wij, als begeleiding, ervaren de positieve gevolgen van onze manier van werken. Het netwerk van de jongeren, zowel familie als diensten begrijpen niet altijd onze visie. We streven ernaar om jongeren verantwoordelijkheid te laten opnemen. We zijn ondertussen geoefend in het geduldig afwachten tot ze bepaalde taken zelf hebben uitgevoerd (empowerment). Dit kan de indruk geven dat we jongeren te veel loslaten. We willen erover waken dat we aanklampend blijven en voldoende ondersteuning bieden. Dat de jongeren krachtiger zijn, betekent echter niet dat de problematieken minder

zwaar zijn. Ook in het voorbije jaar zijn we situaties tegengekomen, waarbij we de steun van ons team zochten en nodig hadden. Samenwerking met het netwerk van de jongeren, blijft een uitdaging. Samen met de stagiaire is er in 2010 een project uitgewerkt om jongeren en hun netwerk samen rond tafel te brengen. De stagiaire heeft een grote rol gespeeld in dit project dat de toepasselijke naam "de krachten gebundeld" kreeg. De evaluatie is positief geweest. In 2011 willen we een stap verder gaan. We gaan een methodiek uitwerken waarin we jongeren de kans bieden een traject te volgen waarbij ze een beroep doen op de kracht van hun netwerk. Als team proberen we meer en meer onze hulpbronnen aan te spreken. Bij het uitwerken van onze verbeterdoelen hebben we dit jaar met succes contact gezocht met personen die de nodige expertise bezitten. Het komende jaar willen we er als team opnieuw over waken dat we bij specifieke problemen of hulpvragen de reflex maken om gespecialiseerde diensten opzoeken. We maken ons zorgen over de woonproblematieken van onze jongeren. We stellen vast dat het vinden van een woonst voor jonge gasten uit de Bijzondere Jeugdzorg niet gemakkelijk is. De sociale verhuurkantoren verlichten de moeilijke zoektocht, maar zijn niet voor iedereen een oplossing. We willen het komende jaar verder inzetten op initiatieven rond woonproblematiek. We hebben onze procedure rond bereikbaarheid van jongeren, die in 2009 (bijlage 24) in gebruik is genomen,


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant geëvalueerd. We laten de jongeren een formulier ondertekenen waarin stap voor stap beschreven staat wat we doen wanneer zij een afspraak (huisbezoek) niet zijn nagekomen. We vragen hun toestemming om een door hen gekozen netwerklid te contacteren bij langdurige afwezigheid. We hebben de ervaring dat jongeren door het gebruik en de consequente hantering ervan, goed beseffen dat bereikbaarheid een belangrijke voorwaarde is in de begeleiding. We hebben besloten dit formulier verder te gebruiken. Een vaak terugkerend thema tijdens onze vergaderingen is de toepassing van het decreet rechtspositie van de minderjarigen. We proberen onze jongeren goed in te lichten over hun rechten, maar komen vaak onduidelijkheden tegen. In december 2010 hebben we, samen met de dienst De Kering Begeleid Zelfstandig Wonen, een intervisie voor de bzw- diensten van Vlaanderen georganiseerd rond dit thema. We kwamen tot de conclusie dat het thema erg leeft binnen de sector en dat we niet de enige zijn die stoten op onduidelijkheden. Mogelijk volgen we in 2011 gezamenlijke vorming rond dit thema. We zijn erg tevreden dat we de bzw-jongeren een eerste keer hebben samengebracht om een activiteit te doen. Bij zomerse temperaturen hebben we elkaar al wandelend op blote voeten beter leren kennen. Hier zijn mooie anonieme foto's gemaakt en deze zijn verwerkt in kerstkaarten van De Oever vzw. Zowel de begeleidsters als de jongeren waren positief

78

en hebben al plannen gemaakt voor de toekomst. We zijn het er unaniem over eens dat het anders toepassen en opstellen van een eindverslag welkom was. Het heeft ons ertoe aangezet om na te denken over hoe we gepast kunnen afronden. We hebben een formulier uitgewerkt waarin de nazorg en spijtprocedure worden uitgelegd (bijlage 25). Dit formulier wordt bij het einde van de begeleiding aan de jongere bezorgd. Daarnaast bieden we de jongeren een schatkistje aan waarin we papiertjes met daarop hun krachten opbergen. Deze schatkistjes zijn aan een aantal jongeren bezorgd. De jongeren hebben aangegeven dat het een fijne attentie is. We zijn als team De Dijk bzw van mening dat we naast de verbeterdoelen en opdrachten hard gewerkt hebben om onze werking te verbeteren. We zijn tevreden over de resultaten en gemotiveerd om volgend jaar verder te werken aan onze nieuwe verbeterdoelen.

2. PRIAC’S PRIAC 1. Tegen eind 2010 hebben we ons als individueel begeleidster en als team versterkt in het begeleiden van Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen (NBBM) Tot de doelgroep van De Dijk BZW behoren de Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen. We hebben de laatste jaren regelmatig met deze doelgroep te maken gehad. Bij deze begeleidingen komen er specifieke thema's aan bod zoals statuut, vluchtverhaal, ontbreken van netwerk en een onduidelijk toekomstperspectief. We beseffen dat dit een aparte groep is. We vragen ons af of we voldoende kennis hebben en of ons huidig aanbod voldoende ondersteuning biedt. Vanuit deze vraagstelling hebben we een actieplan uitgewerkt om enerzijds onze kennis van procedures, statuten en voogdijschap te vergroten. Anderzijds willen we weten in hoeverre de noden van de NBBM'ers verschillen van bzw jongeren uit andere doelgroep. Daarnaast willen we onze werkmethode kritisch bekijken en vergelijken met een dienst die gespecialiseerd is in het werken met deze doelgroep. Er is in een eerste fase kennis vergaard over de verschillende asielprocedures, verblijfstatuten en het voogdijschap bij NBBM'ers. We hebben een beroep gedaan op de expertise van het personeel van Fonto Nova. Tijdens een overleg hebben we antwoord gekregen op onze vragen. Een volgend thema dat we hebben uitgeklaard is

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant het voogdijschap bij NBBM'ers. De overheidsdienst "voogdij" heeft ons de nodige informatie bezorgd. Tijdens een overleg met een voogd, hebben we onze vragen kunnen stellen zowel over de plichten van de voogd maar ook over de statuten en procedures waar NBBM'ers mee te maken krijgen. In een tweede fase hebben we de NBBM'ers laten meedenken over onze werkmethode. Na bevraging zijn we tot de conclusie gekomen dat deze jongeren geen nood hebben aan een aagepaste benadering. We merken zelf een verschil in hun achtergrond en toekomstperspectief, maar hun hulpvragen zijn op dezelfde thema’s gericht. Een aandachtspunt is dat we in de toekomst aan de jongere aanbieden om een tolk bij kennismaking of intake uit te nodigen. We willen voorkomen dat ze de informatie niet begrijpen en hun de kans bieden om zich in hun moedertaal uit te drukken. We hebben een vraag gesteld tot werkbezoek bij MinorNdako. Dit bezoek zal doorgaan op 11 januari 2011. De teamleden zijn tevreden over het verloop van het verbeterdoel. We hebben meer kennis rond het thema opgedaan en weten waar we terecht kunnen met onze vragen. Tijdens een kennismakings-gesprek met NBBM'er stellen we gerichtere vragen rond statuut en procedure waardoor we kunnen meedenken met voogd en jongere.

PRIAC 2. Tegen eind 2010 heeft de bzw-dienst een hulpbron die kan worden ingeroepen bij juridische vragen van zowel de jongere en de context van de jongere als de begeleider We hebben een inventaris opgemaakt van diensten waarbij zowel onze dienst, de jongeren als hun netwerk terecht kunnen voor juridisch advies. Wanneer er jongeren starten die een dossier bij de jeugdrechtbank hebben gehad, proberen we contact te zoeken met hun advocaat. We willen meer aandacht besteden aan de rol van de advocaat in de hulpverlening. We hebben ons geïnformeerd over de functie en mogelijkheden van de bijstandspersoon die beschreven staat in de rechtspositie van de minderjarigen. Het team heeft voldoende handvaten vergaard om beter om te gaan met de juridische materie. PRIAC 3. Samen met bzw De Kering werken we een intervisievorm voor casusbesprekingen uit en passen deze enkele malen toe voor onze bzw-begeleidingen In 2010 hebben de teamleden van De Kering bzw en De Dijk bzw de krachten gebundeld. Na een gezamenlijke teamdag hebben we een plan uitgewerkt om onze samenwerking te verbeteren. Eén van onze doelen is een viertal intervisiemomenten per jaar organiseren waarbij de begeleidsters samen casussen bespreken. De samenwerking is ruimer geworden dan het oorspronkelijke opzet.

3. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. Project samenbrengen bzw'ers Bij De Dijk bzw leeft al geruime tijd het idee om bzw'ers de kans te bieden om samen te komen en ervaringen uit te wisselen. In het voorbije jaar hebben we, samen met bzw De Kering, een eerste stap gezet om dit plan te verwezenlijken. We hebben eerst een vragenlijst opgesteld waarin we de jongeren bevragen naar hun interesses. Deze vragenlijst hebben we aan iedere jongere in begeleiding bezorgd. De meeste jongeren gaven aan met andere bzw'ers een activiteit te willen doen. De eerste activiteit is doorgegaan in het begin van de zomervakantie. Met vijf jongeren en drie begeleidsters van De Dijk bzw zijn we naar Het Blotevoetenpad in Zutendaal getrokken. De weergoden waren ons goedgezind en we wandelden onder een stralende zon. Tijdens de activiteit kregen de jongeren de opdracht om foto's te maken voor de kerstkaarten van De Oever vzw. De begeleidsters zorgden voor het nodige kerstmateriaal. Na de wandeling, waarbij er veel tijd was om elkaar beter te leren kennen en weetjes uit te wisselen over koken, huren, school en dergelijke, sloten we de dag af bij een verfrissend ijsje of drankje. De dag werd door alle aanwezigen positief geëvalueerd. De jongeren hebben het voorstel gedaan om bij een volgende activiteit te gaan bowlen. Begin 2011 is de tweede activiteit gepland. We willen echter verder gaan dan het organiseren van


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant activiteiten. We willen de jongeren laten participeren, een werking oprichten waarbij ze zelf activiteiten organiseren zowel actief als inhoudelijk. In 2011 wordt er een verbeterdoel opgesteld samen met De Kering bzw. OPDRACHT 2. Eindwerk stagiaire rond netwerken en eigenkrachten conferentie Samen met de stagiaire is er een methodiek uitgewerkt om bzw- jongeren de kans te bieden om samen met hun netwerk hulpvragen te bespreken en hulp in te roepen bij het realiseren van doelen. De stagiaire werkte een model uit met eigenkrachten conferentie als leidraad. Het model heeft de toepasselijke naam "de krachten gebundeld" gekregen. Twee jongeren hebben zich kandidaat gesteld om aan het proefproject deel te nemen. De resultaten waren veelbelovend. Er is echter een grote beperking. De opdracht van de stagiaire was beperkt in tijd; hierdoor is er geen opvolging geweest van de conferentie. Het komende jaar willen we het idee verder uitwerken. OPDRACHT 3. Narratieve gespreksvoering binnen de hulpverlening De teamleden hebben allen vorming gevolgd rond dit thema. We zijn enthousiast over deze benadering en hebben individueel geprobeerd ze toe te passen tijdens de gesprekken met onze jongeren. We hebben echter niet voldoende tijd gemaakt om de gevolgde vorming te

80

delen met het team. Het komende jaar willen we de kennis die we hebben opgedaan versterken en samen met het team op zoek gaan naar manieren om theorie te implementeren in onze werking. 3. OPDRACHT 4. Structurele ordening informatie Bij De Dijk is er de voorbije jaren veel informatie verzameld. Hiertoe behoren gebruiksdocumenten, informatieve teksten en samenwerkingsovereenkomsten. Deze mappen zijn geordend en en verouderde informatie is verwijderd.


Thema

Joske

Bijstandspersoon (rechtspositie MJ)

Duplo scheiden en verbinden

Annoesjka Bijstandspersoon (rechtspositie MJ)

Uren 4 7,5 4

Trauma en narratieve therapie

7,5

Ariadne dialoogdag

7,5

BINC

Inge

Empowerment: gesprekstechnieken uit narratieve therapie

7,5

4

Ariadne dialoogdag

7,5

Ellen

Trauma en narratieve therapie

7,5

Duplo: scheiden en verbinden

7,5

Cliëntsysteem:Narratieve en creatieve toepassingen

3

Kristien

Cliëntsysteem: Narratieve en creatieve toepassingen.

3

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant B. Planning 2011 1. PRIAC'S PRIAC 1. Tegen oktober 2011 heeft De Dijk bzw een methodiek ontwikkeld om het sociale netwerk van de cliënten te betrekken en in te zetten in functie van het realiseren van de doelen van de jongeren. De implementatie van deze nieuwe methodiek wordt voorzien in 2012: zie bijlage 23 Na het proefproject "De krachten gebundeld" willen we een stap verder gaan. We willen de jongeren de kans bieden een traject te volgen waarbij ze samen met hun netwerk doelen formuleren en afspraken kunnen maken om deze te realiseren. In het eerste deel van het jaar werken we de methodiek uit. We maken een stappenplan waarbij iedere handeling vanaf de uitnodiging tot aan de evaluatie van de bijeenkomsten wordt beschreven. Tijdens het tweede deel van het jaar start de testfase waarin we de methodiek toepassen bij een drietal jongeren. In oktober 2011 evalueren we de methodiek.

2. OPDRACHTEN PRIAC 2. De kwaliteit van ons begeleidingsaanbod naar onze bzw-cliënten is verbeterd door een versterkte samenwerking tussen de twee bzw-diensten van De Oever: zie bijlage 22 Specifiek doel1: jongeren in bzw samenbrengen om hen persoonlijk te versterken (empowerment) Specifiek doel 2: begeleider versterken via het organiseren van een intervisie voorbegeleiders Specifiek doel 3: ervaringen uitwisselen/van elkaar leren op een gestructureerde en systematische manier

OPDRACHT 1. Kennis over narratieve benadering vergroten en de benadering implementeren in onze werking We hebben het voorbije jaar vorming gevolgd rond de narratieve benadering. We willen deze informatie met de teamleden delen en samen op zoek gaan naar methoden om deze gesprekstechnieken en toe te passen in de begeleiding van onze jongeren en hun netwerk. OPDRACHT 2. Inzetten op thema woonst en bijhorende problemen We stellen vast dat het vinden van een betaalbare woonst erg moeilijk wordt. We willen ons engageren deel te nemen aan overleg rond dit thema. OPDRACHT 3. De methodieken die gebruikt worden bij De Dijk bzw worden geëvalueerd door zowel de begeleidsters als de jongeren, nieuwe methodieken worden ontwikkeld Dit verbeterdoel wordt opgenomen binnen de geïntegreerde opdracht van stagiaire schooljaar 20102011(bijlage) en onder toezicht van stagebegeleidster bij De Dijk bzw. In een eerste fase worden de methodieken die bij De Dijk bzw worden gebruikt om jongeren te ondersteunen, in kaart gebracht en vervolgens


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant geëvalueerd op bruikbaarheid. Daarnaast wordt er gekeken naar thema's waarvoor methodieken ontbreken. Er wordt op zoek gegaan naar aanvullende methodieken. In een volgende fase wordt de bruikbaarheid van de nieuwe methodieken getest.


Thema

7,5

Clientparticipatie

7,5

Werken met context, cliëntgestuurd werken

7,5

Inge

Creatief werken met jongeren

7,5

Ellen

Narratieve oplossingsgerichte benadering 7,5

Duplo 2

7,5

Werken met context.

7,5

Kristien

Systeemgericht werken

7,5

Nieuwe TV Coaching voor leidinggevenden

82

Uren

Annoesjka Narratieve oplossingsgerichte benadering

12

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel 5.3.1. DAGCENTRUM DE SLUIS Statistische gegevens: Momentopname: verblijver op 31-12-2010

Opnames in de loop van 2010 Verdeling opnames volgens verwijzende instantie Verwijzende instantie

aantal

CBJ Hasselt

Leeftijd

7

JRB Hasselt

0 - 6 jaar

1

Totaal

6 - 12 jaar

12 - 18 jaar

8

+18 jaar Totaal



Vader

1

1

2

Ouders

3

0

3

Moeder Samengesteld gezin Totaal

1 0 5


1 1 3

2 1 8

Verdeling cliënten naar verblijfsduur (in maanden)


0

0

2

4

1

1

0

0

3

5

0 6 2 0 8

Begeleide jongeren naar verwijzende instantie Verwijzende instantie

0 tot 1 maand

0

0

0

3 tot 6 maanden

2

1

3



0 1 0 0 3

0 2 0 2 5

0 3 0 2 8

jongeren

CBJ Hasselt

7

Totaal

8

JRB Hasselt


Verblijfsduur

1

Verdeling opnames volgens land van herkomst Land


België

3

3

6

Totaal

5

3

8

Turkije

2

0

2


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel Ontslagen tussen 01-01-2010 en 31-12-2010 Verdeling vertrekkers naar leeftijd Leeftijd

jongens

meisjes totaal

0

0

0

12 - 18 jaar

4

0

4

+ 18 jaar Totaal

4 0 8

1 0 1

5 0 9

Verblijfsduur

0 tot 1 maand


6 tot 12 maanden



Ouders

Moeder

Thuisbegeleiding Totaal

Totaal


2 6 0 8

0 0 1 1

Bezetting/maand in 2010

Verdeling vertrekkers naar begleidingsduur (in maanden)

0 - 6 jaar

6 - 12 jaar

Gegevens ivm bezettingsgraad

2 6 1

Maand

Dagen

0

januari

2

maart

1

mei


0 0 2 2 1 3 8

0 0 0 0 0 1 1

0

februari

2

april

4

juni

9

bezetting%

310

10

100,00

310

10

100,00

294

10

94,84

310

10

256 271 300

juli

augustus

287

september

277

november

240

oktober

275

december

9

233

10 10

91,43 90,33

10

100,00

10

92,58

10 9 8 8

100,00 92,33 88,71 80,00 75,16

Evolutie in bezettingsgraad Jaar

Capaciteit

Aantal dagen

bezetting%

2002

10

2023

55,42

2004

10

2827

2003 2005

10 10

2959 4032

81,07 77,24

110,47

2006

10

3766

103,18

2008

10

3414

93,28

2007 2009 2010

84

Aantal

10

10 10

3606

3807 3363

98,79 104,3 92,14

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 In het jaar 2010 heeft het team een intens jaar beleefd. We zijn met een nieuw samengesteld team gestart. De komst van een nieuwe logistieker, hoofdbegeleidster en coördinator is een spannende gebeurtenis geweest. Het team heeft hard gewerkt om er te staan 'als team' en om elkaar via interne en externe ondersteuning te leren kennen. We hebben een grote in/en uitstroom van jongeren gekend. Dit ging gepaard met veel opnames, meer dan het vorig jaar. Enkele begeleidingen werden afgerond omwille van een te zware problematiek. Daarnaast werd het team geconfronteerd met de maatschappelijke evolutie en waren er enkele opnames waarbij een complexe problematische opvoedingssituatie zichtbaar was. Dit was duidelijk merkbaar in de groep: er waren enkele jongeren die het leefgroepklimaat grondig verstoorden. Ze daagden de begeleiding meermaals uit om hun aanpak en de grenzen van het dagcentrum in vraag te stellen. 'Het gevoel te hebben' dat tijdens een dienst soms de onmacht overheerst op de krachten, is dikwijls op de teamvergaderingen aan bod gekomen. De kracht van het team is echter dat het dit jaar intensief gezocht heeft naar gepaste antwoorden op het moeilijk gedrag van deze jongeren. We hebben als team uitvoerig stilgestaan bij de teamgrenzen. Naast het exploreren van de professionele grens, hebben de teamleden eveneens hun persoonlijke grenzen gedeeld met elkaar. Het dagcentrum heeft zich kwetsbaar durven opstellen.

De zoektocht naar een gemeenschappelijke groepsaanpak waarbij ieders grenzen en de dagcentrumgrenzen gerespecteerd worden, was enorm boeiend. Dit jaar onthouden wij ook de positieve samenwerking met de ouders vanuit de ouderwerking. De invulling van de grote vakantie is dit jaar anders verlopen. Vanuit een 'solidariteitsprincipe' werden de diensten en praktische taken breder bekeken door teamleden. Het aanwezige personeel heeft zich multifunctioneel ingezet: koken, kinderdienst, permanentie, activiteit organiseren… De inspectie rond hererkenning ontvangen is een spannend en leerrijk moment geweest. We nemen de aandachtspunten en opdrachten vanuit het inspectierapport mee en zetten ze uit in verbetertrajecten. Een hoogtepunt van 2010 is het afscheid nemen van Marcel. Het werken aan een kunstwerk (geschenk voor Marcel) heeft een gevoel van verbondenheid en samenhorigheid gegeven tussen De Sluis en de brede organisatie; een wens van Marcel. We kunnen als dagcentrum besluiten dat het team samen en met ondersteuning, een proces van aanpassing en verandering heeft doorlopen. Soms ging dit gepaard met pijn, verdriet en machteloosheid. Daarnaast kende het team ook veel herwonnen kracht, plezier en een sterk groepsgevoel. Het dagcentrum De Sluis, een groep begeleiders die zich klein kan maken om groot naar de jongeren te staan.

2. PRIAC’S PRIAC 1. Tegen eind 2011 hebben we een casusbesprekingsmodel ontwikkeld dat ons als individuele begeleid(st)ers en als team kan versterken/professioneler kan maken bij de uitvoering van onze kernactiviteit Tegen eind 2011 heeft het team zich voorgenomen om een versterkend casusbesprekingsmodel geïntegreerd te hebben in de werking. De focus ligt op de verbetering van de kwaliteit van de besprekingen. Het verbeterdoel spreidt zich over een periode van twee jaar. In fase 1 gaf het team feedback op een casusbespreking van een collega. De toegepaste besprekingsmethode werd door iedereen op zijn/haar eigen manier geïnterpreteerd en geëvalueerd. In fase 2 heeft het team kunnen dromen over een ideaalbeeld van hoe een besprekingsmodel er uit kan zien. In subgroepen werd de oefening uitgevoerd. We hebben onze huidige praktijk van het voeren van casusbespreking naast ons droombeeld gelegd. Een algemene vastelling is dat er in het huidig toegepast besprekingsmodel weinig diepgang wordt ervaren. In fase 3 werd vanuit de subgroepen naar meer diepgang en betekenis gezocht. In fase 4 werden vanuit de ervaring van de vorige fasen een aantal clusters gemaakt. Deze clusters zijn cultuur, inhoud, vorm en voorbereiding. Hieronder plaatsen we onze dromen over hoe een casusbespreking eruit zou moeten zien. Dankzij deze indeling werden de gemeen-


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel schappelijkheden duidelijk. in fase 5 werd iedereen uitgedaagd om individueel een eigen casusbesprekingsmodel te presenteren om vanuit gemeenschappelijkheden een gedragen besprekingsmodel uit te schrijven. In een laatste fase werden er enkele afspraken gemaakt. ■ een tijdslijn betreffende het houden van casusbesprekingen wordt opgemaakt door teamverantwoordelijke. ■ een leidraad voor de individuele begeleider, te gebruiken als voorbereiding voor zijn casusbespreking wordt uitgewerkt. ■ een aantal achtergrondvragen of prikkelvragen voor het team, als hulpmiddel om voorbereid naar de casusbespreking te gaan, wordt door een werkgroep uitgewerkt. In 2011 zullen verdere acties betreffende deze priac uitgewerkt worden.

86

3. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. Ouderwerking Met veel voldoening kijken we terug naar een productieve samenwerking met de ouders. De ouders weten dat wij hun inbreng en participatie erg waarderen. De interesse en opkomst is nog steeds groot. Dankzij de verschillende oudervergaderingen en activiteiten ontstaat er een positieve band met de ouders. Elkaar leren kennen en vinden in het uitvoeren van een gezamenlijk doel, motiveert om de relatie te onderhouden. Het inbrengen van ideeën en voorstellen is voor de werking van het dagcentrum een meerwaarde en een sterke kracht. Samen met de ouders organiseren wij gedurende het jaar ook een aantal plezante recreatieve activiteiten. Een uitstap naar Plopsaland of gezamenlijk met de jongeren een namiddag naar een binnenspeeltuin gaan heeft iedereen voldoening gegeven. Samen met de ouders een groep jongeren begeleiden, is een leerrijke ervaring voor alle betrokkenen. De zomerse barbecue is een onvergetelijke belevenis geweest. Ouders hebben de gedelegeerde verantwoordelijkheden met veel enthousiasme opgenomen en gedragen tijdens het organiseren en uitvoeren van acticiteiten. De ouderwerking heeft samen met de begeleiding en de jongeren een activiteitenplan opgesteld voor de maanden juli en augustus.

Besluit: Met voldoening kijken we terug op een positieve samenwerking met de ouders.De ouderwerking is goed geintegreerd in het dagcentrum en bewijst zijn waarde. We leren veel uit de ervaringen en inbreng van de ouders. Jaarlijks kijken we er enthousiast naar uit om met de ouders een jaarplanning op te maken. OPDRACHT 2. Teamwerking We willen als personeel blijven investeren in het optimaliseren en het versterken van onze teamwerking. Dit jaar heeft het dagcentrum met zijn nieuw samengesteld team hard gewerkt om er te staan 'als team'. Het team heeft gekozen om een externe procesbegeleider in te schakelen. Jurgen Peeters van ' 'De onderstroom'' heeft het proces van teamontwikkeling begeleid. De twee sessies hebben nogmaals duidelijk gemaakt hoe belangrijk communicatie is om te komen tot een goede samenwerking. Via een methodiek heeft iedereen inzicht verworven in zijn eigen functioneren binnen het team. Jurgen heeft het thema ''geweldloze communicatie" geïntroduceerd. Zijn feedback werd door de teamleden als verhelderend ervaren. Besluit: Het samenkomen met het team, gedurende anderhalve dag, verspreid in tijd, is een krachtig moment geweest. Verzuchtingen, verduidelijkingen naar elkaar toe, inzicht in eigen positie en rol binnen het team is een confronterend moment geweest. Maar achteraf overheerst

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel het gevoel dat de sessies ons als team dichter bij elkaar gebracht hebben. Het heeft iets los gemaakt. De manier waarop we met het team achteraf onze kwaliteitsplanning 2010 evalueerden en de kwaliteitsplanning voor 2011 hebben uitgezet, bewijst hoe versterkt wij ons als team voelen. OPDRACHT 3. Informatiebrochure Dit jaar is veel tijd gespendeerd in het maken/ uit-schrijven van een informatiebrochure. De tekst is aan de communicatieverantwoordelijke doorgegeven. We verwachten eind 2010 de gedrukte versies. Als team wensen wij ook een nieuwe algemene welkomstbrochure te maken.

Thema's die dit jaar de nodige aandacht kregen: checklist waarin alle documenten en thema's vermeld staan die overhandigd of besproken dienen te worden ■ visie rond belonen en straffen ■ elektronisch dossier: inzagerechten ■ aanpassing kwaliteitshandboek wat betreft toepassing van decreet rechtspositie ■ inspraak jongeren ■ aantoonbaar maken van afspraken en regels

4. VORMING 2010

■

Naam

Thema

Adriano

Ariadne: dialoogdag

Uren

ADHD: supervisie met externe ervaringsdeskundige

2

Jurgen Peeters: teamontwikkeling

9

7,5

Studiedag: 'Over- leven met ADHD'

3

Actief met taal: infoavond migrantenwerking

2

Coaching agressie

Karen

KHLIM: projectvoorstelling van het postgraduaat Adventure Education.

Appredative Inquiry: terugkomdag

Ariadne : dialoogdag

14 7 7 7,5

OPDRACHT 4. Implementatie kinderrechten


Rapunzel: op stap met Klein Duimpje. 28 Beeldend werken met gezinnen en kinderen

9

Het implementeren van de kinderrechten, en dit vanuit de opdracht om het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige en zijn ouders in de Integrale Jeugdhulp te integreren, heeft dit jaar zijn vervolg gekregen. Het uitdelen en het bespreekbaar maken van folders en het bepreken van meer inhoudelijke thema's betreffende rechtspositie, hebben ertoe geleid dat dit thema beter begrepen en gekend is bij ouders en kinderen. De kidsmeeting, die wij regelmatig met de jongeren organiseren, is een forum geweest om over deze thema's te debatteren.


2

Brandblusopleiding

Marleen

KHLIM: mentorendag

2,5

4

Ariadne: dialoogdag

7,5


2


Provincie Hasselt: Limburgse armoedeconferentie

4,5

An


2


Infoavond: woedeaanvallen en drift buien

9

9 2,5


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel B. Planning 2011 1. PRIAC’s

88

Naam

Thema

Uren

Ine

Introductiecursus Contextuele Hulpverlening

KHLIM: projectvoorstelling van het postgraduaat Adventure Education

7


2


9

Zit Stil: infoavond 'Over-leven met ' ADHD'

Actief met taal: info avond migrantenwerking

Op stap met Klein Duimpje. 28 Beeldend werken met gezinnen en jongeren

Brandblusopleiding

40

3 2,5

4

PRIAC 1. Tegen eind 2012 heeft het team de algemene werking van het dagcentrum De Sluis geëvalueerd en geoptimaliseerd. We doen dit aan de hand van de 4 hulpverleningspijlers: ■ leefgroepbegeleiding ■ schoolbegeleiding ■ individuele begeleiding ■ ouder/gezinsbegeleiding (zie bijlage 26) Het dagcentrum bestaat 10 jaar. Het team heeft zich in al die jaren ingezet om een juist aanbod te kunnen bieden op de hulpvragen van ouders en kinderen. De verschillende pijlers die onze werking vertegenwoordigen zijn altijd een houvast geweest in het uitvoeren van onze kernactiviteiten. We merken op dat het dagcentrum steeds meer geconfronteerd wordt met meer complexe probleemsituaties. Regelmatig stoten de teamleden op eigen grenzen en machteloosheid. Een maatschappij evolueert… ook hulpverlening verandert wat betreft visie en het methodisch handelen. Vanuit deze vaststellingen heeft het team beslist om de hulpverleningspijlers van de werking grondig te evalueren en bij te sturen. De bedoeling is dat ieder teamlid zich uiteindelijk kan terugvinden in een gemeenschappelijk uitgezette kernopdracht. Dit is dan de basis om afgestemd op elkaar, terug samen naar de groep te gaan.

Om dit doel te realiseren ondernemen we volgende acties: herbekijken, aanvullen en eventueel (her)ontwerpen van de pijlers. 1. Schoolbegeleiding 2. Individuele begeleiding 3. Groepsbegeleiding 4. Gezinsbegeleiding/Ouderwerking Methodiek: per pijler gaan we als volgt te werk:

hoe is de huidige praktijk dromen over het ideaalbeeld dat we hebben ■ concretisering: gemeenschappelijk kader voor de toekomst Het team heeft afgesproken om twee pijlers per jaar te onderzoeken. ■ ■

PRIAC 2. Tegen eind 2011 hebben we een casusbesprekingsmodel ontwikkeld, dat ons als individuele begeleid(st)ers en als team kan versterken/ professioneler maken bij de uitvoering van onze kernactiviteit. (zie bijlage 27) Het team heeft in 2010 volgens planning een casusbesprekingsmodel ontwikkeld. Dit jaar zullen hieraan gekoppeld, enkele werkdocumenten ontwikkeld worden. Er zal intens geoefend worden met de nieuwe casusbesprekingsmethodiek (voorbereiding en de effectieve bespreking van casussen). We organiseren feedbackmomenten en de besprekingsmethodiek alsook de bijbehorende documenten zullen aangepast/bijgestuurd worden.

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel 2. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. Inspectie: verbetertrajecten De coördinator, de teamverantwoordelijke en de hoofdbegeleidster nemen het inspectierapport grondig door en formuleren begin 2011 'gedelegeerde opdrachten'. OPDRACHT 2. Organiseren van een zomerkamp In 2011 willen wij met de jongeren op kamp. Marleen, Karen en Ine hebben een werkgroepje opgestart om dit project uit te werken. OPDRACHT 3. Versterken van de teamwerking Tijdens de sessies met Jurgen Peeters hebben we geleerd dat mensen soms onbewust de drang hebben om vanuit eigen behoeftebevrediging te handelen. Met elkaar communiceren is een belangrijke voorwaarde om meer bewust te worden van jezelf en eerlijk te blijven tegenover jezelf. Door het feit dat wij ons voorgenomen hebben om samen te zoeken naar het juiste evenwicht tussen persoonlijke grenzen en professionele grenzen, vraagt het team om ook in 2011 stil te staan bij dit traject. Dit thema komt zeker aan bod als we de hulpverlenerpijlers kritisch evalueren (priac 2011). De individuele kijk op hulpverlening met hierin het hanteren van eigen en professionele grenzen zal hier een belangrijk aandachtspunt zijn.


Thema

Uren

Ine

Verdieping Coachingsvaardigheden

15


15

Duplo: interne vorming

2

Lezing ADHD

3

Karen

Lezing ADHD

3

duplo: interne vorming

Omgaan met allochtonen in de hulpverlening

2 24

Marleen

Lezing ADHD

3

Duplo

2

Vorming gedragsmatige invalshoek

25

Vorming verdieping contextuele hulpverlening

20

An

Duplo intern

2

Lezing ADHD

3

Kindgerichte gezinstherapie

Emmy

Duplo

2

Lezing ADHD

3

30


Ondersteunend niveau 6.

Ondersteunend niveau

6.2. Communicatie/sponsoring

90

6.1. Administratie

6.3. Veiligheid en preventie 6.4. Technische dienst

Ondersteunend niveau 6.1. ADMINISTRATIE Evaluatie 2010 en Planning 2011 2010 kondigde zich aan als een jaar waar reeds op voorhand rekening gehouden moest worden met de langdurige afwezigheid van één van de sterkhouders van het team en tevens met het feit dat er afscheid genomen moest worden van de directeur, die zowel als baas, als collega en als persoon erg geliefd was in het team. Toch werd er met positieve inzet en moed aan een planning gewerkt waarbij rekening gehouden werd met heel wat thema’s’ die extra aandacht vroegen zoals de opvolging van de investeringsdossiers, gevraagde rapporten van de gegevens die snel beschikbaar moeten zijn omwille van beleidsbeslissingen, het verder uitwerken van het documentbeheer, de uitbouw van de ict-infrastructuur,… Begin 2010 wordt besloten om afscheid te nemen van de medewerkster cliëntenadministratie. Deze openstaande betrekking werd ingenomen door de verantwoordelijke van het onthaal en algemene administratie. Haar opdrachten werden terug verdeeld onder al de medewerkers van het team. De openliggende uren werden gedeeltelijk gereserveerd om extra ondersteuning te zoeken voor de personeelsdienst om de langdurige afwezigheid van één van de collega’s personeel op te vangen. Dit was zeker geen evidente periode omdat er 2 personen moesten ingewerkt worden terwijl er een onderbezetting was op het totaal van de administratieve ploeg. Toch werd er gezorgd dat alle deadlines gehaald werden: de boekhouding werd tijdig

afgesloten en kon alle cijfers presenteren op de raad van bestuur van maart en juni, de personeelsdienst heeft steeds de lonen tijdig berekend en uitbetaald, de dagprijs werd ingediend in mei, het ict-netwerk werd zeer stabiel gehouden, het jaarverslag van de cliëntenadministratie werd voor de deadline ingeleverd, kortom iedereen heeft een tandje bijgezet en de noodzakelijke opdrachten uitgevoerd. Voor de vooropgestelde verbeterprojecten was er echter geen tijd over en deze werden voorlopig in de koelkast geplaatst. In juli werd afscheid genomen van de directeur. In september werd de terugkomst gevierd van de collega van de personeelsdienst Er werd opnieuw met hernieuwde moed gewerkt aan een nieuwe planning voor 2011. In tijden van nood en hoge druk zoals de eerste helft van 2010 zich presenteerde, kan men zijn systemen het best evalueren. Er was dus voldoende input om nieuwe kwaliteitsdoelstellingen voor 2011 te formuleren. Ondanks veel inzet, bijsturing en feedback van heel het team werd in het najaar besloten om afscheid te nemen van één van de collega’s. Bijna gelijktijdig beslissen 2 andere teamleden, de boekhoudster en de coördinator om hun carrière een andere wending te geven. De administratie davert dan even op zijn grondvesten maar omwille van de positieve ingesteldheid en een warm hart voor elkaar, slaagt het team er nog steeds in om te zorgen voor hun basisopdrachten.

Om de eindejaarsdrukte op te vangen mag de administratie rekenen op tijdelijke hulp voor de permanentieen onthaalopdrachten. Er worden eveneens de eerste bakstenen gelegd voor een ‘nieuwe’ administratie met nieuwe en oude gezichten maar met nog steeds dezelfde onverbeterlijke inzet en positieve ingesteldheid. 2011 wordt gereserveerd om de nieuwe collega’s in te werken, om andere collega’s tijd te geven om nieuwe taken op zich te nemen maar vooral ook om opnieuw te bouwen aan een gemeenschappelijke toekomst.

VORMING 2010 Naam

Thema

An/Inge

Budget en begroting

Maria

Tijdskredieten

Hilde

Payrollprofessional

Uren 7,5 4 12

Enza

Sprint

7,5

An

Rapporteren: meten is weten

7,5

Vervolmaking Exell


Communicatie/sponsoring 6.2. COMMUNICATIE/SPONSORING A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 In 2010 zetten we de kroon op het werk van de afgelopen 2 jaar: ■

■

onze website, die volledig binnenshuis is gerealiseerd,

staat online onze welkomstmap voor cliënten, die eveneens in huis is gecreeërd, is gedrukt en in gebruik

De professionele look straalt uit waarvoor we willen staan in onze begeleiding en communicatie met onze cliënten: zorg, respect en professionaliteit.

Omwille van zwangerschap is de verantwoordelijke com-

municatie afwezig geweest van 11 mei tot en met 26 september. Om de opvolging van de priacs niet in het gedrang te brengen zijn in maart en april 90 extra uren geinves-

teerd. De losse opdrachten zijn niet allemaal afgewerkt zoals vooropgesteld.

Door de pensionering van onze directeur en de komst van onze nieuwe directeur, is het opnieuw een uitdaging om

elkaars verwachtingen te benoemen, te verduidelijken en in te vullen. Een opportuniteit waar ik alle vertrouwen in heb.

Ik wil graag Marcel bedanken voor de vele leerrijke en constructieve overlegmomenten, voor zijn sterke visie op

communicatie binnen De Oever en ver daar buiten, voor de kansen die hij creeërde, voor de mentor die hij toch wel

voor me was maar vooral voor de fijne samenwerking.2.

92

2. PRIAC'S PRIAC 1. Website (vervolg) Resultaat werkgroep inhoud (3 werksessies van 2u) ■ formuleren van casussen, getuigenissen en zoeken van beelden ter illustratie van de teksten op de website ■ opstellen evaluatieplan 2010-2011 en evaluatiedocumenten Uitgevoerde evaluaties: - evaluatie per team: rondvraag op teamvergade ring: resultaten eind 2010 - evaluatie bij cliënten: via schriftelijke evaluatie documenten verdeeld door de teams: feedback eerste werkoverleg 2011 ■ verdere afspraken maken rond het onderhoud van de website, voorzien in back-up ■ formuleren vervolgpriac 2011 Resultaat verantwoordelijke communicatie ■ aanleren webpakket “MMTool” ■ grafische opbouw van de website ■ invullen van de definitieve teksten in de opgezette structuur ■ presenteren website aan de werkgroep op 22 februari 2010, gevolgd door RVB en BV in maart 2010 ■ online zetten van de website in mei 2010

up-to-date houden website: correcties uitvoeren, nieuwsberichten toevoegen, vacatures plaatsen ■ bekendmaken van de website - intern: via beleidsvergadering - cliënten: via teams - externen: - via verdeling jaarverslagen - via de vermelding van het webadres op alle externe documenten zoals bv. nieuwjaarskaarten - via mond aan mondreclame voornamelijk via de teams: zij verwijzen o.a. samenwerkende instanties, nieuwe cliënten, het netwerk van jongeren door naar de website ■

Algemene evaluatie van de PRIAC “realiseren van de website”: 1. De samenwerking met een werkgroep waarin elk team vertegenwoordigd is, wordt door de leden van de werkgroep en door de stafmedewerker “communicatie” positief ge-evalueerd. We zijn samen trots op het resultaat.

2. Het bepalen van de structuur/globale inhoud van de website is vlot verlopen dankzij een goede voorbe-

reiding: research bij andere websites, informeren naar verwachtingen bij personeel en cliënten.

3. Het bepalen van de tekstuele inhoud heeft meer tijd gevraagd dan oorspronkelijk voorzien. Enerzijds is er de complexiteit van onze boodschap en de bijkomende uitdaging om deze om te buigen in een verstaanbare

Communicatie/sponsoring

taal. Anderzijds hebben we vooraf geen rekening gehouden met vaste terugkoppelingsmomenten bij

de betrokken partijen. Deze terugkoppeling heeft van alle partijen bijgevolg veel energie gevraagd en vertraging veroorzaakt in het hele proces.

4. Het werken in een tot nog toe onbekend pakket is erg

vlot verlopen dankzij goed researchwerk, zelfstudie en de aanwezigheid van een duidelijke handleiding.

5. De eerste resultaten van een kritische evaluatie bij de teams en cliënten zijn positief:

- we gebruiken de website als communicatiemiddel naar

onze potentiële cliënten (vooral via verwijzers en samenwerkende instanties) en hun netwerk.

- potentiële cliënten ontdekken onze website en vinden

de informatie die zij belangrijk vinden. Op intake- en kennismakingsgesprekken ervaren we dat cliënten

goed geinformeerd zijn over onze werking. Dit resulteert

in een efficiëntere communicatie tussen cliënt en hulpverlener.

Bovendien

genereert

dit

tijdwinst.

Potentiële cliënten vinden de website drempelverlagend en nemen gemakkelijker contact op

- positieve feedback van sollicitanten. Zij zijn goed geinformeerd.

zie www.deoever.be

PRIAC 2. Welkomstbrochures deelafdelingen (vervolg) 2.1: Realiseren van een algemene presentatiemap De Oever: ■ grafische uitwerking conform de opmaak van de welkomstbrochures/eerste voorstel is klaar. Dit voorstel is niet verder besproken noch gedrukt. 2.2: Realiseren welkomstbrochures deelafdelingen grafische uitwerking van de welkomstbrochure algemeen (map, tabbladen en inhoud) ■ de inhoud op organisatieniveau is grotendeels overgenomen van de uitgewerkte websitetekst. Enkele casussen en getuigenissen zijn gebruikt. ■ teamgedeeltes opmaken in het stramien van de folder (voor enkele teams moet dit in januari 2011 verder gerealiseerd worden) ■ aanvragen vergelijkende offertes voor druk, uitdiepen en beslissen ■ begeleiden drukwerk ■ presenteren en verdelen van de afgewerkte exemplaren: beleidsvergadering januari 2011

3. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. Pensioen Marcel, verwelkoming nieuwe directeur ■

■

■

OPDRACHT 2. Opening De Wimmert2 ■

■

de foto's die gebruikt zijn voor dit jaarverslag zijn beelden uit de nieuwe welkomstbrochure.

de organisatie van het feest is getrokken door een werkgroep. De stafmedewerker communicatie heeft deelgenomen aan de werkgroep tot aan haar bevallingsverlof: zoeken locatie, bespreken catering, ontwerp uitnodiging Marcel en de teams, meedenken workshops, uitschrijven draaiboek, opmaak budgeteringsplan communicatie “nieuwe directeur” aan externen: enkel gecommuniceerd via onze website. Onze directeur heeft zelf de relevante contacten geinformeerd.

de nieuwe naam is ontstaan in samenwerking met alle teams: brainstorm en wedstrijd. Na overleg met de teamverantwoordelijke van de nieuwe leefgroep is gekozen voor de tweede optie “De Najade”. De Najade betekent waternimf. communicatieacties: geen vraag vanuit de werkgroep.

OPDRACHT 3. Gebruik gebouw en zaal in samenwerking met de administratie verschuift mogelijk naar planning 2011


Communicatie/sponsoring OPDRACHT 4. Powerpointpresentatie De Oever ■

■

evalueren huidige presentatie + brainstorm naar verbeterpunten: via beleidsvergadering voorjaar 2010 aanpassingen zijn nog niet gebeurd

OPDRACHT 5. Inventaris behoefte aan basisdocumenten (templates, bewegwijzering) Met het documentenbeheersysteem in het verschiet hebben we besloten geen inventaris op te maken. Dit zou dubbel werk zijn. Dankzij het documentenbeheersysteem krijgen we in de toekomst een goed overzicht van onze documenten en hebben we de ideale uitvalsbasis om de lay-out van bepaalde documenten stap voor stap aan te pakken en op de juiste plaats te implementeren. Door dit punt van de planning te halen moeten we er wel aandacht voor hebben dat we deze opdracht in de toekomst niet vergeten. Het blijft een belangrijk punt voor onze externe beeldvorming. Ondertussen worden de vragen/behoeften die komen rond de basisdocumenten wel opgevolgd zoals bijvoorbeeld aanpassen gepersonaliseerde groetenkaartjes, voorbladen voor presentaties, wijziging pictogrammen centraal gebouw “wie zit waar”. Door de herindeling van het gebouw zijn er enkele lokalen van functie veranderd. De gespreksruimtes en vergaderzalen krijgen een naam: Pier 19, De Cruise, De Kajuit, De Boeg en Het Kraaiennest.

94

De pictogrammen zijn aangepast. De technische dienst voorziet nog plexiplaatjes en bevestigingspunten voor de vrij/bezetbordjes waar nodig.

ANDERE GEREALISEERD E OPDRACHTEN ■ ■

OPDRACHT 6. Brainstorm communicatieideeën binnen De Oever

■

■

verschuift naar planning 2011 OPDRACHT 7. Sponsoring Sponsorbeleid 2010-2015: verschuift naar planning 2011 Lopende dossiers zijn afgewerkt bv. Hart voor Limburg, United Fund, Oever. Dit waren hoofdzakelijk administratieve formaliteiten zoals evaluatiedocumenten en versturen van bewijsmaterialen. Dank aan onze sponsors: ■ Nationale Loterij: 4 445,00 euro voor verbouwingswerken aan De Wimmert ■ Fifty One Hasseletum: actie: verkoop maatjes op de grote markt in Hasselt: 3000,00 voor aankoop spelmateriaal De Najade OPDRACHT 8. Brochure in dienst in samenwerking met administratie verschuift mogelijk naar planning 2011

■

opmaak en evaluatie van het jaarverslag 2009 meewerken dikketruiendag ontwerp en realisatie van de nieuwjaarskaart in samenwerking met De Dijk grafische ondersteuning Ariadne voor website richtlijnen uitschrijven voor het gebruik en het beheer van de grote zaal en de vergaderzalen. Het huidige document is een voorstel en een voorlopig werkinstrument. Dit document zal in 2011 verder besproken worden.

GEREALISEERD E OPDRACHTEN ISM FEESTCOMITE ■ personeelsfeest 2009-2010 (zonder partner): Indoorgolf “De vergeten Mijn” en pastabuffet in Molenheide ■ familieactiviteit Blote Voetenpad: begin september, 12 deelnemers (volwassen en kinderen), door het slechte weer hebben we het Blote voetenpad geruild voor de opendeurdag van het Natuurhulpcentrum in Opglabbeek. ■ voorbereidingen personeelsfeest 2010-2011

Communicatie/sponsoring B. Planning 2011 1. PRIAC'S PRIAC 1. Evalueren van de website (zie bijlage 28) ■

■

■

■ ■

evalueren (cliënten, externen) en analyseren ism werkgroep vastleggen verbeterpunten + plan van aanpak ism werkgroep inloggen van de teams om eigen teamgedeelten te kunnen beheren ism werkgroep onderhoud website ism werkgroep verder uitwerken van de rubrieken: nieuws, historiek en projecten (sponsoring) ism CD-team

In samenwerking met de werkgroep “website inhoud”: 2 werksessies van 2u (februari en september) PRIAC 2. Welkomstbrochure en presentatiemap (vervolgpriac: zie bijlage 29)

2. OPDRACHTEN PRIAC 3. Sponsoring (zie bijlage 30)

OPDRACHT 1. Jaarverslag 2010

uitwerken van een beleid voor de volgende 5 jaar in samenwerking met directie

opmaak OPDRACHT 2. Brainstorm communicatieideeën binnen De Oever vzw in samenwerking met directie, CD-team en de teams (30 min. Teamvergadering) OPDRACHT 3. Uitwerken grafische basiscommunicatiemiddelen ■

■

■ ■

■

■

■

■

evaluatie van de welkomstbrochure met cliënten, personeelsleden en mogelijk samenwerkende instanties welkomstbrochure op afdelingsniveau verder uitwerken in samenwerking met De Souw: pilootproject welkomstbrochures teamgedeelten omzetten in een voor hen werkbaar document: word-template ontwikkelen digitale versie van welkomstbrochure voor samenwerkende instanties, website... afwerken presentatiemap

verbeteren powerpointpresentatie op organisatieniveau onthaalbord (eventueel meeneemeksemplaar voor beurzen) naamkaartje/flyer/folder voor o.a. sponsoring, beurzen, acties

OPDRACHT 4. Meedenken rond communicatie personeelsbeleid afspraken vastleggen rond beheer en opvolging van vacatures


Communicatie/sponsoring OPDRACHT 5. Opening De Najade communicatieacties in samenwerking met de teamverantwoordelijke/coördinator en werkgroep OPDRACHT 6. Rondleiding nieuwe personeelsleden in samenwerking met het feestcomité en de teams OPDRACHT 7. Familiebarbecue 25 juni 2011 in samenwerking met het feestcomité OPDRACHT 8. Personeelsfeest in samenwerking met het feestcomité en CDteam OPDRACHT 9. Kinderrechtendag in samenwerking met het feestcomité en de teams OPDRACHT 10. Nieuwjaarskaarten in samenwerking met een team OPDRACHT 11. Inkleding vergaderzalen en gangen voorstel aan beleidsvergadering, geheel of gedeeltelijk concretiseren: afhankelijk van beschikbaar budget

96

OPDRACHTEN ONDER VOORBEHOUD: - Brochure in dienst - Planning beheer centraal gebouw Beiden in samenwerking met administratie ALGEMEEN WERKPUNT: De basis voor de invulling van de functie “communicatiesponsoring” is gelegd in 2009, de verdere uitdaging blijft hoe we deze functie verder vorm willen geven. In 2010 is dit even op de achtergrond geraakt omwille van bevallingsverlof stafmedewerker communicatie en de directiewissel.


Thema

Brigitte

Indesign

Powerpoint

Uren

Communicatie/sponsoring Ontwerp nieuwjaarskaarten in samenwerking met de jongeren en het team van De Dijk

365 warme dagen voor 2011 Fotografie en concept:

bzw-jongeren van De Dijk Activiteit: blote voetenpad Zutendaal bij 35°C Ook in 2011 houden wij je op de hoogte van onze activiteiten: www.deoever.be

365 warme dagen voor 2011

365 warme dagen voor 2011

Fotografie en concept:

Fotografie en concept:

bzw-jongeren van De Dijk Activiteit: blote voetenpad Zutendaal bij 35°C

bzw-jongeren van De Dijk Activiteit: blote voetenpad Zutendaal bij 35°C

Ook in 2011 houden wij je op de hoogte van onze activiteiten: www.deoever.be

Ook in 2011 houden wij je op de hoogte van onze activiteiten: www.deoever.be

Kerstmis bij zomerse temperaturen? De opwarming van de aarde hield ons bezig in 2010. En wat nog? Er was nog geen klimaatakkoord maar wij organiseerden een dikketruiendag... Een grote Scandinavische rookwolk verankerde enkele medewerkers in bloedhete bestemmingen... Iedere leefgroep werd verwend bij de gigantische zwembadenverkoop tijdens de hittegolf... Het werd warm aan onze voeten want de inspectie lag op de loer... Een leefgroep ging in crisis omdat de spaghetti was aangebrand...

Maar geen nood... Wij haalden onze eigen kyoto-norm... Onze medewerkers kregen enkele extra vakantiedagen... Op de plek waar het zwembad stond, pronkt nu een sneeuwman... De inspectieverslagen waren gunstig en brachten afkoeling... Naast de leefgroep is een frituur en die is helemaal niet duur... Wij wensen je een warm en goedgemutst 2011,


Veiligheid en preventie 6.3. VEILIGHEID EN PREVENTIE A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 2010 heeft vooral in het teken gestaan van de preventiewerkzaamheden in de opbouw van de nieuwste leefgroep De Najade. Alle voorzieningen inzake brand, evacuatie, elektrische deursloten kamers die automatisch openen bij brand- of evacuatiealarm enz. zijn daar voorzien en goedgekeurd door plaatselijke brandweer. In voorjaar zijn de veiligheidsvoorzieningen in Fonto Nova (zijde 20 kamertraining) aangesloten en preventiemaatregelen getroffen om de veiligheid van de bewoners en personeel te garanderen. In alle sites van de Oever hebben de wettelijke keuringen plaats gevonden, hier zijn geen noemenswaardige opmerkingen uit voort gekomen In het najaar heeft er een brandopleiding plaatsgevonden bij BGS in Hoegaarden waar een 20tal personeelsleden hebben leren omgaan met blusmiddelen. Er is ook de verdere uitwerking geweest van de resultaten van de veiligheidsrondgang bij het logistiek personeel. De preventieadviseur is bij iedere leefgroep langsgeweest om de situatie ter plekke te bespreken.

2. OPDRACHTEN

OPDRACHT produkten

OPDRACHT 1. Opleidingen Er heeft één grote opleiding plaatsgevonden i.v.m. inschatten brand, blussen en evacueren. Een 20-tal (nieuwe) personeelsleden hebben hier gebruik van gemaakt. Alle leefgroepen hebben de mogelijkheid om voor hun personeel bijkomende opleiding inzake werking brandcentrales, evacuatievoorzieningen en elekticiteitskasten te vragen bij de preventieadviseur. Deze opleiding wordt gestimuleerd en meerdere leefgroepen maken hier gebruik van. OPDRACHT 2. Samenwerking verantwoordelijke teams

preventie

Deze samenkomst heeft in septemder plaatsgevonden en is zeer vruchtbaar gebleken. Deze samenkomst zal in april 2011 herhaald worden. OPDRACHT 3. Evacuatieoefeningen Ieder team heeft in 2010 minstens 1 maal een evacuatieoefening georganiseerd. Dit is zéér positief verlopen waarvoor dank aan de teams. Deze oefeningen zullen jaarlijks herhaald worden ook voor het centraal kantoorgebouw.

98

4.

Inventarisatie

gevaarlijke

De technische dienst heeft een inventarisatie gemaakt. Van de ter beschikking zijnde schadelijke produkten zijn er nu msds-fiches (material safety data sheets) ter beschikking. Er zal in de loop van 2011 bekeken worden hoe we hier verder mee gaan. Voor wat betreft de leefgroepen willen we de huishoudelijke sfeer behouden en er wordt bekeken worden hoe we hier verder mee gaan. OVERZICHT ACTIVITEITEN PREVENTIE IN 2010 Afwerking huis leefgroep De Najade

volledig nieuwe elektrische installatie datanetwerk beschikbaar op iedere kamer ■ op kamer begeleiding controle op openen deuren slaapkamers en nooduitgang: na openen deur is er een optisch en akoestisch alarmsignaal ■ alle kamerdeuren uitgerust met elektrisch slot dat automatisch opent bij brandalarm ■ volledig nieuw brand- en evacuatiealarm+ automatisch gestuurde rookluiken ■ videofonie geplaatst als toegangscontrole ■ brandtrappen met overkapping geplaatst ■ ■

Veiligheid en preventie B. Planning 2011 Samenkomst preventieverantwoordelijken teams ■ in ieder team is een preventieverantwoordelijke aangeduid ■ deze preventieverantwoordelijken vergaderen minimaal 1x per jaar samen met preventieadviseur Cpbw vergaderingen ■ maandelijkse vergaderingen ■ jaarplanning 2011 goedgekeurd Aanpassing van noodplan ■ de jaarlijkse aanpassing en actualisering van noodplan Uitbreiding rookdetectie en evacuatiealarm in "Fonto Nova" ■ in zijde 20 rookdetectoren en evacuatiedrukknoppen geplaats en gekoppeld aan deze van kant 22 De Souw ■ op verdieping vloer vervangen door brandvrije vloer ■ plaatsen van alarm op brandtrap Keuringsmatrix ■ een kalender met alle wettelijke keuringen per locatie bijgewerkt

Uitvoering wettelijke keuringen Op iedere locatie alle wettelijke keuringen ivm gas, verwarming, evacuatiealarm en branddetectie en blusmiddelen laten uitvoeren

1. OPDRACHTEN OPDRACHT 1. Opleidingen ■

Centraal ■ vaatwasmachine in keuken geplaatst ■ leuningen aan trappen geplaatst Veiligheidsrondgangen op alle locaties ■ de preventieadviseur heeft zijn jaarlijkse rondgang gemaakt in alle teams en gecommuniceerd Evacuatieoefeningen ■ bij iedere leefgroep minimaal één evacuatieoefening gehouden die allen zéér positief verlopen zijn

■

■

er zal in 2011 (onder voorbehoud van goedkeuring) een EHBO-opleiding georganiseerd worden eenmaal per jaar een samenkomst organiseren voor het logistieke personeel samen met preventieadviseur om de veiligheids- en preventieproblematiek te bespreken de mogelijkheid voor de teams om bijkomende opleiding ivm werking brandcentrales en van de uit te voeren handelingen blijft in 2011 van kracht

OPDRACHT 2. Samenkomst preventieverantwoordelijken teams Deze samenkomst wordt in april georganiseerd. OPDRACHT 3. Evacuatieoefeningen Deze oefening wordt voor ieder team (ook centraal) minstens 1x per jaar georganiseerd.


Technische dienst 6.4. TECHNISCHE DIENST A. Evaluatie 2010 1. ALGEMENE EVALUATIE VAN HET WERKJAAR 2010 In 2010 is de volledige aandacht gegaan naar de infrastructuurwerkzaamheden van De Najade. Door het lange winteroffensief in januari was de ruwbouw pas eind april voltooid. Daarna zijn wij met onze mensen begonnen aan de afwerking. Net voor Kerstmis was alles voltooid, zodat begin 2011 de verhuis van de Wimmert naar de Najade heeft plaatsgevonden. Tussen al deze werkzaamheden zijn de gangen en deuren van de benedenverdieping van het centraal gebouw volledig gerenoveerd en is de buitenschrijnwerkerij van het centraal gebouw opnieuw geschilderd. De klussen bij de verschillende teams zijn naar best vermogen uitgevoerd.

100

2. PRIAC'S

3. OPDRACHTEN

PRIAC 1. Werkzaamheden De Wimmert2

OPDRACHT 1. Blijvend werken aan communicatie rond de opdrachten met de teams

Vanaf begin mei zijn wij met de afwerking gestart. De betegeling, gyprocwerken, elektriciteitswerken, ventilatie, plaatsen binnendeuren, schrijnwerkerij en schilderwerken zijn allemaal in eigen beheer uitgevoerd. We hebben tegen eind december onze target gehaald zodat de leefgroep De Wimmert de benedenverdieping de eerste week van januari in gebruik genomen heeft.

Er is een map op de centrale server geplaatst die wekelijks wordt geüpdatet om iedereen de mogelijkheid te bieden om de planning van de technische dienst te volgen. De status van de klussen kan er opgevolgd worden UITGEVOERDE WERKEN 2010 (zie bijlage 31)

De vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.

Technische dienst B. Planning 2011 1. PRIAC'S

2. OPDRACHTEN

PRIAC 1. Renovatie benedenverdieping leefgroep De Wimmert

OPDRACHT 1. Blijvend werken aan communicatie rond teamopdrachten

De eerste vijf maanden van het jaar zal hier alle energie in gestoken worden om dit tegen eind mei klaar te krijgen.

OPDRACHT 2. Infrastructuur: totaalplanning/ masterplan 2011-2015 (begroting/uren/timing/ werkverdeling) n onderhoud huizen n herstellingen n afwerken De Najade n Het Luik n De Sluis

PRIAC 2. Verbouwingen aan infrastructuur van Het Luik Vanaf juni starten de verbouwingen aan het huidige gebouw. De verbouwingen duren zeker tot eind 2011.


Kwaliteitsplanning 2011

102

KWALITEITSPLANNING 2011 DE OEVER VZW Team/niveau Strategisch niveau

Omschrijving Directie

Tactisch niveau

Coördinatoren

Categorie 1bis

Huis 17

Opdrachten: - Waarderen en verder bouwen op wat er is - Uitbouwen CD-team - Communicatie intern/ extern - Sponsoring - Infrastructuur - Leeftijdsbewust personeelsbeleid - Provinciale samenwerking - Strategische inhoudelijke planning Opdrachten: - Rechtspositie minderjarigen - Documentbeheer - MFC - Time-out en alternatieve dagbesteding - Finaliseren priac agressiebeleid - Finaliseren priac verslaggeving - Finaliseren priac ondersteuning personeel - Opdrachten CD-team Priac’s: Priac 1: Tegen januari 2013 starten wij met een volledig, afgewerkt, getest, geëvalueerd en bijgestuurd systeem binnen de fasering van Huis 17. Priac 2: Tegen juli 2011 hebben we een vakantieactiviteit gepland. Opdrachten: - Het elektronisch dossier en dagboek integreren binnen het centraal documentbeheer - Netwerk versterkend denken en handelen

Verantwoordelijke Raad van Bestuur

Guido

Jan

-

Categorie 1

De Souw

Het Luik

De Wimmert

De Najade

Afbakening van de woonruimte en de werkruimte Communicatie tussen team – individuele begeleiders – contextbegeleiders - Zorg voor de verjaardagen Opdrachten: - Groepsgesprekken met kamertrainers - Groepsmomenten met leefgroepbewoners - Exploreren van het netwerk van de jongeren - Vakantie-invulling - Begeleid zelfstandig wonen - Seksualiteitsbeleid en middelenbeleid - Externe samenwerkingsverbanden - Organiseren van een teamdag Priac: Tegen eind 2013 is de werking van Het Luik aangepast aan de nieuwe doelgroep (pubers). Opdracht: Actief betrokken worden bij de planning van het verbouwingsproject en zicht krijgen op wat concreet de gevolgen kunnen zijn voor de doelgroep en het team van Het Luik. Opdrachten: - Verhuizen - Leefgroepwerking - Samenwerkingsafspraken tussen De Wimmert en De Najade verkennen en uitwerken Opdrachten: - Aanwerving personeel - Opstart leefgroepwerking (praktisch) - Opbouwen van het inhoudelijk samenwerken - Aanpassen kwaliteitshandboek - Teamvorming

Marianne

Marianne

Marianne

Marianne

Contextbegeleiding

NBBM

De Kering thuisbegeleiding

De Kering BZW

Fonto Nova

Samenwerkingsafspraken tussen De Wimmert en De Najade verkennen en uitwerken

Priac: Verduidelijken en versterken van de positie van het team contextbegeleiding, zodat het team tegen eind 2011 als een meer autonoom team binnen De Oever vzw functioneert. Priac: Tegen december 2011 zijn de deelwerkingen kamertraining en begeleid zelfstandig wonen van het hulpverleningsaanbod van Fonto Nova zodanig omschreven en uitgewerkt dat maatzorg voor de jongeren mogelijk is. Opdrachten: - Implementeren van de visietekst van De Oever vzw over “beloningen, regels en straffen” in de werking van Fonto Nova - Het pedagogisch profiel van Fonto Nova evalueren en toetsen aan de concrete werking Priac: Optimaliseren van onze inhoudelijke werking zodat deze tegen eind 2011 meer op maat is van zowel cliënten als team. Opdrachten: - Opvolgen van externe ontwikkelingen rond ABFT en implementeren binnen onze werking - Profileren van TB De Kering binnen het hulpverleningslandschap - Implementeren van de visietekst rechtspositie minderjarigen op teamniveau, rekening houdend met het traject op organisatieniveau Priac’s: Priac 1: Tegen eind 2011 werken we een visie en methodieken in verband met oplossingsgericht werken uit en oefenen hiermee. Tegen eind 2012 passen we oplossingsgerichte

Inez

Inez

Inez

Jan

De Dijk BZW

Dagcentrum De Sluis

methodieken toe tijdens de intakefase. Priac 2: De kwaliteit van ons begeleidingsaanbod naar onze BZW-cliënten is verbeterd door een versterkte samenwerking tussen de twee BZW-diensten van De Oever vzw. Opdrachten: - We verkennen de BZW-werking binnen andere sectoren. - Verbinding van het team met de organisatie vergroten. - Bewuster omgaan met agressie. - Structurele oplossingen zoeken voor de woningnood van onze cliënten via deelname aan overleg/werkgroep/projectaanvraag. Priac’s: Priac 1: Tegen oktober 2011 heeft De Dijk een methodiek ontwikkeld om het sociale netwerk van de cliënten te betrekken en in te zetten in functie van het realiseren van de doelen van de jongeren. De implementatie van deze nieuwe methodiek wordt voorzien in 2012. Priac 2: De kwaliteit van ons begeleidingsaanbod naar onze BZW-cliënten is verbeterd door een versterkte samenwerking tussen de twee BZW-diensten van De Oever vzw. Opdrachten: - Kennis over narratieve benadering vergroten en implementeren in onze werking Inzetten op thema woonst en bijbehorende problemen De methodieken die gebruikt worden bij De Dijk worden geëvalueerd door zowel de begeleidsters als de jongeren, nieuwe methodieken worden ontwikkeld. Priac’s: Priac 1: Tegen eind 2012 heeft het team de algemene werking van het dagcentrum De Sluis geëvalueerd en geoptimaliseerd. We doen dit aan de hand van de 4 hulpverleningspijlers:

Jan

Jan

Administratie

Communicatiesponsoring

Personeelsdienst Boekhouding Informatica Cliëntadministratie

leefgroepbegeleiding schoolbegeleiding individuele begeleiding ouder/gezinsbegeleiding Priac 2: Tegen eind 2011 hebben we een casusbesprekingsmodel ontwikkeld dat ons als individuele begeleid(st)ers en als team kan versterken/professioneler kan maken bij de uitvoering van onze kernactiviteit. Opdrachten: - Inspectie: verbetertrajecten - Organiseren zomerkamp - Versterken teamwerking Opdrachten: Inge - Installeren nieuwe werkwijze personeelsdienst/ inwerking nieuwe personeelsmedewerker - Brochure nieuwe medewerkers - Arbeidsduur en uurroosters - Optimalisatie voorbereiding afsluiting boekhouding - Installatie nieuwe modules Cubic - Nieuw programma bewoners/ cliënten - Onderzoek snelheid netwerk - Uitbreiding pc’s per team - Planning beheer centraal gebouw Priac’s: Guido - Website - Welkomstbrochure - Sponsoring Opdrachten: - Jaarverslag - Brainstorm communicatie - Basiscommunicatiemiddelen - Communicatie personeelsbeleid

Preventie en veiligheid Technische dienst

- Opening De Najade - Rondleiding nieuwe personeelsleden - Familie-BBQ - Personeelsfeest - Kinderrechtendag - Nieuwjaarskaarten - Inkleding vergaderzalen/ gangen Opdrachten: - Opleiding - Samenkomst preventieverantwoordelijken - Evacuatieoefeningen Priac’s: Priac 1: renovatie benedenverdieping leefgroep De Wimmert Priac 2: verbouwing aan infrastructuur van Het Luik Opdrachten: - Infrastructuur: totaalplanning/ masterplan 2011-2015 - Communicatie

Guido

Guido

Gebruikte afkortingen

NBBM BJB CD-team FG/EG FGWO VTO BZW POS CB IB TV CKG PRIAC BINC

: Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen : Bijzondere Jeugdbijstand : Team van coördinatoren en directie : Functioneringsgesprekken/ evaluatiegesprekken : Functiegericht werkoverleg : Vorming, training, opleiding : Begeleid zelfstandig wonen : Problematische opvoedingssituatie : Contextbegeleiding : Individuele begeleiding : Teamverantwoordelijken : Centrum Kind en Gezin : Prioritair Actieplan : Begeleiding in Cijfers


Personeelsoverzicht 2010 9.

Personeelsoverzicht 2010

op 31 december 2010

110

Vaste medewerkers, interims, stagiaires en vrijwilligers

Personeelsoverzicht 2010 Leden Algemeen Vergadering

Gilbert Gerrits Jos Aben Jaak Jolling Jan Cuyvers Georges De Neve Geert Heleven Jan Luyten Roger Luyten Guido Berx Marianne Bernard Jan Theuwen Inez Beys Inge Vogels

Directie/coördinatoren

Administratie Voorzitter Secretaris Penningmeester

Guido Berx Marianne Bernard Jan Theuwen Inez Beys Inge Vogels

Functie

Inge Vogels Maria t’Seyen Hilde Bonné An Leesen Nancy Stam Leen Beunens Vicky Vermeulen Veerle Claessens

Teamverantwoordelijke Loon- en personeelsadm. Loon- en personeelsadm. Boekhouding Netwerkbeheerder Administratief bediende Logistiek Administratief bediende

Peggy Sneyers

Onthaal bediende

Technische Dienst:

Functie

Vaste medewerkers Algemeen directeur Coordinator Coordinator Coordinator Coordinator

Staffuncties Véronique Cloes Brigitte Vandenhoudt

Vaste medewerk(st)ers

Interim

Vaste medewerker(st)ers

Functie

Ondersteuning beleid Communicatie/sponsoring

Eric Sax Jurgen Asnong Dirk Lambrix Eddy Raets Peter Orens Marco Vandevoort

Hoofd technische dienst Medewerker TD Medewerker TD en interne dienst veiligheid Medewerker TD Medewerker TD Medewerker TD


Personeelsoverzicht 2010 De Dijk

Functie

Vaste medewerk(st)ers Joske Ruymen Annoesjka Vanreyten Inge Furlan

Teamverantwoordelijke Hoofdbegel./begeleidster Begeleidster

Ellen Engelen Kristien Stulens

Begeleidster Begeleidster

De Kering BZW

Functie

Vaste medewerk(st)ers Marleen Hermans Kristel Eerdekens An Daenen Habiba Ait Bahouidder

Teamverantwoordelijke Hoofdbegel./begeleidster Begeleidster Begeleidster

Interims Anke Leysen

Functie


Interim

De Kering TB

Begeleidster

Elke Luts Carine Hermans Diane Lenaerts Marleen Belet Evi Vandermeeren Ingrid Wagelmans Lies Gelders

Teamverantwoordelijke Hoofdbegel./begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster

Interims Els Steyls An Hamers


De Sluis

Functie

Vaste medewerk(st)ers Adriano Di Gregorio

Ine Govaerts Karen Poesen Marleen Winters An Maesen Zizi Birza

Teamverantw./begeleider Hoofdbegeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek

Interims Danny Bellinx Emmy Parthoens

112

Begeleider Begeleidster

Personeelsoverzicht 2010 Contextbegeleiding

Functie

Vaste medewerk(st)ers Carine Beliën Leen Palmers Sonja Vanderfeesten

Functie

Contextbegeleidster Contextbegeleidster Contextbegeleidster Contextbegeleider Contextbegeleidster

Gwenda Roggen Gunther Melotte Sandra Thoris Greet Van Nijlen Katrien Daniëls Kristel Delva Joke Vanderlee Diane Meekers Brigitte Christiaens

Teamverantwoordelijke Begeleider Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek Logistiek

Interims Janne Willekens

Het Luik

Functie



Interims Wim Beets Tine Broux

De Wimmert

Begeleidster

Karolien Ceyssens Wies Ceyssens Nicole Verbiest Katrien Freraert Iene Derwael Lindsay Blandina Yvonne Vanelderen Antoinietta Battistie

Teamverantwoordelijke Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Logistiek Logistiek

Interims Ann-Sophie Leonard Liesbeth Van Gutshoven



Personeelsoverzicht 2010 De Souw

Functie

Huis Zeventien

Functie

Fonto Nova

Functie




Vera Cardous Inge Broeckx Jill Gerits Priscilla Hick Sylvie Stalmans Bert Heymans An Vuurstaek Anja Philtjens

Teamverantwoordelijke Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleider Logistiek Logistiek

Francine Roosen Femke Vermeyen Mieke Bogaerts Kim Kenens Cristel Poelmans Sarah Withofs Sander Van Bever Els Vanstraelen

Teamverantwoordelijke Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleider Logistiek

Interims

Interims

Karen Valée Bert Schouteden

Nathalie Sfirtsis

Begeleidster Begeleider

Ronny Vandael Koen Grauls Eric Jan van der Linden Tom Thijs Sofie Reeskens Shanti Vandervelden Shana Leeten Dorien Monard

Teamverantwoordelijke Hoofdbegeleider Begeleider Begeleider Begeleidster Begeleidster Begeleidster Begeleidster

Interims

Begeleidster Tim Van Lit Fatima Kiadi

Begeleider Logistiek

Jubilarissen 2010

114

Vrijwilligers Clement Loos Hans Daels Kathleen Timmermans

Functie Informatica Resident De Wimmert

Joske Ruymen, De Dijk BZW Nicole Verbiest, Het Luik Marleen Hermans, De Kering BZW Ronny Vandael, Fonto Nova Kristel Eerdekens, De Kering BZW Nancy Stam, IT/administratie

35 25 15 15 10 10

jaar jaar jaar jaar jaar jaar

in in in in in in

dienst dienst dienst dienst dienst dienst

Ad res se n voor zieni ngen vz w De O ever Residentiële werking

Ambulante werking

Semi-residentiële werking

Huis 17 Rozenstraat 21-23, 3500 Hasselt Tel.: 011 85 14 33 [email protected]

De Kering Thuisbegeleiding Smetstraat 19 3501 Hasselt Tel.: 011 85 90 52 [email protected]

De Sluis Dagcentrum Mijnwerkerslaan 68 3550 Heusden-Zolder Tel.: 011 53 02 60 [email protected]

De Kering BZW Smetstraat 19 3501 Hasselt Tel.: 011 85 90 52 [email protected]

Residentiële werking voor Niet-Begeleide-BuitenlandseMinderjarigen

De Souw Souwstraat 13, 3530 Houthalen Tel.: 011 52 42 72 [email protected] De Wimmert Smetstraat 21, 3501 Hasselt Tel.: 011 37 61 65 [email protected] Het Luik Luikersteenweg 41, 3500 Hasselt Tel.: 011 22 59 86 [email protected] De Najade Smetstraat 21b, 3501 Hasselt Tel.: 011 76 29 01 [email protected]

Fonto Nova Stalenstraat 22 3600 Genk Tel.: 089 20 62 10 [email protected]

De Dijk BZW Pastorijstraat 40/4 3530 Houthalen Tel.: 011 52 05 08 [email protected]

Administratief centrum: vzw De Oever Smetstraat 19 3501 Hasselt Tel.: 011 85 90 40 Fax: 011 21 56 17 e-mail: [email protected] ●

●

●

●

De Oever vzw

●

Smetstraat 19

●

3501 Hasselt

●

e-mail: [email protected]

Tel.: 011 85 90 40, ma. t.e.m. do. van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u, vrij. van 9u tot 12u30

De Oever vzw is een organisatie binnen de Bijzondere Jeugdzorg (Jongerenwelzijn). Wij werken enkel op doorverwijzing van een Comité Bijzondere Jeugdzorg of Jeugdrechtbank. Wij zijn erkend en gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid.

Jaarverslag De Wimmert Het Luik Huis 17 De Souw De Najade Contextbegeleiding Fonto Nova De Kering TB De Kering BZW De Dijk De Sluis

Recommend Documents